ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

Transcript

1

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΛΙΔΕΣ Εισαγωγή 2 Παρατηρήσεις τιμοκαταλόγου 2 Περιβάλλον Λειτουργίας 2 My Pos Standard Edition 3 My Pos Advance Edition 5 My Kiosk 7 My Orders 9 My Orders Compact Edition 11 Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης 12 1

3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η εταιρεία Ε. Δασκαλάκης Α.Ε. σε συνέχεια της επιτυχημένης ανοδικής πορείας που κάνει τα τελευταία 35 χρόνια, συνεχίζει να επενδύει και μπαίνοντας δυναμικά στον κλάδο του εμπορικού λογισμικού, δίνοντας λύσεις σε μικρές, μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις, στο ευρύτερο φάσμα της οριζόντιας και της κάθετης αγοράς. Πιο συγκεκριμένα, η εταιρεία Ε. Δασκαλάκης Α.Ε,. έχει ήδη στελεχώσει τμήμα ανάπτυξης - προώθησης λογισμικού και τμήμα τεχνικής εξυπηρέτησης (Help Desk), τα οποία απαρτίζονται από έμπειρο, τεχνικά καταρτισμένο και εξειδικευμένο προσωπικό στον κλάδο του εμπορικού λογισμικού και των κάθετων λύσεων. Στόχος και όραμα της εταιρείας είναι, να δημιουργήσουμε μια ανταγωνιστική εταιρεία στο χώρο του λογισμικού και της πληροφορικής, που να είναι ικανή να υποστηρίζει αποτελεσματικά τις ανάγκες μηχανογράφησης των ελληνικών επιχειρήσεων, με κριτήρια την ιδιαιτερότητα της ελληνικής πραγματικότητας και την ανάγκη αυτής να προσαρμοστεί στις νέες εξελίξεις της αγοράς, δίνοντας ολοκληρωμένες, άμεσες και εφαρμόσιμες λύσεις, προσαρμοσμένες στις ανάγκες και ιδιαιτερότητες που απαιτούνται για την κάθε μία περίπτωση ξεχωριστά. Η εταιρεία Ε. Δασκαλάκης Α.Ε. διαθέτει τις εφαρμογές της μέσω ενός δικτύου πανελλαδικών αντιπροσώπων, οι οποίοι είναι έτοιμοι να υποστηρίξουν τους πελάτες σε οποιαδήποτε πόλη και αν βρίσκονται και να προσφέρουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Η εταιρεία Ε. Δασκαλάκης Α.Ε. δημιουργεί πρόσθετη αξία για τους συνεργάτες της και εξασφαλίζει την αμοιβαία επιτυχία στο παρόν και στο μέλλον. Για την ενημέρωσή σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται, ακολουθεί ο παρακάτω τιμοκατάλογος προϊόντων και υπηρεσιών. ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΥ Οι παραπάνω τιμές επιβαρύνονται με τον αναλογούντα Φ.Π.Α Ο παρών τιμοκατάλογος ακυρώνει κάθε προηγούμενο και δεν ισχύει αναδρομικά Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής του παρόντος τιμοκαταλόγου χωρίς προειδοποίηση ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Οι εφαρμογές μας λειτουργούν στην δύο πιο διαδεδομένες βάσεις δεδομένων Microsoft SQL & Advantage Database και έχουν την δυνατότητα να λειτουργήσουν σε περιβάλλον: Windows Server 2003/2008 Windows XP PRO Windows XP HOME Windows Vista Windows 7 Home Basic/Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Enterprise/Ultimate 2

4 STANDARD EDITION Διαχείριση Εντατικής Λιανικής Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης λιανικής πώλησης (Retail) με λειτουργία οθόνης αφής (touch-screen), που καλύπτει πλήρως τη διαχείριση μεμονωμένων καταστημάτων αλλά και των αλυσίδων, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική και σωστή λειτουργιά τους. Καλύπτει απόλυτα επιχειρήσεις όπως: mini market, super market, ψιλικών, αρτοζαχαροπλαστεία, μανάβικα, κρεοπωλεία, καταστήματα ενδυμάτων-υποδημάτων, κ.α. Χαρακτηριστικά Λειτουργεί τοπικά ή και δικτυακά (offline-online) σε σύνδεση με Back office My Business Base Έκδοση απόδειξης με χρήση ΑΔΗΜΕ ή ΕΑΦΔΣΣ ή ταμειακή μηχανή Βάση δεδομένων Advantage Database SQL Ελάχιστες απαιτήσεις υλικού (CPU Celeron 1,5GHZ, RAM: 512MB, HDD: 1GB) Ελάχιστες απαιτήσεις λειτουργικού: Windows XP Παραμετρικότητα Πολλαπλές & παραμετροποιήσιμες οθόνες πωλήσεων Χρήση οθόνης αφής Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής Πολλαπλοί χρήστες με εύκολη εναλλαγή Διαχείριση ειδών αποθήκης κατηγορίες ειδών Αναζήτηση είδους με πολλαπλούς τρόπους Διαχείριση πωλητών Διαχείριση πολλαπλών τιμοκαταλόγων ανά είδος Πολιτική εκπτώσεων Λειτουργικότητα Συναλλαγής Ταυτόχρονη έκδοση αποδείξεων λιανικής (μέχρι 4 πελάτες σε αναμονή) Οθόνη που εμφανίζει την τελική αξία, το εισπρακτέο ποσό και τα ρέστα Απεικόνιση ειδών με γραφικά Συναλλαγή με πόντους Συλλογή πόντων από είδη Συναλλαγή με κάρτα προνομίων Κερδοκάρτα Έκδοση τιμολογίων Επιστροφή είδους Παρακολούθηση ακυρωμένων συναλλαγών Γρήγορη καταχώριση είδους κατά την πώληση Έκδοση απόδειξης με προσομοίωση λειτουργίας ταμειακής μηχανής Άλλες λειτουργίες Διαχείριση ζυγιζομένων Δυνατότητα αμφίδρομης σύνδεσης με ζυγαριά ετικέτας Δυνατότητα μονόδρομης σύνδεσης με ζυγαριά για άμεση ζύγιση Υποστήριξη καταστημάτων που διαχειρίζονται χρώμα-μέγεθος Ταμειακή κατάσταση ανά βάρδια Παρακολούθηση ταμείιου Παράδοση ταμείου Διαχείριση βαρδιών χειριστών Στατιστικά πωλήσεων 3

5 STANDARD EDITION Διαχείριση Εντατικής Λιανικής Λιανική Τιμή Χονδρική Τιμή Φ ΜΥ POS STANDARD 350,00 262,00 Φ Ε.Σ.Σ.Υ. 180,00 135,00 4

6 ADVANCE EDITION Διαχείριση Εντατικής Λιανικής Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης λιανικής πώλησης (Retail) με λειτουργιά οθόνης αφής (touch-screen), που καλύπτει πλήρως τη διαχείριση μεμονωμένων καταστημάτων αλλά και των αλυσίδων, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική και σωστή λειτουργιά τους. Καλύπτει απόλυτα επιχειρήσεις όπως: mini market, super market, ψιλικών, αρτοζαχαροπλαστεία, μανάβικα, κρεοπωλεία, καταστήματα ενδυμάτων-υποδημάτων, κ.α. Χαρακτηριστικά Λειτουργεί τοπικά ή και δικτυακά (offline-online) σε σύνδεση με Back office My Business Base Έκδοση απόδειξης με χρήση ΑΔΗΜΕ ή ΕΑΦΔΣΣ ή ταμειακή μηχανή Βάση δεδομένων Advantage Database SQL Ελάχιστες απαιτήσεις υλικού (CPU Celeron 1,5GHZ, RAM: 512MB, HDD: 1GB) Ελάχιστες απαιτήσεις λειτουργικού: Windows XP Παραμετρικότητα Διαχείριση πελατών προμηθευτών Διαχείριση αγορών πωλήσεων Διαχείριση εισπράξεων πληρωμών Διαχείριση εξόδων - δαπανών Διαχείριση αξιογράφων Λοιπών λογαριασμών Διαχείριση Serial Numbers Πολλαπλές & παραμετροποιήσιμες οθόνες πωλήσεων Χρήση οθόνης αφής Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής Πολλαπλοί χρήστες με εύκολη εναλλαγή Διαχείριση ειδών αποθήκης κατηγορίες ειδών Αναζήτηση είδους με πολλαπλούς τρόπους Διαχείριση πωλητών Διαχείριση πολλαπλών τιμοκαταλόγων ανά είδος Πολιτική εκπτώσεων Λειτουργικότητα Συναλλαγής Παρακολούθηση υπολοίπων αποθήκης (τεμάχια-συσκαυασίες) Όριο παραγγελίας Όριο ασφαλείας Παρακολούθηση παραλαβών και διαχείριση απογραφών Ταυτόχρονη έκδοση αποδείξεων λιανικής (μέχρι 4 πελάτες σε αναμονή) Οθόνη που εμφανίζει την τελική αξία, το εισπρακτέο ποσό και τα ρέστα Απεικόνιση ειδών με γραφικά Συναλλαγή με πόντους Συλλογή πόντων από είδη Συναλλαγή με κάρτα προνομίων Κερδοκάρτα Έκδοση τιμολογίων & λοιπών παραστατικών Επιστροφή είδους Παρακολούθηση ακυρωμένων συναλλαγών Γρήγορη καταχώριση είδους κατά την πώληση Έκδοση απόδειξης με προσομοίωση λειτουργίας ταμειακής μηχανής 5

7 ADVANCE EDITION Διαχείριση Εντατικής Λιανικής Άλλες λειτουργίες Εκτύπωση ετικετών barcode Διαχείριση ζυγιζομένων Δυνατότητα αμφίδρομης σύνδεσης με ζυγαριά ετικέτας Δυνατότητα μονόδρομης σύνδεσης με ζυγαριά για άμεση ζύγιση Υποστήριξη καταστημάτων που διαχειρίζονται χρώμα-μέγεθος Ταμειακή κατάσταση ανά βάρδια Παρακολούθηση ταμείιου Παράδοση ταμείου Διαχείριση βαρδιών χειριστών Στατιστικά πωλήσεων Λιανική Τιμή Χονδρική Τιμή Φ ΜΥ POS ADVANCE 500,00 385,00 Φ Ε.Σ.Σ.Υ. 210,00 170,00 *με bold γραφή ξεχωρίζουν τα επιπλέον χαρακτηριστικά 6

8 Διαχείριση Περιπτέρων & kiosks Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης λιανικής πώλησης (Retail) με λειτουργία οθόνης αφής (touch-screen), που καλύπτει πλήρως τη διαχείριση των περιπτέρων, kiosks, ψιλικών & mni markets που θέλουν επιπλέον την διαχείριση του τύπου (εφημερίδες & περιοδικά) Χαρακτηριστικά Λειτουργεί τοπικά ή και δικτυακά (offline-online) σε σύνδεση με Back office My Business Base Έκδοση απόδειξης με χρήση ΑΔΗΜΕ ή ΕΑΦΔΣΣ ή ταμειακή μηχανή Βάση δεδομένων Advantage Database SQL Ελάχιστες απαιτήσεις υλικού (CPU Celeron 1,5GHZ, RAM: 512MB, HDD: 1GB) Ελάχιστες απαιτήσεις λειτουργικού: Windows XP Παραμετρικότητα Διαχείριση πελατών προμηθευτών Διαχείριση αγορών πωλήσεων Διαχείριση εισπράξεων πληρωμών Διαχείριση εξόδων - δαπανών Διαχείριση αξιογράφων Λοιπών λογαριασμών Πολλαπλές & παραμετροποιήσιμες οθόνες πωλήσεων Χρήση οθόνης αφής Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής Πολλαπλοί χρήστες με εύκολη εναλλαγή Διαχείριση ειδών αποθήκης κατηγορίες ειδών Αναζήτηση είδους με πολλαπλούς τρόπους Διαχείριση πωλητών Διαχείριση πολλαπλών τιμοκαταλόγων ανά είδος Πολιτική εκπτώσεων Λειτουργικότητα Συναλλαγής Παρακολούθηση υπολοίπων αποθήκης (τεμάχια-συσκαυασίες) Όριο παραγγελίας Όριο ασφαλείας Παρακολούθηση παραλαβών και διαχείριση απογραφών Ταυτόχρονη έκδοση αποδείξεων λιανικής (μέχρι 4 πελάτες σε αναμονή) Οθόνη που εμφανίζει την τελική αξία, το εισπρακτέο ποσό και τα ρέστα Απεικόνιση ειδών με γραφικά Συναλλαγή με πόντους Συλλογή πόντων από είδη Συναλλαγή με κάρτα προνομίων Κερδοκάρτα Έκδοση τιμολογίων και λοιπών παραστατικών Επιστροφή είδους Παρακολούθηση ακυρωμένων συναλλαγών Γρήγορη καταχώριση είδους κατά την πώληση Έκδοση απόδειξης με προσομοίωση λειτουργίας ταμειακής μηχανής Άλλες λειτουργίες Διαχείριση τύπου Διανομή & Επιστροφή Τύπου Πώληση είδος με δώρο Εκτύπωση ετικετών barcode Διαχείριση ζυγιζομένων 7

9 Διαχείριση Περιπτέρων & kiosks Δυνατότητα αμφίδρομης σύνδεσης με ζυγαριά ετικέτας Δυνατότητα μονόδρομης σύνδεσης με ζυγαριά για άμεση ζύγιση Υποστήριξη καταστημάτων που διαχειρίζονται χρώμα-μέγεθος Ταμειακή κατάσταση ανά βάρδια Παρακολούθηση ταμείιου Παράδοση ταμείου Διαχείριση βαρδιών χειριστών Στατιστικά πωλήσεων Λιανική Τιμή Χονδρική Τιμή Φ ΜΥ KIOSK 500,00 385,00 Φ Ε.Σ.Σ.Υ. 210,00 170,00 *με bold γραφή ξεχωρίζουν τα επιπλέον χαρακτηριστικά 8

10 Διαχείριση Εστιατορίου - Εστίασης Ολοκληρωμένη εφαρμογή διαχείρισης χώρων μαζικής εστίασης που καλύπτει όλες της ανάγκες σας για τον πλήρη έλεγχο και οργάνωση της επιχείρησης σας. Στο ταμείο της επιχείρησης υπάρχει ένα POS η ένα PC το οποίο διαθέτει την εφαρμογή MyORDERS και συνδέεται με ταμειακή μηχανή ή με φορολογικό εκτυπωτή ή με φορολογικό μηχανισμό. Ο πομποδέκτης ραδιοσυχνότητας (κεραία) συνδέει τα φορητά ασύρματα τερματικά (PDAs) με το ταμείο αμφίδρομα. Στα παρασκευαστήρια τοποθετούνται θερμικοί εκτυπωτές παραγγελιών, οι οποίοι συνδέονται καλωδιακά η ασύρματα με το ταμείο. Χαρακτηριστικά Λειτουργεί τοπικά ή και δικτυακά (offline-online) σε σύνδεση με Back office My Business Base Έκδοση απόδειξης με χρήση ΑΔΗΜΕ ή ΕΑΦΔΣΣ ή ταμειακή μηχανή Βάση δεδομένων Microsoft SQL Express ή Standard Edition Ελάχιστες απαιτήσεις υλικού (CPU Celeron 1,5GHZ, RAM: 512MB, HDD: 1GB) Ελάχιστες απαιτήσεις λειτουργικού: Windows XP Λειτουργίες Διαχείριση τραπεζιών Απεικόνιση τραπεζιών στην οθόνη (Tables Interface) Διαχείριση παραγγελιών take-away (Take-away Interface) Διαχείριση παραγγελιών delivery (Delivery Interface) Διαχείριση ασύρματων τερματικών με οθόνες αφής (PDAs) Διαχείριση ενσύρματων και ασύρματων εκτυπωτών παραγγελίας Παραμετρικότητα Χρήση οθόνης αφής Παραμετροποίηση αιθουσών και τραπεζιών Προβολή των τραπεζιών ανά αίθουσα ή και συνολικά Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής Πολλαπλοί χρήστες με εύκολη εναλλαγή Διαχείριση ειδών αποθήκης κατηγορίες ειδών παραλλαγές ειδών Αναζήτηση είδους με πολλαπλούς τρόπους Διαχείριση πολλαπλών τιμοκαταλόγων Happy Hour Ορισμός δικαιωμάτων ανά χρήστη & σερβιτόρο Υποστήριξη Ελληνικής & Αγγλικής έκδοσης Λειτουργικότητα Συναλλαγής Διαχείριση Delivery με δυνατότητα αναγνώρισης εισερχόμενων κλήσεων Αναδυόμενο παράθυρο εισερχόμενης κλήσης στην διαχείριση Delivery Αναζήτηση και παραλαβή της παραγγελίας από τον διανομέα με χρήση αναγνώστη barcode Έκπτωση στο είδος και στο σύνολο του λογαριασμού Εκτύπωση της παραγγελίας στους παρασκευαστικούς χώρους ανάλογα με τα είδη που αφορά Δυνατότητα εκτύπωσης της παραγγελίας σε περισσότερους από έναν εκτυπωτή Αποστολή σχολίου στην παραγγελία στους εκτυπωτές κουζίνας Χρωματισμός κουμπιών κατηγοριών & προϊόντων για ταχύτερη επιλογή Δυνατότητα επιλογής έκδοσης απόδειξης συνολικά ή εν μέρει Έκδοση απόδειξης στο τέλος ή με κάθε πώληση Έκδοση δελτίου παραγγελίας Έκδοση τιμολογίου και λοιπών παραστατικών (π.χ. ακυρωτικό στοιχείο) Μετασχηματισμός παραστατικών Γρήγορο κλείσιμο απόδειξης και κλείσιμο τραπεζιού 9

11 Διαχείριση Εστιατορίου - Εστίασης Αλλαγή τραπεζιών Ένωση τραπεζιών Ανάθεση τραπεζιών σε σερβιτόρους για συγκεκριμένες περιοχές εξυπηρέτησης Οθόνη που εμφανίζει την τελική αξία, το εισπρακτέο ποσό και τα ρέστα Διαγραφή είδους από την παραγγελία Παρακολούθηση ακυρωμένων συναλλαγών Δυνατότητα έκδοσης συνοδευτικού συγκεντρωτικού λογαριασμού Ώρα καταχώρισης παραγγελίας Εμφάνιση τρέχουσας ώρας Ειδοποίηση για υπέρβαση χρόνου παρασκευής προϊόντος Διαχείριση σερβιτόρων ανά βάρδια Μεταφορά ανοικτών τραπεζιών σε άλλο σερβιτόρο Παρακολούθηση ταμείου Ταμειακή κατάσταση ανά βάρδια Κλείσιμο Ταμείου - Αναφορά Χ Αναφορά Ζ Διαχείριση παραστατικών Διαχείριση κρατήσεων Εκτύπωση στατιστικών πωλήσεων, ταμείου, σερβιτόρων, διανομέων Προβολή κίνησης της επιχείρησης ανά ώρα, ανά περιοχή εξυπηρέτησης και ανά τραπέζι Άλλες λειτουργίες Σύνδεση δύο ή περισσοτέρων τερματικών σταθμών με κοινή βάση δεδομένων Εισαγωγή Εξαγωγή κατηγοριών, προϊόντων, παραλλαγών, πελατών από MS Excel Αναλυτική διαχείριση αποθήκης, συνταγολόγιο και αναλώσεις (Σύνδεση με My Business Base) Τιμές Χονδρικές Τιμές Λιανικής Εξουσιοδοτημένοι Διανομείς Φ ΜΥ ORDERS 600,00 400,00 500,00 Φ MY ORDERS PDA 100,00 60,00 80, Ε.Σ.Σ.Υ. 240,00 160,00 200, Ε.Σ.Σ.Υ. PDA 40,00 24,00 32,00 10

12 COMPACT EDITION Διαχείριση Εστιατορίου - Εστίασης Η πρόγραμμα My Orders Compact Edition λειτουργεί χωρίς υπολογιστή και καλύπτει όλες τις βασικές ανάγκες σας για μία γρήγορη και αποτελεσματική ασύρματη παραγγελιοληψία. Το πρόγραμμα μπορεί να υποστηρίξει ασύρματο PDA, θερμικό εκτυπωτή και κεραία. Λειτουργίες Διαχείριση τραπεζιών (Tables Interface) Διαχείριση ασύρματων τερματικών με οθόνες αφής (PDAs) Διαχείριση ασύρματων εκτυπωτών παραγγελίας Παραμετρικότητα Διαχείριση ειδών αποθήκης κατηγορίες ειδών παραλλαγές ειδών Διαχείριση πολλαπλών τιμοκαταλόγων Happy Hour Ορισμός δικαιωμάτων ανά χρήστη & σερβιτόρο Λειτουργικότητα Συναλλαγής Εκτύπωση της παραγγελίας στους παρασκευαστικούς χώρους ανάλογα με τα είδη που αφορά Δυνατότητα εκτύπωσης της παραγγελίας σε περισσότερους από έναν εκτυπωτή Αποστολή σχολίου στην παραγγελία στους εκτυπωτές κουζίνας Γρήγορο κλείσιμο απόδειξης και κλείσιμο τραπεζιού Ανάθεση τραπεζιών σε σερβιτόρους για συγκεκριμένες περιοχές εξυπηρέτησης Διαγραφή είδους από την παραγγελία Δυνατότητα έκδοσης συνοδευτικού συγκεντρωτικού λογαριασμού Διαχείριση σερβιτόρων ανά βάρδια Μεταφορά ανοικτών τραπεζιών σε άλλο σερβιτόρο Παρακολούθηση ταμείου Ταμειακή κατάσταση ανά βάρδια Φ MY ORDERS COMPACT (ΤΙΜΗ ΑΝΑ PDA) Ε.Σ.Σ.Υ. COMPACT (TIMH ANA PDA) Τιμές Χονδρικές Τιμές Λιανικής Εξουσιοδοτημένοι Διανομείς 300,00 200,00 250,00 120,00 80,00 100,00 11

13 ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Αρχική Εγκατάσταση Λογισμικού Εγκατάσταση & Παραμετροποίηση Λογισμικού Εγκατάσταση Τοποθέτηση Εξοπλισμού (Hardware) Εκπαίδευση Χρηστών Εισαγωγή ειδών τιμοκαταλόγου (αφορά εφαρμογή My Orders & My Orders Compact) Κατασκευή φορμών εκτύπωσης Χρεώσεις Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης με Συμβόλαιο Τηλεφωνική Υποστήριξη (Phone Support) Τηλεϋποστήριξη (Remote Support) Τροποποίηση ειδών τιμοκαταλόγου (αφορά εφαρμογή My Orders & My Orders Compact) Τροποποίηση φορμών εκτύπωσης Εγκατάσταση Τοποθέτηση Εξοπλισμού (Hardware) Νέες Βελτιωμένες Εκδόσεις (Releases, Fixing Updates, Bug Fixing) Εκπαίδευση Χρηστών (στα γραφεία της εταιρείας μας) Επίσκεψη στον χώρο του πελάτη (εντός νομού Αττικής) Επίσκεψη στον χώρο του πελάτη (εκτός νομού Αττικής) Μεταφορικά Έξοδα Έξοδα Διαμονής Τεχνικού Χρεώσεις Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης χωρίς Συμβόλαιο Τηλεφωνική Υποστήριξη (Phone Support) Τηλεϋποστήριξη (Remote Support) Τροποποίηση ειδών τιμοκαταλόγου (αφορά εφαρμογή My Orders & My Orders Compact) Τροποποίηση φορμών εκτύπωσης Εγκατάσταση Τοποθέτηση Εξοπλισμού (Hardware) Εκπαίδευση Χρηστών (στα γραφεία της εταιρείας μας) Νέες Βελτιωμένες Εκδόσεις (Releases, Fixing Updates, Bug Fixing) Επίσκεψη στον χώρο του πελάτη (εντός νομού Αττικής) Επίσκεψη στον χώρο του πελάτη (εκτός νομού Αττικής) Μεταφορικά Έξοδα Έξοδα Διαμονής Τεχνικού (5 ώρες) 30 ανά ώρα 50 η πρώτη ώρα 40 κάθε επόμενη η πρώτη ημέρα κάθε επόμενη 20 / ανά ώρα 30 / ανά ώρα 50 / ανά ώρα 50 / ανά ώρα 50 / συσκευή 45 ανά ώρα Αναδρομική χρέωση όλων των συμβολαίων που ήταν εκτός 60 η πρώτη ώρα 50 / κάθε επόμενη η πρώτη ημέρα κάθε επόμενη Επιβαρύνουν το πελάτη 12