Μπαξεβανίδης Παντελής. Διευθυντής Πληροφορικής & Τεχνολογίας

Transcript

1 Μπαξεβανίδης Παντελής Διευθυντής Πληροφορικής & Τεχνολογίας

2 Στόχος Επιχειρησιακού Κέντρου Υποστήριξη στην αντιμετώπιση συμβάντων λειτουργίας (από ατομικά παράπονα καταναλωτών μέχρι κρίσεις μεγαλύτερης κλίμακας), παρέχοντας συνδυαστική πληροφορία και ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε συμβάν, με αποτέλεσμα την ταχύτερη και πιο αποτελεσματική επίλυση των συμβάντων και την βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών. 2

3 Ο ρόλος της Πληροφορικής 1. Διαρκής υποστήριξη και εξασφάλιση της διαθεσιμότητας των Υποδομών Πληροφορικής. 2. Ακριβής Χωροθέτηση Δίκτυα (Τοπικά, όλων Ευρείας των Περιοχής) δεδομένων (ώστε να είναι ασύρματα/ενσύρματα/δορυφορικά/κινητής τηλεφωνίας δυνατός ο χωρικός & χρονικός συσχετισμός) Hardware Software - Services 3. Συγκέντρωση όλης της διαθέσιμης πληροφορίας σε ένα σημείο (Έξυπνη Κεντρική Βάση Δεδομένων) Βάσεις Δεδομένων 4. Διασύνδεση όλων των σχετικών με το Ε.Κ. αποκεντρωμένων Πληροφορικών Γεωγραφικά Συστημάτων Συστήματα (scada, Πληροφοριών, μετρητικά, GIS κλήσεωνεπεμβάσεων, κλπ) Ασφάλειας Πληροφοριών & Ανάκαμψης από 5. Ανάπτυξη εργαλείων καταστροφές. διαχείρισης συμβάντων, αναφορών, πλατφόρμας επικοινωνίας & Γνωσιακής Βάσης 3

4 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου. Κεντρική Σχεσιακή Βάση Δεδομένων (Data Warehousing) Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών Portal Επιχειρησιακού Κέντρου 4

5 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου SCADA (Real Time Data Collection Systems) Τηλεμετρίας Call Center Επεμβάσεων Τεχνικών Συνεργείων Εξυπηρέτησης Πελατών 5

6 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου SCADA (Real Time Data Collection Systems) Τηλεμετρίας Call Center Επεμβάσεων Τεχνικών Συνεργείων Εξυπηρέτησης Πελατών 6

7 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου SCADA (Real Time Data Collection Systems) Υδραγωγείου Μόρνου / Ευήνου (20 Τοπικοί Σταθμοί + 3 Υδροηλεκτρικά. Εξωτερικών Αντλιοστασίων (16 Τοπικοί Σταθμοί) Μ.Ε.Ν (Διυλιστηρίων) (Μενίδι, Γαλάτσι, Κιούρκα, Ασπρόπυργος) Εσωτερικού Δικτύου Ύδρευσης (97 Τοπικοί Σταθμοί) Αντλιοστασίων Αποχέτευσης (42 Τοπικοί Σταθμοί) Μονάδων Βιολογικού Καθαρισμού (Εγκαταστάσεις Ψυττάλειας, Μεταμόρφωσης, Θριάσιο) 7

8 SCADA (Water Supply Tank & Pump Stations) 8

9 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου SCADA (Real Time Data Collection Systems) Τηλεμετρίας Call Center Επεμβάσεων Τεχνικών Συνεργείων Εξυπηρέτησης Πελατών 9

10 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου Συστήματα Τηλεμετρίας Υδρολογικά Δεδομένα (Υδρομετρικοί, Σταθμημετρικοί & Μετεωρολογικοί Σταθμοί σε Ταμιευτήρες, υδραγωγεία, γεωτρήσεις, πηγές, αντλιοστάσια/υησ κά.) Υδραυλικών Παραμέτρων Δικτύων Ύδρευσης (Πίεσης, Παροχής, Στάθμης) Ελέγχου Υπερχειλίσεων Μέτρησης Στάθμης Βαρυτικών Αγωγών Αποχέτευσης (15 Τοπικοί Σταθμοί) Βροχομετρικό Δίκτυο Αποχέτευσης (30 Σταθμών) 10

11 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου SUPPLY NETWORK TELEMETRY Stations Total Properties System Meters Total System Tanks 65 Level, pressure, flow, water quality SCADA Manometers 217 SCADA Pumping Stations 81 Pressure, flow, mode of operation (Hz, on/off) PRV & Large Meters (2-6 ) SCADA 962 SMS 739 Pressure, flow SMS Flow meters 19 SCADA Key nodes of network Pressure, flow SCADA 744 SMS Level meters 73 SCADA Mode of operation (Hz, on/off etc.) Water quality (ph, temp, chlorine) 218 pumps SCADA 85 inverters 90 SCADA 11

12 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου SCADA (Real Time Data Collection Systems) Τηλεμετρίας Call Center Επεμβάσεων Τεχνικών Συνεργείων Εξυπηρέτησης Πελατών 12

13 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Call Center 13

14 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Call Center Complaint History Report 14

15 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Call Center Active Complaints on Map 15

16 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου SCADA (Real Time Data Collection Systems) Τηλεμετρίας Call Center Επεμβάσεων Τεχνικών Συνεργείων Εξυπηρέτησης Πελατών 16

17 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου Συλλογής Δεδομένων από τα Τεχνικά Συνεργεία 17

18 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου. Κεντρική Σχεσιακή Βάση Δεδομένων (Data Warehousing) Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών Portal Επιχειρησιακού Κέντρου 18

19 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Κεντρική Σχεσιακή Βάση Δεδομένων 1022 Μετρητικά Συνεργεία SCADA Customer Service 19

20 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Κεντρική Σχεσιακή Βάση Δεδομένων (Προ-απαιτούμενα) Ύπαρξη Ανοικτής Βάσης Δεδομένων στα Αποκεντρωμένα Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου Ονομάτων Λειτουργικής Κατάστασης Ενιαία Κωδικοποίηση Συμβόλων Συναγερμών Χρωμάτων 20

21 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Πληροφορικά Συστήματα Συλλογής Δεδομένων & Ελέγχου. Κεντρική Σχεσιακή Βάση Δεδομένων (Data Warehousing) Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών Portal Επιχειρησιακού Κέντρου 21

22 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών SCADA Μετρητικά GIS Κεντρική Βάση Δεδομένων 1022 Assets Spatial DB Time Series DB Infrastructure of Real-time & Historical Data & Events Συνεργεία Customer Service 22

23 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών Στο GIS έχει εισαχθεί σήμερα το σύνολο του καταγεγραμμένου δικτύου της ΕΥΔΑΠ με τα εξαρτήματά του και τις εγκαταστάσεις του (δεξαμενές, αντλιοστάσια, διυλιστήρια κλπ. ) km αγωγοί δικτύου ύδρευσης, δικλείδες, 680 διατάξεις, 220 ειδικές παροχές, πυροσβεστικά υδροστόμια, km αγωγοί δικτύου ακαθάρτων, φρεάτια αποχέτευσης, km αγωγοί δικτύου όμβριων 23

24 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών Water Supply Network (Pressure Zones) 24

25 Τα Πληροφορικά Συστήματα του Ε.Κ. Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών Sewer and Rain Water Networks 25

26 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Portal Επιχειρησιακού Κέντρου Dashboards & Διαδραστικές Αναφορές Εργαλεία & Εφαρμογές GIS Διαχείριση Στόλου Συνεργείων και ONLINE Αποστολή Εντολών Επέμβασης και πληροφοριών ανάδρασης 26

27 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Portal Επιχειρησιακού Κέντρου Dashboards & Διαδραστικές Αναφορές Εργαλεία & Εφαρμογές GIS Διαχείριση Στόλου Συνεργείων και ONLINE Αποστολή Εντολών Επέμβασης και πληροφοριών ανάδρασης 27

28 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Portal Επιχειρησιακού Κέντρου Επιτελικά Δεδομένα Γνωσιακή Βάση Αναφορές Κεντρική Πύλη συγκέντρωσης Επικοινωνίας Συμβάντα 28

29 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Portal Επιχειρησιακού Κέντρου 29

30 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Portal Επιχειρησιακού Κέντρου Telemetry Alarm Report 30

31 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Portal Επιχειρησιακού Κέντρου Dashboards & Διαδραστικές Αναφορές Εργαλεία & Εφαρμογές GIS Διαχείριση Στόλου Συνεργείων και ONLINE Αποστολή Εντολών Επέμβασης και πληροφοριών ανάδρασης 31

32 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Dashboards & Διαδραστικές Αναφορές 32

33 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Dashboards & Διαδραστικές Αναφορές 33

34 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Dashboards & Διαδραστικές Αναφορές 34

35 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Portal Επιχειρησιακού Κέντρου Dashboards & Διαδραστικές Αναφορές Εργαλεία & Εφαρμογές GIS Διαχείριση Στόλου Συνεργείων και ONLINE Αποστολή Εντολών Επέμβασης και πληροφοριών ανάδρασης 35

36 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για την Ύδρευση Εφαρμογή εξάρτησης σκαριφημάτων λεπτομερειών, κατασκευαστικών σχεδίων, εικόνων πάνω στα εξαρτήματα του δικτύου Εφαρμογή ελέγχου καλής λειτουργίας ζωνών πίεσης Εφαρμογή υπολογισμού βέλτιστης απομόνωσης του δικτύου ύδρευσης για την επέμβαση των συνεργείων λόγω βλάβης Εφαρμογή υπολογισμού μετρητών, παροχών, κτηρίων, καταναλώσεων πελατών εντός επιλεγμένης περιοχής Εφαρμογή εμφάνισης ημερήσιων παραπόνων μέσω του 1022 και ιστορικό αρχείο παραπόνων Εφαρμογή εμφάνισης Συναγερμών από SCADA & Τηλεμετρία Εφαρμογή αποτύπωσης των οπτικών επιθεωρήσεων δικτύου ύδρευσης Εφαρμογή Εσωτερικών Κόσμων 36

37 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για την Αποχέτευση Εξάρτηση σκαριφημάτων λεπτομερειών, κατασκευαστικών σχεδίων, εικόνων πάνω στα εξαρτήματα του δικτύου Εφαρμογή υπολογισμού «δένδρου αποχέτευσης», δηλαδή των κλάδων του δικτύου που καταλήγουν σε ένα φρεάτιο,των κτηρίων που είναι συνδεδεμένα σε κάθε κλάδο και των καταναλώσεων τους. Εφαρμογή εντοπισμού αγωγών που έχουν «υδραυλικό σφάλμα» (μικρότερη διατομή από το λειτουργικά σωστό) Υπολογισμός «ύψους νερού» (κατανάλωση νερού/οικοδομικό τετράγωνο) Υπολογισμός «μήκους δένδρου» (μήκος ανάντι αγωγών) Εφαρμογή εντοπισμού κτηρίων που φέρουν πολλές βλάβες Εμφάνιση ημερήσιων παραπόνων μέσω του 1022 Εφαρμογή Μητρώου Ρεμάτων Εφαρμογή Λεκανών Απορροής Σημεία Υγειονομικού Ενδιαφέροντος 37

38 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Δένδρο Αποχέτευσης 38

39 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Κλήσεις - Βλάβες Σύνδεση με SCADA Ύδρευσης Συναγερμοί Τηλεμετρίας & Απομονώσεις Ύδρευσης Διασύνδεση με Σύστημα Τιμολόγησης & Εξυπηρέτησης Πελατών Αυτόματη δημιουργία ΣΥΜΒΑΝΤΩΝ και συσχέτισης με Κλήσεις 1022, Συναγερμούς SCADA & Τηλεμετρίας, Επεμβάσεων συνεργείων 39

40 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Κλήσεις 1022-βλάβες 40

41 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Σύνδεση με Σύστημα BCC 41

42 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. SCADA ΥΔΡΕΥΣΗΣ 42

43 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Συναγερμοί SCADA & Τηλεμετρίας Δικτύου Ύδρευσης 43

44 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Εφαρμογή Απομονώσεων Ύδρευσης 44

45 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Κλήσεις 1022-Συναγερμοί-Απομονώσεις 45

46 Τα Πληροφορικά Εργαλεία του Ε.Κ. Εργαλεία & Εφαρμογές GIS για τη λειτουργία του 1022 & Ε.Κ. Αυτόματη Δημιουργία Συμβάντων Ύδρευσης 46

47 47