MR. MARKETER. your MOBILE MARKETING COMMUNICATION 1

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "MR. MARKETER. your MOBILE MARKETING COMMUNICATION 1"

Transcript

1 MR. MARKETER your MOBILE MARKETING COMMUNICATION 1

2 Καλωσόρισμα Vol. 2 6 μήνες, hard copies και downloads μετά, το The Mobile Marketing Book της Yuboto επιστρέφει Και τι δεν έγινε εντός και εκτός Yuboto μέσα σε αυτούς τους έξι μήνες...! Ξεκινώντας από τα «εντός», τόσο η ελληνική, όσο και η αγγλική έκδοση του The Mobile Marketing Book Vol. 1 αποτέλεσε για όλους εμάς ένα απροσδόκητο success story που αγκαλιάστηκε από σημαντικούς επαγγελματίες σε όλον τον κόσμο. Είδαμε το βιβλίο μας να γίνεται αγαπημένο mobile marketing εργαλείο σημαντικών επιχειρήσεων, ακούσαμε κόσμο να συζητά γι αυτό, λάβαμε συγχαρητήρια και ευχαριστίες που ανατροφοδότησαν τη δύναμη για τον διαρκή εμπλουτισμό και την ανανέωση της ύλης του... Και ναι, το παραδεχόμαστε, είμαστε πολύ χαρούμενοι και περήφανοι για τη διαφορετική αυτή πρωτοβουλία, και σας ευχαριστούμε πολύ για την ανταπόκριση! Στα «εκτός» τώρα, οι εξελίξεις στο mobile marketing τρέχουν με ταχύτητες που δεν αστειεύονται! Οι πλέον σημαντικές ΟΤΤ messaging εφαρμογές προστίθενται η μία μετά την άλλη στον διεθνή καμβά των νέων M.M. εργαλείων, κερδίζοντας το δικό τους μερίδιο σε μία αγορά που φαίνεται πως εξελίσσεται δυναμικά και ανασυγκροτείται δραστικά. Έτσι, σε παγκόσμιο επίπεδο το αγαπημένο WhatsApp υιοθετήθηκε ήδη από σημαντικές εταιρείες, οι οποίες το επέλεξαν ως πρωταγωνιστικό κανάλι mobile marketing επικοινωνίας. Σκοπός του είναι να προσφέρει στον τελικό καταναλωτή μία τελείως διαφορετική εμπειρία αμφίδρομης επικοινωνίας και χρηστικής ανεύρεσης πληροφοριών! Δείτε περισσότερα στην ενότητα WhatsApp. Από την άλλη πλευρά, ο κολοσσός της Google, με το SMS v2.0, που φέρει την ονομασία RCS, βρίσκεται στην ολοκλήρωση ενός πιλοτικού προγράμματος που ξεκίνησε πριν λίγους μήνες και είναι έτοιμη να μπει δυναμικά στην αγορά, προσφέροντας επικοινωνία που ξεκινά από το απλό ενημερωτικό μήνυμα και καταλήγει στην απόλυτη εμπειρία τεχνητής νοημοσύνης μέσα από έξυπνους και φιλικούς chatbot μηχανισμούς! Δείτε περισσότερα στην ενότητα RCS. Όπως όλα δείχνουν, το 2018 θα αποτελέσει έτος σταθμό για ολόκληρο τον κλάδο του Digital Marketing, καθώς, σταδιακά, νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες έρχονται να επαναπροσδιορίσουν συνολικά την στρατηγική και τα εργαλεία της Mobile επικοινωνίας. Και εμείς σήμερα με το Vol. 2 είμαστε εδώ για να σας ενημερώσουμε διεξοδικά για όλα αυτά. Facts and figures, sneak peeks των νέων υπηρεσιών και best practices, είναι μερικά από αυτά που θα βρείτε στις νέες σελίδες που προσθέσαμε. Και όσο ο τεχνολογικός καμβάς της mobile marketing επικοινωνίας θα φιλοξενεί όλο και περισσότερα τεχνολογικά επιτεύγματα, εμείς θα είμαστε εδώ για να σας ενημερώνουμε πρώτοι από όλους, για όλα! Με τις θερμότερες ευχαριστίες μας... Ανδρέας Σ. Κωνσταντινίδης Εμπορικός Διευθυντής Yuboto Ltd. asconstantinides@yuboto.com 2

3 Το ταξίδι του"tmmebook" 2017 Η ομάδα στο lab Αθήνα Οκτώβριος 2017 Η διάθεση του βιβλίου πραγματοποιήθηκε στα συνέδρια: Modern Marketing Summit Λονδίνο Ιούλιος 2017 CIS Almaty GCCM Kazakhstan Σεπτέμβριος 2017 E-Business & Social Media World Conference Αθήνα Ιούνιος 2017 Wholesale World Congress Μαδρίτη Σεπτέμβριος 2017 Middle East 2017 GCCM Dubai Οκτώβριος 2017 World Telemedia Conference Μαρβέγια Οκτώβριος 2017 Infocom World Conference Αθήνα Οκτώβριος 2017 GCCM CapeTown Αφρική Νοέμβριος 2017 SMS Messaging World UK Νοέμβριος

4 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή 6 Γενικά Στατιστικά περί SMS 9 All Time Classics Web to SMS 11 SMS HTTP API 13 to SMS 14 Birthday/Anniversary SMS 15 SMS to 17 Receive via SMS 17 Voice Messages 18 Αμφίδρομες υπηρεσίες SMS 18 Video SMS 19 Small Talk about Apps & more 21 The Landing Page Revolution 25 New Wave SMS to Landing Page 28 mservices 31 mcoupon 34 mticket 34 mloyalty 35 mcard 35 THE NEWEST WAVE Viber 38 Viber Messaging 39 Sticker Market 42 Public Accounts 43 Νέες Ενότητες - Οι τελευταίες εξελίξεις στο Bulk Messaging WhatsApp 44 RCS 53 LAST BUT NOT LEAST Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα Not Delivered SMS SMS Tips 71 Click to Call 77 Yuboto Company Profile 79 Ευχαριστίες 85

5 ΑΝΤΙ ΠΡΟΛΟΓΟΥ Αγαπητοί αναγνώστες, Χρόνια τώρα, σκεφτόμασταν πως η ανάγκη για αυτόν τον οδηγό μπορεί να ήταν η πολυφωνία της αγοράς ή τα δεκάδες μυστικά που κρύβονται πίσω από τα 8,3 τρισ. SMS που διακινήθηκαν μέσα στον τελευταίο χρόνο. Άλλες φορές πάλι σκεφτόμασταν πως προκύπτει από το πλήθος και το εύρος των ίδιων των υπηρεσιών, που δημιουργούν επιτακτικά την ανάγκη να τις μαζέψεις σε ένα μέρος, ώστε κάποιος που θέλει να ενημερωθεί να τα βρει όλα συγκεντρωμένα εκεί με τα πιο απλά λόγια. Υπεύθυνα! Και πάντα καταλήγαμε πως Ναι, πρέπει επιτέλους να βρούμε τον χρόνο για να βγάλουμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό. Και εκεί, να τα βάλουμε όλα σε τάξη! Αλλά ξέρετε πώς είναι αυτά τώρα... Από αύριο σε αύριο... Μην πείτε ότι δεν σας έχει τύχει... Και ξαφνικά, όχι τόσο για εμάς στον χώρο του Mobile Marketing, αλλά σίγουρα εντελώς ξαφνικά για την παγκόσμια καταναλωτική αγορά, το Viber, αγαπημένο και προσφιλές application επικοινωνίας των Ελλήνων αλλά και περισσότερων από 900 εκατομμύρια ανθρώπων σε όλον τον κόσμο, αποφασίζει να αιφνιδιάσει τις δύσκαμπτες κινητές και να περάσει εμπορικά μηνύματα απευθείας στα κινητά των καταναλωτών. Και αυτό, μέσα σε ένα εξαιρετικό πλαίσιο καινοτομίας και οικονομίας. Εν μία νυκτί, κατάφερε να ξεβολέψει παγκοσμίως τις εφησυχασμένες κινητές και να δημιουργήσει ένα ομιχλώδες σούσουρο επί παντός επιστητού, μιας και έως σήμερα, λίγοι γνωρίζουν ακόμη υπεύθυνα το πώς και το τι. Αυτό τελικά, αποτέλεσε την αφορμή που χρειαζόμασταν όλοι εμείς στην Yuboto, ώστε να οπλιστούμε με τον χρόνο που απαιτείται και να δουλέψουμε γρήγορα και μεθοδικά για να δημιουργήσουμε αυτόν τον οδηγό Mobile Marketing πρακτικών και εργαλείων. Και φυσικά να τον μοιραστούμε μαζί σας, για να είστε από αυτούς - τους λίγους που θα γνωρίζουν και το πώς... και το τι...! Μέσα σε όλη αυτή την ανακατάταξη της διεθνούς αγοράς, η αγαπημένη Google έσπευσε να ανακοινώσει τη διάθεση του δικού της app, για rich communication messaging απευθείας στο κινητό του καταναλωτή, συνεπώς καταλαβαίνετε ότι το μεγάλο πανηγύρι του απελευθερωμένου Mobile Marketing μόλις ξεκίνησε! Πριν λοιπόν σας ευχηθούμε Καλή Ανάγνωση θα θέλαμε να γνωρίζετε πως εμείς θα είμαστε εδώ, να μοιραζόμαστε μαζί σας τα νέα του χώρου. Η πρόσβαση στη γνώση δεν προϋποθέτει καμία υποχρέωση αγοράς υπηρεσιών Yuboto, ενώ αν επιθυμείτε μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα μας και να γραφτείτε στο newsletter μας. Έτσι, θα μπορείτε να λαμβάνετε όλες τις τελευταίες ενημερώσεις, νέα, αλλά και τα παράδοξα μίας δυναμικής και απρόβλεπτης αγοράς, η εξέλιξη της οποίας αναμένεται συναρπαστική! Καλή Ανάγνωση! 5

6 Εισαγωγή Η είσοδος της κινητής τηλεφωνίας στην καθημερινότητά μας, στις αρχές του 1990, πέρα από τη δυνατότητα της επικοινωνίας από οπουδήποτε και αν βρισκόμαστε, δημιούργησε ταυτόχρονα και μία νέα τάση που αφορά στην αξιοποίηση των νέων εργαλείων που διαθέτουν οι ίδιες οι κινητές συσκευές. Η αποστολή σύντομων γραπτών μηνυμάτων, αν και πρωτόγνωρη για την εποχή, έγινε γρήγορα μία νέα συνήθεια που συνοδεύτηκε από ένα σημαντικό πλεονέκτημα: την υψηλή αναγνωσιμότητα του μηνύματος, μέσα στο 1ο λεπτό από τη στιγμή της παραλαβής του! Έχει καταμετρηθεί πως το 98% των παραληπτών διαβάζουν το εκάστοτε SMS, ενώ περισσότερο από το 90% των SMSes διαβάζονται μέσα στα πρώτα τρία λεπτά από τη στιγμή παραλαβής τους. Αναμφισβήτητα λοιπόν το SMS αποτελεί το πιο αποτελεσματικό, αλλά και «γρήγορο» μέσο γραπτής επικοινωνίας! Παραληπτών διαβάζουν SMS 98% 90% Διαβάζουν SMS τα 3 πρώτα λεπτά 6 Bulk-SMS Οι δείκτες αυτοί κατέστησαν σύντομα το SMS ως εργαλείο για άμεση, οικονομική και στοχευμένη marketing επικοινωνία. Έτσι, σε όλον τον κόσμο, οι επιχειρήσεις εισήγαγαν τον τρόπο αυτό στην τακτική επικοινωνία με τους πελάτες τους, δημιουργώντας την αγορά του Bulk-SMS, ενώ ταυτόχρονα δημιουργήθηκαν τα θεμέλια για ένα νέο κανάλι επικοινωνίας και προώθησης που σήμερα είναι γνωστό ως Mobile Marketing. MR. MARKETER

7 All Time Classics Οι απλές συσκευές της εποχής, με τη μικρή και μονόχρωμη οθόνη των δύο ιντσών, φάνηκαν ικανότατες για την ανάπτυξη του νέου μέσου. MR. MARKETER Παρ όλα αυτά, η έλευση των smartphones την περασμένη δεκαετία, ήρθε να αλλάξει δραστικά τον χώρο, καθώς μας έδωσε τη δυνατότητα να έχουμε μία συσκευή που μας συνδέει με τον «έξω» κόσμο με πολλούς περισσότερους τρόπους από τη φωνή ή το απλό SMS των δεσμευτικών, 160 χαρακτήρων. NEW WAVE Την ίδια στιγμή, τα πρώτα mobile apps κάνουν την εμφάνισή τους, παρέχοντας πλέον στον χρήστη απεριόριστες δυνατότητες για ενημέρωση και δικτύωση, δημιουργώντας παράλληλα το ιδανικό πλαίσιο για άμεση, απεριόριστη και δωρεάν επικοινωνία... 7

8 ? Ξέρετε ότι τα πρώτα SMS καταγράφτηκαν στην Αρχαία Ελλάδα το 350 π.χ.; Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα 69 8

9 Γενικά Στατιστικά περί SMS! Η ανάγνωση του SMS ανέρχεται σε 98%! (dailymail.co.uk) Το 97% των κατόχων smartphones στέλνουν μηνύματα. (dailymail.co.uk) Ο μέσος χρόνος ανάγνωσης ενός μηνύματος είναι 5 δευτερόλεπτα! 79% των χρηστών δηλώνουν ότι επιθυμούν να λαμβάνουν εμπορικά SMS. Η χρήση smartphones σε ό,τι αφορά στις κλήσεις ομιλίας ανέρχεται σε ποσοστό 43%, ενώ η χρήση για messaging σε ποσοστό 70%! Ο μέσος χρόνος απάντησης σε ένα είναι 90 λεπτά. Ο αντίστοιχος χρόνος για απάντηση σε ένα SMS είναι 90 δευτερόλεπτα. Οι Αμερικανίδες χρησιμοποιούν τα γραπτά μηνύματα κατά 14% περισσότερο από τους Αμερικάνους. Οι Ευρωπαίες πάλι... όχι! (45 Texting Statistics) Σύμφωνα με τις μετρήσεις του Ιανουαρίου 2017, ο πληθυσμός στον πλανήτη ανέρχεται στα 7,4 δισ. Αριθμός κινητών συνδέσεων 8,05 δισ. Μοναδικοί κάτοχοι κινητού 4,9 δισ. Χρήστες Internet 3,8 δισ. Ποσοστό χρηστών Internet προς πληθυσμό 50%. Αριθμός χρηστών Internet μέσω κινητού 3,4 δισ. Ποσοστό χρηστών Internet μέσω κινητού προς πληθυσμό 46%. Ενεργοί Social Media χρήστες 2,8 δισ. Social Media χρήστες μέσω κινητού 2,5 δισ. (Digital Global Review 2017 January 2017) MR MARKETER Facts & Figures - Ελλάδα by Focus Bari (2016) 1. 2 στους 3 Έλληνες έχουν smartphone. 2. To 48,4% συνδέεται καθημερινά στο διαδίκτυο μέσω κινητού τηλεφώνου. 3. Σε ηλικίες το παραπάνω ποσοστό διπλασιάζεται (85,5%). 4. Οι συσκευές που συνδέεται ο Έλληνας στο διαδίκτυο είναι: Κινητό Τηλέφωνο 58,3% Laptop 49.9% Σταθερός Υπολογιστής 35% 5. 1 στα 6 παιδιά διαθέτει δικό του κινητό τηλέφωνο (6-9 ετών 3,2% και ετών 35,5%). 9

10 ? Τι εννοούσε ο Καναδός Γκουρού της Επικοινωνίας Marshall McLuhan όταν έλεγε πως: «Το Μέσο Είναι το Μήνυμα!»; Απάντηση στη σελίδα 22 10

11 All Time Classics Web to SMS Η υπηρεσία Web to SMS σας επιτρέπει να στέλνετε μαζικά SMS σε κινητά τηλέφωνα από οποιονδήποτε υπολογιστή με σύνδεση στο internet και να πραγματοποιείτε την αποστολή εύκολα, γρήγορα και αξιόπιστα. Χρησιμοποιήστε ως αποστολέα την επωνυμία της επιχείρισής σας, και λάβετε αναφορά παράδοσης για κάθε απεσταλμένο SMS. Η υπηρεσία είναι κατάλληλη για μαζικές αποστολές γραπτών μηνυμάτων και σας δίνει τη δυνατότητα να ενημερώνετε άμεσα και μέσα σε λίγα λεπτά μία λίστα χιλιάδων παραληπτών. Η ενέργεια αυτή πραγματοποιείται μέσα από ειδικά σχεδιασμένες bulk SMS πλατφόρμες που μπορείτε να βρείτε από τις αντίστοιχες εταιρείες αποστολής γραπτών μηνυμάτων. Τα μηνύματά σας παραδίδονται κανονικά και χωρίς επιπλέον χρεώσεις σε όλους τους παραλήπτες ανεξάρτητα από τον πάροχο στον οποίο βρίσκονται, ακόμη και στην περίπτωση όπου έχουν αλλάξει πάροχο, διατηρώντας όμως τον ίδιο αριθμό. MR. MARKETER 11

12 ? Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί τα SMS έχουν όριο τους 160 χαρακτήρες; Απάντηση στη σελίδα 14 12

13 All Time Classics SMS HTTP API Το SMS HTTP API της Yuboto σας επιτρέπει να στείλετε SMS από οποιαδήποτε εφαρμογή ή ιστοσελίδα. Η ενσωμάτωσή του σε αυτές είναι εξαιρετικά απλή. Στείλτε μοναδικά, προσωποποιημένα SMS μέσα από οποιαδήποτε εφαρμογή CRM, ERP ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα. Το HTTP API παρέχεται εντελώς δωρεάν με την εγγραφή σας στο Yuniverse. MR. MARKETER 13

14 All Time Classics to SMS Η υπηρεσία to SMS σας επιτρέπει να στέλνετε SMS μέσω του προγράμματος που ήδη χρησιμοποιείτε, καθώς επίσης και από οποιοδήποτε σύστημα CRM, ERP που στέλνει . Δημιουργήστε έναν λογαριασμό SMTP στην υπηρεσία to SMS και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τον σε οποιοδήποτε σύστημα θέλετε να στέλνει SMS. Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, για να στείλετε SMS χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα , ξεκινήστε τη σύνταξη ενός και στο πεδίο της διεύθυνσης πληκτρολογήστε (π.χ. συμπληρώστε το θέμα και το κείμενο του και πατήστε «Αποστολή». Το που μόλις γράψατε θα μετατραπεί σε SMS και θα σταλεί στο τηλέφωνο που πληκτρολογήσατε. Η υπηρεσία to SMS θα στείλει μόνο μέχρι 5 συνεχόμενα SMS. Εάν το κείμενο του σας είναι μεγαλύτερο από αυτό (765 χαρακτήρες), δεν θα παραδοθεί ολόκληρο. Εάν θέλετε να στέλνετε μεγάλου μήκους s ή και να προσθέτετε συνημμένα, στείλτε to MMS και στο πεδίο της διεύθυνσης πληκτρολογήστε any_phonenumber_in_ international_format@ 2mms.yuboto.com (π.χ @ 2mms.yuboto. com). 14

15 All Time Classics Birthday/ Anniversary SMS Η υπηρεσία SMS Εορτολόγιο σας επιτρέπει να στέλνετε αυτόματα προσωποποιημένα, ευχετήρια μηνύματα για τις ονομαστικές εορτές, τα γενέθλια και όποια άλλη εορταστική περίσταση μοιράζεστε με τους πελάτες, τους συνεργάτες ή τους φίλους σας. Αφού ολοκληρώσετε τις απλές ρυθμίσεις της υπηρεσίας SMS Εορτολόγιο, οι επαφές σας θα λαμβάνουν τα ευχετήρια μηνύματά σας σε οποιαδήποτε εορτή ή επέτειο επιθυμείτε. Χωρίς καθημερινές υπενθυμίσεις για την κάθε εορτή, χωρίς άγχος μην τυχόν ξεχάσετε κάποιον από τους συνεργάτες ή πελάτες σας και χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες προσωποποίησης μηνυμάτων για τον καθένα τους, μπορείτε να ασχοληθείτε με την ουσιαστική εξυπηρέτηση των συνεργατών σας! Η υπηρεσία «διαβάζει» καθημερινά το ελληνικό αγιολόγιο-εορτολόγιο από το eortologio. gr, ελέγχει ποιες από τις επαφές που έχετε δηλώσει ταιριάζουν ονομαστικά και στέλνει τις ευχές σας στα αντίστοιχα τηλέφωνα! Ομοίως, στην περίπτωση των γενεθλίων, το εορτολόγιο ανάλογα με την ημερομηνία αποστέλλει τα μηνύματά σας στους εορτάζοντες! Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να καταχωρήσετε το μικρό όνομα ή/και την ημερομηνία γενεθλίων των επαφών που θέλετε να γίνουν παραλήπτες των ευχετήριων μηνυμάτων σας και να συντάξετε τα ευχετήρια μηνύματα που σας εκφράζουν περισσότερο! 15

16 Friedhelm Hillebrand Μηχανικός Σήμερα Γερμανία 16 Οι 160 χαρακτήρες του SMS! Όταν το GSM Association πρότεινε στον Friedhelm Hillebrand, ως πρωτοπόρο των επικοινωνιών, να αναλάβει τη μελέτη που αφορά στον αριθμό των χαρακτήρων που θα απαρτίζει ένα γραπτό μήνυμα SMS, εκείνος συμβουλεύτηκε τον κώδικα επικοινωνίας των cartes postales, που αποτελούσε τον κώδικα σύντομης γραπτής επικοινωνίας της εποχής. Ο ίδιος συνέταξε διάφορα μηνύματα πίσω από cartes postales και στο τέλος μέτρησε όλα τα γράμματα, τα κενά και τα σημεία στίξης. Αυτά τα μηνύματα είχαν, σχεδόν πάντα, λιγότερους από 160 χαρακτήρες. Για να αποδείξει τον ισχυρισμό του, συγκέντρωσε πλήθος cartes postales από όλον τον κόσμο, στην πλειοψηφία των οποίων το κείμενο αποτελούνταν από 160 χαρακτήρες (λόγος που επέλεξε τους 140 χαρακτήρες το Twitter). Ο Hillebrand, χρησιμοποίησε αυτές τις πληροφορίες για να πείσει τους συνεργάτες του στο Global System for Mobile Communications (GSM) ότι οι 160 χαρακτήρες είναι υπεραρκετοί, για την υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων (short messaging service SMS) και όπως αποδείχθηκε, τους έπεισε! ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΣΕΛΙΔΑ 10

17 All Time Classics SMS to H υπηρεσία SMS to θα λάβει το SMS σας, θα το μετατρέψει σε και θα το προωθήσει στον τελικό του παραλήπτη. Η υπηρεσία δεν απαιτεί να κάνετε εγγραφή και θα είναι πάντα δωρεάν! Η μοναδική επιβάρυνση αφορά την αποστολή του μηνύματος το οποίο χρεώνεται ως ένα απλό SMS. Με το SMS to Στείλτε από παλιά κινητά τηλέφωνα ή εκεί που δεν υπάρχει wifi ή 3G κάλυψη. Λάβετε τα απαντητικά μέσω SMS χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Yuboto Account. Receive via SMS YUBOTO { ACCOUNT Λάβετε Gmail, Hotmail ή οποιοδήποτε άλλο με τη μορφή SMS σε οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο όπου και αν βρίσκεστε χωρίς να έχετε internet. Δημιουργήστε έναν ειδικό λογαριασμό στη Yuboto που ό,τι λαμβάνει το μετατρέπει σε SMS και το προωθεί στο κινητό σας. Δημιουργήστε φίλτρα και προωθήστε τα σημαντικά για τα οποία θέλετε να έχετε SMS Alerts από συγκεκριμένους σας λογαριασμούς. Τα αυτά θα προωθούνται στον λογαριασμό που δημιουργήσατε στην Yuboto και έτσι θα ενημερώνεστε άμεσα με SMS, όταν αυτό χρειάζεται! { 17

18 All Time Classics Voice Messages Το Autodialer είναι ένα σύστημα μετάδοσης φωνής που επιτρέπει σε οποιονδήποτε να πραγματοποιήσει καμπάνιες μαζικής επικοινωνίας σε σταθερά και κινητά τηλέφωνα σε όλον τον κόσμο, εύκολα και με χαμηλό κόστος. Η Υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για: Ειδοποιήσεις και καμπάνιες ενημέρωσης (voice messages) Telemarketing και δημιουργία leads (lead generation) Τηλεφωνικές έρευνες και δημοσκοπήσεις (fast surveys) H υπηρεσία λειτουργεί με credits και υλοποιείται εύκολα και γρήγορα σύμφωνα με τις ανάγκες σας μέσα από τον σχετικό wizzard που θα βρείτε στο Yuniverse. Αμφίδρομες υπηρεσίες SMS Οι υπηρεσίες αμφίδρομης επικοινωνίας μέσω SMS λειτουργούν με δύο τρόπους: Premium SMS: η επικοινωνία βασίζεται σε πενταψήφιους αριθμούς ειδικής χρέωσης. Ο αποστολέας χρεώνεται απευθείας στον λογαριασμό του κινητού του τηλεφώνου, σύμφωνα με το επιθυμητό κόστος, ενώ από τα εισερχόμενα μηνύματα προκύπτουν έσοδα. GSM Modem: τα SMS αποστέλλονται σε κανονικό αριθμό κινητού τηλεφώνου της μορφής 69xxxxxxxxx, ο οποίος αντιστοιχεί σε κάρτα sim που έχει τοποθετηθεί σε GSM modem. O αποστολέας έχει χρέωση απλού SMS και τα εισερχόμενα μηνύματα προβάλλονται σε online σύστημα διαχείρισης. 18

19 All Time Classics Video SMS Οι καμπάνιες SMS με πλούσιο περιεχόμενο αποκτούν ολοένα και περισσότερο έδαφος. Μέσα από ένα ενεργό link που συνοδεύει το SMS ο παραλήπτης μπορεί να δει το προτεινόμενο video. Η ενέργεια αυτή καταγράφεται συστημικά, οπότε μπορούμε να γνωρίζουμε αν ο παραλήπτης παρακολούθησε ή όχι το video. Αν επιθυμείτε να έχετε περισσότερο περιεχόμενο από ένα video π.χ. περισσότερα videos, φωτογραφίες ή οποιασδήποτε άλλης μορφής αρχεία σε ένα SMS, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μία Landing Page SMS καμπάνια που σας δίνει τη δυνατότητα να ενθέσετε μέσα στο μήνυμά σας περισσότερα από ένα ηλεκτρονικά αρχεία. Για δημιουργία landing page καμπάνιας παρακαλούμε συμβουλευθείτε την ενότητα New Wave στη σελίδα

20 MR. MARKETER Εξερευνήστε τις απεριόριστες δυνατότητες του Yuniverse. Δημιουργήστε τώρα έναν λογαριασμό και ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΔΩΡΕΑΝ yuniverse.yuboto.gr 20

21 Small Talk about Apps & more! Σε αυτή την ενότητα θα δούμε περιληπτικά, εξίσου σημαντικά και χρήσιμα εργαλεία του Mobile Marketing κάποια από τα οποία κυριαρχούν ήδη και κάποια άλλα που βρίσκονται σε φάση... κυριαρχικής ανάπτυξης! Mobile Apps Τα τελευταία χρόνια τα Mobile Apps έχουν γνωρίσει πρωτόγνωρη ανάπτυξη, σε σημείο που σχεδόν κάθε εταιρεία να έχει αναπτύξει τη δική της εφαρμογή. Η ανάγκη για mobile apps προέκυψε την εποχή που η τεχνολογία δημιουργίας ιστοσελίδων δεν ήταν responsive και κατά συνέπεια αυτές δεν ήταν φιλικές στην πλοήγηση από κινητό. Στην πραγματικότητα, εάν το site της εταιρείας είναι responsive ή ακόμη καλύτερα mobile friendly, τότε η ύπαρξη εφαρμογής τις περισσότερες φορές είναι περιττή! Η τεχνολογία html 5 έλυσε όλα αυτά τα προβήματα μιας και εμπεριέχει όλα τα απαιτούμενα εργαλεία ώστε μία ιστοσελίδα να είναι και 100% responsive. Έτσι, ένα brand καλό θα ήταν να αναπτύσσει το δικό του mobile app μόνο εάν αυτό έχει μοναδική χρηστικότητα, δηλαδή σε περιπτώσεις που τα apps είναι υπηρεσίες/εργαλεία ή καλύπτουν λειτουργίες, οι οποίες δεν μπορούν να υλοποιηθούν στο περιβάλλον μιας ιστοσελίδας. Χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι τα mobile banking apps, messaging apps, fitness apps. Ένα εξαιρετικά σημαντικό insight είναι το ποσοστό του χρόνου που δαπανούν οι χρήστες στα apps. 85% του χρόνου που αφιερώνουμε στο κινητό είναι μέσα σε εφαρμογές, όμως το 84% του χρόνου αυτού αφορά μόλις 5 εφαρμογές, οι οποίες δεν είναι native, αλλά τις έχουμε «κατεβάσει» από το App store. Προφανώς, αυτές οι 5 εφαρμογές είναι social media apps, instant messaging και gaming apps. 21

22 Push Notifications Η τεχνολογία αυτή υποστηρίζει την «αιφνίδια» προώθηση μηνυμάτων στην οθόνη του κινητού σε ανύποπτο χρόνο. Τα push notifications μπορεί να εμφανίζoυν ειδοποιήσεις ακόμα κι όταν η εφαρμογή είναι κλειστή. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να πατήσει πάνω σε μία ειδοποίηση και να κατευθυνθεί άμεσα στο προϊόν ή την υπηρεσία που επιθυμεί ο δημιουργός της. Αυτή η πρακτική είναι ιδιαίτερα αποδοτική όταν γίνεται με σύνεση, αλλιώς μπορεί να γίνει ενοχλητική, και να δημιουργήσει αρνητική εικόνα για την επιχείρηση. Μια εφαρμογή τύπου Campaign Μanager, που είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία και την ενεργοποίηση κανόνων που επιλέγουν οι παραλήπτες των ειδοποιήσεων, αποτελεί πολύ σημαντικό εργαλείο για αποτελεσματικά Push Notifications. Κωδικοί QR Παλαίμαχος κώδικας που έχει τη δυνατότητα να «κουβαλήσει» πάνω του σημαντικές πληροφορίες. Σε αντίθεση με το linear code που υποστηρίζει μόνο αριθμούς, τα QR Code έχουν τη δυνατότητα να διαβάσουν οτιδήποτε, δημιουργώντας ένα εύχρηστο εργαλείο ανακατεύθυνσης. Έτσι, αντί να πληκτρολογήσουμε στο browser του κινητού μας το domain μίας επιχειρήσης ή ένα αρκετά μεγάλο link, σκανάρουμε με το κινητό το αντίστοιχο QR Code και η επίσκεψη στη συγκεκριμένη σελίδα δρομολογείται άμεσα! Αν προσέξετε πάνω στις συσκευασίες προϊόντων θα παρατηρήσετε ότι τα QR Codes κερδίζουν καθημερινά όλο και περισσότερο χώρο. Και αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για πρόσβαση σε ακόμη περισσότερη πληροφορία με ένα απλό scan! 22 Αν θέλετε να δείτε πώς ακριβώς λειτουργεί, κατεβάστε στο κινητό σας μία QR reader εφαρμογή (οι περισσότερες είναι δωρεάν) και σκανάρετε το QR code αριστερά...

23 Ενημέρωση βάσει Τοποθεσίας Bluetooth Βeacons Πρόκειται για πληροφορίες που εμφανίζονται στο χρήστη με βάση την τοποθεσία στην οποία βρίσκεται, είτε σε μεγάλη κλίμακα (π.χ. εντός των ορίων μιας πόλης), είτε σε μικρότερη κλίμακα (π.χ. στο εσωτερικό ενός καταστήματος). Τα Bluetooth beacons αποτελούν μία τεχνολογία που μας επιτρέπει να ορίζουμε τέτοιου είδους περιοχές και ανιχνεύονται από την κινητή συσκευή όταν αυτή βρεθεί μέσα στην εμβέλειά τους. Έτσι, ο πελάτης μπορεί να βρίσκεται δίπλα σε κάποια ομάδα προϊόντων και την κατάλληλη στιγμή να λαμβάνει στο κινητό του μία προσφορά. Βλέπετε είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε ότι ο πελάτης μας βρίσκεται στο τμήμα των τηλεοράσεων, ώστε να μην τον «ενημερώνουμε» με προσφορές καλλυντικών. Σήμερα, οι περισσότεροι χρήστες δεν έχουν αντίρρηση να έχουν ανοιχτό το Bluetooth, γιατί πλέον με τις νέες τεχνολογίες η κατανάλωση μπαταρίας - εξ αιτίας του - είναι εξαιρετικά μικρή. Την ίδια στιγμή, πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν περιφερειακά που απαιτούν έτσι κι αλλιώς την ενεργοποίηση του Bluetooth, όπως hands-free ακουστικά, ηχεία κ.λπ. 23

24 Marshall McLuhan Επικοινωνιολόγος Καναδάς «Το Μέσο είναι το Μήνυμα» Η φράση αυτή ήταν η τοποθέτηση του επικοινωνιολόγου Marshall McLuhan όταν ρωτήθηκε ποιο είναι το αποτελεσματικότερο μέσο για επικοινωνία με τον πελάτη Έτσι, απλά και λακωνικά, ο McLuhan έβαλε τα πράγματα στη θέση τους, εξηγώντας με δύο κουβέντες ότι το ίδιο το μέσο που μεταφέρει το μήνυμα επηρεάζει τον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε το περιεχόμενο του μηνύματος. Ο Καναδός επιστήμονας αναφερόταν στη διαφορετική επίδραση που έχει το κάθε μέσο, σε μια εποχή όπου τα μέσα ήταν διακριτά και οι διαφορές τους θεμελιώδεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι την εποχή εκείνη, το κινητό τηλέφωνο δεν υπήρχε ούτε στα μυθιστορήματα επιστημονικής φαντασίας! Στη σύγχρονη, μετά McLuhan, εποχή όπου μηνύματα και ερεθίσματα μας κατακλύζουν 24/7/365 το μέσο για την πραγματική λήψη του μηνύματος είναι το ίδιο το περιεχόμενο και η αξία που αυτό προσδίδει στον παραλήπτη. Αυτός είναι και ο λόγος που το SMS, ενώ αποτελεί το πιο απλό και λιτό μέσο επικοινωνίας, αναδείχθηκε ως ο πιο δημοφιλής τρόπος γραπτής επικοινωνίας και ένα από τα σημαντικότερα επικοινωνιακά marketing εργαλεία. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΣΕΛΙΔΑ 8 24

25 ΤΗΕ Landing Page REVOLU- TION 25

26 Όταν το SMS έγινε Landing Page! Η έννοια του mms+ και η χρηστικότητα ενός νέου μέσου επικοινωνίας με το όνομα landing page παρουσιάστηκε πρώτη από τη Yuboto ως η «επόμενη μέρα» της ολοκληρωμένης επιχειρηματικής Mobile Marketing επικοινωνίας τόσο μέσα από τη χρήση ενός απλού SMS ή ενός VIBER μηνύματος, όσο και μέσα από την αυτοματοποιημένη και προσωποποιημένη επικοινωνία που μπορεί να προκύψει μέσα από ένα CRM, ERP ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό λογισμικό. MR. MARKETER Η αγορά του bulk SMS αποτέλεσε το πρώτο βήμα στη δημιουργία του Mobile Marketing έτσι όπως το γνωρίζουμε σήμερα. Η εμπορική επικοινωνία μέσω SMS απέδειξε πως ήταν μία έξυπνη και καινοτόμος για την εποχή της ενέργεια marketing, με σημαντικά αποτελέσματα κι αυτό διότι το SMS διακατέχεται από τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά. Είναι άμεσο, είναι απόλυτα στοχευμένο, έχει χαμηλό κόστος και είναι μετρήσιμο. Αυτά τα χαρακτηριστικά άνοιξαν παγκοσμίως ένα νέο παράθυρο επικοινωνίας της επιχείρησης με τον πελάτη, ένα παράθυρο το οποίο -όσο η τεχνολογία προχωρά- αποκαλύπτει όλο και μεγαλύτερους ορίζοντες στην εμπορική επικοινωνία. Αυτό, συμβαίνει σε απόλυτη συνάρτηση και αρμονία με τον ίδιο τον καταναλωτή, ο οποίος επίσης ωριμάζει και εξελίσσεται ταυτόχρονα, καθώς μέσα από τα εργαλεία που αρέσκεται να χρησιμοποιεί, γίνεται αυτόματα και ο ίδιος αρωγός και οπαδός της εξέλιξης και των νέων μοντέλων επικοινωνίας. Εδώ όμως συμβαίνει και το εξής οξύμωρο: Ενώ η τεχνολογία του SMS παρέμεινε απόλυτα στατική τα τελευταία 20 χρόνια, οι εμπορικές ανάγκες διογκώθηκαν, εξελίχθηκαν και απαιτούν πλέον πολλά περισσότερα από τους 160 δεσμευτικούς χαρακτήρες Έτσι, ενώ το απλό SMS εξακολουθεί και παραμένει ο δυνατός «παίκτης» στην άμεση και στοχευμένη επικοινωνία, στερείται χρώματος, εικόνας και ήχου, στερείται δηλαδή βασικών συστατικών που το σύγχρονο marketing χρησιμοποιεί αφειδώς προκειμένου να προσελκύσει καταναλωτές... Αυτό το κενό «βάλθηκε» να καλύψει έξυπνα μεν, αλλά όπως φάνηκε όχι τόσο αποτελεσματικά, η επόμενη γενιά στο Mobile Marketing, με μία νέα τεχνολογία που ονομάστηκε Multimedia Messaging Service-MMS. Παρά τις υψηλές προσδοκίες, το MMS δεν πλησίασε καν την επιτυχία του SMS κι αυτό διότι, εκτός από το υψηλό - έως υπέρογκο - κόστος αποστολής που έθεσαν οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, είχε να αντιμετωπίσει τα προβλήματα συμβατότητας με τις διάφορες κινητές συσκευές, αλλά και να ανταγωνιστεί τη δωρεάν αποστολή αρχείων μέσω του πρωτοεμφανιζόμενου τότε mobile . Αυτοί ήταν και οι σημαντικότεροι λόγοι που το MMS δεν κατάφερε να αποτελέσει μία άμεση, εύχρηστη και αποτελεσματική υπηρεσία για τον χρήστη κινητού τηλεφώνου, ο οποίος τελικά την απέρριψε με συνοπτικές διαδικασίες. Αλλά η ανάγκη για περισσότερη επικοινωνία συνέχισε να υπάρχει και οι 160 χαρακτήρες του SMS -ή οι 306 χαρακτήρες του μεγάλου μήκους SMS-, παρέμειναν για χρόνια τα μόνα εργαλεία του Mobile Marketing. Μέχρι που η τεχνολογία, παρουσίασε στην αγορά και σύστησε στους καταναλωτές μία νέα κινητή συσκευή, με πλούσια χαρακτηριστικά και απεριόριστες δυνατότητες, που την ονόμασε smartphone... 26

27 Μία αγορά που στο εξωτερικό λόγω της διάθεσης και της ευκολίας της ασύρματης ευρυζωνικότητας έχει ήδη ωριμάσει εδώ και αρκετά χρόνια. Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, η Διοίκηση, η Εμπορική Διεύθυνση και το Τμήμα R&D της Yuboto αξιολόγησαν την έκδηλη τάση της αγοράς προς την ασύρματη ευρυζωνικότητα και έτσι αποφασίστηκε ότι η ανάπτυξη νέων και σύγχρονων υπηρεσιών Mobile Marketing που θα αξιοποιούσαν τα νέα εργαλεία, παρέχοντας στις επιχειρήσεις απεριόριστη επικοινωνία και στους καταναλωτές μία διαφορετική εμπειρία, είναι επιβεβλημένη. Ο στόχος ήταν σαφής. Έπρεπε να βρούμε τον τρόπο να γεφυρώσουμε αποτελεσματικά την αμεσότητα του SMS με το διαδραστικό και πυκνό σε πληροφορία marketing που η σημερινή αγορά απαιτεί και χρειάζεται. Έτσι δημιουργήσαμε την υπηρεσία MMS+. To MMS+ αποτελεί τη νέα υπηρεσία Mobile Marketing που μετατρέπει κάθε SMS σε μία ολοκληρωμένη επικοινωνία με ήχο και εικόνα μέσω μίας mobile landing page. Έχοντας ως βασικό γνώμονα να κρατήσουμε ζωντανό το κύρος, την ευκολία και τα οφέλη που προκύπτουν μέσα από την αμεσότητα του απλού SMS, «ενσωματώσαμε» στο ίδιο το SMS έναν πρόσθετο παράγοντα. Ο παράγοντας αυτός είναι ένα ενεργό web link, που μπορεί να κατευθύνει τον παραλήπτη του μηνύματος σε μία landing page, η οποία έχει τη δυνατότητα να φιλοξενεί απεριόριστο κείμενο και κάθε είδους ηλεκτρονικά αρχεία. Έτσι, εκμεταλλευόμαστε όλα τα οφέλη και την αμεσότητα ενός SMS 160 χαρακτήρων, ενώ μέσω του web link παρέχουμε στον χρήστη όλη την πληροφορία, την εικόνα και την αίσθηση που απαιτείται, χωρίς εκπτώσεις. Με τον τρόπο αυτό, η επιχείρηση μπορεί με μία απλή, αλλά εκσυγχρονισμένη Mobile Marketing καμπάνια, να ενημερώσει το κοινό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της μέσα από απεριόριστο κείμενο, φωτογραφίες, video, αρχεία ήχου, pdf, links, αρχεία Office και γενικότερα οποιουδήποτε είδους ηλεκτρονικά αρχεία απαιτούνται για μια ολοκληρωμένη επικοινωνία. Και όλα αυτά, χωρίς να απαιτούνται ρυθμίσεις, τεχνικές γνώσεις και δαπανηρά κόστη. Θεωρητικά, κι ένα απλό SMS μπορεί να περιέχει μια ηλεκτρονική διεύθυνση, ένα web link. Συνεπώς, πολλοί ίσως αναρωτηθούν ποια είναι η διαφορά σε σχέση με το ΜΜS+. Η τεράστια διαφορά είναι πως όταν ο χρήστης δημιουργεί μία mms+ καμπάνια στον creator του Yuniverse, το Yuniverse στήνει αυτόματα και αθόρυβα και την αντίστοιχη landing page. Έτσι, η σελίδα που προσγειώνεται στον παραλήπτη του μηνύματος, δεν είναι μία σελίδα από το site, αλλά μία σελίδα απόλυτα κομμένη και ραμμένη στα μέτρα της marketing ενέργειας. Αυτό σημαίνει ευκολία, στοχευμένη επικοινωνία, αυτονομία, μηδέν κόστος για στήσιμο σελίδας και το πιο σημαντικό, μηδέν χρόνος! Ταυτόχρονα δεν απαιτούνται ούτε ειδικές γνώσεις, ούτε κόστη για δημιουργία σελίδας html. Φανταστείτε ότι ενώ εσείς στήνετε τη Mobile Marketing καμπάνια σας που απαιτεί περίπου 10 λεπτά, το σύστημα δημιουργεί τη landing page και ετοιμάζει όσα προσωποποιημένα links απαιτούνται, ώστε να στείλει τους παραλήπτες του μηνύματος στη σελίδα που έχει διαμορφωθεί. Ένα web link για κάθε αριθμό τηλεφώνου Έτσι, αν στείλετε ένα SMS με το link από το site σας θα έχετε την πληροφορία ότι στο site σας μπήκαν Χ άνθρωποι. Με το mms+ η πληροφορία που σας δίνεται δεν είναι μόνο πόσοι... αλλά και ποιοι! Επίσης, με πιο ενισχυμένα εργαλεία που δημιουργήσαμε μέσα στο 2016, έχουμε τη δυνατότητα να σας πούμε όχι μόνο ποιοι μπήκαν στη landing page αλλά και τι επέλεξαν να δουν μέσα σε αυτή! Τα στοιχεία αυτά αποτελούν σημαντικά εργαλεία αξιολόγησης της ενέργειας, καθώς υπάρχει η δυνατότητα να εξαχθούν σε excel για μεγαλύτερη ανάλυση και επεξεργασία. 27

28 NEW WAVE SMS 2Landing Page PROUDLY AWARDED SERVICE Best Personalized Solution Personalized Service Στείλτε απεριόριστη πληροφορία κομμένη και ραμμένη στις ανάγκες της προωθητικής ενέργειας που επιθυμείτε μέσα από ένα SMS! Η υπηρεσία mms+ δίνει τη δυνατότητα σε κάθε επιχείρηση να στείλει ένα απλό SMS το οποίο εμπεριέχει ένα ενεργό web link. Το web link κατευθύνει τον παραλήπτη του μηνύματος σε μία landing page η οποία έχει τη δυνατότητα να φιλοξενεί κάθε είδους πληροφορία και κάθε είδους ηλεκτρονικά αρχεία. H υπηρεσία είναι συμβατή 100% με όλα τα smartphones και δεν απαιτεί ρυθμίσεις mms. Το mms+ δίνει απεριόριστη ελευθερία σε κάθε marketer καθώς η δημιουργία της landing page γίνεται εύκολα και απλά μέσα από το Yuniverse χωρίς να απαιτείται καμία γνώση html. Έτσι, η υλοποίηση κάθε προωθητικής ενέργειας δεν εξαρτάται από διαφορετικά τμήματα όπως IT και Design, κάνοντας την οποιαδήποτε marketing ενέργεια τόσο άμεση, αποτελεσματική και αυτόνομη όσο ποτέ άλλοτε! Η υπηρεσία δίνει άμεση, online real time πρόσβαση σε στατιστικά και αναφορές που δείχνουν το ποσοστό των SMS που παραδόθηκαν, όπως συμβαίνει σε όλες τις υπηρεσίες Mobile Marketing, αλλά επιπρόσθετα δείχνει και την επισκεψιμότητα της landing page ανά παραλήπτη. Η ανάλυση των παραπάνω δεδομένων σας δείχνει τις καταναλωτικές συνήθειες του παραλήπτη για ακόμη πιο στοχευμένες Mobile Marketing καμπάνιες! 28

29 FAST, EASY AND COOL!!! Η δημιουργία μίας mobile landing page γίνεται εξαιρετικά εύκολα χωρίς να απαιτούνται γνώσεις html. Εύκολα και γρήγορα μπορείτε να δημιουργήσετε μία σελίδα με όσο κείμενο επιθυμείτε, όσες φωτογραφίες θέλετε καθώς και οποιασδήποτε άλλης μορφής αρχεία όπως video, αρχεία ήχου, έγγραφα κάθε μορφής, ακόμη και Click2Call. Στην πραγματικότητα δεν υπάρχει κανένας περιορισμός στο πόσα και ποια αρχεία θα χρησιμοποιήσετε. Είναι σημαντικό όμως να σκεφτούμε πως η επικοινωνία μέσω κινητής συσκευής, πρέπει να είναι μία άμεση, γρήγορη και στοχευμένη διαδικασία. Έτσι μόνο θα μπορέσουμε να επιτύχουμε υψηλά αποτελέσματα αναγνωσιμότητας. Αν υποθέσουμε ότι κάθε αρχείο είναι 1 στοιχείο (συμπεριλαμβανομένου και του λογοτύπου) μία εύστοχη καμπάνια θα πρέπει να φέρει από 2 έως 4 στοιχεία. 29

30 NEW WAVE Στείλτε προσωποποιημένες Landing Pages στα κινητά των πελατών σας απευθείας μέσα από το CRM της επιχείρησής σας! YUBOTO S INNOVATION 62% CLICKED 35% VIEWED 28% CLICKED Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία της Yuboto και δημιουργήστε εύχρηστες mobile landing pages σύμφωνα με τις ανάγκες της διαφημιστικής σας Mobile Marketing καμπάνιας! Ενσωματώστε τα εργαλεία αυτά στο CRM και στείλτε προσωποποιημένες καμπάνιες με απεριόριστο κείμενο, πλούσιο υλικό και ενεργά action buttons! Επισκεφθείτε τη σελίδα με τα αναλυτικά στοιχεία της καμπάνιας και δείτε για κάθε παραλήπτη ξεχωριστά, ποια είναι τα στοιχεία που του τράβηξαν το ενδιαφέρον. Αναλύστε τη συμπεριφορά του παραλήπτη βάσει των ενδιαφερόντων του και δημιουργήστε καμπάνιες υψηλής αποτελεσματικότητας. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία αποστολής landing pages μέσω CRM επικοινωνήστε σήμερα με τη Yuboto! 30

31 mser- VICES mcards mtickets mcoupons mloyalty CARDS 31

32 mservices by YUBOTO Στείλτε ηλεκτρονικά κουπόνια, εισιτήρια ή ηλεκτρονικές κάρτες loyalty, απευθείας στα κινητά των πελατών σας με μερικά clicks! Η δημιουργία του προωθητικού υλικού, η αποστολή του στους πελάτες σας, καθώς και η παρακολούθηση της προωθητικής σας ενέργειας δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη! Οι απαιτήσεις του σύγχρονου marketing, είναι τόσες πολλές και τόσο υψηλές που κάθε marketer πρέπει να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά εργαλεία, τα οποία να επιταχύνουν σημαντικά πολλές διαδικασίες. Σε αυτό το πλαίσιο, δημιουργήσαμε ένα εργαλείο που καθοδηγεί βήμα βήμα κάθε χρήστη στην υλοποίηση μίας ολοκληρωμένης και επαγγελματικής CLT καμπάνιας (Couponing, Loyalty, Ticketing) που πληροί τις απαιτούμενες ανάγκες. Οι ανάγκες αυτές είναι δύο: οι εμπορικές και οι τεχνικές. Εμπορικά, η ανάγκη που έχει προκύψει είναι αυτή που προστάζει άμεσες marketing ενέργειες. Βλέπετε, το πρώτο κουπόνι που κυκλοφόρησε στην αγορά το 1888 η Coca Cola, το παραδοσιακό, χάρτινο κουπόνι, καλείται τώρα να μεταμορφωθεί δραστικά σε ένα γρήγορο, αποτελεσματικό και καθ όλα ηλεκτρονικό προωθητικό μέσο. Αυτό εξάλλου είναι και το συγκριτικό του πλεονέκτημα. 32 Τεχνικά, η ανάγκη ήταν ο σχεδιασμός μίας πλατφόρμας που θα χαρακτηρίζεται από ευκολία, ταχύτητα και οικονομία. Το Yuniverse έχει στηθεί εξ ολοκλήρου με το σκεπτικό εξοικονόμησης χρόνου και χρήματος. Και αυτό αποδεικνύεται τόσο από την ευκολία της δημιουργίας μίας καμπάνιας που είναι ορατή στον χρήστη, όσο και από μηχανισμούς που δεν είναι τόσο ορατοί, όπως η αυτόματη αναγνώριση προσαρμογής του κουπονιού ανάλογα με το λογισμικό της συσκευής του τηλεφώνου, είτε αυτό είναι ios, είτε Android, είτε οποιοδήποτε άλλο. Σε ό,τι αφορά την τεχνολογία ios, τα κουπόνια είναι Passbook Ready.

33 Η πλατφόρμα δίνει πρόσβαση σε όλους τους τύπους ηλεκτρονικών κουπονιών, εισιτηρίων ή προγραμμάτων πιστότητας ώστε η επιχείρηση να επιλέξει ανάλογα με την ενέργεια που επιθυμεί να υλοποιήσει. Μέσα από τις πλούσιες επιλογές παραμετροποίησης, κάθε ένας μπορεί να στήσει το δικό του πρόγραμμα, ακριβώς όπως το επιθυμεί. Η παραμετροποίηση μίας CLT ενέργειας, ξεκινά πρώτα από το εικαστικό μέρος. Μέσα από έναν εύχρηστο creator, ο χρήστης δημιουργεί το εικαστικό του κουπονιού ή της κάρτας ή επιλέγει κάποιο από τα διαθέσιμα templates. Κατόπιν, ενθέτει τις εικόνες και δίνει τις αυτοματοποιημένες εντολές που αφορούν στην ύπαρξη κωδικών, ημερομηνιών λήξης, ονοματεπωνύμων κ.λπ. To δεύτερο μέρος που αφορά στην παραμετροποίηση είναι η υποδομή ισχύος της ενέργειας. Δηλαδή, ο χρόνος ισχύος, τα σημεία και οι φορές εξαργύρωσης κ.λπ. Γενικά, η παραμετροποίηση της ενέργειας εμπεριέχει πολλές επιλογές, ακόμη και για την εξαργύρωση κουπονιών σε συγκεκριμένα μόνο σημεία και συγκεκριμένες μόνο ώρες, αν ο χρήστης το επιθυμεί. Φανταστείτε ένα happy hour coupon που ισχύει μόνο κάποιες ώρες, κάποιες μέρες σε κάποια σημεία. Η διαδικασία εξαργύρωσης είναι πολύ απλή. Ο τελικός πελάτης-καταναλωτής φέρει το κουπόνι στο κινητό του, διότι ανεξαρτήτως της διάθεσής του είτε με SMS, mms+, μέσω εταιρικού site ή Social Media, τελικός χώρος αποθήκευσης είναι η κινητή συσκευή. Ο πελάτης επιδεικνύει το κουπόνι του στο σημείο πώλησης και αυτό σκανάρεται είτε μέσω εφαρμογής που παρέχεται από τη Yuboto, σε mobile, ipad & tablet, ή μέσω online εφαρμογής σε έναν απλό υπολογιστή. Με τον τρόπο αυτό, καταγράφεται η κίνηση του πελάτη και αποδίδεται αυτόματα το όποιο όφελος προκύπτει μέσα από τη χρήση του κουπονιού, δηλαδή η έκπτωση, το δώρο, οι πόντοι ή αν πρόκειται για εισιτήριο η είσοδος. 33

34 NEW WAVE mcoupon Στείλτε ηλεκτρονικά κουπόνια προσφορών απευθείας στα κινητά των πελατών σας! Κουπόνια έκπτωσης, Κουπόνια 1+1, Happy Hour Coupons... και ό,τι είδος κουπονιού μπορείτε να φανταστείτε! YUBOTO S INNOVATION Χωρίς κόστη εκτύπωσης και διανομής, τα ηλεκτρονικά κουπόνια αποτελούν έναν πολύ σύγχρονο και αποδοτικό τρόπο προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών με απόλυτα μετρήσιμα αποτελέσματα. Δημιουργήστε ηλεκτρονικά κουπόνια με το λογότυπο σας. Προωθήστε τα κουπόνια στους πελάτες σας μέσα σε λίγα λεπτά. Ασφαλές online σύστημα εξαργύρωσης κουπονιών. Mobile εφαρμογή εξαργύρωσης κουπονιών. Αναλυτικές αναφορές παράδοσης, εξαργύρωσης κ.λπ. mticket Με τη λύση mticket οι τελικοί χρήστες λαμβάνουν στο κινητό τους το ηλεκτρονικό εισιτήριο, το οποίο μπορούν να χρησιμοποιήσουν για την είσοδό τους οπουδήποτε. Όπως και στην περίπτωση των mcoupons, τα mtickets εξαφανίζουν τα κόστη εκτύπωσης και διανομής, ενώ προσφέρουν τη δυνατότητα μετρήσιμων αποτελεσμάτων της εκάστοτε ενέργειας. 34

35 NEW WAVE mloyalty Ήρθε η ώρα να αντικαταστήσετε τις πλαστικές κάρτες πιστότητας των πελατών σας με ηλεκτρονικές! Αυξήστε το brand equity της εταιρείας σας, αξιοποιώντας τον πλέον σύγχρονο και cost efficient τρόπο υλοποίησης προγραμμάτων πιστότητας. Δημιουργήστε, εύκολα και γρήγορα, προγράμματα πιστότητας πλήρως προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας και απολύτως μετρήσιμα. mcard Στείλτε ηλεκτρονικές κάρτες απευθείας στο κινητό του πελάτη σας! Αντικαταστήστε τις πλαστικές κάρτες μέλους ή οποιασδήποτε άλλης μορφής κάρτες, με ηλεκτρονικές που αποστέλλονται, αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται απευθείας στα κινητά τηλέφωνα των πελατών σας. Μειώστε τα λειτουργικά κόστη της εταιρείας σας καταργώντας τις δαπάνες εκτύπωσης και διανομής, ενώ παράλληλα προσφέρετε ένα καλύτερο customer experience. Τα mservices παρέχονται με δύο ειδών μηχανισμούς εξαργύρωσης: web based redemption (μέσω υπολογιστή) mobile app (μέσω tablet ή κινητού) 35

36 Μία CLT καμπάνια σε 6 βήματα! 1. Δημιουργία δωρεάν λογαριασμού στο Yuniverse. MR. MARKETER 2. Σχεδιασμός του κουπονιού, της loyalty κάρτας ή του εισιτηρίου στον creator ή επιλογή κάποιου έτοιμου template. 3. Παραμετροποίηση της καμπάνιας σύμφωνα με τις ανάγκες της ενέργειας. 4. Τελικός έλεγχος με την αποστολή δείγματος σε κινητό. 5. Αγορά credits και αποστολή των κουπονιών, εισιτηρίων ή των καρτών πιστότητας μέσω SMS, mms+ ή social media posts. 6. Real time παρακολούθηση της ενέργειας μέσα από το account. 36

37 THE NEW- EST WAVE 37

38 THE NEW- EST WAVE Viber Με περισσότερους από 850 εκατομμύρια χρήστες σε όλον τον κόσμο, το Viber, ένα από τα πιο δημοφιλή messaging apps άνοιξε πρόσφατα τις πόρτες του (και τα συστήματά του) στην παγκόσμια αγορά του Mobile Marketing! Ουσιαστικά είναι το πρώτο OTT app που εισέρχεται στον κλάδο, δημιουργώντας μια νέα, συναρπαστική εποχή απεριόριστων δυνατοτήτων για τη μαζική επικοινωνία των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους. Από τον Απρίλιο του 2017, η ισραηλινή εταιρεία έδωσε τη δυνατότητα σε όλες τις εταιρείες διεθνώς να στέλνουν στους πελάτες τους γραπτά μηνύματα απευθείας στους Viber λογαριασμούς τους. Η εταιρεία ξεκίνησε να εξετάζει την προοπτική αυτή στα μέσα του 2015, χρειάστηκαν όμως σχεδόν δύο χρόνια ώστε να υλοποιηθεί η τεχνολογική υποδομή και ταυτόχρονα να οριστεί η παγκόσμια κοινή εμπορική πολιτική. H εταιρεία εκμεταλλευόμενη τη δυσκαμψία των κινητών παρόχων, αλλά και του πρωτοκόλλου του SMS πάνω στο οποίο οι κινητές δεν έχουν προβεί σε καμία αναβάθμιση από τη δημιουργία του, παρέχει ένα σύνολο υπηρεσιών άμεσων γραπτών μηνυμάτων με πολλαπλά συγκριτικά πλεονεκτήματα που αφορούν τόσο στο κόστος, όσο και στην ουσιαστική απελευθέρωση χαρακτήρων και αποστελλόμενων αρχείων. Υπηρεσίες μονόδρομης και αμφίδρομης επικοινωνίας υπόσχονται οικονομικότερα κανάλια για την υλοποίηση Mobile Marketing campaigns. Παράλληλα, παρέχουν σημαντικά εργαλεία για αμεσότερη εξυπηρέτηση των πελατών μέσα στο περιβάλλον του Viber, εκεί δηλαδή όπου εκείνοι επιλέγουν να βρίσκονται καθημερινά! Επίσης, δύο ακόμη νέες, σύγχρονες υπηρεσίες του Viber: α) η υπηρεσία Sticker Market και β) η υπηρεσία Public Accounts, δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις και στους οργανισμούς να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Viber τόσο σαν έναν έξυπνο Opt-In μηχανισμό όσο και σαν ένα mini newsfeed application. MR. MARKETER 38

39 THE NEW- EST WAVE Viber Messaging Η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα αποστολής γραπτών μηνυμάτων σε παραλήπτες οι οποίοι χρησιμοποιούν Viber. Έτσι, αν κάποιοι από τους δικούς σας πελάτες στα κινητά των οποίων στέλνετε SMS, έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή Viber μπορούν να λάβουν τα μηνύματά σας εκεί. Αυτό δίνει στις επιχειρήσεις δύο σημαντικά πλεονεκτήματα. Πρώτον, το κόστος αποστολής είναι εξαιρετικά χαμηλότερο του SMS, και δεύτερον, οι marketers απαλλάσσονται από τον περιορισμό των 160 χαρακτήρων. Τα μηνύματα που μπορούν να αποστέλλονται μέσω Viber χωρίζονται σε 4 βασικές κατηγορίες: Προσωπικά Μηνύματα: Αγαπητέ κύριε Τάδε, σας ενημερώνουμε ότι η πτήση σας... Πληροφοριακά Μηνύματα: Η αποστολή του πακέτου σας με αριθμό τάδε... Μηνύματα Συναλλαγών: Το υπόλοιπο του λογαρισμού σας είναι... Διαφημιστικά - Εμπορικά Μηνύματα: Αγαπητέ κύριε Τάδε, αυτή την εβδομάδα μην χάσετε τις μοναδικές προσφορές μας... 39

40 THE NEW- EST WAVE 16:33 16:33 Yuboto All Groups Ο αποστολέας είναι επίσημα εγκεκριμένος από το Viber Αυτός ο αποστολέας έχει εγκριθεί από το Viber Μάθετε περισσότερα Αποκλεισμός 09 July 2017 Το νέο κανάλι για άμεση και απεριόριστη επικοινωνία με τους πελάτες σας είναι εδώ... η Yuboto σας συνδέει με τους πελάτες σας στο Viber! Επικοινωνήστε το λογότυπο της εταιρείας σας ΤΑΧΥ ΜΕΤ Search Yuboto Σήμερα Viber Messaging! Aνακαλύψτε το νέο κανάλι Χρησιμοποιήστε Mobile οποιαδήποτε γλώσσα και Ταχυμεταφορική ειδικούς χαρακτήρες Χθεςστο Αποστολή Παραγγελίας όνομα του αποστολέα Η παραγγελία σας έχει αποσταλεί Pizza Delivery Offer 20% XL pizza peperoni 25! 02/01/2017 Το απαντητικό μήνυμα του πελάτη αποστέλλεται άμεσα στον λογαριασμό σας Explore Yuboto! 16:33 Seen Ευχαριστώ για την ενημέρωση, θα επικοινωνήσω σύντομα. To status των μηνυμάτων μπορεί να είναι Delivered και Seen съ краткой и съ краткой! Do not lose our offer... мыслте Ειδική σήμανση που δηλώνει ότι ο λογαριασμός σας είναι πιστοποιημένος 15/03/ :52 Delivered Type a message... Στείλτε μήνυμα με δυνατότητα να λάβετε απάντηση από τον πελάτη Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Viber; 1. Για να μοιράζεστε νέα και πληροφορίες με τα κοινά σας, δημιουργώντας μια μοναδική εμπειρία στους χρήστες-πελάτες, ενώ αυξάνετε το engagement τους. 2. Για να παρέχετε τη δυνατότητα στους πελάτες να αλληλεπιδρούν με το brand σας μέσα σε ένα ζωντανό και διαδραστικό περιβάλλον. 3. Για να έχετε πλήρες και αναλυτικό reporting ώστε να αποκτήσετε σημαντικά insights για την απόδοση των ενέργειών σας. 4. Για να μειώσετε σημαντικά τα κόστη της Mobile Marketing επικοινωνίας, καθώς είναι οικονομικότερο από το παραδοσιακό SMS. 40

41 THE NEW- EST WAVE Οι καινοτομίες του Viber σε σχέση με το παραδοσιακό bulk SMS συνοπτικά: MR. MARKETER Web2SMS Viber Messaging Όνομα αποστολέα έως 11 λατινικοί έως 20 χαρακτήρες σε χαρακτήρες οποιαδήποτε γλώσσα Χαρακτήρες λατινικοί ή κεφαλαίοι κειμένου ελληνικοί χαρακτήρες: 160 σε οποιαδήποτε γλώσσα: 1000 Δυνατότητα αποστολής ελληνικών πεζών 70 (unicode sms) 1000 χαρακτήρων στο κείμενο Δυνατότητα αποστολής link Δυνατότητα αποστολής εικόνας Δυνατότητα αποστολής ήχου Δυνατότητα αποστολής αρχείων CTA button Callback Service Δυνατότητα BLOCK από παραλήπτη Μάθετε τα πάντα για το Viber Messaging! Επικοινωνήστε μαζί μας στο MR. MARKETER 41

42 THE NEW- EST WAVE STICKER MARKET Το Sticker Market αποτελεί επίσης μία νέα υπηρεσία που εκμεταλλεύεται την αγάπη των χρηστών στα stickers. Κάθε brand μπορεί να δημιουργήσει τα δικά του stickers, τα οποία μπορεί να διαθέσει δωρεάν σε όλους τους χρήστες του Viber. Τα stickers αποτελούν έναν έξυπνο μηχανισμό που λειτουργεί ως Opt-In εντάσσοντας στις λίστες σας τους χρήστες οι οποίοι θα τα κατεβάσουν. Με τον τρόπο αυτό, επεκτείνετε τη λίστα των παραληπτών σας καθώς σας δίνεται η δυνατότητα να επικοινωνείτε άμεσα μαζί τους. MR. MARKETER 42

43 THE NEW- EST WAVE PUBLIC ACCOUNTS H υπηρεσία Public Accounts, η οποία απεικονίζεται με το σύμβολο μέσα στην εφαρμογή, αποτελεί ένα κανάλι επικοινωνίας των χρηστών Viber με τα αγαπημένα τους brands ή portals. Μέσα από τα Public Accounts, δίνεται η δυνατότητα στις εταιρείες να ενημερώνουν άμεσα για ειδήσεις, νέα και προσφορές μέσα από ένα instant messaging περιβάλλον. Οι χρήστες ακολουθώντας τα Public Accounts των brands που τους ενδιαφέρουν, λαμβάνουν κάθε νέο ή είδηση κατευθείαν στο Viber... σαν μήνυμα από τις επαφές τους! Η ώρα που brands και καταναλωτές τα λένε σαν δύο καλοί φίλοι... έφτασε! 43

44 What s Up with Whats App? 44

45 THE NEW- EST WAVE WhatsApp το πιο δημοφιλές app, από τη δημιουργία έως την καθιέρωση MR. MARKETER 2009 Brian Acton Jan Koum συνάδελφοι στη εξαγοράστηκε από το Facebook WhatsApp 1,3 ΙΣ. χρήστες 45

46 THE NEW- EST WAVE Το WhatsApp... σε 24 ώρες ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ ΣΥΝ ΕΟΝΤΑΙ 23 ΦΟΡΕΣ 35 ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ONLINE 1 ΙΣ. WHATSAPP χρήστες ανταλλάσσουν µηνύµατα αποστέλλονται πραγµατοποιούνται 100ΕΚ. WHATSAPP κλήσεις 55 ΙΣ. WHATSAPP µηνύµατα 46 Πηγές: statista.com / mediakix.com

47 THE NEW- EST WAVE ΣΤΕΛΝΕΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ Ο χρήστης WhatsApp (χρήση ανά µήνα) ΑΝΕΒΑΖΕΙ 40 ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΜΟΙΡΑΖΕΤΑΙ 7 VIDEOS Πηγή: statista.com Το WhatsApp από το 2009 έως και σήμερα έχει καταφέρει να δημιουργήσει μία τεράστια κοινότητα χρηστών σε όλον τον κόσμο, οι οποίοι εγκαθιστώντας την εφαρμογή στις συσκευές τους, έχουν τη δυνατότητα να ανταλλάσσουν ΙΜ (άμεσα μηνύματα) χωρίς κόστος. Τα άμεσα μηνύματα σε αντίθεση με το καθιερωμένο, παραδοσιακό SMS, προσφέρουν την ευκαιρία λήψης και αποστολής απεριόριστου περιεχομένου. Συγκεκριμένα, κείμενο, ηλεκτρονικοί σύνδεσμοι links, εικόνες, videos, αρχεία ήχου αποστέλλονται άμεσα, εύκολα και χωρίς κανένα περιορισμό μεγέθους. 47

48 THE NEW- EST WAVE WhatsApp & Δωρεάν Κλήσεις H λειτουργία της VoIP επικοινωνίας μέσω κανονικής κλήσης από τον ένα χρήστη στον άλλον αποτέλεσε μία επιπρόσθετη παροχή που προσέλκυσε ακόμη περισσότερο κόσμο αυξάνοντας τον χρόνο και τους τρόπους χρήσης της εφαρμογής. Οι υπηρεσίες του WhatsApp είναι συνυφασμένες με το Internet (data), καθώς είναι διαθέσιμες μόνο μέσω αυτού. Κάθε smartphone που δεν είναι συνδεδεμένο στο Internet δεν έχει τη δυνατότητα να τρέξει την εφαρμογή. MR. MARKETER MR. MARKETER 48

49 THE NEW- EST WAVE ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ WHATSAPP ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ 100 MR. MARKETER Greece Malaysia India Mexico South Africa Spain Singapore Argentina Hong Kong 50 UAE 50 Saudi Arabia 49

50 THE NEW- EST WAVE WhatsApp 4 Business Στις αρχές του 2017, η εταιρεία ανακοίνωσε μία νέα δυνατότητα που αφορά την εμπορική αξιοποίηση της εφαρμογής. Συγκεκριμένα, εταιρείες και brands μπορούν να αποστέλλουν εμπορικά μηνύματα και ενημερώσεις σε όλους τους πελάτες τους που είναι χρήστες του WhatsApp. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων μπορεί να είναι διαφημιστικό περιλαμβάνοντας προσφορές, εκπτώσεις, νέες κυκλοφορίες ή ενημερωτικό όπως προσωπικοί κωδικοί, πληροφορίες και επιβεβαιώσεις συναλλαγών. Έτσι, κάθε επιχείρηση που πληροί συγκεκριμένες προϋποθέσεις εμπορικής συνεργασίας με την WhatsApp, έχει τη δυνατότητα να προσθέσει στα direct marketing κανάλια της τα WhatsApp messages και να εμπλουτίσει την επικοινωνία της με απεριόριστο περιεχόμενο. Η εταιρεία από τον Ιανουάριο του 2017 ξεκίνησε ένα πιλοτικό πρόγραμμα "WhatsApp Bulk Marketing" με μεγάλες επιχειρήσεις, οι οποίες έχουν παγκόσμια εμβέλεια, με σκοπό να διαπιστωθεί η δυναμική και οι προοπτικές του νέου αυτού πρωτοποριακού προγράμματος σε όλες τις αγορές. ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ FORBES ΕΩΣ ΤΟ 2020 ΤΑ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΕΣΟ Α ΤΟΥ WHATSAPP ΘΑ ΦΤΑΣΟΥΝ ΤΑ 5 ΙΣ.$ ΤΑ ΜΕΣΑ ΕΣΟ Α ΑΠΟ ΕΝΑΝ ΧΡΗΣΤΗ ΘΑ ΦΤΑΣΟΥΝ ΤΑ 4$ 50 Πηγή:

51 THE NEW- EST WAVE Tα Messaging Apps μετατρέπονται σε επίσημα κανάλια εταιρικής επικοινωνίας Η αεροπορική εταιρεία KLM ήταν η πρώτη που επικοινώνησε στο κοινό τη δυνατότητα αποστολής πληροφοριών απευθείας στο WhatsApp. Οι πληροφορίες μπορεί να αφορούν μία απλή ενημέρωση, τα στοιχεία πτήσης, την κάρτα επιβίβασης, ενώ υπάρχει και η επιλογή αμφίδρομης επικοινωνίας μεταξύ της KLM και των πελάτων μέσω μηνύματος ή κλήσης. Δείτε το σχετικό video της KLΜ Στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας ο Pieter Elbers, πρόεδρος και CEO, αναφέρει: «Είμαι πραγματικά υπερήφανος για την KLM, καθώς είμαστε η πρώτη αεροπορική εταιρεία που διαθέτει πιστοποιημένο και επίσημο εταιρικό WhatsApp λογαριασμό. Η πρότυπη αυτή συνεργασία με την WhatsApp επισημαίνει με τον καλύτερο τρόπο τη θέση μας ως ηγέτιδα εταιρεία στον κλάδο. Επιδιώκουμε να βρισκόμαστε εκεί που είναι και οι πελάτες μας, συνεπώς, λαμβάνοντας υπόψη τους 1 δις χρήστες WhatsApp, συμπεράναμε πως πρέπει και η KLM να διαθέτει λογαριασμό. Έτσι, προσφέρουμε στους πελάτες μας παγκοσμίως ένα αξιόπιστο μέσο για να λαμβάνουν τις πληροφορίες των πτήσεων τους και να ρωτούν οτιδήποτε σχετικό σε 24ώρη βάση. Η διαδικασία αυτή αποτελεί πραγματικά μία πολύ σημαντική εξέλιξη στην social media στρατηγική μας.» MR. MARKETER 51

52 THE NEW- EST WAVE R Ήξερες ότι... το WhatsAPP WHATSNEWS ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΕΙ ΗΣΕΟΓΡΑΦΙΚΗ ΠΗΓΗ ΣΕ ΠΟΛΛΕΣ ΧΩΡΕΣ 1 2 B 1 ΕΙΝΑΙ Η ΠΙΟ ΗΜΟΦΙΛΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΙΑ MOBILE MESSAGING ΠΑΓΚΟΣΜΙΩΣ ΕΙΝΑΙ Η 2Η ΠΙΟ ΣΥΧΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕΝΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΕΝΙΚΑ (DESKTOP & ΚΙΝΗΤΑ). ΤΟ FACEBOOK ΕΙΝΑΙ 1ο. G 70% Πηγή: mediakix.com 70% ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ WHATSAPP ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΣΥΧΝΑ ΚΑΙ ΤΟ FACEBOOK MESSENGER O Αυτή την στιγμή (Νοέμβριος 2017), η υπηρεσία λειτουργεί σε δοκιμαστικό στάδιο. Η εταιρεία δεν έχει ανακοινώσει ακόμη την επίσημη ημερομηνία για την ανοιχτή διάθεσή της προς όλες τις επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται, όμως υπολογίζεται ότι η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη προς όλους μέσα στο πρώτο τρίμηνο του Αναμένουμε...! Εάν επιθυμείτε να ενημερωθείτε πρώτοι σχετικά με τη διάθεση της υπηρεσίας στην Ελλάδα, επικοινωνήστε μαζί μας ή εγγραφείτε στο newsletter της Yuboto! MR. MARKETER 52

53 CS Y OGLE 53

54 THE NEW- EST WAVE SMS v2.0? Καλώς Ήρθατε στο Rich Communication Service (RSC by Google) Και εκεί που είπαμε ότι το Viber, το WhatsApp, το Telegram, το WeChat και όλες αυτές οι αθώες εφαρμογές που χρησιμοποιούμε για την μεταξύ μας επικοινωνία, άνοιξαν την πόρτα τους στα μαζικά, εμπορικά μηνύματα (bulk messaging) και όλη η αγορά έσπευσε παγκοσμίως να υιοθετήσει τις νέες τάσεις και τα νέα συστήματα, η Google, βασικός πρωταγωνιστής και leader της ψηφιακής επικοινωνίας και τεχνολογίας, κάνει τη μεγάλη αλλαγή... GSMA, Google, 11 μεγάλοι κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων και περισσότερες από 40 εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σε όλον τον κόσμο, ανακοίνωσαν τη συνεργασία τους για τη δημιουργία και την υποστήριξη του SMS v2.0. Ένα SMS που δεν θα περιορίζεται πλέον στους 160 χαρακτήρες, δεν θα υποστηρίζει υποχρεωτικά Unicode κωδικοποίηση, θα μπορεί να μεταφέρει ήχο, εικόνα, και ηλεκτρονικά αρχεία διαφόρων μορφών. Έτσι, το RCS έρχεται να επαναπροσδιορίσει τις δυνατότητες και τις προοπτικές για χρήστες και marketers μέσα στο πιο δημοφιλές περιβάλλον άμεσης, γραπτής επικοινωνίας. 7:00 Greece Air Lines RCS... έρχεται για να κυριαρχήσει... εφόσον αναμένεται να είναι προεγκατεστημένο σε κάθε Android συσκευή! Καληµέρα ηµήτρη, η πτήση σου προς Θεσσαλονίκη είναι σε 10 ώρες. Εδώ, µπορείς να δεις το boarding pass: Επιβάτης: Δημήτρης Γιαννακόπουλος GATE FLIGHT LP 2165 SEAT 04F D10 GROUP 5 Επιβεβαίωση Επικοινώνησε µαζί µας Send a message 54

55 THE NEW- EST WAVE Με φορέα το λειτουργικό Android, που αποτελεί αναμφισβήτητα το πιο διαδομένο OS κινητών συσκευών (mobile operating system), το πιλοτικό πρόγραμμα του RCS με την ονομασία Early Access Program (EAP) ξεκίνησε μέσα στο πρώτο τρίμηνο του Το πιλοτικό που βρίσκεται σε εξέλιξη ακόμη μέχρι και σήμερα (Νοέμβριος 2017) αναπτύχθηκε με απόλυτη μυστικότητα, ενώ ελάχιστοι επαγγελματίες του SMS παγκοσμίως συμμετείχαν σε αυτό. Σημαντικές επιχειρήσεις με διεθνή παρουσία επιλέχθηκαν να συμμετάσχουν δωρεάν στο νέο μέσο, αποστέλλοντας μηνύματα και αρχεία στους πελάτες τους, σε μία προσπάθεια χαρτογράφησης της υπηρεσίας και επίλυσης των προβλημάτων που δημιουργούν τα χιλιάδες διαφορετικά μοντέλα smartphone που τρέχουν Android. Μερικές από τις εταιρείες που συμμετέχουν είναι: η Philips, η Baskin Robbins, η Natura, η Subway, το TIME, το SKY, η Virgin, το Ambert Alert της Ευρωπαϊκής Ένωσης κ.α. Το RCS συνδυάζει τα καλύτερα στοιχεία του Facebook Messenger, του imessage και του WhatsApp σε 1 πλατφόρμα!! MR. MARKETER 55

56 THE NEW- EST WAVE Το πρόγραμμα ανάπτυξης του RCS σε αριθμούς! Μερίδιο αγοράς Android 84,82% 2 Mobile OS Providers 11 OEMs (Original Equipment Manufacturer) >40 MNOs (Mobile Network Operators) 56

57 THE NEW- EST WAVE Είναι τελικά το RCS η φυσική εξέλιξη του SMS; Η απάντηση είναι πως ΟΧΙ... και μάλιστα σε καμία περίπτωση! Η φυσική εξέλιξη του SMS θα ήταν η απελευθέρωση του ορίου χαρακτήρων, πιθανόν η επέκταση των 11 λατινικών χαρακτήρων στο όνομα αποστολέα, χωρίς αυτοί να είναι απαραίτητα λατινικοί, και τέλος, σημαντική εξέλιξη θα ήταν η μείωση του υπέρογκου κόστους του... το RCS είναι πολλά περισσότερα από αυτό. Το RCS αποτελεί μία νέα ολοκληρωμένη τεχνολογία που έρχεται να καλύψει τις ανάγκες επικοινωνίας της σύγχρονης αγοράς, να παρέχει σημαντικά εργαλεία στο σύγχρονο marketing και να συμβάλλει ουσιαστικά στην άμεση και άριστη εξυπηρέτηση πελάτη. Η απελευθέρωση των 160 χαρακτήρων δεν αποτελεί το δυνατό σημείο του RCS μιας και πρώτη η Viber τους εκτόξευσε στους 1.000! Ούτε η απελευθέρωση της γλώσσας στο όνομα του αποστολέα είναι... Ούτε η αποστολή αρχείων είναι... Μέχρι αυτό το σημείο, μπορούμε να πούμε ότι το μοναδικό πλεονέκτημα του RCS δεν είναι άλλο από το ότι θα Καλησπέρα Γιάννη, είµαι ο υπεύθυνος εξυπηρέτησης του Techbrand. Θα ήθελα να σε ενηµερώσω πως το laptop που αγόρασες έχει φτάσει και είναι έτοιµο για παραλαβή στο κατάστηµά µας στη διεύθυνση Ρόδου 145 στο Περιστέρι. Παραµένουµε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς. Παρακάτω θα βρεις κάποιες επιλογές σχετικά µε την αγορά σου. Αλλαγή καταστήµατος παραλαβής Ακύρωση της παραγγελίας Παραλαβή στο χώρο σου µε αντικαταβολή Κάλεσε µας δωρεάν αποτελεί ένα προ-εγκατεστημένο messenger app. Και αυτό, είναι εξαιρετικά σημαντικό εάν λάβουμε υπόψη το τεράστιο μερίδιο αγοράς που κατέχει! Το πιο δυνατό και πλέον ανταγωνιστικό χαρακτηριστικό του RCS είναι η ευκολία στην αμφίδρομη επικοινωνία (2way), καθώς και η ευκολία δημιουργίας, ενσωμάτωσης και χρήσης chatbots. Έτσι, το ίδιο το App θα έχει τη δυνατότητα να μαθαίνει μέσα από τις ερωτήσεις του πελάτη και να πραγματοποιεί κανονικό διάλογο προσφέροντας άμεση, έγκυρη και έγκαιρη πληροφορία. Ως αποτέλεσμα, η τεχνολογία αυτή θα έρθει να προσφέρει μια διαφορετική εξυπηρέτηση πελάτη που αναμένεται να αποφορτίσει τις εταιρείες, και να ελαχιστοποιήσει τις χρονοβόρες τηλεφωνικές αναμονές των πελατών, αφού από τις κινητές συσκευές τους θα μπορούν να θέτουν ερωτήματα ή απορίες και να λαμβάνουν μέσα σε δευτερόλεπτα τις σχετικές απαντήσεις. 57

58 THE NEW- EST WAVE RCS is Breaking the Rules (και το προβάδισμα σε σχέση με τα υπόλοιπα IM Apps) Η εφαρμογή (application) που υποστηρίζει το RCS δεν είναι μία εφαρμογή που θα πρέπει να κατεβάσει ο κάτοχος του κινητού τηλεφώνου από το Google Play Store. Αντιθέτως, η εφαρμογή έρχεται να αντικαταστήσει την σχετικά παρωχημένη SMS εφαρμογή, κατά συνέπεια θα είναι προ-εγκατεστημένη σε κάθε Android κινητό. Με αυτό τον τρόπο, το RCS διαθέτει ένα σημαντικό αναπτυξιακό πλεονέκτημα, μιας και ο χρήστης της συσκευής δεν υποχρεούται να κατεβάσει καμία (Instant Messaging) IM εφαρμογή προκειμένου να επικοινωνεί δωρεάν. 7:00 SneakerStore Γιάννη, η φθινοπωρινή σειρά sneakers µόλις κυκλοφόρησε! ιάλεξε ανάµεσα στα καλύτερα brands, το sneaker που σε εκφράζει ιεκδίκησε τώρα ένα εκπτωτικό κουπόνι αξίας 30. Running - ιαθέσιµα Μεγέθη Τιµή: 100 MR. MARKETER COU POn 30 Αγορά Επικοινώνησε µαζί µας Προσφορές Send a message 58

59 THE NEW- EST WAVE Η διεισδυτικότητα του Android στη διεθνή αγορά ξεπερνά το 80% αφήνοντας πίσω του οποιοδήποτε άλλο OS λειτουργικό. Και κάπου εδώ αναρωτιέται κανείς: εφόσον σχεδόν όλοι διαθέτουμε λογαριασμό στο gmail και θα μπορούμε μέσω του RCS να κάνουμε δωρεάν chat με όλες μας τις επαφές, πόσο απαραίτητο θα είναι να κατεβάζουμε άλλες ΙΜ εφαρμογές; Διαβάστε την επίσημη ανακοίνωση της Google για τις δυνατότητες και τις ευκαιρίες που δημιουργεί το RCS για Brands και εταιρείες. Το RCS θα αναβαθμίσει την εμπειρία του business messaging δίνοντας τη δυνατότητα σε κάθε brand να στέλνει πιο χρήσιμα και διαδραστικά μηνύματα. Για παράδειγμα, ένα μήνυμα από μια αεροπορική εταιρεία που θα περιλαμβάνει: ειδοποίηση για check in, την κάρτα επιβίβασης, οπτικές ενημερώσεις σχετικά με την πτήση, χάρτες των αεροδρομίων και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που θα διευκολύνει τον επιβάτη να έχει μια πιο εύκολη και άνετη ταξιδιωτική εμπειρία. Επίσης, οι εταιρείες θα έχουν την ευκαιρία να μοιράζονται περιεχόμενο όπως εικόνες, video clips και gifs, μετατρέποντας το messaging σε μια πρωτόγνωρη εμπειρία εταιρικής επικοινωνίας. MR. MARKETER Πηγή: blog.google.com 59

60 THE NEW- EST WAVE Android VS ios Android ή ios; Οι φανατικοί υποστηρικτές κάθε συστήματος υπερθεματίζουν σχετικά με τα πλεονεκτήματα που τους προσφέρει το OS της προτίμησής τους. Όμως, η αλήθεια είναι κάπου στη μέση... Το Android είναι καταφανώς το πλέον διαδεδομένο λειτουργικό σε όλον τον κόσμο και ίσως ο πιο σημαντικό λόγος για το προβάδισμα αυτό είναι η ποικιλία των συσκευών αλλά και η οικονομική τους προσιτότητα. Από την άλλη, το ios της Apple έχει φανατικούς upper class υποστηρικτές οι οποίοι σπεύδουν να αποκτήσουν τις νέες συσκευές ανεξαρτήτως κόστους. Είναι προφανές ότι το ios υπερέχει σε status. Παρ όλα αυτά, η καταγραφή του μεριδίου αγοράς κάθε συστήματος, η γεωγραφική κατανομή τους, καθώς και οι ρυθμοί ανάπτυξής τους δείχνουν ξεκάθαρα πως το Android είναι μακράν το πλέον διαδεδομένο λειτουργικό. 15% 85% Μερίδια αγοράς των λειτουργικών συστημάτων σε κινητά (OS market share) 100% 80% 60% 40% 20% 0% Πηγή: statista.com

61 THE NEWEST WAVE MR. MARKETER H απόλυτη κυριαρχία του Android! M M R. AR K ET Περισσότερες από 2 δις ενεργές συσκευές καθιστούν το Android το μεγαλύτερο δημοφιλέστερο λειτουργικό σύστημα στον κόσμο. 3.5 δις 3 δις Κατανομή Λειτουργικών Συστημάτων MR MARKETER 2.5 δις δις ER 2016 Marshmallow 6.X.X Lollipop 5.X.X Kit Kat 4.4.X Jelly Bean 4.1.X X ios 9 9.X.X Older Older 5.X.X ios 8 08.X.X δις δις % 1.1% Ετήσια αύξηση χρηστών smartphone 89.6% 6.1% 8.8% % 27.9% 0 δις % δις 4.6 Πηγή: statista.com 61

62 THE NEW- EST WAVE Hot Gossip L B MR MARKETER Είναι γνωστό πως η Microsoft όσο δυνατά και περισπούδαστα και αν επικοινώνησε τα Windows for Mobile, στο τέλος της ημέρας, δεν κατάφερε να διεισδύσει ούτε καν στο 1% της παγκόσμιας αγοράς. Αυτό ως γεγονός έθεσε την εταιρεία εκτός mobile αγοράς και το RCS δείχνει ότι μπορεί να τη βοηθήσει να ανεβάσει κάπως τα ποσοστά της. Έτσι η Microsoft έχει ήδη ανακοινώσει πως συμμετέχει και εκείνη στο RCS, κάνοντας μία ακόμα προσπάθεια κάλυψης του χαμένου εδάφους... N L Εάν επιθυμείτε να ενημερωθείτε πρώτοι σχετικά με τη διάθεση της υπηρεσίας στην Ελλάδα, επικοινωνήστε μαζί μας ή εγγραφείτε στο newsletter της Yuboto! MR. MARKETER 62

63 AST UT OT EAST SECRETS - TIPS - CLICK2CALL 63

64 64 Τι Πρέπει να Γνωρίζουμε για τα Not-Delivered SMS?

65 SIR MARKETER Για να ΔΟΥΜΕ... 65

66 NOT DELIVERED Σε κάθε καμπάνια αποστολής μαζικών SMS, υπάρχουν μηνύματα που δεν παραδίδονται. Οι βασικοί λόγοι που συμβαίνει αυτό είναι τέσσερις: 1. Το κινητό του πελάτη είναι κλειστό. 2. Το κινητό του πελάτη βρίσκεται εκτός δικτύου. 3. Το κινητό του πελάτη έχει φραγή εισερχομένων SMS. 4. Ο αριθμός του παραλήπτη έχει καταργηθεί ή είναι λανθασμένος. Κατά τις περιπτώσεις 1, 2 και 3 τα SMS εμφανίζονται σε κατάσταση αναμονής Pending. Aν εντός των επόμενων ωρών από την αποστολή της καμπάνιας, ο πελάτης ανοίξει/ βρεθεί εντός δικτύου ή κάνει άρση της φραγής εισερχομένων, το μήνυμα θα παραδοθεί κανονικά. Στην περίπτωση αυτή η κατάσταση των μηνυμάτων από Pending γίνεται Delivered. Αν τα μηνύματα δεν παραδοθούν εντός περίπου 2 ημερών από την αποστολή της καμπάνιας, τότε το ίδιο το σύστημα των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας ακυρώνει την παράδοση. (Το περιθώριο των 2 ημερών ποικίλει από πάροχο σε πάροχο). Στην περίπτωση αυτή, τα μηνύματα από Pending μετατρέπονται σε Not-Delivered. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι υπάρχει πιθανότητα κάποια μηνύματα να παραμείνουν σε κατάσταση Pending και μετά το πέρας των δύο ημερών. Το ποσοστό αυτό κυμαίνεται από 0,1% έως 0,9% (λιγότερο από 1%). Βάσει στατιστικών που προκύπτουν από τις αποστολές SMS των πελατών της Yuboto, το ποσοστό παράδοσης γραπτών μηνυμάτων που αποστέλλονται σε μία επικαιροποιημένη λίστα κινητών τηλεφώνων που δεν εμπεριέχει ανενεργούς αριθμούς ανέρχεται κατά μέσο όρο στο 94,5%. (από 92% έως 97%). Το περίπου 5,5% που δεν παραδίδεται οφείλεται στους βασικούς λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. 66

67 NOT DELIVERED Εσείς, τι ποσοστό NOT-DELIVERED SMS έχετε; SIR MARKETER Αν οι αποστολές σας έχουν μεγαλύτερο ποσοστό Not-Delivered από το μέσο όρο που προαναφέρθηκε, οφείλεται σε έναν από τους παραπάνω λόγους. Εκμεταλλευτείτε τους αυτοματοποιημένους μηχανισμούς που παρέχονται προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε το ποσοστό των μηνυμάτων που δεν παραδίδονται. 67

68 NOT DELIVERED Η δωρεάν λύση για ελαχιστοποίηση των Not-Delivered Η Yuboto, προκειμένου να εξασφαλίσει στους πελάτες της τον μέγιστο αριθμό μηνυμάτων που έχουν παραδοθεί, παρέχει χωρίς κόστος μέσα από το Yuniverse μηχανισμούς ελέγχου που μεγιστοποιούν το ποσοστό παράδοσης της εκάστοτε καμπάνιας. Η επιλογή Να μην πραγματοποιηθεί αποστολή SMS σε κινητά τηλέφωνα που δεν παρέλαβαν SMS από τις προηγούμενες καμπάνιες κατά τους δύο τελευταίους μήνες είναι μία από τις πολλές λύσεις του Yuniverse, που εξασφαλίζει ότι ο αποστολέας δεν θα χρεωθεί με την αποστολή μηνυμάτων σε κινητά τηλέφωνα που αποτυγχάνουν να λάβουν μηνύματα. Μέσα στο Yuniverse μπορείτε να βρείτε πλήθος επιλογών, που εξασφαλίζουν την εύρυθμη λειτουργία της αποστολής γραπτών μηνυμάτων, ελαχιστοποιώντας στα επίπεδα του μέσου όρου το κόστος των SMS που επανειλημμένα δεν παραδίδονται. Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία αυτά κάθε φορά που ανεβάζετε μία νέα λίστα ώστε να πραγματοποιείται έλεγχος και να ακυρώνεται η αποστολή SMS σε τηλέφωνα που έχουν ήδη χαρτογραφηθεί ως μη ενεργά. 68

69 Ξέρετε ότι τα πρώτα SMS καταγράφτηκαν στην Αρχαία Ελλάδα το 350 π.χ.; Τον 4ο αιώνα π.χ. στην Αρχαία Ελλάδα αναπτύχθηκαν τα πρώτα συστήματα απομακρυσμένης επικοινωνίας με την ονομασία «Φρυκτωρίες»! Οι φρυκτωρίες ήταν ένα σύστημα συνεννόησης που μεταβίβαζαν από ψηλά σημεία, όπως κορυφές λόφων και βουνών, μηνύματα από τη μία περιοχή σε άλλη με τη χρήση πυρσών κατά τη διάρκεια της νύχτας. Η ιδέα στηριζόταν σε ένα δοχείο με μία μικρή βρύση το οποίο εμπεριείχε νερό. Μέσα στο δοχείο επέπλεε ένα ξύλινο κοντάρι πάνω στο οποίο βρίσκονταν 24 μικρά, διαφορετικά μηνύματα, το ένα κάτω από το άλλο, Κάποια χαρακτηριστικά μηνύματα ήταν τα εξής: «χρειαζόμαστε τρόφιμα», «ο εχθρός ηττήθηκε», «έχουμε απώλειες». Το ίδιο ακριβώς σύστημα είχε στηθεί σε κάθε σημείο που απαιτούσε επικοινωνία. Έτσι, όταν ο ένας αποστολέας φρυκτωρός (στρατιώτης που μεταφέρει μηνύματα) ήθελε να στείλει ένα μήνυμα μακριά, άναβε έναν πυρσό και έδινε σήμα στον απέναντι παραλήπτη φρυκτωρό, ο οποίος μπορούσε να είναι πολλά χιλιόμετρα μακριά αρκεί να υπήρχε οπτική επαφή ότι έχει κάποιο μήνυμα. Το σήμα δινόταν με το να σηκώσει ψηλά τον πυρσό. Μόλις ο παραλήπτης φρυκτωρός σήκωνε και εκείνος τον πυρσό του, τότε και οι δύο άνοιγαν τη βρύση της φρυκτωρίας. Όσο η φρυκτωρία έχανε νερό, τόσο το κοντάρι βυθιζόταν μέσα σε αυτή. Μόλις έφτανε στο χείλος του δοχείου το μήνυμα 69

70 που επιθυμούσε να στείλει ο αποστολέας φρυκτωρός, σήκωνε τον πυρσό και έκλεινε την βρύση. Ο φρυκτωρός παραλήπτης έστελνε σήμα σηκώνοντας τον πυρσό του και έκλεινε τη βρύση και αυτός. Έτσι έβλεπε το μήνυμα που βρισκόταν ακριβώς στο χείλος του δοχείου και λάμβανε το μήνυμα, το οποίο και αυτός με την σειρά του επικοινωνούσε στις επόμενες φρυκτωρίες. Με τον τρόπο αυτό, ο Μέγας Αλέξανδρος κατάφερνε να στέλνει μηνύματα από τη Βαβυλώνα (σημερινό Ιράκ) στη Μακεδονία. Οι φρυκτωρίες είναι γνωστές ως υδραυλικός τηλέγραφος του Αινεία. 70 Πηγή: Μουσείο Κοτσανά Αρχαίας Ελληνικής Τεχνολογίας Ευχαριστούμε τον κύριο Κώστα Κοτσανά για την παραχώρηση του σχετικού υλικού. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΣΕΛΙΔΑ 6

71 Βέλτιστες Πρακτικές για Υψηλή Απόδοση και οι 10 Κανόνες του SMS! MR. MARKETER 71

72 SMS TIPS Οι ενημερωτικές SMS καμπάνιες είναι ένας απλός, άμεσος, διακριτικός και οικονομικός τρόπος ενημέρωσης πελατών για ενέργειες που μπορεί να πραγματοποιήσει η επιχείρησή σας. To επιτυχημένο Mobile Marketing διέπεται από 10 S.O.S. βασικούς κανόνες που εξασφαλίζουν την ουσιαστική ενημέρωση του πελάτη και αποτελεσματικές προωθητικές ενέργειες. Τηρώντας τους κανόνες ορθής εμπορικής συμπεριφοράς επιτυγχάνουμε ουσιαστική επικοινωνία με τους πελάτες μας, μία επικοινωνία που στηρίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό και το αμοιβαίο όφελος. Οι 10 Κανόνες του Εμπορικού Messaging 1. Συγκατάθεση Πελάτη Η συγκατάθεση του πελάτη ως προς την πρόθεσή του να λαμβάνει από την εταιρεία σας μηνύματα αποτελεί μία βασική προϋπόθεση. Εξασφαλίστε ότι ο παραλήπτης του μηνύματος έχει συναινέσει ως προς την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων στο κινητό του τηλέφωνο. 2. Αξία Κάντε κάθε μήνυμα να αξίζει τον κόπο. Εμείς στη Yuboto έχουμε δανειστεί το γνωμικό «Το Μέσο Είναι το Μήνυμα» του Καναδού επικοινωνιολόγου Marshall McLuhan. Αυτό σημαίνει ότι τη μεγαλύτερη σημασία για τον πελάτη, τη φέρει το ίδιο το μήνυμα που πρόκειται να διαβάσει. Οι πελάτες σας επιτρέπουν να τους στέλνετε μηνύματα, οπότε εσείς ως αντάλλαγμα θα πρέπει να τους προσφέρετε αξιόλογο περιεχόμενο. Μην στέλνετε αόριστα ή ασαφή διαφημιστικά μηνύματα. Σιγουρευτείτε ότι κάθε μήνυμα που στέλνετε αξίζει τον κόπο. Αποκλειστικές εκπτώσεις, σημαντικές ανακοινώσεις, προσφορές και ειδοποιήσεις σημαντικών γεγονότων αποτελούν τις χρήσιμες πληροφορίες που ο πελάτης επιθυμεί να γνωρίζει. Αν το μήνυμά σας δεν έχει ουσιαστική αξία και δεν προσδίδει όφελος στον παραλήπτη, δεν έχετε λόγο να το αποστείλετε. Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν ανά πάσα στιγμή τη διαγραφή τους από τη λίστα ενημερώσεων, οπότε καλό είναι να αποφύγετε το ενδεχόμενο αυτό. 3. Συχνότητα Η συχνότητα αποτελεί ένα ιδιαίτερα ευαίσθητο θέμα στην αποστολή των γραπτών μηνυμάτων. Γενικά προτείνουμε να μην κατακλύζετε τους πελάτες σας με πολλά μηνύματα. Μία σωστή συχνότητα που είναι ασφαλής τόσο για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας, όσο και για τον πελάτη, είναι 1 έως 2 μηνύματα το μήνα. Και φυσικά αυτό πάντα σε συνάρτηση με το περιεχόμενο και την αξία του μηνύματος. 4. Ώρες Οι ώρες κοινής ησυχίας είναι ώρες κοινής ησυχίας. Οι αργίες είναι η ευκαιρία του κάθε ενός να «ξεφύγει», να ξεκουραστεί και να αποτοξινωθεί από την όποια εμπορική δραστηριότητα. Στέλνετε μηνύματα αποκλειστικά και μόνο σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Είναι θέμα κοινής λογικής, σεβασμού και ευγένειας. 72

73 SMS TIPS 5. Αριθμός & Eίδος Xαρακτήρων για SMS Φροντίστε να είστε λακωνικοί στις φράσεις αποφεύγοντας τεράστια κείμενα που δεν παρακινούν τον παραλήπτη να τα διαβάσει προσεκτικά. Ο διεθνής κανόνας για ένα γραπτό μήνυμα έχει οριστεί στους 160 χαρακτήρες, αριθμός που είναι αρκετός για να πείτε με σαφήνεια αυτό που πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες σας. Ένα μήνυμα με 161 χαρακτήρες χρεώνεται ως δύο μηνύματα. Καταγράψτε το κείμενο που επιθυμείτε να στείλετε στους πελάτες σας σε ένα χαρτί και αρχίστε να επεξεργάζεστε τις φράσεις και τα νοήματα μέχρι να επιτύχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Δεν θέλει κόπο. Θέλει τρόπο. Αν παρ όλα αυτά έχετε δυσκολία να συντάξετε ένα τέτοιου είδους μήνυμα, είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε και να σας προτείνουμε λύσεις που ταιριάζουν στις ανάγκες σας και πληρούν τους κανόνες της επικοινωνίας μέσω SMS. Είναι καλύτερο και πιο ασφαλές να χρησιμοποιείτε κεφαλαία γράμματα στα μηνύματά σας. Οι επιτρεπόμενοι χαρακτήρες για ένα απλό SMS είναι: ABΓΔEΖHΘIKΛMNΞOΠPΣTYΦXΨΩ abcdefghigklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ $& _!»#%& ()*+,-.;:/ Για χρήση λοιπών χαρακτήρων χρησιμοποιήστε Unicode SMS 6. Αριθμός Χαρακτήρων για Viber Μηνύματα που αποστέλλονται μέσω Viber δεν έχουν περιορισμούς σε ό,τι αφορά στο είδος των χαρακτήρων. Επίσης, το Viber επιτρέπει μηνύματα έως 1000 χαρακτήρες, όμως φανταστείτε πως 1000 χαρακτήρες είναι μία παράγραφος ίση με το 1/3 μίας Α4 σελίδας, γεγονός που καθιστά το μήνυμα μη αποτελεσματικό και δύσκολα αναγνώσιμο. Φροντίστε στην αποστολή μηνυμάτων μέσω Viber να τηρείτε τον κανόνα της «λακωνικής» επικοινωνίας ακόμη κι αν δεν υπάρχει ο περιορισμός των 160 χαρακτήρων. Είναι απίστευτο πόσα πολλά μπορείς να πεις με 200 χαρακτήρες!!! Δοκιμάστε το! Μόλις καταργήσαμε τον περιορισμό των 160 χαρακτήρων... αυτό δεν σημαίνει πως θα είμαστε φλύαροι. Βασίλης Αγγελής, Marketing Assistant, Yuboto 7. Γράψτε... Επαγγελματικά Μπορεί η φράση: Επισ/φθείτε τώρα τα κατ/τα μας & κερδίστε μοναδικές προσφορές & εκπτώσεις έως 50% σε όλα τα είδη. Οι προσφ. ισχύουν έως 30/6 σε όλα τα κατασ/τα της αλυσίδας μας. να είναι 160 χαρακτήρες και να χρεώνεται ως ένα μήνυμα, η εικόνα της όμως δεν προσδίδει το κύρος που απαιτείται για την παρακίνηση του πελάτη να δράσει θετικά ως προς την ενέργειά σας. Αναδιατάξτε το κείμενό σας όπως στο παρακάτω παράδειγμα και αν αυτό δεν είναι 73

74 SMS TIPS εφικτό, είναι καλύτερα να στείλετε ένα μεγαλύτερο μήνυμα, παρά ένα μήνυμα που αντί να διαφημίζει, δυσφημεί την επιχείρησή σας. Απολαύστε μοναδικές εκπτώσεις έως 50% & σημαντικά προνόμια σε όλες τις αγορές σας από τα καταστήματα της αλυσίδας μας έως τις 30/6. Σας περιμένουμε! (Χαρακτήρες 149) 8. Αποχώρηση Είναι σημαντικό, αλλά και υποχρεωτικό από το νόμο, να διαγράφετε από τις λίστες σας κινητά τηλέφωνα πελατών που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν δικές σας ενημερώσεις. Σεβαστείτε τον πελάτη που θα σας καλέσει και θα ζητήσει τη διαγραφή του και προβείτε στην άμεση αφαίρεση του κινητού του από τις λίστες σας. 9. Ο μεγάλος δρόμος του μηνύματος προς τον παραλήπτη. Οι ηλεκτρονικές διαδρομές ενός μηνύματος μερικές φορές αποδεικνύονται χαοτικές. Επιλέξτε να συνεργαστείτε με παρόχους οι οποίοι θα κατευθύνουν τα μηνύματά σας μέσα από αξιόπιστα δίκτυα που εξασφαλίζουν την έγκαιρη και ορθή αποστολή τους. Ο πάροχος που θα επιλέξετε πρέπει να σας δίνει την πρόσβαση σε ιστορικό και αναφορές, οnline - real time. 10. Η επιλογή του φορέα (εταιρείας υλοποίησης μαζικής αποστολής SMS) Η εταιρεία που θα επιλέξετε για να αποστείλετε την καμπάνια σας, είναι συχνά ένα θέμα που απαιτεί περισσότερη σκέψη από το προφανές, που δεν είναι άλλο από την τιμή αποστολής ανά SMS. Η τιμή, σαφώς και αποτελεί έναν σημαντικό παράγοντα, όμως μία πιο προσεκτική ματιά στα πέριξ της υλοποίησης μίας SMS καμπάνιας, μπορεί να κρύβει παγίδες που ίσως να αξίζουν προσοχής. Εξασφαλίστε ότι συνεργάζεστε με έμπειρο και αξιόπιστο φορέα, ο οποίος θα διαχειριστεί με διακριτικότητα και εμπιστευτικότητα τα ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία των πελατών σας. Η υλοποίηση μίας μικρής ή μεγάλης SMS καμπάνιας υλοποιείται μέσω των κινητών τηλεφώνων των πελατών σας. Τόσο οι αριθμοί τηλεφώνων, όσο και το περιεχόμενο του μηνύματος παραμένουν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό διαχείρισης αποστολής μηνυμάτων. Αυτό συμβαίνει διότι είναι απαραίτητη και αναγκαία συνθήκη για την υλοποίηση της αποστολής. Ταυτόχρονα, μέσα στον λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει διατηρούνται όλα τα στοιχεία της καμπάνιας που έχετε υλοποιήσει, καθώς μέσα από εκεί μπορείτε να δείτε ιστορικά στοιχεία καμπάνιας και στατιστικά. Μην εμπιστεύεστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σε οποιονδήποτε μπορεί να αποστείλει μια Mobile Marketing καμπάνια. Επιλέξτε προσεκτικά εταιρείες που υπάρχουν στον χώρο χρόνια και τις εμπιστεύονται αξιόπιστα brands. 74

75 SMS TIPS Συμβουλές για να γράψετε μια επιτυχημένη SMS καμπάνια Λάβετε υπόψη σας κάποιους παράγοντες που μπορούν να σας βοηθήσουν να συντάξετε και να αποστείλετε μία πραγματικά επιτυχημένη καμπάνια, το αποτέλεσμα της οποίας θα είναι σημαντικό και για τον πελάτη και για την επιχείρησή σας. Συμπεριλάβετε μια ημερομηνία λήξης. Μία καμπάνια με μήνυμα προσφοράς είναι σημαντικό να έχει ημερομηνία λήξης. Υπάρχουν δύο λόγοι γι αυτό: πρώτον, διότι δηλώνει τη μοναδικότητα της καμπάνιας, η οποία δεν θα επαναληφθεί και δεύτερον, ο χρονικός προσδιορισμός θα ωθήσει τον πελάτη να δράσει άμεσα. Συμπεριλάβετε τη φράση «δείξτε αυτό το μήνυμα κειμένου». Ανταμείψτε ουσιαστικά τους πελάτες που σας έδωσαν την άδεια να στέλνετε SMS. Ο καλύτερος τρόπος να το κάνετε αυτό είναι να συμπεριλαμβάνετε τη φράση «όταν δείξετε αυτό το γραπτό μήνυμα» ή «δείξτε αυτό για». Έτσι, το SMS από ένα απλό ηλεκτρονικό μήνυμα μετατρέπεται στη συνείδηση του πελάτη σε «ηλεκτρονικό γραμμάτιο» με την επίδειξη του οποίου απολαμβάνει οφέλη και εξοικονομεί χρήματα. Γρήγορες και Αποτελεσματικές SMS καμπάνιες Ακολουθήστε τα παρακάτω μοντέλα προκειμένου να πραγματοποιήσετε τέσσερις διαφορετικές καμπάνιες με άμεσο όφελος τόσο για τον πελάτη όσο και για την επιχείρησή σας. Δείξτε και κερδίστε Δείξτε αυτό το μήνυμα και κερδίστε έκπτωση. Ισχύει έως _/_. Παράδειγμα: Δείξτε αυτό το μήνυμα και κερδίστε 30% έκπτωση σε οποιαδήποτε αγορά σας. Ισχύει έως 30/10. Δείξτε αυτό το μήνυμα και πληρώστε στην τιμή του. Ισχύει έως _/_. Παράδειγμα: Δείξτε αυτό το μήνυμα και πληρώστε δύο προϊόντα στην τιμή του ενός. Ισχύει έως 30/10. Δείξτε αυτό το μήνυμα και κερδίστε ευρώ για αγορές άνω των ευρώ. Λήγει _/_. Παράδειγμα: Δείξτε αυτό το μήνυμα και κερδίστε 10 ευρώ για αγορές άνω των 50 ευρώ. Λήγει 30/10. Δείξτε αυτό το μήνυμα για δωρεάν όταν αγοράζετε. Λήγει _/_. Δείξτε αυτό το μήνυμα για ένα δωρεάν προϊόν, όταν αγοράζετε δύο. Λήγει 30/10. 75

76 SMS TIPS Προσαρμόστε την SMS καμπάνια σας Προσαρμόστε την SMS καμπάνια σας και κάντε την πιο συγκεκριμένη, προσθέτοντας τα ακόλουθα στο «Δείξτε αυτό το μήνυμα». Στον πωλητή Στον ταμία Στον εκδότη εισιτηρίων Στον μπάρμαν Στον σερβιτόρο Στον υπάλληλο υποδοχής Συμπεριλάβετε links και τηλέφωνο επικοινωνίας Για ακόμη καλύτερα αποτελέσματα μπορείτε να κατευθύνετε τους συνδρομητές σε μια ιστοσελίδα ή σε έναν αριθμό τηλεφώνου. Επισκεφθείτε το Καλέστε (για συντομία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σύνταξη Τ: ) MR. MARKETER 76

77 Click to Call - Μετατρέψτε κάθε πιθανό lead σε πιστό πελάτη! Το Click to Call είναι μία αυτοματοποιημένη τηλεπικοινωνιακή λύση, που προσφέρει τη δυνατότητα στους πιθανούς πελάτες σας να ζητήσουν δωρεάν callback και να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσα σε δευτερόλεπτα. Το Click to Call μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε online περιβάλλον, όσο και σε έντυπο υλικό. Χρησιμοποιείται ως banner ή link με εξαιρετικά αποτελέσματα σε: Εταιρικές ιστοσελίδες Newsletters, ebooks, ecatalogues Social Media Mobile Apps nce Click to Call in online environments: MR. MARKETER 77

78 Online εμπειρία χρήσης του Click to Call: Βήμα 1 Η διαδικασία ξεκινά μόλις ο επισκέπτης της ιστοσελίδας κάνει κλικ στο εικονίδιο Click to Call. Βήμα 2 Ανοίγει ένα παράθυρο στην οθόνη του, όπου καλείται να συμπληρώσει τον τηλεφωνικό αριθμό του και να πατήσει Ζητήστε μας να σας καλέσουμε. Βήμα 3 Στη συνέχεια, η Yuboto πραγματοποιεί 2 κλήσεις: 1 προς εσάς και 1 προς τον επισκέπτη. Μόλις απαντήσουν και τα δύο μέρη, ανάλογα με την προτεραιότητα που έχει τεθεί στις ρυθμίσεις, οι δύο κλήσεις συνδέονται μεταξύ τους. Γιατί να χρησιμοποιήσετε Click to Call: Ομαλοποιεί τη λειτουργία του εταιρικού τηλεφωνικού κέντρου Βελτιώνει σημαντικά την εξυπηρέτηση πελατών Ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών, αυξάνοντας την πιστότητά τους Μειώνει το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών σε online αγορές Click to Call - Πλεονεκτήματα: Εύκολη εγκατάσταση Pay as you Go χρέωση Συμβατότητα με οποιαδήποτε υποδομή Άμεση, real time ανταπόκριση Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών Αύξηση online πωλήσεων 78

79 COMPANY PROFILE 79

80 COMPANY PROFILE 1. Η Εταιρεία Η Yuboto είναι μια πρωτοπόρος, ελληνική, εταιρεία που δραστηριοποιείται στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Συγκεκριμένα, η εταιρεία αναπτύσσει και παρέχει καινοτόμες υπηρεσίες για την υλοποίηση ολοκληρωμένης mobile marketing επικοινωνίας για κάθε ανάγκη και προϊόν. Ενδεικτικά, μερικές από τις υπηρεσίες αυτές είναι τα promotional SMS, το Viber Messaging, το MMS+, το Autodialer, τα ηλεκτρονικά κουπόνια/εισιτήρια και οι ηλεκτρονικές κάρτες. Η διαχείριση όλων των παραπάνω εργαλείων πραγματοποιείται μέσα από το Yuniverse, την online mobile marketing πλατφόρμα που έχει αναπτύξει, in house, η Yuboto. Το Yuniverse έχει αποσπάσει 2 βραβεία Καινοτομίας & Τεχνολογίας, καθώς και πλήθος διακρίσεων σε ελληνικό αλλά και διεθνές επίπεδο. Οι υπηρεσίες της Yuboto σχεδιάζονται με τέτοιο τρόπο ώστε να ανταποκρίνονται σε κάθε απλή ή σύνθετη ανάγκη προβολής και επικοινωνίας των σύγχρονων επιχειρήσεων ανεξαρτήτως μεγέθους. Κάθε υπηρεσία μπορεί να αξιοποιηθεί είτε αυτόνομα ή ως ολοκληρωμένη λύση, ενσωματωμένη στην υπάρχουσα υποδομή του πελάτη. Υποδομές που υποστηρίζονται από τις υπηρεσίες της Yuboto είναι: συστήματα ERP και CRM, εταιρικές ιστοσελίδες, σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ. Η Yuboto είναι αδειοδοτημένος τηλεπικοινωνιακός πάροχος από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) και έχει πιστοποιηθεί με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008. Ακόμη, είναι μέλος του συνδέσμου GRECA, του διεθνούς οργανισμού Mobile Ecosystem Forum (MEF) και του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) όπου κατέχει θέση στο Διοικητικό Συμβούλιο. 80

81 COMPANY PROFILE 2. Πελατολόγιο Μέσω των καινοτόμων υπηρεσιών, της υψηλής εξυπηρέτησης πελατών αλλά και της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών, η Yuboto αποτελεί πλέον έναν στρατηγικό συνεργάτη μικρών και μεγάλων Ελληνικών και Διεθνών επιχειρήσεων. Ενδεικτικά αναφέρονται: 81

82 COMPANY PROFILE 3. Διακρίσεις & Βραβεύσεις Δώδεκα (12) Βραβεία και δεκατρείς (13) Διακρίσεις στους τομείς Τεχνολογίας και Καινοτομίας, αποτελούν τον απολογισμό Βραβεύσεων και Διακρίσεων της Yuboto και των Υπηρεσιών της κατά τα τελευταία χρόνια.με υψηλή αντίληψη καθήκοντος και ευέλικτα εργαλεία που συνάδουν με την ταχύτητα, την ποιότητα, τις τάσεις και την ανάπτυξη της αγοράς τεχνολογίας, η Yuboto συναγωνίστηκε και κατάφερε να αποσπάσει τις διακρίσεις αυτές ανάμεσα στις πλέον καταξιωμένες Ελληνικές και Ευρωπαϊκές Επιχειρήσεις από τους πλέον έγκυρους Φορείς και Θεσμούς της Αγοράς. Βραβείο Εξωστρέφειας & Ανάπτυξης 2017 Βραβείο The Funkiest Operator 2017 Event Marketing Strategy Public Relations Guerilla Marketing Διάκριση - Best SMS Platform Provider 2017 Διάκριση - Customer Experience Excellence 2017 Mobile Services Applications Προσωποποιημένες Υπηρεσίες Διάκριση - Βέλτιστη υλοποίηση ενσωμάτωσης SMS σε άλλη υπηρεσία Mobile Advertising Campaign Τεχνολογική Καινοτομία Διάκριση - Καλύτερη στρατηγική συνεργασία 2016

83 COMPANY PROFILE PRAISES Βραβείο Ομάδα της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2013 Back Office Ομάδα της Χρονιάς 2013 & 2014 PRAISES Best Personized Service/ Solution 2015 Οργανισμός της χρονιάς (μικρός οργανισμός) Ομάδα της χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών 16 GOLD Βραβείο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Ομάδα της χρονιάς 2015 GOLD Βραβείο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Ανταπόκριση σε Έκτακτη Ανάγκη BRONZE Βραβείο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Συνεργασία επιχείρησης ΜΚΟ Καινοτομία στις Πωλήσεις

84 COMPANY PROFILE 4. Yuboto-Telephony Η Yuboto-Telephony powered by Yuboto είναι αδειοδοτημένος τηλεπικοινωνιακός πάροχος από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) και αποτελεί έναν ολοκληρωμένο και σύγχρονο πάροχο υπηρεσιών φωνής μέσω της τεχνολογίας VoIP. Συνδυάζοντας το πλήθος των εξατομικευμένων πακέτων τηλεπικοινωνιακών λύσεων, την υψηλή ποιότητα, την ταχύτητα των παρεχομένων υπηρεσιών αλλά και το χαμηλό κόστος, οι τηλεπικοινωνιακές λύσεις που παρέχονται σήμερα από τη Yuboto-Telephony είναι οι πλέον ανταγωνιστικές και ευέλικτες, καλύπτοντας αποτελεσματικά τις ανάγκες κάθε μικρής ή μεγάλης επιχείρησης. Τα παρεχόμενα τηλεπικοινωνιακά πακέτα είναι τα ακόλουθα: Προσωπική Τηλεφωνική Σύνδεση H υπηρεσία VoIP Yuboto Telephony είναι συνώνυμο της φορητότητας και της ευελιξίας. Fax to Αποκτήστε το δικό σας αριθμό fax χωρίς να απαιτείται αντίστοιχη συσκευή, μελάνι, χαρτί, αλλά μόνο ένας λογαριασμός . Ring Group Ομαδική τηλεφωνική σύνδεση με κοινό τηλεφωνικό αριθμό. SIP Trunk Διασύνδεση του τηλεφωνικού σας κέντρου με την Yuboto μέσω SIP Trunk. Queue Τηλεφωνικός αριθμός με ουρά αναμονής. IVR Τηλεφωνική σύνδεση με κατανομή κλήσεων βάσει ηχητικού μενού επιλογών. Virtual PBX Η υπηρεσία Virtual PBX σας παρέχει ένα εξελιγμένο τηλεφωνικό κέντρο για την εταιρεία σας στο cloud, χωρίς εσείς να χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα στον χώρο σας πέρα απο τις τηλεφωνικές συσκευές που θα χρησιμοποιήσετε. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε μοντέρνα τηλεφωνικά σενάρια όπως τηλεφωνικά μενού επιλογών και να διοχετεύσετε τις κλήσεις σε Ring Groups ή Queues. 84

85 Ευχαριστίες MR. MARKETER Ευχαριστούμε θερμά την εταιρεία ερευνών Focus Bari για την παροχή των στατιστικών στοιχείων που αφορούν στους δείκτες της ελληνικής mobile αγοράς. Δεν θα μπορούσαμε να βρούμε καλύτερη και πιο αξιόπιστη πηγή! Ευχαριστούμε θερμά τις εταιρείες UpCom και Mainsys mainsys.eu, οι οποίες εξειδικεύονται στη δημιουργία mobile applications, για την παροχή των πληροφοριών στην σχετική ενότητα. Ευχαριστούμε την εταιρεία WeAreSocial wearesocial.com για την απεριόριστη πρόσβαση στα στατιστικά της διεθνούς αγοράς του mobile. As always you succeeded to provide open, reliable and such enlightening insights. Thank you guys! Ευχαριστούμε τον κύριο Κώστα Κοτσανά και το Μουσείο Κοτσανά Αρχαίας Ελληνικής Τεχνολογίας kotsanas.com για την παροχή χρήσιμων και αναλυτικών πληροφοριών που αφορούν στον υδραυλικό τηλέγραφο του Αινεία. 85

86 your MOBILE MARKETING COMMUNICATION 86

Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd

Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd Σχετικά με τη Yuboto! Η Yuboto σε αριθμούς Έναρξη 2007 40 εξειδικευμένες

Διαβάστε περισσότερα

Καλωσόρισμα. Αγαπητοί αναγνώστες,

Καλωσόρισμα. Αγαπητοί αναγνώστες, 1 Καλωσόρισμα Αγαπητοί αναγνώστες, Χρόνια τώρα, σκεφτόμασταν πως η ανάγκη για αυτόν τον οδηγό μπορεί να ήταν η πολυφωνία της αγοράς ή τα δεκάδες μυστικά που κρύβονται πίσω από τα 8,3 τρισ. SMS που διακινήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα

Καλωσόρισμα. Αγαπητοί αναγνώστες,

Καλωσόρισμα. Αγαπητοί αναγνώστες, 1 Καλωσόρισμα Αγαπητοί αναγνώστες, Χρόνια τώρα, σκεφτόμασταν πως η ανάγκη για αυτόν τον οδηγό μπορεί να ήταν η πολυφωνία της αγοράς ή τα δεκάδες μυστικά που κρύβονται πίσω από τα 8,3 τρισ. SMS που διακινήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα

Yuboto Company Profile. Yuboto Ltd Company Profile. Εταιρικό προφίλ της Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms)

Yuboto Company Profile. Yuboto Ltd Company Profile. Εταιρικό προφίλ της Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms) Yuboto Company Profile 1 Yuboto Ltd Company Profile Εταιρικό προφίλ της Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms) Yuboto Mobile www.yuboto.com Marketing/Telecoms 2 Yuboto Company Profile 1. Η Εταιρεία Η Yuboto

Διαβάστε περισσότερα

Yuboto Ltd Company Profile. Εταιρικό προφίλ της Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms) Yuboto Mobile Marketing/Telecoms

Yuboto Ltd Company Profile. Εταιρικό προφίλ της Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms)   Yuboto Mobile Marketing/Telecoms 1 Yuboto Company Profile June 2018 Yuboto Ltd Company Profile Εταιρικό προφίλ της Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms) www.yuboto.com 2 Yuboto Company Profile 1. Η Εταιρεία Η Yuboto είναι μια πρωτοπόρος,

Διαβάστε περισσότερα

Internet Business Hellas

Internet Business Hellas Internet Business Hellas Περιεχόμενα Εισαγωγή email marketing IBNEWSLETTER Χαρακτηριστικά Πλεονεκτήματα Επικοινωνία Εισαγωγή email marketing «Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνίσταται στην

Διαβάστε περισσότερα

The SMS Marketing Guide for

The SMS Marketing Guide for The SMS Marketing Guide for Οδηγός για αποτελεσματικές Χριστουγεννιάτικες SMS καμπάνιες YUBOTO ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ & ΚΑΛΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ Christmas Mobile Facts Ξέρετε ότι... 7 στις 10 retail

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER Περιεχόμενα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ... 2 Τμήμα Υποστήριξης (Help Desk and Client Support)... 2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 Εισαγωγή Email marketing... 3 Σχετικά με το IBNEWSLETTER... 3 Μεθοδολογία... 4 Χαρακτηριστικά...

Διαβάστε περισσότερα

The Mobile Marketing Book v.3

The Mobile Marketing Book v.3 The Mobile Marketing Book v.3 1 The Mobile Marketing Book v.3 Πνευµατική Ιδιοκτησία: Yuboto Ltd. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδηµοσίευση, αντιγραφή, πώληση, µετάδοση, διανοµή, έκδοση, εκτέλεση, µετάφραση,

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση πελατών. Λίγα λόγια για Επιτυχημένες προωθήσεις

Αύξηση πελατών. Λίγα λόγια για Επιτυχημένες προωθήσεις Αύξηση πελατών Λίγα λόγια για Επιτυχημένες προωθήσεις Βελτίωση των προωθήσεων σας Εισαγωγή Συγκρίνετε τι σας συμφέρει Αποτέλεσμα και επανάληψη Υπάρχουν δυνατότητες για όλες τις επιχειρήσεις Εισαγωγή πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Site Pro Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Προφίλ Εταιρίας Παρουσίαση της εταιρίας σας με φωτογραφικό υλικό και κείμενα. Τήρηση προδιαγραφών και χρήση λέξεων κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

ο ιδανικοσ τροποσ να προβαλλετε τα εντυπα σασ online

ο ιδανικοσ τροποσ να προβαλλετε τα εντυπα σασ online ο ιδανικοσ τροποσ να προβαλλετε τα εντυπα σασ online O Με μοναδικός το iziread τρόπος μετατρέπουμε για να μετατρέψετε έντυπά πολυσέλιδα σας σε έντυπα ψηφιακές εκδόσεις δημιουργώντας μια ηλεκτρονική σε

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U e-shop Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Κατάλογος προϊόντων για πώληση Δυνατότητα δημιουργίας καταλόγου απεριόριστου αριθμού προϊόντων και κατηγοριών. Εμφάνιση χαρακτηριστικών

Διαβάστε περισσότερα

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας www.thessbonus.gr Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης στην προσπάθειά του να παρέχει στις εμπορικές επιχειρήσεις της πόλης μας τη δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

...Χτίζοντας την Επικοινωνία του Μέλλοντος 24 04-2012

...Χτίζοντας την Επικοινωνία του Μέλλοντος 24 04-2012 ...Χτίζοντας την Επικοινωνία του Μέλλοντος 24 04-2012 Interactive Νew Media Solution All-in-one marketing-oriented system, το οποίο περιλαμβάνει: Digital Signage & Interactive Touch Screens (Σε σημεία

Διαβάστε περισσότερα

Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality. Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing

Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality. Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing A 360 Technology Marketing Agency Ανάγκη Σύγχυση της αγοράς, για την ανάπτυξη

Διαβάστε περισσότερα

«ΠΑΣΧΑ ΜΕ ΔΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΑΒ»

«ΠΑΣΧΑ ΜΕ ΔΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΑΒ» ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ STRATEGY & MARKETING ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΡΟΣ : ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΒ & FRANCHISE ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΡΙΕΣ ΤΑΜΕΙΩΝ KOIN : ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER Η εφαρμογή LiveTripTraveller διατίθεται για κινητά τηλέφωνα με λειτουργικό σύστημα Android. Στο υπο-ιστοσελίδα www.livetrips.com/sources μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΠ 7/ΑΠ 8 ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Portal Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Έως 10 κατηγορίες αρθρογραφίας και 10 υποκατηγορίες Δημιουργούμε έως 10 κατηγορίες αρθρογραφίας που η κάθε μια μπορεί

Διαβάστε περισσότερα

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Internet Marketing www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Τι είναι το Internet Marketing? To Marketing είναι η διαδικασία η οποία συνδέει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με τον καταναλωτή. Το Internet Marketing

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 15/6/2013 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΟΜΙΛΟΣ DP STUDIES Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Mobile Marketing και αυξήστε την ανταγωνιστική σας θέση & τις πωλήσεις σας! ΣΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 1 Από πού ξεκινάω; Τι υπάρχει γύρω μου; Αφού έχετε αποκτήσει ενεργή παρουσία στο

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Site Biz Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Προφίλ Εταιρίας Παρουσίαση της εταιρίας σας με φωτογραφικό υλικό και κείμενα. Τήρηση προδιαγραφών και χρήση λέξεων κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM)

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δημιουργούμε τον Ιστότοπο-Website σας ή το Ε-Shop σας Ενθέτουμε στοχευμένο περιεχόμενο (Content Marketing) Σας προβάλλουμε

Διαβάστε περισσότερα

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Σχετικά με εμάς Ολοκληρωμένες λύσεις προβολής επαγγελματιών στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος FOCUS-ON, ένας όμιλος Web & Mobile Services, ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή του το 2008

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα έρευνας ικανοποίησης πελατών «Business in a Box»

Σύστημα έρευνας ικανοποίησης πελατών «Business in a Box» Σύστημα έρευνας ικανοποίησης πελατών «Business in a Box» Presentation Deployment Προϊόν/Υπηρεσία Στρατηγική Τρόπος λειτουργίας Σύνδεση με benefits program Σύνδεση με loyalty club Στατιστικά, μέτρηση &

Διαβάστε περισσότερα

WEB # API # CLOUD communicationsolution. Routee. Powered by

WEB # API # CLOUD communicationsolution. Routee. Powered by WEB # API # CLOUD communicationsolution Routee Powered by Η AMD Telecom, δραστηριοποιείται σε όλον τον κόσμο προσφέροντας υπηρεσίες συνδεσιμότητας SMS και Φωνής (Voice) σε ένα ευρύ φάσμα εταιριών, όπως

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Twitter Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας Δομή Εργαστηρίου Εισαγωγή Facebook (Χ2) Twitter Pinterest YouTube Instagram Wordpress Google + LinkedIn Hootsuite Επανάληψη

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing for Hotels

Social Media Marketing for Hotels Social Media Marketing for Hotels A brand is no longer what we tell the consumer it is it is what consumers tell each other it is. Scott Cook Τι άλλαξε με τα Social Media Τρόπος (45% κοινού ψάχνει στα

Διαβάστε περισσότερα

Marketing in E-commerce: A Competitive Landscape. Ομιλητής : Τσίγκρος Κυριάκος

Marketing in E-commerce: A Competitive Landscape. Ομιλητής : Τσίγκρος Κυριάκος Email Marketing in E-commerce: A Competitive Landscape Ομιλητής : Τσίγκρος Κυριάκος Το παραδοσιακό Marketing επικεντρώνεται στο προϊόν Τονίζει την μοναδική ποιότητα του προϊόντος Μαζικά προωθητικά μηνύματα

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Διαγραφή από τη λίστα Σε αυτό το τεύχος: Φεβρουάριος 2014 Mobile e-commerce από την Altec Software Mobile e-commerce από την Altec Software Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Ετήσια

Διαβάστε περισσότερα

DIGITAL MARKETING. ΠΩΣ τα αξιοποιείτε και ΠΟΙΟΣ τα λειτουργεί;

DIGITAL MARKETING. ΠΩΣ τα αξιοποιείτε και ΠΟΙΟΣ τα λειτουργεί; DIGITAL MARKETING ΠΩΣ τα αξιοποιείτε και ΠΟΙΟΣ τα λειτουργεί; Η άποψή μας. Η ζωή εξελίσσεται. Αυτή η κοινότυπη φράση από την αρχαιότητα «Τα πάντα ρει» είναι και η ουσία που στηρίζεται η πρότασή μας. Εμείς

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι το citybeez.gr;

Τι είναι το citybeez.gr; Τι είναι το citybeez.gr; Το citybeez.gr είναι μια πρωτοποριακή διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής και αποστολής στοχευμένων προσφορών. Ποιος είναι ο στόχος; Να έρθει κοντά ο τοπικός

Διαβάστε περισσότερα

Social Media. Chapter 2 Social Media Marketing

Social Media. Chapter 2 Social Media Marketing Social Media W Chapter 2 Social Media Marketing p.1 Τι είναι το Social Media Marketing Πρόκειται για ένα νέο marketing, που απευθύνεται σε ένα νέο καταναλωτή. Ζούμε σε μια εποχή που η τεχνολογία αλλάζει

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομική Προσφορά Κατασκευή Ιστοσελίδας

Οικονομική Προσφορά Κατασκευή Ιστοσελίδας Οικονομική Προσφορά Κατασκευή Ιστοσελίδας 2015 Η εταιρία μας Η Moving up είναι μια εταιρία που δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας και διαφήμισης.όποιο και αν είναι το διαφημιστικό

Διαβάστε περισσότερα

Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα

Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα Η τεχνολογία σύμμαχος στις προκλήσεις του σήμερα Δύσκολα θα μπορούσε να φανταστεί κανείς δυσκολότερο ρόλο σήμερα από αυτό των Πωλήσεων. Μέσα σε αγορές που - πολλές φορές ζητούμενο έχει γίνει ο περιορισμός

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Twitter Κουστουμπάρδη Ερατώ ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας Twitter Το Twitter είναι μία micro-blogging υπηρεσία, η οποία επιτρέπει στους

Διαβάστε περισσότερα

Η ανάγκη βελτίωσης του συγκοινωνιακού έργου των αστικών και υπεραστικών συγκοινωνιών με την ταυτόχρονη αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών προς

Η ανάγκη βελτίωσης του συγκοινωνιακού έργου των αστικών και υπεραστικών συγκοινωνιών με την ταυτόχρονη αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών προς Η ανάγκη βελτίωσης του συγκοινωνιακού έργου των αστικών και υπεραστικών συγκοινωνιών με την ταυτόχρονη αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες, έχουν καταστήσει απαραίτητη την ενσωμάτωση

Διαβάστε περισσότερα

Επικοινωνήστε με την Τράπεζα Πειραιώς

Επικοινωνήστε με την Τράπεζα Πειραιώς Χρήσης 1 Επικοινωνήστε με την Τράπεζα Πειραιώς Kαταγράψτε εδώ τους κωδικούς που βρίσκονται στο email ενεργοποίησης της υπηρεσίας που έχετε παραλάβει από την Τράπεζα Πειραιώς. Θα τους χρειαστείτε σε κάθε

Διαβάστε περισσότερα

What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager

What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager Περιεχόμενα: Apps / Smartphones / Mobile Internet Παγκόσμια αγορά Ελληνική αγορά Στρατηγική WIND To

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

INTERNET MARKETING ---------- Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών. MakeMoneyOnline.gr!

INTERNET MARKETING ---------- Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών. MakeMoneyOnline.gr! INTERNET MARKETING Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών SOURCE CONTAC T ABOU T ---- MakeMoneyOnline.gr! (*) Κλείσε κινητά, internet, πάρε χαρτί, στυλό και ετοιμάσου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014 Δυνατότητα Παρακολούθησης και εξ' Αποστάσεως Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Email Marketing και το Sms Marketing και αυξήστε την

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός LinkedIn. «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by

Οδηγός LinkedIn. «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by Οδηγός LinkedIn «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by 2 Οδηγός Linkedin, πώς να βοηθήσετε την επιχείρηση σας χρησιμοποιώντας το Ο ποιο κάτω οδηγός

Διαβάστε περισσότερα

121 (one2one) συμβουλές και υπηρεσίες Προσαρμόσιμη οθόνη (interface) χρήστη Κάθετη δομή ανά Δραστηριότητα Πρόσβαση στην Ομάδα Ανάπτυξης Λογισμικού μας

121 (one2one) συμβουλές και υπηρεσίες Προσαρμόσιμη οθόνη (interface) χρήστη Κάθετη δομή ανά Δραστηριότητα Πρόσβαση στην Ομάδα Ανάπτυξης Λογισμικού μας ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΝΙΑΙΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟΥ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (CRM) Το icomplete είναι μια βραβευμένη υπηρεσία, βασισμένη σε λογισμικό CRM μέσω cloud, ειδικά προσαρμοσμένο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

QEMS TUTORIAL CRM. Οδηγίες για το νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα της QEMS.

QEMS TUTORIAL CRM. Οδηγίες για το νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα της QEMS. QEMS TUTORIAL CRM Οδηγίες για το νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα της QEMS. ΕΚΔΟΣΗ 1.0.1 + 26/6/2014 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 2 LOGIN... 3 δικαιωματα ΕΦΑΡΜΟΓΗς... 4 ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ... 4 ADMIN / MANAGER... 4 ΥΠΑΛΗΛΟΣ...

Διαβάστε περισσότερα

Naftemporiki Digital Network Presentation

Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Η πρώτη εμφάνιση της Ναυτεμπορικής στο διαδίκτυο έγινε το 1996, με ένα από τα πλέον δημοφιλέστερα site του ελληνικού web Νaftemporiki.gr,

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένο σύστημα παραγγελιοληψίας

Ολοκληρωμένο σύστημα παραγγελιοληψίας Ολοκληρωμένο σύστημα παραγγελιοληψίας IMPROVE YOUR BUSINESS Χαμηλό Κόστος Διαχείριση αποθήκης και συνταγών Πολλαπλοί τιμοκατάλογοι Σύνδεση με ταμειακή μηχανή / ΕΑΦΔΣΣ ΜΑΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΟΝΤΑΙ Υποστήριξη μέσω

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Περιεχόμενα Εισαγωγή στην εφαρμογή... 2 Βασική Σελίδα (Activity)... 3 Ρυθμίσεις... 3 Πελάτες... 6 Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Αποθήκη... 11 Αναζήτηση προϊόντος...

Διαβάστε περισσότερα

www.companyname.gr/webstat

www.companyname.gr/webstat ICOP - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - INTERNET WEBSOLUTIONS Θρασυμάχου 14, Αθήνα - 6ος όροφος Τηλέφωνο: 210 2139880 Fax: 210 2139916 E-mail: sales@icop.gr www.icop.gr ΠΡΟΤΑΣΗ-ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΡΓΟΥ Ημερομηνία:.. E-mail: Εταιρεία:..

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Αντί προλόγου Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο Κεφάλαιο 1: Πώς δημιουργώ το Προφίλ μου στο Facebook;...

Περιεχόμενα. Αντί προλόγου Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο Κεφάλαιο 1: Πώς δημιουργώ το Προφίλ μου στο Facebook;... Περιεχόμενα Αντί προλόγου... 7 Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο... 13 Κεφάλαιο 1: Πώς δημιουργώ το Προφίλ μου στο Facebook;...15 Κεφάλαιο 2: Τι βλέπω στην οθόνη μου όταν ολοκληρώσω τη δημιουργία του Προφίλ

Διαβάστε περισσότερα

Atlantis Orders on android

Atlantis Orders on android Atlantis Orders on android 1 Πίνακας περιεχομένων Σύντομη περιγραφή... 3 Αναλυτικότερα για τις παραγγελίες... 3 Περί συγχρονισμού... 4 Η πρώτη χρήση της συσκευής... 5 Για κανονική χρήση... 5 Διαχείριση

Διαβάστε περισσότερα

Naftemporiki Digital Network Presentation

Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Η πρώτη εμφάνιση της Ναυτεμπορικής στο διαδίκτυο έγινε το 1996, με ένα από τα πλέον δημοφιλέστερα site του ελληνικού web Νaftemporiki.gr,

Διαβάστε περισσότερα

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr 2 Είμαστε εσύ. Σκεφτόμαστε και λειτουργούμε με βάση τις δικές σου ανάγκες, τα δικά σου θέλω, τις δικές σου απαιτήσεις. Με το δικό μας τρόπο.

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο... 7 Αντί προλόγου... 9 Κεφάλαιο 1: Κεφάλαιο 2: Κεφάλαιο 3: Κεφάλαιο 4: Κεφάλαιο 5: Πώς να δημιουργήσω το Προφίλ μου και να γίνω μέλος στο Facebook;... 15 Τι

Διαβάστε περισσότερα

Για πρώτη φορά Απόλαυσε τα πάθη σου χωρίς όρια! Επικοινώνησε, δες, μοιράσου ελεύθερα χωρίς να μετράς τα GB

Για πρώτη φορά Απόλαυσε τα πάθη σου χωρίς όρια! Επικοινώνησε, δες, μοιράσου ελεύθερα χωρίς να μετράς τα GB Για πρώτη φορά Απόλαυσε τα πάθη σου χωρίς όρια! Επικοινώνησε, δες, μοιράσου ελεύθερα χωρίς να μετράς τα GB Διευκρινίσεις για συνδρομητές Συμβολαίου & Καρτοπρόγραμμα ΙΔΙΩΤΕΣ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ Λογαριασμός-

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing Presentation

Social Media Marketing Presentation ΚΑΠΑ ΣΙΓΜΑ ΔΕΛΤΑ Α.Ε Σητείας 8 & Μεσολογγίου, 14451 Μεταμόρφωση Αττικής Τηλέφωνο: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr Social Media Marketing Presentation Σκοπός Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΑΔΑ 3. Η ομάδα αποτελείται από: Σαββάτη Προκόπη Πάγκαλη Ιωάννη Τρόκα Ορνέλα Σιμακάι Χριστιάνα Σουπιώνη Ευφροσύνη

ΟΜΑΔΑ 3. Η ομάδα αποτελείται από: Σαββάτη Προκόπη Πάγκαλη Ιωάννη Τρόκα Ορνέλα Σιμακάι Χριστιάνα Σουπιώνη Ευφροσύνη ΟΜΑΔΑ 3 Η ομάδα αποτελείται από: Σαββάτη Προκόπη Πάγκαλη Ιωάννη Τρόκα Ορνέλα Σιμακάι Χριστιάνα Σουπιώνη Ευφροσύνη CLOUD COMPUTING Το cloud computing προσφέρει οικονομία, μία υπολογιστική ισχύ που ανέρχεται

Διαβάστε περισσότερα

Η δική σας ξενοδοχειακή εφαρμογή για κινητά & tablets. Έτοιμη να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες σας μόλις σε λίγες ώρες.

Η δική σας ξενοδοχειακή εφαρμογή για κινητά & tablets. Έτοιμη να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες σας μόλις σε λίγες ώρες. Η δική σας ξενοδοχειακή εφαρμογή για κινητά & tablets. Έτοιμη να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες σας μόλις σε λίγες ώρες. One Appy HOTEL Reception και concierge υπηρεσίες του ξενοδοχείου σας πάντα δίπλα στους

Διαβάστε περισσότερα

«Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας»

«Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας» «Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας» 15 Χρόνια Εμπειρία στον Κλάδο της Εστίασης Νο1 Ενιαία Λύση Εστίασης Delivery Take Away Μηδενικές Χρεώσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΟΔΗΓΩ ΛΙΓΟ - ΠΛΗΡΩΝΩ ΛΙΓΟ»

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΟΔΗΓΩ ΛΙΓΟ - ΠΛΗΡΩΝΩ ΛΙΓΟ» ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΟΔΗΓΩ ΛΙΓΟ - ΠΛΗΡΩΝΩ ΛΙΓΟ» Ιούλιος 2015 Εφαρμογή για κινητά: «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» Διαθεσιμότητα εφαρμογής Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη δωρεάν στο App Store (έκδοση ios 7.1 και

Διαβάστε περισσότερα

Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Ερευνητική Εργασία Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης 1 Ο ΕΠΑΛ ΚΟΡΩΠΙΟΥ Τμήμα Α6 Κορωπί, 2012-2013 (Α τετράμηνο) Συντελεστές: ΑΗΔΟΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΑΝΕΥΛΑΒΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΑΣΝΑΙ ΟΡΓΚΕΣΤΑ ΘΑΝΑΣΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ ΚΑΛΑΪΤΖΟΓΛΟΥ ΣΠΥΡΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η μαζική αποστολή sms ( Bulk sms ) μπορεί να χρησιμοποιηθεί με εκατοντάδες τρόπους από διάφορες κατηγορίες επαγγελματιών.

Η μαζική αποστολή sms ( Bulk sms ) μπορεί να χρησιμοποιηθεί με εκατοντάδες τρόπους από διάφορες κατηγορίες επαγγελματιών. Εμπιστευτείτε τη δύναμη του sms marketing μέσα από τις πιο αξιόπιστες υπηρεσίες αποστολής μαζικών, που ΜΟΝΟ η GoldInfo μπορεί να σας προσφέρει και δείτε τα έσοδα σας να πολλαπλασιάζονται.τόσο εύκολα και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ. Ford Next Οδηγίες διαχείρισης εφαρμογής 1

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ. Ford Next Οδηγίες διαχείρισης εφαρμογής 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. ΕΙΣΟΔΟΣ ΣΤΟ SITE...2 2. ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΠΕΛΑΤΗ...2 2.1 Εισαγωγή στοιχείων πελάτη...2 2.2 Εισαγωγή στοιχείων αυτοκινήτου...3 3. ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΥΡΕΣΗ ΠΕΛΑΤΗ...4 3.1 Εύρεση Πελάτη...4

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΟΔΗΓΩ ΛΙΓΟ - ΠΛΗΡΩΝΩ ΛΙΓΟ»

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΟΔΗΓΩ ΛΙΓΟ - ΠΛΗΡΩΝΩ ΛΙΓΟ» ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΟΔΗΓΩ ΛΙΓΟ - ΠΛΗΡΩΝΩ ΛΙΓΟ» Σεπτέμβριος 2015 Περιεχόμενα Διαθεσιμότητα και χρήση εφαρμογής....2 Δήλωση συμμετοχής στην υπηρεσία..3 Οδηγίες συμμετοχής πελάτη..4 Καταγραφή και αποστολή

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα.

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα. Έγγραφο απαιτήσεων 1 Περιγραφή Συστήματος Η online ιστοσελίδα και η αντίστοιχη έκδοση για κινητά τηλέφωνα έχει ως στόχο να υποστηρίξει και να ενισχύσει το User Experience (UX) των επισκεπτών του e-museum,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ HX-GO02 & HX-GO1

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ HX-GO02 & HX-GO1 ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ HX-GO02 & HX-GO1 ΜΕΣΩ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΓΙΑ SMART PHONES 1 Αναζητήστε στο Google Play ή στο App Store την εφαρμογή ΗΧ-GO2 και εγκαταστήστε την στο κινητό σας (με λειτουργικό Android

Διαβάστε περισσότερα

ICOP - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - INTERNET WEBMARKETING ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ

ICOP - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - INTERNET WEBMARKETING ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ Θρασυμάχου 14, Αθήνα - 6ος όροφος Τηλέφωνο: 210 2139880 Fax: 210 2139916 E-mail: sales@icop.gr www.icop.gr ICOP - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - INTERNET WEBMARKETING ΠΡΟΣΦΟΡΑ Ημερομηνία.. E-mail. Όνομα υπευθύνου Εταιρεία.

Διαβάστε περισσότερα

Τι θα αλλάζει για τους συνδρομητές μας με το One Login

Τι θα αλλάζει για τους συνδρομητές μας με το One Login Τι θα αλλάζει για τους συνδρομητές μας με το One Login Τι αλλάζει (1/3) Πλέον, οι συνδρομητές θα έχουν διαθέσιμο ένα λογαριασμό για Κινητή και Σταθερή - One Login σε Combo/ Common συνδρομητές Συνδρομητές

Διαβάστε περισσότερα

5 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ: ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΚΟΜΜΑΤΙ

5 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ: ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΚΟΜΜΑΤΙ 5 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ: ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΚΟΜΜΑΤΙ 5.1 Εισαγωγή Το πρακτικό κομμάτι της πτυχιακής μας εργασίας αφορά την δημιουργία μιας λειτουργικής ιστοσελίδας με την χρήση της πλατφόρμας του Weebly, που αποτελεί μια σύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

Gmail: Η προσέγγιση της Google στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Gmail: Η προσέγγιση της Google στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Gmail: Η προσέγγιση της Google στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (Από την ομάδα εργασίας του Gmail) Το Gmail κάνει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εύκολο και αποτελεσματικό.. Οι 10 κυριότεροι λόγοι για να χρησιμοποιήσετε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα Word of Mouth & Digital Marketing Agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που σχεδίασαν και υλοποίησαν καμπάνιες στα Social Media

Διαβάστε περισσότερα

INTERNET BASIC Μάθημα 2

INTERNET BASIC Μάθημα 2 INTERNET BASIC Μάθημα 2 Δημιουργία e-mail, χρήση Outlook, Βασικές Γνώσεις Excel, Δημιουργία facebook λογαριασμού Εισηγητής: Παντελής Μπουδαλάκης Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Πλεονεκτήματα Μηδενικό κόστος Υψηλή

Διαβάστε περισσότερα

Πακέτο 5GB για COSMΟΤΕ TV GO

Πακέτο 5GB για COSMΟΤΕ TV GO Πακέτο 5GB για COSMΟΤΕ TV GO 1. COSMOTE TV GO Σύντομη περιγραφή Η Υπηρεσία COSMOTE TV GO παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης επιλεγμένου περιεχομένου από τα κανάλια και τις υπηρεσίες της COSMOTE TV, μέσω

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΘΑ ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΟ ΣΑΣ. Avon Store

ΠΩΣ ΘΑ ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΟ ΣΑΣ. Avon Store ΠΩΣ ΘΑ ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΟ ΣΑΣ Avon Store Το ηλεκτρονικό Κατάστημα της Avon είναι ο καλύτερος τρόπος για να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας με ταχύτερη επεξεργασία παραγγελιών, φθάνοντας σε νέους πελάτες και

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας με τη χρήση VIDEO. Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας...με τη χρήση VIDEO

Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας με τη χρήση VIDEO. Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας...με τη χρήση VIDEO Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας....με τη χρήση VIDEO E-BOOK 2 Περιεχόμενα Ηλεκτρονικού Οδηγού 03 04 05 06 07 08 09 Editorial Εισαγωγή Χρησιμοποιώντας το βίντεο για εκπαίδευση Τι είδη εκπαιδεύτικων

Διαβάστε περισσότερα

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση»

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Digital Signage «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Θέλετε αποτελεσματικότερη επικοινωνία; Ψάχνετε για ένα νέο τρόπο για να προσελκύσετε το ενδιαφέρον των πελατών σας για αυτό που πουλάτε; Το Digital Signage

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3 2.

Διαβάστε περισσότερα

Κάρτες πόντων (Loyalty card system)

Κάρτες πόντων (Loyalty card system) Κάρτες πόντων (Loyalty card system) 1 Πί νακας περίεχομε νων Γενική περιγραφή... 3 Στοιχεία καρτών συγκέντρωσης πόντων... 4 Συγκέντρωση πόντων κατά την πώληση... 5 Εξαργύρωση πόντων κατά την πώληση...

Διαβάστε περισσότερα

φιλοξενία & διαχείριση ιστοσελίδων

φιλοξενία & διαχείριση ιστοσελίδων φιλοξενία & διαχείριση ιστοσελίδων για Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Internet Marketing κατάλογος προϊόντων & υπηρεσιών 2015 Πακέτα φιλοξενίας - Περιγραφή Cloud Hosting - Κατοχύρωση ονόματος - Οικονομικό START

Διαβάστε περισσότερα

All in One Business Model Το Δώρο Μας

All in One Business Model Το Δώρο Μας 6 η ΕΝΟΤΗΤΑ All in One Business Model Το Δώρο Μας GO VIRAL Το Viral Marketing αποσκοπεί στη διαφήμιση ενός προϊόντος μέσω της διάδοσής του από τους ίδιους τους χρήστες. Αποτελεί έναν από τους πιο αποτελεσματικούς

Διαβάστε περισσότερα

Αυτές είναι μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με κοινές εργασίες. Γρήγορα αποτελέσματα σειρά

Αυτές είναι μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με κοινές εργασίες. Γρήγορα αποτελέσματα σειρά Αυτές είναι μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με κοινές εργασίες. Γρήγορα αποτελέσματα σειρά 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 & Microsoft Dynamics CRM Online Φθινόπωρο 13 Πρώτα, θα χρειαστεί

Διαβάστε περισσότερα

Επίσης μεγάλη αύξηση είχαμε στα είδη ένδυσης και υπόδησης (από την 10η

Επίσης μεγάλη αύξηση είχαμε στα είδη ένδυσης και υπόδησης (από την 10η Τεύχος 6 (ΕΚΤΑΚΤΗ ΕΚΔΟΣΗ) Απρίλιος 2013 Ετήσια Έρευνα 2012 Ηλεκτρονικού Εμπορίου του ELTRUN / ΟΠΑ Ετήσια Έρευνα 2012 Ηλεκτρονικού Εμπορίου του ELTRUN / ΟΠΑ Η λύση της Altec Software για το ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

ICOP - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ INTERNET-WEBSOLUTIONS ΠΡΟΤΑΣΗ-ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΡΓΟΥ(760) Εταιρεία:.. Προς:. Tηλ.:.. Πωλητής:

ICOP - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ INTERNET-WEBSOLUTIONS ΠΡΟΤΑΣΗ-ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΡΓΟΥ(760) Εταιρεία:.. Προς:. Tηλ.:.. Πωλητής: Θρασυμάχου 14, Αθήνα - 6ος όροφος Τηλέφωνο: 210 2139880 Fax: 210 2139916 E-mail: sales@icop.gr www.icop.gr ICOP - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ INTERNET-WEBSOLUTIONS ΠΡΟΤΑΣΗ-ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΡΓΟΥ(760) Ημερομηνία:.. E-mail: Εταιρεία:..

Διαβάστε περισσότερα

YourSMS User s Manual

YourSMS User s Manual YourSMS User s Manual Contents Πίνακας περιεχομένων Κεντρική οθόνη... 2 Αποστολές... 3 Αποστολή μοναδικού μηνύματος... 3 Αποστολή μαζικού μηνύματος σε ομάδα παραληπτών... 4 Αποστολή μαζικού προγραμματισμένου

Διαβάστε περισσότερα

ΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟΥ. Marketing Guide. Η µεγιστοποίηση των αποτελεσµάτων της συµµετοχής σας είναι κοινή προσπάθεια!

ΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟΥ. Marketing Guide. Η µεγιστοποίηση των αποτελεσµάτων της συµµετοχής σας είναι κοινή προσπάθεια! ΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟΥ Marketing Guide Η µεγιστοποίηση των αποτελεσµάτων της συµµετοχής σας είναι κοινή προσπάθεια! 1 Σας ευχαριστούµε θερµά για την συµµετοχή σας στην Έκθεση Mini Market & Περίπτερο 2, 3

Διαβάστε περισσότερα

Η επικοινωνία που ταιριάζει στην επιχείρησή σας.

Η επικοινωνία που ταιριάζει στην επιχείρησή σας. Υπηρεσίες Για Επαγγελματίες & Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Η επικοινωνία που ταιριάζει στην επιχείρησή σας. Easy Business Τηλεφωνικό Κέντρο 2play Επιχειρηματικό H Cyta δίνει όλες τις λύσεις! Cyta 4U Το σταθερό

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Digital Media. Τίτλος Συμμετοχής: Notos Galleries Mobile Geolocation. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Notos Galleries

Ermis Media. Κατηγορία: Digital Media. Τίτλος Συμμετοχής: Notos Galleries Mobile Geolocation. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Notos Galleries Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή η εταιρεία Η Εταιρεία Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή Η WATT+VOLT είναι εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρικής Ενέργειας. Είναι αμιγώς Ελληνική και αποτελεί μία ταχύτατα αναπτυσσόμενη

Διαβάστε περισσότερα

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network).

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Καλαμάτα, 2015 Το Διαδίκτυο Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). Πρόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 5: Ηλεκτρονική Διάδραση

Ενότητα 5: Ηλεκτρονική Διάδραση Ενότητα 5: Ηλεκτρονική Διάδραση Ηλεκτρονική Διάδραση Χρήση του διαδικτύου στην καθημερινότητα Η χρήση του διαδικτύου είναι ευρέως διαδεδομένη στις μέρες μας, λόγω των πολλών πλεονεκτημάτων που προσφέρουν.

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι μια εφαρμογή για κινητά App? Μερικά στατιστικά στοιχεία

Τι είναι μια εφαρμογή για κινητά App? Μερικά στατιστικά στοιχεία Τι είναι μια εφαρμογή για κινητά App? App είναι μια εφαρμογή για κινητά και Tablets, όπως και τα προγράμματα για υπολογιστές. Σε αντίθεση όμως με τους υπολογιστές, τα κινητά βρίσκονται πάντα μαζί μας,

Διαβάστε περισσότερα

Συνδυάζοντας το Διαδραστικό με το «παραδοσιακό» marketing.

Συνδυάζοντας το Διαδραστικό με το «παραδοσιακό» marketing. Συνδυάζοντας το Διαδραστικό με το «παραδοσιακό» marketing. Δημήτρης Ρούλιας Διευθύνων Σύμβουλος OUT OF THE BOX Πέμπτη, 12 Ιουνίου 2008 Σελίδα 1 Agenda 1. Οι διαφορετικές διαστάσεις της «ολοκλήρωσης» μιας

Διαβάστε περισσότερα