Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Κωδικός Πακέτου ACTA - CEC 010 Certified E-Commerce Consultant Τίτλος Πακέτου

Transcript

1 Κωδικός Πακέτου ACTA - CEC 010 Certified E-Commerce Consultant Τίτλος Πακέτου Εκπαιδευτικές Ενότητες Είδος Προγράμματος Μέθοδος Διδασκαλίας Πιστοποιημένος Σύμβουλος Ηλεκτρονικού Εμπορίου - ACTA Διαδίκτυο και επιχειρηματικότητα Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο Μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου Ασφάλεια και κρυπτογράφηση Συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών Κατασκευάζοντας το site Στρατηγικές προώθησης της ηλεκτρονικής παρουσίασης Αξιολόγηση παρουσίασης Νομικές πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου Εξειδικευμένα θέματα ή πακέτα λογισμικού Με διαλέξεις εργαστήρια Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητες που εξετάζονται αναλυτικά: 1. Διαδίκτυο και επιχειρηματικότητα 1.1. Η εξέλιξη του Internet 1.2. Ο τρόπος λειτουργίας του Το Μοντέλο Client/Server Τα πρωτόκολλα σύνδεσης Η ονοματολογία δικτύων (DNS) 1.3. Υπηρεσίες του Internet Ο Παγκόσμιος Ιστός (World Wide Web) Telnet File Transfer Protocol (FTP) Άλλες υπηρεσίες 1.4. Πρόσβαση στο Internet Είδη συνδέσεων 1.5. Πλοήγηση στον Παγκόσμιο Ιστό (World Wide Web) Οι φυλλομετρητές (Web Browsers) και ο Παγκόσμιος Ιστός Μηχανές αναζήτησης Εισαγωγή στις μηχανές αναζήτησης Οι τελεστές αναζυήτησης Ασφάλεια κατά την πλοήγηση Θέματα δεοντολογίας

2 1.6. Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο Παραδείγματα 2. Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο 2.1. Ιστορική αναδρομή 2.2. Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν 2.3. Οφέλη ηλεκτρονικού εμπορίου 2.4. Τεχνολογίες ηλεκτρονικού εμπορίου 2.5. Ο κύκλος του ηλεκτρονικού εμπορίου 2.6. Κατηγορίες ηλεκτρονικού εμπορίου B2B B2C C2C P2P Άλλες κατηγορίες (B2G, C2G) Ηλεκτρονική διακυβέρνηση 3. Μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου 3.1. Ή έννοια του επιχειρησιακού μοντέλου 3.2. Ταξινόμηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις Ε-shop E-procurement E-auction Ε-mall Ε-marketplace Virtual communities Value chain service provider Value chain integrators Collaboration platforms Information brokerage Trust and other services Ταξινόμηση των επιχειρησιακών προτύπων 3.3. Συμπεράσματα 4. Ασφάλεια και κρυπτογράφηση 4.1. Η ασφάλεια στο ηλεκτρονικό εμπόριο 4.2. Συνηθισμένες απειλές στο ηλεκτρονικό εμπόριο Απειλές στον κύκλο μιας συναλλαγής Κακόβουλος κώδικας Phising Hacking Απάτη πιστωτικών καρτών Spoofing (Pharming) Sniffing Άλλες απειλές 4.3. Τεχνολογικές λύσεις Προστασία της επικοινωνίας με Κρυπτογραφία Προστασία καναλιών επικοινωνίας με SSL, Secure HTTP, VPN

3 Προστασία δικτύων με firewalls Προστασία server και client με antivirus 4.4. Κρυπτογραφία Εισαγωγή στη κρυπτογραφία Παρελθόν και μέλλον της κρυπτογραφίας Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείται Μέθοδοι κρυπτογράφησης Συμμετρικά κρυπτοσυστήματα Ασύμμετρα κρυπτοσυστήματα Σύγκριση συμμετρικών και ασύμμετρων Η υποδομή δημοσίου κλειδιού Κρυπτογράφηση δημοσίου κλειδιού Ψηφιακή υπογραφή Συνάρτηση ταξινόμησης Δημιουργία και επαλήθευση ψηφιακής υπογραφής Πιστοποίηση ψηφιακής υπογραφής Υπηρεσίες παρόχων πιστοποίησης Προγράμματα κρυπτογράφησης PGP X Προστασία καναλιών επικοινωνίας SSL Secure HTTP VPN 4.6. Προστασία δικτύων με firewalls Firewalls Proxy servers 4.7. Προστασία server και client Authentication and access control mechanisms Antivirus software 5. Συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών 5.1. Τύποι συστημάτων πληρωμών Μετρητά, Επιταγές, Πιστωτικές κάρτες, Προπληρωμένες κάρτες 5.2. Στοιχεία πληρωμών 5.3. Εισαγωγή στις ηλεκτρονικές πληρωμές 5.4. Τύποι και κατηγορίες συστημάτων ηλεκτρονικών πληρωμών Πιστωτικές κάρτες Διαδικασία πληρωμής με πιστωτική κάρτα Το πρωτόκολλο ασφαλείας SET Διαδικασία πληρωμής με χρήση του SET Προ-πληρωμένες κάρτες Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια Παρουσίαση του paypal Χρεωστικές κάρτες Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων 5.5. Μέθοδοι πληρωμών που προσφέρονται 5.6. Καινοτομικά συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών M-payment

4 6. Κατασκευάζοντας το site 6.1. Απόφαση για το είδος του χώρου 6.2. Υλοποίηση in house ή outsourcing 6.3. Οι παράγοντες που χρειάζονται βελτιστοποίηση Δημιουργία σελίδας Περιεχόμενο σελίδας Μεταφορά σελίδας 6.4. Αρχιτεκτονική web site tier tier tier Multi-tier 6.5. Web server software Ποια είναι τα software Αρχή λειτουργίας ενός web server Client side προγραμματισμός Active X Controls Plug ins JavaScript VBScript Java Applets Server side προγραμματισμός Cgi Asp Php Jsp Σύγκριση δύο τεχνολογιών 6.6. Application servers 6.7. Συστήματα Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων Microsoft SQL Server MySQL Oracle database Sybase Adaptive Server Enterprise PostgreSQL 6.8. Ενδεικτικές λύσεις (case studies) 6.9. Η επιλογή του hardware Σχεδιασμός του site Σχεδιασμός του περιεχομένου Σχεδιασμός της παρουσίασης Σχεδιασμός της πλοήγησης Εργαλεία συγγραφής ιστοσελίδων Microsoft FrontPage Macromedia Dreamweaver Adobe Go Live Μεταφορά σελίδας Η τηλεπικοινωνιακή υποδομή του site Οι σχέσεις με τις τράπεζες E-banking Outsourcing Επιλογή της κατάλληλης εταιρίας

5 7. Στρατηγικές προώθησης της ηλεκτρονικής παρουσίας 7.1. Internet marketing 7.2. Τεχνολογίες του Internet Marketing Web transaction logs Cookies and Web bugs Databases, data warehouses, and data mining Advertising networks H περίπτωση της double click Customer relationship management (CRM) systems 7.3. Μέθοδοι επικοινωνίας και προώθησης του site 7.4. Καταχώρηση σε μηχανές αναζήτησης Πως λειτουργούν Λέξεις κλειδιά Meta tags Web crawlers Διαφορές στις μηχανές αναζήτησης Προγράμματα προώθησης ιστοσελίδων Πως λειτουργεί το Google adwords 7.5. Ε-mail marketing Το πρόβλημα των spam 7.6. Αγορά διαφημιστικού χώρου Banner και pop ups 7.7. Άλλες μέθοδοι προώθησης Συμφωνίες για ανταλλαγή link Χορηγία σε newsgroup και blogs 7.8. Viral marketing Περιπτώσεις των Hotmail, Amazon, Geocities, ICQ, Τράπεζα Κύπρου 7.9. Κλασσικές μέθοδοι προώθησης Μίξη online και offline μεθόδων Μέτρηση και απόδοση της διαφήμισης 8. Αξιολόγηση παρουσίας 8.1. Μετρήσεις διαδικτύου 8.2. Πληροφορίες από την ανάλυση 8.3. Αξιοποίηση των πληροφοριών 8.4. Προγράμματα ανάλυσης (Log Analyzer) 8.5. Ερμηνεία των αποτελεσμάτων Hits Requests ή page views Impressions Users ή Unique IP Addresses CTR (Click Through Rate) Visits (ή sessions) Average requests per visit Request duration Entry pages Exit pages Errors (ή 404 Errors) Referrer Data (ή Referrals)

6 8.6. Αναφορές δημοτικότητας 9. Νομικές πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου 9.1. Η Ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σήμερα 9.2. Νομοθετικό πλαίσιο των ηλεκτρονικών αγορών στην Ευρώπη 9.3. Εικόνα της Κοινοτικής Νομοθεσίας Ηλεκτρονικό εμπόριο συναλλαγές Ηλεκτρονικές επικοινωνίες Ηλεκτρονικά συστήματα πληρωμών Ηλεκτρονικό χρήμα Κατοχύρωση ονομάτων χώρου (domain name) Πνευματική ιδιοκτησία Ηλεκτρονικό έγκλημα Προστασία δεδομένων Προστασία καταναλωτή Φορολογία 9.4. Εικόνα της Ελληνικής Νομοθεσίας 9.5. Οι κύριες οδηγίες και η προσαρμογή της Ελληνικής νομοθεσίας Οδηγία ηλεκτρονικού εμπορίου 2000/ Σημαντικότερα σημεία Αποτελέσματα εφαρμογής Οδηγία για τις ηλεκτρονικές υπογραφές Σημαντικότερα σημεία Προστασία προσωπικών δεδομένων Σημαντικότερα σημεία 9.6. Συμπεράσματα Προτεινόμενο Βιβλίο

7 Φορέας Πιστοποίησης Πιστοποιητικό Παρακαλουθώντας τις εξελίξεις στο χώρο της Πληροφορικής δημιουργήσαμε το Certified E-commerce Consultant (CEC) που πιστοποιεί τις γνώσεις σας στις διαδικασίες του ηλεκτρονικού εμπορίου. Απευθύνεται σε όλους όσους θέλουν να αποδείξουν πως κατανοούν σε βάθος τη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου και να αποκτήσουν πιστοποίηση.