Πίνακας Περιεχομένων

Transcript

1 Πίνακας Περιεχομένων Πρόλογος...13 Κεφάλαιο 1 ο : Η Ανάπτυξη Συστημάτων ως Έργο Λειτουργία, Έργο, Πρόγραμμα Οι Εμπλεκόμενοι στο Έργο Πόροι και Υπηρεσίες Αντικείμενο, Διεργασίες και Διαδικασίες Γενικότεροι Παράγοντες που επιδρούν στο Έργο Ο Οικονομικός Παράγων Ο Χρονικός Παράγων Ο Ποιοτικός Παράγων Ο Εργασιακός Παράγων Ο Κοινωνικός Παράγων Ο Θεσμικός και Νομικός Παράγων Ο Παράγων «Παγκοσμιοποίηση και Πολυ-πολιτισμικότητα» Το Βασικό Τρίγωνο Διοίκηση-Διαχείριση Έργου Τι είναι Διοίκηση-Διαχείριση Έργου Γνωστική Περιοχή από την Κλασική Διοίκηση Διαχείριση Γνωστικές Περιοχές της Διοίκησης Διαχείρισης Έργου Γνωστική Περιοχή από την Εφαρμογή του Έργου Τυποποιημένες Μεθοδολογίες Διοίκησης Διαχείρισης Έργου Διαχειριστής ή Διευθυντής Έργου Κύκλος Ζωής Έργου Φάσεις του Έργου Υπο-φάσεις και Υπο-έργα Ανάλυση του Έργου σε Φάσεις Φιλοσοφίες Σχεδιασμού-Ανάπτυξης και Κύκλος Ζωής Έργων Κύκλος Ζωής Προϊόντος Φιλοσοφίες Ανάπτυξης Πληροφοριακών Συστημάτων Ιδιαιτερότητες Ανάπτυξης Συστημάτων Γενικές Φιλοσοφίες Ανάπτυξης Συστημάτων...50 Κεφάλαιο 2 ο : Σχεδιασμός Ανάπτυξης Συστημάτων Δομή Ανάλυσης Έργου Αποτύπωση της Δομής Ανάλυσης της Εργασίας Οπτικές Γωνίες της Δομικής Ανάλυσης της Εργασίας Δομή Ανάλυσης του Έργου Δραστηριότητες του Έργου...68

2 6 Διοίκηση Διαχείριση Πληροφοριακών Έργων 2.2 Διεργασίες Έργου Διεργασίες Εισόδου Εσωτερικές Διεργασίες Διευκολύνουσες Διεργασίες Διεργασίες Διαχείρισης Φάσεων Σχεδιασμός Ανάπτυξης Συστημάτων (Έργο) Διεργασίες Σχεδιασμού Παράγοντες που Επηρεάζουν το Σχεδιασμό Το Σχέδιο Δράσης ή του Έργου Ενοποίηση Σχεδιασμού Βασικά Ζητήματα Χρονικού Προγραμματισμού Σχεδιασμός Συστήματος (Προϊόν) Μελέτη των Γενικών Απαιτήσεων Γενικός Σχεδιασμός Ειδικός Σχεδιασμός Φάκελος Προδιαγραφών Νέου Συστήματος...97 Κεφάλαιο 3 ο :Εργαλεία, Τεχνικές και Μεθοδολογίες Ανάπτυξης Συστημάτων Εργαλεία Εργαλεία Γενικής Χρήσης Πακέτα Εργαλείων Τεχνικές Τεχνικές Αποτύπωσης Τεχνικές Χρονικού Προγραμματισμού Τεχνικές Αντικειμενοστρεφούς Προσέγγισης Τεχνικές Βασισμένες στο Χρήστη Μεθοδολογίες Έννοια της Μεθοδολογίας Βασικές Μεθοδολογίες Κεφάλαιο 4 ο : Ο Ανθρώπινος Παράγων Η Πολυπλοκότητα των Εργασιακών Σχέσεων Εργασία και Ανθρώπινες Ανάγκες Παρακίνηση Κίνητρα Ο Ρόλος της Ενεργούς Συμμετοχής Εκπαίδευση Προσωπικού Οι Εργασιακές Συνθήκες Εξοπλισμός και Σχεδιασμός της Εργασίας Εργασιακές Συγκρούσεις Η Αντίσταση στις Αλλαγές Διαχείριση των Ανθρώπινων Πόρων...139

3 Πίνακας Περιεχομένων Ομάδα Έργου Γενικά Χαρακτηριστικά της Ομάδας Στελέχωση της Ομάδας Προσόντα του Project Manager Λήψη των Αποφάσεων στην Ομάδα Ηγεσία της Ομάδας Οργανωτική Προσέγγιση του Έργου Παράγοντες που Επηρεάζουν την Οργάνωση Οργανωτικά Σχήματα Εργολήπτριας Εταιρίας Οργανωτικό Σχήμα Ομάδας Έργου Επικοινωνία Επίσημη και Ανεπίσημη Επικοινωνία Μορφές Επικοινωνίας Ποιότητα Επικοινωνίας Άνθρωποι και Σύγχρονες Πληροφοριακές Τεχνολογίες Επαγγελματίες Πληροφοριακών Τεχνολογιών Χρήστες Βασικά Χαρακτηριστικά των Ανθρώπινων Πόρων Απόδοση Πόρων Απόδοση Πόρων και Συνέργεια Απόδοση, Κόστος και Ποιότητα Πόρων Σχεδιασμός ή Προγραμματισμός Πόρων Κεφάλαιο 5 ο : Αξιολόγηση - Επιλογή Έργου Η Βάση της Αξιολόγησης και της Επιλογής Έργου Πρώτη Προσέγγιση του Έργου Απαιτήσεις του Έργου Καθορισμός Συμβάσεων Ανάληψης Έργου Πολιτική και Οικονομικές Δυνατότητες του Εργολήπτη Επιλογή Κριτηρίων Αξιολόγησης και Επιλογής Τεχνικές Αξιολόγησης και Επιλογής Μη Αριθμητικά Μοντέλα Αριθμητικά Μοντέλα Κερδοφορίας Αριθμητικά Μοντέλα με Βαθμολόγηση Ανάλυση Ευαισθησίας Κεφάλαιο 6 ο : Κοστολογική Προσέγγιση Έργου Κοστολογικές Εκτιμήσεις Ρόλος της Διαδικασίας Ανάληψης του Έργου Ρόλος των Συμβάσεων Ρόλος του Κύκλου Ζωής του Έργου...209

4 8 Διοίκηση Διαχείριση Πληροφοριακών Έργων Ρόλος Άμεσου και Έμμεσου Κόστους Άλλοι Παράγοντες Προϋπολογισμός του Έργου Μεθοδολογία Σύνταξης Προϋπολογισμού Παρεπόμενα του Προϋπολογισμού Τεχνικές Εκτίμησης Κόστους Επιχειρησιακή Εκτίμηση Ποσοστιαίοι Συντελεστές Τεχνική Πληθωρισμού Συντελεστής Κοστολογικής Δυναμικότητας Ημερήσιο Κόστος Καμπύλες Μάθησης Απόσβεση Εξοπλισμού Παράγοντες που Επηρεάζουν τις Εκτιμήσεις Κόστους Ανάλυση Ευαισθησίας Κόστους Κεφάλαιο 7 ο : Διαχείριση Ποιότητας Γενικές Έννοιες Σχεδιασμός Ποιότητας Πολιτική Ποιότητας Περιγραφή Προϊόντος Πρότυπα και Κανονισμοί Σχέδιο Διαχείρισης Ποιότητας Λειτουργικοί Προσδιορισμοί Διασφάλιση Ποιότητας Ποιοτικός Έλεγχος Κόστος Ποιότητας Κόστος Πρόληψης Κόστος Εκτίμησης Κόστος Εσωτερικής Αποτυχίας Κόστος Εξωτερικής Αποτυχίας Εργαλεία Διαχείρισης Ποιότητας Γενικά Ποιοτικά Χαρακτηριστικά Συστήματος Κεφάλαιο 8 ο : Διαχείριση Κινδύνων Βασικές Έννοιες Αναγνώριση Κινδύνων Βασικές Κατηγορίες Κινδύνων Βασικά Συστατικά της Αναγνώρισης Κινδύνων Εξαγόμενα από την Αναγνώριση Κινδύνων Ποσοτική Αποτίμηση Κινδύνων...250

5 Πίνακας Περιεχομένων Πιθανότητα Εμφάνισης Απειλής Ευπάθεια Μέσου Προστασίας Αποτίμηση Απωλειών από την Εκδήλωση Απειλής Ανάπτυξη της Αντίδρασης στον Κίνδυνο και Έλεγχος Κατηγορίες Αντιδράσεων στον Κίνδυνο Μέσα Προστασίας Κόστος και Ωφέλεια Μέσων Προστασίας Σχέδιο Διαχείρισης Κινδύνων Διαχείριση Κινδύνων Συστήματος Γενικά Χαρακτηριστικά Μέθοδοι Διαχείρισης Κινδύνων Συστήματος Απειλές κατά των Πληροφοριακών Συστημάτων Απειλές κατά της Τεχνολογικής Υποδομής του Συστήματος Απειλές κατά του Ανθρώπινου Παράγοντα Σύγχρονη «Πειρατεία» Κακόβουλο Λογισμικό Απειλές κατά των Επικοινωνιών Απειλές κατά του Λειτουργικού Συστήματος Απειλές κατά της Βάσης Δεδομένων Απειλές Βλαβών Λειτουργίας Κεφάλαιο 9 ο : Διαχείριση Προμηθειών Σχεδιασμός Προμηθειών Περιγραφή Προϊόντος Αντικείμενο Έργου Πηγές Προμηθειών Επιλογή Τύπου Συμβάσεων Άλλοι Παράγοντες Εξαγόμενα Σχεδιασμού Προμηθειών Αναζήτηση Προμηθευτών Επιλογή Πηγών Προμηθειών Διοικητική Διαχείριση Συμβάσεων Λύση Συμβάσεων Κεφάλαιο 10 ο : Παρακολούθηση και Έλεγχος Ο Έλεγχος ως Λειτουργία Μορφές και Περιεχόμενο Ελέγχου Κύκλος Ελέγχου Προβλήματα Ελέγχου Ποιότητα Ελέγχου Έλεγχος Ανάπτυξης Συστημάτων...291

6 10 Διοίκηση Διαχείριση Πληροφοριακών Έργων Δομική Ανάλυση των Ελέγχων Διεργασίες Ελέγχου Παρακολούθηση του Έργου Εκθέσεις ή Αναφορές Αλλαγές Τύποι Ελέγχων Προληπτικοί Έλεγχοι Αυτόματοι ή Κυβερνητικοί Έλεγχοι Έλεγχοι Εκτέλεσης Εκ των Υστέρων Έλεγχοι Ελεγκτική ή Επιθεώρηση Ελεγκτική ή Επιθεώρηση του Έργου Ελεγκτική ή Επιθεώρηση του Συστήματος Κεφάλαιο 11 ο : Αξιολόγηση Συστήματος Συλλογή Στοιχείων Βασισμένη σε Δειγματοληψία Απλή Τυχαία Δειγματοληψία Συστηματική Δειγματοληψία Διαστρωματική Τυχαία Δειγματοληψία Δειγματοληψία κατά Συστάδες Πολυσταδιακή Δειγματοληψία Αναλογική Δειγματοληψία Δειγματοληψία με Νομισματική Μονάδα Συλλογή Στοιχείων Βασισμένη σε Συνεντεύξεις και Ερωτηματολόγια Συνεντεύξεις Ερωτηματολόγια Συλλογή Στοιχείων Βασισμένη στο Λογισμικό Έλεγχος Λογισμικού Κλασικές Τεχνικές Γενικευμένο Λογισμικό για Audit Συντρέχουσες Τεχνικές Συλλογή Στοιχείων Βασισμένη στο Υλικό Δομή και Δυνατότητες Μηχανισμών Μετρήσεων Κατηγορίες Μηχανισμών Μετρήσεων Αξιολόγηση Αποτελεσματικότητας Συστήματος Καθορισμός Στόχων Αξιολόγησης Μεθοδολογία Αξιολόγησης Αξιολόγηση Αποδοτικότητας Συστήματος Αποδοτικότητα Λογισμικού Αποδοτικότητα Υλικού...353

7 Πίνακας Περιεχομένων 11 Παράρτημα Κεφάλαιο Π1: Λήψη Αποφάσεων Π1.1 Βασικές Έννοιες Π1.2 Κατηγορίες Αποφάσεων Π1.3 Μηχανισμός Λήψης Απόφασης Π1.3.1 Βηματισμός Μηχανισμού Λήψης Απόφασης Π1.4 Ο Ρόλος της Υποκειμενικότητας Π1.5 Τεχνικές Λήψης Απόφασης Π1.5.1 Μήτρες Αποτελεσμάτων Π1.5.2 Παίγνια Π1.6 Μοντέλα Αποφάσεων Π1.6.1 Ο Ρόλος του Οργανωτικού Περιβάλλοντος Π1.7 Λήψη Αποφάσεων με Μήτρες Αποτελεσμάτων Π1.7.1 Λήψη Αποφάσεων σε Συνθήκες Κινδύνου Π1.7.2 Λήψη Αποφάσεων σε Συνθήκες Αβεβαιότητας Κεφάλαιο Π2: Τεχνικές Χρονικού Προγραμματισμού Π2.1 Σχέσεις μεταξύ Δραστηριοτήτων Π2.2 Δίκτυο του Έργου Π2.2.1 Τοξωτά Δίκτυα Π2.2.2 Κομβικά Δίκτυα Π2.2.3 Σύγκριση Τοξωτών και Κομβικών δικτύων Π2.3 Βασικές Έννοιες Χρονικού Προγραμματισμού Π2.3.1 Ενωρίτεροι και Βραδύτεροι Χρόνοι Π2.3.2 Περιθώρια Χρόνου Π2.4 Μέθοδος της Κρίσιμης Διαδρομής (CPM) Π2.4.1 Χρονική Ανάλυση Τοξωτού Δικτύου Π2.4.2 Χρονική Ανάλυση Κομβικού Δικτύου Π2.5 Μέθοδος PERT Βιβλιογραφία Ευρετήριο Ελληνικών Όρων και Γλωσσάρι Ευρετήριο Αγγλικών Όρων...451

8