FACEBOOK ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Transcript

1 FACEBOOK ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ By Webarts, a creative Web Design, SEO and Digital Marketing Agency in Cyprus Oδηγός Facebook για Επιχειρήσεις Εισαγωγή & Πρακτικές

2 2 Περιεχόμενα Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Facebook; Εισαγωγή στο Facebook Διαμορφώνοντας την Επιχειρηματική σας Σελίδα στο Facebook Facebook για Επιχειρήσεις: Πρακτικές, Ιδέες και Εφαρμογές Χρήσιμα Εργαλεία

3 3 Eισαγωγή Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Facebook; Αναδυόμενες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως Google+, Pinterest, Twitter, LinkedIn κτλ., ίσως θέτουν από καιρό σε καιρό σε αμφισβήτηση την θέση του Facebook ως του κυρίαρχου μέσου κοινωνικής δικτύωσης - όμως τα γεγονότα δεν συμφωνούν. Με περισσότερα από ένα δις εκατομμύριο μέλη, το Facebook παραμένει το πιο δημοφιλές μέσο κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως. Μια φυσική προέκταση της δημοτικότητας του Facebook μεταξύ των καταναλωτών είναι η προσπάθεια των επιχειρήσεων να αξιοποιήσουν αυτή τη βάση χρηστών ώστε να τους βοηθήσει να πετύχουν αμφίβολους επιχειρηματικούς στόχους. Για πολλούς, η προσπάθεια αυτή έχει αποτέλεσμα: Πρόσφατα δεδομένα αναφέρουν ότι το 41% των εταιρειών B2B και το 62% εταιρειών B2C έχουν αποκτήσει τουλάχιστον έναν πελάτη μέσω του Facebook. Παρόλα αυτά, η εξοικείωση με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των διαφόρων μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αποδειχτεί περίπλοκη και χρονοβόρα, ειδικά αν ληφθεί υπόψη πόσο συχνά προσθέτουν, αφαιρούν και προσαρμόζουν τις λειτουργικές τους δυνατότητες. Για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε «με το δεξί», συντάξαμε αυτόν τον πρακτικό οδηγό για την υλοποίηση της στρατηγικής σας στο Facebook.

4 4 Εισαγωγή στο Facebook

5 5 Τι είναι το Facebook; Το Facebook είναι ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης κατασκευασμένο για να συνδέει ανθρώπους με τους φίλους τους, τα μέλη της οικογένειάς τους, τους συνεργάτες τους, ή απλά με άλλα άτομα με παρόμοια ενδιαφέροντα. Το Facebook είναι προς το παρόν η πιο δημοφιλής ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης με ένα μοναδικό αριθμό μηνιαίων επισκεπτών που υπολογίζεται στα , σύμφωνα με την ebizmba. Με τέτοιο όγκο επισκεψιμότητας, το Facebook προσφέρει πολλές ευκαιρίες και οφέλη για επιχειρήσεις και οργανισμούς. Ακολουθούν ορισμένοι στόχοι τους οποίους μπορείτε να πετύχετε καθώς ξεκινάτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook ως επιχειρηματικό εργαλείο: Γίνετε ορατοί και προσβάσιμοι από επισκέπτες που αναζητούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας Δημιουργήστε την κοινότητα σας, συναναστραφείτε με τωρινούς ή πιθανούς μελλοντικούς fans και υποψήφιους πελάτες Προωθήστε τις αγοραστικές σας προσφορές για να μετατρέψετε τους fans σε leads και πελάτες

6 6 Ορολογίες στο Facebook Προτού περάσουμε στο καθαυτό Facebook marketing, οι νέοι χρήστες του Facebook ίσως συναντήσουν κάποιους όρους που δεν τους είναι γνωστοί. Χρησιμοποιήστε αυτό το ευρετήριο για να βρείτε αυτό που ψάχνετε: Application: Πρόγραμμα μέρος του Facebook που επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται περιεχόμενο και να αλληλεπιδρούν με άλλους χρήστες. EdgeRank: O αλγόριθμος που χρησιμοποιείται για να καθοριστεί τι περιεχόμενο εμφανίζεται στα news feeds του κάθε χρήστη. Fan: Ο χρήστης του Facebook που επιλέγει να πατήσει Like σε μια επιχειρηματική ιστοσελίδα. Friend: (ουσ.) Προσωπική σύνδεση στο Facebook. (ρήμα) Η προσθήκη ενός χρήστη ως σύνδεση στο προφίλ σας. Friend list: Η οργανωμένη ομαδοποίηση φίλων. Group: Ένα επιλεγμένο σύνολο χρηστών του Facebook με κάποιο κοινό ενδιαφέρον. Insights: Η μετρική λειτουργία που είναι ενσωματωμένη σε επιχειρηματικές σελίδες με σκοπό την ανάλυση της απόδοσης του περιεχομένου του Facebook Page σας.

7 7 Like(s): (ρήμα) Η σήμανση μιας επιχείρησης με Like, ή το να γίνεις fan μιας επιχειρηματικής σελίδας. (ρήμα) Η σήμανση ενός σχολίου ή δημοσίευσης με Like σε μια επιχειρηματική σελίδα ή προφίλ. (ουσ.) Ο αριθμός των χρηστών που έχουν πατήσει Like στη σελίδα σας. Network: Ένας όμιλος χρηστών του Facebook βασισμένος σε ένα σχολείο ή χώρο εργασίας. News Feed: Μια σύνθεση από ενημερώσεις της κατάστασης των friends στη δική σας αρχική σελίδα. Page: Μια επίσημη παρουσία για δημόσια πρόσωπα, καλλιτέχνες, εταιρείες, επιχειρήσεις, τοποθεσίες, είδη ψυχαγωγίας, κοινωνικά κινήματα ή προϊόντα που μοιράζεται πληροφορίες και αλληλεπιδρά με fans στο Facebook. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το Facebook για να κατευθύνουν οργανικά επισκέπτες, leads, και πελάτες σε έναν ιστότοπο. Profile: Παρουσία για άτομα (όχι επιχειρήσεις) που μοιράζεται πληροφορίες και αλληλεπιδρά με friends και οργανισμούς. Timeline: Ο πυρήνας ενός προφίλ ή σελίδας που συνθέτει νέο περιεχόμενο που δημοσιεύεται, όπως ενημερώσεις, κατάστασεις και πρόσφατες ενέργειες.

8 8 Γιατί να χρησιμοποιήσω το Facebook; Σήμερα, οι καταναλωτές - όχι οι επιχειρηματίες, όχι οι πωλητές - έχουν όλη τη δύναμη στα χέρια τους. Μπορούν να επιλέξουν πότε θα αλληλεπιδράσουν μαζί σας, σε πιο κανάλι και με ποιους όρους. Μπορούν επίσης εάν και εφόσο το θελήσουν να μπλοκάρουν εντελώς οποιοδήποτε μήνυμα και κανάλι. Το Facebook είναι ένα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που καθιστά δυνατή αυτή την ελευθερία του καταναλωτή - είναι ένα δίκτυο στο οποίο οι χρήστες πλοηγούνται με βάση τα δικά τους ενδιαφέροντα και επιλέγουν αυτοί πως και ποιο θα είναι το υλικό που θα τους παρουσιάζονται. Με την παρουσία σας στο Facebook, παίρνετε κάποιο μέρος αυτού του ελέγχου στο δικό σας marketing παρέχοντας στους πιθανούς μελλοντικούς σας πελάτες ένα κανάλι μέσω του οποίου μπορούν να σας βρίσκουν και να λαμβάνουν το υλικό σας. Όπως μπορείτε να δείτε στη πιο κάτω εικόνα, το Facebook είναι σημαντικός σταθμος στην διαδικασία προσέλκυσης των πελατών σας μέσα από τα Διαδικτυακά κανάλια. Περισσότερα εδώ. Your website is the Hub of your Digital success Your Blog & Quality content Search Engines rankings Facebook Twitter Website Goverment & Universities Boards & Communities Links from other websites Links from blog posts Pay per click Advertising LinkedIn & RSS Youtube videos News sites Bookmarks and Shares

9 9 Διαμορφώνοντας την Επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook

10 10 Πώς να Δημιουργήσετε μία Επιχειρηματική Σελίδα στο Facebook Σε αντίθεση με ένα προσωπικό προφίλ, μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook είναι, εξ ορισμού, δημόσια. Οι χρήστες μπορούν να πατούν Like και να γίνουν fans στη σελίδα σας δίχως να απαιτείται άδεια από διαχειριστές σελίδας - μια φανταστική ευκαιρία για την επιχείρησή σας να γίνει γνωστή. Από τη στιγμή που θα εγγραφείτε στο Facebook μπορείτε (και πρέπει!) να δημιουργήσετε μια δική σας σελίδα εδώ: facebook.com/pages/create

11 11 Όταν ξεκινάτε τη διαμόρφωση, θα χρειαστεί να διαλέξετε πρώτα έναν τύπο σελίδας - επιλέξτε αυτόν που περιγράφει καλύτερα τον τύπο της επιχείρησής σας. Μετά, μπορείτε να επιλέξτε σε ποια κατηγορία εμπίπτει η εταιρεία σας καθώς και το όνομά της Συμβουλή: Η κατηγορία που επιλέγετε θα βοηθήσει της σελίδας σας να καταταχθεί σε πιο σχετικές αναζητήσεις και να εμφανίσει σχετικά πεδία στη σελίδα σας.

12 12 Το Facebook θα σας καθοδηγήσει στη συνέχεια σε 3 βασικά για τη δημιουργία της σελίδας σας βήματα. Το πρώτο περιλαμβάνει μια περιγραφή της επιχείρησης, ένα URL για τον ιστότοπο, και ένα vanity URL για τη σελίδα της επιχείρησης. Η περιγραφή θα εμφανιστεί στο προφίλ σαν μια μικρή σύνοψη 2-3 προτάσεων - φροντίστε να είναι σύντομη και κομψή. Στη συνέχεια, ανεβάστε μια φωτογραφία ως κύριο οπτικό σύμβολο της επιχειρηματικής σας σελίδας. Αυτό θα εμφανίζεται σαν εικονίδιο κάθε φορά που σχολιάζετε ως επιχείρηση στο Facebook. Συμβουλή: Ανεβάστε μια εικόνα - προφίλ με διαστάσεις 180x180 px. Η εικόνα θα προσαρμοστεί αυτόματα σε διαστάσεις 160x160 px.

13 13 Το Facebook θα ρωτήσει στη συνέχεια αν θέλετε να προσθέσετε την επιχειρηματική σας σελίδα στα αγαπημένα σας στο Facebook. Αυτό θα βάλει σταθερά τη σελίδα σας στο News Feed στο προσωπικό σας προφίλ ώστε να μπορείτε να έχετε εύκολα πρόσβαση σε αυτήν. Μετά από αυτό το βήμα, το Facebook θα σας ζητήσει να κάνετε Like στη σελίδα σας - μην το κάνετε όμως ακόμα! Κάνοντάς το αυτό θα δημιουργηθεί αμέσως δημοσίευση στο προσωπικό σας προφίλ, κάτι που δεν θέλετε να γίνει ωσότου η σελίδα σας αρχίσει να έχει περιεχόμενο.

14 14 Ως δημιουργός της επιχειρηματικής σελίδας, θα είστε και ο διαχειριστής της σελίδας. Μπορείτε να εναλλάσσετε ρόλους ενεργώντας κάθε φορά είτε ως ο εαυτός σας είτε ως η επιχείρηση. Μπορείτε επίσης να βάλετε άλλους να διαχειρίζονται τη σελίδα σας με συγκεκριμένο ρόλο. Πηγαίνοντας στη σελίδα Edit Manage Admin Roles [Διαχείριση Ρόλων Διαχειριστή], μπορείτε να προσθέσετε άλλους χρήστες ώστε να γίνουν οτιδήποτε από τα παρακάτω: Manager [Διαχειριστής]: Μπορεί να διαχειρίζεται τους ρόλους του διαχειριστή, να στέλνει μηνύματα και να δημιουργεί δημοσιεύσεις posts ως η σελίδα, να δημιουργεί διαφημίσεις ads και να βλέπει στατιστικά στοιχεία insights. Content Creator [Δημιουργός Περιεχομένου]: Μπορεί να επεξεργάζεται τη σελίδα, να στέλνει μηνύματα και να δημιουργεί δημοσιεύσεις ως η σελίδα, να δημιουργεί διαφημίσεις ads και να βλέπει στατιστικά στοιχεία insights. Moderator [Συντονιστής]: Μπορεί να απαντά και να διαγράφει σχόλια στη σελίδα, να στέλνει μηνύματα ως η σελίδα, να δημιουργεί διαφημίσεις ads και να βλέπει στατιστικά στοιχεία insights. Advertiser [Διαφημιστής]: Μπορεί να δημιουργεί διαφημίσεις ads και να βλέπει στατιστικά στοιχεία insights. Insights Analyst [Αναλυτής Στατιστικών Στοιχείων]: Μπορεί να βλέπει στατιστικά στοιχεία, τα λεγόμενα insights. Η σελίδα σας είναι τώρα έτοιμη! Συγχαρητήρια. Στο επόμενο κεφάλαιο, θα ανασκοπήσουμε πρακτικές για τη δημιουργία δημοσιεύσεων στο Facebook και θα εξετάσουμε συνολικά πως μπορείτε να προωθήσετε τη σελίδα σας για να αρχίσετε να προσελκύετε fans.

15 15 Facebook για Επιχειρήσεις: Πρακτικές, Ιδέες και Εφαρμογές

16 Δημιουργήστε Ελκυστικό Περιεχόμενο Το ποιο σημαντικό κομμάτι της στρατηγικής σας είναι το περιεχόμενο. Θα πρέπει να δημοσιεύετε ποικιλία περιεχομένου, από φωτογραφίες, ενημερώσεις, μέχρι βίντεο, εκδηλώσεις και δημοσκοπήσεις. Θέστε ερωτήσεις στο κοινό σας και καλέστε τους να αλληλεπιδράσουν μαζί σας με σχόλια. Αυτό δεν προσελκύει μόνο τους τωρινούς σας fans, αλλά θα εμφανίσει παράλληλα και τη δημοσίευση στα news feeds των fans σας, αυξάνοντας έτσι την πρόσβασή σας στους φίλους τους που ίσως δεν γνωρίζουν ακόμη τίποτα για εσάς. Προσοχή στις περιπτώσεις που χρησιμοποιείτε εικόνες να τηρούν τις προδιαγραφές των μεγεθών του Facebook. Θα τις βρείτε όλες εδώ. Φανταστείτε για παράδειγμα μια δημοσίευση σας η οποια ελκύει 20 Likes, 3 comments και 7 shares από 30 διαφορετικά άτομα. Εάν κάθε άτομο έχει 300 φίλους τότε η δημοσίευση αυτή, είναι υποψήφια να εμφανιστεί σε πιθανόν 9000 news feeds. Μερικές ιδέες καλού περιεχομένου στο Facebook: %% Προσθέστε φωτογραφίες πάντοντε στα επιτρεπτά πλαίσια και οι οποίες θα αντιπροσοπεύουν τη ταυτότητα και το θέμα των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας %% Χρησιμοποιήστε βίντεο από παρουσιάσεις των προϊόντων σας %% Ψυχαγωγήστε και ενημερώστε τον κόσμο με χρήσιμες συμβουλές για τα προϊόντα σας % % Χρησιμοποιήστε FAQ και συμβουλευτικού τύπου δημοσιεύσεις χρήσιμες για τους fans σας

17 17 %% Δημοσιεύστε ανακοινώσεις και ενδιαφέροντα νέα από τον χώρο σας %% Ζητήστε από τους fans σας να σχολιάσουν και να ρωτήσουν ελεύθερα απορίες σχετικά με την εταιρεία σας %% Δημοσιεύστε φωτογραφίες που παρουσιάζουν και δείχνουν τη χρήση των προϊόντων σας %% Δώστε δωρεάν δωροκουπόνια και εκπτώσεις %% Δημοσιεύστε φωτογραφικό υλικό από τα γραφεία σας και το προσωπικό σας %% Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες από events που έχετε λάβει μέρος Παράδειγμα καλής δημοσίευσης από την σελίδα της Red Bull:

18 Μιλάτε με τους Fans Μόλις το περιεχόμενο βοηθήσει στο να προσελκυστούν fans στη σελίδα σας ( Likes ), απαντήστε σε ερωτήσεις των χρηστών και σε παράπονά τους. Ένας χρήστης που δημοσιεύει ένα αρνητικό σχόλιο πρέπει να λάβει γρήγορα απάντηση για να μειωθεί η αρνητική επίδραση που θα μπορούσε να έχει αυτό στην επιχείρησή σας. Να θυμάστε, το Facebook είναι δημόσιο και ο οποιοσδήποτε μπορεί να δημοσιεύσει οτιδήποτε. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να χειρίζεστε αρνητικά σχόλια με ευγενικό τρόπο και να χτίσετε σταδιακά μία εταιρεία με θετική εικόνα. Επικεντρωθείτε πραγματικά σε αυτού του είδους τη συναναστροφή. Προσπαθήστε να συνδεθείτε και να κάνετε τα μέλη της κοινότητάς σας να ανταποκριθούν. Κάντε ερωτήσεις, δημοσιεύστε χρήσιμες συμβουλές και συνδέσεις σε άρθρα στα οποία το κοινό σας θα κάνει like και share. Όταν αναρτάτε δημοσιεύσεις για το κοινό σας και τις ανάγκες του παρά για πωλήσεις, θα αναπτύξετε μια πλουσιότερη και βαθύτερη σχέση με αυτούς.

19 Μην προσπαθείτε πολύ να πουλάτε Σε κανέναν δεν αρέσει να εμφανίζονται συνεχώς μπροστά του διαφημιστικά και άλλα μηνύματα πωλήσεων για ένα προϊόν. Από την άλλη, βεβαιωθείτε ότι δίνετε την κατάλληλη έμφαση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας από καιρό σε καιρό. Χρησιμοποιήστε τον κανόνα για μηνύματα πωλήσεων σε σχέση με τις δημοσιεύσεις σας. Συνεπώς, αν αποφασίσετε να δημοσιεύσετε πέντε φορές σε μια εβδομάδα, μία από τις δημοσιεύσεις πρέπει να είναι μήνυμα πωλήσεων και τέσσερις θα πρέπει να είναι είτε υποβοηθητικό, είτε διασκεδαστικό περιεχόμενο. 04. Χρησιμοποιήστε τα Στατιστικά Στοιχεία Insights του Facebook Τα Facebook Insights είναι το εσωτερικό εργαλείο ανάλυσης δεδομένων του Facebook που σας βοηθά να μετράτε και να αναλύετε την παρουσία σας στο Facebook. Το εργαλείο αυτό προμηθεύει τους διαχειριστές της σελίδας με στοιχεία σχετικά με την επισκεψιμότητα της σελίδας και την επίδοση και μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε ποιο περιεχόμενο είναι ή δεν είναι αποδοτικό στους fans σας. Αποκτήσετε πρόσβαση στα στατιστικά στοιχεία της σελίδας σας στο facebook.com/insights ή πατώντας την επιλογή Admin Panel στη σελίδα σας.

20 Δοκιμάστε τα Facebook Groups Οι ομάδες Groups στο Facebook είναι ελαφρώς διαφορετικές από τις επιχειρηματικές σελίδες. Σε κάποιες περιπτώσεις, μια λογική κίνηση για τον επιχειρηματία είναι να δημιουργήσει και ένα group. Η κύρια διαφορά μεταξύ μιας επιχειρηματικής σελίδας και ενός group είναι ότι η σελίδα αντιπροσωπεύει μια εταιρεία, ενώ το group είναι ένα μέρος όπου μια κοινότητα ανθρώπων μπορεί να συζητά κοινά ενδιαφέροντα. Ένα group είναι ουσιαστικά μια σελίδα που χρησιμοποιείται ως αίθουσα συνομιλίας (το γνωστό chat room ) για μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων. Σε ένα group, τα μέλη μπορούν να δημοσιεύσουν κάθε είδους περιεχόμενο, ακριβώς όπως στα προσωπικά χρονολόγια και στις επιχειρηματικές σελίδες.

21 Προσθέστε Milestones Ο σχεδιασμός της σελίδας του Facebook υποστηρίζει τη χρήση Milestones (Ορόσημα), που σας επιτρέπουν να προσελκύσετε την προσοχή σε σημαντικά γεγονότα στο ιστορικό της επιχείρησής σας. Χρησιμοποιήστε αυτή τη δυνατότητα για να δώσετε έμφαση σε ορισμένα από τα σημαντικότερα επιτεύγματά σας, όπως την αύξηση του αριθμού των fan σας, την απόκτηση τιμητικών διακρίσεων, νέες κυκλοφορίες προϊόντων, σημαντικές εκδηλώσεις ή απονομές. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα (ή παλιότερο) milestone μέσω του πλαισίου ενημερώσεων κατάστασης ( status update ) που θα σας κατευθύνει στο πώς να εισάγετε πληροφορίες για το milestone, όπως το όνομά του, την τοποθεσία του, την ημερομηνία, την περιγραφή του ιστορικού του, καθώς και μία εικόνα.

22 Συνδέστε Άλλα Κανάλια Μπορείτε να συνδέσετε άλλα κανάλια στη σελίδα σας στο Facebook. Κανάλι στο YouTube: Έχει η επιχείρησή σας το δικό της κανάλι στο YouTube; Προσθέστε την εφαρμογή YouTube στη σελίδα σας στο Facebook έτσι ώστε οι fans να μπορούν να δουν τα βίντεό σας στο YouTube απευθείας μέσα από το Facebook. Εφαρμογή SlideShare: Παρόμοια με την εφαρμογή του YouTube, μπορείτε επίσης ένα προσθέσετε ένα SlideShare tab στη σελίδα σας που θα εισάγει σε αυτήν και τις παρουσιάσεις σας τύπου SlideShare. Λογαριασμό Τwitter: Συνδέστε το λογαργιασμό του Twitter σας με σκοπό να δημοσιεύονται και στο Facebook τα tweets σας. Αν κάνετε περσσότερα από 5 tweets τη μέρα τότε θα πρότεινα να μην ακολουθήσετε αυτή τη συμβουλή.

23 Χρησιμοποιήστε Ερωτήσεις/Δημοσκοπήσεις για τις Ανταποκρίσεις των Fans Έχετε τη δυνατότητα να δημοσιεύσετε μια ερώτηση ή μια δημοσκόπηση (πατήστε στο Επιλογές Προσθήκης Δημοσκοπήσεων) [ Add Poll Options ]). Χρησιμοποιήστε το για να ζητήσετε τη γνώμη των fans σας για τα προϊόντα/υπηρεσίες ή για το περιεχόμενο που δημοσιεύετε στο χρονολόγιο. Οι δυνατότητες είναι άπειρες, και είναι ένας υπέροχος τρόπος να συναναστραφείτε με τους fans σας και να αυξήσετε τη συμμετοχή τους στη σελίδα σας. 09. Πειραματιστείτε Με τις Λίστες Ενδιαφερόντων (Interest Lists) Οι Λίστες Ενδιαφερόντων είναι μια δυνατότητα που επιτρέπει στους χρήστες να οργανώνουν τις ενημερώσεις ανά σχετικά θέματα από μια συλλογή σελίδων fans και/ή δημοσίων προσώπων που έχουν την επιλογή της εγγραφής ενεργοποιημένη στο προφίλ τους. Για παράδειγμα, ένας χρήστης θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει μια Λίστα Ενδιαφερόντων με θέμα Ποδοσφαιριστές, προσθέτοντας σε αυτήν σελίδες όπως αυτές της Lione Messi και του Christiano Ronaldo, καθώς και τα προφίλ των αγαπημένων τους ποδοσφαιρικών μπλογκς στα οποία εγγράφονται. Οι χρήστες μπορούν επίσης να εγγραφούν σε Λίστες Ενδιαφερόντων που δημιουργούνται από άλλα άτομα, καθώς το Facebook προτείνει δημοφιλείς λίστες και διευκολύνει τους χρήστες να βρουν λίστες που δημιουργούνται από τους φίλους τους. Εξετάστε, λοιπόν, την πιθανότητα να πειραματιστείτε με τις Λίστες Ενδιαφερόντων δημιουργώντας λίστες στο δικό σας κλάδο προωθώντας την επιλογή Προσθήκη στις Λίστες Ενδιαφερόντων [ Add to Interest Lists ] στη σελίδα σας στο Facebook, δημιουργώντας περιεχόμενο με ειδήσεις από τον κλάδο σας, ώστε οι ενημερώσεις σας να είναι οι πρώτες που

24 24 εμφανίζονται σε οποιεσδήποτε λίστες περιλαμβάνεται η επιχείρησή σας και δημιουργώντας μια παρουσία στο Facebook πλούσια σε περιεχόμενο, στην οποία ο επισκέπτης θα αισθάνεται ότι πρέπει να εγγραφεί. Βρείτε τις λίστες εδώ. 10. Διοργανώστε Διαγωνισμούς Οι διαγωνισμοί μπορεί να αποτελέσουν έναν υπέροχο τρόπο να αυξήσετε τη αλληλεπίδραση των χρήστών και να προσελκύσετε νέους fans στη σελίδα σας. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις οδηγίες διαγωνισμών/προώθησης του Facebook και βεβαιωθείτε ότι οι οδηγίες εφαρμόζονται κατάλληλα. Οι διαγωνισμοί θα πρέπει να γίνονται προσεκτικά, με μέτρο και οποσδήποτε να είναι σχετικοί με τους πελάτες σας και τα προιόντα σας. Εάν για παράδειγμα είστε εταιρεία καλλυντικών και ξεκινήσετε ένα διαγωνισμό με δώρο ένα ipad θα καταφέρετε μεν να κερδίσετε περισσότερα Likes αλλά το πιο πιθανον από άτομα που δεν ανήκουν στους υποψήφιους πελάτες σας και μάλλον θα σας εγκαταλείψουν μετά το πέρας του διαγωνισμού. Οι διαγωνισμοί πρέπει να είναι προσαρμοσμένοι στα προϊόντα/ υπηρεσίες σας καθώς επίσης τα χαρακτηριστικά του κοινού σας. Φροντίστε ο διαγωνισμός σας να παροτρύνει την ενεργή συμμέτοχή των fans σας καθώς επίσης και την ανάγκη επιπλέον προβολής του (share) με τους φίλους τους

25 Αναδείξτε ή Αποκρύψτε Δημοσιεύσεις (Star & hide posts) Τροποποιήστε τα στοιχεία στο χρονολόγιο της σελίδας σας για να δώσετε περισσότερη έμφαση σε συγκεκριμένες δημοσιεύσεις σε σχέση με άλλες. Mπορείτε να διευρύνετε και να τις γνωστοποιήσετε περισσότερο κάποιες δημοσιεύσεις, στη σελίδα σας, πατώντας το εικονίδιο με το αστεράκι, ή να τις αποκρύψετε από το χρονολόγιό σας (ή και να τις σβήσετε τελείως) πατώντας το εικονίδιο με το μολύβι.

26 Χρησιμοποιήστε Hashtags Οι περισσότεροι από εσάς πιθανότατα είστε εξοικειωμένοι με την έννοια του Hashtag και τη χρήση του στο marketing. Αν και έχει συνταχθεί κυρίως για το Twitter, οι περισσότερες συμβουλές είναι εφαρμόσιμες στη χρήση hashtag σε διάφορα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τα Hashtags είναι ένα εκπληκτικός τρόπος για τους υπεύθυνους marketing να ενώσουν τις προωθητικές καμπάνιες σε πολλαπλά κανάλια, να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα του περιεχομένου, να επικεντρώσουν το ενδιαφέρον και την αλληλεπίδραση με συγκεκριμένο περιεχόμενο, προωθητικές καμπάνιες, εκδηλώσεις, κτλ. Χρησιμοποιώντας σωστά Hashtags μέσα στις δημοσιεύσεις σας αυξάνετε τις πιθανόνητες δημοσιότητητας του post σας σε πολύ περισσότερους χρήστες οι οποίοι τυχάνει να ενδιαφέρονται για το ίδιο θέμα.

27 Ενσωματώστε (embed) Δημοσιεύσεις του Facebook Απλά αντιγράψτε τον κώδικα και επικολλήστε τον στο HTML της σελίδας σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αυξήσετε την προβολή του περιεχομένου σας στο Facebook και να συγκεντρώσετε ακόμη περισσότερους fans!

28 28 Χρήσιμα Εργαλεία Εργαλεία για Social Monitoring hootsuite.com klout.com socialmention.com topsy.com Webarts Internet Marketing Platform /services/tools WIMP Internet Marketing Platform All-In-One Internet Marketing Platform For Business Owners, Marketing Managers and Professionals

29 Συμπέρασμα: Μη σταματήσετε να μαθαίνετε για το Facebook εδώ! Τώρα που ολοκληρώσατε την ανάγνωση αυτού του οδηγού, μη σταματήσετε εδώ! Αυτή είναι μόνο η αρχή των δυνατοτήτων που παρέχει το Facebook ως κανάλι marketing. Τώρα, είναι καιρός να δοκιμάσετε τις καλύτερες πρακτικές που ανασκοπήσαμε, και να τις εμπλουτίσετε με δικές σας δημιουργικές ιδέες, να ανακαλύψετε πώς μπορείτε να αυξήσετε τη δυναμική της επιχείρησής σας. Δράμας 9, Διαμέρισμα 102, 1077, Λευκωσία, Κύπρος P.O. BOX 20690, 1662, Λευκωσία, Κύπρος