Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), αφού έλαβε υπόψη:

Transcript

1 Μαρούσι, ΑΠ 851/02 Κοινοποίηση προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το BEREC και τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές (Ε.Ρ.Α.) άλλων Κρατών Μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης του Σχεδίου Μέτρων της ΕΕΤΤ αναφορικά με τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ), σε συνέχεια των προσωρινών μέτρων της ΑΠ ΕΕΤΤ 808/02/ Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), αφού έλαβε υπόψη: α. τις διατάξεις του Ν. 4070/2012 «Ρυθμίσεις Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Μεταφορών, Δημοσίων Έργων και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ 82/Α/ ), ως ισχύει σήμερα, ιδίως το άρθρο 12 στοιχεία α, ι ιβ, ιστ και μγ, καθώς και τα άρθρα 16 παρ. 3, 17, 38, και 41 έως 54 αυτού, β. την Οδηγία 2009/140/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Νοεμβρίου 2009, για την τροποποίηση των οδηγιών 2002/21/ΕΚ σχετικά με κοινό κανονιστικό πλαίσιο για δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, 2002/19/ΕΚ σχετικά με την πρόσβαση σε δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών και συναφείς ευκολίες καθώς και με τη διασύνδεσή τους, και 2002/20/ΕΚ για την αδειοδότηση δικτύων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, Επίσημη Εφημερίδα αριθ. L 337 της 18/12/2009, σ. 37, γ. την Οδηγία 2002/21/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 7ης Μαρτίου 2002, σχετικά με ένα κοινό κανονιστικό πλαίσιο για Δίκτυα και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (Οδηγία Πλαίσιο), δ. την Οδηγία 2002/19/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 7ης Μαρτίου 2002, σχετικά με την πρόσβαση σε Δίκτυα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και συναφείς ευκολίες, καθώς και με τη 1

2 διασύνδεσή τους (Οδηγία για την Πρόσβαση), Επίσημη Εφημερίδα αριθ. L 108 της 24/04/2002 σ , ε. τη Σύσταση της Επιτροπής της 9ης Οκτωβρίου 2014 «σχετικά με σημαντικές αγορές προϊόντων και υπηρεσιών στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, οι οποίες επιδέχονται εκ των προτέρων κανονιστική ρύθμιση, σύμφωνα με την οδηγία 2002/21/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με κοινό κανονιστικό πλαίσιο για δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών» (2014/710/EΕ), EE L 295/79, στ. την ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ «Ορισμός Εθνικής αγοράς χονδρικής τοπικής πρόσβασης σε σταθερή θέση, καθορισμός επιχειρήσεων με σημαντική ισχύ στην εν λόγω αγορά και υποχρεώσεις αυτών (4ος Κύκλος Ανάλυσης)», ΦΕΚ 4505/Β/ , (με ημερομηνία πραγματικής κυκλοφορίας 23/1/2017), ζ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 675/09/ «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς ΟΤΕ 2012 για την Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο και τις Σχετικές Υπηρεσίες, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 614/013/ (ΦΕΚ 1908/Β/ )» (ΦΕΚ 34012/Β/ ), όπως αυτή ισχύει τροποποιηθείσα, η. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 808/02/ «Προσωρινά μέτρα της ΕΕΤΤ, σύμφωνα με το άρθρο 45 παρ. 6 του Ν. 4070/2012 (άρθρο 7 παρ. 9 Οδηγίας 2002/21/ΕΚ, ως ισχύει), για τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ )» (ΦΕΚ 1743/Β/ ), θ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 838/17/ «Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ για τον καθορισμό του τελικού σχεδίου μέτρων αναφορικά με τις τεχνικές προδιαγραφές και τα ελάχιστα χαρακτηριστικά του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ), σε συνέχεια των προσωρινών μέτρων της ΑΠ ΕΕΤΤ 808/02/ », ι. την με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 4196/ επιστολή της εταιρείας Forthnet με θέμα «Παρατηρήσεις Forthnet στη ΔΔ για τις προδιαγραφές του χονδρικού προϊόντος VLU», ια. την με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 4161/ επιστολή της εταιρείας OTE με θέμα «Δημόσια διαβούλευση ΕΕΤΤ αναφορικά με τον καθορισμό 2

3 ιβ. ιγ. ιδ. ιε. ιστ. ιζ. τεχνικών προδιαγραφών χονδρικού προϊόντος εικονικής τοπικής αδεσμοποίητης πρόσβασης VLU», την με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 4104/ επιστολή της εταιρείας Vodafone με θέμα «Δημόσια διαβούλευση αναφορικά με τον καθορισμό τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος εικονικής τοπικής αδεσμοποίητης πρόσβασης», την με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 3892/ επιστολή της εταιρείας CYTA με θέμα «Απάντηση της CYTA στη δημόσια διαβούλευση αναφορικά με τον καθορισμό τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος εικονικής τοπικής αδεσμοποίητης πρόσβασης Virtual Local Unbundling», την με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ ΕΜΠ 6892/Φ.960/ επιστολή της εταιρείας Wind με θέμα «Δημόσια διαβούλευση αναφορικά με τον καθορισμό τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος εικονικής τοπικής αδεσμοποίητης πρόσβασης (Virtual Local Unbundling VLU)», τις με αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 11746/ , 11747/ και 11745/ επιστολές των εταιρειών Vodafone, Wind και OTE αντίστοιχα με θέμα «Διαδικασία VLU/FTTH», τη με αριθ /Φ.600/ Εισήγηση της αρμόδιας Υπηρεσίας της ΕΕΤΤ, το γεγονός ότι από τις διατάξεις της παρούσας δεν προκαλείται δαπάνη ούτε σε βάρος του προϋπολογισμού της ΕΕΤΤ, ούτε σε βάρος του κρατικού προϋπολογισμού, και ύστερα από προφορική Εισήγηση της Αντιπροέδρου Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Δρ. Αγγελικής Σγώρα, Εκτιμώντας ότι : 1. Με την ανωτέρω σχετ. ζ απόφασή της, η ΕΕΤΤ αφού όρισε μια διακριτή σχετική αγορά χονδρικής τοπικής πρόσβασης σε σταθερή θέση που περιλαμβάνει τόσο το δίκτυο πρόσβασης χαλκού, όσο και το δίκτυο πρόσβασης οπτικών ινών, για το σκοπό παροχής ευρυζωνικών και φωνητικών υπηρεσιών, και διαπίστωσε ότι η εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ κατέχει σημαντική ισχύ σε αυτή, της επέβαλε μια σειρά αναλογικών και κατάλληλων ρυθμιστικών υποχρεώσεων, μεταξύ των οποίων την υποχρέωση παροχής πρόσβασης και χρήσης ειδικών ευκολιών δικτύου. 3

4 2. Στο πλαίσιο της προαναφερθείσας υποχρέωσης και σύμφωνα με την Ενότητα Α. ΙΙΙ. Κανονιστικές Υποχρεώσεις, υποενότητα 3 Υποχρέωση Πρόσβασης και Χρήσης Ειδικών Ευκολιών Δικτύου, παρ. 3.6 της ως άνω απόφασης, η ΟΤΕ φέρει: «3.6 Υποχρέωση συμμόρφωσης με τη διαδικασία εισαγωγής της τεχνολογίας VDSL vectoring στο δίκτυο πρόσβασης, όπως αυτή αναλυτικά περιγράφεται στο Παράρτημα 3 της παρούσης και υποχρέωση παροχής των σχετικών προϊόντων χονδρικής, ιδίως εικονικού χονδρικού προϊόντος (τύπου VULA), σύμφωνα με κοινές τεχνικές προδιαγραφές εγκεκριμένες από την ΕΕΤΤ στις περιοχές οι οποίες του ανατίθενται με τη διαδικασία του Παραρτήματος 3 της παρούσας.» 3. Επίσης, σύμφωνα με το σημείο Β της ανωτέρω σχετ. ζ απόφασης της ΕΕΤΤ: «Β. Κάθε πάροχος δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών ο οποίος συμμετέχει στη διαδικασία εισαγωγής της τεχνολογίας VDSL vectoring στο δίκτυο πρόσβασης, όπως αυτή αναλυτικά περιγράφεται στην παρούσα, υποχρεούται να συμμορφώνεται με την εν λόγω διαδικασία και να παρέχει, στις περιοχές οι οποίες του ανατίθενται με τη διαδικασία του Παραρτήματος 3 της παρούσας, τα σχετικά προϊόντα χονδρικής, ιδίως εικονικού χονδρικού προϊόντος (τύπου VULA), με κοινές τεχνικές προδιαγραφές εγκεκριμένες από την ΕΕΤΤ και με όρους διαφάνειας και μη διακριτικής μεταχείρισης.» 4. Δυνάμει του σημείου IV της ενότητας με τίτλο «Όροι παροχής της τεχνολογίας VDSL vectoring» του Παραρτήματος 3 της ανωτέρω σχετ. ζ απόφασης της ΕΕΤΤ, η εισαγωγή της τεχνολογίας VDSL vectoring στην Ελληνική επικράτεια, υπόκειται, μεταξύ άλλων, στην προϋπόθεση: «IV. Διαθεσιμότητα από τον ΟΤΕ και τους παρόχους εικονικού χονδρικού προϊόντος (τύπου VULA), σύμφωνα με κοινές τεχνικές προδιαγραφές εγκεκριμένες από την ΕΕΤΤ στις περιοχές οι οποίες τους ανατίθενται σύμφωνα με την παρούσα διαδικασία. Η διάθεση του χονδρικού προϊόντος θα γίνεται με όρους διαφάνειας και μη διακριτικής μεταχείρισης. Οι προδιαγραφές και το σύνολο των ελάχιστων χαρακτηριστικών του εικονικού προϊόντος θα καθοριστούν από την ΕΕΤΤ μετά τη θέση σε ισχύ της παρούσας. Αναφορικά με την υποχρέωση των παρόχων, εφαρμόζεται το σημείο Β της παρούσας.» 5. Όπως αναφέρεται στο σημείο του Προοιμίου της ως άνω (σχετ. ζ) Απόφασης της ΕΕΤΤ, σε απάντηση σχετικού σχολίου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: «Η ΕΕΤΤ συμφωνεί με το σχόλιο της Επιτροπής αναφορικά με την κρισιμότητα του καθορισμού των τεχνικών χαρακτηριστικών του 4

5 προϊόντος VULA και των όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της τιμολόγησης, με τους οποίους θα παρέχεται. Σύμφωνα με την προτεινόμενη ρύθμιση, η διαθεσιμότητα από τον ΟΤΕ και τους παρόχους εικονικού χονδρικού προϊόντος (τύπου VULA), αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη διαδικασία, ενώ προβλέπεται ρητά ότι κατά τη στιγμή διάθεσης λιανικών προϊόντων από ένα πάροχο, στο πλαίσιο της συγκεκριμένης ρύθμισης, θα πρέπει να διαθέτει εικονικό χονδρικό προϊόν τύπου VULA. Οι τεχνικές προδιαγραφές και το σύνολο των ελάχιστων χαρακτηριστικών του εικονικού προϊόντος θα καθοριστούν από την ΕΕΤΤ αμελλητί μετά την έκδοση της παρούσης Απόφασης Ανάλυσης αγορών, τηρουμένων των διατάξεων της κείμενης εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας, ιδίως αναφορικά με την προηγούμενη δημόσια διαβούλευση επί του προτεινόμενου μέτρου. Αναφορικά με την τιμολόγηση, η ΕΕΤΤ έχει προβλέψει όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για τον έγκαιρο προσδιορισμό τιμών. Σημειώνεται επίσης ότι ο ΟΤΕ διαθέτει ήδη χονδρικό προϊόν τύπου VULA, το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους παρόχους να διαθέτουν λιανικές υπηρεσίες στις υπαίθριες καμπίνες ενεργού εξοπλισμού που έχει αναβαθμίσει σε VDSL.» 6. Ο νόμος 4070/2012, στο άρθρο 45 παράγραφος 6, σύμφωνα και με το άρθρο 7 παράγραφος 9 της Οδηγίας2002/21/ΕΚ, ως ισχύει κωδικοποιημένη, ορίζει: «6. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, κατά τις οποίες συντρέχει επείγουσα ανάγκη ανάληψης δράσης προκειμένου να διασφαλισθεί ο ανταγωνισμός και να προστατευθούν τα συμφέροντα των χρηστών, η Ε.Ε.Τ.Τ. μπορεί, με αιτιολογημένη απόφαση της, παρεκκλίνοντας από τη διαδικασία των παραγράφων 1 και 2, να λάβει αμέσως αναλογικά και προσωρινά μέτρα τα οποία κοινοποιεί άμεσα στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, στον BEREC και στις άλλες Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές. Με απόφαση της Ε.Ε.Τ.Τ., η οποία εκδίδεται σύμφωνα με τις διατάξεις των παραγράφων 1 και 2 του παρόντος άρθρου, τα προσωρινά μέτρα γίνονται οριστικά ή παρατείνεται η διάρκεια ισχύος τους.» 7. Σύμφωνα με τα αναφερόμενα ανωτέρω (υπό παρ. 6) και προκειμένου τα προσωρινά μέτρα να καταστούν οριστικά ή να παραταθεί η διάρκεια ισχύος τους, θα πρέπει να τηρηθεί η διαδικασία που ορίζεται στις παραγράφους 1 και 2 της εν λόγω διάταξης, σύμφωνα και με το άρθρο 7 παράγραφος 3 της Οδηγίας 2002/21/ΕΚ, ως ισχύει κωδικοποιημένη: «1. Εάν δεν προβλέπεται άλλως σε συστάσεις ή / και κατευθυντήριες γραμμές της Ευρωπαϊκής Ενωσης, στην περίπτωση κατά την οποία η 5

6 Ε.Ε.Τ.Τ., κατόπιν της διενέργειας διαβούλευσης σύμφωνα με το άρθρο 17 του παρόντος νόμου, προτίθεται να αποφασίσει επί θέματος το οποίο: α) εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής των άρθρων 42 ή 43 ή 47 του παρόντος νόμου και β) είναι πιθανόν να επηρεάσει το εμπόριο μεταξύ κρατών - μελών, κοινοποιεί και καθιστά το σχέδιο μέτρου προσβάσιμο στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, στο BEREC και στις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές των άλλων κρατών - μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 16 του παρόντος. Η Ε.Ε.Τ.Τ. λαμβάνει υπόψη τις παρατηρήσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, του BEREC και των Εθνικών Ρυθμιστικών Αρχών των άλλων κρατών - μελών μόνον εφόσον υποβληθούν εντός αποκλειστικής προθεσμίας ενός μηνός. 2. Η λήψη της απόφασης αναβάλλεται για δύο ακόμη μήνες, χωρίς η προθεσμία αυτή να μπορεί να παραταθεί περαιτέρω, σε περίπτωση που το σχέδιο μέτρου το οποίο εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της παραγράφου 1 του παρόντος άρθρου αποσκοπεί: α) στο να καθορίσει μια σχετική αγορά που διαφέρει από εκείνες που ορίζονται στη Σύσταση Σχετικών Αγορών της Ευρωπαϊκής Ενωσης ή β) στο να καθορίσει αν μία επιχείρηση κατέχει μόνη της ή από κοινού με άλλες σημαντική ισχύ στην αγορά, βάσει των παραγράφων 1 ή 2 του άρθρου 43 του παρόντος και το εν λόγω σχέδιο μέτρου θα επηρέαζε το εμπόριο μεταξύ των κρατών - μελών ενώ η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δηλώσει στην Ε.Ε.Τ.Τ. ότι το σχέδιο μέτρου θα δημιουργούσε φραγμούς στην ενιαία ευρωπαϊκή αγορά ή έχει σοβαρές αμφιβολίες για τη συμβατότητα του προς το κοινοτικό δίκαιο, ιδίως όσον αφορά στους στόχους του άρθρου 3 του παρόντος.» Επειδή: 1. Η ΕΕΤΤ εξέδωσε την ΑΠ ΕΕΤΤ 808/2/ Απόφασή της (ανωτέρω σχετ. η) με την οποία έλαβε προσωρινά μέτρα σχετικά με τον καθορισμό των τεχνικών προδιαγραφών και των ελάχιστων χαρακτηριστικών του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Αδεσμοποίητης Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling VLU), όπως ορίζεται στο Παράρτημα 3 της ΑΠ 6

7 ΕΕΤΤ 792/07/ Η λήψη της ως άνω απόφαση ήταν αναγκαία δεδομένου ότι συνέτρεχε επείγουσα ανάγκη ανάληψης δράσης προκειμένου να διασφαλιστεί ο ανταγωνισμός και τα συμφέροντα των χρηστών, με τον άμεσο καθορισμό των όρων και των προϋποθέσεων σχετικά με την εισαγωγή της τεχνολογίας VDSL-Vectoring υπηρεσιών (μεταξύ άλλων τεχνικές προδιαγραφές και ελάχιστα χαρακτηριστικά των εικονικών προϊόντων VLU/FTTC/B/H, κοινές διαδικασίες παραγγελιοληψίας και βλαβοδιαχείρισης, όροι συμφωνίας επιπέδου υπηρεσιών, δείκτες αποδοτικότητας, όροι τιμολόγησης και πληρωμών), προκειμένου να είναι εφικτή η εκτέλεση των επιχειρηματικών αποφάσεων για την υλοποίηση δικτύου πρόσβασης VDSL Vectoring στις περιοχές που θα ανατίθεντο σε κάθε πάροχο, σύμφωνα με την ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ). Η εν λόγω αναγκαιότητα είχε άλλωστε επισημανθεί και από την ΕΕ στην απόφασή της επί του κοινοποιημένου σχεδίου μέτρων για την αγορά χονδρικής τοπικής πρόσβασης σε σταθερή θέση, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παρούσα. 2. Ειδικότερα, με την ΑΠ ΕΕΤΤ 808/2/ Απόφασή της (ανωτέρω σχετ. η), η ΕΕΤΤ ενέκρινε προσωρινά τις τεχνικές προδιαγραφές και τα ελάχιστα χαρακτηριστικά του χονδρικού προϊόντος Εικονικής Τοπικής Πρόσβασης (Virtual Local Unbundling VLU)», ενώ θέσπισε τις ακόλουθες μεταβατικές διατάξεις αναφορικά με τις υποχρεώσεις όλων των υπόχρεων παρόχων πρόσβασης (ΠΠ). i. Ανάπτυξη τεχνικών διεπαφών Web Services Application Programmer s Interface (APIs) στο ΠΣ WCRM_ΠΠ εντός έξι (6) μηνών από την διάθεση του πληροφοριακού συστήματος Graphical user Interface GUI/Webportal. ii. Υλοποίηση του μηχανισμού ελέγχου διαθεσιμότητας υπηρεσίας στην περίπτωση ανάπτυξης δικτύων FTTC/B/H εντός εννέα (9) μηνών από τη θέση της Απόφασης σε ισχύ. iii. Υλοποίηση του μηχανισμού ενημέρωσης του ΠΥ με τις απαραίτητες πληροφορίες για την ενεργοποίηση του συνδρομητή (provisioning) αμέσως μετά το στάδιο της επιλεξιμότητας (zero touch configuration) στις περιπτώσεις δικτύων FTTC/B/H εντός εννέα (9) μηνών από τη θέση της Απόφασης σε ισχύ. iv. Υλοποίηση του μηχανισμού ενημέρωσης αδυναμίας εισόδου στο κτίριο (διαδικασία «ΚΛΕΙΣΤΟ») μέσω του WCRM_ΠΠ που περιγράφεται στις υποενότητες και , της παρούσας Απόφασης, εντός εννέα (9) μηνών από τη θέση της Απόφασης σε ισχύ. v. Υλοποίηση του ελέγχου της υπηρεσίας VLU/FTTC για δηλωμένη υποβάθμιση η οποία ξεπερνά το 15% της συνολικής αρχικής 7

8 ταχύτητας (upstream και downstream) συγχρονισμού της υπηρεσίας του Τελικού Χρήστη, που περιγράφεται στο σημείο Α, Βήμα 3 της υποενότητας της παρούσας απόφασης, εντός εννέα (9) μηνών από τη θέση της Απόφασης σε ισχύ. vi. Υλοποίηση των προφίλ χονδρικών προϊόντων VLU για την παροχή των ενδιάμεσων ταχυτήτων από τα 100 Mbps downstream ταχύτητας ως την ανώτατη ταχύτητα του προϊόντος που διατίθεται στη λιανική του ΠΠ, με βήμα 50 Mbps για την περίπτωση αρχιτεκτονικής FTTC (υποενότητα 2.2.5) και με βήμα 100 Μbps για την περίπτωση αρχιτεκτονικών FTTΒ/Η (υποενότητες και 2.4.5), εντός εξαμήνου από τη θέση της Απόφασης σε ισχύ. vii. Υλοποίηση του μηχανισμού προκαταρκτικού ελέγχου βλάβης της υποενότητας 2.7.2, εντός δώδεκα (12) μηνών από τη θέση της Απόφασης σε ισχύ. viii. Υλοποίηση της δυνατότητας επισύναψης αρχείων στο ΠΣ WCRM_ΠΠ και της δυνατότητας αυτόματου υπολογισμού των δεικτών αποδοτικότητας από το WCRM_ΠΠ, εντός δώδεκα (12) μηνών από τη θέση της Απόφασης σε ισχύ. 3. Με την ίδια Απόφαση (ανωτέρω σχετ. η) η ΕΕΤΤ κάλεσε τον ΟΤΕ και τους λοιπούς τηλεπικοινωνιακούς παρόχους δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών, οι οποίοι συμμετέχουν στη διαδικασία εισαγωγής της τεχνολογίας VDSL vectoring στο δίκτυο πρόσβασης, να συνεργαστούν στο πλαίσιο Ομάδας Εργασίας υπό το συντονισμό της ΕΕΤΤ, με σκοπό τον καθορισμό εντός τριών (3) μηνών από την έκδοσή της, των κάτωθι στοιχείων με σκοπό να ληφθούν υπόψη από την ΕΕΤΤ στη διαμόρφωση του οριστικού μέτρου που θα θεσπισθεί βάσει της εν λόγω Απόφασης: i. Ομοιόμορφου τρόπου καθορισμού διευθύνσεων τελικών χρηστών/ διευθυνσιολόγιο. ii. Κοινών ελάχιστων τεχνικών προδιαγραφών των διεπαφών του Π/Σ (πεδία, γραμμογράφηση σε επίπεδο APIs και GUI) με βάση τις προτάσεις των Παρόχων. iii. Διαδικασίας επικαιροποίησης των αρχείων πληροφοριών του παραρτήματος 2 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 5545/Β/ ). iv. Διαδικασίας ενημέρωσης των λοιπών παρόχων από τον πάροχο στον οποίο έχει ανατεθεί μία περιοχή για ανάπτυξη δικτύου πρόσβασης NGA βάσει του παραρτήματος 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/

9 (ΦΕΚ 5545/Β/ ) τέσσερις (4) μήνες πριν την ενεργοποίηση του δικτύου NGA στην περιοχή αυτή. v. Του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη, ο οποίος χρησιμοποιείται ως κλειδί αναγνώρισης της σύνδεσης τελικού χρήστη για τις περιπτώσεις ανάπτυξης δικτύων αρχιτεκτονικής FTTB/H. vi. Των διαδικασιών υπολογισμού και εκκαθάρισης ρητρών, ιδίως στην περίπτωση απόδοσης μέρους της ρήτρας του ΠΧΤΥ από τον ΠΠ στον ΠΥ. vii. Των αναλυτικών πινάκων κατάστασης βλαβών ανά προϊόν VLU/FTTx που χρησιμοποιούνται κατά τη διαδικασία άρσης βλαβών. viii. Των διαδικασιών παροχής προβλέψεων, εξυπηρέτησης αιτημάτων βάσει των προβλέψεων και αναπροσαρμογής των προβλέψεων στις περιπτώσεις των προϊόντων VLU/FTTB/H. ix. Της διαδικασίας εισαγωγής αιτημάτων σε λίστα αναμονής («κουβάς») λόγω έλλειψης διαθέσιμων πόρων του ΠΠ και το συντονισμό της συγκεκριμένης διαδικασίας με την αντίστοιχη διαδικασία του ΠΧΤΥ κατά την παράδοση ΤοΥΒ. 4. Στο πλαίσιο αυτό, η ΕΕΤΤ κάλεσε τους παρόχους σε μια άτυπη Ομάδα Εργασίας, σε συνάντηση στα γραφεία της, την 27/6/2017 με θέμα το κοινό προϊόν VLU, ενώ παράλληλα ζήτησε να υποβάλουν τις θέσεις τους σχετικά με θέματα τα οποία κατά την κρίση τους, θα έπρεπε να συζητηθούν στο πλαίσιο της ομάδας αυτής πέραν των όσων ορίζονται στην ανωτέρω Απόφαση (σχετ. η). Οι πάροχοι απήντησαν στην ΕΕΤΤ, προτείνοντας στο αντικείμενο εργασίας της Ομάδας επιπρόσθετα θέματα. Στο πλαίσιο της πρώτης συνάντησης συμφωνήθηκε να υλοποιηθεί συνεργασία μεταξύ των παρόχων με αντικείμενο τα θέματα που ορίζονται στην ΑΠ ΕΕΤΤ 808/2/ αλλά και άλλα θέματα που εντοπίστηκαν ως σημαντικά για τη ομαλή λειτουργία του κοινού χονδρικού προϊόντος VLU και στη συνέχεια να κοινοποιηθεί το αποτέλεσμα της συνεργασίας αυτής στην ΕΕΤΤ. 5. Η ΕΕΤΤ κάλεσε εκ νέου την τους παρόχους στα γραφεία της σε δεύτερη συνάντηση για να συζητηθεί η πρόοδος η οποία είχε συντελεστεί στο πλαίσιο της συνεργασίας τους. Τέλος, πραγματοποιήθηκε την η τρίτη συνάντηση της άτυπης Ομάδας Εργασίας στην οποία οι πάροχοι παρουσίασαν στην ΕΕΤΤ τα σημεία στα οποία κατέληξαν σε συμφωνία και αυτά για τα οποία δεν υπήρξε κοινή θέση. Σε συνέχεια αυτού η ΕΕΤΤ κάλεσε τους παρόχους να της υποβάλουν τις κοινές θέσεις έτσι όπως αυτές προέκυψαν από τη συνεργασία τους, καθώς επίσης και τις μεμονωμένες θέσεις κάθε παρόχου σε θέματα στα οποία δεν κατέληξαν σε 9

10 κοινή αντιμετώπιση. Οι πάροχοι απέστειλαν τις θέσεις τους στην ΕΕΤΤ γραπτώς. 6. Στο πλαίσιο της άτυπης Ομάδας Εργασίας, αναγνωρίσθηκε από όλους τους συμμετέχοντες παρόχους (ΠΠ και ΠΥ) η χρησιμότητα της υιοθέτησης κοινού διευθυνσιολογίου, καθώς μεταξύ άλλων- διευκολύνει τον προσδιορισμό του τελικού χρήστη κατά τον έλεγχο διαθεσιμότητας και επιλεξιμότητας των υπηρεσιών VLU/FTTC/B/H. Παράλληλα, όμως, αναγνωρίστηκε η εγγενής δυσκολία ολοκλήρωσης νέου διευθυνσιολογίου στους παρόχους, καθώς μία ενδεχόμενη αλλαγή επηρεάζει πλήθος πληροφοριακών συστημάτων λιανικής και χονδρικής των παρόχων (provisioning, CRM, billing, κλπ.). 7. Η ΕΕΤΤ λαμβάνοντας υπόψη τις θέσεις αυτές, καθώς και διευκρινίσεις που παρήχε σε ερωτήματα των παρόχων μετά την έκδοση της ΑΠ ΕΕΤΤ 808/2/ σχετικά με το περιεχόμενο αυτής, διαμόρφωσε κείμενο σχεδίου μέτρων το οποίο και έθεσε σε εθνική δημόσια διαβούλευση κατά το διάστημα από 18 Δεκεμβρίου 2017 έως και 6 Φεβρουαρίου Πέντε πάροχοι υπέβαλαν παρατηρήσεις και σχόλια στη δημόσια διαβούλευση της ΕΕΤΤ (ως άνω σχετ. ι ιδ ), τα οποία έλαβε υπόψη της η ΕΕΤΤ κατά τη διαμόρφωση του παρόντος τελικού σχεδίου μέτρων. Παράλληλα, οι πάροχοι που υλοποιούν δίκτυο νέας γενιάς αρχιτεκτονικής FTTH υπέβαλαν μετά από σχετικό αίτημα της ΕΕΤΤ περαιτέρω σχόλια αναφορικά με τη λειτουργική περιγραφή και τις διαδικασίες του χονδρικού προϊόντος VLU/FTTH (σχετ. ιε ). Αποφασίζει: 1. Εγκρίνει το συνημμένο στην παρούσα κείμενο με τίτλο «ΤΕΛΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕΤΡΩΝ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΛΑΧΙΣΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΤΟΥ ΧΟΝΔΡΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΕΙΚΟΝΙΚΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΔΕΣΜΟΠΟΙΗΤΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ (VIRTUAL LOCAL UNBUNDLING VLU), ΟΠΩΣ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 ΤΗΣ ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ )», σε συνέχεια των προσωρινών μέτρων της ΑΠ ΕΕΤΤ 808/02/ , το οποίο φέρει τις ακόλουθες αλλαγές/τροποποιήσεις σε σχέση με το κείμενο της δημόσιας διαβούλευσης της ΕΕΤΤ (σχετ. θ ): 10

11 1. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.1 «Γενικά Χαρακτηριστικά» παράγραφο «Διάρκεια παροχής» στην πρώτη παράγραφο αντικαθίσταται η φράση «της υπηρεσίας VLU/FTTx» με τη φράση «της υπηρεσίας VLU/FTTC», ενώ μετά το πέρας της πρώτης παραγράφου προστίθεται η παράγραφος: «Για τις υπηρεσίες VLU/FTTH-B ο ελάχιστος χρόνος παροχής υπηρεσιών για κάθε σύνδεση είναι δύο (2) μήνες (καλούμενη «υποχρεωτική διάρκεια ισχύος» της υπηρεσίας VLU/FTTH-B), μετά το πέρας του οποίου ανανεώνεται σιωπηρά και γίνεται πλέον αορίστου χρόνου. Ο ΠΥ, μετά τη λήξη του ελάχιστου χρόνου των δύο (2) μηνών έχει δικαίωμα να αιτηθεί κατάργηση της σύνδεσης VLU/FTTH-B.» H συγκεκριμένη προσθήκη διαχωρίζει την περίπτωση VLU/FTTC από τις περιπτώσεις VLU/FTTB/H, αναγνωρίζοντας ότι στην πρώτη περίπτωση πρέπει να ακολουθείται η τρέχουσα πολιτική των αντίστοιχων υπηρεσιών VPU light του ΟΤΕ, ενώ στη δεύτερη περίπτωση, όπου τα κόστη στα οποία προβαίνει ο ΠΠ για την παροχή των υπηρεσιών είναι αυξημένα λόγω των έργων που απαιτούνται για τη σύνδεση της πολυκατοικίας ή της οικίας, δικαιολογείται η θέσπιση ελάχιστου χρόνου παραμονής. Το χρονικό διάστημα των δύο μηνών ετέθη ώστε να συμπίπτει με την πρόβλεψη του Κανονισμού Γενικών Αδειών, ως ισχύει, όπου, σύμφωνα με το άρθρο ζ i1 του Παραρτήματος Β, ο πάροχος λιανικής μπορεί να δεσμεύει τον συνδρομητή για αντίστοιχο χρόνο. 2. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.1 «Γενικά Χαρακτηριστικά» παράγραφο «Προϋποθέσεις παροχής λιανικών υπηρεσιών» το πέμπτο σημείο της πρώτης παραγράφου διαμορφώνεται ως εξής: «Δύο μήνες (2) μήνες πριν την διάθεση των υπηρεσιών ο ΠΠ διαθέτει υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ. στα σημεία παρουσίας που θα ενεργοποιηθούν καμπίνες. Μέχρι την υλοποίηση της διαδικασίας παραγγελιοληψίας υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ. στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, οι αιτήσεις εξυπηρετούνται με μη αυτοματοποιημένο τρόπο.» H συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας του κειμένου, καθώς προϋπόθεση για την παροχή των υπηρεσιών VLU είναι η υλοποίηση της διαδικασίας παραγγελιοληψίας Ο.Κ.Σ.Υ. στα υφιστάμενα ή νέα πληροφοριακά τους συστήματα και όχι συνολικά η θέση σε λειτουργία του WCRM_ΠΠ, που προέβλεπε η προηγούμενη διατύπωση. 3. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.1 «Γενικά Χαρακτηριστικά» παράγραφο «Προϋποθέσεις παροχής 11

12 λιανικών υπηρεσιών», στο τέλος του έκτου σημείου της πρώτης προστίθεται η φράση: «ή/και οι τεχνικές διεπαφές ΑΡΙ.» Η συγκεκριμένη προσθήκη κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας, αφού οι τεχνικές διεπαφές ΑΡΙ καλύπτουν τις ανάγκες των ΠΥ για δραστηριοποίηση στην αγορά με το χονδρικό προϊόν VLU. 4. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.1 «Γενικά Χαρακτηριστικά» παράγραφο «Προϋποθέσεις παροχής λιανικών υπηρεσιών», η πέμπτη παράγραφος διαμορφώνεται ως εξής: «Μετά την έναρξη παροχής υπηρεσιών VLU/FTTx, η διάθεση των σχετικών προϊόντων χονδρικής VLU/FTTx διαφορετικών ταχυτήτων, με εγκεκριμένες από την ΕΕΤΤ τιμές, πρέπει να γίνει το αργότερο την ίδια ημέρα με την λιανική διάθεση των αντίστοιχων προϊόντων υπό την προϋπόθεση ότι οι νέες ταχύτητες χονδρικής έχουν ανακοινωθεί τουλάχιστον δύο (2) μήνες πριν τη λιανική διάθεση των αντίστοιχων προϊόντων από τον ΠΠ.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται σκόπιμη ώστε να συμβαδίζει η διαδικασία διάθεσης προϊόντων χονδρικής VLU/FTTx διαφορετικών ταχυτήτων με τη διαδικασία διάθεσης προϊόντων VLU/FTTx για πρώτη φορά. Πράγματι, σύμφωνα με την προηγούμενη πρόβλεψη η διάθεση ενός νέου προϊόντος μπορούσε να γίνει υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις- την ίδια ημέρα σε επίπεδο λιανικής και χονδρικής, ενώ στην περίπτωση εισαγωγής νέας ταχύτητας σε υφιστάμενο προϊόν, η χονδρική διάθεση έπρεπε να προηγείται της λιανικής διάθεσης κατά δύο μήνες. Η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι δεν υφίσταται ανάγκη πρόβλεψης μεγαλύτερου διαστήματος μεταξύ χονδρικής και λιανικής διάθεσης ενός προϊόντος με διαφορετική ταχύτητα σε σχέση με υφιστάμενο προϊόν, δεδομένου ότι οι ΠΥ ήδη παρέχουν το συγκεκριμένο προϊόν σε άλλη ταχύτητα και κατά συνέπεια έχουν υλοποιήσει τόσο τα κατάλληλα συστήματα, όσο και τις διαδικασίες/ροές εντός της εταιρείας τους. Η υποχρέωση ενημέρωσης δύο μήνες πριν τη διάθεση της νέας ταχύτητες αρκούν για να προβούν οι ΠΥ σε ενέργειες σχεδιασμού και προώθησης των νέων λιανικών τους προϊόντων. 5. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.1 «Γενικά Χαρακτηριστικά» παράγραφο «Προϋποθέσεις παροχής λιανικών υπηρεσιών», στο τέλος της έκτης παραγράφου προστίθεται το εδάφιο: «Στην έννοια της εμπορικής διάθεσης δεν νοούνται τυχόν πιλοτικά αιτήματα που έχει υποβάλλει ο ΠΥ κατόπιν συμφωνίας με τον ΠΠ, 12

13 προκειμένου να δοκιμαστεί η διαδικασία υπηρεσίας.» ενεργοποίησης της Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία ώστε να υπάρχει σαφής διαχωρισμός της περίπτωσης που κάποιος ΠΥ παίρνει την υπηρεσία στο πλαίσιο πιλοτικού προγράμματος από την περίπτωση της προμήθειας της υπηρεσίας με σκοπό την εμπορική διάθεση σε επίπεδο λιανικής. Η τροποποίηση διευκολύνει τους ΠΥ να δοκιμάζουν την υπηρεσία ώστε να διαπιστώνουν την ορθή λειτουργία της διαδικασίας και των συστημάτων τους, χωρίς να υπάρχει κίνδυνος να υστερήσουν σε εμπορικό επίπεδο. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση. 6. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.1 «Γενικά Χαρακτηριστικά» παράγραφο «Προϋποθέσεις παροχής λιανικών υπηρεσιών», στην τελευταία παράγραφο προστίθεται το χωρίο: «, όπως ορίζεται αναλυτικά στην ενότητα 3.2.» Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους σαφήνειας του κειμένου, ώστε να καθίσταται σαφές το πλαίσιο λειτουργίας του δοκιμαστικού συστήματος WCRM_ΠΠ. 7. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Παρεχόμενη υπηρεσία VLU/FTTC, τροποποιείται το δεύτερο εδάφιο της πέμπτης παραγράφου ως εξής: «Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ και ενημερώνεται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ενότητα » Η συγκεκριμένη αλλαγή κρίνεται απαραίτητη για λόγους σαφήνειας και συνέπειας του κειμένου, έτσι ώστε να μην ορίζονται σε διαφορετικά σημεία του προθεσμίες για τις ίδιες υποχρεώσεις. 8. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Παρεχόμενη υπηρεσία VLU/FTTC», μετά την έκτη παράγραφο, προστίθεται η παράγραφος: «Η εν λόγω υποχρέωση καλύπτεται επίσης αν ο ΠΠ παρέχει συγκεντρωτική πληροφόρηση μέσω WCRM_ΠΠ, αναφορικά με : a. την αντιστοίχιση Αρ. καμπίνας (KV-ID) A/K OTE-OΚΣΥ_PoP και b. Α/Κ, Αρ. καμπίνας (KV-ID), DSLAM name, DSLAM card, DSLAM port.» 13

14 Η συγκεκριμένη προσθήκη προέκυψε από σχόλιο συμμετέχοντος στη δημόσια διαβούλευση και κρίνεται αναγκαία ώστε να καλύπτεται η υλοποίηση της διαδικασίας του WCRM του συγκεκριμένου συμμετέχοντος, δεδομένου ότι αυτό που έχει σημασία είναι να διατίθεται η πληροφορία που προδιαγράφεται στη συγκεκριμένη παράγραφο, ανεξάρτητα αν αυτό θα γίνεται σε ένα ή δύο βήματα. 9. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Στοιχεία υπηρεσίας», η πρώτη παράγραφος διαμορφώνεται ως εξής: «O ΠΠ είναι υποχρεωμένος να διαθέτει: (1) Το προϊόν VLU/FTTC κατ ελάχιστον σε ταχύτητες downstream 30 Mbps, 50 Mbps και 100 Mbps. (2) Το προϊόν VLU/FTTC σε όλους τους συνδυασμούς ταχυτήτων που προσφέρει σε επίπεδο λιανικής, ήτοι ακόμη και με άλλες downstream ταχύτητες μικρότερες από 100Mbps, εφόσον τούτο έχει καθοριστεί στη λιανική του. (3) Η upstream ταχύτητα ανά προϊόν ορίζεται σε τουλάχιστον 10% της downstream του ταχύτητας.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση/διαγραφή των ενδιάμεσων ταχυτήτων με βήμα ανά 50 Mbps από τα 100 Mbps που οριζόταν στην προγενέστερη πρόβλεψη του Κανονισμού, κρίνεται σκόπιμη ώστε να περιοριστεί η πολυπλοκότητα στην υλοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων των Παρόχων Πρόσβασης και κατά συνέπεια των Παρόχων Υπηρεσίας, δεδομένου ότι δεν φαίνεται να υπάρχει επί του παρόντος πρόθεση εισαγωγής αντίστοιχων λιανικών προϊόντων από κάποιο πάροχο. Σε περίπτωση που κάποιος ΠΠ δώσει προϊόν ενδιάμεσης ταχύτητας σε επίπεδο λιανικής, είναι υποχρεωμένος να έχει διαθέσιμο αντίστοιχο χονδρικό προϊόν. Παράλληλα, αν κάποιος από τους ΠΥ επιθυμήσει να δώσει νέο λιανικό προϊόν με ενδιάμεση ταχύτητα, οι ΠΠ είναι υποχρεωμένοι να εξετάσουν το αίτημά του, ακόμα κι αν δεν σκοπεύουν να δώσουν το συγκεκριμένο προϊόν σε επίπεδο λιανικής. Σημειώνεται ότι η συγκεκριμένη τροποποίηση προτείνεται από τρεις συμμετέχοντες στη δημόσια διαβούλευση, οι οποίοι υποστηρίζουν μεταξύ άλλων ότι: το κόστος των υπηρεσιών πρόσβασης θα διαφοροποιείται ελάχιστα στις ενδιάμεσες ταχύτητες και κατά συνέπεια θα είναι μικρή και η διαφοροποίηση και στις τιμές λιανικής, ο ορισμός μεγάλου αριθμού διαθέσιμων ταχυτήτων δεν θα έχει κανένα πλεονέκτημα για τον τελικό χρήστη η παροχή πολλαπλών προφίλ έχει πολλαπλά κόστη τόσο στην ενεργοποίηση τους όσο και στη διαχείρισή τους. 14

15 10. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», το δεύτερο εδάφιο της δεύτερης παραγράφου τροποποιείται ως εξής: «Συγκεκριμένα στον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας ενός Τελικού Χρήστη, ελέγχεται αν αυτός βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο και έχει διασυνδεθεί με καμπίνα του ΠΠ, με αποτέλεσμα ο ΠΠ να έχει τη δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες VLU/FTTC.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται σκόπιμη γιατί ο έλεγχος διαθεσιμότητας δε γίνεται αποκλειστικά με βάση τη διεύθυνση του συνδρομητή, αλλά, όπως εξειδικεύεται στο κείμενο, μπορεί να γίνει και με διαφορετικούς τρόπους προσδιορισμού του τελικού χρήστη. 11. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», η τρίτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Ο τελικός χρήστης καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Με διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους. Με χρήση του ΦΑΥ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Προαιρετικά, με τον Φανταστικό Αριθμό Βρόχου (ΦΑΒ) / Φανταστικό Αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης ΟΤΕ για υφιστάμενο συνδρομητή που όμως δεν είναι ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Ο ΠΠ αντλεί την πληροφορία διαθεσιμότητας αναφορικά με τον προσδιορισμό του ΤΚΜ κάνοντας χρήση του εργαλείου εύρεσης ΤΚΜ με βάση τον ΦΑΒ ή τον Φανταστικό Αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης ΟΤΕ, που παρέχει ο ΠΧΤΥ.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται απαραίτητη για λόγους πληρότητας, δεδομένου ότι ο έλεγχος διαθεσιμότητας πρέπει να γίνεται είτε με βάση τη διεύθυνση του τελικού χρήστη, είτε με εναλλακτικούς τρόπους μονοσήμαντου προσδιορισμού του. Η ΕΕΤΤ θεωρεί ότι η υποστήριξη κοινού διευθυνσιολογίου από όλους τους παρόχους θα διευκόλυνε πολύ τη διαδικασία ελέγχου 15

16 διαθεσιμότητας. Για το λόγο αυτό το κοινό διευθυνσιολόγιο είχε συμπεριληφθεί στα θέματα τα οποία όφειλαν οι πάροχοι να συζητήσουν και να αποφασίσουν πριν την έκδοση των τελικών προδιαγραφών του προϊόντος VLU. Δεδομένου όμως ότι οι διαδικασίες αλλαγής διευθυνσιολογίου είναι χρονοβόρες και απαιτούν προσεκτικό σχεδιασμό, η ΕΕΤΤ δεν θεωρεί σκόπιμο να θέσει πιο λεπτομερή περιγραφή του τρόπου προσδιορισμού της διεύθυνσης στο επίπεδο του παρόντος κανονισμού. Συστήνει όμως στους παρόχους που δραστηριοποιούνται είτε ως ΠΠ, είτε ως ΠΥ, είτε ως ΠΧΤΥ να συνεχίσουν την προσπάθεια υιοθέτησης κοινού διευθυνσιολογίου. Παράλληλα, δεδομένου ότι η πρόταση καθορισμού του ΤΚΜ του συνδρομητή με βάση τον ΦΑΒ προέρχεται από τον ΟΤΕ, ο οποίος είναι και ο μοναδικός ΠΧΤΥ, η ΕΕΤΤ θεωρεί εύλογο τον καθορισμό υποχρέωσης ανάπτυξης της συγκεκριμένης λειτουργικότητας από τον ΟΤΕ σε καθορισμένο χρόνο, καθώς και την πρόβλεψη συγκεκριμένης μεταβατικής διάταξης για ενσωμάτωση της συγκεκριμένης λειτουργικότητας στα WCRM_ΠΠ. 12. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», μετά την έκτη παράγραφο προστίθεται η παράγραφος: «Η αίτηση εισάγεται 24 ώρες στο 24ωρο, 365 ηµέρες στο έτος. Η αίτηση που εισάγεται σε µη εργάσιµη ηµέρα και ώρα θεωρείται ότι κατατέθηκε την επόµενη εργάσιµη ηµέρα. Η ηλεκτρονική υποβολή αίτησης παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTC δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή της αίτησης και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας.» Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους πληρότητας του κειμένου, ώστε να υπάρχει ευθυγράμμιση της διαδικασίας παροχής του προϊόντος VLU/FTTC με τα προϊόντα VLU/FTTB/H. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση. 13. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», μετά την έκτη παράγραφο και την ανωτέρω προσθήκη προστίθεται η παράγραφος: «Η διεύθυνση του Τελικού Χρήστη που καταχωρεί ο ΠΥ στο Π/Σ WCRM_ΠΠ καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). 16

17 Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους. Με χρήση του ΦΑΥ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Κατά την καταχώρηση του νέου αιτήματος στο ΠΣ του ΠΠ θα εισάγεται από τον ΠΥ και ο κωδικός ΤΚΜ και υποχρεωτικά το Α/Κ βάσει πληροφορίας Α/Κ και ΤΚΜ που μπορεί να λάβει μέσω του ΠΣ του ΠΧΤΥ.» Κατ αντιστοιχία με την περίπτωση της διαδικασίας ελέγχου διαθεσιμότητας της υπηρεσίας VLU/FTTC, ορίζονται οι τρόποι προσδιορισμού του τελικού χρήστη κατά την υποβολή του αιτήματος παροχής του συγκεκριμένου προϊόντος, ώστε να καθίσταται δυνατός ο έλεγχος επιλεξιμότητας. Η ΕΕΤΤ συστήνει στους παρόχους τη χρήση κοινού διευθυνσιολογίου, ώστε να περιοριστούν οι περιπτώσεις λάθους λόγω μη σωστού προσδιορισμού του τελικού χρήστη. Παράλληλα, δεδομένου ότι ο ΟΤΕ, στην απάντησή του στη δημόσια διαβούλευση, υποστηρίζει ότι η υλοποίηση ενός εργαλείου εύρεσης του ΤΚΜ για ανενεργούς συνδρομητές, θα διευκόλυνε πολύ τη διαδικασία επιλεξιμότητας για το συγκεκριμένο είδος συνδρομητών, η ΕΕΤΤ καλεί τον ΟΤΕ να υλοποιήσει το συγκεκριμένο εργαλείο. 14. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», το Βήμα 1 (α) της διαδικασίας τροποποιείται ως εξής: «Βήμα 1: Έλεγχος Επιλεξιμότητας Μετά την καταχώριση της αίτησης, αυτή μεταβαίνει στο στάδιο του ελέγχου επιλεξιμότητας. Ο έλεγχος επιλεξιμότητας περιλαμβάνει α) τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας και β) τον έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων (διαθέσιμη πόρτα στο DSLAM). (α) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας υπηρεσίας ελέγχει αν το Α/Κ και ο ΤΚΜ που έχει καταχωρήσει υποχρεωτικά ο ΠΥ στο Π/Σ WCRM_ΠΠ περιλαμβάνεται στους ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ οι οποίοι και έχουν διασυνδεθεί με καμπίνα του ΠΠ, με αποτέλεσμα ο ΠΠ να έχει τη δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες VLU/FTTC. 17

18 Εάν με βάση τον τύπο του αιτήματος ή την χρησιμοποιούμενη τεχνολογία του ΤΚΜ προκύπτει ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης τότε ο ΠΠ θα προχωρεί σε έλεγχο επιλεξιμότητας λαμβάνοντας υπόψη πλέον της πληροφορίας του ΤΚΜ, τη διεύθυνση του συνδρομητή. Επιπλέον σε περίπτωση που ο ΠΥ καταθέσει αίτημα με λανθασμένο ΤΚΜ, αυτή θα απορρίπτεται από τον ΠΧΤΥ όμως κατά την απόρριψη θα κοινοποιείται ο σωστός ΤΚΜ τον οποίο ο ΠΠ θα επικοινωνεί στον ΠΥ μέσω κατάλληλου μηνύματος του ΠΣ WCRM_ΠΠ.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία για λόγους αφ ενός απλοποίησης και αφ ετέρου πληρότητας της διαδικασίας ελέγχου επιλεξιμότητας. Συγκεκριμένα, σε περίπτωση που η τεχνολογία που αιτείται ο ΠΥ δεν εξαρτάται από την απόσταση από την υπαίθρια καμπίνα ενεργού εξοπλισμού, ο έλεγχος διαθεσιμότητας της υπηρεσίας γίνεται με βάση τον ΤΚΜ που εξυπηρετεί τον συνδρομητή του ΠΥ. Σε περίπτωση, όμως, που η συγκεκριμένη τεχνολογία εξαρτάται από την απόσταση, όπως λ.χ. γίνεται στην περίπτωση αιτημάτων τεχνολογίας G.Fast, ο έλεγχος διαθεσιμότητας της υπηρεσίας πρέπει να γίνει με βάση ακριβή προσδιορισμό της θέσης του τελικού χρήστη, ώστε να μπορεί να διαπιστωθεί από τον ΠΠ εάν ο συγκεκριμένος τελικός χρήστης βρίσκεται σε σημείο στο οποίο είναι δυνατή η διάθεση υπηρεσίας με τη συγκεκριμένη τεχνολογία. Σχετικό σχόλιο υπεβλήθη στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης. Επιπρόσθετα, με την τροποποίηση αυτή καθίσταται σαφές ότι ο ΠΥ λαμβάνει όλη την πληροφορία σχετικά με το αίτημά του από τον ΠΧΤΥ μέσω του ΠΠ, ακόμα και στις περιπτώσεις απόρριψης. 15. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», Βήμα 1 (β) της διαδικασίας, τροποποιούνται το πρώτο και το τρίτο σημείο (bullet), αναφορικά με την πορεία του αιτήματος του ΠΥ, ως εξής: «είτε απορρίπτεται με κατάλληλο λόγο απόρριψης, με τον οποίο ο ΠΠ θα ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ είτε καθίσταται σε κατάσταση αναμονής λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων, ενημερώνοντας με κατάλληλο μήνυμα τον ΠΥ μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ. Στην περίπτωση αυτή ακολουθείται η 18

19 διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου».» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας και σαφήνειας του κειμένου, δεδομένου ότι εξασφαλίζει ότι ο ΠΥ παίρνει όλη την πληροφορία που σχετίζεται με το συγκεκριμένο αίτημα που υπέβαλε στον ΠΠ. 16. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», Βήμα 1 (β) της διαδικασίας, τροποποιούνται το τέταρτο και πέμπτο σημείο (bullet), αναφορικά με τους λόγους απόρριψης αιτήματος του ΠΥ από τον ΠΠ, ως εξής: «Μη διαθεσιμότητα πόρων δικτύου προς τον τελικό χρήστη από τον ΠΠ μετά την πάροδο τριμήνου από την αρχική αίτηση (αφορά αιτήματα που έχουν μπει σε αναμονή λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων του ΠΠ) Ο Τελικός Χρήστης δεν βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο και έχει διασυνδεθεί με καμπίνα του ΠΠ όπως ανακοινώνονται στο WCRM_ΠΠ» Η τροποποίηση του τέταρτου σημείου κρίνεται αναγκαία διότι, με βάση τη διαδικασία ικανοποίησης των αιτημάτων του ΠΥ, στην περίπτωση που δεν έχει πόρους ο ΠΠ, το αίτημα δεν απορρίπτεται, αλλά μπαίνει σε κατάσταση αναμονής (ενότητα 2.5.3), ενώ η τροποποίηση του πέμπτου στοιχείου κρίνεται σκόπιμη για λόγους αποσαφήνισης του κειμένου. 17. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», Βήμα 4, το τελευταίο εδάφιο τροποποιείται ως εξής: «Σε περίπτωση όπου ο ΠΠ ταυτίζεται με τον ΠΧΤΥ, η σειρά με την οποία πραγματοποιεί τη δέσμευση των πόρων δικτύου (πόρτα DSLAM/ΤοΥΒ) ενδέχεται να διαφοροποιείται.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση γίνεται για λόγους ορθής αποτύπωσης της διαδικασίας, αφού το συγκεκριμένο βήμα προβλέπει δέσμευση και όχι έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων. 19

20 18. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU» υποενότητα 2.2 «Υπηρεσία VLU/FTTC» παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTC», υποπαράγραφο «Διαδικασία παροχής VLU/FTTC», Βήμα 7, το δεύτερο εδάφιο της δεύτερης παραγράφου τροποποιείται ως εξής: «Στην περίπτωση που πρόκειται για ΤοΥΒ ο οποίος είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ, ενημερώνεται σχετικά ο ΠΥ και η υπηρεσία ενεργοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της παραγράφου «Χρόνοι παράδοσης»,» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται απαραίτητη για λόγους συνέπειας του κειμένου, ώστε να αποφευχθεί πιθανή σύγχυση κατά την υλοποίηση της διαδικασίας, δεδομένου ότι το χρονοδιάγραμμά της περιγράφεται αναλυτικά στην υποενότητα και δεν χρειάζεται να ορίζεται στο συγκεκριμένο σημείο του κειμένου. 19. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.3 «Υπηρεσία VLU/FTTΒ», παράγραφο «Παρεχόμενη υπηρεσία VLU/FTTΒ», το δεύτερο εδάφιο της έκτης παραγράφου τροποποιείται ως εξής: «Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ και ενημερώνεται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ενότητα » Η συγκεκριμένη αλλαγή κρίνεται απαραίτητη για λόγους σαφήνειας και συνέπειας του κειμένου, έτσι ώστε να μην ορίζονται σε διαφορετικά σημεία του προθεσμίες για τις ίδιες υποχρεώσεις. 20. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.3 «Υπηρεσία VLU/FTTΒ», παράγραφο «Στοιχεία υπηρεσίας», η πρώτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Ο ΠΠ είναι υποχρεωμένος να διαθέτει: 1. Το προϊόν VLU/FTTΒ κατ ελάχιστον σε ταχύτητες downstream 30 Mbps, 50 Mbps και 100 Mbps. 2. Το προϊόν VLU/FTTB σε όλους τους συνδυασμούς ταχυτήτων που προσφέρει σε επίπεδο λιανικής, ήτοι ακόμη και με άλλες downstream ταχύτητες μικρότερες από 100Mbps, εφόσον τούτο έχει καθοριστεί στη λιανική του. 3. Η upstream ταχύτητα ανά προϊόν ορίζεται σε τουλάχιστον 10% της downstream του ταχύτητας.» 20

21 Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία για τους λόγους που παρουσιάστηκαν αναλυτικά στην αντίστοιχη τροποποίηση στα στοιχεία υπηρεσίας του προϊόντος VLU/FTTC (Παρατήρηση 9). 21. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.3 «Υπηρεσία VLU/FTTΒ», παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και διαδικασίες VLU/FTTB», υποπαράγραφος «Αίτηση για νέα σύνδεση», η δεύτερη και τρίτη παράγραφος τροποποιούνται ως εξής: «Ο ΠΥ μέσω κατάλληλου εργαλείου διαθεσιμότητας που παρέχει ο ΠΠ, έχει τη δυνατότητα, πριν την υποβολή του αιτήματος, να ελέγξει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα κατά τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας ενός τελικού χρήστη, ελέγχεται αν αυτός βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο έχει ανατεθεί στον ΠΠ για την ανάπτυξη δικτύου FTTΒ. Επίσης, ο ΠΥ να έχει τη δυνατότητα να ελέγξει σε πραγματικό χρόνο το είδος των χονδρικών υπηρεσιών που προσφέρει ο ΠΠ στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας δύναται να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους: Με διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός-Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους Με χρήση του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη (ΦΑΣΤΧ) στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Ο Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης Τελικού Χρήστη έχει μήκος 10 χαρακτήρων με τιμές alphanumeric, με τον πρώτο χαρακτήρα να καθορίζει τον πάροχο και τους υπόλοιπους εννέα να καθορίζονται από τον ΠΠ που τον ορίζει.» Η τροποποίηση που αφορά τον προσδιορισμό του τελικού χρήστη κατά τον έλεγχο διαθεσιμότητας κρίνεται αναγκαία για τους λόγους που παρουσιάστηκαν αναλυτικά στην αντίστοιχη τροποποίηση στον έλεγχο διαθεσιμότητας του προϊόντος VLU/FTTC (Παρατήρηση 11). Η προσθήκη που αφορά τις τιμές του 21

22 ΦΑΣΤΧ (alphanumeric) κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας του κειμένου. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση (ΟΤΕ). 22. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.3 «Υπηρεσία VLU/FTTΒ», παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και διαδικασίες VLU/FTTB», υποπαράγραφος «Αίτηση για νέα σύνδεση», Βήμα 2 «Έλεγχος επιλεξιμότητας», οι τρεις πρώτες παράγραφοι τροποποιούνται ως εξής: «Μετά την επιτυχή καταχώριση μιας αίτησης στο WCRM_ΠΠ, αυτή θα μεταβαίνει σε κατάσταση «επεξεργασία από τον ΠΠ έλεγχος επιλεξιμότητας». Ο έλεγχος επιλεξιμότητας περιλαμβάνει α) τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας και β) τον έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων εντός δικτύου του ΠΠ προκειμένου να προσφερθεί υπηρεσία VLU/FTTΒ. Σε αιτήσεις που απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου, ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων εντός του δικτύου θα γίνεται μετά την ολοκλήρωσή της Επιθεώρησης Κτιρίου. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας υπηρεσίας και πόρων για την παροχή υπηρεσίας σε έναν Τελικό Χρήστη, ελέγχει αν υπάρχει δυνατότητα παροχής υπηρεσίας VLU/FTTΒ στο συγκεκριμένο χρήστη. Η Τελικός Χρήστης καθορίζεται από τον ΠΥ στο Π/Σ WCRM_ΠΠ με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: του Διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους Με χρήση του ΦΑΣΤΧ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ.» Κατ αντιστοιχία με την περίπτωση της διαδικασίας ελέγχου διαθεσιμότητας της υπηρεσίας VLU/FTTΒ, ορίζονται οι τρόποι προσδιορισμού του τελικού χρήστη κατά την υποβολή του αιτήματος παροχής του συγκεκριμένου προϊόντος, ώστε να καθίσταται δυνατός ο έλεγχος επιλεξιμότητας. Η ΕΕΤΤ συστήνει στους παρόχους τη χρήση κοινού διευθυνσιολογίου, ώστε να περιοριστούν οι περιπτώσεις λάθους λόγω μη σωστού προσδιορισμού του τελικού χρήστη. 22

23 23. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.3 «Υπηρεσία VLU/FTTΒ», παράγραφο «Λειτουργική περιγραφή και διαδικασίες VLU/FTTB», υποπαράγραφος «Αίτηση για νέα σύνδεση», Βήμα 2 «Έλεγχος επιλεξιμότητας», το ένατο σημείο (bullet) των λόγων απόρριψης στο στάδιο της επιλεξιμότητας τροποποιείται ως εξής: «Άρνηση Γενικής Συνέλευσης». Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία δεδομένου ότι σύμφωνα με τον Ν.4463/2017 (ΦΕΚ 40/Α/ ), δεν υλοποιούνται οι εργασίες εγκατάστασης μόνο μετά από ομόφωνη απόφαση της Γενικής Συνέλευσης των συνιδιοκτητών και όχι του διαχειριστή. 24. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Παρεχόμενη υπηρεσία VLU/FTTΗ», η τέταρτη παράγραφος τροποποιείται ως εξής: «Ως κατανεμητής οπτικών ινών νοείται το σημείο στο οποίο θα τερματίζεται το οπτικό δίκτυο πρόσβασης του ΠΠ. Το σημείο αυτό μπορεί να είναι ένα από τα ακόλουθα: i. το σημείο εισόδου στο κτίριο (Building Entry Point) του τελικού χρήστη, το οποίο μπορεί να βρίσκεται εντός (π.χ. είσοδος) ή εκτός (π.χ. πυλωτή) του κτιρίου ii. «κουτιά ορόφου» (floor boxes), σε εναλλακτικά σημεία κάθε ορόφου στο κτίριο του τελικού χρήστη ανάλογα με την δυνατότητα κατασκευής. Σε κάθε περίπτωση η επιλογή του τρόπου υλοποίησης/κατασκευής του κατανεμητή οπτικών ινών (i ή ii ή συνδυασμός αυτών) εξαρτάται και καθορίζεται για κάθε κτίριο με βάση οικονομοτεχνικά κριτήρια, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες/περιορισμούς του κάθε κτιρίου.». Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία με βάση τις απαντήσεις συμμετεχόντων που υλοποιούν δίκτυο πρόσβασης FTTH, οι οποίοι στις τοποθετήσεις τους σημειώνουν τα εξής: η λεπτομερής κατηγοριοποίηση των πιθανών σημείων τοποθέτησης του κατανεμητή οπτικών ινών, ανάλογα με τον αριθμό των ορόφων, διαμερισμάτων κτλ., δεν είναι χρηστική 23

24 Η υλοποίηση της συγκεκριμένης λύσης στο κτίριο δεν βασίζεται/καθορίζεται από τυχόν αποφάσεις της Γενικής Συνέλευσης των ιδιοκτητών. Στην πράξη αποδεικνύεται πως υπάρχουν πολλές πολυκατοικίες είτε με οροφοδιαμερίσματα είτε με περισσότερες ιδιοκτησίες ανά όροφο που θα είναι δυνατό να συνδεθούν μόνο με αρχιτεκτονική façade επειδή οι ιδιοκτήτες δεν επιθυμούν τις εργασίες στο εσωτερικό. Στο ως άνω πλαίσιο κρίνεται ότι ο τρόπος υλοποίησης της ενδοκτιριακής καλωδίωσης πρέπει να αποφασίζεται ad hoc, με βάση οικονομοτεχνικά κριτήρια, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες του κάθε κτιρίου. 25. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Παρεχόμενη υπηρεσία VLU/FTTΗ», όγδοη παράγραφος, το δεύτερο εδάφιο τροποποιείται ως εξής: «Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ και ενημερώνεται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ενότητα » Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία για λόγους σαφήνειας του κειμένου, έτσι ώστε να αποφεύγεται σύγχυση από τον ορισμό προθεσμιών για τα ίδια βήματα της διαδικασίας σε δύο διαφορετικά σημεία του κειμένου. 26. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Παρεχόμενη υπηρεσία VLU/FTTΗ», μετά την ένατη παράγραφο, προστίθεται η παράγραφος: «Η εν λόγω υποχρέωση καλύπτεται επίσης αν ο ΠΠ παρέχει πληροφόρηση αναφορικά με : 1. την αντιστοίχιση Αρ. καμπίνας (KV-ID) A/K OTE-OΚΣΥ_PoP και 2. Α/Κ, Αρ. καμπίνας (KV-ID), DSLAM name, DSLAM card, DSLAM port. Η συγκεκριμένη προσθήκη προέκυψε από σχόλιο συμμετέχοντος στη δημόσια διαβούλευση και κρίνεται αναγκαία ώστε να καλύπτεται η υλοποίηση της διαδικασίας του WCRM του συγκεκριμένου συμμετέχοντος, δεδομένου ότι αυτό που έχει σημασία είναι να διατίθεται η πληροφορία που προδιαγράφεται στη συγκεκριμένη παράγραφο, ανεξάρτητα αν αυτό θα γίνεται σε ένα ή δύο βήματα. 27. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Τρόπος υλοποίησης- Αρχιτεκτονική», στην πρώτη παράγραφο διαγράφεται το χωρίο: «και τις αποφάσεις της Γενικής Συνέλευσης των ιδιοκτητών.» Η συγκεκριμένη διαγραφή κρίνεται απαραίτητη καθώς η υλοποίηση της συγκεκριμένης λύσης στο κτίριο δεν βασίζεται/καθορίζεται από τυχόν αποφάσεις της Γενικής Συνέλευσης των ιδιοκτητών. 24

25 28. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Τρόπος υλοποίησης- Αρχιτεκτονική», στην πρώτη παράγραφο, το πρώτο και το τρίτο σημείο (bullet) διαμορφώνονται ως εξής: «- Δομημένη καλωδίωση εντός κτιρίου με είσοδο από το ισόγειο ή το υπόγειο της πολυκατοικίας - - Καλωδίωση τύπου façade (αφορά καλωδίωση που υλοποιείται εξωτερικά της πολυκατοικίας)» Η προσθήκη της φράσης «ή το υπόγειο» στο πρώτο σημείο κρίνεται απαραίτητη για λόγους πληρότητας του κειμένου, δεδομένου ότι ενδέχεται για κάποια κτίρια η είσοδος του καλωδίου να γίνεται από το υπόγειο. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση. Η αντικατάσταση της φράσης «στην πρόσοψη» από τη λέξη «εξωτερικά» κρίνεται απαραίτητη για λόγους πληρότητας, επειδή η καλωδίωση εξαρτάται από το κτίριο και πολλές φορές για τεχνικούς ή για άλλους λόγους (π.χ. κανονισμός πολυκατοικίας) δεν υλοποιείται στην πρόσοψη. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση. 29. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Στοιχεία υπηρεσίας», η πρώτη παράγραφος διαμορφώνεται ως εξής: «Ο ΠΠ είναι υποχρεωμένος να διαθέτει: (1) Το προϊόν VLU/FTTΗ κατ ελάχιστον σε ταχύτητες downstream 30 Mbps, 50 Mbps και 100 Mbps. (2) Το προϊόν VLU/FTTΗ σε όλους τους συνδυασμούς ταχυτήτων που προσφέρει σε επίπεδο λιανικής, πέραν των ως άνω προβλεπόμενων, εφόσον τούτο έχει καθοριστεί στη λιανική του. (3) Η upstream ταχύτητα ανά προϊόν ορίζεται σε τουλάχιστον 10% της downstream του ταχύτητας.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση επιβάλλεται για τους λόγους που αναπτύχθηκαν στην αντίστοιχη τροποποίηση των στοιχείων υπηρεσίας στην περίπτωση του προϊόντος VLU/FTTC (Παρατήρηση 9). 30. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Εγκατεστημένη χωρητικότητα και 25

26 ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους», η τρίτη παράγραφος διαμορφώνεται ως εξής: «Ανά κτίριο που συνδέει, ο ΠΠ αναπτύσσει υποδομή που καλύπτει το σύνολο των διαμερισμάτων του κτιρίου με βάση την τεχνική λύση που έχει επιλέξει για αυτό, εκτός από την περίπτωση που δεν είναι δυνατή η κάλυψη του συνόλου των διαμερισμάτων για λόγους που δεν εμπίπτουν στη σφαίρα ευθύνης του ΠΠ (ενδεικτικά άρνηση Γενικής Συνέλευσης συνιδιοκτητών, τεχνική αδυναμία κατασκευής).» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία για λόγους συνέπειας του κειμένου, ώστε να συνάδει με την υποενότητα «Παρεχόμενη Υπηρεσία VLU/FTTΗ», στην οποία περιγράφεται ο τρόπος υλοποίησης του σημείου τερματισμού εντός του κτιρίου κατά την κατασκευή δικτύου FTTH. Επιπρόσθετα, η τροποποίηση προβλέπει την άρνηση της Γενικής Συνέλευσης συνιδιοκτητών αντί της άρνησης του διαχειριστή ως λόγο που δεν μπορεί να καλυφθούν όλα τα διαμερίσματα της πολυκατοικίας, διότι ο Ν. 4463/2017 (ΦΕΚ 40/Α/ ) δεν προβλέπει την άρνηση του διαχειριστή ως λόγο άρνησης εγκατάστασης εξοπλισμού σε πολυκατοικία. 31. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Εγκατεστημένη χωρητικότητα και ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους», στο δεύτερο εδάφιο της τέταρτης παραγράφου προστίθεται η φράση: «του κατανεμητή οπτικών ινών (BEP ή floorbox) με το διαμέρισμα του συνδρομητή,» Η συγκεκριμένη αλλαγή κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας του κειμένου. 32. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Εγκατεστημένη χωρητικότητα και ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους», διαγράφεται το τέταρτο σημείο (bullet) της λίστας «Πληροφορία που θα αποστέλλεται από τον ΠΠ στον ΠΥ», στην περίπτωση «Σημείο οριοθέτησης κουτί ορόφου (Floor Box)»: «Building Construction Type Façade, Internal, Mixed» Η συγκεκριμένη διαγραφή κρίνεται απαραίτητη δεδομένου ότι η πληροφορία αφορά τη σύνδεση για συγκεκριμένο συνδρομητή οπότε η πληροφορία περιορίζεται στη συγκεκριμένη σύνδεση και δεν αφορά ολόκληρο το κτίριο. 33. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», παράγραφο «Εγκατεστημένη χωρητικότητα και 26

27 ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους», λίστα «Πληροφορία που θα αποστέλλεται από τον ΠΥ στον ΠΠ», διαγράφεται η λέξη «οριζόντιας». Η διαγραφή κρίνεται απαραίτητη για λόγους σαφήνειας του κειμένου, ώστε να μην υπάρχει παρερμηνεία στην περίπτωση υλοποίησης με BEP. 34. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.4 «Υπηρεσία VLU/FTTH», η παράγραφος «Λειτουργική Περιγραφή & Διαδικασίες VLU/FTTH», διαμορφώνεται ως εξής: «Λειτουργική Περιγραφή & Διαδικασίες VLU/FTTH Αίτηση για νέα σύνδεση Η διαδικασία παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTΗ γίνεται αποκλειστικά μέσα από το Π/Σ WCRM_ΠΠ και πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων αιτήσεων: i. Αίτηση νέας σύνδεσης σε ανενεργή ίνα ii. Αίτηση μετάβασης σε ενεργή ίνα από ΠΥ1 σε ΠΥ2 Ο ΠΥ μέσω κατάλληλου εργαλείου διαθεσιμότητας που παρέχει ο ΠΠ, έχει τη δυνατότητα, πριν την υποβολή του αιτήματος, να ελέγξει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα στον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας ενός τελικού χρήστη, ελέγχεται αν αυτός βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο έχει ανατεθεί στον ΠΠ για την ανάπτυξη δικτύου VLU/FTTΗ. Επίσης, ο ΠΥ έχει τη δυνατότητα να ελέγξει σε πραγματικό χρόνο το είδος των χονδρικών υπηρεσιών που προσφέρει ο ΠΠ στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Ο τελικός χρήστης καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Με διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ, όροφος, διαμέρισμα). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους 27

28 Με χρήση του ΦΑΣΤΧ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Ο Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης Τελικού Χρήστη έχει μήκος 10 χαρακτήρων με τιμές alphanumeric και λατινικούς χαρακτήρες, με τον πρώτο χαρακτήρα να καθορίζει τον πάροχο και τους υπόλοιπους εννέα να καθορίζονται από τον ΠΠ που τον ορίζει. Ο Τελικός Χρήστης υποβάλει σχετική αίτηση παροχής υπηρεσιών στον ΠY. Η πρωτότυπη αίτηση του Τελικού Χρήστη ακολουθεί το υπόδειγμα Α2 του Παραρτήματος Α και περιλαμβάνει εξουσιοδότηση - δήλωση του Τελικού Χρήστη προς τον ΠΥ, προκειμένου o ΠΥ να υποβάλει σχετικό αίτημα στον ΠΠ και να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να διακοπούν οι υφιστάμενες υπηρεσίες του τελικού χρήστη από όποιον πάροχο τις προμηθεύεται, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπάρχει χρονικό διάστημα στο οποίο δεν θα λαμβάνει υπηρεσίες ο Τελικός Χρήστης. Ανεξάρτητα από το δίκτυο του συνδρομητή, κατά την υποβολή αιτήματος από τον ΠΥ δεν θα απαιτείται η συμπλήρωση πεδίων που αφορούν σε φορητότητα της σύνδεσης. Ειδικά στην περίπτωση αίτησης παροχής VLU/FTTΗ σε μη υφιστάμενο συνδρομητή του ΠΠ, ο οποίος δεν λαμβάνει υπηρεσίες από άλλο πάροχο, ο ΠΥ οφείλει να έχει στη διάθεσή του όλα τα απαραίτητα από τη Νομοθεσία δικαιολογητικά, με τα οποία βεβαιώνεται αρμοδίως ότι το κτίσμα του συνδρομητή/πελάτη του είναι νόμιμο και όχι αυθαίρετο. Επιπλέον, με την εισαγωγή του αιτήματος στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, ο ΠΥ δηλώνει υπεύθυνα ότι έχει ελέγξει την τήρηση όλων των διατάξεων της κείμενης Νομοθεσίας σχετικά με τη νομιμότητα του κτιρίου του συνδρομητή/πελάτη του και ότι αναλαμβάνει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη (αστική, ποινική κλπ) σε περίπτωση που αποδειχθεί στη συνέχεια ότι το εν λόγω κτίσμα είναι αυθαίρετο. Σε διαφορετική περίπτωση, είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε το αίτημα θα απορρίπτεται εμφανίζοντας κατάλληλο μήνυμα. Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με την τυχόν υφιστάμενη σύνδεση μέσω χάλκινου ζεύγους στην κατοικία του Τελικού Χρήστη, 28

29 συμπεριλαμβανομένης και της τυχόν φορητότητας του αριθμού αποτελεί ευθύνη του ΠΥ, χωρίς να υπάρχει καµία εµπλοκή του ΠΠ. Βήμα 1. Υποβολή αίτησης στο WCRM_ΠΠ. Ο ΠΥ προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων της και καταχωρεί την αίτηση στο Π/Σ WCRM_ΠΠ. Σε όλες τις αιτήσεις, τα στοιχεία ΠΥ, θα συμπληρώνονται αυτόματα από το σύστημα, ανάλογα µε το username που έχει χρησιμοποιηθεί για την σύνδεση µε το σύστημα. Τα πεδία που θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώνονται από τον ΠΥ σε κάθε αίτηση VLU/FTTH προσδιορίζονται από τον ΠΠ. Η αίτηση εισάγεται 24 ώρες στο 24ωρο, 365 ηµέρες στο έτος. Η αίτηση που εισάγεται σε µη εργάσιµη ηµέρα και ώρα θεωρείται ότι κατατέθηκε την επόµενη εργάσιµη ηµέρα. Η ηλεκτρονική υποβολή αίτησης παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTH δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή της αίτησης και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Κατά την υποβολή της γίνονται αυτόματα από το WCRM_ΠΠ αρχικοί έλεγχοι σε σχέση με την ορθότητα των στοιχείων της αίτησης: Εάν τα στοιχεία της αίτησης είναι ελλιπή, ανακριβή ή λάθος, τότε, είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε το αίτημα απορρίπτεται µε σχετική ενημέρωση του ΠΥ μέσω κατάλληλου μηνύματος από το ΠΣ WCRM_ΠΠ. Εφόσον οι έλεγχοι είναι επιτυχείς, τότε η αίτηση καταχωρείται στο Π/Σ WCRM_ΠΠ Η εκ νέου υποβολή της ίδιας αίτησης µε τα ορθά στοιχεία, αποτελεί νέα αίτηση. Ως ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης (ημερομηνία εισαγωγής της αίτησης στο σύστημα) θα λαμβάνεται η ημερομηνία του Π/Σ WCRM_ΠΠ. Με την εισαγωγή της στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, η αίτηση παίρνει αυτόματα μοναδικό αύξοντα αριθμό πρωτοκόλλου. Οι αιτήσεις ικανοποιούνται 29

30 κατά σειρά προτεραιότητας σύμφωνα με την ημερομηνία και ώρα κατάθεσής τους. Είναι δυνατή και η εισαγωγή αιτήσεων στο Π/Σ WCRM_ΠΠ μέσω API. Βήμα 2. Έλεγχος επιλεξιμότητας Μετά την επιτυχή καταχώριση μιας αίτησης στο WCRM_ΠΠ, αυτή θα μεταβαίνει στο στάδιο ελέγχου επιλεξιμότητας. Ο έλεγχος επιλεξιμότητας περιλαμβάνει α) τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας και β) τον έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων εντός του δικτύου του ΠΠ προκειμένου να προσφερθεί υπηρεσία VLU/FTTH. Ειδικότερα για την διαθεσιμότητα των αναγκαίων πόρων εντός του δικτύου του ΠΠ, θα πρέπει να έχει προηγηθεί Επιθεώρηση Κτιρίου. Σε αιτήσεις που απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου, ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων εντός του δικτύου θα γίνεται μετά την ολοκλήρωσή της Επιθεώρησης Κτιρίου. (α) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας υπηρεσίας ελέγχει αν υπάρχει δυνατότητα παροχής υπηρεσίας VLU/FTTΗ σε συγκεκριμένο τελικό χρήστη. Η διεύθυνση του τελικού χρήστη καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: 1. Διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). 2. Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους 3. Με χρήση του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη στη περίπτωση που ήδη είναι ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Στη περίπτωση πολυκατοικιών, τα αποτελέσματα διαθεσιμότητας θα εμφανίζονται κάθε φορά στο σημείο οριοθέτησης. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας θα εμφανίζει κατάλληλο μήνυμα για να περιγράφει μία από τις παρακάτω καταστάσεις: Δεν υπάρχει διαθεσιμότητα: Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι το συγκεκριμένο κτίριο δεν είναι home passed. Home Passed, απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου: Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι το συγκεκριμένο κτίριο είναι home passed και απαιτείται 30

31 Επιθεώρηση Κτιρίου ή είναι ήδη σε εξέλιξη και δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Home Passed, απαιτείται κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι στο συγκεκριμένο κτίριο έχει γίνει επιτυχημένη επιθεώρηση κτιρίου και το επόμενο βήμα είναι η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών ή είναι σε εξέλιξη ήδη η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Partially Home Passed, απαιτείται διασύνδεση κατοικίας. Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι έχει γίνει μερική κατασκευή οπτικής υποδομής που δεν καλύπτει όλο το κτίριο αλλά ενδεχομένως να απαιτείται αυτοψία για διασύνδεση κατοικίας. Home Passed, απαιτείται διασύνδεση κατοικίας. Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι στο συγκεκριμένο κτίριο και στον συγκεκριμένο όροφο έχει γίνει η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών και είναι έτοιμο να γίνει το last drop από τον ΠΥ. Home passed τεχνική αδυναμία: Έχει διαπιστωθεί ότι τεχνικά δεν είναι εφικτή η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών. Home passed, υπάρχει ενεργή σύνδεση: Εφόσον βάσει ελέγχου με χρήση του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη, υπάρχει ενεργή σύνδεση Οι εν λόγω καταστάσεις δύνανται να εμφανίζονται εναλλακτικά/και στο στάδιο ελέγχου της διαθεσιμότητας, ήτοι πριν την υποβολή της αίτησης. (β) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων Στην περίπτωση που ο έλεγχος διαθεσιμότητας της υπηρεσίας (βήμα (α) ανωτέρω) είναι θετικός και εφόσον έχει ολοκληρωθεί η Επιθεώρηση Κτιρίου γίνεται έλεγχος για τη διαθεσιμότητα των αναγκαίων πόρων 31

32 εντός του δικτύου του ΠΠ, προκειμένου να προσφερθεί η συγκεκριμένη υπηρεσία. Σε περίπτωση αρνητικής απάντησης ο ΠΥ ενημερώνεται σχετικά και το αίτημα μπαίνει σε κατάσταση αναμονής, ενώ σε περίπτωση θετικής απάντησης επιστρέφονται οι κωδικοί των σχετικών πακέτων σύνδεσης τα οποία είναι διαθέσιμα. Εφόσον τα διαθέσιμα πακέτα σύνδεσης εμφανίζονται πριν την υποβολή της αίτησης, ήτοι κατά το στάδιο ελέγχου της διαθεσιμότητας και ακολούθως ο ΠΥ επιλέγει το επιθυμητό πακέτο κατά την καταχώρηση της αίτησης, η εμφάνιση των διαθέσιμων πακέτων στο στάδιο επιλεξιμότητας δεν είναι απαραίτητη. Βάσει της παραπάνω διαδικασίας η αίτηση: είτε απορρίπτεται με κατάλληλο λόγο απόρριψης, με τον οποίο ο ΠΠ θα ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ είτε εμφανίζεται ως επιλέξιμη, οπότε γίνεται δέσμευση των κατάλληλων πόρων του οπτικού δικτύου. Η δέσμευση πόρων συνεπάγεται αυτόματα το κατάλληλο profile provisioning ως προς τον πάροχο που έκανε την υποβολή. είτε καθίσταται σε κατάσταση αναμονής λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας και ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου». Εφόσον μία αίτηση κριθεί επιλέξιμη, προχωρά στο στάδιο κατασκευής, το οποίο ανακοινώνεται στον ΠΥ, μέσω των αντίστοιχων πεδίων στο WCRM_ΠΠ. Οι λόγοι απόρριψης του αιτήματος στο στάδιο της επιλεξιμότητας είναι: Μη ενεργή υπηρεσία ΟΚΣΥ Αντικειμενική τεχνική αδυναμία κτιρίου Μη ολοκληρωμένη προγενέστερη αίτηση από άλλον ΠΥ. Αφορά μόνο αιτήσεις μετάβασης ενεργής ίνας. Πλημμελή ή ανακριβή στοιχεία αίτησης Λανθασμένη διεύθυνση Ασαφής διεύθυνση 32

33 Εκτός ορίων κάλυψης Βήμα 3 Το επόμενο βήμα της διαδικασίας καθορίζεται ανάλογα με την κατάσταση του κτιρίου στο οποίο έχει αιτηθεί την υπηρεσία VLU/FTTH ο ΠΥ, όσον αφορά τη διαθεσιμότητα της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Οι δυνατές καταστάσεις περιγράφονται κατωτέρω. Σε κάθε περίπτωση ανάλογα με την υλοποίηση του ΠΠ οι παρακάτω καταστάσεις μπορούν να ενοποιηθούν ή να αναλυθούν περαιτέρω υπό την προϋπόθεση ότι ο ΠΥ λαμβάνει όλη την απαραίτητη πληροφορία για την κατάσταση της αίτησής του o Αποτέλεσμα Επιθεώρησης Κτιρίου από προηγούμενη αίτηση: Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα της Επιθεώρησης Κτιρίου προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της Επιθεώρησης Κτιρίου, που μπορεί να είναι ένας από τους: Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους Ο ΠΥ θα έχει την δυνατότητα να ζητήσει να επαναληφθεί η προσπάθεια για Επιθεώρηση Κτιρίου, το οποίο θα γυρίσει την αίτηση σε κατάσταση Προς Επιθεώρηση Κτιρίου. Αν δεν το κάνει εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης. Στην περίπτωση που το αποτέλεσμα της προηγούμενης επιθεώρησης ήταν «ειδική κατασκευής υψηλού κόστους» και εφόσον το κόστος που είχε προκύψει από προηγούμενο αίτημα είναι σε ισχύ, τότε ο ΠΠ ενημερώνει τον νέο ΠΥ για το υπερβάλλον κόστος χωρίς απαραίτητα την διενέργεια νέας επιθεώρησης Κτιρίου και ακολουθείται η διαδικασία έγκρισης από τον ΠΥ, οπότε το αίτημα 33

34 μεταβαίνει στην κατάσταση «Επιθεώρηση Κτιρίου για έγκριση από ΠΥ λόγω υψηλού κόστους». o Προς Επιθεώρηση Κτιρίου: Σε αυτό το στάδιο ο ΠΠ ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ για τη δρομολόγηση του ραντεβού για την Επιθεώρηση Κτιρίου, ορίζοντας συγκεκριμένη ημερομηνία και χρονικό παράθυρο τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα μεταβεί ο τεχνικός προκειμένου να εκκινήσει η Επιθεώρηση Κτιρίου. Ο ΠΥ είναι υπεύθυνος για να εξασφαλίσει την πρόσβαση, την παρουσία του διαχειριστή του κτιρίου κατά την επιθεώρηση και τη σχετική ενημέρωσή του, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 4463/2017. O ΠΥ κοινοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του διαχειριστή προς τον ΠΠ, ώστε ο τελευταίος να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του για το συντονισμό στη φάση της κατασκευής. Ο ΠΥ μπορεί προαιρετικά να παραβρεθεί στην Επιθεώρηση Κτιρίου. Αν η προγραμματισμένη Επιθεώρηση Κτιρίου δεν πραγματοποιηθεί για λόγους μη ευθύνης του ΠΠ, ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης ο τεχνικός του ΠΠ διερευνά και αξιολογεί όλες τις εναλλακτικές για την κατασκευή της αναγκαίας οπτικής υποδομής: Οδεύσεις των εξωκτιριακών σκαμμάτων η/και σωληνώσεων, καλωδίων, Οδεύσεις των ενδοκτηριακών σωληνώσεων ή/και καλωδίων, Σημείο εισαγωγής εντός του κτιρίου και Θέση εγκατάστασης του/των κατανεμητή/κατανεμητών οπτικών ινών. Στη συνέχεια και υπό την επιφύλαξη των προβλεπόμενων στον νόμο 4463/2017 «Μέτρα μείωσης του κόστους εγκατάστασης υψίρρυθμων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών - Εναρμόνιση της νομοθεσίας στην Οδηγία 2014/61/ΕΕ και άλλες διατάξεις» όπως εκάστοτε ισχύει, θα ενημερώνει τον διαχειριστή ή εκπρόσωπο της Γενικής Συνέλευσης 34

35 προκειμένου να οριστικοποιηθούν όλες οι τεχνικές λεπτομέρειες της κατασκευής και να εφαρμοστούν τα προβλεπόμενα βάσει νομοθεσίας. Εάν δεν καταστεί εφικτή η πρόσβαση στο κτίριο ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». o Προγραμματισμένη Επιθεώρηση Κτιρίου: Η κατάσταση αυτή σημαίνει ότι έχει ήδη προγραμματισθεί Επιθεώρηση Κτιρίου μέσω άλλης αίτησης νέας σύνδεσης. Ο ΠΥ θα πρέπει να ενημερώνεται για την ημερομηνία της προγραμματισμένης ήδη Επιθεώρησης Κτιρίου χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια ούτε από τον ίδιο, ούτε από τον πελάτη του. Εάν η αίτηση βάση της οποίας έχει προγραμματιστεί η Επιθεώρηση Κτιρίου ακυρωθεί ή απορριφθεί για λόγους που δεν αφορούν στην Επιθεώρηση Κτιρίου, τότε η συγκεκριμένη αίτηση θα μεταβεί σε κατάσταση «Προς Επιθεώρηση Κτιρίου». o Αποτυχία Επιθεώρησης Κτιρίου (δεν έγινε η επιθεώρηση): Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της επιθεώρησης του κτιρίου που μπορεί να είναι ένας από τους: Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Λάθος διεύθυνση τελικού χρήστη Αδυναμία εισόδου στο κτίριο Εάν δεν καταστεί εφικτή η πρόσβαση στο κτίριο ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». Σε όλες τις προαναφερθείσες περιπτώσεις ο ΠΥ θα χρεώνεται με το σχετικό τέλος άσκοπης μετάβασης του τεχνικού εκπροσώπου του ΠΠ o Διαπιστώθηκε Αδυναμία σύνδεσης κατά την Επιθεώρηση: Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αδυναμίας της σύνδεσης που μπορεί να είναι ένας από τους: 35

36 Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Άρνηση τελικού χρήστη Σε περιπτώσεις άρνησης τελικού χρήστη, ο ΠΥ θα χρεώνεται με το σχετικό τέλος άσκοπης μετάβασης του τεχνικού εκπροσώπου του ΠΠ. o Επιθεώρηση Κτιρίου για έγκριση από ΠΥ λόγω υψηλού κόστους: Η κατάσταση αυτή σημαίνει πως από την Επιθεώρηση Κτιρίου προέκυψε η ανάγκη ειδικής κατασκευής υψηλού κόστους, το οποίο υπερβαίνει το κόστος που εκτιμάται βάσει του τεχνοοικονομικού μοντέλου το οποίο θα αναπτυχθεί βάσει της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ). Στην περίπτωση αυτή ο ΠΥ πρέπει να αποδεχτεί το επιπλέον κόστος για την σύνδεση του κτιρίου. Ο ΠΥ πρέπει να δηλώσει αν αποδέχεται το επιπλέον κόστος για την ύπαρξη και το ύψος του οποίου ενημερώνεται μέσω του WCRM_ΠΠ. Αν δεν το κάνει εντός δέκα (10) ΕΗ, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης. Ο ως άνω χρόνος νοείται ανενεργός χρόνος για τον ΠΠ. Κατά την περίπτωση όπου ο πρώτος ΠΥ δεν δεχτεί το υπερβάλλον κόστος κατασκευής και υπάρχει σε αναμονή αίτημα για το ίδιο κτίριο από άλλο ΠΥ, το αίτημα μεταβαίνει σε κατάσταση «Επιθεώρηση κτιρίου για έγκριση από ΠΥ» για τον δεύτερο ΠΥ, προκειμένου να αποφασίσει εάν επιθυμεί να αναλάβει το επιπλέον κόστος κατασκευής. o Αποτυχία κατασκευής οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών σε προηγούμενη αίτηση: Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της κατασκευής της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών, που μπορεί να είναι ένας από τους: 36

37 Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Ο ΠΥ θα έχει την δυνατότητα, εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, να ζητήσει να επαναληφθεί η προσπάθεια για κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών, το οποίο θα γυρίσει την αίτηση σε κατάσταση «Προς Επιθεώρηση Κτιρίου» ή «Προς κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών», ανάλογα με το συγκεκριμένο λόγο που οδήγησε σε αποτυχία την προηγούμενη αίτηση. Σε περίπτωση που ο ΠΥ ζητήσει να επαναληφθεί η επιθεώρηση ή η κατασκευή και αυτή καταλήξει εκ νέου σε «Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου», ο ΠΥ επιβαρύνεται με τέλος άσκοπης μετάβασης. o Προγραμματισμένη κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: Η κατάσταση αυτή σημαίνει ότι έχει ήδη προγραμματισθεί κατασκευή της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών μέσω άλλης αίτησης νέας σύνδεσης. Ο ΠΥ θα πρέπει να ενημερώνεται για την ημερομηνία του προγραμματισμένου ήδη ραντεβού χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια ούτε από τον ίδιο, ούτε από τον πελάτη του. Εάν η αίτηση βάσει της οποίας έχει προγραμματιστεί η κατασκευή ακυρωθεί, τότε η συγκεκριμένη αίτηση θα μεταβεί σε κατάσταση «Προς κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών». Στην περίπτωση που από το προηγούμενο αίτημα έχει προκύψει υπερβάλλον κόστος, τότε το αίτημα θα γυρίσει στο στάδιο έγκρισης του υπερβάλλοντος κόστους από τον νέο ΠΥ. Σε κάθε περίπτωση ο χρόνος απόκρισης του ΠΥ, νοείται ανενεργός χρόνος. Στην ίδια κατάσταση θα μεταβαίνει το αίτημα αν απροσδόκητα προκύψει ότι 37

38 απαιτείται υψηλό κόστος κατά την κατασκευή. Στην περίπτωση αυτή, ο χρόνος απόκρισης του ΠΥ νοείται ανενεργός χρόνος. o Προς κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: Σε αυτό το στάδιο ο ΠΠ ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ την προγραμματισμένη ημερομηνία και το χρονικό παράθυρο τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα μεταβεί το συνεργείο προκειμένου να εκκινήσει την κατασκευή της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών. Ο ΠΥ είναι υπεύθυνος για να εξασφαλίσει την πρόσβαση στο κτίριο για τα συνεργεία του ΠΠ. Ο ΠΥ μπορεί προαιρετικά να παραβρεθεί στην ως άνω κατασκευή. Αν η κατασκευή δεν πραγματοποιηθεί για λόγους μη ευθύνης του ΠΠ, τότε ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». o Αποτυχία κατασκευής οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών, που μπορεί να είναι ένας από τους: Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Κατά την περίπτωση όπου προκύψει «Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους» κατά την κατασκευή, τότε το αίτημα μεταβαίνει στην κατάσταση «Επιθεώρηση κτιρίου για έγκριση από ΠΥ λόγω υψηλού κόστους». Σε περίπτωση που ο λόγος αποτυχίας είναι «Άρνηση τελικού χρήστη», ο ΠΥ επιβαρύνεται με τέλος άσκοπης μετάβασης. 38

39 o Προς διασύνδεση κατοικίας: Ο ΠΥ εγκαθιστά στην κατοικία του συνδρομητή τον εξοπλισμό ONT/CPE. Η εγκατάσταση οποιασδήποτε ενδοκτιριακής καλωδίωσης πέραν της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών είναι ευθύνη του ΠΥ. Μέσα σε χρονικό διάστημα δέκα (10) ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης σε Floor Box και εντός 20 ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης στο BEP από την ολοκλήρωση της κατασκευής από τον ΠΠ, ο ΠΥ πρέπει να προβεί στην τελική διασύνδεση της κατοικίας σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχουν δοθεί από τον ΠΠ και να έχει προβεί στους απαραίτητους ελέγχους του κυκλώματος. Συγκεκριμένα, ο ΠΥ οφείλει με δική του ευθύνη να προβεί σε όλες τις εργασίες που απαιτούνται βάσει των «προδιαγραφών εγκατάστασης ενδοκτιριακής καλωδίωσης» που είναι αναρτημένο στο WCRM_ΠΠ ενδεικτικά να: Εγκαταστήσει εντός της κατοικίας του τελικού χρήστη το «κουτί κατοικίας» (πριζάκι) Εγκαταστήσει το οπτικό καλώδιο στη διαδρομή μεταξύ της θέσης στον κατανεμητή οπτικών ινών που έχει υποδειχθεί από τον ΠΠ έως την κατοικία του τελικού χρήστη. Δοκιμάσει την ως άνω σύνδεση end-to-end (από το «κουτί κατοικίας» έως τον κόμβο συγκέντρωσης του POP του ΠΠ που ανήκει ο τελικός χρήστης) Εγκαταστήσει τη συσκευή τερματισμού του οπτικού δικτύου (ONT). Αναρτήσει στο WCRM_ΠΠ τις μετρήσεις που λήφθηκαν από τον εγκαταστάτη στη συγκεκριμένη θέση στο «κουτί κατοικίας» και να επικαιροποιήσει την κατάσταση της κατοικίας σε «Κατοικία Συνδεδεμένη» εφόσον οι μετρήσεις βρίσκονται εντός των αποδεκτών ορίων που περιγράφονται στο έγγραφο «προδιαγραφών εγκατάστασης ενδοκτιριακής καλωδίωσης». 39

40 Ο ΠΥ εγκαθιστά το ONT και καταχωρεί στο WCRM_ΠΠ, εφόσον απαιτείται, τον αριθμό της αίτησης και το σειριακό αριθμό του ΟΝΤ. Με τα στοιχεία αυτά ο ΠΠ πραγματοποιεί όλες τις ενέργειες που απαιτούνται από τη δική του πλευρά (διαδικασία provisioning) ώστε η κίνηση που θα συνδέεται στη διεπαφή Ethernet του ONT που εγκαταστάθηκε στην κατοικία του χρήστη να μπορεί να παραδοθεί προς τον ΠΥ. Όταν ολοκληρώσει την διαδικασία ο ΠΠ ενεργοποιεί τη σύνδεση και ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ. Στη συνέχεια ακολουθείται η διαδικασία παράδοσης-παραλαβής της ενότητας Εάν όμως, ο ΠΥ εντός 10 ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης σε Floor Box και εντός 20 ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης στο BEP από την ολοκλήρωση της κατασκευής από τον ΠΠ δεν καταχωρήσει στο WCRM_ΠΠ τον αριθμό της αίτησης και το σειριακό αριθμό του ΟΝΤ, ολοκληρώνεται η ενεργοποίηση της υπηρεσίας VLU/FTTH, χάνει το δικαίωμα μη αποδοχής της υπηρεσίας και εκκινεί η χρέωση της υπηρεσίας. Σε κάθε περίπτωση ο ΠΥ θα έχει τη δυνατότητα αφού έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία, να καταχωρήσει το σειριακό αριθμό του ΟΝΤ, μέσω του WCRM_ΠΠ.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται απαραίτητη για λόγους αποσαφήνισης και πληρότητας του κειμένου. Συγκεκριμένα, υπήρξε αναδιάταξη των παραγράφων με στόχο την ορθότερη αποτύπωση της χρονικής αλληλουχίας της διαδικασίας, ενώ για λόγους συνέπειας του κειμένου υπήρξε σύμπτυξη υποπεριπτώσεων ώστε να μην υπάρχει αλληλεπικάλυψη καταστάσεων στο Βήμα 3 της διαδικασίας. Στην τροποποίηση λήφθηκαν υπόψη τόσο τα σχόλια των συμμετεχόντων στη δημόσια διαβούλευση, όσο και τα μεταγενέστερα σχόλια των παρόχων που υλοποιούν ΠΣ WCRM_ΠΠ. 35. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.5 «Κοινές διαδικασίες παροχής υπηρεσιών VLU», παράγραφο «Παράδοση Παραλαβή Υπηρεσίας», στο τέταρτο σημείο (bullet) του αριθμημένου σημείου 2 της δεύτερης παραγράφου, προστίθεται η φράση: «ή άσκοπης απασχόλησης» Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους πληρότητας, για την κάλυψη των περιπτώσεων που δεν χρειάζεται μετάβαση συνεργείου. Σχετικό σχόλιο υπέβαλαν στη δημόσια διαβούλευση δύο συμμετέχοντες. 40

41 36. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.5 «Κοινές διαδικασίες παροχής υπηρεσιών VLU», η παράγραφος «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο» διαχωρίζεται στις υποπαραγράφους «Αδυναμία εισόδου κατά την παράδοση» και «Αδυναμία εισόδου κατά τη διαδικασία άρσης βλάβης», εκ των οποίων η πρώτη διατηρεί το κείμενο της αρχικής παραγράφου και η δεύτερη διαμορφώνεται ως εξής: « Αδυναμία εισόδου κατά τη διαδικασία άρσης βλάβης Όταν η μετάβαση συνεργείου του ΠΠ κατά τη διαδικασία άρσης βλάβης, στο χώρο του τελικού χρήστη είναι αναγκαία για τεχνικούς λόγους, αυτή θα πραγματοποιείται εντός του χρονικού παραθύρου τεσσάρων (4) εργάσιμων ωρών, μετά από σχετική ενημέρωση του ΠΥ από τον ΠΠ, μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ, την προηγούμενη ημέρα. Η ενημέρωση του τελικού χρήστη θα γίνεται από τον ΠΥ. Κατά τη μετάβαση του συνεργείου του ΠΠ στο χώρο του τελικού χρήστη για την πραγματοποίηση εργασιών συντήρησης (π.χ. άρση βλάβης), δεν θα γίνονται επεμβάσεις οι οποίες θα επηρεάζουν τις υπηρεσίες που προσφέρει ο ΠΥ. Ο τεχνικός του ΠΠ σε κάθε περίπτωση θα επισυνάπτει φωτογραφία του σημείου επίσκεψης, συνοδευόμενη από τα στοιχεία του τεχνικού τμήματος την ημερομηνία, την ώρα επίσκεψης και τις συντεταγμένες του σημείου λήψης της φωτογραφίας. Το συνημμένο αποδεικτικό επίσκεψης θα υπάρχει στο ΠΣ WCRM_ΠΠ. Ο ΠΠ χρεώνει άσκοπη μετάβαση μετά την επίσκεψη του τεχνικού του στο χώρο του πελάτη σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η υπαιτιότητα της βλάβης είναι του ΠΥ ή το οίκημα ευρέθη κλειστό. Στην περίπτωση που κατά την αρχική δήλωση βλάβης δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στο χώρο του πελάτη του ΠΥ (ΚΛΕΙΣΤΟ) και συνεπώς δεν ήταν δυνατή η άρση της βλάβης από τον ΠΠ, ο ΠΥ θα χρεώνεται με το τέλος άσκοπης μετάβασης της αρχικής βλάβης ενώ στην συνέχεια αν πραγματοποιηθεί συνδυαστικό ραντεβού το οποίο λήξει με υπαιτιότητα ΠΠ, δεν θα αλλάζει η υπαιτιότητα της αρχικής βλάβης και ο ΠΠ θα χρεώνεται μόνο με το τέλος άσκοπής μετάβασης του συνδυαστικού ραντεβού. Στην περίπτωση βλαβοδιαχείρισης προϊόντος VLU/FTTC κατά την οποία χρειάζεται να μεταβεί συνεργείο του ΠΧΤΥ στο χώρο του τελικού χρήστη, εφαρμόζονται οι διαδικασίες της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ, ενώ η ενημέρωση του ΠΥ γίνεται από τον ΠΠ, μέσω του WCRM_ΠΠ.» H συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται απαραίτητη για λόγους πληρότητας του κειμένου, έτσι ώστε να καλύπτεται και η περίπτωση «Κλειστό» κατά τη διαδικασία βλαβοδιαχείρισης, η οποία διαφέρει ουσιωδώς από την περίπτωση 41

42 «Κλειστό» στην παράδοση της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα, ενώ στη δεύτερη περίπτωση της παράδοσης της υπηρεσίας είναι αποδεκτός ο επαναπροσδιορισμός του ραντεβού μετά από συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (ενδεικτικά καθορισμός νέας επίσκεψης σε 3-5 ΕΗ από την προηγούμενη επίσκεψη), στην πρώτη περίπτωση (βλαβοδιαχείριση), η διαδικασία διαφέρει διότι ο τελικός χρήστης ενδεχομένως δεν λαμβάνει υπηρεσία λόγω της βλάβης. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε στη δημόσια διαβούλευση ένας συμμετέχων (CYTA). 37. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.5 «Κοινές διαδικασίες παροχής υπηρεσιών VLU», παράγραφο «Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου», στην πρώτη παράγραφο, μετά το πρώτο εδάφιο προστίθεται το εδάφιο: «Ο ΠΥ θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί τη σειρά των ανωτέρω αιτημάτων στην ενιαία λίστα μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ, με κατάλληλη επιλογή του αιτήματος. Επιπρόσθετα, θα έχει τη δυνατότητα μέσω του ΠΣ να βλέπει σε ενιαία λίστα το σύνολο των εκκρεμών αιτημάτων του και τη σειρά προτεραιότητας του καθενός από αυτά, λαμβάνοντας υπόψη τα αιτήματα των άλλων ΠΥ και του ΠΠ.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση ενισχύει τη διαφάνεια της διαδικασίας. 38. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.5 «Κοινές διαδικασίες παροχής υπηρεσιών VLU», παράγραφο «Ακύρωση αίτησης παροχής», η τρίτη παράγραφος διαμορφώνεται ως εξής: «Αντίστοιχα στην περίπτωση του VLU/FTTH για περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών που απαιτούν κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: όταν το αίτημα βρίσκεται σε κατάσταση «Προς επιθεώρηση κτιρίου, o ΠY υποχρεούται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν από την προγραμματισμένη επιθεώρηση κτιρίου. Σε περίπτωση που δεν ενημερώσει εντός των ως άνω δύο ημερών και μεταβεί τεχνικός του ΠΠ, τότε ο ΠΥ θα χρεωθεί για τη σχετική άσκοπη μετάβαση. Εφόσον πραγματοποιηθεί η επιθεώρηση κτιρίου και υποβληθεί σχετικό αίτημα ακύρωσης πριν την κατασκευή οπτικής υποδομής, ο ΠΥ θα χρεωθεί για το σχετικό κόστος επιθεώρησης κτιρίου. Εφόσον το αίτημα VLU/FTTH προχωρήσει προς κατασκευή οπτικής υποδομής o ΠY υποχρεούται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν από την προγραμματισμένη κατασκευή. Σε περίπτωση που η ενημέρωση γίνει σε μικρότερο διάστημα από τις δύο μέρες πριν την προγραμματισμένη κατασκευή και εφόσον ο ΠΠ έχει εκκινήσει τις εργασίες κατασκευής, ο ΠΥ χρεώνεται, πλέον του κόστους της άσκοπης μετάβασης για την προγενέστερη επιθεώρηση κτιρίου (εφόσον έχει αυτή πραγματοποιηθεί), τίμημα ίσο με το τέλος σύνδεσης.» 42

43 Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται απαραίτητη για λόγους πληρότητας του κειμένου και αποσαφήνισης, έτσι ώστε να καθίσταται σαφής η διαδικασία ακύρωσης αιτήματος ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας που λαμβάνει ο ΠΥ και να προσδιορίζονται οι χρεώσεις με τις οποίες επιβαρύνεται, ανάλογα με το στάδιο της διαδικασίας κατά την υποβολή του αιτήματος ακύρωσης. 39. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.5 «Κοινές διαδικασίες παροχής υπηρεσιών VLU», παράγραφο «Κατάργηση υπηρεσίας», οι δύο πρώτες παράγραφοι διαμορφώνονται ως εξής: «Μία σύνδεση VLU μπορεί να καταργηθεί είτε: µε αίτηση κατάργησης του VLU από τον ΠΥ, είτε µε αίτηση μετάβασης VLU σε άλλο ΠΥ εντός του ίδιου δικτύου ΠΠ, η οποία θα δημιουργήσει αυτόματη κατάργηση, ειδικά για σύνδεση VLU/FTTC, με αίτηση μετάβασης σε άλλη υπηρεσία (πλην VLU) του ίδιου ή άλλου ΠΥ, η οποία θα δημιουργήσει αυτόματη κατάργηση στο σύστημα του ΠΠ Η κατάργηση υλοποιείται εντός δέκα (10) ΕΗ από την επόμενη εργάσιμη μέρα από την υποβολή του αιτήματος. Ειδικά για σύνδεση VLU/FTTC και μετάβαση σε άλλη υπηρεσία για την παροχή της οποίας απαιτείται κατάργηση του ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ, ο συγκεκριμένος χρόνος κατάργησης που προβλέπεται στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ θα λογίζεται ως ανενεργός χρόνος.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση επιβάλλεται για λόγους αποσαφήνισης της διαδικασίας, έτσι ώστε αφενός να συμπεριλαμβάνονται ανά τύπο υπηρεσίας VLU όλες οι περιπτώσεις κατάργησης της υπηρεσίας και αφετέρου να καθίσταται σαφές ότι ο χρόνος που απαιτείται για την κατάργηση του ΤοΥΒ από τον ΠΧΤΥ είναι ανενεργός χρόνος για τον ΠΠ. Σχετικά σχόλια είχαν υποβάλει δύο συμμετέχοντες στη δημόσια διαβούλευση. 40. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.6 «Υπηρεσία ολοκληρωμένης κεντρικής σύνδεσης (Ο.Κ.ΣΥ.)», παράγραφο «Αναλυτική περιγραφή», πρώτη παράγραφο, το πρώτο εδάφιο της δεύτερης παραγράφου διαμορφώνεται ως εξής: «Στους ΠΥ παρέχεται λογική διασύνδεση (VLANs) είτε σε διεπαφή (1Gigabit ή 10Gigabit) στον Κόμβο Συγκέντρωσης, είτε σε διεπαφή L2/L3 μεταγωγέα Ethernet (Ethernet Aggregator) (1Gigabit ή 10Gigabit), είτε με παροχή πολλαπλών διασυνδέσεων 1G ως μία λογική διασύνδεση bundle, ανάλογα με την υλοποίηση που επιλέγει ο ΠΠ.» 43

44 Η συγκεκριμένη τροποποίηση αποσκοπεί στην παροχή μεγαλύτερης ευελιξίας στους ΠΥ αναφορικά με την παραμετροποίηση του δικτύου τους, δεδομένου ότι με την αλλαγή αυτή τους δίνεται η δυνατότητα να επιλέξουν χωρίς περιορισμό και με βήμα το 1 Gbps τη χωρητικότητα της σύνδεσης ΟΚΣΥ που αιτούνται στον ΠΠ. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση. 41. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.7 «Διαδικασία βλαβοληψίας/βλαβοδιαχείρισης υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ.», παράγραφο «Αναλυτική περιγραφή», υποπαράγραφο «Επίλυση βλαβών», Βήμα 2α, διαγράφεται η τελευταία παράγραφος: «Στην περίπτωση κατά την οποία η βλάβη κλείσει από τον ΠΧΤΥ και τον ΠΠ και ο ΠΥ μετά από έλεγχο προχωρήσει σε αμφισβήτηση της άρσης βλάβης, ο ΠΥ θα μπορεί να καταχωρεί αίτημα επανελέγχου κατά το οποίο θα δηλώνει το λόγο της αμφισβήτησης και πιθανά νέα στοιχεία που θα βοηθούν στη διάγνωση. Η κατάσταση της βλάβης θα μεταβεί σε κατάσταση επανελέγχου» και οι όποιες εργασίες θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί σε δύο (2) εργάσιμες ημέρες. Στην περίπτωση που ο επανέλεγχος του ΠΠ επιστρέψει χωρίς νέο αποτέλεσμα τότε ο ΠΥ θα χρεώνεται αντιστοίχως με τα παρακάτω: o «Τέλος άσκοπης απασχόλησης» εφόσον ο έλεγχος ολοκληρώθηκε εσωτερικά, δηλαδή χωρίς την μετάβαση συνεργείου στον χώρο του συνδρομητή. o «Τέλος άσκοπης μετάβασης», εφόσον κρίθηκε απαραίτητο από τον ΠΠ η μετάβαση συνεργείου για την επανάληψη των μετρήσεων/δοκιμών.» Το συγκεκριμένο τμήμα της διαδικασίας μεταφέρεται και αναλύεται περαιτέρω σε επόμενο βήμα της διαδικασίας έτσι ώστε να απεικονίζεται ορθότερα η χρονική αλληλουχία των βημάτων της διαδικασίας. Σχετικό σχόλιο είχε υποβάλει στη δημόσια διαβούλευση ένας συμμετέχων (ΟΤΕ). 42. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.7 «Διαδικασία βλαβοληψίας/βλαβοδιαχείρισης υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ.», παράγραφο «Αναλυτική περιγραφή», υποπαράγραφο «Επίλυση βλαβών», Βήμα 3, σημείο Α, η δεύτερη παράγραφος διαμορφώνεται ως ακολούθως και προστίθεται νέα παράγραφος αμέσως μετά: «Ειδικά σε περίπτωση που η εκάστοτε ταχύτητα που καταγράφεται στο WCRM_ΠΠ μετά από μέτρηση ευρυζωνικότητας στο πλαίσιο άρσης 44

45 βλάβης με σύμπτωμα «ΧΜΤ ΧΑΜΗΛΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ» είναι μικρότερη από το 80% της ονομαστικής τιμής ταχύτητας του τρέχοντος εμπορικού πακέτου ή από την ταχύτητα του αμέσως μικρότερου πακέτου χονδρικής από το τρέχον, ο ΠΥ δύναται να υποβάλει ατελώς αίτημα υποβάθμισης (δηλαδή αίτημα αλλαγής σε χαμηλότερη ταχύτητα), σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο Εφόσον έχει υποβληθεί βλάβη με σύμπτωμα «ΧΜΤ - ΧΑΜΗΛΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ» όπου παρά τις ενέργειες που έχουν γίνει δεν κατέστη εφικτό να επιτευχθεί ταχύτητα μεγαλύτερη ή ίση από το ανωτέρω κατώφλι και ο ΠΥ δεν υποβάλει αίτημα υποβάθμισης, ο ΠΥ θα έχει τη δυνατότητα να υποβάλει νέα βλάβη με σύμπτωμα «ΧΜΤ - ΧΑΜΗΛΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ», εφόσον όμως και πάλι η μετρούμενη ταχύτητα συγχρονισμού που αναρτάται στο WCRM_ΠΠ μετά από ενέργειες στα συστήματα διαχείρισης του ΠΠ παραμένει μικρότερη από το 80% της ονομαστικής τιμής ταχύτητας, η βλάβη θα κλείνει με υπαιτιότητα ΠΥ με κατάλληλη χρέωση του ΠΥ με το τέλος άσκοπης απασχόλησης.» Η τροποποίηση της δεύτερης παραγράφου κρίνεται αναγκαία δεδομένου ότι ο ΠΠ δεν μπορεί να ξέρει τα πακέτα λιανικής του ΠΥ και ενδεχομένως το αμέσως πακέτο λιανικής με την αμέσως χαμηλότερη ταχύτητα να βασίζεται στο ίδιο πακέτο χονδρικής. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση. Η προσθήκη της νέας παραγράφου κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας της διαδικασίας, έτσι ώστε να καθίστανται σαφή τα που ακολουθούνται στην περίπτωση που ο ΠΥ υποβάλει εκ νέου βλάβη με σύμπτωμα «ΧΜΤ - ΧΑΜΗΛΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ» ενώ δεν είχε υποβάλει αίτημα υποβάθμισης της ταχύτητας. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση (ΟΤΕ). 43. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.7 «Διαδικασία βλαβοληψίας/βλαβοδιαχείρισης υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ.», παράγραφο «Αναλυτική περιγραφή», υποπαράγραφο «Επίλυση βλαβών», Βήμα 3, σημείο Β, προστίθεται η φράση «ή τέλος άσκοπης μετάβασης ανάλογα με την περίπτωση.». Η συγκεκριμένη προσθήκη κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας και ορθότητας του κειμένου, έτσι ώστε να υπάρχει αντιστοίχιση των εργασιών που προέβη ο ΠΠ για τη διαπίστωση της συγκεκριμένης βλάβης με την χρέωση του ΠΥ. Σχετικό σχόλιο υπέβαλαν δύο συμμετέχοντες στη δημόσια διαβούλευση. 44. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.7 «Διαδικασία βλαβοληψίας/βλαβοδιαχείρισης υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ.», 45

46 παράγραφο «Αναλυτική περιγραφή», υποπαράγραφο «Επίλυση βλαβών», Βήμα 4, μετά την πρώτη παράγραφο προστίθεται η παράγραφος: «Στην περίπτωση κατά την οποία η βλάβη κλείσει και ο ΠΥ μετά από έλεγχο προχωρήσει σε αμφισβήτηση της άρσης βλάβης, ο ΠΥ θα μπορεί να καταχωρεί: Α) Αίτημα επανελέγχου κατά το οποίο θα δηλώνει το λόγο της αμφισβήτησης και πιθανά νέα στοιχεία που θα βοηθούν στη διάγνωση. Η κατάσταση της βλάβης θα μεταβεί σε κατάσταση επανελέγχου» και οι όποιες εργασίες θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί σε μια (1) εργάσιμη ημέρα. Στην περίπτωση που ο επανέλεγχος του ΠΠ επιστρέψει χωρίς νέο αποτέλεσμα τότε ο ΠΥ θα χρεώνεται αντιστοίχως με τα παρακάτω: «Τέλος άσκοπης απασχόλησης» εφόσον ο έλεγχος ολοκληρώθηκε εσωτερικά, δηλαδή χωρίς την μετάβαση συνεργείου στον χώρο του συνδρομητή. «Τέλος άσκοπης μετάβασης», εφόσον κρίθηκε απαραίτητο από τον ΠΠ η μετάβαση συνεργείου για την επανάληψη των μετρήσεων/δοκιμών. Β) Αίτημα συνδυαστικού ραντεβού μεταξύ ΠΥ και ΠΠ.. Σε αυτή την περίπτωση η βλάβη μεταβαίνει σε κατάσταση «Απαιτείται συνδυαστικό ραντεβού με τον ΠΠ». Για τις περιπτώσεις (Α) και (Β) το επιτρεπτό χρονικό διάστημα του αιτήματος επανελέγχου ή συνδυαστικού ανά περίπτωση, θα ορίζεται στις δύο (2) ΕΗ από την ημερομηνία ενημέρωσης για την άρση της βλάβης από τον ΠΠ. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ΕΗ, δεν θα είναι δυνατή καταχώρησης τέτοιου αιτήματος.». Η συγκεκριμένη προσθήκη κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας του κειμένου και ορθότερης απεικόνισης της χρονικής αλληλουχίας της διαδικασίας άρσης βλάβης. Το χωρίο περιγράφει την διαδικασία αμφισβήτησης από τον ΠΥ της άρσης βλάβης, καθορίζοντας παράλληλα και το χρονικό περιθώριο για την υποβολή του αιτήματος επανελέγχου. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε στη δημόσια διαβούλευση ένας συμμετέχων (ΟΤΕ). 45. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.7 «Διαδικασία βλαβοληψίας/βλαβοδιαχείρισης υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ.», παράγραφο «Βλαβοδιαχείριση υπηρεσιών VLU/FTTB», 46

47 υποπαράγραφο «Αναγγελία βλάβης», πρώτη παράγραφος, μετά το πρώτο εδάφιο προστίθεται το εδάφιο: «Ο έλεγχος είναι δυνατόν να εκτελεστεί απομακρυσμένα και σε περίπτωση μη εντοπισμού του προβλήματος να γίνει υποχρεωτικά μετάβαση τεχνικού του ΠΥ στον χώρο του πελάτη.». Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους πληρότητας, έτσι ώστε να διευκρινίζεται ότι αρχικά ο ΠΥ έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τη σύνδεση με τα μέσα εποπτείας του και να μεταβεί στο χώρο του πελάτη του μόνο εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε στη διαβούλευση ένας συμμετέχων (ΟΤΕ). 46. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.7 «Διαδικασία βλαβοληψίας/βλαβοδιαχείρισης υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ.», παράγραφο «Βλαβοδιαχείριση υπηρεσιών VLU/FTTΗ», υποπαράγραφο «Κατάθεση/Αναγγελία βλάβης», η πρώτη παράγραφος διαμορφώνεται ως εξής: «Ο ΠΥ οφείλει να έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο στο δίκτυο ευθύνης του καθώς και πιθανά προβλήματα που ενδέχεται να έχουν προκύψει σε επίπεδο διασύνδεσης ή/και γενικά δρομολόγησης προτού προχωρήσει σε κατάθεση βλάβης. Ο έλεγχος είναι δυνατόν να εκτελεστεί απομακρυσμένα και σε περίπτωση μη εντοπισμού του προβλήματος να γίνει υποχρεωτικά μετάβαση τεχνικού του ΠΥ στον χώρο του πελάτη.». Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους πληρότητας, έτσι ώστε να διευκρινίζεται ότι αρχικά ο ΠΥ έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τη σύνδεση με τα μέσα εποπτείας του και να μεταβεί στο χώρο του πελάτη του μόνο εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε στη διαβούλευση ένας συμμετέχων (ΟΤΕ). 47. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.7 «Διαδικασία βλαβοληψίας/βλαβοδιαχείρισης υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ.», παράγραφο «Αίτημα συνδυαστικού ραντεβού», υποπαράγραφο «Συνδυαστικό ραντεβού ΠΠ-ΠΥ», Βήμα 2, πρώτη παράγραφος, το δεύτερο εδάφιο διαμορφώνεται ως εξής: «Στην περίπτωση που, από το συνδυαστικό ραντεβού μεταξύ ΠΠ και ΠΥ, διαπιστωθεί υπαιτιότητα ΠΠ, ο ΠΠ καταβάλλει στον ΠΥ τόσο τέλος άσκοπης μετάβασης για το συνδυαστικό ραντεβού, όσο και τέλος άσκοπης μετάβασης ή άσκοπης απασχόλησης για την αρχική βλάβη, ανάλογα με τις ενέργειες που έγιναν». Η συγκεκριμένη προσθήκη γίνεται για λόγους πληρότητας, έτσι ώστε να καθορίζεται η χρέωση του ΠΥ ανάλογα με τις ενέργειες στις οποίες προέβη ο ΠΠ. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε στη διαβούλευση ένας συμμετέχων. 47

48 48. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.8 «Βασική συμφωνία (Basic SLA) VLU)», παράγραφο «Λόγοι καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας ΠΠ»», διαγράφεται το αριθμημένο σημείο 5 και προστίθεται νέο σημείο 10 στη λίστα «Για την άρση της βλάβης των υπηρεσιών»: «5. Όταν έχει αναφερθεί βλάβη αλλά αποδεδειγμένα δεν ανιχνεύεται από τον ΠΠ σε end to end test 10. Όταν δεν καθίσταται δυνατή η πρόσβαση του ΠΠ σε εγκατάσταση ευθύνης ΠΠ από υπαιτιότητα τρίτου.». H διαγραφή του σημείου 5 κρίνεται ορθή διότι εάν μία βλάβη δεν ανιχνεύεται από τον ΠΠ, τότε κλείνει με υπαιτιότητα ΠΥ και δεν εισάγεται καθυστέρηση στη διαδικασία. Η προσθήκη του νέου σημείου 10 κρίνεται αναγκαία, έτσι, ώστε να συμπεριλαμβάνεται η συγκεκριμένη συνθήκη (αδυναμία πρόσβασης σε εγκατάσταση του ΠΠ από υπαιτιότητα τρίτου) στις περιπτώσεις που καθυστέρηση δεν είναι υπαιτιότητας ΠΠ. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη διαβούλευση. 49. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.8 «Βασική συμφωνία (Basic SLA) VLU)», παράγραφο «Προβλέψεις», υποπαράγραφος «Προβλέψεις για Υπηρεσία VLU/FTTC», δεύτερη παράγραφος, το πρώτο εδάφιο του πρώτου σημείου (bullet) διαμορφώνεται ως εξής: «Κάθε ΠΥ υποβάλει διακριτές προβλέψεις στον ΠΠ, σύμφωνα με τις διατάξεις της προσφοράς αναφοράς για την πρόσβαση στον ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ (ομαδοποίηση Α/Κ, χρονικός ορίζοντας προβλέψεων, κλπ), λαμβάνοντας υπόψη τους ανατιθέμενους ΥΚΚ στον ΠΠ εντός κάθε ομάδας ΑΚ.» και διαγράφεται το τέταρτο σημείο (bullet): «Με την ολοκλήρωση κάθε αιτήματος ΤοΥΒ θα αποτυπώνεται σε ειδικό πεδίο του Π/Σ του ΠΧΤΥ η σειρά εισαγωγής (προτεραιότητα) του.». H τροποποίηση στο πρώτο σημείο κρίνεται απαραίτητη επειδή αφορά πληροφορία η οποία καθορίζει την ορθότητα των προβλέψεων που υποβάλει ο ΠΥ. Πράγματι, στην περίπτωση που μετά από την ετήσια ανάθεση δραστηριοποιούνται παραπάνω από ένας ΠΠ στο ίδιο ΑΚ, ο ΠΥ οφείλει να διαχωρίσει τις προβλέψεις του ανά ΠΠ, έτσι ώστε η πληροφορία που λαμβάνει ο ΠΠ και ο ΠΧΤΥ να είναι όσο το δυνατό ακριβέστερη. 48

49 Η διαγραφή του τέταρτου σημείου κρίνεται απαραίτητη διότι η σειρά εισαγωγής και κατ επέκταση η προτεραιότητα ενός αιτήματος καθορίζεται από το timestamp του WCRM_ΠΠ κατά την εισαγωγή του. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη διαβούλευση της ΕΕΤΤ (ΟΤΕ). 50. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.8 «Βασική συμφωνία (Basic SLA) VLU)», παράγραφο «Παράδοση υπηρεσιών», υποπαράγραφος «Χρόνοι παράδοσης», πίνακας 3 «Υπηρεσίες VLU/FTTH», προστίθεται νέα γραμμή 6: 6 Μεταβολή ΟΝΤ αριθμού 2 Από την επόμενη ΕΗ κατάθεσης του αιτήματος στο WCRM_ΠΠ Η συγκεκριμένη προσθήκη κρίνεται απαραίτητη για λόγους πληρότητας του κειμένου, έτσι ώστε να υπάρχει σαφώς προσδιορισμένος χρόνος για την μεταβολή του αριθμού ΟΝΤ σε περίπτωση που ο ΠΥ προβεί σε αντικατάστασή του. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη διαβούλευση. 51. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.8 «Βασική συμφωνία (Basic SLA) VLU)», παράγραφο «Βλάβες υπηρεσιών», υποπαράγραφος «Χρόνοι άρσης βλάβης», πίνακας χρόνων άρσης βλάβης, διαμορφώνεται η πρώτη γραμμή και προστίθεται νέα γραμμή, ως εξής: VLU-FTTC VLU-FTTH/Β 1 ΕΗ από την επόμενη ΕΗ της αναγγελίας 2 ΕΗ από την επόμενη ΕΗ της αναγγελίας Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται αναγκαία για λόγους πληρότητας του κειμένου, έτσι ώστε να υπάρχει διαχωρισμός μεταξύ των περιπτώσεων VLU- FTTC και VLU-FTTH/B. Ο διαχωρισμός είναι εύλογος διότι στην πρώτη περίπτωση ο ΠΠ ελέγχει τμήμα της σύνδεσης, με τον ΠΧΤΥ, ανάλογα με το είδος της βλάβης, να ελέγχει το υπόλοιπο, ενώ στις άλλες δύο περιπτώσεις (VLU- FTTH/B) ο ΠΠ είναι ο αποκλειστικός υπεύθυνος για τη σύνδεση. 52. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.9 «Ποιοτικά χαρακτηριστικά υπηρεσιών VLU», παράγραφο «Μηχανισμοί QoS», διαγράφεται η στήλη με τις τιμές «802.1p» ανά «class of service» και η παράγραφος μετά τον πίνακα διαμορφώνεται ως εξής: «H συνδρομητική κίνηση αντιστοιχίζεται σε κάθε κλάση με βάση την τιμή 802.1p, ανάλογα με το μοντέλο QoS που χρησιμοποιεί ο ΠΠ στο δίκτυο του. O ΠΠ θα ανακοινώνει το μοντέλο QoS που χρησιμοποιεί και ο ΠΥ θα πρέπει να προβεί σε remarking της κίνησης του (εφόσον απαιτείται) πριν αυτή εισέλθει στο δίκτυο του ΠΠ. 49

50 Όταν η κίνηση εισέρχεται στον κόμβο συγκέντρωσης, από την πλευρά του ΠΠ γίνεται έλεγχος του ρυθμού κίνησης για κάθε κλάση και επιβεβαίωση ότι η κίνηση του συγκεκριμένου τύπου καταλαμβάνει μέχρι το ποσοστό του εύρους ζώνης του uplink που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κλάση (policing). Τυχόν κίνηση που θα ξεπερνά αυτό το ποσοστό θα γίνεται remark από τον ΠΠ και θα δρομολογείται στο δίκτυο του ΠΠ ως Best Effort. Αν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό, η επιπλέον κίνηση θα γίνεται drop.» Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται ως εύλογη, διότι με αυτήν αποκτούν μεγαλύτερη ευελιξία οι ΠΠ κατά το σχεδιασμό του δικτύου τους και των υπηρεσιών τους. Συγκεκριμένα, διατηρούνται οι 4 κλάσεις προτεραιοποίησης της κίνησης, αλλά δύναται η δυνατότητα σε κάθε ΠΠ να ορίζει τις τιμές ανά κλάση, έτσι ώστε να εξυπηρετείται καλύτερα ο σχεδιασμός του. Σχετικό σχόλιο υπέβαλαν δύο συμμετέχοντες στη διαβούλευση. 53. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.9 «Ποιοτικά χαρακτηριστικά υπηρεσιών VLU», παράγραφο «Πληροφορίες συνδρομητικού βρόχου», δεύτερη παράγραφος, το πρώτο εδάφιο διαμορφώνεται ως εξής: «Τα παραπάνω στοιχεία μαζί με την πληροφορία του ΧΑΚ, ΦΑΥ στη μορφή ΧΑΚ_ΦΑΥ (χρήση διαχωριστικού underscore), θα ενημερώνονται στο Π/Σ WCRM_ΠΠ αμέσως μετά το στάδιο της επιλεξιμότητας και πριν την ολοκλήρωση της κατασκευής και με χρήση μηχανισμών DHCP Option 82 και ΡΡΡοΕ intermediate Agent (με την ολοκλήρωση του provisioning).» Η συγκεκριμένη προσθήκη κρίνεται εύλογη για λόγους πληρότητας του κειμένου. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση (ΟΤΕ). 54. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.9 «Ποιοτικά χαρακτηριστικά υπηρεσιών VLU», η παράγραφος «Τερματικός εξοπλισμός για υπηρεσίες VLU», διαχωρίζεται σε δύο υποπαραγράφους «VLU/FTTC» και «VLU/FTTH». Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται εύλογη για λόγους πληρότητας του κειμένου, δεδομένου ότι υπάρχει σαφής διαχωρισμός των περιπτώσεων ανάλογα με την αρχιτεκτονική του δικτύου που υλοποιεί ο ΠΠ. 55. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.9 «Ποιοτικά χαρακτηριστικά υπηρεσιών VLU», η παράγραφος «Τερματικός εξοπλισμός για υπηρεσίες VLU», υποπαράγραφος «VLU/FTTC», τέταρτη παράγραφος, το τρίτο εδάφιο διαμορφώνεται ως εξής: 50

51 «Ειδικότερα, σε περίπτωση που ο ΠΠ διαπιστώσει μέσω των συστημάτων εποπτείας δικτύου ότι ένας Τελικός Χρήστης έχει μη συμβατό εξοπλισμό τότε δύναται, να υποβαθμίζει την υπηρεσία του Τελικού Χρήστη μέχρι αυτός να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό με άλλον συμβατό, ενημερώνοντας παράλληλα τον ΠΥ, ο οποίος με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει τον Τελικό Χρήστη.». Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται απαραίτητη για λόγους αποσαφήνισης του κειμένου. Κατά την διάθεση της υπηρεσίας, ο ΠΠ ενημερώνει τον ΠΥ και ο τελευταίος τον τελικό χρήστη αναφορικά με τον τερματικό εξοπλισμό που δύναται να εγκαταστήσει. Σε περίπτωση που ο τελικός χρήστης εγκαταστήσει μη συμβατό τερματικό εξοπλισμό, ο οποίος οδηγεί σε υποβάθμιση της υπηρεσίας που λαμβάνουν οι υπόλοιποι τελικοί χρήστες, πρέπει να έχει τη δυνατότητα άμεσης παρέμβασης ο ΠΠ, έτσι ώστε να αποκατασταθεί άμεσα η υπηρεσία στους άλλους χρήστες. Για το σκοπό αυτό, η τροποποίηση του κειμένου του επιτρέπει να προβεί σε άμεση ενέργεια χωρίς πρότερη ειδοποίηση, ενημερώνοντας αργότερα τον ΠΥ για τη συγκεκριμένη ενέργειά του. Σχετικό σχόλιο υπέβαλαν δύο συμμετέχοντες στη δημόσια διαβούλευση. 56. Στην ενότητα 2 «Υπηρεσίες VLU», υποενότητα 2.9 «Ποιοτικά χαρακτηριστικά υπηρεσιών VLU», η παράγραφος «Τερματικός εξοπλισμός για υπηρεσίες VLU», προστίθεται υποπαράγραφος «VLU/FTTΗ»: « VLU/FTTH Στο χώρο του Τελικού Χρήστη εγκαθίσταται με ευθύνη του ΠΥ, Τερματικός Εξοπλισμός (Οπτικού Δικτύου και Πελάτη) συμβατός με προδιαγραφές που θέτει ο ΠΠ. Ο Τερματικός Εξοπλισμός Οπτικού Δικτύου που παρέχεται στον Τελικό Χρήστη από τον ΠΥ ή τρίτο πρέπει να είναι εγκεκριμένου τύπου, σύμφωνα με ειδικά πρότυπα (standards) που παραθέτει ο ΠΠ στο WCRM_ΠΠ. Ο ΠΥ έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει και Τερματικό Εξοπλισμό Οπτικού Δικτύου (ONT) τρίτου κατασκευαστή (διαφορετικού από τον κατασκευαστή του OLT) εφόσον έχει πραγματοποιήσει δοκιμές διαλειτουργικότητας (interoperability tests), που αποδεικνύουν ότι είναι συμβατά με το OLT του ΠΠ. Σε αυτήν την περίπτωση ο ΠΠ θα έχει την υποχρέωση να υποστηρίζει τα συμβατά ONT καθ όλη τη διάρκεια παροχής της Υπηρεσίας, εκτελώντας τις απαραίτητες αναβαθμίσεις λογισμικού τους καθώς και να τα διαχειρίζεται μέσω του Συστήματος Διαχείρισης του Δικτύου του. Τα παραπάνω πρέπει να διασφαλίζονται σε συνεργασία ΠΥ και ΠΠ για όλες τις αναβαθμίσεις στον εξοπλισμό και των δύο πλευρών (OLT / ONT).». 51

52 Η συγκεκριμένη τροποποίηση κρίνεται απαραίτητη για λόγους πληρότητας του κειμένου, ώστε να υπάρχει καταγραφή της διαδικασίας στην περίπτωση της εγκατάστασης τερματικού εξοπλισμού για το προϊόν VLU-FTTH, η οποία διαφέρει ουσιωδώς από την περίπτωση του προϊόντος VLU-FTTC, καθώς δεν υπάρχει η δυνατότητα υποβάθμισης της υπηρεσίας του τελικού χρήστη. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε ένας συμμετέχων στη δημόσια διαβούλευση (OTE). 57. Στην ενότητα 3 «Πληροφοριακό σύστημα WCRM_ΠΠ», υποενότητα 3.2 «Υπηρεσίες πρόσβασης και σύνδεσης», στην πέμπτη παράγραφο συμπληρώνεται η φράση «(GUI/APIs)». Η συγκεκριμένη προσθήκη κρίνεται αναγκαία για διευκρινιστικούς λόγους καθώς προσδιορίζει ότι το περιβάλλον δοκιμών πρέπει να διατίθεται τόσο για το GUI interface, όσο και για τα ΑΡΙ. 58. Στην ενότητα 3 «Πληροφοριακό σύστημα WCRM_ΠΠ», υποενότητα 3.2 «Υπηρεσίες πρόσβασης και σύνδεσης», στην έβδομη παράγραφο διαγράφεται η φράση «με δυνατότητα backward compatibility». Η συγκεκριμένη διαγραφή κρίνεται αναγκαία διότι η πρόβλεψη επέφερε μη αναλογική επιβάρυνση στους ΠΠ κατά την υλοποίηση των πληροφοριακών τους συστημάτων. Συγκεκριμένα, βάσει της προηγούμενης διατύπωσης, το WCRM_ΠΠ θα έπρεπε να υποστηρίζει ροές και διαδικασίες οι οποίες δεν θα είναι ενεργές. Σχετικό σχόλιο υπέβαλε στη δημόσια διαβούλευση ένας συμμετέχων. 59. Στην ενότητα 3 «Πληροφοριακό σύστημα WCRM_ΠΠ», υποενότητα 3.6 «Δείκτες αποδοτικότητας - KPIs», προστίθεται στη λίστα των δεικτών ο ακόλουθος: «Aριθμός αιτημάτων VLU ανά καμπίνα και ανά μήνα που τέθηκαν σε αναμονή λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας.» Η συγκεκριμένη προσθήκη έγινε μετά από πρόταση ενός συμμετέχοντα στη δημόσια διαβούλευση, καθώς κρίθηκε εύλογη (CYTA). 60. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», η τέταρτη παράγραφος της υποενότητας 4.1 «ΓΕΝΙΚΑ» τροποποιείται ως εξής: «Στην περίπτωση κατάργησης της υπηρεσίας VLU ή Ο.Κ.ΣΥ., ως ημερομηνία αποχρέωσης θα λογίζεται η επόμενη ημερολογιακή ημέρα της Ημερομηνίας Ολοκλήρωσης της κατάργησης στο Π/Σ WCRM ΠΠ.» Οι ως άνω τροποποιήσεις πραγματοποιήθηκαν με σκοπό την αποσαφήνιση της περιγραφόμενης διαδικασίας. 61. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», υποενότητα 4.2 «ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ/ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ», στην τρίτη παράγραφο προστίθεται η φράση: «(ως ομοειδής υπηρεσίες λογίζονται οι υπηρεσίες που 52

53 παρέχονται βάση της παρούσας προσφοράς αναφοράς)» και διαγράφεται «διαφορετικά με επόμενο τιμολόγιο/λογαριασμό». Οι ως άνω τροποποιήσεις πραγματοποιήθηκαν για λόγους πληρότητας και σαφήνειας της περιγραφόμενης διαδικασίας. 62. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», το σημείο 2 της τέταρτης παραγράφου της υποενότητας 4.5 «ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ/ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ» διαμορφώνεται ως ακολούθως: «Η οφειλή που θα προκύψει ως αποτέλεσμα της αμφισβήτησης τιμολογίου/ λογαριασμού χρεώνεται σε επόμενο τιμολόγιο/λογαριασμό προσαυξημένη με το νόμιμο επιτόκιο.» Η ως άνω τροποποίηση πραγματοποιήθηκε έπειτα από αίτημα συμμετέχοντα στη δημόσια διαβούλευση δεδομένου ότι η σύνδεση της ημερομηνίας συμψηφισμού με την 10 η ΕΗ από την παράδοση της στον ΠΥ είχε ως αποτέλεσμα η ημερομηνία συμψηφισμού να είναι μεταβλητή. Ως εκ τούτου αναλόγως της ημερομηνίας συμψηφισμού, σε ορισμένες περιπτώσεις το τιμολόγιο/λογαριασμός θα μπορούσε να θεωρηθεί υπερήμερο. 63. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», στο σημείο 2 της πρώτης παραγράφου της υποενότητας «Χρόνος κατάθεσης της αμφισβήτησης» προστίθεται η λέξη «τιμολογίου». Στο τέλος της ενότητας προστίθεται «Σε κάθε περίπτωση τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε καμία περίπτωση τα δικαιώματα των μερών από την ισχύουσα νομοθεσία και ιδίως τον Α.Κ..» Οι ως άνω προσθήκες πραγματοποιήθηκαν για λόγους σαφήνειας και πληρότητας. 64. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», υποενότητα «Προϋπόθεση άσκησης δικαιώματος αμφισβήτησης», στην πρώτη παράγραφο προστίθεται «αναγνωρίζει ως έγκυρο και» και στο σημείο 1 προστίθεται η λέξη «και». Οι ως άνω προσθήκες πραγματοποιήθηκαν για λόγους πληρότητας και σαφήνειας. 65. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», υποενότητα «Προϋπόθεση άσκησης δικαιώματος αμφισβήτησης», στο σημείο 2 αντικαθίσταται η φράση: «μέχρι την οριστική τακτοποίηση της υπό αμφισβήτησης οικονομικής διαφοράς» με τη φράση: «για το εκάστοτε συμφωνηθέν εγγράφως χρονικό διάστημα από τη Συγκρότηση της Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών». 53

54 Η ως άνω μεταβολή πραγματοποιήθηκε δεδομένου ότι ήταν ασαφής η διάρκεια της παράτασης της εγγυητικής επιστολής. 66. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», στην τελευταία παράγραφο της υποενότητας «Αμφισβήτηση ενώπιον του ΠΠ» διαγράφεται η φράση: «προσαυξημένο με το νόμιμο τόκο υπερημερίας» και προστίθεται το εδάφιο: «Το πιστωτικό αυτό θα βαρύνεται με τόκους υπερημερίας για το ποσό το οποίο ο ΠΠ αποδέχθηκε ως μη οφειλόμενο από τον ΠΥ και εφόσον ο ΠΥ το είχε πληρώσει». Η ως άνω τροποποίηση κρίθηκε αναγκαία για λόγους πληρότητας και σαφήνειας. 67. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», στην έκτη παράγραφο της υποενότητας «Αμφισβήτηση ενώπιον Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών» αντικαθίσταται η φράση: «θα πληρώνονται προσαυξημένα με το νόμιμο επιτόκιο, εντός σαράντα (40) εργασίμων ημερών» με τη φράση: «χρεώνονται σε επόμενο λογαριασμό». Στη μέση της παραγράφου προστίθεται η φράση: «προσαυξημένα με το νόμιμο επιτόκιο» ενώ στο τέλος της ίδιας παραγράφου προστίθεται η φράση: «σύμφωνα με τη διαδικασία κατάπτωσης εγγυητικής επιστολής». Η διαγραφή του χρονικού διαστήματος των 40ΕΗ εντός του οποίου θα πρέπει να πληρωθούν τα ποσά έγινε με σκοπό να δοθεί μεγαλύτερη ευελιξία στον ΠΠ ως προς την χρονική στιγμή εξόφλησης της οφειλής λόγω του μεγάλου χρονικού διαστήματος που πιθανώς απαιτηθεί για να αποφανθεί η ΜΕΕΔ. Η εν λόγω τροποποίηση αποτελεί αίτημα συμμετέχοντα στη δημόσια διαβούλευση. Οι λοιπές προσθήκες πραγματοποιήθηκαν για λόγους πληρότητας. 68. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», στην ένατη παράγραφο της υποενότητας «Αμφισβήτηση ενώπιον Μικτής Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών» διαγράφονται οι φράσεις: «σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο άρθρο 34 παρ. 7 του Ν. 4070/2012» και «ή και να προσφύγει ενώπιον δικαστηρίων». Η πρώτη διαγραφή πραγματοποιήθηκε διότι ήταν λανθασμένη η παραπομπή στο άρθρο 34 παρ. 7 του Ν. 4070/2012 ενώ η δεύτερη διότι ήταν επαναλαμβανόμενη η εν λόγω αναφορά. 69. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», η έκτη παράγραφος της υποενότητας 4.6 «Διακοπή Υπηρεσίας» τροποποιείται ως ακολούθως: «Στην περίπτωση που παρέλθει άκαρπη, από την επίδοση της έγγραφης όχλησης, η ταχθείσα από τον ΠΠ προς τον ΠΥ προθεσμία 54

55 των δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών για συμμόρφωση στις υποχρεώσεις του, τότε ο ΠΠ αποστέλλει δεύτερη έγγραφη όχληση στον ΠΥ, κοινοποιώντας την και στην ΕΕΤΤ, τάσσοντας προθεσμία τριάντα (30) εργασίμων ημερών. Στην περίπτωση που παρέλθει, από την επίδοση της δεύτερης έγγραφης όχλησης, η ταχθείσα από τον ΠΠ προς τον ΠΥ νέα προθεσμία των τριάντα (30) εργασίμων ημερών, ο ΠΠ δικαιούται να διακόψει την παροχή των υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ. και τη δυνατότητα πρόσβασης του ΠΥ στο πληροφοριακό σύστημα στο οποίο υποβάλλονται τα αιτήματα παροχής υπηρεσιών VLU και Ο.Κ.ΣΥ. και να αποστείλει τρίτη έγγραφη όχληση για καταγγελία της σύμβασης, τα αποτελέσματα της οποίας επέρχονται είκοσι (20) εργάσιμες ημέρες μετά την κοινοποίησή της στο άλλο μέρος. Στην έγγραφη ειδοποίηση θα πρέπει να αναφέρονται ρητά οι λόγοι της επικείμενης διακοπής.» Η τροποποίηση της διάρκειας της δεύτερης όχλησης από 20 ΕΗ σε 30 ΕΗ πραγματοποιήθηκε έπειτα από αίτημα συμμετέχοντα στη δημόσια διαβούλευση. Συγκεκριμένα ο εν λόγω συμμετέχων πρότεινε η οριστική διακοπή υπηρεσιών να περιλαμβάνει δύο στάδια, το 1 ο στάδιο διάρκεια 15 ΗΗ και το 2 ο στάδιο διάρκεια 30ΕΗ. Επιπλέον η ΕΕΤΤ πρόσθεσε την υποχρέωση αποστολής τρίτης έγγραφης όχλησης με δυνατότητα καταγγελίας της Σύμβασης, τα αποτελέσματα της οποίας επέρχονται είκοσι (20) εργάσιμες ημέρες μετά την κοινοποίησή της στο άλλο μέρος. Η προσθήκη της τρίτης έγγραφης όχλησης των είκοσι (20) ΕΗ αναφορικά με την καταγγελία της σύμβασης αποσκοπεί στην δημιουργία ενός επαρκούς περιθωρίου μεταξύ της χρονικής στιγμής ενημέρωσης του ΠΥ για την καταγγελία της σύμβασης και της χρονικής στιγμής που θα επέλθουν τα αποτελέσματα της χωρίς ωστόσο η προσθήκη της νέας αυτής όχλησης να αυξάνει την επισφάλεια του ΠΠ δεδομένου ότι έχει πραγματοποιηθεί η διακοπή των υπηρεσιών. Επιπλέον η εν λόγω διαδικασία διακοπής υπηρεσιών έχει υιοθετηθεί στην προσφορά αναφοράς Χονδρικής Εκμίσθωσης Γραμμών (ΑΠ ΕΕΤΤ 847/2/ ). 70. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», διαγράφεται η όγδοη παράγραφος της υποενότητας 4.6 «Διακοπή Υπηρεσίας». Η ως άνω διαγραφή πραγματοποιήθηκε λόγω των μεταβολών που πραγματοποιήθηκαν στην έκτη παράγραφο της ενότητας 4.6 Διακοπή Υπηρεσίας. 55

56 71. Στην ενότητα 4 «Οικονομικοί όροι», στη νέα όγδοη παράγραφο της υποενότητας 4.6 «Διακοπή Υπηρεσίας» διαγράφονται οι λέξεις: «και» και «καθώς» Οι ως άνω διαγραφές πραγματοποιήθηκαν για λόγους πληρότητας. 72. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», η έκτη παράγραφος της υποενότητας 5.3 «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΠΟ ΥΠΕΡΗΜΕΡΙΕΣ» διαμορφώνεται ως ακολούθως: «Κατ εξαίρεση της τακτικής αναπροσαρμογής του ποσού της απαιτούμενης εγγύησης βάσει ελέγχου υπερημεριών, σε περίπτωση που διαπιστώνεται σημαντική επιδείνωση της οικονομικής φερεγγυότητας του ΠΥ βάσει χρηματοοικονομικής ανάλυσης ή του Χρηματοπιστωτικού ιδρύματος έκδοσης εγγυητικών του ΠΥ (εάν πρόκειται για εγγυητικές επιστολές) και υφίσταται ληξιπρόθεσμη οφειλή στους τελευταίους έξι (6) μήνες, ο ΠΠ δικαιούται και δύναται να προχωρεί εκτάκτως σε επαναξιολόγηση και (εάν αυτό προκύψει από την αξιολόγηση) να αιτείται εγγύηση σύμφωνα με το μαθηματικό τύπο υπολογισμού της εγγύησης που αναφέρεται στην παρούσα Προσφορά ή την αντικατάσταση του είδους της ήδη προσκομισθείσας εγγύησης. Τυχόν άρνηση του ΠΥ, θεωρείται άρνηση προσκόμισης της απαιτούμενης εγγύησης και ισχύουν τα ίδια μέτρα όπως αυτά ισχύουν για τις περιπτώσεις άρνησης προσκόμισης σε φυσιολογικές συνθήκες εξέλιξης των συναλλαγών. Το αίτημα του ΠΠ θα πρέπει να είναι επαρκώς αιτιολογημένο ως προς τη διαπίστωση και το είδος του αυξημένου κινδύνου και να παρέχει στον ΠΥ προθεσμία δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών προκειμένου να ανταποκριθεί.» Οι ως άνω προσθήκες πραγματοποιήθηκαν για λόγους πληρότητας και σαφήνειας της περιγραφόμενης διαδικασίας. 73. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», στην πρώτη παράγραφο της υποενότητας 5.7 «ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ» διαγράφτηκε «(35 εργάσιμες πριν τη λήξη της)». Η ως άνω διαγραφή πραγματοποιήθηκε δεδομένου ότι η υποχρέωση του ΠΥ να προσκομίσει ανανέωση της εγγυητικής επιστολής εντός 35 ΕΗ επεξηγείται στην ίδια παράγραφο κατωτέρω. 56

57 74. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», η δεύτερη παράγραφος της υποενότητας 5.7 «ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ», διαμορφώνεται ως εξής: «Εφόσον ο ΠΥ δεν προσκομίσει τη νέα αυτή εγγυητική επιστολή το αργότερο τριάντα πέντε (35) ΕΗ πριν την ημερομηνία λήξης της υφιστάμενης εγγυητικής επιστολής, ακολουθείται η διαδικασία Διακοπής Υπηρεσίας εφαρμόζοντας όλα τα βήματα αυτής.» Οι ως άνω τροποποιήσεις πραγματοποιήθηκαν δεδομένου ότι η διαδικασία μη προσκόμισης εγγυητικής επιστολής περιγράφεται αναλυτικά στην ενότητα Διακοπής Υπηρεσιών. 75. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», στην υποενότητα 5.7 «ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ» διαγράφονται οι παράγραφοι τρία έως και έξι. Η διαγραφή των παραγράφων τρία έως έξι της ενότητας 5.7 Ανανέωση Εγγυητικής επιστολής πραγματοποιήθηκε λόγω των μεταβολών στη δεύτερη παράγραφο της ίδιας ενότητας. 76. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», στην τελευταία παράγραφο της υποενότητας 5.7 «ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ» διαγράφτηκε η φράση: «ως ανωτέρω». Η ως άνω διαγραφή πραγματοποιήθηκε λόγω των μεταβολών που πραγματοποιήθηκαν στις υπόλοιπες παραγράφους της ενότητας 5.7 Ανανέωση Εγγυητικής Επιστολής. 77. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», στην πρώτη παράγραφο της υποενότητας 5.8 «ΚΑΤΑΠΤΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ» τροποποιείται η προθεσμία της εξώδικης δήλωσης πρόκλησης από τριάντα (30) σε δεκαπέντε (15) ΗΗ. Η μεταβολή της προθεσμίας της εξώδικης δήλωσης πρόκλησης από τριάντα (30) σε δεκαπέντε (15) ΗΗ πραγματοποιήθηκε έπειτα από αίτημα συμμετέχοντα στη δημόσια διαβούλευση και με σκοπό την εναρμόνιση της εν λόγω προθεσμίας με την προθεσμία της πρώτης έγγραφης όχλησης προς τον πάροχο των 15 ΗΗ σε περίπτωση που υπάρχει ληξιπρόθεσμη οφειλή ή λόγω μη προσκόμισης εγγυητικής επιστολής. 78. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», η δεύτερη παράγραφος της υποενότητας 5.8 «ΚΑΤΑΠΤΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ» διαμορφώνεται ως ακολούθως: 57

58 «Σε περίπτωση που έχει πραγματοποιηθεί μερική ή ολική κατάπτωση τυχόν κατατεθείσας εγγύησης, ο οφειλέτης υποχρεούται να αποκαταστήσει την εγγύηση στο απαιτούμενο ποσό (είτε αυτό που ίσχυε πριν την κατάπτωση, εφόσον είχε υπολογιστεί πρόσφατα είτε αυτό που θα προκύψει από επανυπολογισμό, εφόσον πλησιάζει ο χρόνος για την προβλεπόμενη ανανέωση της εγγυητικής επιστολής) εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) ΗΗ. Σε περίπτωση μη προσκόμισης της εγγυητικής επιστολής ακολουθείται εκ νέου η διαδικασία Διακοπής Υπηρεσιών.» Οι ως άνω τροποποιήσεις πραγματοποιήθηκαν δεδομένου ότι η διαδικασία μη προσκόμισης εγγυητικής επιστολής περιγράφεται αναλυτικά στην ενότητα Διακοπής Υπηρεσιών. 79. Στην ενότητα 5 «Πιστωτικές διασφαλίσεις», υποενότητα 5.8 «ΚΑΤΑΠΤΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ» διαγράφονται οι παράγραφοι τρία έως και επτά. Η διαγραφή των παραγράφων τρία έως επτά της ενότητας 5.8 Κατάπτωση Εγγυητικής Επιστολής πραγματοποιήθηκε λόγω των μεταβολών στη δεύτερη παράγραφο της ενότητας 5.8 Κατάπτωση Εγγυητικής Επιστολής. 58

59 ΤΕΛΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕΤΡΩΝ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΛΑΧΙΣΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΤΟΥ ΧΟΝΔΡΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΕΙΚΟΝΙΚΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΔΕΣΜΟΠΟΙΗΤΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ (VIRTUAL LOCAL UNBUNDLING VLU), ΟΠΩΣ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 ΤΗΣ ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ) 59

60 Περιεχόμενα 1 ΟΡΙΣΜΟΙ-ΣΥΝΤΜΗΣΕΙΣ ΟΡΙΣΜΟΙ ΣΥΝΤΜΗΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VLU ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΛΙΑΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTC ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTC ΣΧΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VLU/FTTC ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VLU/FTTC ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VLU/FTTC ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΞΑΡΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΓΚΑΤΕΣΤΗΜΕΝΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΕΠΕΚΤΑΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΣΕ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ VLU/FTTC ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ VLU/FTTC ΑΛΛΑΓΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTΒ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTB ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VLU/FTTB ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΓΚΑΤΕΣΤΗΜΕΝΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΕΠΕΚΤΑΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΣΕ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ VLU/FTTB ΦΑΣΕΙΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΝΕΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΚΤΙΡΙΟΥ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Β_S_3: ΚΑΤΟΙΚΙΑ ΣΕ ΚΤΙΡΙΟ ΕΤΟΙΜΟ ΓΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ B_S_4 ΚΑΤΟΙΚΙΑ ΣΕ ΚΤΙΡΙΟ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ B_S_3Β ΔΙΑΠΙΣΤΩΘΗΚΕ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΥΤΟΨΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ B_S_3C ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΚΤΙΡΙΟΥ ΓΙΑ ΕΓΚΡΙΣΗ ΑΠΟ ΠΥ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ B_S_7 ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ ΚΤΙΡΙΟΥ ΣΕ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΑΙΤΗΣΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ B_S_8 ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΚΑΤΑΝΕΜΗΤΗ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ ΣΕ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΑΙΤΗΣΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ B_S_3D ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ ΚΤΙΡΙΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTΗ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTΗ ΤΡΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ - ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VLU/FTTH

61 2.4.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΗΝ ΔΙΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΥ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΓΚΑΤΕΣΤΗΜΕΝΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΕΠΕΚΤΑΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΣΕ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΠΟΥ ΘΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΠ ΣΤΟΝ ΠΥ ΣΗΜΕΙΟ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ΚΟΥΤΙ ΟΡΟΦΟΥ (FLOOR BOX) 102 ΣΗΜΕΙΟ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗΣ BUILDING ENTRY POINT (BEP) 102 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΠΟΥ ΘΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΥ ΣΤΟΝ ΠΠ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ VLU/FTTH ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΝΕΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΚΟΙΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΔΥΝΑΜΙΑΣ ΕΙΣΟΔΟΥ ΣΤΟ ΚΤΙΡΙΟ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΙΣΟΔΟΥ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΙΣΟΔΟΥ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΡΣΗΣ ΒΛΑΒΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΔΙΚΤΥΟΥ ΑΛΛΑΓΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΕΙΔΗ ΑΙΤΗΣΕΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VLU ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΙΤΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΜΕΤΑΒΟΛΗ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ (Ο.Κ.ΣΥ.) ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΙΤΗΣΗ ΕΠΑΥΞΗΣΗΣ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΙΤΗΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ/ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΟΜΒΩΝ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ / ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU ΚΑΙ Ο.Κ.ΣΥ ΓΕΝΙΚΑ ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU/FTTC ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΒΛΑΒΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VLU/FTTC ΕΠΙΛΥΣΗ ΒΛΑΒΩΝ ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU/FTTΒ ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΒΛΑΒΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗ ΒΛΑΒΩΝ ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU/FTTΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ/ ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΒΛΑΒΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΡΣΗΣ ΒΛΑΒΩΝ Ο.Κ.ΣΥ ΑΙΤΗΜΑ ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΟΥ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΠΠ-ΠΥ

62 ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΠΧΤΥ-ΠΠ ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΝΑΓΓΕΛΙΑΣ ΒΛΑΒΗΣ ΕΚΤΑΚΤΕΣ/ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) VLU ΓΕΝΙΚΑ ΛΟΓΟΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ «ΜΗ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑΣ ΠΠ» ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTC ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VLU/FTTB VLU/FTTH ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ο.Κ.ΣΥ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΡΗΤΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΡΗΤΡΑ ΑΠΟΡΡΙΨΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VLU/FTTC ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΤΗΣ ΩΣ ΕΠΙΛΕΞΙΜΗ ΡΗΤΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU ΒΛΑΒΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΧΡΟΝΟΙ ΑΡΣΗΣ ΒΛΑΒΗΣ ΡΗΤΡΕΣ ΑΡΣΗΣ ΒΛΑΒΗΣ ΠΟΙΟΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU ΑΡΙΘΜΟΣ VLANS ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΙ QOS ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΟΥ ΒΡΟΧΟΥ MULTICAST / IPTV EΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΔΙΚΟΥ PROFILE ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΩΝ IPTV ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VLU VLU/FTTC VLU/FTTH ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ WCRM_ΠΠ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ Π/Σ WCRM_ΠΠ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ WCRM ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ KPIS ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΕΝΙΚΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ/ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ/ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ/ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΤΗΣ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ ΑΣΚΗΣΗΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ

63 4.5.3 ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΕΝΩΠΙΟΝ ΤΟΥ ΠΠ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΕΝΩΠΙΟΝ ΜΙΚΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΠ ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΣΗ (ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ) ΡΗΤΡΩΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΓΕΝΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΠΟ ΥΠΕΡΗΜΕΡΙΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΠΟ ΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΑΠΟΔΕΚΤΑ ΕΙΔΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΚΑΤΑΠΤΩΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ (Η/ΚΑΙ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΜΕ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ) ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ ΘΕΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ A: ΑΙΤΗΣΗ / ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

64 1 ΟΡΙΣΜΟΙ-ΣΥΝΤΜΗΣΕΙΣ 1.1 ΟΡΙΣΜΟΙ Πάροχος Πρόσβασης (ΠΠ): Ο πάροχος στον οποίο έχει γίνει η ανάθεση της περιοχής της Υπαίθριας Καμπίνας Ενεργού Εξοπλισμού (ΥΚΕΕ) ή του Υπαίθριου Κατανεμητή Καλωδίων (ΥΚΚ) από την ΕΕΤΤ βάσει του Παραρτήματος 3 της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ), ως εκάστοτε ισχύει και παρέχει στους υπόλοιπους παρόχους το εικονικό προϊόν VLU (Virtual Local Unbundling). Πάροχος Υπηρεσίας (ΠΥ): Ο πάροχος της λιανικής υπηρεσίας, ο οποίος προμηθεύεται την υπηρεσία VLU. Πάροχος Χονδρικής Τοπικού Υποβρόχου (ΠΧΤΥ): Ο πάροχος που ελέγχει το δίκτυο πρόσβασης και διαθέτει στον ΠΠ υπηρεσίες πρόσβασης στον ΤοΥΒ Δίκτυο Πρόσβασης Νέας Γενιάς (NGA): ενσύρματο δίκτυο πρόσβασης το οποίο αποτελείται εξολοκλήρου ή εν μέρει από οπτικά στοιχεία δικτύου (optical elements) ικανό να παρέχει ευρυζωνικές υπηρεσίες πρόσβασης σε πολύ υψηλές ταχύτητες. xdsl (Digital Subscriber Line Ψηφιακή Συνδρομητική Γραμμή τεχνολογίας ADSL και VDSL): Τεχνολογία πρόσβασης xdsl μέσω της οποίας παρέχονται υπηρεσίες που απαιτούν πολύ υψηλές ταχύτητες λήψης και αποστολής δεδομένων. Εικονική Τοπική Αδεσμοποίητη Πρόσβαση (ΕΤοΑΠ) Virtual Local Unbundling (VLU): Το λογικό κύκλωμα από το οποίο παρέχονται στον Πάροχο Υπηρεσίας (ΠΥ) χονδρικά προϊόντα εικονικής ευρυζωνικής πρόσβασης και συνδέει τον τερματικό εξοπλισμό στο χώρο του Τελικού Χρήστη με τον αντίστοιχο κόμβο συγκέντρωσης του ΠΠ. Π/Σ WCRM-ΠΠ: Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του ΠΠ σχεδιασμένο για την υποστήριξη των διαδικασιών του εικονικού προϊόντος VLU. Ο.Κ.ΣΥ. - Ολοκληρωμένη Κεντρική Σύνδεση: Η υπηρεσία του ΠΠ, η οποία διασυνδέει με φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, τον εξοπλισμό του ΠΥ με τον κόμβο πολυπλεξίας (L2/L3 switch) στο σημείο παρουσίας (PoP) του ΠΠ, με σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο του ΠΠ προς/από το δίκτυο του ΠΥ. 64

65 Home Passed: Κτίριο εντός της περιοχής ανάπτυξης του δικτύου NGA του ΠΠ για το οποίο έχει πραγματοποιηθεί η αναμονή σύνδεσης. 1.2 ΣΥΝΤΜΗΣΕΙΣ Α/Κ Π/Σ ΤοΒ ToYB Ο.Κ.ΣΥ ΠΠ ΠΥ ΠΧΤΥ ΥΚΕΕ ΥΚΚ ΡοΡ VLU ΦΑΥ ΦΑΣΤΧ WCRM_ΠΠ WCRM_ΠXTY ΚΟΙ Αστικό Κέντρο Πληροφοριακό Σύστημα Τοπικός Βρόχος Τοπικός Υποβρόχος Ολοκληρωμένη Κεντρική Σύνδεση Πάροχος Πρόσβασης Πάροχος Υπηρεσίας Πάροχος Χονδρικής Τοπικού Υποβρόχο Υπαίθρια Καμπίνα Ενεργού Εξοπλισμού Υπαίθριος Κατανεμητής Καλωδίων Point of Presence Σημείο Παρουσίας Virtual Local Unbundling - Εικονική Τοπική Αδεσμοποίητη Πρόσβαση (ΕΤοΑΠ) Φανταστικός Αριθμός Υποβρόχου Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης Τελικού Χρήστη Πληροφοριακό Σύστημα ΠΠ Πληροφοριακό Σύστημα ΠΧΤΥ Καλώδιο Οπτικών Ινών 65

66 2 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VLU 2.1 ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Παρεχόμενες υπηρεσίες Ανάλογα με την αρχιτεκτονική δικτύου NGA που έχει υλοποιήσει ο Πάροχος Πρόσβασης (ΠΠ), οι παρεχόμενες χονδρικές υπηρεσίες Virtual Local Unbundling (VLU) του ΠΠ μπορεί να είναι: VLU/FTTC VLU/FTTB VLU/FTTH μέσω των οποίων ο ΠΥ μπορεί να παρέχει ενδεικτικά τις παρακάτω υπηρεσίες: Πρόσβασης στο διαδίκτυο Τηλεόρασης (IPTV) Video on Demand Τηλεφωνίας (VoIP) Λοιπές Υπηρεσίες Διάρκεια Παροχής Η διάρκεια παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTC είναι αορίστου χρόνου. Ο Πάροχος Υπηρεσίας (ΠΥ) δύναται οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί να καταργήσει την υπηρεσία VLU/FTTC, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα, σύμφωνα µε τη διαδικασία της παραγράφου «Κατάργηση υπηρεσίας». Για τις υπηρεσίες VLU/FTTH-B ο ελάχιστος χρόνος παροχής υπηρεσιών για κάθε σύνδεση είναι δύο (2) μήνες (καλούμενη «υποχρεωτική διάρκεια ισχύος» της υπηρεσίας VLU/FTTH-B), μετά το πέρας του οποίου ανανεώνεται σιωπηρά και γίνεται πλέον αορίστου χρόνου. Ο ΠΥ, μετά τη λήξη του ελάχιστου χρόνου των δύο (2) μηνών έχει δικαίωμα να αιτηθεί κατάργηση της σύνδεσης VLU/FTTH-B. Για τις υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ., με την επιφύλαξη διαφορετικής συμφωνίας μεταξύ ΠΠ και ΠΥ, ο ελάχιστος χρόνος παροχής υπηρεσιών για κάθε σύνδεση είναι έξι (6) μήνες (καλούμενη «υποχρεωτική διάρκεια ισχύος» της υπηρεσίας Ο.Κ.ΣΥ.), μετά το πέρας του οποίου ανανεώνεται σιωπηρά και γίνεται πλέον 66

67 αορίστου χρόνου. Ο ΠΥ, μετά τη λήξη του ελάχιστου χρόνου των έξι (6) μηνών έχει δικαίωμα να αιτηθεί κατάργηση της σύνδεσης Ο.Κ.ΣΥ Προϋποθέσεις Παροχής Λιανικών Υπηρεσιών Στις περιοχές που έχουν ανατεθεί στον ΠΠ για υλοποίηση δικτύου NGA, η διάθεση των σχετικών προϊόντων χονδρικής VLU/FTTx με εγκεκριμένες από την ΕΕΤΤ τιμές πρέπει να γίνει το αργότερο την ίδια ημέρα με την λιανική διάθεση των αντίστοιχων προϊόντων στις ίδιες περιοχές από τον ΠΠ, υπό την προϋπόθεση ότι συντρέχουν σωρευτικά τα κάτωθι: Τέσσερις (4) μήνες πριν την διάθεση των υπηρεσιών ο ΠΠ έχει γνωστοποιήσει τις προγραμματισμένες καμπίνες/περιοχές οι οποίες θα τεθούν σε λειτουργία στο τέλος του τετραμήνου και να ενημερώσει σχετικά με τα σημεία συγκέντρωσης, Τέσσερις (4) μήνες πριν την διάθεση των υπηρεσιών ο ΠΠ έχει δημοσιεύσει προσφορά αναφοράς σύμφωνη με τις προδιαγραφές που ορίζονται στο παρόν Τέσσερις (4) μήνες πριν την διάθεση των υπηρεσιών ο ΠΠ έχει υποβάλει στην ΕΕΤΤ δήλωση συμμόρφωσης της προσφοράς αναφοράς με το παρόν. Δύο μήνες (2) μήνες πριν την διάθεση των υπηρεσιών ο ΠΠ έχει διαθέσει δοκιμαστικό περιβάλλον του GUI/Webportal του Π/Σ WCRM_ΠΠ, ώστε να μπορεί να ελεγχθεί πλήρως η λειτουργικότητά του. Το εν λόγω περιβάλλον υποστηρίζει δυνατότητα μαζικής καταχώρησης αιτημάτων. Σε περίπτωση που το ΠΣ WCRM υποστηρίζει τεχνικές διεπαφές APIs και ο ΠΠ έχει διαθέσει τις σχετικές προδιαγραφές και πλήρες περιβάλλον δοκιμών στους ΠΥ τουλάχιστον δύο μήνες πριν την έναρξη διάθεσης των προϊόντων, το περιβάλλον GUI/Webportal δεν είναι υποχρεωτικό να παρέχει τη δυνατότητα μαζικής υποβολής των αιτημάτων. Δύο μήνες (2) μήνες πριν την διάθεση των υπηρεσιών ο ΠΠ διαθέτει υπηρεσίες Ο.Κ.ΣΥ. στα σημεία παρουσίας που θα ενεργοποιηθούν καμπίνες. Μέχρι την υλοποίηση της διαδικασίας παραγγελιοληψίας 67

68 υπηρεσιών Ο.Κ.ΣΥ. στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, οι αιτήσεις εξυπηρετούνται με μη αυτοματοποιημένο τρόπο. Την ημέρα διάθεσης των υπηρεσιών είναι λειτουργική για τον ΠΥ η παροχή των υπηρεσιών που περιγράφονται στο παρόν στα σημεία παρουσίας που θα ενεργοποιηθούν καμπίνες, καθώς και το περιβάλλον GUI/webportal ή/και οι τεχνικές διεπαφές ΑΡΙ. Η γνωστοποίηση των καμπινών που ο ΠΠ θα ενεργοποιήσει, τέσσερις (4) μήνες πριν την έναρξη διάθεσης λιανικών υπηρεσιών στις εν λόγω καμπίνες, θα γίνεται μέσω αρχείων με κοινή γραμμογράφηση (format) για όλους τους παρόχους, η οποία θα συμφωνείται από τους ΠΠ. Κάθε αλλαγή στην κοινή γραμμογράφηση θα επικοινωνείται στους ΠΥ τουλάχιστον ένα (1) μήνα πριν την εφαρμογή της. Σε περίπτωση καθυστέρησης στις ημερομηνίες διάθεσης των προγραμματισμένων καμπινών, ο ΠΠ υποχρεούται να ενημερώνει εγκαίρως και τουλάχιστον μία (1) εβδομάδα πριν το πέρας της αρχικά δηλωθείσας προγραμματισμένης ημερομηνίας, ότι πρόκειται να μεταβληθεί η εν λόγω ημερομηνία διάθεσης. Σε περίπτωση που είναι γνωστή στον ΠΠ η νέα επικαιροποιημένη ημερομηνία διάθεσης, οφείλει να την γνωστοποιήσει μαζί με την ως άνω ενημέρωση, άλλως οφείλει να ενημερώσει αμελλητί τους ΠΥ μόλις λάβει γνώση της νέας προγραμματισμένης ημερομηνίας. Σε κάθε περίπτωση ο ΠΠ οφείλει να γνωστοποιήσει την νέα προγραμματισμένη ημερομηνία τουλάχιστον δύο (2) εβδομάδες πριν την έναρξη διάθεσης, ώστε να είναι σε θέση οι ΠΥ να διασφαλίζουν την εμπορική τους ετοιμότητα στα νέα χρονικά δεδομένα. Μετά την έναρξη παροχής υπηρεσιών VLU/FTTx, η διάθεση των σχετικών προϊόντων χονδρικής VLU/FTTx διαφορετικών ταχυτήτων, με εγκεκριμένες από την ΕΕΤΤ τιμές, πρέπει να γίνει το αργότερο την ίδια ημέρα με την λιανική διάθεση των αντίστοιχων προϊόντων υπό την προϋπόθεση ότι οι νέες ταχύτητες χονδρικής έχουν ανακοινωθεί τουλάχιστον δύο (2) μήνες πριν τη λιανική διάθεση των αντίστοιχων προϊόντων από τον ΠΠ.. Σε περίπτωση που κάποιος ΠΥ προμηθευτεί χονδρική υπηρεσία VLU/FTTx και τη διαθέσει εμπορικά σε τελικό χρήστη πριν το πέρας του διμήνου, ο ΠΠ 68

69 δύναται να προβεί άμεσα σε διάθεση των σχετικών λιανικών προϊόντων του. Με τον όρο εμπορική διάθεση σε τελικό χρήστη νοείται η υποβολή του πρώτου αιτήματος πελάτη ΠΥ στο ΠΣ WCRM_ΠΠ ανεξαρτήτως της πορείας του (πχ απόρριψη από τον ΠΧΤΥ) ή/και του χρόνου ολοκλήρωσής του. Στην έννοια της εμπορικής διάθεσης δεν νοούνται τυχόν πιλοτικά αιτήματα που έχει υποβάλλει ο ΠΥ κατόπιν συμφωνίας με τον ΠΠ, προκειμένου να δοκιμαστεί η διαδικασία ενεργοποίησης της υπηρεσίας. Μετά την έναρξη παροχής των υπηρεσιών με βάση την παρούσα από τον ΠΠ, ο ΠΠ μπορεί να διαθέτει ταυτόχρονα σε επίπεδο χονδρικής και λιανικής ένα προϊόν εφόσον συντρέχουν σωρευτικά τα κάτωθι: 1. Έτερος ΠΠ δίνει βάσει της ανωτέρω διαδικασίας το ίδιο χονδρικό προϊόν. 2. Έχει ενημερώσει τουλάχιστον δύο (2) μήνες πριν για την έναρξη παροχής του συγκεκριμένου προϊόντος σε επίπεδο χονδρικής και λιανικής. Μετά τη θέση σε λειτουργία του Π/Σ WCRM_ΠΠ και για οποιαδήποτε αλλαγή προκύπτει στο Π/Σ, ο ΠΠ θα διαθέτει δοκιμαστικό περιβάλλον για εύλογο χρονικό διάστημα πριν την ένταξη της αλλαγής στην παραγωγή, όπως ορίζεται αναλυτικά στην ενότητα

70 2.2 ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTC Παρεχόμενη υπηρεσία VLU/FTTC H υπηρεσία VLU/FTTC του Παρόχου Πρόσβασης (ΠΠ) δίνει τη δυνατότητα στον Πάροχο Υπηρεσίας (ΠΥ) να προσφέρει στον Τελικό Χρήστη ενσύρματες ευρυζωνικές συνδέσεις μέσω του εξοπλισμού του ΠΠ (DSLAM ΠΠ), ο οποίος είναι εγκατεστημένος στην υπαίθρια καμπίνα. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιείται τόσο ο εξοπλισμός του ΠΠ, ο οποίος βρίσκεται εγκατεστημένος κοντά στον Τελικό Χρήστη, όσο και σχετικό κύκλωμα πλήρους Τοπικού Υποβρόχου (ToYB) το οποίο και μισθώνει ο ΠΠ από τον Πάροχο Χονδρικής Τοπικού Υποβρόχου (ΠΧΤΥ). Σημεία οριοθέτησης της υπηρεσίας αποτελούν: (α) προς τη μεριά του τελικού χρήστη, το σημείο τερματισμού του ακραίου δικτύου χαλκού του ΠΧΤΥ (εσκαλίτ ή χαλύβδινο) και (β) προς τη μεριά του δικτύου, ο κόμβος συγκέντρωσης στο σχετικό PοP του ΠΠ. Αναλυτικότερα, η υπηρεσία VLU/FTTC παρέχει ευρυζωνική σύνδεση μεταξύ: του σηµείου τερματισµού του ακραίου δικτύου χαλκού (εσκαλίτ ή χαλύβδινο) στο χώρο του Τελικού Χρήστη και του κόμβου συγκέντρωσης που βρίσκεται στο POP του ΠΠ στο οποίο συγκεντρώνεται η κίνηση των DSLAMs (όπου συνδέεται ο Τελικός Χρήστης). Η υπηρεσία VLU/FTTC παρέχεται μόνο στα σημεία όπου ο εξοπλισμός του ΠΠ είναι εγκαταστημένος στην υπαίθρια καμπίνα. Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ και ενημερώνεται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ενότητα Κατ εξαίρεση και προκειμένου να διασφαλιστεί η έγκαιρη ενημέρωση των ΠΥ ως προς τις ενεργοποιήσεις των πρώτων καμπινών, η ενημέρωση μπορεί να διενεργηθεί και εξωσυστημικά. Tο σημείο παρουσίας (PοP) του ΠΠ συγκεντρώνει συνδέσεις των οποίων ο ToYB ανήκει σε ένα ή περισσότερα Αστικά Κέντρα (Α/Κ) του ΠΧΤΥ.Η αντιστοίχιση εκάστου τελικού χρήστη, υπαίθριας καμπίνας, Α/Κ και PοP του ΠΠ ανακοινώνεται στον ΠΥ μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ. 70

71 Η εν λόγω υποχρέωση καλύπτεται επίσης αν ο ΠΠ παρέχει συγκεντρωτική πληροφόρηση μέσω WCRM_ΠΠ, αναφορικά με : a. την αντιστοίχιση Αρ. καμπίνας (KV-ID) A/K OTE-OΚΣΥ_PoP και b. Α/Κ, Αρ. καμπίνας (KV-ID), DSLAM name, DSLAM card, DSLAM port. H ενεργοποίηση και παροχή της υπηρεσίας VLU/FTTC δεν είναι εφικτή στις περιπτώσεις όπου δεν είναι αντιστοίχως εφικτή η ενεργοποίηση και παροχή της υπηρεσίας ΤοΥΒ, όπως αυτή περιγράφεται στην εκάστοτε ισχύουσα προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ Σχηματική απεικόνιση υπηρεσίας VLU/FTTC Ακολουθεί σχηματική απεικόνιση της υπηρεσίας VLU/FTTC, σε συνδυασμό με backhaul κύκλωμα τύπου Ο.Κ.ΣΥ Προϋποθέσεις διάθεσης της υπηρεσίας VLU/FTTC Για την παροχή της υπηρεσίας VLU/FTTC, ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις: Προϋπόθεση 1: Ο ΠY θα πρέπει να υπογράψει σύμφωνα με τον παρόν Σύμβαση με τον ΠΠ. Προϋπόθεση 2: Ο ΠΥ θα πρέπει να λαµβάνει υπηρεσία ΟΚΣΥ στο PοP του ΠΠ στο οποίο ανήκει ο κόμβος πρόσβασης που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη. 71

72 Προϋπόθεση 3: Να είναι εφικτή η παροχή ΤοΥΒ για τον Τελικό Χρήστη από τον ΠΧΤΥ, σύμφωνα με την προσφορά αναφοράς ΑΠΤοΒ του ΠΧΤΥ. Προϋπόθεση 4: Ο Τελικός Χρήστης να βρίσκεται εντός περιοχής κάλυψης της υπαίθριας καμπίνας η οποία έχει ανατεθεί στον ΠΠ. Η διαθεσιμότητα αυτή ανακοινώνεται στον ΠΥ ηλεκτρονικά μέσω των Π/Σ WCRM_ΠΠ Περιορισμοί στη διάθεση της υπηρεσίας VLU/FTTC Η ενεργοποίηση ή/και η παροχή της υπηρεσίας VLU/FTTC δεν είναι εφικτή στις περιπτώσεις όπου δεν είναι αντιστοίχως εφικτή η ενεργοποίηση ή/και η παροχή της υπηρεσίας ΤοΥΒ, όπως αυτή περιγράφεται στη σχετική ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο του ΠΧΤΥ Στοιχεία Υπηρεσίας O ΠΠ είναι υποχρεωμένος να διαθέτει: (1) Το προϊόν VLU/FTTC κατ ελάχιστον σε ταχύτητες downstream 30 Mbps, 50 Mbps και 100 Mbps. (2) Το προϊόν VLU/FTTC σε όλους τους συνδυασμούς ταχυτήτων που προσφέρει σε επίπεδο λιανικής, ήτοι ακόμη και με άλλες downstream ταχύτητες μικρότερες από 100Mbps, εφόσον τούτο έχει καθοριστεί στη λιανική του. (3) Η upstream ταχύτητα ανά προϊόν ορίζεται σε τουλάχιστον 10% της downstream του ταχύτητας. Κατόπιν αιτήματος των ΠΥ, ο ΠΠ θα εξετάζει τη δυνατότητα παροχής πρόσθετων ταχυτήτων ακόμη και αν δεν διατίθενται στο λιανικό του άκρο. Οι τεχνολογίες διαμόρφωσης σήματος που θα χρησιμοποιούνται για την παροχή των παραπάνω πακέτων θα εξαρτώνται από το εκάστοτε ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, ιδίως τον Κανονισμό Διαχείρισης Φάσματος και Έγχυσης Ισχύος στο δίκτυο Πρόσβασης, και τις διαθέσιμες τεχνολογικές επιλογές του ΠΠ (ενδεικτικά VDSL, G.fast, κλπ). Οι χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες θα 72

73 ανακοινώνονται προς τον ΠΥ κατά τη διαδικασία για τον έλεγχο διαθεσιμότητας του ΠΠ, μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ Εξαρτήσεις από άλλες υπηρεσίες H υπηρεσία VLU/FTTC, παρέχεται σε συνδυασμό με την υφιστάμενη υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ. του ΠΠ, ενώ εξαρτάται άμεσα από τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ Εγκατεστημένη χωρητικότητα και ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους O ΠΠ οφείλει να εγκαθιστά, για κάθε υπαίθρια καμπίνα που του ανατίθεται, ενεργό εξοπλισμό που να καλύπτει τουλάχιστον 25% των ενεργών συνδέσεων της καμπίνας, σύμφωνα με τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία που υπέβαλε ο ΟΤΕ και οι υπόλοιποι ΠΠ, σύμφωνα με το Παράρτημα 2 της ΑΠ ΕΕΤΤ 797/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ). Ο ΠΠ είναι υποχρεωμένος να εγκαθιστά εξοπλισμό που να καλύπτει επιπλέον 25%των ενεργών συνδέσεων της υπαίθριας καμπίνας εντός ενός (1) μηνός από τη στιγμή που το ποσοστό κατάληψης της εγκατεστημένης χωρητικότητας φτάσει το 60%. O ΠΠ οφείλει να εγκαθιστά, για κάθε υπαίθρια καμπίνα που του ανατίθεται, καλώδιο χαλκού στο πλαίσιο υλοποίησης της ΑΣ-ΥΒ, που να καλύπτει τουλάχιστον το 50% των ενεργών συνδέσεων της καμπίνας ΟΤΕ, σύμφωνα με τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία που υπέβαλε ο ΟΤΕ και οι υπόλοιποι ΠΠ, σύμφωνα με το Παράρτημα 2 της ΑΠ ΕΕΤΤ 797/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ). Ο ΠΠ είναι υποχρεωμένος να προβεί σε όλες τις σχετικές ενέργειες επαύξησής του εντός ενός (1) μηνός από τη στιγμή που το ποσοστό κατάληψης της αρχικά εγκατεστημένης χωρητικότητας φτάσει το 60%. Στην περίπτωση που εμφανιστούν ελλείψεις σε χωρητικότητα, ο ΠΠ παρέχει ενημέρωση μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ αναφορικά με ενδεχόμενες επεκτάσεις/προσθήκες χωρητικότητας σε πόρτες DSLAM στα σημεία όπου διατίθεται ήδη η υπηρεσία VLU/FTTC για την κάλυψη των εν λόγω ελλείψεων. 73

74 2.2.8 Λειτουργική Περιγραφή & Διαδικασίες VLU/FTTC Διαδικασία Παροχής VLU/FTTC Η διαδικασία παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTC γίνεται αποκλειστικά μέσα από το Π/Σ WCRM_ΠΠ και πραγματοποιείται μέσω της υποβολής Αίτησης παροχής VLU/FTTC. Ο ΠΥ μέσω κατάλληλου εργαλείου διαθεσιμότητας που παρέχει ο ΠΠ, έχει τη δυνατότητα, πριν την υποβολή του αιτήματος, να ελέγξει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα στον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας ενός Τελικού Χρήστη, ελέγχεται αν αυτός βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο και έχει διασυνδεθεί με καμπίνα του ΠΠ, με αποτέλεσμα ο ΠΠ να έχει τη δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες VLU/FTTC. Επίσης, ο ΠΥ έχει τη δυνατότητα να ελέγξει σε πραγματικό χρόνο το είδος των χονδρικών υπηρεσιών που προσφέρει ο ΠΠ στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Ο Τελικός Χρήστης καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Με διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους. Με χρήση του ΦΑΥ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Προαιρετικά, με τον Φανταστικό Αριθμό Βρόχου (ΦΑΒ) / Φανταστικό Αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης ΟΤΕ για υφιστάμενο συνδρομητή που όμως δεν είναι ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Ο ΠΠ αντλεί την πληροφορία διαθεσιμότητας αναφορικά με τον προσδιορισμό του ΤΚΜ κάνοντας χρήση του εργαλείου εύρεσης ΤΚΜ με βάση τον ΦΑΒ ή τον Φανταστικό Αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης ΟΤΕ, που παρέχει ο ΠΧΤΥ. Ο Τελικός Χρήστης υποβάλει σχετική αίτηση παροχής υπηρεσιών στον ΠY, που κατά την κρίση του ΠΥ απαιτεί την ενεργοποίηση της υπηρεσίας VLU/FTTC. Η πρωτότυπη αίτηση του Τελικού Χρήστη ακολουθεί το υπόδειγμα A1 του Παραρτήματος A και περιλαμβάνει εξουσιοδότηση - δήλωση του 74

75 Τελικού Χρήστη προς τον ΠΥ, προκειμένου o ΠΥ να υποβάλει σχετικό αίτημα στον ΠΠ και να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να διακοπούν οι υφιστάμενες υπηρεσίες του τελικού χρήστη από όποιον πάροχο τις προμηθεύεται. Ειδικά στην περίπτωση αίτησης παροχής VLU/FTTC σε μη υφιστάμενο συνδρομητή, ο ΠΥ οφείλει να έχει στη διάθεσή του όλα τα απαραίτητα από τη Νομοθεσία δικαιολογητικά, με τα οποία βεβαιώνεται αρμοδίως ότι το κτίσμα του συνδρομητή/πελάτη του είναι νόμιμο και όχι αυθαίρετο. Επιπλέον, με την εισαγωγή του αιτήματος στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, ο ΠΥ δηλώνει υπεύθυνα ότι έχει ελέγξει την τήρηση όλων των διατάξεων της κείμενης Νομοθεσίας σχετικά με τη νομιμότητα του κτιρίου του συνδρομητή/πελάτη του και ότι αναλαμβάνει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη (αστική, ποινική κλπ) σε περίπτωση που αποδειχθεί στη συνέχεια ότι το εν λόγω κτίσμα είναι αυθαίρετο. Σε διαφορετική περίπτωση είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε το αίτημα θα απορρίπτεται εμφανίζοντας κατάλληλο μήνυμα. Ο ΠΥ προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων της και καταχωρεί την αίτηση στο Π/Σ WCRM_ΠΠ. Η αίτηση εισάγεται 24 ώρες στο 24ωρο, 365 ηµέρες στο έτος. Η αίτηση που εισάγεται σε µη εργάσιµη ηµέρα και ώρα θεωρείται ότι κατατέθηκε την επόµενη εργάσιµη ηµέρα. Η ηλεκτρονική υποβολή αίτησης παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTC δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή της αίτησης και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Η διεύθυνση του Τελικού Χρήστη που καταχωρεί ο ΠΥ στο Π/Σ WCRM_ΠΠ καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός-Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους. Με χρήση του ΦΑΥ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. 75

76 Κατά την καταχώρηση του νέου αιτήματος στο ΠΣ του ΠΠ θα εισάγεται από τον ΠΥ και ο κωδικός ΤΚΜ και υποχρεωτικά το Α/Κ βάσει πληροφορίας Α/Κ και ΤΚΜ που μπορεί να λάβει μέσω του ΠΣ του ΠΧΤΥ. Ως ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης (ημερομηνία εισαγωγής της αίτησης στο σύστημα) θα λαμβάνεται η ημερομηνία του Π/Σ WCRM_ΠΠ. Με την εισαγωγή της στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, η αίτηση παίρνει αυτόματα μοναδικό αύξοντα αριθμό πρωτοκόλλου. Οι αιτήσεις ικανοποιούνται κατά σειρά προτεραιότητας, σύμφωνα με την ημερομηνία και ώρα κατάθεσης τους. Είναι δυνατή η εισαγωγή αιτήσεων στο Π/Σ WCRM_ΠΠ μέσω API. Η φόρμα της αίτησης στο Π/Σ WCRM_ΠΠ θα περιλαμβάνει τουλάχιστον όλα τα υποχρεωτικά πεδία που υπάρχουν στη φόρμα της αίτησης ΤοΥΒ στο Π/Σ του ΠΧΤΥ, προκειμένου να είναι εφικτή η κατάθεση του αιτήματος ΤοΥΒ από τον ΠΠ. Σε όλες τις αιτήσεις, τα στοιχεία ΠΥ, θα συμπληρώνονται αυτόματα από το σύστημα, ανάλογα µε το username που έχει χρησιμοποιηθεί για την σύνδεση µε το σύστημα. Ο ΠΥ δεν θα συμπληρώνει στην αίτηση κανενός είδος πληροφορίας αναφορικά με τη μετάβαση που απαιτείται για να πάρει ο τελικός χρήστης την υπηρεσία VLU. Θα υπάρχει όμως ειδικό πεδίο (disclaimer) όπου ο ΠΥ θα δηλώνει ότι αποδέχεται τη χρέωση της μετάβασης. Το είδος της μετάβασης θα εμφανίζεται σε ειδικό πεδίο κατά την ολοκλήρωση της αίτησης, ώστε να γνωρίζει ο πάροχος τι θα χρεωθεί. Ανεξάρτητα από το δίκτυο του συνδρομητή, κατά την υποβολή αιτήματος από τον ΠΥ δεν θα απαιτείται η συμπλήρωση πεδίων που αφορούν σε φορητότητα της σύνδεσης. Εάν τα στοιχεία της αίτησης είναι ελλιπή, ανακριβή ή λανθασμένα, τότε είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε η αίτηση απορρίπτεται και ενημερώνεται σχετικά ο ΠΥ από το Π/Σ WCRM_ΠΠ με το κατάλληλο μήνυμα απόρριψης αίτησης. Η εκ νέου υποβολή της ίδιας αίτησης με τα ορθά στοιχεία, αποτελεί νέα αίτηση. Εάν τα στοιχεία είναι ακριβή, συνεχίζεται ο έλεγχος επιλεξιμότητας. 76

77 Βήμα 1: Έλεγχος Επιλεξιμότητας Μετά την καταχώρισης της αίτησης, αυτή μεταβαίνει στο στάδιο του ελέγχου επιλεξιμότητας. Ο έλεγχος επιλεξιμότητας περιλαμβάνει α) τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας και β) τον έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων (διαθέσιμη πόρτα στο DSLAM). (α) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας υπηρεσίας ελέγχει αν το Α/Κ και ο ΤΚΜ που έχει καταχωρήσει υποχρεωτικά ο ΠΥ στο Π/Σ WCRM_ΠΠ περιλαμβάνεται στους ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ οι οποίοι και έχουν διασυνδεθεί με καμπίνα του ΠΠ, με αποτέλεσμα ο ΠΠ να έχει τη δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες VLU/FTTC. Εάν με βάση τον τύπο του αιτήματος ή την χρησιμοποιούμενη τεχνολογία του ΤΚΜ προκύπτει ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης τότε ο ΠΠ θα προχωρεί σε έλεγχο επιλεξιμότητας λαμβάνοντας υπόψη πλέον της πληροφορίας του ΤΚΜ, τη διεύθυνση του συνδρομητή. Επιπλέον σε περίπτωση που ο ΠΥ καταθέσει αίτημα με λανθασμένο ΤΚΜ, αυτή θα απορρίπτεται από τον ΠΧΤΥ όμως κατά την απόρριψη θα κοινοποιείται ο σωστός ΤΚΜ τον οποίο ο ΠΠ θα επικοινωνεί στον ΠΥ μέσω κατάλληλου μηνύματος του ΠΣ WCRM_ΠΠ. (β) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων (διαθέσιμη πόρτα στο DSLAM) Στην περίπτωση που ο έλεγχος διαθεσιμότητας της υπηρεσίας (βήμα (α) ανωτέρω) είναι θετικός, δηλαδή η σχετική ΥΚΕΕ ή ΥΚΚ εντοπίζεται και καλύπτεται από τον ΠΠ, γίνεται έλεγχος για τη διαθεσιμότητα των αναγκαίων πόρων εντός του δικτύου του ΠΠ, προκειμένου να προσφερθεί η συγκεκριμένη υπηρεσία. Σε περίπτωση αρνητικής απάντησης επιστρέφεται σχετικό μήνυμα μέσω του ΠΣ WCRM για το ότι απαιτείται αναβάθμιση δικτύου ΠΠ. Σε κάθε περίπτωση η οριστική παροχή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ. Εναλλακτικά ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά την ολοκλήρωση του Βήματος 5. Βάσει της παραπάνω διαδικασίας η αίτηση: 77

78 είτε απορρίπτεται με κατάλληλο λόγο απόρριψης, με τον οποίο ο ΠΠ θα ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ είτε εμφανίζεται ως επιλέξιμη, οπότε γίνεται δέσμευση πόρτας στο DSLAM και ο ΠΠ προχωράει σε αντίστοιχο αίτημα ΤοΥΒ προς τον ΠΧΤΥ (εφόσον απαιτείται, με βάση τον τύπο της αίτησης του πελάτη). Σε περίπτωση όπου ο ΠΠ ταυτίζεται με τον ΠΧΤΥ, η σειρά με την οποία πραγματοποιεί τον έλεγχο για διαθεσιμότητα πόρων δικτύου (πόρτα DSLAM/ΤοΥΒ) ενδέχεται να διαφοροποιείται. είτε καθίσταται σε κατάσταση αναμονής λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων, ενημερώνοντας με κατάλληλο μήνυμα τον ΠΥ μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ. Στην περίπτωση αυτή ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου». Η σύνδεση VLU/FTTC θεωρείται επιλέξιμη όταν δεν συντρέχει περίπτωση απόρριψης της σχετικής αίτησης σύμφωνα με τα κατωτέρω. Οι λόγοι απόρριψης του αιτήματος VLU/FTTC είναι περιοριστικά όσοι αναφέρονται στο σχετικό κεφάλαιο της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ (Επιλεξιμότητα ΤoΥΒ/ Λόγοι απόρριψης) και επιπλέον ως πρόσθετοι λόγοι από τον ΠΠ μπορεί να αφορά έναν εκ των κάτωθι κατηγοριών: Πλημμελή ή ανακριβή στοιχεία αίτησης Λανθασμένη ή ασαφής διεύθυνση Άγνωστη διεύθυνση Μη διαθεσιμότητα πόρων δικτύου προς τον τελικό χρήστη από τον ΠΠ μετά την πάροδο τριμήνου από την αρχική αίτηση (αφορά αιτήματα που έχουν μπει σε αναμονή λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων του ΠΠ) Ο Τελικός Χρήστης δεν βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο και έχει διασυνδεθεί με καμπίνα του ΠΠ όπως ανακοινώνονται στο WCRM_ΠΠ Μη ενεργή υπηρεσία ΟΚΣΥ Βήμα 2: Αίτημα υπηρεσίας ΤοΥΒ στον ΠΧΤΥ 78

79 Για την παροχή της υπηρεσίας VLU/FTTC, ο ΠΠ κάνει χρήση της υπηρεσίας ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ και υποβάλλει σχετικό αίτημα στον ΠΧΤΥ μέσω του WCRM_ΠΧΤΥ. Στην περίπτωση που ο συγκεκριμένος ΤοΥΒ μισθώνεται ήδη από τον ΠΠ, τότε ακολουθείται το Βήμα 3, ως κάτωθι. Η αίτηση διαφοροποιείται ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση της σύνδεσης του τελικού χρήστη ή εάν δεν υπάρχει υφιστάμενη σύνδεση, υποβάλλεται αίτηση νέας σύνδεσης. Ο Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης θα είναι ο Φανταστικός Αριθμός Υποβρόχου που θα λαμβάνεται από τον ΠΧΤΥ. Βήμα 3 Στην περίπτωση ενεργού ΤοΥΒ, ο ΠΠ ελέγχει αν ο ΦΑΥ του Τελικού Χρήστη είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ και στην περίπτωση αυτή η διαδικασία συνεχίζει στο Βήμα 7 και στη συνέχεια στην διαδικασία της παραγράφου για την Παράδοση Παραλαβή της Υπηρεσίας (χωρίς να υποβληθεί κανένα αίτημα προς τον ΠΧΤΥ). Βήμα 4 Ο ΠΠ υποβάλει αίτημα Ενεργού ή Ανενεργού ΤοΥΒ αντίστοιχα προς τον ΠΧΤΥ, μεταβιβάζοντας στο WCRM_ΠΧΤΥ το αίτημα του ΠΥ. Ταυτόχρονα δεσμεύει τους δικτυακούς πόρους εντός του δικτύου του ΠΠ που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας προς τον ΠΥ. Σε αυτό το στάδιο δεν πραγματοποιείται ακόμη η διαδικασία ενεργοποίησης παροχής της υπηρεσίας (provisioning), καθώς είναι πιθανόν το αίτημα ToYB να απορριφθεί ή/και να μην υλοποιηθεί από τον ΠΧΤΥ. Σε περίπτωση όπου ο ΠΠ ταυτίζεται με τον ΠΧΤΥ, η σειρά με την οποία πραγματοποιεί τη δέσμευση των πόρων δικτύου (πόρτα DSLAM/ΤοΥΒ) ενδέχεται να διαφοροποιείται. Βήμα 5 Σε κάθε επόμενο στάδιο της διαδικασίας ο ΠΠ μεταβιβάζει προς τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ τις απαραίτητες ενημερώσεις/πληροφορίες, 79

80 συμπεριλαμβανομένου και του Φανταστικού Αριθμού ΥποΒρόχου, που περιέρχονται στη διάθεσή του από το WCRM_ΠΧΤΥ. Μέσω του WCRM_ΠΧΤΥ ενημερώνεται και ο προηγούμενος πάροχος του συνδρομητή σε περίπτωση ΤοΥB προερχόμενου από το δίκτυο του ΠΧΤΥ. Εφόσον ο ΤοΥΒ είναι στο δίκτυο του ΠΠ ενημερώνεται από το WCRM_ΠΠ, σύμφωνα με το βήμα 3. Ο ΠΥ ενημερώνεται µέσω του WCRM_ΠΠ για την επιλεξιµότητα ή µη του ΤοΥΒ, σύμφωνα µε τις διαδικασίες ελέγχου που ακολουθούνται από τον ΠΧΤΥ. Εάν το αίτημα ToYB είναι επιλέξιµο, o ΠY ενημερώνεται από το WCRM_ΠΠ για την προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής του ΤοΥΒ (και αν πρόκειται για αίτημα Ανενεργού ΤοΥΒ και για το χρονικό παράθυρο των 4 ωρών εντός του οποίου θα μεταβεί το συνεργείο του ΠΧΤΥ στη διεύθυνση του τελικού χρήστη). Σε αυτή την περίπτωση, εάν ο συνδρομητής έχει υποβάλει και αίτημα φορητότητας, ο ΠΥ προβαίνει σε όλες τις δέουσες ενέργειες με σκοπό να συντονίσει τις δύο διαδικασίες, ώστε να ελαχιστοποιηθεί ο χρόνος που ο Τελικός Χρήστης θα μείνει χωρίς υπηρεσία. Εάν το αίτημα είναι μη επιλέξιμο, ο λόγος απόρριψης του ΤοΥΒ (σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη σχετική παράγραφο «Επιλεξιµότητα/Λόγοι Απόρριψης» της εκάστοτε ισχύουσας προσφοράς αναφοράς ΑΠΤοΒ του ΠΧΤΥ που αφορά στην παροχή Τοπικού Υποβρόχου) διαβιβάζεται από το WCRM_ΠΠ προς τον ΠΥ και η διαδικασία τερματίζεται. Ο ΠΠ απελευθερώνει τους δικτυακούς πόρους που είχε δεσμεύσει. Βήμα 6α Περίπτωση ενεργού ΤοΥΒ Η υλοποίηση της παράδοσης του ενεργού ΤοΥΒ λαμβάνει χώρα την προγραμματισμένη ημερομηνία για την οποία ο ΠΧΤΥ έχει ενημερώσει τον ΠΠ σε περίπτωση που έχει υποβληθεί σχετικό αίτημα στον ΠΧΤΥ. Ο ΠΠ ενημερώνει αντίστοιχα τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ. Τυχόν αλλαγή στην ως άνω προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης, γίνεται σύμφωνα µε τη διαδικασία που περιγράφεται στην σχετική παράγραφο της ισχύουσας προσφοράς αναφοράς ΑΠΤοΒ του ΠΧΤΥ «Αλλαγή Ημερομηνίας Υλοποίησης». 80

81 Βήμα 6β Περίπτωση ανενεργού ΤοΥΒ Η υλοποίηση της παράδοσης του ανενεργού ΤοΥΒ λαμβάνει χώρα την προγραμματισμένη ημερομηνία για την οποία ο ΠΧΤΥ έχει ενημερώσει τον ΠΠ. Ο ΠΠ ενημερώνει αντίστοιχα τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ. Ο ΠΥ δύναται, εντός του χρονικού περιθωρίου που έχει ορίσει ο ΠΧΤΥ, να παρευρίσκεται κατά τη διάρκεια των εργασιών κατασκευής του ζεύγους σύνδεσης του ΤοΥΒ στη διεύθυνση που έχει οριστεί να τερματίσει ο ΤοΥΒ χωρίς τη δυνατότητα οιασδήποτε παρέμβασης. Ο ΠΥ οφείλει να έχει ενημερώσει τον συνδρομητή για το ραντεβού, ώστε να εξασφαλιστεί η πρόσβαση στην εισαγωγή του κτιρίου. Ο ΠΥ δύναται να δηλώσει κατά την υποβολή του αιτήματος στο WCRM_ΠΠ, τηλέφωνο επικοινωνίας του τελικού πελάτη, προκειμένου να διευκολύνεται η παράδοση της υπηρεσίας. Τυχόν αλλαγή στην ως άνω προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης, γίνεται σύμφωνα µε τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο «Αλλαγή Ημερομηνίας Υλοποίησης». Εάν το συνεργείο δεν καταφέρει να εισέλθει στο κτίριο (αδυναμία ή/και άρνηση πρόσβασης), ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». Βήμα 7 Ο ΠΠ στην περίπτωση που α) το αίτημα παροχής του ΤοΥΒ δεν απορριφθεί από τον ΠΧΤΥ ή β) πρόκειται για ΤοΥΒ ο οποίος είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο ΠΠ (Βήμα 3), προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες παροχής της υπηρεσίας (provisioning), ενημερώνοντας ταυτόχρονα τον ΠΥ για τις Πληροφορίες Δικτύου του ΠΠ ανά Συνδρομητή. Η ενημέρωση του ΠΥ γίνεται αμέσως μετά την επιλεξιμότητα του αιτήματος από τον ΠΠ και τη δέσμευση πόρων στο δίκτυο του ΠΠ. Η αίτηση προωθείται για υλοποίηση και ο ΠΥ ενημερώνεται από το WCRM_ΠΠ για την προγραμματισμένη ημερομηνία ενεργοποίησης του VLU/FTTC. Στην περίπτωση που πρόκειται για ΤοΥΒ ο οποίος είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ, ενημερώνεται σχετικά ο ΠΥ και η υπηρεσία ενεργοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της παραγράφου «Χρόνοι παράδοσης», ώστε να 81

82 μπορεί να υπάρξει συντονισμός με πιθανό αίτημα φορητότητας και ο ΠΥ υποβάλει άμεσα το σχετικό αίτημα φορητότητας. O προηγούμενος πάροχος του συνδρομητή ενημερώνεται μέσω του WCRM_ΠΠ στην περίπτωση που ο ΤοΥΒ ήταν ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Στις περιπτώσεις μεταβάσεων, ο ΠΠ και ο ΠΥ υποχρεούνται να ενεργούν έτσι ώστε η διακοπή των υφιστάμενων υπηρεσιών του συνδρομητή και η υλοποίηση του VLU να λάβουν χώρα την ίδια εργάσιμη μέρα. Βήμα 8 Ο ΠΠ ενημερώνεται µέσω του WCRM_ΠΧΤΥ για την ολοκλήρωση της κατασκευής του αιτήματος ΤοΥΒ και αντίστοιχα ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ για την ολοκλήρωση της υλοποίησης του αιτήματος VLU/FTTC, ώστε ο ΠΥ να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες (ολοκλήρωση αιτήματος φορητότητας, κλπ) για την παροχή των λιανικών υπηρεσιών στον Τελικό Χρήστη. Για την παράδοση παραλαβή της υπηρεσίας ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Παράδοση Παραλαβή Υπηρεσίας» Αλλαγή Ημερομηνίας Υλοποίησης Σε περίπτωση που ο ΠΧΤΥ, στο πλαίσιο παροχής υπηρεσίας VLU/FTTC προς ΠΠ, χρειαστεί να αλλάξει την ημερομηνία κατασκευής του σχετικού ToYB, ενημερώνει τον ΠΠ μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΧΤΥ για τη νέα ημερομηνία υλοποίησης του ΤοΥΒ σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ισχύουσα προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ. Ο ΠΥ ενημερώνεται άμεσα μέσω του WCRM_ΠΠ, για το νέο προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο, εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η επίσκεψη για την υλοποίηση του ΤοΥΒ, όπως ορίζεται στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ. 82

83 2.3 ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTΒ Παρεχόμενη Υπηρεσία VLU/FTTB H υπηρεσία VLU/FTTB δίνει τη δυνατότητα στον ΠY να παρέχει προς τον Τελικό Χρήστη NGA συνδέσεις µέσω του ενεργού εξοπλισμού του ΠΠ που είναι εγκατεστημένος εντός του κτιρίου του τελικού χρήστη και του αντίστοιχου ενδοκτηριακού χάλκινου κυκλώματος συνεστραμμένου ζεύγους μέχρι την κατοικία του. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιείται ο εξοπλισμός και οι καλωδιώσεις (καλώδια οπτικών ινών έως το κτίριο του τελικού χρήστη) του ΠΠ, καθώς και η κάθετη ενδοκτηριακή καλωδίωση συνεστραμμένου χάλκινου ζεύγους. Σημεία οριοθέτησης της υπηρεσίας αποτελούν: (α) προς τη μεριά του τελικού χρήστη, το κουτί διανομής όπου τερματίζεται ο εξοπλισμός NGA στο χώρο του κτιρίου του Τελικού Χρήστη και (β) προς τη μεριά του δικτύου, ο κόμβος συγκέντρωσης στο σχετικό PοP του ΠΠ. Αναλυτικότερα, η υπηρεσία VLU/FTTΒ παρέχει ευρυζωνική σύνδεση μεταξύ: του κουτιού διανομής όπου τερματίζεται ο εξοπλισμός NGA στο χώρο του κτιρίου του Τελικού Χρήστη και του κόμβου συγκέντρωσης που βρίσκεται στο PοP του ΠΠ στο οποίο συγκεντρώνεται η κίνηση. PoP δικτύου ΠΠ ΦΥΠ Δίκτυο Οπτικών Ινών OLT Προς Δίκτυο ΠΥ Ενεργός Εξοπλισμός Συγκέντρωσης VLU/FTTB Ο.Κ.ΣΥ. 83

84 Κάθε κόμβος Ethernet Aggregation συγκεντρώνει κίνηση από έναν αριθμό κτιρίων μέσω ενός εκτεταμένου Δικτύου Οπτικών Ινών. Η σύνδεση μεταξύ του ενεργού εξοπλισμού κάθε κτιρίου και του κόμβου τερματισμού του οπτικού δικτύου (Optical Line Termination - OLT) γίνεται μέσω κατάλληλων οπτικών συνδέσεων. Εν συνεχεία κάθε κόμβος OLT συνδέεται μέσω επαρκών οπτικών διεπαφών με τον Κόμβο Συγκέντρωσης ο οποίος βρίσκεται στο PοP του ΠΠ. Η υπηρεσία VLU/FTTΒ παρέχεται σε όλα τα κτίρια τα οποία καλύπτονται από τους ΥΚΚ ή τις ΥΚΕΕ που έχουν ανατεθεί στον ΠΠ για ανάπτυξη δικτύου NGA. Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ και ενημερώνεται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ενότητα Κατ εξαίρεση και προκειμένου να διασφαλιστεί η έγκαιρη ενημέρωση των ΠΥ ως προς τις πρώτες ενεργοποιήσεις, η ενημέρωση μπορεί να διενεργηθεί και εξωσυστημικά. Tο σημείο παρουσίας (PοP) του ΠΠ συγκεντρώνει συνδέσεις κτιρίων που καλύπτονται από ένα η περισσότερα Αστικά Κέντρα (Α/Κ) του ΠΧΤΥ Η αντιστοίχιση εκάστου τελικού χρήστη, υπαίθριας καμπίνας, Α/Κ και PοP του ΠΠ ανακοινώνεται στον ΠΥ μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ Προϋποθέσεις Διάθεσης της υπηρεσίας VLU/FTTB Για την παροχή της υπηρεσίας VLU/FTTB, ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις: 1. Προϋπόθεση 1: Ο ΠΥ να έχει υπογράψει σύμφωνα με το παρόν Σύμβαση με τον ΠΠ. 2. Προϋπόθεση 2: Ο ΠΥ να λαμβάνει υπηρεσία ΟΚΣΥ στο PοP του ΠΠ στο οποίο ανήκει ο κόμβος πρόσβασης που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη. 3. Προϋπόθεση 3: Ο Τελικός Χρήστης να βρίσκεται εντός της περιοχής κάλυψης υπαίθριας καμπίνας η οποία έχει ανατεθεί στον ΠΠ. Η διαθεσιμότητα αυτή ανακοινώνεται στο WCRM_ΠΠ. 4. Προϋπόθεση 4: Να ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία Επιθεώρησης Κτιρίου στο κτίριο του τελικού χρήστη. 5. Προϋπόθεση 5: Να είναι επιτρεπτή η πρόσβαση και εφικτή η εγκατάσταση του απαραίτητου εξοπλισμού εντός του κτιρίου. 84

85 2.3.3 Στοιχεία Υπηρεσίας Ο ΠΠ είναι υποχρεωμένος να διαθέτει: (1) Το προϊόν VLU/FTTΒ κατ ελάχιστον σε ταχύτητες downstream 30 Mbps, 50 Mbps και 100 Mbps. (2) Το προϊόν VLU/FTTB σε όλους τους συνδυασμούς ταχυτήτων που προσφέρει σε επίπεδο λιανικής, ήτοι ακόμη και με άλλες downstream ταχύτητες μικρότερες από 100Mbps, εφόσον τούτο έχει καθοριστεί στη λιανική του. (3) Η upstream ταχύτητα ανά προϊόν ορίζεται σε τουλάχιστον 10% της downstream του ταχύτητας. Κατόπιν αιτήματος των ΠΥ, ο ΠΠ θα εξετάζει τη δυνατότητα παροχής πρόσθετων ταχυτήτων ακόμη και αν δεν διατίθενται στο λιανικό του άκρο. Οι τεχνολογίες διαμόρφωσης σήματος που θα χρησιμοποιούνται για την παροχή των παραπάνω πακέτων θα εξαρτώνται από το εκάστοτε ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, ιδίως τον Κανονισμό Διαχείρισης Φάσματος και Έγχυσης Ισχύος στο δίκτυο Πρόσβασης, και τις διαθέσιμες τεχνολογικές επιλογές του ΠΠ. Οι χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες θα ανακοινώνονται προς τον ΠΥ κατά τη διαδικασία για τον έλεγχο επιλεξιμότητας του ΠΠ, μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ Εγκατεστημένη χωρητικότητα και ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους O ΠΠ οφείλει να καλύπτει (κατάσταση home passed ) όλα τα κτίρια που καλύπτονται από τον ΥΚΚ ή την ΥΚΕΕ που του έχουν ανατεθεί και για τα οποία έχει δηλώσει ανάπτυξη τεχνολογίας FTTB. Προς το σκοπό αυτό εγκαθιστά τον απαραίτητο εξοπλισμό (καλώδια οπτικών ινών κλπ.) για την κάλυψη του 100% των ενεργών συνδέσεων των κτιρίων και σε κατάλληλα σημεία υλοποιεί αναμονή σύνδεσης για την κάλυψη του 100% των κτιρίων. Η αναμονή σύνδεσης για κάθε κτίριο βρίσκεται στον περιβάλλοντα του κτιρίου χώρο. Ανά κτίριο που συνδέει, ο ΠΠ εγκαθιστά ενεργό εξοπλισμό που καλύπτει το 25% του συνόλου των διαμερισμάτων του κτιρίου. Ο ΠΠ είναι υποχρεωμένος να εγκαταστήσει εξοπλισμό που να καλύπτει επιπλέον 25% των ενεργών 85

86 συνδέσεων ενός κτιρίου εντός ενός (1) μηνός από τη στιγμή που το ποσοστό κατάληψης της εγκατεστημένης χωρητικότητας φτάσει το 60%. Στην περίπτωση που εμφανιστούν ελλείψεις σε χωρητικότητα, ο ΠΠ παρέχει ενημέρωση μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ αναφορικά με ενδεχόμενες επεκτάσεις/προσθήκες χωρητικότητας σε πόρτες του εγκατεστημένου ενεργού εξοπλισμού στα σημεία όπου διατίθεται ήδη η υπηρεσία VLU/FTTB για την κάλυψη των εν λόγω ελλείψεων Λειτουργική Περιγραφή και Διαδικασίες VLU/FTTB Φάσεις Υλοποίησης Οι φάσεις υλοποίησης που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση μιας κατοικίας (που ανήκει σε ένα κτίριο) με την υπηρεσία VLU_FTTB είναι οι ακόλουθες: 1. B_S_0: Δεν υπάρχει κάλυψη στη συγκεκριμένη διεύθυνση: η κατοικία βρίσκεται σε κτίριο το οποίο είναι εκτός της περιοχής κάλυψης του δικτύου FTTB. 2. Β_S_1: Καλυπτόμενο κτίριο: Ο ΠΠ δέχεται πλέον αιτήματα προς σύνδεση για το κτίριο αυτό. Το κτίριο είναι σε κατάσταση home passed. 3. B_S_2: Κτίριο που έχει προγραμματισθεί Επιθεώρηση Κτιρίου. Στο κτίριο μεταβαίνει τεχνικός του ΠΠ που πραγματοποιήσει αυτοψία, προσδιορίζοντας όλες τις απαιτούμενες εργασίες και τα υλικά. Όλες οι κατοικίες του κτιρίου μεταβαίνουν σε κατάσταση B_S_3 Κατοικία σε κτίριο έτοιμο για σύνδεση. Αν το αποτέλεσμα της επιθεώρησης κτιρίου δεν είναι επιτυχές όλες οι κατοικίες του κτιρίου, μεταβαίνουν σε κατάσταση B_S_3B Διαπιστώθηκε αδυναμία σύνδεσης κατά την αυτοψία ή Β_S_3C Επιθεώρηση Κτιρίου για έγκριση από ΠΥ. Εάν δεν ήταν δυνατή η επιθεώρηση του κτιρίου όλες οι κατοικίες μεταβαίνουν στην κατάσταση B_S_3D Αποτυχία Επιθεώρησης Κτιρίου. 4. B_S_3: Κτίριο έτοιμο για σύνδεση 5. B_S_3B: Διαπιστώθηκε αδυναμία σύνδεσης κατά την αυτοψία 6. B_S_3C: Επιθεώρηση Κτιρίου για έγκριση από ΠΥ: Κτίριο στο οποίο η εγκατάσταση του αναγκαίου εξοπλισμού απαιτείται ειδική κατασκευή υψηλού κόστους το οποίο πρέπει να αποδεχτεί ο ΠΥ. 86

87 7. B_S_3D: Αποτυχία Επιθεώρησης Κτιρίου: Δεν ήταν δυνατή η επιθεώρηση του Κτιρίου. 8. B_S_4: Κτίριο συνδεδεμένο. Κτίριο στο οποίο έχει εγκατασταθεί ενεργός εξοπλισμός. Οι κατοικίες οι οποίες δεν λαμβάνουν υπηρεσία, βρίσκονται σε αυτή την κατάσταση. 9. B_S_5: Κτίριο συνδεδεμένο χωρίς επιπλέον πόρους: όταν ο εγκατεστημένος ενεργός εξοπλισμός δεν έχει διαθέσιμες πόρτες τότε το κτίριο μεταβαίνει σε αυτή την κατάσταση. 10. B_S_6: Κατοικία συνδεδεμένη: Ο συνδρομητής λαμβάνει υπηρεσία και η χρέωση ξεκινά. 11. B_S_7: Αδυναμία Επιθεώρησης Κτιρίου σε προηγούμενη αίτηση: Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα της Επιθεώρησης Κτιρίου προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. 12. B_S_8: Αποτυχία κατασκευής Κατανεμητή Οπτικών Ινών σε προηγούμενη αίτηση: Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα της κατασκευής Κατανεμητή προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. 13. B_S_9: Αποδοχή από πάροχο: Τελική κατάσταση αίτησης κατά την οποία ο ΠΥ έχει κάνει την αποδοχή. 14. B_S_10: Μη αποδοχή: Στην μη αποδοχή ο ΠΥ πρέπει να προβεί σε σχετικό έλεγχο του δικού του πεδίου ευθύνης και ακολούθως να δηλώσει μη αποδοχή στον ΠΠ. 15. B_S_11: Αυτόματη αποδοχή: Τελική κατάσταση της αίτησης η οποία έγινε αυτόματα από τον ΠΠ εφόσον ο ΠΥ δεν δήλωσε μη αποδοχή στο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα. Σε κάθε περίπτωση ανάλογα με την υλοποίηση του ΠΠ οι παραπάνω φάσεις μπορούν να ενοποιηθούν ή να αναλυθούν περαιτέρω υπό την προϋπόθεση ότι ο ΠΥ λαμβάνει όλη την απαραίτητη πληροφορία για την κατάσταση της αίτησής του. 87

88 Αίτηση για νέα σύνδεση Η διαδικασία παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTB γίνεται αποκλειστικά μέσα από το Π/Σ WCRM_ΠΠ και πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων αιτήσεων: i. Αίτηση νέας σύνδεσης ii. Αίτηση μετάβασης ενεργής σύνδεσης από ΠΥ1 σε ΠΥ2. Ο ΠΥ μέσω κατάλληλου εργαλείου διαθεσιμότητας που παρέχει ο ΠΠ, έχει τη δυνατότητα, πριν την υποβολή του αιτήματος, να ελέγξει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα κατά τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας ενός τελικού χρήστη, ελέγχεται αν αυτός βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο έχει ανατεθεί στον ΠΠ για την ανάπτυξη δικτύου FTTΒ. Επίσης, ο ΠΥ να έχει τη δυνατότητα να ελέγξει σε πραγματικό χρόνο το είδος των χονδρικών υπηρεσιών που προσφέρει ο ΠΠ στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας δύναται να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους: Με διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους Με χρήση του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη (ΦΑΣΤΧ) στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Ο Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης Τελικού Χρήστη έχει μήκος 10 χαρακτήρων με τιμές alphanumeric, με τον πρώτο χαρακτήρα να καθορίζει τον πάροχο και τους υπόλοιπους εννέα να καθορίζονται από τον ΠΠ που τον ορίζει. Ο Τελικός Χρήστης υποβάλει σχετική αίτηση παροχής υπηρεσιών στον ΠY. Η πρωτότυπη αίτηση του Τελικού Χρήστη ακολουθεί το υπόδειγμα Α2 του Παραρτήματος Α και περιλαμβάνει εξουσιοδότηση - δήλωση του Τελικού Χρήστη προς τον ΠΥ, προκειμένου o ΠΥ να υποβάλει σχετικό αίτημα στον ΠΠ και να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να διακοπούν οι υφιστάμενες υπηρεσίες του τελικού χρήστη από όποιον πάροχο τις 88

89 προμηθεύεται, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπάρχει χρονικό διάστημα στο οποίο δεν θα λαμβάνει υπηρεσίες ο Τελικός Χρήστης. Ειδικά στην περίπτωση αίτησης παροχής VLU/FTTΒ σε μη υφιστάμενο συνδρομητή, ο οποίος δεν λαμβάνει υπηρεσίες από άλλο πάροχο, ο ΠΥ οφείλει να έχει στη διάθεσή του όλα τα απαραίτητα από τη Νομοθεσία δικαιολογητικά, με τα οποία βεβαιώνεται αρμοδίως ότι το κτίσμα του συνδρομητή/πελάτη του είναι νόμιμο και όχι αυθαίρετο. Επιπλέον, με την εισαγωγή του αιτήματος στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, ο ΠΥ δηλώνει υπεύθυνα ότι έχει ελέγξει την τήρηση όλων των διατάξεων της κείμενης Νομοθεσίας σχετικά με τη νομιμότητα του κτιρίου του συνδρομητή/πελάτη του και ότι αναλαμβάνει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη (αστική, ποινική κλπ) σε περίπτωση που αποδειχθεί στη συνέχεια ότι το εν λόγω κτίσμα είναι αυθαίρετο. Σε διαφορετική περίπτωση είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε το αίτημα θα απορρίπτεται εμφανίζοντας κατάλληλο μήνυμα. Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με την τυχόν υφιστάμενη σύνδεση μέσω χάλκινου ζεύγους στην κατοικία του Τελικού Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης και της τυχόν φορητότητας του αριθμού αποτελεί ευθύνη του ΠΥ, χωρίς να υπάρχει καµία εµπλοκή του ΠΠ. Βήμα 1. Υποβολή αίτησης στο WCRM_ΠΠ. Ο ΠΥ προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων της και καταχωρεί την αίτηση στο Π/Σ WCRM_ΠΠ. Σε όλες τις αιτήσεις, τα στοιχεία ΠΥ, θα συμπληρώνονται αυτόματα από το σύστημα, ανάλογα µε το username που έχει χρησιμοποιηθεί για την σύνδεση µε το σύστημα. Τα πεδία που θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώνονται από τον ΠΥ σε κάθε αίτηση VLU/FTTΒ προσδιορίζονται από τον ΠΠ. Ανεξάρτητα από το δίκτυο του συνδρομητή, κατά την υποβολή αιτήματος από τον ΠΥ δεν θα απαιτείται η συμπλήρωση πεδίων που αφορούν σε φορητότητα της σύνδεσης. Η αίτηση εισάγεται 24 ώρες στο 24ωρο, 365 ηµέρες στο έτος. Η αίτηση που 89

90 εισάγεται σε µη εργάσιµη ηµέρα και ώρα θεωρείται ότι κατατέθηκε την επόµενη εργάσιµη ηµέρα. Η ηλεκτρονική υποβολή αίτησης παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTB δεν σηµαίνει αυτόµατη αποδοχή της αίτησης και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Κατά την υποβολή της γίνονται αυτόματα από το WCRM_ΠΠ αρχικοί έλεγχοι σε σχέση με την ορθότητα των στοιχείων της αίτησης: Εάν τα στοιχεία της αίτησης είναι ελλιπή, ανακριβή ή λάθος, τότε, είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε η αίτηση απορρίπτεται µε σχετική ενηµέρωση του ΠΥ μέσω κατάλληλου μηνύματος από το ΠΣ WCRM_ΠΠ. Εφόσον οι έλεγχοι είναι επιτυχείς, τότε η αίτηση καταχωρείται στο ΠΣ WCRM_ΠΠ. Η εκ νέου υποβολή της ίδιας αίτησης µε τα ορθά στοιχεία, αποτελεί νέα αίτηση. Ως ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης (ημερομηνία εισαγωγής της αίτησης στο σύστημα) θα λαμβάνεται η ημερομηνία του Π/Σ WCRM_ΠΠ. Με την εισαγωγή της στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, η αίτηση παίρνει αυτόματα μοναδικό αύξοντα αριθμό πρωτοκόλλου. Οι αιτήσεις ικανοποιούνται κατά σειρά προτεραιότητας σύμφωνα με την ημερομηνία και ώρα κατάθεσής τους. Είναι δυνατή και η εισαγωγή αιτήσεων στο Π/Σ WCRM_ΠΠ μέσω API. Βήμα 2. Έλεγχος επιλεξιμότητας Μετά την επιτυχή καταχώριση μιας αίτησης στο WCRM_ΠΠ, αυτή θα μεταβαίνει σε κατάσταση «επεξεργασία από τον ΠΠ έλεγχος επιλεξιμότητας». Ο έλεγχος επιλεξιμότητας περιλαμβάνει α) τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας και β) τον έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων εντός του δικτύου του ΠΠ προκειμένου να προσφερθεί υπηρεσία VLU/FTTΒ. Σε αιτήσεις που απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου, ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων εντός του δικτύου θα γίνεται μετά την ολοκλήρωσή της Επιθεώρησης Κτιρίου. 90

91 Ο έλεγχος διαθεσιμότητας υπηρεσίας και πόρων για την παροχή υπηρεσίας σε έναν Τελικό Χρήστη, ελέγχει αν υπάρχει δυνατότητα παροχής υπηρεσίας VLU/FTTΒ στο συγκεκριμένο χρήστη. Η Τελικός Χρήστης καθορίζεται από τον ΠΥ στο Π/Σ WCRM_ΠΠ με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός-Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους Με χρήση του ΦΑΣΤΧ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας εμφανίζει κατάλληλο μήνυμα για να περιγράφει μία από τις παρακάτω καταστάσεις: Δεν υπάρχει κάλυψη στη συγκεκριμένη διεύθυνση: η κατοικία βρίσκεται σε κτίριο το οποίο είναι εκτός της περιοχής κάλυψης του δικτύου FTTB. Καλυπτόμενο κτίριο, απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου: To αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι το συγκεκριμένο κτίριο είναι building passed και απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου ή είναι ήδη σε εξέλιξη η οποία δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Κτίριο έτοιμο για σύνδεση: το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι στο συγκεκριμένο κτίριο έχει γίνει επιτυχημένη επιθεώρηση κτιρίου και το επόμενο βήμα είναι η κατασκευή υποδομής ή είναι σε εξέλιξη ήδη η κατασκευή της υποδομής αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Κτίριο συνδεδεμένο, χωρίς επιπλέον πόρους. Κτίριο συνδεδεμένο, απαιτείται διασύνδεση κατοικίας. Καλυπτόμενο κτίριο - τεχνική αδυναμία: Έχει διαπιστωθεί ότι τεχνικά δεν είναι εφικτή η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών. Στην περίπτωση που το αποτέλεσμα του ελέγχου διαθεσιμότητας είναι «Κτίριο συνδεδεμένο χωρίς επιπλέον πόρους» η αίτηση καθίσταται σε κατάσταση αναμονής και ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου

92 Εφόσον μία αίτηση κριθεί επιλέξιμη, προχωρά στο στάδιο κατασκευής, το οποίο ανακοινώνεται στον ΠΥ, μέσω των αντίστοιχων πεδίων στο WCRM_ΠΠ. Οι λόγοι απόρριψης του αιτήματος στο στάδιο της επιλεξιμότητας είναι: Δεν υπάρχει διαθεσιμότητα Τεχνική αδυναμία κτιρίου Μη ολοκληρωμένη προγενέστερη αίτηση από άλλον ΠΥ. Αφορά μόνο αιτήσεις μετάβασης ενεργής ίνας. Πλημμελή ή ανακριβή στοιχεία αίτησης Λανθασμένη διεύθυνση Ασαφή διεύθυνση Εκτός ορίων κάλυψης Απαιτείται ειδική εγκατάσταση υψηλού κόστους το οποίο δεν έχει γίνει δεκτό από το ΠΥ Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Εκκίνηση Διαδικασίας Επιθεώρηση Κτιρίου Ο ΠΠ ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ για τη δρομολόγηση του ραντεβού για την Επιθεώρηση Κτιρίου, ορίζοντας συγκεκριμένη ημερομηνία και χρονικό παράθυρο 4 ωρών εντός του οποίου θα μεταβεί ο τεχνικός προκειμένου να εκκινήσει η Επιθεώρηση Κτιρίου. Ο ΠΥ είναι υπεύθυνος για να εξασφαλίσει την πρόσβαση και σχετική ενημέρωση του διαχειριστή του κτιρίου και κοινοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του προς τον ΠΠ. Ο ΠΥ μπορεί προαιρετικά να παραβρεθεί στην Επιθεώρηση Κτιρίου. Αν η προγραμματισμένη Επιθεώρηση Κτιρίου δεν πραγματοποιηθεί για λόγους μη ευθύνης του ΠΠ, ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης ο τεχνικός του ΠΠ διερευνά και αξιολογεί τις όλες εναλλακτικές για τις: οδεύσεις των ενδοκτηριακών σωληνώσεων ή/και καλωδίων και θέση εγκατάστασης του ενεργού εξοπλισμού 92

93 Στη συνέχεια και υπό την επιφύλαξη των προβλεπόμενων στον νόμο 4463/2017 «Μέτρα μείωσης του κόστους εγκατάστασης υψίρρυθμων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών - Εναρμόνιση της νομοθεσίας στην Οδηγία 2014/61/ΕΕ και άλλες διατάξεις» όπως εκάστοτε ισχύει, θα ενημερώνει τον Διαχειριστή ή εκπρόσωπο της Γενικής Συνέλευσης προκειμένου να οριστικοποιηθούν όλες οι τεχνικές λεπτομέρειες της κατασκευής και να εφαρμοστούν τα προβλεπόμενα βάσει νομοθεσίας. Αν το συνεργείο του ΠΠ δεν μπορέσει να εξασφαλίσει, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, την έγκριση του πελάτη για την προτεινόμενη τεχνική λύση όπως περιγράφεται προτείνεται στην τεχνική μελέτη, ή του γνωστοποιηθεί ομόφωνη απόφαση της Γενικής Συνέλευσης περί άρνησης ως προς την υλοποίηση των ανωτέρων εργασιών στους κοινόχρηστους / κοινόκτητους χώρους της πολυκατοικίας, τότε το συνεργείο του ΠΠ αποχωρεί, ενημερώνει την κατάσταση του κτιρίου σε «Β_S_3B: Διαπιστώθηκε αδυναμία σύνδεσης κατά την αυτοψία», ενσωματώνοντας πληροφορίες για τα στοιχεία ταυτοποίησης του σχετικού συνεργείου, την ώρα και ημερομηνία επίσκεψης του. Ο ΠΥ ενημερώνεται σχετικά μέσα από το WCRM_ΠΠ. Σε αυτή την περίπτωση η αίτηση για Επιθεώρηση Κτιρίου κλείνει με την ένδειξη «Αδυναμία εξεύρεσης τεχνικής λύσης». Σε διαφορετική περίπτωση, ο ΠΠ θέτει την κατοικία σε κατάσταση «Β_S_3: Κτίριο έτοιμο για σύνδεση» Περίπτωση Β_S_3: Κατοικία σε κτίριο έτοιμο για σύνδεση Βήμα α Ο ΠΠ δεσμεύει τους δικτυακούς πόρους εντός του δικτύου του ΠΠ που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας προς τον ΠΥ και ενημερώνεται o ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ για την προγραμματισμένη ημερομηνία και το χρονικό παράθυρο 4 ωρών εντός του οποίου θα εκκινήσει η εγκατάσταση των αναγκαίων υποδομών μέχρι το "κουτί διανομής". Κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία και χρονικό παράθυρο, εκκινείται από τον ΠΠ η εγκατάσταση των αναγκαίων υποδομών μέχρι και το "κουτί διανομής", βάσει του συμφωνηθέντος προγράμματος εργασιών με τον υπεύθυνο του κτιρίου. 93

94 Το "κουτί διανομής" θα βρίσκεται πλησίον του σημείου τερματισμού του ΔΣΤΔ (escalit) του ΟΤΕ στις εγκαταστάσεις του συνδρομητή όπου τερματίζουν τα εσωτερικά χάλκινα καλώδια του κτιρίου. Με την ολοκλήρωση της εγκατάστασης ενημερώνεται ο ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ μέσω της μετάβασης του κτιρίου σε κατάσταση B_S_4. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτό να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση εντός των ωρών εργασίας του συνεργείου εγκατάστασης, η εγκατάσταση συνεχίζεται εντός της επόμενης ΕΗ. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η εξασφάλιση πρόσβασης εντός της επόμενης ΕΗ, ο χρόνος από την ημερομηνία εγκατάστασης έως την ημερομηνία του νέου ραντεβού λογίζεται ως ανενεργός. Εάν ο ΠΠ δεν μπορέσει να μπει στο κτίριο ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία αδυναμίας εισόδου στο κτίριο» Περίπτωση B_S_4 Κατοικία σε κτίριο συνδεδεμένο Ο ΠΠ δεσμεύει τους δικτυακούς πόρους εντός του δικτύου του ΠΠ που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας προς τον ΠΥ. Η δέσμευση πόρου συνεπάγεται αυτόματα το κατάλληλο profile provisioning ως προς τον πάροχο που έκανε την υποβολή. Η εγκατάσταση του χάλκινου καλωδίου μεταξύ του εσκαλίτ ή του ΒΟΧ με το «κουτί διανομής» είναι ευθύνη του ΠΥ και θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός πέντε (5) ΕΗ από την ενημέρωση του μέσω του WCRM_ΠΠ. Συγκεκριμένα, ο ΠΥ οφείλει με δική του ευθύνη να προβεί σε όλες τις συνεννοήσεις και εργασίες που απαιτούνται βάσει των «προδιαγραφών σύνδεσης στο «κουτί διανομής»» που είναι αναρτημένο στο WCRM_ΠΠ. Βήμα β Ο ΠΥ εγκαθιστά το NT -που έχει υποδειχθεί από τον ΠΠ- και το CPE είτε μόνο το CPE αν είναι εντός της προδιαγραφής που έχει υποδειχθεί από τον ΠΠ. Στη συνέχεια ενημερώνει μέσω του WCRM_ΠΠ τον ΠΠ για την ολοκλήρωση της σύνδεσης του συνδρομητή. Ο ΠΠ ενεργοποιεί τη σύνδεση και ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ. Στη συνέχεια ακολουθείται η διαδικασία παράδοσης-παραλαβής της ενότητας Εάν όμως, ο ΠΥ εντός των πέντε (5) ΕΗ από την ολοκλήρωση της κατασκευής από τον ΠΠ δεν καταχωρήσει στο WCRM_ΠΠ ενημέρωση για την εγκατάσταση του CPE, ολοκληρώνεται η 94

95 ενεργοποίηση της υπηρεσίας VLU/FTTB, χάνει το δικαίωμα μη αποδοχής της υπηρεσίας και εκκινεί η χρέωση της υπηρεσίας.. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής έχει υποβάλει στον ΠΥ και αίτημα φορητότητας, ο ΠΥ υποβάλει την αίτηση φορητότητας έτσι ώστε να μην υπάρξει χρονικό διάστημα που ο Τελικός Χρήστης να μείνει χωρίς υπηρεσία Περίπτωση B_S_3Β Διαπιστώθηκε αδυναμία σύνδεσης κατά την αυτοψία Η αδυναμία σύνδεσης μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους: Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Ο ΠΥ θα έχει την δυνατότητα να ζητήσει να επαναληφθεί η προσπάθεια για Επιθεώρηση Κτιρίου, το οποίο θα γυρίσει την αίτηση σε κατάσταση Προς Επιθεώρηση Κτιρίου. Αν δεν το κάνει σε καθορισμένο χρόνο, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης Περίπτωση B_S_3C Επιθεώρηση Κτιρίου για έγκριση από ΠΥ Η κατάσταση αυτή σημαίνει πως από την Επιθεώρηση Κτιρίου προέκυψε η ανάγκη ειδικής κατασκευής υψηλού κόστους, το οποίο υπερβαίνει το κόστος που εκτιμάται βάσει του τεχνοοικονομικού μοντέλου το οποίο θα αναπτυχθεί βάσει της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ). Στην περίπτωση αυτή ο ΠΥ πρέπει να αποδεχτεί το επιπλέον κόστος για την σύνδεση του κτιρίου. Ο ΠΥ πρέπει να δηλώσει αν αποδέχεται το επιπλέον κόστος για την ύπαρξη και το ύψος του οποίου ενημερώνεται μέσω του WCRM_ΠΠ. Αν δεν το κάνει σε καθορισμένο χρόνο, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης. 95

96 Περίπτωση B_S_7 Αδυναμία Επιθεώρησης Κτιρίου σε προηγούμενη αίτηση Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα της Επιθεώρησης Κτιρίου προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της Επιθεώρησης Κτιρίου, που μπορεί να είναι ένας από τους: Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Λάθος διεύθυνση τελικού χρήστη Αδυναμία εισόδου στο κτίριο Ο ΠΥ θα έχει την δυνατότητα να ζητήσει να επαναληφθεί η προσπάθεια για Επιθεώρηση Κτιρίου, το οποίο θα γυρίσει την αίτηση σε κατάσταση Προς Επιθεώρηση Κτιρίου. Αν δεν το κάνει σε καθορισμένο χρόνο, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης Περίπτωση B_S_8 Αποτυχία κατασκευής Κατανεμητή Οπτικών Ινών σε προηγούμενη αίτηση Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της κατασκευής κατανεμητή οπτικών ινών, που μπορεί να είναι ένας από τους: Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Ο ΠΥ θα έχει την δυνατότητα να ζητήσει να επαναληφθεί η προσπάθεια για κατασκευή κατανεμητή οπτικών ινών, το οποίο θα γυρίσει την αίτηση σε κατάσταση «Προς κατασκευή κατανεμητή οπτικών ινών». Αν δεν το κάνει σε καθορισμένο χρόνο, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης Περίπτωση B_S_3D Αποτυχία Επιθεώρησης Κτιρίου Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της επιθεώρησης του κτιρίου που μπορεί να είναι ένας από τους: 96

97 Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Λάθος διεύθυνση τελικού χρήστη Αδυναμία εισόδου στο κτίριο 97

98 2.4 ΥΠΗΡΕΣΙΑ VLU/FTTΗ Παρεχόμενη Υπηρεσία VLU/FTTΗ H υπηρεσία VLU/FTTH δίνει τη δυνατότητα στον ΠΥ να παρέχει στον Τελικό Χρήστη υψίρρυθμες ευρυζωνικές συνδέσεις μέσω του οπτικού δικτύου του ΠΠ και του αντίστοιχου οπτικού κυκλώματος που καταλήγει στο εσωτερικό της κατοικίας του τελικού χρήστη. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιείται κατάλληλος εξοπλισμός ενεργού δικτύου και οπτικού δικτύου (καλώδια οπτικών ινών) του ΠΠ που καταλήγουν μέχρι και το κτίριο στο οποίο βρίσκεται η κατοικία του τελικού χρήστη του ΠΥ. Σημεία οριοθέτησης της υπηρεσίας αποτελούν: (α) προς τη μεριά του τελικού χρήστη, ο κατανεμητής οπτικών ινών, που αποτελεί το σημείο τερματισμού του οπτικού δικτύου του ΠΠ στο κτίριο που βρίσκεται η κατοικία του τελικού χρήστη του ΠΥ και (β) προς τη μεριά του δικτύου, ο κόμβος συγκέντρωσης στο σχετικό PοP του ΠΠ. Ως κατανεμητής οπτικών ινών νοείται το σημείο στο οποίο θα τερματίζεται το οπτικό δίκτυο πρόσβασης του ΠΠ. Το σημείο αυτό μπορεί να είναι ένα από τα ακόλουθα: iii. το σημείο εισόδου στο κτίριο (Building Entry Point) του τελικού χρήστη, το οποίο μπορεί να βρίσκεται εντός (π.χ. είσοδος) ή εκτός (π.χ. πυλωτή) του κτιρίου. iv. «κουτιά ορόφου» (floor boxes), σε εναλλακτικά σημεία κάθε ορόφου στο κτίριο του τελικού χρήστη ανάλογα με την δυνατότητα κατασκευής. Σε κάθε περίπτωση η επιλογή του τρόπου υλοποίησης/κατασκευής του κατανεμητή οπτικών ινών (i ή ii ή συνδυασμός αυτών) εξαρτάται και καθορίζεται για κάθε κτίριο με βάση οικονομοτεχνικά κριτήρια, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες/περιορισμούς του κάθε κτιρίου. Αναλυτικότερα, η υπηρεσία VLU/FTTΗ παρέχει συνδέσεις τεχνολογίας οπτικής πρόσβασης μεταξύ: της διεπαφής τύπου Ethernet του τερματικού εξοπλισμού του οπτικού δικτύου (ΟΝΤ) που ανήκει και εγκαθίσταται από τον ΠΥ, εντός της κατοικίας του Τελικού Χρήστη 98

99 του κόµβου συγκέντρωσης που βρίσκεται στο PοP του ΠΠ στο οποίο συγκεντρώνεται η κίνηση των οπτικών κυκλωμάτων (όπου συνδέεται ο Τελικός Χρήστης) Κάθε κόμβος Ethernet Aggregation συγκεντρώνει κίνηση από έναν αριθμό κατοικιών μέσω ενός εκτεταμένου Δικτύου Οπτικών Ινών. Η σύνδεση μεταξύ του ενεργού εξοπλισμού κάθε κατοικίας και του κόμβου τερματισμού του οπτικού δικτύου (Optical Line Termination - OLT) γίνεται μέσω κατάλληλων οπτικών συνδέσεων. Εν συνεχεία κάθε κόμβος OLT συνδέεται μέσω επαρκών οπτικών διεπαφών με τον Κόμβο Συγκέντρωσης ο οποίος βρίσκεται στο PοP του ΠΠ. Η υπηρεσία VLU/FTTΗ παρέχεται σε όλα τα κτίρια τα οποία καλύπτονται από τους ΥΚΚ ή τις ΥΚΕΕ που έχουν ανατεθεί στον ΠΠ για ανάπτυξη δικτύου NGA (όπως αυτά επεκτείνονται σταδιακά στα πλαίσια του σχετικού roll-out). Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ και ενημερώνεται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην ενότητα Κατ εξαίρεση και προκειμένου να διασφαλιστεί η έγκαιρη ενημέρωση των ΠΥ ως προς τις πρώτες ενεργοποιήσεις, η ενημέρωση μπορεί να διενεργηθεί και εξωσυστημικά. Tο σημείο παρουσίας (PοP) του ΠΠ συγκεντρώνει συνδέσεις κτιρίων/οικιών που καλύπτονται από ένα ή περισσότερα Αστικά Κέντρα (Α/Κ) του ΠΧΤΥ. Η αντιστοίχιση εκάστου τελικού χρήστη, υπαίθριας καμπίνας, Α/Κ και PοP του ΠΠ ανακοινώνεται στον ΠΥ μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ. Η εν λόγω υποχρέωση καλύπτεται επίσης αν ο ΠΠ παρέχει πληροφόρηση αναφορικά με : 1. την αντιστοίχιση Αρ. καμπίνας (KV-ID) A/K OTE-OΚΣΥ_PoP και 2. Α/Κ, Αρ. καμπίνας (KV-ID), DSLAM name, DSLAM card, DSLAM port Τρόπος Υλοποίησης - Αρχιτεκτονική Η ακριβής αρχιτεκτονική της οπτικής καλωδίωσης εντός ή εκτός του κτιρίου είναι στην διακριτική ευχέρεια του ΠΠ ο οποίος και θα επιλέγει την βέλτιστη και δόκιμη τεχνικά λύση κατά περίπτωση με βάση τις ιδιαιτερότητες του κτιρίου. Ενδεικτικά αναφέρονται οι κάτωθι τρόποι υλοποίησης: 99

100 - Δομημένη καλωδίωση εντός κτιρίου με είσοδο από το ισόγειο ή το υπόγειο της πολυκατοικίας - Δομημένη καλωδίωση εντός κτιρίου με είσοδο από την ταράτσα της πολυκατοικίας - Καλωδίωση τύπου façade (αφορά καλωδίωση που υλοποιείται εξωτερικά της πολυκατοικίας) Προϋποθέσεις διάθεσης της υπηρεσίας VLU/FTTH Για την παροχή της υπηρεσίας VLU/FTTH, και υπό την επιφύλαξη τυχόν πρόσθετων προϋποθέσεων/περιορισμών, βάσει της κείμενης νομοθεσίας, ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις: 1. Προϋπόθεση 1: Ο ΠΥ θα πρέπει να υπογράψει σύμφωνα με το παρόν Σύμβαση με τον ΠΠ. 2. Προϋπόθεση 2: Ο ΠΥ θα πρέπει να λαµβάνει υπηρεσία ΟΚΣΥ στο PoP του ΠΠ στο οποίο ανήκει ο κόμβος πρόσβασης που εξυπηρετεί τον Τελικό Χρήστη. 3. Προϋπόθεση 3: Ο Τελικός Χρήστης να βρίσκεται εντός της περιοχής κάλυψης όπως ανακοινώνεται στο WCRM_ΠΠ. 4. Προϋπόθεση 4: Να είναι επιτυχής η επιθεώρηση κτιρίου (site survey) στο κτίριο του Τελικού Χρήστη. 5. Προϋπόθεση 5: Να είναι επιτρεπτή η πρόσβαση και εφικτή η εγκατάσταση οπτικής καλωδίωσης μέχρι τον κατανεμητή οπτικών ινών στο κτίριο ή/και στον όροφο που βρίσκεται η κατοικία του Τελικού Χρήστη Περιορισμοί στην διάθεση της Υπηρεσίας από τον ΠΥ Η παροχή της υπηρεσίας δεν είναι εφικτή στις περιπτώσεις που δεν είναι εφικτή: 1. Η εγκατάσταση από τον ΠΥ οπτικής καλωδίωσης από τον κατανεμητή οπτικών ινών μέχρι εντός της κατοικίας του Τελικού Χρήστη. 2. Η εγκατάσταση του τερματικού εξοπλισμού του οπτικού δικτύου (ΟΝΤ) που ανήκει και εγκαθίσταται από τον ΠΥ εντός της κατοικίας του Τελικού Χρήστη. 100

101 2.4.5 Στοιχεία Υπηρεσίας Ο ΠΠ είναι υποχρεωμένος να διαθέτει: (4) Το προϊόν VLU/FTTΗ κατ ελάχιστον σε ταχύτητες downstream 30 Mbps, 50 Mbps και 100 Mbps. (5) Το προϊόν VLU/FTTΗ σε όλους τους συνδυασμούς ταχυτήτων που προσφέρει σε επίπεδο λιανικής, πέραν των ως άνω προβλεπόμενων, εφόσον τούτο έχει καθοριστεί στη λιανική του. (6) Η upstream ταχύτητα ανά προϊόν ορίζεται σε τουλάχιστον 10% της downstream του ταχύτητας. Κατόπιν αιτήματος των ΠΥ, ο ΠΠ θα εξετάζει τη δυνατότητα παροχής πρόσθετων ταχυτήτων ακόμη και αν δεν διατίθενται στο λιανικό του άκρο Εγκατεστημένη χωρητικότητα και ενημέρωση Επέκτασης Δικτύου σε Παρόχους O ΠΠ οφείλει να καλύπτει (κατάσταση home passed ) όλα τα κτίρια που καλύπτονται από τους ΥΚΚ ή τις ΥΚΕΕ που του έχουν ανατεθεί. Προς το σκοπό αυτό εγκαθιστά τον απαραίτητο εξοπλισμό (καλώδια οπτικών ινών κλπ.) για την κάλυψη του 100% των ενεργών συνδέσεων των κτιρίων και δημιουργεί, σε κατάλληλα σημεία, αναμονή σύνδεσης για την κάλυψη του 100% των κτιρίων. Σε περίπτωση που για λόγους που δεν εμπίπτουν στην σφαίρα ευθύνης του, αδυνατεί να καλύψει τη συγκεκριμένη απαίτηση, ο ΠΠ οφείλει να ενημερώσει τους ΠΥ μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ και να έχει τα απαραίτητα αποδεικτικά ώστε να τα καταθέσει στην ΕΕΤΤ σε περίπτωση που του ζητηθεί. Η αναμονή σύνδεσης για κάθε κτίριο βρίσκεται στον περιβάλλοντα του κτιρίου χώρο. O ΠΠ οφείλει να εγκαταστήσει ενεργό εξοπλισμό σε κάθε σημείο παρουσίας (PoP) του που καλύπτει τo 25% των ενεργών συνδέσεων του PoP και είναι υποχρεωμένος να εγκαταστήσει εξοπλισμό που να καλύπτει επιπλέον 25% των ενεργών συνδέσεων του PoP εντός ενός (1) μηνός από τη στιγμή που το ποσοστό κατάληψης της εγκατεστημένης χωρητικότητας φτάσει το 60%. Ανά κτίριο που συνδέει, ο ΠΠ αναπτύσσει υποδομή που καλύπτει το σύνολο των διαμερισμάτων του κτιρίου με βάση την τεχνική λύση που έχει επιλέξει για 101

102 αυτό, εκτός από την περίπτωση που δεν είναι δυνατή η κάλυψη του συνόλου των διαμερισμάτων για λόγους που δεν εμπίπτουν στη σφαίρα ευθύνης του ΠΠ (ενδεικτικά άρνηση Γενικής Συνέλευσης συνιδιοκτητών, τεχνική αδυναμία κατασκευής). Στην περίπτωση που εμφανιστούν ελλείψεις σε χωρητικότητα, ο ΠΠ παρέχει ενημέρωση μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ αναφορικά με ενδεχόμενες επεκτάσεις/προσθήκες σε αριθμό καλωδίων οπτικών ινών στα σημεία όπου διατίθεται ήδη η υπηρεσία VLU/FTTH, για την κάλυψη των εν λόγω ελλείψεων. Προκειμένου ο ΠΥ να προβεί στην κατασκευή της οριζόντιας σύνδεσης του κατανεμητή οπτικών ινών (BEP ή floorbox) με το διαμέρισμα του συνδρομητή, o ΠΠ μέσω του Π/Σ WCRM_ΠΠ θα αποστέλλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αντίστοιχα ο ΠΥ όταν ολοκληρώνει την σύνδεση θα πρέπει να ενημερώνει το WCRM_ΠΠ. Πληροφορία που θα αποστέλλεται από τον ΠΠ στον ΠΥ Σημείο οριοθέτησης κουτί ορόφου (Floor Box) Floor Box ID χαρακτηρίζει το floor box (όροφος, αύξων αριθμός) και θα αναγράφεται σε σχετικό label Floor Box port πόρτα σύνδεσης του οπτικού καλωδίου της οριζόντιας σύνδεσης Floor Box position (free text)-optional info Floor Construction Type (Façade ή Internal) συνιστά υποχρεωτική πληροφορία, σε περίπτωση μικτής κατασκευής κάθετης ενός κτιρίου (κάποιοι όροφοι του κτιρίου internal και κάποιοι façade). Σε όλες τις λοιπές δεν απαιτείται. Σημείο οριοθέτησης Building Entry Point (BEP) BEP id - χαρακτηρίζει το BEP (ταυτότητα κτιρίου, αύξων αριθμός) και θα αναγράφεται σε σχετικό label BEP port πόρτα σύνδεσης του οπτικού καλωδίου της οριζόντιας σύνδεσης 102

103 BEP position type Indoor ή Outdoor BEP position (free text)-optional info Όλες οι παραπάνω πληροφορίες θα καταχωρούνται σε αντίστοιχα πεδία του WCRM_ΠΠ και θα γνωστοποιούνται στον ΠΥ με την ετοιμότητα προς οριζόντια σύνδεση, ανάλογα με το σημείο οριοθέτησης. Επίσης στο WCRM_ΠΠ θα αναρτηθεί σχετικό έγγραφο «Προδιαγραφές εγκατάστασης ενδοκτιριακής καλωδίωσης» όπου ενδεικτικά θα υπάρχουν φωτογραφίες και τεχνικές περιγραφές όλων των τύπων Floor Boxes & BEP που θα χρησιμοποιούνται, των τύπων των connectors, της σήμανσης κλπ. Πληροφορία που θα αποστέλλεται από τον ΠΥ στον ΠΠ Με την ολοκλήρωση της σύνδεσης ο ΠΥ θα καταχωρεί στο WCRM_ΠΠ, σε πεδία που θα προβλεφθούν για τον σκοπό αυτό, τα παρακάτω: Μέτρηση με power meter της στάθμης λήψης (dbm) του σήματος στην πρίζα ΟΤΟ του συνδρομητή Μέτρηση με power meter της στάθμης λήψης (dbm) του σήματος στο σημείο οριοθέτησης ONT serial number Λειτουργική Περιγραφή & Διαδικασίες VLU/FTTH Αίτηση για νέα σύνδεση Η διαδικασία παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTΗ γίνεται αποκλειστικά μέσα από το Π/Σ WCRM_ΠΠ και πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων αιτήσεων: iii. Αίτηση νέας σύνδεσης σε ανενεργή ίνα iv. Αίτηση μετάβασης σε ενεργή ίνα από ΠΥ1 σε ΠΥ2 Ο ΠΥ μέσω κατάλληλου εργαλείου διαθεσιμότητας που παρέχει ο ΠΠ, έχει τη δυνατότητα, πριν την υποβολή του αιτήματος, να ελέγξει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα στον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας ενός τελικού χρήστη, ελέγχεται αν αυτός βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο έχει ανατεθεί στον ΠΠ για την ανάπτυξη 103

104 δικτύου VLU/FTTΗ. Επίσης, ο ΠΥ έχει τη δυνατότητα να ελέγξει σε πραγματικό χρόνο το είδος των χονδρικών υπηρεσιών που προσφέρει ο ΠΠ στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Ο τελικός χρήστης καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Με διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός- Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ, όροφος, διαμέρισμα). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους Με χρήση του ΦΑΣΤΧ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Ο Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης Τελικού Χρήστη έχει μήκος 10 χαρακτήρων με τιμές alphanumeric και λατινικούς χαρακτήρες, με τον πρώτο χαρακτήρα να καθορίζει τον πάροχο και τους υπόλοιπους εννέα να καθορίζονται από τον ΠΠ που τον ορίζει. Ο Τελικός Χρήστης υποβάλει σχετική αίτηση παροχής υπηρεσιών στον ΠY. Η πρωτότυπη αίτηση του Τελικού Χρήστη ακολουθεί το υπόδειγμα Α2 του Παραρτήματος Α και περιλαμβάνει εξουσιοδότηση - δήλωση του Τελικού Χρήστη προς τον ΠΥ, προκειμένου o ΠΥ να υποβάλει σχετικό αίτημα στον ΠΠ και να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να διακοπούν οι υφιστάμενες υπηρεσίες του τελικού χρήστη από όποιον πάροχο τις προμηθεύεται, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπάρχει χρονικό διάστημα στο οποίο δεν θα λαμβάνει υπηρεσίες ο Τελικός Χρήστης. Ανεξάρτητα από το δίκτυο του συνδρομητή, κατά την υποβολή αιτήματος από τον ΠΥ δεν θα απαιτείται η συμπλήρωση πεδίων που αφορούν σε φορητότητα της σύνδεσης. Ειδικά στην περίπτωση αίτησης παροχής VLU/FTTΗ σε μη υφιστάμενο συνδρομητή του ΠΠ, ο οποίος δεν λαμβάνει υπηρεσίες από άλλο πάροχο, ο ΠΥ οφείλει να έχει στη διάθεσή του όλα τα απαραίτητα από τη Νομοθεσία δικαιολογητικά, με τα οποία βεβαιώνεται αρμοδίως ότι το κτίσμα του συνδρομητή/πελάτη του είναι νόμιμο και όχι αυθαίρετο. Επιπλέον, με την εισαγωγή του αιτήματος στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, ο ΠΥ δηλώνει υπεύθυνα ότι έχει 104

105 ελέγξει την τήρηση όλων των διατάξεων της κείμενης Νομοθεσίας σχετικά με τη νομιμότητα του κτιρίου του συνδρομητή/πελάτη του και ότι αναλαμβάνει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη (αστική, ποινική κλπ) σε περίπτωση που αποδειχθεί στη συνέχεια ότι το εν λόγω κτίσμα είναι αυθαίρετο. Σε διαφορετική περίπτωση, είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε το αίτημα θα απορρίπτεται εμφανίζοντας κατάλληλο μήνυμα. Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με την τυχόν υφιστάμενη σύνδεση μέσω χάλκινου ζεύγους στην κατοικία του Τελικού Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης και της τυχόν φορητότητας του αριθμού αποτελεί ευθύνη του ΠΥ, χωρίς να υπάρχει καµία εµπλοκή του ΠΠ. Βήμα 1. Υποβολή αίτησης στο WCRM_ΠΠ. Ο ΠΥ προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων της και καταχωρεί την αίτηση στο Π/Σ WCRM_ΠΠ. Σε όλες τις αιτήσεις, τα στοιχεία ΠΥ, θα συμπληρώνονται αυτόματα από το σύστημα, ανάλογα µε το username που έχει χρησιμοποιηθεί για την σύνδεση µε το σύστημα. Τα πεδία που θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώνονται από τον ΠΥ σε κάθε αίτηση VLU/FTTH προσδιορίζονται από τον ΠΠ. Η αίτηση εισάγεται 24 ώρες στο 24ωρο, 365 ηµέρες στο έτος. Η αίτηση που εισάγεται σε µη εργάσιµη ηµέρα και ώρα θεωρείται ότι κατατέθηκε την επόµενη εργάσιµη ηµέρα. Η ηλεκτρονική υποβολή αίτησης παροχής της υπηρεσίας VLU/FTTH δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή της αίτησης και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Κατά την υποβολή της γίνονται αυτόματα από το WCRM_ΠΠ αρχικοί έλεγχοι σε σχέση με την ορθότητα των στοιχείων της αίτησης: Εάν τα στοιχεία της αίτησης είναι ελλιπή, ανακριβή ή λάθος, τότε, είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε το αίτημα απορρίπτεται µε σχετική ενημέρωση του ΠΥ μέσω κατάλληλου μηνύματος από το ΠΣ WCRM_ΠΠ. 105

106 Εφόσον οι έλεγχοι είναι επιτυχείς, τότε η αίτηση καταχωρείται στο Π/Σ WCRM_ΠΠ Η εκ νέου υποβολή της ίδιας αίτησης µε τα ορθά στοιχεία, αποτελεί νέα αίτηση. Ως ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης (ημερομηνία εισαγωγής της αίτησης στο σύστημα) θα λαμβάνεται η ημερομηνία του Π/Σ WCRM_ΠΠ. Με την εισαγωγή της στο Π/Σ WCRM_ΠΠ, η αίτηση παίρνει αυτόματα μοναδικό αύξοντα αριθμό πρωτοκόλλου. Οι αιτήσεις ικανοποιούνται κατά σειρά προτεραιότητας σύμφωνα με την ημερομηνία και ώρα κατάθεσής τους. Είναι δυνατή και η εισαγωγή αιτήσεων στο Π/Σ WCRM_ΠΠ μέσω API. Βήμα 2. Έλεγχος επιλεξιμότητας Μετά την επιτυχή καταχώριση μιας αίτησης στο WCRM_ΠΠ, αυτή θα μεταβαίνει στο στάδιο ελέγχου επιλεξιμότητας. Ο έλεγχος επιλεξιμότητας περιλαμβάνει α) τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας και β) τον έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων εντός του δικτύου του ΠΠ προκειμένου να προσφερθεί υπηρεσία VLU/FTTH. Ειδικότερα για την διαθεσιμότητα των αναγκαίων πόρων εντός του δικτύου του ΠΠ, θα πρέπει να έχει προηγηθεί Επιθεώρηση Κτιρίου. Σε αιτήσεις που απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου, ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων εντός του δικτύου θα γίνεται μετά την ολοκλήρωσή της Επιθεώρησης Κτιρίου. (α) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας υπηρεσίας ελέγχει αν υπάρχει δυνατότητα παροχής υπηρεσίας VLU/FTTΗ σε συγκεκριμένο τελικό χρήστη. Η διεύθυνση του τελικού χρήστη καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: 4. Διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός-Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). 5. Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους 6. Με χρήση του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη στη περίπτωση που ήδη είναι ενεργός στο δίκτυο του ΠΠ. Στη περίπτωση πολυκατοικιών, τα αποτελέσματα διαθεσιμότητας θα εμφανίζονται κάθε φορά στο σημείο οριοθέτησης. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας 106

107 θα εμφανίζει κατάλληλο μήνυμα για να περιγράφει μία από τις παρακάτω καταστάσεις: Δεν υπάρχει διαθεσιμότητα: Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι το συγκεκριμένο κτίριο δεν είναι home passed. Home Passed, απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου: Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι το συγκεκριμένο κτίριο είναι home passed και απαιτείται Επιθεώρηση Κτιρίου ή είναι ήδη σε εξέλιξη και δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Home Passed, απαιτείται κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι στο συγκεκριμένο κτίριο έχει γίνει επιτυχημένη επιθεώρηση κτιρίου και το επόμενο βήμα είναι η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών ή είναι σε εξέλιξη ήδη η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Partially Home Passed, απαιτείται διασύνδεση κατοικίας. Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι έχει γίνει μερική κατασκευή οπτικής υποδομής που δεν καλύπτει όλο το κτίριο αλλά ενδεχομένως να απαιτείται αυτοψία για διασύνδεση κατοικίας. Home Passed, απαιτείται διασύνδεση κατοικίας. Το αποτέλεσμα αυτό σημαίνει ότι στο συγκεκριμένο κτίριο και στον συγκεκριμένο όροφο έχει γίνει η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών και είναι έτοιμο να γίνει το last drop από τον ΠΥ. Home passed τεχνική αδυναμία: Έχει διαπιστωθεί ότι τεχνικά δεν είναι εφικτή η κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών. Home passed, υπάρχει ενεργή σύνδεση: Εφόσον βάσει ελέγχου με χρήση του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη, υπάρχει ενεργή σύνδεση Οι εν λόγω καταστάσεις δύνανται να εμφανίζονται εναλλακτικά/και στο στάδιο ελέγχου της διαθεσιμότητας, ήτοι πριν την υποβολή της αίτησης. 107

108 (β) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων Στην περίπτωση που ο έλεγχος διαθεσιμότητας της υπηρεσίας (βήμα (α) ανωτέρω) είναι θετικός και εφόσον έχει ολοκληρωθεί η Επιθεώρηση Κτιρίου γίνεται έλεγχος για τη διαθεσιμότητα των αναγκαίων πόρων εντός του δικτύου του ΠΠ, προκειμένου να προσφερθεί η συγκεκριμένη υπηρεσία. Σε περίπτωση αρνητικής απάντησης ο ΠΥ ενημερώνεται σχετικά και το αίτημα μπαίνει σε κατάσταση αναμονής, ενώ σε περίπτωση θετικής απάντησης επιστρέφονται οι κωδικοί των σχετικών πακέτων σύνδεσης τα οποία είναι διαθέσιμα. Εφόσον τα διαθέσιμα πακέτα σύνδεσης εμφανίζονται πριν την υποβολή της αίτησης, ήτοι κατά το στάδιο ελέγχου της διαθεσιμότητας και ακολούθως ο ΠΥ επιλέγει το επιθυμητό πακέτο κατά την καταχώρηση της αίτησης, η εμφάνιση των διαθέσιμων πακέτων στο στάδιο επιλεξιμότητας δεν είναι απαραίτητη. Βάσει της παραπάνω διαδικασίας η αίτηση: είτε απορρίπτεται με κατάλληλο λόγο απόρριψης, με τον οποίο ο ΠΠ θα ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ είτε εμφανίζεται ως επιλέξιμη, οπότε γίνεται δέσμευση των κατάλληλων πόρων του οπτικού δικτύου. Η δέσμευση πόρων συνεπάγεται αυτόματα το κατάλληλο profile provisioning ως προς τον πάροχο που έκανε την υποβολή. είτε καθίσταται σε κατάσταση αναμονής λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας και ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου». Εφόσον μία αίτηση κριθεί επιλέξιμη, προχωρά στο στάδιο κατασκευής, το οποίο ανακοινώνεται στον ΠΥ, μέσω των αντίστοιχων πεδίων στο WCRM_ΠΠ. Οι λόγοι απόρριψης του αιτήματος στο στάδιο της επιλεξιμότητας είναι: Μη ενεργή υπηρεσία ΟΚΣΥ Αντικειμενική τεχνική αδυναμία κτιρίου Μη ολοκληρωμένη προγενέστερη αίτηση από άλλον ΠΥ. Αφορά μόνο αιτήσεις μετάβασης ενεργής ίνας. Πλημμελή ή ανακριβή στοιχεία αίτησης Λανθασμένη διεύθυνση Ασαφής διεύθυνση 108

109 Εκτός ορίων κάλυψης Βήμα 3 Το επόμενο βήμα της διαδικασίας καθορίζεται ανάλογα με την κατάσταση του κτιρίου στο οποίο έχει αιτηθεί την υπηρεσία VLU/FTTH ο ΠΥ, όσον αφορά τη διαθεσιμότητα της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Οι δυνατές καταστάσεις περιγράφονται κατωτέρω. Σε κάθε περίπτωση ανάλογα με την υλοποίηση του ΠΠ οι παρακάτω καταστάσεις μπορούν να ενοποιηθούν ή να αναλυθούν περαιτέρω υπό την προϋπόθεση ότι ο ΠΥ λαμβάνει όλη την απαραίτητη πληροφορία για την κατάσταση της αίτησής του o Αποτέλεσμα Επιθεώρησης Κτιρίου από προηγούμενη αίτηση: Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα της Επιθεώρησης Κτιρίου προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της Επιθεώρησης Κτιρίου, που μπορεί να είναι ένας από τους: Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους Ο ΠΥ θα έχει την δυνατότητα να ζητήσει να επαναληφθεί η προσπάθεια για Επιθεώρηση Κτιρίου, το οποίο θα γυρίσει την αίτηση σε κατάσταση Προς Επιθεώρηση Κτιρίου. Αν δεν το κάνει εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης. Στην περίπτωση που το αποτέλεσμα της προηγούμενης επιθεώρησης ήταν «ειδική κατασκευής υψηλού κόστους» και εφόσον το κόστος που είχε προκύψει από προηγούμενο αίτημα είναι σε ισχύ, τότε ο ΠΠ ενημερώνει τον νέο ΠΥ για το υπερβάλλον κόστος χωρίς απαραίτητα την διενέργεια νέας επιθεώρησης Κτιρίου και ακολουθείται η διαδικασία έγκρισης από τον ΠΥ, οπότε το αίτημα μεταβαίνει στην κατάσταση «Επιθεώρηση Κτιρίου για έγκριση από ΠΥ λόγω υψηλού κόστους». o Προς Επιθεώρηση Κτιρίου: Σε αυτό το στάδιο ο ΠΠ ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ για τη δρομολόγηση του ραντεβού για την Επιθεώρηση Κτιρίου, ορίζοντας συγκεκριμένη ημερομηνία και χρονικό παράθυρο τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα μεταβεί ο τεχνικός 109

110 προκειμένου να εκκινήσει η Επιθεώρηση Κτιρίου. Ο ΠΥ είναι υπεύθυνος για να εξασφαλίσει την πρόσβαση, την παρουσία του διαχειριστή του κτιρίου κατά την επιθεώρηση και τη σχετική ενημέρωσή του, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 4463/2017. O ΠΥ κοινοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του διαχειριστή προς τον ΠΠ, ώστε ο τελευταίος να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του για το συντονισμό στη φάση της κατασκευής. Ο ΠΥ μπορεί προαιρετικά να παραβρεθεί στην Επιθεώρηση Κτιρίου. Αν η προγραμματισμένη Επιθεώρηση Κτιρίου δεν πραγματοποιηθεί για λόγους μη ευθύνης του ΠΠ, ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης ο τεχνικός του ΠΠ διερευνά και αξιολογεί όλες τις εναλλακτικές για την κατασκευή της αναγκαίας οπτικής υποδομής: Οδεύσεις των εξωκτιριακών σκαμμάτων η/και σωληνώσεων, καλωδίων, Οδεύσεις των ενδοκτηριακών σωληνώσεων ή/και καλωδίων, Σημείο εισαγωγής εντός του κτιρίου και Θέση εγκατάστασης του/των κατανεμητή/κατανεμητών οπτικών ινών. Στη συνέχεια και υπό την επιφύλαξη των προβλεπόμενων στον νόμο 4463/2017 «Μέτρα μείωσης του κόστους εγκατάστασης υψίρρυθμων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών - Εναρμόνιση της νομοθεσίας στην Οδηγία 2014/61/ΕΕ και άλλες διατάξεις» όπως εκάστοτε ισχύει, θα ενημερώνει τον διαχειριστή ή εκπρόσωπο της Γενικής Συνέλευσης προκειμένου να οριστικοποιηθούν όλες οι τεχνικές λεπτομέρειες της κατασκευής και να εφαρμοστούν τα προβλεπόμενα βάσει νομοθεσίας. Εάν δεν καταστεί εφικτή η πρόσβαση στο κτίριο ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». o Προγραμματισμένη Επιθεώρηση Κτιρίου: Η κατάσταση αυτή σημαίνει ότι έχει ήδη προγραμματισθεί Επιθεώρηση Κτιρίου μέσω άλλης αίτησης νέας σύνδεσης. Ο ΠΥ θα πρέπει να ενημερώνεται για την ημερομηνία της προγραμματισμένης ήδη Επιθεώρησης Κτιρίου χωρίς να απαιτείται κάποια 110

111 ενέργεια ούτε από τον ίδιο, ούτε από τον πελάτη του. Εάν η αίτηση βάση της οποίας έχει προγραμματιστεί η Επιθεώρηση Κτιρίου ακυρωθεί ή απορριφθεί για λόγους που δεν αφορούν στην Επιθεώρηση Κτιρίου, τότε η συγκεκριμένη αίτηση θα μεταβεί σε κατάσταση «Προς Επιθεώρηση Κτιρίου». o Αποτυχία Επιθεώρησης Κτιρίου (δεν έγινε η επιθεώρηση): Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της επιθεώρησης του κτιρίου που μπορεί να είναι ένας από τους: Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Λάθος διεύθυνση τελικού χρήστη Αδυναμία εισόδου στο κτίριο Εάν δεν καταστεί εφικτή η πρόσβαση στο κτίριο ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». Σε όλες τις προαναφερθείσες περιπτώσεις ο ΠΥ θα χρεώνεται με το σχετικό τέλος άσκοπης μετάβασης του τεχνικού εκπροσώπου του ΠΠ o Διαπιστώθηκε Αδυναμία σύνδεσης κατά την Επιθεώρηση: Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αδυναμίας της σύνδεσης που μπορεί να είναι ένας από τους: Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Άρνηση τελικού χρήστη Σε περιπτώσεις άρνησης τελικού χρήστη, ο ΠΥ θα χρεώνεται με το σχετικό τέλος άσκοπης μετάβασης του τεχνικού εκπροσώπου του ΠΠ. o Επιθεώρηση Κτιρίου για έγκριση από ΠΥ λόγω υψηλού κόστους: Η κατάσταση αυτή σημαίνει πως από την Επιθεώρηση Κτιρίου προέκυψε η ανάγκη ειδικής κατασκευής υψηλού κόστους, το οποίο υπερβαίνει το κόστος που εκτιμάται βάσει του τεχνοοικονομικού μοντέλου το οποίο θα 111

112 αναπτυχθεί βάσει της ΑΠ ΕΕΤΤ 792/07/ (ΦΕΚ 4505/Β/ ). Στην περίπτωση αυτή ο ΠΥ πρέπει να αποδεχτεί το επιπλέον κόστος για την σύνδεση του κτιρίου. Ο ΠΥ πρέπει να δηλώσει αν αποδέχεται το επιπλέον κόστος για την ύπαρξη και το ύψος του οποίου ενημερώνεται μέσω του WCRM_ΠΠ. Αν δεν το κάνει εντός δέκα (10) ΕΗ, το αίτημα θα απορρίπτεται αυτόματα με αντίστοιχο λόγο απόρριψης. Ο ως άνω χρόνος νοείται ανενεργός χρόνος για τον ΠΠ. Κατά την περίπτωση όπου ο πρώτος ΠΥ δεν δεχτεί το υπερβάλλον κόστος κατασκευής και υπάρχει σε αναμονή αίτημα για το ίδιο κτίριο από άλλο ΠΥ, το αίτημα μεταβαίνει σε κατάσταση «Επιθεώρηση κτιρίου για έγκριση από ΠΥ» για τον δεύτερο ΠΥ, προκειμένου να αποφασίσει εάν επιθυμεί να αναλάβει το επιπλέον κόστος κατασκευής. o Αποτυχία κατασκευής οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών σε προηγούμενη αίτηση: Αφορά κατάσταση που το αποτέλεσμα προέρχεται από προηγούμενη αίτηση. Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της κατασκευής της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών, που μπορεί να είναι ένας από τους: Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Ο ΠΥ θα έχει την δυνατότητα, εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, να ζητήσει να επαναληφθεί η προσπάθεια για κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών, το οποίο θα γυρίσει την αίτηση σε κατάσταση «Προς Επιθεώρηση Κτιρίου» ή «Προς κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών», ανάλογα με το συγκεκριμένο λόγο που οδήγησε σε αποτυχία την προηγούμενη αίτηση. Σε περίπτωση που ο ΠΥ ζητήσει να επαναληφθεί η επιθεώρηση ή η κατασκευή και αυτή καταλήξει εκ νέου σε 112

113 «Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου», ο ΠΥ επιβαρύνεται με τέλος άσκοπης μετάβασης. o Προγραμματισμένη κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: Η κατάσταση αυτή σημαίνει ότι έχει ήδη προγραμματισθεί κατασκευή της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών μέσω άλλης αίτησης νέας σύνδεσης. Ο ΠΥ θα πρέπει να ενημερώνεται για την ημερομηνία του προγραμματισμένου ήδη ραντεβού χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια ούτε από τον ίδιο, ούτε από τον πελάτη του. Εάν η αίτηση βάσει της οποίας έχει προγραμματιστεί η κατασκευή ακυρωθεί, τότε η συγκεκριμένη αίτηση θα μεταβεί σε κατάσταση «Προς κατασκευή οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών». Στην περίπτωση που από το προηγούμενο αίτημα έχει προκύψει υπερβάλλον κόστος, τότε το αίτημα θα γυρίσει στο στάδιο έγκρισης του υπερβάλλοντος κόστους από τον νέο ΠΥ. Σε κάθε περίπτωση ο χρόνος απόκρισης του ΠΥ, νοείται ανενεργός χρόνος. Στην ίδια κατάσταση θα μεταβαίνει το αίτημα αν απροσδόκητα προκύψει ότι απαιτείται υψηλό κόστος κατά την κατασκευή. Στην περίπτωση αυτή, ο χρόνος απόκρισης του ΠΥ νοείται ανενεργός χρόνος. o Προς κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: Σε αυτό το στάδιο ο ΠΠ ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ την προγραμματισμένη ημερομηνία και το χρονικό παράθυρο τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα μεταβεί το συνεργείο προκειμένου να εκκινήσει την κατασκευή της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών. Ο ΠΥ είναι υπεύθυνος για να εξασφαλίσει την πρόσβαση στο κτίριο για τα συνεργεία του ΠΠ. Ο ΠΥ μπορεί προαιρετικά να παραβρεθεί στην ως άνω κατασκευή. Αν η κατασκευή δεν πραγματοποιηθεί για λόγους μη ευθύνης του ΠΠ, τότε ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου «Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο». 113

114 o Αποτυχία κατασκευής οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: Σε ειδικό πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος αποτυχίας της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών, που μπορεί να είναι ένας από τους: Αδυναμία εγκατάστασης αναγκαίου εξοπλισμού λόγω τεχνικής αδυναμίας κτιρίου Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους Άρνηση Γενικής Συνέλευσης Άρνηση τελικού χρήστη Κατά την περίπτωση όπου προκύψει «Ειδική κατασκευή υψηλού κόστους» κατά την κατασκευή, τότε το αίτημα μεταβαίνει στην κατάσταση «Επιθεώρηση κτιρίου για έγκριση από ΠΥ λόγω υψηλού κόστους». Σε περίπτωση που ο λόγος αποτυχίας είναι «Άρνηση τελικού χρήστη», ο ΠΥ επιβαρύνεται με τέλος άσκοπης μετάβασης. o Προς διασύνδεση κατοικίας: Ο ΠΥ εγκαθιστά στην κατοικία του συνδρομητή τον εξοπλισμό ONT/CPE. Η εγκατάσταση οποιασδήποτε ενδοκτιριακής καλωδίωσης πέραν της οπτικής υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του κατανεμητή οπτικών ινών είναι ευθύνη του ΠΥ. Μέσα σε χρονικό διάστημα δέκα (10) ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης σε Floor Box και εντός 20 ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης στο BEP από την ολοκλήρωση της κατασκευής από τον ΠΠ, ο ΠΥ πρέπει να προβεί στην τελική διασύνδεση της κατοικίας σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχουν δοθεί από τον ΠΠ και να έχει προβεί στους απαραίτητους ελέγχους του κυκλώματος. Συγκεκριμένα, ο ΠΥ οφείλει με δική του ευθύνη να προβεί σε όλες τις εργασίες που απαιτούνται βάσει των «προδιαγραφών εγκατάστασης ενδοκτιριακής καλωδίωσης» που είναι αναρτημένο στο WCRM_ΠΠ ενδεικτικά να: Εγκαταστήσει εντός της κατοικίας του τελικού χρήστη το «κουτί κατοικίας» (πριζάκι) 114

115 Εγκαταστήσει το οπτικό καλώδιο στη διαδρομή μεταξύ της θέσης στον κατανεμητή οπτικών ινών που έχει υποδειχθεί από τον ΠΠ έως την κατοικία του τελικού χρήστη. Δοκιμάσει την ως άνω σύνδεση end-to-end (από το «κουτί κατοικίας» έως τον κόμβο συγκέντρωσης του POP του ΠΠ που ανήκει ο τελικός χρήστης) Εγκαταστήσει τη συσκευή τερματισμού του οπτικού δικτύου (ONT). Αναρτήσει στο WCRM_ΠΠ τις μετρήσεις που λήφθηκαν από τον εγκαταστάτη στη συγκεκριμένη θέση στο «κουτί κατοικίας» και να επικαιροποιήσει την κατάσταση της κατοικίας σε «Κατοικία Συνδεδεμένη» εφόσον οι μετρήσεις βρίσκονται εντός των αποδεκτών ορίων που περιγράφονται στο έγγραφο «προδιαγραφών εγκατάστασης ενδοκτιριακής καλωδίωσης». Ο ΠΥ εγκαθιστά το ONT και καταχωρεί στο WCRM_ΠΠ, εφόσον απαιτείται, τον αριθμό της αίτησης και το σειριακό αριθμό του ΟΝΤ. Με τα στοιχεία αυτά ο ΠΠ πραγματοποιεί όλες τις ενέργειες που απαιτούνται από τη δική του πλευρά (διαδικασία provisioning) ώστε η κίνηση που θα συνδέεται στη διεπαφή Ethernet του ONT που εγκαταστάθηκε στην κατοικία του χρήστη να μπορεί να παραδοθεί προς τον ΠΥ. Όταν ολοκληρώσει την διαδικασία ο ΠΠ ενεργοποιεί τη σύνδεση και ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ. Στη συνέχεια ακολουθείται η διαδικασία παράδοσης-παραλαβής της ενότητας Εάν όμως, ο ΠΥ εντός 10 ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης σε Floor Box και εντός 20 ΕΗ για τις περιπτώσεις παράδοσης στο BEP από την ολοκλήρωση της κατασκευής από τον ΠΠ δεν καταχωρήσει στο WCRM_ΠΠ τον αριθμό της αίτησης και το σειριακό αριθμό του ΟΝΤ, ολοκληρώνεται η ενεργοποίηση της υπηρεσίας VLU/FTTH, χάνει το δικαίωμα μη αποδοχής της υπηρεσίας και εκκινεί η χρέωση της υπηρεσίας. Σε κάθε περίπτωση ο ΠΥ θα έχει τη δυνατότητα αφού έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία, να καταχωρήσει το σειριακό αριθμό του ΟΝΤ, μέσω του WCRM_ΠΠ. 115

116 2.5 ΚΟΙΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ VLU Παράδοση Παραλαβή Υπηρεσίας O ΠΥ οφείλει, εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που ενημερώθηκε μέσω του WCRM_ΠΠ για την ολοκλήρωση υλοποίησης του χονδρικού προϊόντος VLU/FTTC/Β/Η να το ελέγξει µε τα συστήματα εποπτείας & διαχείρισης που διαθέτει. Αν παρέλθει το ως άνω διάστημα, γίνεται αυτόματη αποδοχή του VLU/FTTC/B/Η. Ο ΠΥ εφόσον εντός των δύο (2) ΕΗ διαπιστώσει ότι το VLU: 1. Λειτουργεί καλώς, δηλώνει στο WCRM_ΠΠ «Αποδοχή VLU». 2. Δεν λειτουργεί καλώς, ελέγχει αν η δυσλειτουργία είναι στην περιοχή ευθύνης του και εάν δεν διαπιστώσει δυσλειτουργία στην περιοχή ευθύνης του, δηλώνει στο WCRM_ΠΠ «Μη Αποδοχή VLU». Η μη αποδοχή συνοδεύεται και από τις σχετικές μετρήσεις που περιγράφονται στο κεφάλαιο «Βλαβοληψία και Βλαβοδιαχείριση» (μάσκα αναγγελίας βλάβης) και αποτελεί μία νέα καταχώρηση στο WCRM_ΠΠ με τη μορφή βλάβης. Ακολούθως πραγματοποιείται έλεγχος της καλής λειτουργίας της υπηρεσίας από τον ΠΠ. Βάσει του αποτελέσματος του ελέγχου, διακρίνονται οι κάτωθι περιπτώσεις: Εφόσον διαπιστωθεί πρόβλημα στην περιοχή ευθύνης του ΠΠ ως ημερομηνία παράδοσης του VLU θεωρείται η ημερομηνία άρσης του προβλήματος. Στην περίπτωση υπηρεσιών VLU/FTTC εφόσον διαπιστωθεί πρόβλημα στο φυσικό μέσο, περιοχής ευθύνης ΠΧΤΥ τότε ο ΠΠ δηλώνει εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας (ΕΗ) από τη μη αποδοχή του ΠΥ «Μη αποδοχή ΥποΒρόχου» στο WCRM_ΠΧΤΥ. Ως ημερομηνία παράδοσης του VLU/FTTC, θεωρείται η ημερομηνία ολοκλήρωσης υλοποίησης του VLU/FTTC, όπως αποτυπώνεται στο WCRM_ΠΠ, κατόπιν ολοκλήρωσης χειρισμού της μη αποδοχής του ΠΠ. Εφόσον δεν διαπιστωθεί πρόβλημα στην περιοχή ευθύνης του ΠΠ ή στο φυσικό μέσο ευθύνης ΠΧΤΥ στην περίπτωση υπηρεσιών VLU/FTTC, ως ημερομηνία παράδοσης του VLU, θεωρείται η ημερομηνία 116

117 ολοκλήρωσης υλοποίησης του VLU, όπως αποτυπώνεται στο WCRM_ΠΠ. Το τέλος τυχόν άσκοπης μετάβασης ή άσκοπης απασχόλησης χρεώνεται στον Πάροχο που έχει την υπαιτιότητα για τη δυσλειτουργία. Η χρέωση των υπηρεσιών από τον ΠΠ προς τον ΠΥ ξεκινά: Στην περίπτωση αποδοχής του VLU, (είτε μετά από αποδοχή από τον ΠΥ είτε αυτόματα) την αμέσως επόμενη ημερολογιακή ημέρα της παράδοσης της υπηρεσίας VLU, στην περίπτωση μη αποδοχής του VLU όπου η μη αποδοχή καταλήξει με ευθύνη του ΠΠ, την αμέσως επόμενη ημερολογιακή ημέρα από την άρση του προβλήματος (που ισοδυναμεί με την παράδοση του VLU), στην περίπτωση μη αποδοχής του VLU όπου η μη αποδοχή καταλήξει με ευθύνη του ΠΥ την αμέσως επόμενη ημερολογιακή ημέρα της παράδοσης της υπηρεσίας VLU Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο Αδυναμία εισόδου κατά την παράδοση Εάν ο ΠΠ σε οποιοδήποτε από τα προγραμματισμένα ραντεβού δεν μπορέσει να μπει στο κτίριο ή να έρθει σε επαφή με τον αρμόδιο, τότε επισυνάπτει στο Π/Σ WCRM_ΠΠ φωτογραφία του σημείου επίσκεψης, συνοδευόμενη από τα στοιχεία του τεχνικού τμήματος την ημερομηνία, την ώρα επίσκεψης και τις συντεταγμένες του σημείου λήψης της φωτογραφίας, ως αποδεικτικό επίσκεψης του συνεργείου του ΠΠ. Εάν ο ΠΧΤΥ σε οποιοδήποτε από τα προγραμματισμένα ραντεβού δεν μπορέσει να μπει στο κτίριο ή να έρθει σε επαφή με τον αρμόδιο, τότε ισχύουν τα προβλεπόμενα στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ. Ο ΠΥ ενημερώνεται μέσω του WCRM_ΠΠ για την ακριβή ώρα και ημέρα επίσκεψης του συνεργείου του ΠΠ ή του ΠΧΤΥ, ο οποίος βρήκε το κτίριο κλειστό, ώστε να καθίσταται δυνατός ο εκ των υστέρων έλεγχος της ακρίβειας των στοιχείων. Σε κάθε επίσκεψη που ο ΠΠ ή ο ΠΧΤΥ δεν μπόρεσε να μπει στο κτίριο ή να έρθει σε επαφή με τον αρμόδιο, ο ΠΥ χρεώνεται κατά περίπτωση τέλος άσκοπης μετάβασης συνεργείου και τυχόν προβλεπόμενο 117

118 «Τέλος άσκοπης μετάβασης» που προβλέπεται στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ. Σε περίπτωση που μία αίτηση επιστρέψει από τα συνεργεία με την ένδειξη «Κλειστό», τότε ο ΠΠ ενημερώνει εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας μέσω του WCRM_ΠΠ για την νέα ημερομηνία και το νέο προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο διάρκειας τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η νέα επίσκεψη, η οποία στην περίπτωση υλοποίησης VLU/FTTC ορίζεται σύμφωνα με τις προβλέψεις της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ, ενώ στην περίπτωση υπηρεσιών VLU/FTTB, VLU/FTTH θα απέχει από τρεις (3) έως πέντε (5) ΕΗ από την πραγματοποιηθείσα επίσκεψη. Το χρονικό διάστημα, από την ημερομηνία ενημέρωσης του WCRM_ΠΠ για τη νέα ημερομηνία επίσκεψης μέχρι την ημερομηνία που θα πραγματοποιηθεί η επίσκεψη για την υλοποίηση της, θα υπολογίζεται ως ανενεργός χρόνος, καθώς οφείλεται σε λόγους μη υπαιτιότητας του ΠΠ, με την προϋπόθεση ότι η επίσκεψη για την υλοποίηση του αιτήματος θα πραγματοποιηθεί εντός του ως άνω διαστήματος. Αυτό ισχύει κάθε φορά που απαιτείται νέο ραντεβού λόγω κλειστού κτιρίου. Η ίδια διαδικασία που περιγράφεται ως άνω θα ακολουθηθεί σε περίπτωση που ο τεχνικός βρει για δεύτερη φορά το οίκημα κλειστό κατά την προγραμματισμένη επίσκεψη Σε περίπτωση που ο τεχνικός βρει για τρίτη φορά κλειστό το οίκημα τότε: i. παγώνει το αίτημα στο WCRM_ΠΠ, ώστε να μην μετράει ο χρόνος και ii. η αίτηση αλλάζει κατάσταση σε «Επιστροφή Αίτησης Από τα Συνεργεία». Ο ΠΥ εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών δύναται είτε να ακυρώσει την εν λόγω αίτηση είτε να ζητήσει εκ νέου την υλοποίησή της. Ακολούθως διακρίνονται οι κάτωθι περιπτώσεις: Στην περίπτωση όπου ο ΠΥ εντός του εν λόγω διαστήματος αιτηθεί εκ νέου υλοποίηση, το αίτημα αντιμετωπίζεται ως νέο αίτημα. Στην περίπτωση όπου ο ΠΥ εντός του εν λόγω διαστήματος δεν αιτηθεί ακύρωση ή εκ νέου υλοποίηση, τότε το WCRM_ΠΠ δημιουργεί αυτόματα αίτηση ακύρωσης και θα χρεώνεται το κόστος ακύρωσης της αρχικής αίτησης. 118

119 Αδυναμία εισόδου κατά τη διαδικασία άρσης βλάβης Όταν η μετάβαση συνεργείου του ΠΠ κατά τη διαδικασία άρσης βλάβης, στο χώρο του τελικού χρήστη είναι αναγκαία για τεχνικούς λόγους, αυτή θα πραγματοποιείται εντός του χρονικού παραθύρου τεσσάρων (4) εργάσιμων ωρών, μετά από σχετική ενημέρωση του ΠΥ από τον ΠΠ, μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ, την προηγούμενη ημέρα. Η ενημέρωση του τελικού χρήστη θα γίνεται από τον ΠΥ. Κατά τη μετάβαση του συνεργείου του ΠΠ στο χώρο του τελικού χρήστη για την πραγματοποίηση εργασιών συντήρησης (π.χ. άρση βλάβης), δεν θα γίνονται επεμβάσεις οι οποίες θα επηρεάζουν τις υπηρεσίες που προσφέρει ο ΠΥ. Ο τεχνικός του ΠΠ σε κάθε περίπτωση θα επισυνάπτει φωτογραφία του σημείου επίσκεψης, συνοδευόμενη από τα στοιχεία του τεχνικού τμήματος την ημερομηνία, την ώρα επίσκεψης και τις συντεταγμένες του σημείου λήψης της φωτογραφίας. Το συνημμένο αποδεικτικό επίσκεψης θα υπάρχει στο ΠΣ WCRM_ΠΠ. Ο ΠΠ χρεώνει άσκοπη μετάβαση μετά την επίσκεψη του τεχνικού του στο χώρο του πελάτη σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η υπαιτιότητα της βλάβης είναι του ΠΥ ή το οίκημα ευρέθη κλειστό. Στην περίπτωση που κατά την αρχική δήλωση βλάβης δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στο χώρο του πελάτη του ΠΥ (ΚΛΕΙΣΤΟ) και συνεπώς δεν ήταν δυνατή η άρση της βλάβης από τον ΠΠ, ο ΠΥ θα χρεώνεται με το τέλος άσκοπης μετάβασης της αρχικής βλάβης ενώ στην συνέχεια αν πραγματοποιηθεί συνδυαστικό ραντεβού το οποίο λήξει με υπαιτιότητα ΠΠ, δεν θα αλλάζει η υπαιτιότητα της αρχικής βλάβης και ο ΠΠ θα χρεώνεται μόνο με το τέλος άσκοπής μετάβασης του συνδυαστικού ραντεβού. Στην περίπτωση βλαβοδιαχείρισης προϊόντος VLU/FTTC κατά την οποία χρειάζεται να μεταβεί συνεργείο του ΠΧΤΥ στο χώρο του τελικού χρήστη, εφαρμόζονται οι διαδικασίες της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ, ενώ η ενημέρωση του ΠΥ γίνεται από τον ΠΠ, μέσω του WCRM_ΠΠ. 119

120 2.5.3 Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου Εάν ένα αίτημα παροχής υπηρεσίας τεθεί σε κατάσταση αναμονής λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων δικτύου του ΠΠ το αίτημα παραμένει σε κατάσταση αναμονής για μέγιστο διάστημα τριών (3) μηνών και εξυπηρετείται με σειρά προτεραιότητας. Στην ίδια λίστα εισάγονται και αιτήματα του λιανικού άκρου του ΠΠ. Ο ΠΥ θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί τη σειρά των ανωτέρω αιτημάτων στην ενιαία λίστα μέσω του ΠΣ WCRM_ΠΠ, με κατάλληλη επιλογή του αιτήματος. Επιπρόσθετα, θα έχει τη δυνατότητα μέσω του ΠΣ να βλέπει σε ενιαία λίστα το σύνολο των εκκρεμών αιτημάτων του και τη σειρά προτεραιότητας του καθενός από αυτά, λαμβάνοντας υπόψη τα αιτήματα των άλλων ΠΥ και του ΠΠ. Το χρονικό διάστημα που παραμένει το αίτημα σε αναμονή προσμετράται στον SLA χρόνο, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο Κεφάλαιο «Βασική Συμφωνία Υπηρεσίας (ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ - SLA ΡΗΤΡΕΣ). Περίπτωση ακύρωσης εκκρεμούς αιτήματος από τον ΠΥ δεν θα επιφέρει κανένα κόστος κατά το διάστημα που η αίτηση παραμένει στην κατάσταση αναμονής. Σε αυτή την περίπτωση ο ΠΥ δεν θα δικαιούται αξίωσης ρήτρας. Αντίθετα, εάν ο ΠΥ ακυρώσει αίτημα μετά την ειδοποίηση από τον ΠΠ, μέσω του WCRM_ΠΠ, για εύρεση του σχετικού πόρου, ο ΠΠ θα χρεώσει τον ΠΥ με το αντίστοιχο τέλος ακύρωσης της αίτησης. Αν παρέλθει το χρονικό διάστημα αναμονής των τριών (3) μηνών, χωρίς να ενεργοποιηθεί η γραμμή, η αίτηση ακυρώνεται αυτόματα χωρίς να υπάρχει χρέωση προς τον ΠΥ και ο ΠΠ καταβάλει τη σχετική ρήτρα στον ΠΥ Αλλαγή ημερομηνίας ραντεβού Στην περίπτωση προγραμματισμένου ραντεβού από πλευράς ΠΠ, εάν υπάρξει αλλαγή στην ημερομηνία κατασκευής/ραντεβού από πλευράς ΠΠ, τότε ο ΠΠ θα ενημερώσει τον ΠΥ μέσω του WCRM_ΠΠ για την νέα ημερομηνία υλοποίησης/ραντεβού τουλάχιστον τρεις (3) ΕΗ πριν από την αρχική προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης και τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν την νέα προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής. Στο WCRM_ΠΠ, θα αναγράφεται τόσο η αρχική προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής/ραντεβού, όσο και η νέα προγραμματισμένη ημερομηνία 120

121 κατασκευής/ραντεβού. Σε κάθε περίπτωση ο ΠΠ δικαιούται να προβεί περιοριστικά σε δύο (2) αλλαγές της προγραμματισμένης ημερομηνίας. Όλες οι ημερομηνίες θα περιλαμβάνουν προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο διάρκειας τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η κάθε επίσκεψη για την υλοποίηση. Ειδικά στην περίπτωση υλοποίησης VLU/FTTC και αλλαγής ημερομηνίας από τον ΠΧΤΥ η νέα ημερομηνία και το νέο προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η νέα επίσκεψη ορίζεται σύμφωνα με τις προβλέψεις της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ Είδη Αιτήσεων υπηρεσίας VLU Για την παροχή της υπηρεσίας VLU προβλέπονται τα ακόλουθα είδη αιτήσεων: i. Αίτηση νέας σύνδεσης VLU σε ανενεργό υποβρόχο ή ανενεργή ίνα. ii. Αίτηση μετάβασης από VLU ΠΥ1 σε VLU ΠΥ2. iii. Αίτηση παροχής VLU σε υφιστάμενο υποβρόχο/βρόχο ή υφιστάμενη ίνα. Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με την τυχόν υφιστάμενη σύνδεση μέσω χάλκινου ζεύγους στην κατοικία του Τελικού Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης και της φορητότητας αριθμού αποτελεί ευθύνη του ΠΥ, χωρίς να υπάρχει καμία εμπλοκή του ΠΠ. iv. Αίτηση μεταβολής χαρακτηριστικών (αλλαγής ταχύτητας, προσθήκης/αφαίρεσης προφίλ), υπό την προϋπόθεση ότι δεν απαιτείται αλλαγή των φυσικών υποδομών που εμπλέκονται στην παροχή τους. v. Αίτηση κατάργησης. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα ακόλουθα: Τα αιτήματα παροχής εισάγονται στο ΠΣ WCRM_ΠΠ βάσει της διεύθυνσης του συνδρομητή ή του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη ή άλλου κατάλληλου στοιχείου, το οποίο ορίζει μονοσήμαντα το σημείο ή την ίνα για την οποία υπεβλήθη η αίτηση. Ο ΠΥ υποχρεούται να γνωστοποιεί τον Φανταστικό Αριθμό Σύνδεσης Τελικού Χρήστη στον ενδιαφερόμενο συνδρομητή, μέσω υποχρεωτικής αναγραφής του στα στοιχεία του τιμολογίου/ λογαριασμού που 121

122 αποστέλλει σε αυτόν. Επιπλέον σε περίπτωση υπηρεσίας VLU/FTTC, ο ΠΥ υποχρεούται να αναγράφει στο λογαριασμό του συνδρομητή και το φανταστικό αριθμό υποβρόχου που λαμβάνει από τον ΠΧΤΥ. Τα αιτήματα παροχής υπηρεσίας εξυπηρετούνται σύμφωνα με τη σειρά εισαγωγής τους στο αντίστοιχο πληροφοριακό σύστημα. Σε κάθε περίπτωση ο ΠΠ λαμβάνει όλα εκείνα τα μέτρα και προβαίνει σε όλες τις δέουσες ενέργειες που απαιτούνται και είναι εφικτό να υλοποιηθούν, ώστε η μετάβαση από την μία υπηρεσία στην άλλη να γίνεται με τον ταχύτερο και ασφαλέστερο τρόπο, μεριμνώντας για την ελαχιστοποίηση της διακοπής των υπηρεσιών στον τελικό χρήστη Ακύρωση αίτησης παροχής Για την ακύρωση αιτημάτων παροχής VLU/FTTx, o ΠY υποχρεούται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν από την προγραμματισμένη ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή την προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης του ΤοΥΒ σε περίπτωση VLU/FTTC. Στην περίπτωση του VLU/FTTC τυχόν υποβολή αιτήματος ακύρωσης σε χρόνο μικρότερο των ανωτέρω οριζομένων ενδεχομένως να µην είναι δυνατόν να υλοποιηθεί και να προκαλέσει διακοπή υπηρεσιών στον τελικό συνδρομητή η οποία δεν θα οφείλεται σε υπαιτιότητα του ΠΠ ή/και του ΠΧΤΥ. Σε περίπτωση που δεν ενημερώσει εντός των ως άνω δύο ημερών και μεταβεί τεχνικός του ΠΠ, τότε ο ΠΥ θα χρεωθεί άσκοπη μετάβαση. Αντίστοιχα στην περίπτωση του VLU/FTTH για περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών που απαιτούν κατασκευή Οπτικής Υποδομής συμπεριλαμβανομένου και του Κατανεμητή Οπτικών Ινών: όταν το αίτημα βρίσκεται σε κατάσταση «Προς επιθεώρηση κτιρίου, o ΠY υποχρεούται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν από την προγραμματισμένη επιθεώρηση κτιρίου. Σε περίπτωση που δεν ενημερώσει εντός των ως άνω δύο ημερών και μεταβεί τεχνικός του ΠΠ, τότε ο ΠΥ θα χρεωθεί για τη σχετική άσκοπη μετάβαση. Εφόσον πραγματοποιηθεί η επιθεώρηση κτιρίου και υποβληθεί σχετικό αίτημα ακύρωσης πριν την κατασκευή οπτικής υποδομής, ο ΠΥ θα χρεωθεί για το σχετικό κόστος επιθεώρησης κτιρίου. Εφόσον το αίτημα VLU/FTTH προχωρήσει προς 122

123 κατασκευή οπτικής υποδομής o ΠY υποχρεούται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν από την προγραμματισμένη κατασκευή. Σε περίπτωση που η ενημέρωση γίνει σε μικρότερο διάστημα από τις δύο μέρες πριν την προγραμματισμένη κατασκευή και εφόσον ο ΠΠ έχει εκκινήσει τις εργασίες κατασκευής, ο ΠΥ χρεώνεται, πλέον του κόστους της άσκοπης μετάβασης για την προγενέστερη επιθεώρηση κτιρίου (εφόσον έχει αυτή πραγματοποιηθεί), τίμημα ίσο με το τέλος σύνδεσης. Το αίτημα στην περίπτωση του VLU/FTTH θα μπορεί να υποβληθεί έως το σημείο που η κατάσταση είναι «Προς διασύνδεση κατοικίας» και όχι μεταγενέστερα. Η συγκεκριμένη κατάσταση προϋποθέτει την ολοκλήρωση της κατασκευής από τον ΠΠ χωρίς ενέργειες από τον ΠΥ, οι οποίες θα οδηγούσαν στη διαδικασία ενεργοποίησης της υπηρεσίας Μεταβολή χαρακτηριστικών υπηρεσίας Τα αιτήματα μεταβολής χαρακτηριστικών υπηρεσίας αφορούν στην τροποποίηση μιας ήδη παρεχόμενης υπηρεσίας υπό την προϋπόθεση ότι δεν απαιτείται αλλαγή των φυσικών υποδομών που εμπλέκονται στην παροχή τους και υποβάλλονται μέσω του Π/Σ W-CRM. Στην παραπάνω κατηγορία εμπίπτει και η περίπτωση μεταβολής του σειριακού αριθμού ΟΝΤ από τον ΠΥ σε περίπτωση αλλαγής του. Εάν η αίτηση αφορά αλλαγή της ταχύτητας της σύνδεσης, ο ΠΥ θα χρεώνεται το αντίστοιχο εφάπαξ τέλος, ενώ από την ολοκλήρωση του αιτήματος αλλαγής ταχύτητας και έκτοτε θα αναπροσαρμόζονται τα μηνιαία τέλη της υπηρεσίας ώστε να αντιστοιχούν στη νέα ταχύτητα. Σε κάθε περίπτωση ο ΠΠ δύναται να απορρίψει την αίτηση αλλαγής χαρακτηριστικών υπηρεσίας από το ΠΥ για τεχνικούς λόγους που οφείλει να γνωστοποιήσει μέσω του WCRM_ΠΠ Κατάργηση υπηρεσίας Μία σύνδεση VLU μπορεί να καταργηθεί είτε: µε αίτηση κατάργησης του VLU από τον ΠΥ, είτε µε αίτηση μετάβασης VLU σε άλλο ΠΥ εντός του ίδιου δικτύου ΠΠ, η οποία θα δημιουργήσει αυτόματη κατάργηση, 123

124 ειδικά για σύνδεση VLU/FTTC, με αίτηση μετάβασης σε άλλη υπηρεσία (πλην VLU) του ίδιου ή άλλου ΠΥ, η οποία θα δημιουργήσει αυτόματη κατάργηση στο σύστημα του ΠΠ Η κατάργηση υλοποιείται εντός δέκα (10) ΕΗ από την επόμενη εργάσιμη μέρα από την υποβολή του αιτήματος. Ειδικά για σύνδεση VLU/FTTC και μετάβαση σε άλλη υπηρεσία για την παροχή της οποίας απαιτείται κατάργηση του ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ, ο συγκεκριμένος χρόνος κατάργησης που προβλέπεται στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ θα λογίζεται ως ανενεργός χρόνος. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις η υπηρεσία VLU καταργείται, και σε περίπτωση που η κατάργηση είναι µέσω αυτόματου αιτήματος, παρέχεται στον ΠΥ η υπηρεσία που έχει ζητήσει. 124

125 2.6 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ (Ο.Κ.ΣΥ.) Σύντομη Περιγραφή Η υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ. αφορά τοπική διασύνδεση η οποία συγκεντρώνει την κίνηση των Τελικών Χρηστών ενός ΠΥ από ένα ή περισσότερα DSLAMs/OLTs (που ανήκουν στο συγκεκριμένο PoP) σε ένα «τοπικό» κύκλωμα, το οποίο παραδίδεται μέσω οπτικής ίνας σε Φρεάτιο Υποδοχής Παρόχων (ΦΥΠ) έξω από το κτίριο (PoP) του ΠΠ. Ο ΠY χρησιμοποιεί ίδια μέσα (Καλώδιο Οπτικών Ινών (ΚΟΙ), τερματικό εξοπλισμό, κλπ.) μεταξύ του ΦΥΠ και του χώρου του, όπου είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός του Η υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ. παρέχει τα φυσικά μέσα και πρωτόκολλα επικοινωνίας, για τη διασύνδεση του εξοπλισμού του ΠΥ µε τον συγκέντρωσης που βρίσκεται στο PοP του ΠΠ, µε σκοπό τη μεταφορά κίνησης από/προς το Δίκτυο του ΠΠ προς/από το δίκτυο του ΠΥ. Αναλυτικότερα, η υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ., παρέχει συνδέσεις μεταξύ του κόµβου συγκέντρωσης που βρίσκεται στο PοP του ΠΠ στο οποίο συγκεντρώνεται η κίνηση των Τελικών Χρηστών της περιοχής εξυπηρέτησης του συγκεκριμένου PοP της µούφας (εκφυλισµένο σηµείο) της οπτικής ίνας στο φρεάτιο του ΠΠ (ΦΥΠ) που εξυπηρετεί το POP του ΠΠ στο οποίο συγκεντρώνεται η κίνηση των Τελικών Χρηστών. Η υπηρεσία Ο.Κ.ΣΥ. παρέχεται μόνο σε τοπικό επίπεδο. PoP δικτύου ΦΥΠ FTTC/B/H Access Network BNG Κόμβος Κόμβος Προς Δίκτυο ΠΥ Ο.Κ.ΣΥ. 125