Ηιεθηξνληθό Δκπόξην Τν λνκηθό πιαίζην ελίζρπζεο θαη πξνζηαζίαο ηνπ

Transcript

1 Ηιεθηξνληθό Δκπόξην Τν λνκηθό πιαίζην ελίζρπζεο θαη πξνζηαζίαο ηνπ Κνηλνηηθό λνκνζεηηθό πιαίζην: 1. ε Οδεγία 2000/31 ηνπ Δπξσπατθνχ Κνηλνβνπιίνπ θαη Σπκβνπιίνπ γηα ην ειεθηξνληθφ εκπφξην Διιεληθό λνκoζεηηθό πιαίζην: 1. ην Π.Γ. 131/2003 (ελαξκφληζε κε ηελ νδεγία γηα ην ειεθηξνληθφ εκπφξην) ζρεηηθά κε νξηζκέλεο πηπρέο ησλ ππεξεζηψλ ηεο ΚηΠ, ηδίσο ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ ζηελ εζσηεξηθή αγνξά, 2. ην Π.Γ. 166/2003 θαη 3. ν Ν. 2251/1994 (γηα ηελ πξνζηαζία ησλ θαηαλαισηψλ ζην πιαίζην ζχλαςεο εμ απνζηάζεσο ζπκβάζεσλ - φπσο ηξνπνπνηήζεθε ζηε ζπλέρεηα κέρξη ζήκεξα κε ηηο ζρεηηθέο ππνπξγηθέο απνθάζεηο θιπ.) 1

2 Οη πξωηαγωληζηέο θνξείο δηθαηωκάηωλ θαη ππνρξεώζεωλ Βαζηθνί Οξηζκνί ζην λνκ. πιαίζην ει. εκπνξίνπ Υπεξεζίεο ηεο ΚηΠ Φνξέαο παξνρήο ππεξεζηώλ Καηαλαισηήο Απνδέθηεο ππεξεζίαο Βιέπε επίζεο νξηζκνχο : Δγθαηεζηεκέλαο θνξέαο παξνρή ππεξεζηψλ Δκπνξηθέο επηθνηλσλίεο (βι. νξηζκνχο ζην άξζξν 1 Π.Γ. 131/2003) 2

3 Βαζηθνί Οξηζκνί ζην λνκηθό πιαίζην ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Πξνϋπνζέζεηο γηα ηελ ύπαξμε ππεξεζηώλ ΚηΠ Βι. Οξηζκό Υπεξεζίεο ηεο ΚηΠ ζην ά. 1 ζη. α ηνπ ΠΓ 131/2003 = παξνρή απφ απφζηαζε νπνηαδήπνηε ππεξεζία ηεο ΚηΠ => Σχκβαζε πνπ ζπλάπηεηαη ρσξίο ηαπηφρξνλε θπζηθή παξνπζίαο κε αληηθείκελν απηήλ ηελ ππεξεζία παξνρή κε ειεθηξνληθά κέζα => απφ ζεκείν εθθίλεζεο κέρξη ιήςεο ε παξνρή λα γίλεηαη εμ νινθιήξνπ κέζσ εμνπιηζκνχ ειεθηξνληθήο επεμεξγαζίαο παξνρή ζπλήζσο έλαληη ακνηβήο (δει. φρη απαξαίηεηα) παξνρή θαηφπηλ αηνκηθνχ αηηήκαηνο ηνπ απνδέθηε ησλ ππεξεζηψλ (βι. νξηζκνχο ζην άξζξν 1 Π.Γ. 131/2003) 3

4 Βαζηθνί Οξηζκνί ζην λνκηθό πιαίζην ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Φορέας παροτής σπερεζηώλ = θάζε θπζηθφ ή λνκηθφ πξφζσπν πνπ παξέρεη κηα ππεξεζία ηεο ΚηΠ (θαη αζθεί νηθνλνκηθή, θεξδνζθνπηθή δξαζηεξηφηεηα βι. 1.γ) (βι. νξηζκνχο ζην άξζξν 1 Π.Γ. 131/2003) 4

5 Βαζηθνί Οξηζκνί ζην λνκηθό πιαίζην ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Αποδέθηες ηες σπερεζίας = θάζε θπζηθφ ή λνκηθφ πξφζσπν πνπ Φξεζηκνπνηεί επαγγεικαηηθψο ή άιισο κηα ππεξεζία ηεο ΚηΠ Ιδίσο γηα λα αλαδεηήζεη πιεξνθνξίεο ή γηα λα πξνζθέξεη πξφζβαζε ζε απηέο (βι. νξηζκνχο ζην άξζξν 1 Π.Γ. 131/2003) 5

6 Βαζηθνί Οξηζκνί ζην λνκηθό πιαίζην ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Καηαλαιωηής = θάζε θπζηθφ πξφζσπν πνπ επηδηψθεη ζηφρνπο κε εληαζζφκελνπο ζην πιαίζην ηεο επαγγεικαηηθήο ή εκπνξηθήο ηνπ δξαζηεξηφηεηαο Σηελή εξκελεία ζε ζρέζε κε αληίζηνηρν νξηζκφ ζην λ. 2251/94 (πξνζηαζίαο θαηαλαισηψλ) (βι. νξηζκνχο ζην άξζξν 1 Π.Γ. 131/2003) 6

7 Σθνπόο-Αληηθείκελν λνκηθήο πξνζηαζίαο Καηά ηελ παξνρή Σηελ Διιάδα ή άιιν θξάηνο κέινο Τσλ ππεξεζηψλ ηεο ΚηΠ Απφ θνξέα εγθαηεζηεκέλν ζηε Διιάδα Πξέπεη λα ηεξνχληαη νη ζρεηηθέο δηαηάμεηο εζληθνχ δηθαίνπ πνπ εκπίπηνπλ ζηνλ ζπληνληζκέλν ηνκέα βι. άρζρο 2 ΠΔ 131/2003 7

8 Πεδίν Δθαξκνγήο Γελ εθαξκφδεηαη ζηηο αθφινπζεο πεξηπηψζεηο: ζην θνξνινγηθφ ηνκέα ζπκβνιαηγξαθηθέο ππεξεζίεο, εθπξνζσπ. πειάηε ζε δηθαζηήξηα ηπρεξά παηγλίδηα ζέκαηα ζρεηηθά κε ππεξείεο ΚηΠ πνπ ξπζκίδνληαη απφ ην λ. 2251/94 (πξνζη.θαηαλαισηψλ), λ. 2472/97 (πξνζηαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ), θαη λ. 2774/99 (πξνζ. δεδνκ. ζηνλ ηνκέα ηειεπηθνηλσληαθφ ηνκέα) Κιπ. βι. άρζρο 20.1 ΠΔ 131/2003 8

9 Έθηαζε εθαξκνγήο Αληηθείκελν πξνζηαζίαο Να κελ ζίγνληαη νη δηαηάμεηο πεξί πξνζηαζίαο ηνπ θαηαλαισηή Η θπθινθνξία ησλ ππεξεζηψλ ηεο ΚηΠ απφ άιιν θξάηνο-κέινο = Διεχζεξε! Γελ επηηξέπεηαη λα πεξηνξίδεηαη ε ειεχζεξε θπθινθνξία απηψλ ησλ ππεξεζηψλ (Υπφ φξνπο * βι. εμαηξέζεηο άξζξ.2.3 θαη 2.4) Απνηέιεζκα => ζεζπίδνληαη θαλφλεο κε ζηφρν ηελ νινθιήξσζε ηεο εζσηεξηθήο αγνξάο 9

10 Καλόλεο πνπ ζεζπίδνληαη κε ζηόρν ηελ νινθιήξωζε ηεο εζωηεξηθήο αγνξάο Καλόλας = Γελ επηηξέπεηαη λα πεξηνξίδεηαη ε ειεχζεξε θπθινθνξία απηψλ ησλ ππεξεζηψλ Καη εμαίξεζε φκσο βι. 2.3 θαη 2.4 Σπγγξαθηθά δηθ/ηα, β.δεδνκέλσλ, βηνκερ. ηδηνθηεζίαο, Διεπζεξία επηινγήο εθαξκνζηένπ δηθαίνπ, ζπκβαηηθνί φξνη ππνρξεψζεσλ θαηαλαισηψλ Ννκηκφηεηα κε δεηεζείζαο εκπνξηθήο επηθνηλσλία κέζσ ει. Ταρπδξνκείνπ Κ.α. Καη ζχκθσλα κε ηνπο φξνπο θαη αξρέο άξζξνπ 3, 4 θιπ. 10

11 Καλόλεο πνπ ζεζπίδνληαη κε ζηόρν ηελ νινθιήξωζε ηεο εζωηεξηθήο αγνξάο Ο θαλφλαο απαγφξεπζεο πεξηνξηζκψλ ζηελ ειεχζεξε θπθινθνξία ησλ ππεξεζηψλ ηεο ΚηΠ Γειαδή ν θαλφλαο ηεο ειεχζεξεο θπθινθνξίαο ησλ ππεξεζηψλ ΚηΠ (α2.2) Ο θαλφλαο ηεο εθαξκνγήο ηνπ δηθαίνπ θξάηνπο εγθαηάζηαζεο ηνπ θνξέα (α2.1) Ο θαλφλαο απαγφξεπζεο επηβνιήο πξνεγνχκελεο άδεηαο (α.3) Ο θαλφλαο απαγφξεπζεο παξαθψιπζεο θαηάξηηζεο ειεθηξνληθψλ ζπκβάζεσλ (α. 8.1) 11

12 Ο θαλόλαο ηεο ειεύζεξεο θπθινθνξίαο ηωλ ππεξεζηώλ ηεο ΚηΠ Καλόλας = Γελ επηηξέπεηαη λα πεξηνξίδεηαη ε ειεχζεξε θπθινθνξία απηψλ ησλ ππεξεζηψλ Γηεπθξίλεζε: Iζρχεη κφλν φηαλ νη θνξείο παξνρήο ππεξεζηψλ είλαη εγθαηεζηεκέλνη ζηελ ΔΔ Καη εμαίξεζε όκωο ε πνιηηεία κπνξεί λα ιακβάλεη πεξηνξηζηηθά κέηξα γηα ζπγθεθξηκέλε ππεξεζία ΚηΠ ε νπνία πξνέξρεηαη απφ άιιν θξάηνο κέινο ππφ ηηο εμήο πξνυπνζέζεηο: Βι. αξζξ

13 Απνθθιίζεηο από ηνλ θαλόλαο ειεύζεξεο θπθινθνξίαο ππεξεζηώλ ΚηΠ Καη εμαίξεζε ε πνιηηεία κπνξεί λα ιακβάλεη πεξηνξηζηηθά κέηξα γηα ζπγθεθξηκέλε ππεξεζία ΚηΠ ε νπνία πξνέξρεηαη απφ άιιν θξάηνο κέινο, ππφ ηηο εμήο πξνυπνζέζεηο: Τα κέηξα λα είλαη αλαγθαία γηα ηνπο ιφγνπο ππφ (Ι): Γεκφζηα ηάμε Πξφιεςε, έξεπλα, δηαπίζησζε, δίσμε εγθιεκάησλ (φπσο πξνζηαζία αλειίθσλ, θαηαπνιέκεζε κίζνπο ιφγσ θπιήο, θχιινπ, ζξεζθείαο, εζληθφηεηαο, παξαβηάζεηο αλζξψπηλεο αμηνπξέπεηαο κεκνλνκέλσλ πξνζψπσλ Πξνζηαζία δεκφζηαο πγείαο Γεκφζηα αζθάιεηα, εζληθήο αζθάιεηα θαη άκπλαο Πξνζηαζία θαηαλαισηή θαη επελδπηή Να ζηξέθνληαη θαηά κίαο ππεξεζίαο ε νπνία βιάπηεη ή πξνθαιεί ζνβαξφ θίλδπλν βιάβεο ησλ ζηφρσλ ππφ (Ι) Να είλαη αλάινγα πξνο ηνπο παξαπάλσ ζηφρνπο (Ι) θαη Πξηλ ηελ ιήςε ηνπο, αξκφδηεο αξρέο λα είραλ ήδε δεηήζεη θαηάιιεια κέηξα, αιιά αδξάλεηα ή αλεπαξθή, θαη λα είραλ θνηλνπνηήζεη πξφζεζή ηνπο γηα ιήςε ηέηνησλ κέηξσλ ζην ελδηαθεξνκελν θξαηνο κέινο θαη ζηελ ΔΔ, Καη εμαίξεζε ζε έθηαθηεο πεξηπηψζεηο ρσξίο λα ηεξεζνχλ νη πξνππνζέζεηο ζηελ παξ. 4(β) Βι. αξζξ

14 Γεληθέο Αξρέο πεξί εγθαηάζηαζεο θαη πιεξνθόξεζεο ππεξεζηώλ ΚηΠ Διεπζεξία αλάιεςεο θαη άζθεζεο δξαζηεξηφηεηαο ππεξεζίαο ΚηΠ Υπνρξεσηηθά παξερφκελεο γεληθέο πιεξνθνξίεο Υπνρξεσηηθά παξερφκελεο πιεξνθνξίεο ζε εκπνξηθέο επηθνηλσλίεο Με δεηεζείζα εκπνξηθή επηθνηλσλία Ηιεθηξνληθέο ζπκβάζεηο Παξερφκελεο πιεξνθνξίεο Δπζχλε κεζαδφλησλ παξνρήο ππεξεζηψλ βι. άξζξα ΙΙ, 3 14 ΠΓ 131/

15 Δίδε ζπκβάζεωλ- Τξόπνη θαηάξηηζεο ζπκβάζεωλ γηα παξνρή ππεξεζηώλ ηεο ΚηΠ Με Ηλεκηπονικέρ ζςμβάζειρ Ηλεκηπονικέρ ζςμβάζειρ 15

16 Τξόπνη θαηάξηηζεο ζπκβάζεωλ γηα παξνρή ππεξεζηώλ ηεο ΚηΠ Με ειεθηξνληθέο ζπκβάζεηο νη ζπκβάζεηο παξνρήο ππεξεζηψλ θαηαξηίδνληαη εγγξάθσο, φπσο ν λφκνο νξίδεη, θαη νη ζπκβάζεηο απηέο ππφ φξνπο έρνπλ ηελ απνδεηθηηθή δχλακε ησλ ηδησηηθψλ εγγξάθσλ ηνπ θνηλνχ δηθαίνπ (Α.Κ., Δκπ.Ν.) 16

17 Βαζηθά ζηνηρεία θαηαξηηδόκελεο ζύκβαζε ΚηΠ Κάζε ζχκβαζε πνπ θαηαξηίδεηαη ζε απεπζείαο ζχλδεζε κέζσ δηαδηθηχνπ θαηαξρήλ απνηειεί ππεξεζία ηεο ΚηΠ Γηα ηελ θαηάξηηζε πξέπεη λα ππάξρεη: (α) Ηιεθηξνληθή Γήισζε βνχιεζεο κε πεξηερφκελν πξφηαζε γηα ζχλαςε ζχκβαζεο (απεπζχλεηαη απφ θνξέα) (β) Ηιεθηξνληθή Γήισζε βνχιεζεο κε πεξηερφκελν ηελ απνδνρή ηεο πξφηαζεο (απφ ηνλ απνδέθηε) Κξίζηκνο ν ρξφλνο πνπ πεξηέξρεηαη ζηελ γλψζε ηνπ ιήπηε (ζην ηεξκαηηθφ εμνπιηζκφ ηνπ/ , αλεμάξηεηα αλ ην δηάβαζε, δηφηη κπνξεί λα ιάβεη γλψζε, εθηφο αλ είρε ζπκθσλεζεί απφ ηελ επηβεβαίσζε ηεο ιήςεο) Γήισζε βνχιεζεο ζπλάγεηαη απφ ηδηφρεηξε ππνγξαθή ηνπ ζην έγγξαθν! 17

18 Hιεθηξνληθέο ζπκβάζεηο παξνρήο ππεξεζηώλ ΚηΠ Σπρλά εξσηήκαηα: Οη ζπκβάζεηο πνπ θαηαξηίδνληαη κε ειεθηξνληθά κέζα θαη εμ απνζηάζεσο, έρνπλ απνδεηθηηθή δχλακε ησλ παξαδνζηαθψλ ζπκβάζεσλ? Τα ειεθηξνληθά έγγξαθα = ηδησηηθά έγγξαθα? 18

19 Hιεθηξνληθέο ζπκβάζεηο παξνρήο ππεξεζηώλ ΚηΠ Οη ζπκβάζεηο πνπ θαηαξηίδνληαη κε ειεθηξνληθά κέζα θαη εμ απνζηάζεσο, έρνπλ ίδηα λνκηθή ηζρχ κε απηέο πνπ ζπλάπηνληαη κε παξαδνζηαθά κέζα (φπσο ηζρχεη ζηε λνκνζεζία Βέιγην, Γεξκαλία, Ιζπαλία, Γαιιία, θ.α.) Βι.φξνπο* άξζξ. 8 Π.Γ. 131/2003 Τα ειεθηξνληθά έγγξαθα = ηδησηηθά έγγξαθα ππφ φξνπο* άξζξ. 8 Π.Γ. 131/

20 Hιεθηξνληθέο ζπκβάζεηο παξνρήο ππεξεζηώλ ΚηΠ Eπηηξέπεηαη ε θαηάξηηζε ζπκβάζεσλ κε ειεθηξνληθά κέζα, εθηφο ησλ ζπκβάζεσλ πνπ αθνξνχλ ζεκειίσζε ή κεηαβίβαζε εκπξαγκάησλ δηθ/ησλ επί αθηλήησλ, απηψλ πνπ εκπίπηνπλ ζην νηθνγελεηαθφ ή θιεξνλνκηθφ δίθαην Βι. άξζξ 8 Π.Γ. 131/2003 Φξήζε ειεθηξνληθψλ ππνγξαθψλ ζε ειεθηξνληθέο εκπνξηθέο ζπλαιιαγέο = απαξαίηεηε γηα δηαθχιαμε αζθάιεηαο ζπλαιιαγψλ & απδ. δχλακε ειεθηξνληθψλ εγγξάθσλ, κεξψλ, γλεζηφηεηα, απζεληηθφηεηα & απδμ. πεξηερνκέλνπ (Βι. ΠΓ 150/2001) Δmail θάζε ρξήζηε = απφδεημε ηαπηφηεηάο ηνπ φπνπ ην αληίγξαθν ηνπ κελχκαηνο απηνχ απφ ζθιεξφ δίζθν λα είλαη επηθπξσκέλν απφ δηθεγφξν πξνθεηκέλνπ έρεη ηζρχ ηδησηηθνχ εγγξάθνπ (Βι. ζρεηηθή λνκνινγία) 20

21 Απφθαζε Μνλ.Πξ. Αζ. 1327/2001 πεξί θχξνπο ειεθηξνληθψλ ζπκβάζεσλ «Σηιρ ζςμβάζειρ, οι οποίερ καηαπηίδονηαι μέζω ελεκηπονικού ηασςδπομείος και ζηιρ οποίερ έσει εθαπμογή ηο ελλενικό δίκαιο, ε απόδειξε ηερ δήλωζερ βούλεζερ ηων ζςμβαλλομένων είναι δςναηόν να ζςνηελεζηεί μέζω επικςπωμένων από πλεπεξούζιο δικεγόπο ανηιγπάθων ηων μενςμάηων ηων ζςμβαλλομένων πος πεπιέσονηαι ζηο ζκλεπό δίζκο ηος ελεκηπονικού ςπολογιζηή» 21

22 Πσο ζπλάπηνληαη έγθπξα νη ζπκβάζεηο κε ειεθηξνληθά κέζα? Πνηνο είλαη ν θξίζηκνο ρξφλνο θαηάξηηζεο (successful transmission/receipt)? Καη πνηεο νη πξνυπνζέζεηο / φξνη πνπ πξέπεη λα πιεξνχληαη ζχκθσλα κε ην λφκν γηα ηελ θαηάξηηζε έγθπξσλ ειεθηξνληθψλ ζπκβάζεσλ? Γηαδηθαζία θαηάξηηζεο ζχκβαζεο Παξαγγειία Υπνρξέσζε επαξθνχο ελεκέξσζεο παξνρήο γεληθψλ θαη εηδηθψλ πιεξνθνξηψλ βι. α. 4, 5, 9, 6 θαη 10 ΠΓ131/

23 Πξνϋπνζέζεηο όξνη θαηάξηηζεο έγθπξεο ζύκβαζεο κε ειεθηξνληθά κέζα Παξερόκελεο πιεξνθνξίεο ν έκπνξνο λα έρεη γλσζηνπνηήζεη ηελ πξφζεζή ηνπ λα ρξεζηκνπνηεί ην ειεθηξνληθφ ηαρπδξνκείν γηα απηφλ ηνλ ζθνπφ νλνκαζία ζπλαιιαγήο σο εκπνξηθήο ή πξνζσπηθήο θαζνξηζκφο νξίσλ δεζκεπηηθφηεηαο ειεθηξνληθψλ εγγξάθσλ (φξην πνζφηεηαο, πνζνχ δεθηψλ αλά ειεθηξνληθή ζπλαιιαγή) αλαθνξά ζπγθεθξηκέλεο ειεθηξνληθήο δηεχζπλζεο & πξνζψπσλ πνπ θέξνπλ ηελ επζχλε απηήο ηεο επηθνηλσλίαο Ώξεο έιεγρνπ ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ (εθφζνλ είλαη εθηθηφ) εηδνπνίεζε παξαιαβήο ειεθηξνληθνχ εγγξάθνπ (εθφζνλ είλαη εθηθηφ) πξνγελέζηεξε ελεκέξσζε θαηαλαισηή ηπρφλ γεληθψλ φξσλ ζπλαιιαγψλ Βι. α. 4, α. 9 (Β2C), 10 23

24 Σπκπιεξωκαηηθή Δθαξκνγή δηαηάμεωλ Ν. 2251/94 πξνζηαζίαο θαηαλαιωηή ζηηο ειεθηξνληθά θαηαξηηδόκελεο ζπκβάζεηο Βι. α.2 γηα ηνπο θαηαρξεζηηθνχο φξνπο Βι. α. 4 γηα ζπκβάζεηο απφ απφζηαζε Βι. α. 3, 5, 7, 9 ινηπά ζέκαηα 24

25 Γεληθοί & Καηατρεζηηθοί όροη ζσλαιιαγώλ «Όξνη πνπ έρνπλ δηαηππσζεί εθ ησλ πξνηέξσλ γηα απξνζδηόξηζην αξηζµό µειινληηθώλ ζπµβάζεσλ (γεληθνί όξνη ησλ ζπλαιιαγώλ) δελ δεζµεύνπλ ηνλ θαηαλαισηή, αλ θαηά ηελ θαηάξηηζε ηεο ζύµβαζεο ηνπο αγλννύζε αλππαηηίσο θαη ν πξνµεζεπηήο δελ ηνπ ππέδεημε ηελ ύπαξμε ηνπο ή ηνπ ζηέξεζε ηε δπλαηόηεηα λα ιάβεη πξαγµαηηθή γλώζε ηνπ πεξηερνµέλνπ» ηνπο (α. 2.1 Ν.2251/94) δειαδή θαηά ηξόπν πνπ επηηξέπεη ηελ απνζήθεπζε θαη ηελ αλαπαξαγσγή ηνπο (α. 9 παξ. 2 Π.Γ. 131/2003) «Γεληθνί όξνη ζπλαιιαγώλ πνπ έρνπλ σο απνηέιεζµα ηελ δηαηάξαμε ηεο ηζνξξνπίαο ησλ δηθαησµάησλ θαη ππνρξεώζεσλ ησλ ζπµβαιινµέλσλ ζε βάξνο ηνπ θαηαλαισηή απαγνξεύνληαη θαη είλαη άθπξνη. Ο θαηαρξεζηηθόο ραξαθηήξαο γεληθνύ όξνπ ελζσµαησµέλνπ ζε ζύµβαζε θξίλεηαη αθνύ ιεθζνύλ ππόςε ε θύζε ησλ αγαζώλ ή ππεξεζηώλ πνπ αθνξά ε ζύµβαζε, ν ζθνπόο ηεο, ην ζύλνιν ησλ εηδηθώλ ζπλζεθώλ θαηά ηε ζύλαςή ηεο θαη όιεο νη ππόινηπεο ξήηξεο ηεο ζύµβαζεο ή άιιεο ζύµβαζεο από ηελ νπνία απηή εμαξηάηαη» (βι. α. 2.6 θαη 2.7 Ν.2251/94) 25

26 Σύκβαζε από απόζηαζε «κάθε ζύµβαζη πος αθοπά αγαθό ή ςπηπεζία και ζςνάπηεηαι ζηο πλαίζιο ενόρ ζςζηήµαηορ πποµήθειαρ αγαθών ή παποσήρ ςπηπεζιών από απόζηαζη, πος οπγανώνεηαι από ηον πποµηθεςηή συπίρ ηαςηόσπονη θςζική παποςζία ηος πποµηθεςηή και ηος καηαναλυηή, µε ηη σπηζιµοποίηζη ηεσνικήρ επικοινυνίαρ από απόζηαζη για ηη διαβίβαζη ηηρ ππόηαζηρ για ζύνατη ηηρ ζύµβαζηρ και ηηρ αποδοσήρ.» «Μέζα ηεσνικήρ επικοινυνίαρ από απόζηαζη, µε ηην έννοια ηος άπθπος αςηού, είναι ιδίυρ ηα ένηςπα συπίρ παπαλήπηη, ηα ένηςπα µε παπαλήπηη, οι ηςποποιηµένερ επιζηολέρ, ηα διαθηµιζηικά ένηςπα µε ζηέλεσορ παπαγγελίαρ, οι καηάλογοι, ηο ηηλέθυνο µε ή συπίρ ανθπώπινη παπέµβαζη, ηο παδιόθυνο, ηο εικονοηηλέθυνο, ηο βινηεοηέξη (µικποϋπολογιζηήρ και ηηλεοπηική οθόνη) µε πληκηπολόγιο ή οθόνη αµθίδποµηρ επικοινυνίαρ, ηο ηλεκηπονικό ηασςδποµείο, η ηηλεοµοιοηςπία και η ηηλεόπαζη» (α. 4.1 Ν. 2251/94) 26

27 Αθπξόηεηα παζεηηθώλ ζπκβάζεωλ /ζπκβάζεωλ εμ απνζηάζεωο (βι. α.4.2 Ν. 2251/94) Απαγνξεχεηαη ε παζεηηθή πψιεζε, δει. ε απνζηνιή-ηηκνιφγεζε πξντφλησλ ππεξεζηψλ ζε θαηαλαισηή νη νπνίεο δελ έρνπλ δεηεζεί. «Άθπξε ππέξ ηνπ θαηαλαισηή, αλ πξηλ από ηε ζύλαςε ζύµβαζεο ν θαηαλαισηήο δελ ελεµεξώζεθε µε ηα µέζα ηεο ρξεζηµνπνηνύµελεο ηερληθήο επηθνηλσλίαο θαηά ηξόπν ζαθή, ηεξνπµέλσλ ησλ αξρώλ ηεο θαιήο πίζηεο θαηά ηηο εµπνξηθέο ζπλαιιαγέο, γηα ηα αθόινπζα ηδίσο ζηνηρεία: α) ηελ ηαπηόηεηα ηνπ πξνµεζεπηή, β) ηα νπζηώδε ραξαθηεξηζηηθά ηνπ αγαζνύ ή ηεο ππεξεζίαο, γ) ηελ ηηµή, ηελ πνζόηεηα θαη ηηο δαπάλεο µεηαθνξάο, θαζώο θαη ην θόξν πξνζηηζέµελεο αμίαο, εθόζνλ δελ πεξηιαµβάλεηαη ζηελ ηηµή, 27

28 δ) ηνλ ηξόπν πιεξσµήο, παξάδνζεο θαη εθηέιεζεο, ε) ηε δηάξθεηα ηζρύνο ηεο πξνζθνξάο ή ηεο ηηµήο, ζη) ην δηθαίσµα ππαλαρώξεζεο, δ) ην θόζηνο ρξεζηµνπνίεζεο ηνπ µέζνπ επηθνηλσλίαο από απόζηαζε, όηαλ ππνινγίδεηαη µε βάζε άιιε εθηόο ησλ βαζηθώλ ηηµνινγίσλ, µε ηελ επηθύιαμε ηεο παξ. 3 ηνπ παξόληνο άξζξνπ θαη ε) ηελ ειάρηζηε δηάξθεηα ηζρύνο ηεο ζύµβαζεο ζηελ πεξίπησζε ζπµβάζεσλ γηα ηελ πξνµήζεηα αγαζώλ ή ππεξεζηώλ πνu επηηειείηαη δηαξθώο ή πεξηνδηθώο. (βι. α.4.2 Ν. 2251/94) 28

29 «αλ απηόο δελ ιάβεη ζε εύζεην ρξόλν, θαηά ηελ εθηέιεζε ηεο ζύµβαζεο θαη ην αξγόηεξν θαηά ηε ζηηγµή ηεο παξάδνζεο, όζνλ αθνξά ηα αγαζά, ηα νπνία δελ πξόθεηηαη λα παξαδνζνύλ ζε ηξίηνπο, γξαπηά θαη ζηε γιώζζα πνπ ρξεζηµνπνηήζεθε ζηελ πξόηαζε ζύλαςεο ζύµβαζεο ηηο αθόινπζεο ηνπιάρηζηνλ πιεξνθνξίεο: α) ηηο πιεξνθνξίεο πνπ πξνβιέπνληαη ζηελ παξάγξαθν 2 ηνπ άξζξνπ απηνύ, β) ηελ επσλπµία θαη ηε δηεύζπλζε ηνπ πην πξνζηηνύ γηα ηνλ θαηαλαισηή θαηαζηήµαηνο ηνπ πξνµεζεπηή, γ) ηνλ ηξόπν θαηαβνιήο ηνπ ηηµήµαηνο, πεξηιαµβαλνµέλσλ ησλ όξσλ πίζησζεο ή πιεξσµήο µε δόζεηο, θαζώο θαη ηνπο όξνπο εμαζθάιηζεο, δ) ην δηθαίσµα ππαλαρώξεζεο θαη, ζε ρσξηζηό έληππν, ππόδεηγµα δήισζεο ππαλαρώξεζεο ηνπ θαηαλαισηή από ηε ζύµβαζε θαηά ηελ επόµελε παξάγξαθν, ε) πιεξνθνξίεο ζρεηηθέο µε ηελ εμππεξέηεζε µεηά ηελ πώιεζε θαη ηηο πθηζηάµελεο εµπνξηθέο εγγπήζεηο θαη ζη) ηνπο όξνπο θαηαγγειίαο ηεο ζύµβαζεο, όηαλ πξόθεηηαη γηα ζύµβαζε αόξηζηνπ ρξόλνπ ή δηάξθεηαο µεγαιύηεξεο ηνπ ελόο έηνπο.» (βι. α.4.2 Ν. 2251/94) 29

30 Γηθαίωκα Υπαλαρώξεζεο = 15 εκέξεο από ηελ ππνγξαθή ηνπ, = 50 εκέξεο ζηελ πεξίπησζε αζθάιεηαο δσήο θαη ζηα πιαίζηα ιήςεο ζπληάμεσο Δμ. Τν δηθαίσκα απηό δελ εθαξκόδεηαη όκσο ζηηο νηθνλνκηθέο ππεξεζίεο πνπ κπνξνύλ λα είλαη αληηθείκελν θεξδνζθνπίαο, όπσο νη πσιήζεηο μέλσλ λνκηζκάησλ θαη ηα νκόινγα. 30

31 Εσθύνη μεσαζόντων παροτής σπηρεσιών Φνξείο παξνρήο ππεξεζηψλ ΚηΠ: Φνξείο πάξνρνη πξφζβαζεο Φνξείο πάξνρνη θηινμελίαο δελ επζχλνληαη ππφ φξνπο α (α-γ) γηα ηηο κεηαδηδφκελεο πιεξνθνξίεο: Απηφκαηε Δλδηάκεζε Πξνζσξηλή απνζήθεπζε κεηαδηδφκελσλ πιεξνθνξηψλ Σηνλ βαζκφ πνπ ε απνζήθεπζε γίλεηαη απνθιεηζηηθά γηα πξαγκαηνπνίεζε κεηάδνζεο ζην δίθηπν επηθνηλσληψλ θαη Γηάξθεηα ηεο δελ ππεξβαίλεη εχινγν ρξφλν πνπ θξίλεηαη απαξαίηεηνο γηα ηελ κεηάδνζε Με ηελ επηθχιαμε πξφβιεςεο γηα δηθαζηηθά/δηνηθεηηθά κέηξα γηα παχζε/πξφιεςε παξάβαζεο Βι. α ΠΓ 131/