ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΟΥΣ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ ΣΤΟ ΝΗΣΙ ΤΗΣ ΡΟ ΟΥ

Transcript

1 ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΟΥΣ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ ΣΤΟ ΝΗΣΙ ΤΗΣ ΡΟ ΟΥ H Ρόδος Μάϊος Οκτώβριος 2006 µέσα από τα µάτια των τουριστών της

2 ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΟΥΣ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ ΣΤΟ ΝΗΣΙ ΤΗΣ ΡΟ ΟΥ Μάϊος Οκτώβριος 2008 ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΩΤΗΣ Μέλος Επιστηµονικής Οµάδας Τουρισµού Σύµβουλος Μarketing MARKET PLAN ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ Ω ΕΚΑΝΗΣΟΥ

3 Το έργο... Η ετήσια τουριστική έρευνα Στόχος Επιµελητηρίου: Να καταγράψει σε συστηµατική βάση το προφίλ, την συµπεριφορά, τις αγοραστικές και καταναλωτικές συνήθειες καθώς επίσης και την ικανοποίηση των τουριστών στην περιοχή της ωδεκανήσου. Σε τέσσερα επίπεδα: Αεροδρόµιο Ρόδου: Λιµάνι Ρόδου: Μάιος Οκτώβριος Μάιος Οκτώβριος, επιβάτες Κρουαζιερόπλοιων Αεροδρόµιο Κω: Ιούνιος - Ιούλιος Αεροδρόµιο Καρπάθου: Ιούλιος - Αύγουστος

4 Η προσπάθεια... Σχεδιασµός έρευνας: Επιστηµονική Οµάδα Τουρισµού Επιµελητηρίου ωδεκανήσου Μεθοδολογία Συλλογής δεδοµένων: Αεροδρόµιο Ρόδου, Check-in Μάϊος 15 Οκτώβριου 2008 Προσωπικές συνεντεύξεις στα: Αγγλικά, Γερµανικά, Ιταλικά & Γαλλικά βάση δοµηµένου ερωτηµατολογίου Χρήση προσωπικών υπολογιστών παλάµης (PDA) για τη συλλογή των δεδοµένων & κάρτες απαντήσεων για µέγιστη αξιοπιστία των απαντήσεων 9 ερευνητές & 1 επόπτης 3 βάρδιες κάλυψη αναχωρήσεων σε 24ωρη βάση Ευθύνη & συντονισµός συλλογής δεδοµένων:.ετ.α.π.

5 Η προσπάθεια... είγµα & ειγµατοληψία: 1916 τουρίστες, άνδρες & γυναίκες, άνω των 18 ετών Συστηµατική τυχαία δειγµατοληψία, στις ουρές check-in µε χρήση ποσοστώσεων βάση της κατανοµής των εθνικοτήτων 2007 (αφίξεις charter) Στάθµιση δείγµατος µε βάση την πραγµατική κατανοµή των εθνικοτήτων 2008 (ΥΠΑ, Αεροδρόµιο ιαγόρας) Στατιστική ανάλυση δεδοµένων & reporting: Market Plan, µέλος της ESOMAR Μέγιστο σφάλµα: ± 2,2% % (βαθµός( σηµαντικότητας 95%)

6 ... να δώσουµε απαντήσεις σε κρίσιµα ερωτήµατα Ποιοι µας προτιµούν; Πως αγοράζουν τις διακοπές τους; Τι τους επηρεάζει; Πόσο καθοριστικό ρόλο παίζει το internet; Πού έµειναν, πόσο έµειναν, τι πακέτο αγόρασαν; Πόσο ικανοποιηµένοι έµειναν από τα καταλύµατα & το νησί; Σε ποιό βαθµό καλύψαµε τις προσδοκίες τους; Πόσο ξοδεύουν στο νησί;

7 ηµογραφικά χαρακτηριστικά

8 Η ηλικία ΕΩΣ ΚΑΙ ΑΝΩ

9 Το επίπεδο µόρφωσης ΔΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΓΥΜΝΑΣΙΟ TEXNIKH ΣΧΟΛΗ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Η ΛΥΚΕΙΟΥ ΔΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥΔΕΣ

10 Η επαγγελµατική κατάσταση ΣΥΝΤΑΞΙΟΥΧΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΜΕΡΙΚΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΠΛΗΡΟΥΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ AΝΕΡΓΟΣ

11 Το οικογενειακό εισόδηµα το 2007 ήταν ΚΑΤΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΑΝΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ

12 Αγοραστική συµπεριφορά

13 Πως περιγράφουν οι τουρίστες τη σχέση τους µε το κόστος των διακοπών τους; ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΜΕ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝ ΕΠΙΖΗΤΩ ΥΨΗΛΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΤΙΜΗ ΕΠΙΖΗΤΩ ΜΙΑ ΚΑΛΗ ΤΙΜΗ ΜΕ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΨΑΧΝΩ ΓΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΕΠΙΛΕΓΩ ΤΟ ΦΘΗΝΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ

14 Όταν είµαι σε διακοπές... Απολαµβάνω να µαθαίνω για τα τοπικά έθιµα και τον πολιτισµό Απολαµβάνω τις επισκέψεις σε µουσεία & ιστορικά αξιοθέατα Απολαµβάνω να πηγαίνω σε συναυλίες και παραστάσεις θεάτρου Καλές διακοπές σηµαίνει ήσυχη τοποθεσία για µέγιστη χαλάρωση Ηλιοθεραπεία και κολύµπι είναι must στις διακοπές Θέλω να κάνω νέα διαφορετικά πράγµατα Πάντοτε κάνω κάποιο σπορ Οι καλύτερες διακοπές είναι αυτές που έχουν έντονη νυχτερινή ζωή Μου αρέσει να δοκιµάζω την τοπική κουζίνα και τις νοστιµιές Αγοράζω τουλάχιστον ένα τοπικό προϊόν για να πάρω µαζί µου Τα ψώνια είναι must Συνήθως επιλέγω προορισµούς που σέβονται το περιβάλλον

15 Επιθυµητές δραστηριότητες στις διακοπές γενικά (holiday lifestyle) ΗΛΙΟΘΕΡΑΠΕΙΑ - ΚΟΛΥΜΠΙ ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ & ΝΟΣΤΙΜΙΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙΔΗΣΗ ΗΣΥΧΗ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ - ΜΕΓΙΣΤΗ ΧΑΛΑΡΩΣΗ ΤΟΠΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ NEA - ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΤΟΠΙΚΑ ΕΘΙΜΑ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ ΜΟΥΣΕΙΑ & ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΑΞΙΟΘΕΑΤΑ NYXTEΡΙΝΗ ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ ΣΠΟΡ ΨΩΝΙΑ ΣΥΝΑΥΛΙΑ - ΘΕΑΤΡΙΚΗ ΠΑΡΑΣΤΑΣΗ

16 Τι τους επηρεάζει περισσότερο στην επιλογή του προορισµού διακοπών; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΤΟ INTERNET ΣΥΣΤΑΣΗ ΑΠΟ ΦΙΛΟΥΣ/ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ/FORUMS ΣΥΣΤΑΣΗ ΤΑΞΙ ΙΩΤΙΚΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΑ/ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΜΠΡΟΣΟΥΡΑ / WEBSITE TOUR OPERATOR NTOKYMANTEΡ/ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ AΡΘΡΟ ΕΦΗΜΕΡΙ ΑΣ/ΠΕΡΙΟ ΙΚΟΥ ΙΑΦΗΜΙΣΗ ΕΦΗΜΕΡΙ ΑΣ/ΠΕΡΙΟ ΙΚΟΥ ΙΑΦΗΜ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ/TRAVEL CHANNEL/TELETEXT ΑΛΛΟ

17 Κλασσικό πακέτο VS µεµονωµένη κράτηση ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΑΚΕΤΟ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΤΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΜΟΝΗ 76% EΚΛΕΙΣΑ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ MONO ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΑΜΟΝΗ MΟΝΟΣ ΜΟΥ 24% 2006: 23% 2004: 15% 2006: 77% 2004: 85%

18 Τι πραγµατικά σηµαίνει αυτό; Το 2008 περίπου τουρίστες δεν αγόρασαν το κλασσικό πακέτο. Γιατί µας ενδιαφέρουν; ΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ ΜΕΣΗ ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΠΑΝΗ ΑΠΑΝΗ ΓΙΑ ΨΩΝΙΑ ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΑΚΕΤΟ 9,2 46,1 72,3 ΕΚΛΕΙΣΑ ΜΟΝΟΣ ΜΟΥ 12,0 47,6 89,0 + 2,8 ΝΥΧΤΕΣ 3% 23% ,5 ΝΥΧΤΕΣ 20% 22%

19 Πού µένουν όσοι δεν αγοράζουν το κλασσικό πακέτο; ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΑΚΕΤΟ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΤΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΜΟΝΗ EΚΛΕΙΣΑ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ MONO ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΑΜΟΝΗ MΟΝΟΣ ΜΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ ΣΠΙΤΙ ΦΙΛΩΝ-ΣΥΓΓΕΝΩΝ SELF CATERED APTD/STUDIOS ΣΕ ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΣΠΙΤΙ ΣΕ ΣΠΙΤΙ ΠΟΥ ΕΝΟΙΚΙΑΣΑ

20 Πότε αποφάσισαν & πότε έκαναν κράτηση ΣΕ ΗΜΕΡΕΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΦΙΞΗ 88 ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΡΟΔΟΥ

21 Last minute VS Early birds 19% 17% 18% 49% 64% 59% 32% 19% 23% LAST MINUTE (<=21 days) NORMAL ( days) EARLY BIRDS (> 165 days)

22 Πως συµπεριφέρθηκαν οι αγορές το 2008; ΣΚΑΝ ΙΝΑΒΙΑ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΑΓΓΛΙΑ BENELUX ITAΛΙΑ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ ΑΛΛΟ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

23 Last minute VS early booking 2008 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟ ΗΜΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΑΝΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

24 Αντίστοιχη τάση παρατηρήθηκε το 2006 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟ ΗΜΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΑΝΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

25 Αλλά και το 2004 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟ ΗΜΑ UNDER EURO EURO EURO EURO MORE THAN EURO LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

26 Last minute VS early booking ΜΕΣΗ ΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ (σε νύχτες) 8,3 LAST MINUTE 7,9 8,0 9,9 NORMAL 9,3 9,7 EARLY BIRDS 11,5 11,2 13,

27 Πως επέλεξαν το κατάλυµα τους; (Σύνολο των τουριστών) ΣΥΣΤΑΣΗ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙOY ΠΡΟΣΠΕΚΤΟΥΣ/WEBSITE TOUR OPERATOR ΑΛΛΑ WEBSITES ΣΥΣΤΑΣΗ ΦΙΛΩΝ- ΣΥΓΓΕΝΩΝ WEBSITE ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟΥ ΕΧΩ ΞΑΝΑΜΕΙΝΕΙ ΑΦΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΑΦΟΥ ΕΦΤΑΣΑ ΑΛΛΟ

28 Ο ρόλος του internet

29 Χρησιµοποιήσατε το Internet για να βρείτε πληροφορίες για τη Ρόδο πριν την κράτηση σας; 46% 37% 23% 54% 63% 77% ΝΑΙ ΟΧΙ

30 Οι πληροφορίες για τη Ρόδο που ψάξατε στο Internet πριν την κράτηση σας ήταν σχετικές µε: ΤΟ ΝΗΣΙ ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑ ΠΤΗΣΗ

31 Χρήση του internet πριν την κράτηση ΑΝΑ ΗΛΙΚΙΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΩ ΝΑΙ ΌΧΙ

32 Χρησιµοποιήσατε το internet για να κάνετε κάποια οn-line κράτηση; 80% 70% 47% 20% 30% 53% ΝΑΙ ΌΧΙ

33 Η on-line κράτηση ανά γεωγραφική αγορά ΣΚΑΝ ΙΝΑΒΙΑ BENELUX ΑΓΓΛΙΑ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ ITAΛΙΑ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΑΛΛΟ ΝΑΙ ΌΧΙ

34 Η πρακτική σηµασία της on-line κράτησης... ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΙΑΜΟΝΗΣ ΠΡΟΣΠΕΚΤΟΥΣ/WEBSITE TOUR OPERATOR ΣΥΣΤΑΣΗ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙOY ΤΟ ΕΜΑΘΑ ΑΦΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΕΧΩ ΞΑΝΑΜΕΙΝΕΙ ΣΥΣΤΑΣΗ ΦΙΛΩΝ- ΣΥΓΓΕΝΩΝ ΤΟ ΕΠΕΛΕΞΑ ΑΦΟΥ ΕΦΤΑΣΑ WEBSITE ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟΥ ΑΛΛΑ WEBSITES ΑΛΛΟ ON-LINE ΣΥΜΒΑΤΙΚΑ

35 Χαρακτηριστικά παραµονής

36 ιάφορα σηµαντικά χαρακτηριστικά τους Επαναλαµβανόµενοι πελάτες: 27% 29% 23% Άγγλοι: 34% Γερµανοί: 28% Μέση διάρκεια παραµονής (νύχτες) 9,7 9,4 9,8 Άγγλοι 9,9 10,1 9,9 Γερµανοί 11,0 10,4 10,4 Σκανδιναβοί 9,4 8,8 9,1 Benelux 10,6 9,6 9,5 Ιταλοί 8,7 8,3 9,5 Ελβετοί-Αυστριακοί 9,6 8,1 10,1 Πρ. Ανατολικοί 9,8 8,7 10,0

37 Μέσο µέγεθος ταξιδιωτικής οµάδας (σε άτοµα): 3,1 3,1 2,9 Aγγλοι: 3,2 3,0 2,8 Σκανδιναβοί: 3,2 3,2 3,0 Γερµανοί: 2,6 2,8 2,6 Σύνθεση ταξιδιωτικής οµάδας: Μόνοι 6% 8% 9% Ζευγάρια 39% 38% 38% Οικογένειες 33% 31% 30% Φίλοι & Συγγενείς 20% 22% 22% Συνάδελφοι 2%

38 Η πρακτική σηµασία της διάρκειας παραµονής

39 Πού έµειναν; 2,5 4,7 27,5 19,6 1,1 4,7 27,7 2,5 8,3% 70,1 75,7 64, ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ - STUDIO ΣΠΙΤΙ ΦΙΛΩΝ-ΣΥΓΓΕΝΩΝ ΣΕ ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΣΠΙΤΙ ΣΕ ΣΠΙΤΙ ΠΟΥ ΕΝΟΙΚΙΑΣΑ

40 Η συµφωνία διατροφής % % ROOM ONLY HALFBOARD ALL INCLUSIVE BED & BREAKFAST FULLBOARD APTS

41 Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ANA ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΑΓΟΡΑ

42 Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΑΝΑ ΗΛΙΚΙΑ ΕΩΣ ΚΑΙ ΑΝΩ ALL INCLUSIVE OTHER

43 Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Η ΛΥΚΕΙΟΥ TEXNIKH ΣΧΟΛΗ ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥ ΕΣ ALL INCLUSIVE OTHER

44 Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive (2006) ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Η ΛΥΚΕΙΟΥ TEXNIKH ΣΧΟΛΗ ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥ ΕΣ ALL INCLUSIVE OTHER

45 Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΙΣΟ ΗΜΑΤΟΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΑΝΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ ALL INCLUSIVE OTHER

46 Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive (2006) ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΙΣΟ ΗΜΑΤΟΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΕΥΡΩ ΑΝΩ ΤΩΝ ΕΥΡΩ ALL INCLUSIVE OTHER

47 Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΣΥΝΘΕΣΗ ΤΑΞΙ ΙΩΤΙΚΗΣ ΟΜΑ ΑΣ ΣΥΝΑ ΕΛΦΟΙ ΦΙΛΟΙ/ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΖΕΥΓΑΡΙΑ MONOI ALL INCLUSIVE OTHER

48 Τι άλλο έκαναν στη Ρόδο; Έκαναν ψώνια: 81% (2006: 86%, 2004: 76%) Οι δύο σηµαντικότεροι λόγοι για τους οποίους το 19% δεν έκανε ψώνια ήταν: Περιορισµένο budget (59%) Art & design των προϊόντων (6%) Επισκέφθηκαν τη µεσαιωνική πόλη: 93% (2006: 88% 2004: 83%)

49 Αξιολόγηση καταλυµάτων

50 Πώς αξιολογούν τα καταλύµατα στη Ρόδο; HOTELS & SELF CATERED APTS ΦΙΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΦΑΓΗΤΟΥ 74, ,6 ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑ ΑΞΙΑ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΙΑΚΟΣΜΗΣΗ-ΕΠΙΠΛΩΣΗ 74,5 74,9 74 ΙΑΣΚΕ ΑΣΗ ΣΤΟ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙ ΗΣΗ 68 Κλίµακα: 100 = αρκετά ικανοποιηµένος, 75 =ικανοποιηµένος, 50 = ούτε ικανοποιηµένος ούτε δυσαρεστηµένος, 25 = δυσαρεστηµένος, 0 = αρκετά δυσαρεστηµένος.

51 Αξιολόγηση καταλυµάτων Hotels VS Self Catered Apts ΞΕΝΟ ΟΧΕΙA SELF CATERED ΦΙΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ,8 ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑ ΑΞΙΑ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 78 74,8 79,7 73 ΠΟΙΟΤΗΤΑ & ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΦΑΓΗΤΟΥ 73 74,7 ΙΑΚΟΣΜΗΣΗ-ΕΠΙΠΛΩΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙ ΗΣΗ ΙΑΣΚΕ ΑΣΗ ΣΤΟ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟ 68 Κλίµακα: 100 = αρκετά ικανοποιηµένος, 75 =ικανοποιηµένος, 50 = ούτε ικανοποιηµένος ούτε δυσαρεστηµένος, 25 = δυσαρεστηµένος, 0 = αρκετά δυσαρεστηµένος.

52 Βαθµός ικανοποίησης & εντυπώσεις από το νησί

53 Αξιολόγηση χαρακτηριστικών & υπηρεσιών του νησιού 9% - 9% - 4% 5% - 8% - 7% - 19% - 8% ΠΑΡΑΛΙΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ-ΦΙΛΙΚΟΤΗΤΑ ΝΤΟΠΙΩΝ ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ & ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΙΑ 82 ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ ΙΣΤΟΡΙΚΑ-ΦΥΣΙΚΑ ΑΞΙΟΘΕΑΤΑ ΑΙΣΘΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΝΥΧΤΕΡΙΝΗ ΙΑΣΚΕ ΑΣΗ ΑΓΟΡΕΣ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΝΗΣΙΟΥ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΤΟ ΑΕΡΟ ΡΟΜΙΟ ΣΧΕΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ-ΤΙΜΗΣ ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ ΣΠΟΡ-ΑΝΑΨΥΧΗ ΤΑΞΙ ΠΕΡΙΒΑΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙ ΗΣΗ 62 ΗΜΟΣΙΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ Κλίµακα: 100 = αρκετά ικανοποιηµένος, 75 =ικανοποιηµένος, 50 = ούτε ικανοποιηµένος ούτε δυσαρεστηµένος, 25 = δυσαρεστηµένος, 0 = αρκετά δυσαρεστηµένος.

54 Οι τιµές φαγητού & ποτού στη Ρόδο, σε σχέση µε τη χώρα τους είναι ΑΚΡΙΒΟΤΕΡΕΣ ΊΣΕΣ ΦΘΗΝΟΤΕΡΕΣ Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά ακριβότερες : Καλλιθέα (41%), Ιάλυσος (38%) Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά φθηνότερες : Νοτ. Ρόδος (27%), Κρε-Παρ-Θολ (28%)

55 Οι τιµές νυχτερινής διασκέδασης στη Ρόδο σε σχέση µε τη χώρα τους είναι ΑΚΡΙΒΟΤΕΡΕΣ ΊΣΕΣ ΦΘΗΝΟΤΕΡΕΣ Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά ακριβότερες : Καλλιθέα (37%), Αφάντου (36%) Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά φθηνότερες : Πόλη Ρόδου (27%), Κρε-Παρ-Θολ (24%)

56 Η συνολική εµπειρία από το νησί σε σχέση µε τις προσδοκίες τους ήταν ΑΝΩΤΕΡΗ ΊΣΗ ΚΑΤΩΤΕΡΗ Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά Ανώτερη : Πόλη Ρόδου (35%), Ιάλυσος (32%) Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά Κατώτερη : Αφάντου (5%), Αρχάγγελος (5%)

57 Εκτίµηση δαπάνης

58 Μέση ηµερήσια κατά κεφαλή δαπάνη Ανά κύρια γεωγραφική αγορά ΡΩΣΙΑ ΑΛΛΟ ΣΚΑΝΔΙΝΑΒΙΑ ΑΓΓΛΙΑ BENELUX ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ ITAΛΙΑ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ 57,7 48,1 54,9 54,7 54,4 53,7 49,7 46,4 49,9 49,2 40,3 42,7 45,5 40,8 45,1 40,9 33,5 45,9 40,7 41,5 45,6 36,6 31,7 34,3 35,3 33,3 31,4 65,

59 Μέση ηµερήσια κατά κεφαλή δαπάνη Ανά συµφωνία διατροφής BED & BREAKFAST HALFBOARD 42,4 45,2 58,4 53,1 57,3 54,1 APTS ROOM ONLY ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ 53,5 47,3 47,2 51,9 59,1 54,7 47,8 40,8 45,1 ALL INCLUSIVE 33,5 27,2 32,

60 Μέση κατά κεφαλή δαπάνη για shopping Ανά κύρια γεωγραφική αγορά ΡΩΣΙΑ ITAΛΙΑ BENELUX ΑΛΛΟ ΣΚΑΝΔΙΝΑΒΙΑ ΑΓΓΛΙΑ ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ ,94 102,92 122,

61 Μέση ηµερήσια κατά κεφαλή δαπάνη για νυχτερινή διασκέδαση Ανά κύρια γεωγραφική αγορά ΑΓΓΛΙΑ ITAΛΙΑ BENELUX ΣΚΑΝΔΙΝΑΒΙΑ ΡΩΣΙΑ 17,7 20,3 22,5 17,6 14,3 17,7 17,5 16,0 18,3 15,7 18,5 17,7 15,3 ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΑΛΛΟ 15,2 16,3 18,6 13,2 12,6 11,9 12,1 12,9 11,5 11,2 15,4 15,8 19,6 17,1 23,

62 40 άτοµα εργάστηκαν για 7 µήνες προκειµένου να παρουσιάσουµε σήµερα αυτά τα αποτελέσµατα. τους οφείλουµε ένα... ΜΕΓΑΛΟ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

63 Ευχαριστούµε τους ερευνητές... Επόπτης έρευνας: Ζερβού Χριστίνα Καρίκη Χρυσάνθη Σαϊτάνη Νάνσυ Πετρίδου Θεανώ Μικροµανώλη Ελένη Αυγερινού Τζωρτζίνα Παπαδηµητρίου Παναγιώτης Τσιγάρου Χρύσα Παράσχου Βασίλης

64 Καθοριστική συµβολή των µελών της ΕΠΟΤ... Μαρία Τσαµπικάκη Κωσταλίας Κώστας Καβουκλής Ηρακλής Κακά Ευαγγελία Λουκαράς Χαράλαµπος Μαρίνη Νατάσα Μαστρογιαννόπουλος Νίκος Μελίνα Κολιάδη Μπακαρή Μαρία Μπαρµπούτης Γιώργος Νίκος Τρίπης Παπαγιάννη Μαρία Παπαδηµήτρης Ιωάννης Πολιάς Στυλιανός Τοανόγλου Μιχάλης Τσέλιος Γιώργος Τσέλιου Χριστίνα Χατζηλιαµής Τάσος Μπουλαφέντη Νίκη

65 Σας ευχαριστούµε ιδιαίτερα για την προσοχή σας