Ανάπτυξη και διαφάνεια μέσα από τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων Σχέδιο δράσης

Transcript

1 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ Ανάπτυξη και διαφάνεια μέσα από τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων Σχέδιο δράσης 2008 Β ΑΣ. ΣΟΦΙΑΣ 15, ΑΘΗΝΑ

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Το πλαίσιο της πολιτικής... 3 Σκοπός του προγράμματος... 4 του προγράμματος... 4 Ταυτότητα του προγράμματος... 4 Περίγραμμα στρατηγικής... 5 Ενέργεια 1.1 : Πιλοτική εφαρμογή απλούστευσης... 6 Ενέργεια 1.2 : Εμβάθυνση του πιλοτικού έργου στη σύσταση και λειτουργία επιχειρήσεων... 7 Ενέργεια 1.3 : Εκπόνηση μεθοδολογίας και μέσων εφαρμογής του προγράμματος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων... 7 Ενέργεια 1.4 : Εφαρμογή του προτύπου μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων στον κύκλο ζωής μιας επιχείρησης Ενέργεια 1.5 : Εκτίμηση αποτελεσμάτων εφαρμογής... 8 Ενέργεια 2.1 : Υποστηρικτική μελέτη για τη δημιουργία κατάλληλου θεσμικού πλαισίου για την απλούστευση Ενέργεια 2.2 : Υποστήριξη λειτουργίας της ομάδας παρακολούθησης και διοίκησης έργου Ενέργεια 2.3 : Εφαρμογές μείωσης διοικητικών επιβαρύνσεων ανά θεματική περιοχή Ενέργεια 3.1 : Κατάρτιση προγράμματος ταχύρρυθμης επιμόρφωσης των αρμοδίων χειριστών της καλής νομοθέτησης Ενέργεια 3.2 : Δημιουργία κέντρου διαχείρισης γνώσης για την εφαρμογή του προγράμματος απλούστευσης Ενέργεια 4.1: Καθορισμός εσωτερικής επικοινωνίας των χειριστών του Τυποποιημένου Μοντέλου Κόστους με το ΥΠΕΣ Ενέργεια 4.2: Δημιουργία ιστοσελίδας Ενέργεια 4.3: Ημερίδα ευαισθητοποίησης, διάχυσης γνώσης και προβολής Ενέργεια 4.4: Δημιουργία help desk

3 Το πλαίσιο της πολιτικής To Νοέμβριο 2006 η Επιτροπή πρότεινε την εφαρμογή ενός προγράμματος δράσης με σκοπό τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων που προκαλούνται από την κοινοτική και εθνική νομοθεσία. Ο γενικός στόχος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων κατά 25% αποτελεί κοινή επιδίωξη και θα πρέπει να επιτευχθεί από κοινού από την ΕΕ και τα κράτη μέλη. Το Συμβούλιο Υπουργών της 8ης Μαρτίου 2007, ενέκρινε ένα Σχέδιο Δράσης της Επιτροπής για την εφαρμογή του Τυποποιημένου Μοντέλου Κόστους. Ήδη αρκετά κράτη μέλη της ΕΕ (π.χ. Ολλανδία, Δανία, Μεγάλη Βρετανία) εφάρμοζαν συγκεκριμένη πολιτική για τη μέτρηση και μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων με θετικά αποτελέσματα. Κατά την προετοιμασία του εαρινού Συμβουλίου του 2008, προωθείται η επέκταση του Σχεδίου Δράσης με 16 νέες προτάσεις οι οποίες αγγίζουν ευρύ φάσμα της δημόσιας δράσης. Οι στόχοι της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων προστίθενται σε μια φιλόδοξη μακροπρόθεσμη ατζέντα αλλαγών στο πλαίσιο μιας ολοκληρωμένης πολιτικής για τη βελτίωση του ρυθμιστικού περιβάλλοντος στις χώρες της ΕΕ. Στην Ελλάδα, η μέτρηση των διοικητικών απαιτήσεων και η απλούστευση του περιβάλλοντος εντός του οποίου αναπτύσσεται η επιχειρηματική δραστηριότητα δεν είναι αυτοσκοπός. είναι να γίνει η Χώρα μας ένα ελκυστικό μέρος για την ανάπτυξη του επιχειρηματικού δυναμικού των Ελλήνων αλλά και των ξένων επενδυτών. Το Υπουργείο Εσωτερικών, το οποίο είναι με βάση τις οργανικές του διατάξεις αρμόδιο για την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών 1, έχει εκπονήσει το ανά χείρας σχέδιο δράσης, πιστεύοντας ότι είναι εφικτός ο επανασχεδιασμός του ρυθμιστικού πλαισίου και των πρακτικών για την απλούστευση στη χώρα μας, ώστε να πάψει η αντιμετώπιση της διοικητικής περιπλοκότητας να είναι συμπτωματική. 1 Άρθρο 79, ν. 1892/1990 3

4 Σκοπός του προγράμματος Το πρόγραμμα δράσης για τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων συνδέεται με την επιδίωξη των στόχων της Λισσαβόνας και αποσκοπεί στη βελτίωση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, μέσα από την εμβάθυνση του κοινωνικού διαλόγου και της διαβούλευσης. του προγράμματος του προγράμματος είναι η μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων για τις επιχειρήσεις κατά 25% μέχρι το Ταυτότητα του προγράμματος Το πρόγραμμα για τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων για τις επιχειρήσεις θα υλοποιηθεί από το Υπουργείο Εσωτερικών, σε συνεργασία με τους εκάστοτε αρμόδιους φορείς. Έχει ήδη συσταθεί μία επιτροπή για την παρακολούθηση της εφαρμογής του προγράμματος στην οποία μετέχουν: Η Γενική Γραμματεία της Κυβέρνησης Το Υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών Το Υπουργείο Ανάπτυξης Ο ΣΕΒ Η ΓΕΣΕΒΕΕ Η ΑΔΕΔΥ Η ΓΣΕΕ Η ΕΣΕΕ και Η κεντρική ένωση επιμελητηρίων. Οι δράσεις του προγράμματος θα χρηματοδοτηθούν από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Διοικητική Μεταρρύθμιση ». 4

5 Περίγραμμα στρατηγικής Η στρατηγική μας για την εφαρμογή του συνόλου του προγράμματος της μέτρησης των διοικητικών επιβαρύνσεων, διακρίνεται σε τέσσερις ενότητες, όπως εμφανίζονται και στον πίνακα που ακολουθεί. Κάθε ενότητα περιέχει έναν αριθμό ενεργειών- και το σύνολο των ενεργειών, με μια ματιά, παρουσιάζεται στον πίνακα ακολουθεί. Επισημαίνουμε την σχέση μεταξύ των τεσσάρων ενοτήτων του προγράμματος όπως και το ότι μερικές από τις δράσεις θα αναπτύσσονται παράλληλα. Ενότητα 1 Ενέργεια 1.1. Ενέργεια 1.2. Ενέργεια 1.3. Ενέργεια 1.4 : Ενέργεια 1.5. Ενότητα 2 Ενέργεια 2.1. Ενέργεια 2.2. Ενέργεια 2.3. Ενότητα 3 Ενέργεια 3.1. Ενέργεια 3.2. Ενότητα 4 Ενέργεια 4.1. Ενέργεια 4.2. Ενέργεια 4.3. ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΚΟΣΤΟΥΣ Πιλοτική εφαρμογή απλούστευσης. Εμβάθυνση του πιλοτικού στην έναρξη λειτουργίας επιχειρήσεων. Μεθοδολογία και εργαλεία. Εφαρμογή του προτύπου μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων στον κύκλο ζωής μιας επιχείρησης. Εκτίμηση αποτελεσμάτων εφαρμογής. ΘΕΣΜΙΚΗ ΚΑΙ OΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ Υποστηρικτική μελέτη για τη δημιουργία κατάλληλου θεσμικού πλαισίου για την απλούστευση. Υποστήριξη της Ομάδας Παρακολούθησης και Διοίκησης του έργου. Εφαρμογές απλούστευσης ανά θεματική περιοχή. ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ Κατάρτιση προγράμματος ταχύρυθμης επιμόρφωσης των αρμοδίων χειριστών της καλής νομοθέτησης. Δημιουργία κέντρου διαχείρισης γνώσης για την εφαρμογή του προγράμματος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΜΕΙΩΣΗ ΤΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΩΝ Καθορισμός εσωτερικής επικοινωνίας των χειριστών του Τυποποιημένου Μοντέλου Κόστους με το ΥΠΕΣ. Δημιουργία ιστοσελίδας Ημερίδα ευαισθητοποίησης, διάχυσης γνώσης και προβολής. 5

6 Ενέργεια 4.4. Δημιουργία help desk. ΕΝΟΤΗΤΑ 1: ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΚΟΣΤΟΥΣ Ενότητας: Να καταστεί η το Τυποποιημένο Μοντέλο Κόστους ένα εύχρηστο εργαλείο που θα διασφαλίσει την αξιόπιστη μέτρηση του διοικητικού κόστους και την ορθή αξιολόγηση και μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων. Προσέγγιση: Με βασικό κριτήριο την εφαρμοστικότητα, και εκμεταλλευόμενο την εμπειρία των χωρών που ήδη έχουν να επιδείξουν αποτελέσματα σε αντίστοιχα προγράμματα, το ΥΠΕΣ θα καταλήξει σ ένα πρότυπο μέτρησης διοικητικών βαρών το οποίο θα βασίζεται στη μεθοδολογία του Τυποποιημένου Μοντέλου Κόστους έχοντας όμως ενσωματώσει τα χαρακτηριστικά του Ελληνικού κοινωνικοοικονομικού και διοικητικού συστήματος. Ενέργεια 1.1 : Πιλοτική εφαρμογή απλούστευσης Χρόνος έναρξης: Να διαγνωσθούν τα δυνατά και αδύνατα ρυθμιστικά, διοικητικά και οργανωτικά σημεία των εμπλεκόμενων φορέων που εμπλέκονται στη σύσταση και λειτουργία επιχειρήσεων. Χαρτογράφηση του εύρους της ρυθμιστικής περιοχής που αφορά στην σύσταση και αδειοδότηση επιχειρήσεων. Προσδιορισμός των πληροφοριακών υποχρεώσεων που απορρέουν από το ρυθμιστικό πλαίσιο (ΠΔ, ΥΑ, ΚΥΑ, Εγκύκλιοι, κλπ). Προσδιορισμός των δραστηριοτήτων στις οποίες πρέπει να προβεί κάθε ενδιαφερόμενος προκειμένου να συμμορφωθεί στην πληροφοριακή υποχρέωση. Ταξινόμηση των πληροφοριακών υποχρεώσεων (ανάλογα με τη ρύθμιση από την οποία προέρχονται, το μέγεθος της επιχείρησης που αφορούν, το είδος της δραστηριότητας κ.λ.π.) Μάρτιος ανθρωπομήνες Μελέτη της υφιστάμενης κατάστασης 6

7 Ενέργεια 1.2 : Εμβάθυνση του πιλοτικού έργου στη σύσταση και λειτουργία επιχειρήσεων Χρόνος έναρξης: Να αναπτυχθούν και να προταθούν απλουστεύσεις για τη διαδικασία σύστασης και λειτουργίας επιχειρήσεων Εφαρμογή συνδυασμένων μεθοδολογιών για τη μέτρηση και αποτίμηση των διοικητικών βαρών (Τυποποιημένο Μοντέλο Κόστους, Red Tape Scoreboard, Doing Business Index) Ιούνιος 2008 Τα αποτελέσματα της ενέργειας 1.1 Μελέτη με συγκεκριμένες προτάσεις απλούστευσης για τη σύσταση και αδειοδότηση επιλεγμένων κατηγοριών επιχειρήσεων. Ενέργεια 1.3 : Εκπόνηση μεθοδολογίας και μέσων εφαρμογής του προγράμματος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων Η δημιουργία των προϋποθέσεων για ενιαία βάση μέτρησης, αποτίμησης και περικοπής γραφειοκρατικών βαρών που θα αποδώσει μετρήσιμα και συγκρίσιμα αποτελέσματα. Εκπόνηση κατάλληλου πλαισίου με βάση τα Ελληνικά δεδομένα και συνεκτίμηση των υπαρχουσών μεθοδολογιών και μέσων απλούστευσης. Σεπτέμβριος 2008 Χρόνος έναρξης: Συλλογή και συστηματοποίηση των προβλημάτων που προέκυψαν από την πιλοτική εφαρμογή Διαμόρφωση της δομής του οδηγού εφαρμογής του Τυποποιημένου Μοντέλου Κόστους ώστε να υπάρξει ένα εύληπτο και εύχρηστο κοινό εργαλείο απλούστευσης. Δημιουργία βάσης δεδομένων και του πλαισίου συλλογής αυτών. Οδηγός συνεντεύξεων που θα διασφαλίζει την ομοιογένεια και ποσοτικοποίηση των απαντήσεων. 7

8 Πλατφόρμα διαβούλευσης. Ενέργεια 1.4 : Εφαρμογή του προτύπου μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων στον κύκλο ζωής μιας επιχείρησης. Χρόνος έναρξης : Η βελτίωση της επιχειρηματικότητας στη χώρα μέσα από την άρση των θεσμικών, διοικητικών και οργανωτικών εμποδίων που δυσχεραίνουν την επιχειρηματική δραστηριότητα. Αξιολόγηση με βάση τα κριτήρια του δείκτη Doing Business της Παγκόσμιας Τράπεζας 2008 Αποτελέσματα της πιλοτικής φάσης Συμβουλευτική υποστήριξη της Παγκόσμιας Τράπεζας Προτάσεις απλούστευσης και βελτίωσης των διαδικασιών που άπτονται στον κύκλο ζωής μιας επιχείρησης Ενέργεια 1.5 : Εκτίμηση αποτελεσμάτων εφαρμογής Χρόνος : 2010 Να διαπιστωθούν τα δυνατά και αδύνατα σημεία από τις μέχρι τότε εφαρμογές απλούστευσης με σκοπό τον ανασχεδιασμό και προγραμματισμό των επόμενων ενεργειών. Εσωτερική και εξωτερική αξιολόγηση Διεξαγωγή έρευνας για το βαθμό ικανοποίησης των επιχειρήσεων από τη διαδικασία και τα αποτελέσματα του προγράμματος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων. Αποτελέσματα όλων των προηγούμενων δράσεων Λευκή βίβλος απλούστευσης OECD Κέντρο διαχείρισης γνώσης για τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων 8

9 9

10 ΕΝΟΤΗΤΑ 2: ΘΕΣΜΙΚΗ ΚΑΙ OΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ Ενότητας: Να ενισχυθεί η ικανότητα της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης να σχεδιάζει και να εφαρμόζει συστηματικά ένα κυλιόμενο πρόγραμμα μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων του οποίου οι δράσεις να έχουν προστιθέμενη αξία για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας στη χώρα μας. Προσέγγιση: Μετά από μια ενδελεχή μελέτη των υφιστάμενων ρυθμίσεων και λαμβάνοντας υπόψη θεωρίες και καλές πρακτικές άλλων κρατών μελών της ΕΕ, θα προκύψει ένα ολοκληρωμένο θεσμικό πλαίσιο, το οποίο μαζί με τις απαραίτητες οργανωτικές αλλαγές θα οδηγήσει στη βελτίωση της διοικητικής ικανότητας των Ελληνικών δημόσιων υπηρεσιών στην αντιμετώπιση των διοικητικών επιβαρύνσεων. Ενέργεια 2.1 : Υποστηρικτική μελέτη για τη δημιουργία κατάλληλου θεσμικού πλαισίου για την απλούστευση Χρόνος: Να υπάρξει κοινό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο απλούστευσης ώστε να υπάρξει αποτελεσματικότητα των σχετικών δράσεων που αναλαμβάνονται από αρμόδιους φορείς. Νόμος Πλαίσιο απλούστευσης Ιούνιος 2008 (μελέτη/σχέδιο νόμου) Παραδοτέο ΚΕΣΔ Μελέτη θεσμικών προϋποθέσεων εφαρμογής απλούστευσης Σχέδιο νόμου Ενέργεια 2.2 : Υποστήριξη λειτουργίας της ομάδας παρακολούθησης και διοίκησης έργου Να διευκολύνεται η απρόσκοπτη επικοινωνία των εμπλεκόμενων φορέων με σκοπό την πηδαλιούχηση του προγράμματος προς την κατεύθυνση των μέγιστων και πλέον επιτακτικών αναγκών. Συμβουλευτική μεταφορά τεχνογνωσίας 10

11 Χρόνος έναρξης: Μάιος 2008 Συμβουλευτική υποστήριξη και κατευθύνσεις δράσης στους αναδόχους του έργου. Γενική Γραμματεία Δημόσιας Διοίκησης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ενέργεια 2.3 : Εφαρμογές μείωσης διοικητικών επιβαρύνσεων ανά θεματική περιοχή Μείωση διοικητικών επιβαρύνσεων σε κάθε περιοχή πολιτικής Εφαρμογή της μεθόδου απλούστευσης και του συστήματος διαβούλευσης που θα έχει προκύψει ως παραδοτέο της ενέργειας 1.3. Χρόνος: Συστάσεις του steering committee Αποτελέσματα κοινωνικής διαβούλευσης Μετρήσιμη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων Απλουστευμένες διαδικασίες ΕΝΟΤΗΤΑ 3: ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ Ενότητας: Να εδραιώσουμε έναν βιώσιμο μηχανισμό εκπαίδευσης για τα στελέχη που θα αναλάβουν την εφαρμογή της πολιτικής για τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων. Προσέγγιση: Συμμετοχική, καθόλες τις φάσεις οργάνωσης, εφαρμογής και αξιολόγησης του προγράμματος εκπαίδευσης. 11

12 Ενέργεια 3.1 : Κατάρτιση προγράμματος ταχύρυθμης επιμόρφωσης των αρμοδίων χειριστών της καλής νομοθέτησης. Να δημιουργήσουμε σε σύντομο χρόνο την κρίσιμη μάζα που απαιτείται για την εφαρμογή του προγράμματος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων. Ταχύρυθμη, πρακτικά προσανατολισμένη εκπαίδευση ενηλίκων Χρόνος: Νοέμβριος 2008 Διδακτικές ώρες Εκπαιδευτικά εγχειρίδια Καταρτισμένοι χειριστές Ενέργεια 3.2 : Δημιουργία κέντρου διαχείρισης γνώσης για την εφαρμογή του προγράμματος απλούστευσης Να δημιουργήσουμε έναν μηχανισμό που θα συστηματοπoιεί και θα διαδίδει τα δεδομένα, τα συμπεράσματα και την γνώση που θα συσσωρεύεται σε σχέση με την μέτρηση και μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων. Το κέντρο διαχείρισης γνώσης του προγράμματος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων θα εξοπλισθεί οργανωτικά, θεσμικά και υλικοτεχνικά για την: Παρακολούθηση της εφαρμογής του προγράμματος Λήψη αποφάσεων για τεχνικά ζητήματα και επίλυση μεθοδολογικών ζητημάτων Καταγραφή και διάχυση των βέλτιστων πρακτικών Αποφυγή αλληλοεπικαλύψεων και επίβλεψη της τήρησης των χρονοδιαγραμμάτων. Εξασφάλιση της διαφάνειας σε κάθε στάδιο της διαδικασίας με την οργάνωση διαβουλεύσεων και τη δημοσίευση εκθέσεων. Ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών (ΕΕ, επιχειρήσεις, Δημόσιοι Φορείς κτλ) και διάχυση αποτελεσμάτων σ αυτούς. Χρόνος: Οκτώβριος 2008 Χρηματοδοτούμενο έργο του ΕΠ «Διοικητική μεταρρύθμιση» : Κέντρο διαχείρισης γνώσης 12

13 ΕΝΟΤΗΤΑ 4: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΛΟΥΣΤΕΥΣΗ Ενότητας: Η δημιουργία κρίσιμης σημασίας συνδετικών κρίκων ανάμεσα σε ανθρώπους, ιδέες και πληροφορίες, οι οποίοι είναι απαραίτητοι για την εφαρμογή του προγράμματος μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων καθώς και η προβολή αυτής της δράσης της Ελληνικής Κυβέρνησης. Προσέγγιση: Συστατικό στοιχείο της επιτυχίας της πολιτικής για τη μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων θα αποτελέσει ο βαθμός επιτυχούς συνεργασίας των εμπλεκομένων Υπουργείων. Η αναγκαιότητα δημιουργίας ισχυρών μηχανισμών συνεργασίας γίνεται ακόμη περισσότερο επιτακτική με δεδομένα τα προβλήματα της πολυνομίας και της πολυδιάσπασης της νομοθετικής ύλης. Οι συναρμοδιότητες, η οργανωτική διασπορά και οι ισχνοί μηχανισμοί συντονισμού καθώς και η επικρατούσα περιχαράκωση των υπηρεσιών θα αποτελέσουν ανασχετικούς παράγοντες. Για τον λόγο αυτόν, το ΥΠΕΣ θα επιμείνει στη δημιουργία ισχυρών δεσμών συνεργασίας με τα υπόλοιπα Υπουργεία. Ενέργεια 4.1: Καθορισμός εσωτερικής επικοινωνίας των χειριστών του Τυποποιημένου Μοντέλου Κόστους με το ΥΠΕΣ Χρόνος έναρξης: : Να διασφαλίσουμε την ακώλυτη ροή πληροφορίας για την μείωση των διοικητικών επιβαρύνσεων ώστε να εφαρμοσθεί το πρόγραμμα και η μεθοδολογία ομοιόμορφα από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς. Δίκτυο εσωτερικής επικοινωνίας Διαμόρφωση συγκεκριμένων προτύπων επικοινωνίας του ΥΠΕΣ με τους ανταποκριτές των Υπηρεσιών και με το κέντρο διαχείρισης γνώσης για την εφαρμογή του προγράμματος απλούστευσης. Ιανουάριος 2009 Το φυσικό δίκτυο των ανταποκριτών απλούστευσης Απρόσκοπτη και ομαλή επικοινωνία 13

14 Ενέργεια 4.2: Δημιουργία ιστοσελίδας Να προσφέρουμε στα στελέχη των Υπουργείων αλλά και στους εμπλεκόμενους φορείς (ΓΕΣΕΒΕΕ, ΣΕΒ κ.λ.π.) τη δυνατότητα έγκυρης ενημέρωσής τους για τη μεγιστοποίηση της διαφάνειας Διαδραστική ιστοσελίδα Χρόνος: Νοέμβριος 2008 Εξερχόμενα της ενέργειας 1.3 Ιστοσελίδα Ενέργεια 4.3: Ημερίδα ευαισθητοποίησης, διάχυσης γνώσης και προβολής. Να διαδώσουμε τις βασικές αρχές, τα οφέλη και τη σημασία της μείωσης των διοικητικών επιβαρύνσεων σε μεγάλο εύρος στελεχών του δημοσίου και του ιδιωτικού τομέα Διαδραστική επιτόπια ενημέρωση και διάχυση των αποτελεσμάτων εφαρμογής του προγράμματος απλούστευσης. Χρόνος: Δεκέμβριος 2008 Αποτελέσματα των προηγούμενων ενεργειών Ημερίδα Ενέργεια 4.4: Δημιουργία help desk. Να διαμορφώσουμε έναν αξιόπιστο μηχανισμό επίλυσης καθημερινών προβλημάτων, όταν και όπου αυτά ανακύπτουν Καταγραφή συχνών ερωτήσεων και τεκμηρίωση των ορθών απαντήσεων. Χρόνος: Οκτώβριος ανθρωπομήνες Help Desk 14