Ολοκληρωμένη Πλατφόρμα Δικτύωσης της Δημόσιας Διοίκησης για την παροχή ενιαίων και εξατομικευμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε πολίτες και επιχειρήσεις»

Transcript

1 Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο Αθηνών Ολοκληρωμένη Πλατφόρμα Δικτύωσης της Δημόσιας Διοίκησης για την παροχή ενιαίων και εξατομικευμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε πολίτες και επιχειρήσεις» Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεματικής Αλέξανδρος Νταής

2 Agenda Εισαγωγή (e-gov, T-Gov) Παρουσίαση του web 2.0 πολιτο-κεντρικό μοντέλο αλληλεπίδρασης. Case Study Υλοποίηση Πλατφόρμας Διαχείριση σημασιολογικής πληροφορίας Συμπεράσματα

3 e-gov Η «ηλεκτρονική διακυβέρνηση» (egovernment) είναι ένας γενικός όρος που αναφέρεται στη χρήση των τεχνολογιών της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών στη δημόσια διοίκηση. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση συνδυάζεται με οργανωτικές αλλαγές και αποσκοπεί Στη βελτίωση των υπηρεσιών στους πολίτες (G2C) και στις επιχειρήσεις (G2B) Στη βελτίωση της διασύνδεσης και της διαλειτουργικότητας των υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης (G2G) Στην ενίσχυση των δημοκρατικών διαδικασιών και της διαφάνειας Στην ενθάρρυνση της συμμέτοχης των πολιτών στις διαδικασίες λήψης των αποφάσεων Στα αρχικά στάδια ανάπτυξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, οι προσπάθειες επικεντρώθηκαν κυρίως στη απλή ανάρτηση πληροφοριών στο Διαδίκτυο, ενώ στη συνέχεια αρκετές δράσεις επικεντρώθηκαν στην ηλεκτρονική διεξαγωγή συναλλαγών.

4 Transformational Government (T-Gov) Το T-Gov είναι μια στρατηγική μεταρρυθμίσεων που έχει σαν στόχο να ξεπεράσει τα προβλήματα και τους περιορισμούς του e-gov. Transformational Government involve a shift in emphasis, away from silo-based delivery and towards an integrated, multi-channel, crossplatform, self-service delivery approach:

5 Απαιτήσεις T-Gov Η T-Gov αντίληψη στη δημόσια ηλεκτρονική διακυβέρνηση θέτει νέες απαιτήσεις όπως η πολιτο-κεντρική παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών η συμμετοχή των πολιτών στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων (eparticipation) η ολοκλήρωση (integration) και η ευελιξία (agility) της δημόσιας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης η ενθάρρυνση της συμμετοχή τρίτων (εταιρίες, μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και πολίτες) στην ανάπτυξη των εφαρμογών της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.

6 Μετασχηματίζοντας τις υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ο μετασχηματισμός που προτείνουμε βασίζεται στο web 2.0 περιβάλλον οι πολίτες δημιουργούν το «περιεχόμενο», το φορτώνουν στη πλατφόρμα και το διαχειρίζονται Το μοντέλο στηρίζεται σε δυο βασικές οντότητες Στο προφίλ των χρηστών Στις εφαρμογές

7 Μοντέλο Αλληλεπίδρασης

8 Μεσολαβητές (intermediates) Μεσολαβητές είναι οι πληρεξούσιοι που αναλαμβάνουν να ολοκληρώσουν μια εργασία για λογαριασμό κάποιου πολίτη η επιχείρησης. Μπορεί να είναι λογιστές, δικηγόροι, τράπεζες κτλ. Οι μεσολαβητές θα πρέπει να επικοινωνούν και να συνεργάζονται μεταξύ τους, με διαφάνεια ως προς τον πολίτη. Οι μεσολαβητές θα πρέπει να βλέπουν μονό τις πληροφορίες που απαιτούνται για να ολοκληρώσουν τις εργασίες που έχουν αναλάβει. Ο πολίτης θα πρέπει να ενημερώνεται για την έκβαση των ενεργειών των διαμεσολαβητών.

9 Web 2.0 Πολιτο-κεντρικό μοντέλο αλληλεπίδρασης (1/2) Στο μοντέλο αλληλεπίδρασης Η δημόσια διοίκηση «αντιπροσωπεύεται» μέσω των εφαρμογών (Applications). Ο πολίτης «αντιπροσωπεύεται» μέσω του προφίλ του. Κάθε αλληλεπίδραση με τις επιχειρήσεις ή τη Δημόσια Διοίκηση γίνεται μέσω του προφίλ.

10 Παράδειγμα (διαδικασία Αυθεντικοποίησης)

11 Παράδειγμα (Διαδικασία Υποβολής Πρότασης)

12 Απαιτήσεις Πλατφόρμας Υπηρεσία αυθεντικοποιησης των πολιτών Υπηρεσία διαχείρισης του προφίλ Υπηρεσία διαχείρισης των σχέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ των πολιτών και της Δημόσιας Διοίκησης. Υπηρεσία εύρεσης των εφαρμογών Υπηρεσία σημασιολογικής κατηγοριοποίησης των εφαρμογών Υπηρεσία διαχείρισης των εφαρμογών στον προφίλ του πολίτη Υπηρεσία ενημέρωσης του πολίτη

13 Υλοποίηση Μια πρώτη προσπάθεια υλοποίησης της πλατφόρμας βασίστηκε στην Αρχιτεκτονική OpenSocial της Google. Το OpenSocial ορίζει ένα σύνολο κοινών προδιαγραφών και APIs για τη δημιουργία κοινωνικών εφαρμογών, που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πολλαπλά site κοινωνικής δικτύωσης.

14 Αρχιτεκτονική Πλατφόρμας Υλοποίηση (1/5)

15 Υλοποίηση Οι εφαρμογές έχουν τη δομή των gadgets. Είναι xml αρχεία με συγκεκριμένη δομή στην οποία γίνεται χρήση standard JavaScript και HTML

16 Υλοποίηση Δοκιμάστηκαν αρκετές πλατφόρμες Shinding (OpenSocial) Google+ Diaspora (Distributed Social-network) Vikuit BuddyPress.

17 Υλοποίηση Προδιαγραφές πλατφόρμας Open Source Δημιουργία νέων σχέσεων (Relationships) και επέκταση των ιδιοτήτων των σχέσεων Ευκολία επέκτασης του API Επικοινωνία των εφαρμογών μεταξύ τους Υποστήριξη Registry εφαρμογών

18 Διαχείριση σημασιολογικής πληροφορίας Οι εφαρμογές φορτώνονται σε ένα Application Registry. Οι πληροφορίες που καταχωρούνται στο registry θα βασίζονται στο GIF (Government Interoperability Framework) Identifier Version Title Creator Type Description Input Data Output data

19 Κατηγοριοποίηση των εφαρμογών Οι χρήστες της πλατφόρμας θα μπορούν να κατηγοριοποιήσουν τις εφαρμογές χρησιμοποιώντας ελεύθερα tags (Folksonomy). Ενδιαφέρον έχει η χρήση της ταξονομίας στα πεδία input και output. Θα μπορούσαν να εντοπιστούν συνώνυμα, ακρωνύμια και αναγραμματισμοί. Οι πολίτες θα μπορούν επίσης να σχολιάζουν την εφαρμογή και να την βαθμολογήσουν.

20 Ολοκληρωμένες εργασίες Μοντέλο αλληλεπίδρασης Το μοντέλο αλληλεπίδρασης που προτείνουμε είναι πολιτο-κεντρικό. Οι πολίτες είναι εκείνοι που παρέχουν το περιεχόμενο στην πλατφόρμα, με τη βοήθεια των εφαρμογών. Αν θέλουν μπορούν να μοιραστούν τις πληροφορίες που διατηρούν στο προφίλ τους, είτε με άλλους πολίτες (μεσολαβητές), είτε με τη Δημόσια Διοίκηση για την ολοκλήρωση συνθέτων υπηρεσιών. Σχεδιασμός Πλατφόρμας T-Gov Έχει ολοκληρωθεί η μελέτη με τις λειτουργικές απαιτήσεις της πλατφόρμας

21 Μελλοντικές εργασίες Η υλοποίηση της πλατφόρμας αλληλεπίδρασης. Υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου παραδείγματος αλληλεπίδρασης. Υλοποίησης του Application Registry. Επαλήθευση του μοντέλου.

22 Δημοσιεύσεις "Introducing a Public Agency Networking Platform towards supporting Connected Governance" Alexandros Dais, Mara Nikolaidou, Nancy Alexopoulou, Dimosthenis Anagnostopoulos. EGOV 2008, Torino (Italy), August 31 - September 5, 2008 "Facilitating Business to Government Interaction Using a Citizen-Centric Web 2.0 Model" Alexandros Dais, Mara Nikolaidou, Dimosthenis Anagnostopoulos. 9th IFIP Conference on e-business, e-services and e-society, I3E 2009, Nancy, France, September 23-25, Proceedings. IFIP 305 Springer 2009 OpenSocialGov: A Web 2.0 Environment for Governmental E-Service Delivery, Dais, A.; Nikolaidou, M. & Anagnostopoulos, Electronic Government and the Information Systems Perspective, Springer Berlin Heidelberg, 2011, 6866, A Web 2.0 Citizen-Centric Model for T-Government Services, Dais, A.; Nikolaidou, M.; Anagnostopoulos, D., "Intelligent Systems, IEEE, vol.28, no.5, pp.10,18, Sept.-Oct doi: /MIS

23 Ερωτήσεις Αλέξανδρος Νταής