Ο Πολίτης είναι ο συνδετικός κρίκος των φορέων του Δημοσίου Τομέα, για τη λήψη σύνθετων υπηρεσιών

Transcript

1 Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Εργαστήριο Συστημάτων Αποφάσεων και Διοίκησης Δρ. Γιάννης Χαραλαμπίδης Manager, Greek IC

2 Διαλειτουργικότητα: Τι είναι? Δήμος Υπουργείο Περιφέρεια Νομαρχία Πολίτης Οργανισμός Ο Πολίτης είναι ο συνδετικός κρίκος των φορέων του Δημοσίου Τομέα, για τη λήψη σύνθετων υπηρεσιών

3 Διαλειτουργικότητα: Τι είναι? Υπουργείο Πολίτης Δήμος Συνεργασία (διαδικασίες, δεδομένα, συστήματα) Περιφέρεια Ο Πολίτης είναι «πελάτης», όχι υπάλληλος Νομαρχία Οργανισμός

4 Διαλειτουργικότητα: Τι είναι? Υπουργείο Πολίτης Δήμος Συνεργασία (διαδικασίες, δεδομένα, συστήματα Περιφέρεια Λαμβάνει υπηρεσία με την ταυτότητά του. Δίνει μόνο νέα στοιχεία που δεν έχει η Δημόσια Διοίκηση Νομαρχία Οργανισμός Σημεία Πρόσβασης (ενιαίο πρόσωπο της Δημόσιας Διοίκησης)

5 Τα οφέλη της Διαλειτουργικότητας Για τη Δημόσια Διοίκηση Μείωση του διαχειριστικού κόστους (μέχρι και 45% συνολικά) Αύξηση της ποιότητας και μείωση του χρόνου παροχής υπηρεσιών Καλύτερη αξιοποίηση συστημάτων και γνώσης του Δημοσίου Δυνατότητα ανάπτυξης εντελώς νέων υπηρεσιών Για τους λήπτες των υπηρεσιών (πολίτες και επιχειρήσεις) Μείωση του συνολικού απαιτούμενου χρόνου για τη λήψη μιας υπηρεσίας (one-second) Μείωση των «επισκέψεων» για τη λήψη μιας υπηρεσίας (one-stop) Δυνατότητα παροχής υπηρεσιών κάθε ώρα και ημέρα (24 Χ 7) Αύξηση της διαφάνειας στην παροχή υπηρεσιών

6 Διαλειτουργικότητα : Που? Επιχειρήσεις Οργανισμοί Π. Δημοκρατίας Κοινοβούλιο Τράπεζες & Ενδιάμεσοι Υπηρεσίες G2C Κυβερνήσεις Υπηρεσίες G2G - Υπουργεία Πολίτες International Περιφέρειες Νομαρχίες Υπηρεσίες G2B Διεθνείς Οργανισμοί Δήμοι & Κοινότητες Επιχειρήσεις Υπηρεσίες G2G Υπηρεσίες B2B Επιχειρήσεις

7 Δράσεις Διαλειτουργικότητας στην Ελλάδα Ελληνική Ψηφιακή Στρατηγική (στόχευση διαλειτουργικότητας) On line διαλειτουργικότητα Front Office / Back Office ΙΚΑ (Ασφαλιστική Ενημερότητα, ΑΠΔ) Ελληνικό Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας (egif GR) GR) Σποραδικές Διαλειτουργικές Υπηρεσίες σε Δήμους και Φορείς Θεσμική Κατοχύρωση Ηλ. Διακυβέρνησης Λειτουργία ΚΕΠ (Χειρογραφική Αναζήτηση Πιστοποιητικών) Υπηρεσίες Επιπέδου 3 στο kep.gov.gr (Ηλεκτρονικές αιτήσεις) On line διαλειτουργικότητα Front Office / Back Office Υπ. Οικονομικών ΓΓΠΣ (Φορολογική Ενημερότητα, ΦΠΑ, Εκκαθάριση Ε1) Υπηρεσίες Επιπέδου 4 στην Πύλη ΕΡΜΗΣ και σε άλλους φορείς (Αυτοματοποιημένες μ ς διαλειτουργικές υπηρεσίες ανάμεσα σε συστήματα διαφορετικών φορέων) Αναδιοργάνωση Διαδικασιών στο Δημόσιο Τομέα

8 Πως θα το κάνουμε ; Διασύνδεση Συστημάτων Point to-point ή «έργο έργο έργο»; Αριθμός Συστημάτων Φορέων προς Διασύνδεση Αριθμός Απαραίτητων Διασυνδέσεων μάλλον πρέπει να το σκεφτούμε καλύτερα: Χρειάζονται κοινά πρότυπα, που θα ακολουθούνται παράλληλα από όλους τους φορείς / Συστήματα

9 Legal & Organisational Interoperability Πρότυπα Διαλειτουργικότητας στην ΕΕ CEN METALEX Semantic Interoperability Technical Interoperability Other areas & Initiatives (Citizen Engagement, Future Internet, etc) Vertical egov Standards (ehealth, eid, epayments, edefense, etc) ISO UN/CEFACT-CEN CCTS CEN/ISSS WG s EU - EIRR IFIP WG 8.5 NESSI / igov SEMIC.EUEU OASIS / OAGIS / OMG Industry-led egovernment - ebusiness Interoperability Framework Proposals National egovernment Interoperability Frameworks European Interoperability Framework (EIF) 2.0 EU Directives and Policies

10 Καταλήγοντας Η διαλειτουργικότητα διαδικασιών, δεδομένων και συστημάτων, αναγνωρίζεται σήμερα ως το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό για την επίτευξη νέων επιπέδων ποιότητας και κόστους στην παροχή υπηρεσιών από Δημόσια Διοίκηση και Επιχειρήσεις Η επίτευξη της διαλειτουργικότητας θα γίνει μέσα από την υιοθέτηση κοινών στρατηγικών και προτύπων από κυβερνήσεις και επιχειρήσεις Είναι σε κάθε χώρα αναγκαία η υποβοήθηση οργανισμών, επιχειρήσεων και πολιτών με βέλτιστες πρακτικές, επιδεικτικές εφαρμογές, εκπαιδευτικό υλικό και εφαρμόσιμα παραδείγματα

11 Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Εργαστήριο Συστημάτων Αποφάσεων και Διοίκησης Δρ. Γιάννης Χαραλαμπίδης Διευθυντής GIC