Κοινωνική Ευθύνη Δράσεις Το όραμα γίνεται ευθύνη. Ευθύνη μας ένας καλύτερος κόσμος.

Transcript

1 Κοινωνική Ευθύνη Δράσεις 2012 Το όραμα γίνεται ευθύνη. Ευθύνη μας ένας καλύτερος κόσμος.

2 Περιεχόμενα Κοινωνικές Προτεραιότητες της Citi>>>>>>>>>>>>> 2 Οικονομική Εκπαίδευση>>>>>>>>>>>>>>>>>> 4 Ενέργειες Εθελοντισμού> >>>>>>>>>>>>>>>>> 6 Φιλανθρωπικό Έργο> >>>>>>>>>>>>>>>>>>> 9 Περιβάλλον >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>11 Διαφορετικότητα> >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>13

3 2

4 Κοινωνικές Προτεραιότητες της Citi Έργο για την κοινωνία Το κοινωνικό έργο της Citi αποτελεί προέκταση του στόχου μας να λαμβάνουμε επιχειρηματικές αποφάσεις που δημιουργούν αξία τόσο για εκείνους με τους οποίους συνεργαζόμαστε, όσο και για εκείνους που επηρεάζονται από τις εργασίες μας. Η προσέγγιση και η οπτική μας για το κοινωνικό έργο βασίζεται στη δέσμευσή μας για «Υπεύθυνη Χρηματοδότηση», τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε με διαφάνεια, σύνεση και αξιοπιστία. Οι άξονες στους οποίους κινούνται οι κοινωνικές δράσεις μας είναι η Οικονομική Εκπαίδευση, οι Ενέργειες Εθελοντισμού, το Φιλανθρωπικό Έργο και το Περιβάλλον. Οι κοινωνικές μας προτεραιότητες διαμορφω νονται με βάση τις ανάγκες της παγκοσμιοποιημένης μας κοινωνίας και λαμβάνουν τοπική χροιά ανάλογα με τις συνθήκες της εκάστοτε χω ρας. Διατηρούν όμως σε κάθε περίπτωση τη βασική κατεύθυνση και φιλοσοφία της Citi για την προσφορά κοινωνικού έργου: να αντιμετωπίζουμε τους πελάτες μας δίκαια και να τους υποστηρίζουμε σε περιόδους οικονομικω ν δυσκολιω ν να παρέχουμε πρόσβαση σε οικονομικές υπηρεσίες -και την απαραίτητη σχετική γνω ση και υποστήριξη- σε όσους τις έχουν πραγματική ανάγκη να ηγούμαστε της τραπεζικής αγοράς σε περιβαλλοντική απόδοση, μειω νοντας το λειτουργικό μας αποτύπωμα, αναπτύσσοντας υψηλού επιπέδου πρακτικές στη διαχείριση τυχόν περιβαλλοντικω ν και κοινωνικω ν κινδύνων, αντιμετωπίζοντας την κλιματική αλλαγή με τη χρηματοδότηση έργων εναλλακτικω ν πηγω ν ενέργειας σε όλο τον κόσμο να παρέχουμε ευκαιρίες για επιτυχία στους ανθρω πους μας παγκοσμίως, να προσελκύουμε και να διακρατούμε ομάδες διαφορετικω ν ανθρω πων αφοσιωμένων στο έργο τους. Το κοινωνικό έργο της Citi υποστηρίζεται διεθνω ς από το Ίδρυμα της Citi (Citi Foundation). 3

5 4 Ο ραμά μας ένας κόσμος γεμάτος ανθρω πους που μπορούν να αποφασίσουν υπεύθυνα για τη ζωή τους. Ευθύνη μας να τους προσφέρουμε τη γνω ση που χρειάζονται για να χτίσουν γερά θεμέλια.

6 Οικονομική Εκπαίδευση Στόχος της Citi είναι να ενισχύσει την πρόσβαση στις οικονομικές γνω σεις σε όσους δεν τη διαθέτουν, προκειμένου να τους παρέχει τα «εργαλεία» που απαιτούνται για να μπορούν να βελτιω σουν την οικονομική τους θέση. Στην Ελλάδα, η Citi υποστηρίζει την εφαρμογή προγραμμάτων οικονομικής εκπαίδευσης για παιδιά του Δημοτικού, του Γυμνασίου και του Λυκείου, σε συνεργασία με καταξιωμένους φορείς στον τομέα της εκπαίδευσης. Οικονομία: Γνω ση με Αξία Το μοναδικό στα ελληνικά σχολεία Πρόγραμμα Οικονομικής Εκπαίδευσης για μαθητές Δημοτικού σχεδιάστηκε με πρωτοβουλία της Citi από το Ελληνικό Παιδικό Μουσείο (ΕΠΜ). Το Μάιο 2012, έχοντας ήδη ξεπεράσει τον αριθμό ορόσημο των μαθητω ν του Δημοτικού, το Πρόγραμμα ολοκλήρωσε την 8η χρονιά του με μαθητές να το έχουν παρακολουθήσει από το Στόχος είναι η εξοικείωση των παιδιω ν του Δημοτικού με βασικές οικονομικές έννοιες που συναντούν καθημερινά, ω στε να γίνουν ενημερωμένοι πολίτες που διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα οικονομικά τους. Με τη βοήθεια παιδαγωγω ν και μέσα από παιχνίδια ρόλων, τα παιδιά εξοικειω νονται με καθημερινές οικονομικές έννοιες. Ανάλογα με το γνωστικό τους επίπεδο, μαθαίνουν να διακρίνουν τις ανάγκες από τις επιθυμίες, να ενεργούν ως υπεύθυνοι καταναλωτές, να συζητούν για θέματα όπως η ανεργία, ο δανεισμός των κρατω ν, η Ευρωπαϊκή Ένωση κ.ά. Περισσότεροι από 550 εθελοντές -εργαζόμενοι στη Citi- έχουν συμμετάσχει στα παιχνίδια ρόλων από την αρχή του Προγράμματος, υποστηρίζοντας τους ειδικούς ερμηνευτές του Ελληνικού Παιδικού Μουσείου στη διεξαγωγή των μαθημάτων. Εικονική Επιχείρηση Για τα εκπαιδευτικά προγράμματα των μαθητω ν Γυμνασίου και Λυκείου συνεργαζόμαστε με το Σωματείο Επιχειρηματικότητας Νέων (ΣΕΝ)/Junior Achievement Greece. Η Citi είναι ένας από τους βασικούς χορηγούς του Προγράμματος «Εικονική Επιχείρηση» του ΣΕΝ, στο οποίο ομάδες από μαθητές δημιουργούν τη δική τους μαθητική επιχείρηση κατασκευάζοντας ένα προϊόν ή μία υπηρεσία, καινοτόμα, φιλικά προς το περιβάλλον, πολλές φορές και με κοινωνική συνεισφορά, με τη συμβολή του εκπαιδευτικού και ενός στελέχους επιχείρησης. Οι μαθητές, μέσα στη «δική τους» μαθητική επιχείρηση, αναλαμβάνουν διαφορετικούς επαγγελματικούς ρόλους και μαθαίνουν να αναπτύσσουν διάφορες δεξιότητες, όπως διαπραγμάτευση, επικοινωνία, επίλυση προβλημάτων κ.λπ. Στόχος του Προγράμματος, το οποίο έχει αναγνωριστεί από τη Γενική Διεύθυνση Επιχειρήσεων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ως «Βέλτιστη Πρακτική στην Επιχειρηματική Εκπαίδευση» (Best Practice in Entrepreneurship Education), είναι οι μαθητές να αναλάβουν εξ ολοκλήρου τη δημιουργία και τη λειτουργία μίας εικονικής επιχείρησης, με τη βοήθεια εθελοντω ν στελεχω ν εταιρειω ν και επιχειρηματιω ν. Αποκορύφωμα του Προγράμματος αποτελεί ο Πανελλήνιος Διαγωνισμός, κατά τον οποίο παρουσιάζονται και βραβεύονται οι καλύτερες επιχειρηματικές ιδέες, η πρω τη από τις οποίες παρουσιάζεται στον αντίστοιχο Πανευρωπαϊκό Διαγωνισμό. Στο Διαγωνισμό του 2012 συμμετείχαν 36 εικονικές επιχειρήσεις και 900 μαθητές από δημόσια και ιδιωτικά σχολεία ολόκληρης της χω ρας. Στη σκιά ενός στελέχους Στο Πρόγραμμα «Στη σκιά ενός στελέχους» του Junior Achievement, οι μαθητές περνούν μία ημέρα δίπλα σε επαγγελματίες στο εργασιακό τους περιβάλλον, εμβαθύνοντας στις έννοιες της επαγγελματικής σταδιοδρομίας και της αγοράς εργασίας. Το 2012, 80 μαθητές επισκέφθηκαν τα κεντρικά μας γραφεία και μίλησαν με 41 εργαζομένους στη Citi, οι οποίοι συμμετείχαν εθελοντικά στο Πρόγραμμα, για το αντικείμενο της δουλειάς τους, τις σπουδές τους και την εργασιακή τους καθημερινότητα. Τράπεζες σε Δράση Το Πρόγραμμα αποσκοπεί στην εκπαίδευση των μαθητω ν Λυκείου σε βασικές χρηματοοικονομικές γνω σεις και κατάλληλες δεξιότητες, ω στε να διαχειρίζονται τα οικονομικά τους ως ενημερωμένοι καταναλωτές και να διευρύνουν τους ορίζοντές τους ως μελλοντικοί επαγγελματίες. Οι εργαζόμενοι στη Citi λειτουργούν ως εκπαιδευτές με βάση το εκπαιδευτικό υλικό του Junior Achievement. Το Πρόγραμμα σχεδιάστηκε από το Junior Achievement Worldwide με τη δέσμευση του Citi Foundation για την ανάπτυξη και την υλοποίησή του. Στην Ελλάδα, το Πρόγραμμα υποστηρίζεται από την Ελληνική Ένωση Τραπεζω ν. 5

7 Ο ραμά μας μια κοινωνία συνειδητοποιημένων πολιτω ν. Ευθύνη μας να συμμετάσχουμε ενεργά σε κάθε κοινωνική δράση για το καλό των πολλω ν. 6

8 Η εθελοντική προσφορά αποτελεί μία από τις πιο ισχυρές αξίες στην εταιρική κουλτούρα της Citi σε ολόκληρο τον κόσμο και για το λόγο αυτό η Παγκόσμια Ημέρα Κοινωνικής Προσφοράς της Citi έχει πλέον γίνει θεσμός. Η υποστήριξη εθελοντικω ν δράσεων δημιουργεί πιο ισχυρούς δεσμούς μεταξύ των εργαζομένων γιατί δρουν ενωμένοι προς ένα κοινό σκοπό, ενω παράλληλα εξελίσσονται ως άνθρωποι αντλω ντας ικανοποίηση από την παραγωγή κοινωνικού έργου. Στην Ελλάδα, οι εθελοντικές δράσεις υποστηρίζουν την οικονομική εκπαίδευση και την προστασία του περιβάλλοντος, παρέχουν φροντίδα προς τα παιδιά και τους απόρους και συνιστούν μια ευκαιρία για τους εργαζομένους στη Citi να δείξουν έμπρακτα το κοινωνικό τους ενδιαφέρον. Το 2012, οι εργαζόμενοι στη Citi στην Ελλάδα προσέφεραν 795 ω ρες εθελοντικής εργασίας. Η Παγκόσμια Ημέρα Κοινωνικής Προσφοράς της Citi Για 7η συνεχόμενη χρονιά, η Citi διοργάνωσε την Παγκόσμια Ημέρα Κοινωνικής Προσφοράς, την κύρια δράση εθελοντισμού της Τράπεζας παγκοσμίως. Ειδικά το 2012 επιλέχθηκε να γιορταστεί παράλληλα με την ημέρα της 200ής επετείου της Citi από την ίδρυσή της, στις 16 Ιουνίου 1812, ως ο καλύτερος τρόπος εορτασμού της σημαντικής αυτής επετείου. Αποτέλεσε τη μεγαλύτερη εθελοντική δράση στην ιστορία της Citi με τη συμμετοχή εθελοντω ν σε 92 χω ρες με πρωτοβουλίες κοινωνικού έργου. Στην Ελλάδα πραγματοποιήθηκαν 14 κοινωνικές δράσεις, στις οποίες συμμετείχαν περισσότεροι από 200 εργαζόμενοι της Citi μαζί με τις οικογένειές τους και φίλους. Οι ομάδες των εθελοντω ν προσέφεραν την υποστήριξή τους Ενέργειες Εθελοντισμού στα παιδιά του Χατζηκυριάκειου, της ΕΛΕΠΑΠ, του Χαμόγελου του Παιδιού, ενω συμμετείχαν επίσης σε περιβαλλοντικές δράσεις με την ΑΝΙΜΑ, τον ΑΡΧΕΛΩΝ και τους Υδροναύτες για τον καθαρισμό παραλιω ν και βυθού σε Αττική και Θεσσαλονίκη. Αναλυτικά, οι 14 δράσεις που διοργανω θηκαν σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη ήταν οι εξής: Χατζηκυριάκειο Ίδρυμα: Οι εθελοντές συγκέντρωσαν 50 μεγάλες σακούλες από ξερά χόρτα, καθαρίζοντας τον κήπο προς αποφυγή πυρκαγιάς. ΕΛΕΠΑΠ: Μέσα από τον κύκλο τεσσάρων (4) επισκέψεων, οι εθελοντές τραγούδησαν, ζωγράφισαν, έπαιξαν με τα παιδιά και τους διάβασαν παραμύθια, γεμίζοντας το χω ρο με θετική ενέργεια και αγάπη. Παράλληλα, ομάδα εθελοντω ν συμμετείχε στην προετοιμασία των σκηνικω ν για την καλοκαιρινή γιορτή της ΕΛΕΠΑΠ. ΑΡΧΕΛΩΝ: Καθαρίστηκαν δεξαμενές που φιλοξενούν τις χελω νες και βάφτηκε η εξέδρα του Συλλόγου για την Προστασία της Θαλάσσιας Χελω νας. Χαμόγελο του Παιδιού, Εργαστήρι Μπομπονιέρας: Οι εθελοντές δημιούργησαν μπομπονιέρες που πωλούνται προς ενίσχυση του έργου του οργανισμού. ΑΝΙΜΑ: Στο Σύλλογο Προστασίας και Περίθαλψης Άγριας Ζωής, οι εθελοντές φρόντισαν τα δενδρύλλια του κήπου, συμβάλλοντας στη δημιουργία καλύτερου μικροκλίματος, σκίασης και περισσότερης δροσιάς για τα ζω α που αναρρω νουν στις εγκαταστάσεις του συλλόγου. Καθαρισμός Παραλιω ν και Βυθού σε Αττική και Θεσσαλονίκη: Οι εθελοντές της Citi καθάρισαν παραλίες στο Λαγονήσι Αττικής και στην Επανωμή Θεσσαλονίκης. Σε συνεργασία με την εθελοντική οργάνωση Υδροναύτες καθαρίστηκε ο βυθός και καταγράφηκαν τα σκουπίδια για ερευνητικούς σκοπούς. Δενδροφύτευση: Οι εθελοντές φύτευσαν 200 δέντρα σε παραθαλάσσια περιοχή σε συνεργασία με την ΑΝΙΜΑ. 7

9 Συμμετοχή στα εκπαιδευτικά προγράμματα Οι εργαζόμενοι στη Citi συμμετέχουν εθελοντικά στο Πρόγραμμα Οικονομικής Εκπαίδευσης για τα Δημοτικά Σχολεία, υποστηρίζοντας τους ερμηνευτές του Ελληνικού Παιδικού Μουσείου στη διεξαγωγή των εκπαιδευτικω ν δράσεων μέσα στις τάξεις. Επίσης, οι εργαζόμενοι συμμετέχουν στα προγράμματα του Junior Achievement Greece: «Εικονική Επιχείρηση» ως σύμβουλοι στις ομάδες των παιδιω ν που «στήνουν» τη δική τους εικονική επιχείρηση «Στη σκιά ενός στελέχους» ως σύμβουλοι για τον επαγγελματικό προσανατολισμό μαθητω ν Γυμνασίου και Λυκείου, παρουσιάζοντάς τους την εργασιακή τους καθημερινότητα, την εμπειρία και τις σπουδές τους και «Τράπεζες σε Δράση» παρουσιάζοντας στα παιδιά τον τρόπο λειτουργίας των τραπεζω ν και βασικές τραπεζικές υπηρεσίες, προκειμένου να μπορούν να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν τον τραπεζικό μηχανισμό ως ενήλικες πλέον. Δωρεά τροφίμων στους Απόρους Διοργανω νουμε 2 δράσεις δωρεάς τροφίμων κάθε χρόνο από τους εργαζομένους της Citi στην Ελλάδα. Μία φορά το χρόνο πραγματοποιούμε και δωρεά ρούχων. Η πρωτοβουλία ξεκίνησε το 2009 ως ετήσια δράση, το 2011 εφαρμόστηκε 2 φορές και πλέον αποτελεί θεσμό. Αρχικά υποστηρίζαμε τα Κέντρα Υποδοχής και Αλληλεγγύης των Δήμων Αθήνας και Θεσσαλονίκης, ενω κατά τα τελευταία δύο έτη δωρίζουμε τα τρόφιμα την Τράπεζα Τροφίμων σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Οι δύο Τράπεζες Τροφίμων εξυπηρετούν περίπου ανθρω πους την εβδομάδα, καθω ς προμηθεύουν τρόφιμα σε 248 ιδρύματα και συσσίτια και στις δύο πόλεις συνολικά. Το 2012, οι εργαζόμενοι στη Citi δω ρισαν τεμάχια φαγητού (μακαρόνια, γάλα, ρύζι, όσπρια, τρόφιμα σε κονσέρβες) και 1.103,5 κιλά/λίτρα λάδι, ζάχαρη και αλεύρι. Επιπλέον, περισσότερες από 123 τσάντες με ρούχα δωρίστηκαν στην Praksis σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθω ς και στην Κιβωτό του Κόσμου ως δωρεά των εργαζομένων της Citi προς ανακούφιση των άπορων και άστεγων πολιτω ν. Εθελοντική Αιμοδοσία Διανύοντας τον 38ο χρόνο της, η Τράπεζα Αίματος της Citi έχει προσφέρει στήριγμα στους εργαζομένους και στους συγγενείς τους σε στιγμές ανάγκης. Κάθε χρόνο διοργανω νονται δύο ημέρες αιμοδοσίας. Το 2012, 50 εργαζόμενοι έγιναν δωρητές αίματος. 8

10 Ο ραμά μας ένας κόσμος γεμάτος χαμογελαστά παιδιά. Ευθύνη μας να στηρίξουμε το έργο όλων όσοι τους εξασφαλίζουν το χαμόγελο. 9

11 Η κοινωνική μας δράση προσανατολίζεται στην υποστήριξη των παιδιω ν. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τα παιδιά, ως πολίτες του αύριο, να μεγαλω σουν σε ένα καλύτερο περιβάλλον. Στις δράσεις μας επιθυμούμε να κάνουμε συμμέτοχους τόσο τους εργαζομένους, όσο και τους πελάτες μας, στοχεύοντας σε μια ευρύτερη ευαισθητοποίηση του κοινού. Νοιάζομαι Μέσω του Προγράμματος «νοιάζομαι» συνεχίζουμε για 4ο χρόνο την υποστήριξη του έργου των μη-κερδοσκοπικω ν οργανισμω ν ΕΛΠΙΔΑ και ΕΛΕΠΑΠ. Η Citi προσφέρει 0,05 για κάθε αγορά με τις κάρτες Citibank MasterCard, χωρίς καμία επιβάρυνση των κατόχων των καρτω ν. Επιπλέον, το Πρόγραμμα παρέχει και την ευκαιρία πάγιας ενίσχυσης των συλλόγων, καθω ς οι κάτοχοι των καρτω ν Citibank MasterCard μπορούν να καθορίσουν ένα ποσό με τη μορφή πάγιας εντολής στην πιστωτική τους κάρτα, το οποίο να αποδίδεται σε μηνιαία βάση ως δωρεά στην ΕΛΠΙΔΑ και στην ΕΛΕΠΑΠ. Η Citi μέσω του «νοιάζομαι» υποστηρίζει το πρόγραμμα Θεραπευτικής Κολύμβησης της ΕΛΕΠΑΠ και το έργο του Συλλόγου ΕΛΠΙΔΑ για τη φροντίδα των παιδιω ν με καρκίνο, ενω κατά τα πρω τα 2 χρόνια υποστήριξε και την ανέγερση της Ογκολογικής Μονάδας Παίδων που ολοκλήρωσε η ΕΛΠΙΔΑ τον Οκτω βριο Η ΕΛΕΠΑΠ, το 2011, ανακήρυξε τη Citi «Μεγάλο Ευεργέτη». Φιλανθρωπικό Έργο Diners Club Unicef-Εμβολιασμοί Η υποστήριξη του Diners Club προς τη UNICEF για την προστασία των παιδιω ν σε τοπικό και διεθνές επίπεδο συμπληρω νει τα 10 χρόνια το Από το 2003 μέχρι σήμερα, η κάρτα Diners Club Unicef έχει προσφέρει εμβόλια κατά της ιλαράς σε περισσότερα από παιδιά στις αναπτυσσόμενες χω ρες. Η ενίσχυση του Προγράμματος εμβολιασμού πραγματοποιείται με την προσφορά 0,5% της αξίας της συναλλαγής με κάθε χρήση της κάρτας Diners Club, χωρίς την επιβάρυνση του κατόχου της κάρτας. Συμβάλλω Η μακρόχρονη σχέση υποστήριξης του ανθρωπιστικού έργου της UNICEF από το Diners Club ενισχύθηκε από το 2010 με το Πρόγραμμα «Συμβάλλω» που στοχεύει στην περαιτέρω ευαισθητοποίηση του κοινού για το έργο της διεθνούς οργάνωσης και διευκολύνει παράλληλα τη συνεισφορά του κοινού προς τη UNICEF. Επιλέγοντας μεταξύ μιας μηνιαίας πάγιας εντολής 5 ή 10, οι κάτοχοι των καρτω ν Diners Club ενισχύουν το πρόγραμμα της UNICEF για την παροχή ιατρικής και εκπαιδευτικής βοήθειας προς τα παιδιά των αναπτυσσόμενων χωρω ν, προκειμένου να έχουν πρόσβαση στην υγεία και στην εκπαίδευση. Δωρεά σχολικω ν ειδω ν Κάθε χρόνο από την αρχή του Προγράμματος «Συμβάλλω», το Diners Club δωρίζει σχολικά είδη UNICEF σε παιδιά από ιδρύματα παιδικής προστασίας σε όλη την Ελλάδα. Με τον τρόπο αυτό ενισχύει παράλληλα το έργο των ιδρυμάτων αυτω ν για τα παιδιά στην Ελλάδα, αλλά και το έργο της UNICEF για την πρόσβαση στην εκπαίδευση και στην ιατρική περίθαλψη για τα παιδιά των αναπτυσσόμενων χωρω ν. 10

12 Ο ραμα μας ε νας πλανήτης-φιλόξενο σπιτικό για όλους. Ευθύνη μας ο πλανήτης που θα κληροδοτήσουμε στα παιδιά μας. 11

13 Ως παγκόσμιος Οργανισμός θεωρούμε υποχρέωσή μας την υποστήριξη της αειφόρου ανάπτυξης τόσο στο εσωτερικό του Οργανισμού, όσο και στις σχέσεις με τους εταιρικούς μας πελάτες. Στον κόσμο H Citi δεσμεύθηκε το 2007 στην επένδυση $50 δισ. για την αντιμετω πιση της κλιματικής αλλαγής. Από τότε έχουν επενδυθεί $36,48 δισ. σε εσωτερικά έργα για την καλύτερη λειτουργία του Οργανισμού, καθω ς και σε εναλλακτικές μορφές ενέργειας, καθαρή τεχνολογία, «πράσινα» κτίρια και έρευνα για τη μείωση των αερίων του θερμοκηπίου εκ μέρους των πελατω ν της Citi. Το 2011 ξεπεράστηκε ο στόχος που είχε τεθεί το 2005 για 10% μείωση των εκπομπω ν αερίων με τις εκπομπές να έχουν μειωθεί κατά 13,6%. Ο επόμενος στόχος είναι η μείωση κατά 25% έως το Εξαιρετικά σημαντική κρίνεται και η ευαισθητοποίηση των εργαζομένων σε περιβαλλοντικά θέματα. Πρόσφατα, εργαζόμενοι στη Citi από όλο τον κόσμο κατέθεσαν την άποψή τους για τις περιβαλλοντικές δράσεις του Οργανισμού και τις ιδέες τους για τον εμπλουτισμό τους στο πλαίσιο της «Πράσινης Έρευνας» (Green Survey). Στην Ελλάδα Οι κύριοι τομείς της περιβαλλοντικής πολιτικής της Citi αφορούν στη μείωση κατανάλωσης ενέργειας, στη μείωση των απορριμμάτων και στην ευαισθητοποίηση των εργαζομένων. Ενέργεια & Νερό Η κατανάλωση ενέργειας μειω θηκε κατά 11% το 2012 σε σχέση με το 2011 και ήταν KWh, ενω και η κατανάλωση νερού μειω θηκε κατά 3,6%. Περιβάλλον Σύστημα ανακύκλωσης Κατά το 2012, διπλασιάστηκε η ανακύκλωση αλουμινίου και αυξήθηκε άνω του 50% η ανακύκλωση πλαστικού. Ταυτόχρονα, μειω θηκε η κατανάλωση πλαστικω ν μπουκαλιω ν κατά 31,54%, λόγω της εγκατάστασης φίλτρων νερού. Συγκεκριμένα, ανακυκλω σαμε τα εξής: Χαρτί: 193,5 τόνοι Μπαταρίες: 45 κιλά Αλουμίνιο: 210 κιλά Πλαστικό: κιλά Toner: 268 τεμάχια Ηλεκτρονικός εξοπλισμός: τεμάχια. Ευαισθητοποίηση των εργαζομένων Η Green Team που έχει δημιουργηθεί για τη διαχείριση των συστημάτων ανακύκλωσης και τη μείωση του ενεργειακού μας αποτυπω ματος συνέχισε το έργο της, ενω εμπλουτίστηκε με εργαζομένους που ενδιαφέρονται για το περιβάλλον και λειτουργούν ως «πρεσβευτές» περιβαλλοντικω ν νέων στο εσωτερικό της Τράπεζας. Η προβολή περιβαλλοντικω ν θεμάτων στα εσωτερικά έντυπα της Τράπεζας συνεχίστηκε για την ενημέρωση των εργαζομένων. Τέλος, η Citi στην Ελλάδα συμμετείχε σε όλες τις διεθνείς πράσινες δράσεις του Οργανισμού μέσω διεθνω ν ενεργειω ν ενημέρωσης, όπως η «Ώρα της Γης» της WWF και η ετήσια Περιβαλλοντική Εβδομάδα της Citi. 12

14 13 Ο ραμά μας μια κοινωνία ανθρω πων διαφορετικω ν, αλλά ίσων μεταξύ τους. Ευθύνη μας να συμφωνήσουμε πως όσο διαφορετικοί είναι οι άνθρωποι μεταξύ τους, τόσο περισσότερο ξεχωριστοί γίνονται.

15 Διαφορετικότητα Η Citi υποστηρίζει ένα εργασιακό περιβάλλον που αγκαλιάζει τη Διαφορετικότητα, όπου οι άνθρωποι προάγονται βάσει της αξίας τους και οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον με σεβασμό και αξιοπρέπεια. Σε παγκόσμιο επίπεδο, έχουμε δεσμευθεί και επιθυμούμε να είμαστε το ιδανικό εργασιακό περιβάλλον, στο οποίο θέλουν να εργαστούν οι καλύτεροι επαγγελματίες, όπου οι ευκαιρίες εξέλιξης είναι ευρείες και διαθέσιμες και οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται στην επίτευξη των επαγγελματικω ν και των προσωπικω ν τους στόχων. Η στρατηγική της Citi για τη Διαφορετικότητα επικεντρω νεται σε 4 τομείς: την υπευθυνότητα της Διοίκησης την προσέλκυση ικανω ν ανθρω πων την ανάπτυξη των ικανοτήτων των εργαζομένων το εργασιακό περιβάλλον. Ακούμε τους εργαζόμενους Μέσω της ετήσιας έρευνας προσωπικού (Voice of the Employee), σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο, συγκεντρω νουμε τις απόψεις των εργαζομένων για τον Οργανισμό και τις αξιοποιούμε για την εξέλιξη της Τράπεζας και την ενίσχυση της εταιρικής μας κουλτούρας. Η έρευνα είναι εμπιστευτική και θίγει θέματα, όπως η ανταμοιβή και η αναγνω ριση, η ισορροπία εργασιακής και προσωπικής ζωής, η πρωτοπορία, η συναδελφικότητα και η προσοχή μας στον πελάτη. Τα αποτελέσματα μας βοηθούν να μετρήσουμε τα σημαντικότερα στοιχεία του εργασιακού περιβάλλοντος και τις κύριες διοικητικές πρακτικές που οδηγούν σε υψηλή απόδοση και δέσμευση του εργαζόμενου. Το 2012, το 88,29% των εργαζομένων συμμετείχαν στην έρευνα Voice of the Employee, αναδεικνύοντας ως τα πιο σημαντικά στοιχεία της Τράπεζας την παραγωγικότητα, τη συνεργασία, τις αξίες της Citi και την αξιοκρατία. Δίνουμε αξία στους ανθρω πους μας, εκτιμούμε τους ανθρω πους που εργάζονται για εμάς. Τους παρέχουμε ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας που τους κινεί το ενδιαφέρον, ενω τους προσφέρουμε ευκαιρίες μάθησης και βελτίωσης των προσωπικω ν και εργασιακω ν τους ικανοτήτων. Ένα διαφοροποιημένο σύνολο εργαζομένων που αντιπροσωπεύει το διαφοροποιημένο σύνολο πελατω ν του Οργανισμού συμβάλλει στην επιτυχία. Εκπαίδευση Η εκπαίδευση των εργαζομένων αποτελεί επένδυση για το μέλλον. Τα προσφερόμενα σεμινάρια σχεδιάζονται για να καλύπτουν τις γενικές, αλλά και τις εξειδικευμένες ανάγκες του κάθε τομέα και είτε απαιτούν φυσική παρουσία είτε γίνονται εικονικά. Οι εργαζόμενοι έχουν την ευκαιρία να συμμετέχουν σε εκπαιδευτικά προγράμματα για να εξασκηθούν σε θέματα Ηγεσίας, Διοίκησης και Επαγγελματικής Εξέλιξης, τα οποία θα τους δω σουν τις ικανότητες που χρειάζονται για να επιτύχουν στο ρόλο τους, να εξελιχθούν μαζί με την Τράπεζα και να αξιοποιήσουν το μέγιστο των ηγετικω ν τους δυνατοτήτων. Το 2012, το 98% των εργαζομένων της Citi παγκοσμίως έκανε χρήση των παραπάνω ευκαιριω ν, με μέσο όρο 40 εκπαιδευτικές ω ρες ανά εργαζόμενο, ενω στην Ελλάδα πραγματοποιήθηκαν 58 διαφορετικά εκπαιδευτικά σεμινάρια. Εβδομάδα Διαφορετικότητας Η Εβδομάδα Διαφορετικότητας που διοργανω νεται κάθε χρόνο από τη Citi παγκοσμίως στοχεύει στην ενίσχυση της ενημέρωσης, της επίγνωσης και της δέσμευσης στο σεβασμό της Διαφορετικότητας. Το 2012, η Εβδομάδα Διαφορετικότητας διοργανω θηκε για 5η φορά στην Ελλάδα και ταυτόχρονα σε 50 χω ρες μέσα από 260 εκδηλω σεις που πραγματοποιήθηκαν σε 6 ημέρες, με θέμα το συγκερασμό των διαφορετικω ν αντιλήψεων που καταλήγει τόσο στους πελάτες μας ως επιτυχημένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση, όσο και στους ίδιους τους εργαζομένους που συνθέτουν ένα δημιουργικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον. 14

16 Τα κυριότερα σημεία για τη διεθνή δραστηριότητα της Citi Πρωτοβουλία Κλιματικής Αλλαγής Επενδύσαμε $8,02 δισ. για την αντιμετω πιση της κλιματικής αλλαγής και αντίστοιχες εσωτερικές ενέργειες. Συμβάλλαμε στη χρηματοδότηση και στις επενδύσεις που αφορούν σε εναλλακτικές μορφές ενέργειας και καθαρές τεχνολογίες, όπως στη δημιουργία των πρω των αιολικω ν πάρκων στο Περού. Ίδρυμα Citi Υποστηρίξαμε με $76,5 εκατ. μέσω του Ιδρύματος Citi την οικονομική ένταξη των ατόμων με χαμηλό εισόδημα και συμβάλλαμε στην οικονομική πρόοδο στις χω ρες όπου δραστηριοποιούμαστε. Η Citi παρέχει επιπλέον $60,5 εκατ. για φιλανθρωπικές δράσεις σε όλο τον κόσμο. Οικονομική Δυνατότητα Προσφέραμε $340,9 εκατ. σε 38 ιδρύματα μικροχρηματοδότησης σε 21 χω ρες στο πλαίσιο της εταιρικής σχέσης με την U.S. Overseas Private Investment Corporation που ξεκίνησε το Αυτά τα ιδρύματα παρέχουν δάνεια σε περισσότερους από ανθρω πους, εκ των οποίων 91% είναι γυναίκες. Αξία στους Ανθρω πους μας Γιορτάσαμε τη 200ή επέτειο της Citi με περισσότερους από εργαζομένους, με τις οικογένειές τους και φίλους, σε 93 χω ρες που συμμετέχουν σε ενέργειες εθελοντισμού, στο πλαίσιο της ετήσιας Παγκόσμιας Ημέρας Κοινωνικής Προσφοράς της Citi. Εξοικονόμηση Ενέργειας Βελτιω σαμε την ενεργειακή απόδοση στη Citi κατά 8,8% και μειω σαμε τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά 21,7% από το 2005, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους λειτουργίας της Citi. Για να διαβάσετε ή να κατεβάσετε τη διεθνή έκδοση 2012 Global Citizenship Report της Citi, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη διεύθυνση: