Μάρκετινγκ και Προώθηση ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑ ΩΝ. η Πρόταση µας

Transcript

1 Μάρκετινγκ και Προώθηση ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑ ΩΝ η Πρόταση µας

2 Η εταιρία μας είναι εξειδικευμένη στο τουριστικό Μάρκετινγκ και ειδικότερα στην προώθηση προορισμών, ξενοδοχείων και ταξιδίων. Έχουμε αποκομίσει πολύτιμη εμπειρία μέσα από συνεργασίες με σημαντικές επιχειρήσεις του κλάδου. Ενδεικτικά αναφέρουμε από προορισμούς το Νομό Λάρισας, τη Μήλο, την Αλόννησο, το Ελατοχώρι και τη Μονεμβασιά, από τον κλάδο των ξενοδοχείων το Grande Bretagne, το Minos Imperial, τα Myconian Collections, το Avaris και το Dion Palace και από τον κλάδο των ταξιδιωτικών γραφείων τον ταξιδιωτικό οργανισμό Ζορπίδη, το Signature travel και το Excellent travel services. Ιδιαίτερα καθοριστικές θεωρούμε επίσης τις συνεργασίες μας με to ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης Τμήμα τουριστικών Επιχειρήσεων, το γραφείο Β. Ελλάδας της Austrian Airlines και τη Helexpo. Αναγνωρίζοντας τις ανάγκες κάθε μονάδας για αύξηση των κρατήσεων και επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου, σας προτείνουμε συνεργασία με την επιχείρηση μας για το σχεδιασμό Μάρκετινγκ και την προώθηση του ξενοδοχείου σας στην Ελληνική και διεθνή αγορά. Γιατί να επιλέξετε εμάς; Απεριόριστη συμβουλευτική υποστήριξη. Η αποτελεσματικότητα ενός ξενοδοχείου εξαρτάται συχνά από τη μοναδικότητα και την πρωτοτυπία των υπηρεσιών και προσφορών του. Η ομάδα μας αξιοποιώντας την πολύχρονη εμπειρία στο χώρο, είναι στη διάθεση σας για να διαμορφώσετε τον δικό σας αποκλειστικό κατάλληλο συνδυασμό υπηρεσιών και παροχών με άριστη σχέση ποιότητας /τιμής για διαφοροποίηση και μεγιστοποίηση της απόδοσης. Οικονομικές τιμές Το γεγονός της εξωτερικής συνεργασίας με οργανωμένο τμήμα Marketing σας απαλλάσσει από το λειτουργικό κόστος αντίστοιχου in house τμήματος και σας εξασφαλίζει τις καλύτερες τιμές για όλες τις επιπρόσθετες ενέργειες, όπως παραγωγή υλικού, διαφήμιση και προβολή, ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων κλπ. Σας παρουσιάζουμε συγκεκριμένες ενέργειες, καθώς και τρόπους συνεργασίας μας με την επιχείρηση σας. Στρατηγικός Σχεδιασμός - (Δημιουργία business & marketing plan) Κατά τη διαδικασία της εκπόνησης του business & marketing plan, με γνώμονα την ανάπτυξη καινοτόμων παροχών και υπηρεσιών, ακολουθείται μεθοδολογία η οποία λαμβάνει υπόψη της τα παρακάτω βασικά στοιχεία: Τις προδιαγραφές του ξενοδοχείου (τοποθεσία, κατηγορία, μέγεθος, ιδιαίτερα χαρακτηριστικά) Το Κοινό στόχος και τις καταναλωτικές συνήθειες του κοινού τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή Τον ανταγωνισμό Την τάση της αγοράς Στο business & marketing plan περιγράφονται αναλυτικά οι υπηρεσίες που προσφέρονται, κοστολογούνται, τιμολογούνται και μελετώνται τα κανάλια και ο τρόπος διάθεσης των υπηρεσιών. Δημιουργείται ο πίνακας ανάλυσης πλεονεκτημάτων, αδυναμιών, ευκαιριών και απειλών SWOT και με βάση την ανάλυση αυτή, προκύπτουν τα συγκριτικά πλεονεκτήματα του καταλύματος. Ένα πολύ σημαντικό κεφάλαιο είναι αυτό της στοχοθεσίας με θέσπιση διαδικασιών που καθιστούν μετρήσιμους τους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους. Με βάση τα παραπάνω χαράσσεται η στρατηγική προϊόντων, τιμών, τοποθέτησης και προώθησης, για την επίτευξη των στόχων και συντάσσεται ο προϋπολογισμός και το χρονοδιάγραμμα δράσεων. Για τη σύνταξη του προϋπολογισμού ακολουθούνται δύο πρακτικές. Στη μια περίπτωση λαμβάνονται υπόψη οι απαιτούμενες ενέργειες και στη δεύτερη ο διαθέσιμος προϋπολογισμός. Εγγύηση αποτελεσματικότητας Παρόλο που οι προηγούμενες επιτυχημένες συνεργασίες μας αποτελούν εγγύηση για την απόδοση των ενεργειών μας, εφαρμόζουμε στην πράξη ένα σύστημα πρόσθετης εγγύησης που υπολογίζει την αμοιβή μας, πέρα από ένα χαμηλό πάγιο κόστος, ως ποσοστό επί της επίτευξης των στόχων.

3 Με βάση την αναλυτική περιγραφή του κοινού στόχος, όπως περιγράφεται στο Business & Marketing Plan εκπονείται πλάνο προωθητικών ενεργειών. Η προώθηση κατά κανόνα στοχεύει τους τουριστικούς πράκτορες, επιλεγμένες επαγγελματικές ή κοινωνικές ομάδες και μεμονωμένους ταξιδιώτες στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Ενδεικτικές ενέργειες τοποθέτησης στην αγορά Ενέργειες που συμβάλλουν στην τοποθέτηση του ξενοδοχείου στην τουριστική αγορά και οι οποίες προϋποθέτουν την ύπαρξη επικοινωνιακού υλικού είναι οι παρακάτω: Διασύνδεση με συστήματα ADS και GDS Αυτοματοποιημένη ενημέρωση των κρατήσεων, διαθεσιμοτήτων και λογιστικών, που εξασφαλίζεται τόσο με τη διασύνδεση με εσωτερικά συστήματα κρατήσεων τύπου Amadeus, Protel, ForthCRS, όσο και με εξωτερικά συστήματα τύπου travel portals και booking sites. Web promotion Δημιουργία παρουσίας στα σημαντικότερα κοινωνικά δίκτυα facebook, twitter, linkedin και σε ιστοσελίδες προβολής προορισμών και ξενοδοχείων όπως επίσης και On line advertising Σχεδιασμός και υλοποίηση προωθητικών ενεργειών στο διαδίκτυο (goggle ad words, display banners campaign κλπ) Booking Engine Consulting Συμβουλευτική υπηρεσία για την πιο ουσιαστική προβολή σας μέσα από τα μεγαλύτερα δίκτυα online κρατήσεων στον κόσμο (Booking.com, Tripadvisor.com, Expedia.com, Venere.com, κ.α.) On line bookings Κατασκευή μηχανισμού on line κρατήσεων που προσφέρει απλότητα, αποτελεσματικότητα, ασφάλεια και εγκυρότητα στις συναλλαγές. Ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων, Λειτουργία γραφείου Τύπου, Δημιουργία Press Kit, οργάνωση συνεντεύξεων τύπου, συγγραφή και αποστολή Δελτίων Τύπου, οργάνωση επισκέψεων Τύπου κλπ. Ενδεικτικές ενέργειες προώθησης προς ταξιδιωτικούς πράκτορες και επαγγελματικές ή κοινωνικές ομάδες (b2b) Οι ενέργειες που προτείνουμε μεταξύ άλλων είναι επιγραμματικά οι παρακάτω: Αποστολή πληροφοριακού υλικού σε έντυπη μορφή. Αποστολή πληροφοριακού υλικού σε ηλεκτρονική μορφή. Τηλεφωνική επιβεβαίωση παραλαβής υλικού και ενημέρωση του αρμόδιου αγορών. Συντήρηση επαφής και πωλήσεων. Προβολή και διαχείριση παρουσίας σε κλαδικά ΜΜΕ και ενημερωτικές ιστοσελίδες. Επιμέλεια και Οργάνωση συμμετοχής σε κλαδικές εκθέσεις. Ενδεικτικές ενέργειες προώθησης προς το ταξιδιωτικό κοινό (b2c) Οι αντίστοιχες ενέργειες για το ταξιδιωτικό κοινό είναι επιγραμματικά οι παρακάτω: Αποστολή πληροφοριακού υλικού σε ΜΜΕ (Δελτία Τύπου κλπ). Οργάνωση επισκέψεων δημοσιογράφων. Δημιουργία και διαχείριση ιστοσελίδας κοινωνικών δικτύων (facebook, twitter, linkedin). Αξιολόγηση διαφημιστικών μέσων και προσφορών και επιμέλεια προβολής. Δημιουργία διαφημιστικού υλικού. Ενέργειες προώθησης πωλήσεων (διαγωνισμοί με δωρεάν διανυκτερεύσεις ή υπηρεσίες, εκπτώσεις σε συνδυασμό με άλλες υπηρεσίες, αναμνηστικά δώρα, συνέργειες με άλλους κλάδους, κλπ). Οι ενέργειες και ο οικονομικός προϋπολογισμός προσδιορίζονται από κοινού.

4 Ολοκληρωμένες Υπηρεσίες Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας Επιλέγοντας αυτό τον τρόπο συνεργασίας αναλαμβάνουμε να λειτουργήσουμε ως in house τμήμα Μάρκετινγκ της επιχείρησης σας με τακτικές συναντήσεις, συμμετοχή στα meetings που αφορούν τις δραστηριότητες του τμήματος και συντάσσοντας απολογιστικές εκθέσεις για κάθε ενέργεια. Για να γίνει κατανοητό το φάσμα των υπηρεσιών που παρέχουμε σας επισυνάπτουμε το παράδειγμα του ξενοδοχείου Sun Beach Hotel Platamon. Με βάση το business & marketing plan που έχουμε εκπονήσει, έχουμε αναλάβει και υλοποιούμε τις παρακάτω ενέργειες: 1) Ανάπτυξη καινοτόμων παροχών και υπηρεσιών Αναλύοντας έρευνες αγοράς και μελετώντας τις τάσεις της αγοράς αναπτύσσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που διαχωρίζουν το ξενοδοχείο από τον ανταγωνισμό και προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, όπως το πακέτο ολοκληρωμένης διοργάνωσης κοινωνικών εκδηλώσεων που περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την πραγματοποίηση εκδήλωσης στους χώρους του ξενοδοχείου. 2) Φωτογραφήσεις και βιντεοσκοπήσεις Σε τακτά χρονικά διαστήματα και με αφορμή ανακαινίσεις, ή σημαντικά γεγονότα παράγονται φωτογραφίες υψηλής ποιότητας και ανανεώνεται το Press Kit και ενημερώνεται η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. 3) Παραγωγή Έντυπου υλικού Προγραμματίζουμε, σχεδιάζουμε και παράγουμε τα διαφημιστικά και λειτουργικά έντυπα του ξενοδοχείου και επιβλέπουμε τη διαδικασία σε κάθε στάδιο από την καταγραφή των αναγκών και το σκοπό κάθε εντύπου, μέχρι την εκτύπωση και διανομή του. 4) Διαχείριση και ανάπτυξη ιστοσελίδας Η ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου αποτελεί ίσως το σημαντικότερο εργαλείο επικοινωνίας και σε κάποιες περιπτώσεις και πωλήσεων. Εμείς αναλαμβάνουμε την πλήρη διαχείριση της ιστοσελίδας που αφορά την ενημέρωση και επικαιροποίηση κάθε πληροφορίας που περιέχεται σε αυτήν, όπως επίσης φροντίζουμε και για την διαχείριση των ιστοσελίδων στα κοινωνικά δίκτυα Facebook, twitter, linkedin και You tube. 5) Επιμέλεια και αποστολή Newsletters Το newsletter αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο που αναπτύσσει την πιστότητα του πελάτη με την επιχείρηση. Αναλαμβάνουμε τη δημιουργία και αποστολή μηνιαίου ενημερωτικού με ενδιαφέρουσες φωτογραφίες και κείμενα γύρω από τις υπηρεσίες και παροχές του ξενοδοχείου. 6) Επιλογή και υλοποίηση διαφημιστικών ενεργειών Αναλαμβάνουμε την επιλογή και διαπραγμάτευση για λογαριασμό του ξενοδοχείου των κατάλληλων ΜΜΕ, όπως επίσης και την επιλογή των κατάλληλων λέξεων κλειδιά για την πραγματοποίηση on line διαφημιστικών ενεργειών. 7) Λειτουργία Γραφείου Τύπου και Επικοινωνίας Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε επικοινωνία με ΜΜΕ, όπως αποστολή δελτίων τύπου, επιμέλεια επισκέψεων, συνεντεύξεων κλπ. 8) Διαχείριση διασύνδεσης με συστήματα ADS και GDS Παρακολούθηση της ορθής λειτουργίας της αυτοματοποιημένης ενημέρωσης των κρατήσεων τύπου Amadeus, Protel, ForthCRS, και τύπου travel portals και booking sites. 9) Ανάπτυξη συνεργειών με επιχειρήσεις Το τμήμα πωλήσεων της Alpha Marketing φροντίζει για τη διοργάνωση κοινών εκδηλώσεων με επιχειρήσεις και φορείς, όπως για παράδειγμα τη διοργάνωση ημερίδας για την ασφαλή κολύμβηση, στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, ή την φιλοξενία δημοσιογράφων του ειδικού Τύπου για την παρουσίαση νέου μοντέλου αυτοκινήτου. Η αμοιβή για την παροχή των παραπάνω υπηρεσιών γίνεται με χαμηλό μηνιαίο πάγιο και ποσοστό υπολογιζόμενο επί της επιτυχίας των στόχων. Υπηρεσίες κατ αποκοπή Πέρα από τη δυνατότητα παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών υπάρχει και η δυνατότητα αξιοποίησης των τμημάτων της Alpha Marketing, για πραγματοποίηση ενεργειών υψηλής ποιότητας και απόδοσης, κατ αποκοπή. Ενδεικτικά παρέχονται οι παρακάτω υπηρεσίες: Εκπόνηση business & marketing plan Ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών Διαμόρφωση προϊόπντων και υπηρεσιών, κοστολόγηση και τομολόγηση Επεξεργασία και ανάλυση κλαδικών ερευνών (Παρακολούθηση τάσης αγοράς) Ανάλυση τάσεων πελατολογίου (Επεξεργασία ερωτηματολογίων) Φωτογράφηση και βιντεοσκόπηση Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας Ενέργειες branding Δημιουργία και παραγωγή διαφημιστικών και λειτουργικών εντύπων Προμήθεια αναμνηστικών και διαφημιστικών δώρων Ταχυδρομικές καμπάνιες Επιλογή και διαχείριση διαφημιστικών μέσων Web marketing Δημιουργία και διαχείριση ιστοσελίδας και παρουσίας στα κοινωνικά δίκτυα Facebook, twitter, You tube, linkedin. Δημιουργία και αποστολή ηλεκτρονικού newsletter E mail καμπάνιες Online Διαφημίσεις Ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων Λειτουργία γραφείου Τύπου Επιμέλεια συμμετοχής σε Εκθέσεις Τοποθέτηση σε δίκτυα κρατήσεων GDS/CRS Συνέργειες με ΜΜΕ και επιχειρήσεις Οργάνωση, διοίκηση και πραγματοποίηση πωλήσεων

5