Αναδιάρθρωση, Αναδιοργάνωση και Αποστολή των Γραφείων Εξωτερικού του ΚΟΤ

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Αναδιάρθρωση, Αναδιοργάνωση και Αποστολή των Γραφείων Εξωτερικού του ΚΟΤ"

Ἰωσῆς Ευταξίας
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Αναδιάρθρωση, Αναδιοργάνωση και Αποστολή των Γραφείων Εξωτερικού του ΚΟΤ Αλέξης Σαβεριάδης, Γιώργος Μωυσή, Κλεοπάτρα Μυλωνά (Μέλη Διοικητικού Συμβουλίου και Επιτροπής Παρακολούθησης της Μελέτης για τα γραφεία Εξωτερικού) 20 Ιουνίου, 2012

Κλεοπάτρα Μυλωνά (Μέλη Διοικητικού Συμβουλίου και Επιτροπής

2 Διεθνείς τάσεις ως προς τη λειτουργία των γραφείων! Μείωση κονδυλίων και προσωπικού! Μείωση γραφείων! Κλειστά για το κοινό! Συμμετοχή σε Λιγότερες εκθέσεις! Πιο συγκεντρωτική η λειτουργία των Οργανισμών (βλ. διαδίκτυο)! Πιο ευέλικτη και λιγότερο γραφειοκρατική η λειτουργία των γραφείων! Περισσότερο προσανατολισμένη στο μάρκετινγκ, τις εμπορικές δραστηριότητες και τα κοινωνικά δίκτυα

Πιο συγκεντρωτική η λειτουργία των Οργανισμών (βλ. διαδίκτυο)!

3 Τα γραφεία εξωτερικού του ΚΟΤ τείνουν να ασχολούνται περισσότερο με διοικητικές υποθέσεις και τουριστικές εκθέσεις (παρότι υπάρχει μείωση τα τελευταία χρόνια)... να ασχολούνται λιγότερο με το διαδίκτυο, τα μέσα ενημέρωσης καθώς και τους οργανωτές ταξιδιών και τα τουριστικά γραφεία

τουριστικές εκθέσεις (παρότι υπάρχει μείωση τα τελευταία χρόνια).

4 Σύγκριση δραστηριοτήτων µεταξύ ΚΟΤ και άλλων Εθνικών Οργανισµών Τουρισµού

5 Φιλοσοφία στη λειτουργία των γραφείων του ΚΟΤ! Τα γραφεία εξωτερικού λειτουργούν με άνισο τρόπο.! Υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις σε σχέση με τις δραστηριότητες που αναπτύσσει κάθε γραφείο, τη στελέχωση και τη διοίκησή του.! Η προσωπικότητα κάθε Υπεύθυνου γραφείου επηρεάζει δυσανάλογα τον τρόπο λειτουργίας κάθε γραφείου.! Χρειάζεται στενότερη καθοδήγηση για να υπάρξει ένα minimum κοινών δραστηριοτήτων.

6 Στελέχωση Γραφείων ΚΟΤ! Αντανακλά δεδομένα μιας άλλης εποχής! Υπάλληλοι πληροφοριών όταν πια δεν ζητούνται πληροφορίες! Οι υπάλληλοι που έχουν ως κύριο αντικείμενο το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις μαζί με τους Υπεύθυνους των γραφείων δηλ. το κατεξοχήν παραγωγικό προσωπικό στην προσπάθεια του ΚΟΤ να φέρει περισσότερους τουρίστες στην Κύπρο αποτελούν μόλις το 53% του συνόλου! Ελλιπής εκπαίδευση

Οι υπάλληλοι που έχουν ως κύριο αντικείμενο το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις μαζί με τους Υπεύθυνους

7 Στελέχωση γραφείων ΚΟΤ

8 Οικονομικά στοιχεία Ανάλυση Προϋπολογισμού

10 Οικονοµικά στοιχεία

11 Οικονομικά στοιχεία

12 Αλλαγές στο δίκτυο των γραφείων εξωτερικού! Όχι νέα γραφεία! Όχι παραρτήματα - Αξιοποίηση του προσωπικού τους ως Country Managers (εκεί και όπου κρίνεται σκόπιμο) κατόπιν επανεκπαίδευσης! Ενεργοποίηση των Country Managers για επιλεγμένες χώρες (κάποιες από το Κέντρο το οποίο μπορεί να λειτουργήσει ως ορμητήριο)

και όπου κρίνεται σκόπιμο) κατόπιν επανεκπαίδευσης!

13 Προτεινόμενες Αλλαγές στο δίκτυο των γραφείων εξωτερικού

14 * Η Μόσχα ανήκει στα γραφεία Α προτεραιότητας, αλλά λόγο της εισήγησης για οµαδοποίηση των δραστηριοτήτων του γραφείου της Μόσχας µε το νεοσύστατο γραφείο στο Κίεβο όσο και µε το υφιστάµενο γραφείο της Αγιάς Πετρούπολης, (υπό το γραφείο Μόσχας) οι τρεις αυτές αγορές τυπικά παρουσιάζονται στην 2η στήλη.

γραφείο στο Κίεβο όσο και µε το υφιστάµενο γραφείο της Αγιάς Πετρούπολης,

15 Προτεινόµενες Αλλαγές στο δίκτυο των γραφείων εξωτερικού Γραφεία Α προτεραιότητας Γραφεία Β προτεραιότητας Γραφεία Γ προτεραιότητας Γραφεία Δ προτεραιότητας Νέα Υόρκη Ελσίνκι Στοκχόλµη Δουβλίνο Άµστερνταµ Λονδίνο Βερολίνο Βρυξέλλες Βαρσοβία Παρίσι Πράγα Φρανκφούρτη/Βερολίνο Ζυρίχη Βιέννη Βουδαπέστη Μιλάνο Αγ. Πετρούπολη Μόσχα Κίεβο Θεσσαλονίκη Αθήνα Τελ Αβίβ Ντουµπάι

Δουβλίνο Άµστερνταµ Λονδίνο Βερολίνο Βρυξέλλες Βαρσοβία Παρίσι Πράγα Φρανκφούρτη/Βερολίνο

16 Σχέδιο Δράσης ΑΜΕΣΑ (όπου είναι εφικτό) 2012 Μετεγκατάσταση σε φθηνότερους γραφειακούς χώρους Σεµινάριο του Αναδόχου για τα στελέχη του ΚΟΤ µε θέµα τις προβλεπόµενες αλλαγές και στο νέο τρόπο συνεργασίας των γραφείων εξωτερικού µε την Κεντρική Υπηρεσία 2012 Υλοποίηση εκπαιδευτικού προγράµµατος 6-7/2012 Διερεύνηση της θεσµικής διάστασης για τις αλλαγές στα γραφεία εξωτερικού και κοστολόγηση του κλεισίµατος γραφείων (τερµατισµός απασχόλησης επιτόπιου προσωπικού, κόστος διακοπής ενοικιαστήριων συµβολαίων, κ.α) 2012 Αναβάθµιση των press trips και fam trips ΝΕΟΣ Σχεδιασµός 2012 Πρόγραµµα εκπαίδευσης τουριστικών πρακτόρων 2012 Προγραµµατισµός εντύπων 2012 Συνεργασία µε άλλα τµήµατα της Κεντρικής Υπηρεσίας για απλοποίηση και επίσπευση διαδικασιών 2012 Σύσκεψη µεταξύ τµηµάτων του ΚΟΤ για την παραγωγή content ΑΜΕΣΑ ΑΜΕΣΑ (σε συνδυασµό µε το πιο πάνω) 2013 Αξιολόγηση των αναγκών και ετοιµασία εισήγησης για την ανασυγκρότηση του Γραφείου Τύπου Συνεργασία µε την οµάδα του Ηλεκτρονικού Μάρκετιγκ Έναρξη της καθοδήγησης και υποστήριξης των γραφείων εξωτερικού από το Τµήµα Μάρκετινγκ

κοστολόγηση του κλεισίµατος γραφείων (τερµατισµός απασχόλησης επιτόπιου προσωπικού, κόστος διακοπής ενοικιαστήριων συµβολαίων, κ.

17 Μετεγκατάσταση γραφείων! Κατά προτεραιότητα:! Παρίσι! Ζυρίχη! Λονδίνο! Βαρσοβία! Τελ Αβίβ! Στοκχόλμη Και φυσικά,... επαναδιαπραγμάτευση του ενοικίου

18 Μετεγκατάσταση γραφείων

19 Αλλαγές στη στελέχωση! Ειδικότητες για κατάργηση:! Λειτουργός/Υπάλληλος Πληροφοριών! Γραμματέας! Ειδικότητα για διατήρηση ειδικά στα μεγάλα γραφεία:! Λογιστής! Ειδικότητα για αντικατάσταση:! Λειτουργός/Βοηθός Πωλήσεων και Μάρκετινγκ! Νέες ειδικότητες:! Travel Trade Manager! Press Relaoons Manager! Web Markeong Manager! Θέσεις βοηθητικού προσωπικού για περιορισμό στο απολύτως απαραίτητο Προτιμότερη η αγορά υπηρεσιών από τρίτους εκεί και όπου κρίνεται απόλυτα αναγκαίο:! Κλητήρας! Αποθηκάριος! Καθαρίστρια

Λειτουργός/Βοηθός Πωλήσεων και Μάρκετινγκ! Νέες ειδικότητες:! Travel Trade Manager! Press Relaoons Manager!

20 Αλλαγές στη στελέχωση

21 Αλλαγές στη στελέχωση

22 Αλλαγές στην Κεντρική Υπηρεσία! Περισσότερη καθοδήγηση των γραφείων εξωτερικού για ομοιόμορφο τρόπο εργασίας! Περισσότερες και πολύ συγκεκριμένες προδιαγραφές Απλοποίηση διαδικασιών και τυποποίηση του τρόπου λειτουργίας! Μετρήσιμοι στόχοι - παραγωγικότητα! Το κουμάντο πρέπει να το έχει η Κ.Υ. και όχι οι Προϊστάμενοι των γραφείων

23 Αλλαγές στην Κεντρική Υπηρεσία! Παραγωγή content!! Δημιουργία Γραφείου Τύπου το ΝΕΟ Γραφείο Τύπου να υπάγεται στο Τμήμα Προβολής και οι 2 λειτουργοί τύπου να βρίσκονται υπό την εποπτεία ενός υφισταμένου Λειτουργού (Α13)! Εμπλοκή του Τμήματος του ηλεκτρονικού markeong! Συνεργασία με τα στελέχη των ειδικών μορφών τουρισμού στο Τμήμα Στρατηγικής! Εισηγήσεις απο κάτω προς τα πάνω για τον διαφημιστικό σχεδιασμό της κάθε χώρας! Συνεργασία με τις ΕΤΑΠ

24 Αλλαγές στην Κεντρική Υπηρεσία! Μείωση γραφειοκρατίας! Ο τρόπος που λειτουργεί το Λογιστήριο αυξάνει το κόστος λειτουργίας των γραφείων εξωτερικού! Reports του Λογιστηρίου προς τη Διοίκηση για μεταβολές και τη σύνθεση των δαπανών στα γραφεία εξωτερικού! Να διερευνηθεί κατά πόσο μπορούν να γίνουν συμβάσεις ορισμένου χρόνου για Country Managers ευρισκόμενους στη ΚΥ! Να διερευνηθεί κατά πόσο λειτουργοί στο εξωτερικό μπορούν να εργάζονται (με βάση το σπίτι τους) μέσω τηλεεργασίας

Σχετικά έγγραφα

Αναπτυξιακή Δυναμική 3η συνεχόμενη χρονιά!

Αναπτυξιακή Δυναμική 3η συνεχόμενη χρονιά! 2015 Απολογισμός 57 αεροσκάφη προορισμοί 134 + 7 (3 νέα) διαθέσιμες θέσεις + 17 νέοι + 2,1 εκ. 15,1εκ. Ιανουάριος Σεπτέμβριος 2015 Συνολικοί Επιβάτες +17% Επιβάτες