COST FITNESS STRATEGIES & CUSTOMER SERVICE RATIONALIZATION Athens, 15 th June 2010

Transcript

1 SURVIVING THE STORMTHROUGH THROUGH COST FITNESS STRATEGIES & CUSTOMER SERVICE RATIONALIZATION Παρουσίαση & Σύνοψη Συμπερασμάτων των Ομάδων Εργασίας

2 Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι κύριες επιπτώσεις της κρίσης για τις Ελληνικές επιχειρήσεις; Επικέντρωση στο core business 3,9 ιακοπή επενδυτικών προγραµµάτων ιαµόρφωση παραγωγικότερων επιχειρήσεων Μεγαλύτερη εσωστρέφεια 1,7 Ενότητα 1: Key Note Speakers Μετάλλαξη του τρόπου άσκησης management Μείωση εξόδων προβολής & διαφήµισης Μείωση του αριθµού εργαζοµένων Μέιωση του ύψους αποθεµάτων Μείωση των διοικητικών και των γενικών εξόδων Που αποδίδει η Γ της εταιρείας σας µεγαλύτερη έµφαση για µείωση κόστους; Μείωση του κόστους πωλήσεων Προσπάθεια για αύξηση ρευστότητας / cash cycle Πιο αυστηρό έλεγχο πιστωτικού κινδύνου για αποφυγή επισφαλειών Τι αλλαγές έχουν επιφέρει τα µέχρι στιγµής µέτρα της ΕΕ- ΝΤ στην εργασία σας; 3,0 Κατάργηση πιστώσεων από προµηθευτές εξωτερικού Αύξηση βαθµού outsourcing Ενδεχόµενο χρήσης ευέλικτων µορφών εργασίας Ενδεχόµενο ωφελειών από απελευθέρωση οδικών µεταφορών Αύξηση αποδοτικότητας συναλλαγών µε ηµόσιο Τοµέα 1,9 Ελαχιστοποίηση δραστηριοποίησης µε το ηµόσιο τοµέα 5,0 4,5 5,0

3 Ποιες από τις παρακάτω ενέργειες προτεραιοποιείτε σαν άξονες δράσεις στον ανασχεδιασµό του δικτύου πωλήσεών σας; Επαναπροσέγγιση µικρών σηµείων και direct εξυπηρέτησή τους Κεντρικοποίηση των παραδόσεων Συνεργασία µε άλλες εταιρείες Ενότητα 2: Net twork Efficiency Χρήση outsourcing υπηρεσιών ειδικά στο χώρο των logistics Χρήση πολιτικών push αντί για pull Άλλο Ποιες από τις παρακάτω µεθοδολογίες προτιµάτε κατά προτεραιότητα για αύξηση παραγωγικότητας του δικτύου πωλήσεών σας; Χρήση εργαλείων τηλεµατικής Επαναδροµολόγηση πωλητών µε νέα συχνότητα Ανάληψη του εµπορικού έργου περιοχής από ειδικό συνεργάτη Μείωση του κωδικολογίου ανά κατηγορία πελατών Συντονισµός δροµολογιών πωλητών µε δροµολόγια φορτηγών Άλλο Ποιες δράσεις θα προτεραιοποιούσατε στον τοµέα των δικτύων διανοµής και του κόστους προώθησης των προϊόντων; 3,8 Αναδόµηση και πιθανώς περιορισµός πελατολογίου Επαναξιολόγηση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών Επανεξέταση του κόστους προώθησης των προϊόντων Επαναξιολόγηση των πολιτικών επιστροφής Επαναξιολόγηση των πολιτικών πιστώσεων Άλλο 3,7

4 Έχετε διερευνήσει πηγές µείωσης κόστους των προµηθειών σας; Προτεραιοποιείστε τις ακόλουθες επιλογές Μείωση του αριθµού προµηθευτών και κεντρικοποίηση προµηθειών Stock Management Ενότητα 3: Sourcing & Υλοποίηση κοινών διαγωνισµών προµήθειας µε άλλες επιχειρήσεις Χρήση ηλεκτρονικών δηµοπρασιών και προµηθειών Επαναδιαπραγµάτευση όρων πληρωµής και κόστους αγορών Χαλάρωση SLA's στα πλαίσια επίτευξης καλύτερων τιµών 4,5 Που πιστεύετε ότι είναι το κυριότερο πρόβληµα µε τα αποθέµατα στην εταιρεία σας; Υψηλά αποθέµατα της Α κατηγορίας υλικών Υψηλά αποθέµατα των B και C κατηγοριών υλικών Υψηλά αποθέµατα σε ακίνητα αποθέµατα Υψηλό ποσοστό επιστροφών Μεγάλη πολυτυπία κωδικών 0,5 1,0 1,5 2,0 3,0 Στη σηµερινή εποχή της κρίσης, ποιες δράσεις θα προτεραιοποιούσατε στον τοµέα των αποθεµάτων και των προµηθειών; Τη συνεργασία προµηθευτή - πελάτη (διευρυµένη επιχείρηση) Τη µείωση της προϊοντικής γκάµας και αποµάκρυνση των C κωδικών Την επαναδιαπραγµάτευση των όρων πληρωµής των προµηθευτών Την επαναδιαπραγµάτευση των όρων εκτέλεσης των παραγγελιών Την αναζήτηση εναλλακτικών προµηθευτών 2,4 4,1 0,5 1,0 1,5 2,0 3,0

5 Προς ποια πολιτική πιστεύετε ότι καταφεύγουν κατά προτεραιότητα οι επιχειρήσεις σας για τη µείωση του κόστους ανθρωπίνου δυναµικού; Χρήση εξωτερικών συνεργατών προµήθειας προσωπικού Μείωση εργάσιµου χρόνου µε ταυτόχρονη µείωση αποδοχών Ευέλικτο ωράριο εργασίας / συµβάσεις ορισµένου χρόνου Μείωση πλήθους υφιστάµενου προσωπικού Ενότητα 4: Work king Surplus ιατήρηση προσωπικού µε ουσιαστικές µειώσεις µισθών Ποιες νέες δεξιότητες πρέπει να αναπτύξει το ανθρώπινο δυναµικό της επιχείρησής σας Συνεχή µέτρηση της παραγωγικότητας Φιλοσοφία προϋπολογισµού µηδενικής βάσης Προσαρµοστικότητα στις νέες συνθήκες και ευελιξία Φιλοσοφία Lean enterprise 3,6 3,6 Που πιστεύετε ότι υπάρχει ποσοστιαία περισσότερο λίπος στην επιχειρησιακή σας λειτουργία που πρέπει να καταπολεµηθεί; Στην άµεση εργασία 2,1 Στις προπαρασκευαστικές για την άµεση εργασίες Στον προγραµµατισµό, έλεγχο και κοστολόγηση των εργασιών Στο reporting και το documentation Στο management του direct προσωπικού 0,5 1,0 1,5 2,0 3,0

6 Σε ποιους από τους παρακάτω τοµείς γενικών εξόδων πιστεύετε ότι υπάρχουν τα µεγαλύτερα περιθώρια εξοικονόµησης επιχειρησιακού λίπους; Στον τοµέα της ενέργειας και γενικά των Utilities Στον τοµέα των τηλεπικοινωνιών, ταχυµεταφορών, κλπ Στον τοµέα των εξόδων προσωπικού 3,8 Ενότητα 5: Expenses s Rationalization Στον τοµέα των γενικών εξόδων Στον τοµέα των κτιρίων Σε ποιον από τους παρακάτω τοµείς πιστεύετε ότι υπάρχουν τα περισσότερα περιθώρια αύξησης της ταµειακής ρευστότητας της επιχείρησής σας; Μέσω αύξησης της πίστωσης από τους προµηθευτές Μέσω µείωσης του ύψους των αποθεµάτων Μέσω εκποίησης του dead stock Μέσω µείωσης του πιστωτικού ορίου προς τους πελάτες Μέσω αποπελατοποίησης, ειδικά επισφαλών πελατών Την επιρροή ποιας από τις παρακάτω ενέργειες κρίνετε πιο ουσιαστική για να επιτύχει ένα πρόγραµµα Cost Fitness; Να είναι βραχύβιο Να έιναι επιτυχής η επιλογή Project Manager Να θέσει τους επιδιωκόµενους στόχους η ιοίκηση 3,0 3,7 3,9 Να είναι διεπιχειρησιακό 4,1 Να βασίζεται σε συγκριτικά στοιχεία και από άλλες επιχειρήσεις 4,5

7 Με ποιους τρόπους πιστεύετε ότι η κεντρική εξουσία µπορεί να βοηθήσει τον κλάδο Logistics και να βοηθήσει από αυτόν; Ανάθεση από ηµόσιους φορείς των logistics σε 3PL providers Ένταξη Supply Chain Managers στους ηµόσιους οργανισµούς Clustering προγράµµατα για µείωση διανεµητικού κόστους Επιχορήγηση 3PL υπηρεσιών σε εµποροβιοµηχανικές επιχειρήσεις Εφαρµογή προγραµµάτων Cost Fitness σε ηµόσιους οργανισµούς Ενότητα 6: θεσµ µικά θέµατα Συνδυασµένες µεταφορές Κοινή µεταφορά εµπορευµάτων από διαφορετικές εταιρείες 0,5 1,0 1,5 2,0 3,0 Ποιες κατά προτεραιότητα επεµβάσεις θα επιθυµούσατε να δείτε ενδεικτικά να υλοποιούνται στο επιχειρησιακό τοπίο στον τοµέα των Μεταφορών Βιώσιµο σύστηµα µεταφορών φιλικό προς το περιβάλλον Αναβάθµιση της ποιότητας υπηρεσιών από µεταφορικές εταιρείες Μεταφορά των 3PL εταιρειών σε δοµηµένους χώρους εκτός πόλης 4,5 Ποιες παρεµβάσεις πιστεύετε ότι πρέπει να γίνουν από την κεντρική εξουσία για τη διέξοδο προς τη Βαλκανική και γενικότερα της χώρες της ΝΑ Ευρώπης; Ενίσχυση των εµπορικών και διανεµητικών δικτύων Ενίσχυση της εξειδίκευσης και κατάρτισης των Ελληνικών στελεχών Ενίσχυση δανειοληπτικής ικανότητας για ανάπτυξη σε εξωτερικό 3,0 4,0 Ενίσχυση εξαγωγών υπηρεσιών 3PL από ελληνικές εταιρείες Ενίσχυση κοινής συµµετοχής σε µεγάλες εκθέσεις του εξωτερικού 1,0 2,0 3,0 4,0