Editorial ύο µοναδικής σπουδαιότητας βραβεία για την Amadeus

Transcript

1 [Greece] Newsletter Τετάρτη, 27 Οκτωβρίου 2006 Editorial ύο µοναδικής σπουδαιότητας βραβεία για την Amadeus ύο µοναδικής σπουδαιότητας βραβεία απονεµήθηκαν στην Amadeus σε αναγνώριση του ηγετικού της ρόλου στην ταξιδιωτική και τουριστική βιοµηχανία κατά την ετήσια τελετή των WORLD TRAVEL AWARDS η οποία έλαβε χώρα στις 20 Σεπτεµβρίου 2006! Βραβείο Κορυφαίου CRS/GDS Συστήµατος Παγκοσµίως Βραβείο Κορυφαίου Προµηθευτή Internet Booking Engine Παγκοσµίως Αξίζει να σηµειωθεί ότι η Amadeus κερδίζει το Βραβείο Κορυφαίου Προµηθευτή Internet Booking Engine Παγκοσµίως για τρίτη συνεχόµενη χρονιά. Τα World Travel Awards για δέκατη τρίτη χρονιά, συνεχίζουν να αναγνωρίζουν και να γιορτάζουν στην παγκόσµια τουριστική και ταξιδιωτική βιοµηχανία. Η τελετή των World Travel Awards καλύπτει µε διακρίσεις όλες τις πτυχές της ταξιδιωτικής βιοµηχανίας συµπεριλαµβανοµένης και της ταξιδιωτικής τεχνολογίας τις οποίες καλούνται να ψηφίσουν ταξιδιωτικοί επαγγελµατίες σε πάνω από 200 χώρες. Ο Ian Wheeler, Vice President Marketing Amadeus δήλωσε «Είµαι ενθουσιασµένος που η Amadeus έχει κερδίσει αυτές τις δύο περίβλεπτες διακρίσεις. Υπογραµµίζουν την δέσµευση µας να παρέχουµε καινοτοµικές λύσεις στην βιοµηχανία. Η συνεχής επένδυση µας στις λύσεις για διανοµή και ηλεκτρονικό εµπόριο δίνουν την δυνατότητα στους πελάτες µας να ικανοποιήσουν ακόµα καλύτερα τις αυξανόµενες ανάγκες του σηµερινού ταξιδιώτη. Θα ήθελα να ευχαριστήσω τους πελάτες µας που έκαναν δυνατή αυτή την διάκριση.» Περιεχόµενα Editorial ύο µοναδικής σπουδαιότητας βραβεία για την Amadeus Λύσεις και Προϊόντα Amadeus Amadeus Selling Platform (Vista) 2.3P300 Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Internet Explorer 7 και τα προϊόντα της Amadeus Amadeus Help Desk Νέες και εξελιγµένες εντολές Availability Οι συνεργάτες µας Η Air Malta υιοθέτησε το Amadeus e - ticketing στην Ελλάδα και στην Κύπρο! Η El Al Israel Airlines υιοθέτησε το Amadeus e - ticketing στην Ελλάδα και στην Κύπρο! 300 ξενοδοχεία επιλέγουν Amadeus Hotel Revenue Management System Λύσεις και Προϊόντα Amadeus Selling Platform (Vista) 2.3P300 Η τελευταία αναβάθµιση της Amadeus Selling Platform (Vista) περιλαµβάνει ακόµα περισσότερες ευκολίες στον χρήστη µέσα από το γραφικό περιβάλλον, τις σηµαντικότερες των οποίων αναφέρουµε ακολούθως: 1. ηµιουργία του Automated MCO µέσα από γραφική απεικόνιση, µεταφέροντας αυτόµατα τα στοιχεία από το TST. Σε περίπτωση που η κράτηση είναι για πολλούς επιβάτες, το Η Icelandair υιοθετεί τα Amadeus Altea Inventory και Revenue Management System Amadeus Hellas Training Schedule Πρόγραµµα εκπαιδεύσεων Οκτώβριος - εκέµβριος 2006 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

2 σύστηµα µεταφέρει αυτόµατα τα στοιχεία του TST πολλαπλασιάζοντάς τα επί το αριθµό επιβατών που αντιστοιχούν στο συγκεκριµένο TST. Επικοινωνήστε µαζί µας! Οι συνεργάτες µας Η Air Malta υιοθέτησε το Amadeus e - ticketing στην Ελλάδα και στην Κύπρο! Είµαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενηµερώσουµε ότι η Air Malta (κωδικός KM) ενεργοποίησε την υπηρεσία έκδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου για την Ελληνική και Κυπριακή αγορά µέσω του συστήµατος Amadeus. Στο σηµείο αυτό, θα θέλαµε να σας επισηµάνουµε ότι χρειάζεται να δηλώνετε στο International Indicator εάν είναι domestic ή international, σύµφωνα µε την πρόσφατη ενηµέρωση που είχαµε από το BSP. Η El Al Israel Airlines υιοθέτησε το Amadeus e - ticketing στην Ελλάδα και στην Κύπρο! Είµαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενηµερώσουµε ότι και η El Al Israel Airlines (κωδικός LY ενεργοποίησε την υπηρεσία έκδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου για την Ελληνική και Κυπριακή αγορά µέσω του συστήµατος Amadeus. 300 ξενοδοχεία επιλέγουν Amadeus Hotel Revenue Management System 2. Sales Reports Void & Refund Μέσα από τα Sales reports στο GUI (Graphical User Interface), µπορείτε τώρα να κάνετε void ή refund ένα εισιτήριο, κάνοντας απλά click στο αντίστοιχο πεδίο. Περισσότερα από 300 ξενοδοχεία παγκοσµίως επέλεξαν το Amadeus Hotel Revenue Management System (RMS) από τον Ιανουάριο. Αυτή η λύση παρέχει στις ξενοδοχειακές αλυσίδες και στα µεµονωµένα ξενοδοχεία την πληροφόρηση που χρειάζονται για να χρεώνουν την ενδεδειγµένη τιµή στον κατάλληλο πελάτη την σωστή τιµή. Οι ξενοδοχειακές µονάδες που υιοθετούν την λύση αυτή τυπικά βλέπουν τα έσοδα τους να αυξάνουν τουλάχιστον από 4% σε 8%. Καθώς το περιβάλλον γίνεται όλο και πιο πολύπλοκο µε ποικίλα κανάλια διανοµής, η ανάγκη της κάλυψης αναγκών διαφορετικών τµηµάτων της αγοράς µε καθορισµένη προµήθεια δωµατίων γίνεται όλο και πιο επιτακτική. Η αυξανόµενη πολυπλοκότητα οδηγεί στην υιοθέτηση εξελιγµένων λύσεων revenue management όπως αυτές που παρέχει η Amadeus. Οι Accor, Golden Tulip, Le Meridien, Jolly Hotels και Park Plaza έχουν

3 3. Refund Only Taxes επιτρέπεται µόνο στο e-ticket Τώρα µπορείτε να κάνετε refund µόνο για φόρους, επιλέγοντας το Refund only taxes πεδίο µέσα από το Sales report του GUI. E-ticket record display (από το Sales report): όλες αυξήσει το βαθµό υιοθέτησης του Amadeus Hotel RMS αυτή την χρονιά. Ο Director of Electronic Distribution & Information Technology της Golden Tulip Hospitality Group, Riko van Santen είναι ικανοποιηµένος µε την λύση, Στην Golden Tulip πιστεύουµε στην συνεργασία µε τους ειδικούς του κλάδου. Η Amadeus έχει µια οµάδα επαγγελµατιών οι οποίοι εργάζονται στενά µε τα ξενοδοχεία µας για να εξασφαλίσουν ότι το σύστηµα εξελίσσεται σύµφωνα µε τις ανάγκες µας. Η Icelandair υιοθετεί τα Amadeus Altea Inventory και Revenue Management System Refund Only taxes: Η Icelandair, µια από τις πιο δυναµικές αεροπορικές εταιρίες στην Ευρώπη υιοθέτησε µε επιτυχία µια ολοκληρωµένη πλατφόρµα που περιλαµβάνει το Amadeus Altea Inventory και το Amadeus Revenue Management System από την PROS. Αυτή η µετάβαση έχει προσδώσει στην Icelandair επιπρόσθετα ζωτικά εργαλεία ώστε να ενδυναµώσει την ανταγωνιστική διαφοροποίηση και να υποστηρίξει την επιθετική στρατηγική ανάπτυξης της. Η Icelandair είναι η 29η αεροπορική εταιρία που επιλέγει τις Altea Customer Management λύσεις. Amadeus Hellas Training Schedule Πρόγραµµα εκπαιδεύσεων Οκτώβριος - εκέµβριος 2006 Refund confirmation: ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2006:

4 AMADEUS BASIC 2-6 ΟΚΤ 10:00-16: ΟΚΤ 15:00-20:00 30 ΟΚΤ - 3 ΝΟΕ 10:00-16:00 11 ΟΚΤ 10:00-16:00 20 ΟΚΤ 10:00-16:00 4. Μπορείτε επίσης να εµφανίσετε ένα e-ticket ή να ακυρώσετε (ή να κάνετε refund) ένα εισιτήριο µέσα από το Follow up (στο Tickets and Documents tab): 10 ΟΚΤ 10:00-16:00 19 ΟΚΤ 15:00-20:00 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC ΝΟΕ 10:00-16: ΝΟΕ 15:00-20:00 8 ΝΟΕ 10:00-16:00 29 ΝΟΕ 10:00-16:00 Ενηµερωθείτε για επιπλέον δυνατότητες µέσα από την Amadeus Selling Platform 2.3p300 στα επόµενα τεύχη του ηλεκτρονικού µας Newsletter. 7 ΝΟΕ 10:00-16:00 28 ΝΟΕ 15:00-20:00 ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006: Για να αναβαθµίσετε την έκδοση της Amadeus Selling Platform που χρησιµοποιείτε σήµερα, µπορείτε να επικοινωνήσετε µε τον πωλητή σας. AMADEUS BASIC 4-8 ΕΚ 10:00-16: ΕΚ 15:00-20:00 Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Internet Explorer 7 και τα προϊόντα της Amadeus Καθώς η Microsoft ετοιµάζεται να κυκλοφορήσει την νέα έκδοση του Internet Explorer - ΙΕ 7 στο προσεχές µέλλον, η Amadeus, σε συνεργασία µε την Microsoft, διετέλεσε ελέγχους συµβατότητας των προγραµµάτων της πάνω στη νέα πλατφόρµα του Internet Explorer. To IE7 περιέχει αρκετές αλλαγές στον πυρήνα και την λειτουργία του σε σύγκριση µε τον προκάτοχο του και, µετά από ελέγχους, διαπιστώθηκε ότι δηµιουργεί προβλήµατα συµβατότητας µε προγράµµατα που χρησιµοποιούν τον πυρήνα του ΙΕ. Με βάση την ασυµβατότητα τέτοιων προγραµµάτων, συνίσταται να µην εγκατασταθεί ο Internet Explorer 7 ή να απεγκατασταθεί µέχρι να ανακοινωθούν καινούργιες ενηµερώσεις για τα προγράµµατα της Amadeus. Τα ακόλουθα προγράµµατα καθώς και η συµβατότητα τους εξηγούνται πιο κάτω. 13 ΕΚ 10:00-14:00 18 ΕΚ 10:00-16:00 19 ΕΚ 15:00-20:00 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC

5 Amadeus Selling Platform Από τις 10 Οκτωβρίου, η εκκίνηση του Amadeus Selling Platform θα διακόπτεται εάν βρεθεί εγκατεστηµένο το ΙΕ 7 και θα εµφανίζεται το παρακάτω µήνυµα: 9-11 ΟΚΤ 13:00-18: ΟΚΤ 13:00-18:00 13 ΟΚΤ 13:00-18:00 31 ΟΚΤ 13:00-18:00 12 ΟΚΤ 13:00-18:00 30 ΟΚΤ 13:00-18:00 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 6-8 ΝΟΕ 13:00-18: ΝΟΕ 13:00-18:00 Οι χρήστες µπορούν να γυρίζουν στην αρχική οθόνη κάνοντας κλικ στο οκ, σβήνοντας το αναδυόµενο παράθυρο. Η αρχική σελίδα θα περιέχει και την προειδοποίηση από τις 25 Οκτωβρίου. Amadeus Basic Pack Το πακέτο Amadeus Basic Pack δεν είναι συµβατό. Οι οδηγίες για το Selling Platform ισχύουν και για το συγκεκριµένο προϊόν. Ενηµερώσεις θα είναι διαθέσιµες στις 25 Οκτωβρίου. Amadeus Cruise Το πακέτο Amadeus Cruise δεν είναι συµβατό Οι οδηγίες για το Selling Platform ισχύουν και για το συγκεκριµένο προϊόν. Ενηµερώσεις θα είναι διαθέσιµες στα τέλη Οκτωβρίου. Amadeus Ferry Το πακέτο Amadeus Ferry δεν είναι συµβατό. Η σελίδα δεν θα ενηµερωθεί. Amadeus Pro Printer / Autoupdate Τα πακέτα Amadeus Pro Printer και Autοupdate είναι συµβατά. Οδηγίες διαγραφής Internet Explorer 7 Η εγκατάσταση του προγράµµατος µπορεί να απενεργοποιηθεί χρησιµοποιώντας µία από τους παρακάτω µεθόδους : Κεντρικό πρόγραµµα διαχείρισης ενηµερώσεων (WSUS) Απενεργοποίηση εγκατάστασης ΙΕ 7 IE 7 Toolkit Κατεβάστε το αρχείο από την τοποθεσία fwlink/?linkid=65788 και τρέξτε την εφαρµογή. Η συγκεκριµένη εφαρµογή θα αποτρέψει την εγκατάσταση της ενηµέρωσης του Internet Explorer. Το αρχείο θα πρέπει να εγκατασταθεί σε κάθε υπολογιστή ξεχωριστά. 10 ΝΟΕ 13:00-18:00 24 ΝΟΕ 13:00-18:00 9 ΝΟΕ 13:00-18:00 23 ΝΟΕ 13:00-18:00 ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 4-6 ΕΚ 13:00-18:00 8 ΕΚ 13:00-18:00 7 ΕΚ 13:00-18:00 AMADEUS REFRESH 11 ΕΚ 13:00-18:00 12 ΕΚ 13:00-18:00 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2006:

6 Amadeus Tool Το συγκεκριµένο εργαλείο θα είναι σύντοµα διαθέσιµο από τον διαδικτυακό τόπο της Amadeus. Εάν έχει εγκατασταθεί η ενηµέρωση του Internet Explorer, µπορεί να αφαιρεθεί πηγαίνοντας από Έναρξη > Ρυθµίσεις > Πίνακας Ελέγχου και ανοίγοντας την «Προσθαφαίρεση Προγραµµάτων». Εκεί επιλέγουµε να εµφανιστούν οι ενηµερώσεις και, στη συνέχεια, αφαιρούµε την ενηµέρωση εύκολα. Θα χρειαστεί µια επανεκκίνηση του υπολογιστή. Σηµ.: Το παραπάνω µπορεί να αφήσει σφάλµατα στην παλιότερη έκδοση του ΙΕ λόγω του ότι είναι σε έκδοση Beta (σ.σ. δοκιµαστική). Σε περίπτωση που εµφανίζονται σφάλµατα, παρακαλούµε επικοινωνήσετε µε το Amadeus Technical Support desk. Συνδέσεις (Links): Microsoft IE 7 Toolkit windowsupdate/ie7blockertoolfaq.mspx Microsoft IE 7 Toolkit FAQ Internet Explorer Home-page AMADEUS BASIC 6 10 ΝΟΕ 09:00-13:30 AMADEUS REISSUE 2 ΝΟΕ 09:00-13:30 21 ΝΟΕ 09:00-13:30 23 ΝΟΕ 09:00-13: ΝΟΕ 09:00-13:30 ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 4-8 ΕΚ 09:00-13: ΕΚ 09:00-13:30 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Amadeus Help Desk Νέες και εξελιγµένες εντολές Availability Καθώς το Amadeus βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες του µε σκοπό την βελτίωση της δουλειά σας, σε αυτό το τεύχος θα σας δείξουµε πολλά και νέα availability entries. Έτσι θα µπορείτε να αυξήσετε τις παραµέτρους στις εντολές που χρησιµοποιείτε για να έχετε µεγαλύτερη δυνατότητα επιλογής στην κατανοµή δροµολογίων. είτε παρακάτω αναλυτικά: Eντολές διαθεσιµότητας: AD20NOVSYDNYC ΑA20NOVSYDNYC ΑΕ20NOVSYDNYC ANBA20NOVSYDNYC AN*A20NOVSYDNYC ΑΝ*S20NOVSYDNYC ροµολόγια κατανεµηµένα µε βάση την ώρα αναχώρησης ροµολόγια κατανεµηµένα µε βάση την ώρα άφιξης ροµολόγια κατανεµηµένα µε βάση την συνολική διάρκεια ταξιδιού ροµολόγια κατανεµηµένα µε βάση την προτίµηση της αεροπορικής, εδώ της BA (carrier prefered availability) ροµολόγια µόνο µε εταιρείες που ανήκουν στο Star Alliance πρόγραµµα *** ροµολόγια µόνο µε εταιρείες που ανήκουν στο Sky Team πρόγραµµα *** AN*O20NOVSYDNYC ροµολόγια µόνο µε εταιρείες που ανήκουν στο One World πρόγραµµα *** AN20NOVATHLON/ABA* ιαθεσιµότητα διπλού ζεύγους Αγαπητοί συνεργάτες, Σας υπενθυµίζουµε ότι υποχρεούστε να ασφαλίζετε κάθε χρόνο, τον εξοπλισµό που χρησιµοποιείτε (υπολογιστές, εκτυπωτές), η αξία των οποίων αναφέρεται αναλυτικά στο Προσάρτηµα της Βασικής Σύµβασης Συνδροµητή. Θα χρειαστεί να µας αποστείλετε αντίγραφο της ανανέωσης του Ασφαλιστικής πράξης µέσω απλού ταχυδροµείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε τον κύριο Μάνο Μαρκάκη ή την κυρία Κάτια ούκα στο Τµήµα Πωλήσεων της Amadeus Ελλάς, τηλέφωνο εσωτερικά 209 και 210 αντίστοιχα. Σας ευχαριστούµε εκ των προτέρων. Επικοινωνήστε µαζί µας! Αγαπητοί Αναγνώστες,

7 +10 πόλεων, µε συγκεκριµένη αναχώρηση & επιστροφή 10 µέρες µετά (*+10). *** Σηµείωση: Μπορείτε να βρείτε τις αεροπορικές εταιρείες που ανήκουν στα προγράµµατα των Star Alliance Sky Team και One World, µε τις ακόλουθες εντολές : GGSTARALLIANCE GGSKYTEAM GGONEWORLD Πληροφορίες πτήσεων (FLIFO): Πέραν του κλασικού flifo display που ξέρετε, έχετε την δυνατότητα να δείτε για µια πτήση αν έχει καθυστέρηση ή όχι, τί ώρα έκλεισε το Gate, τί ώρα έφυγε το αεροπλάνο, κ.α. Αυτό το ονοµάζουµε Latest Known Operational Flight Information. είτε την εντολή αλλά και την απάντηση του συστήµατος: Το e-newsletter της Amadeus Ελλάς αποτελεί µια προσπάθεια ολοκληρωµένης ενηµέρωσης σας αναφορικά µε τα προϊόντα, τις λύσεις και τις υπηρεσίες της Amadeus, πληροφόρηση και έµπειρη συµβουλή αναφορικά µε την τεχνολογία, νέα των συνεργατών µας κ.α.. Σε περίπτωση που δεν επιθυµείτε να λαµβάνετε το e-newsletter της Amadeus Ελλάς, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε την κυρία Βίκυ Μπαρδάκου στο τηλέφωνο Επιπρόσθετα, θα χαρούµε ιδιαίτερα να λάβουµε τα σχόλια και τις προτάσεις σας για το e- newsletter µας. >DOLH3385/05OCT Ζητάω το flifo για την LH OCT που έχει ήδη αναχωρήσε Σας ευχαριστούµε για το χρόνο σας System response: DOLH3385/05OCT * OPERATIONAL FLIGHT INFO * LH TH 05OCT CITY INFO HOUR LOCAL) ATH ESTIMATED TIME OF DEPARTURE 0610 LEFT THE GATE 0608 TOOK OFF 0622 ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 0753 FRA FRA AIRCRAFT LANDED 0755 ARRIVED 0800 * 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH TH 05OCT APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL ATH 0600 TH CDZIR/S YB/R AB6 3:00 MHXQNVWUSGK/R LTE/R FRA 0800 TH 3:00 Σηµείωση: Αυτή η εντολή χρησιµοποιείται για τις αεροπορικές εταιρείες που ανήκουν στο προϊόν Amadeus Operational Flight Information Εύρεση ενδιάµεσων σταθµών για ένα δροµολόγιο: Για να βρείτε µέσω ποιών ενδιάµεσων σταθµών (connection points) πετάει ένα συγκεκριµένο δροµολόγιο, θα κάνετε την παρακάτω εντολή και θα δείτε επιπλέον, το Elapsed Flying Time αλλά και την χιλιοµετρική απόσταση µεταξύ των σηµείων. >DRT1A20NOVSYDNYC Ζητώ τα connection points για 20NOV SYD-NYC System response: DRT1A20NOVSYDNYC SYD-NYC MEFT 36:15

8 1A NEUTRAL DISPLAY NB MIN-EFT MILEAGE CX1 CX2 CX3 CX : LAX 02 18: SFO 03 21: CHI 04 24: MEL 05 19: AKL 06 19: HNL 07 21: NYC 08 21: YVR 09 28: LON 10 20: TYO 11 22: SHA 12 23: SEL Φυσικά το display της οθόνης συνεχίζεται µε ακόµη περισσότερα δροµολόγια τόσο για την στήλη µε το 1 connection point όσο και για τις στήλες µε 2 ή και 3 connections. Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινήσεις, καλέστε το AMADEUS Help desk στο Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνίστε µαζί µας: Amadeus Hellas S.A., 157 Λ. Συγγρού, , Ν. Σµύρνη, Αθήνα τηλ: , fax: , mail@amadeus.gr Υλοποίηση του enewsletter της Amadeus Hellas από την Travel Media Applications