Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε.

Transcript

1 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ Inbroker Plus Έκδοση : /05/2010 Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε.

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός Σύνοψη Προαπαιτούµενα ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΚ ΟΣΗΣ JAVA ΚΑΙ INTERNET EXPLORER Εγκατάσταση Java Έλεγχος έκδοσης Java Έλεγχος Internet Explorer ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΣΤΑ TRUSTED SITES ΚΑΙ ACTIVEX CONTROLS Ρυθµίσεις στα Trusted Sites Ρυθµίσεις στα ActiveX controls Ρυθµίσεις στα Miscellaneous ΕΛΕΓΧΟΣ POP-UP BLOCKERS ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΠΑΡΞΗΣ TOOLBARS ΚΑΙ FIREWALL Έλεγχος Ύπαρξης Toolbar Περίπτωση 1 Internet Explorer Περίπτωση 2 Internet Explorer Έλεγχος Firewall ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΜΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ LOCAL ADMINISTRATOR ΠΡΟΣΒΑΣΗ LOGIN ΣΤΟ INBROKER PLUS TROUBLESHOOTING GUIDE ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΚΑΤΑ ΤΟ LOGON ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑ This Browser does not support Applets ΙΑΚΟΠΗ STREAMING ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ & ANTIVIRUS Γενική Οδηγία Παράδειγµα ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 1 από 32

3 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 Σκοπός Το παρόν κείµενο περιέχει τον έλεγχο των τεχνικών ρυθµίσεων που απαιτούνται για την ενεργοποίηση της εφαρµογής InBroker plus. 1.2 Σύνοψη Στα παρακάτω κεφάλαια θα αναλυθεί πως γίνεται ο έλεγχος και η εγκατάσταση Java, o έλεγχος του Internet Explorer, οι απαραίτητες ρυθµίσεις στα Trusted sites και στα ActiveX controls, ο έλεγχος των pop-up blockers και ο έλεγχος του σταθµού εργασίας του χρήστη για local administrator πρόσβαση. Τέλος θα παρουσιαστεί ο τρόπος µε τον οποίο συνδέεται ο χρήστης στην εφαρµογή του InBroker plus αλλά και κάποιες οδηγίες αντιµετώπισης προβληµάτων. 1.3 Προαπαιτούµενα Η εγκατάσταση της εφαρµογής InBroker plus γίνεται µόνο στα λειτουργικά συστήµατα Windows XP, Windows Vista. Υποστηρίζει Πρόγραµµα περιήγησης Internet Explorer 7 και άνω και Έκδοση Java Runtime Environment από και άνω. Συνιστώµενες εκδόσεις Java, είναι αυτές που είναι διαθέσιµες για κατέβασµα από την κεντρική σελίδα της εφαρµογής Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 2 από 32

4 2 ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΚ ΟΣΗΣ JAVA ΚΑΙ INTERNET EXPLORER 2.1 Εγκατάσταση Java Για την χρήση της εφαρµογής InBroker plus απαιτείται να έχετε στον σταθµό εργασίας σας εγκατεστηµένη µία έκδοση Java (JRE). Πριν συνδεθείτε λοιπόν στην εφαρµογή ελέγχετε αν έχετε στον σταθµό εργασίας σας java και ποια έκδοση. Αν δεν υπάρχει το εικονίδιο όπως φαίνεται στο παρακάτω παράθυρο τότε θα πρέπει ο χρήστης να κατεβάσει την java από την σελίδα Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 3 από 32

5 2.2 Έλεγχος έκδοσης Java Αν έχετε στον σταθµό εργασίας σας java θα πρέπει να ελέγξετε πόσες και ποιες εκδόσεις Java έχετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήµατα: Start Settings Control Panel Java επιλέγοντας Java και µετά View όπως απεικονίζεται παρακάτω. Στην επόµενο παράθυρο (JNLP Runtime Settings) και από την επιλογή System βλέπετε πόσες και ποιες εκδόσεις Java έχετε. Αν στο παράθυρο αυτό διαπιστώσετε ότι έχετε περισσότερες από µία εκδόσεις Java τότε θα πρέπει να ανατρέξετε στην προσθαφαίρεση προγραµµάτων να καταργήσετε όλες τις εκδόσεις Java και κατόπιν από το link windows-i586.exe να εγκαταστήσετε την προτεινόµενη έκδοση Java Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 4 από 32

6 2.3 Έλεγχος Internet Explorer Στην συνέχεια ελέγχετε την έκδοση του Internet Explorer όπως φαίνεται στην παρακάτω οθόνη. Μενού Internet Explorer -> Help About Internet Explorer. Αν έχετε Internet explorer 7 όπως απεικονίζεται παρακάτω τότε δεν απαιτείται κάποια ρύθµιση. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 5 από 32

7 Στην περίπτωση που έχετε έκδοση Internet Explorer 8 µετά την σύνδεση στην εφαρµογή απαιτείται να ελέγξετε την έκδοση του Internet explorer όπως φαίνεται παρακάτω. Στην συνέχεια λοιπόν σας εµφανίζεται η παρακάτω οθόνη όπου σας ζητάει να γίνει η απαραίτητη παραµετροποίηση για την ορθή λειτουργία του InBroker plus µε Internet Explorer. Επιλέγοντας «Συµφωνώ» γίνεται αυτόµατα η παραµετροποίηση. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 6 από 32

8 3 ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΣΤΑ TRUSTED SITES ΚΑΙ ACTIVEX CONTROLS 3.1 Ρυθµίσεις στα Trusted Sites Ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα για την ενεργοποίηση των κατάλληλων ρυθµίσεων στα trusted sites. Βήµα 1 Από το µενού του Internet Explorer επιλέξτε Tools Internet Options Βήµα 2 Από το παράθυρο Internet Options επιλέξτε Security > Trusted Sites -> Sites όπως δείχνει τα παρακάτω παράθυρο Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 7 από 32

9 Βήµα 3 Στο παράθυρο «Τrusted sites που εµφανίζεται προσθέστε ένα ένα τα παρακάτω links *.inbroker.com *.inbroker.gr *.x-order.net πιέζοντας κάθε φορά το κουµπί «Add» όπως φαίνονται στο παράθυρο Trusted Sites και µε απενεργοποιηµένη την επιλογή «Require server verification...» Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 8 από 32

10 3.2 Ρυθµίσεις στα ActiveX controls Για την σωστή λειτουργία της εφαρµογής InBroker plus απαιτείται επίσης να ενεργοποιηθούν τα ActiveX controls and plug-ins ρυθµίσεων ασφαλείας Βήµα 1 Από το µενού του Internet Explore επιλέξτε Tools Internet Options Security Custom level όπως φαίνεται στο παρακάτω παράθυρο. Βήµα 2 Στο παράθυρο Security Settings Trusted Sites Zone κάντε scrolling ώστε να εντοπίσετε την επιλογή ActiveX controls and plug-ins και επιλέξτε Enable για κάθε µία από τις παρακάτω παραµέτρους: Allow previously unused ActiveX controls to run without prompt Allow Scripts Automatic prompting for ActiveX controls Binary and script behaviors Display video and animation on a webpage that does not used external media player Download unsigned ActiveX controls Run ActiveX controls and plug-ins Script ActiveX controls marked safe Scripting όπως φαίνεται στο παράθυρο «Security Settings Trusted Sites Zone που ακολουθεί και επιλέξτε ΟΚ. Σηµειώνεται ότι η παράµετρος Initialize and script ActiveX controls not marked as safe for scripting πρέπει να είναι σε status Prompt. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 9 από 32

11 3.3 Ρυθµίσεις στα Miscellaneous Για να εµφανίζεται σε κάθε παράθυρο του Inbroker Plus ο τίτλος του παραθύρου και όχι το path της σελίδας, απαιτείται µια ρύθµιση στα Miscellaneous. Βήµα 1 Από το µενού του Internet Explorer επιλέξτε Tools Internet Options Security Custom level όπως φαίνεται στο παρακάτω παράθυρο. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 10 από 32

12 Βήµα 2 Στο παράθυρο που εµφανίζεται µε τίτλο «Security Settings» ενεργοποιείστε (Enable) την επιλογή Allow Script-initiated windows without size or position constraints και επιλέξτε OK, όπως φαίνεται στην ακόλουθη εικόνα. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 11 από 32

13 4 ΕΛΕΓΧΟΣ POP-UP BLOCKERS Χρειάζεται επίσης να επιτραπούν στον Pop-Up blocker τα websites & xorder.inbroker.gr Βήµα 1 Από το µενού του Internet Explorer επιλέγετε Tools Pop-up blocker Pop-up settings όπως φαίνεται στο κάτωθι παράθυρο: Βήµα 2 Στο παράθυρο «Pop Up Blocker Settings» που εµφανίζεται καταχωρείστε τις ακόλουθες σελίδες: xorder.inbroker.gr όπως δείχνει το ακόλουθο παράθυρο ώστε να είναι ορατά στην περιοχή «Allowed sites» Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 12 από 32

14 5 ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΠΑΡΞΗΣ TOOLBARS ΚΑΙ FIREWALL 5.1 Έλεγχος Ύπαρξης Toolbar Άλλη µια απαραίτητη ρύθµιση που απαιτείται για την ενεργοποίηση της εφαρµογής InBroker plus είναι η απενεργοποίηση της Google Toolbar που έχετε στον Internet Explorer. Ακολουθούν οδηγίες για τον Internet Explorer 7 & Περίπτωση 1 Internet Explorer 7 Βήµα 1 Αν έχετε έκδοση Internet Explorer 7 τότε από το µενού επιλέξτε Tools -> Manage Add- Ons -> Enable or Disable Add-ons όπως φαίνεται στη παρακάτω εικόνα Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 13 από 32

15 Βήµα 2 Στο παράθυρο µε τίτλο «Manage Add-ons» που εµφανίζεται επιλέξτε την Google Toolbar και την απενεργοποιείτε. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 14 από 32

16 5.1.2 Περίπτωση 2 Internet Explorer 8 Βήµα 1 Αν έχετε έκδοση Internet Explorer 8 από το µενού επιλέξτε Tools -> Manage Add-Ons όπως φαίνεται στη παρακάτω εικόνα Βήµα 2 Στο παράθυρο µε τίτλο «Manage Add Ons» που εµφανίζεται, επιλέξτε την Google Toolbar και στη συνέχεια Disable όπως φαίνεται στην παρακάτω οθόνη. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 15 από 32

17 5.2 Έλεγχος Firewall Σε περίπτωση που έχετε ενεργοποιηµένο το Firewall των Windows θα πρέπει να το ρυθµίσετε ώστε να επιτρέπει στην εφαρµογή InBroker plus να λειτουργεί ορθά. Βήµα 1 Από τα windows επιλέξτε Start -> Control Panel -> Windows Firewall όπως φαίνεται παρακάτω Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 16 από 32

18 Βήµα 2 Στο παράθυρο «Windows Firewall» που εµφανίζεται βλέπετε αν είναι ενεργοποιηµένο το firewall Σε περίπτωση που είναι ενεργοποιηµένο ένδειξη On, επιλέξτε Exceptions Add Port όπως φαίνεται στην παρακάτω οθόνη. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 17 από 32

19 Στο πεδίο Name του παραθύρου «Add a Port» εισάγετε την ip στο port number πληκτρολογείτε 80 και επιλέγετε το TCP όπως φαίνεται στην παρακάτω οθόνη. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 18 από 32

20 6 ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΜΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ LOCAL ADMINISTRATOR ΠΡΟΣΒΑΣΗ Για την ορθή λειτουργία της εφαρµογής InBroker plus απαιτείται να είστε local administrator στον σταθµό εργασίας σας την πρώτη φορά που θα κάνετε login σε αυτή, ώστε να µπορέσουν να εγκατασταθούν σωστά τα «πιστοποιητικά» για την ασφαλή µεταφορά δεδοµένων από και προς τον υπολογιστή σας (βλ. κεφ. 7 βήµα 5). Βήµα 1 Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο My Computer που υπάρχει στο desktop και επιλέξτε Manage Βήµα 2 Στην αριστερή πλευρά του παραθύρου Computer Management που εµφανίζεται επιλέξτε Local users and Groups -> κάντε κλικ πάνω στο + -> επιλέξτε Groups -> και στη δεξιά πλευρά του παραθύρου επιλέξτε Administrators Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 19 από 32

21 Βήµα 3 Στο παράθυρο µε τίτλο Administrator Properties που ανοίγει ελέγχετε αν είστε local administrator στον σταθµό εργασίας σας. Αν δεν είστε local administrator, τότε για να γίνετε επιλέξτε Add και προχωρείτε στο επόµενο βήµα. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 20 από 32

22 Βήµα 4 Στο παράθυρο µε τίτλο «Select Users, Computers, or Groups» εισάγετε το host name του σταθµού εργασίας σας καθώς επίσης και το όνοµα του χρήστη επιλέξτε check names για να επιβεβαιώσετε ότι υπάρχει αυτός ο χρήστης και τέλος πιέστε ΟΚ το όνοµα του χρήστη, ελέγξτε check names για να επιβεβαιώσετε ότι υπάρχει αυτός ο χρήστης και επιλέξτε ΟΚ. Παράδειγµα : pcxx/user Σηµείωση: Αφού πραγµατοποιήσετε τη ρύθµιση αυτή απαιτείται να επανεκκινήσετε (restart) τον σταθµό εργασίας σας. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 21 από 32

23 7 Login στο InBroker plus Έχοντας ολοκληρώσει τις απαιτούµενες ρυθµίσεις που προαναφέρθηκαν, ακολουθείστε τα παρακάτω βήµατα για τη σύνδεση σας στην εφαρµογή Βήµα 1 Πληκτρολογώντας στον Internet Explorer τη διεύθυνση εµφανίζεται η παρακάτω οθόνη: Εν συνεχεία επιλέξτε το µπλε εικονίδιο για να περάσετε στην επόµενη οθόνη εισόδου της εφαρµογής. Βήµα 2 Αν επιθυµείτε να συνδεθείτε στην ελληνική έκδοση επιλέγετε «Είσοδος», αν επιθυµείτε στην αγγλική επιλέγετε «Login» χρησιµοποιώντας όνοµα χρήστη και τον κωδικό χρήστη που ήδη έχετε. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 22 από 32

24 Βήµα 3 Στην επόµενη οθόνη επιλέγετε «continue to this website (not recommended) Βήµα 4 Στο Παράθυρο Εισόδου που εµφανίζεται, πληκτρολογείτε το όνοµα χρήστη και τον κωδικό του. Επιλέγοντας Επιβεβαίωση σας εµφανίζει την κεντρική σελίδα του InBroker plus και σας ζητάει να εγκαταστήσετε τα πιστοποιητικά. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 23 από 32

25 Βήµα 5 Για να λειτουργήσει η client εφαρµογή του InBroker plus απαιτείται να αποδεχθείτε το πιστοποιητικό που έχει εκδοθεί από το Athens Exchange S.A. Επιλέξτε Yes λοιπόν για να τα εγκαταστήσετε και η σύνδεση στην εφαρµογή ολοκληρώνεται. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει όχι ή οποιοδήποτε άλλο µήνυµα εµφανιστεί που να σχετίζεται µε τα πιστοποιητικά, ελέγχετε στο Control Panel Java Tab Security Certificates ότι υπάρχει το πιστοποιητικό. Μπορείτε να το σβήσετε επιλέγοντας Remove και να το κατεβάσετε εκ νέου όταν ξανασυνδεθείτε στην υπηρεσία. Επισηµαίνεται ότι, η σύνδεση στην εφαρµογή έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς µόνο όταν σας εµφανιστεί στην πάνω δεξιά πλευρά της οθόνης «καλώς ήρθατε και το όνοµα χρήστη». Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 24 από 32

26 8 TROUBLESHOOTING GUIDE 8.1 ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΚΑΤΑ ΤΟ LOGON ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ Αν κατά την διαδικασία σύνδεσης στην εφαρµογή του InBroker plus δεν ξεκινήσει η εγκατάσταση των πιστοποιητικών (δεν ολοκληρωθεί η διαδικασία Ελέγχου/Εγκατάστασης του Inbroker και εµφανίζεται λευκό το παράθυρο Έλεγχος Εγκατάστασης αρχείων Inbroker), τότε χρειάζεται να σβήσετε τα temporary files από το Start Settings Control panel Java General Settings όπως φαίνεται στην παρακάτω οθόνη. 8.2 ΠΡΟΒΛΗΜΑ This Browser does not support Applets Σε περίπτωση που στη διαδικασία εισόδου στην εφαρµογή και συγκεκριµένα στο βήµα Έλεγχος /Εγκατάσταση αρχείων InBroker εµφανιστεί το µήνυµα This browser does not support applets όπως φαίνεται παρακάτω: Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 25 από 32

27 θα πρέπει να ελέγχεται και η έκδοση της Java for applets που υπάρχει στο Internet Explorer Internet Options Advanced Java Use JRE xxxxxxx for <applet> όπως φαίνεται στο παράθυρο Internet Options παρακάτω. Η έκδοση αυτή θα πρέπει να είναι ίδια µε την έκδοση που υπάρχει στο Start Control Panel Java καρτέλα Java View Απαιτείται και ένα restart του Internet Explorer. Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 26 από 32

28 8.3 ΙΑΚΟΠΗ STREAMING ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ & ANTIVIRUS Έχει παρατηρηθεί ότι κάποιες εφαρµογές προστασίας από ιούς (antivirus) που ελέγχουν τα on line δεδοµένα δηµιουργούν προβλήµατα σε σελίδες συνεχούς περιεχοµένου (stream line). Αυτό π.χ. µπορεί να σηµαίνει ότι ο χρήστης ενώ έχει ανοίξει το χαρτοφυλάκιο του οι τιµές των συµβόλων παραµένουν ίδιες (δεν υπάρχει streaming πληροφορία) Γενική Οδηγία Για την αντιµετώπιση της διακοπής των σελίδων συνεχούς περιεχοµένου θα χρειασθεί να γίνει εξαίρεση της IP διεύθυνσης από τον on line έλεγχο της εφαρµογής προστασίας από ιούς. Κατά συνέπεια η IP αυτή ( ) θα πρέπει να δηλωθεί στο πεδίο των εξαιρέσεων του προγράµµατος antivirus. Συνίσταται η επικοινωνία του χρήστη µε τον προµηθευτή του antivirus που έχει εγκαταστήσει στον υπολογιστή του, ώστε να ενηµερωθεί για το σηµείο στο οποίο µπορεί να εφαρµοστεί η οδηγία αυτή Παράδειγµα Ως παράδειγµα για την αντιµετώπιση της διακοπής των σελίδων συνεχούς περιεχοµένου υπάρχουν οδηγίες για το πρόγραµµα antivirus AVG Retail (version ). Ακολουθήστε τα βήµατα παρακάτω σύµφωνα και µε τις εικόνες που εµφανίζονται: Βήµα 1: Double click στο εικονίδιο του AVG. Εµφανίζεται η παρακάτω οθόνη µε το µενού του AVG Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 27 από 32

29 Βήµα 2: Από το µενού πηγαίνετε στο Tools Advanced Settings Βήµα 3: Επιλέγετε το Web shield Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 28 από 32

30 Βήµα 4: Έπειτα επιλέγετε Web Protection Βήµα 5 : Στο πεδίο Exclude host/ip/domain εισάγετε την IP και πατάµε Apply Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 29 από 32

31 Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 30 από 32

32 9 ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Το Τµήµα Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών του InBroker plus είναι πάντα στη διάθεση σας καθηµερινά 9.00 έως Στοιχεία Επικοινωνίας Αν αντιµετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβληµα µε την λειτουργία ή τη χρήση του InBroker plus τηλεφωνήστε στο Το νούµερο του fax είναι : Επίσης µπορείτε να έρθετε σε επαφή µαζί µας στέλνοντας στο Τµήµα Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών Copyright Χρηµατιστήριο Αθηνών Α.Ε. Σελίδα 31 από 32