Diverse Community Care Ενισχύουμε τα άτομα και υποστηρίζουμε την ανεξαρτησία

Diverse Community Care Ενισχύουμε τα άτομα και υποστηρίζουμε την ανεξαρτησία ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ

2 DIVERSE COMMUNITY CARE Η Χρηματοδότησή μας Η Diverse Community Care χρηματοδοτείται από τα εξής υπουργεία και υπηρεσίες: n The Australian Government, Department of Health and Ageing n Ageing, Disability and Home Care, Department of Family and Community Services n NSW Ministry of Health Υπηρεσία Τηλεφωνικής Διερμηνείας [TIS] 131 450

DIVERSE COMMUNITY CARE 1 Περιεχόμενα Σχετικά μ Εμάς 2 Η Αποστολή, το Όραμα και οι Αξίες μας 3 Οι υπηρεσίες μας 4 Τι είναι η διαχείριση περίπτωσης; 5 Community Options 5 Community Options, Dementia 6 Community Options Clean Up 6 ComPacks 7 Dementia Monitoring Social Support 7 National Respite for Carers Program 8 CALD Social Support 9 Support at Home 10 Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης που καλύπτονται από την Diverse Community Care 11

2 DIVERSE COMMUNITY CARE Σχετικά μ Εμάς Η Diverse Community Care παρέχει επιλογές και ψυχική γαλήνη σε άτομα που χρειάζονται υποστήριξη για να μείνουν στο σπίτι τους και στην κοινότητα της επιλογής τους. Η φιλική και με επαγγελματισμό ομάδα μας πιστεύει σε μια προσέγγιση συνεργασίας όταν εργάζεται με ηλικιωμένα άτομα, άτομα με αναπηρία και τους φροντιστές τους, ώστε να μπορούμε να δημιουργούμε εξατομικευμένα προγράμματα φροντίδας και υποστήριξης βασισμένα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις κάθε ατόμου. Η Diverse Community Care βοηθάει τα άτομα να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες και δίκτυα μέσα στην κοινότητά τους και συμβάλει στην κατανόηση της ποικιλίας των διαθέσιμων επιλογών. Οι ατομικές περιστάσεις και ευαισθησίες είναι σεβαστές και η ομάδα μας έχει πραγματικό πάθος με τη θετική αντιμετώπιση του τρόπου ζωής που θα επιτρέψει στα άτομα να παραμείνουν στο σπίτι τους. Η Diverse Community Care είναι μια μη κερδοσκοπική οργάνωση που ιδρύθηκε τον Ιούλιο του 2010 μετά τη συγχώνευση της Midwest Community Care και των Υπηρεσιών Υποστήριξης Κοινοτικής Ανεξαρτησίας [Community Independence Support Services]. Οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στις Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης των Auburn, Bankstown, Blacktown, Holroyd, Hunters Hill, Parramatta, Ryde και The Hills (παρακαλούμε δείτε τις σελίδες 11 και 12 όπου αναγράφονται αναλυτικά τα προάστια στο οποία δραστηριοποιούμαστε).

DIVERSE COMMUNITY CARE ΕΝΙΣΧΎΟΥΜΕ ΤΑ ΆΤΟΜΑ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΊΖΟΥΜΕ ΤΗΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΊΑ 3 Η Αποστολή, το Όραμα και οι Αξίες μας Η Αποστολή μας Να επηρεάζουμε θετικά τους πελάτες μας και τους φροντιστές τους να μπορούν να ζουν στα σπίτια τους, διατηρώντας την ανεξαρτησία και την αξιοπρέπειά τους. Αυτό το κατορθώνουμε μέσω της παροχής μιας σειράς καινοτόμων και αξατομικευμένων υπηρεσιών Το Όραμά μας n Να συνηγορούμε με πάθος για τα συμφέροντα των πελατών μας n Να αναγνωριζόμαστε ως προτιμούμενοι πάροχοι υπηρεσιών κοινοτικής φροντίδας πρώτης κατηγορίας n Να προσελκύουμε, να αναπτύσσουμε και να διατηρούμε το καλύτερο προσωπικό Οι Αξίες μας Επιλογή και διαφορετικότητα n Υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ατομικές ανάγκες και προτιμήσεις κάθε πελάτη n Ενημερωμένες και τεκμηριωμένες λήψεις αποφάσεων και επιλογών των πελατών Καινοτομία και πρωτοβουλία n Ως αναγνώριση αυτών που κάνουμε οι πελάτες και οι συνεργάτες μας, να μας συστήνουν σε άλλους n Έχουμε το θάρρος να ανακαλύπτουμε νέους τρόπους επιτυχίας n Να είμαστε αποτελεσματικοί αν υπάρχει τρόπος, θα τον βρούμε Συνεργαζόμενοι με άλλους n Μια ομάδα, με τους συνεργάτες μας, να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας μαζί n Σεβόμενοι ο καθένας τις δεξιότητες, τα ταλέντα και τη συμβολή των άλλων Όταν βλέπεις ανθρώπους να είναι πιο ευτυχισμένοι και να λειτουργούν καλύτερα,ξέρεις ότι κάνεις κάτι σωστά Celeste, Λειτουργός Άμεσης Φροντίδας

4 DIVERSE COMMUNITY CARE ΕΝΙΣΧΎΟΥΜΕ ΤΑ ΆΤΟΜΑ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΊΖΟΥΜΕ ΤΗΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΊΑ Οι Υπηρεσίες μας Η Diverse Community Care προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών περιλαμβανομένων της διαχείρισης περιπτώσεων [case management], συντονισμό υπηρεσιών και κατ οίκον υποστήριξη αδύναμων ηλικιωμένων ατόμων, ατόμων με άνοια, ατόμων με αναπηρία, και τους φροντιστές τους. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες που βοηθούν τα άτομα να ξαναβρίσκουν και να διατηρούν την ανεξαρτησία τους στην κοινότητα. Μέσω των υπηρεσιών μας εργαζόμαστε μαζί σας για να αξιολογήσουμε τις ειδικές ανάγκες σας, που θα σας επιτρέψουν να συνεχίσετε να ζείτε στην άνεση του δικού σας σπιτιού και στην κοινότητά σας, ενώ θα έχετε ποιότητα Ζωής, ανεξαρτησία και ευεξία. Οι υπηρεσίες, μας είναι: n Community Options n Community Options, Dementia n Community Options Clean Up n ComPacks n Dementia Monitoring Social Support n National Respite for Carers Program n CALD* Social Support n Support at Home Μια οικονομική συνεισφορά είναι αναμενόμενη για τη χρήση των υπηρεσιών μας, ωστόσο λαμβάνουμε υπόψη μας τις οικονομικές συνθήκες των πελατών και δε θα σας αρνηθούμε τις υπηρεσίες μας αν δεν έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε γι αυτές. Οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στις Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης των Auburn, Bankstown, Blacktown, Holroyd, Hunters Hill, Parramatta, Ryde και The Hills * CALD = Culturally and Linguistically Diverse [Πολιτισμική και Γλωσσική Διαφορετικότητα]

DIVERSE COMMUNITY CARE 5 Τι είναι διαχείριση περίπτωσης; Διαχείριση περίπτωσης [case management] είναι μια διαδικασία συνεργασίας αξιολόγησης, προγραμματισμού, διευκόλυνσης και συνηγορίας προκειμένου οι επιλογές και οι υπηρεσίες να αντιμετωπίσουν στο σύνολό τους τις ανάγκες ενός ατόμου και μέσω της επικοινωνίας και των διαθέσιμων πόρων να προάγουν ποιοτικά και οικονομικά συμφέροντα αποτελέσματα. 1 Σε απλή γλώσσα, διαχείριση περίπτωσης είναι όταν ένας έμπειρος επαγγελματίας συνεργάζεται μ εσάς και την οικογένειά σας προκειμένου να κατανοήσει τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας. Ένας Διαχειριστής Περίπτωσης βλέπει σε ένα ευρύ φάσμα πραγμάτων και καταστάσεων που επηρεάζουν τη ζωή σας και θα αναπτύξει ένα πρόγραμμα που θα σας επιτρέψει να απολαμβάνετε τη ζωή και να ζείτε όσο γίνεται περισσότερο ανεξάρτητος/η. Community Options Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Η Community Options (COPs) [Κοινοτικές Επιλογές] είναι υπηρεσία διαχείρισης περίπτωσης σχεδιασμένη να υποστηρίξει αδύναμα ηλικιωμένα άτομα, άτομα με άνοια και άτομα με αναπηρία, και τους φροντιστές τους. Οι πελάτες θα έχουν δύο ή περισσότερες ανάγκες διαχείρισης περίπτωσης με απώτερο σκοπό να παραμείνουν στο δικό τους σπίτι και στην κοινότητά τους όσο γίνεται περισσότερο. Μετά από μια εκτενή αξιολόγηση των αναγκών σας από τον Διαχειριστή μας Περίπτωσης, γίνονται επαφές με τις κατάλληλες υπηρεσίες, καθώς και με επίσημα και ανεπίσημα δίκτυα της κοινότητάς σας. Η Diverse Community Care παρέχει παρακολούθηση και υποστήριξη ώστε να βεβαιώνεται ότι είστε ευχαριστημένος/η με τις υπηρεσίες σας. Επίσης υπάρχει διαθέσιμη περιορισμένη χρηματοδότηση για να πληρώσετε για ιδιωτικές υπηρεσίες για τυχόν πρόσθετες ανάγκες που μπορεί να έχετε. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Μπορείτε να ωφεληθείτε από αυτή την υπηρεσία αν χρειαστείτε: n Βοήθεια στην οργάνωση και το συντονισμό των υπηρεσιών που λαμβάνετε τώρα n Βοήθεια για να πλοηγηθείτε στο σύστημα της υπηρεσίας n Ένα κεντρικό σημείο επαφής για την επικοινωνία των σύνθετων αναγκών της υποστήριξής σας, ή n Υποστήριξη για να βοηθηθείτε να λάβετε τις καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τις υπηρεσίες Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Η βοήθεια που παρέχουμε βασίζεται στις ανάγκες σας, γι αυτό η διάρκεια της διαχείρισης περίπτωσης μπορεί να διαρκέσει από τρεις μήνες έως δύο χρόνια. Κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης μπορεί να μπείτε σε λίστα αναμονής μέχρι να γίνει εφικτό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες, ή θα σας υποστηρίξουμε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Είναι σημαντικό να ακούμε αυτά που λένε οι άνθρωποι και να τους υποστηρίζουμε στα αίτια των προβλημάτων τους, κι όχι μόνο στα συμπτώματα Andrew, Διαχειριστής Περίπτωσης Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή οι υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης των Auburn, Bankstown, Blacktown, Holroyd, Hunters Hill, Parramatta, Ryde και The Hills. 1 Case Management Society of Australia, http://www.csma.org.au/definition.html

6 DIVERSE COMMUNITY CARE Community Options, Dementia Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Η Community Options, Dementia [Κοινοτικές Επιλογές, Άνοια], είναι υπηρεσία σχεδιασμένη να υποστηρίξει άτομα με άνοια και τους φροντιστές τους να παραμείνουν στο σπίτι τους. Μετά από μια εκτενή αξιολόγηση των αναγκών σας από τον Διαχειριστή μας Περίπτωσης, γίνονται επαφές με τις κατάλληλες υπηρεσίες, καθώς και με επίσημα και ανεπίσημα δίκτυα της κοινότητάς σας. Η Diverse Community Care παρέχει παρακολούθηση και υποστήριξη ώστε να βεβαιώνεται ότι είστε ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες σας. Επίσης υπάρχει διαθέσιμη περιορισμένη χρηματοδότηση για να πληρώσετε για ιδιωτικές υπηρεσίες για τυχόν πρόσθετες ανάγκες που μπορεί να έχετε. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Μπορείτε να ωφεληθείτε από αυτή την υπηρεσία αν έχετε άνοια και χρειάζεστε τα ακόλουθα: n Βοήθεια στην οργάνωση και το συντονισμό των υπηρεσιών που λαμβάνετε τώρα n Βοήθεια για προσαρμογή σε συχνά μεταβαλλόμενες συνθήκες n Ένα κεντρικό σημείο επαφής για την επικοινωνία των σύνθετων αναγκών της υποστήριξής σας, ή n Υποστήριξη για να βοηθηθείτε να λάβετε τις καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τις υπηρεσίες Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Η βοήθεια που παρέχουμε βασίζεται στις ανάγκες σας, γι αυτό η διάρκεια της διαχείρισης περίπτωσης μπορεί να διαρκέσει από τρεις μήνες έως δύο χρόνια. Κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης μπορεί να μπείτε σε λίστα αναμονής μέχρι να γίνει εφικτό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες, ή θα σας υποστηρίξουμε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης των Auburn, Bankstown, Blacktown, Holroyd, Hunters Hill, Parramatta, Ryde και The Hills. Community Options Clean Up Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Η Community Options Clean Up [Κοινοτικές Επιλογές, Καθάρισμα] είναι υπηρεσία διαχείρισης περίπτωσης σχεδιασμένη να υποστηρίξει αδύναμα ηλικιωμένα άτομα, άτομα με άνοια και τους φροντιστές τους να παραμείνουν στο σπίτι τους. Υπάρχει διαθέσιμη περιορισμένη χρηματοδότηση για να πληρώσετε για υπηρεσίες καθαρισμού του σπιτιού ενός ατόμου. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Αυτό το πρόγραμμα είναι για άτομα με σύνθετες ανάγκες υποστήριξης που διαμένουν σε άθλιες οικιακές συνθήκες. Οι άθλιες οικιακές συνθήκες περιλαμβάνουν υπερβολικά ακάθαρτα σπίτια και/ή συσσώρευση άχρηστων υλικών μέσα στο σπίτι που περικλείουν κινδύνους για την υγεία και τον τρόπο ζωής σας. Οι Διαχειριστές Περιπτώσεων αντιμετωπίζουν με σεβασμό τα άτομα που βρίσκονται σε τέτοιες καταστάσεις και αξιολογούν με ευαισθησία τις επιπτώσεις της εξαθλίωσης στην ποιότητα της ζωής τους, καθώς και την ευεξία των μελών της οικογένειας και της κοινότητας. Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Η βοήθεια που παρέχουμε βασίζεται στις ανάγκες σας, γι αυτό η διάρκεια της διαχείρισης περίπτωσης μπορεί να διαρκέσει από τρεις μήνες έως δύο χρόνια. Κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης μπορεί να μπείτε σε λίστα αναμονής μέχρι να γίνει εφικτό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες, ή θα σας υποστηρίξουμε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην Περιοχή Τοπικής Αυτοδιοίκησης του Bankstown. Το καλύτερο μέρος της δουλειάς είναι να μου λέει κάποιος ότι δε χρειάζεται πια τις υπηρεσίες μας γιατί αισθάνεται ότι μπορεί να τα καταφέρει μόνος του Elizabeth, Διαχειρίστρια Περίπτωση

DIVERSE COMMUNITY CARE 7 ComPacks Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Η υπηρεσία ComPacks (υπηρεσία ανάρρωσης) παρέχει βραχυχρόνια διαχείριση περίπτωσης για να υποστηρίξει άτομα έως έξι εβδομάδες μετά την έξοδο από νοσοκομείο. Αποσκοπεί στην πρόληψη απανεισαγωγής μέσω υποστήριξης κατ οίκον. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Μπορείτε να ωφεληθείτε από αυτή την υπηρεσία μετά από την έξοδό σας από δημόσιο νοσοκομείο ή νοσοκομείο αποκατάστασης αν χρειάζεστε βοήθεια στις καθημερινές σας ασχολίες ενώ αναρρώνετε. Η ComPacks παρέχεται σε άτομα που χρειάζονται δύο ή περισσότερες κοινοτικές υπηρεσίες και διαχείριση περίπτωσης για να εξασφαλιστεί ότι μπορούν να επιστρέψουν στο σπίτι με ασφάλεια και κοινοτική υποστήριξη. Οι υπηρεσίες μπορούν να περιλάβουν μεταφορά, οικιακή βοήθεια, ατομική φροντίδα και γεύματα. Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Ναι, η βοήθεια παρέχεται για διάστημα έως έξι εβδομάδων μόνο μετά την έξοδο. Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης των Auburn, Bankstown, Blacktown, Holroyd, Hunters Hill, Parramatta, Ryde και The Hills. Dementia Monitoring Social Support Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Η υπηρεσία Dementia Monitoring Social Support [Παρακολούθηση Άνοιας, Κοινωνική Υποστήριξη] παρέχει κοινωνικότητα και συντροφιά. Η υγεία σας και η ευεξία σας παρακολουθούνται μέσω επισκέψεων στο σπίτι σας και τηλεφωνική επικοινωνία. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Μπορείτε να ωφεληθείτε απ αυτή την υπηρεσία αν σας έχει διαγνωστεί άνοια και θα θέλατε υποστήριξη στο χειρισμό των καθημερινών σας δραστηριοτήτων και βελτίωση του τρόπου ζωής σας. Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλάβουν κοινωνικές και ψυχαγωγικές δραστηριότητες, πληροφορίες σχετικές με ζητήματα της ζωής σας με την άνοια, επισκέψεις στο σπίτι σας για την παρακολούθηση της κατάστασης σας και την παροχή υποστήριξης, σύνδεσή σας με άλλους πάροχους υπηρεσιών και συντροφιά. Καιρός για σας Του αρέσει να δουλεύει με ανθρώπους, ιδιαίτερα με ηλικιωμένους ανθρώπους, λέει ο Loy, κι όσο μεγαλώνει κι ο ίδιος μπορεί να ταυτιστεί με τις καταστάσεις που αντιμετωπίζουν εκείνοι που φροντίζει, κι είναι πιο εύκολο να τους κάνει να αισθάνονται πιο άνετα και ευτυχέστεροι. Έχοντας εργαστεί προηγουμένως σε ένα γηροκομείο και ξενώνες, ο Loy έχει αναλάβει καθήκοντα Λειτουργού Άμεσης Φροντίδας με τη Diverse Community Care για να έχει ευκαιρίες να ασχολείται πρόσωπο με πρόσωπο με τους ανθρώπους που φροντίζει. «Προηγουμένως φρόντιζα τόσο πολλούς ανθρώπους που μόλις επαρκούσε ο χρόνος μου για τη διεκπεραίωση των στενών καθηκόντων κι όχι για τους ανθρώπους για τους οποίους βρισκόμουν εκεί. «Τώρα έχω και τη γνώση και το χρόνο να ακούω τους ανθρώπους και να τους κρατάω συντροφιά, κι αυτό με κάνει να κατανοώ καλύτερα τι χρειάζονται και τι τους αρέσει.»

8 DIVERSE COMMUNITY CARE Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Η διάρκεια της υπηρεσίας μπορεί να είναι βραχυχρόνια ή μακροχρόνια ανάλογα με τις ανάγκες σας και τους διαθέσιμους πόρους. Κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης μπορεί να μπείτε σε λίστα αναμονής μέχρι να γίνει εφικτό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες, ή θα σας υποστηρίξουμε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή οι υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης των Auburn, Bankstown, Holroyd, Hunters Hill, Parramatta και Ryde. National Respite for Carers Program Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Το National Respite for Carers Program [Εθνικό Πρόγραμμα Ανάπαυλας Φροντιστών] είναι μια υπηρεσία για φροντιστές ατόμων με διαγνωσμένη άνοια. Προτεραιότητα πρόσβασης στην υπηρεσία δίνεται σε άτομα με καταβολές Πολιτισμικής και Γλωσσικής Διαφορετικότητας (CALD). Οι υπηρεσίες ανάπαυλας μπορούν να χορηγούνται μερικές ώρες την εβδομάδα ή το δεκαπενθήμερο ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη και των διαθέσιμων πόρων. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτή την υπηρεσία αν είστε φροντιστής που χρειάζεται χρόνο για άλλες δραστηριότητες ή χρειάζεται ένα διάλειμμα από τα καθήκοντα της φροντίδας για να αφιερώσετε χρόνο για τη δική σας ευεξία. Είναι σχεδιασμένη να παρέχει ανάπαυλα σε φροντιστές μέσω μιας σειράς δραστηριοτήτων, κυρίως στο σπίτι, που είναι προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες σας και στις ανάγκες του ατόμου που φροντίζετε. Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν ψυχαγωγικές δραστηριότητες, επισκέψεις στο σπίτι, διασυνδέσεις με άλλους πάροχους υπηρεσιών, βοήθεια σε δεξιότητες διαβίωσης και δραστηριότητες άσκησης της μνήμης, και μεταφορά σε ραντεβού με γιατρούς και εξόδους. Ένα χέρι βοήθειας Με διάγνωση όγκου στον εγκέφαλο προ τριετίας, ο Mazen λέει ότι δεν έδινε μεγάλη σημασία στην υγεία του αλλά αυτό άλλαξε τα τελευταία χρόνια. Ο Mazen περιμένει την άφιξη μιας νέας συσκευής από την Αμερική, το SaeboFlex. Αντιμετωπίζοντας φθορά και σκλήρυνση των μυώνων του χεριού του λόγω των φαρμάκων, η συσκευή αυτή θα βοηθούσε το Mazen να αυξήσει την κινητικότητά του. Η προσπάθεια να αποκτήσει τη συσκευή άρχισε τον περασμένο Σεπτέμβριο με το Mazen να έχει αναλάβει την εξεύρεση των χρημάτων που θα κάλυπταν το κόστος αγοράς της συσκευής. Ο Mazen και ο Wil, ο Διαχειριστής της Περίπτωσής του, εργάστηκαν μαζί για να εντοπίσουν πιθανές πηγές χρηματοδότησης, στέλνοντας επιστολές χωρίς αποτέλεσμα. Τότε με την προτροπή του Wil, ο Mazen απευθύνθηκε στο γιατρό του στο Royal North Shore Hospital. Ο γιατρός του ο οποίος ήταν αισιόδοξος για τη πορεία της υγείας του Mazen, και το νοσοκομείο συμφώνησαν να του χορηγήσουν το ποσό που χρειαζόταν, ενώ η Diverse Community Care δεσμεύτηκε να αναλάβει το κόστος της θεραπείας, και ως ένα μελλοντικό φροντιστή να βοηθήσει τον Mazen να χρησιμοποιεί το SaeboFlex. Ο Mazen λέει ότι η συσκευή του πρόσφερε κάτι στο οποίο θα επικεντρωθεί για τη μελλοντική του ενασχόληση.

DIVERSE COMMUNITY CARE 9 Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Η διάρκεια της υπηρεσίας μπορεί να είναι βραχυχρόνια ή μακροχρόνια ανάλογα με τις ανάγκες σας και τους διαθέσιμους πόρους. Κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης μπορεί να μπείτε σε λίστα αναμονής μέχρι να γίνει εφικτό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες, ή θα σας υποστηρίξουμε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης των Bankstown, Holroyd, Hunters Hill, Parramatta και Ryde. Η υπηρεσία κυρίως απευθύνεται στις Αραβική, Κινεζική και Βιετναμική κοινότητα αλλά είναι ανοιχτή και για τις άλλες κοινότητες CALD. CALD Social Support Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Η CALD Social Support [Κοινωνική Υποστήριξη CALD] προσφέρει υποστήριξη σε αδύναμα ηλικιωμένα άτομα, άτομα με αναπηρία και τους φροντιστές τους με καταβολές Πολιτισμικής και Γλωσσικής Διαφορετικότητας (CALD) που ζουν στο σπίτι τους. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Μπορεί να χρειάζεστε αυτή την υπηρεσία αν αισθάνεστε μοναξιά και κοινωνική απομόνωση. Οι λειτουργοί φροντίδας μας σας επισκέπτονται κάθε εβδομάδα ή κάθε δεκαπενθήμερο και σας παρέχουν μια σειρά από κοινωνικές δραστηριότητες προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες σας, που είναι σχεδιασμένες να αναδεικνύουν την ανεξαρτησία και την ευεξία σας. Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Η διάρκεια της υπηρεσίας μπορεί να είναι βραχυχρόνια ή μακροχρόνια ανάλογα με τις ανάγκες σας και τους διαθέσιμους πόρους. Κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης μπορεί να μπείτε σε λίστα αναμονής μέχρι να γίνει εφικτό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες, ή θα σας υποστηρίξουμε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην Περιοχή Τοπικής Αυτοδιοίκησης του The Hills. Υπηρεσίες για τον τρόπο ζωής σας Εργαζόμενη με άτομα που έχουν άνοια, η Habiba εκτιμά την ευελιξία των προσαρμόσιμων υπηρεσιών στις ατομικές περιστάσεις των ανθρώπων. «Πρέπει να έχεις την ικανότητα να κάνεις τους ανθρώπους να χαλαρώνουν και να αισθάνονται άνετα. Γι αυτό πρέπει να ακούς αυτά που λένε και να υπολογίζεις τις πολιτισμικές και θρησκευτικές ευαισθησίες τους και την οικογενειακή τους προέλευση, όσο και τη φυσική και πνευματική τους κατάσταση.» Εξηγώντας το ρόλο της ως Συντονίστρια Υπηρεσιών, η Habiba λέει ότι όλα σχετίζονται με το να κάνεις τη ζωή των ανθρώπων ευκολότερη και ασφαλέστερη συνδέοντάς τους με τις βραχυχρόνιες και μακροχρόνιες υπηρεσίες που χρειάζονται. Περιγράφει αυτή την προσέγγιση ως εργασία «ενεργοποίησης των ανθρώπων, αντί της δημιουργίας εξάρτησης.» Η Habiba λέει ότι όλα σχετίζονται με το να κάνεις τη ζωή των ανθρώπων ευκολότερη μέσα από διασυνδέσεις

10 DIVERSE COMMUNITY CARE Support at Home Τι είναι αυτή η υπηρεσία; Η υπηρεσία Support at Home [Υποστήριξη στο Σπίτι] παρέχει βασική οικιακή βοήθεια και ψώνια σε κοινωνικά απομονωμένα, αδύναμα ηλικιωμένα άτομα, άτομα με αναπηρία και τους φροντιστές τους, που ζουν στο σπίτι τους. Χρειάζομαι αυτή την υπηρεσία; Μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτή την υπηρεσία αν αντιμετωπίζετε δυσκολία στην εκτέλεση καθημερινών ασχολιών και χρειάζεστε βοήθεια για τα ψώνια σας και τις δουλειές του σπιτιού όπως το καθάρισμα και το στρώσιμο του κρεβατιού. Οι φροντιστές μας σας επισκέπτονται κάθε εβδομάδα ή κάθε δεκαπενθήμερο ανάλογα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας. Υπάρχουν περιορισμοί στη διαθέσιμη βοήθεια; Η διάρκεια της υπηρεσίας μπορεί να είναι βραχυχρόνια ή μακροχρόνια ανάλογα με τις ανάγκες σας και τους διαθέσιμους πόρους. Κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης μπορεί να μπείτε σε λίστα αναμονής μέχρι να γίνει εφικτό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες, ή θα σας υποστηρίξουμε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Πού είναι διαθέσιμη αυτή η υπηρεσία; Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην Περιοχή Τοπικής Αυτοδιοίκησης του Bankstown. Οι εμπειρίες μου με τον Wil, το Διαχειριστή Περίπτωσης και τη Diverse Community Care με παρακινούν να εργάζομαι σκληρά και να βελτιώνω τη ζωή των παιδιών μου Christie, Φροντιστής

DIVERSE COMMUNITY CARE 11 Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης που καλύπτονται από τη Diverse Community Care Auburn Bankstown Blacktown Holroyd Auburn Bankstown Acacia Gardens Cardinal Gilroy Village Auburn North Bankstown East Arndell Park Girraween Auburn South Bankstown North Bidwell Granville Auburn West Bankstown South Blackett Greystanes Berala Bankstown West Blacktown Guildford Homebush Bay Bass Hill Colebee Guildford West Lidcombe Birrong Dean Park Guildford North Lidcombe North Chester Hill Dharruk Holroyd Newington Chullora Doonside Leawarra Regents Park Condell Park Eastern Creek Mays Hill Rookwood East Hills Emerton Merrylands Silverwater Georges Hall Glendenning Merrylands West Wentworth Point Greenacre Glenwood Pemulwuy Lansdowne Hassall Grove Pendle Hill Leightonfield Hebersham Pendle Hill South Manahan Huntingwood Sherwood Grange Milperra Kellyville Ridge Prospect Mount Lewis Kings Langley Toongabbie Padstow Kings Park Wenworthville Padstow Heights Lalor Park Wenworthville South Panania Lethbridge Park Westmead Picnic Point Marayong Widemere Potts Hill Marsden Park Woodpark Punchbowl Minchinbury Yennora Regents Park Mount Druitt Revesby Oakhurst Revesby Heights Parklea Sefton Plumpton Strathfield South Prospect Villawood Quakers Hill Yagoona Riverstone Rooty Hill Ropes Crossing Rouse Hill Schofields Seven Hills Shalvey Shanes Park Stanhope Gardens The Ponds Toongabbie Tregear Vineyard Whalan Willmot Woodcroft

12 DIVERSE COMMUNITY CARE Περιοχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης που καλύπτονται από τη Diverse Community Care Hunters Hill Parramatta Ryde The Hills Figtree Baulkham Hills Adwill Place Annangrove Gladesville Blaxcell Blenheim Road Baulkham Hills Henley Camellia Chatswood West Baulkham Hills West Hunters Hill Carlingford Denistone Beaumont Hills Huntleys Cove Chester Hill North Denistone East Bella Vista Huntleys Point Clyde Denistone Heights Box Hill Pulpit Point Clyde Junction Denistone West Burnside Tarban Constitution Hill East Ryde Carlingford Tarban Point Dellwood Eastwood Carlingford Heights Woolwich Dundas Eastwood Heights Castle Hill Dundas Valley Epping Cattai Dundas West Faraday Park Cherrybrook Eastwood Fullers Bridge Crestwood Eastwood Heights Glades Bay Dural Epping Gladesville Glenhaven Epping West Macquarie Park Glenorie Ermington Macquarie Centre Hillside Granville Macquarie University Kellyville Granville East Marsfield Kenthurst Granville North Meadowbank Leets Vale Guildford East Melrose Park Lower Portland Guildford North Monash Park Marayla Harris Park North Ryde Maroota Kingsdene Putney Middle Dural Lake Parramatta Ryde Nelson May Villa Sagar Place North Rocks Melrose Park Tennyson Point Northmead Merrylands Top Ryde Oatlands Model Farms West Ryde Rouse Hill Northmead Sackville North Oatlands South Maroota Old Toongabbie West Pennant Hills Parramatta Wisemans Ferry Parramatta East Parramatta North Parramatta West Parramatta Park Parramatta Westfield Pendle Hill Rosehill Rydalmere Sefton South Granville Telopea Toongabbie Toongabbie East Wentworthville Wentworthville North Westmead Winston Hills

DIVERSE COMMUNITY CARE 13 Βοηθήστε το έργο μας Δεχόμαστε ευχαρίστως δωρεές και κληροδοτήματα που θα στηρίξουν το έργο μας στην κοινότητά σας. Οι δωρεές άνω των $2 εκπίπτονται από τη φορολογία. Αν επιθυμείτε να αφήσετε στη Diverse Community Care ένα κληροδότημα επικοινωνήστε με τον Chief Executive Officer για μια εμπιστευτική συζήτηση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να βοηθήσετε απευθυνθείτε στη Diverse Community Care στο (02) 9898 0000.

14 Στοιχεία Επικοινωνίας Ταχυδρομική Διεύθυνση PO Box 7166, Baulkham Hills NSW 1755 Τηλέφωνο (02) 9898 0000 Τηλεφωνική Υπηρεσία Διερμηνείας 131 450 TTY (02) 9264 8050 Φαξ (02) 8814 7088 Email info@diverse.org.au Ώρες Εργασίας 9.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. Ευχαριστούμε ιδιαίτερα τα μέλη της ομάδας μας και τους ανθρώπους που στηρίζουμε και μοιράστηκαν τις ιστορίες τους και συμμετείχαν στις φωτογραφήσεις γι αυτή την έκδοση. Photography by Chris Gleisner. Διαδικτυακός Τόπος: www.diverse.org.au ABN 91 140 611 276