IBM Universal Behavior Exchange

Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Universal Behavior Exchange Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες του και οι αποδέκτες της Υπηρεσίας Cloud. Η αντίστοιχη Προσφορά Τιμής (Quotation) και η Απόδειξη Δικαιώματος (Proof of Entitlement - "PoE") παρέχονται ως χωριστά Έγγραφα Συναλλαγών. 1. Υπηρεσία Cloud Το IBM Universal Behavior Exchange είναι μια βασιζόμενη στο cloud πλατφόρμα που παρέχει τη δυνατότητα επιλεκτικής ανταλλαγής δεδομένων μεμονωμένων συμβάντων, ακροατηρίου και ταυτοτήτων μεταξύ εφαρμογών με σκοπό την εξασφάλιση μιας ενιαίας και ολοκληρωμένης εμπειρίας πελάτη. 1.1 IBM Universal Behavior Exchange Essentials Edition Το IBM Universal Behavior Exchange Essentials Edition παρέχει επιλογές διαδικτυακής διανομής δεδομένων (data syndication) με τη χρήση Εφαρμογών IBM (IBM Applications) και Εφαρμογών Συνεργατών (Partner Applications). Στην Υπηρεσία Cloud περιλαμβάνει τα εξής: Διαδικτυακή διανομή δεδομένων μεταξύ Εφαρμογών IBM. Για τη διανομή δεδομένων από Εφαρμογή IBM σε Εφαρμογή IBM δεν απαιτείται κάποιος όγκος Διανομής Δεδομένων Εφαρμογών. Διασύνδεση Εφαρμογών για Εφαρμογές IBM και Εφαρμογές Συνεργατών 25 εκατομμύρια Συμβάντα διαδικτυακής διανομής δεδομένων ανά μήνα μεταξύ Εφαρμογών IBM και Εφαρμογών Συνεργατών. Στα Συμβάντα διαδικτυακής διανομής δεδομένων περιλαμβάνονται μεμονωμένα τμήματα συμβάντων και τμήματα ακροατηρίου. 1.2 IBM Universal Behavior Exchange Standard Edition Το IBM Universal Behavior Exchange Standard Edition παρέχει όλες τις δυνατότητες που παρέχει το Essentials Edition, με πρόσθετες επιλογές διαδικτυακής διανομής δεδομένων με τη χρήση υποκείμενων σε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Εφαρμογών (Proprietary Applications). Στην Υπηρεσία Cloud περιλαμβάνει τα εξής: Διασύνδεση Εφαρμογών για Εφαρμογές IBM, Εφαρμογές Συνεργατών και άλλες υποκείμενες σε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Εφαρμογές 50 εκατομμύρια Συμβάντα διαδικτυακής διανομής δεδομένων ανά μήνα μεταξύ Εφαρμογών IBM και Εφαρμογών Συνεργατών, μεταξύ Εφαρμογών Συνεργατών ή μεταξύ οποιασδήποτε εφαρμογής και υποκείμενων σε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Εφαρμογών. Στα Συμβάντα διαδικτυακής διανομής δεδομένων περιλαμβάνονται μεμονωμένα τμήματα συμβάντων και τμήματα ακροατηρίου. 1.3 Προαιρετικές Υπηρεσίες 1.3.1 IBM Universal Behavior Exchange Standard Edition AddOn Application Data Syndication Αυτή η Υπηρεσία Cloud παρέχει πρόσθετες ποσότητες Διανομής Δεδομένων Εφαρμογών σε ενότητες του 1 Εκατομμυρίου Συμβάντων για τη διαδικτυακή διανομή δεδομένων μεταξύ Εφαρμογών IBM και Εφαρμογών Συνεργατών, μεταξύ Εφαρμογών Συνεργατών ή μεταξύ οποιασδήποτε εφαρμογής και υποκείμενων σε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Εφαρμογών. Για τη διανομή δεδομένων από Εφαρμογή IBM σε Εφαρμογή IBM δεν απαιτείται κάποιος όγκος Διανομής Δεδομένων Εφαρμογών. 2. Περιγραφή Ασφάλειας Αυτή η Υπηρεσία Cloud συμμορφώνεται με τις βασικές αρχές προστασίας και ασφάλειας δεδομένων της IBM, οι οποίες καθίστανται διαθέσιμες στην ιστοσελίδα http://www.ibm.com/cloud/data-security και με οποιουσδήποτε πρόσθετους όρους προβλέπονται στο παρόν άρθρο. Τυχόν αλλαγές στις βασικές αρχές ασφάλειας δεδομένων της IBM δεν θα υποβαθμίζουν την ασφάλεια της Υπηρεσίας Cloud. Αυτή η Υπηρεσία Cloud μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επεξεργασία περιεχομένου που περιλαμβάνει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε περίπτωση που ο Πελάτης, ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων (data controller), κρίνει ότι τα υφιστάμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας είναι κατάλληλα για την αντιμετώπιση των κινδύνων που απορρέουν από την επεξεργασία και τη φύση των i126-7150-03 (10/2017) Σελίδα 1 από 5

προς προστασία δεδομένων. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι αυτή η Υπηρεσία Cloud δεν παρέχει λειτουργίες για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή δεδομένων που υπόκεινται σε πρόσθετες κανονιστικές απαιτήσεις. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η IBM δεν έχει γνώση των ειδών δεδομένων που περιλαμβάνονται στο περιεχόμενο και δεν μπορεί να προβεί σε μια αποτίμηση της καταλληλότητας των Υπηρεσιών Cloud ή των μέτρων προστασίας που έχουν εφαρμοστεί. Η Υπηρεσία Cloud δεν είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο ISO 27001 ή SSAE SOC 2. 2.1 Λειτουργίες Ασφάλειας και Υποχρεώσεις Η Υπηρεσία Cloud παρέχει τις ακόλουθες λειτουργίες ασφάλειας: Η Υπηρεσία Cloud χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο HTTPs (HTTP με TLS) για την κρυπτογράφηση δεδομένων που δημοσιεύονται από εξωτερικές εφαρμογές στο UBX ή για την κρυπτογράφηση δεδομένων που αποστέλλονται από το UBX σε άλλες εξωτερικές εφαρμογές. Η Υπηρεσία Cloud κρυπτογραφεί όλα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο δίσκο ("at rest"). Αυτή η Υπηρεσία Cloud περιλαμβάνεται στην πιστοποίηση της IBM για την Ασπίδα Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Privacy Shield), η οποία ισχύει σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει την "φιλοξενία" της Υπηρεσίας Cloud σε ένα κέντρο πληροφοριακών συστημάτων που βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες, και υπόκειται στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της IBM σύμφωνα με την Ασπίδα Προστασίας (IBM Privacy Shield Privacy Policy), η οποία καθίσταται διαθέσιμη στην ιστοσελίδα http://www.ibm.com/privacy/details/us/en/privacy_shield.html. 3. Σύμβαση Επιπέδου Παροχής Υπηρεσιών Η IBM παρέχει την ακόλουθη σύμβαση επιπέδου παροχής υπηρεσιών ("SLA") αναφορικά με τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας Cloud, όπως καθορίζεται σε μια Απόδειξη Δικαιώματος. Η Σύμβαση SLA δεν συνιστά εγγύηση. Η Σύμβαση SLA είναι διαθέσιμη μόνο στον Πελάτη και ισχύει μόνο για τη χρήση σε περιβάλλοντα παραγωγής. 3.1 Πιστώσεις Διαθεσιμότητας Ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει ένα δελτίο υποστήριξης για Ζήτημα Κρισιμότητας 1 στο Help Desk τεχνικής υποστήριξης της IBM, εντός 24 ωρών από τη στιγμή που ο Πελάτης παρατηρεί για πρώτη φορά ότι προέκυψε ένα συμβάν που έχει κρίσιμες επιπτώσεις στη λειτουργία της επιχείρησης και ότι η Υπηρεσία Cloud δεν είναι διαθέσιμη. Ο Πελάτης πρέπει εύλογα να βοηθά την IBM στη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων. Μια αξίωση βάσει δελτίου υποστήριξης για τη μη ανταπόκριση στις απαιτήσεις μιας Σύμβασης SLA πρέπει να υποβάλλεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από το τέλος του συμβατικού μήνα. Η αποζημίωση για μια έγκυρη αξίωση μη ανταπόκρισης στις απαιτήσεις μιας Σύμβασης SLA θα συνίσταται σε μια πίστωση έναντι ενός μελλοντικού τιμολογίου για την Υπηρεσία Cloud η οποία θα βασίζεται στη διάρκεια του χρονικού διαστήματος κατά το οποίο δεν ήταν διαθέσιμη η δυνατότητα επεξεργασίας στο σύστημα παραγωγής της Υπηρεσίας Cloud ("Χρόνος Διακοπής Λειτουργίας"). Ο Χρόνος Διακοπής Λειτουργίας μετράται από τη χρονική στιγμή που ο Πελάτης αναφέρει το συμβάν έως τη χρονική στιγμή που αποκαθίσταται η Υπηρεσία Cloud και δεν περιλαμβάνει το χρόνο που σχετίζεται με μια προγραμματισμένη ή ανακοινωθείσα διακοπή λειτουργίας για σκοπούς συντήρησης, αιτίες πέραν από τον έλεγχο της IBM, προβλήματα με το περιεχόμενο ή την τεχνολογία, το σχεδιασμό ή τις οδηγίες του Πελάτη ή τρίτων, μη υποστηριζόμενες διατάξεις συστημάτων και πλατφορμών ή άλλα σφάλματα του Πελάτη, ή προκληθέντα από τον Πελάτη περιστατικά ασφάλειας ή δοκιμές ασφάλειας του Πελάτη. Η IBM θα παρέχει την υψηλότερη ισχύουσα αποζημίωση με βάση τη σωρευτική διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας Cloud κατά τη διάρκεια κάθε Συμβατικού Μήνα, όπως αναφέρεται στον παρακάτω πίνακα. Η συνολική αποζημίωση που παρέχεται για οποιονδήποτε συμβατικό μήνα δεν μπορεί να υπερβαίνει το 20 τοις εκατό (20%) του εν δωδέκατου (1/12) της ετήσιας χρέωσης για την Υπηρεσία Cloud. 3.2 Επίπεδα Παροχής Υπηρεσιών Οι Πιστώσεις Επιπέδου Παροχής Υπηρεσιών ισχύουν μόνο για τους συνδρομητές του Universal Behavior Exchange Standard Edition. Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας Cloud κατά τη διάρκεια ενός Συμβατικού Μήνα: i126-7150-03 (10/2017) Σελίδα 2 από 5

Διαθεσιμότητα κατά τη διάρκεια ενός Συμβατικού Μήνα Αποζημίωση (% της μηνιαίας χρέωσης συνδρομής* για το συμβατικό μήνα που αποτελεί αντικείμενο αξίωσης) Χαμηλότερη από 99,95% 2% Χαμηλότερη από 99% 5% Χαμηλότερη από 98% 10% Χαμηλότερη από 97% 20% * Εάν η Υπηρεσία Cloud αποκτήθηκε από έναν Εμπορικό Συνεργάτη της IBM, η μηνιαία χρέωση συνδρομής θα βασίζεται στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή καταλόγου της Υπηρεσίας Cloud για το συμβατικό μήνα που αποτελεί αντικείμενο αξίωσης, με έκπτωση 50%. Η IBM θα προβαίνει σε μια άμεση επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη. Η Διαθεσιμότητα, η οποία εκφράζεται ως ποσοστό, υπολογίζεται ως εξής: ο συνολικός αριθμός λεπτών σε ένα συμβατικό μήνα, μείον το συνολικό αριθμό λεπτών του Χρόνου Διακοπής Λειτουργίας κατά τη διάρκεια του συμβατικού μήνα, διαιρούμενος διά του συνολικού αριθμού λεπτών στο συμβατικό μήνα. 4. Τεχνική Υποστήριξη Διατίθεται τεχνική υποστήριξη για την Υπηρεσία Cloud. Η IBM θα καταστήσει διαθέσιμο το εγχειρίδιο "IBM Software as a Service Support Handbook", στο οποίο παρέχονται πληροφορίες επικοινωνίας και άλλες πληροφορίες και διαδικασίες τεχνικής υποστήριξης. Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μαζί με την Υπηρεσία Cloud και δεν διατίθεται ως χωριστή προσφορά. 5. Δικαιώματα και Τιμολόγηση 5.1 Μετρικά Συστήματα Χρέωσης Η Υπηρεσία Cloud καθίσταται διαθέσιμη βάσει του μετρικού συστήματος χρέωσης που καθορίζεται στο Έγγραφο Συναλλαγής: Περίπτωση Χρήσης (Instance) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί η Υπηρεσία Cloud. Περίπτωση Χρήσης είναι η πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη παραμετροποίηση της Υπηρεσίας Cloud. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για κάθε Περίπτωση Χρήσης της Υπηρεσίας Cloud που καθίσταται διαθέσιμη για πρόσβαση και χρήση κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη Δικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη. Εκατομμύριο Συμβάντα (Million Events) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί η Υπηρεσία Cloud. Τα δικαιώματα επί Συμβάντων βασίζονται στον αριθμό εμφανίσεων ενός συγκεκριμένου συμβάντος που σχετίζεται με τη χρήση της Υπηρεσίας Cloud. Τα δικαιώματα επί Συμβάντων αφορούν στη συγκεκριμένη Υπηρεσία Cloud και δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή, αλλαγή ή συνάθροιση δικαιωμάτων επί ενός είδους συμβάντος με άλλα δικαιώματα επί Συμβάντων κάποιας άλλης Υπηρεσίας Cloud ή κάποιου άλλου είδους συμβάντος. Κάθε ένα από τα δικαιώματα επί Εκατομμυρίου Συμβάντων αντιπροσωπεύει ένα Εκατομμύριο Συμβάντα. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για την κάλυψη κάθε συμβάντος που προκύπτει κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη Δικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη. Για το σκοπό αυτής της Υπηρεσίας Cloud, τα Συμβάντα που καταγράφονται αποκλειστικά μεταξύ Εφαρμογών IBM δεν θα προσμετρώνται στα δικαιώματα επί Εκατομμυρίων Συμβάντων του Πελάτη. 5.2 Χρεώσεις Υπέρβασης Εάν η πραγματική χρήση της Υπηρεσίας Cloud κατά τη διάρκεια της ετήσιας περιόδου συνδρομής υπερβαίνει κατά δώδεκα (12) φορές τα δικαιώματα χρήσης που καθορίζονται σε μια Απόδειξη Δικαιώματος ή ένα Έγγραφο Συναλλαγής, τότε ο Πελάτης θα τιμολογηθεί για την υπέρβαση σύμφωνα με τις χρεώσεις υπέρβασης που καθορίζονται στην αντίστοιχη Απόδειξη Δικαιώματος ή Έγγραφο Συναλλαγής. i126-7150-03 (10/2017) Σελίδα 3 από 5

6. Περίοδος Ισχύος και Επιλογές Ανανέωσης Η περίοδος ισχύος της Υπηρεσίας Cloud αρχίζει κατά την ημερομηνία που η IBM ειδοποιεί τον Πελάτη ότι έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία Cloud, όπως τεκμηριώνεται στην Απόδειξη Δικαιώματος. Στην Απόδειξη Δικαιώματος θα καθορίζεται αν η Υπηρεσία Cloud ανανεώνεται αυτόματα, εξακολουθεί να παρέχεται βάσει συνεχόμενης χρήσης ή διακόπτεται στο τέλος της περιόδου ισχύος. Σε περίπτωση αυτόματης ανανέωσης, εκτός εάν ο Πελάτης παράσχει έγγραφη ειδοποίηση τουλάχιστον 90 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης της περιόδου ισχύος, η Υπηρεσία Cloud θα ανανεώνεται αυτόματα για το χρονικό διάστημα που καθορίζεται στην Απόδειξη Δικαιώματος. Σε περίπτωση συνεχόμενης χρήσης, η Υπηρεσία Cloud θα εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη σε μηνιαία βάση έως ότου ο Πελάτης προβεί σε έγγραφη δήλωση καταγγελίας 90 ημερών. Η Υπηρεσία Cloud θα εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη μέχρι το τέλος του ημερολογιακού μήνα μετά την εν λόγω περίοδο 90 ημερών. 7. Πρόσθετοι Όροι 7.1 Γενικές Διατάξεις Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η IBM μπορεί να αναφέρει τον Πελάτη δημοσίως ως συνδρομητή των Υπηρεσιών Cloud σε διαφημίσεις και σε δημοσιεύσεις στον τύπο. 7.2 Χρεώσεις για το Essentials Edition Το IBM Universal Behavior Exchange Essentials Edition παρέχεται χωρίς χρέωση συνδρομής στους Πελάτες. Το Essentials Edition επιτρέπει τη διαδικτυακή διανομή δεδομένων ως εξής: Μεταξύ δύο Εφαρμογών IBM Μεταξύ Εφαρμογών IBM και Εφαρμογών Συνεργατών (έως 25 εκατομμύρια Συμβάντα μηνιαίως) Για άλλες επιλογές διαδικτυακής διανομής δεδομένων εφαρμογών απαιτείται η προμήθεια μιας συνδρομής για το Universal Behavior Exchange Standard Edition. Εάν ο Πελάτης υπερβαίνει τα 25 εκατομμύρια Συμβάντα διαδικτυακής διανομής δεδομένων ανά μήνα μεταξύ Εφαρμογών IBM και Εφαρμογών Συνεργατών, ενδέχεται να παρατηρεί μια μείωση της απόδοσης της υπηρεσίας. 7.3 Στόχοι για το Επίπεδο Παροχής Υπηρεσιών Οι Στόχοι για το Επίπεδο Παροχής Υπηρεσιών ισχύουν για συνδρομητές του Universal Behavior Exchange Essentials Edition και του Universal Behavior Exchange Standard Edition. Οι στόχοι για τα επίπεδα παροχής υπηρεσιών αποτελούν επιδίωξη και δεν συνιστούν εγγύηση προς τον Πελάτη. Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή άλλος τρόπος ικανοποίησης στον Πελάτη σε περίπτωση που η IBM δεν ανταποκρίνεται στους στόχους για τα επίπεδα παροχής υπηρεσιών. Υπηρεσίες και Στόχοι Υπηρεσία Επεξεργασία συμβάντων μέσω API Επεξεργασία δεδομένων ακροατηρίου μέσω API Επανάληψη προσπαθειών σύνδεσης σε τελικά σημεία που είναι εκτός λειτουργίας Επεξεργασία Δελτίων Υποστήριξης Στόχος Η επεξεργασία συμβάντων μετά τη έξοδό τους από την ουρά μηνυμάτων θα γίνεται εντός τριών (3) δευτερολέπτων, υπό την προϋπόθεση ότι το συμβάν δεν υπερβαίνει το όριο των 160ΚΒ και ότι το τελικό σημείο του συνδρομητή είναι σε θέση να λάβει τα δεδομένα. Τα API για δεδομένα ακροατηρίου βασίζονται στους χρόνους απόκρισης των σημείων προέλευσης και προορισμού. Η Υπηρεσία Cloud θα εξασφαλίζει την έγκαιρη επεξεργασία μόνο εφόσον είναι ευλόγως εφικτή. Ορίζεται η πραγματοποίηση μίας (1) εκ νέου προσπάθειας σύνδεσης, όπου ο χρόνος μεταξύ των προσπαθειών θα είναι 100ms. Οι χρόνοι απόκρισης για δελτία υποστήριξης διαφέρουν ανάλογα με τη σπουδαιότητα του αναφερόμενου προβλήματος. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο Υποστήριξης SaaS (SaaS Support Handbook) για λεπτομέρειες. i126-7150-03 (10/2017) Σελίδα 4 από 5

7.4 Ενοποιημένες Εφαρμογές Το Universal Behavior Exchange αναγνωρίζει λύσεις ή προϊόντα που έχουν ενοποιηθεί με την Υπηρεσία Cloud ως εφαρμογές. Μια εφαρμογή αντιπροσωπεύει μια προέλευση ή έναν προορισμό για δεδομένα Συμβάντων, ακροατηρίου και προφίλ που ανταλλάσσονται με την Υπηρεσία Cloud. Διατίθενται οι ακόλουθες τρεις επιλογές εφαρμογών: α. Εφαρμογές IBM Λύσεις Watson Customer Engagement β. Εφαρμογές Συνεργατών - Προ-ενσωματωμένο δίκτυο εμπορικών συνεργατών γ. Υποκείμενες σε Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας Εφαρμογές - Προσαρμοσμένες εφαρμογές που αναπτύχθηκαν και βρίσκονται στην κυριότητα Πελατών Για συγκεκριμένες εφαρμογές μπορεί να ισχύουν πρόσθετοι όροι αναφορικά με τη χρήση των δεδομένων τους και για το χειρισμό των εμπορικών επιπτώσεων της ανταλλαγής τους είναι υπεύθυνος ο εκδότης (publisher) των εν λόγω δεδομένων. Οι όροι της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσιών Cloud δεν αποκλείουν το δικαίωμα επιβολής χρέωσης για την ενεργοποίηση μιας εφαρμογής, για τα δεδομένα που ανταλλάσσονται από τον εκδότη της εφαρμογής ή για άλλες υπηρεσίες ή αμοιβές που σχετίζονται με τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μέσω του IBM Universal Behavior Exchange. 7.5 Φορτία Δεδομένα Συμβάντων Για τους σκοπό αυτής της Υπηρεσίας Cloud, ένα Συμβάν είναι μια ανταλλαγή δεδομένων από μια εφαρμογή που έχει ενεργοποιηθεί ως τελικό σημείο στη λύση IBM Universal Behavior Exchange. Ο όγκος συμβάντων βασίζεται στον αριθμό εμφανίσεων ενός συμβάντος. Τα συμβάντα και φορτία μηνυμάτων για συμβάντα υπόκεινται στους ακόλουθους περιορισμούς: Η IBM διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει φορτία μηνυμάτων για συμβάντα που υπερβαίνουν τα 160KB. Η IBM διατηρεί το δικαίωμα να εμποδίζει την επεξεργασία συμβάντων που υπερβαίνουν τα 200 συμβάντα ανά δευτερόλεπτο ανά λογαριασμό πελάτη για όλα τα τελικά σημεία συνδρομητών που είναι συνδεδεμένα με τον εν λόγω λογαριασμό. Οι ακόλουθοι περιορισμοί για τα φορτία μηνυμάτων για συμβάντα αντιπροσωπεύουν την εμβέλεια της Υπηρεσίας Cloud για τυπικά σενάρια χρήσης διαδικτυακής διανομής συμβάντων. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει μια περιορισμένη εξαίρεση από τους ανωτέρω περιορισμούς και η IBM θα κρίνει κατά περίπτωση αν η ζητούμενη εξαίρεση μπορεί να χορηγηθεί. Η χορήγηση ή απόρριψη εξαιρέσεων γίνεται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της IBM. 7.6 Ενσωματωμένη Διαδικτυακή Διανομή Δεδομένων Η IBM χρησιμοποιεί το Universal Behavior Exchange ως ενσωματωμένη λύση σε επιλεγμένα προϊόντα λογισμικού IBM για την παροχή δυνατοτήτων διαδικτυακής διανομής δεδομένων. Τα δεδομένα που διανέμονται στο πλαίσιο μιας λύσης που ενσωματώνει το Universal Behavior Exchange δεν προσμετρώνται στον όγκο Συμβάντων Διανομής Δεδομένων. Σημαντικό: Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών συντάχθηκε στην αγγλική γλώσσα. Μπορείτε να βρείτε και να εκτυπώσετε αντίγραφο της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσιών στην αγγλική από την εξής ιστοσελίδα: http://www-03.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/saas Η ελληνική μετάφραση παρέχεται μόνο για λόγους διευκόλυνσης. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ του αγγλικού κειμένου και της ελληνικής του μετάφρασης, το αγγλικό κείμενο υπερισχύει. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε πρόσβαση στο αγγλικό κείμενο, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον τοπικό εκπρόσωπο της IBM προκειμένου να σας το αποστείλουμε άμεσα. i126-7150-03 (10/2017) Σελίδα 5 από 5