O.3/A3 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS

O.3/A3 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS PROJECT N. 2015-1- IT01-KA202-004762 ECVET AND OER BASED ASSESSMENT AND TRAINING OF GUIDANCE PRACTITIONERS WORKING WITH NEETS

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Εισαγωγή σελ. 03 1 ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: Μεθοδολογία 1.1 Ανάλυση βασικών αναγκών εκπαίδευσης ως εργαλείο σχεδιασμού 1.2 Στόχοι της έρευνας 1.3 Αντικείμενο 1.4 Μεθοδολογία και εργαλεία 1.5 Περιγραφή δείγματος 1.6 Συνημμένα: Συνέντευξη & Ερωτηματολόγιο 2 ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: περιγραφή δραστηριοτήτων Έρευνα & Ανάλυση 2.1 Ανάλυση δεδομένων της Ιταλίας: Matera & Vicenza - Αποτελέσματα Συνεντεύξεων - Ανάλυση ερωτηματολογίων στους συμβούλους - Αποτελέσματα Ομάδα Εργασίας - Συνημμένα: ανάλυση δεδομένων-πίνακες 2.2 Ανάλυση δεδομένων της Ισπανίας: Valencia 2.3 Ανάλυση δεδομένων της Ελλάδας: Αθήνα 2.4 Ανάλυση δεδομένων της Πορτογαλίας: Gondomar 2.5 Ανάλυση δεδομένων της Πολωνίας: Lods 3 ΤΡΙΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: παρουσίαση αποτελεσμάτων 3.1 Συμπεράσματα σελ. 04 σελ. 05 σελ. 10 σελ. 10 σελ. 11 σελ. 13 σελ. 14 σελ. 20 σελ. 21 σελ. 23 σελ. 32 σελ. 33 σελ. 55 σελ. 83 σελ. 89 σελ. 106 σελ. 132 σελ. 138 σελ. 139

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η έκθεση τεκμηριώνει την ερευνητική δραστηριότητα που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του έργου ECVET.OER.NEET σε σχέση με την έρευνα και ανάλυση της φάσης Α3 στον τομέα: ανάλυση των βασικών αναγκών κατάρτισης, με στόχο τη βελτίωση της τεχνικής προετοιμασίας των επαγγελματιών σταδιοδρομίας που καλούνται να εργαστούν με δύσκολους και ετερογενείς χρήστες, όπως οι NEET. Αυτός ο τύπος έρευνας στοχεύει να εντοπίσει το χάσμα μεταξύ του επιπέδου των δεξιοτήτων που κατέχουν οι σύμβουλοι και των πραγματικών απαιτήσεων στις οποίες πρέπει να ανταποκριθούν προκειμένου να παρέχουν υπηρεσίες που να καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών σύμφωνα με τις αντίστοιχες απαιτήσεις της αγοράς και των ενεργών πολιτικών της χώρας μας και των ευρωπαϊκών χωρών. Αναδύεται σαφώς η γενική καθοδήγηση για τον επαναπροσδιορισμό και την ενίσχυση της επαγγελματικής εικόνας των επαγγελματιών, με βάση ένα νέο σύνολο εγκάρσιων δεξιοτήτων που απαιτούνται στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Προγράμματος Εγγύησης Νέων (YG). Αυτός ο επαναπροσδιορισμός οδηγεί αναγκαστικά σε μια προοπτική συνεχούς κατάρτισης, ικανή να εγγυηθεί μια συνεχή προσαρμογή των δεξιοτήτων μπροστά στις συνεχείς αλλαγές στην αγορά εργασίας.

ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ

ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.1 ΑΝΑΛΥΣΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ Ο γενικός στόχος του έργου ECVET.OER.NEET είναι η βελτίωση της τεχνικής προετοιμασίας των επαγγελματιών δημόσιων και ιδιωτικών υπηρεσιών απασχόλησης καθώς και των εκπαιδευτών που εκτελούν δραστηριότητες καθοδήγησης στον τομέα του νέου προγράμματος Εγγύησης Νέων (YG). Ιδιαίτερα, για να βελτιώσουν τις πρακτικές καθοδήγησης και την ικανότητά τους να λειτουργούν μέσω μιας εξατομικευμένης προσέγγισης με ένα δύσκολο κοινό, όπως οι "NEET ", "Neet: νέοι χωρίς κίνητρα και απενεργοποιημένοι". Προτού περιγράψουμε λεπτομερώς το χαρακτηριστικό των δράσεων και των εργαλείων που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό των βασικών εκπαιδευτικών αναγκών του έργου και επίσης για να κατανοήσουμε καλύτερα τις πληροφορίες που παρουσιάζονται διαδοχικά, είναι απαραίτητο να παρουσιαστούν ορισμένες ενδείξεις σχετικά με την κατάσταση των NEETs στην Ευρώπη. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τα στοιχεία της Eurostat, έως την 31η Δεκεμβρίου 2015 το ποσοστό ανεργίας των νέων ήταν 37,9%, ενώ το 22% ήταν το μέσο ποσοστό ανεργίας των νέων στην Ευρωζώνη.

Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα της χώρας μας είναι σίγουρα η ανεργία των νέων (15-24 ετών), πρόβλημα όχι μόνο οικονομικό, αλλά και ψυχολογικό και πολιτιστικό για τους νέους. Τα αίτια της ανεργίας είναι πολλαπλά, τα οποία θα μπορούσαν να εντοπιστούν στο σχολικό σύστημα, στην κακή σχέση μεταξύ σχολείων και επιχειρήσεων, σε μια διαδεδομένη αντι-εταιρική νοοτροπία. Όσον αφορά την έκθεση ISTAT σχετικά με τα περιφερειακά και εθνικά ιταλικά δεδομένα, μπορεί να διαπιστωθεί ότι το ζήτημα των NEET περιλαμβάνεται στο τμήμα που αφορά την αγορά εργασίας. Η έκθεση του BES (Benessere Equo Sostenibile) τοποθετεί αντ 'αυτού την αντιμετώπιση του προβλήματος στο τμήμα που αφορά την κατάρτιση και την διδασκαλία. Η κατηγορία NEET χρησιμοποιείται στην πραγματικότητα ως δείκτης της κατάστασης της «υγείας» τόσο της αγοράς εργασίας όσο και του σχολικού συστήματος ενός συγκεκριμένου έθνους. Ο όρος "NEET" έχει συμπεριληφθεί στο λεξιλόγιο των πολιτικών που έχουν ως στόχο την επίλυση των προβλημάτων που σχετίζονται με την ύπαρξη φραγμών που παρεμποδίζουν τη μετάβαση των νέων από τον κόσμο της εκπαίδευσης στον κόσμο της εργασίας, πολιτικές οι οποίες σε σχέση με το σχολικό σύστημα επιδιώκουν την αντίθεση στην αποκαλούμενη σχολική εγκατάλειψη ή μάλλον την πρόωρη αποχώρηση των σπουδαστών από τις σπουδές τους. Στην επόμενη παράγραφο θα παρουσιαστεί ο τρόπος με τον οποίο συγκροτούνται τα στατιστικά στοιχεία για τους NEET σε επιχειρησιακό επίπεδο. Το 2020, με την ευκαιρία της στρατηγικής «Ευρώπη 2020», με στόχο τη διαμόρφωση μιας σύγκρισης μεταξύ των διαφόρων κρατών, η Επιτροπή Απασχόλησης (ECMO) διαμόρφωσε έναν κοινό ορισμό και μια μεθοδολογία για τη μέτρηση του πληθυσμού των NEET στα διάφορα κράτη μέλη. Ο επιλεγόμενος ορισμός ήταν αυτός που πρότεινε η Αγγλία στη δεκαετία του '90, δηλαδή η κατηγορία NEET αντιπροσώπευε εκείνους που δεν ήταν "ούτε στην απασχόληση ούτε σε καμία εκπαίδευση ή κατάρτιση" (Eurostat, 2012, σελ.21). Ο δείκτης NEET κατασκευάζεται με τον ακόλουθο τρόπο: ο αριθμητής αναφέρεται στον πληθυσμό που ικανοποιεί αυτά τα δύο κύρια χαρακτηριστικά. α) όσοι δεν είναι απασχολούμενοι (άνεργοι ή ανενεργοί, σύμφωνα με τους ορισμούς της ΔΟΕ) και β) εκείνοι που κατά τη διάρκεια των τεσσάρων εβδομάδων που προηγούνται της έρευνας δεν έχουν λάβει καμία τυπική εκπαίδευση ή κατάρτιση. Στον παρονομαστή μπορεί να βρεθεί αντ 'αυτού το σύνολο του πληθυσμού της ίδιας ηλικίας και φύλου, εκτός από εκείνους που δεν απάντησαν στην ερώτηση σχετικά με τη "συμμετοχή στην τυπική εκπαίδευση και κατάρτιση". Η EUROSTAT προτείνει μια ταξινόμηση σε 5 υποομάδες που αποτελείται από: (α) οι συμβατικά άνεροι - η μεγαλύτερη ομάδα που υποδιαιρείται επίσης μεταξύ μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων ανέργων β) οι αποκαλούμενοι μη διαθέσιμοι - νέοι που χρειάζονται φροντίδα, νέοι υπεύθυνοι για τους συγγενείς τους, άρρωστος, ανάπηροι (γ) οι αποστασιοποιημένοι - άνθρωποι που δεν αναζητούν εργασία ούτε εκπαιδεύονται για τον εαυτό τους, ακόμη και όταν δεν περιορίζονται από οποιαδήποτε άλλη υποχρέωση. Ανήκουν στην ομάδα των αποθαρρυμένων εργαζομένων και εκτίθενται στον κίνδυνο να ακολουθήσουν επικίνδυνες και μοναχικές μορφές ζωής.

δ) οι αιτούντες ευκαιρίες - άτομα που αναζητούν ενεργά εργασία ή κατάρτιση και δεν είναι διατεθειμένα να αποδεχθούν οποιαδήποτε εργασία προσφέρεται. ε) οι εθελοντές NEET - άτομα που ταξιδεύουν και εμπλέκονται σε δημιουργικές δραστηριότητες όπως η τέχνη, η μουσική και η αυτοδιδασκαλία. Αυτές οι πέντε κατηγορίες μπορούν να συνοψιστούν σε δύο μακροοικονομικές περιοχές: - οι νεαροί ευάλωτοι ΝΕΕΤ, δηλαδή εκείνοι που υποφέρουν οικειοθελώς από την έλλειψη μέσων που τους εμποδίζουν να έχουν πρόσβαση σε ορισμένες θέσεις εργασίας ή τύπους κατάρτισης και σε όσους δεν είναι ευάλωτοι και μπορούν να επιλέξουν το δικό τους μονοπάτι. Έτσι, στην ίδια κατηγορία συνυπάρχουν σοβαρά μειονεκτούντα άτομα μαζί με ανθρώπους που αντ 'αυτού ελεύθερα επιλέγουν να μείνουν εκτός της αγοράς εργασίας και με τους διαφορετικούς τρόπους κατάρτισης. Για παράδειγμα, οι συμβατικά άνεργοι είναι μια πιο ευάλωτη ομάδα νέων σε σύγκριση με τους αιτούντες ευκαιρίες, οι πρώτοι θα ήταν πρόθυμοι να δεχτούν οποιοδήποτε είδος θέσης εργασίας, αλλά δεν μπορούν να το πάρουν λόγω μιας σειράς δυσκολιών, ενώ οι τελευταίοι έχουν τη δυνατότητα να αναβάλουν την ένταξή τους στην αγορά εργασίας, επειδή περιμένουν μια ευκαιρία κατάλληλη για τις προσδοκίες τους, καθώς οι οικογένειές τους έχουν καλύτερες οικονομικές δυνατότητες. Οι εθελοντές NEET, σε σύγκριση με τους αποστασιοποιημένους, είναι λιγότερο ευάλωτοι, επειδή επιλέγουν τις διαδρομές στη ζωή τους. Οι αποστασιοποιημένοι, αντίθετα, βρίσκονται έξω από την αγορά εργασίας στην οποία επιθυμούν να συμμετάσχουν. Ένας τέτοιος αποκλεισμός δημιουργεί σε αυτούς απογοήτευση και αποξένωση σε ό, τι τους περιβάλλει. Στην περίπτωσή τους, η κατάσταση των NEET είναι πιο προβληματική και επικίνδυνη επειδή τους εκθέτει στον πραγματικό κίνδυνο κοινωνικού αποκλεισμού. Τέλος, μπορούμε να βρούμε την κατηγορία των λεγόμενων μη διαθέσιμων, με την εσωτερική της σύνθεση να μην είναι ομοιογενής, καθώς μπορούμε να βρούμε τόσο σε ανθρώπους που βρίσκονται σε κατάσταση τρωτότητας όσο και σε εκείνους που δεν είναι ευάλωτοι. Εντός της κατηγορίας μπορούμε να βρούμε άτομο με αναπηρία που χρειάζεται βοήθεια και έτσι η πρόσβασή του στην αγορά εργασίας και την κατάρτιση να είναι περιορισμένη, μια νεαρή μητέρα που για να διαχειριστεί την οικογένειά της αποφασίζει να παραμείνει εκτός της αγοράς εργασίας, επειδή η ανάθεση του μωρού σε παιδικό σταθμό θα ήταν υπερβολικά δαπανηρή για την οικογένεια. (Eurostat, 2012, σ. 24), ή μια νεαρή μητέρα που δεν έχει οικονομικά προβλήματα και αποφασίζει ελεύθερα να αφιερώσει τον εαυτό της στην οικογένεια και το σπίτι (Eurostat, 2012, σ. 24). Είναι λοιπόν σημαντικό, για να επιτευχθεί ένα καλό αποτέλεσμα με τις πολιτικές που απευθύνονται σε αυτόν τον στόχο, να ληφθεί υπόψη αυτή η ανομοιογένεια των αναγκών που αφορά στην κατηγορία NEET. Ωστόσο, είναι επίσης σημαντικό να υπογραμμιστεί ότι, παρόλο που υπάρχουν πολλές εσωτερικές διαφορές, υπάρχουν και κοινά ζητήματα που σχετίζονται με τους NEET. Το κύριο ζήτημα μπορεί να εντοπιστεί στη δυσκολία δημιουργίας ανθρώπινου κεφαλαίου, απομακρύνοντας έτσι τα παραδοσιακά κανάλια: σχολείο και εργασία. Το ζήτημα αυτό έχει μερικές σοβαρές συνέπειες για την ποιότητα του επαγγελματικού μέλλοντος αυτών των νέων: όσο περισσότερο μένουν εκτός της αγοράς εργασίας και της εκπαίδευσης, τόσο

οι προσωπικές τους γνωριμίες, δεξιότητες, και ικανότητες περιορίζονται περιορίζοντας ευκαιρίες για το μέλλον τους, εκθέτοντάς τους σε πραγματικούς κινδύνους κοινωνικού αποκλεισμού και φτώχειας. Προκειμένου να λειτουργήσουν επιτυχώς οι πολιτικές που είναι προσαρμοσμένες στους διάφορους στόχους, είναι απαραίτητο να ξεχωρίσουμε το δείγμα NEET για να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στα νεαρά άτομα με ειδικές ανάγκες, στη νεαρή μητέρα που δεν μπορεί να βρει δουλειά επειδή είναι υπερβολικά δαπανηρή η αποστολή του παιδιού της στο νηπιαγωγείο, στον νεαρό που γεννήθηκε σε μια μειονεκτούσα οικογένεια και έφυγε από το σχολείο. Εδώ θα πρέπει να αναφερθεί πώς η ανάλυση των βασικών αναγκών, που παίζει σημαντικό ρόλο κατά τη διάρκεια των τελευταίων δέκα ετών στον προγραμματισμό των γραμμών παρέμβασης, τόσο στον τομέα της κατάρτισης όσο και στη διαχείριση των εργατικών πολιτικών, την ίδια στιγμή είναι ένα "εργαλείο" μερικώς σαφώς καθορισμένο και δομημένο. Η ανάλυση των βασικών αναγκών εκπαίδευσης βασίζεται σε περίπλοκες και ουσιαστικές έννοιες όπως: κατάρτιση και εκπαιδευτική ανάγκη. Στη "διαδικασία κατάρτισης": η ανάλυση των αναγκών εμφανίζεται ως η «πρώτη δραστηριότητα» που στοχεύει στην απόκτηση δεδομένων και πληροφοριών χρήσιμων και αξιόπιστων ώστε να συνεχιστεί ο προγραμματισμός της εμπειρίας κατάρτισης (καθορισμός γενικών και ειδικών στόχων, εξατομίκευση των παραληπτών, οργάνωση του περιεχομένου, επιλογή διδακτικών μεθόδων) και, στη συνέχεια, για την πραγματοποίηση της ίδιας της παρέμβασης. Φαίνεται αναγκαίο να αποσαφηνιστεί η έννοια της «εκπαιδευτικής ανάγκης» η οποία, έστω και αν δεν έχει, τουλάχιστον από την πιο πρόσφατη εξειδικευμένη βιβλιογραφία, έναν μονοσήμαντο ορισμό, ορίζεται κυρίως ως εξής: το χάσμα μεταξύ της υπηρεσίας που ζητεί ένας ορισμένος οργανισμός, και της υπηρεσίας την οποία μπορούν να παρέχουν οι άνθρωποι που δραστηριοποιούνται σε αυτά τα πλαίσια. Είναι ζωτικής σημασίας να εξεταστούν οι δεξιότητες του ατόμου και οι απαραίτητες δεξιότητες για την αποτελεσματική διεξαγωγή των δραστηριοτήτων στο πλαίσιο συγκεκριμένων εργασιακών πλαισίων. Η εκπαιδευτική ανάγκη συνδέεται στενά τόσο με τον τίτλο εργασίας που κατέχει το άτομο όσο και με το σύνολο των δεξιοτήτων που ζητά η επιχείρηση (ή / και η μακροδιάσταση, από τον τομέα) για την εκτέλεση των εργασιών. Η ανάγκη κατάρτισης είναι τότε το περιγραφικό στοιχείο της σχέσης μεταξύ ατόμου και επιχείρησης και, κατά συνέπεια, είναι δείκτης ενός "συστήματος των αναγκών" το οποίο μια συγκεκριμένη εταιρεία εμφανίζει ως κενό που πρέπει να καλυφθεί για να αντιμετωπίσει τις αλλαγές στην αγορά εργασίας.

Ως εκ τούτου, η βασική ανάγκη κατάρτισης διαμορφώνεται ως ένας πιθανός χώρος για την ενεργοποίηση της κατάρτισης: η γνώση της εκπαιδευτικής ανάγκης επιτρέπει στον σχεδιαστή κατάρτισης να σχεδιάζει μια αποτελεσματική και εξατομικευμένη παρέμβαση. Προκειμένου να αναλυθούν οι βασικές ανάγκες λεπτομερώς και πιο κοντά στην πραγματικότητα, ανάλογα με το παρατηρούμενο αντικείμενο, ακόμη και αν δοθεί διαφορετική σημασία και βαρύτητα, μερικά βασικά πεδία ανάλυσης παραμένουν σταθερά, όπως: - το πλαίσιο, - οι ανάγκες που εκφράζονται από - τις νέες τάσεις / απαιτήσεις της αγοράς, - η προσφορά κατάρτισης στον εξεταζόμενο τομέα. Όσον αφορά τις διαδικασίες και τα εργαλεία έρευνας, όπως προκύπτει από την έρευνα που διεξήγαγε το Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για την Ανάπτυξη της Διοίκησης, δεν υπάρχουν κοινά "μοντέλα" αναφοράς για την ανάλυση των αναγκών. Συμφωνείται από κοινού ότι οι φάσεις της εξερεύνησης και τα εργαλεία πρέπει να συσχετίζονται ειδικά με το μελετώμενο θέμα και τους συγκεκριμένους στόχους της ανάλυσης. Κάτι τέτοιο επιτρέπει να επικεντρωθούν οι δραστηριότητες έρευνας στο πεδίο της συλλογής πληροφοριών ποιοτικών και ποσοτικών, χρήσιμων για τον προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών. Το μεθοδολογικό περίγραμμα, που περιγράφεται συνοπτικά μέχρι τώρα, επιτρέπει να κατανοηθεί πλήρως ο στόχος και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της δραστηριότητας της ανάλυσης των βασικών εκπαιδευτικών αναγκών στο πεδίο του έργου μας.

1.2 ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ Στόχος είναι η δημιουργία αποτελεσματικών στρατηγικών κατάρτισης και θέσπισης κατάλληλων δράσεων προγραμματισμού, σχεδιασμού και αξιολόγησης για κατάρτιση επικεντρωμένη στους επαγγελματίες του προσανατολισμού που εργάζονται με NEETS. Επίσης, ο προσδιορισμός των κατευθυντήριων γραμμών για την κατασκευή μιας ευέλικτης εκπαιδευτικής οδού για την ενημέρωση των δεξιοτήτων των επαγγελματιών. 1.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ Τα ειδικά θέματα που άγγιξε η μελέτη ήταν τα προβλήματα που σχετίζονται με την επαγγελματική κατάρτιση των επαγγελματιών προσανατολισμού και οι πιθανές λύσεις που αφορούν το νέο περιεχόμενο, τις καινοτόμες μεθοδολογίες και τα εργαλεία κάλυψης των εκπαιδευτικών αναγκών. Ωστόσο, κάθε φάση της διαδικασίας έχει εστιάσει την προσοχή της σε ένα συγκεκριμένο θέμα ανάλυσης. Συγκεκριμένα, στην πρώτη φάση εξετάστηκε ο μεθοδολογικός προβληματισμός σχετικά με τα εργαλεία και τα πεδία έρευνας (επιλογή φορέων / ιδρυμάτων για συμμετοχή στη συλλογή δεδομένων), τα οποία οδήγησαν στη δημιουργία και συμπλήρωση δύο ερωτηματολογίων. Η δεύτερη φάση αφορούσε τη διεξαγωγή συνεντεύξεων σε διευθυντές που έχουν επικεντρώσει την προσοχή τους στις εκπαιδευτικές ανάγκες που σχετίζονται με τις βασικές δεξιότητες που απαιτούνται στους τομείς δραστηριότητας που αφορούν ειδικά τους NEETs. Το τρίτο στάδιο αφορούσε την χορήγηση ερωτηματολογίων στους συμβούλους, εστιάζοντας την προσοχή στην αυτοαξιολόγηση των δεξιοτήτων και την ανάγκη περαιτέρω εκπαίδευσης. Τέλος, η ομάδα εργασίας που έχει εστιάσει την προσοχή της σε ζητήματα επαγγελματικής κατάρτισης που προσανατολίζονται στους επαγγελματίες του προσανατολισμού και στις ανάγκες που προκύπτουν από τη συνάντηση με ένα νέο και συγκεκριμένο στόχο όπως οι NEETs.

1.4 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ Στην έρευνα χρησιμοποιήθηκαν τρία συμπληρωματικά εργαλεία που επέτρεψαν μια ποσοτική / ποσοτική έρευνα σε δύο επίπεδα: το οργανωτικό επίπεδο και το επίπεδο λήψης αποφάσεων που διαχειρίζεται τις αλλαγές και τις νέες επαγγελματικές ανάγκες που δημιουργούνται από το φαινόμενο NEET. Το επιχειρησιακό επίπεδο που εκφράζει παραδοσιακές και νέες δεξιότητες που απαιτούνται για τη νέα ομάδα- στόχο Χρησιμοποιήθηκαν τρία εργαλεία για τη συλλογή δεδομένων: συνεντεύξεις προς τους διευθυντές και τους υπεύθυνους των κέντρων. ερωτηματολόγιο για τους επαγγελματίες που εργάζονται με τους NEET. Ομάδα Εργασίας. Το σημείο αναφοράς που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία των εργαλείων συλλογής δεδομένων ήταν η συμφωνία μεταξύ περιφερειών και τοπικών φορέων σχετικά με το άρθρο "Καθορισμός ελάχιστων προτύπων υπηρεσιών και επαγγελματικών δεξιοτήτων των επαγγελματιών όσον αφορά τις λειτουργίες και τις υπηρεσίες καθοδήγησης που υπάρχουν σήμερα στα διαφορετικά εδαφικά πλαίσια και τα συστήματα διδασκαλίας, κατάρτισης και εργασίας» (Συμφωνία σύμφωνα με το άρθρο 9, σημείο 2, του κειμένου του νομοθετικού διατάγματος 28 Αυγούστου 1997, αριθ. 281). Η επεξεργασία δεδομένων επέτρεψε τη συλλογή ποσοτικών δεδομένων χρήσιμων για τον προσδιορισμό των αναγκών κατάρτισης για κάθε δεξιότητα σχετικά με τους τομείς δραστηριοτήτων που παρουσιάστηκαν και την παροχή κατευθυντήριων γραμμών για τον σχεδιασμό επιτυχών και χρήσιμων διαδρομών κατάρτισης. Συνεντεύξεις προς τους διευθυντές και τους υπεύθυνους των κέντρων Η συνέντευξη έχει διερευνήσει τις ανάγκες κατάρτισης που συγκεντρώθηκαν από τους διευθυντές των κέντρων σε σχέση με τις βασικές δεξιότητες που σχετίζονται με τους λειτουργικούς ρόλους στις υπηρεσίες που παρέχει το κέντρο, τις ειδικές δεξιότητες για τους NEETs και τις ανεπίσημες δεξιότητες που χρησιμοποιούνται με τους NEETs. (Παράρτημα 1) Ερωτηματολόγιο για τους συμβούλους που εργάζονται με τους NEETs Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από δύο μέρη. Ο πρώτος αναφέρεται στην αυτοαξιολόγηση των δεξιοτήτων και στόχος του ήταν να συγκεντρώσει τις γνώσεις και τις ικανότητες που πρέπει να βελτιωθούν ή οι οποίες είναι ελλιπείς σε σχέση με αυτές που αναφέρθηκαν στην ανάλυση του προφίλ. Το δεύτερο μέρος ασχολήθηκε με την αντίληψη της σημασίας που αποδίδεται σε κάθε δεξιότητα και το σχετικό επίπεδο των εκπαιδευτικών αναγκών. (Συνημμένο 2) Η ομάδα Εργασίας Η Ομάδα Εργασίας διεξήχθη με μεθοδολογίες διευκόλυνσης, οι οποίες επέτρεψαν την ενεργή και γόνιμη συμμετοχή των επαγγελματιών οι οποίοι, με βάση τη δική τους επαγγελματική πείρα, είχαν την ευκαιρία να ανταλλάξουν επιτυχείς μεθόδους και να συνενώσουν, σε μια συμμετοχική

διαδικασία, τις κατευθυντήριες γραμμές για τον ορισμό συγκεκριμένων δεξιοτήτων για τη δραστηριότητα καθοδήγησης που απευθύνεται στους NEETs. Η διευκόλυνση είναι ένας τρόπος εργασίας που ο χαρακτήρας του είναι μαιευτικός, με την έννοια ότι συνίσταται στην εξαγωγή των διαφορετικών πληροφοριών που έχουν οι συμμετέχοντες σχετικά με ένα δεδομένο θέμα, στην οργάνωση και στην εξατομίκευση συγκεκριμένων στρατηγικών παρέμβασης ενόψει της επίτευξης ενός κοινού στόχου. Με άλλα λόγια, η διευκόλυνση είναι ένα μέσο για τη συλλογή δεδομένων σε απόψεις μιας συγκεκριμένης θεματολογίας. Η διευκόλυνση ενεργοποιεί μια διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ της ομάδας, η οποία επιτρέπει να επιτευχθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα η συγκατάθεση όλων των μελών της ομάδας σε μία ή περισσότερες συγκεκριμένες ενέργειες. Η χρήση τεχνικών απεικόνισης επιτρέπει σε όλους τους παράγοντες που συμμετέχουν στη διαδικασία να παρατηρούν, να εξετάζουν, να συζητούν και να επιλέγουν χρήσιμα στοιχεία και να μοιράζονται λύσεις. Διευκολύνει επομένως τη ροή επικοινωνίας εντός της ομάδας, εστιάζοντας στο θέμα, με κύριο στόχο τη μείωση στο ελάχιστο τόσο της στείρας αλληλεπίδρασης όσο και του γενικού χαρακτήρα των συμβολών. Σε αυτό το πλαίσιο χρησιμοποιήθηκε η τεχνική GOPP (Στόχος Σχεδιασμός Έργου). Το GOPP είναι ο απόρροια μιας μεθοδολογίας (ZOPP) που αρχικά προωθούσε ένας γερμανικός οργανισμός που ασχολείται με τη διαχείριση έργων συνεργασίας για την ανάπτυξη. Ήταν απαραίτητο να θέσουμε κάποια ερωτήματα στους δυνητικούς αποδέκτες της παρέμβασης προκειμένου να καταλάβουμε εάν αυτό που έπρεπε να γίνει ήταν αυτό που πραγματικά χρειαζόταν. Χρειάστηκε να έλθουν σε επαφή οι τοπικοί παράγοντες που, έχοντας καλή γνώση του πλαισίου, ήταν σε θέση να προσδιορίσουν τι θα ωφελήσει τον τομέα και πώς θα μπορούσαν να προσφέρουν πολύτιμη στήριξη στα στάδια υλοποίησης του έργου. Το GOPP εφαρμόζεται με ακρίβεια όταν είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε σε ευρύ σχεδιασμό ή όταν είναι απαραίτητο να επικυρώσουμε ένα έργο με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και να εισαγάγουμε πιθανές τροποποιήσεις και ολοκληρώσεις. Από την άλλη πλευρά, η διαδικασία σχεδιασμού με συμμετοχή πολλών φορέων αντιπροσωπεύει χωρίς αμφιβολία την βασική υπόθεση που χρησιμοποιείται για το σχεδιασμό παρεμβάσεων ικανών να αντιμετωπίσουν προβλήματα της κοινωνίας. Η ομάδα Εργασίας με βάση τη μέθοδο GOPP λειτούργησε με την παρουσία επαγγελματιών διευκολυντών οι οποίοι, με τη βοήθεια τεχνικών οπτικοποίησης, παρεμβαίνουν στην αρχή της διαδικασίας για να συλλέξουν και να δομήσουν σε σύντομες χρονικές περιόδους τις χρήσιμες πληροφορίες για τη δημιουργία στρατηγικών και την πρόβλεψη πιο αρθρωτών παρεμβάσεων. Τέλος, όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, εκτιμούνται οι εκτελούμενες ενέργειες και αναπτύσσονται κατευθυντήριες γραμμές για έναν περαιτέρω επαναπρογραμματισμό. Ο τελικός στόχος της μεθοδολογίας GOPP για τον προσδιορισμό ενός έργου είναι ο καθορισμός ενός δομημένου και πλήρους σχεδίου προγραμματισμού δράσης. Το έργο έχει προγραμματιστεί σε δύο φάσεις: 1. Μια πρώτη φάση ανάλυσης των προβλημάτων που σχετίζονται με την κατάρτιση των επαγγελματιών του προσανατολισμού. 2. Μια δεύτερη φάση που αφιερώνεται στο σχεδιασμό μοντέλων κατάρτισης σύμφωνα με τα ευρήματα της πρώτης ομάδας Εργασίας. Η τεχνική επέτρεψε: να αναλυθούν τα προβλήματα που σχετίζονται με την απαραίτητη κατάρτιση των επαγγελματιών που εργάζονται με τους NEET να συνδεθούν τα προβλήματα με συγκεκριμένους τομείς που χρήζουν καινοτομίας τον προσδιορισμό ειδικών στόχων κατάρτισης

τον προσδιορισμό αποτελεσματικών μεθοδολογιών τον εντοπισμό των απαραίτητων και καινοτόμων εργαλείων τον προσδιορισμό του επαγγελματισμού και των μεθοδολογιών για την προσφορά κατάρτισης που είναι πιο κατάλληλη για τους επαγγελματίες. τον προσδιορισμό μεθόδων και εργαλείων για την αξιολόγηση της εκπαιδευτικής δραστηριότητας 1.5 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ Για να είναι το δείγμα όσο γίνεται πιο αντιπροσωπευτικό από τις διάφορες ευρωπαϊκές χώρες, που συμμετείχαν στην έρευνα, αποφασίστηκε να συμμετάσχουν στην μελέτη άτομα από διαφορετικούς τομείς και επίπεδα: - Δημόσιο επίπεδο, μέσω της άμεσης συμμετοχής των επαγγελματιών προσανατολισμού των δημόσιων υπηρεσιών απασχόλησης - Ιδιωτικό επίπεδο, με τη συμμετοχή των συμβούλων καθοδήγησης των διαπιστευμένων οργανισμών κατάρτισης - Ελεύθεροι Επαγγελματίες. Το συνολικό δείγμα αποτελείται από: - 30 Συμβούλους Προσανατολισμού για κάθε χώρα εταίρο - 10 δημόσιες υπηρεσίες απασχόλησης και εκπαιδευτικές υπηρεσίες για κάθε χώρα εταίρο, συνολικά δηλαδή 60 κέντρα καθοδήγησης 1.6 ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ: ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ & ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΚΕΝΤΡΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ (ΔΗΜΟΣΙΑ ΚΑΙ ΙΔΙΩΤΙΚΑ) Επαγγελματικές δεξιότητες για συμβούλους Προσανατολισμού 1. Οι κύριες δεξιότητες των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται είναι επαρκείς για να διασφαλίσουν την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του κέντρου σας; 2. Διαθέτουν οι λειτουργοί σας τις κύριες δεξιότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες Συμβουλευτικής που παρέχονται από τον φορέα σας ή υπάρχουν κρίσιμα ζητήματα και ελλείψεις; 3. Ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που κρίνετε ότι λείπουν ή πρέπει να βελτιωθούν στους επαγγελματίες του κέντρου σας; Εκπαίδευση για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων 1. Πραγματοποιήσατε εκπαιδευτικές δραστηριότητες για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων του προσωπικού σας τα τελευταία δύο χρόνια;

2. Ποιες κατηγορίες επαγγελματιών του φορέα σας έχουν συμμετάσχει στις δραστηριότητες κατάρτισης; 3. Ποια ήταν η διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων; 4. Ποια ήταν τα αποτελέσματα που καταγράφηκαν μετά την εκπαίδευση; Κατάρτιση για την απόκτηση ειδικών δεξιοτήτων για τη βελτίωση της απόδοσης απέναντι στους NEET 1. Θεωρείτε αναγκαία την κατάρτιση των ειδικών που παρέχουν υπηρεσίες συμβουλευτικής στους NEET; 2. Ποιες είναι οι συγκεκριμένες δεξιότητες που πρέπει να διαθέτουν οι επαγγελματίες που απευθύνονται στους NEET; 3. Έχετε πραγματοποιήσει συγκεκριμένες δραστηριότητες εκπαίδευσης των Συμβούλων προκειμένου να μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες καθοδήγησης στους NEET;

Ενίσχυση των άτυπων δεξιοτήτων μέσω ειδικής εκπαίδευσης 1. Πώς εντοπίσατε τις άτυπες δεξιότητες που απαιτούνται από τους Συμβούλους και είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τους NEET; 2. Έχετε προγραμματίσει κάποια εκπαίδευση προκειμένου να επισημοποιηθούν αυτές οι δεξιότητες; Εκπαιδευτικές μέθοδοι και εργαλεία 1. Κατά τη γνώμη σας, ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι και εργαλεία για τη βελτίωση των ειδικών δεξιοτήτων που απαιτούνται, για τις υπηρεσίες καθοδήγησης προς τους NEET;

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΝΑΓΚΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ (ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ) 1. Ιδιότητα: 2. Εκπαιδευτικό Επίπεδο: 3. Έτη Επαγγελματικής Εμπειρίας: 4. Τομέας Δραστηριοποίησης Δεξιότητα (σημείωσε X στην επιλογή που ταιριάζει περισσότερο) Διερεύνηση και προσδιορισμός αναγκών Σχεδιασμός ατομικών και ομαδικών δράσεων συμβουλευτικής Διαθέτω Δεν διαθέτω Δημιουργία εργαλείων για έρευνα Έλεγχος αποτελεσματικότητας και επάρκειας των πλάνων δράσης Ανάλυση αποτελεσμάτων Αξιολόγηση της σχέσης και αποτελεσματικότητας των πλάνων δράσης Ανάλυση και καταγραφή επαγγελματικών βιογραφιών για την ανάπτυξη κατάλληλων δεξιοτήτων, πηγών και επαγγελματικού δυναμικού Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών ευκαιριών ανάπτυξης Διευκόλυνση της ανάπτυξης επαγγελματικών στόχων και σχεδίων δράσης Χρήση συγκεκριμένου εξοπλισμού Διαχείριση της δυναμικής της ομάδας και του ατόμου Διαχείριση συγκρούσεων Κινητοποίηση μετά από αποτυχία Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας Υιοθέτηση ευέλικτων στάσεων Προώθηση συνεργατικών και ομαδικών επιλογών Βαθμός Κατοχής Δεξιότητας Ανάγκη Κατάρτισης για την ενίσχυση της δεξιότητας ΝΑΙ ΟΧΙ Χαμηλή Μέτρια Υψηλή Χαμηλή Μέτρια Υψηλή

Προσδιορισμός και έλεγχος της πορείας της συμβουλευτικής συνεδρίας Αποτελεσματική διαχείριση της σχέσης Ενεργητική ακρόαση και επικοινωνία που βασίζεται στην ενσυναίσθηση Ικανότητα εργασίας σε ομάδα Αλληλεπίδραση και συνεργασία με τοπικούς φορείς απασχόλησης και εκπαίδευσης. Διαχείριση κοινωνικών και θεσμικών δικτύων Διεξαγωγή ατομικών και ομαδικών συνεντεύξεων για σκοπούς επαγγελματικής καθοδήγησης Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, επικοινωνίας και χτίσιμο σχέσης με τον πελάτη Τεχνικές διαχείρισης κρίσεων Γνώση χαρακτηριστικά επαγγελμάτων και εργασιακών περιβαλλόντων Γνώση αρχών οργάνωσης επιχειρήσεων Γνώση των τάσεων της τοπικής αγοράς εργασίας, και της απασχόλησης Γνώση του εκπαιδευτικού συστήματος Γνώση των κανονισμών της αγοράς εργασίας, της εκπαίδευσης, των πανεπιστημίων και της επαγγελματικής κατάρτισης Γνώση θεωριών της οικονομίας της εργασίας Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων Γνώση διαδικασιών έναρξης και λειτουργίας νέων επιχειρήσεων και διαδικασιών επιχειρηματικότητας Ικανότητα διαχείρισης κοινωνικών και θεσμικών δικτύων Γνώση των κύριων εφαρμογών λογισμικού και διαδικτυακών υπηρεσιών για τη διαχείριση των υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης. Γνώση Αγγλικών ή άλλης γλώσσας

Δεξιότητα/Ικανοτητα (σημείωσε X στην επιλογή που ταιριάζει περισσότερο) Άτυπες δεξιότητες (περιγραφή): ΕΧΩ # 1. # 2. # 3. # 4. ΔΕΝ ΕΧΩ Βαθμός ή Σχέση Ανάγκη Κατάρτισης ΝΑΙ ΟΧΙ Χαμηλή Μέτρια Υψηλή Χαμηλή Μέτρια Υψηλή

ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΝΟΤΗΤΑ

ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 2.1- ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΙΤΑΛΙΑΣ: MATERA & VICENZA O3 - ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Matera & Vicenza Μάρτιος 2016

Συγραφείς Maria Domenica Santarcangelo, Studio Risorse S.r.l., Matera (MT) Teresa Maltese, Studio Risorse S.r.l., Matera (MT) Cinzia Battistello, I.RI.GEM., Bassano del Grappa (VI) Συμμετείχαν επίσης: Antonella Nota, Provincia di Matera (MT) Elisabetta Bolisani, Provincia di Vicenza (VI) Rosanna Ricciardi, Ricercatrice, Roma Monica Miglionico, Studio Risorse S.r.l., Matera (MT) Έκδοση 1, Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία:: maria.santarcangelo@studiorisorse.it o teresa.maltese@studiorisorse.it o cinzia.battistello@irigem.it o bolisani.elisabetta@provincia.vicenza.it a.nota@provincia.matera.it

Η ανάλυση των αποτελεσμάτων έγινε με την επεξεργασία των δεδομένων που συλλέχθηκαν με τα διάφορα εργαλεία συλλογής δεδομένων που χρησιμοποιήθηκαν: τις συνεντεύξεις και τα ερωτηματολόγια που δόθηκαν στους διευθυντές και στους επαγγελματίες συμβούλους για καθοδήγηση, τόσο του δημόσιου όσο και του ιδιωτικού τομέα, στις δύο επαρχίες: Matera και Vicenza. Συλλέχθηκαν και αναλύθηκαν: - 34 ερωτηματολόγια που δόθηκαν στους επαγγελματίες προσανατολισμού στις επαρχίες Matera και Potenza - 37 ερωτηματολόγια που δόθηκαν στους ειδικούς του προσανατολισμού στην επαρχία Vicenza - 10 συνεντεύξεις προς τους διευθυντές των υπηρεσιών προσανατολισμού των επαρχιών Matera και Potenza - 10 συνεντεύξεις προς τους διευθυντές των υπηρεσιών προσανατολισμού των επαρχιών Vicenza, Treviso, Βενετίας, Ροβίγκο και άλλων ιδιωτικών από το Βένετο. Επίσης, συγκεντρώθηκαν οι πληροφορίες που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια των ομάδων Εργασίας που σχηματίστηκαν στη Matera και στη Vicenza. Τα επαγγελματικά προφίλ που απάντησαν στα ερωτηματολόγια και ήταν μέλη των ομάδων Εργασίας ήταν ετερογενή και αντιπροσωπευτικά σε μεγάλο βαθμό στον τομέα των υπηρεσιών σταδιοδρομίας. Συγκεκριμένα, οι συμμετέχοντες στην έρευνα ήταν: οι διευθυντές των κέντρων καθοδήγησης, οι σύμβουλοι, οι διοικητικοί εκπαιδευτές, οι διοικητικοί υπάλληλοι, οι ψυχολόγοι, οι επαγγελματίες προσανατολισμού, οι σύμβουλοι προσανατολισμού, οι υπεύθυνοι των υπηρεσιών προσανατολισμού, επαγγελματίες που εργάζονται σε διάφορους τομείς στο πλαίσιο καθοδήγησης και καθηγητές γυμνασίου. Αποτελέσματα των Συνεντεύξεων προς τους υπεύθυνους των κέντρων Η συνέντευξη που έγινε στους επικεφαλής των Κέντρων Προσανατολισμού αποσκοπούσε στη διερεύνηση των εκπαιδευτικών αναγκών ξεκινώντας από την ανάλυση των διαδικασιών και των τομέων δραστηριοτήτων που παρέχονται στα κέντρα. Για κάθε υπηρεσία έχουν διερευνηθεί τα εισερχόμενα και τα αποτελέσματα, τα κρίσιμα θέματα και οι αιτίες κρισιμότητας, καθώς και ο τρόπος αντιμετώπισης τους. Τα παρακάτω διαγράμματα αντικατοπτρίζουν την κατάσταση στα κέντρα καθοδήγησης που συμμετείχαν στην έρευνα στις δύο επαρχίες.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ Κατηγορία υπηρεσίας Εισερχόμενα Αποτελέσματα Συνεδρία συμβουλευτικής καθοδήγησης Αξιολόγηση δεξιοτήτων Άλλο Προπαιδευτικές δραστηριότητες για συμβουλευτική Ε.Π. Ενέργειες ελέγχου της κατάστασης απασχόλησης Ενέργειες υποστήριξης εργασίας Πίνακας Νο. 1 Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες. Πληροφορίες σχετικά με τις ευκαιρίες απασχόλησης και κατάρτισης, χαρακτηριστικά της αγοράς εργασίας και εργαλεία ενεργών πολιτικών που διατίθενται στο δίκτυο υπηρεσιών για την απασχόληση και την επαγγελματική κατάρτιση. Ορισμός του επαγγελματικού προφίλ. Η συνέντευξη που στοχεύει στον εντοπισμό των ευκαιριών απασχόλησης σε συνάρτηση με το επαγγελματικό προφίλ του πελάτη. Αξιολόγηση της συγκεκριμένης περίπτωσης. Δημιουργία πρότασης καθοδήγησης για ένταξη σε θέσεις εργασίας ή επαγγελματική προετοιμασία, επίσης με τη βοήθεια πρακτικής άσκησης ή περιόδου κατάρτισης. Εκπαιδευτικές / ενημερωτικές εκδηλώσεις για τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους αναζήτησης εργασίας. Σύνταξη Ατομικού Πλάνου Δράσης Εγγραφή / ενημέρωση του κοινωνικού και επαγγελματικού προφίλ του εργαζομένου στην υπηρεσία SIL (Υπηρεσία για την Εργασία) Ενημέρωση προφίλ Πρόγραμμα τοποθέτησης στην εργασία ή κατάρτισης/ εκπαίδευσης

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΕΣΤΙΑΣΜΕΝΕΣ ΣΤΟΥΣ ΝΕΕΤ Κατηγορία υπηρεσίας Εισερχόμενα Αποτελέσματα Συνεδρία συμβουλευτικής καθοδήγησης Αξιολόγηση δεξιοτήτων Άλλο Υποδοχή, ανάλυση αναγκών Υποστήριξη στην εύρεση εργασίας Κανόνες Βασική πληροφόρηση Ανάλυση ατομικού προφίλ Εγγραφή και υποβολή αιτήσεων από τους πελάτες Αίτημα για συμμετοχή σε πρωτοβουλίες εργασίας Ατομικές και οικογενειακές συναντήσεις Τυπωμένα αρχεία Διαδίκτυο Συναντήσεις ομαδικές Ατομικές συνεδρίες Διαμόρφωση ατομικού προφίλ Εισαγωγή CV Κινητοποίηση Συμμετοχή σε τρέχουσες δραστηριότητες εργασιακές Συμμετοχή σε πρακτική ή εθελοντική εργασία. Είσοδος στην αγορά εργασίας Δημιουργία προφίλ Πληροφόρηση για το CV Διαμόρφωση ατομικού προφίλ Υποστήριξη με οδηγίες για εκπαίδευση Υποδοχή, ανάλυση και ανάληψη ευθύνης Εκπαιδευτική δραστηριότητα Ενέργειες προσανατολισμού και επαναπροσανατολισμού Πίνακας Νο. 2 Αίτημα για ενεργοποίηση των συνεδριών καθοδήγησης. Ατομικές και ομαδικές συναντήσεις. Συνάντηση με τον πελάτη και την οικογένειά του, το σχολείο και τα εκπαιδευτικά κέντρα Αίτημα για συγκεκριμένα εκπαιδευτικά προγράμματα Συνάντηση με το άτομο και την οικογένεια Απόκτηση πραγματικής γνώσης που αφορά την αγορά εργασίας και τα πλεονεκτήματα της εκπαίδευσης. Συγκέντρωση ερωτηματολογίων ικανοποίησης Ανάλυση της δραστηριότητας που ολοκληρώθηκε Εμπλοκή του ατόμου στην εκπαίδευση. Έναρξη εκπαιδευτικού προγράμματος Υλικό για εκπαίδευση και ενεργοποίηση Αναφορά δραστηριοτήτων Ποια είναι η επαγγελματική ιδιότητα εκείνων που παρέχουν υπηρεσίες; Κατηγορία υπηρεσίας Επαγγελματική Ιδιότητα Συνεδρία συμβουλευτικής καθοδήγησης Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού Σύμβουλος Εργασίας Εκπαιδευτικοί

Αξιολόγηση δεξιοτήτων Άλλο Ανάληψη ευθύνης Συνέντευξης στα πλαίσια του προγράμματος Υποστήριξης Νεότητας Πίνακας Νο 3 Διευθυντές σε υπηρεσίες Εργασίας Ψυχολόγοι Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού Σύμβουλος Εργασίας Εκπαιδευτικοί Διευθυντές σε υπηρεσίες Εργασίας Ψυχολόγοι Σύμβουλος Εργασίας Σύμβουλοι εργασίας εξειδικευμένοι στην εκπαίδευση και κατάρτιση των νέων Reception practitioner Εκπαιδευτικοί Ψυχολόγοι Σύμβουλοι προγράμματος υποστήριξης Νέων Υπάρχουν καίρια ζητήματα δυσκολίες στις υπηρεσίες των συμβούλων προς τους NEETs; ΚΑΙΡΙΟ ΖΗΤΗΜΑ - ΔΥΣΚΟΛΙΑ Έλλειψη διαθέσιμου χρόνου για την φάση της αποτύπωσης του ατομικού προφίλ Το ωράριο των ραντεβού δεν γίνεται σεβαστό και πρέπει να υπάρξει νέος προγραμματισμός Μερική ή πλήρης έλλειψη τεχνικών και επαγγελματικών βασικών δεξιοτήτων Επιλογή εταιρειών για πρακτική άσκηση Δυσκολία υποστήριξης του χρήστη μέσα από ανατροφοδότηση και ανταλλαγή εμπειριών για την αντιμετώπιση πιθανών εμποδίων Μετάφραση των αιτημάτων απασχόλησης για λογαριασμό των εταιρειών σε επαγγελματικά προφίλ που περιγράφονται με όρους δεξιοτήτων. Δυσκολία στην είσοδο στην αγορά εργασίας και σε θέσεις πρακτικής άσκησης Ελάχιστες διαθέσιμες υπηρεσίες υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού Συνάδελφοι χωρίς ειδική προετοιμασία Έλλειψη υποστηρικτικών δικτύων Έλλειψη ενδιαφέροντος για εκπαιδευτικά προγράμματα Δυσκολία επιλογής πλάνου ζωής ΑΙΤΙΑ ΔΥΣΚΟΛΙΑΣ Έλλειψη υποστήριξης ανθρώπινων πόρων Οι πελάτες συχνά δεν εμφανίζονται στα ραντεβού Μη κατάλληλο εκπαιδευτικό υπόβαθρο συμβούλων Οι πελάτες δεν εμφανίζονται στην επιλογή Απόρριψη των θέσεων πρακτικής που προτείνονται Έλλειψη χρόνου Γρήγορες αλλαγές στην αγορά εργασίας. Δυσκολία για τις μικρές επιχειρήσεις να εκφράσουν ξεκάθαρα τις επαγγελματικές τους ανάγκες. Έλλειψη χρόνου Έλλειψη προσωπικού Προσωπικό για γενικές γνώσεις συμβουλευτικής Οι τοπικοί φορείς εμφανίζονται σποραδικά Πολύ θεωρητικά προγράμματα Έλλειψη κινητοποίησης

Ελλιπείς γνώσεις για την αγορά εργασίας Δυσκολία να μεταβιβαστεί στους πελάτες η σημαντικότητα των δεξιοτήτων Πίνακας Νο 4 Παντελής έλλειψη επίγνωσης των επαγγελματικών ευκαιριών και των δεξιοτήτων που απαιτούνται. Οι τρόποι αντιμετώπισης των δυσκολιών που εντοπίστηκαν ήταν διαφορετικής φύσης και αφορούσαν την αναδιοργάνωση των διαδικασιών μέσω της τυποποίησης των βασικών δραστηριοτήτων και της εναλλαγής των θέσεων εργασίας του προσωπικού. Σε γενικές γραμμές, αντί να παραμείνει σε θεωρητικό επίπεδο, υπήρξε μια έκκληση για αυτοεκπαίδευση, για έρευνα στο διαδίκτυο και για την πληρέστερη πληροφόρηση των θεμάτων που είναι σχετίζονται με τον Ε.Π. Παρακάτω παρουσιάζονται συνοπτικά οι στρατηγικές αντιμετώπισης που ενεργοποιούνται: οι διορισμοί έχουν αναπρογραμματιστεί με βάση την ευαισθησία του συγκεκριμένου στόχου. δόθηκε αξία στις άτυπες δεξιότητες των επαγγελματιών. οι δραστηριότητες έχουν τυποποιηθεί και έχουν παρασχεθεί ενότητες καθοδήγησης για τη συμβουλευτική στο διαδίκτυο. συμμετείχαν τα γυμνάσια της επαρχίας έχουν πραγματοποιηθεί έργα βελτίωσης με την υποστήριξη προσωπικού που συνήθως δεν ασχολούνται με τις υπηρεσίες απασχόλησης, με σκοπό να δοθεί η ευκαιρία στους επαγγελματίες να αφιερωθούν περαιτέρω στους χρήστες και να υποστηρίξουν τις υπηρεσίες τους το εύρος των υπηρεσιών μειώθηκε στις βασικές οι σχέσεις με τους εξωτερικούς επαγγελματίες έχουν βελτιωθεί έχει ζητηθεί από τους καθηγητές πιο πρακτική προσέγγιση στην κατάρτιση. Έχουν διεξαχθεί συναντήσεις κινητοποίησης. Ορισμένα Κέντρα Προσανατολισμού έχουν συμμετάσχει σε εθνικά και / ή διεθνή προγράμματα σχετικά με το ζήτημα των NEET. Για παράδειγμα, το έργο YGV, το οποίο βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της Περιφέρειας Veneto, πρόγραμμα πρόβλεψης για την συνεργασία Ιταλίας-Σλοβενίας 2007_2013, στο πλαίσιο του Προγράμματος Υποστήριξης Νέων και του Οργανισμού ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ-SEA. Όσον αφορά στην ανάλυση των βασικών δεξιοτήτων που σχετίζονται με κάθε επαγγελματικό ρόλο στους διάφορους τομείς δραστηριοτήτων για την παροχή βασικών υπηρεσιών, οι διευθυντές ρωτήθηκαν εάν οι δεξιότητες που κατείχαν οι σύμβουλοι ικανοποιούσαν την ανάγκη παροχής των βασικών υπηρεσιών προς τους πελάτες, όπως ορίστηκαν στο νομοθετικό διάταγμα 28 Αυγούστου 1997, n. 281. Σε ορισμένους τομείς δραστηριότητας, η έλλειψη προσωπικού εξηγεί τα επίπεδα επαρκούς δραστηριότητας, καθώς υπάρχει ανάγκη προσφυγής στην εναλλαγή θέσεων εργασίας των επαγγελματιών.

Το πρόβλημα δεν φαίνεται να υπάρχει στα ιδιωτικά κέντρα καθοδήγησης που απασχολούν επαγγελματίες και συμβούλους με επαρκές επαγγελματικό επίπεδο. Ωστόσο, είναι σημαντικό να παρέχεται συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ενημέρωση τόσο για την χρήση της γλώσσας, των στόχων και των μεθόδων, αλλά και για την αντιμετώπιση των συνεχών αλλαγών στην αγορά εργασίας. Οι επιφυλάξεις ως προς τις απαιτούμενες δεξιότητες για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών συνδέονται με τα ανεπαρκή εκπαιδευτικά προσόντα των επαγγελματικών συμβούλων και με την έλλειψη συνεχούς εκπαίδευσης σε σχέση με την αγορά και τους νέους χρήστες NEET. Άλλες επικρίσεις αφορούν την απουσία επικοινωνίας μεταξύ δημόσιων και ιδιωτικών φορέων και γι 'αυτό θα ήταν σημαντικό να ενεργοποιηθούν ολοκληρωμένες δράσεις υποστήριξης μεταξύ των τοπικών φορέων - εταιρειών, προκειμένου να ευνοηθεί η συγκεκριμένη ενημέρωση σχετικά με τις ανάγκες και τις καινοτομίες της αγοράς, τόσο από άποψη ζήτησης όσο και από πλευράς προσφοράς. Όσον αφορά τις γνώσεις και τις ικανότητες που θεωρούνται ότι λείπουν ή που πρέπει να βελτιωθούν, οι συνεντεύξεις προς τους διευθυντές αποκάλυψαν τα εξής: Γνώση και ικανότητα χρήσης εργαλείων για τη συγκεκριμένη καθοδήγηση και την αξιολόγηση δεξιοτήτων Τεχνικές ενδυνάμωσης Τεχνικές επικοινωνίας Διαχείριση της συμβουλευτικής καθοδήγησης Χρήση τεχνολογιών και προγραμμάτων πληροφορικής Χρήση εργαλείων για την ανάγνωση των τάσεων και την εις βάθος ανάλυση της αγοράς εργασίας Γνώση των προτύπων αναφοράς Χρήση τεχνολογίας και κοινωνικών μέσων Χρήση μιας γλώσσας εύκολα κατανοητής από τους νέους Σχεδιασμός κατάλληλων και ειδικών εργαλείων ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του χρήστη Ικανότητα κατανόησης της κοινωνικής πολυπλοκότητας των χρηστών Ικανότητα ανίχνευσης της ανάγκης καθοδήγησης από άτομα, ομάδες, κοινωνικά κ.α. Ταχεία ενημέρωση της εξέλιξης της αγοράς και της νομοθεσίας της Υποστήριξη των χρηστών Μετάφραση των αιτημάτων των εταιρειών σε επαγγελματικά προφίλ Διαχείριση των εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης Αξιολόγηση δεξιοτήτων Νομοθεσία και κανονισμοί εργασίας Όσον αφορά την κατάρτιση των Κέντρων για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων του προσωπικού, τα στοιχεία που προκύπτουν είναι μάλλον φτωχά, όπως προέκυψε και από την Ομάδα Εργασίας. Γενικά, δεν υπάρχει ειδική κατάρτιση για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων, γεγονός που οφείλεται στο ότι εξέτασε αποκλειστικά τις διαδικασίες αποτύπωσης των προφίλ των χρηστών σύμφωνα με τις διαδικασίες που ζήτησε το πρόγραμμα Εγγύησης Νέων. Αυτή η εκπαίδευση ήταν σύντομη, σποραδική και μέσω σεμιναρίων.

Παρ 'όλα αυτά, ως απόδειξη της σημασίας που έχει η εκπαίδευση για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών, στο ερώτημα που σχετίζεται με τον σχετικό αντίκτυπο βραχυπρόθεσμα / μακροπρόθεσμα, προέκυψαν τα εξής: Απόκτηση μεγαλύτερης συνείδησης του ρόλου του συμβούλου Βελτίωση του επιπέδου των ζητούμενων υπηρεσιών Ικανότητα διαχείρισης προφίλ και ανάληψη ευθυνών από τους χρήστες Σταθερή συμμετοχή στο τοπικό δίκτυο καθοδήγησης. Θεωρείται απαραίτητη η κατάρτιση των συμβούλων για την ειδική καθοδήγηση των NEET λόγω των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών που παρουσιάζουν σε σχέση με τους συνήθεις πελάτες. Όντας νέοι με υψηλό μορφωτικό επίπεδο, με εξοικείωση με τις νέες τεχνολογίες, με διαφορετικές και νέες γλώσσες επικοινωνίας, που έχουν εργαστεί και ταξιδέψει στο εξωτερικό, έχει ζωτική σημασία να ενισχυθούν οι δεξιότητες των συμβούλων. Μεταξύ αυτών: Τεχνικές ενδυνάμωσης Επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες Τεχνικές και εργαλεία για την αξιολόγηση των δεξιοτήτων και για την εξειδικευμένη καθοδήγηση Δεξιότητες επίλυσης προβλήματος χρήση των κοινωνικών μέσων επικοινωνίας και ενημέρωσης με τους χρήστες και τις εταιρείες εξοικείωση με την αγορά εργασίας Η διδασκαλία θα πρέπει να είναι δομημένη πάνω σε συγκεκριμένα και άμεσα εξυπηρετούμενα περιεχόμενα στις διαδικασίες υποβοήθησης, υποστήριξης και προσανατολισμού της ομάδαςστόχου: συμβουλευτικής ψυχολογία, διαδικαστικές και επιχειρησιακές τεχνικές τεχνικές λήψης απόφασης τεχνικές επικοινωνίας ερμηνεία και εξοικείωση με τα διαφορετικά μητρώα επικοινωνίας και συμπεριφοράς που χρησιμοποιούνται από τους NEET (λεκτική, μη λεκτική, ψηφιακή και κοινωνική γλώσσα μέσων) ικανότητα ανάγνωσης και προσδιορισμός της ανάγκης και ζήτησης καθοδήγησης κοινωνιολογία και γνώση πρακτικών καθοδήγησης Μέχρι στιγμής, οι πρωτοβουλίες που αποσκοπούν στην παροχή ειδικών οδηγιών στους επαγγελματίες που εργάζονται με τους NEET φαίνεται να περιορίζονται σε δράσεις κατάρτισης. Οι ανεπίσημες δεξιότητες που δηλώνουν οι σύμβουλοι ότι χρειάζονται κατά την εκτέλεση των δικών τους καθηκόντων φαίνεται να είναι ιδιαίτερα χρήσιμες. Η εφαρμογή αυτών των δεξιοτήτων αξιολογήθηκε από τους διευθυντές μέσω άμεσης παρατήρησης και βασίστηκε σε άτυπη σύγκριση. Επιπλέον, δεδομένου ότι η απόκτηση άτυπων δεξιοτήτων αποτελεί μια επιτυχημένη στρατηγική για την αντιμετώπιση των δυσκολιών και των απρόβλεπτων γεγονότων, θα ήταν χρήσιμο να μπορέσουμε να εξηγήσουμε, ταξινομήσουμε και επικυρώσουμε τέτοιες δεξιότητες μέσω μονοπατιών ενδυνάμωσης.

Ο κόσμος των NEET απαιτεί δεξιότητες, συμπεριφορές και πληροφορίες διαφορετικές από αυτές που συνήθως χρησιμοποιούνται για τους άλλους πελάτες. Στην ερώτηση που δόθηκε στους διευθυντές των Κέντρων για το ποιες μεθοδολογίες και εργαλεία κατάρτισης θεωρήθηκαν αποτελεσματικά για την εκπαίδευση / ενδυνάμωση των ειδικών δεξιοτήτων για τους NEETs, οι απαντήσεις ήταν: Ομάδες Εργασίας Σύντομη εντατική εκπαίδευση Δραστηριότητες υποστήριξης για τους επαγγελματίες, όπως για παράδειγμα καθοδήγηση Διδασκαλία σε απόσταση και online διδασκαλία Εκπαίδευση πεδίου και συνεργασία Ενεργητική και συμμετοχική μεθοδολογία, με βάση τη σύγκριση και τη μελέτη άλλων πρακτικών καθοδήγησης που χρησιμοποιούνται από άλλους (Benchmarking tool) Συνδυασμός εργαλείων και πρακτικών. Τεχνική υποστήριξη και ευνοϊκό και επαρκές σχολικό περιβάλλον Καινοτόμες μεθοδολογίες, μελέτες περιπτώσεων σε εξέλιξη, Ανοιχτά Εκπαιδευτικά Προγράμματα κ.λπ. Ανάλυση των ερωτηματολογίων που δόθηκαν στους συμβούλους Το ερωτηματολόγιο έχει χορηγηθεί ηλεκτρονικά. Παρακάτω παρουσιάζονται συντοπτικά τα αποτελέσματα από την ανάλυση των ερωτηματολογίων. Επίπεδο συνειδητοποίησης των δεξιοτήτων που έχουν Από μια ανάγνωση των συλλεγόμενων δεδομένων, συνάγεται ότι οι σύμβουλοι κατέχουν σε ένα καλό επίπεδο τις βασικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για τις καθοδηγητικές λειτουργίες. Οι βασικές δεξιότητες που φαίνεται ότι απαιτούνται από τους συμβούλους είναι οι εξής: Ανάγνωση και ανάλυση των αναγκών Προσδιορισμός των ευκαιριών κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης Χρήση συγκεκριμένων βάσεων δεδομένων Εξοικείωση και γνώση χρήσης διαδικτυακών πηγών για την ενεργή αναζήτηση εργασίας Εφαρμογή της ενεργού ακρόασης και επικοινωνίας Εργασία σε ομάδα Χρήση των μεθοδολογιών για τη διεξαγωγή μεμονωμένων συναντήσεων Γνώση της αγοράς εργασίας Εξοικείωση με τα συστήματα εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης Αλληλεπίδραση και συνεργασία με το τοπικό δίκτυο υπηρεσιών εργασίας και εκπαίδευσης. Εξοικείωση με παραπομπή σε άλλους ειδικούς Αποδεικνύεται σαφώς ανεπαρκής η γνώση της αγγλικής ως γλώσσας επικοινωνίας με τους ξένους χρήστες.

Βαθμός συνάφειας που αποδίδεται σε κάθε δεξιότητα Όσον αφορά τον βαθμό συνάφειας που αποδίδεται σε κάθε δεξιότητα, τα δεδομένα δείχνουν ότι αποδίδεται μεγάλη σημασία σε κάθε μία από τις παραπάνω δεξιότητες που θεωρείται προφανώς θεμελιώδους σημασίας για την εκτέλεση των επαγγελματικών καθηκόντων του επαγγελματία καθοδήγησης. Η ανάλυση του επιπέδου βασικών αναγκών κατάρτισης που λαμβάνεται υπόψη για κάθε δεξιότητα δείχνει μια εξίσου γενικευμένη ανάγκη στις παραπάνω δεξιότητες, με βαθμό που κυμαίνεται από μεσαίο έως υψηλό. Αυτό αποδεικνύει, όπως επιβεβαίωσε το αποτέλεσμα της Ομάδας Εργασίας, μια γενική ανάγκη βασικής κατάρτισης που μπορεί να εξισορροπήσει τις πρακτικές γνώσεις και ικανότητες μεταξύ όλων των επαγγελματιών οι οποίοι, πολύ συχνά, προέρχονται από διαφορετικούς επαγγελματικούς ρόλους. Από την άλλη πλευρά, γίνεται αντιληπτή μια ευρεία ανάγκη ενίσχυσης των δεξιοτήτων που επιτρέπουν στους επαγγελματίες να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των NEET. Αποτελέσματα της ομάδας Εργασίας Το πρώτο μέρος της Ομάδας Εργασίας έχει στόχο να αναλύσει σε βάθος τα ζητήματα που σχετίζονται με τη συνεχή επαγγελματική κατάρτιση των επαγγελματιών προσανατολισμού. Ομάδα Εργασίας στην Επαρχία της Vicenza

Ομάδα Εργασίας στην Επαρχία της Matera Η συμμετοχική μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε, επέτρεψε στους επαγγελματίες να είναι πρωταγωνιστές στην ομάδα και να λειτουργήσουν με κίνητρο και δέσμευση. Υλοποιήθηκαν δύο φάσεις εργασίας: 1. Ανάλυση των προβλημάτων εκπαίδευσης για τους επαγγελματίες προσανατολισμού που στοχεύουν στον καθορισμό καινοτόμων στόχων διδασκαλίας, περιεχομένου, εργαλείων και μεθόδων κοινής χρήσης και συνάφειας με τις βασικές ανάγκες των πελατών. Η συμμετοχική διαδικασία επέτρεψε τη συλλογή όσο το δυνατόν περισσότερων πληροφοριών και ιδεών από επαγγελματίες που εκπροσωπούν ολόκληρο το σύστημα Ε.Π. 2. Η δεύτερη φάση, η οποία διεξάγεται με τον τρόπο συμμετοχικού προγραμματισμού, επέτρεψε στους επαγγελματίες να βρουν πιθανές λύσεις στα προβλήματα και με βάση αυτά να σχεδιάσουν τουλάχιστον τρεις ενότητες κατάρτισης που θα μπορούσαν να συμβάλουν στην αντιμετώπιση των θεμάτων.

ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Το σύνολο των προβλημάτων κατέστησε σαφές ότι είναι αναποτελεσματική η συνεχής εκπαίδευση που παρέχεται στους συμβούλους των κέντρων για την επαγγελματική καθοδήγηση.

Αποδεικνύεται ότι η κατάρτιση συνδέεται ελάχιστα με τις ανάγκες της αγοράς και των επαγγελματιών, με τα νέα επαγγέλματα και δεν χρησιμοποιείται για την αξιοποίηση των καταλληλότερων συστημάτων πληροφόρησης για την αναζήτηση δεδομένων και πληροφοριών και για καθοδήγηση που συνδέεται με τις νέες μεθοδολογίες. Σε γενικές γραμμές, δεν μπορεί να δώσει συγκεκριμένες απαντήσεις στις πραγματικές ανάγκες που εκφράζουν οι NEETs. Συγκεκριμένα, τα θέματα που εντοπίστηκαν παρουσιάζονται παρακάτω αναλυτικά.

ΑΣΥΜΦΩΝΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Οι σύμβουλοι έχουν επισημάνει μια ισχυρή ασυμφωνία μεταξύ αναγκών κατάρτισης και ικανοποίησης από την κατάρτιση. Οι γρήγορες αλλαγές στην αγορά εργασίας, στους νόμου και στις κοινωνικές συνθήκες απαιτούν ταχύτερη επικαιροποίηση, η οποία θα επιτρέψει στους επαγγελματίες να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις που εκφράζουν οι χρήστες, ιδίως οι NEETs.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ Καταγράφηκε απογοήτευση σχετικά με την απουσία κατάρτισης για τους εκπαιδευτές, η οποία μπορεί να τους επιτρέψει να συνδεθούν πιο αποτελεσματικά με τους συμβούλους, αναφορικά με τη γνώση των διαδικασιών εργασίας, του συστήματος των σχέσεων καθώς και των νομικών πλαισίων της αγοράς και της κατάρτισης. Πολύ συχνά οι εκπαιδευτές δεν είναι σύμβουλοι καθοδήγησης και δεν χρησιμοποιούν μεθοδολογίες που να βοηθούν να κρατηθεί η προσοχή υψηλή. Γενικά, τα αποτελέσματα δείχνουν αδυναμία των συμβούλων να παρακινηθούν και να εμπλακούν σε μια υπερβολικά θεωρητική εκπαίδευση.

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ

Η Ομάδα Εργασίας που υλοποιήθηκε στην Vicenza & τη Matera ανέδειξε την ανάγκη για μια λιγότερο θεωρητική κατάρτιση και περισσότερο εστιασμένη στις πρακτικές ανάγκες για την αντιμετώπιση των καθημερινών προβλημάτων των ΝΕΕΤ. Οι σύμβουλοι ισχυρίζονται ότι λαμβάνουν μια έντονα θεωρητική κατάρτιση, που δεν είναι πολύ ενδιαφέρουσα. Τα περιεχόμενα είναι γενικά και παραδοσιακά, τα αποτελέσματα των μαθημάτων δεν μπορούν να μεταφερθούν σε πρακτικές γνώσεις, ώστε να τεθούν αμέσως σε εφαρμογή. Μεταξύ των νέων μεθοδολογιών κατάρτισης, το Coaching και Mentoring ξεχωρίζουν για την υποστήριξη της μετάδοσης της τεχνογνωσίας από τους πιο έμπειρους επαγγελματίες. Η ηλεκτρονική κατάρτιση θεωρείται επίσης ως μια χρήσιμη μεθοδολογία για μια εξατομικευμένη μάθηση. Το αίτημα για βιωματική εκπαίδευση που επιτρέπει την άμεση εφαρμογή στην πράξη της αποκτηθείσας γνώσης είναι σίγουρα πιο έντονο.

ΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Τα περιεχόμενα είναι γενικά. Δεν ανταποκρίνονται στη βασική εκπαίδευση των συμβούλων για να μπορούν να εκπληρώσουν τους επαγγελματικούς ρόλους τους. Δεν υπάρχουν περιεχόμενα που σχετίζονται με τη χρήση των νέων τεχνολογιών για την ενεργό αναζήτηση εργασίας, ούτε που σχετίζονται με τις βάσεις δεδομένων και τα τοπικά πληροφοριακά συστήματα. Τα περιεχόμενα σχετικά με την τοπική αγορά εργασίας, τις ευκαιρίες και τα νέα επαγγέλματα είναι ελάχιστα. Κάποιος χρόνος για την εκπαίδευση είναι συνήθως αφιερωμένος στη βελτίωση τουλάχιστον μιας ξένης γλώσσας, απαραίτητη για να καλωσοριστούν και να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των νέων αλλοδαπών NEETs (πρόσφυγες και μετανάστες). Απουσιάζει τελείως όμως η εκπαίδευση που αποσκοπεί στην απόκτηση πληροφοριών σχετικών με τους κύριους πολιτισμούς προέλευσης των ξένων NEETs

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Οι λύσεις που πρότειναν οι ειδικοί για τα εξατομικευμένα προβλήματα κατάρτισης αφορούσαν πολλούς τομείς παρέμβασης. Μαζί με το αίτημα για συνεχή και πιο ενημερωμένη κατάρτιση, φαίνεται να είναι έντονη η ανάγκη να επικεντρωθούν οι στόχοι της κατάρτισης στις πραγματικές ανάγκες. Τα προτεινόμενα μαθήματα θα πρέπει να στοχεύουν στην καλύτερη γνώση και στην ενημέρωση για τις διαθέσιμες ευκαιρίες απασχόλησης και τις πιθανότητες επαγγελματικής ένταξης.

Η κατάρτιση πρέπει να είναι κυκλική και όχι περιστασιακή. Οι αλλαγές στην αγορά εργασίας είναι γρήγορες και ο ρυθμός της κατάρτισης και των ενημερώσεων πρέπει να είναι συνεχής,ώστε να συμβαδίζει με αυτές τις αλλαγές. Είναι έντονο το αίτημα για ενημέρωση σχετικά με το νομοθετικό πλαίσιο, καθώς και με τα εργαλεία πληροφορικής και τους τρόπους αναζήτησης εργασίας μέσω του διαδικτύου. Μια κατάρτιση που χαρακτηρίζεται από μεθόδους συζήτησης και ανταλλαγής ιδεών, ειδικά σε συστοιχία με τις πραγματικότητες των εταιρειών, θα επέτρεπε στους επαγγελματίες να γνωρίζουν άμεσα την τοπική αγορά εργασίας, τις διαδικασίες εργασίας, τις ανάγκες σε καινοτόμες δεξιότητες. Επιπλέον, η ανταλλαγή επιτυχημένων πρακτικών μεταξύ των ευρωπαϊκών κέντρων καθοδήγησης και μεταξύ των ευρωπαίων συναδέλφων θα μπορούσε να οδηγήσει σε πιο αποτελεσματικές πρακτικές. Ορισμένοι επαγγελματίες πρότειναν επίσης τη δημιουργία μιας υπηρεσίας "απαντήσεις εμπειρογνωμόνων" σε περίπτωση ανάγκης υποστήριξης για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με συγκεκριμένα θέματα.

Η αρχή το να τεθεί σε εφαρμογή η αποκτηθείσα γνώση είναι ένα κριτήριο για την κατάρτιση, ενώ παράλληλα απαιτείται και η ανανέωση των μεθόδων και των εργαλείων που χρησιμοποιούνται για τη συνεχή επαγγελματική κατάρτιση των συμβούλων. Οι προτεινόμενες λύσεις υποδεικνύουν μια κατάρτιση όχι μόνο κατάλληλη, επαναλαμβανόμενη και ενημερωμένη, αλλά και εξατομικευμένη. Τα συνιστώμενα εργαλεία και μέθοδοι είναι η ηλεκτρονική μάθηση, η βιωματική εκπαίδευση και οι χρόνοι για συνάντηση, συζήτηση και ανταλλαγή απόψεων μεταξύ συναδέλφων και ειδικών.

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΗ ΦΑΣΗ Οι επαγγελματίες κλήθηκαν να εργαστούν για το σχεδιασμό κάποιων ενοτήτων κατάρτισης για να καλύψουν αυτό που θεωρούσαν χάσμα δεξιοτήτων. Η Ομάδα Εργασίας έχει αναφέρει μεταξύ των πιο ισχυρών απαιτήσεων κατάρτισης, να δημιουργηθούν οι ακόλουθες ικανότητες: Η εξοικείωση με την αγορά εργασίας και τις τάσεις απασχόλησης Ενεργές τεχνικές αναζήτησης εργασίας μέσω εργαλείων διαδικτύου Ενεργές τεχνικές αναζήτησης εργασίας μέσω μη δικτυακών εργαλείων Νέα αναδυόμενα επαγγελματικά προφίλ Χρήση συγκεκριμένων βάσεων δεδομένων για την ενεργή αναζήτηση εργασίας Γνώση της αγοράς και των ευκαιριών Γνωριμία με εργαλεία και μεθόδους για τη διεξαγωγή συνέντευξης καθοδήγησης. Τεχνικές συνέντευξης Οι παρακάτω πίνακες παρουσιάζουν ορισμένα παραδείγματα εκπαιδευτικών ενοτήτων που σχεδιάστηκαν από τους συμμετέχοντες στις ομάδες εργασίας.

ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Διαδικτυακά εργαλεία για την αναζήτηση εργασίας Ενεργός αναζήτηση εργασίας μέσω διαδικτύου Οι μηχανές αναζήτησης: η επιχειρησιακή λογική Λέξεις-κλειδιά για την αναζήτηση εργασίας στο διαδίκτυο Οι ρόλοι των blogs, των φόρουμ και των συζητήσεων Χαρακτηριστικά των κύριων διαδικτυακών δικτύων ΜΕΘΟΔΟΙ Θεωρητικά μαθήματα Πρακτικές ασκήσεις Προσομοιώσεις ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ 24 ώρες 3 μέρες * 8 ώρες 4 ώρες θεωρίας 4 ώρες πρακτικής Ο ρόλος του δικτύου στην ενεργή αναζήτηση εργασίας Οι APP και τα χαρακτηριστικά τους Εργαστήριο Πληροφορικής Webcam Τα τεχνικά εργαλεία για τη διαχείριση των ιστοτόπων για αναφορά Οι βάσεις δεδομένων των εργασιών Το σημείο συνάντησης προσφοράς και ζήτησης με τη βοήθεια των νέων τεχνολογιών Η online υποψηφιότητα Θεματικό λογισμικό Διαφάνειες Το video cv Πίνακας Νο. 5 Δυνατότητα των εταιρειών να χρησιμοποιούν το δίκτυο για τις επιλογές ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Εξοικείωση με εργαλεία και μεθόδους συμβουλευτικής συνέντευξης Πίνακας Νο. 6 Εξωτερική επικοινωνία για αποτελεσματική εκπαίδευση Ανάγνωση και ανάλυση αναγκών Τεχνικές ενδυνάμωσης Θεωρητικό και διαδραστικό μάθημα Ομαδική Εργασία ΔΙΑΡΚΕΙΑ 16 ώρες

ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Γνωριμία με εργαλεία και μεθόδους για τη διεξαγωγή ατομικής συνέντευξης με στόχους καθοδήγησης. ΑΣ ΑΚΟΥΣΟΥΜΕ Γνώση του πλαισίου και του φαινομένου Γνώση ενεργών τεχνικών ακρόασης Γνώση των τεχνικών επικοινωνίας Περίγραμμα συνέντευξης Δομημένη συνέντευξη της Ερωτηματολόγιο συλλογής δεδομένων ΔΙΑΡΚΕΙΑ 89 ώρες Συμβουλευτική και οι επιπτώσεις της Ανάλυση και σύνοψη φύλλων Στρατηγικές προβλημάτων επίλυσης Διεξοδική ανάλυση των μεθόδων και εργαλείων για τον εντοπισμό των αναγκών Παιχνίδι ρόλου Συνδυασμός προσομοίωσης Πίνακας Νο. 7 ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Χρήση βάσεων δεδομένων για αναζήτηση εργασίας Πίνακας Νο. 8 INFOR-WEB Βάσεις δεδομένων που αλληλεπιδρούν με όλους τους συμμετέχοντες που είναι επιφορτισμένοι με την ανάπτυξη και την αντιστοίχιση προσφορά / ζήτηση εργασίας (σχολεία, εταιρείες, κέντρα κατάρτισης) Γλωσσικές ικανότητες Διακομιστής Web Android παράθυρα Linux Εφαρμοστέα πακέτα με τη χρήση προγραμμάτων τόσο εσωτερικών όσο και εξωτερικών ΔΙΑΡΚΕΙΑ Εξ αποστάσεως εκπαίδευση

ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Διεξαγωγή πρώτης συνέντευξης Στρατηγικές συνέντευξης Ενεργές τεχνικές ακρόασης Διαχείριση συναισθημάτων Ορισμός επαγγελματικού στόχου Ατομικά και σε απευθείας σύνδεση θεωρητικά μαθήματα ΔΙΑΡΚΕΙΑ 35 ώρες Τεχνικές συνεντεύξεων / συναντήσεων Επεξεργασία δεδομένων συλλεγόμενων Παρουσίαση χρήσιμων εργαλείων για τη διεξαγωγή συνεντεύξεων Τεχνικές διαχείρισης χρόνου Παιχνίδι ρόλου Υλικά ήχουβίντεο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις Συνάντηση στο Web Βιντεοπροβολέας Πίνακας Νο. 9 Στρατηγικές για την αποφυγή της εξουθένωσης Κατάλληλοι χώροι ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Τεχνικές αναζήτησης εργασίας μέσω διαδικτύου Διαδίκτυο τεχνικές αναζήτησης για BLOG Κοινωνικά δίκτυα Facebook LinkedIn Βίντεο βιογραφικού Συνέντευξη μέσω βίντεο (Skype) Ιστοσελίδες Τοποθέτηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε βιογραφικά σημειώματα σε ιστότοπους εταιρειών και οργανισμών Πειραματισμός που διεξάγεται από τον ειδικό καθοδήγησης εργασίας και πληροφορικής ΔΙΑΡΚΕΙΑ 16 ώρες 15 ώρες αγγλικά Λειτουργία των μηχανών αναζήτησης με λέξεις-κλειδιά Πίνακας Νο 10 Η ιδιωτικότητα στο διαδίκτυο Δημιουργία ενημερωτικών δελτίων για τη χρήση των εργαλείων ιστού

ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Γνώση της αγοράς εργασίας και των ευκαιριών Πίνακας Νο. 11 Τεχνικές ενεργούς αναζήτησης εργασίας Portals Προτάσεις σχετικά με το βιογραφικό σημείωμα και τη συνοδευτική επιστολή Διαφημίσεις και πίνακες ανακοινώσεων Ενεργοποίηση του δικτύου επίσημων και άτυπων γνωριμιών Επιχειρηματικότητα Ιστορικό υποθέσεων Προσομοιώσεις Κατάλογος ιστοσελίδων χρήσιμοι σύνδεσμοι Ενημερωτικό δελτίο και Ομάδα εστίασης c / O Εταιρείες / χρήστες, EA ΔΙΑΡΚΕΙΑ 16 ώρες ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΜΕΘΟ ΔΟΛΟΓΙΑ Αναδυόμενα επαγγελματικά προφίλ Τα επαγγέλματα νέα Η εξέλιξη της αγοράς εργασίας Τα αναδυόμενα επαγγέλματα Από την εκπαίδευση μέχρι την επαγγελματική φιλοδοξία Η ταξινόμηση επαγγελμάτων Επικοινωνία με εταιρείες και σχολεία ΔΙΑΡΚΕΙΑ Εκπαίδευση εξ αποστάσεως Οι ανάγκες των εταιρειών Επαγγελματική και web ενημέρωση Πίνακας Νο. 12 Ομάδα εστίασης

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Η εμφάνιση των NEETs εισήγαγε νέες ανάγκες όσον αφορά τις υπηρεσίες επαγγελματικού προσανατολισμού. Η ακριβής συγκέντρωση δεξιοτήτων που είναι χρήσιμες για την καθοδήγηση των NEETs στα διάφορα συστήματα και πλαίσια έχει αποδειχθεί στρατηγική δράση που στοχεύει στην προώθηση ενεργειών κατάρτισης. Όσον αφορά την ανάλυση των βασικών εκπαιδευτικών αναγκών των επαγγελματιών του προσανατολισμού, προέκυψαν στοιχεία σαφή και κοινά. Όσον αφορά τον τρόπο σχεδιασμού των παρεμβάσεων και επομένως τον τρόπο που γίνεται αντιληπτή η απαίτηση κατάρτιση, μπορούν να αναφερθούν δύο είδη συμπεριφοράς. Στην πραγματικότητα, τα αιτήματα που προκύπτουν τόσο από τους διευθυντές όσο και από τους συμβούλους έχουν να κάνουν με: Τον προγραμματισμό των παρεμβάσεων κατόπιν ειδικής κατάρτισης. Τον προγραμματισμό των δραστηριοτήτων κατάρτισης που ανταποκρίνεται σε όλα τα επίπεδα και προφίλ των συμβούλων. Και οι δύο προσεγγίσεις τονίζουν ότι είναι απαραίτητο να εκπονηθούν σχέδια και προγράμματα που να ανταποκρίνονται στις προσωρινές βασικές ανάγκες και να αναπτυχθεί το ανθρώπινο κεφάλαιο στις υπηρεσίες απασχόλησης. Αναφέρεται επίσης η απαίτηση ανανέωσης των παραδοσιακών διαδρομών εκπαίδευσης. Συγκεκριμένα: Η σαφήνεια και η ευρύτητα των στόχων, που πρέπει να ενισχύουν τις δεξιότητες των επαγγελματιών. Αναγνωρίζεται η απαίτηση για μεγαλύτερη εξατομίκευση των παρεμβάσεων κατάρτισης που αποσκοπούν στην απόκτηση νέων δεξιοτήτων για την αντιμετώπιση των αναγκών που εκφράζουν οι NEETs, όπως επίσης και η εισαγωγή νέων μεθοδολογιών ενίσχυσης ανθρώπινων πόρων όπως η καθοδήγηση. Παρατηρήθηκε η ανάγκη για ευέλικτα προγράμματα κατάρτισης που μπορούν να προβλέψουν διαφοροποίηση για κάθε αποδέκτη. Απαιτούνται εκπαιδευτικές διαδρομές που προβλέπουν ανταλλαγές εμπειριών με άλλους φορείς στο πλαίσιο του συστήματος τοπικής κατάρτισης, αλλά κυρίως με τις τοπικές επιχειρήσεις για να διευκολύνουν την αντιστοιχία μεταξύ ζήτησης και προσφοράς. Ζητείται η εισαγωγή μιας νέας διαδικτυακής κουλτούρας για την ενεργό αναζήτηση εργασίας. Ζητείται η ενσωμάτωση πληροφοριακών συστημάτων με στόχο την απόκτηση πλήρους πληροφόρησης σχετικά με την εκπόνηση σχεδίων δράσης για την εισαγωγή θέσεων απασχόλησης των NEET. Απαιτείται η επιλογή ολοκληρωμένων και ευέλικτων διαδρομών, διαρθρωμένων σε ενότητες με στόχο την απόκτηση εγκάρσιων δεξιοτήτων και εξειδικευμένων δεξιοτήτων, που στοχεύουν στις ομάδες στόχους. Ζητείται ειδική γλωσσική κατάρτιση που επιτρέπει την επικοινωνία με τους NEET που προέρχονται από διαφορετικές ευρωπαϊκές και εξω Ευρωπαϊκές χώρες. Συνημμένα: επεξεργασία δεδομένων

IO.3 Ανάλυση των εκπαιδευτικών αναγκών των συμβούλων επαγγελματικού προσανατολισμού που εργάζονται με NEETs στην επαρχία της Matera Συνημμένα 3.2 Ανάλυση δεδομένων

4. Έχετε τις ακόλουθες δεξιότητες;

5. Ποιο είναι το επίπεδο σχετικότητας των ακόλουθων δεξιοτήτων με τις δραστηριότητές σας;

6. Ποιο είναι το επίπεδο εκπαιδευτικών αναγκών που σχετίζεται με τις ακόλουθες δεξιότητες;

IO.3 Ανάλυση των εκπαιδευτικών αναγκών των συμβούλων Ε.Π. που εργάζονται με NEETs στην επαρχία της Vicenza Συνημμένα 3.2 Ανάλυση δεδομένων 2 - Titolo di studio 1 - Definizione del profilo 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 14 4 3 1 4 1 1 2 6 1 9 8 4 1 3 1 1 3 1 2 1 1 1 1

3 - Anni di esperienza professionale 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 15 11 7 4 0-10 11-20 21-30 più di 30 4. Έχετε τις ακόλουθες δεξιότητες;

5. Ποιο είναι το επίπεδο σχετικότητας των ακόλουθων δεξιοτήτων με τις δραστηριότητές σας;

6. Ποιο είναι το επίπεδο ανάγκης εκπαίδευσης στις ακόλουθες δεξιότητες;

2.3- ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΙΣΠΑΝΙΑΣ: VALENCIA O3 - ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Ε.Π. ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Βαλένθια, Μάρτιος 2016

Συγγραφείς Raúl Linuesa Montero, Fundación CV Pacto Empleo Valencia Pablo Recuenco García, Fundación CV Pacto Empleo Valencia Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: r.linuesa@fcvpe.es; pau.recuenco@fcvpe.es

Μεθοδολογία Η προτεινόμενη μεθοδολογία για την εκπόνηση αυτής της έκθεσης βασίστηκε στα ερωτηματολόγια για να ορισθεί: το επαγγελματικό προφίλ του συμβούλου Ε.Π. οι αρμοδιότητες των επαγγελματιών συμβουλευτικής. Τα ερωτηματολόγια στάλθηκαν σε 131 φορείς από την επαρχία της Βαλένθια. Συνολικά ελήφθησαν 7 ερωτηματολόγια διευθυντών και 22 ερωτηματολόγια από τους συμβούλους. Αναφορά ανάλυσης αναγκών Από τα 22 ερωτηματολόγια από συμβούλους που εργάζονται με τους NEETs, τα σημεία αδυναμίας που προέκυψαν έχουν ως εξής: Δεξιότητα Έχω Δεν έχω Επίπεδο σχετικότ ητας Εκπαιδε υτική ανάγκη Ναι Όχι Χαμηλό Υψηλό Υψηλό Χαμηλό Μέτριο Χαμηλό Δημιουργία εργαλείων για έρευνα 6 16 13 6 3 14 6 2 Ανάλυση και καταγραφή επαγγελματικών βιογραφιών για την ανάπτυξη κατάλληλων δεξιοτήτων, πηγών και επαγγελματικού δυναμικού Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών ευκαιριών ανάπτυξης Αλληλεπίδραση και συνεργασία με τοπικούς φορείς απασχόλησης και εκπαίδευσης. Διαχείριση κοινωνικών και θεσμικών δικτύων Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, επικοινωνίας και χτίσιμο σχέσης με τον πελάτη 8 14 6 1 15 14 4 4 6 16 10 9 3 2 14 6 10 12 22 13 9 10 12 22 13 9 7 15 1 8 13 6 7 9 Γνώση αρχών οργάνωσης επιχειρήσεων 12 10 2 20 2 4 16 Γνώση των τάσεων της τοπικής αγοράς εργασίας, και της απασχόλησης 12 10 2 20 1 6 15 Γνώση του εκπαιδευτικού συστήματος 9 13 1 6 15 4 17 1 Γνώση των κανονισμών της αγοράς εργασίας, της εκπαίδευσης, των πανεπιστημίων και της επαγγελματικής κατάρτισης Γνώση θεωριών της οικονομίας της εργασίας Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων Γνώση διαδικασιών έναρξης και λειτουργίας νέων επιχειρήσεων και διαδικασιών επιχειρηματικότητας Ικανότητα διαχείρισης κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 14 8 10 12 6 16 8 14 5 6 11 4 8 10 18 4 6 16 12 4 6 12 10 1 21 4 4 14 10 12 22 5 3 14

Γνώση των κύριων εφαρμογών λογισμικού και διαδικτυακών υπηρεσιών για τη διαχείριση των υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης. 6 16 4 12 6 1 10 11 Γνώση Αγγλικών ή άλλης γλώσσας 17 5 22 1 2 19 Βασικά μπορούμε να χωρίσουμε τις ανάγκες των επαγγελματιών σε τρεις διαφορετικές ομάδες: Έλλειψη ικανότητας για ανάπτυξη παρέμβασης σε ένα δίκτυο δικτύωσης παράλληλα με άλλους τοπικούς / περιφερειακούς φορείς Έλλειψη γνώσης σχετικά με τη δομή της τοπικής οικονομίας και τους κανονισμούς που σχετίζονται με την αγορά εργασίας και το εκπαιδευτικό σύστημα Έλλειψη τεχνικών δεξιοτήτων που σχετίζονται με το λογισμικό και τις γλώσσες Ένα άλλο σημαντικό ζήτημα που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η έλλειψη γνώσης σχετικά με τη διάρθρωση της οικονομίας σε τοπικό επίπεδο. Δεδομένου ότι οι επαγγελματίες δεν ακολουθούν την εξέλιξη των συμβάσεων ανά οικονομικό τομέα, δεν μπορούν να προσαρμοστούν στο τι ζητά η αγορά εργασίας. Τέλος, η έλλειψη δεξιοτήτων διαχείρισης ξένων γλωσσών είναι μια άλλη ανάγκη για βελτίωση στο μέλλον.

Συνέντευξη με Διευθυντές - Ανάγκες Εκπαίδευσης 1. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Είναι οι βασικές ικανότητες / δεξιότητες που σχετίζονται με κάθε επαγγελματικό ρόλο στους διάφορους τομείς δραστηριοτήτων επαρκείς για να εγγυηθούν την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του κέντρου καθοδήγησης; Υπάρχει ομοφωνία: η διαδικασία υποστήριξης των NEETs είναι τόσο περίπλοκη ώστε δεν υπάρχει κανένα επαγγελματικό προφίλ που να συγκεντρώνει όλες τις απαραίτητες ικανότητες για να εγγυάται ένα υψηλό επίπεδο ποιότητας υποστήριξης. Οι επαγγελματίες σας έχουν τις βασικές ικανότητες / δεξιότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες καθοδήγησης που εκτελούνται από το κέντρο σας ή υπάρχουν δυσκολίες; Δεδομένου ότι η υποστήριξη των NEEΤs είναι αρκετά απαιτητική, μερικές φορές οι σύμβουλοι αντιμετωπίζουν δυσκολίες, κυρίως στη χρήση ξένης γλώσσας και σε τεχνικές δεξιότητες χρήσης ΤΠΕ. Ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που λείπουν ή πρέπει να βελτιωθούν; Γλώσσες, γνώσεις σχετικά με τα εργαλεία ΤΠΕ, αλλά και γνώσεις σχετικά με το εκπαιδευτικό σύστημα και τους κανονισμούς της αγοράς εργασίας. 2. ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΓΙΑ ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΒΑΣΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ / ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ Έχετε υλοποιήσει δραστηριότητες κατάρτισης για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων των συμβούλων τα τελευταία δύο χρόνια; Ναι, κυρίως στη χρήση της αγγλικής γλώσσας. Ποια επαγγελματικά προφίλ έχουν συμμετάσχει στις δραστηριότητες κατάρτισης; Κανένας διοικητικός υπάλληλος δεν συμμετείχε στις δραστηριότητες κατάρτισης. Μόνο σύμβουλοι σταδιοδρομίας συμμετείχαν στα μαθήματα κατάρτισης αγγλικών. Επίσης, μόνο τρία ιδρύματα διοργάνωσαν εκπαίδευση για το προσωπικό τους. Ποια ήταν η διάρκεια των δραστηριοτήτων κατάρτισης; Λιγότερο από δύο μήνες Ποιες ήταν οι επιπτώσεις που παρατηρήθηκαν βραχυπρόθεσμα / μεσοπρόθεσμα; Κανένας από τους τρεις φορείς που ανέπτυξαν δραστηριότητες κατάρτισης για το προσωπικό δεν έχει αναπτύξει κανένα εργαλείο για την αξιολόγηση του τελικού αντίκτυπου της κατάρτισης.

3. ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΙΔΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ / ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Θεωρείτε απαραίτητη την εκπαίδευση συμβούλων για την ειδική καθοδήγηση των Neets; Οι επτά απαντήσεις διαφέρουν σημαντικά εδώ όσον αφορά το είδος της κατάρτισης. Δεδομένου ότι το προφίλ των επαγγελματιών που εργάζονται στα κέντρα είναι διαφορετικό, οι διευθυντές απαντούν: Γλώσσες Γνώση σχετικά με την ψυχολογία Τα προβλήματα του εκπαιδευτικού συστήματος πρέπει να είναι γνωστά από τους επαγγελματίες Ποιες είναι οι ειδικές ικανότητες / δεξιότητες που πρέπει να έχει ο σύμβουλος Ε.Π; Τρία από τα επτά διευθυντικά στελέχη που απάντησαν δήλωσαν ότι η ικανότητα δημιουργίας εμπιστοσύνης στον NEET είναι η σημαντικότερη ικανότητα που πρέπει να αποκτηθεί από οποιονδήποτε επαγγελματία συμβουλευτικής. Οι ΝΕΕΤ πρέπει να εμπιστεύονται τον σύμβουλο για να ξεπεράσουν την κατάστασή του / της. Υλοποιήσατε συγκεκριμένες δραστηριότητες κατάρτισης για την ενημέρωση των συμβούλων προκειμένου να πραγματοποιήσετε υπηρεσίες καθοδήγησης στους NEETs; Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες υποστήριξης εξαρτώνται από την οικονομική επιδότηση για ανάπτυξη συγκεκριμένων προγραμμάτων για να βοηθήσουν τους NEETs, το προσωπικό που εργάζεται σε αυτά έχει ένα χρονικό συμβόλαιο, ώστε οι διευθυντές να μην είναι ικανοποιημένοι με την ιδέα να δαπανήσουν χρήματα για την κατάρτιση του προσωρινού προσωπικού. 4. ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΑΤΥΠΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΜΕΣΩ ΕΙΔΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Πώς εντοπίσατε τις άτυπες δεξιότητες που χρειάζονται οι σύμβουλοι για να παρέχουν υπηρεσίες στους NEET; Οι διευθυντές δεν είχαν να παρατηρήσουν κάτι γι αυτό το θέμα. Οι απαντήσεις είχαν την στάση ότι «εξαρτάται από τους συμβούλους να εντοπίσουν τις άτυπες δεξιότητες που χρειάζονται». Έχετε προγραμματίσει εκπαιδευτικό πρόγραμμα προκειμένου να επισημοποιήσετε αυτές τις δεξιότητες; Κανένας διευθυντής δεν έχει οργανώσει οποιαδήποτε σχετική δραστηριότητα. 5. ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Κατά την άποψή σας ποιες είναι οι πλέον αποτελεσματικές μεθοδολογίες και εργαλεία για τη βελτίωση των ειδικών δεξιοτήτων που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών καθοδήγησης στους NEETs; Η δημιουργία εμπιστοσύνης μεταξύ του συμβούλου και του NEET είναι πολύ σημαντική. Επίσης, η εκπόνηση ενός καλού μεμονωμένου σχεδίου δράσης είναι μια άλλη κοινή απάντηση.

2.3 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ: ΑΘΗΝΑ O3 - ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Ε.Π. ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ NEETS ΑΘΗΝΑ, ΜΑΡΤΙΟΣ 2016

Συγγραφείς Mary Tountopoulou, Ison Psychometrica (Gr) Ioulia Despoinoudi, Ison Psychometrica (Gr) Nikolaos Stathopoulos, Ison Psychometrica (Gr) Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: martounto@ison.gr; stathopoulos@ison.gr

Μέρος I: Ανάλυση δεδομένων: Ερωτηματολόγιο Εκπαιδευτικών Αναγκών - Σύμβουλοι 1.1. Περιγραφική ανάλυση των δεξιοτήτων Στο σημείο αυτό θα παρουσιαστεί η κατανομή των συμβούλων στις 38 προκαθορισμένες δεξιότητες, που χρειάζεται να αναπτυχθούν, βάσει της άποψής τους σχετικά με το κατά πόσο διαθέτουν αυτές τις δεξιότητες και πόσο σημαντικές είναι. Στα γραφήματα που ακολουθούν παρουσιάζονται αναλυτικά όλες οι δεξιότητες.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω διαγράμματα, μπορούμε να διαπιστώσουμε ότι η πλειονότητα των συμβούλων πιστεύει ότι όλες οι αναφερόμενες ικανότητες έχουν μεγάλη σχέση με το επάγγελμά τους και ότι έχουν επίσης αυτές τις αρμοδιότητες. Όσον αφορά την ανάγκη τους για περισσότερη κατάρτιση σε αυτές τις δεξιότητες, φαίνεται ότι πρέπει να καταρτιστούν περισσότερο στις «τεχνικές της ενεργητικής ακρόασης» και την «αρχή της επιχειρηματικής οργάνωσης», αλλά και για όσους δήλωσαν ότι δεν έχουν η ικανότητα της "δημιουργίας ερευνητικών εργαλείων" συμφώνησαν ότι χρειάζονται κατάρτιση.

1.2. Αξιοπιστία Για μια περισσότερο αναλυτική ανάλυση των αποτελεσμάτων, δημιουργήσαμε ένα σύστημα κωδικοποίησης για κάθε δεξιότητα, όπως δείχνει ο ακόλουθος πίνακας. (Πίνακας 23). Πίνακας 23. Σύστημα κωδικοποίησης Δεξιότητα Έχω Δεν έχω Επίπεδο σχετικότητας Εκπαιδευτική ανάγκη σύστημα κωδικοποίησης ΝΑΙ 1 ΟΧΙ 2 Χαμηλό 1 Μέτριο 2 Υψηλό 3 Χαμηλό 1 Μέτριο 2 Υψηλό 3 38 Ερωτήσεις Παράγοντας 1 παράγοντας 2 Παράγοντας 3 Με αυτό το σύστημα βαθμολόγησης έχουμε μια ευρύτερη κλίμακα βαθμολόγησης, καθορίζουμε πιθανά κριτήρια για να υποδείξουμε ποιες είναι οι ικανότητες που χρειάζονται οι επαγγελματίες καθοδήγησης για να εκπαιδευτούν. Εν συντομία, ο ακόλουθος πίνακας (Πίνακας 24) δείχνει ποιος ήταν ο σκοπός με αυτό το νέο σύστημα κωδικοποίησης. Πίνακας 24. Πιθανά αποτελέσματα συστήματος κωδικοποίησης Εύρος πιθανών αποτελεσμάτων 1 2 4 6 8 9 12 18 Μη ύπαρξη ανάγκης εκπαίδευσης Ανάγκη για εκπαίδευση τα κριτήρια βασίζονται στη διάμεσο αυτού του εύρους Έτσι, με τα πιθανά αποτελέσματα που μπορούν να δώσουν οι σύμβουλοι για κάθε ικανότητα, αποφασίσαμε να διερευνήσουμε την αξιοπιστία των δεδομένων που λήφθηκαν με τη μέθοδο του συντελεστή Cronbach alpha (α). Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται στους ακόλουθους πίνακες (πίνακες 25 και 26). Πίνακας 25. Αριθμός περιπτώσεων Περίληψη απαντήσεων N % Άτομα Έγκυρα 42 93,3 Αποκλείστηκαν 3 6,7 σύνολο 45 100,0 Πίνακας 26. Αποτελέσματα Αξιοπιστίας Δείκτης αξιοπιστίας Cronbach's N Alpha ερωτήσεων,931 38

Με το αποτέλεσμα που προκύπτει από τον συντελεστή ( =.931) θεωρούμε ότι έχουμε καλή αξιοπιστία των ληφθέντων δεδομένων, δηλαδή με καλή εσωτερική συνοχή των αποτελεσμάτων. 1.3. Συγκριτική ανάλυση των δεξιοτήτων των 38 ατόμων (μεταξύ διαφορετικών επιπέδων του ΕΠΕΠ) Τέλος, πριν επισημάνουμε ποιες ικανότητες πρέπει να αναπτυχθούν σύμφωνα με τα κριτήρια που περιγράφηκαν προηγουμένως, θα κάνουμε μια συγκριτική ανάλυση μεταξύ των διαφορετικών εκπαιδευτικών επιπέδων των συμβούλων. Επίπεδο 6 EQF Επίπεδο 7 EQF (n = 4) (n = 38) SD SD Sig. M M t df (2- tailed) Διερεύνηση και προσδιορισμός αναγκών 5,50 2,65 4,45 1,98 0,982 40 0,332 Σχεδιασμός ατομικών και ομαδικών δράσεων 5,75 2,36 5,82 3,44-0,037 40 0,971 συμβουλευτικής Δημιουργία εργαλείων για έρευνα 13,00 6,63 7,79 5,53 1,765 40 0,085 Έλεγχος αποτελεσματικότητας και επάρκειας των πλάνων 8,75 6,60 6,53 3,79 1,04 40 0,305 δράσης Ανάλυση αποτελεσμάτων 5,00 3,37 5,55 2,10-0,473 40 0,639 Αξιολόγηση της σχέσης και αποτελεσματικότητας των πλάνων 8,50 6,86 7,58 4,96 0,342 40 0,734 δράσης Ανάλυση και καταγραφή επαγγελματικών βιογραφιών για την 10,25 6,65 6,05 4,18 1,807 40 0,078 ανάπτυξη κατάλληλων δεξιοτήτων, πηγών και επαγγελματικού δυναμικού Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών 6,00 3,56 6,16 4,06-0,075 40 0,941 ευκαιριών ανάπτυξης Διευκόλυνση της ανάπτυξης επαγγελματικών στόχων και 6,75 2,87 6,03 3,32 0,418 40 0,678 σχεδίων δράσης Χρήση συγκεκριμένου εξοπλισμού 5,25 2,99 4,84 2,14 0,351 40 0,728 Διαχείριση της δυναμικής της ομάδας και του ατόμου 5,00 1,15 5,84 2,22-0,741 40 0,463 Διαχείριση συγκρούσεων 3,75 2,63 5,76 2,42-1,571 40 0,124 Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 5,75 2,36 6,00 1,58-0,288 40 0,775 Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας 7,00 2,45 5,37 2,33 1,327 40 0,192 Υιοθέτηση ευέλικτων στάσεων 5,00 1,15 4,89 2,18 0,095 40 0,925 Προώθηση συνεργατικών και ομαδικών επιλογών 5,50 1,00 5,79 2,23-0,254 40 0,800 Προσδιορισμός και έλεγχος της πορείας της συμβουλευτικής 4,75 3,40 5,68 4,50-0,401 40 0,690 συνεδρίας Αποτελεσματική διαχείριση της σχέσης 7,00 7,39 6,11 4,42 0,362 40 0,719 Ενεργητική ακρόαση και επικοινωνία που βασίζεται στην 5,25 2,99 5,03 2,45 0,17 40 0,866 ενσυναίσθηση Ικανότητα εργασίας σε ομάδα 4,25 3,40 5,37 3,33-0,637 40 0,527 Αλληλεπίδραση και συνεργασία με τοπικούς φορείς 6,25 3,77 5,82 2,64 0,301 40 0,765 απασχόλησης και εκπαίδευσης. Διαχείριση κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 5,25 2,50 5,11 2,20 0,124 40 0,902 Διεξαγωγή ατομικών και ομαδικών συνεντεύξεων για 6,00 3,56 5,45 2,58 0,395 40 0,695 σκοπούς επαγγελματικής καθοδήγησης Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, επικοινωνίας και χτίσιμο 5,25 2,99 5,26 2,90-0,009 40 0,993 σχέσης με τον πελάτη Τεχνικές διαχείρισης κρίσεων 7,50 7,85 6,63 4,97 0,315 40 0,754 Γνώση χαρακτηριστικά επαγγελμάτων και εργασιακών περιβαλλόντων 6,50 3,32 6,34 3,74 0,081 40 0,936

Γνώση αρχών οργάνωσης επιχειρήσεων 5,00 1,15 5,32 3,45-0,18 40 0,858 Γνώση των τάσεων της τοπικής αγοράς εργασίας, και της 8,25 7,14 7,26 4,08 0,428 40 0,671 απασχόλησης Γνώση του εκπαιδευτικού συστήματος 4,50 1,91 5,95 3,92-0,724 40 0,473 Γνώση των κανονισμών της αγοράς εργασίας, της 4,50 1,91 5,76 3,48-0,71 40 0,482 εκπαίδευσης, των πανεπιστημίων και της επαγγελματικής κατάρτισης Γνώση θεωριών της οικονομίας της εργασίας 7,50 4,19 3,68 2,11 2,57 40 0,014 Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων 7,75 2,50 6,26 2,21 1,265 40 0,213 Γνώση διαδικασιών έναρξης και λειτουργίας νέων 5,25 2,99 5,26 2,90-0,009 40 0,993 επιχειρήσεων και διαδικασιών επιχειρηματικότητας Ικανότητα διαχείρισης κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 7,50 3,19 4,39 2,89 1,396 40 0,170 Γνώση των κύριων εφαρμογών λογισμικού και διαδικτυακών 4,50 3,70 5,26 3,10-0,461 40 0,647 υπηρεσιών για τη διαχείριση των υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης. Γνώση Αγγλικών ή άλλης γλώσσας 9,50 7,00 3,76 3,08 3,093 40 0,004 Λαμβάνοντας υπόψη το εκπαιδευτικό επίπεδο των συμβούλων σταδιοδρομίας, διαπιστώθηκαν μόνο 2 στατιστικές σημαντικές διαφορές ως προς τις ικανότητές τους. Πιο συγκεκριμένα στην δεξιότητα «Γνώση οικονομικών θεωριών και κοινωνιολογίας της εργασίας» (t (40) = 257, p <0,05) και «Γνώση αγγλικής γλώσσας», (t (40) = 257, p <0,005) όσοι δήλωσαν εκπαιδευτικό επίπεδο 6, σημείωσαν υψηλότερη βαθμολογία συγκριτικά με εκείνους που είχαν εκπαιδευτικό επίπεδο 7.

2. Δεξιότητες που βρέθηκε ότι χρειάζονται να αναπτυχθούν μέσω εκπαίδευσης Λαμβάνοντας υπόψη το προτεινόμενο σύστημα κωδικοποίησης (βλέπε Πίνακα 24. Σύστημα πιθανών κωδικών βαθμολογίας) και τα διάμεσα κριτήρια στο φάσμα των πιθανών αποτελεσμάτων ως κατάλληλα κριτήρια για τον προσδιορισμό των ικανοτήτων στις οποίες πρέπει να εκπαιδεύονται οι σύμβουλοι, είμαστε σε θέση να επισημάνουμε τις δεξιότητες των οποίων η διάμεση τιμή είναι ίση με 6 ή μικρότερη και ως εκ τούτου οι σύμβουλοι δεν θεωρούν ότι χρειάζονται κατάρτιση και εκείνες τις ικανότητες που έχουν διάμεση τιμή ίση ή μεγαλύτερη του 8 και στις οποίες, οι σύμβουλοι χρειάζονται εκπαίδευση. Στον πίνακα που ακολουθεί μπορούμε να δούμε το μέσο όρο κάθε δεξιότητας. (πίνακας 27) Πίνακας 27. Δεξιότητες προς εκπαίδευση ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ MEDIAN Διερεύνηση και προσδιορισμός αναγκών 4,00 Σχεδιασμός ατομικών και ομαδικών δράσεων συμβουλευτικής 4,00 Δημιουργία εργαλείων για έρευνα 6,00 Έλεγχος αποτελεσματικότητας και επάρκειας των πλάνων δράσης 6,00 Ανάλυση αποτελεσμάτων 6,00 Αξιολόγηση της σχέσης και αποτελεσματικότητας των πλάνων δράσης 6,00 Ανάλυση και καταγραφή επαγγελματικών βιογραφιών για την ανάπτυξη κατάλληλων δεξιοτήτων, πηγών και 6,00 επαγγελματικού δυναμικού Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών ευκαιριών ανάπτυξης 6,00 Διευκόλυνση της ανάπτυξης επαγγελματικών στόχων και σχεδίων δράσης 6,00 Χρήση συγκεκριμένου εξοπλισμού 4,00 Διαχείριση της δυναμικής της ομάδας και του ατόμου 6,00 Διαχείριση συγκρούσεων 6,00 Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 6,00 Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας 6,00 Υιοθέτηση ευέλικτων στάσεων 6,00 Προώθηση συνεργατικών και ομαδικών επιλογών 6,00 Προσδιορισμός και έλεγχος της πορείας της συμβουλευτικής συνεδρίας 4,00 Αποτελεσματική διαχείριση της σχέσης 4,00 Ενεργητική ακρόαση και επικοινωνία που βασίζεται στην ενσυναίσθηση 6,00 Ικανότητα εργασίας σε ομάδα 4,00 Αλληλεπίδραση και συνεργασία με τοπικούς φορείς απασχόλησης και εκπαίδευσης. 6,00 Διαχείριση κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 4,00 Διεξαγωγή ατομικών και ομαδικών συνεντεύξεων για σκοπούς επαγγελματικής καθοδήγησης 6,00 Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, επικοινωνίας και χτίσιμο σχέσης με τον πελάτη 6,00 Τεχνικές διαχείρισης κρίσεων 6,00 Γνώση χαρακτηριστικά επαγγελμάτων και εργασιακών περιβαλλόντων 6,00 Γνώση αρχών οργάνωσης επιχειρήσεων 4,00 Γνώση των τάσεων της τοπικής αγοράς εργασίας, και της απασχόλησης 6,00 Γνώση του εκπαιδευτικού συστήματος 6,00 Γνώση των κανονισμών της αγοράς εργασίας, της εκπαίδευσης, των πανεπιστημίων και της επαγγελματικής 6,00

κατάρτισης Γνώση θεωριών της οικονομίας της εργασίας 4,00 Κοινωνιολογία της εργασίας 6,00 Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων 4,00 Γνώση διαδικασιών έναρξης και λειτουργίας νέων επιχειρήσεων και διαδικασιών επιχειρηματικότητας 4,00 Ικανότητα διαχείρισης κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 6,00 Γνώση των κύριων εφαρμογών λογισμικού και διαδικτυακών υπηρεσιών για τη διαχείριση των υπηρεσιών 6,00 επαγγελματικής καθοδήγησης. Γνώση Αγγλικών ή άλλης γλώσσας 4,00 Τα αποτελέσματα του πίνακα 27 αποδεικνύουν ότι οι σύμβουλοι δεν κρίνουν ότι χρειάζονται να εκπαιδευτούν περαιτέρω σε κάποια ικανότητα.

Μέρος II: Ανάλυση Δεδομένων: Συνέντευξη με τους διευθυντές των κέντρων προσανατολισμού (δημόσια και ιδιωτικά) 3. Ανάλυση της συνέντευξης για τους διαχειριστές Για να διερευνήσουμε τις ανάγκες εκπαίδευσης και την άποψη των στελεχών για τις δραστηριότητες και τις ικανότητες που απαιτείται να έχει ένας σύμβουλος επαγγελματικού προσανατολισμού, πραγματοποιήθηκαν συνεντεύξεις με 5 διευθυντές από 3 δημόσιους και 2 ιδιωτικούς οργανισμούς. Οι οργανώσεις που συμμετείχαν στις συνεντεύξεις ήταν: Δημόσιο: - Κέντρο Επαγγελματικού Προσανατολισμού Δήμου Αθηναίων, Kesyp - κέντρο για τους εφήβους και τους νέους ενήλικες και - Οργανισμός Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού. Ιδιωτικό: Ινστιτούτο Επαγγελματικού Προσανατολισμού και Συμβουλευτικής, Κέντρο δια βίου μάθησης. Η συνέντευξη βασίστηκε σε δομημένα ερωτηματολόγια 1. 1. Αναλύσεις Αναγκών Εκπαίδευσης - Συνέντευξη με τους Διευθυντές των Κέντρων Προσανατολισμού.

3.1. Ανάλυση των αναγκών κατάρτισης - Συνέντευξη με τους διευθυντές των κέντρων προσανατολισμού Προκειμένου να αναλυθούν οι εκπαιδευτικές ανάγκες ενός οργανισμού, οι διευθυντές των προαναφερθέντων οργανισμών κλήθηκαν να απαντήσουν σε 13 ερωτήσεις, ταξινομημένες σε 5 ομάδες, όπως φαίνονται στον παρακάτω πίνακα: Πίνακας 29. Ερωτήσεις για την ανάλυση των αναγκών κατάρτισης στην συνέντευξη προς τους διευθυντές των κέντρων καθοδήγησης Ομάδα 1. Επαγγελματικές δεξιότητες για συμβούλους Προσανατολισμού 2. Εκπαίδευση για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων 3. Κατάρτιση για την απόκτηση ειδικών δεξιοτήτων για τη βελτίωση της απόδοσης απέναντι στους NEET 4. Ενίσχυση των άτυπων δεξιοτήτων μέσω ειδικής εκπαίδευσης 5. Εκπαιδευτικές μέθοδοι και εργαλεία Ερωτήσεις 1. Οι κύριες δεξιότητες των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται είναι επαρκείς για να διασφαλίσουν την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του κέντρου σας; 2. Διαθέτουν οι λειτουργοί σας τις κύριες δεξιότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες Συμβουλευτικής που παρέχονται από τον φορέα σας ή υπάρχουν κρίσιμα ζητήματα και ελλείψεις; 3. Ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που κρίνετε ότι λείπουν ή πρέπει να βελτιωθούν στους επαγγελματίες του κέντρου σας; 4. Πραγματοποιήσατε εκπαιδευτικές δραστηριότητες για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων του προσωπικού σας τα τελευταία δύο χρόνια; 5. Ποιες κατηγορίες επαγγελματιών του φορέα σας έχουν συμμετάσχει στις δραστηριότητες κατάρτισης; 6. Ποια ήταν η διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων; 7. Ποια ήταν τα αποτελέσματα που καταγράφηκαν μετά την εκπαίδευση; 8. Θεωρείτε αναγκαία την κατάρτιση των ειδικών που παρέχουν υπηρεσίες συμβουλευτικής στους NEET; 9. Ποιες είναι οι συγκεκριμένες δεξιότητες που πρέπει να διαθέτουν οι επαγγελματίες που απευθύνονται στους NEET; 10. Έχετε πραγματοποιήσει συγκεκριμένες δραστηριότητες εκπαίδευσης των Συμβούλων προκειμένου να μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες καθοδήγησης στους NEET; 11. Πώς εντοπίσατε τις άτυπες δεξιότητες που απαιτούνται από τους Συμβούλους και είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τους NEET; 12. Έχετε προγραμματίσει κάποια εκπαίδευση προκειμένου να επισημοποιηθούν αυτές οι δεξιότητες; 13. Κατά τη γνώμη σας, ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι και εργαλεία για τη βελτίωση των ειδικών δεξιοτήτων που απαιτούνται, για τις υπηρεσίες καθοδήγησης προς τους NEET; Οι απαντήσεις που λάβαμε στα παραπάνω ερωτήματα συνοψίζονται παρακάτω: Ομάδα 1: Επαγγελματικές δεξιότητες επαγγελματιών προσανατολισμού Ερώτηση 1: Όλα τα διευθυντικά στελέχη δήλωσαν ότι η ικανότητα των επαγγελματιών που εργάζονται στον οργανισμό είναι επαρκής για να εγγυηθεί την κύρια απόδοση του οργανισμού. Ερώτηση 2: Όλα τα διευθυντικά στελέχη δήλωσαν ότι οι σύμβουλοι προσανατολισμού έχουν τις βασικές ικανότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες καθοδήγησης.

Ερώτημα 3: Γενικά, οι απαντήσεις που δόθηκαν επικεντρώνονται στην ανάγκη των συμβούλων να παρακολουθήσουν τις αλλαγές στο εκπαιδευτικό σύστημα ή στην αγορά εργασίας και σε θέματα επιχειρηματικότητας. Ομάδα 2: Εκπαίδευση για τη βελτίωση των βασικών ικανοτήτων / δεξιοτήτων Ερώτημα 4: Οι ιδιωτικοί οργανισμοί απάντησαν ότι πραγματοποίησαν εκπαιδευτικές δραστηριότητες τα τελευταία δύο χρόνια, ενώ μόνο ένας από τους δημόσιους οργανισμούς δήλωσε το ίδιο. Ερώτηση 5: Οι οργανισμοί που δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν προγράμματα κατάρτισης, δήλωσαν ότι σχεδόν όλοι οι σύμβουλοί τους συμμετείχαν στην εκπαίδευση και ιδιαίτερα οι νέοι. Ερώτηση 6: Οι δραστηριότητες κατάρτισης που διοργανώνονται από τους οργανισμούς διαρκούν από μια μέρα έως τρεις μήνες κατάρτισης. Ερώτηση 7: Ο επιτηρούμενος αντίκτυπος ήταν θετικός καθώς οι σύμβουλοι είχαν περισσότερη αυτοπεποίθηση στις δραστηριότητές τους και αυτό απεικονίστηκε στην επικοινωνιακή τους σχέση με τους πελάτες τους. Ομάδα 3: Εκπαίδευση για την απόκτηση συγκεκριμένων ικανοτήτων / δεξιοτήτων για τη βελτίωση της συγκεκριμένης απόδοσης με τους Neets Ερώτηση 8: όλα τα διευθυντικά στελέχη απάντησαν ότι η εκπαίδευση είναι απαραίτητη, αλλά εκείνα που προέρχονται από το δημόσιο τομέα επισημαίνουν το γεγονός ότι παρά τη σπουδαιότητα το κράτος δεν τους δίνει την ευκαιρία να προχωρήσουν σε περαιτέρω κατάρτιση εξαιτίας της έλλειψης οικονομικών πόρων. Ερώτηση 9: Ανάμεσα στις απαντήσεις που δίνονται, οι πιο σημαντικές σύμφωνα με τους διευθυντές φαίνεται να είναι οι επικοινωνιακές δεξιότητες, η ενσυναίσθηση, η ευελιξία και η καλή γνώση του εκπαιδευτικού συστήματος και της εργασίας. Ερώτηση 10: Οι διευθυντές που απάντησαν στο ερώτημα 4 ότι πραγματοποίησαν εκπαιδευτικές δραστηριότητες, απάντησαν ότι τα προγράμματα κατάρτισης απευθύνονταν επίσης στους συμβούλους που συνεργάζονται με τους NEETs - η κατάρτιση των συμβούλων που ασχολούνται με τους NEETs δεν είναι διαφορετική ή ειδική σε σχέση με την κατάρτιση παρέχεται γενικά στους συμβούλους. Ομάδα 4: Ενίσχυση άτυπων δεξιοτήτων μέσω ειδικής κατάρτισης Ερώτηση 11: Οι συγκεκριμένες απαντήσεις δείχνουν ότι οι οργανισμοί εντοπίζουν τις χρήσιμες άτυπες δεξιότητες μέσα από την ανατροφοδότηση που έλαβαν από τους πελάτες και τις συναντήσεις ομάδας μεταξύ των συμβούλων. Ερώτηση 12: Κανένας από τους διευθυντές δεν έδωσε θετική απάντηση σε αυτή την ερώτηση. Ομάδα 5: Μεθοδολογίες και εργαλεία κατάρτισης Ερώτηση 13: η κοινή απάντηση στην ερώτηση 13 επικεντρώνεται στον διάλογο και τη συνεργασία μεταξύ των φορέων και των συμβούλων. Πρόσθετο υλικό: Εθνικός Οργανισμός Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (www.eoppep.gr) http://www.eoppep.gr/images/syep/2o_egxeiridio_foithton_teliko.pdf http://e-stadiodromia.eoppep.gr/ http://www.eoppep.gr/teens/

2.4- ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑΣ: GONDOMAR, VALBOM E JOVIN O3 - ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ Ε.Π. ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Gondomar, Μάρτιος 2016

Συγγραφείς João Pedro Constâncio, União das Freguesias de Gondomar (S. Cosme), Valbom e Jovim (PT) Alcidio Jesus, União das Freguesias de Gondomar (S. Cosme), Valbom e Jovim (PT) Ângela Barbosa, União das Freguesias de Gondomar (S. Cosme), Valbom e Jovim (PT) Συμμετείχαν επίσης: Carla Vale, Diretora do Centro de Emprego e Formação Profissional de Gondomar (PT) Vitor Moura Pinheiro, Diretor Executivo Programa Nacional Garantia Jovem Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: joao.constancio@uf-gvj.pt or alcidio.jesus@uf-gvj.pt or angela.barbosa@uf-gvj.pt Εύρεση του άρθρου ως εξής: Constâncio, J. P., Jesus, A. & Barbosa, Â. (2016): Μελέτη για τον προσδιορισμό του επαγγελματικού προφίλ 30 Πορτογάλων συμβούλων σταδιοδρομίας που εργάζονται με ΝΕΕΤ, καθώς και πέντε διευθυντών κέντρων προσανατολισμού για την ανάδειξη των εκπαιδευτικών αναγκών. Παραδοτέο 3 στα πλαίσια το προγράμματος Erasmus+ ECVET.OER.NEET Project

Ελπίζουμε ότι ο αναγνώστης, με τα στατιστικά στοιχεία που περιέχονται σε αυτήν την έκθεση, μπορεί να επιβεβαιώσει τη δέσμευσή μας στα αποτελέσματα που θα επιτύχουμε. Θα γίνει προσπάθεια να παρουσιάσουμε με κατανοητό τρόπο τα αποτελέσματα. 1. Επίπεδα έρευνας Ξεκινήσαμε αυτήν την αναφορά παρουσιάζοντας και διαχωρίζοντας τα δύο επίπεδα / τομείς έρευνας που πραγματοποιήθηκαν από κάθε εταίρο και σχεδιάζοντας τον προγραμματισμό για την επίτευξη των αποτελεσμάτων που συνδέονται με τη δραστηριότητα 3 - Έρευνα και ανάλυση. Στο παρακάτω σχήμα δείχνουμε το προγραμματισμένο σχήμα (Σχήμα 1). Σχήμα 1. Προγραμματισμός μεθόδου για την απόκτηση των αποτελεσμάτων της Δραστηριότητας Α3 Με βάση αυτό το σχέδιο και μετά την ανασκόπηση των ερευνητικών μέσων που αναπτύχθηκαν και αναθεωρήθηκαν από τους εταίρους, η διαδικασία που διεξήχθη ακολουθεί την ακόλουθη προσέγγιση που παρουσιάζουμε στο επόμενο σχήμα (Εικόνα 2).

Εικόνα 2. Προσέγγιση της έρευνας Με αυτό τον τρόπο θέλουμε να υπογραμμίσουμε ότι η προσέγγιση της συνέντευξης με τους διευθυντές (ποιοτική ανάλυση) διακρίνεται σαφώς από την ανάλυση των ερωτηματολογίων προς τους συμβούλους (ποσοτική ανάλυση). 2. Σύνθεση του δείγματος Η σύνθεση του δείγματός μας, αποτελείται από ένα ετερογενές δείγμα ώστε να έχουμε μια ευρεία εικόνα του φαινομένου που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Στο ακόλουθο σχήμα παρουσιάζονται τα χαρακτηριστικά του δείγματός μας.

Σχήμα 3. Σύνθεση δείγματος Οι πρώτοι τρεις φορείς είναι Εκπαιδευτικοί Οργανισμοί, ενώ συμμετείχε και ο φορέας για την Απασχόληση και την Εκπαίδευση της Πορτογαλίας (κυβερνητικός οργανισμός), και όλοι τους είναι εξειδικευμένοι σε παροχή υπηρεσιών στα πλαίσια του προγράμματος υποστήριξης των Νέων. 3. Τα χαρακτηριστικά των συμβούλων προσανατολισμού Στο παρακάτω γράφημα (Γραφική παράσταση 1) παρουσιάζουμε την κατανομή των συμβούλων που απαρτίζουν το δείγμα μας ανάλογα με το επίπεδο των τίτλων εκπαίδευσης (σύμφωνα με τα επίπεδα του Ευρωπαϊκού Πλαισίου Επαγγελματικών Προσόντων - EQF της Ευρωπαϊκής Επιτροπής) τον αριθμό των ετών εμπειρίας. Είναι σαφές ότι σε αυτό το γράφημα μπορούμε να επαληθεύσουμε την ετερογένεια των ομάδων σύμφωνα με τα εκπαιδευτικά Γράφημα 1. Κατανομή συμβούλων προσόντα, δηλαδή από τους 30 συμβούλου περίπου το 26,67% (n = 8) κατέχει το επίπεδο 7 και το υπόλοιπο 73,33% (n = 22) έχουν το επίπεδο 6 (σύμφωνα με τα επίπεδα του Ευρωπαϊκού Πλαισίου Επαγγελματικών Προσόντων - EQF).

4. Εκπαιδευτικές ανάγκες των συμβούλων 4.1. Περιγραφική ανάλυση των 38 δεξιοτήτων Σε αυτό το σημείο θα παρουσιαστεί η περιγραφική ανάλυση της κατανομής των συμβούλων στις 38 προκαθορισμένες δεξιότητες προς εκπαίδευση, σύμφωνα με την άποψή τους στο κατά πόσον διαθέτουν ή όχι τέτοιες ικανότητες / δεξιότητες. Για καλύτερη εικόνα, παρουσιάζονται τα αποτελέσματα στα ακόλουθα γραφήματα για κάθε μία από τις 38 δεξιότητες.

4.2. Αξιοπιστία Για μια περισσότερο αναλυτική ανάλυση των αποτελεσμάτων, δημιουργήσαμε ένα σύστημα κωδικοποίησης για κάθε δεξιότητα, όπως δείχνει ο ακόλουθος πίνακας. (Πίνακας 23). Πίνακας 23. Σύστημα κωδικοποίησης Δεξιότητα Έχω Δεν έχω Επίπεδο σχετικότητας Εκπαιδευτική ανάγκη σύστημα κωδικοποίησης ΝΑΙ 1 ΟΧΙ 2 Χαμηλό 1 Μέτριο 2 Υψηλό 3 Χαμηλό 1 Μέτριο 2 Υψηλό 3 38 Ερωτήσεις Παράγοντας 1 παράγοντας 2 Παράγοντας 3 Με αυτό το σύστημα βαθμολόγησης έχουμε μια ευρύτερη κλίμακα βαθμολόγησης, καθορίζουμε πιθανά κριτήρια για να υποδείξουμε ποιες είναι οι ικανότητες που χρειάζονται οι επαγγελματίες καθοδήγησης για να εκπαιδευτούν. Με αυτό το σύστημα βαθμολόγησης έχουμε: 1) ένα ευρύτερο φάσμα βαθμολόγησης 2) Πιθανά κριτήρια για να υποδειχθούν ποιες είναι οι ικανότητες στις οποίες πρέπει να εκπαιδεύονται οι επαγγελματίες του προσανατολισμού. Εν συντομία, ο ακόλουθος πίνακας (Πίνακας 24) δείχνει ποιος ήταν ο σκοπός με αυτό το νέο σύστημα κωδικοποίησης. Πίνακας 24. Πιθανά αποτελέσματα συστήματος κωδικοποίησης Εύρος πιθανών αποτελεσμάτων 1 2 4 6 8 9 12 18 Μη ύπαρξη ανάγκης εκπαίδευσης Ανάγκη για εκπαίδευση τα κριτήρια βασίζονται στη διάμεσο αυτού του εύρους Έτσι, με τα πιθανά αποτελέσματα που μπορούν να δώσουν οι σύμβουλοι για κάθε ικανότητα, αποφασίσαμε να διερευνήσουμε την αξιοπιστία των δεδομένων που λήφθηκαν με τη μέθοδο του συντελεστή Cronbach alpha (α). Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται στους ακόλουθους πίνακες (πίνακες 25 και 26). Πίνακας 25. Αριθμός περιπτώσεων Περίληψη απαντήσεων N % Άτομα Έγκυρα 30 100,00 Αποκλείστηκαν 0 0,0 σύνολο 30 100,0 Πίνακας 26. Αποτελέσματα Αξιοπιστίας Δείκτης αξιοπιστίας Cronbach's N Alpha ερωτήσεων,899 38

Σύμφωνα με το αποτέλεσμα του δείκτη αξιοπιστίας coefficient ( =.899), η αξιοπιστία του εργαλείου που χρησιμοποιήθηκε κυμαίνεται μεταξύ 0.8 and 0.9 και σύμφωνα με διάφορους συγγραφείς (Pestana & Gageiro, 2014; Hill & Hill, 2012; Pereira, 2003), θεωρείται ότι έχουμε ένα καλό βαθμό αξιοπιστίας των αποκτηθέντων δεδομένων, που σημαίνει ότι έχουμε καλή εσωτερική συνέπεια στα αποτελέσματα. 4.3. Συγκριτική ανάλυση των δεξιοτήτων των 38 ατόμων (μεταξύ διαφορετικών επιπέδων EQF) Τέλος, πριν επισημάνουμε ποιες ικανότητες πρέπει να αναπτυχθούν σύμφωνα με τα κριτήρια που περιγράφηκαν προηγουμένως, θα κάνουμε μια συγκριτική ανάλυση μεταξύ των διαφορετικών εκπαιδευτικών επιπέδων των συμβούλων. Επίπεδο 6 EQF Επίπεδο 7 EQF (n = 22) (n = 7) SD SD Sig. M M t df (2-tailed) Διερεύνηση και προσδιορισμός αναγκών 5,14 2,23 3,5 1,60 2,21 17,45 0,041* Σχεδιασμός ατομικών και ομαδικών δράσεων 7,05 3,95 5,0 2,73 1,21 18,21 0,24 συμβουλευτικής Δημιουργία εργαλείων για έρευνα 7,36 5,61 6,38 4,84 0,47 14,34 0,643 Έλεγχος αποτελεσματικότητας και επάρκειας των πλάνων 7,82 5,19 7,75 4,83 0,033 13,32 0,97 δράσης Ανάλυση αποτελεσμάτων 5,68 3,66 8,00 4,66-1,27 10,31 0,23 Αξιολόγηση της σχέσης και αποτελεσματικότητας των πλάνων 10,82 5,88 9,00 6,23 0,72 11,86 0,49 δράσης Ανάλυση και καταγραφή επαγγελματικών βιογραφιών για την ανάπτυξη κατάλληλων δεξιοτήτων, πηγών και επαγγελματικού δυναμικού 8,45 4,361 5,75 1,753 2,42 27,51 0,02* Προσδιορισμός εκπαιδευτικών και επαγγελματικών 8,77 4,93 6,38 5,10 1,15 12,10 0,27 ευκαιριών ανάπτυξης Διευκόλυνση της ανάπτυξης επαγγελματικών στόχων και 9,59 4,48 6,63 2,67 2,21 21,25 0,04* σχεδίων δράσης Χρήση εξοπλισμού 5,23 3,99 5,88 2,95-0,48 16,91 0,64 Διαχείριση δυναμικών ομάδας 5,86 2,23 6,50 2,83-0,57 10,35 0,58 Διαχείριση κρίσεων 6,18 3,42 6,75 2,12-0,54 20,39 0,59 Κινητοποίηση μετά από αποτυχία 7,18 3,32 7,50 1,60-0,35 25,31 0,73 Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας 6,82 3,58 6,00 2,27 0,74 19,97 0,47 Υιοθέτηση ευέλικτων στάσεων 5,91 2,266 4,75 2,38 1,19 11,96 0,25 Προώθηση συνεργατικών και ομαδικών επιλογών 7,23 2,25 6,25 2,19 1,07 12,77 0,30 Προσδιορισμός και έλεγχος της πορείας της συμβουλευτικής 7,68 4,20 8,00 5,21-0,16 10,51 0,88 συνεδρίας Αποτελεσματική διαχείριση της σχέσης 7,73 4,178 5,38 3,07 1,68 17,04 0,11 Ενεργητική ακρόαση και επικοινωνία που βασίζεται στην 7,45 3,47 6,63 1,99 0,81 22,02 0,43 ενσυναίσθηση Γνώση ανάλυσης εργασιακού πλαισίου 8,046 5,01 5,00 2,93 2,05 21,66 0,05* Ικανότητα αναγνώρισης στοιχείων επαγγελματικών ρόλων 6,82 3,42 6,00 2,33 0,74 18,47 0,47 Ικανότητα εργασίας σε ομάδα 6,69 3,34 6,00 2,27 0,64 18,57 0,53 Αλληλεπίδραση και συνεργασία με τοπικούς φορείς 6,09 2,41 7,13 1,55-1,38 19,61 0,18 απασχόλησης και εκπαίδευσης. Διαχείριση κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 7,68 3,20 7,63 1,99 0,06 20,28 0,95 Διεξαγωγή ατομικών και ομαδικών συνεντεύξεων για σκοπούς επαγγελματικής καθοδήγησης 6,82 3,972 6,75 5,26 0,03 10,06 0,97

Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, επικοινωνίας και χτίσιμο 7,32 5,13 7,13 5,30 0,09 12,11 0,93 σχέσης με τον πελάτη Τεχνικές διαχείρισης κρίσεων 7,32 5,411 6,00 5,08 0,62 13,24 0,55 Γνώση χαρακτηριστικά επαγγελμάτων και εργασιακών 8,23 5,24 6,38 4,93 0,89 13,19 0,39 περιβαλλόντων Γνώση αρχών οργάνωσης επιχειρήσεων 8,05 5,28 5,50 2,14 1,88 27,46 0,07 Γνώση των τάσεων της τοπικής αγοράς εργασίας, και της 7,00 3,612 7,50 1,60-0,52 26,54 0,61 απασχόλησης Γνώση του εκπαιδευτικού συστήματος 7,454 545 4,148749 5,875 000 2,167124 1,35 23,93 0,19 Γνώση των κανονισμών της αγοράς εργασίας, της 7,09 2,39 6,50 1,69 0,75 17,74 0,46 εκπαίδευσης, των πανεπιστημίων και της επαγγελματικής κατάρτισης Γνώση θεωριών της οικονομίας της εργασίας 6,73 4,65 4,13 2,17 2,08 25,88 0,04* Γνώση κύριων τύπων εργασιακών συμβάσεων 8,05 5,83 6,75 5,036 0,59 14,36 0,56 Γνώση διαδικασιών έναρξης και λειτουργίας νέων 7,09 3,609 7,63 2,13-0,50 21,35 0,62 επιχειρήσεων και διαδικασιών επιχειρηματικότητας Ικανότητα διαχείρισης κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 9,00 5,97 7,88 4,22 0,57 17,74 0,57 Γνώση των κύριων εφαρμογών λογισμικού και διαδικτυακών 6,64 4,12 7,38 4,57-0,40 11,43 0,70 υπηρεσιών για τη διαχείριση των υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης. Γνώση Αγγλικών ή άλλης γλώσσας 7,68 4,11 3,50 2,07 3,66 24,60 0,001** Παρά την ανομοιογένεια του δείγματος ως προς το εκπαιδευτικό τους επίπεδο, η συγκριτική ανάλυση δείχνει ότι διαφέρουν σε ορισμένες από τις ικανότητές τους και η ομάδα με επίπεδο εκπαίδευσης 6 EQF φαίνεται να εμφανίζει τιμές υψηλότερες από την ομάδα στο επίπεδο 7. Τα στατιστικώς σημαντικά ευρήματα παρατηρούνται στις ακόλουθες δεξιότητες: Ανάγνωση και ανάλυση αναγκών. Ανάλυση και αξιοποίηση επαγγελματικών βιογραφιών για την ανάπτυξη κατάλληλων δεξιοτήτων, πηγών και επαγγελματικού δυναμικού. Διευκόλυνση της ανάπτυξης σχεδίων επαγγελματικής ανάπτυξης και σχεδίων δράσης. Γνώση των χαρακτηριστικών ενός οργανωτικού πλαισίου. Θεωρίες της οικονομίας και της κοινωνιολογίας της εργασίας. Αγγλική γλώσσα, με βαθμό σημαντικότητας που κυμαίνεται από.004 -.001. Η ερμηνευτική υπόθεση για αυτές τις διαφορές, πιθανότατα δεν είναι αποκλειστικά το εκπαιδευτικό επίπεδο, αλλά κυρίως η διαφορά στα έτη εμπειρίας που εμφανίζουν οι σύμβουλοι του δείγματος. του μεταβλητού αριθμού ετών εμπειρίας που παρουσιάζουν οι φορείς εκμετάλλευσης (βλέπε γραφική παράσταση 1. Κατανομή συμβούλων). 5. Δεξιότητες που βρέθηκε ότι χρειάζονται να αναπτυχθούν μέσω εκπαίδευσης Λαμβάνοντας υπόψη το προτεινόμενο σύστημα κωδικοποίησης (βλέπε Πίνακα 24. Σύστημα πιθανών κωδικών βαθμολογίας) και τα διάμεσα κριτήρια για τον προσδιορισμό των ικανοτήτων στις οποίες πρέπει να εκπαιδεύονται οι σύμβουλοι, είμαστε σε θέση να επισημάνουμε τις δεξιότητες των οποίων η διάμεση τιμή είναι ίση ή μικρότερη με 6 και στις οποίες οι σύμβουλοι δεν θεωρούν ότι χρειάζονται κατάρτιση και εκείνες τις ικανότητες που έχουν διάμεση τιμή ίση ή μεγαλύτερη του 8 και στις οποίες, οι σύμβουλοι χρειάζονται εκπαίδευση. Στον πίνακα που ακολουθεί μπορούμε να δούμε τις δεξιότητες στις οποίες δήλωσαν οι σύμβουλοι ότι χρειάζονται εκπαίδευση (πίνακας 27)

Πίνακας 27. Δεξιότητες προς εκπαίδευση Δεξιότητες MEDIAN Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των μονοπατιών σταδιοδρομίας 9 Διευκόλυνση ανάπτυξης επαγγελματικών πλάνων 8,5 Διαχείριση σχέσης με αποφυγή των πιθανών ρίσκων (στάσεις και συμπεριφορές, 8 ερωτήσεις υποκινούμενες) Ανάγνωση ενός οργανωσιακού πλαισίου 8 Διαχείριση κοινωνικών και θεσμικών δικτύων 8,5 Διαδικασίες για έναρξη επιχείρησης και αύξηση επιχειρηματικότητας 8 6. Ποιοτική Ανάλυση της συνέντευξης για τους διαχειριστές Στην περίπτωση μιας ποιοτικής ανάλυσης που βασίζεται σε ημιδομημένες συνεντεύξεις, κύρια μέριμνα είναι η διαμόρφωση ερωτήσεων που είναι βασικές για το θέμα / φαινόμενο που πρέπει να διερευνηθεί. Με βάση τα εργαλεία που δημιουργήθηκαν για το σκοπό αυτό, θα εκθέσουμε εδώ την ανάλυση των ημιδομημένων συνεντεύξεων που πραγματοποιήθηκαν με διευθυντές κέντρων καθοδήγησης (δημόσιων ή ιδιωτικών), και συγκεκριμένα: 1. Ανάλυση Αναγκών Εκπαίδευσης - Συνέντευξη με τους Διευθυντές των Κέντρων Προσανατολισμού Όπως αναφέρει και ο Manzini (1990/1991, σελ. 154), ημιδομημένες συνεντεύξεις επικεντρώνονται σε ένα θέμα ή ένα φαινόμενο στο οποίο δημιουργούμε ένα σενάριο με τις κύριες ερωτήσεις, εμπλουτισμένο από άλλα θέματα που είναι συνυφασμένα με τις στιγμιαίες συνθήκες της συνέντευξης. Για τον συγγραφέα αυτός ο τύπος συνέντευξης μπορεί να αποφέρει μια πιο ελεύθερη πληροφόρηση και οι απαντήσεις να μην υπόκεινται στην τυποποίηση των εναλλακτικών λύσεων. Μετά την τοποθέτηση τέτοιων ερωτήσεων, ο Triviños (1987, σ. 151) διακρίνει τέσσερις πιθανές κατηγορίες : 1) Ερωτήσεις που αναφέρονται ως συνέπειες 2) Ερωτήσεις αξιολόγησης 3) Υποθετικά ερωτήματα 4) Κατηγορηματικές ερωτήσεις Αναφορικά με τις βασικές αρχές και τις αρχές μιας ημι-δομημένης συνέντευξης και των πιθανών κατηγοριών ερωτήσεων που θα μπορούσαν να αναλυθούν, θα αναδείξουμε και θα αναλύσουμε τις απαντήσεις που έδωσαν οι δύο διευθυντές στις ημιδομημένες συνεντεύξεις 6.1 Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών Συνέντευξη με τους διευθυντές των κέντρων προσανατολισμού Ακολουθώντας την ίδια ταξινόμηση σύμφωνα με την κατηγοριοποίηση του Triviños (1987), παρατηρούνται στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 29) οι βαθμολογίες για τα 13 ερωτήματα που ομαδοποιούνται σε 5 ομάδες και τα οποία συνθέτουν το σενάριο της ημιδομημένης συνέντευξης για την ανάλυση των αναγκών κατάρτισης.

Πίνακας 29. Ερωτήσεις για την ανάλυση των αναγκών κατάρτισης στην συνέντευξη προς τους διευθυντές των κέντρων καθοδήγησης Ομάδα Ερωτήσεις κατηγοριοποίηση 1. Επαγγελματικές δεξιότητες για συμβούλους Προσανατολισμού 2. Εκπαίδευση για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων 3. Κατάρτιση για την απόκτηση ειδικών δεξιοτήτων για τη βελτίωση της απόδοσης απέναντι στους NEET 4. Ενίσχυση των άτυπων δεξιοτήτων μέσω ειδικής εκπαίδευσης 5. Εκπαιδευτικές μέθοδοι και εργαλεία 1. Οι κύριες δεξιότητες των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται είναι επαρκείς για να διασφαλίσουν την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του κέντρου σας; 2. Διαθέτουν οι λειτουργοί σας τις κύριες δεξιότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες Συμβουλευτικής που παρέχονται από τον φορέα σας ή υπάρχουν κρίσιμα ζητήματα και ελλείψεις; 3. Ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που κρίνετε ότι λείπουν ή πρέπει να βελτιωθούν στους επαγγελματίες του κέντρου σας; 4. Πραγματοποιήσατε εκπαιδευτικές δραστηριότητες για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων του προσωπικού σας τα τελευταία δύο χρόνια; 5. Ποιες κατηγορίες επαγγελματιών του φορέα σας έχουν συμμετάσχει στις δραστηριότητες κατάρτισης; 6. Ποια ήταν η διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων; 7. Ποια ήταν τα αποτελέσματα που καταγράφηκαν μετά την εκπαίδευση; 8. Θεωρείτε αναγκαία την κατάρτιση των ειδικών που παρέχουν υπηρεσίες συμβουλευτικής στους NEET; 9. Ποιες είναι οι συγκεκριμένες δεξιότητες που πρέπει να διαθέτουν οι επαγγελματίες που απευθύνονται στους NEET; 10. Έχετε πραγματοποιήσει συγκεκριμένες δραστηριότητες εκπαίδευσης των Συμβούλων προκειμένου να μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες καθοδήγησης στους NEET; 11. Πώς εντοπίσατε τις άτυπες δεξιότητες που απαιτούνται από τους Συμβούλους και είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τους NEET; 12. Έχετε προγραμματίσει κάποια εκπαίδευση προκειμένου να επισημοποιηθούν αυτές οι δεξιότητες; 13. Κατά τη γνώμη σας, ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι και εργαλεία για τη βελτίωση των ειδικών δεξιοτήτων που απαιτούνται, για τις υπηρεσίες καθοδήγησης προς τους NEET; Ερωτήσεις αξιολόγησης Ερωτήσεις αξιολόγησης Ερωτήσεις αξιολόγησης Ερωτήσεις αξιολόγησης Ερωτήσεις αξιολόγησης 6.2 Ποιοτική ανάλυση συνεντεύξεων Ομάδα 1: Επαγγελματικές δεξιότητες επαγγελματιών προσανατολισμού Ομάδα 1: Επαγγελματικές δεξιότητες επαγγελματιών προσανατολισμού Ερώτηση 1: Οι κύριες δεξιότητες των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται είναι επαρκείς για να διασφαλίσουν την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του κέντρου σας; Όλα τα στελέχη δήλωσαν ότι οι δεξιότητες είναι επαρκείς. Ερώτηση 2: Διαθέτουν οι λειτουργοί σας τις κύριες δεξιότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες Συμβουλευτικής που παρέχονται από τον φορέα σας ή υπάρχουν κρίσιμα ζητήματα και ελλείψεις Ένα από τα 5 κέντρα δήλωσε ότι οι σύμβουλοί του έχουν όλες τις απαιτούμενες ικανότητες. Οι υπόλοιποι αναγνωρίζουν ότι υπάρχει περιθώριο βελτίωσης.

Ερώτημα 3: Ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που κρίνετε ότι λείπουν ή πρέπει να βελτιωθούν στους επαγγελματίες του κέντρου σας; Οι απαντήσεις δείχνουν μεγάλη διασπορά. Οι κύριες απαντήσεις αφορούν θέματα που σχετίζονται με το νόμο και τους θεσμούς, την επικοινωνία, την αγγλική γλώσσα και την ανάλυση της αγοράς και τις τάσεις. Ομάδα 2: Εκπαίδευση για τη βελτίωση των βασικών ικανοτήτων / δεξιοτήτων Ερώτημα 4: Πραγματοποιήσατε εκπαιδευτικές δραστηριότητες για τη βελτίωση των βασικών δεξιοτήτων του προσωπικού σας τα τελευταία δύο χρόνια; Και τα 5 κέντρα ανταποκρίθηκαν σε δραστηριότητες κατάρτισης. Ερώτηση 5: Ποιες κατηγορίες επαγγελματιών του φορέα σας έχουν συμμετάσχει στις δραστηριότητες κατάρτισης; Γενικά, οι διαφορετικοί επαγγελματίες έχουν συμμετάσχει στις δραστηριότητες κατάρτισης. Ερώτηση 6: Ποια ήταν η διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων; Οι απαντήσεις κυμαίνονται από 7 ώρες έως 96 ώρες. Ερώτηση 7: Ποια ήταν τα αποτελέσματα που καταγράφηκαν μετά την εκπαίδευση; Και τα 5 κέντρα δήλωσαν θετικές επιπτώσεις στους τομείς που έχουν αναπτυχθεί, όπως είναι οι αυξημένες επικοινωνιακές δεξιότητες και η αύξηση της απασχόλησης. Ομάδα 3: Εκπαίδευση για την απόκτηση συγκεκριμένων ικανοτήτων / δεξιοτήτων για τη βελτίωση της συγκεκριμένης απόδοσης με τους Neets Ερώτηση 8: Θεωρείτε αναγκαία την κατάρτιση των ειδικών που παρέχουν υπηρεσίες συμβουλευτικής στους NEET; Μόνο ένα από τα 5 κέντρα δεν το θεωρεί αναγκαίο. Ερώτηση 9: Ποιες είναι οι συγκεκριμένες δεξιότητες που πρέπει να διαθέτουν οι επαγγελματίες που απευθύνονται στους NEET; Έχουν αναφερθεί αρκετές δεξιότητες. Ωστόσο, η μεγαλύτερη εστίαση αφορούσε τα κίνητρα και τις δεξιότητες επικοινωνίας. Ερώτηση 10: Έχετε πραγματοποιήσει συγκεκριμένες δραστηριότητες εκπαίδευσης των Συμβούλων προκειμένου να μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες καθοδήγησης στους NEET; Κανένα από τα 5 κέντρα δεν το κάνει αυτό. Ομάδα 4: Ενίσχυση άτυπων δεξιοτήτων μέσω ειδικής κατάρτισης Ερώτηση 11: Πώς εντοπίσατε τις άτυπες δεξιότητες που απαιτούνται από τους Συμβούλους και είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τους NEET; Συναντώντας τους NEETS στον χώρο τους, αναπτύσσοντας ομάδες εργασίας και λαμβάνοντας υπόψη το ακαδημαϊκό τους υπόβαθρο. Ερώτηση 12: Έχετε προγραμματίσει κάποια εκπαίδευση προκειμένου να επισημοποιηθούν αυτές οι δεξιότητες; Κανένα από τα 5 κέντρα δεν έχει προγραμματίσει κάποιο εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Ομάδα 5: Μεθοδολογίες και εργαλεία κατάρτισης Ερώτηση 13: Κατά τη γνώμη σας, ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι και εργαλεία για τη βελτίωση των ειδικών δεξιοτήτων που απαιτούνται, για τις υπηρεσίες καθοδήγησης προς τους NEET; Τα 5 κέντρα έδωσαν έμφαση στη σημασία της εγγύτητας, της στενής σχέσης και της διεπιστημονικής εργασίας στις ομάδες.

7. Αντιστοιχία και αναντιστοιχία των αποτελεσμάτων μεταξύ των συμβούλων και των διευθυντών Θα αναφερθούμε σε αυτό το σημείο, στον πιθανό συνδυασμό ή την αναντιστοιχία των αποτελεσμάτων μεταξύ των συμβούλων και των διευθυντών των κέντρων, όσο βέβαια είναι δυνατόν. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι δεν είναι όλα συγκρίσιμα διότι τόσο οι αναλύσεις και ο τρόπος συλλογής των δεδομένων, δεν ήταν κοινός για τις δύο ομάδες και δεδομένου ότι χρησιμοποιήθηκαν διαφορετικές τεχνικές ανάλυσης δεν είναι εφικτή η πλήρης σύγκριση των αποτελεσμάτων. Ωστόσο, θα γίνει προσπάθεια να παρουσιαστούν σε «πίνακες» στοιχεία που μπορούν να συγκριθούν ή τουλάχιστον να προσεγγιστούν στα διαφορετικά επίπεδα ανάλυσης (βλ. Σχήμα 1. Πλάνο που υλοποιείται για την υλοποίηση των αποτελεσμάτων της Δραστηριότητας 3 και Σχήμα 2. Πλάνο προσέγγισης που ακολουθείται στην έρευνα). Γενικά, τόσο σε επίπεδο απόφασης όσο και σε επιχειρησιακό επίπεδο, είναι σαφές ότι οι σύμβουλοι και οι διευθυντές δεν έχουν συγκεκριμένες και συστηματοποιημένες απαντήσεις για την ανάλυση της ομάδας στόχου. Από τους διευθυντές, οι 5 αναφορικά με τις «Διαδρομές συμβουλευτικής καθοδήγησης και αξιολόγηση / χαρτογράφηση αρμοδιοτήτων» δεν υποδεικνύουν μια εξειδικευμένη διαφοροποίηση στην εν λόγω ομάδαστόχο, ενώ οι σύμβουλοι αναφέρουν ότι οι δραστηριότητες δεν διαφέρουν πολύ, καθώς ούτως ή άλλως γι αυτό το επάγγελμα απαιτούνται πολύ καλές άτυπες δεξιότητες, όπως επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων και ομαδική εργασία, επομένως δεν χρειάζεται περαιτέρω εξειδίκευση για τον συγκεκριμένο στόχο ομάδα. Ωστόσο, τόσο οι διευθυντές όσο και οι σύμβουλοι αναγνωρίζουν ως αίτια δυσκολιών τα διαπροσωπικά θέματα των δικαιούχων ατόμων, που αφορούν το μορφωτικό επίπεδο, την προέλευσή τους, την κοινωνική και οικονομική κατάσταση. Από την άλλη πλευρά, και οι δύο υπογραμμίζουν την επικοινωνία ή τον διάλογο ως απαραίτητο και ουσιαστικό μέσο για την εδραίωση της σχέσης μεταξύ συμβούλου-neet ως αποτελεσματικού τρόπου αντιμετώπισης των δυσκολιών που αντιμετωπίζουν οι NEETς. Σύμφωνα με τους συμβούλους τα διαπροσωπικά θέματα, οι εξιδανικευμένες και αποπροσανατολισμένες προσδοκίες, η έλλειψη γνώσεων ή μιας σειρά μαθημάτων κατάρτισης, η σχολική διαρροή, διάφορα συμπεριφορικά πρότυπα, καθώς και η δυσκολία των εν λόγω ατόνων να καθιερώσουν μια συμβατική διαπροσωπική σχέση με τους ειδικούς, αποτελούν σημαντικά θέματα με τα οποία ασχολούνται κυρίως οι επαγγελματίες προσανατολισμού. Βεβαίως για την ανταπόκριση σ αυτά τα αιτήματα και θέματα, είναι απαραίτητες οι άτυπες δεξιότητες, και κυρίως αυτή της επικοινωνίας, η ευελιξία, η ενεργός ακρόαση και η ενσυναίσθητη επικοινωνία. Αξίζει να σημειωθεί εδώ, ακόμη και στο επίπεδο των διευθυντών, κανένα από τα πέντε κέντρα δεν διεξήγαγε έρευνα και, σε επιχειρησιακό επίπεδο, ενώ 28 από τους 30 συμβούλους δήλωσαν ότι το παραδοτέο της υπηρεσίας τους είναι η συνοπτική / τελική έκθεση δραστηριότητες. Με τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης στόχος ήταν να δοθεί μια πιο κατάλληλη προσέγγιση στις ειδικές ανάγκες που έχουν οι NEET και οι οποίες είναι ο «καθρέφτης» των δυσκολιών που αντιμετωπίζουν, καθώς και στις ιδιαιτερότητες ανάπτυξης της ομάδας αυτής, ώστε να προσαρμόσουν αντίστοιχα τις δεξιότητες και τις υπηρεσίες του οι σύμβουλοι σταδιοδρομίας. Στην επόμενη παράγραφο, με την οποία και ολοκληρώνεται η παρουσίαση των αποτελεσμάτων της μελέτης στην Πορτογαλία, παρουσιάζεται ένα περιορισμένο θεωρητικό πλαίσιο που επιτρέπει από τη μια να δοθεί έμφαση και να συζητηθεί το φαινόμενο των ΝΕΕΤ, καθώς και να αποτυπωθούν τα χαρακτηριστικά αυτής της ομάδας, ώστε να αντιμετωπιστούν οι συγκεκριμένες τους ανάγκες, αλλά και από την άλλη να εξασφαλιστεί η αξιοπιστία των αποτελεσμάτων.

8. Θεωρητικό πλαίσιο και τελικές σκέψεις - περιορισμοί Σύμφωνα με τους Guichard & Huteau (2001), δεδομένων των σύγχρονων κοινωνικών συνθηκών, ο τρόπος που αντιμετωπίζουμε τα θέματα του προσανατολισμού καθορίζεται από ερωτήσεις που σχετίζονται με την ικανότητά μας να αντιμετωπίσουμε το μέλλον μέσα σ αυτή την κοινωνία, που είναι ασταθής και αβέβαιη. Από την άλλη πλευρά, οι ίδιοι συγγραφείς υπογραμμίζουν ότι τα άτομα εμφανίζουν πιο συχνά ρήξεις στην επαγγελματική τους ζωή, ταυτόχρονα, με εξελίξεις που σηματοδοτούν την προσωπική τους ζωή, όπου οι οικογένειες είναι λιγότερο σταθερές και οι αλλαγές είναι πιο συχνές. Σε αυτά τα διάφορα φαινόμενα "ρήξης" στις ζωές των ατόμων, η εξειδικευμένη βιβλιογραφία αναφέρεται με την έννοια των "μεταβάσεων". Και αυτή η έννοια διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη διαδικασία καθοδήγησης ή προσανατολισμού που οι Pelletier και Dumoura (1984, Guichard & Huteau, 2001), αναφέρουν ότι αναγκαστικά ότι ο νεαρός ενήλικας για να αποκτήσει μια ικανότητα που του επιτρέπει να αναλύει κάθε σταυροδρόμι της εξέλιξης της σταδιοδρομίας του, θα πρέπει να γνωρίζει βασικά στοιχεία, δηλαδή τα προσωπικά χαρακτηριστικά, τα δυνατά σημεία του και τους περιορισμούς του, τη δομή του περιβάλλοντος στον κόσμο της εργασίας, τις ευκαιρίες και τις δυσκολίες. Με άλλα λόγια, προτείνεται η απομάκρυνση από τα προηγούμενα μοντέλα ανάπτυξης (1η και 2η παιδική ηλικία) και απαιτεί ένα νέο μοντέλο ενηλικίωσης που δεν έχει ακόμα γίνει γνωστό. Ωστόσο, και συνεχίζοντας με τη διαμόρφωση του σημερινού πλαισίου, από μια συνδυαστική πολλαπλή απρόβλεπτη μεταβλητή, δεν είναι ήδη δυνατή η οικοδόμηση ενός μακροπρόθεσμου έργου, καθιστώντας αναγκαία την εκμάθηση των βραχυπρόθεσμων στρατηγικών, των διαδοχικών προσαρμογών και της διαθεσιμότητας (Pelletier και Dumoura, 1984, Guichard and Huteau, 2001), με τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πόρους του να είναι διαθέσιμοι για ένα νέο κύκλο ζωής και με το νέο μοντέλο που απαιτεί στον νεαρό ενήλικα. Αλλά αν τα ζητήματα προσανατολισμού είναι κυρίως κοινωνικά, αυτά επηρεάζονται επίσης από τα συγκεκριμένα πλαίσια του περιβάλλοντος, επειδή το άτομο δεν είναι μια «απομονωμένη οντότητα», αλλά αντίθετα συνυπάρχει με και με άλλους. Από την εμφάνιση του οικολογικού μοντέλου ανθρώπινης ανάπτυξης που πρότεινε η Urie Bronfenbrenner (1989), είναι ξεκάθαρη, εκτός από τα βιοψυχολογικά χαρακτηριστικά, η σημασία των πλαισίων στα οποία εισέρχεται το άτομο, υποστηριζόμενο από τέσσερα δυναμικά και αλληλένδετα επίπεδα: Άτομο, Διαδικασία, Πλαίσιο και Χρόνος. Μετά τη συνεισφορά τους πολλές θεωρίες και μοντέλα έχουν ως βάση αυτό το μοντέλο. Παράδειγμα αυτού είναι το συστηματικό μοντέλο πλαισίου καθοδήγησης και συμβουλευτικής σταδιοδρομίας (Nationales Forum Beratung και Foschungsgruppe Beratungsqualität, 2012). Το συστημικό μοντέλο πλαισίου συμβουλευτικής σταδιοδρομίας και συμβουλευτικής δίνει έμφαση στα αποτελέσματα της Διαχείρισης Ανοικτής Διαδικασίας για την Ανάπτυξη της Ποιότητας και βασίζεται στην ιδέα ότι η επαγγελματική καθοδήγηση δεν είναι μια απομονωμένη διαδικασία μεταξύ του επαγγελματία και του πελάτη. Για αυτή την ομάδα ερευνητών, η καθοδήγηση ενσωματώνεται σε ένα ευρύτερο οργανωτικό και κοινωνικό πλαίσιο, όπως φαίνεται στο παρακάτω σχήμα που παρουσιάστηκε στο Εθνικό Forum Beratung και Foschungsgruppe Beratungsqualität (2012).

Πλαίσιο: Nationales Forum Beratung and Foschungsgruppe Beratungsqualität (2012) Δεν σκοπεύουμε εδώ να παρουσιάσουμε λεπτομερώς αυτό το μοντέλο, αλλά μαζί του θέλουμε να τονίσουμε μόνο τις θεμελιώδεις αρχές της αλληλεπίδρασης διαφορετικών πλαισίων και την ορθή ενσωμάτωση διαφορετικών συστημάτων (συμβούλων και πελατών) σε ένα κοινό σύστημα (σύστημα καθοδήγησης), το οποίο καλύπτεται από το οργανωτικό πλαίσιο που ενσωματώνεται στο κοινωνικό πλαίσιο. Με αυτό το μοντέλο παρουσιάζεται η ανάγκη για τη διαδικασία προσανατολισμού, την ικανότητα του συμβούλου να έχει μια σειρά δεξιοτήτων για την άσκηση των δραστηριοτήτων του. Κατά συνέπεια, είναι κατανοητό, κατά την άποψή μας, ότι οι άτυπες δεξιότητες κρίνονται απαραίτητες και θα πρέπει να «εκπαιδεύονται» σ αυτές οι σύμβουλοι, δεδομένου ότι τους δίνουν τη δυνατότητα για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στις υπηρεσίες τους. Από την άλλη πλευρά, ενσωματώνει στο παραπάνω μοντέλο το σύστημα του πελάτη (οικογενειακό σύστημα και λειτουργικό ή δυσλειτουργικό σύστημα πεποιθήσεων κλπ.), και υπολογίζει τις δεξιότητές ή το ρεπερτόριο συμπεριφοράς του ατόμου καθώς και τις ικανότητες του (μαλακές δεξιότητες, σκληρές δεξιότητες, εγκάρσιες δεξιότητες κ.λπ.). Με αυτό τον τρόπο, θέλουμε να αναδείξουμε ότι το σύστημα του πελάτη είναι ευρύτερο από αυτό που υποδεικνύεται από το μοντέλο. Το μοντέλο, κατά την άποψή μας, εξετάζει τα διαφορετικά προτεινόμενα μικροσυστήματα της Urie Bronfenbrenner (1989), όπως η οικογένεια, το σχολείο, η ομάδα των φίλων, η εθνική ομάδα, ο τόπος προέλευσης, η γειτονιά, η κοινότητα κτλ. και στο σύνολό του είναι δομημένο σε μια σειρά δραστηριοτήτων, όπου το άτομο αναλαμβάνει ρόλους, διαδραματίζει και να ζει διαπροσωπικές σχέσεις.

Για το λόγο αυτό, για τους Guichard και Huteau (2001), αυτές οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ ατόμων και κοινωνίας καθορίζουν τη σημασία, αφενός, της έννοιας του εαυτού (ή της αυτο-ιδέας που περιλαμβάνει την αυτοεκτίμηση, την εικόνα του εαυτού και όλη τη συνείδηση του εαυτού στον ακαδημαϊκό τομέα ή στον επαγγελματικό τομέα ή στον τομέα των σχέσεων κ.λπ.) και, αφετέρου, τις ευκαιρίες που καθορίζονται από περιβαλλοντικά και κοινωνικά πλαίσια. Εξαρτάται από τις δυναμικές αυτών των αλληλεπιδράσεων, που για το Law (1981, στο Guichard & Huteau, 2001), μια εναλλακτική αντίληψη της τυπικής προσέγγισης στον προσανατολισμό, δεν πρέπει να επικεντρωθεί στο να αναπτύξει το άτομο μια σταθερή και σαφή εικόνα που να ταιριάζει σε κάποιο επάγγελμα, αλλά να τον βοηθήσει να: Είναι έτοιμος να αντιμετωπίσει την ασάφεια και τη δυσκολία πρόβλεψης του μέλλοντος. Έχει περισσότερα από ένα "μπορώ" Έχει ευελιξία έτσι ώστε να μπορεί εύκολα να αντιμετωπίσει μια αδιέξοδη προοπτική και να βρει μια άλλη λύση. Έχει την αίσθηση του εαυτού σε έναν κόσμο που μοιράζει αντιφατικά μηνύματα. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (2015), η ενεργοποίηση των NEET πρέπει να επιτύχει με βάση μια εξέλιξη στο επίπεδο εξωστρέφειας, δεδομένου ότι στοχεύει σε εκείνους που χρειάζεται να οικοδομήσουν κάποιο επίπεδο εμπιστοσύνης. Η ενεργοποίηση αυτής της ομάδας-στόχου τείνει να σημαίνει πολύ καλή σχέση και στενή καθοδήγηση και μπορεί να είναι μια βραδύτερη διαδικασία και να απαιτεί μεγαλύτερη υποστήριξη στην εκπαίδευση, την κατάρτιση ή την απασχόληση σε σχέση με άλλες ομάδες ατόμων που αναζητούν εργασία(1981, Guichard & Huteau, 2001). Το μοντέλο που προτάθηκε από την ομάδα ερευνητών του Nationales Forum Beratung και Foschungsgruppe Beratungsqualität (2012), περιλαμβάνει επίσης στο σύστημα συμβουλευτικής τις εγκάρσιες δεξιότητες που θα πρέπει να έχει ο επαγγελματίας καθοδήγησης, και συγκεκριμένα: Ü1: Επικέντρωση σε πελάτες: οι επαγγελματίες προσανατολισμού είναι πρόθυμοι και ικανοί να ευθυγραμμίσουν τις δραστηριότητες προσανατολισμού και τις οργανωτικές ικανότητές τους προς τα αιτήματα / ανησυχίες και ανάγκες των πελατών. Ü2: Διαφάνεια σχετικά με τις διαδικασίες τους: οι επαγγελματίες προσανατολισμού είναι πρόθυμοι και ικανοί να δημιουργήσουν διαφάνεια σε σχέση με τις δομικές συνθήκες της υπηρεσίας καθοδήγησης καθώς και τη συγκεκριμένη διαδικασία καθοδήγησης. Ü3: Δράση σύμφωνα με τις δεοντολογικές αρχές: οι φορείς προσανατολισμού είναι πρόθυμοι και ικανοί να ενεργούν σύμφωνα με τις δεοντολογικές αρχές στις δραστηριότητες καθοδήγησης, καθώς και τις οργανωτικές και πολιτικές τους δραστηριότητες. Επιπλέον, είναι διατεθειμένοι και ικανοί να συμβάλουν στην ανάπτυξη τέτοιων αρχών. Ü4: Εμπιστοσύνη στην ανάπτυξη της ποιότητας: οι επαγγελματίες του προσανατολισμού είναι πρόθυμοι και ικανοί να ευθυγραμμίσουν τις δραστηριότητες καθοδήγησης και συμβουλευτικής και τις οργανωτικές τους δραστηριότητες με μια ποιοτική στρατηγική. Είναι πρόθυμοι και ικανοί να συνεργαστούν στην ανάπτυξη και υλοποίηση αυτής της στρατηγικής ποιότητας (Nationales Forum Beratung και Foschungsgruppe Beratungsqualität, 2012).

Τέλος, παράλληλα με τις εγκάρσιες δεξιότητες, παραθέτουμε, σύμφωνα με το ίδιο μοντέλο, και τα δύο βασικά ποιοτικά κριτήρια για τον επαγγελματισμό των συμβούλων, τα οποία, μαζί με τα άλλα κριτήρια, πιστεύουμε ότι θα χρησιμεύσουν ως στοιχείο για το επόμενο παραδοτέο του έργου ECVET.OER.NEET, δηλαδή το προφίλ O4 / A4 - Δεξιότητες του επαγγελματία καθοδήγησης που συνεργάζεται με NEET. Αυτά τα βασικά κριτήρια είναι: Β1: Δεξιότητες και επαγγελματισμός των συμβούλων: Με την αρχική και συνεχή επαγγελματική κατάρτιση, οι σύμβουλοι θα πρέπει να είναι σε θέση να εργαστούν με συνέπεια στον τομέα της καθοδήγησης με βαθιές γνώσεις σε εκπαιδευτικά, επαγγελματικά και επαγγελματικά μαθήματα και θέσεις εργασίας. Το πρόγραμμα σπουδών και η εκπαίδευσή τους πρέπει να ακολουθούν έναν επιστημονικό πυρήνα αναγνωρισμένου προφίλ ικανοτήτων. B2: Καθοδήγηση για τα πρότυπα: Οι σύμβουλοι οφείλουν να ενεργούν σύμφωνα με τα επαγγελματικά πρότυπα που καθορίζονται βάσει κριτηρίων ποιότητας. Οι σύμβουλοι πρέπει να αποδείξουν αυτά τα κριτήρια, με τρόπο εμφανή(nationales Forum Beratung και Foschungsgruppe Beratungsqualität, 2012). Ελπίζουμε ότι για τον αναγνώστη αυτό το τελευταίο μέρος της έκθεσης ήταν κατανοητό και έδωσε καλύτερη εικόνα των δεδομένων που συλλέχθηκαν και των αποτελεσμάτων που προέκυψαν.

9. Βιβλιογραφικές αναφορές Bronfenbrenner, U. (1989). Ecological system theory. Annals of Child Development, 6, 187-249. European Commission. (s/d). Descriptors defining levels in the European Qualifications Framework (EQF). https://ec.europa.eu/ploteus/en/content/descriptors-page European Commission (2015). PES practices for the outreach and activation of NEETs. Brussels: Commission of the European Communities. Hill, M. M. & Hill, A. (2012). Investigação por Questionário (2ª ed.). Lisboa: Edições Sílabo. Manzini, E. J. (1991). A entrevista na pesquisa social. Didática, 26/27, 149-158. Nationales Forum Beratung and Foschungsgruppe Beratungsqualität (2012). Quality and Professionalism in Career Guidance and Counselling - The Open Process of Coordination for Quality Development in Career Guidance in Germany (2009 2012). Berlin: Universität Heidelberg Pestana, M. A. & Gageiro, J. N. (2014). Análise de Dados para Ciências Sociais A Complementariedade do SPSS (6ª ed.). Lisboa: Edições Sílabo. Pereira, A. (2003). Guia prático de utilização do SPSS Análise de dados para ciências sociais e psicologia (4ª ed.). Lisboa: Edições Sílabo. Triviños, A. N. S. (1987). Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo: Edições Atlas. Witzel, Andreas. 2000. The Problem-Centered Interview. FQS Forum Qualitative Sozialforschung / Forum Qualitative Social Research, 1 (1), Art. 22. URL: http://www.qualitativeresearch.net/index.php/fqs/article/ view/1132..

2.5- ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΠΟΛΩΝΙΑΣ: LODS O3 - ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ NEETS Łódź Μάρτιος 2016

Συγγραφέας Daria Modrzejewska, University of Humanities and Economics, Łódź Μάρτιος 2016 Η έρευνα αυτή είναι προϊόν- Παραδοτέο που δημιουργήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος Erasmus+ Project ECVET.OER.NEET ECVET and OER based assessment and training of guidance practitioners working with NEETs, με συντονιστή το Studio Risorse S.r.l. (Matera, Italy). Επικοινωνία: dariamod@o2.p

Πληροφορίες για τους συμμετέχοντες στην έρευνα Οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες στην έρευνα ήταν σύμβουλοι σταδιοδρομίας που εργάζονται στα γραφεία εργασίας. Συνεργαστήκαμε με τα Γραφεία Εργασίας στο Piotrków Trybunalski και στο Łódź. Προσκαλέσαμε επίσης επαγγελματίες (παιδαγωγούς, κοινωνικούς λειτουργούς) που εργάζονται σε μη κυβερνητικές οργανώσεις, όπου παρέχουν επαγγελματική υποστήριξη στους NEETs. Εικόνα1: Χάρτης Łódź Σε όλες τις περιπτώσεις οι ερευνητές είναι έμπειροι και μορφωμένοι. Η έρευνα έγινε σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του έργου, χρησιμοποιώντας τα ερωτηματολόγια που απευθύνονται στους συμβούλους και τις Συνεντεύξεις προς τους υπεύθυνους των εργασιακών κέντρων που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια των ομάδων εργασίας.