ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ/ΜΕΣΟΛΟΓΓΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΥ ΕΤΟΥΣ 2018-2019 Παράδοση Εργασίας: 18/1/2019
Γενικά: ΓΕΝΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Η εργασία αυτή θα πρέπει να παραδοθεί στο Καθηγητή µέχρι την ηµεροµηνία που αναφέρεται στην προηγούµενη σελίδα. Βαθµολογία: H εργασία δεν είναι υποχρεωτική. Λαµβάνει τουλάχιστον το 40% (+20% bonus για εξαιρετικές εργασίες) της συνολικής βαθµολογίας του µαθήµατος. Εάν λάβετε βαθµολογία κάτω από 5 στην εργασία, αυτή δεν θα συνυπολογιστεί στον τελικό σας βαθµό. Η εργασία δεν σας απαλάσσει από τη συµµετοχή στις εξετάσεις. Οµάδες: Πρόκειται για ατοµική, δεν επιτρέπονται οµάδες. Το όνοµα και το AM του φοιτητή καθώς και το email του θα πρέπει να αναγράφονται στην 1 η σελίδα των απαντήσεων. Εργασίες οι οποίες έχουν θέµα αντιγραφής, έστω και σε ένα ερώτηµα θα µηδενίζονται. Τι παραδίδετε: Η παράδοση κάθε εργασίας θα πρέπει να γίνεται µέσω της αποστολής ενός µόνο αρχείου σε Word το οποίο θα πρέπει να ονοµατιστεί ως εξής: Όνοµα_φοιτητή-ergasia.doc Όλοι οι χαρακτήρες του ονόµατος θα πρέπει να είναι λατινικοί. Για παράδειγµα, το όνοµα του αρχείου που παραδίδει ο φοιτητής Κ. Παπαδόπουλος για την εργασία 1 θα πρέπει να είναι: ΚPapadopoulos-ergasia.doc Εάν το µέγεθος του αρχείου είναι µεγάλο µπορείτε να το στείλετε και συµπιεσµένο ως zip. Σε αυτή την περίπτωση και τα δύο αρχεία (.zip,.doc) θα πρέπει να έχουν το ίδιο όνοµα. Δοµή της απάντησης Η δοµή που θα πρέπει να έχει το αρχείο της απάντησης περιλαµβάνει την εκφώνηση του συγκεκριµένου ερωτήµατος και την απάντησή σας στις ερωτήσεις. Χρησιµοποιήστε µαύρο χρώµα για τις απαντήσεις σας. Μην συµπεριλαµβάνετε τις εκφωνήσεις των άλλων υπο-ερωτηµάτων στην απάντησή σας. Η απάντησή σας θα πρέπει να περιλαµβάνει εξώφυλλο. Πως το παραδίδετε: Η παράδοση γίνεται αποκλειστικά µέσω της υπηρεσίας Ανταλλαγή Αρχείων του OpeneClass, στον ιστότοπο του µαθήµατος: https://openeclass.teimes.gr/courses/demes313/ Παραλήπτης είναι ο καθηγητής του µαθήµατος. Για τη χρήση της υπηρεσίας Αποστολής Μηνυµάτων, απαιτείται εγγραφή στο σύστηµα. 2
1. Διαχείριση έργου (80%) H εταιρεία FAIL έχει αναλάβει ένα έργο ανάπτυξης ενός συστήµατος CRM για έναν πελάτη. Το έργο ξεκινά την 01/01/2019 και µετά την τµηµατοποίησή του έχουν προκύψει 10 τυπικά υποέργα. Κάθε ένα από αυτά δίνεται στον παρακάτω πίνακα µαζί µε τα προαπαιτούµενά του και την κανονική/αισιόδοξη/απαισιόδοξη εκτίµηση για τη διάρκεια ανάπτυξής του: Τυπικά Υποέργα Προαπαιτούµενα Υποέργα Αισιόδοξη εκτίµηση (σε ηµέρες) Κανονική εκτίµηση (σε ηµέρες) Απαισιόδοξη εκτίµηση (σε ηµέρες) ΤΥ1-20 30 40 ΤΥ2 TY1 30 40 110 ΤΥ3 TY1 20 40 60 ΤΥ4 TY2, TY3 90 100 170 ΤΥ5 TY3 20 30 40 ΤΥ6 TY5 10 30 50 ΤΥ7 TY5 10 30 50 ΤΥ8 TY6, TY7 30 60 90 ΤΥ9 TY4, TY8 20 40 60 ΤΥ10 TY8, TY9 10 40 70 Θεωρήστε, χάριν ευκολίας, ότι όλοι οι µήνες έχουν ίση διάρκεια 30 ηµερών και αγνοήστε πιθανές αργίες και Σαββατοκύριακα. Οι έµµεσες λειτουργικές δαπάνες του έργου είναι σταθερές, ανεξάρτητα από την τελική διάρκειά του. Ως υπεύθυνος έργων της εταιρείας καλείστε να διαχειριστείτε το έργο. i. Πλάνο Έργου (30%) a. Λαµβάνοντας υπόψη µόνο την κανονική εκτίµηση διάρκειας κάθε ΤΥ, σχεδιάστε το διάγραµµα αξιολόγησης (PERT Chart) για το έργο. Ποιο είναι το κρίσιµο µονοπάτι (ή µονοπάτια) και πόσο θα διαρκέσει το έργο; b. Κατασκευάστε το διάγραµµα Gantt. ii. Διαχείριση Χρόνου (20%) Λαµβάνοντας υπόψη και τις αισιόδοξες/απαισιόδοξες εκτιµήσεις: a. Σχεδιάστε το νέο PERT, όπου θα απεικονίζονται µόνο οι αναµενόµενοι χρόνοι για κάθε ΤΥ. b. Ποιο είναι το κρίσιµο µονοπάτι και ποια η αναµενόµενη διάρκεια του έργου; c. Ποια η πιθανότητα να ολοκληρωθεί το έργο σε χρόνο µεγαλύτερο από 9 µήνες; d. Ποιο είναι το χρονικό διάστηµα που απαιτείται για να ολοκληρωθεί µε όσο το δυνατόν µεγαλύτερη βεβαιότητα το έργο; 3
iii. Διαχείριση Πόρων και Κόστους (30%) Στον ακόλουθο πίνακα παρουσιάζεται η προσπάθεια που απαιτείται για κάθε ένα ΤΥ σε ανθρωποηµέρες. Συµπεριλαµβάνονται και σαββατοκύριακα, αργίες κλπ. Δηλαδή, το ΤΥ1 δεν απαιτεί 60 εργάσιµες ηµέρες, αλλά την προσπάθεια που µπορεί να δώσει ένας υπάλληλος πλήρους απασχόλησης σε 60 ηµερολογιακές ηµέρες. Τυπικά Υποέργα ΤΥ1 ΤΥ2 ΤΥ3 ΤΥ4 ΤΥ5 ΤΥ6 ΤΥ7 ΤΥ8 ΤΥ9 ΤΥ10 Απαιτούµενες Ανθρωποηµέρες 60 α/η 100 α/η 120 α/η 220 α/η 60 α/η 30 α/η 90 α/η 60 α/η 80 α/η 80 α/η Επιπλέον, στον πίνακα που ακολουθεί παρουσιάζεται η διαθεσιµότητα και ο µισθός για τους 4 υπάλληλους που έχετε στη διάθεσή σας από την εταιρεία για το συγκεκριµένο έργο: Υπάλληλος Διαθεσιµότητα (%) Μισθός (Ευρώ/ανθρωποµήνα) Α 100% 2000 Β 100% 2000 Γ 100% 1000 Δ 100% 1000 Η εταιρεία σας θέτει τους ακόλουθους κανόνες: Εάν ένας υπάλληλος απασχολείται σε ένα ΤΥ, τότε απασχολείται αποκλειστικά σε αυτό από την αρχή έως το τέλος. Οι εργαζόµενοι Α, Β είναι οι πλέον έµπειροι. Για το λόγο αυτό, µόνο αυτοί επιτρέπεται να απασχολούνται σε ΤΥ του κρίσιµου µονοπατιού του PERT του ερωτήµατος ii. Κάθε ΤΥ µπορεί να συµπιεστεί έως και την τιµή της αισιόδοξης εκτίµησής του. Μπορεί να επιµηκυνθεί όσο θέλουµε, αρκεί να προσφέρονται σε αυτό το χρονικό διάστηµα οι ανθρωποµήνες που απαιτούνται. Εάν το κρίσιµο µονοπάτι αλλάξει µετά την ανάθεση σε ανθρώπινο δυναµικό, δεν χρειάζεται να γίνει εκ νέου ανάθεση. Με βάση τους παραπάνω περιορισµούς και µόνο, κατασκευάστε το διάγραµµα ανάθεσης σε ανθρώπινο δυναµικό για το PERT που προέκυψε στο ερώτηµα ii, έτσι ώστε το έργο να ολοκληρωθεί στο συντοµότερο χρονικό διάστηµα. Υπολογίστε τη 4
διάρκεια του έργου, το κρίσιµο µονοπάτι, τη συνολική αµοιβή κάθε υπαλλήλου καθώς και τις συνολικές αµοιβές για όλους τους υπαλλήλους. 2. Επιλογή έργου και οικονοµική ανάλυση (20%) Εργάζεστε σε µία εταιρεία Πληροφορικής, η οποία καλείται να επιλέξει ένα από τα ακόλουθα δύο έργα για να υλοποιήσει: Έργο Α. Υλοποίηση µίας συνδροµητικής εφαρµογής για διαδικτυακή διανοµή και ανάλυση ερωτηµατολογίων επίσκεψης σε µουσεία, της οποίας το συνολικό κόστος επένδυσης είναι 65000. Η εφαρµογή διατίθεται στην αγορά µετά από 12 µήνες από την υλοποίησή της και επιφέρει κέρδη 4000 το µήνα για κάθε επόµενο έτος. Έργο Β. Υλοποίηση µίας εφαρµογής για διαχείριση ηλεκτρονικής γραµµατείας σε Πανεπιστήµιο, η οποία θα έχει κόστος αρχικής επένδυσης 30000. Η υλοποίηση θα ολοκληρωθεί σε 24 µήνες. Θα πρέπει µε την έναρξη του έργου να κατατεθεί από την εταιρεία εγγύηση ύψους 9000, η οποία θα επιστραφεί µέσα στο 5 ο έτος. Στο έργο αυτό προβλέπεται συµβόλαιο υποστήριξης, το οποίο υπολογίζεται ότι θα επιφέρει καθαρά κέρδη στην εταιρεία 3000 το µήνα. Και για τα δύο έργα, για τον υπολογισµό της Καθαρής Παρούσας Αξίας (Net Present Value), ο Συντελεστής Προεξόφλησης δίνεται από τον τύπο DCF = ( 1 + i) t, όπου i είναι το επιτόκιο και t ο χρόνος (σε έτη). Υποθέστε ότι i= 7,5%. Αγνοώντας έξοδα για τις απολαβές των υπαλλήλων της εταιρείας που θα απασχοληθούν στο έργο και τις λοιπές έµµεσες λειτουργικές δαπάνες που θα προκύψουν, να συγκρίνετε τις παραπάνω επιλογές µε τα ακόλουθα κριτήρια: α. Καθαρή παρούσα αξία (net present value) µετά από 4 χρόνια καθώς και µετά από 6 χρόνια. β. Χρόνος απόσβεσης (payback period). γ. Απόδοση επένδυσης (Return on Investment, ROI µε βάση υπολογισµού την καθαρή παρούσα αξία) στο τέλος του 6 ου έτους. Σύµφωνα µε τα παραπάνω κριτήρια, ποια θα ήταν η τελική σας επιλογή; Να αιτιολογήσετε σύντοµα την απόφασή σας. 5
3. Πρόβλεψη (bonus 20%) Να σχεδιάσετε το δένδρο απόφασης και να προσδιορίσετε το κατάλληλο µονοπάτι ενεργειών. Μπορείτε να χρησιµοποιήστε ένα λογισµικό που προσφέρεται δωρεάν για το σχεδιασµό του δένδρου απόφασης και τον υπολογισµό των κόµβων και του τελικού µονοπατιού. Μία από τις πολλές λίστες σχετικών εργαλείων υπάρχει για παράδειγµα εδώ: http://www.butleranalytics.com/10-free-decision-tree-software/ Η απάντησή σας θα πρέπει να περιλαµβάνει screenshot του δένδρου και όχι αρχεία του εργαλείου που χρησιµοποιήσατε. 6
Γενικές Οδηγίες Για τη σχεδίαση των διαγραµµάτων µπορείτε να χρησιµοποιήσετε οποιοδήποτε πρόγραµµα διαχείρισης έργων, όπως το GanttProject, MS Project, PertPlus, είτε ένα πρόγραµµα σχεδίασης όπως draw.io, Visio, σχέδιο Word, κοκ. Θα πρέπει να ενσωµατώσετε τα διαγράµµατα µέσα στο έγγραφο. Φροντίστε τα διαγράµµατα µέσα στο έγγραφο να είναι ευανάγνωστα. Για τους απαιτούµενους υπολογισµούς µπορείτε να χρησιµοποιήσετε κάποιο λογισµικό λογιστικών φύλλων (π.χ. το Excel), όπως είναι η πάγια τακτική των υπευθύνων έργου στην πράξη. Τέλος, αν κρίνετε σκόπιµο, µπορείτε να κάνετε απαραίτητες παραδοχές, τις οποίες όµως πρέπει να καταγράψετε και να δικαιολογήσετε. 7