A newsletter connecting you to RSM Greece



Σχετικά έγγραφα
A newsletter connecting you to RSM Greece. RSM Brief December 2013

RSM Brief. A newsletter connecting you to RSM Greece. Special EBA Edition

RSM Greece. Tax Alert. Aπρίλιος Διακανονισμοί Εκπτώσεων ΦΠΑ και Χρονική Περίοδος Υποβολής τους

RSM BRIEF. RSM - Supporting European business to thrive and prosper.

Ο τελικός των European Business Awards sponsored by RSM για πρώτη φορά στην Ελλάδα!

A newsletter connecting you to RSM Greece

A newsletter connecting you to RSM Greece. RSM Brief April

RSM - Supporting European business to thrive and prosper.

Πρωταγωνίστρια η Eλληνική επιχειρηματικότητα στα European Business Awards

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Η Eπιχειρηµατική Αριστεία χρειάζεται Εξέλιξη.

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution

Υγιείς Εργασιακές Σχέσεις, Σύγχρονες Επιχειρήσεις

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship)

Η ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΤΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΥΠΟΘΕΣΗ

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηματικότητα

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηµατικότητα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

«Σχεδιασμός, Οργάνωση, Εκτέλεση, Ηγεσία, Επικοινωνία, και Αξιολόγηση Δράσεων που αναλαμβάνουν τα στελέχη»

Προοπτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για τον Κυπριακό Οργανισμό Κέντρων Νεότητας.

Αλλάξατε το σήμερα. Διαμορφώνετε το αύριο. Το όραμά σας έχει αξία.

Κοινωνική Υπευθυνότητα Κατασκευαστικών Εταιριών

Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE)

Group Q.A Manager Kleemann

Μία στις πέντε επιχειρήσεις στην Ελλάδα διοικείται από Γυναίκα και 9% των πιο κερδοφόρων εταιρειών έχει, επίσης, Γυναίκα επικεφαλής

Real Tangible Solutions

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οικονομικά αποτελέσματα Έτους 2017

Ανάπτυξη Ικανοτήτων και Ηγεσία

1. Σχολή Οικονομικών, Διοίκησης και Πληροφορικής

ΠΡΑΞΗ: «ΜΟ.ΔΙ.Π» (Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας» Κωδικός MIS ΥΠΟΕΡΓΟ:

ΣΚΕΨΟΥ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ, ΔΡΑΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ START-UP ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Natech CRM. Ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης σχέσεων επιχειρήσεων-πελατών

Ποιοι είμαστε : Άξονες Δράσης :

Δελτίο τύπου. Το 2016 η ανάκαμψη της κυπριακής οικονομίας

ΣΥΣΤΗΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΛΕΓΚΤΙΚΗ Α.Ε. ΟΡΚΩΤΟΙ ΕΛΕΓΚΤΕΣ ΛΟΓΙΣΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΜ ΣΟΕΛ 156, ΑΦΜ

Ομιλία Εκτελεστικού Αντιπροέδρου Χάρη Κυριαζή. «Προκλήσεις, προτάσεις, στρατηγικές ανάπτυξης της εξωστρέφειας» ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΞΑΓΩΓΩΝ ΣΕΒΕ EXPORT SUMMIT

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το B Τρίμηνο Συνεχής ανάκαμψη των προθέσεων προσλήψεων των εργοδοτών στην Ελλάδα

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ

Πόσο ψηλά μπορεί να φτάσει μία ιδέα; Το πάθος σας για δημιουργία ανοίγει τον δρόμο.

05 Χρήση δεδομένων και ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη

Generali 2021: Αξιοποίηση δυνάμεων για ταχύτερη ανάπτυξη

Έρευνα της Adecco Ελλάδας: Τα Προγράμματα Επαγγελματικής Μετάβασης και η σημασία τους για επιχειρήσεις και εργαζομένους

Συντάχθηκε απο τον/την Konstantina Κυριακή, 06 Μάρτιος :47 - Τελευταία Ενημέρωση Τρίτη, 15 Μάρτιος :36

Ο δρόμος προς την ανάπτυξη

Συνέντευξη στην ΙΩΑΝΝΑ ΤΑΞΙΑΡΧΟΥ. Ποιος κατά τη γνώμη σας ήταν ο λόγος που ξεχωρίσατε και βραβευτήκατε από το ΕΒΕΑ ως ο καλύτερος νέος επιχειρηματίας;

ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ. Προς τους κ. Μετόχους της Εταιρείας OTS AE

Οι μαθητές αναπτύσσουν καινοτόμες ιδέες και λύσεις για τα σύγχρονα κοινωνικά προβλήματα.

22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ , vbouloukou@manpowergroup.gr

Ο Σ.Ε.Γ.Ε. ιδρύθηκε το 1997 στην Θεσσαλονίκη και απευθύνεται σε γυναίκες που ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα στην Ελλάδα.

ΔΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ; ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΡΛΑΦΕΚΑΣ ΛΟΥΞ ΑΒΕΕ

Ποιοι είμαστε : Άξονες Δράσης :

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

84 leading women in business. Βασικά Οικονομικά Στοιχεία Εταιρειών ( ) Συμμετοχή % Εταιρειών/Women στο Σύνολο ανά κλάδο

Τ ε χ ν ι κ ή Χ α ρ τ ο φ υ λ α κ ί ο υ BCG Θ ε ω ρ ί α κ α ι Σ τ ρ α τ η γ ι κ ή Π ο λ υ ε θ ν ι κ ώ ν Ε π ι χ ε ι ρ ή σ ε ω ν

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

Χαιρετισμός Γενικού Γραμματέα Έρευνας και Τεχνολογίας Δρ. Χρήστου Βασιλάκου Crazy Business Ideas ΙST College Tετάρτη, 19 Νοεμβρίου 2014

EH Corporate Advantage

Οργάνωση Γραφείου με τη χρήση της Τεχνολογίας

Η Epsilon Net σας καλωσορίζει 20 ΧΡΟΝΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

Δείκτης Ψηφιακής Ωριμότητας

Η πίεση για γρήγορη ανάπτυξη οδηγεί σε διαφθορά

H προστιθέμενη Αξία των Αρχών της ιαφορετικότητας και της Ενσωμάτωσης

Έτσι επιτυγχάνουν οι οικογενειακές επιχειρήσεις

H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον

Αρχές Οργάνωσης και ιοίκησης Επιχειρήσεων

Χρηματοδότηση σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης: μια γενική προσέγγιση

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηματικότητα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Πέμπτη 29 Ιουνίου 2017

ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΑΪΣ

«Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος

Αλλάξατε το σήμερα. Διαμορφώνετε το αύριο.

Προσανατολισμός των Millennials απέναντι στην καριέρα σε περίοδο οικονομικής κρίσης

Αποτελούν ένα αποτελεσματικό όχημα για την προώθηση της ανάπτυξης και της ευημερίας, τόσο σε τοπικό όσο και σε περιφερειακό και εθνικό επίπεδο.

Ηγεσία Νοσοκομείου: Η αξία των δεδομένων στη λήψη αποφάσεων

26 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ ,

Επιχειρήσεις και οι Ανάγκες τους σε Επαγγέλματα και Δεξιότητες

International Computer Technology

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Διασφάλιση της Ποιότητας και η εφαρμογή της στην Επαγγελματική Εκπαίδευση και Κατάρτιση. Ανδρέας Έλληνας Εκπαιδευτής ΜΤΕΕ

Αντιφάσεις στην αξιοποίηση του τεχνικού επιστηµονικού δυναµικού στην ελληνική βιοµηχανία

Χαιρετισµός του Γενικού ιευθυντή ιονύση Νικολάου. στην Ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση του Συνδέσµου Βιοµηχανιών Θεσσαλίας και Κεντρικής Ελλάδος

Η εξέλιξη της «εξυπηρέτησης πελατών» και οι νέες προκλήσεις..

Profile Communication Dept_Sept 2014

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Natech MyFleet. Σύστημα αδιάλειπτης παρακολούθησης και διαχείρισης στόλου οχημάτων

NEWS TICKET GO TO ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΟ NEWSLETTER ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ Αγαπητοί φίλοι και συνεργάτες,

18η Ετήσια Παγκόσμια Έρευνα για τους CEOs. Νέες τάσεις για βελτίωση της ανταγωνιστικότητας


21/02/2018. Καινοτομούμε στο πώς οι άνθρωποι επικοινωνούν συνδέονται και εργάζονται σε όλον τον κόσμο

ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΛΛΑΚΤΩΡ Ιούλιος 2018

Transcript:

RSM Brief A newsletter connecting you to RSM Greece Παγκόσμια Μέρα RSM 2013. Η RSM γιόρτασε με όλα τα μέλη του δικτύου της την ίδια μέρα, σε όλον τον κόσμο - Σελίδα 2 Η αξιολόγηση της απόδοσης μίας εταιρείας μέσα από ένα γράφημα - Σελίδα 5 Ο Δρόμος προς την Ανάκαμψη. Βασικά συμπεράσματα της διεθνούς συγκριτικής μελέτης της RSM International - Σελίδα 6 Προσπαθείτε να αναπτύξετε Ηγέτες; Ξεχάστε τις αίθουσες! - Σελίδα 7

Παγκόσμια Μέρα RSM 2013 Η RSM γιόρτασε με όλα τα μέλη του δικτύου της την ίδια μέρα, σε όλον τον κόσμο Το δίκτυό μας RSM International, γιόρτασε στις 12 Σεπτεμβρίου τη δεύτερη Παγκόσμια Μέρα RSM (RSM World Day) μετά την βραβευμένη εναρκτήρια εκδήλωση του περασμένου έτους. Η εταιρεία μας, RSM Greece, μέλος του δικτύου της RSM για την Ελλάδα, την Κύπρο και την Αλβανία, συμμετείχε και φέτος στις εορταστικές εκδηλώσεις για αυτήν την ημέρα των παγκόσμιων δράσεων. Στόχος της Παγκόσμιας Ημέρας RSM, ήταν να ενώσει τους συνεργάτες και το προσωπικό από όλες τις εταιρείες-μέλη της RSM σε όλο τον κόσμο και να επικεντρωθούν τη μέρα αυτή στις αξίες του δικτύου. Αξίες όπως αριστεία, εμπιστοσύνη, ποιότητα, ευελιξία, σταθερότητα και ομαδικότητα είναι από τα βασικά μηνύματα που μοιράστηκε το προσωπικό από 104 χώρες. Επίσης, οι εταιρείες-μέλη υποστήριξαν εθελοντικά φιλανθρωπικά ιδρύματα αφιερώνοντας τον χρόνο και την εμπειρία τους για να τους βοηθήσουν. Στα πλαίσια της γιορτής αυτής, η εταιρεία μας, προγραμμάτισε διάφορες εκδηλώσεις και στις τρεις χώρες που εκπροσωπεί ως μέλος του δικτύου (Ελλάδα, Κύπρο & Αλβανία). Ειδικότερα για την Ελλάδα, μεταξύ άλλων, επισκεφτήκαμε τον Παρθενώνα από όπου στάλθηκε πλούσιο φωτογραφικό υλικό, με σκοπό να προβάλλουμε τη χώρα μας σε όλες τις χώρες-μέλη του δικτύου της RSM. Επίσης επισκεφτήκαμε το Παναθηναϊκό Στάδιο (Καλλιμάρμαρο) όπου πραγματοποιήθηκαν αγώνες σκυταλοδρομίας μεταξύ του προσωπικού. Η κάθε ομάδα που συμμετείχε στην σκυταλοδρομία εκπροσωπούσε ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα και ανάλογα με την θέση που τερμάτισε η κάθε μία, έγινε και η κατανομή του ποσού το οποίο είχε διατεθεί από την RSM Greece για τον σκοπό αυτό και το οποίο προσφέρθηκε στα 3 ιδρύματα που είχαν επιλεγεί. Τα ιδρύματα που επιλέχτηκαν είναι το Εργαστήρι, o Σύλλογος Καρκινοπαθών Εθελοντών Φίλων & Ιατρών Αθηνών (Κ.Ε.Φ.Ι) και η Κιβωτός του Κόσμου. Στην προσπάθεια μας να συγκεντρωθούν περισσότερα χρήματα και βοήθεια για τα φιλανθρωπικά ιδρύματα, ανεξάρτητα από το ποσό που διαθέσαμε σαν εταιρεία, κάναμε έκκληση σε πελάτες και συνεργάτες μας μέσω μηνύματος να προσφέρουν ο καθένας ότι ποσό διέθετε απευθείας στα τρία ιδρύματα. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε όλους όσους ανταποκρίθηκαν στο κάλεσμα της εταιρείας μας να υποστηρίξουμε συλλογικά αυτή την προσπάθεια και να βοηθήσουμε τα 3 ιδρύματα που επιλέξαμε, σε αυτή την δύσκολη περίοδο της κρίσης που διανύουμε. Ο Άθως Στυλιανού, Διευθύνων Σύμβουλος της RSM Greece, δήλωσε: Η ποικιλία και το μέγεθος των εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων που έλαβαν χώρα υπήρξε αξιοσημείωτη. Ήταν μια πολύ σημαντική μέρα γιορτάζοντας τις αξίες και τις αρχές του δικτύου μας. Αποδείξαμε για ακόμα μία φορά μέσα από την ομαδικότητα και την συνεργασία ότι είμαστε ένα στενά συνδεδεμένο παγκόσμιο δίκτυο. Εξάλλου, βασικό γνώρισμα του δικτύου μας είναι η δημιουργία ισχυρών διαπροσωπικών σχέσεων, στον τρόπο με τον οποίον συνεργαζόμαστε τόσο με τους πελάτες όσο και με τους συναδέλφους μας σε όλο τον κόσμο. >>>

RSM Greece World Day Gallery 2013

Οι 50 ελληνικές εταιρείες που διακρίθηκαν ως National Champions στα European Business Awards 2013/14 προετοιμάζονται για την επόμενη φάση του διαγωνισμού Μετά την μεγάλη επιτυχία της χώρας μας την προηγούμενη χρονιά των βραβείων, όπου κατέκτησε 2 από τα 10 ευρωπαϊκά βραβεία στον τελικό, για ακόμα μία χρονιά συνεχίζει να αγωνίζεται και να διακρίνεται σε ευρωπαϊκό επίπεδο με μεγάλη επιτυχία. Οι επιχειρήσεις που έχουν επιλεγεί για να εκπροσωπήσουν την Ελλάδα στον φετινό διαγωνισμό είναι οι: Airfasttickets Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. Ιωνική Σφολιάτα ΑΕ PROFILE S.A. ALPHA GRISSIN Alpha Public Relations Antcor A.E. ΑΡΑΤΟΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Α.Ε. BEETROOT DESIGN GROUP ΒΛΑΧΑΚΗΣ ΑΠΕΕ (ΑΥΓΑ ΒΛΑΧΑΚΗ) Businesslike Communication Ε.Π.Ε CARGLASS CHIMAR HELLAS Α.Ε. CLOCKWORK ENERGY COCO-MAT COSTA NAVARINO DryShips Inc. EMC ΕΛΛΑΣ Α.Ε ENTERSOFT A.E. Epsilon Net Α.Ε. Fereikos Helix FORLABELS ΑΥΓΕΡΙΝΟΣ & ΒΑΣΙΛΗΣ ΧΑΤΖΗΧΡΥΣΟΣ Ε.Π.Ε. GLOBO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ ΑΒΕΕ ΗΠΕΙΡΩΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΕΜΦΙΑΛΩΣΕΩΝ ΑΕ (ΒΙΚΟΣ) ΙCAP Group A.E. IMC Technologies Φάρμα Κουτσιώφτη Κτήμα Γεροβασιλείου Mercedes-Benz Ελλάς Α.Ε.E. Mindworks Interactive Agency ΜΠΑΡΜΠΑ ΣΤΑΘΗΣ Α.Β.Ε.Ε. MLS ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. Netlink A.E. OMNI APIQO ΑΕ ONEX S.A. ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ Α.Β.Ε.Ε. Πλαίσιο Computers Power Health Hellas rapidbounce ONLINE EXCELLENCE RebelCrew Games SARMED SEPTONA Α.Ε. Όμιλος ΣΚΑΪ Skroutz Α.Ε. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ SUNLIGHT ABEE TERRA CRETA ΑΒΕΕ UBITECH Intelligent Technical Solutions Verdes Innovations S.A (V-CUBE) ΧΗΤΟΣ ΑΒΕΕ (ΝΕΡΟ ΖΑΓΟΡΙ) Αυτήν την περίοδο οι «πρωταθλήτριες» εταιρίες ετοιμάζουν την παρουσίασή τους σε μορφή video την οποία θα πρέπει να υποβάλλουν μέχρι το Νοέμβριο, για να προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο του διαγωνισμού. Όλες οι εταιρίες θα αξιολογηθούν από τους κριτές του διαγωνισμού, οι οποίοι θα αποφασίσουν για τις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις της Ευρώπης, στις οποίες θα απονεμηθεί ο σημαντικός τίτλος «Ruban d'honneur» και θα τις κατατάξει ανάμεσα στις δέκα καλύτερες εταιρίες από όλη την Ευρώπη στην κατηγορία στην οποία διαγωνίζονται (τα European Business Awards αποτελούνται από δέκα κατηγορίες βραβείων). Μετά την ανακοίνωση των «Ruban d'honneur» εταιριών τον Ιανουάριο του 2014, θα ακολουθήσει το στάδιο των συνεντεύξεων ενώπιον του πάνελ των κριτών, το οποίο πραγματοποιείται κάθε χρόνο σε διαφορετική ευρωπαϊκή χώρα στα γραφεία της RSM. Η ανακοίνωση των τελικών νικητών θα γίνει σε ειδική τελετή που θα πραγματοποιηθεί τον Απρίλιο του 2014. Ο Άθως Στυλιανού, Διευθύνων Σύμβουλος της RSM Greece, αναφέρει: «Για ακόμα μία χρονιά μένουμε πιστοί στην προσπάθειά μας να ενισχύσουμε και να αναδείξουμε την ελληνική και κυπριακή επιχειρηματικότητα εντός και εκτός συνόρων. Η μεγάλη περσινή επιτυχία των ελληνικών επιχειρήσεων που θριάμβευσαν στον τελικό κατακτώντας 2 από τα 10 ευρωπαϊκά βραβεία, ενέπνευσε και πολλές άλλες επιχειρήσεις να συμμετέχουν φέτος στα βραβεία και έφερε αυτό το αξιοθαύμαστο αποτέλεσμα. Είμαστε πολύ χαρούμενοι καθώς βλέπουμε να πραγματοποιείται ο σκοπός για τον οποίο στηρίζουμε τον συγκεκριμένο θεσμό, δηλαδή ελληνικές εταιρίες να γίνονται πιο εξωστρεφείς και να καταφέρνουν να διακριθούν σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Τέλος, θα ήθελα να συγχαρώ τις πενήντα (50) εταιρίες που αναδείχτηκαν «National Champions» και να τους ευχηθώ καλή επιτυχία στην συνέχεια του διαγωνισμού!»

O Bob Dohrer επανεξελέγη ως Πρόεδρος του Forum of Firms O Bob Dohrer, Global Leader για το Quality and Risk της RSM, επανεξελέγη ως Πρόεδρος του Forum of Firms (fof). Η δεύτερη θητεία του ως Πρόεδρος του Forum θα έχει διάρκεια τρία χρόνια. Το Forum of Firms, στο οποίο συμμετέχει και η RSM ως πλήρες μέλος, ιδρύθηκε το 2002 και έχει ως στόχο να προωθήσει τα διεθνή πρότυπα, τα οποία συμπεριλαμβάνουν τη διασφάλιση της ποιότητας, τον έλεγχο, την ηθική, την ανεξαρτησία και τα πρότυπα εκπαίδευσης που προβλέπονται από τα αρμόδια όργανα της IFAC. Η RSM αναγνωρίζει τη σημασία της συμμετοχής της στο Forum και οι εταιρείες-μέλη του δικτύου συνεχίζουν να επικεντρώνονται στην προώθηση υψηλών προτύπων ποιότητας της χρηματοοικονομικής αναφοράς(financial reporting) και του ελέγχου των οικονομικών καταστάσεων παγκοσμίως. Where on Earth?! whereonearth.rsmi.com Guess the countries for a chance to win 1000 worth of travel vouchers play at whereonearth.rsmi.com Test your geography and get competitive with our online game Where on Earth?! Within the image are hidden clues to the 102 countries in which RSM is currently represented. Can you find them all? Some clues are easy and straightforward but others may require a second look. To save your progress simply login via email or Facebook and use the social media icons to share with your colleagues, family and friends. All registered players who guess above 80 countries correctly will automatically be entered into a prize draw for the chance to win 1000 of travel vouchers (terms & conditions apply).

Η αξιολόγηση της απόδοσης μίας εταιρείας μέσα από ένα γράφημα του Βασίλη Πετίνη, Manager, Management Consulting Department Όσο αυξάνεται το μέγεθος μιας εταιρείας και διευρύνεται ο αριθμός των προϊόντων της έτσι ώστε να καλύψει τις απαιτήσεις των καταναλωτών, τόσο αυξάνεται η πολυπλοκότητα και ο όγκος των πληροφοριών που διαχειρίζονται καθιστώντας την επεξεργασία και κυρίως την παρουσίασή τους ιδιαίτερα δύσκολη. Παράλληλα είναι απαραίτητο οι πληροφορίες που εξάγονται να είναι περιεκτικές, επαρκείς και ικανές να αποδώσουν την πραγματική και πλήρη εικόνα της απόδοσης μιας εταιρείας. Στο άρθρο αυτό προσπαθούμε να αναδείξουμε πώς η αξιολόγηση της απόδοσης μίας εταιρείας μπορεί να υλοποιηθεί μέσα από ένα γράφημα, το οποίο έχει αποδειχθεί στην πράξη ως ένα πολύ σημαντικό εργαλείο για λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Το παραπάνω γράφημα απεικονίζει την απόδοση των προϊόντων μιας εταιρείας. Ο κατακόρυφος άξονας δείχνει την αύξηση μεγεθών (growth) σε μία δεδομένη περίοδο, ενώ ο οριζόντιος άξονας την απόδοση (return). Η απόδοση μπορεί να εκφραστεί μέσω της κερδοφορίας (EBITDA), της απόδοσης του απασχολούμενου κεφαλαίου (ROCE) ή του επενδυόμενου κεφαλαίου (ROIC). Ο κύκλος απεικονίζει το μέγεθος της επένδυσης ή το σχετικό ύψος των εσόδων κάθε προϊόντος. Στο διάγραμμα παρουσιάζονται: Ζημιογόνα προϊόντα με αυξανόμενες πωλήσεις (προϊόν 3). Για τα προϊόντα αυτά απαιτείται άμεση βελτίωση της κερδοφορίας τους. Ζημιογόνα προϊόντα που σταδιακά απαξιώνονται (προϊόν 6). Είναι σύνηθες, ζημιογόνα προϊόντα να αποσύρονται εκτός και αν υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης της κερδοφορίας τους. Κερδοφόρα προϊόντα με μειωμένο ρυθμό πωλήσεων (προϊόν 2). Ο στόχος εδώ είναι η βελτίωση των πωλήσεων. Κερδοφόρα προϊόντα με αυξανόμενες πωλήσεις (προϊόν 1). Τα προϊόντα αυτά προσδίδουν αξία στην εταιρεία και συνεπώς ο στόχος είναι η περαιτέρω προώθησή τους ή / και η επιπλέον επένδυση σε αυτά. Από το γράφημα αυτό προκύπτει ότι όταν η απόδοση ROIC (ή EBITDA) ενός προϊόντος είναι υψηλότερη από το συνολικό Μεσοσταθμικό Κόστος Κεφαλαίου - WACC (ή το EBITDA) της εταιρείας τότε το προϊόν αυτό προσθέτει αξία. Αν όμως είναι χαμηλότερη τότε αφαιρεί αξία και επομένως προτού γίνουν επιπλέον επενδύσεις είναι σημαντικό να βελτιωθεί η απόδοση του προϊόντος τουλάχιστον στο επίπεδο του WACC. Το γράφημα αυτό παρέχει σημαντικές πληροφορίες για τη συνολική απόδοση μίας εταιρείας και παρέχει τη δυνατότητα να διακρίνονται άμεσα οι σχετικές τάσεις των προϊόντων και οι περιοχές παρέμβασης όπως για παράδειγμα σε νέα προϊόντα τα οποία δεν κινούνται προς το πάνω δεξιά μέρος του γραφήματος ή παλαιότερα προϊόντα για τα οποία έγιναν σημαντικές επενδύσεις αλλά η απόδοσή τους είναι χαμηλή. Παραλλαγές του διαγράμματος μπορούν να αποτυπώσουν απόδοση πακέτων προϊόντων, καναλιών διανομής, κατηγοριών πελατών κτλ. Γίνεται αντιληπτό ότι η κατασκευή του γραφήματος αυτού δεν είναι εύκολη καθώς απαιτεί την επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων σχετικών με πωλήσεις, κόστη, όγκους κτλ. Όταν όμως αξιοποιηθεί κατάλληλα από τη Διοίκηση και συνδυαστεί με την εμπειρία και γνώσεις των στελεχών της είναι δυνατό να συνεισφέρει αποτελεσματικά στην επίλυση στρατηγικής φύσεως ζητημάτων.

Ο Δρόμος προς την Ανάκαμψη Βασικά συμπεράσματα της διεθνούς συγκριτικής μελέτης της RSM International Του Βασίλη Καπλάνη, Partner, RSM Greece H Μεγάλη Ύφεση που έχει ξεκινήσει από το 2007 και μετά, έχει επηρεάσει την παγκόσμια οικονομία. Ωστόσο, υπάρχουν σημαντικές διαφορές όσον αφορά τον βαθμό που κάθε χώρα ξεχωριστά έχει ήδη επηρεαστεί και συνεχίζει να επηρεάζεται. Για παράδειγμα, χώρες (ιδιαίτερα στην Ασία) έχουν σημαντικά βελτιωθεί, ενώ πολλές αναπτυγμένες χώρες παλεύουν για βιώσιμη ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Οι αναδυόμενες αγορές των BRICS (Βραζιλία, Ρωσία, Ινδία, Κίνα και Νότια Αφρική) δείχνουν το δρόμο. Πολλές αναπτυγμένες χώρες αντιμετωπίζουν το δίλημμα μεταξύ της μείωσης χρέους και της ανάγκης για αύξηση φόρων για να διευκολύνουν την μείωση του χρέους. Εντούτοις η μείωση του χρέους και η αύξηση στη φορολογία, μπορούν να εμποδίσουν την επιχειρηματικότητα. Η μειωμένη δημόσια επένδυση έχει οδηγήσει στη χρεωκοπία πολλές επιχειρήσεις που συνεργάζονταν με τον δημόσιο τομέα, ενώ παράλληλα η αύξηση στη φορολογία έχει διαβρώσει την ικανότητα των επιχειρήσεων να επενδύουν και να δημιουργούν θέσεις εργασίας. Στο κλασικό βιβλίο του «Καπιταλισμός, Σοσιαλισμός και Δημοκρατία», ο Αυστριακός οικονομολόγος Joseph Schumpeter περιγράφει την αλληλεπίδραση των «γεννήσεων» και «θανάτων» των επιχειρήσεων ως το βασικό γνώρισμα του καπιταλισμού και αναπτύσσει την έννοια της δημιουργικής καταστροφής. Η διαδικασία της δημιουργικής καταστροφής επιτρέπει την αναδιοργάνωση των παραγωγικών πόρων (εργασία, κεφάλαιο, τεχνολογία) που είναι δεσμευμένοι σε μη ανταγωνιστικές επιχειρήσεις, σε νέες αγορές που είναι περισσότερο ικανές να τους αξιοποιήσουν. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, η RSM International διενήργησε μια συγκριτική μελέτη σχετικά με τις «γεννήσεις» και «θανάτους» των επιχειρήσεων. Βασισμένη σε πληροφορίες που συνέλεξαν τα μέλη του δικτύου και μια ευρεία βάση διεθνών στατιστικών δεδομένων, η μελέτη εξετάζει τις παγκόσμιες, περιφερειακές και εθνικές τάσεις για την ίδρυση και λύση των επιχειρήσεων. Επισκοπεί την έκταση στην οποία οι οικονομίες έχουν την δυνατότητα να δημιουργούν και να διατηρούν νέες επιχειρήσεις, επισημαίνοντας παράλληλα την πρακτική ορισμένων κυβερνήσεων για να ενθαρρύνουν την επιχειρηματικότητα και συγκρίνει την επίδραση της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης στην ίδρυση επιχειρήσεων εν μέσω διαφορετικών εθνικών οικονομιών. Με βάση την έκδοση Ease of Doing Business της Παγκόσμιας Τράπεζας, οι παράγοντες τους οποίους χρησιμοποίησε η RSM για τη μελέτη της για την γέννηση και το θάνατο επιχειρήσεων είναι: 1. Ίδρυση επιχείρησης 2. Λήψη δανείων 3. Προστασία επενδυτών 4. Εφαρμογή συμβάσεων 5. Επίλυση προβλημάτων αφερεγγυότητας. Θα ανέμενε κανείς σχετικά χαμηλά ποσοστά γεννήσεων και θανάτων επιχειρήσεων σε αναπτυσσόμενες χώρες, όπου το κανονιστικό πλαίσιο είναι θολό, με μεγάλο κόστος και χρονοβόρο. Ωστόσο, η έρευνα της RSM International δείχνει ότι η σχέση μεταξύ θεσμικής δομής και επιχειρηματικής κινητικότητας είναι ιδιαίτερα περίπλοκη. Οι χώρες BRICS έχουν ξεπεράσει τις ανεπτυγμένες βιομηχανικές οικονομίες στον τομέα δημιουργίας εργασίας από την οικονομική κρίση του 2007. Μάλιστα, αθροιστικά εμφανίζουν ένα ποσοστό αμιγούς σχηματισμού επιχειρήσεων περίπου οκτώ φορές των χωρών G7. Παρά την οικονομική κρίση, οι επιχειρηματίες σε όλο τον κόσμο έχουν ιδρύσει νέες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε πολλούς κλάδους. Οι περισσότερες εξ αυτών δεν επιβίωσαν μετά την κρίση, αφού οι περιορισμοί στην ανάπτυξη του κεφαλαίου και η αργή παγκόσμια ανάκαμψη τις οδήγησαν στην κατάρρευση. Όσες όμως επιβίωσαν, μπορούν να αποτελέσουν σημείο αναφοράς για οικονομική ανάπτυξη τα επόμενα έτη και είναι αυτές που διαθέτουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που είναι απαραίτητο για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Η μελέτη αυτή για τη γέννηση και τον θάνατο των επιχειρήσεων προσφέρει σημαντικές πληροφορίες για το διεθνές οικονομικό περιβάλλον στην εποχή μετά την κρίση. Παρά τις προκλήσεις, οι νέες επιχειρήσεις συνεχίζουν να αναπτύσσονται σε αρκετές αναπτυγμένες χώρες, συμπεριλαμβανομένων οικονομιών που θεωρούνται εχθρικές στους επιχειρηματίες. Τέσσερα χρόνια μετά την έναρξη της ύφεσης, το ΑΕΠ παραμένει σε μέτρια επίπεδα και το ποσοστό ανεργίας παραμένει υψηλό σε πολλές χώρες, κάτι που δείχνει επίμονες καθυστερήσεις στην αναδιοργάνωση αδρανών παραγωγικών πόρων. Η οικονομική παραγωγή δεν έχει επιστρέψει στα προ ύφεσης επίπεδα, αφήνοντας ανεκμετάλλευτη σημαντική παραγωγική δυνατότητα. Ωστόσο η ύφεση των ετών 2008-2009 προκάλεσε μια επέκταση των νέων επαγγελματικών σχηματισμών σε μεγάλο αριθμό χωρών, προκαλώντας αισιοδοξία για την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης στα επόμενα χρόνια.

Προσπαθείτε να αναπτύξετε Ηγέτες; Ξεχάστε τις αίθουσες! Της Έλενας Στυλιανού, Manager, HR Consulting & Executive Search Department Δυστυχώς δε μπορούμε να μάθουμε πώς να κολυμπάμε σε μία αίθουσα διδασκαλίας ούτε να μάθουμε να κάνουμε ποδήλατο από μία παρουσίαση Power Point. Αυτές οι απλές και βασικές ικανότητες μαθαίνονται στην πράξη. Πόσο μάλλον η ηγεσία! Η ηγεσία ουσιαστικά βιώνεται και γίνεται αισθητή από τους άλλους, διαμορφώνεται και αναπτύσσεται κυρίως μέσω των εμπειριών και βιωμάτων όσων την ασκούν. Θα μπορούσε κάποιος να αναρωτηθεί αν είναι δυνατόν οι ηγέτες να δημιουργηθούν σε μία αίθουσα διδασκαλίας. Είναι αδιαμφισβήτητο ότι ένα σεμινάριο σε θέματα ηγεσίας μπορεί να συντελέσει στην κατανόηση των βασικών εννοιών, των αρχών και γενικότερα των προοπτικών της ηγεσίας. Αποτελούν ένα πρωταρχικό βήμα για την εξοικείωση των εργαζομένων με την ηγεσία και την εκμάθηση θεωρητικών πρακτικών άσκησης αυτής. Όμως ένα σεμινάριο δεν αρκεί για να δημιουργηθούν οι ηγετικές ικανότητες καθώς κανένα πρόγραμμα που γνωρίζουμε δεν περιλαμβάνει την μετέπειτα παρακολούθηση της εφαρμογής των αρχών που διδάσκει ή/ και την καθοδήγηση των εργαζομένων κατά την άσκηση των καθηκόντων τους. Ως αποτέλεσμα επενδύονται χρήματα, χρόνος και κόπος χωρίς ουσιαστικό αντίκρισμα. Πώς όμως μπορούμε να δημιουργήσουμε ηγέτες; Η ανάπτυξη ικανοτήτων προϋποθέτει το συνδυασμό της πράξης και της εμπειρίας. Η συμμετοχή των στελεχών σε καταστάσεις, κυμαινόμενου βαθμού δυσκολίας, κατά τις οποίες δοκιμάζονται οι ικανότητές τους αποτελούν πρόκληση και συντελούν στην απόκτηση ουσιαστικών εμπειριών μέσω των οποίων μπορούν να αναδείξουν τις ηγετικές τους ικανότητες. Η εξάσκηση και ανάπτυξη των ηγετικών ικανοτήτων ενός στελέχους μπορεί να επιτευχθεί μέσα από τρεις βασικές ενότητες : Αντικείμενο εργασίας. Η μεταβολή αντικειμένου εργασίας δεν σημαίνει μόνο μεταφορά του στελέχους από ένα τμήμα σε ένα άλλο αλλά περιλαμβάνει διεύρυνση ρόλου και αρμοδιοτήτων, ανάληψη καθηκόντων που απαιτούν εξάσκηση νέων ικανοτήτων τις οποίες δεν είχε τη δυνατότητα να αναπτύξει. Εργασιακές συνθήκες / περιβάλλον. Η άσκηση ηγεσίας σε μία εταιρεία ή μία ομάδα η οποία είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία και προώθηση ενός νέου προϊόντος ή ενός προϊόντος που κυριαρχεί στην αγορά, απαιτεί διαφορετικές ικανότητες σε σχέση με αυτές που απαιτούνται στην περίπτωση που καταλαμβάνει μικρότερο μερίδιο. Καλό είναι ένα στέλεχος να δοκιμαστεί σε όλες αυτές τις περιπτώσεις και να αποκτήσει εμπειρίες προσπαθώντας είτε να διατηρήσει / βελτιώσει μία κατάσταση ή να την αναστρέψει. Επίσης η δυνατότητα ενασχόλησης με την άσκηση ηγεσίας σε διαφορετικού τύπου εταιρειών πχ μη κερδοσκοπικών οργανισμών, παράλληλα με την καθημερινή εργασία, βοηθά στην πολύπλευρη εκπαίδευση και στην ανάπτυξη ικανοτήτων που δύσκολα μπορούν να αναπτυχθούν στην καθημερινή εργασία. Συνεργάτες / Κουλτούρα. Η καθοδήγηση μίας ομάδας στην Ελλάδα απαιτεί διαφορετικές ικανότητες από εκείνες που απαιτούνται για την ηγεσία μίας ομάδας στην Ινδία. Εάν υπάρχει η δυνατότητα να μεταφερθεί ο ενδιαφερόμενος, για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, σε κάποια άλλη χώρα στην οποία έχει παρουσία η εταιρία, σίγουρα θα έδινε στο στέλεχος τη δυνατότητα να μάθει και να εξασκήσει διαφορετικές τεχνικές ηγεσίας. Διαφορές στην κουλτούρα και τον τρόπο εργασίας μπορούν να παρατηρηθούν και εντός των συνόρων (επαρχία, διαφορετικά γραφεία κλπ) που ιστορικά έχουν αποδειχθεί επίσης πολύ χρήσιμα για την εμπειρία αυτή. Πέρα από την τοποθεσία, η εξάσκηση ηγετικών ικανοτήτων σε ομάδες διαφορετικής ηλικίας, διαφορετικής βαθμίδας στην ιεραρχία ή διαφορετικού αντικειμένου εργασίας συντελεί στην δημιουργία ευέλικτων ηγετών, έτοιμων να προσαρμόσουν το στυλ ηγεσίας τους ανάλογα με την ομάδα με την οποία συνεργάζονται. Μέσα από κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις μπορείτε να παρακολουθήσετε τον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες σας χειρίζονται ανθρώπους και σχέσεις, λαμβάνουν αποφάσεις, διαχειρίζονται και επιλύουν καταστάσεις. Μόνο έτσι μπορείτε να αντιληφθείτε τα πιστεύω, τις αξίες και αυτό που οδηγεί τις αποφάσεις τους ώστε στη συνέχεια να τους βοηθήσετε να αναπτύξουν αυτογνωσία, κριτική σκέψη και διορατικότητα. Αυτά είναι τα στοιχεία που θα τους διαφοροποιήσουν και θα τους κάνουν μία μέρα σπουδαίους ηγέτες. Όμως αφήστε τους να αποτύχουν κάποιες φορές καθώς η αντιμετώπιση των αποτυχιών θα τους κάνει πιο ανθεκτικούς, πιο ισορροπημένους και ίσως πιο ταπεινούς. Στην προσπάθεια αυτή, οι μέντορες μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην καθοδήγηση και τη διαμόρφωση των μελλοντικών ηγετών. Τα οφέλη του Leadership Coaching είναι πολλαπλά και μειώνουν σημαντικά το ρίσκο της κάθε επιχείρησης κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, καθώς παρέχεται υποστήριξη και καθοδήγηση στα στελέχη. Έτσι όχι μόνο αναπτύσσονται ηγέτες αλλά οι επιχειρήσεις κερδίζουν μία ακόμα οπτική, η οποία μπορεί να εντοπίσει ή να επισημάνει κάτι που θα την ωφελήσει άμεσα. Επίσης αυξάνονται τα επίπεδα συμμετοχής και πρόκλησης στην εργασία κάτι που οδηγεί στην αύξηση του αισθήματος ικανοποίησης των στελεχών, δημιουργώντας μία συνέχεια και μία διαδοχή στην στρατηγική ηγεσίας της επιχείρησης, που μπορεί να μεταδοθεί από γενιά σε γενιά.

Talk to us. Connect to rsmi.gr and connect with success Αθήνα Πατρόκλου 1 & Παραδείσου, 151 25 Μαρούσι Τ. 210 671 7733 F. 210 672 6099 E. info@rsmi.gr Θεσσαλονίκη Φράγκων 6-8 & Δωδεκανήσου, 546 26 Θεσσαλονίκη Τ. 2310 552 039 F. 2310 552 039 E. info@rsmi.gr Λευκωσία Kennedy Business Center Λεωφόρος Κένεντι 12-14, 1087 Λευκωσία, Κύπρος T. +357 22 751 140 F. +357 22 751 145 E. info@rsmi.com.cy Τίρανα Rr. Pjeter Bogdani Pall. 39/1 Ap. 4/4, 1001Tirana, Αlbania Τ. +355 42 280 234 F. +355 42 280 235 E. info@rsmi.al Copyright Το παρόν ηλεκτρονικό έντυπο αποτελεί ένα γενικό ενημερωτικό οδηγό και σε καμία περίπτωση δεν περιλαμβάνει εξειδικευμένες συμβουλές. Ως εκ τούτου, για κάθε ειδικό πρόβλημα που αντιμετωπίζετε είναι καλό να απευθύνεστε στην εταιρεία μας, για εξατομικευμένες υπηρεσίες και λύσεις. Το παρόν πληροφοριακό υλικό δεν αποτελεί υποκατάστατο τέτοιας συμβουλευτικής υπηρεσίας. Η RSM Greece AE είναι μέλος του δικτύου της RSM. Κάθε μέλος του δικτύου της RSM είναι ανεξάρτητη εταιρεία Ορκωτών Ελεγκτών Λογιστών και Συμβούλων Επιχειρήσεων, το οποίο λειτουργεί αυτοτελώς. Το δίκτυο της RSM δεν αποτελεί ξεχωριστό νομικό πρόσωπο σε καμία χώρα.