Dell SupportAssist για υπολογιστές. Οδηγός χρήσης

Dell SupportAssist για υπολογιστές Οδηγός χρήσης

Σημείωση, προσοχή και προειδοποίηση ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σημαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιμοποιείτε καλύτερα το προϊόν σας. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδεικνύει είτε ενδεχόμενη ζημιά στο υλισμικό είτε απώλεια δεδομένων και σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αποφύγετε το πρόβλημα. ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ υποδεικνύει ότι υπάρχει το ενδεχόμενο να προκληθούν υλική ζημιά και απλός ή θανάσιμος τραυματισμός. 2016-2019 Dell Inc. ή οι θυγατρικές της. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Οι ονομασίες Dell, EMC και άλλα συναφή εμπορικά σήματα είναι εμπορικά σήματα της Dell Inc. ή των θυγατρικών της. Όλα τα υπόλοιπα εμπορικά σήματα ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους. 2019-01 Αναθ. A12

Πίνακας περιεχομένων 1 Εισαγωγή στο SupportAssist για υπολογιστές... 5 Κύρια χαρακτηριστικά...5 Υποστηριζόμενα συστήματα... 5 Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell...6 Πρόσθετοι πόροι...8 2 Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές... 9 Ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος... 9 Εγκατάσταση του SupportAssist...10 Παράθυρο SupportAssist... 11 Αλλαγή ρύθμισης γλώσσας...11 Δημιουργία προφίλ SupportAssist... 12 Δημιουργία νέου λογαριασμού Dell... 13 Κάντε είσοδο με λογαριασμό μέσου κοινωνικής δικτύωσης... 13 Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής... 13 Χρήση διαφορετικού προφίλ SupportAssist... 14 Στοιχεία συστήματος... 14 Διαμόρφωση ρυθμίσεων ίντερνετ...15 Προγραμματισμένες σαρώσεις...15 Προγραμματισμός σαρώσεων συστήματος...15 Ειδοποιήσεις...16 Ειδοποιήσεις στο παράθυρο SupportAssist... 16 Ειδοποιήσεις στη γραμμή εργασιών ή στο Κέντρο Ενεργειών Windows... 17 Ειδοποιήσεις σχεδίου υπηρεσιών...17 Απενεργοποίηση ειδοποιήσεων SupportAssist...18 Μη αυτόματη αναβάθμιση του SupportAssist...18 Κατάργηση εγκατάστασης του SupportAssist...18 3 Σάρωση του υλισμικού του συστήματός σας...20 Σάρωση συγκεκριμένου εξαρτήματος υλισμικού... 20 Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλισμικού... 21 Εκτέλεση δοκιμής αντοχής...21 Ειδοποιήσεις πλακιδίου σάρωσης υλισμικού... 21 4 Βελτιστοποίηση του συστήματός σας... 23 Εκκαθάριση αρχείων... 23 Ρύθμιση απόδοσης του συστήματος...23 Βελτιστοποίηση δικτύου...24 Αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού... 24 Αφαίρεση πιθανώς ανεπιθύμητων προγραμμάτων...25 Εκτέλεση όλων των σαρώσεων και των βελτιστοποιήσεων συστήματος...25 Ειδοποιήσεις πλακιδίων SupportAssist...26 Πίνακας περιεχομένων 3

5 Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης...28 Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε σε σάρωση...28 Μη αυτόματη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης... 29 Προβολή λεπτομερειών αιτήματος υποστήριξης... 30 Σελίδα λεπτομερειών προβλήματος... 30 Σελίδα περίληψης προβλήματος...31 Ανταλλακτικά με δυνατότητα αποστολής... 31 6 Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και στοιχείων λήψης...32 Κατηγοριοποίηση σπουδαιότητας προγραμμάτων οδήγησης... 32 Εγκατάσταση ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης...32 Απεγκατάσταση ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης...33 Ειδοποιήσεις πλακιδίου Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και στοιχείων λήψης...34 7 Αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων...35 Αντιμετώπιση σφάλματος μπλε οθόνης...35 8 Επισκόπηση ιστορικού... 37 9 Λήψη υποστήριξης... 38 Μη αυτόματη αποστολή αρχείων στην τεχνική υποστήριξη της Dell...39 Αποστολή αρχείων καταγραφής στην τεχνική υποστήριξη της Dell...40 Έναρξη περιόδου λειτουργίας DellConnect...40 10 Συχνές ερωτήσεις...41 4 Πίνακας περιεχομένων

Εισαγωγή στο SupportAssist για υπολογιστές 1 Το Dell SupportAssist για υπολογιστές αυτοματοποιεί την υποστήριξη της Dell, καθώς εντοπίζει προληπτικά και προγνωστικά τα προβλήματα υλισμικού και λογισμικού στο σύστημά σας. Το SupportAssist επιλύει προβλήματα απόδοσης συστήματος και σταθεροποίησης, προλαμβάνει τις απειλές ασφαλείας, παρακολουθεί και εντοπίζει αστοχίες υλισμικού και αυτοματοποιεί τη διαδικασία επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Dell. Ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών Dell, το SupportAssist αυτοματοποιεί επίσης τη δημιουργία αιτημάτων υποστήριξης για προβλήματα που εντοπίζονται κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες του SupportAssist για τα διάφορα σχέδια υπηρεσιών, ανατρέξτε στις Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στο παρόν έγγραφο, ο όρος «σύστημα» αναφέρεται στους φορητούς και επιτραπέζιους υπολογιστές και στα tablet της Dell. Το SupportAssist σάς δίνει τη δυνατότητα να βελτιστοποιείτε το σύστημά σας αφαιρώντας ανεπιθύμητα αρχεία, βελτιστοποιώντας τις ρυθμίσεις του δικτύου, αναβαθμίζοντας την απόδοση του συστήματος και αφαιρώντας ιούς και κακόβουλο λογισμικό. Προσδιορίζει επίσης τις ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης για το σύστημά σας. Το SupportAssist συλλέγει και στέλνει με ασφάλεια τις απαιτούμενες πληροφορίες συστήματος στην τεχνική υποστήριξη της Dell. Οι πληροφορίες που συλλέγονται επιτρέπουν στην Dell να σάς παρέχει μια βελτιωμένη, αποτελεσματική και γρήγορη εμπειρία υποστήριξης. Το παρόν έγγραφο παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση και χρήση του SupportAssist στα λειτουργικά συστήματα Windows 7, 8 ή 10. Για πληροφορίες όσον αφορά την εγκατάσταση και χρήση του SupportAssist σε συστήματα με Windows 10 σε S mode, βλ. τον Οδηγό χρήσης του Dell SuppostAssist για υπολογιστές με Windows 10 σε S mode που διατίθεται στη σελίδα www.dell.com/serviceabilitytools. Θέματα: Κύρια χαρακτηριστικά Υποστηριζόμενα συστήματα Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell Πρόσθετοι πόροι Κύρια χαρακτηριστικά Προγνωστικός και προληπτικός εντοπισμός και ειδοποίηση προβλήματος. Κάντε μη αυτόματο ή αυτόματο έλεγχο για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης που διατίθενται για το σύστημά σας. Σαρώστε το υλισμικό του συστήματός σας μη αυτόματα ή αυτόματα για να εντοπίσετε προβλήματα, αν υπάρχουν. Κάντε εκκαθάριση προσωρινών αρχείων, βελτιστοποίηση της συνδεσιμότητας δικτύου, λεπτομερή ρύθμιση της απόδοσης του συστήματος και αφαίρεση ιών και λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας. Επιλύστε προβλήματα χρησιμοποιώντας αναλυτικές οδηγίες ή επεξηγηματικά βίντεο. Κάντε προβολή λεπτομερειών όλων των συμβάντων και των δραστηριοτήτων του SupportAssist που εκτελέστηκαν μια συγκεκριμένη ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Dell μέσω email ή τηλεφωνικά. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι δυνατότητες του SupportAssist που διατίθενται για κάθε σύστημα διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών Dell του συστήματος. Υποστηριζόμενα συστήματα Το SupportAssist είναι συμβατό με τα ακόλουθα συστήματα της Dell: Εισαγωγή στο SupportAssist για υπολογιστές 5

Φορητοί και επιτραπέζιοι υπολογιστές Inspiron XPS Alienware Latitude Vostro OptiPlex Precision Tablets Venue Pro Υπολογιστές Gateway και Embedded Edge Gateway Υπολογιστές Embedded Box Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell Το SupportAssist λειτουργεί προληπτικά και προγνωστικά και σας ειδοποιεί για προβλήματα υλισμικού και λογισμικού που ενδέχεται να παρουσιαστούν στο σύστημά σας. Ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών σας Dell, το SupportAssist αυτοματοποιεί και διευκολύνει την επικοινωνία σας με την τεχνική υποστήριξη της Dell. Στον ακόλουθο πίνακα συνοψίζονται οι δυνατότητες του SupportAssist για συστήματα με ενεργά σχέδια υπηρεσιών Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus και Premium Support Plus. Πίνακας 1. Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell Δυνατότητες του SupportAssist Περιγραφή Basic Premium Support Σχέδια υπηρεσιών Dell ProSupport ProSupport Plus Premium Support Plus Προγραμματισμός σαρώσεων υλικού και λογισμικού Μπορείτε να προγραμματίσετε σαρώσεις υλικού και λογισμικού ανάλογα με την προτίμησή σας. Το SupportAssist θα εκτελέσει τις σαρώσεις βάσει του προγράμματος. Μη αυτόματη εκκαθάριση αρχείων Μπορείτε να εκκαθαρίσετε προσωρινά, πλεονάζοντα και άλλα ανεπιθύμητα αρχεία από το σύστημά σας. Μη αυτόματη ρύθμιση της απόδοσης του συστήματος Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις παροχής ενέργειας, τα αρχεία του μητρώου και τις εκχωρήσεις μνήμης, για να επεξεργαστείτε λεπτομερώς την απόδοση του συστήματός σας. Μη αυτόματη βελτιστοποίηση της συνδεσιμότητας δικτύου Μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη συνδεσιμότητα του δικτύου προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις, ώστε να έχετε ένα αποτελεσματικό και αξιόπιστο δίκτυο. 6 Εισαγωγή στο SupportAssist για υπολογιστές

Δυνατότητες του SupportAssist Περιγραφή Basic Premium Support Σχέδια υπηρεσιών Dell ProSupport ProSupport Plus Premium Support Plus Αντιμετώπιση προβλημάτων μη αυτόματα Μπορείτε να διορθώσετε κοινά προβλήματα του συστήματος χρησιμοποιώντας τις αναλυτικές οδηγίες και τα εκπαιδευτικά βίντεο που διατίθενται στη σελίδα αντιμετώπιση προβλημάτων. Σάρωση και ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης μη αυτόματα Μπορείτε να κάνετε μη αυτόματη σάρωση και εγκατάσταση των ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης που διατίθενται για το σύστημά σας. Αυτόματη αποστολή εξαρτημάτων μέσω μη αυτόματων σαρώσεων Εάν κατά τη διάρκεια αυτόματων σαρώσεων εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα σε εξαρτήματα που καλύπτονται από την εγγύηση, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας για να γίνει η αποστολή του ανταλλακτικού εξαρτήματος. Αυτόματη αποστολή εξαρτημάτων μέσω αυτόματων σαρώσεων Αν κατά τη διάρκεια μιας αυτόματης σάρωσης εντοπιστεί πρόβλημα σε εξαρτήματα που καλύπτονται από την εγγύηση, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας για να γίνει η αποστολή του ανταλλακτικού εξαρτήματος. Αίτημα επιτόπου βοήθειας για την αντικατάσταση εξαρτήματος που μπορεί να αντικατασταθεί από το χρήστη 1 Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό υποστήριξης για την αντικατάσταση ενός εξαρτήματος που μπορεί να αντικατασταθεί από τον χρήστη στον χώρο σας. Αυτοματοποιημένη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια μιας προγραμματισμένης σάρωσης, δημιουργείται αυτόματα ένα αίτημα υποστήριξης και ένας εκπρόσωπος της τεχνικής υποστήριξης της Dell επικοινωνεί μαζί σας για την επίλυσή του. Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης μη αυτόματα Εάν θεωρείτε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα που δεν εντοπίστηκε από το SupportAssist, μπορείτε να δημιουργήσετε με μη αυτόματο τρόπο ένα αίτημα υποστήριξης. Αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού μη αυτόματα 2 Απομονώστε, καταργήστε και αποκαταστήστε αρχεία που έχουν μολυνθεί από ιούς και κακόβουλο λογισμικό για να διατηρήσετε το σύστημά σας ασφαλές. Προγνωστικός εντοπισμός προβλημάτων και δημιουργία Αν εντοπιστεί ενδεχόμενη βλάβη σε ένα εξάρτημα, σας αποστέλλεται μια ειδοποίηση. Το SupportAssist ανοίγει ένα αίτημα υποστήριξης και ο εκπρόσωπος της Εισαγωγή στο SupportAssist για υπολογιστές 7

Δυνατότητες του SupportAssist Περιγραφή Basic Premium Support Σχέδια υπηρεσιών Dell ProSupport ProSupport Plus Premium Support Plus αιτημάτων υποστήριξης για πρόληψη βλαβών 3 τεχνικής υποστήριξης της Dell επικοινωνεί μαζί σας για τη αποστολή του ανταλλακτικού. Ειδοποίηση για προβλήματα βελτιστοποίησης συστήματος που εντοπίζονται κατά τις προγραμματισμένε ς σαρώσεις Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα, εμφανίζεται να ειδοποίηση στη γραμμή εργασιών ή στο κέντρο ενεργειών των Windows για τα προβλήματα βελτιστοποίησης του συστήματος που εντοπίστηκαν κατά τις προγραμματισμένες σαρώσεις. Αυτοματοποιημένε ς βελτιστοποιήσεις συστήματος 2 Καθορισμός προτιμώμενης ώρας επικοινωνίας 4 Το SupportAssist βελτιστοποιεί αυτόματα το σύστημά σας κατά τη διάρκεια αυτοματοποιημένων σαρώσεων. Μπορείτε να καθορίσετε την ώρα επικοινωνίας που προτιμάτε. Ένας εκπρόσωπος της τεχνικής υποστήριξης της Dell επικοινωνεί μαζί σας μόνο τις ώρες που έχετε καθορίσει. 1 Η επιτόπου υποστήριξη για την αντικατάσταση ανταλλακτικών που μπορούν να αντικατασταθούν από τον χρήστη, είναι διαθέσιμη μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές. 2 Η δυνατότητα αφαίρεσης ιών και κακόβουλου λογισμικού δεν διατίθεται σε ορισμένες περιοχές, π.χ. Κίνα. 3 Η προγνωστική ανάλυση και εντοπισμός βλαβών περιλαμβάνει τους σκληρούς δίσκους, τους σκληρούς δίσκους σταθερής κατάστασης, τις μπαταρίες, τους θερμικούς αισθητήρες και τους ανεμιστήρες επιτραπέζιων υπολογιστών. 4 Η προτιμώμενη ώρα επικοινωνίας παρέχεται μόνο από πελάτες στις ΗΠΑ ή στον Καναδά. Πρόσθετοι πόροι Εκτός από αυτόν τον οδηγό, μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στους ακόλουθους πόρους: Η Dell SupportAssist Community παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες και τα χαρακτηριστικά του SupportAssist, ιστολόγια, συχνές ερωτήσεις και άλλα τεχνικά έγγραφα. H πύλη TechDirect παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή της εταιρείας σας και τη διαχείριση των ειδοποιήσεων του SupportAssist, την τεχνική υποστήριξη της Dell και τα αιτήματα αυτόματης αποστολής εξαρτημάτων. 8 Εισαγωγή στο SupportAssist για υπολογιστές

Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές 2 Το SupportAssist μπορεί να είναι προεγκατεστημένο στο σύστημά σας. Αν το SupportAssist είναι προεγκατεστημένο, μπορείτε να βρείτε το SupportAssist ανάμεσα στις εφαρμογές σας και να το ανοίξετε. Εάν το SupportAssist δεν είναι προεγκατεστημένο, ακολουθήστε τις οδηγίες αυτής της ενότητας για να εγκαταστήσετε το SupportAssist, να δημιουργήσετε ένα προφίλ SupportAssist και να κάνετε διαμόρφωση των ρυθμίσεων του SupportAssist. Θέματα: Ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος Εγκατάσταση του SupportAssist Παράθυρο SupportAssist Αλλαγή ρύθμισης γλώσσας Δημιουργία προφίλ SupportAssist Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής Χρήση διαφορετικού προφίλ SupportAssist Στοιχεία συστήματος Διαμόρφωση ρυθμίσεων ίντερνετ Προγραμματισμένες σαρώσεις Ειδοποιήσεις Μη αυτόματη αναβάθμιση του SupportAssist Κατάργηση εγκατάστασης του SupportAssist Ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος Στον παρακάτω πίνακα παρουσιάζονται οι ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση και τη χρήση του SupportAssist: Πίνακας 2. Ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος Στοιχεία Λειτουργικό σύστημα ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το SupportAssist υποστηρίζεται από λειτουργικά συστήματα 32 bit αλλά και 64 bit. Απαιτήσεις Φορητοί και επιτραπέζιοι υπολογιστές: Microsoft Windows 7 SP1 Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 10 Tablets: Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 10 Edge Gateways: Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (64 bit) Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (only 64-bit) Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές 9

Στοιχεία Απαιτήσεις Υπολογιστές Embedded Box: Microsoft Windows Embedded Standard 7P (μόνο 64 bit) Microsoft Windows Embedded Standard 7E (μόνο 64 bit) Microsoft Windows 7 Professional (μόνο 64 bit) Microsoft Windows 7 Professional for Embedded Systems (μόνο 64 bit) Microsoft Windows 10 Professional (μόνο 64 bit) Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (64 bit) Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (only 64-bit) Λογισμικό Microsoft.NET Framework 4.5 ή νεότερη έκδοση ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν είναι εγκατεστημένο το Microsoft.NET Framework 4.5 ή νεότερη έκδοση, το SupportAssist εγκαθιστά την πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft.NET Framework στο σύστημά σας. Πρόγραμμα περιήγησης Υλισμικό Δίκτυο Θύρες Microsoft Edge ή Internet Explorer 10 ή μεταγενέστερη έκδοση Μνήμη (RAM) 2 GB Ελεύθερος χώρος στη μονάδα σκληρού δίσκου 1 GB Σύνδεση Internet 5700 Για άνοιγμα του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη του SupportAssist 9012 Για επικοινωνία με την υπηρεσία Dell SupportAssist 8883, 8884, 8885, ή 8886 Για επικοινωνία με τον ιστότοπο υποστήριξης της Dell Ανάλυση οθόνης 1200 x 720 Το σύστημα πρέπει να έχει δυνατότητα σύνδεσης στους ακόλουθους προορισμούς: https://apidp.dell.com https://api.dell.com https://fuslite.dell.com/fuslite/api/2.0 www.techdirect.dell.com http://downloads.dell.com www.dell.com https://dellsupportcenter.com https://dellsupportcenterplus.com https://amazonaws.com https://apidp.dell.com/warrantyservices/api/v2/warranties Εγκατάσταση του SupportAssist Προϋποθέσεις Για την εγκατάσταση και χρήση του SupportAssist, το σύστημα πρέπει να πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος. Βλ. Ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος. Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Από προεπιλογή, το SupportAssist είναι εγκατεστημένο σε όλα τα συστήματα που αποστέλλονται από το εργοστάσιο της Dell. Εάν το SupportAssist δεν είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας, μπορείτε να κάνετε μη αυτόματη λήψη και εγκατάσταση του SupportAssist. 1 Μεταβείτε στη σελίδα www.dell.com/supportassist και πατήστε Διαθέσιμες εκδόσεις > SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές > Μάθετε περισσότερα > Λήψη τώρα για να κάνετε λήψη του αρχείου εγκατάστασης του SupportAssist για υπολογιστές. 10 Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές

Γίνεται λήψη του αρχείου SupportAssistInstaller.exe. 2 Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο SupportAssistInstaller.exe. Γίνεται λήψη του πακέτου εγκατάστασης του SupportAssist, το SupportAssist εγκαθίσταται αυτόματα και δημιουργείται ένα εικονίδιο συντόμευσης στην επιφάνεια εργασίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε συστήματα με αριθμό κατασκευής λειτουργικού συστήματος μεγαλύτερο ή ίσο του 16299, το εικονίδιο συντόμευσης δεν δημιουργείται. Αν θέλετε να δείτε τον αριθμό κατασκευής του λειτουργικού συστήματος που είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας βλ. Συχνές ερωτήσεις. 3 Στο παράθυρο Εγκατάσταση SupportAssist, πατήστε Εκκίνηση. Εμφανίζεται το παράθυρο SupportAssist. Παράθυρο SupportAssist Μπορείτε να εκτελέσετε όλες τις σαρώσεις και τις βελτιστοποιήσεις του SupportAssist από την αρχική σελίδα. Μπορείτε να πατήσετε Έναρξη τώρα για να εκτελέσετε όλες τις σαρώσεις και τις βελτιστοποιήσεις. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εκκρεμεί μια ειδοποίηση ή το SupportAssist ζητά από εσάς να κάνετε μια ενέργεια, όταν ανοίγετε το SupportAssist εμφανίζεται μόνο η προβολή των πλακιδίων. Μετά την ολοκλήρωση των σαρώσεων και των βελτιστοποιήσεων, εμφανίζονται οι παρακάτω λεπτομέρειες στην αρχική σελίδα: Ποσότητα του σκληρού δίσκου που αποθηκεύτηκε Αριθμός ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης που εγκαταστάθηκαν Αριθμός ιών ή κακόβουλου λογισμικού που αφαιρέθηκε ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η αρχική σελίδα εμφανίζει τις λεπτομέρειες των σαρώσεων και των βελτιστοποιήσεων που εκτελέστηκαν τις τελευταίες 90 ημέρες. Για να μεταβείτε στην προβολή των πλακιδίων, πατήστε το εικονίδιο. Τα παρακάτω πλακίδια εμφανίζονται στην αρχική σελίδα ανάλογα με το σχέδιο υποστήριξής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες του SupportAssist για τα διάφορα σχέδια υπηρεσιών, ανατρέξτε στις Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell Λήψη προγραμμάτων οδήγησης & στοιχείων λήψης Σάρωση υλισμικού Εκκαθάριση αρχείων Ρύθμιση απόδοσης Βελτιστοποίηση δικτύου Αφαίρεση ιών & κακόβουλου λογισμικού ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα, ενεργοποιείται μόνο το πλακίδιο Σάρωση υλισμικού. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εντοπιστεί κάποιο κρίσιμο πρόβλημα υλισμικού στο σύστημά σας, όλα τα πλακίδια βελτιστοποίησης του συστήματος απενεργοποιούνται μέχρι να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης. Αλλαγή ρύθμισης γλώσσας Το SupportAssist είναι διαθέσιμο σε 25 γλώσσες. Από προεπιλογή, το SupportAssist είναι ρυθμισμένο στη γλώσσα του λειτουργικού συστήματος που έχει εγκατασταθεί στο σύστημά σας. Αφού εγκαταστήσετε το SupportAssist, μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. 1 Ανοίξτε το SupportAssist. 2 Στη πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε το εικονίδιο των ρυθμίσεων και μετά πατήστε Επιλογή γλώσσας. Εμφανίζεται η λίστα γλωσσών. Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές 11

3 Επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε. Εμφανίζεται ένα μήνυμα το οποίο σας ζητάει να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να κάνετε επανεκκίνηση του SupportAssist στην επιλεγμένη γλώσσα. 4 Πατήστε Ναι για να κάνετε επανεκκίνηση του SupportAssist. Το SupportAssist κάνει επανεκκίνηση στην επιλεγμένη γλώσσα και ένα εικονίδιο Δημιουργία προφίλ SupportAssist εμφανίζεται δίπλα στην επιλεγμένη γλώσσα. Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ SupportAssist χρησιμοποιώντας το στοιχείο Ο Λογαριασμός μου Dell ή τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η δημιουργία ενός προφίλ SupportAssist σάς επιτρέπει να λαμβάνετε αυτοματοποιημένες δυνατότητες υποστήριξης που διατίθενται με βάση το σχέδιο υπηρεσιών του συστήματός σας. 1 Ανοίξτε το SupportAssist. 2 Στη πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε Προφίλ και μετά πατήστε Ολοκλήρωση προφίλ. Εάν δεν έχετε αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του SupportAssist, εμφανίζεται ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν αποδεχθήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του SupportAssist. Πατήστε τον σύνδεσμο Ανάγνωση όρων & προϋποθέσεων SupportAssist, αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις, πατήστε Αποθήκευση και δοκιμάστε ξανά. Εάν το SupportAssist δεν μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ, εμφανίζεται ένα σχετικό μήνυμα. Μπορείτε να επιλέξετε τις συνδέσεις αντιμετώπισης προβλημάτων που εμφανίζονται κάτω από το μήνυμα σφάλματος, για να διορθώσετε το πρόβλημα και να δοκιμάσετε ξανά. 3 Στη σελίδα Είσοδος για το Ο λογαριασμός μου Dell, εκτελέστε ένα από τα ακόλουθα βήματα: Αν διαθέτετε ήδη λογαριασμό Dell, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για το στοιχείο Ο λογαριασμός μου και μετά πατήστε Είσοδος. Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Dell, δημιουργήστε ένα λογαριασμό για να εισέλθετε. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός λογαριασμού, βλ. Δημιουργία νέου λογαριασμού Dell. Πραγματοποιήστε είσοδο με λογαριασμό μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Για οδηγίες σχετικά με τη χρήση του λογαριασμού σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βλ. Κάντε είσοδο με λογαριασμό μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Εμφανίζεται η σελίδα Στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση αποστολής. 4 Εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τη διεύθυνση αποστολής στα αντίστοιχα πεδία. 5 Επιλέξτε ένα από τα παρακάτω ως προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας: Email Τηλέφωνο 6 Επιλέξτε την ώρα που προτιμάτε να γίνεται η επικοινωνία. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η προτιμώμενη ώρα επικοινωνίας ισχύει μόνο για συστήματα με ενεργά σχέδια υπηρεσιών Premium Support ή Premium Support Plus στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής ή στον Καναδά. 7 Εάν θέλετε να προσθέσετε μια δευτερεύουσα επαφή, επιλέξτε Προσθήκη δευτερεύουσας επαφής και καταχωρήστε τα στοιχεία στα κατάλληλα πεδία. 8 Εάν δεν θέλετε το SupportAssist να δημιουργήσει αυτόματα ένα αίτημα υποστήριξης, αποεπιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Αυτόματη δημιουργία αιτημάτων υποστήριξης. 9 Πατήστε Τέλος. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας αιτημάτων υποστήριξης είναι διαθέσιμη και ενεργοποιημένη μόνο σε συστήματα με ενεργό σχέδιο υπηρεσιών ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ή Premium Support Plus. Εάν τα στοιχεία αποστολής είναι λανθασμένα, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο μήνυμα. Εάν θέλετε να ενημερώσετε τα στοιχεία, πατήστε Ενημέρωση και τέλος ή πατήστε Παράβλεψη για να κλείσετε το αναδυόμενο μήνυμα. 12 Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές

Εάν τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά, το όνομα και το επίθετο εμφανίζονται στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist. Δημιουργία νέου λογαριασμού Dell Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. 1 Στην ενότητα Δημιουργία λογαριασμού της σελίδας Είσοδος του Ο λογαριασμός μου Dell, εισαγάγετε το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης στα κατάλληλα πεδία. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να περιέχει από οκτώ έως 20 χαρακτήρες, και τουλάχιστον 1 κεφαλαίο γράμμα, 1 πεζό γράμμα και 1 αριθμό. 2 Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης. 3 Πατήστε Δημιουργία λογαριασμού. Δημιουργείται ένας νέος λογαριασμός Dell και εισέρχεστε στο SupportAssist. Κάντε είσοδο με λογαριασμό μέσου κοινωνικής δικτύωσης Προϋποθέσεις Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Πρέπει να διαθέτετε έγκυρο λογαριασμό σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Google Plus LinkedIn Twitter 1 Στη σελίδα Είσοδος για το Ο λογαριασμός μου Dell, πατήστε το εικονίδιο του κατάλληλου μέσου κοινωνικής δικτύωσης. 2 Στην αντίστοιχη σελίδα εισόδου του μέσου κοινωνικής δικτύωσης, εισαγάγετε το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης στα κατάλληλα πεδία. 3 Πατήστε Είσοδος. Δημιουργείται μια νέα εγγραφή Ο λογαριασμός μου Dell με τα διαπιστευτήρια που εισαγάγατε για την είσοδό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής που καταχωρήσατε κατά τη δημιουργία του προφίλ σας. 1 Ανοίξτε το SupportAssist. 2 Στη πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε το όνομα χρήστη και μετά επιλέξτε Στοιχεία προφίλ. Εμφανίζεται η σελίδα Στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση αποστολής. 3 Ενημερώστε τα απαιτούμενα στοιχεία και πατήστε Τέλος. Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές 13

Εάν τα στοιχεία αποστολής είναι λανθασμένα, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο μήνυμα. Αν θέλετε να ενημερώσετε τα στοιχεία, πατήστε Ενημέρωση και τέλος. Αν τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά, εμφανίζεται η αρχική σελίδα. Χρήση διαφορετικού προφίλ SupportAssist Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το τρέχον προφίλ και να κάνετε είσοδο στο SupportAssist χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό προφίλ. Όταν εισέρχεστε χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό προφίλ, δεν έχετε πρόσβαση στα προηγούμενα στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση αποστολής του προηγούμενου προφίλ. 1 Ανοίξτε το SupportAssist. 2 Στη πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε το όνομα χρήστη και μετά πατήστε Χρήση διαφορετικού προφίλ. 3 Στο αναδυόμενο παράθυρο, πατήστε Συνέχεια. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν επιλέξετε Συνέχεια, το SupportAssist απενεργοποιεί το τρέχον προφίλ χρήστη και καταργεί την πρόσβαση στα αποθηκευμένα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής. Εμφανίζεται η αρχική σελίδα και ο σύνδεσμος για τη δημιουργία προφίλ προβάλλεται στη πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist. Στοιχεία συστήματος Όταν καταδεικνύετε τον αριθμό μοντέλου του συστήματος ή στην ετικέτα εξυπηρέτησης που εμφανίζεται στο παράθυρο του SupportAssist, εμφανίζεται η εικόνα του συστήματος και τα στοιχεία του. Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται τα στοιχεία του συστήματος που εμφανίζονται: Πίνακας 3. Στοιχεία συστήματος Πεδίο Μοντέλο συστήματος Τύπος σχεδίου υπηρεσιών Περιγραφή Το μοντέλο του συστήματος. Για παράδειγμα, Latitude E7440 Ο τύπος του σχεδίου υπηρεσιών Dell και η ημερομηνία λήξης του. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν λήξει το σχέδιο υπηρεσιών σας, εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα ο τύπος του σχεδίου υπηρεσιών και η ημερομηνία λήξης. Ετικέτα εξυπηρέτησης Κωδικός υπηρεσίας Express Μνήμη Επεξεργαστής Λειτουργικό σύστημα Ο μοναδικός κωδικός αναγνώρισης του συστήματος. Η ετικέτα εξυπηρέτησης είναι μια σειρά αλφαριθμητικών χαρακτήρων. Η σειρά αριθμητικών χαρακτήρων που μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την αυτοματοποιημένη τηλεφωνική λήψη τηλεφωνικής βοήθειας. Για παράδειγμα, 987-674-723-2. Η μνήμη RAM που είναι εγκατεστημένη στο σύστημα. Για παράδειγμα, 16 GB. Ο τύπος του επεξεργαστή που είναι εγκατεστημένος στο σύστημα. Για παράδειγμα, Intel Core i5 6200U. Το λειτουργικό σύστημα που είναι εγκατεστημένο στο σύστημα. Για παράδειγμα, Microsoft Windows 10 Pro. 14 Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές

Διαμόρφωση ρυθμίσεων ίντερνετ Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Το σύστημά σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε ενεργή σύνδεση ίντερνετ για να έχετε στη διάθεσή σας τις αυτοματοποιημένες δυνατότητες υποστήριξης του SupportAssist. Μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο με την οποία το SupportAssist συνδέεται στο ίντερνετ. 1 Ανοίξτε το SupportAssist. 2 Στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε το εικονίδιο ρυθμίσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Ίντερνετ. 3 Εάν θέλετε το SupportAssist να συνδέεται απευθείας στο ίντερνετ, ορίστε την επιλογή Απευθείας σύνδεση. 4 Εάν θέλετε το SupportAssist να συνδέεται στο ίντερνετ χρησιμοποιώντας δίκτυο διακομιστή μεσολάβησης, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα: a b Επιλέξτε Σύνδεση με χρήση διακομιστή μεσολάβησης. Εμφανίζονται τα πεδία ρυθμίσεων του διακομιστή μεσολάβησης. Καταχωρήστε τη διεύθυνση, τον αριθμό θύρας, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης στα αντίστοιχα πεδία. 5 Επιλέξτε Αποθήκευση. Εμφανίζεται η αρχική σελίδα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ο μέγιστος αριθμός των ψηφίων που μπορείτε να συμπληρώσετε για τον αριθμό μιας θύρας είναι πέντε. Προγραμματισμένες σαρώσεις Από προεπιλογή, το SupportAssist σαρώνει το σύστημά σας μία φορά τον μήνα για να εντοπίζει ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης, προβλήματα υλισμικού και τις απαιτούμενες βελτιστοποιήσεις συστήματος. Μπορείτε επίσης να δώσετε τη δυνατότητα στο SupportAssist να εκτελεί τη σάρωση μία φορά την εβδομάδα ή το τρίμηνο. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το SupportAssist εκτελεί μια προγραμματισμένη σάρωση μόνο όταν το σύστημα συνδέεται σε πρίζα ηλεκτρικού ρεύματος και το σύστημα δεν χρησιμοποιείται κατά την έναρξη της προγραμματισμένης σάρωσης. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το SupportAssist δεν εκτελεί τη σάρωση αν έχει ήδη εμφανιστεί μια ειδοποίηση για ένα πρόβλημα υλισμικού. Πριν από την εκτέλεση της σάρωσης στο σύστημά σας, εμφανίζεται σε αναδυόμενο παράθυρο ένα σχετικό μήνυμα. Αν δεν θέλετε το SupportAssist να εκτελέσει τη σάρωση, μπορείτε να πατήσετε Εκτέλεση αργότερα για να αναβάλλετε τη σάρωση. Όταν αναβάλλετε τη σάρωση, το SupportAssist εκτελεί τη σάρωση μετά από 24 ώρες. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να αναβάλλετε το πρόγραμμα μόνο τρεις φορές. Αφού αναβάλλετε την προγραμματισμένη σάρωση για τρίτη φορά, το SupportAssist εκτελεί αυτόματα τη σάρωση στην επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία. Αν εντοπιστεί μια επείγουσα ενημέρωση προγράμματος οδήγησης, ένα πρόβλημα λογισμικού ή κάποιος ιός ή κακόβουλο λογισμικό κατά τη διάρκεια της σάρωσης, εμφανίζεται μια ειδοποίηση. Ο τύπος της ειδοποίησης εξαρτάται από το λειτουργικό σύστημα. Για πληροφορίες σχετικά με τους τύπους των ειδοποιήσεων που εμφανίζει το SupportAssist, ανατρέξτε στις Ειδοποιήσεις. Ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών σας, το SupportAssist βελτιστοποιεί αυτόματα το σύστημά σας μετά τη σάρωση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι αυτόματες βελτιώσεις ισχύουν μόνο για συστήματα με ενεργό σχέδιο υπηρεσιών ProSupport Plus ή Premium Support Plus. Προγραμματισμός σαρώσεων συστήματος Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές 15

Μπορείτε να επιλέξετε τη συχνότητα, την ημέρα και την ώρα που θέλετε να εκτελεστεί η σάρωση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να αναβάλλετε το πρόγραμμα μόνο τρεις φορές. Αφού αναβάλλετε την προγραμματισμένη σάρωση για τρίτη φορά, το SupportAssist εκτελεί αυτόματα τη σάρωση στην επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία. 1 Στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε το εικονίδιο ρυθμίσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Προγραμματισμένες σαρώσεις. 2 Επιλέξτε τη συχνότητα, την ημέρα και την ώρα που θέλετε να γίνει η σάρωση. Εμφανίζεται η ημερομηνία της επόμενης προγραμματισμένης σάρωσης. 3 Επιλέξτε Αποθήκευση. Εμφανίζεται η αρχική σελίδα. Ειδοποιήσεις Από προεπιλογή, το SupportAssist εμφανίζει ειδοποιήσεις για ζητήματα υλισμικού και λογισμικού, για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης, ανοιχτά αιτήματα υποστήριξης και ούτω καθεξής. Ειδοποιήσεις στο παράθυρο SupportAssist Ο παρακάτω πίνακας παρουσιάζει μια περίληψη των ειδοποιήσεων που εμφανίζονται όταν ανοίγετε το SupportAssist. Πίνακας 4. Ειδοποιήσεις στο παράθυρο SupportAssist Όταν εμφανίζεται η ειδοποίηση Δεν έχει δημιουργηθεί προφίλ SupportAssist Η τεχνική υποστήριξη της Dell επεξεργάζεται ένα αίτημα υποστήριξης για κάποιο πρόβλημα που εντοπίστηκε στο σύστημά σας Ενέργεια Πατήστε Ολοκλήρωση προφίλ για να δημιουργήσετε ένα προφίλ SupportAssist. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία προφίλ, βλ. Δημιουργία προφίλ SupportAssist. Πατήστε Υπενθύμιση αργότερα για να δείτε την ειδοποίηση όταν ξανανοίξετε το παράθυρο του SupportAssist μετά από 24 ώρες. Πατήστε Να μην ξαναγίνει υπενθύμιση για να εμφανίσει το SupportAssist ξανά την ειδοποίηση. Πατήστε Εντάξει, το κατάλαβα για να κρύψετε την ειδοποίηση προσωρινά. Το SupportAssist εμφανίζει ξανά την ειδοποίηση μετά από 24 ώρες. Πατήστε Να μην ξαναγίνει υπενθύμιση για να εμφανίσει το SupportAssist ξανά την ειδοποίηση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αφού κάνετε απόκρυψη της ειδοποίησης, το πλακίδιο Σάρωση υλισμικού και τα πλακίδια βελτιστοποίησης συνεχίζουν να είναι απενεργοποιημένα. Εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε τα πλακίδια, πατήστε Παράλειψη στην αρχική σελίδα. Αν δεν έχετε βελτιστοποιήσει το σύστημά σας τις τελευταίες 14 ημέρες Πατήστε Εκτέλεση όλων για να εκτελέσετε όλες τις σαρώσεις και τις βελτιώσεις στο σύστημά σας. Πατήστε Υπενθύμιση αργότερα για να δείτε την ειδοποίηση όταν ξανανοίξετε το παράθυρο του SupportAssist μετά από 24 ώρες. Πατήστε Ακύρωση για να κρύψετε την ειδοποίηση. 16 Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές

Ειδοποιήσεις στη γραμμή εργασιών ή στο Κέντρο Ενεργειών Windows Ανάλογα με τον τύπο του λειτουργικού συστήματος που είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας, το SupportAssist εμφανίζει μια ειδοποίηση στη γραμμή εργασιών ή στο Κέντρο Ενεργειών Windows. Στα Microsoft Windows 7, 8 ή 8.1, η ειδοποίηση εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών. Στο Microsoft Windows 10, η ειδοποίηση εμφανίζεται στο Κέντρο Ενεργειών Windows. Ο παρακάτω πίνακας παρέχει μια σύνοψη των διαφόρων τύπων ειδοποιήσεων που εμφανίζονται στη γραμμή εργασιών ή στο Κέντρο Ενεργειών Windows. Πίνακας 5. Ειδοποιήσεις γραμμής εργασιών ή Κέντρου Ενεργειών Windows Όταν εμφανίζεται η ειδοποίηση Κατά τη διάρκεια μιας προγραμματισμένης σάρωσης, εντοπίζεται μια επείγουσα ενημέρωση προγράμματος οδήγησης Πρέπει να δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για ένα πρόβλημα λογισμικού που εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης που ξεκίνησε μη αυτόματα ή προγραμματισμένα Ένα αίτημα υποστήριξης δημιουργείται αυτόματα για ένα πρόβλημα λογισμικού που εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης που ξεκίνησε μη αυτόματα ή προγραμματισμένα Εντοπίζονται πιθανώς ανεπιθύμητα προγράμματα (PUPs) κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης που ξεκίνησε μη αυτόματα ή προγραμματισμένα Ενέργεια Πατήστε την ειδοποίηση για να δείτε τη σελίδα λεπτομερειών του προγράμματος οδήγησης. Για οδηγίες σχετικά με την εγκατάσταση ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης, ανατρέξτε στην Εγκατάσταση ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης. Πατήστε την ειδοποίηση για να δείτε τη σελίδα λεπτομερειών του προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε σε σάρωση. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Πατήστε την ειδοποίηση για να εξετάσετε και να αφαιρέσετε τα PUPs που εντοπίστηκαν στο σύστημα. Για οδηγίες σχετικά με την αφαίρεση PUPs, ανατρέξτε στην Αφαίρεση πιθανώς ανεπιθύμητων προγραμμάτων. Εντοπίζονται ιοί ή κακόβουλο λογισμικό κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης που ξεκίνησε μη αυτόματα ή μιας προγραμματισμένης σάρωσης Πατήστε την ειδοποίηση για να δείτε τις λεπτομέρειες των ιών ή του κακόβουλου λογισμικού που εντοπίστηκαν κατά τη διάρκεια της σάρωσης. Ειδοποιήσεις σχεδίου υπηρεσιών Όταν πλησιάζει η λήξη ή έχει ήδη λήξει η περίοδος εγγύησης του σχεδίου υπηρεσιών του συστήματός σας, εμφανίζεται η ανάλογη ειδοποίηση. Μπορείτε να ανανεώσετε ή να αναβαθμίσετε το σχέδιο υπηρεσιών σας μέσω των συνδέσμων που παρέχονται στην ειδοποίηση. Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι ειδοποιήσεις που μπορεί να εμφανιστούν. Πίνακας 6. Ειδοποιήσεις σχεδίου υπηρεσιών Κατάσταση εγγύησης Ενέργεια 0 έως 60 ημέρες έως τη λήξη Πατήστε Ανανέωση για να ανανεώσετε το σχέδιο υπηρεσιών online. Έχει λήξει, αλλά το σχέδιο υπηρεσιών βρίσκεται εντός της περιόδου δυνατότητας ανανέωσης Πατήστε Ανανέωση για να ανανεώσετε το σχέδιο υπηρεσιών online. Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές 17

Κατάσταση εγγύησης Έχει λήξει, αλλά το σχέδιο υπηρεσιών δεν βρίσκεται εντός της περιόδου δυνατότητας ανανέωσης Ενέργεια Πατήστε Επικοινωνία με την Dell για να παρατείνετε ή να αναβαθμίσετε το σχέδιο υπηρεσιών. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα ανανέωσης online διατίθεται μόνο για συστήματα στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Απενεργοποίηση ειδοποιήσεων SupportAssist Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την εμφάνιση ειδοποιήσεων του SupportAssist στο σύστημά σας. Ωστόσο, το SupportAssist εμφανίζει ειδοποιήσεις για προβλήματα υλισμικού και για επείγουσες ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης που εντοπίζονται κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης, ακόμα και εάν έχετε απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις. 1 Στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε το εικονίδιο ρυθμίσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Ειδοποιήσεις. 2 Αποεπιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Θέλω να λαμβάνω ειδοποιήσεις για προβλήματα υλισμικού και λογισμικού, για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης, για αιτήματα υποστήριξης και άλλες προειδοποιήσεις για τον υπολογιστή μου και πατήστε Αποθήκευση. Εμφανίζεται η αρχική σελίδα. Μη αυτόματη αναβάθμιση του SupportAssist Η αναβάθμιση του SupportAssist σάς επιτρέπει να λαμβάνετε τις τελευταίες δυνατότητες και διασφαλίζει ότι το σύστημά σας λειτουργεί στη βέλτιστη κατάσταση. Προϋποθέσεις Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Πρέπει να έχετε κάνει είσοδο στο SupportAssist. Αν διατίθεται μια νέα έκδοση, το SupportAssist αναβαθμίζεται αυτόματα στη νέα έκδοση. Μπορείτε επίσης να ελέγχετε και να αναβαθμίζετε μη αυτόματα το SupportAssist. 1 Ανοίξτε το SupportAssist. 2 Στη πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του SupportAssist, πατήστε το εικονίδιο των ρυθμίσεων και μετά πατήστε Πληροφορίες για το SupportAssist. Το SupportAssist ελέγχει αυτόματα αν διατίθεται νεότερη έκδοση του SupportAssist. Αν δεν διατίθεται κάποια ενημέρωση, εμφανίζεται ένα και ένα μήνυμα το οποίο υποδεικνύει ότι η νεότερη έκδοση του SupportAssist έχει ήδη εγκατασταθεί. Αν διατίθεται νεότερη έκδοση του SupportAssist εμφανίζεται το εικονίδιο και η σύνδεση Ενημέρωση τώρα. 3 Πατήστε Ενημέρωση τώρα. Γίνεται λήψη και εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του SupportAssist στο σύστημα. Κατάργηση εγκατάστασης του SupportAssist Προϋποθέσεις Το παράθυρο του SupportAssist δεν πρέπει να είναι ανοιχτό στο σύστημα. Δεν πρέπει να εκκρεμούν ειδοποιήσεις του SupportAssist στο Κέντρο Ενεργειών Windows ή στη γραμμή εργασιών. 18 Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές

1 Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα, κάντε μια από τις ακόλουθες ενέργειες: Στο Microsoft Windows 8.x (όπου x μπορεί να είναι 0 ή 1) ή στο Windows 10, πατήστε Έναρξη, καταδείξτε Πίνακας ελέγχου > Προγράμματα, και πατήστε Προγράμματα και Δυνατότητες. Στο Microsoft Windows 7, πατήστε Έναρξη, καταδείξτε Πίνακας ελέγχου > Προγράμματα > Προγράμματα και Δυνατότητες. Εμφανίζεται η σελίδα Απεγκατάσταση ή αλλαγή προγράμματος. 2 Κάντε δεξί κλικ στο Dell SupportAssist και πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης. 3 Όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την κατάργηση εγκατάστασης, πατήστε Ναι. Το SupportAssist έχει απεγκατασταθεί. Πρώτα βήματα στο SupportAssist για υπολογιστές 19

Σάρωση του υλισμικού του συστήματός σας 3 Η εκτέλεση μιας σάρωσης του υλισμικού σάς δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσετε προβλήματα υλισμικού στο σύστημά σας. Από προεπιλογή, το SupportAssist σαρώνει το υλισμικό του συστήματός σας αυτόματα βάσει ενός προκαθορισμένου προγράμματος. Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε μη αυτόματα τα παρακάτω για να εντοπίσετε ένα πρόβλημα υλισμικού: Σάρωση συγκεκριμένου εξαρτήματος υλισμικού Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλισμικού Εκτέλεση δοκιμής αντοχής ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν ελαχιστοποιηθεί το SupportAssist και εντοπιστεί ένα πρόβλημα κατά τη διάρκεια της σάρωσης, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο πλακίδιο Σάρωση υλισμικού. Η ειδοποίηση παραμένει στο πλακίδιο για έως επτά ημέρες. Αν δεν δημιουργήσετε αίτημα υποστήριξης για το πρόβλημα μέσα σε επτά ημέρες, η ειδοποίηση αφαιρείται αυτόματα. Για ορισμένα προβλήματα υλισμικού, το πλακίδιο προβλήματος εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και μια ειδοποίηση προβάλλεται στο πλακίδιο Σάρωση υλισμικού. Η ειδοποίηση που εμφανίζεται στο πλακίδιο εξαρτάται από τη σοβαρότητα του προβλήματος. Για πληροφορίες σχετικά με τον τύπο ειδοποιήσεων που εμφανίζονται στο πλακίδιο, ανατρέξτε στην ενότητα Ειδοποιήσεις πλακιδίων σάρωσης υλισμικού. Θέματα: Σάρωση συγκεκριμένου εξαρτήματος υλισμικού Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλισμικού Εκτέλεση δοκιμής αντοχής Ειδοποιήσεις πλακιδίου σάρωσης υλισμικού Σάρωση συγκεκριμένου εξαρτήματος υλισμικού Ανάλογα με την απαίτησή σας, μπορείτε να σαρώσετε ένα συγκεκριμένο εξάρτημα υλισμικού. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα παρακάτω βήματα εφαρμόζονται για τη σάρωση του σκληρού δίσκου. Τα βήματα για την εκτέλεση μιας σάρωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το εξάρτημα υλισμικού που επιλέγετε. 1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων. 2 Επιλέξτε Θέλω να ελέγξω ένα συγκεκριμένο στοιχείο υλισμικού. Εμφανίζεται η λίστα των στοιχείων υλισμικού που διατίθενται για το σύστημά σας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να επιλέξετε τη σύνδεση Ανανέωση λίστας υλισμικού συστήματος για να ενημερώσετε τη λίστα των εμφανιζόμενων εξαρτημάτων λογισμικού. 3 Στις Συσκευές αποθήκευσης, επιλέξτε Σκληρός δίσκος. 4 Επιλέξτε τον τύπο της δοκιμής και πατήστε Εκτέλεση δοκιμής. Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται η κατάσταση Επιτυχία και ένα εικονίδιο. Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και δεν απαιτεί τη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται η κατάσταση Αποτυχία και το εικονίδιο. Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και απαιτείται η δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται η σελίδα με τις λεπτομέρειες του προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε σε σάρωση. 20 Σάρωση του υλισμικού του συστήματός σας

Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλισμικού Μπορείτε να εκτελέσετε μια γρήγορη σάρωση στο σύστημά σας για να εντοπίσετε προβλήματα σε εξαρτήματα υλισμικού, για παράδειγμα, στον σκληρό δίσκο, στον επεξεργαστή, στο module μνήμης και ούτω καθεξής. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημά σας, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης για προβλήματα που εντοπίζονται κατά τη σάρωση. Για να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης, πρέπει να κάνετε είσοδο στο σύστημα ως διαχειριστής. Για οδηγίες σχετικά με τον τύπο του λογαριασμού χρήστη σας, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λειτουργικού συστήματος στη σελίδα Microsoft.com/support. 1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε το εικονίδιο. 2 Στο πλακίδιο Σάρωση υλισμικού, πατήστε Εκτέλεση τώρα. Μετά την ολοκλήρωση της σάρωσης, μπορεί να παρατηρήσετε τα παρακάτω: Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται σε κάθε πλακίδιο η ανάλογη ειδοποίηση. Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και απαιτεί τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, τα πλακίδια βελτιστοποίησης απενεργοποιούνται και εμφανίζεται η σελίδα με τις λεπτομέρειες του προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε σε σάρωση. Εάν εντοπιστεί ένα πρόβλημα και δεν απαιτεί τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, το πλακίδιο του προβλήματος εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια, μια ειδοποίηση εμφανίζεται στο πλακίδιο Σάρωση υλισμικού και τα πλακίδια βελτιστοποίησης απενεργοποιούνται. Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε τα πλακίδια, πατήστε Παράλειψη. Εκτέλεση δοκιμής αντοχής Η δοκιμή αντοχής σάς βοηθάει να εντοπίζετε προβλήματα σε εξαρτήματα όπως η πλακέτα συστήματος, οι μονάδες οπτικών δίσκων, η κάμερα, τα στοιχεία που σαρώνονται κατά τη διάρκεια μιας γρήγορης σάρωσης, και ούτω καθεξής. ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Κατά την εκτέλεση της δοκιμής αντοχής ενδέχεται να δείτε αναλαμπές στην οθόνη σας και να μη μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημά σας. 1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων. 2 Πατήστε Θέλω να σαρώσω ολόκληρο τον υπολογιστή μου. 3 Πατήστε Έναρξη. Εμφανίζεται ένα μήνυμα που σας ζητάει να αποθηκεύσετε τα αρχεία σας και να κλείσετε όλες τις εφαρμογές. 4 Αφού αποθηκεύσετε τα αρχεία σας και κλείσετε όλες τις εφαρμογές, πατήστε OK για να εκτελέσετε τη δοκιμή. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, το όνομα της εργασίας που εκτελείται εμφανίζεται πάνω από πλακίδια και η κατάσταση προόδου της σάρωσης εμφανίζεται στο πλακίδιο Σάρωση υλισμικού. Μετά την ολοκλήρωση της σάρωσης, μπορεί να παρατηρήσετε τα παρακάτω: Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται σε κάθε πλακίδιο η ανάλογη ειδοποίηση. Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και απαιτεί τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, τα πλακίδια βελτιστοποίησης απενεργοποιούνται και εμφανίζεται η σελίδα με τις λεπτομέρειες του προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε σε σάρωση. Εάν εντοπιστεί ένα πρόβλημα που δεν απαιτεί τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, το πλακίδιο του προβλήματος εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια, μια ειδοποίηση εμφανίζεται στο πλακίδιο Σάρωση υλισμικού και τα πλακίδια βελτιστοποίησης απενεργοποιούνται. Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε τα πλακίδια βελτιστοποίησης, πατήστε Παράλειψη. Ειδοποιήσεις πλακιδίου σάρωσης υλισμικού Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι διάφορες ειδοποιήσεις κατάστασης που εμφανίζονται στο πλακίδιο Σάρωση υλισμικού για προβλήματα που εντοπίζονται σε μια γρήγορη σάρωση υλισμικού ή μια δοκιμή αντοχής του συστήματος. Σάρωση του υλισμικού του συστήματός σας 21

Πίνακας 7. Ειδοποιήσεις πλακιδίου σάρωσης υλισμικού Εικονίδιο κατάστασης Εικονίδιο συστήματος Κατάσταση Περιγραφή Δεν εμφανίζεται κάποιο εικονίδιο. Εμφανίζεται το μήνυμα Δεν βρέθηκαν προβλήματα: Μόλις τώρα. Κανονική Δεν εντοπίστηκαν προβλήματα υλικού. Προειδοποίηση Κρίσιμη ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εντοπιστεί πρόβλημα τύπου προειδοποίησης, τα πλακίδια βελτιστοποίησης συστήματος απενεργοποιούνται. Αν χρειαστεί, πατήστε Παράλειψη για να ενεργοποιήσετε τα πλακίδια. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εντοπιστεί κάποιο κρίσιμο πρόβλημα υλισμικού, τα πλακίδια βελτιστοποίησης του συστήματος απενεργοποιούνται μέχρι να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης. Εντοπίστηκε πρόβλημα υλισμικού σε κάποιο εξάρτημα διαφορετικό από τη μνήμη ή τους σκληρούς δίσκους του συστήματος. Εντοπίστηκε πρόβλημα υλισμικού στη μνήμη ή στους σκληρούς δίσκους του συστήματος. 22 Σάρωση του υλισμικού του συστήματός σας

Βελτιστοποίηση του συστήματός σας 4 Το SupportAssist σάς βοηθά να βελτιστοποιείτε το σύστημά σας με την εκτέλεση μιας σειράς διαγνωστικών ελέγχων για τον εντοπισμό των τροποποιήσεων που έχουν γίνει σε αρχεία και ρυθμίσεις του συστήματος. Οι βελτιστοποιήσεις του SupportAssist σάς βοηθούν να βελτιώνετε την ταχύτητα του συστήματός σας, τη διαθεσιμότητα χώρου αποθήκευσης και τη σταθερότητα του συστήματος εκτελώντας τα παρακάτω στο σύστημά σας: Εκκαθάριση προσωρινών αρχείων Ρύθμιση απόδοσης συστήματος Βελτιστοποίηση δικτύου Αφαίρεση ιών, κακόβουλου λογισμικού και πιθανώς ανεπιθύμητων προγραμμάτων (PUPs) Θέματα: Εκκαθάριση αρχείων Ρύθμιση απόδοσης του συστήματος Βελτιστοποίηση δικτύου Αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού Εκτέλεση όλων των σαρώσεων και των βελτιστοποιήσεων συστήματος Ειδοποιήσεις πλακιδίων SupportAssist Εκκαθάριση αρχείων Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να καταργήσετε πλεονάζοντα αρχεία, προσωρινούς φακέλους και άλλα άχρηστα και περιττά στοιχεία από το σύστημά σας. 1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε το εικονίδιο. 2 Στο πλακίδιο Εκκαθάριση αρχείων, πατήστε Εκτέλεση τώρα. Κατά τη διάρκεια της βελτιστοποίησης, το όνομα της εργασίας που εκτελείται εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και η πρόοδος της σάρωσης εμφανίζεται στο πλακίδιο. ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν ακυρώσετε τη βελτιστοποίηση την ώρα που βρίσκεται σε εξέλιξη, οι αλλαγές που είχαν ήδη εκτελεστεί δεν αναστρέφονται. Αφού ολοκληρωθεί η βελτιστοποίηση, εμφανίζεται στο πλακίδιο η ανάλογη ειδοποίηση. Το μέγεθος του χώρου του σκληρού δίσκου που εξοικονομείται εμφανίζεται στην Αρχική και στη σελίδα Ιστορικό page. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ειδοποίηση που εμφανίζεται πάνω στο πλακίδιο αλλάζει αυτόματα ανάλογα με τον χρόνο κατά τον οποίο εκτελέστηκε η βελτιστοποίηση. Για πληροφορίες σχετικά με τον τύπο ειδοποιήσεων που εμφανίζονται στο πλακίδιο, βλ. Ειδοποιήσεις πλακιδίων SupportAssist. Ρύθμιση απόδοσης του συστήματος Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να προσαρμόζετε τις ρυθμίσεις παροχής ενέργειας, το μητρώο και την εκχώρηση μνήμης για να μεγιστοποιείτε την ταχύτητα επεξεργασίας του συστήματός σας. Βελτιστοποίηση του συστήματός σας 23

1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε το εικονίδιο. 2 Στο πλακίδιο Ρύθμιση απόδοσης, πατήστε Εκτέλεση τώρα. Κατά τη διάρκεια της βελτιστοποίησης, το όνομα της εργασίας που εκτελείται εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και η πρόοδος της σάρωσης εμφανίζεται στο πλακίδιο. ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν ακυρώσετε τη βελτιστοποίηση την ώρα που βρίσκεται σε εξέλιξη, οι αλλαγές που είχαν ήδη εκτελεστεί δεν αναστρέφονται. Αφού ολοκληρωθεί η βελτιστοποίηση, εμφανίζεται στο πλακίδιο η ανάλογη ειδοποίηση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ειδοποίηση που εμφανίζεται πάνω στο πλακίδιο αλλάζει αυτόματα ανάλογα με τον χρόνο κατά τον οποίο εκτελέστηκε η βελτιστοποίηση. Για πληροφορίες σχετικά με τον τύπο ειδοποιήσεων που εμφανίζονται στο πλακίδιο, βλ. Ειδοποιήσεις πλακιδίων SupportAssist. Βελτιστοποίηση δικτύου Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να βελτιστοποιείτε το δίκτυό σας για να εξασφαλίζετε τη συνδεσιμότητα του δικτύου και να ενημερώνετε τις ρυθμίσεις του συστήματός σας ώστε να διατηρείτε την αποτελεσματικότητα και αξιοπιστία του δικτύου. 1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε το εικονίδιο. 2 Στο πλακίδιο Βελτιστοποίηση δικτύου, πατήστε Εκτέλεση τώρα. Κατά τη διάρκεια της βελτιστοποίησης, το όνομα της εργασίας που εκτελείται εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και η πρόοδος της σάρωσης εμφανίζεται στο πλακίδιο. ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν ακυρώσετε τη βελτιστοποίηση την ώρα που βρίσκεται σε εξέλιξη, οι αλλαγές που είχαν ήδη εκτελεστεί δεν αναστρέφονται. Αφού ολοκληρωθεί η βελτιστοποίηση, εμφανίζεται στο πλακίδιο η ανάλογη ειδοποίηση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ειδοποίηση που εμφανίζεται πάνω στο πλακίδιο αλλάζει αυτόματα ανάλογα με τον χρόνο κατά τον οποίο εκτελέστηκε η βελτιστοποίηση. Για πληροφορίες σχετικά με τον τύπο ειδοποιήσεων που εμφανίζονται στο πλακίδιο, βλ. Ειδοποιήσεις πλακιδίων SupportAssist. Αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού Προαπαιτούμενο Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στο σύστημα. Μπορείτε να απομονώνετε και να καταργείτε αρχεία που έχουν μολυνθεί από ιούς και κακόβουλο λογισμικό για να διατηρείτε το σύστημά σας ασφαλές. Μπορείτε επίσης να εντοπίζετε και να αφαιρείτε πιθανώς ανεπιθύμητα προγράμματα (PUPs) που έχουν εγκατασταθεί στο σύστημά σας, αν απαιτείται. Για οδηγίες σχετικά με την αφαίρεση PUPs, βλ. Αφαίρεση πιθανώς ανεπιθύμητων προγραμμάτων. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα αφαίρεσης ιών και κακόβουλου λογισμικού διατίθεται μόνο σε συστήματα με ενεργό σχέδιο υπηρεσιών ProSupport Plus ή Premium Support Plus. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα αφαίρεσης ιών και κακόβουλου λογισμικού δεν διατίθεται σε ορισμένες περιοχές, π.χ. Κίνα. 1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε το εικονίδιο. 2 Στο πλακίδιο Αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού, πατήστε Εκτέλεση τώρα. Κατά τη διάρκεια της βελτιστοποίησης, το όνομα της εργασίας που εκτελείται εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και η πρόοδος της σάρωσης εμφανίζεται στο πλακίδιο. 24 Βελτιστοποίηση του συστήματός σας