Έργο: ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΡΑΤΗ ΙΚΗΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡ ΙΚΗΣ ΕΥΕΛΙΞΙΑΣ ΚΑΙ ΟΡ ΑΝΩΤΙΚΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ Π ρ δοτέο Π.3: Προτάσεις Στρ τηγικής γι την Ανάπτ ξη Πρ κτικών Ε έλικτης Οργάνωσης Εγ ειρίδιο Προτάσεων Στρ τηγικής γι την Ανάπτ ξη Πρ κτικών Ε έλικτης Οργάνωσης Ανάδο ος: Ένωση Ετ ιρειών Achieving ΤΕΚΜΩΡ Α.Ε. ΤΕΧΝΙΚΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Λεωφ. Β σ. Σοφί ς 98, 115 28 Αθήν Τηλ.: +30 210 7486226 Fax: +30 210 7717093 http://www.tecmor.gr e-mail : tecmor@tecmor.gr PLANNING ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΟΡ ΑΝΩΣΕΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ A.E. Αγ. Κωνστ ντίνο 40, 151 24 Μ ρούσι Τηλ.: +30 210 6183800 Fax: +30 210 6183999 http://www.planning.gr e-mail : info@planning.gr Ιούνιος, 2012 ΕΥΡΩΠΑΪΚ ΈΝΩΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΜΕ Τ ΣΥΓΧΡ ΜΑΤΟΔΟΤ Σ Τ Σ ΕΛΛΑΔΑΣ ΚΑΙ Τ Σ ΕΥΡΩΠΑΪΚ Σ ΈΝΩΣ Σ
ΣΤΡΑΤΗ ΙΚΗΣ ΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΕΥΕΛΙΚΤΗΣ ΟΡ ΑΝΩΣΗΣ Στο π ρόν εγχειρίδιο π ρ τίθεντ ι 22 εμ τικά Πεδί ενδι φέροντος γι τ ελληνικές επιχειρήσεις, εντός των οποίων εντάσσοντ ι πρ κτικές λειτο ργικής ε ελιξί ς κ ι οργ νωτικής κ ινοτομί ς, τις οποίες ο ν γνώστης επι ειρημ τί ς κ λείτ ι ν μελετήσει κ ι ν εισάγει στη Στρ τηγική της επιχείρησης το. εφ ρμογή των εν λόγω πρ κτικών στη στρ τηγική των ελληνικών επιχειρήσεων ποτελεί έν στοί ημ πο εφόσον κερδηθεί μπορεί ν έ ει πολλ πλ σι στικά οφέλη γι την ελληνική οικονομί κ ι τις ελληνικές επι ειρήσεις ειδικότερ. Σημαντική ημεί η: Για τη διαμόρφ η τ ν Προτά ε ν Στρατηγική πραγματοποιήθηκε υ τηματική καταγραφή πολυάριθμ ν πρακτικών ενδιαφέροντο, οι οποίε κ δικοποιήθηκαν και πολλέ από αυτέ ομαδοποιήθηκαν με βά η κοινά χαρακτηρι τικά και υναφεί επιδιώξει. Αποτέλε μα τη άν προ πάθεια αποτελούν τα 22 Θεματικά Πεδία που παρατίθενται το παρόν. Ακολο θεί π ράθεση των 22 εμ τικών Πεδίων πο ντιστοιχίζοντ ι σε ισάριθμες σ νιστώμενες Προτάσεις Στρ τηγικής γι την νάπτ ξη Πρ κτικών Ε έλικτης Οργάνωσης, κ τηγοριοποιημένων στις π ρ κάτω ομάδες: (1) Εσωτερική Ε ελιξί (2) Οργ νωτική Κ ινοτομί Επιχειρησι κές Πρ κτικές / Σ στήμ τ (3) Οργ νωτική Κ ινοτομί Οργάνωση Εργ σί ς (4) Οργ νωτική Κ ινοτομί Σχέσεις με Εξωτερικό Περιβάλλον Εμβάθ νση στις εν λόγω Προτάσεις Στρ τηγικής περιλ μβάνετ ι στο Π ράρτημ το π ρόντος Εγχειριδίο. Εγχειρίδιο Προτάσεων Στρ τηγικής γι την Ανάπτ ξη Πρ κτικών Ε έλικτης Οργάνωσης 2
Πίν κ ς 0-1: εμ τικά Πεδί πο περιλ μβάνο ν πρ κτικές ενδι φέροντος γι εισ γωγή στη Στρ τηγική των Ελληνικών Επι ειρήσεων ΟΜΑΔΑ ΕΜΑΤΙΚΑ ΠΕΔΙΑ ΛΕΙΤΟΥΡ ΙΚΗ ΕΥΕΛΙΞΙΑ 1. Εν λλ γή ρόλων κ ι θέσεων μέσ στην ίδι την επιχείρηση (Job Rotation) Εσωτερική λειτο ργική ε ελιξί 2. Ανάληψη πολλ πλών, νέων ή σ νθετότερων κ θηκόντων (Multitasking, Polyvalence) 3. Δι χείριση χρόνο εργ σί ς ΟΡ ΑΝΩΤΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ 4. Ομάδες εργ σί ς (Work Teams) 5. Κ θιέρωση μι ς νέ ς Βάσης δεδομένων γι βέλτιστες πρ κτικές, μ θήμ τ κ ι άλλη γνώση Επι ειρησι κές πρ κτικές / Σ στήμ τ 6. Εισ γωγή Ολοκληρωμένο Σ στήμ τος Π ρ κολούθησης Δρ στηριοτήτων (Integrated Monitoring System) & CRM 7. Εισ γωγή Σ στημάτων Διοίκησης & Βελτίωσης (Management Systems) 8. Προγράμμ τ Ετ ιρικής Βιωσιμότητ ς & Αειφορί ς ( Sustainability programmes) 9. Εισ γωγή Σ στήμ τος Διοίκησης της Επιχειρησι κής Απόδοσης (Business Performance System) 10.Ανάπτ ξη Ανθρώπινο Δ ν μικού 11.Δι τμημ τική Ομάδ Εργ σί ς (Cross-Functional Team) Οργάνωση εργ σί ς 12.Κ ινοτομί στην οργ νωτική & λειτο ργική δομή 13.Σ μβο λε τική πό το ς εργ ζόμενο ς (Regular Individual Consultation) 14.Ενι ιοποίηση δρ στηριοτήτων (Activities Integration) 15.Σ νεργ σί με προμηθε τές κ ι περγολάβο ς 16.Σ νεργ σί με πελάτες 17.Σ νεργ σί με φορείς γι κοινή λοποίηση δρ στηριοτήτων Σ έσεις με εξωτερικό περιβάλλον 18.Outsourcing πηρεσιών / δρ στηριοτήτων 19.Τηλεργ σί 20.Δικτύωση επιχειρήσεων (Clustering / Networking) 21.Αξιοποίηση on-line Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) 22.Benchmarking Εγχειρίδιο Προτάσεων Στρ τηγικής γι την Ανάπτ ξη Πρ κτικών Ε έλικτης Οργάνωσης 3
ΑΞΙΟΛΟ ΗΣΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΣΤΡΑΤΗ ΙΚΗΣ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΥΠΟΥ» ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Οι Προτάσεις Στρ τηγικής πο π ρ τίθεντ ι στο π ρόν, σ σχετίζοντ ι με β σικά ιδι ίτερ ρ κτηριστικά των επι ειρήσεων. Ειδικότερ, έχο ν ν γνωριστεί 16 τύποι επι ειρήσεων πο προκύπτο ν με κ τηγοριοποίηση σύμφων με τις κόλο θες δύο Ομάδες Κριτηρίων: Επίπεδο 1: Έντ ση Επίπεδο 2: Στρ τηγική τοποθέτηση στην γορά ( φιστάμενη ή επιθ μητή) Με βάση τ νωτέρω χρησιμοποιείτ ι το Δέντρο ποφάσεων κ τάτ ξης επιχειρήσεων σε τύπο ς. Σ ήμ 0-1: Δέντρο ποφάσεων κ τάτ ξης επι ειρήσεων σε τύπο ς Εγχειρίδιο Προτάσεων Στρ τηγικής γι την Ανάπτ ξη Πρ κτικών Ε έλικτης Οργάνωσης 4
ενδι φερόμενη επιχείρηση εντοπίζει τον «τύπο στον οποίο νήκει σύμφων με την κόλο θη μεθοδολογί : Σημαντική ημεί η: Η ανάγν η του δέντρου και τελικά ο προ διορι μό του τύπου επιχείρη η μπορεί να γίνεται και ανά Λειτουργία (Function) κάθε επιχείρη η (π.χ. Παραγ γή, Π λή ει κ.α.). Εμβάθ νση στις έννοιες της Έντ σης κ ι της Στρ τηγικής Τοποθέτησης στην γορά δίνετ ι στο εγχειρίδιο Οδηγός Εφ ρμογής Πρ κτικών Λειτο ργικής Ε ελιξί ς κ ι Οργ νωτικής Κ ινοτομί ς Εγχειρίδιο Προτάσεων Στρ τηγικής γι την Ανάπτ ξη Πρ κτικών Ε έλικτης Οργάνωσης 5