Εισαγωγή: Το «Δίκτυο Παραγωγικότητας» για τη Λειτουργική Ευελιξία & την Οργανωτική Καινοτομία

Transcript

1 1 Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης Εισαγωγή: Το «Δίκτυο Παραγωγικότητας» για τη Λειτουργική Ευελιξία & την Οργανωτική Καινοτομία

2 Ενότητες 1. Γενικά 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας 3. Αποτελέσματα Έρευνας (μέσω TELEVOTING) για την εφαρμογή πρακτικών Λειτουργικής Ευελιξίας & Οργανωτικής Καινοτομίας

3 Ενότητες 1. Γενικά 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας 3. Αποτελέσματα Έρευνας (μέσω TELEVOTING) για την εφαρμογή πρακτικών Λειτουργικής Ευελιξίας & Οργανωτικής Καινοτομίας

4 1. Γενικά Το Πρόγραμμα του Διημέρου: Παρουσίαση γενικών στοιχείων που αφορούν στις έννοιες: Παραγωγικότητα, Λειτουργική Ευελιξία και Οργανωτική Καινοτομία Παρουσίαση βασικών στοιχείων, ευρημάτων και προτάσεων προς τις ελληνικές επιχειρήσεις του έργου αναφοράς του παρόντος Σεμιναρίου Μεταφοράς Τεχνογνωσίας : «Μελέτη στρατηγικής των ελληνικών επιχειρήσεων για την ανάπτυξη πρακτικών λειτουργικής ευελιξίας και οργανωτικής καινοτομίας» Παρουσίαση του «Δικτύου Παραγωγικότητας για τη Λειτουργική Ευελιξία & την Οργανωτική Καινοτομία» Παρουσίαση επιλεγμένων θεματικών πεδίων Λειτουργικής Ευελιξίας & Οργανωτική Καινοτομίας, με βάση τις προτιμήσεις των συμμετεχόντων στο Σεμινάριο Μεταφοράς Τεχνογνωσίας (Πυλώνες 1 & 3 ή Πυλώνες 2 & 4) Εισαγωγή στην έννοια & διαδικασία coaching για τους συμμετέχοντες που επιθυμούν να εμβαθύνουν στα ως άνω θεματικά πεδία μετά το πέρας του Σεμιναρίου Μεταφοράς Τεχνογνωσίας , MAROUSSI, - GREECE 4

5 1. Γενικά Τι ορίζουμε ως Παραγωγικότητα; (1/2) Τι είναι; Αποτελεί τον λόγο ή τη σχέση μεταξύ των επιτευχθέντων χρήσιμων αποτελεσμάτων (εκροή), και των πόρων ή μέσων που δαπανήθηκαν για την επίτευξή τους (εισροή). Οι παραγωγικοί συντελεστές που είναι συνήθως η γη, η εργασία και το κεφάλαιο εκλαμβάνονται ως οι πόροι που δαπανήθηκαν και αποτελούν τον παρανομαστή του κλάσματος (εισροή). Εκλαμβάνονται όλοι μαζί ή ο καθένας χωριστά, με αντίστοιχο προσδιορισμό της παραγωγικότητας κατά είδος. Ο ορισμός δεν περιλαμβάνει μόνο την παραγωγικότητα εργασίας! , MAROUSSI, - GREECE 5

6 1. Γενικά Τι ορίζουμε ως Παραγωγικότητα; (2/2) Με άλλα λόγια: Παραγωγικότητα = Αποτελέσματα Πόροι , MAROUSSI, - GREECE 6

7 1. Γενικά Πώς επιτυγχάνεται βελτίωση της Παραγωγικότητας; Η βελτίωση της παραγωγικότητας επιτυγχάνεται όταν αξιοποιούνται αποτελεσματικότερα ο χρόνος και οι διαθέσιμοι πόροι. Βελτίωση (αύξηση) στην παραγωγικότητα από μια χρονική περίοδο σε άλλη παρατηρείται όταν : Παράγονται περισσότερα προϊόντα ή υπηρεσίες με την χρησιμοποίηση των ίδιων παραγωγικών συντελεστών. Παράγονται τα ίδια (σε ποσότητα και ποιότητα) προϊόντα ή υπηρεσίες με την χρησιμοποίηση λιγότερων παραγωγικών συντελεστών Η αύξηση στα προϊόντα και υπηρεσίες που παράγονται είναι μεγαλύτερη από την αύξηση των παραγωγικών συντελεστών που χρησιμοποιούνται , MAROUSSI, - GREECE 7

8 1. Γενικά Παραγωγικότητας Εργασίας Είναι ο πλέον διαδεδομένος δείκτης παραγωγικότητας και εκφράζει το αποτέλεσμα ενός συστήματος σε σχέση με το ανθρώπινο δυναμικό (αριθμός ατόμων ή ώρες εργασίας) που παράγει το αποτέλεσμα. Αντικατοπτρίζει την συνολική επίδραση πολλών παραγόντων στο παραγόμενο αποτέλεσμα, όπως του φυσικού κεφαλαίου (κτίρια, μηχανήματα), της τεχνολογίας, του ανθρώπινου κεφαλαίου (εκπαίδευση και κατάρτιση), της οργάνωσης της εργασίας κτλ , MAROUSSI, - GREECE 8

9 1. Γενικά Παράγοντες που επηρεάζουν την Παραγωγικότητα Παράγοντες του γενικού εξωτερικού περιβάλλοντος: Η δομή της οικονομίας Η οικονομική σταθερότητα Η απασχόληση Η ανεργία Οι υποδομές Παράγοντες του ειδικού εσωτερικού περιβάλλοντος: Οι γνώσεις και οι δεξιότητες του προσωπικού Η χρησιμοποιούμενη τεχνολογία Η οργάνωση της εργασίας Οι διευθυντικές πρακτικές Η καινοτομία Ο ανταγωνισμός Θα εστιάσουμε σε αυτούς , MAROUSSI, - GREECE 9

10 Norway Luxembourg Belgium France Ireland Denmark Netherlands Germany Sweden Austria Spain Finland Italy United Kingdom Slovenia Cyprus Slovakia Greece Czech Republic Malta Lithuania Portugal Hungary Estonia Poland Latvia Bulgaria Romania 1. Γενικά Η Ελληνική Παραγωγικότητα σε σύγκριση με την Ευρωπαϊκή Παραγωγικότητα εργασίας 2012 Πηγή: Eurostat , MAROUSSI, - GREECE 10

11 1. Γενικά Η Ελληνική Παραγωγικότητα Είναι ο Έλληνας εργαζόμενος αντιπαραγωγικός; Μήπως είναι φυγόπονος ; Είναι οι Ελληνικές επιχειρήσεις συντηρητικές προς την υιοθέτηση καινοτομιών και συστημάτων; , MAROUSSI, - GREECE 11

12 1. Γενικά Η Ελληνική Παραγωγικότητα Φταίει το μάνατζμεντ; Υπάρχει έλλειμμα ηγεσίας; Μήπως δεν έχουμε την κατάλληλη επιχειρηματική κουλτούρα; Πηγή: Eurostat , MAROUSSI, - GREECE 12

13 151 24, MAROUSSI, - GREECE 13

14 1. Γενικά Λειτουργική Ευελιξία (functional flexibility) (1/2) Είναι μια διεργασία μέσω της οποίας οι επιχειρήσεις προσαρμόζονται στις αλλαγές της ζήτησης των προϊόντων / υπηρεσιών τους με εσωτερική αναδιοργάνωση της οργάνωσης της εργασίας. Η αναδιοργάνωση μπορεί να βασίζεται στη χρήση επανειδικευμένου πλεονάζοντος προσωπικού ή στην παράλληλη χρήση παλαιών & νέων ειδικοτήτων. Σημείωση: [Atkinson, 1986] Μπορεί να αποτελεί μόνιμη ή περιστασιακή στρατηγική μιας επιχείρησης που βασίζεται στην ανάπτυξη της εσωτερικής αγοράς εργασίας της επιχείρησης. Είναι Συνιστώσα της «Εργασιακής Ευελιξίας» , MAROUSSI, - GREECE 14

15 ΠΟΣΟΤΙΚΗ Αριθμητική (Numerical Flexibility) ΠΟΙΟΤΙΚΗ Λειτουργική (Functional Flexibility) 1. Γενικά Λειτουργική Ευελιξία (functional flexibility) (2/2) ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ Αναδιοργάνωση της εργασίας Εξωτερίκευση δεξιοτήτων Αναδιοργάνωση του χρόνου εργασίας Εξωτερίκευση του χρόνου εργασίας Η τυπολογία της Εργασιακής Ευελιξίας (The F.I.N.E. Typology of Flexibility Atkinson et al) , MAROUSSI, - GREECE 15

16 1. Γενικά Οργανωτική Καινοτομία (Organizational Innovation) (1/3) Είναι η εφαρμογή μιας νέας οργανωτικής μεθόδου: στις επιχειρησιακές πρακτικές την οργάνωση εργασίας τις εξωτερικές σχέσεις Η Οργανωτική Καινοτομία: Μπορεί να αυξήσει την απόδοση στη λειτουργία ενός Οργανισμού με τη μείωση των διοικητικών εξόδων Βελτιώνει την ικανοποίηση των εργαζομένων (κι έτσι την παραγωγικότητα της εργασίας). Βοηθά την πρόσβαση σε μη εμπορικά πλεονεκτήματα (όπως η μη κωδικοποιημένη εξωτερική γνώση, η συνεργασία, η δικτύωση) ή η μείωση των δαπανών των προμηθειών. [ΟΣΛΟ, Manual, 2005] , MAROUSSI, - GREECE 16

17 1. Γενικά Οργανωτική Καινοτομία (Organizational Innovation) (2/3) ΔΕΝ EINAI Καινοτομίες: οι αλλαγές στις επιχειρηματικές πρακτικές, στο χώρο εργασίας ή τις εξωτερικές σχέσεις που βασίζονται σε οργανωτικές μεθόδους που χρησιμοποιούνται ήδη στην επιχείρηση, οι αλλαγές στη διοικητική στρατηγική της επιχείρησης, οι συγχωνεύσεις και εξαγορές, η παύση χρήσης μιας διεργασίας, η απλή επανατοποθέτηση κεφαλαίων ή η επέκταση, οι αλλαγές που απορρέουν από αλλαγή στις τιμές των συντελεστών, η προσαρμογή στις ανάγκες του χρήστη, οι τακτικές εποχικές και άλλες κυκλικές αλλαγές, η εμπορία νέων ή ουσιωδώς βελτιωμένων προϊόντων , MAROUSSI, - GREECE 17

18 Προϊόν (Product) Διεργασία (Process) 1. Γενικά Οργανωτική Καινοτομία (Organizational Innovation) (3/3) Τεχνολογική (Technical) Καινοτομία διεργασίας (Process Innovation) Μη Τεχνολογική (Non Technical) Οργανωτική καινοτομία (Organizational Innovation) Καινοτομία προϊόντος (Product Innovation) Καινοτομία Μάρκετινγκ (Marketing Innovation) Προστέθηκε πρόσφατα (εκτός Oslo Manual) Οικολογική Καινοτομία (Eco-Innovation) Η τυπολογία της καινοτομίας (Innovation): Οslo Manual , MAROUSSI, - GREECE 18

19 1. Γενικά To «Έργο Αναφοράς» του «Δικτύου Παραγωγικότητας» Έργο: «Μελέτη στρατηγικής των ελληνικών επιχειρήσεων για την ανάπτυξη πρακτικών λειτουργικής ευελιξίας και οργανωτικής καινοτομίας» Περίοδος Υλοποίησης: Νοε 2011 Σεπ 2012 Αντικείμενο: Καταγραφή καλών πρακτικών λειτουργικής ευελιξίας & οργανωτικής καινοτομίας διεθνώς (βιβλιογραφικά) και στην Ελλάδα (επιτόπιες επισκέψεις σε μεγάλες επιχειρήσεις για συνεντεύξεις & βιβλιογραφικά) Καταγραφή ανασταλτικών παραγόντων στην υιοθέτηση και εφαρμογή των ως άνω πρακτικών σε ελληνικές επιχειρήσεις Ανάπτυξη εργαλείου: Μήτρα Προτάσεων Στρατηγικής Ανάλυση, αξιολόγηση και επιλογή καλών πρακτικών για την ανάπτυξη πρακτικών ευέλικτης οργάνωσης στις ελληνικές επιχειρήσεις Έκδοση Εγχειριδίων (Οδηγών) Εφαρμογής , MAROUSSI, - GREECE 19

20 1. Γενικά To «Έργο Αναφοράς» του «Δικτύου Παραγωγικότητας» Οι καλές πρακτικές κατηγοριοποιήθηκαν σε 20 Θεματικά Πεδία (Θ.Π.) Τα Θ.Π. ομαδοποιήθηκαν σε 4 Πυλώνες: (1) Εργασιακή Ευελιξία, (2) Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης, (3) Οργάνωση Εργασίας, (40 Σχέσεις με το εξωτερικό περιβάλλον Στην υλοποίηση του έργου συνέβαλε συμβουλευτικά σώμα 10 έμπειρων καταξιωμένων στελεχών (THINK TANK) της ελληνικής επιχειρηματικής κοινότητας (με διαφορετικές επιμέρους εξειδικεύσεις) , MAROUSSI, - GREECE 20

21 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Μποζίκας Σταύρος Κουκουμπάνης Δημήτρης LOGISTICS Ρεβύνθης Δημήτρης Μέλη ΤΗΙΝΚ ΤΑΝΚ Κυριακούλιας Σταύρος ΠΑΡΑΓΩΓΗ Ραλλίδης Βασίλης Μαρκάκης Οδυσσέας ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Γιαννούχος Λαμπρος Παπαευαγγέλου Ευάγγελος ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Παρταλίδης Ανέστης Λάμπρος Κωνσταντίνος , MAROUSSI, - GREECE 21

22 1. Γενικά To «Έργο Αναφοράς» του «Δικτύου Παραγωγικότητας» Λοιπά Μεθοδολογικά Στοιχεία , MAROUSSI, - GREECE 22

23 1. Γενικά Πραγματοποιήθηκε κατηγοριοποίηση επιχειρήσεων Επίπεδο 1: Ένταση Εργασίας Κεφαλαίου Γνώσης Υλικών Επίπεδο 2: Στρατηγική Τοποθέτηση στην Αγορά Χαμηλού Κόστους Καινοτομία Ποιότητα Ευελιξία Δυνατοί Τύποι Επιχειρήσεων Η ανάγνωση του «δέντρου» και τελικά ο προσδιορισμός του «τύπου», μπορεί να γίνεται και ανά Λειτουργία (Function) κάθε επιχείρησης (π.χ. Παραγωγή, Πωλήσεις κ.α.) , MAROUSSI, - GREECE 23

24 1 ο Επίπεδο κατηγοριοποίησης επιχειρήσεων - Ένταση Έντασης Γνώσης (Knowledge Intensive) Η γνώση αποτελεί καθοριστική παράμετρο της λειτουργίας και συνιστά παράγοντα που διαμορφώνει τη φύση της επιχείρησης. Βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην επαγγελματική γνώση και παράγουν προϊόντα και υπηρεσίες για τους πελάτες τους. Έντασης Εργασίας Χαρακτηρίζονται οι επιχειρήσει στις οποίες το ύψος και το κόστος της παραγωγής ή της αποδοτικότητας των υπηρεσιών εξαρτάται κυρίως από τον παράγοντα «εργασία», με την έννοια της ανθρώπινης προσπάθειας, καθώς και από τον μεγαλύτερο ή μικρότερο αριθμό των εργαζομένων. Ο βαθμός Έντασης Εργασίας μετριέται κατ αναλογία με το ποσό του κεφαλαίου και το ποσό των υλικών που απαιτείται για την παραγωγή ορισμένης ποσότητας προϊόντος. 1 ο επίπεδο Έντασης Υλικών Χαρακτηρίζονται οι επιχειρήσεις στις οποίες το ύψος και το κόστος της παραγωγής ή της αποδοτικότητας των υπηρεσιών τους εξαρτάται κυρίως από τον παράγοντα «υλικά» (ή πρώτες ύλες). Όσο υψηλότερο είναι το ποσοστό των δαπανών που απαιτούνται για «υλικά», τόσο υψηλότερης Εντάσεως Υλικών χαρακτηρίζεται η επιχείρηση. Έντασης Κεφαλαίου Χαρακτηρίζονται οι επιχειρήσεις των οποίων η δραστηριότητα απαιτεί μεγαλύτερη ποσότητα κεφαλαίου (και όχι εργασίας ή υλικών) ή μεγαλύτερο κόστος κεφαλαίων ανά μονάδα παραγόμενου προϊόντος. Απαιτούν σημαντικές επενδύσεις κεφαλαίου για την αγορά των πόρων (εξοπλισμός, μηχανήματα, οχήματα κτλ.) που αξιοποιούνται στην παραγωγή των προϊόντων , MAROUSSI, - GREECE 24

25 2 ο Επίπεδο κατηγοριοποίησης επιχειρήσεων Στρατηγική Τοποθέτηση Χαμηλού Κόστους Οι επιχειρήσεις με στρατηγική χαμηλού κόστους στοχεύουν στην μείωση του κόστους σε σχέση με τους ανταγωνιστές τους. Σκοπός η δημιουργία πλεονεκτήματος κόστους που να επιτρέπει είτε πωλήσεις σε χαμηλότερες τιμές και μεγαλύτερα μερίδιο αγοράς, είτε πωλήσεις στις τρέχουσες τιμές της αγοράς και μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους. Έμφαση στην Ποιότητα Οι επιχειρήσεις με έμφαση στην ποιότητα στοχεύουν στην ενσωμάτωση των προτιμήσεων και των προσδοκιών των πελατών τους στα προϊόντα τους. Σκοπός της στρατηγικής η δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος με προσέλκυση πελατών με προτίμηση σε συγκεκριμένα προϊόντα. 2 ο επίπεδο Έμφαση στην Καινοτομία Οι επιχειρήσεις με έμφαση στην Καινοτομία διαφοροποιούνται μέσω των προϊόντων τους σε σχέση με το ν ανταγωνισμό. Έμφαση δίνεται στα επιστημονικά, τεχνικά, εμπορικά και οικονομικά βήματα, που είναι απαραίτητα για την ανάπτυξη και το μάρκετινγκ των προϊόντων και υπηρεσιών. Ευελιξία Η επιχείρηση διαμορφώνει τις προϋποθέσεις που της επιτρέπουν να προσαρμόζεται με ταχύτητα σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις της αγοράς και σε εξειδικευμένες μοναδικές παραγγελίες πελατών , MAROUSSI, - GREECE 25

26 1. Γενικά To «Έργο Αναφοράς» του «Δικτύου Παραγωγικότητας» Ακολούθως πραγματοποιήθηκε Αξιολόγηση της Προτεραιότητας Υλοποίησης Θεματικών Πεδίων (Πρακτικών) με βάση συνδυασμό απόψεων και πολυκριτηριακής ανάλυσης από: Έλληνες managers από 27 μεγάλες & μεσαίες Ελληνικές επιχειρήσεις Τα στελέχη του ΤΗΙΝΚ ΤΑΝΚ Τους Συμβούλους Μελετητές του έργου αναφοράς , MAROUSSI, - GREECE 26

27 Λίγο Σημαντικό Βαθμός Σημαντικότητας 1 2 Πολύ Σημαντικό 3 Αξιολόγηση της προτεραιότητας Υλοποίησης Θεματικών Πεδίων (Πρακτικών) Priority 2 Priority 1 Quick Wins Do Nothing Priority 2 Priority 1 Do Nothing Do Nothing Priority 2 1 Λίγο Εύκολο 2 Βαθμός Ευκολίας 3 Πολύ Εύκολο , MAROUSSI, - GREECE 27

28 1. Γενικά To «Έργο Αναφοράς» του «Δικτύου Παραγωγικότητας» Βασικό εργαλείο προς αξιοποίηση Η Μήτρα Προτάσεων Στρατηγικής (Matrix) συσχετίζει: επιλεγμένα Θεματικά Πεδία Λειτουργικής Ευελιξίας & Οργανωτικής Καινοτομίας (ΟΡΙΖΟΝΤΙΑ στον πίνακα matrix) 16 τύπους επιχειρήσεων (ΚΑΘΕΤΑ στον πίνακα matrix) Με την κατάλληλη αξιολόγηση, το αποτέλεσμα είναι: με Προσδιορισμός σημαντικών & υλοποιήσιμων πρακτικών ανά τύπο επιχειρήσεων , MAROUSSI, - GREECE 28

29 ΠΥΛΩΝΑΣ 2 1. Γενικά Η Μήτρα Προτάσεων Στρατηγικής (Matrix) (ενδεικτική αποτύπωση) Ένταση: Στρατηγική Τοποθέτηση: (1) Χαμηλό Κόστος, (2) Καινοτομία, (3) Ποιότητα, (4) Ευελιξία Εργασίας Κεφαλαίου Υλικών Γνώσης ΤΥΠΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Θεματικό πεδίο Σχόλια Διαχείριση και διάχυση εταιρικής γνώσης (Corporate Knowledge Management) Εισαγωγή Ολοκληρωμένου Συστήματος Παρακολούθησης Δραστηριοτήτων ERP/MIS & CRM Συστήματα Διοίκησης & Βελτίωσης (Management System) (πχ TPM, Lean Management, SIX SIGMA, Just In Time) Είναι απαραίτητο, αλλά χρειάζεται επένδυση και επομένως χρηματοδότηση Παραγωγικές επιχειρήσεις Μη παραγωγικές επιχειρήσεις Sustainability programmes Θα είναι εντονότερο στα επόμενα χρόνια Εισαγωγή συστημάτων Business Performance Management (Balanced scorecard, Management by objectives, KPI's, Performanc evaluation ) Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού (Επαγγελματική κατάρτιση και βελτίωση δεξιοτήτων, development, carreer planning) Το σύστημα αμοιβών τύπου Output-based στην εποχή της κρίσης χρειάζεται μέτρο , MAROUSSI, - GREECE 29

30 1. Γενικά To «Έργο Αναφοράς» του «Δικτύου Παραγωγικότητας» Οι 4 πυλώνες για την Εργασιακή Ευελιξία & την Οργανωτική Καινοτομία , MAROUSSI, - GREECE 30

31 ΠΥΛΩΝΑΣ 1: ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΠΥΛΩΝΑΣ 2: ΚΑΙΝΟΤΟΜΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΠΥΛΩΝΑΣ 3: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΥΛΩΝΑΣ 4: ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Εναλλαγή ρόλων και θέσεων μέσα στην ίδια την επιχείρηση (Job Rotation) Διαχείριση και διάχυση εταιρικής γνώσης (Corporate knownledge management) Διατμηματική Ομάδα Εργασίας (Cross-Functional Team) (πχ Project team) Συνεργασία με προμηθευτές και υπεργολάβους Ανάληψη πολλαπλών, νέων ή συνθετότερων καθηκόντων (Multitasking, Polyvalence) Εισαγωγή Ολοκληρωμένου Συστήματος Παρακολούθησης Δραστηριοτήτων/ ERP/ MIS & CRM Καινοτομία στην οργανωτική & λειτουργική δομή με έμφαση στην μείωση των ιεραρχικών επιπέδων Συνεργασία με πελάτες ( πχ συμμετοχή πελατών στο R&D, VMI, Logistics, Customer service, κλπ) Διαχείριση χρόνου εργασίας (πχ Ωράριο εργασίας, βαρδεολόγια κλπ) Συστήματα Διοίκησης & Βελτίωσης (Management Systems) (πχ TPM, Lean Management, Six Sigma, Just-in-time) Συμβουλευτική από τους εργαζόμενους (Regular Individual Consultation) Συνεργασίες μεταξύ επιχειρήσεων/ Δικτύωση επιχειρήσεων Επαγγελματική κατάρτιση και βελτίωση δεξιοτήτων Προγράμματα Εταιρικής Βιωσιμότητας & Αειφορίας (Sustainability programmes) Αυτόνομες ομάδες εργασίας (Autonomous Work Teams) Outsourcing υπηρεσιών / δραστηριοτήτων Τηλεργασία Εισαγωγή Συστήματος Διοίκησης της Επιχειρησιακής Απόδοσης (Business Performance System) (πχ Balanced scorecard, KPIs, Performance evaluation) Αξιοποίηση on-line Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) Benchmarking , MAROUSSI, - GREECE 31

32 Πυλώνας 1 Εργασιακή Ευελιξία Εναλλαγή ρόλων και θέσεων μέσα στην ίδια την επιχείρηση (Job Rotation) Τι είναι ; Σύστημα κυκλικής εναλλαγής εργασίας, που περιλαμβάνει την μετακίνηση εργαζόμενου από μια θέση εργασίας σε άλλη (ή από ένα σετ δραστηριοτήτων σε άλλο), που απαιτεί ένα σύνολο παραπλήσιων δεξιοτήτων ή γνώσεων, χωρίς να αλλάξει η εργασιακή σύμβαση αυτού του εργαζόμενου. Ανάληψη πολλαπλών, νέων ή συνθετότερων καθηκόντων (Multitasking, Polyvalence) Διαχείριση χρόνου εργασίας (πχ Ωράριο εργασίας, βαρδεολόγια κλπ) Η διαχείριση του χρόνου λειτουργίας των εγκαταστάσεων της επιχείρησης και του χρόνου παροχής της εργασίας των απασχολουμένων (αποτελεί κυρίως τρόπο ρύθμισης του χρόνου εργασίας ανάλογα με τις κυμαινόμενες ανάγκες των εργαζομένων και τις κυμαινόμενες ανάγκες της παραγωγής). Επαγγελματική κατάρτιση και βελτίωση δεξιοτήτων Τι είναι ; Τι είναι ; Πολυδυναμία (Polyvalence): Η ικανότητα του εργαζόμενου να εκτελεί νέα ή διάφορα καθήκοντα, πιο σύνθετες εργασίες, να αλλάζει συχνά αντικείμενο εργασίας, να επανειδικεύεται, να επιμορφώνεται, χωρίς αυτό να συνεπάγεται ανυπέρβλητο κόστος για την επιχείρηση ούτε συνεχή επίβλεψη και καθοδήγηση. Multitasking: Η δυνατότητα εκτέλεσης πολλών και διαφορετικών διεργασιών από έναν εργαζόμενο. Τι είναι ; Τι είναι ; Αφορά στη διαδικασία εξειδικευμένης μόρφωσης, με σκοπό την ανάπτυξη εξειδικευμένων δεξιοτήτων, στα πλαίσια συγκεκριμένης επαγγελματικής δραστηριότητας. Τηλεργασία Η μορφή εργασίας η οποία πραγματοποιείται «από μακριά» μέσω της χρήσης της Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών, έχοντας ως αποτέλεσμα τη διαφοροποίηση του παραδοσιακού, δεδομένου γεωγραφικά τόπου εργασίας, με προσανατολισμό σε πιο ευέλικτα χωροχρονικά εργασιακά πλαίσια , MAROUSSI, - GREECE 32

33 Πυλώνας 2 Καινοτόμα Συστήματα Οργάνωσης Διαχείριση και διάχυση εταιρικής γνώσης (Corporate knowledge management) Διοικητική πρακτική που αφορά στη συστηματική και συλλογική δημιουργία, διάχυση και χρήση της επιχειρηματικής γνώσης, με σκοπό τη ριζική βελτίωση της οργανωτικής αποδοτικότητας, τη βελτίωση της επιχειρηματικής ανταγωνιστικότητας και την ανάπτυξη της καινοτομίας. Εισαγωγή Ολοκληρωμένου Συστήματος Τι είναι ; Παρακολούθησης Δραστηριοτήτων / ERP/ Τι είναι ; MIS & CRM Αφορά στην εισαγωγή συστημάτων που επιτρέπουν την ολοκληρωμένη παρακολούθηση κύριων και υποστηρικτικών δραστηριοτήτων μιας επιχείρηση. Αφορούν ένα σύστημα κανόνων ή μια συλλογή από συστήματα και τεχνολογίες πληροφορικής που εστιάζονται στην αυτοματοποίηση και βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών , MAROUSSI, - GREECE Συστήματα Διοίκησης & Βελτίωσης (Management Systems) (πχ TPM, Lean management, Six sigma, Just in time) Συστήματα που θέτουν το πλαίσιο των διεργασιών και διαδικασιών που χρησιμοποιούνται για να διασφαλιστεί ότι η επιχείρηση μπορεί να εκπληρώσει όλα τα καθήκοντα που απαιτούνται για να επιτύχει τους στόχους της. Κάθε σύστημα μπορεί να αφορά στη διοίκηση και στη συνεχή βελτίωση των επιμέρους στόχων (ποιότητα, περιβάλλον κλπ). Γενικά, αφορούν στη βελτιστοποίηση της λειτουργίας των επιχειρήσεων. Προγράμματα Εταιρικής Βιωσιμότητας & Αειφορίας Τι είναι ; (Sustainability programmes) Τα προγράμματα εταιρικής βιωσιμότητας αειφορίας συνιστούν περιοχή ενδιαφέροντος, καθώς τίθενται διεθνώς ολοένα και περισσότερο στο επίκεντρο της στρατηγικής των επιχειρήσεων. Εισαγωγή συστήματος διοίκησης της επιχειρησιακής Τι είναι ; απόδοσης (Business Performance Management) (πχ Balanced scorecard, KPIs, Performance evaluation) Τι είναι ; Συστήματα που πρεσβεύουν τη διοίκηση με βάση την παρακολούθηση, μέτρηση και έλεγχο επιδόσεων και δεικτών απόδοσης που έχουν ως σημείο αναφοράς το όραμα και τους στρατηγικούς στόχους της επιχείρησης και οι όποιοι μεταφράζονται σε κάθε επίπεδο µε συγκεκριμένη δομή, εξασφαλίζοντας έτσι την κάθετη συσχέτιση και συντονισμό. 33

34 Πυλώνας 3 Οργάνωση Εργασίας Συμβουλευτική από τους εργαζόμενους (Regular individual consultation) Η πρακτική σύμφωνα με την οποία οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται και ενδυναμώνονται, είτε σαν άτομα είτε σαν μέλη μιας ομάδας, να γνωστοποιούν τις απόψεις τους. Η διοίκηση, βέβαια, διατηρεί το δικαίωμά της να αποδεχθεί ή να απορρίψει τις γνώμες των εργαζομένων. Αυτόνομες ομάδες εργασίας (Autonomous work teams) Τι είναι ; Τι είναι ; Σύστημα οργάνωσης της εργασίας με βάση το οποίο μια ομάδα εργαζομένων (συνήθως 4-20) μπορεί να υλοποιήσει μια συγκεκριμένη εργασία που σχετίζεται με αποφάσεις, ημιαυτόνομα, χωρίς δηλαδή αναφορά στη διοίκηση (σε θέματα όπως η κατανομή της εργασίας, ο προγραμματισμός, ο ποιοτικός έλεγχος, ο έλεγχος παρουσίας και απουσίας, η κυκλική εναλλαγή θέσεων εργασίας, η συνεργασία με άλλες ομάδες και η βελτίωση της εργασίας). Διατμηματική Ομάδα Εργασίας (Cross- Functional Team) (πχ Project team) Τι είναι ; Ομάδα ανθρώπων με διαφορετικές λειτουργικές ειδικότητες (μπορεί να προέρχονται από διακριτά τμήματα, όπως π.χ. το οικονομικό, το μάρκετινγκ κλπ) και διαφορετικές λειτουργικές εμπειρίες και ικανότητες, που εργάζονται για την επίτευξη ενός κοινού σκοπού Καινοτομία στην οργανωτική & λειτουργική δομή με έμφαση στη μείωση των ιεραρχικών επιπέδων Τι είναι ; Αφορά σε νέες καινοτόμες προσεγγίσεις στη διαμόρφωση της οργανωτικής & λειτουργικής δομής της επιχείρησης, δηλαδή στη διαμόρφωση του : -Οργανωτική δομή: Είναι το πλαίσιο εργασίας μέσα στο οποίο η επιχείρηση: ρυθμίζει τις γραμμές εξουσίας και επικοινωνίας κατανέμει δικαιώματα και υποχρεώσεις καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο ρόλοι, εξουσία και υποχρεώσεις διανέμονται, ελέγχονται, και τη ροή της πληροφορίας στα διάφορα επίπεδα διοίκησης. -Λειτουργική δομή: Είναι το πλαίσιο εργασίας μέσα στο οποίο η επιχείρηση ρυθμίζει τον τρόπο λειτουργίας και διεκπεραίωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών , MAROUSSI, - GREECE 34

35 Πυλώνας 4 Σχέσεις με το εξωτερικό περιβάλλον Τι είναι ; Τι είναι ; Συνεργασία με προμηθευτές και υπεργολάβους Η συνεργασία αυτή λαμβάνει κατά περίπτωση διάφορες μορφές και συναρτάται κυρίως από το είδος των παραγόμενων - εμπορευόμενων προϊόντων ή και παρεχόμενων υπηρεσιών. Η συνεργασία αφορά είτε σε προμήθεια πρώτων υλών ή υποπροϊόντων για την παραγωγή τελικού προϊόντος αλλά και σε πολλές περιπτώσεις όταν οι οικονομίες κλίμακας το επιτρέπουν, γίνεται η χρήση προμηθευτών ή εξωτερικών υπεργολάβων για την κατασκευή μέρους ή ακόμη και ολόκληρου του προϊόντος. Συνεργασία με πελάτες (πχ συμμετοχή πελατών στο R&D, VMI, Logistics) Η πρακτική σύμφωνα με την οποία η επιχείρηση αντιμετωπίζει ως επιχειρηματικούς συνεργάτες / συμμέτοχους (business partners) τους πελάτες της και επιδιώκει την ανταλλαγή πληροφοριών και απόψεων σε όλες τις σχέσεις μαζί τους, από τα στάδια ανάπτυξης - διαμόρφωσης των προϊόντων έως και την πώληση. Συνέργιες μεταξύ επιχειρήσεων / Δικτύωση επιχειρήσεων Τι είναι ; Τι είναι ; Νοούνται συνεργασίες τριών τουλάχιστον επιχειρήσεων, με στόχο την υλοποίηση πολύπλοκων ενεργειών, που αυτόνομα η κάθε μία δεν μπορεί να υλοποιήσει (π.χ. δίκτυο Έρευνας & Ανάπτυξης), καθώς δεν διαθέτει την απαιτούμενη τεχνογνωσία ή τους πόρους (κεφάλαια, χρόνο, διαθέσιμο εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό) που απαιτούνται. Outsourcing υπηρεσιών / δραστηριοτήτων Ο όρος δεν χρησιμοποιείται σταθερά, αλλά συνήθως περιλαμβάνει την ανάθεση μιας δραστηριότητας της επιχείρησης (που γινόταν μέσα στην επιχείρηση) σε ένα εξωτερικό πάροχο (συνεργάτη / υπεργολάβο). Έτσι, η επιχείρηση επικεντρώνεται στα βασικά επιχειρηματικά / παραγωγικά / εμπορικά θέματά της (core businesses) και εκμεταλλεύεται την τεχνογνωσία και τις ικανότητες της αγοράς παρόχων (συνεργατών / υπεργολάβων) στις περιοχές που επιθυμεί να αναθέσει (outsourcing). Αξιοποίηση on-line Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) Τι είναι ; Τι είναι ; Για μια επιχείρηση, τα Social Media αποτελούν εργαλεία τα οποία της προσφέρουν νέους πιθανούς δρόμους προς την αγορά με νέα κανάλια διανομής (ανάλογα με τη φύση του προϊόντος/ υπηρεσίας), αναδεικνύουν νέους τρόπους προσέγγισης υποψήφιων πελατών και γενικότερα παρέχουν ένα καινούργιο «πεδίο μαχών» για τα τμήματα μάρκετινγκ των επιχειρήσεων. Benchmarking Έχει οριστεί ως «μια συνεχής, συστηματική διαδικασία σύγκρισης των επιδόσεων φορέων ή επιχειρήσεων, δράσεων ή διαδικασιών έναντι των "καλύτερων του κόσμου", με σκοπό όχι μόνο να φτάσουν στα ίδια επίπεδα επιδόσεων, αλλά να τα ξεπεράσουν» , MAROUSSI, - GREECE 35

36 1. Γενικά Χρήσιμες Επισημάνσεις Πώς νοείται η έννοια της καλής πρακτικής ; «Ένα πρότυπο, μια οδηγία, μια εφαρμογή, καθώς και το αποτέλεσμα μιας διαδικασίας συγκριτικής αξιολόγησης, το οποίο μπορεί να έχει τη μορφή : συμβουλευτικής δράσης (υποδείξεις, συστάσεις και αναφορές) παραδείγματος προς μίμηση (συγκεκριμένες τεχνικές, μεθοδολογίες που αναπτύσσονται στο εσωτερικό επιχειρήσεων) και που τελικά οδηγεί στην υιοθέτηση ευελιξίας ή οργανωτικής καινοτομίας από τις επιχειρήσεις». ή , MAROUSSI, - GREECE 36

37 1. Γενικά Χρήσιμες Επισημάνσεις Αυτό που ορίζεται σαν «καλή πρακτική» μπορεί να διαφέρει από χώρα σε χώρα, από περιβάλλον σε περιβάλλον, από οργανισμό σε οργανισμό , MAROUSSI, - GREECE 37

38 1. Γενικά Χρήσιμες Επισημάνσεις «Η Ιστορία δείχνει ότι για τις εταιρείες που διαθέτουν ρευστό και ιδέες οι οικονομικές υφέσεις προσφέρουν τεράστιες στρατηγικές ευκαιρίες». Joseph Schumpeter, μετά την κρίση του 1929 επομένως, οι εταιρείες που καινοτομούν στη διάρκεια της κρίσης επηρεάζουν και καθορίζουν το νέο υπόδειγμα στον κλάδο τους. Η ανάληψη καινοτόμων πρωτοβουλιών από μία επιχείρηση στη διάρκεια της οικονομικής κρίσης έχει σημαντικό αντίκτυπο στην πελατεία, επειδή δημιουργεί τις αναγκαίες «στιγμές αλήθειας», τις αφορμές δηλαδή δοκιμασίας και αξιολόγησης, που αναδεικνύουν τα θετικά χαρακτηριστικά που διαθέτει. C.M. Christensen & M.E. Raynor, 2003 The innovator s Solution Creating and sustaining successful growth, Harvard Business School Press , MAROUSSI, - GREECE 38

39 1. Γενικά Χρήσιμες Επισημάνσεις Μερικές Αλήθειες και ένας Μύθος: ΑΛΗΘΕΙΑ: Όλες οι πρακτικές δεν είναι για όλους ΑΛΗΘΕΙΑ: Κάθε πρακτική απαιτεί σαφή και προσεκτικό σχεδιασμό ΑΛΗΘΕΙΑ Για την επιτυχή εφαρμογή μιας πρακτικής οργανωτικής καινοτομίας απαιτείται πρωτίστως «καινοτομία στη σκέψη» ΜΥΘΟΣ: Αυτά τα θέματα αφορούν στις πολύ μεγάλες επιχειρήσεις , MAROUSSI, - GREECE 39

40 1. Γενικά Χρήσιμες Επισημάνσεις Η οργάνωση και η λειτουργία κάθε επιχείρησης, ανεξάρτητα από τη δραστηριότητα και το μέγεθος της επιδέχεται βελτιώσεις. Οι περισσότερες Πρακτικές δεν σχετίζονται πάντα με υψηλό κόστος, αλλά κυρίως με αλλαγή φιλοσοφίας. Δεν έχει βάση το «να κάνουμε περισσότερα πράγματα» αλλά το «να κάνουμε τα πράγματα αλλιώς» , MAROUSSI, - GREECE 40

41 1. Γενικά Χρήσιμες Επισημάνσεις Πρακτικές που συνοδεύονται από υψηλό κόστος, λόγω π.χ. της αγοράς σύγχρονου εξοπλισμού για την υποστήριξη της πρακτικής ή οι επενδύσεις σε έρευνα και ανάπτυξη, αποδίδουν κέρδος μακροπρόθεσμα και πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως οι υπόλοιπες επενδύσεις της επιχείρησης Στην αξιολόγηση «κόστους - οφέλους» θα πρέπει να υπολογιστούν και οφέλη που δεν αποτιμώνται άμεσα οικονομικά, όπως η βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης, η ικανοποίηση των εργαζόμενων, η δημιουργία καλών σχέσεων με συνεργαζόμενες επιχειρήσεις κ.α , MAROUSSI, - GREECE 41

42 1. Γενικά Στην κοινωνική ζωή, στον αθλητισμό αλλά και στις επιχειρήσεις : Wearing the same shirts doesn t make you a team. Talent wins games, but teamwork and intelligence wins championships , MAROUSSI, - GREECE 42

43 1. Γενικά Ομάδες Εργασίες σε επιχειρήσεις : Το μοντέλο λειτουργίας χρειάζεται αλλαγή , MAROUSSI, - GREECE 43

44 1. Γενικά Ομάδες Εργασίες σε επιχειρήσεις : Και η αλλαγή! , MAROUSSI, - GREECE 44

45 1. Γενικά Ανάγκη των επιχειρήσεων για συνεχή προσαρμογή προς τις εξελίξεις : There are three types of companies today: those who make things happen, those who watch things happen, and those who wonder what has happened. Peter Drucker Διάσημος Αμερικανός καθηγητής του Management , MAROUSSI, - GREECE 45

46 1. Γενικά Ανάγκη των επιχειρήσεων για συνεχή προσαρμογή προς τις εξελίξεις : We've long believed that when the rate of change inside an institution becomes slower than the rate of change outside, the end is in sight. The only question is when. Jack Welch Chairman & CEO of General Electric ( ) We can t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them. Albert Einstein , MAROUSSI, - GREECE 46

47 Ενότητες 1. Γενικά 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας 3. Αποτελέσματα Έρευνας (μέσω TELEVOTING) για την εφαρμογή πρακτικών Λειτουργικής Ευελιξίας & Οργανωτικής Καινοτομίας

48 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Μια πρωτοβουλία του Σ.Ε.Β. Ο ΣΕΒ υποστηρίζει την προσπάθεια προσαρμογής των ελληνικών επιχειρήσεων και του ανθρώπινου δυναμικού τους, στις νέες συνθήκες μέσω της προώθησης ενός Νέου Επιχειρηματικού Υποδείγματος Το Νέο Επιχειρηματικό Υπόδειγμα στηρίζεται στην: Εξωστρεφή και Καινοτόμο Επιχειρηματικότητα Αναβάθμιση του Ανθρώπινου Δυναμικού Νέες Γνώσεις και Δεξιότητες Εργασιακή ευελιξία, οργανωτική καινοτομία Προνοητική διαχείριση Τεχνολογική Αναβάθμιση Άρση Εμποδίων για την Επιχειρηματικότητα , MAROUSSI, - GREECE 48

49 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Ο Στόχος του Δικτύου Παραγωγικότητας Η προώθηση Καλών και Βέλτιστων Πρακτικών (Good & Best Practices) οι οποίες θα συμβάλουν και θα προάγουν: Ανταγωνιστικότητα Ελληνικών επιχειρήσεων Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Βασικός μοχλός: Η ανταλλαγή τεχνογνωσίας μεταξύ των «κρίκων» του Δικτύου Παραγωγικότητας (δηλαδή των στελεχών των επιχειρήσεων) που παίρνουν μέρος στην εν λόγω δράση , MAROUSSI, - GREECE 49

50 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Η φιλοδοξία του Δικτύου Παραγωγικότητας Να αποτελέσει μία αέναη πηγή γνώσης μέσω: Θεωρητικών σεμιναρίων Πρακτική εξάσκηση & Coaching Data base τεχνογνωσίας & καλών πρακτικών Δικτύωσης , MAROUSSI, - GREECE 50

51 Το Δίκτυο Παραγωγικότητας δομήθηκε σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και στοχεύει στην μετατροπή του σε ένα Θεσμοθετημένο Φορέα που θα χαίρει αποδοχής από την αγορά και θα προάγει την γνώση. Ενημέρωση των στελεχών των επιχειρήσεων σχετικά με διεθνείς και εγχώριες καλές πρακτικές Εκπαίδευση των στελεχών Συνεχής ανατροφοδότηση και επανασχεδιασμός από τα ίδια ή άλλα στελέχη των επιχειρήσεων Πιλοτική εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών εντός της επιχείρησης για εσωτερική διάχυση της γνώσης ΔΙΚΤΥΩΣΗ και αλληλοτροφοδότηση γνώσης και εμπειριών Δομημένος τρόπος καταγραφής της γνώσης. Ευκολία αναζήτησης της γνώσης μέσω ηλεκτρονικής σελίδας και βιβλιοθήκης , MAROUSSI, - GREECE 51

52 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Δυνατότητες μελών Δικτύου Παραγωγικότητας Τα στελέχη που συμμετέχουν στο ΔΙΚΤΥΟ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ θα έχουν τη δυνατότητα να μοιράζονται, μέσω ενός δομημένου μηχανισμού δικτύωσης και με συστηματικό τρόπο, τεχνογνωσία και καλές πρακτικές Για την παρουσίαση του ΔΙΚΤΥΟΥ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ και των δράσεών του, διοργανώθηκαν 5 εκδηλώσεις στις παρακάτω πόλεις με ημερομηνίες: 18 ΜΑΡΤΙΟΥ ΑΘΗΝΑ 1 ΑΠΡΙΛΙΟΥ ΒΟΛΟΣ 3 ΑΠΡΙΛΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 8 ΑΠΡΙΛΙΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟ 10 ΑΠΡΙΛΙΟΥ ΠΑΤΡΑ , MAROUSSI, - GREECE 52

53 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Συμμετοχή στο Δίκτυο Παραγωγικότητας Η συμμετοχή στο Δίκτυο είναι χωρίς κόστος και περιλαμβάνει: Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα μεταφοράς τεχνογνωσίας τα οποία θα υλοποιηθούν έως το τέλος του Ιουνίου 2014 στις 5 πόλεις από εμπειρογνώμονες μέντορες του Δικτύου Παραγωγικότητας. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα θα υλοποιηθούν σε 2 κύκλους. Ο 1 ος κύκλος είναι ο σημερινός, διάρκειας 10 ωρών και η διδακτέα ύλη αποτελεί εξειδίκευση των θεματικών πεδίων 2 επιλεγμένων πυλώνων O 2 ος κύκλος είναι διάρκειας 8 ωρών και θα υλοποιηθεί μετά το πέρας του εξατομικευμένου προγράμματος coaching. Θα περιλαμβάνει την Ανάδραση και την Αποτύπωση των συμπερασμάτων από την υλοποίηση της δράσης , MAROUSSI, - GREECE 53

54 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Συμμετοχή στο Δίκτυο Παραγωγικότητας Η συμμετοχή στο Δίκτυο είναι χωρίς κόστος και περιλαμβάνει (συνέχεια): Συμμετοχή σε εξατομικευμένο πρόγραμμα coaching για την υλοποίηση σχεδίου δράσης εφαρμογής πρακτικών ενδιαφέροντος Θα υλοποιηθεί από εμπειρογνώμονα μέντορα του Δικτύου βάσει ειδικής μεθοδολογίας Θα περιλαμβάνει δια ζώσης συναντήσεις και συνεργασίες με τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων με στόχο την ενίσχυση του στελέχους με την κατάλληλη τεχνογνωσία. Το σύνολο των προγραμμάτων coaching θα έχει υλοποιηθεί έως το τέλος του Συμμετοχή σ ένα δυναμικό δίκτυο άντλησης τεχνογνωσίας και ανταλλαγής πληροφόρησης με συνεχείς δράσεις δικτύωσης και ανατροφοδότησης. Πρόσβαση σε εξειδικευμένη ηλεκτρονική βιβλιοθήκη με καλές πρακτικές και οδηγούς εφαρμογής , MAROUSSI, - GREECE 54

55 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Συμμετοχή στο Δίκτυο Παραγωγικότητας Σημειώσεις: Τα στελέχη που ολοκληρώσουν τη θεωρητική παρακολούθηση και την πρακτική εφαρμογή δράσεων (Coaching) στο Θεματικό Πεδίο της επιλογής τους, θα λάβουν με το τέλος του coaching, Βεβαίωση Παρακολούθησης και Εφαρμογής του Προγράμματος. Για το προσεχές διάστημα τα στελέχη μπορούν να επικοινωνούν με τον coach που θα αναλάβει το θεματικό πεδίο της επιλογής τους, καθώς και με τον Project Manager του έργου κο Λευτέρη Βασιλειάδη (στοιχεία επικοινωνίας , ), για οποιοδήποτε σχετικό θέμα , MAROUSSI, - GREECE 55

56 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Η ιστοσελίδα του Δικτύου Παραγωγικότητας: , MAROUSSI, - GREECE 56

57 Ενότητες 1. Γενικά 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας 3. Αποτελέσματα Έρευνας (μέσω TELEVOTING) για την εφαρμογή πρακτικών Λειτουργικής Ευελιξίας & Οργανωτικής Καινοτομίας

58 2. Δίκτυο Παραγωγικότητας Γενικά Κατά τη φάση των εκδηλώσεων ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης αναφορικά με το Δίκτυο Παραγωγικότητας τα στελέχη των εταιρειών που παρευρέθηκαν μετείχαν σε έρευνα (μέσω TELEVOTING) για την αποτύπωση αντιλήψεων και τάσεων ως προς τα θέματα της Ευελιξίας, της Καινοτομίας και της Παραγωγικότητας Οι ερωτήσεις απαντήθηκαν από σχεδόν 400 στελέχη επιχειρήσεων στην Αττική, στη Θεσσαλονίκη, το Βόλο, την Πάτρα, το Ηράκλειο Στη συνέχεια αποτυπώνονται στατιστικά αποτελέσματα των απαντήσεων από όλες τις πόλεις (μέσο σταθμικές απαντήσεις) , MAROUSSI, - GREECE 58

59 Ποιες είναι οι κύριες αιτίες για τη χαμηλή παραγωγικότητα στην Ελλάδα; (έως 4 απαντήσεις) 1. Το μικρό μέγεθος ελληνικών επιχειρήσεων που δεν επιτρέπει την παρακολούθηση του σύγχρονου επιχειρησιακού «γίγνεσθαι» 2. Εργατικό δυναμικό «Φυγόπονο» 3. Managers μη ενημερωμένοι στα σύγχρονα συστήματα οργάνωσης 4. Ιδιοκτησία που δεν στηρίζει καινοτόμες οργανωτικές επεμβάσεις, είναι συγκεντρωτική με σπασμωδικές κινήσεις και χωρίς commitment ολοκλήρωσης 5. Βαρύς Δημόσιος τομέας που δημιουργεί γραφειοκρατικούς σκοπέλους αντιπαραγωγικότητας στην λειτουργία των ιδιωτικών επιχειρήσεων 6. Χαμηλές αμοιβές εργαζομένων 7. Μη μέτρηση της παραγωγικότητας & σύνδεσή της με αμοιβής 8. Ελληνική κουλτούρα γιούρια Management σε όλη την επιχειρησιακή κοινότητα χωρίς συστήματα & διαδικασίες 9. Χαμηλή αξιοποίηση μηχανογραφικών συστημάτων 10.Εκπαιδευτικό σύστημα που δεν καλλιεργεί νοοτροπία παραγωγικότητας & Κακοσχεδιασμένο - χαμηλής ποιότητας σύστημα «Δια Βίου Μάθησης» , MAROUSSI, - GREECE 59

60 Ποιες είναι οι κύριες αιτίες για τη χαμηλή παραγωγικότητα στην Ελλάδα; (έως 4 απαντήσεις) , MAROUSSI, - GREECE 60

61 Ποιες από τις παρακάτω 10 λέξεις εκφράσεις πιστεύετε ότι πρέπει να χαρακτηρίζουν το Δίκτυο Παραγωγικότητας; (έως 4 απαντήσεις) 1. Λειτουργική Ευελιξία 2. Συστήματα Διοίκησης 3. Οργανωτική Καινοτομία 4. Μέτρηση & Σύγκριση 5. Αειφορία -Sustainability 6. Εξωστρέφεια - Συνεργασία Δικτύωση 7. Εξέλιξη εργαζομένων 8. Πληροφορική υποστήριξη 9. Lean management 10.Δια Βίου Εκπαίδευση , MAROUSSI, - GREECE 61

62 Ποιες από τις παρακάτω 10 λέξεις εκφράσεις πιστεύετε ότι πρέπει να χαρακτηρίζουν το Δίκτυο Παραγωγικότητας; (έως 4 απαντήσεις) 35% 37% 40% 40% 43% 49% 54% 17% 18% 20% , MAROUSSI, - GREECE 62