πã πƒ ø Your Business Partner ICAP Group

Àªµ À π πã πƒ ø ICAP Group ΚΕΝΤΡΙΚA ΓΡΑΦΕΙΑ ΛΕΩΦ. ΒΑΣ. ΣΟΦΙΑΣ 64, 115 28 ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ.: 210 7200 000, FAX: 210 7220 815 E-mail: icap@icap.gr, URL: www.icap.gr ΣΤΑ ΙΟΥ 24, 105 64 ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ: 210 3362 700, 800 11 50800, FAX: 210 3242 937 E-mail: hroutsourcing@icap.gr KATAΣTHMA ΒΟΡΕΙΑΣ ΕΛΛΑ ΑΣ Ω ΕΚΑΝΗΣΟΥ 1, 546 26 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΤΗΛ.: 2310 505 700, 2310 505 800, FAX: 2310 505 898-9 E-mail: thessaloniki@icap.gr KATAΣTHMA ΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑ AΣ ΓΕΡΟΚΩΣΤΟΠΟΥΛΟΥ 1, 262 21 ΠΑΤΡΑ ΤΗΛ.: 2610 620 273, 2610 277 713, FAX: 2610 623 910, E-mail: patra@icap.gr KATAΣTHMA ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΕΛΛΑ ΑΣ ΜΑΝΩΛΑΚΗ 9-11(Α), 412 22 ΛΑΡΙΣΑ ΤΗΛ.: 2410 258 047-48, FAX: 2410 258 049, E-mail: larissa@icap.gr KATAΣTHMA ΚΡΗΤΗΣ ΛEΩΦ. HMOKPATIAΣ 77, 713 06 HPAKΛEIO, KPHTH ΤΗΛ.: 2810 324 200, FAX: 2810 230 102, E-mail: iraklio@icap.gr ICAP BULGARIA 49, BACHO KIRO STR., 1202 OBORISHTE, SOFIA BULGARIA TEL: + 359 2 8014100, FAX: + 359 2 8014101, E-mail: icap@icap.bg ICAP ROMANIA 7, BRATULUI STR., 020565 BUCHAREST, ROMANIA TEL: +40212100663, FAX: +40212100663, E-mail: icap@icap.ro Your Business Partner

ICAP Management Consultants H ICAP Group είναι ο µεγαλύτερος όµιλος παροχής υπηρεσιών προς επιχειρήσεις στην Ελλάδα, µε γραφεία σε 5 πόλεις και µε περίπου 50 χρόνια επιτυχούς δραστηριότητας. Τα τελευταία χρόνια αναπτύσσεται µε επιτυχία στη Βουλγαρία, ενώ το 2008 επεκτάθηκε δυναµικά στη Ρουµανία και στη Σερβία. Η ICAP Group εξελίσσεται ταχέως σε ένα πολυσχιδή οργανισµό, που παρέχει ένα µεγάλο εύρος υπηρεσιών που οµαδοποιούνται σε έξι µεγάλες Επιχειρηµατικές Μονάδες ήτοι: Σύµβουλοι Επιχειρήσεων, Επιχειρηµατική Πληροφόρηση, Επιχειρηµατικές Εκδόσεις, HR Outsourcing, Contact Center και ιαχείριση Απαιτήσεων. Η απελευθέρωση και η παγκοσµιοποίηση των αγορών και τα σηµαντικά τεχνολογικά επιτεύγµατα των τελευταίων χρόνων, δηµιουργούν νέες ευκαιρίες για επιχειρηµατική δράση. Ταυτόχρονα όµως, ο εντονότατος ανταγωνισµός και οι αυξανόµενες απαιτήσεις των πελατών, προϋποθέτουν επιχειρηµατική τελειότητα για τις εταιρείες που θα επιβιώσουν και θα διακριθούν. Στην ICAP Group, πιστεύουµε ότι η ελληνική επιχειρηµατικότητα µπορεί να προσαρµοσθεί στις νέες συνθήκες και να πάρει τη θέση που της αξίζει στη νέα διεθνοποιηµένη αγορά. Οι αξιόπιστες πληροφορίες και αναλύσεις καθώς και οι καινοτόµες και δοκιµασµένες συµβουλές παίζουν καταλυτικό ρόλο στην επίτευξη των επιχειρη- µατικών στόχων. Οι έµπειροι Σύµβουλοι της ICAP Management Consultants, αξιοποιώντας τις πηγές πληροφόρησης που διαθέτει η Εταιρεία, τη γνώση και την εµπειρία για τις τάσεις που επικρατούν στις διεθνείς αγορές, χρησιµοποιούν δοκιµασµένες µεθοδολογίες και εργαλεία και προσφέρουν συµβουλευτικές υπηρεσίες υψηλής προστιθέµενης αξίας που καλύπτουν τους εξής τοµείς: 02 Στρατηγικός και Επιχειρησιακός Σχεδιασμός 04 Οργανωτικός και Λειτουργικός Σχεδιασμός 06 Διοίκηση Έργων και Αναπτυξιακά Προγράμματα 08 Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Marketing 10 Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Franchise Στρατηγικός και Επιχειρησιακός Σχεδιασµός Οργανωτικός και Λειτουργικός Σχεδιασµός ιοίκηση Έργων και Αναπτυξιακά Προγράµµατα Συµβουλευτικές Υπηρεσίες Marketing Συµβουλευτικές Υπηρεσίες Franchise Τεχνολογίες Πληροφορικής (ΙΤ) Οικονοµικές Μελέτες Συµβουλευτική Ανθρώπινου υναµικού Εξεύρεση και Επιλογή Στελεχών 12 Τεχνολογίες Πληροφορικής (ΙΤ) 14 Οικονομικές Μελέτες 16 Συμβουλευτική Ανθρώπινου Δυναμικού 18 Εξεύρεση και Επιλογή Στελεχών Στρατηγική Συµµαχία µε την ΒΑΙΝ & Co. Στο πλαίσιο της ανάπτυξης τεχνογνωσίας για την παροχή εξειδικευµένων συµβουλευτικών υπηρεσιών, η ICAP έχει δηµιουργήσει ευρύ δίκτυο συνεργασιών µε ελληνικές και διεθνείς εταιρείες. Το 2007, προχώρησε σε στρατηγική συνεργασία µε την BAIN & Co, µία από τις µεγαλύτερες εταιρείες συµβούλων διεθνώς. Σε αυτή τη συµµαχία, οι δυο εταιρείες αναλαµβάνουν από κοινού µεγάλα έργα στην ευρύτερη περιοχή του Strategic Transformation. Συνεπώς, η BAIN προσφέρει την εκτενέστατη διεθνή εµπειρία της σε όλους τους τοµείς της οικονοµίας, καθώς και διεθνείς βέλτιστες πρακτικές οι οποίες µπορούν να προσαρµοστούν και να εφαρµοσθούν στις συγκεκριµένες ανάγκες κάθε πελάτη.

Η ICAP προσφέρει ολοκληρωµένο πλαίσιο υπηρεσιών που εµπίπτουν σε θέµατα στρατηγικού και επιχειρησιακού σχεδιασµού, συµβάλλοντας στη χάραξη αποτελεσµατικής στρατηγικής, η οποία θα εξασφαλίσει την επίτευξη των στόχων της εταιρείας σας. Στρατηγικά - Επιχειρηµατικά Σχέδια Η εκπόνηση ενός στρατηγικού επιχειρηµατικού σχεδίου µε τα κατάλληλα εναλλακτικά σενάρια βοηθά στην επίτευξη των στόχων και στην απόκτηση συγκριτικού πλεονεκτήµατος έναντι των ανταγωνιστών σας. Συστήµατα Επιχειρησιακής Απόδοσης (Balanced Scorecard) Η εισαγωγή ενός συστήµατος µέτρησης δεικτών απόδοσης, συµβάλλει αποτελεσµατικά στην ταχύτερη και αποτελεσµατικότερη υλοποίηση των στόχων σας. Η µεθοδολογία του Balanced Scorecard σας δίνει τη δυνατότητα να αξιολογείτε εναλλακτικά στρατηγικά σενάρια, να θέτετε λειτουργικούς και οικονοµικούς στόχους και να κατανέµετε σωστά τους διαθέσιµους πόρους. Αποτιµήσεις Εταιρειών Μέσω αξιόπιστων µεθόδων, προσδιορίζεται η εµπορική αξία µιας επιχείρησης, η οποία πέραν της λογιστικής αξίας, περιλαµβάνει και την υπεραξία της (goodwill). Θεωρείται απαραίτητο εργαλείο σε περιπτώσεις πώλησης µέρους ή του συνόλου των µετοχών µιας εταιρείας, συµµετοχής στρατηγικού επενδυτή ή συγχώνευσης / απορρόφησης. Στρατηγικός και Επιχειρησιακός Σχεδιασμός Í ÛÊ Ï ÂÙ ÙËÓ Âapple Ù ÍË ÙˆÓ ÛÙfi ˆÓ ÙË ÂÙ ÈÚÂ Û Ì Û applefi ÍÂÎ ı ÚË ÙÚ ÙËÁÈÎ Î È ÔÏÔÎÏËÚˆÌ Ó appleè ÂÈÚËÌ ÙÈÎ appleï Ó ; Εξαγορές & Συγχωνεύσεις - ιαµεσολαβήσεις Η ICAP διερευνά τη σκοπιµότητα µιας εξαγοράς / συγχώνευσης, αναλαµβάνει την οργάνωση και επίβλεψη όλης της διαδικασίας και εκπονεί το business due diligence. Επιπλέον, αναλαµβάνει τον εντοπισµό τόσο των αγοραστών όσο και των εταιρειών προς εξαγορά και διενεργεί τη σχετική διαµεσολάβηση. Μελέτες Βιωσιµότητας & Χρηµατοοικονοµικής Αναδιάρθρωσης ιερευνάται η δυνατότητα µιας επιχείρησης να συνεχίσει τη δραστηριότητά της, ανταποκρινόµενη στις βραχυπρόθεσµες και µακροπρόθεσµες υποχρεώσεις της. Οικονοµοτεχνικές Μελέτες Εξετάζεται η σκοπιµότητα µιας επένδυσης, τόσο από εµπορικής όσο και από οικονοµικής πλευράς. Σκοπός της µελέτης είναι να βοηθήσει στη λήψη της σωστής απόφασης για την υλοποίηση ή µη της επένδυσης. Επιπλέον, ανάλογα µε τις ανάγκες του πελάτη, καταρτίζονται µελέτες χωροθέτησης επιχειρήσεων και αξιοποίησης ακινήτων, καθώς και µελέτες περιφερειακής ανάπτυξης. Δημιουργήστε τις προϋποθέσεις που θα σας οδηγήσουν σε σωστές αποφάσεις για τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη της εταιρείας σας 02 03

Η συστηµατική παρακολούθηση της απόδοσης µιας επιχείρησης, καθώς και η βελτίωση της οργάνωσης και του τρόπου λειτουργίας της, αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για την επιτυχηµένη πορεία της. Ο σωστός σχεδιασµός, η ανάπτυξη κατάλληλης οργανωτικής δοµής και η θέσπιση αποτελεσµατικών διαδικασιών, διασφαλίζουν την αποδοτικότερη λειτουργία της επιχείρησης, τη βελτίωση της ποιότητας των παραγόµενων προϊόντων και υπηρεσιών, µε απώτερο στόχο την αύξηση της αποτελεσµατικότητας, τη µείωση του κόστους και τη µεγιστοποίηση των κερδών. Οργανωτικός και Λειτουργικός Σχεδιασμός ÂappleÈ Â ÚËÛ Û Â Ó È ÙfiÛÔ appleôùâïâûì ÙÈÎ, fiûô ı ÌappleÔÚÔ ÛÂ Ó Â Ó È; Σχεδιασµός Οργανωτικής οµής και Περιγραφή Οργανωτικών Μονάδων Λειτουργικός Σχεδιασµός / Ανασχεδιασµός ιαδικασιών (Operations Management / Business Process Reengineering) Σχεδιασµός και Ανάπτυξη ικτύων ιάθεσης Προϊόντων και Υπηρεσιών (Sales Channels Management) Σχεδιασµός και Οργάνωση Εφοδιαστικής Αλυσίδας (Supply Chain Management) Μελέτες Βελτίωσης της Παραγωγικότητας και Μείωσης του Κόστους Λειτουργίας Μελέτες Εφαρµογής Νέων Τεχνολογιών (Integration of Business Solution) ιαχείριση Αλλαγών (Change Management) Ξεχωρίστε στον κλάδο σας επιτυγχάνοντας βελτίωση της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών σας και μείωση του κόστους 04 05

Η υλοποίηση έργων που επιφέρουν διαρθρωτικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και των οργανισµών, απαιτεί ιδιαίτερη οργάνωση και προγραµµατισµό. Η ICAP έχει µεγάλη εµπειρία στη διοίκηση σηµαντικών έργων τόσο του δηµόσιου όσο και του ιδιωτικού τοµέα. Επιπλέον, σηµαντική τεχνογνωσία έχει αναπτυχθεί στη διαχείριση, οργάνωση και αξιολόγηση προγραµµάτων και δράσεων, που συνδέονται άµεσα ή έµµεσα µε την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΚΠΣ/ΕΣΠΑ). Στον τοµέα αυτό η εταιρεία µας είναι πρωτοπόρος, εξακολουθώντας να αποτελεί σηµαντικότατο φορέα παροχής των υπηρεσιών αυτών, τόσο στην Ελλάδα όσο και στον ευρύτερο χώρο της Νοτιοανατολικής Ευρώπης. Διοίκηση Έργων και Αναπτυξιακά Προγράμματα Œ ÂÙ ÈÂÚÂ Ó ÛÂÈ ÙËÓ ÓÙÏËÛË applefiúˆó Ì Ûˆ Ó appleù ÍÈ ÎÒÓ appleúôáú ÌÌ ÙˆÓ; Τεχνική Υποστήριξη σε Οργανισµούς και Φορείς του ηµόσιου Τοµέα που Υλοποιούν Έργα και ράσεις Κοινοτικής Συγχρηµατοδότησης Σχεδιασµός Συστηµάτων ιαχείρισης και Ελέγχου Έλεγχος Τελικών ικαιούχων και Έργων Αξιολόγηση Προγραµµάτων και Πρωτοβουλιών ιαχείριση Προγραµµάτων και Έργων (Program and Project Management) Εκπόνηση Μελετών Εξειδίκευσης ράσεων Συµµετοχή στην Εκτέλεση Έργων συγχρηµατοδοτούµενων από την Ευρωπαϊκή Ένωση Αναπτυξιακά Προγράµµατα: Κατάρτιση φακέλου υποψηφιότητας της επιχείρησης για συγκεκριµένο πρόγραµµα, συνοδευόµενη από οικονοµοτεχνική µελέτη και υποβολή του στον αρµόδιο φορέα Παροχή τεχνικής υποστήριξης (Project Management) Η ICAP Group υποδεικνύει τις εναλλακτικές και τις προοπτικές, εσείς αξιοποιείτε τις ευκαιρίες 06 07

Η ICAP συµβάλλει τόσο στο σχεδιασµό όσο και στην υλοποίηση της στρατηγικής Marketing, καθοδηγώντας µε γνώση και ασφάλεια τις επιχειρήσεις στην επιτυχηµένη προώθηση των προϊόντων ή/και υπηρεσιών τους και εξασφαλίζοντας ότι οι καταναλωτές όχι µόνο τα επιθυµούν αλλά και είναι πρόθυµοι να τα αγοράσουν. Στρατηγικά Σχέδια Marketing Η κατάρτιση ενός στρατηγικού σχεδίου Marketing ή ενός Marketing plan, δεν αφορά απλά τη µέθοδο προβολής και διαφήµισης των προϊόντων / υπηρεσιών µιας επιχείρησης, αλλά απαιτεί εκτενή ανάλυση της Αγοράς, του Ανταγωνισµού, του Καταναλωτή (customer segmentation) και του Μείγµατος Προϊόντων, προκειµένου να σχεδιαστούν: Η προϊοντική στρατηγική (Product Portfolio Mix) Η τιµολογιακή πολιτική Η στρατηγική διανοµής και διάθεσης των προϊόντων (Distribution Channel Strategy) Το πλήρες πλάνο επικοινωνίας και οι στρατηγικές επιλογής και χρήσης Μέσων Η υπηρεσία Στρατηγικών Σχεδίων Marketing απευθύνεται κυρίως σε µεγάλες ή µεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν να ευθυγραµµίσουν τις παραπάνω στρατηγικές και πολιτικές µε την πραγµατικότητα της αγοράς και µε τις ανάγκες των καταναλωτών. Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Marketing Ò ÂÍ ÛÊ Ï ÂÙÂ ÙËÓ ÂappleÈÙ È ÊÔÚÔappleÔ ËÛË Î È appleúôòıëûë ÙˆÓ appleúô fióùˆó Î È appleëúâûèòó Û, ÛÂ Û ÛË ÌÂ ÙÈ È ÚÎÒ ÌÂÙ ÏÏfiÌÂÓÂ Ó ÁÎÂ ÙˆÓ appleâï ÙÒÓ Û ; Συµβουλευτικές Υπηρεσίες Λειτουργιών Marketing Η ICAP µε τις συµβουλευτικές υπηρεσίες λειτουργιών Μarketing, απευθύνεται κυρίως στις δυναµικές εκείνες επιχειρήσεις που δεν έχουν ακόµη αναπτύξει εξειδικευµένο τµήµα Μarketing, προσφέροντας την εναλλακτική αξιοποίηση του δικού της έµπειρου προσωπικού και των ερευνητικών της εργαλείων. Με τον τρόπο αυτό, οι δικοί µας σύµβουλοι Μarketing γίνονται κοµµάτι της δικής σας επιχείρησης, συνεργάζονται στενά και τακτικά µαζί σας, για όσο χρόνο απαιτείται, ενώ παράλληλα αξιοποιούν τις δυνατότητες, το προσωπικό και τους πόρους της ICAP προς δικό σας όφελος. Αποτίµηση Εµπορικών Επωνυµιών (Brand Valuation) Η Εµπορική Επωνυµία µιας επιχείρησης αποτελεί σηµαντικό µέρος της εταιρικής της αξίας, διαδραµατίζοντας καταλυτικό ρόλο σε περιπτώσεις εξαγοράς, συγχωνεύσεων κ.ά. Στην ICAP µελετάµε µαζί σας την αγορά, µετράµε την αξία της επωνυµίας και την οικονοµική της απόδοση, µέσα από δοµηµένες διαδικασίες. ίνουµε τη δυνατότητα στην εταιρεία να κατανοήσει τη συνολική αξία της εµπορικής επωνυµίας, καθώς και τη δυναµική της. Η τεχνογνωσία Marketing της ICAP Group γίνεται τώρα αναπόσπαστο κομμάτι της δικής σας επιχείρησης 08 09

Το franchising αποτελεί την πιο δυναµική µέθοδο ανάπτυξης εµπορικών δικτύων των επιχειρήσεων. Χρειάζεται όµως, σωστή στρατηγική και τους κατάλληλους Συµβούλους ώστε να επιτύχει. Οι συµβουλευτικές υπηρεσίες franchise της ICAP απευθύνονται σε: Εταιρείες οι οποίες έχουν ήδη αναπτύξει µια επιτυχηµένη επιχείρηση και επιθυµούν να επεκτείνουν την εµπορική τους δραστηριότητα µέσω του franchising Εταιρείες οι οποίες ήδη δραστηριοποιούνται µε τη µέθοδο του franchising και ενδιαφέρονται να αναπτύξουν περαιτέρω το υπάρχον δίκτυό τους Επιχειρηµατίες οι οποίοι αναζητούν µια εταιρεία µέσα από το χώρο του franchise για να ενταχθούν στο δίκτυό της ως franchisees Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Franchise Œ ÂÙ ÈÂÚÂ Ó ÛÂÈ appleò Ë Ì ıô Ô franchising ÌappleÔÚÂ Ó appleôùâï ÛÂÈ ÂÚÁ ÏÂ Ô Ó appleù ÍË Î È ÂÊ ÚÌÔÁ Ó ˆÓ ÂappleÈ ÂÈÚËÌ ÙÈÎÒÓ Û Â ˆÓ ÁÈ ÙË ÈÎ Û ÂappleÈ Â ÚËÛË; Οι υπηρεσίες franchise και ανάπτυξης εµπορικών δικτύων περιλαµβάνουν: ιαγνωστική Μελέτη Επιχείρησης / ικτύου και Καθορισµός του Franchise Concept Μελέτη Σκοπιµότητας / Επιχειρηµατικό Σχέδιο Συστήµατος franchise Επιλογή Σηµείων Εγκατάστασης του ικτύου Καταστηµάτων µε Χρήση Γεωγραφικών Πληροφοριακών Συστηµάτων (GIS) ιαµόρφωση Όρων Συνεργασίας µε τους Franchisees Αναδιοργάνωση / Τυποποίηση ιαδικασιών Λειτουργίας (Εγχειρίδια Λειτουργίας) Ενηµερωτικός Φάκελος Προσέλκυσης Υποψηφίων Franchisees ιαµόρφωση και Εφαρµογή της Σύµβασης ικαιόχρησης (µέσω νοµικού συµβούλου) Προσέλκυση, Αξιολόγηση και Επιλογή Franchisees ιαρκής Υποστήριξη και Ανάπτυξη του ικτύου Αποτίµηση Εµπορικών ικτύων Αξιολόγηση Εναλλακτικών Επενδυτικών Προτάσεων Franchise Η ICAP Group διευρύνει τις δυνατότητές σας για ταχεία ανάπτυξη με στρατηγική και λειτουργική συνέπεια 10 11

Η επιλογή Τεχνολογιών Πληροφορικής για τη βελτίωση της αποτελεσµατικότητας της λειτουργίας µιας επιχείρησης, είναι µια απόφαση στρατηγικής σηµασίας. Με γνώµονα ότι δεν µπορείτε να αγνοήσετε την υφιστάµενη υποδοµή της επιχείρησής σας, αλλά και το ότι όποια νέα τεχνολογία επιλέξετε θα πρέπει να σας στηρίξει για τα επόµενα χρόνια, οι Σύµβουλοί µας σας βοηθούν να αναγνωρίσετε τις πραγµατικές ευκαιρίες και σας καθοδηγούν στην απόφαση που θα αποφέρει την υψηλότερη απόδοση. Επιπλέον, η ICAP διαθέτει την τεχνογνωσία να στηρίζει τη διαχείριση έργων πληροφορικής από το στάδιο της ανάλυσης µέχρι την τελική εγκατάσταση των συστηµάτων, (ΙΤ project management), εφαρµόζοντας εργαλεία πληροφορικής και διεθνείς µεθοδολογίες υψηλού επιπέδου, προσαρµοσµένες στις εξειδικευµένες ανάγκες των επιχειρήσεων. Τεχνολογίες Πληροφορικής (ΙΤ) Ò ÌappleÔÚÂ Ô Û Â È ÛÌfi ÔÏÔÎÏËÚˆÌ ÓˆÓ appleïëúôêôúè ÎÒÓ Û ÛÙËÌ ÙˆÓ Î È Ë ÂÊ ÚÌÔÁ ÙÔ Ó Û Ì ÏÔ Ó ÛÙËÓ appleôùâïâûì ÙÈÎfiÙÂÚË ÏÂÈÙÔ ÚÁ ÙË ÂappleÈ Â ÚËÛ Û ; Μελέτη και Στρατηγικός Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Παροχή Υπηρεσιών Τεχνικού Συµβούλου και ιαχείρισης Έργων Πληροφορικής Σχεδιασµός και Ανάπτυξη Συστηµάτων Πληροφόρησης ιοίκησης (Executive Information Systems) Μελέτη Στρατηγικής και Σχεδιασµός Συστηµάτων µε χρήση του ιαδικτύου (e-business) Καθορισµός Προδιαγραφών, Επιλογή Λογισµικού και ιαχείριση Έργων Εγκατάστασης Συστηµάτων ιαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) Μελέτη Στρατηγικής, Σχεδιασµός και Ανάπτυξη Συστηµάτων ιαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) Σχεδιασµός και Ανάπτυξη Γεωγραφικών Πληροφοριακών Συστηµάτων (GIS) Αξιοποιήστε σύγχρονες Τεχνολογίες Πληροφορικής και αποκτήστε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 12 13

Οι διαρκώς µεταβαλλόµενες συνθήκες της αγοράς, το έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον εντός του οποίου λειτουργούν οι επιχειρήσεις και οι ευκαιρίες που παρουσιάζονται, δηµιουργούν την ανάγκη για συνεχή και αξιόπιστη πληροφόρηση. Η γνώση για τη δυναµική ενός κλάδου, αποτελεί το πρώτο βήµα για οποιαδήποτε επιχειρηµατική απόφαση. Η ICAP εκπονεί Μελέτες Αγοράς προσαρµοσµένες στις ανάγκες και απαιτήσεις κάθε πελάτη. Επιπλέον, κάθε χρόνο, η ICAP εκπονεί 65 Κλαδικές Μελέτες που αναλύουν τη δοµή, τις εξελίξεις και τις προοπτικές σε διάφορους κλάδους της ελληνικής οικονοµίας. Το περιεχόµενό τους έχει αναβαθµιστεί και ορισµένα από τα νέα θέµατα που εξετάζονται επισταµένως είναι η ανάλυση του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος του κλάδου βάσει της µεθόδου των πέντε δυνάµεων του Porter, η ανάλυση των δυνατών και αδύνατων σηµείων, καθώς επίσης οι ευκαιρίες και οι απειλές που παρουσιάζονται σε κάθε κλάδο (SWOT analysis). Αναλυτικά, οι Κλαδικές Μελέτες: Οικονομικές Μελέτες ÓˆÚ ÂÙ ÙÈ ÎÚ ÛÈÌ appleïëúôêôú Â, ÂÍÂÏ ÍÂÈ Î È appleúôôappleùèî ÙˆÓ ÎÏ ˆÓ appleô Û ÌÂÚ Ú ÛÙËÚÈÔappleÔÈ ÛÙ /Î È ÂÎÂ ÓˆÓ appleô ÛÎÔapple ÂÙÂ Ó ÂappleÂÎÙ ıâ ÙÂ; Παρουσιάζουν το θεσµικό πλαίσιο εντός του οποίου λειτουργούν οι επιχειρήσεις Εξετάζουν τους παράγοντες που επηρεάζουν τη ζήτηση Περιγράφουν τη δοµή του κλάδου και τις επικρατούσες συνθήκες ανταγωνισµού Παρουσιάζουν τις σηµαντικότερες επιχειρήσεις του κλάδου, τους ισολογισµούς τους και την εκτίµηση για τα µερίδια αγοράς των κυριοτέρων εξ αυτών Αναλύουν τα χρηµατοοικονοµικά δεδοµένα των επιχειρήσεων και του κλάδου Εκτιµούν τη συνολική κατανάλωση, τις εισαγωγές και εξαγωγές Περιγράφουν το ανταγωνιστικό περιβάλλον, επισηµαίνουν τα προβλήµατα και εξετάζουν τις προοπτικές εξέλιξης του κάθε κλάδου Επιπρόσθετα, καινοτοµώντας, η κάθε Κλαδική Μελέτη εµπεριέχει µία εφαρµογή σε λογισµικό Excel, η οποία επιτρέπει τη σύγκριση για µία πενταετία (benchmarking), βασικών χρηµατοοικονοµικών δεικτών µιας οποιασδήποτε εταιρείας, µε αυτούς του κλάδου στον οποίο ανήκει. Η σε βάθος γνώση της αγοράς αποτελεί βασικό συγκριτικό 14 πλεονέκτημα της ICAP Management Consultants 15

Η ICAP προσφέρει ένα πλήρες φάσµα υπηρεσιών που υποστηρίζουν την ανέλιξη κάθε επιχείρησης στα επίπεδα του Εργοδότη Επιλογής (Employer of Choice), ο οποίος προσελκύει τα στελέχη και τους νέους εργαζόµενους που επιθυµεί, επιβραβεύει ανάλογα µε τη συνεισφορά του κάθε υπαλλήλου, καλλιεργεί ένα κλίµα ελεύθερης επικοινωνίας, παρακίνησης, επιβράβευσης και συνεργασίας, αυξάνοντας αντίστοιχα την αποδοτικότητα όλης της επιχείρησης. Η Εταιρεία µας έχει αναπτύξει µεθοδολογίες που συνδυάζουν τη βαθιά γνώση της ελληνικής αγοράς και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε αυτήν, µε την τεχνογνωσία που προέρχεται από τα άρτια καταρτισµένα στελέχη της και τους παγκόσµιας εµβέλειας στρατηγικούς της συνεργάτες. ιαχείριση Ανταµοιβών Συστήµατα αποδοχών και παροχών Συστήµατα αποδοχών και κινήτρων ειδικά για τη ιεύθυνση Πωλήσεων Περιγραφές εργασίας - Συγκριτική αξιολόγηση θέσεων εργασίας Έρευνες αποδοχών - εστιασµένες έρευνες σύγκρισης παροχών / ανταµοιβών Έρευνες κλίµατος και ικανοποίησης προσωπικού ιαχείριση Απόδοσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Σύνδεση στρατηγικής µε στόχους λειτουργιών τµηµάτων και στελεχών ηµιουργία KPIs Συστήµατα δεξιοτήτων συνολικά και ανά ιεραρχικό επίπεδο και λειτουργία Συστήµατα αξιολόγησης και ανάπτυξης προσωπικού Συμβουλευτική Ανθρώπινου Δυναμικού Œ ÂÙ ËÌÈÔ ÚÁ ÛÂÈ ÙÈ Û Óı ΠÁÈ ÙË Ì ÁÈÛÙË ÍÈÔappleÔ ËÛË ÙÔ ÛÙÂÏÂ È ÎÔ Û Ó ÌÈÎÔ ; Ανάπτυξη Εταιρικής Φιλοσοφίας Ανάπτυξη συστήµατος οράµατος, αξιών και επιθυµητών συµπεριφορών Επικοινωνία και διάχυση Εταιρικής Φιλοσοφίας Εκπαίδευση προσωπικού στη θεωρία και την πρακτική εφαρµογή του Συστήµατος Αξιών και Συµπεριφορών Έλεγχος και Οργάνωση της ιαχείρισης Ανθρώπινου υναµικού HR audit και προτάσεις βελτίωσης που περιλαµβάνουν: Συστήµατα και πρακτικές Ανθρώπινου υναµικού Κουλτούρα οργάνωσης Αξιολόγηση στελεχιακού δυναµικού Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Οι Συµβουλευτικές Υπηρεσίες Ανθρώπινου υναµικού της ICAP Group ενισχύονται µε τα νέα µοναδικά εργαλεία της HOGAN Assessment Systems. Το 60% των εταιρειών του "Fortune 500" έχουν στηριχθεί στην HOGAN για να προσλάβουν και να αναπτύξουν τους κατάλληλους ανθρώπους. Από την επιλογή των σωστών εργαζοµένων µέχρι την ανάδειξη των κορυφαίων ηγετών οι αξιολογήσεις µας προβλέπουν την επαγγελµατική απόδοση µε γνώµονα τη συµπεριφορά, τις αξίες και τον τρόπο λήψης αποφάσεων. Η ICAP Group εκπαιδεύει το προσωπικό της επιχείρησής σας σε όλες τις ανωτέρω υπηρεσίες, ανεξαρτήτως της υλοποίησης ή µη συγκεκριµένου έργου. Η ICAP Group σας βοηθάει να εξελιχθείτε σε Εργοδότη Επιλογής 16 17

Η ICAP Executive Search, η οποία αναπτύχθηκε µε ρυθµούς πάνω από 300% τα τελευταία 2 χρόνια, συγκαταλέγεται στις 5 µεγαλύτερες εταιρείες του κλάδου και εξειδικεύεται στην εξεύρεση, αξιολόγηση και επιλογή ανωτάτων και µεσαίων στελεχών. Έχοντας υλοποιήσει το πρώτο έργο Επιλογής Στελεχών το 1974, δραστηριοποιείται σήµερα µε οργανωµένα τµήµατα επιλογής στελεχών στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ηράκλειο και Πάτρα), το Βουκουρέστι, τη Σόφια και το Βελιγράδι. Επιπρόσθετα, µε αποκλειστικές συνεργασίες παγκοσµίως, µπορούµε και ανταποκρινόµαστε σε ό,τι ζητούν οι πελάτες µας, όπου και αν εντοπίζονται οι ανάγκες τους. Η βασική µας αρχή είναι µια, ο πελάτης έρχεται πρώτος, είτε πρόκειται για τη θυγατρική µιας φηµισµένης πολυεθνικής εταιρείας, είτε για µια καταξιωµένη Ελληνική εταιρεία η οποία επεκτείνεται στο εξωτερικό, ή ακόµα για µια νέα φιλόδοξη επιχείρηση. Όλα ξεκινούν από την ποιότητα των ανθρώπων τους οποίους προσλαµβάνουµε. Όλοι οι Σύµβουλοι Επιλογής Στελεχών που διαθέτουµε, συνολικά 22, έχουν πραγµατοποιήσει σηµαντική καριέρα σε επιχειρήσεις ή/και στο Συµβουλευτικό χώρο, και έχουν εργασιακή εµπειρία ή/και σπουδές στο εξωτερικό, ενώ τους χαρακτηρίζει η πολυγλωσσία και η πολυπολιτισµικότητα. Εξεύρεση και Επιλογή Στελεχών Αναγνωρίζετε την επιλογή των κατάλληλων στελεχών ως μια από τις δυσκολότερες αποφάσεις της επιχείρησής σας; Η επιτυχηµένη εξεύρεση στελεχών βασίζεται στην ικανότητα λήψης τεκµηριωµένων αποφάσεων που σχετίζονται µε τους ανθρώπους. Πιστεύουµε ακράδαντα, ότι η εστίαση, η µεθοδολογία και η εκπαίδευση την οποία λαµβάνουν οι Σύµβουλοι της ICAP, εξασφαλίζουν τη λήψη επιτυχών αποφάσεων για την επιλογή των κατάλληλων στελεχών, για κάθε θέση την οποία αναλαµβάνουµε. Η δέσµευσή µας Αναγνωρίζουµε πως η Εξεύρεση Στελεχών υπόκειται σε µία σειρά από υποχρεώσεις που σχετίζονται τόσο µε τον πελάτη όσο και µε τους υποψηφίους. Έχουµε τον επαγγελµατισµό και δεσµευόµαστε να ανταποκρινόµαστε µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο στο λεπτό και σύνθετο ρόλο µας, δηλαδή στο να διαµορφώνουµε µε επιτυχία σταδιοδροµίες και επιχειρήσεις. Η ICAP Executive Search σας προτείνει αξιόπιστα και δοκιμασμένα στελέχη, που ταιριάζουν 18 στις δικές σας ιδιαιτερότητες και απαιτήσεις 19

Πανελλαδική Κάλυψη και Διεθνείς Δραστηριότητες Οι Συµβουλευτικές Υπηρεσίες της ICAP υποστηρίζονται πανελλαδικά µέσω των πέντε καταστηµάτων της: Αθήνα Θεσσαλονίκη Πάτρα Λάρισα Ηράκλειο Επιπλέον, η ICAP Group επεκτείνεται δυναµικά και στις βαλκανικές χώρες παρέχοντας ένα µεγάλο εύρος συµβουλευτικών υπηρεσιών. Με τις θυγατρικές της ICAP Bulgaria που ιδρύθηκε το 2006, ICAP Romania που ξεκίνησε δυναµικά δραστηριότητα στις αρχές του 2008 και µε την ICAP Serbia στο τέλος του 2008, η ICAP Group καλύπτει επαρκώς όλη τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Πιστοποίηση κατά ISO 9001 Η υψηλή ποιότητα των παρεχόµενων υπηρεσιών της ICAP Group έχει πιστοποιηθεί από το Νοέµβριο του 2000 µε το Πιστοποιητικό ιασφάλισης Ποιότητας κατά ISO 9001. H επαναξιολόγηση γίνεται σε ετήσια βάση, σύµφωνα µε το νέο πρότυπο ISO 9001:2000, φορέας πιστοποίησης του οποίου είναι ο διεθνώς αναγνωρισµένος οργανισµός ΤÜV Austria. TNS ICAP Συχνά τα συµβουλευτικά έργα απαιτούν τη διενέργεια ad hoc ερευνών αγοράς. Η ICAP Group συµµετέχει και συνεργάζεται µε την εταιρεία ερευνών TNS ICAP, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία και τη µεθοδολογία της TNS στις έρευνες, προς όφελος των πελατών των Συµβουλευτικών Υπηρεσιών της. Οι Άνθρωποί μας στη διάθεσή σας Νικήτας Κωνσταντέλλος Group Chief Executive Officer 210 7200422 nkonstantellos@icap.gr ηµήτριος Βιλαέτης Director of Strategic Transformation 210 7200432 dvilaetis@icap.gr Γιώργος Μελισσαρόπουλος Director of Public Sector & Development Programs 210 7200166 gmelissaropoulos@icap.gr Βασίλης Ρεγκούζας Executive Director of Management Consultants 210 7200125 vregouzas@icap.gr Κώστας Ζούλιας Director of Human Capital Consulting 210 7200168 kzoulias@icap.gr Πέτρος Μίχος Director of Executive Search 210 7200214 pmihos@icap.gr Μαρία Βιγλάκη Director of Business Planning 210 7200127 mviglaki@icap.gr Φούλη Λαµπροπούλου Sales Director 210 7200132 flampropoulou@icap.gr Σταµατίνα Παντελαίου Director of Economic Research 210 7200144 spantelaiou@icap.gr H TNS ICAP δηµιουργήθηκε το 2002 ως Joint Venture της εταιρείας TNS (Taylor Nelson Sofres) και της ICAP, µε δραστηριότητα την έρευνα αγοράς και τις δηµοσκοπήσεις. Σήµερα κατατάσσεται ανάµεσα στις τρεις µεγαλύτερες εταιρείες έρευνας αγοράς στην Ελλάδα, ενώ o όµιλος της TNS είναι ο δεύτερος µεγαλύτερος όµιλος έρευνας αγοράς παγκοσµίως και ο µεγαλύτερος στην Ευρώπη. Θεόδωρος Πολύδωρος ICAP Bulgaria Executive Director 00359 28014100 tpolydoros@icap.bg Karim Kheirat ICAP Romania Director 00402 12100663 kkheirat@icap.ro Ivana Rako ICAP Serbia Senior Consultant 00381 112123342 irako@icap.rs