ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΟΥΣ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ ΣΤΟ ΝΗΣΙ ΤΗΣ ΡΟ ΟΥ

ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΟΥΣ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ ΣΤΟ ΝΗΣΙ ΤΗΣ ΡΟ ΟΥ H Ρόδος Μάϊος Οκτώβριος 2006 µέσα από τα µάτια των τουριστών της

ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΟΥΣ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ ΣΤΟ ΝΗΣΙ ΤΗΣ ΡΟ ΟΥ Μάϊος Οκτώβριος 2008 ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΩΤΗΣ Μέλος Επιστηµονικής Οµάδας Τουρισµού Σύµβουλος Μarketing MARKET PLAN ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ Ω ΕΚΑΝΗΣΟΥ

Το έργο... Η ετήσια τουριστική έρευνα Στόχος Επιµελητηρίου: Να καταγράψει σε συστηµατική βάση το προφίλ, την συµπεριφορά, τις αγοραστικές και καταναλωτικές συνήθειες καθώς επίσης και την ικανοποίηση των τουριστών στην περιοχή της ωδεκανήσου. Σε τέσσερα επίπεδα: Αεροδρόµιο Ρόδου: Λιµάνι Ρόδου: Μάιος Οκτώβριος Μάιος Οκτώβριος, επιβάτες Κρουαζιερόπλοιων Αεροδρόµιο Κω: Ιούνιος - Ιούλιος Αεροδρόµιο Καρπάθου: Ιούλιος - Αύγουστος

Η προσπάθεια... Σχεδιασµός έρευνας: Επιστηµονική Οµάδα Τουρισµού Επιµελητηρίου ωδεκανήσου Μεθοδολογία Συλλογής δεδοµένων: Αεροδρόµιο Ρόδου, Check-in Μάϊος 15 Οκτώβριου 2008 Προσωπικές συνεντεύξεις στα: Αγγλικά, Γερµανικά, Ιταλικά & Γαλλικά βάση δοµηµένου ερωτηµατολογίου Χρήση προσωπικών υπολογιστών παλάµης (PDA) για τη συλλογή των δεδοµένων & κάρτες απαντήσεων για µέγιστη αξιοπιστία των απαντήσεων 9 ερευνητές & 1 επόπτης 3 βάρδιες κάλυψη αναχωρήσεων σε 24ωρη βάση Ευθύνη & συντονισµός συλλογής δεδοµένων:.ετ.α.π.

Η προσπάθεια... είγµα & ειγµατοληψία: 1916 τουρίστες, άνδρες & γυναίκες, άνω των 18 ετών Συστηµατική τυχαία δειγµατοληψία, στις ουρές check-in µε χρήση ποσοστώσεων βάση της κατανοµής των εθνικοτήτων 2007 (αφίξεις charter) Στάθµιση δείγµατος µε βάση την πραγµατική κατανοµή των εθνικοτήτων 2008 (ΥΠΑ, Αεροδρόµιο ιαγόρας) Στατιστική ανάλυση δεδοµένων & reporting: Market Plan, µέλος της ESOMAR Μέγιστο σφάλµα: ± 2,2% % (βαθµός( σηµαντικότητας 95%)

... να δώσουµε απαντήσεις σε κρίσιµα ερωτήµατα Ποιοι µας προτιµούν; Πως αγοράζουν τις διακοπές τους; Τι τους επηρεάζει; Πόσο καθοριστικό ρόλο παίζει το internet; Πού έµειναν, πόσο έµειναν, τι πακέτο αγόρασαν; Πόσο ικανοποιηµένοι έµειναν από τα καταλύµατα & το νησί; Σε ποιό βαθµό καλύψαµε τις προσδοκίες τους; Πόσο ξοδεύουν στο νησί;

ηµογραφικά χαρακτηριστικά

Η ηλικία 2008 6 60 31 2 2006 12 50 33 5 2004 14 56 28 2 ΕΩΣ 24 25-44 45-64 65 ΚΑΙ ΑΝΩ

Το επίπεδο µόρφωσης 2008 2 22 21 16 32 8 2006 6 27 17 15 27 7 2004 7 27 18 21 20 7 ΔΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΓΥΜΝΑΣΙΟ TEXNIKH ΣΧΟΛΗ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Η ΛΥΚΕΙΟΥ ΔΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥΔΕΣ

Η επαγγελµατική κατάσταση 2008 4 86 7 4 2006 8 74 11 7 2004 6 75 12 6 ΣΥΝΤΑΞΙΟΥΧΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΜΕΡΙΚΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΠΛΗΡΟΥΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ AΝΕΡΓΟΣ

Το οικογενειακό εισόδηµα το 2007 ήταν 2008 5 16 31 24 24 2006 10 25 30 20 15 2004 10 21 31 22 16 ΚΑΤΩ ΤΩΝ 15.000 ΕΥΡΩ 15.000 29.000 ΕΥΡΩ 30.000-49.000 ΕΥΡΩ 50.000 69.000 ΑΝΩ ΤΩΝ 70.000 ΕΥΡΩ

Αγοραστική συµπεριφορά

Πως περιγράφουν οι τουρίστες τη σχέση τους µε το κόστος των διακοπών τους; 2008 4 28 58 9 2 2006 6 26 62 5 2 2004 5 41 48 4 2 ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΜΕ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝ ΕΠΙΖΗΤΩ ΥΨΗΛΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΤΙΜΗ ΕΠΙΖΗΤΩ ΜΙΑ ΚΑΛΗ ΤΙΜΗ ΜΕ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΨΑΧΝΩ ΓΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΕΠΙΛΕΓΩ ΤΟ ΦΘΗΝΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ

Όταν είµαι σε διακοπές... Απολαµβάνω να µαθαίνω για τα τοπικά έθιµα και τον πολιτισµό Απολαµβάνω τις επισκέψεις σε µουσεία & ιστορικά αξιοθέατα Απολαµβάνω να πηγαίνω σε συναυλίες και παραστάσεις θεάτρου Καλές διακοπές σηµαίνει ήσυχη τοποθεσία για µέγιστη χαλάρωση Ηλιοθεραπεία και κολύµπι είναι must στις διακοπές Θέλω να κάνω νέα διαφορετικά πράγµατα Πάντοτε κάνω κάποιο σπορ Οι καλύτερες διακοπές είναι αυτές που έχουν έντονη νυχτερινή ζωή Μου αρέσει να δοκιµάζω την τοπική κουζίνα και τις νοστιµιές Αγοράζω τουλάχιστον ένα τοπικό προϊόν για να πάρω µαζί µου Τα ψώνια είναι must Συνήθως επιλέγω προορισµούς που σέβονται το περιβάλλον

Επιθυµητές δραστηριότητες στις διακοπές γενικά (holiday lifestyle) ΗΛΙΟΘΕΡΑΠΕΙΑ - ΚΟΛΥΜΠΙ ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ & ΝΟΣΤΙΜΙΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙΔΗΣΗ ΗΣΥΧΗ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ - ΜΕΓΙΣΤΗ ΧΑΛΑΡΩΣΗ ΤΟΠΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ NEA - ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΤΟΠΙΚΑ ΕΘΙΜΑ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ ΜΟΥΣΕΙΑ & ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΑΞΙΟΘΕΑΤΑ NYXTEΡΙΝΗ ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ ΣΠΟΡ ΨΩΝΙΑ ΣΥΝΑΥΛΙΑ - ΘΕΑΤΡΙΚΗ ΠΑΡΑΣΤΑΣΗ 83 81 81 82 76 71 68 71 72 69 67 68 73 65 68 60 54 56 54 56 63 56 51 2008 2006

Τι τους επηρεάζει περισσότερο στην επιλογή του προορισµού διακοπών; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΤΟ INTERNET 23 32 ΣΥΣΤΑΣΗ ΑΠΟ ΦΙΛΟΥΣ/ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ/FORUMS 27 30 ΣΥΣΤΑΣΗ ΤΑΞΙ ΙΩΤΙΚΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΑ/ΓΡΑΦΕΙΟΥ 17 19 ΜΠΡΟΣΟΥΡΑ / WEBSITE TOUR OPERATOR 15 21 NTOKYMANTEΡ/ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ AΡΘΡΟ ΕΦΗΜΕΡΙ ΑΣ/ΠΕΡΙΟ ΙΚΟΥ ΙΑΦΗΜΙΣΗ ΕΦΗΜΕΡΙ ΑΣ/ΠΕΡΙΟ ΙΚΟΥ 2 2 1 2 1 1 ΙΑΦΗΜ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ/TRAVEL CHANNEL/TELETEXT ΑΛΛΟ 1 2 2 3 2008 2006

Κλασσικό πακέτο VS µεµονωµένη κράτηση ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΑΚΕΤΟ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΤΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΜΟΝΗ 76% EΚΛΕΙΣΑ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ MONO ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΑΜΟΝΗ MΟΝΟΣ ΜΟΥ 24% 2006: 23% 2004: 15% 2006: 77% 2004: 85%

Τι πραγµατικά σηµαίνει αυτό; Το 2008 περίπου 326.000 τουρίστες δεν αγόρασαν το κλασσικό πακέτο. Γιατί µας ενδιαφέρουν; ΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ ΜΕΣΗ ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΠΑΝΗ ΑΠΑΝΗ ΓΙΑ ΨΩΝΙΑ ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΑΚΕΤΟ 9,2 46,1 72,3 ΕΚΛΕΙΣΑ ΜΟΝΟΣ ΜΟΥ 12,0 47,6 89,0 + 2,8 ΝΥΧΤΕΣ 3% 23% 2006 + 1,5 ΝΥΧΤΕΣ 20% 22%

Πού µένουν όσοι δεν αγοράζουν το κλασσικό πακέτο; ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΑΚΕΤΟ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΤΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΜΟΝΗ 75 24 0 1 EΚΛΕΙΣΑ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ MONO ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΑΜΟΝΗ MΟΝΟΣ ΜΟΥ 27 41 19 5 8 ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ ΣΠΙΤΙ ΦΙΛΩΝ-ΣΥΓΓΕΝΩΝ SELF CATERED APTD/STUDIOS ΣΕ ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΣΠΙΤΙ ΣΕ ΣΠΙΤΙ ΠΟΥ ΕΝΟΙΚΙΑΣΑ

Πότε αποφάσισαν & πότε έκαναν κράτηση ΣΕ ΗΜΕΡΕΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΦΙΞΗ 88 ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ 85 88 ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΡΟΔΟΥ 95 114 116 0 20 40 60 80 100 120 2008 2006 2004

Last minute VS Early birds 19% 17% 18% 49% 64% 59% 32% 19% 23% 2004 2006 2008 LAST MINUTE (<=21 days) NORMAL (22-165 days) EARLY BIRDS (> 165 days)

Πως συµπεριφέρθηκαν οι αγορές το 2008; ΣΚΑΝ ΙΝΑΒΙΑ 33 48 19 ΓΕΡΜΑΝΙΑ 23 59 18 ΑΓΓΛΙΑ 22 58 20 BENELUX 22 59 20 ITAΛΙΑ 21 68 11 ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ 20 61 19 ΑΛΛΟ 20 68 12 ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ 13 73 15 LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

Last minute VS early booking 2008 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟ ΗΜΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 15.000 ΕΥΡΩ 29 57 14 15.000 29.000 ΕΥΡΩ 33 56 10 30.000-49.000 ΕΥΡΩ 22 61 17 50.000 69.000 20 59 21 ΑΝΩ ΤΩΝ 70.000 ΕΥΡΩ 17 57 26 LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

Αντίστοιχη τάση παρατηρήθηκε το 2006 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟ ΗΜΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 15.000 ΕΥΡΩ 24 66 10 15.000 29.000 ΕΥΡΩ 21 64 15 30.000-49.000 ΕΥΡΩ 16 68 16 50.000 69.000 17 65 18 ΑΝΩ ΤΩΝ 70.000 ΕΥΡΩ 18 59 23 LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

Αλλά και το 2004 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟ ΗΜΑ UNDER 15.000 EURO 42 44 14 15.000 29.000 EURO 37 48 15 30.000-49.000 EURO 30 51 19 50.000 69.000 EURO 27 52 21 MORE THAN 70.000 EURO 25 52 24 LAST MINUTE NORMAL EARLY BIRDS

Last minute VS early booking ΜΕΣΗ ΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ (σε νύχτες) 8,3 LAST MINUTE 7,9 8,0 9,9 NORMAL 9,3 9,7 EARLY BIRDS 11,5 11,2 13,1 1 3 5 7 9 11 13 15 2004 2006 2008

Πως επέλεξαν το κατάλυµα τους; (Σύνολο των τουριστών) ΣΥΣΤΑΣΗ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙOY ΠΡΟΣΠΕΚΤΟΥΣ/WEBSITE TOUR OPERATOR ΑΛΛΑ WEBSITES ΣΥΣΤΑΣΗ ΦΙΛΩΝ- ΣΥΓΓΕΝΩΝ WEBSITE ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟΥ ΕΧΩ ΞΑΝΑΜΕΙΝΕΙ ΑΦΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΑΦΟΥ ΕΦΤΑΣΑ ΑΛΛΟ 2 2 2 2 1 2 5 6 8 9 9 13 13 17 21 23 25 39 2006 2008

Ο ρόλος του internet

Χρησιµοποιήσατε το Internet για να βρείτε πληροφορίες για τη Ρόδο πριν την κράτηση σας; 46% 37% 23% 54% 63% 77% 2004 2006 2008 ΝΑΙ ΟΧΙ

Οι πληροφορίες για τη Ρόδο που ψάξατε στο Internet πριν την κράτηση σας ήταν σχετικές µε: 70 29 42 72 46 52 72 67 88 2004 2006 2008 ΤΟ ΝΗΣΙ ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑ ΠΤΗΣΗ

Χρήση του internet πριν την κράτηση ΑΝΑ ΗΛΙΚΙΑ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 18 19-24 75 79 25 21 25-34 35-44 45-54 75 80 85 25 20 15 55-64 56 44 65 ΚΑΙ ΑΝΩ 45 55 ΝΑΙ ΌΧΙ

Χρησιµοποιήσατε το internet για να κάνετε κάποια οn-line κράτηση; 80% 70% 47% 20% 30% 53% 2004 2006 2008 ΝΑΙ ΌΧΙ

Η on-line κράτηση ανά γεωγραφική αγορά ΣΚΑΝ ΙΝΑΒΙΑ BENELUX ΑΓΓΛΙΑ 60 67 65 40 33 35 ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ ITAΛΙΑ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΑΛΛΟ 46 44 41 41 53 54 56 59 59 47 ΝΑΙ ΌΧΙ

Η πρακτική σηµασία της on-line κράτησης... ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΙΑΜΟΝΗΣ ΠΡΟΣΠΕΚΤΟΥΣ/WEBSITE TOUR OPERATOR ΣΥΣΤΑΣΗ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙOY ΤΟ ΕΜΑΘΑ ΑΦΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΕΧΩ ΞΑΝΑΜΕΙΝΕΙ ΣΥΣΤΑΣΗ ΦΙΛΩΝ- ΣΥΓΓΕΝΩΝ ΤΟ ΕΠΕΛΕΞΑ ΑΦΟΥ ΕΦΤΑΣΑ WEBSITE ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟΥ ΑΛΛΑ WEBSITES ΑΛΛΟ 2 3 1 3 2 5 6 7 10 11 16 15 18 28 27 29 41 68 0 10 20 30 40 50 ON-LINE ΣΥΜΒΑΤΙΚΑ

Χαρακτηριστικά παραµονής

ιάφορα σηµαντικά χαρακτηριστικά τους... 2004 2006 2008 Επαναλαµβανόµενοι πελάτες: 27% 29% 23% Άγγλοι: 34% Γερµανοί: 28% Μέση διάρκεια παραµονής (νύχτες) 9,7 9,4 9,8 Άγγλοι 9,9 10,1 9,9 Γερµανοί 11,0 10,4 10,4 Σκανδιναβοί 9,4 8,8 9,1 Benelux 10,6 9,6 9,5 Ιταλοί 8,7 8,3 9,5 Ελβετοί-Αυστριακοί 9,6 8,1 10,1 Πρ. Ανατολικοί 9,8 8,7 10,0

2004 2006 2008 Μέσο µέγεθος ταξιδιωτικής οµάδας (σε άτοµα): 3,1 3,1 2,9 Aγγλοι: 3,2 3,0 2,8 Σκανδιναβοί: 3,2 3,2 3,0 Γερµανοί: 2,6 2,8 2,6 Σύνθεση ταξιδιωτικής οµάδας: Μόνοι 6% 8% 9% Ζευγάρια 39% 38% 38% Οικογένειες 33% 31% 30% Φίλοι & Συγγενείς 20% 22% 22% Συνάδελφοι 2%

Η πρακτική σηµασία της διάρκειας παραµονής

Πού έµειναν; 2,5 4,7 27,5 19,6 1,1 4,7 27,7 2,5 8,3% 70,1 75,7 64,0 2004 2006 2008 ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ - STUDIO ΣΠΙΤΙ ΦΙΛΩΝ-ΣΥΓΓΕΝΩΝ ΣΕ ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΣΠΙΤΙ ΣΕ ΣΠΙΤΙ ΠΟΥ ΕΝΟΙΚΙΑΣΑ

Η συµφωνία διατροφής 2008 3 9 17 1 40 30 +25% 2006 6 14 22 4 32 20 +52% 2004 6 12 28 4 21 28 ROOM ONLY HALFBOARD ALL INCLUSIVE BED & BREAKFAST FULLBOARD APTS

Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ANA ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΑΓΟΡΑ 53 44 43 43 41 40 40 32 2004 2006 2008

Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΑΝΑ ΗΛΙΚΙΑ ΕΩΣ 24 28 72 25-44 43 57 45-64 39 61 65 ΚΑΙ ΑΝΩ 33 67 ALL INCLUSIVE OTHER

Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΓΥΜΝΑΣΙΟ 18 82 ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Η ΛΥΚΕΙΟΥ TEXNIKH ΣΧΟΛΗ 42 47 58 53 ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ 31 69 ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ 44 56 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥ ΕΣ 29 71 ALL INCLUSIVE OTHER

Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive (2006) ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΓΥΜΝΑΣΙΟ 30 70 ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Η ΛΥΚΕΙΟΥ TEXNIKH ΣΧΟΛΗ 36 64 41 59 ΕΝ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥ ΕΣ 30 70 27 73 25 75 ALL INCLUSIVE OTHER

Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΙΣΟ ΗΜΑΤΟΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 15.000 ΕΥΡΩ 34 66 15.000 29.000 ΕΥΡΩ 33 67 30.000-49.000 ΕΥΡΩ 39 61 50.000 69.000 46 54 ΑΝΩ ΤΩΝ 70.000 ΕΥΡΩ 46 54 ALL INCLUSIVE OTHER

Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive (2006) ΑΝΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΙΣΟ ΗΜΑΤΟΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 15.000 ΕΥΡΩ 29 71 15.000 29.000 ΕΥΡΩ 34 66 30.000-49.000 ΕΥΡΩ 37 63 50.000 69.000 29 71 ΑΝΩ ΤΩΝ 70.000 ΕΥΡΩ 28 72 ALL INCLUSIVE OTHER

Η ζήτηση για το προϊόν all-inclusive ΣΥΝΘΕΣΗ ΤΑΞΙ ΙΩΤΙΚΗΣ ΟΜΑ ΑΣ ΣΥΝΑ ΕΛΦΟΙ 17 83 ΦΙΛΟΙ/ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ 33 67 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ 49 51 ΖΕΥΓΑΡΙΑ 40 60 MONOI 22 78 ALL INCLUSIVE OTHER

Τι άλλο έκαναν στη Ρόδο; Έκαναν ψώνια: 81% (2006: 86%, 2004: 76%) Οι δύο σηµαντικότεροι λόγοι για τους οποίους το 19% δεν έκανε ψώνια ήταν: Περιορισµένο budget (59%) Art & design των προϊόντων (6%) Επισκέφθηκαν τη µεσαιωνική πόλη: 93% (2006: 88% 2004: 83%)

Αξιολόγηση καταλυµάτων

Πώς αξιολογούν τα καταλύµατα στη Ρόδο; HOTELS & SELF CATERED APTS 2004 2006 2008 ΦΙΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ 84 85 84 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ 82 81 81 ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ 82 81 77 ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΦΑΓΗΤΟΥ 74,5 73 74,6 ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑ 79 79 74 ΑΞΙΑ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 78 79 72 ΙΑΚΟΣΜΗΣΗ-ΕΠΙΠΛΩΣΗ 74,5 74,9 74 ΙΑΣΚΕ ΑΣΗ ΣΤΟ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟ 68 71 68 ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙ ΗΣΗ 68 Κλίµακα: 100 = αρκετά ικανοποιηµένος, 75 =ικανοποιηµένος, 50 = ούτε ικανοποιηµένος ούτε δυσαρεστηµένος, 25 = δυσαρεστηµένος, 0 = αρκετά δυσαρεστηµένος.

Αξιολόγηση καταλυµάτων Hotels VS Self Catered Apts ΞΕΝΟ ΟΧΕΙA SELF CATERED 2006 2008 2006 2008 ΦΙΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ 85 84 85 83 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ 81 82 79 80 ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ 81 78 80 74,8 ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑ 79 75 77 73 ΑΞΙΑ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 78 74,8 79,7 73 ΠΟΙΟΤΗΤΑ & ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΦΑΓΗΤΟΥ 73 74,7 ΙΑΚΟΣΜΗΣΗ-ΕΠΙΠΛΩΣΗ 76 74 72 69 ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙ ΗΣΗ 69 66 ΙΑΣΚΕ ΑΣΗ ΣΤΟ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΟ 68 Κλίµακα: 100 = αρκετά ικανοποιηµένος, 75 =ικανοποιηµένος, 50 = ούτε ικανοποιηµένος ούτε δυσαρεστηµένος, 25 = δυσαρεστηµένος, 0 = αρκετά δυσαρεστηµένος.

Βαθµός ικανοποίησης & εντυπώσεις από το νησί

Αξιολόγηση χαρακτηριστικών & υπηρεσιών του νησιού 9% - 9% - 4% 5% - 8% - 7% - 19% - 8% 2004 2006 2008 ΠΑΡΑΛΙΕΣ 81 78 85 ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ-ΦΙΛΙΚΟΤΗΤΑ ΝΤΟΠΙΩΝ 85 86 83 ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ & ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΙΑ 82 ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ 80 79 77 ΙΣΤΟΡΙΚΑ-ΦΥΣΙΚΑ ΑΞΙΟΘΕΑΤΑ 82 84 77 ΑΙΣΘΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ 81 80 76 ΝΥΧΤΕΡΙΝΗ ΙΑΣΚΕ ΑΣΗ 76 76 73 ΑΓΟΡΕΣ 75 73 73 ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ ΝΗΣΙΟΥ 75 71 71 ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΤΟ ΑΕΡΟ ΡΟΜΙΟ 63 67 70 ΣΧΕΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ-ΤΙΜΗΣ 76 76 70 ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΕΣ 74 74 69 ΣΠΟΡ-ΑΝΑΨΥΧΗ 74 71 69 ΤΑΞΙ 77 79 64 ΠΕΡΙΒΑΛΟΝΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙ ΗΣΗ 62 ΗΜΟΣΙΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ 70 67 62 Κλίµακα: 100 = αρκετά ικανοποιηµένος, 75 =ικανοποιηµένος, 50 = ούτε ικανοποιηµένος ούτε δυσαρεστηµένος, 25 = δυσαρεστηµένος, 0 = αρκετά δυσαρεστηµένος.

Οι τιµές φαγητού & ποτού στη Ρόδο, σε σχέση µε τη χώρα τους είναι... 39 34 20 44 42 45 20 21 36 2004 2006 2008 ΑΚΡΙΒΟΤΕΡΕΣ ΊΣΕΣ ΦΘΗΝΟΤΕΡΕΣ Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά ακριβότερες : Καλλιθέα (41%), Ιάλυσος (38%) Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά φθηνότερες : Νοτ. Ρόδος (27%), Κρε-Παρ-Θολ (28%)

Οι τιµές νυχτερινής διασκέδασης στη Ρόδο σε σχέση µε τη χώρα τους είναι... 37 34 19 49 45 44 18 22 32 2004 2006 2008 ΑΚΡΙΒΟΤΕΡΕΣ ΊΣΕΣ ΦΘΗΝΟΤΕΡΕΣ Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά ακριβότερες : Καλλιθέα (37%), Αφάντου (36%) Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά φθηνότερες : Πόλη Ρόδου (27%), Κρε-Παρ-Θολ (24%)

Η συνολική εµπειρία από το νησί σε σχέση µε τις προσδοκίες τους ήταν... 5 4 3 57 58 71 39 39 26 2004 2006 2008 ΑΝΩΤΕΡΗ ΊΣΗ ΚΑΤΩΤΕΡΗ Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά Ανώτερη : Πόλη Ρόδου (35%), Ιάλυσος (32%) Περιοχές µε υψηλότερα ποσοστά Κατώτερη : Αφάντου (5%), Αρχάγγελος (5%)

Εκτίµηση δαπάνης

Μέση ηµερήσια κατά κεφαλή δαπάνη Ανά κύρια γεωγραφική αγορά ΡΩΣΙΑ ΑΛΛΟ ΣΚΑΝΔΙΝΑΒΙΑ ΑΓΓΛΙΑ BENELUX ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ ITAΛΙΑ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ 57,7 48,1 54,9 54,7 54,4 53,7 49,7 46,4 49,9 49,2 40,3 42,7 45,5 40,8 45,1 40,9 33,5 45,9 40,7 41,5 45,6 36,6 31,7 34,3 35,3 33,3 31,4 65,4 2008 2006 2004

Μέση ηµερήσια κατά κεφαλή δαπάνη Ανά συµφωνία διατροφής BED & BREAKFAST HALFBOARD 42,4 45,2 58,4 53,1 57,3 54,1 APTS ROOM ONLY ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ 53,5 47,3 47,2 51,9 59,1 54,7 47,8 40,8 45,1 ALL INCLUSIVE 33,5 27,2 32,3 2008 2006 2004

Μέση κατά κεφαλή δαπάνη για shopping Ανά κύρια γεωγραφική αγορά ΡΩΣΙΑ ITAΛΙΑ BENELUX ΑΛΛΟ ΣΚΑΝΔΙΝΑΒΙΑ ΑΓΓΛΙΑ ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ 83 92 115 81 113 114 80 123 78 124 78 106 132 75,94 102,92 122,81 74 97 114 64 85 115 57 85 82 146 148 153 2008 2006 2004

Μέση ηµερήσια κατά κεφαλή δαπάνη για νυχτερινή διασκέδαση Ανά κύρια γεωγραφική αγορά ΑΓΓΛΙΑ ITAΛΙΑ BENELUX ΣΚΑΝΔΙΝΑΒΙΑ ΡΩΣΙΑ 17,7 20,3 22,5 17,6 14,3 17,7 17,5 16,0 18,3 15,7 18,5 17,7 15,3 ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΠΡ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΕΣ ΕΛΒΕ-ΑΥΣΤΡ ΑΛΛΟ 15,2 16,3 18,6 13,2 12,6 11,9 12,1 12,9 11,5 11,2 15,4 15,8 19,6 17,1 23,2 2008 2006 2004

40 άτοµα εργάστηκαν για 7 µήνες προκειµένου να παρουσιάσουµε σήµερα αυτά τα αποτελέσµατα. τους οφείλουµε ένα... ΜΕΓΑΛΟ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

Ευχαριστούµε τους ερευνητές... Επόπτης έρευνας: Ζερβού Χριστίνα Καρίκη Χρυσάνθη Σαϊτάνη Νάνσυ Πετρίδου Θεανώ Μικροµανώλη Ελένη Αυγερινού Τζωρτζίνα Παπαδηµητρίου Παναγιώτης Τσιγάρου Χρύσα Παράσχου Βασίλης

Καθοριστική συµβολή των µελών της ΕΠΟΤ... Μαρία Τσαµπικάκη Κωσταλίας Κώστας Καβουκλής Ηρακλής Κακά Ευαγγελία Λουκαράς Χαράλαµπος Μαρίνη Νατάσα Μαστρογιαννόπουλος Νίκος Μελίνα Κολιάδη Μπακαρή Μαρία Μπαρµπούτης Γιώργος Νίκος Τρίπης Παπαγιάννη Μαρία Παπαδηµήτρης Ιωάννης Πολιάς Στυλιανός Τοανόγλου Μιχάλης Τσέλιος Γιώργος Τσέλιου Χριστίνα Χατζηλιαµής Τάσος Μπουλαφέντη Νίκη

Σας ευχαριστούµε ιδιαίτερα για την προσοχή σας