TABLE SERVICE Διοίκηση επισιτιστικών τμημάτων Ι Μάθημα 5 ο
Μέθοδοι σερβιρίσματος Καθιστό δείπνο Γαλλικό service Αγγλικό service Αυστριακό service Ρώσικο service Βuffet / Αμερικάνικο ή blue plate service
Γαλλικός τρόπος (service a la francaise).. Σύμφωνα μ' αυτόν, ο τραπεζοκόμος παρουσιάζει την πιατέλα με τα εδέσματα και επιτρέπει στον πελάτη να εξυπηρετηθεί μόνος του. Μετά το σερβίρισμα κάθε πελάτη και πριν από τον επόμενο γίνεται έλεγχος της πιατέλας και διορθώνεται η θέση της λαβίδας, έτσι ώστε αυτή να έχει τη λαβή της προς την πλευρά του πελάτη. Οι πελάτες απολαμβάνουν τη δυνατότητα προσωπικής σύνθεσης του πιάτου τους, παρ' όλα αυτά ο τρόπος αυτός είναι αρκετά χρονοβόρος. Το ελεύθερο χέρι να είναι στηριγμένο στη μέση. Να γίνεται χρήση πετσέτας για προστασία από τη ζεστή πιατέλα.
Αγγλικός τρόπος (service a l' anglaise). Χωρίζεται σε δύο κατηγορίες: 1.Οικογενειακός τρόπος (service familial), ο οποίος εφαρμόζεται σε ταβέρνες και εξυπηρετεί ακριβώς με τον ίδιο τρόπο όπως μέσα στην οικογένεια. Τοποθετούνται, δηλαδή άδεια πιάτα στους πελάτες και τα φαγητά προσκομίζονται από τους τραπεζοκόμους σε πιατέλες στο μέσον του τραπεζιού με το ανάλογο σκεύος π.χ. λαβίδα ή κουτάλι και ο κάθε πελάτης σερβίρεται μόνος του
Αγγλικός τρόπος (service a l' anglaise). Επαγγελματικός ή Wagon Restaurant Σύμφωνα με τον αγγλικό τρόπο, ο τραπεζοκόμος επιδεικνύει τα εδέσματα από το σκεύος που τα περιέχει με ελαφριά υπόκλιση από την αριστερή πλευρά του πελάτη και τον σερβίρει με το δεξί χέρι. Έτσι, ο πελάτης ελέγχει την ποσότητα του φαγητού που επιθυμεί και ο σερβιτόρος αναδεικνύει τη δεξιοτεχνία του. Αποτελεί τρόπο παροχής ποιοτικής εξυπηρέτησης και για αυτόν τον λόγο συνηθίζεται σε εκδηλώσεις υψηλών προσώπων και μπανκέ. Στοιχεία στα οποία θα πρέπει να δώσει ιδιαίτερη σημασία είναι : Επίδειξη της πιατέλας από αριστερά, προσοχή στην απόσταση πιατέλας πιάτου, ελαφριά υπόκλιση και σερβίρισμα με κουταλοπήρουνο. Να μην αιωρείται το κουταλοπήρουνο κατά την κίνηση, αλλά το εναποθέτουμε στην πιατέλα στην πορεία προς το πελάτη. Το κρέας σερβίρεται στην κάτω πλευρά του πιάτου, προς τον πελάτη.
Αυστριακός τρόπος (service Viennois/commercial), απευθείας με πιάτα τα οποία έχουν ήδη σερβιριστεί από την κουζίνα, η αισθητική τους θα πρέπει να είναι προσεγμένη, ευχάριστη και πολύχρωμη θα πρέπει να είναι πραγματικά κρύα ή ζεστά ανάλογα με το περιεχόμενό τους. Η κίνηση του σερβιτόρου θα πρέπει να ακολουθεί τη φορά των δεικτών του ρολογιού και σύμφωνα με τον αυστριακό τρόπο, ο τραπεζοκόμος σερβίρει τα εδέσματα από τα δεξιά του πελάτη χρησιμοποιώντας το δεξί του χέρι, ενώ όταν το έδεσμα δεν το απαιτεί, όπως η σαλάτα και το ψωμί, αυτά τοποθετούνται στην αριστερή πλευρά του πελάτη. Η μεταφορά των πιάτων γίνεται με δίσκο από την κουζίνα έως την σκευοθήκη και μετά ακολουθεί το σερβίρισμα με τον τρόπο που αν φέρεται παραπάνω. Η μεταφορά τους στο χέρι, δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τα τρία πιάτα.
Ρώσικο service Ρώσικος τρόπος (service a la russe). Είναι ένας πολυσύνθετος τρόπος σερβιρίσματος που περιλαμβάνει παρουσίαση, τεμαχισμό και σερβίρισμα των εδεσμάτων με το καρότσι (γκεριντόν). Παρ' όλο που είναι γενικά εντυπωσιακός, στις μέρες μας δεν συνηθίζεται, διότι απαιτεί υψηλό κόστος, χρόνο, εξειδικευμένο προσωπικό και δεν παρέχει τη δυνατότητα εξυπηρέτησης πολλών ατόμων ταυτόχρονα. Ο τεμαχισμός και η μεριδοποίηση γίνεται από ειδικευμένο προσωπικό (tranceurs), ορατά από τους συνδαιτυμόνες.
Αμερικανικός τρόπος αυτοεξυπηρέτησης (Self Service) Η συγκεκριμένη τεχνική σερβιρίσματος αναπτύχθηκε στην Αμερική, στα απλά και κοντά στην εργασία των κατοίκων, εστιατόρια. Ο τρόπος αυτός εφαρμόζεται και σε επίσημα γεύματα ή δεξιώσεις στην μορφή Buffet και για το λόγο αυτό δεν θα πρέπει να απαξιώνεται σαν τρόπος σερβιρίσματος αναφορικά με τον βαθμό πολυτέλειας που τον διακρίνει. Σημεία τα οποία χρήζουν ιδιαίτερης προσοχής κατά τη διαδικασία της αυτοεξυπηρέτησης σε πολυτελή παράθεση γεύματος (Buffet) είναι: Τα σκεύη που θα χρησιμοποιήσουν οι πελάτες να είναι καθαρά και στη σωστή σειρά. Τα παρασκευάσματα να είναι πλούσια και εντυπωσιακά και στη σωστή σειρά Ειδικευμένο προσωπικό θα πρέπει να βρίσκεται στα σημεία ακριβών και δύσκολων στο σερβίρισμα παρασκευασμάτων (κρέατα, ψάρια κλπ) Προσωπικό το οποίο θα πρέπει να περιφέρεται και να εξυπηρετεί ανά πάσα στιγμή Υπηρεσία απόσυρσης πιάτων (Debarassage) ώστε τα χρησιμοποιημένα κενά τραπέζια να μην μένουν για πολύ.
Πηγές βιβλιογραφία Μάρας, Γ. Α. (1997). Οργάνωση - Τεχνική Εστιατορικών Μονάδων. Αθήνα, Interbooks Λαλούμης, Δ. & Στεφανακίδης, Κ. (2005). Εστιατορική Τεχνική 1 ος και 2 ος τόμος. Αθήνα, ΟΤΕΚ Μάρας, Γ. Α. (1997). Οργάνωση - Τεχνική Εστιατορικών Μονάδων. Αθήνα, Interbooks