Υπηρεσίες υποστήριξης των drives Η επιλογή σας, το μέλλον σας

Υπηρεσίες υποστήριξης των drives Η επιλογή σας, το μέλλον σας

Προστατέψτε την επένδυσή σας Καταχωρήστε τα drives της ΑΒΒ Καταχωρήστε οποιοδήποτε drive της ΑΒΒ αγοράσατε, από οπουδήποτε και οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Όταν το drive σας είναι καταχωρημένο, η ΑΒΒ σας προσφέρει υπηρεσίες υποστήριξης ανεξαρτήτως από τη χρήση, το μέγεθος ή τον τύπο του. Εγκαταστήστε την εφαρμογή Drivebase app. Διαθέσιμη σε App Store & Google Play. Καταχωρήστε τα drives της ΑΒΒ και αποκτήστε πρόσβαση στο παγκόσμιο δίκτυό της για τεχνική υποστήριξη, συμβουλές και σχετικές ενημερώσεις. Η τεχνική υποστήριξη των drives σας είναι σε καλά χέρια! Πώς να κάνετε την καταχώρηση του drive σας Χρησιμοποιήστε την νέα εφαρμογή Drivebase για φορητές συσκευές, η οποία σας δίνει πρόσβαση σε τεχνικά εγχειρίδια, προϊοντικές πληροφορίες αλλά και σε άμεση επίλυση προβλημάτων μέσω του fault code analysis. Εσείς απλά δώστε στην εφαρμογή συγκεκριμένες πληροφορίες όπως τον σειριακό αριθμό του drive, την τοποθεσία εγκατάστασής του, το όνομα της εταιρείας σας, τον τύπο του φορτίου που το drive οδηγεί και τέλος το είδος της βιομηχανίας σας. Η ΑΒΒ προσφέρει στους πελάτες της εξάμηνη επέκταση της εγγύησης, η οποία περιλαμβάνει την επισκευή ή την αντικατάσταση του drive μαζί με το κόστος εργασίας για κάθε νέο drive από τους παρακάτω τύπους: ACS880-01, ACS800-01, ACS580-01, ACS550-01, ACH550-01 Με καταχωρημένο το drive σας, εμείς στην ΑΒΒ μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε για τις κατάλληλες υπηρεσίες υποστήριξης ανάλογα με τις φάσεις του κύκλου ζωής του. 2 Υπηρεσίες υποστήριξης ABB Drives

Υπηρεσίες υποστήριξης των drives Προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας Οι υπηρεσίες υποστήριξης που θα επιλέξετε για τα drives σας, θα προσδιορίσουν και τη μελλοντική διάρκεια ζωής τους. Όποια υπηρεσία και να επιλέξετε, θα είμαστε δίπλα σας. Εμείς στην ΑΒΒ διαθέτουμε την γνώση, την εμπειρία αλλά και την εξειδίκευση και μπορούμε να σας προτείνουμε την κατάλληλη υπηρεσία που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Στο φυλλάδιο που κρατάτε σας παρουσιάζουμε όλες τις επιλογές που σας δίνει η ΑΒΒ από τις διαθέσιμες υπηρεσίες υποστήριξης των drives, για να μπορείτε να επιλέξετε αυτές που σας ταιριάζουν καλύτερα. Διαχείριση της εγκατεστημένης βάσης μιας μονάδας Διαχείριση του κύκλου ζωής των drives Ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες για την επιλογή των καταλληλότερων υπηρεσιών υποστήριξης των drives είναι η ακριβής γνώση της κατάστασης και της φάσης ζωής στην οποία βρίσκονται αυτά. Η εμπειρία ετών και οι ολοκληρωμένες λύσεις της ΑΒΒ, θα σας βοηθήσουν να χαρτογραφήσετε και να βελτιστοποιήσετε τον κύκλο ζωής των drives σας. Στην ΑΒΒ, είμαστε δίπλα σας από την αγορά του drive ως τη στιγμή της απόσυρσής του. Κατάταξη προϊόντων της ΑΒΒ σε φάσεις του κύκλου ζωής Χρόνος Φάσεις Active / Ενεργή Classic / Κλασική Limited / Περιορισμένη Obsolete / Παρωχημένη Περιγραφή Ενεργή γραμμή παραγωγής. Πλήρης υποστήριξη Εγγυημένη υποστήριξη Περιορισμένη υποστήριξη με λίγες επιλογές Παρωχημένη τεχνολογία που χρήζει εκσυγχρονισμού Συνεχώς δίπλα σας, από την αγορά έως την απόσυρση του μηχανήματος. ABB Drives Υπηρεσίες υποστήριξης 3

Υπηρεσίες υποστήριξης Οι ανάγκες υποστήριξης των drives σας διαμορφώνονται ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας τους, την προδιαγεγραμμένη διάρκεια ζωής του προϊόντος και τις επιχειρηματικές σας ανάγκες. Η ΑΒΒ, κινούμενη σε αυτό το πνεύμα, σχεδίασε μια σειρά από υπηρεσίες και προϊόντα υποστήριξης για να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες σας. Υπηρεσίες υποστήριξης Θέση σε λειτουργία νέων συστημάτων - Λεπτομερής ηλεκτρολογικός και μηχανολογικός έλεγχος εγκατάστασης. - Ρύθμιση λειτουργίας του drive σύμφωνα με τις απαιτήσεις της εφαρμογής. - Με την γνώση και την εμπειρία της ΑΒΒ, βελτιστοποιείται η απόδοση του συστήματος. - Εκπαίδευση του προσωπικού σας στην βασική λειτουργία, στον χειρισμό και στην αντιμετώπιση σφαλμάτων. Διάγνωση και επισκευή - Οι εξειδικευμένοι και έμπειροι μηχανικοί της ΑΒΒ προσφέρουν αξιόπιστη διάγνωση και ταχύτερη αποκατάσταση των σφαλμάτων. - Χρήση εξειδικευμένου εξοπλισμού, σύμφωνα με τα πρότυπα ηλεκτρολογικών εργασιών και με τις ειδικές απαιτήσεις των προϊόντων. - Δυνατότητα παροχής ανταλλακτικών κατά την διαδικασία της διάγνωσης, για τα περισσότερα drives. Διάθεση ανταλλακτικών - Πλήρης υποστήριξη ανταλλακτικών. - Διαθέσιμα modules και single drives ως ανταλλακτικά. - Διαθέσιμα ανταλλακτικά για όλα τα drives που βρίσκονται σε ενεργή και κλασική φάση του κύκλου ζωής. - Απόθεμα ανταλλακτικών ακόμα και για τα drives που βρίσκονται στην περιορισμένη φάση του κύκλου ζωής. - Παράδοση ανταλλακτικών εντός 3 εργάσιμων ημερών (απαιτείται περισσότερος χρόνος για ογκώδη και βαριά ανταλλακτικά). - Τρόποι αποστολής: Standard, Express & Emergency. Προληπτική συντήρηση - Τα drives χρειάζονται προληπτική συντήρηση για την αξιόπιστη λειτουργία τους, η οποία περιλαμβάνει τακτικούς ελέγχους και προληπτικές αντικαταστάσεις υλικών. - Τα προγράμματα προληπτικής συντήρησης προκύπτουν από την πολυετή εμπειρία της ΑΒΒ στην κατασκευή των drives και από τα δεδομένα λειτουργίας τους στις βιομηχανίες. - Παροχή kits ανταλλακτικών (PM Kits) ειδικά για κάθε τύπο drive με όλα τα αναγκαία μέρη. - Μεγάλη ευκολία στην οργάνωση της προληπτικής συντήρησης. 4 Υπηρεσίες υποστήριξης ABB Drives

Εκσυγχρονισμοί και αναβαθμίσεις υλικών - Εκσυγχρονισμοί ολόκληρων drives που βρίσκονται στην κλασική και περιορισμένη φάση. - Παροχή έτοιμων kits που περιέχουν τα drive modules, τα μέρη προστασίας και ελέγχου, τις βάσεις και τις καλωδιώσεις. - Τμηματικοί εκσυγχρονισμοί: - Αντικατάσταση των μονάδων ελέγχου (κάρτες, ελεγκτές). - IGBT Upgrade kits: αντικατάσταση των ηλεκτρονικών ισχύος με σύγχρονα για τα drives της σειράς ACS600. Ανταλλαγή υλικών - exchange parts & drives - O ταχύτερος και οικονομικότερος τρόπος αντικατάστασης ενός drive. - Δυνατότητα αντικατάστασης λόγω βλάβης ή εκσυγχρονισμού. - Παρέχονται ανακατασκευασμένα drives με 1 έτος εγγύηση και παράδοση λίγων ημερών (εξαρτάται από το μέγεθός τους και την διαθεσιμότητά τους). - Δυνατότητα επιστροφής του παλιού σε επισκευάσιμη κατάσταση έναντι έκπτωσης. - Δυνατότητα αντικατάστασης για τις περισσότερες ηλεκτρονικές κάρτες. Εκπαιδεύσεις - Κατάλληλη εκπαίδευση του προσωπικού του πελάτη, με πρόγραμμα προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες του. - Εκπαιδεύσεις από πιστοποιημένο προσωπικό της ΑΒΒ. - Λεπτομερές υλικό εκπαίδευσης. - Θεωρητικές και hands-on ενότητες για μεγαλύτερη εξοικείωση με τα drives. - Πραγματοποιείται εκπαίδευση στον χώρο του πελάτη, της τοπικής ΑΒΒ ή ακόμη και στα εκπαιδευτικά κέντρα της ΑΒΒ στο εξωτερικό. Μελέτη εξοικονόμησης ενέργειας - Συμβουλευτική υπηρεσία η οποία στοχεύει σε συγκεκριμένα σημεία της παραγωγικής διαδικασίας, προκειμένου να μειωθεί η ενέργεια που καταναλώνεται βελτιώνοντας ταυτόχρονα την συνολική απόδοση. - Συλλογή και ανάλυση δεδομένων του εξοπλισμού, της λειτουργίας του και της ενέργειας που καταναλώνεται. - Παράδοση τεχνικοοικονομικής μελέτης με προτάσεις αναβάθμισης, αντικατάστασης ή εκσυγχρονισμού σε συνδυασμό με τους αντίστοιχους δείκτες απόσβεσης και απόδοσης της επένδυσης. Αξιολόγηση εγκατεστημένης βάσης - Συμβουλευτική υπηρεσία η οποία αποτελεί πυξίδα για την οργάνωση μακροπρόθεσμου πλάνου συντήρησης, λειτουργίας, εκσυγχρονισμού και αντικατάστασης. - Παράδοση τεχνικοοικονομικής μελέτης με 5ετή ορίζοντα, η οποία περιλαμβάνει ανάλυση των drives με βάση την κρισιμότητα, την παλαιότητα, την κατάσταση και τις μελλοντικές ανάγκες της επιχείρησης. ABB Drives Υπηρεσίες υποστήριξης 5

Υπηρεσίες υποστήριξης Συνδυάστε τις υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες σας PreventiveCare - Υπηρεσία συντήρησης των drives, η οποία περιλαμβάνει τις εργασίες συντήρησης, τα κόστη ταξιδιού και τα αναγκαία ανταλλακτικά προληπτικής συντήρησης. Πλεονέκτημα: - Αυξημένος χρόνος ζωής των drives, μικρό λογιστικό κόστος. - Σταθερή τιμή, ανεξάρτητη από το εύρος συντήρησης. CompleteCare - Περιλαμβάνει το PreventiveCare αλλά και εργασίες, ανταλλακτικά και κόστη ταξιδιού για την επισκευή οποιασδήποτε βλάβης των drives. Πλεονέκτημα: - Σταθερό κόστος λειτουργίας και συντήρησης των drives. - Σταθερή τιμή, ανεξάρτητη από το εύρος των εργασιών και των υλικών. Άμεση Εξυπηρέτηση - Παροχή υποστήριξης από εξειδικευμένους τεχνικούς. - Τηλεφωνικά ή επί τόπου στις εγκαταστάσεις σας, εντός 48 ωρών, 24 ωρών ή 8 ωρών. Πλεονέκτημα: - Επανεκκίνηση παραγωγής με τον ταχύτερο τρόπο. Απομακρυσμένη υποστήριξη - Άμεση ενημέρωση για οποιοδήποτε συμβάν στο drive. - Διάγνωση από εξειδικευμένο τεχνικό, χωρίς καθυστέρηση μετάβασης στον χώρο που βρίσκεται το drive. - Διασύνδεση στο drive μέσω εξειδικευμένης πλατφόρμας (server/hardware) που εγγυάται τη διαδικτυακή ασφάλεια. Ιnventory Access - Ενοικίαση ανταλλακτικών της επιλογής σας αντί της αγοράς τους, για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. - Δυνατότητα αγοράς των ανταλλακτικών σε μειωμένη τιμή, στο τέλος της περιόδου ενοικίασης. Πλεονέκτημα: - Μείωση της κεφαλαιακής ανάγκης για κάλυψη επειγόντων περιστατικών. 6 Υπηρεσίες υποστήριξης ABB Drives

Πλεονεκτήματα συμβολαιοποιημένων υπηρεσιών Αποτελεσματικότητα - Διαχείριση τακτικών συντηρήσεων και επειγόντων περιστατικών άμεσα και γρήγορα, χωρίς να απαιτούνται ξεχωριστές διαδικασίες προμηθειών και εγκρίσεων, αφού όλα παρέχονται μέσω συμβολαίου. Έλεγχος κόστους - Σταθερή ετήσια τιμή στις παρεχόμενες υπηρεσίες, ανεξάρτητη από την συχνότητα χρήσης και τις ανάγκες του εξοπλισμού. Εκμηδενισμός έκτακτου κόστους λειτουργίας και συγκράτηση κυμαινόμενου κόστους συντήρησης. Απρόσκοπτη λειτουργία - Εσείς εστιάζετε στην κύρια παραγωγική διαδικασία σας και η ΑΒΒ εξασφαλίζει την καλή κατάσταση των drives σας. Επιλογή υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες σας Ιnventory Access Συμβόλαια Υπηρεσιών Υποστήριξης Διάγνωση & επισκευές Ανταλ/κά Άμεση Εξυπηρέτηση Ταχεία αποκατάσταση - Αν χρειάζεστε άμεσες ενέργειες, το παγκόσμιο δίκτυο της ΑΒΒ είναι στην διάθεσή σας. Εκσυγχρονισμοί Αξιολόγηση εγκατεστημένης βάσης ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΖΩΗΣ ΤΑΧΕΙΑ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Oι ανάγκες της παραγωγής σας ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ AΥΞΗΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Αναβαθμίσεις υλικού Απομακρυσμένενη υποστήριξη Εκπαίδευση Αύξηση απόδοσης - Αποκτήστε την βέλτιστη δυνατή λειτουργία από τα drives σας. Βελτιστοποίηση λειτουργίας - Διατηρήστε τα drives σας λειτουργικά με ακριβή προγραμματισμό και εκτέλεση συντηρήσεων. Εγκατάσταση & Θέση σε λειτουργία Προληπτική Συντήρηση Επέκταση διάρκειας ζωής - Υπηρεσίες και επιλογές για την διατήρηση των παλαιοτέρων drives σε λειτουργία. ABB Drives Υπηρεσίες υποστήριξης 7

Επικοινωνήστε μαζί μας ΑΒΒ ΑΕ Αθήνα 13 ο χλμ. Ε.Ο. Aθηνών - Λαμίας 144 52 Μεταμόρφωση Αττικής Tηλ.: 210 2891 900 Fax: 210 2891 999 e-mail: abb@gr.abb.com Θεσσαλονίκη 15 ο χλμ. Ε.Ο. Θεσσαλονίκης - Ν. Μουδανιών 570 01 Θέρμη Tηλ.: 2310 460 900 Fax: 2310 460 999 e-mail: abbng@gr.abb.com www.abb.gr www.abb.com/drives www.new.abb.com/drives/services Η ΑΒΒ ΑΕ διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε τεχνικές αλλαγές ή τροποποίηση του περιεχομένου αυτού του εντύπου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δε φέρει καμία ευθύνη για ενδεχόμενα λάθη ή πιθανή έλλειψη πληροφοριών σε αυτό. Η ΑΒΒ ΑΕ διατηρεί όλα τα δικαιώματα σχετικά με αυτό το έντυπο, συμπεριλαμβανομένων τόσο των φωτογραφιών και λοιπών απεικονίσεων όσο και της ύλης που αυτό περιέχει. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή χρησιμοποίηση μέρους ή όλου του περιεχομένου του, χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της ΑΒΒ ΑΕ. Copyright 2016 ABB Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος 1ΤXB697110Β2301/01.16 ABB Marketing Department 2016