Banking @nywhere ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ SMS/EMAIL ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Η εφαρμογή της Natech, Banking @nywhere, είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα παροχής τραπεζικών υπηρεσιών, εκτέλεσης κινήσεων, λήψης κρίσιμων πληροφοριών και ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο τόσο μέσω κινητού τηλεφώνου με τη χρήση σύντομων γραπτών μηνυμάτων (sms) όσο και μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) με τη χρήση του διαδικτύου. Το Banking @nywhere προσφέρει ένα πλήθος λειτουργιών για τους πελάτες της τράπεζας και τον ίδιο τον οργανισμό. Ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει ειδοποιήσεις για όσους λογαριασμούς επιθυμεί. Απoστολή ειδοποιήσεων μέσω: SMS Email Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν το λογαριασμό τους και να έχουν μια πλήρη εικόνα και ενημέρωση για αυτόν κάθε φορά που πραγματοποιείται κάποια κίνηση. Από την άλλη, η τράπεζα διατηρεί συνεχή επαφή με τους πελάτες της, είτε στο πλαίσιο της τακτικής ενημέρωσής τους, είτε στo πλαίσιo κρίσιμων αναφορών και συμβάντων για το λογαριασμό τους ή ακόμη διεκπεραιώνοντας αιτήματα των πελατών της μέσω ειδοποιήσεων.
Banking @nywhere Υπηρεσίες Ειδοποιήσεων Ειδοποιήσεις real-time κινήσεων Ειδοποιήσεις προγραμματισμένης ενημέρωσης Ειδοποιήσεις κατ εντολή [πελάτης προς τράπεζα] Αποστολή ειδοποιήσεων για τα εξής κανάλια συναλλαγής: Γκισέ Τράπεζας Πάγιες Εντολές ATM Internet Πιστωτική Κάρτα Χρεωστική Κάρτα
Η υπηρεσία αποστέλλει ειδοποιήσεις για οποιαδήποτε μεταβολή πραγματοποιείται στο λογιστικό υπόλοιπο του πελάτη είτε αυτή αφορά κινήσεις συνδικαιούχων είτε τρίτων προσώπων. ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ REAL-TIME ΚΙΝΗΣΕΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ Ο πελάτης λαμβάνει σε πραγματικό χρόνο (real-time) ενημερωτικά μηνύματα στο κινητό του τηλέφωνο κάθε φορά που πραγματοποιείται οποιαδήποτε κίνηση στο λογαριασμό του. Συγκεκριμένα: Ανάληψη χρημάτων από το λογαριασμό (ATM, χρεωστική κάρτα, κατάστημα) Κατάθεση χρημάτων στο λογαριασμό (ATM, κατάστημα) Το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι κάτω ή πάνω από το προκαθορισμένο όριο ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ Η τράπεζα ενημερώνει τους πελάτες για θέματα που αφορούν το λογαριασμό τους, μέσω αποστολής γραπτών ή ηλεκτρονικών μηνυμάτων σε προγραμματισμένη μέρα και ώρα, σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους. Οι πελάτες
μπορούν να επιλέξουν να ενημερώνονται όταν: Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για να καλύψει το ποσό μιας επιταγής. Πλησιάζει η ημερομηνία καταβολής της δόσης του δανείου. Μεταβάλλεται το επιτόκιο του καταθετικού ή του λογαριασμού δανείου. Ανανεώνεται αυτόματα η προθεσμιακή τους κατάθεση. Επιθυμούν να τσεκάρουν το υπόλοιπο ή μια συνοπτική κατάσταση του λογαριασμού τους. ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΤ ΕΝΤΟΛΗ [ ΠΕΛΑΤΗΣ ΠΡΟΣ ΤΡΑΠΕΖΑ ] Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν από την τράπεζα την εκτέλεση συγκεκριμένων ενεργειών, χωρίς να προσέλθουν στο κατάστημα, μέσω αποστολής γραπτών μηνυμάτων προς αυτήν. Οι ενέργειες αυτές είναι: Έκδοση μπλοκ επιταγών Ακύρωση επιταγής Έλεγχος κατάστασης επιταγής Μεταφορά χρημάτων σε άλλο λογαριασμό τους στην τράπεζα Το Banking @nywhere δημιουργεί συνθήκες ασφαλέστερης διαχείρισης των τραπεζικών λογαριασμών, παρέχοντας έγκαιρη ενημέρωση στον πελάτη για οποιεσδήποτε κινήσεις πραγματοποιούνται, είτε από τον ίδιο είτε από συνδικαιούχους, σε πολλά ποικίλα κανάλια συναλλαγών.
Έδρα/Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Ιωάννινα Λεωφ. Σταύρου Νιάρχου 85, θέση Ντεβέ Τσαΐρ 45500, Ιωάννινα Τηλ.: (+30) 2651077300, (+30) 2651097190 Fax: (+30) 2651028188 Email: info@natech.gr Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Αθήνα Λεωφ. Κηφισίας 56 & Δελφών 15125, Μαρούσι, Αττική Τηλ.: (+30) 2155302510 Email: athens@natech.gr www.natech.gr 2014 Natech A.E. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Προσοχή: Το παρόν έγγραφο προστατεύεται από τους Νόμους περί Πνευματικών Δικαιωμάτων στην Ελλάδα και διεθνώς. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αναπαραγωγή ή μετάδοση του συνόλου του εγγράφου ή μέρους αυτού, μπορεί να επιφέρει αυστηρές ποινικές διώξεις οι οποίες θα ασκηθούν στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό που προβλέπεται από το νόμο. Οι πληροφορίες του παρόντος εγγράφου υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προειδοποίηση.