ΤΟΜΕΑΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Πληροφορίες :Σαπέρα Βάσω Τηλέφωνο : 210-9288753 Fax : 210-9213200 E-mail : vasap@ktpae.gr Αθήνα, 30 Αυγούστου 2004 Αριθ. Πρωτ.: 4696 ΠΡΟΣ: Κάθε ενδιαφερόµενο που παρέλαβε από την ΚτΠ ΑΕ το τεύχος της υπ αριθ. 3450/29-6- 2004 ιακήρυξης για το έργο «Ηλεκτρονική Πολεοδοµία Σύστηµα Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης & Αυτόµατης ιαχείρισης των Πληροφοριών και των Εργασιών των Πολεοδοµικών Υπηρεσιών» ΘΕΜΑ: Παροχή συµπληρωµατικών πληροφοριών και διευκρινίσεων επί των όρων της υπ αριθ. 3450/29-6-2004 διακήρυξης του Ανοικτού ιαγωνισµού του έργου «Ηλεκτρονική Πολεοδοµία Σύστηµα Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης & Αυτόµατης ιαχείρισης των Πληροφοριών και των Εργασιών των Πολεοδοµικών Υπηρεσιών» Σύµφωνα µε τα οριζόµενα στην παραπάνω αναφερόµενη διακήρυξη, (Μέρος Β- Γενικοί και Ειδικοί όροι ιαγωνισµού, ενότητα. Β.1.8 Παροχή ιευκρινήσεων επί της ιακήρυξης), παρέχουµε τις ακόλουθες συµπληρωµατικές πληροφορίες και διευκρινίσεις, απαντώντας στο σύνολο των ερωτηµάτων που µας τέθηκαν εγγράφως εντός του προβλεπόµενου χρονικού ορίου. ΓΕΝΙΚΕΣ 1. Η οριστική παραλαβή του έργου θα γίνει από την αρµόδια επιτροπή (ΕΠΠΕ) µετά το πέρας της περιόδου παραγωγικής λειτουργίας, αφού διαπιστώσει ότι δεν υπάρχουν κατασκευαστικά ή λειτουργικά προβλήµατα, και σύµφωνα µε τα αναγραφόµενα στην Α.4.5. 2. Σχετικά µε την απαίτηση για την ετήσια δαπάνη του κόστους συντήρησης η οποία δεν µπορεί να είναι µικρότερη από το 5% της συνολικής τιµής της προσφοράς (Α.3.3.2 και C.3.7.2.1), τυχόν αποκλίσεις θα πρέπει να τεκµηριώνεται επαρκώς. Ι. ΜΕΡΟΣ Α Ενότητα Α.2.4.3 Από τις Πολεοδοµικές Υπηρεσίες που αναφέρονται στην ενότητα Α.2.4.3 της διακήρυξης οι τέσσερις πρώτες χρησιµοποιούν σύστηµα µηχανοργάνωσης των διαδικασιών τους µε χρήση ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου και εφαρµογών διαχείρισης διαδικασίας έκδοσης οικοδοµικών 1/6
αδειών και αυθαιρέτων. Η δεύτερη, τρίτη και τέταρτη χρησιµοποιούν επιπλέον εφαρµογές διαχείρισης όρων δόµησης σε περιβάλλον GIS. Σχετικά µε τις υφιστάµενες εφαρµογές στοιχεία δίνονται στο παράρτηµα των διευκρινίσεων. Ενότητα Α.3.1.1.6 Τα τεχνικά µέτρα της πολιτικής ασφάλειας για το έργο που είναι υποχρεωµένος να εφαρµόσει ο Ανάδοχος θα προσδιοριστούν από την πολιτική ασφάλειας που θα εκπονηθεί από την ΚτΠ Α.Ε. µέσα σε 2 µήνες από την παραλαβή της Μελέτης Εφαρµογής. Τα µέτρα αυτά θα είναι στα πλαίσια των αναγκών του έργου, όµως δεν θα οδηγήσουν σε αλλαγή του φυσικού αντικειµένου της σύµβασης. Ενότητα Α.3.1.1 Κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης από τον φορέα λειτουργίας, ο ανάδοχος είναι υποχρεωµένος να επιλύει τα προβλήµατα εντός µιας µέρας από την αναγγελία εφόσον αυτά δεν έχουν προκύψει από κακόβουλες ή άστοχες παρεµβάσεις τρίτων ή από κακόβουλες ή άστοχες παρεµβάσεις χρηστών του συστήµατος. Ενότητα Α.3.2.1 Στις απαραίτητες εργασίες για την αρχικοποίηση όλων των Πολεοδοµικών Υπηρεσιών περιλαµβάνεται η εισαγωγή των οργανογραµµάτων των αντιστοίχων ιευθύνσεων (για τη λειτουργία του συστήµατος χρεώσεων). Για το µονοσήµαντο της διεύθυνσης προτείνεται η κωδικοποίηση των οδών και των περιοχών µε βάση τα Ε.Λ.Τ.Α. το αρχείο των οποίων θα πρέπει να εισαχθεί από τον Ανάδοχο ανά Γεωγραφική ενότητα ευθύνης της αντίστοιχης Πολεοδοµίας (Νοµός η ήµος) στο στάδιο της αρχικοποίησης της εφαρµογής. Σηµειώνεται ότι αναµένεται ένας αριθµός Π.Υ. να διαθέτει ήδη εγκατεστηµένες εφαρµογές οι οποίες βρίσκονται σε παραγωγική λειτουργία και καλύπτουν τις λειτουργικές απαιτήσεις των χρηστών. Στις περιπτώσεις αυτές ο Ανάδοχος µέσω της καταγραφής της υφιστάµενης κατάστασης και της Μελέτης Εφαρµογής θα εξετάσει και αναλόγως θα πιστοποιήσει την καταλληλότητα των εν λόγω υποδοµών (δεδοµένα, εξοπλισµός και εφαρµογές) ή θα προτείνει τεκµηριωµένα την αντικατάσταση όλου ή ενός µέρους αυτών. Στην πρώτη περίπτωση ο Ανάδοχος θα διασφαλίσει τη διαλειτουργικότητα µεταξύ νέων και υφιστάµενων εφαρµογών ενώ στη δεύτερη θα αναλάβει τη µετάπτωση των δεδοµένων (υφιστάµενων ηλεκτρονικών αρχείων οικοδοµικών αδειών και πρωτοκόλλου). Θα δοθεί πρόσβαση και τεκµηρίωση για τις υφιστάµενες εφαρµογές ώστε να καταστεί εφικτή η µετάπτωση των δεδοµένων τους. Ενότητα Α.3.2.7 Η λειτουργία του Help Desk είναι ευθύνη του Αναδόχου (στελέχωση, υποδοµή, εγκαταστάσεις). Ενότητα Α.3.3.2 Η ανταπόκριση (παρουσία) του αναδόχου σε περίπτωση βλάβης ή δυσλειτουργίας σε Πολεοδοµική Υπηρεσία που βρίσκεται σε νησί θα πρέπει να είναι : 2/6
! 24 ώρες από τη στιγµή της αναγγελίας της βλάβης εφόσον η ειδοποίηση έγινε από ευτέρα µέχρι Πέµπτη.! στις 08:00 π.µ. της επόµενης εργάσιµης ηµέρας, εφόσον η ειδοποίηση έγινε Παρασκευή ή Σάββατο! στις 08:00 π.µ. της µεθεπόµενης εργάσιµης ηµέρας, εφόσον η ειδοποίηση έγινε Κυριακή Ενότητα Α4.1 Σε περίπτωση που είτε το δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ είτε το έργο προµήθειας και εγκατάστασης του απαραίτητου εξοπλισµού στις 156 Π.Υ. δεν έχουν ολοκληρωθεί εγκαίρως για να χρησιµοποιηθούν στα πλαίσια του εν λόγω έργου, τότε: Ο Ανάδοχος θα προβεί σε ολοκλήρωση της περιόδου καλής λειτουργίας µε εξοπλισµό και σύνδεση δικτύου που θα παρασχεθούν από την ΚτΠ Α.Ε. Μόλις ολοκληρωθεί η περίοδος καλής λειτουργίας η ΚτΠ Α.Ε. θα προβεί σε προσωρινή παραλαβή του έργου και ο Ανάδοχος θα τροποποιήσει το χρονοδιάγραµµα (σε συνεργασία µε την ΚτΠ Α.Ε.) έτσι ώστε να συνεχίσει την προσφορά των υπολοίπων υπηρεσιών της περιόδου παραγωγικής λειτουργίας (εγκατάσταση, εκπαίδευση, υποστήριξη λειτουργίας, κλπ.) στις 156 Π.Υ. µετά την ολοκλήρωση των δύο προαναφερθέντων έργων η την εξεύρεση εναλλακτικών λύσεων. ΙΙ. ΜΕΡΟΣ Β Ενότητα B.2.3 Η απαίτηση 2 στις Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συµµετοχής αναφέρεται στην επάρκεια και εµπειρία του Αναδόχου στο σχεδιασµό, ανάπτυξη, εγκατάσταση και συντήρηση ανάλογων πληροφοριακών συστηµάτων (αντιστοίχου µεγέθους και πολυπλοκότητας µε το υπό ανάθεση έργο). Απαιτούνται δύο τουλάχιστον επιτυχώς ολοκληρωµένες εγκαταστάσεις έργων που αφορούν σε πελατοκεντρικές διαδικτυακές εφαρµογές βάσεων δεδοµένων ή εφαρµογές διαχείρισης ροών εργασίας (workflow). Η ανωτέρω απαίτηση ικανοποιείται και µε το στοιχείο τεκµηρίωσης 5 «Ολοκληρωµένες επιτυχώς εγκαταστάσεις σε έργα ανάλογα µε το κυρίως αντικείµενο του υπό ανάθεση έργου» που περιλαµβάνει: Κατάλογο µε τα κυριότερα έργα που εκτέλεσε ο υποψήφιος Ανάδοχος κατά τα τρία (3) τελευταία έτη (σύµφωνα µε τη ιακήρυξη). Από τα παραπάνω έργα, δύο τουλάχιστον παρόµοια µε το αντικείµενο του υπό ανάθεση έργου (δηλ. έργα που αφορούν σε πελατοκεντρικές διαδικτυακές εφαρµογές βάσεων δεδοµένων ή εφαρµογές διαχείρισης ροών εργασίας) τα οποία έχουν ολοκληρωθεί επιτυχώς από τον υποψήφιο Ανάδοχο, θα πρέπει να παρουσιαστούν αναλυτικά. Η επιτροπή αξιολόγησης θα ζητήσει από τον υποψήφιο Ανάδοχο, κατά τη φάση αξιολόγησης των τεχνικών προσφορών να προτείνει και να επιδείξει τουλάχιστον ένα από τα έργα που θα παρουσιαστούν αναλυτικά. 3/6
Σχετικά µε τα στοιχεία τεκµηρίωσης 2, 3 και 6, διευκρινίζεται ότι : Για τους συνεργάτες του δικτύου υποστήριξης του υποψηφίου αναδόχου (στοιχείο τεκµηρίωσης 2) απαιτείται δήλωση συνεργασίας. Επίσης, δήλωση συνεργασίας απαιτείται από τους εξωτερικούς συνεργάτες και τους υπεργολάβους της Οµάδας Έργου του αναδόχου (στοιχεία τεκµηρίωσης 3 και 6). εν απαιτείται δήλωση συνεργασίας από τα στελέχη του αναδόχου και τα στελέχη των υπεργολάβων του. Σχετικά µε το στοιχείο τεκµηρίωσης 5 διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που ο προϋπολογισµός του υλοποιηµένου από τον ανάδοχο έργου καλύπτεται από Σύµβαση Εµπιστευτικότητας, ο υποψήφιος ανάδοχος, εφ όσον επιλέξει να το δηλώσει, πρέπει να αναφέρεται στο στοιχείο αυτό χαρακτηρίζοντας το ως ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ώστε να µην τεθεί υπόψη των συνυποψήφιων του. Ενότητα B.3.2 Ως προς τη µονογραφή πρωτοτύπων στοιχείων των φακέλων της προσφοράς, ο όρος είναι σαφής και δεν απαιτείται περαιτέρω διευκρίνηση. Ενότητα B.5.6 (12) Ο Ανάδοχος φέρει την ευθύνη καταστροφής ή φθοράς του εξοπλισµού µέχρι την οριστική παραλαβή του. ΙΙΙ. ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΠΣ C.3.2.2.2.3 Επιβεβαιώνουµε ότι ζητούνται δίσκοι χωρητικότητας µικρότερης ή ίσης των 80 GB. ΠΣ C.3.3.2.2.14 ιευκρινίζεται ότι δεν χρειάζονται άδειες χρήσης IDE clients. ΠΣ C.3.6.5.1 Ο Ανάδοχος καλείται να προσφέρει υπηρεσίες Επιστηµονικής και Τεχνικής Υποστήριξης της Παραγωγικής Λειτουργίας (µε δυνατότητα παρουσίας ειδικών και τεχνικών στα Πολεοδοµικά Γραφεία) για τουλάχιστο 90 ανθρωποµήνες σε διάστηµα 6 µηνών σύµφωνα µε τις απαιτήσεις της ενότητας Α.3.2.7. Η Τεχνική Υποστήριξη των χρηστών στις κατά τόπους Πολεοδοµικές Υπηρεσίες αναφέρεται στην αρχικοποίηση, έναρξη λειτουργίας και χρήση των εφαρµογών εν ώρα εργασίας (on-thejob-training) και γενικότερα στην υποστήριξη των χρηστών στη µετάβαση στο νέο σύστηµα 4/6
(π.χ. αποδοχή νέων διαδικασιών) µε σκοπό τη σωστή και αποδοτική χρήση του συστήµατος. Ο Ανάδοχος στην προσφορά του θα προτείνει τη µεθοδολογία Επιστηµονικής και Τεχνικής Υποστήριξης της Παραγωγικής Λειτουργίας. Ο ιευθύνων Σύµβουλος Στάθης Παναγιωτόπουλος Κοινοποίηση : - Γραφείο Γ.Γ. ΥΠ.ΠΕ.ΧΩ. Ε - Γραφείο Προϊσταµένου Ειδικής Υπηρεσίας ιαχείρισης ΕΠ ΚτΠ Εσωτερική διανοµή : - Γραφείο ιευθύνοντος Συµβούλου - Τοµέα Έργων - Τοµέα Υποστήριξης και Παραγωγικής Λειτουργίας Έργων - Τµήµα Νοµικής Υποστήριξης - Γραφείο Προγραµµατισµού - Υπεύθυνο Έργου 5/6
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ν.Α. Θεσσαλονίκης ήµου Καλλιθέας ήµου Ζωγράφου ήµου Αθηναίων Νότιου Τοµέα Ν.Α. Αθηνών Όνοµα Εφαρµογής ΙΠΠΟ Α ΜΟΣ ΙΠΠΟ Α ΜΟΣ ΙΠΠΟ Α ΜΟΣ Εφαρµογή Πολεοδοµίας Εφαρµογή Πρωτοκόλλου Αριθµός Χρηστών 23 10 9 15 10 Λειτουργικό Σύστηµα NT SUN Solaris Novell 3.11 Σύστηµα Β (RDBMS) Αντικείµενο Εφαρµογής Όγκος Αρχείων Όγκος καταχωρήσε ων σε ετήσια βάση 2000 Server 98, 2000 98 2000 Server 2000 Microsoft SQL NT 3.11 Microsoft SQL Microsoft SQL ORACLE 8.1 Microsoft SQL Server 7 Server 7 Server 7 Ηλεκτρονικό Ηλεκτρονικό Ηλεκτρονικό Παρακολούθη Πρωτόκολλο, Πρωτόκολλο, Πρωτόκολλο, Πρωτόκολλο, ση εργασιών Χρεώσεις, ιαχείριση ιαχείριση ιαχείριση (Πρωτόκολλο, Αρχείο. Οικοδοµικών Οικοδοµικών Οικοδοµικών Χρέωση, Αδειών, Αδειών, Αδειών, ιεκπεραίωση Έλεγχος Έλεγχος Έλεγχος ) Αυθαιρέτων Αυθαιρέτων Αυθαιρέτων 100 MB 22 MB 20 MB 75 MB 400 ΜΒ 40.000 5.600 3.500 40.000 20.000 6/6