Οεπικοινωνιακόςρόλοςτου διευθυντήκαιηδιαχείριση συγκρούσεων στοσχολείο Εισήγηση του προϊσταµένου του Γραφείου Β θµιας Εκπαίδευσης Λήµνου, ΡόκκουΕµµανουήλ, Μυτιλήνη 4-5/9/2008, Σεµινάριο ιευθυντών Σχολείων Β θµιας Εκπαίδευσης
Επικοινωνία µε το εκπαιδευτικό προσωπικό Τρόποι επικοινωνίας µε τους διδάσκοντες : Ανακοινώσεις προσωπικού Συναντήσεις και συζητήσεις µε το προσωπικό Φιλικές συγκεντρώσεις προσωπικού
Επικοινωνία µε τους µαθητές Το ειλικρινές ενδιαφέρον, οι παιδαγωγικές γνώσεις, ηκατανόησητουπαιδικούψυχισµού, η αίσθηση της µοναδικότητας του προσώπου τουµαθητή, οσεβασµόςστηνπροσωπικότητα, η ικανότητα ελιγµών, η ευελιξία, η προσπάθεια ειλικρινούς επικοινωνίας, η δίκαιη αντιµετώπιση αλλά και η επιείκεια, η αφειδώλευτη αγάπη, η υποµονή, είναι στοιχεία απαραίτητα για να επιτύχει ένας διευθυντής το έργο του.
Επικοινωνία µε τους µαθητές Αριστοτέλεια προσέγγιση του όρου επιείκεια «Οµάδες Συµβουλευτικής και Μελέτης παιδιών»
Επικοινωνία µε τους γονείς των µαθητών Σήµερα, αυτή η συνεργασία εκπαιδευτικών-γονέων είναι άκρως απαραίτητη σε µια εποχή που οι αλλαγές στις κοινωνικές δοµές είναι ραγδαίες. Οι αλλαγές αυτές παρατηρούνται σε πολλούς τοµείς, όπως στην ίδια τη δοµή της οικογένειας, την απασχόληση και των δύο γονέων, την αύξηση των µονογονεϊκών οικογενειών, την αύξηση του αριθµού των οικογενειών που µεταναστεύουν κυρίως για οικονοµικούς λόγους, την αύξηση των µαθητών στα σχολεία µε ποικίλες εκπαιδευτικές και ψυχολογικές ανάγκες.
Επικοινωνία µε τα ανώτερα επίπεδα της εκπαιδευτικής διοίκησης Σκοπός αυτής της επικοινωνίας πρέπει να είναι η επίλυση ορισµένων προβληµάτων των σχολικών µονάδων, αλλά και η άντληση πληροφοριών, που είναι απαραίτητες για κάθε προσπάθεια εκπαιδευτικής µεταρρύθµισης.
Αντιµετώπιση παραπόνων και διαφόρων προβληµάτων του προσωπικού Πολλές φορές τα προσωπικά, οικογενειακά προβλήµατα επηρεάζουν το έργο του εκπαιδευτικού. Ο διευθυντής χρειάζεται να βλέπειµεσυµπάθειακαιναβοηθάτο συνάδελφο του, αλλά να µην ξεχνά ότι πρωταρχικό µέληµα του είναι η οµαλή λειτουργία του σχολείου και ως προς αυτή την κατεύθυνση µπορεί να ληφθούν ακόµη και σκληρές αποφάσεις.
Αντιµετώπιση παραπόνων και διαφόρων προβληµάτων του προσωπικού Τα προβλήµατα διαπροσωπικών σχέσεων είναι ανάγκη να συζητούνται ανάµεσα στους εκπαιδευτικούς του σχολείου µε ειλικρίνεια και σαφήνεια, προκειµένου να υπάρξουν θετικά αποτελέσµατα.
Οδηγίεςγιααποτελεσµατική επικοινωνίαστοσχολείο Ναείστεσαφείςκαιξεκάθαροιγύρωαπότοµήνυµα, το οποίο θέλετε να µεταδώσετε στους αποδέκτες σας. Μιλήστεόσοπιοφυσικάείναιδυνατόνγιανα δηµιουργήσετε ένα καλό κλίµα επαφής. Επιλέξτεπροσεκτικάτοχρόνοκαιτοντόποπουθα κάνετε παρατήρηση στους υφισταµένους σας. Μάθετε να ακούτε προσεκτικά τους συναδέλφους σας
Οδηγίεςγιααποτελεσµατική επικοινωνίαστοσχολείο Οργανώστε σωστά τις συνεδριάσεις του συλλόγου διδασκόντων Μάθετε να ακούτε προσεκτικά τους µαθητές σας Μάθετε να ακούτε προσεκτικά τους γονείς ηµιουργήστε πρόγραµµα επισκέψεων στο σχολείο ώστε στους εκπαιδευτικούς συναδέλφους σας, που έχουν ένα παράπονο, την ευκαιρία να το εκφράσουν
ιαχείρισησυγκρούσεων Οι συγκρούσεις που λαµβάνουν χώρα στο σχολείο είναι µια πολύπλοκη διαδικασία και ο χειρισµός διευθέτησης τους αποτελεί βασικό καθήκον του διευθυντή της σχολικής µονάδας.
Οι ενδοσχολικές συγκρούσεις µπορούν να ταξινοµηθούν στις εξής κατηγορίες: Στις διαπροσωπικές Στις οµαδικές Στις συγκρούσεις µεταξύ ατόµων και οµάδων Στις συγκρούσεις της σχολικής κοινότητας
Οι κυριότερες πηγές συγκρούσεων που λαµβάνουν χώρα στο σχολικό περιβάλλον Το πρόβληµα κακής επικοινωνίας Το πρόβληµα οργανωτικών αδυναµιών Το πρόβληµα συγκρουόµενων στόχων Το πρόβληµα των περιορισµένων πόρων Τοπρόβληµατωνατοµικώνδιαφορών. Το εξωτερικό περιβάλλον
Γενικοί τρόποι διευθέτησης των συγκρούσεων Ητεχνικήτηςαποφυγής Η τεχνική του συµβιβασµού Η τεχνική της αντιπαράθεσης Ηχρήσητηςεξουσίας Η τεχνική του οργανώνειν
Γενικοί τρόποι διευθέτησης των συγκρούσεων Ο διευθυντής πρέπει να γνωρίζει όχι µόνο τις τεχνικές αντιµετώπισης των συγκρούσεων αλλά και τις συνέπειες της, για να µπορέσει να επιλέξει την τεχνική που απαιτείται σε µια συγκεκριµένη κατάσταση. Πρέπει να γνωρίζει τις διαφορές µεταξύ των δύο µερών που οδήγησαν στη σύγκρουση, στη συνέχεια να αναλύει τις διαφορές και τέλος µε τη στρατηγική της «σύγκλισης» των διιστάµενων θέσεων-απόψεων να επιδιώκει την επίλυση του προβλήµατος.
Γενικοί τρόποι διευθέτησης των συγκρούσεων Πιο συγκεκριµένα, πρέπει να ακολουθεί την εξής διαδικασία : 1. Εµπιστευτικά περιγράφει στις δύο πλευρές τι είδε και γιατί τον απασχολεί. 2. Ρωτάεικαθέναναπότουςδύοεκπαιδευτικούς, χωρίς διακοπές από τον άλλο, να αναφέρει τα θέµατα που τους χωρίζουν 3. Ακούει προσεκτικά τη θέση κάθε ατόµου στο πρόβληµα.
Γενικοί τρόποι διευθέτησης των συγκρούσεων 4. Λέγειστονκαθένατουςναεπαναλάβειτηθέσητου άλλου εκπαιδευτικού, ο οποίος πρέπει να αποφανθεί για την ορθότητα των λεγοµένων. 5. Επισηµαίνει περιοχές οµοιότητας(π.χ. σε ενδιαφέροντα και στόχους) και τονίζει πόσο κάθε συνάδελφος εξαρτάται από τον άλλο. 6. Ρωτάει καθέναν από τους δύο να κάνει υποδείξεις για τοτιπρέπειναγίνειγιατηνεπίλυσητουπροβλήµατος. 7. Συµφωνεί, αν δεν υπάρξει άµεση συµφωνία, (διευθυντής µε τους δύο εκπαιδευτικούς) για τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν και καθορίζει µια νέα συνάντηση για την εξέταση της πορείας.