ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ενότητα 6: Εταιρική Αποστολή - Όραμα Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2
Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας και στην Ανώτατη Εκκλησιαστική Ακαδημία Θεσσαλονίκης» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3
Σκοποί ενότητας Σκοπός της διάλεξης είναι να αναδείξει τη σημασία της εταιρικής αποστολής και του οράματος μιας επιχείρησης στη δημιουργία και εκτέλεση της στρατηγικής της. 4
Περιεχόμενα ενότητας Έννοια, σημασία και ανάγκη. Παράγοντες επιτυχίας. Εταιρική Αποστολή και αποδοτικότητα. 5
Και όπως είπαν... Vision without action is merely dream. Action without vision is merely passing time. Vision with action can change the world. Nelson Mandela (1918-2013). Εικόνα: Nelson Mandela. Πηγή: http://www.mzukisiqobo.com/wpcontent/uploads/2014/02/nelson-mandela.jpg (Ανακτήθηκε 30 Μαρτίου, 2015). 6
Οι έννοιες αποστολή-όραμαφιλοσοφία Αποστολή - όραμα είναι το που θέλουμε να βρισκόμαστε σε 5-10-15 χρόνια από σήμερα. Αποστολη και όραμα είναι στενα συνδεδεμένοι όροι: Αποστολή είναι το τι κάνουμε ως επιχείρηση, ποιές είναι οι σχέσεις μας με τοους άλλους οργανισμούς. Θέτει συγκεκριμένους στόχους. Όραμα είναι το τι φιλοδοξούμε να γίνουμε ως επιχείρηση. θέτει γενικούς στόχους. όδηγει την στρατηγγική και την αποστολή. Φιλοσοφία είναι οι οργανωτικές αξίες, οι γενικές αρχές, και η δεοντολογίκή συμπεριφορά της επιχείρησης. Οι μεγάλες επιχειρήσεις έχουν καταρτισει αποστολή. Αναγκαίοτητα, πολυτέλεια ή εντυπωσιασμός; 7
Το μοντέλο MOST Σχήμα: Το μοντέλο MOST. Πηγή: Διδάσκων (2015). 8
Η ανάγκη κατάρτισης Εταιρικής Αποστολής Επιστέγασμα της MOST. Ομοφωνία σχετικά με τους στόχους σκοπούς της επιχείρησης. Συμβάλλει στην λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Κεντρικό σημείο αναφοράς, που δίνει το επιχειρησιακό στίγμα και κλίμα. Διευκολύνει την μετατροπή των στόχων σε καθημερινές αρμοδίοτητες και πρακτικές. Κριτήριο αξιολόγησης και επιλογής των στελεχών. Καθημερινός οδηγός κατεύθυνσης. 9
Οι σημαντικότεροι λόγοι κατάρτισης αποστολής Στρατηγικός σχεδιασμός. Επίκεντρο λειτουργιών. Εκφρασή κοινού σκοπού. Δημιουργία κοινών προσδοκιών. Αντανάκλαση ηγετικού στύλ. Εκφράση των συμφερόντων των stakeholders. Υποκίνηση εργαζομένων. Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού. 10
Οι σημαντικότεροι λόγοι μη κατάρτισης αποστολής Είναι απλά μια άσκηση δημοσίων σχέσεων. Χρονοβόρα και δύσκολη στην εφαρμογή. Δύσκολα συμπεριλαμβάνονται όλες οι επιχειρηματικές λειτουργίες. Ανομοιογένεια οράματος/φιλοσοφίας. Ξεπερασμένη και προφανής. Ελλειψη γνώσης και εξειδίκευσης. Είμαστε θυγατρική επιχείρηση και δε χρειαζόμαστε δήλωση απόστολής. 11
Τι πρέπει να περιέχει μια εταιρική αποστολή; Το προϊόν/υπηρεσία. Την καταναλωτική ανάγκη που καλύπτει σε συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς. Την τεχνολογία που θα χρησιμοποιήσουμε. Τον απώτερο σκοπό της επιχείρησης. Την παρούσα και επιδιωκόμενη φιλοσοφία-κουλτουρα της επιχείρησης. Το ιδιαίτερο προσωπικό στοιχείο που την ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό. Τις θεμελιώδεις ικανότητες της. Το ενδιαφέρον για τους εργαζομένους, μετόχους και stakeholders της. 12
Παράγοντες επιτυχίας Παρέχει πληροφόρηση - πηγή εμπνευσης. Συγκεκριμένη άλλα όχι περιοριστική. Ευέλικτη ευπροσάρμοστη. Πηγή έμπνευσης ρεαλιστική. Βασίζεται σε πραγματικές ανάγκες των πελατών - εργαζομένων - μετόχων stakeholders. Θέτει στόχο, χρονικά συγκεκριμένο. Μετρήσιμη αλλα όχι περιοριστική. Εύκολα αντιληπτή άλλα όχι υπεραπλουστευμένη. 13
Αποτελεσματική εταιρική αποστολή Αντιληπτά χαρακτηριστικά. πηγή εμπνευσης ρεαλιστική- βασίζεται στις συνθήκες της αγοράς - ανταγωνισμού Εσωτερική επικοινωνία της αποστολής. Αξιοπιστία δίοικησης στο μέσο εργαζόμενο. Αφοσίωση στελεχών. Βαθμός συμμετοχής στη δημιουργία της αποστολής. 14
Η πιο διάσιμη αποστολή Εικόνα: Σήμα ΝΟΚΙΑ. Πηγή: https://sites.imsa.edu/acronym/files/2015/01/nokia-logowallpaper.jpg (Ανακτήθηκε 30 Μαρτίου, 2015). Η πιο γνωστή εταιρική αποστολή. Συγκεκριμένη και απλή. Γνωστή σε όλους τους εμπλεκόμενους με την επιχείρηση. 15
All good things Εικόνα: Σήμα ΝΟΚΙΑ. Πηγή: http://content.myphone.gr/photo/full/30672/nokia-oristikotelos-kataskeyi-smartphones.jpg (Ανακτήθηκε 30 Μαρτίου, 2015). 16
Η αποστολή της Starbacks Starbucks. Nα εμπνέουμε και να καλλιεργούμε το ανθρώπινο πνεύμα έναν άνθρωπο, μία κούπα καφέ και μία γειτονιά κάθε φορά. Εικόνα: Σήμα Starbucks. Πηγή: http://i.dailymail.co.uk/i/pix/2012/10/08/article- 2214481-12C9A185000005DC-950_224x423.jpg (Ανακτήθηκε 30 Μαρτίου, 2015). 17
Βιβλιογραφία Παπαδάκης, Β.,(2012) Στρατηγική των επιχειρήσεων: Ελληνική και Διεθνής Εμπειρία, 6η έκδοση, Εκδόσεις Ε. Μπένου, Αθήνα. Παπαδάκης, Β., (2011) Στρατηγική των επιχειρήσεων: Ελληνική και Διεθνής Εμπειρία. Ασκήσεις - Μελέτες Περιπτώσεων, 6η έκδοση, Εκδόσεις Ε. Μπένου, Αθήνα. Johnson, G., Scholes, K. and Whittington R., (2008) Exploring corporate strategy. Text and Cases 8th ed. Harlow: Pearson Education. http://mobileworldcapital.com/en/article/179. http://www.starbucks.com/about-us/companyinformation/mission-statement. 18
Τέλος Ενότητας
Σημείωμα Αναφοράς Copyright ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, Αντωνιάδης Ιωάννης. «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ». Έκδοση: 1.0. Κοζάνη 2015. 20
Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό και τα οποία αναφέρονται μαζί με τους όρους χρήσης τους στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο. που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο. που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο. Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί. 21
Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς. το Σημείωμα Αδειοδότησης. τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων. το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει). μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους. 22
Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. http://i.dailymail.co.uk/i/pix/2012/10/08/article-2214481-12c9a185000005dc-950_224x423.jpg. http://content.myphone.gr/photo/full/30672/nokia-oristiko-teloskataskeyi-smartphones.jpg. https://sites.imsa.edu/acronym/files/2015/01/nokia-logowallpaper.jpg. http://www.mzukisiqobo.com/wp-content/uploads/2014/02/nelsonmandela.jpg. 23