COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012

Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση Διαφθοράς 2

Περιεχόμενα 1. 1. H Διοικητική Εταιρία Περίληψη 2. 2. Δήλωση Εσωτερικό Δέσμευσης Περιβάλλον Διοίκησης 3. 3. Δέσμευση Εξωτερικό προς Περιβάλλον την Αγορά 4. 4. Ανθρώπινα Ανάλυση SWOT Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. 5. Περιβάλλον Στρατηγικός Σχεδιασμός 6. 6. Καταπολέμηση Προβλεπόμενα Διαφθοράς Οικονομικά Αποτελέσματα 3ετίας (2010-2012) 3

1. Η Εταιρία Η ΣΤΟΧΑΣΙΣ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων Α.Ε. δραστηριοποιείται στην αγορά συμβουλευτικών υπηρεσιών. Αντιμετωπίζουμε τις προκλήσεις που σηματοδοτεί το οικονομικό περιβάλλον και ανταποκρινόμαστε στις απαιτήσεις της σύγχρονης αγοράς, παρέχοντας στους πελάτες μας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Η γνώση της αγοράς και η σημαντική τεχνογνωσία που διαθέτουμε σε συνδυασμό με τη δυναμικότητα, την ευελιξία και την πίστη στις ανθρώπινες αξίες, καθώς και η εστίαση στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε επιχείρησης αποτελούν τα πλεονεκτήματα της εταιρείας μας. 4

1. Η Εταιρία Αποστολή Όραμα - Κώδικας Δεοντολογίας Αποστολή: η προσφορά υψηλού επιπέδου εξατομικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών σε επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα και βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών τους επιλογών. Όραμα: να είμαστε μία από τις πιο δυναμικές, αποτελεσματικές και αξιόπιστες εταιρείες συμβούλων επιχειρήσεων, αναπτύσσοντας μαζί με τους πελάτες μας μακροχρόνιες σχέσεις συνεργασίας που στηρίζονται στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και διαφάνεια. Κώδικας Δεοντολογίας: εφαρμογή του Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας και των Προτύπων Επαγγελματικής Συμπεριφοράς του Συνδέσμου Εταιριών Συμβούλων Μάνατζμεντ (ΣΕΣΜΑ) και του Κώδικα Επικοινωνίας Professional Conduct and Best Practice της FEACO. 5

1. Η Εταιρία Παρεχόμενες Υπηρεσίες Στρατηγικός & Επιχειρηματικός Σχεδιασμός Οργανωτικός & Λειτουργικός Σχεδιασμός - IT Consulting Χρηματοοικονομικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Οικονομικές Μελέτες Διοίκηση Έργων & Αναπτυξιακών Προγραμμάτων Επιδοτούμενα Προγράμματα Κλαδικές Μελέτες Κλαδικές Στοχεύσεις 6

1. Η Εταιρία Οργανόγραμμα 7

1. Η Εταιρία Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Η ΣΤΟΧΑΣΙΣ έχει αναγνωρίσει την επιχειρηματική αξία που προσδίδουν οι αρχές της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ως απαραίτητο μέσο για τη συνεχή της ανάπτυξη. Γι αυτό το λόγο, φροντίζει ώστε η υπεύθυνη συμπεριφορά να ενσωματώνεται τόσο στις καθημερινές επιχειρηματικές δραστηριότητες, όσο και στην εταιρική κουλτούρα της. Συμμετοχή στο Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact) Εθελοντική Εφαρμογή: Διεθνούς Προτύπου Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001:2008 Διεθνούς Προτύπου Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ISO 14001:2004 Εθελοντική υιοθέτηση: Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας και Προτύπων Επαγγελματικής Συμπεριφοράς του ΣΕΣΜΑ Κώδικα Επικοινωνίας Professional Conduct and Best Practice της FEACO Κώδικα Δεοντολογίας του ΕΟΜΜΕΧ 8

2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης Το όραμα και η αποστολή της ΣΤΟΧΑΣΙΣ για προσφορά υψηλού επιπέδου καινοτόμων συμβουλευτικών υπηρεσιών με σκοπό την πλήρη ικανοποίηση των στόχων των πελατών της, συνοδεύεται από τη δέσμευση της Εταιρείας για υιοθέτηση αρχών της κοινωνικής και περιβαλλοντικής της υπευθυνότητας, αλλά και της αδιαπραγμάτευτης πολιτικής της για παροχή υπηρεσιών με γνώμονα την επαγγελματική ηθική και την επιχειρηματική αριστεία έχει προχωρήσει στην ένταξή της στο Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact). Η Διοίκηση της Εταιρείας αναγνωρίζει κατά τη λήψη οποιασδήποτε στρατηγικής και επιχειρηματικής απόφασης ότι η αειφόρος ανάπτυξη αποτελεί το απαραίτητο σημείο ισορροπίας μεταξύ της επιχειρηματικής δημιουργίας, της προστασίας του περιβάλλοντος και της ευθύνης απέναντι στην κοινωνία. Η εταιρεία, άλλωστε, είναι πιστοποιημένη με τα διεθνώς αναγνωρισμένα πιστοποιητικά ποιότητας ISO 9001 και ΙSO 14001. Για το λόγο αυτό, η ΣΤΟΧΑΣΙΣ έχει δημιουργήσει και διατηρεί τη δική της Πολιτική Ποιότητας και Περιβάλλοντος με στόχο: Την ικανοποίηση των αναγκών και απαιτήσεων των πελατών της Τη συνεχή βελτίωση του τρόπου εξυπηρέτησης των πελατών ώστε να τους προσδίδει όλο και μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία. Την παροχή των καλύτερων συμβουλευτικών υπηρεσιών τόσο σε επίπεδο ποιότητας όσο και σε επίπεδο κόστους, αξιοποιώντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο το ανθρώπινο δυναμικό, τον υλικοτεχνικό εξοπλισμό και την ενέργεια Το σεβασμό και την προστασία του περιβάλλοντος Η Διοίκηση της Εταιρίας δηλώνει την πλήρη δέσμευσή της στην πραγματοποίηση αυτών των στόχων, εφαρμόζοντας όλες τις απαραίτητες διαδικασίες οι οποίες περιλαμβάνουν προληπτικές ενέργειες και συνεχείς ελέγχους καθώς και επιλογή του κατάλληλου προσωπικού με καθορισμό των υπευθυνοτήτων του. Αυτή η δέσμευση, τόσο από μεριάς της Διοίκησης όσο και του προσωπικού της ΣΤΟΧΑΣΙΣ, εξασφαλίζει ότι η λειτουργία της Εταιρίας ανταποκρίνεται πλήρως στις προδιαγραμμένες απαιτήσεις, του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact) και εγγυάται τη συνέπεια στις προσδοκίες των κοινωνικών της εταίρων. Το Διοικητικό Συμβούλιο 10

3. Δέσμευση προς την Αγορά Η ΣΤΟΧΑΣΙΣ δεσμεύεται να συμβάλλει: Στην ανάπτυξη της αγοράς που δραστηριοποιείται. Στην προώθηση της Βιώσιμης Ανάπτυξης στην ελληνική επιχειρηματική πραγματικότητα Στην παροχή ορθής πληροφόρησης στην κοινωνία και στις αρχές για τις δραστηριότητές της και να επιδιώκει τον ειλικρινή διάλογο με όσους επηρεάζονται από αυτές. Πρωταρχικός στόχος της ΣΤΟΧΑΣΙΣ είναι: Η υπεύθυνη αντιμετώπιση τόσο των πελατών, όσο και των λοιπών επιχειρηματικών και κοινωνικών της εταίρων Η διαρκής βελτίωση του τρόπου εξυπηρέτησης των πελατών Η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών σε ανταγωνιστικό κόστος 12

3. Δέσμευση προς την Αγορά Στο πλαίσιο της προσφοράς ποιοτικών υπηρεσιών προς τους πελάτες, η ΣΤΟΧΑΣΙΣ έχει υιοθετήσει εθελοντικά την εφαρμογή του: Διεθνούς αναγνωρισμένου προτύπου για τη διασφάλιση ποιότητας και την ποιοτική διαχείριση επιχειρήσεων ISO 9001. Ειδικότερα, η πιστοποίηση κατά ISO 9001: Αποδεικνύει τη δέσμευση για ποιότητα, τη δέσμευση για την ικανοποίηση των πελατών και την επιθυμία για συνεχή αύξηση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας. Καταγράφει όλα τα στοιχεία σε έντυπα και εκθέσεις και καθιστά δυνατή την ανάλυσή τους και την παρακολούθηση της εξέλιξης της ποιότητας, προς όφελος των πελατών. Επιτρέπει την πραγματική παρακολούθηση της προόδου από τη Διοίκηση. 13

4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας Αρχές Αρχή 1η: Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να στηρίζουν και να σέβονται την προστασία των διεθνώς διακηρυγμένων ανθρώπινων δικαιωμάτων. Αρχή 2η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να διασφαλίζουν ότι δεν συνεργούν σε καταπατήσεις ανθρώπινων δικαιωμάτων. Αρχή 3η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την ελευθερία του συνδικαλίζεσθαι και την αποτελεσματική αναγνώριση του δικαιώματος για συλλογικές διαπραγματεύσεις. Αρχή 4η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την εξάλειψη κάθε μορφής καταναγκαστικής ή υποχρεωτικής εργασίας. Αρχή 5η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την ουσιαστική κατάργηση της παιδικής εργασίας. Αρχή 6η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την εξάλειψη των διακρίσεων σε σχέση με τις προσλήψεις και την απασχόληση. 15

4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας Δράσεις Η ΣΤΟΧΑΣΙΣ γνωρίζει πως το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί πολύτιμο και σημαντικό κεφάλαιο μιας επιχείρησης, καθώς και καταλυτικό παράγοντα επιτυχίας και ανάπτυξης, ιδιαίτερα στην παροχή υπηρεσιών. Ο σεβασμός προς την ανθρώπινη αξιοπρέπεια και η προστασία των ανθρώπινων δικαιωμάτων είναι αναφαίρετα δικαιώματα των πολιτών. Για το λόγο αυτό, η ΣΤΟΧΑΣΙΣ: Φροντίζει να εξασφαλίζει στους εργαζόμενους της ευνοϊκές συνθήκες εργασίας, ευχάριστο περιβάλλον, σεβόμενη πάντα τα δικαιώματά τους και να προσφέρει ένα ειλικρινές, δίκαιο και ασφαλές εργασιακό περιβάλλον που να αναγνωρίζει την συνεισφορά του κάθε εργαζόμενου. Επενδύει συστηματικά στην εκπαίδευση, αναγνωρίζοντάς την ως μέσο για την επαγγελματική εξέλιξη των εργαζομένων της και τη συνεχή βελτίωση του γνωστικού επιπέδου τους. Παρέχει τη δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας των εργαζομένων με τη Διοίκηση. 16

4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας Ειδικότερα: Η εταιρεία φροντίζει για την ισορροπημένη κατανομή των φύλων στις θέσεις εργασίας, καθώς και την αποφυγή κάθε είδους διάκρισης στις απολαβές των εργαζομένων. Το βασικότερο κριτήριο για την ανταμοιβή του κάθε εργαζόμενου αποτελεί η απόδοση στην εργασία. Καθορίζει αντικειμενικά κριτήρια όσον αφορά στην επιλογή των ανθρώπων και των εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεται. Δίνει ευκαιρίες σε νέους ανθρώπους να εξελιχθούν επαγγελματικά. Η ΣΤΟΧΑΣΙΣ παρέχει σε σταθερή βάση τη δυνατότητα σε νέα άτομα να κάνουν την πρακτική τους άσκηση στην εταιρεία. Έχει καθιερώσει σύστημα ετήσιας αξιολόγησης των εργαζομένων, βάσει του οποίου ελέγχεται η επίδοσή τους και ανταμείβεται ανάλογα η προσπάθειά τους. 17

5. Περιβάλλον Αρχές Αρχή 7η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να υποστηρίζουν μια προληπτική προσέγγιση ως προς τις περιβαλλοντικές προκλήσεις. Αρχή 8η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες για την προώθηση μεγαλύτερης περιβαλλοντικής υπευθυνότητας. Αρχή 9η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ενθαρρύνουν την ανάπτυξη και διάδοση φιλικών προς το περιβάλλον τεχνολογιών. 19

5. Περιβάλλον Δράσεις- Διασφάλιση Ποιότητας και Περιβαλλοντικής Διαχείρισης Η ΣΤΟΧΑΣΙΣ έχει υιοθετήσει εθελοντικά την εφαρμογή του: Διεθνούς Προτύπου Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ISO 14001 το οποίο παρέχει το πλαίσιο για τη συστηματική αναγνώριση, αξιολόγηση και διαχείριση των περιβαλλοντικών πλευρών των δραστηριοτήτων και υπηρεσιών της, με στόχο τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις, τη συνεχή βελτίωση και την πρόληψη της ρύπανσης. Το ISO 14001 είναι το πλέον διαδεδομένο παγκοσμίως πρότυπο περιβαλλοντικής διαχείρισης, το οποίο ωφελεί, μεταξύ άλλων : Στη βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης της εταιρίας Στην επίτευξη μεγαλύτερου βαθμού συμμόρφωσης με τη νομοθεσία και την αποφυγή προστίμων Στην πρόληψη της ρύπανσης Στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, στην προσέλκυση νέων πελατών Στην ευαισθητοποίηση του προσωπικού σε περιβαλλοντικά θέματα και στην αυξημένη προθυμία για ανάληψη ευθυνών. 20

5. Περιβάλλον Δράσεις- Ανακύκλωση Πρόθεση της ΣΤΟΧΑΣΙΣ είναι η συνεχής μείωση της χρήσης χαρτιού. Φροντίζουμε καθημερινά να μην τυπώνουμε χαρτί αν δεν υπάρχει ουσιαστική ανάγκη και επιδιώκουμε να πραγματοποιούμε την εσωτερική μας επικοινωνία σχεδόν αποκλειστικά με προσωπική επαφή, τηλεφωνικά ή με e-mails. Γνωρίζοντας πως το 80% των απορριμμάτων που όλοι θεωρούμε κοινά απορρίμματα αποτελείται από ανακυκλώσιμα υλικά και θέλοντας να μειώσουμε το ενεργειακό μας αποτύπωμα, ανακυκλώνουμε υπεύθυνα τα απορρίμματα που παράγονται στον εργασιακό μας χώρο. Ειδικότερα, γίνεται καθημερινά διαχωρισμός όλων των απορριμμάτων σε: α. Χαρτιά - χαρτόνια β. Λοιπά ανακυκλώσιμα υλικά (πλαστικά, μεταλλικά, γυάλινα) γ. Κοινά απορρίμματα Τα ανακυκλώσιμα απορρίμματα απορρίπτονται στους αντίστοιχους ειδικούς κάδους ανακύκλωσης του Δήμου. 21

5. Περιβάλλον Δράσεις- Ανακύκλωση Όλα τα μελάνια που προμηθευόμαστε για τους εκτυπωτές μας έχουν τη δυνατότητα να επιστραφούν στον προμηθευτή, να ξαναγεμίσουν και να επαναχρησιμοποιηθούν. Συγκεντρώνουμε για ανακύκλωση επίσης: Cds Μπαταρίες Συσκευασίες από τα μελάνια των εκτυπωτών Χρησιμοποιημένες ηλεκτρικές συσκευές Εξοικονόμηση ενέργειας Φροντίζουμε επίσης να μειώσουμε, όσο είναι δυνατό, την κατανάλωση ενέργειας κατά τις ώρες που τα γραφεία της εταιρίας παραμένουν κλειστά. Ο τελευταίος εργαζόμενος που αποχωρεί από τα γραφεία, σύμφωνα με τον κανονισμό της εταιρίας, έχει υποχρέωση να βεβαιωθεί πως όλες οι ηλεκτρικές συσκευές, τα φώτα και οι βρύσες είναι κλειστά. 22

6. Καταπολέμηση Διαφθοράς Αρχές Αρχή 10η: Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αντιτίθενται σε κάθε μορφής διαφθορά, συμπεριλαμβανομένων του εκβιασμού και της δωροδοκίας. Δράσεις H ΣΤΟΧΑΣΙΣ σε όλους τους τομείς των δραστηριοτήτων της, λειτουργεί με: Δικαιοσύνη Εντιμότητα Διαφάνεια Ακεραιότητα Η διαφθορά και η δωροδοκία αποτελούν παγκοσμίως, μέγιστα και καταστροφικά κοινωνικά προβλήματα, που μπορούν να σπιλώσουν το κύρος μιας επιχείρησης και να διακυβεύσουν ακόμα και τη λειτουργία της. Η ΣΤΟΧΑΣΙΣ δηλώνει ότι είναι έτοιμη να αντιμετωπίσει οποιοδήποτε φαινόμενο απάτης, άμεσα και αποτελεσματικά και ότι δεν επιθυμεί συνεργασία με πρόσωπα επιρρεπή στη διαφθορά. 24