innovative vocational training approaches in small and micro enterprises Γλωσσάριο Λήμμα Επ Ανάπτυξη ικανοτήτων Η ανάπτυξη ικανοτήτων στην επαγγελματική κατάρτιση περιλαμβάνει τις υπάρχουσες ικανότητες που κερδίζονται στην επιχείρηση ή αλλού από το άτομο, τις ομάδες και τις οργανώσεις. Σαν συνιστώσα του προσωπικού και της οργανωτικής ανάπτυξης, η ανάπτυξη των ικανοτήτων κυρίως προσδιορίζεται, αναπτύσσεται, εφαρμόζεται και κρίνεται στη διαδικασία εργασίας. Η ανάπτυξη ικανοτήτων πραγματοποιείται επίσης στα πλαίσια των διαδικασιών αλλαγής (διοίκηση των διαδικασιών αλλαγής). Η ανάπτυξη ικανοτήτων οδηγεί στην ανάπτυξη και τη σταθεροποίηση της εκτενούς επαγγελματικής ικανότητας δράσης. Η ανάπτυξη ικανοτήτων είναι μια ενεργός διαδικασία που διαμορφώνεται κατά ένα μεγάλο μέρος τα ίδια τα άτομα. Η αυτόεκμάθηση επομένως διαδραματίζει έναν κεντρικό ρόλο. Εκτός από τα παραδοσιακά μέτρα περαιτέρω κατάρτισης και απόκτησης προσόντων (π.χ. σεμινάρια), που η εκμάθηση στη διαδικασία της εργασίας ειδικότερα συμβάλλει στην ανάπτυξη ικανοτήτων. Η ανάπτυξη ικανοτήτων στην εργασία απαιτεί την ύπαρξη συνθηκών που συμβάλλουν στην εκμάθηση, π.χ. η ελευθερία δράσης στον εργασιακό χώρο και η ύπαρξη εργασιών με προβλήματα που ξεπερνούν τη συνηθισμένη ρουτίνα. Ανάπτυξη ικανοτήτων μέσω συνεργασίας Αυτή η συγκεκριμένη μορφή ανάπτυξης ικανοτήτων πραγματοποιείται π.χ. στο στάδιο της ανταλλαγής εμπειριών. Η ανάπτυξη ικανοτήτων μέσω συνεργασίας σημαίνει τη δυνατότητα να μάθει ό ένας από /μαζί με τον άλλο, πώς να αντιμετωπίσει τα προβλήματα, τα νέα καθήκοντα και τις συγκρούσεις. Η ανταλλαγή εμπειριών διαδραματίζει έναν σημαντικό ρόλο στις δομές συνεργασίας όπως στις ομάδες μελέτης ή τα δίκτυα. Εδώ η εκμάθηση πραγματοποιείται με δύο διαφορετικούς τρόπους. Ο ομιλητής εκφράζει τον προσωπικό του ορισμό του προβλήματος και τις μεθόδους αντιμετώπισής του. Οι δυσκολίες τις οποίες δεν έχει αναγνωρίσει προηγουμένως μπορούν να του επισημανθούν με την υποβολή συγκεκριμένων ερωτήσεων. Οι ακροατές συνδέουν αυτό που ακούν με την εμπειρία τους και εξοικειώνονται με το αντίστοιχο πρόβλημα. Κατ' αυτό τον τρόπο οι διαφορετικές τεχνικές γνώσεις και η προσωπική εμπειρία έχουν ένα αποτέλεσμα. Μία τέτοια κατάσταση αμοιβαίας ανταλλαγής είναι η διδασκαλία και η εκμάθηση ταυτόχρονα, αυτού του είδους η εκμάθηση μπορεί μόνο να πραγματοποιηθεί σε ομάδες. www.trainsme.net 1
Ανάπτυξη προσωπικού Αξιολόγηση ικανοτήτων Ατυπη εκμάθηση Αυτό-οργανωμένη εκμάθηση Αυτόρυθμιζόμενη εκμάθηση Η ανάπτυξη ικανοτήτων των υπαλλήλων αφορά λειτουργικά την ανάπτυξη προσωπικού για την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων μέσω της βέλτιστης χρήσης του ανθρώπινου δυναμικού. Η ανάπτυξη του προσωπικού θεωρείται όλο και περισσότερο ως αποφασιστικός στρατηγικός παράγοντας επιτυχίας για την ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης. Πρέπει να εξασφαλίσει τη μόνιμη ισορροπία μεταξύ των στόχων της επιχείρησης και εκείνων του προσωπικού και της κατάρτισης αλλά και της λειτουργικής εκπαίδευσης και συνοψίζει όλα τα μέτρα περαιτέρω κατάρτισης. Η ανάπτυξη προσωπικού είναι στενά συνδεδεμένη με την οργανωτική ανάπτυξη και τη λειτουργική εργασία στον τομέα της κατάρτισης. Τα μέτρα και οι αρχές για την ανάπτυξη προσωπικού κυρίως προσανατολίζονται στις ξεχωριστές απαιτήσεις των υπαλλήλων. Η κατάρτιση στα πλαίσια της ανάπτυξης προσωπικού δεν είναι πλέον πρώτιστα τεχνικά προσανατολισμένη, αλλά όλο και περισσότερο σχεδιασμένη σαν μία εκτενής ανάπτυξη των ικανοτήτων. Η αξιολόγηση ικανοτήτων παρέχει μία εικόνα των προσόντων του υπαλλήλου. Ξεκαθαρίζει σε ποιους τομείς μπορεί να χρειάζεται να αναπτυχθεί ο υπάλληλος, να προσαρμοστεί στις μεταβαλλόμενες συνθήκες ή τις νέες επαγγελματικές εξελίξεις. Δεν μιλάμε για τυποποιημένα μέτρα, αλλά για όργανα που προσανατολίζονται στις προσωπικές δυνάμεις και τις αδυναμίες του υπαλλήλου και τις ανάγκες της επιχείρησης. Αυτό θεωρείται σαν μία ευκαιρία να αναγνωριστεί νωρίς η ανάγκη για την περαιτέρω ανάπτυξη των υπαλλήλων και να αντιμετωπιστούν με επιτυχία και οι παρούσες και μελλοντικές απαιτήσεις του εργασιακού χώρου. Αυτή πραγματοποιείται στο γενικό περιβάλλον διαβίωσης έξω από τις επίσημες εγκαταστάσεις κατάρτισης. Η εκμάθηση αποκτάται ανεπίσημα σε σχέση με τα τρέχοντα προβλήματα και τις καταστάσεις εργασίας. Σχετίζεται με την εμπειρία και το σκοπό και εμφανίζεται εν μέρει σποραδικά και συνήθως είναι αποτέλεσμα ατομικής πρωτοβουλίας. Η αυτό-οργανωμένη εκμάθηση, σε αντίθεση με την αυτορυθμιζόμενη εκμάθηση, σημαίνει ότι τα πλαίσια οργάνωσης και υποδομής της εκμάθησης ορίζονται απαραίτητα από τους μαθητευόμενους. Εκτός από το πλαίσιο οι μαθητευόμενοι αποφασίζουν ποιοι θα είναι οι στόχοι και το περιεχόμενο της διαδικασίας εκμάθησης αλλά και τις μεθόδους, τα όργανα και τα βοηθήματα για την ρύθμιση της εκμάθησης. Η αυτορυθμιζόμενη εκμάθηση σημαίνει τον ανεξάρτητο αυτοέλεγχο των διαδικασιών εκμάθησης. Ο μαθητευόμενος μόνος του ορίζει τους στόχους και το περιεχόμενο της διαδικασίας εκμάθησης και τις ανάλογες μεθόδους, τα εργαλεία και τα βοηθήματα σε ένα προκαθορισμένο πλαίσιο. Σε αντίθεση με την αυτό-οργανωμένη εκμάθηση το πλαίσιο δράσης είναι μόνο εν μέρει καθορισμένο από τον μαθητευόμενο, αλλά οργανώνεται απαραιτήτως από άλλη πηγή. www.trainsme.net 2
Διαχείριση γνώσης Εκμάθηση στη διαδικασία εργασίας Επίσημη εκμάθηση Επιχείρηση εκμάθησης Η λειτουργική διαχείριση γνώσης σημαίνει εννοεί όλο τον προγραμματισμό και τα μέτρα που βοηθούν στη σύνδεση και την ανάπτυξη της γνώσης σε μία επιχείρηση. Είναι μια ανθρωποκεντρική διαδικασία γιατί μόνο οι άνθρωποι μπορούν να παράγουν γνώση. Τα τεχνικά συστήματα μπορούν μόνο να αποθηκεύσουν, να επεξεργαστούν και να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία. Η σύγχρονη διαχείριση λειτουργικής γνώσης πρέπει να αναπτύξει, να προσδιορίσει και να επεξεργαστεί συστηματικά τη νέα γνώση στην επιχείρηση και να τη μεταφέρει στα σχετικά τμήματα. Συγχρόνως πρέπει να γίνει δυνατό για τους υπαλλήλους να μάθουν και να αναπτύξουν τη νέα γνώση για τους εαυτούς τους, προς όφελος ολόκληρης της επιχείρησης. Η διαχείριση γνώσης πρέπει να συνδεθεί με τη διαχείριση της λειτουργικής κατάρτισης. Η απόκτηση νέας γνώσης μπορεί να προωθηθεί από άλλες μορφές εκμάθησης, π.χ. ποιοτικοί κύκλοι, νησιά εκμάθησης, ομαδική εργασία ή εργασία προγραμμάτων, εξεύρεση λύσεων και βελτιστοποίηση των προγραμμάτων εργασίας. Στην αρχική και περαιτέρω κατάρτιση, η εκμάθηση διεξάγεται κυρίως βασισμένη σε προκαθορισμένα προγράμματα σπουδών με έναν καθορισμένο στόχο μέσα σε ένα πλαίσιο ιδρυματικών προσφορών. Η εκμάθηση προσανατολίζεται σε συγκεκριμένες προδιαγραφές και οδηγεί σε αναγνωρισμένα διπλώματα. Μια επιχείρηση εκμάθησης είναι ένα οικονομικά βασισμένο σύστημα οργάνωσης που επιτρέπει τις συνεχείς διαδικασίες εκμάθησης και γνώσης μεταξύ των υπαλλήλων, των ομάδων και της ολόκληρης της επιχείρησης. Ξεχωρίζει λόγω των ισότιμων ιεραρχιών, της διοικητικής αποκέντρωσης, των ομάδων και την οργάνωση προγραμμάτων. Έξι διαστάσεις χαρακτηρίζουν μια επιχείρηση εκμάθησης: 1. Η εκμάθηση έχει μια στρατηγική σημασία για την εξασφάλιση της ανταγωνιστικής δυνατότητας (οικονομική διάσταση) 2. Η εργασία είναι ακέραια και απαιτεί και προωθεί συγχρόνως την εκμάθηση (οργανωτική-αρμόδια/τροποποιημένη? διάσταση) 3. Οι επιχειρησιακοί στόχοι και τα οράματα επιδιώκονται από κοινού, κάθε υπάλληλος μαθαίνει και διδάσκει συγχρόνως (διάσταση εταιρικής κουλτούρας) 4. Η εκμάθηση στη διαδικασία εργασίας αυξάνεται, οι θέσεις εκμάθησης και οι συνδυασμοί εκμάθησης στην επιχείρηση γίνονται όλο και πιο πολύπλευροι (οργανωτική διάσταση εκμάθησης) 5. Η διδακτική εκμάθηση συμπληρώνεται από την εποικοδομητική εκμάθηση, εμπειρικές και οργανωμένες διαδικασίες εκμάθησης συνδυάζονται. (θεωρητική διάσταση εκμάθησης) 6. Το αποτέλεσμα είναι νέες μορφές εκμάθησης και έννοιες εκμάθησης (διδακτική μεθοδική διάσταση). www.trainsme.net 3
Ικανότητα δράσης Η ικανότητα δράσης περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες, τις δεξιότητες, τη γνώση και την εμπειρία ενός προσώπου που του επιτρέπουν να οργανωθεί δραστικά και να εκπληρώσει τις πρακτικές εργασίες κατάλληλα, σκόπιμα, ικανοποιητικά για την κατάσταση και υπεύθυνα. Ικανότητας δράσης σημαίνει: + Η δυνατότητα να αναγνωριστεί μια κατάσταση και η ανάγκη δραστηριοποίησης + Οι τεχνικές γνώσεις και η δυνατότητα ως βάση για τη λήψη αποφάσεων + Η δυνατότητα να ζυγιστούν οι κίνδυνοι + Σιγουριά + Η δυνατότητα ελέγχου Επαγγελματική ικανότητα δράσης Η ανάπτυξη της επαγγελματικής ικανότητας δράσης είναι σημαντική λόγω των διαδικασιών αλλαγής και των ακόλουθων αλλαγών στις απαιτήσεις. Η ικανότητα επαγγελματικής δραστηριοποίησης μπορεί να αξιολογηθεί κατά την εφαρμογή της κατά τη διάρκεια της πραγματικής επαγγελματικής εργασίας. Είναι καθήκον της επιχείρησης να την καθορίσει, να την αξιολογήσει και να την επιβεβαιώσει και να την αναπτύξει περαιτέρω. Ικανότητες Οι ικανότητες περιλαμβάνουν όλες τις δυνατότητες δράσης και αυτό-οργάνωσης του ατόμου που του επιτρέπουν να αντιμετωπίσει εργασίες και προγράμματα (δηλ. Που σχετίζονται με την κατάσταση και τα άτομα που εμπλέκονται). Οι ικανότητες περιλαμβάνουν τις δυνατότητες, τις δεξιότητες, τις μεθόδους, τη γνώση, την εμπειρία, τις συμπεριφορές, τις ανάγκες και τις αξίες που ένα πρόσωπο αποκτά, αναπτύσσει και εφαρμόζει στη ζωή του. Συνδέονται με το άτομο και τη δυνατότητα του να ενεργεί υπεύθυνα. Οι ικανότητες πρέπει πάντα να περιγράφονται σχετικά με τις απαιτήσεις από ένα πρόσωπο και τις προσωπικές του δεξιότητες ή δυνατότητες. Η ανάπτυξη των ικανοτήτων εξαρτάται από τις συνθήκες του περιβάλλοντος. Η ανάπτυξη ικανοτήτων προκύπτει από τις προσωπικές διαδικασίες εκμάθησης και ανάπτυξης και τις διαφορετικές μορφές εκμάθησης στην εργασία και την καθημερινή ζωή. Δεν είναι μόνο η απόκτηση ή η προσαρμογή της γνώσης και των δυνατοτήτων. Μεγαλύτερη σημασία έχει η η ετοιμότητα να επιτραπεί η εξέταση της εμπειρίας αλλά και η περαιτέρω οργανωμένη προσωπική ανάπτυξη της ικανότητας δράσης προκειμένου να ικανοποιηθούν οι νέες απαιτήσεις και οι στόχοι. Η δυνατότητα και το κίνητρο για αυτό-οργανωμένη εκμάθηση και δράση και η περαιτέρω ανάπτυξη των τεχνικών, μεθοδικών, κοινωνικών και προσωπικών ειδικοτήτων είναι επίσης απαραίτητα στοιχεία. www.trainsme.net 4
Καθοδήγηση Η καθοδήγηση χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο ως συμπλήρωμα στα μέτρα για τη λειτουργική εργασία στον τομέα κατάρτισης της επιχείρησης. Σαν μία νέα μορφή εκμάθησης στοχεύει στην προαγωγή ατόμων τόσο στις προσωπικές τους όσο και στις επαγγελματικές τους εξελίξεις, αλλά και στην υποστήριξη ομάδων. Η καθοδήγηση στοχεύει στην απεικόνιση προσωπικών και συλλογικών εξελίξεων, στο να επιτρέψει τις διαδικασίες αλλαγής και αυτογνωσίας και στην αλλαγή συμπεριφοράς. Κοινωνικές ικανότητες Λειτουργική ανάλυση των αναγκών κατάρτισης Λειτουργική διαχείριση κατάρτισης Λειτουργική εργασία στον τομέα κατάρτισης Οι κοινωνικές ικανότητες ορίζουν την ετοιμότητα και τη δυνατότητα να αντιμετωπιστούν οι συγκρούσεις, να διαμορφωθούν, να διατηρηθούν και να γίνουν κατανοητές οι κοινωνικές σχέσεις και τα ενδιαφέροντα και η δυνατότητα για την επικοινωνία, τη συνεργασία και την ενημέρωση. Η λειτουργική ανάλυση των αναγκών κατάρτισης στοχεύει στις λειτουργικές απαιτήσεις (προστατεύοντας τη συνοχή και την ανάπτυξη της επιχείρησης) και τις ιδιαίτερες ανάγκες κατάρτισης των υπαλλήλων. Οι λειτουργικές ανάγκες κατάρτισης προκύπτουν από τις απαιτήσεις προσόντων του εργασιακού χώρου και των διαδικασιών εργασίας. Υπάρχει ανάγκη εκπαίδευσης, εάν υπάρχει ένα χάσμα μεταξύ των απαιτήσεων του εργασιακού χώρου και των ειδικοτήτων του εν λόγω υπαλλήλου. Η ανάλυση των αναγκών κατάρτισης αποτελεί τη βάση για τον εκτενή και διαρκή λειτουργικό προγραμματισμό περαιτέρω κατάρτισης. Τα όργανα και οι μέθοδοι της λειτουργικής ανάλυσης των αναγκών κατάρτισης περιλαμβάνουν τις παρούσες και μελλοντικές απαιτήσεις στον εργασιακό χώρο και τις ικανότητες των υπαλλήλων. Η λειτουργική διαχείριση κατάρτισης στοχεύει στην παραγωγή των τεχνολογιών ενημέρωσης και επικοινωνιών, στην ανάπτυξη, στην εκμετάλλευση και τους ελέγχους της γνώσης και της εμπειρίας συμπεριλαμβανομένων και των νεώτερον τεχνολογιών ενημέρωσης και επικοινωνιών. Στο λειτουργικό επίπεδο αυτό σημαίνει πρώτιστα τη συνεχή ενημέρωση και και την επέκταση της βάσης γνώσεων για το προσωπικό και τις οργανωτικές διαδικασίες ανάπτυξης, για την επίτευξη καινοτομιών των προγραμματισμένων προϊόντων και των διαδικασιών και για να αυξήσει τις ικανότητες των υπαλλήλων. Η συνεργασία με άλλες εταιρίες και ιδρύματα σε κοινά προγράμματα και δίκτυα, παρέχει τη δυνατότητα για την συγχώνευση της γνώσης διαφορετικών θεμάτων/τομέων. Η λειτουργική εργασία στον τομέα κατάρτισης περιλαμβάνει τον προγραμματισμό, την εφαρμογή και την αξιολόγηση όλων των μέτρων της επαγγελματικής κατάρτισης και εκπαίδευσης και της κατάρτισης από το εκτελεστικό μέχρι το διοικητικό επίπεδο. Στοχεύει και στην επίσημη, οργανωμένη εκμάθηση και στην άτυπη εκμάθηση. Η λειτουργική εργασία στον τομέα κατάρτισης χαρακτηρίζεται όλο και περισσότερο από τα στοιχεία της επαγγελματικής κατάρτισης, της ανάπτυξης προσωπικού και της οργανωτικής ανάπτυξης (ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού). www.trainsme.net 5
Λειτουργική περαιτέρω κατάρτιση Ο όρος περαιτέρω κατάρτιση περιλαμβάνει όλο τον τομέα εκπαίδευσης ενηλίκων, μετά από τη βασική κατάρτιση. Η περαιτέρω επαγγελματική κατάρτιση περιλαμβάνει την περαιτέρω εκπαίδευση, την επανεκπαίδευσης και τη μελέτη εργασίας. Η λειτουργική περαιτέρω κατάρτιση καλύπτει και τα συμβατικά μέτρα περαιτέρω κατάρτισης με τη μορφή μαθημάτων και σεμιναρίων και τις μορφές εκμάθησης που αποκτώνται μέσω της εργασίας (καθοδήγηση, ποιοτικοί κύκλοι, Κοινότητες Πρακτικής κ.λπ.). Η άτυπη εκμάθηση διαδραματίζει έναν σημαντικό ρόλο σε αυτές τις μορφές περαιτέρω εκπαίδευσης που σχετίζονται με την εργασία. Πρέπει επίσης να περιληφθούν στη λειτουργική περαιτέρω κατάρτιση, οι τεχνικές συζητήσεις, τα συνέδρια και άλλα φόρουμ πληροφόρησης, εάν προσφέρονται από τις επιχειρήσεις. Μεθοδική ικανότητα Η μεθοδική ικανότητα περιγράφει τη δυνατότητα και την ετοιμότητα για την εφαρμογή των διαδικασιών και των τεχνικών (π.χ. δυνατότητα αντιμετώπισης προβλημάτων ή η ικανότητα εκμάθησης) που εξυπηρετούν τη ρύθμιση της εργασίας κάποιου, την ομαδική εργασία, την ανάπτυξη προσωπικότητας και την ανάπτυξη κοινωνικών σχέσεων. Μορφές εκμάθησης Νησί εκμάθησης Οι μορφές εκμάθησης ως επιχειρησιακές μορφές εκμάθησης αποτελούν θέμα προτεραιότητας για την οργανωτική δομική πλευρά της εκμάθησης. Δημιουργείται ένα πλαίσιο το οποίο υποστηρίζει, προωθεί και απαιτεί εκμάθηση κυρίως υπό διδακτικές- μεθοδικές συνθήκες. Εκτός από τις συμβατικές μορφές εκμάθησης όπως τα μαθήματα και τα σεμινάρια, συμπληρωματικές νέες μορφές εκμάθησης όπως οι Κύκλοι Ποιότητας, τα νησιά εκμάθησης, η καθοδήγηση και οι online κοινότητες έχουν αυξανόμενη χρήση σε συνδυασμό με τις νέες έννοιες εργασίας και οργάνωσης. Το νησί εκμάθησης παρουσιάστηκε σαν μία αποκεντρωμένη μορφή εκμάθησης στη λειτουργική αρχική και περαιτέρω κατάρτιση και στον επιχειρησιακό τομέα. Θεμελιώδη χαρακτηριστικά: + Τα νησιά εκμάθησης είναι εργασιακοί χώροι που συμπληρώνονται από υλικά εκμάθησης στους οποίους πραγματοποιούνται πραγματικές αναθέσεις εργασίας και διεξάγεται η κατάρτιση. + Οι αναθέσεις εργασιών αρκούν για τα κριτήρια ολοκληρωμένης εργασίας, προσφέρουν καλές ευκαιρίες μέσω της εκμάθησης με την πολυπλοκότητα τους, το περιεχόμενο των προβλημάτων και την πλούσια ποικιλία τους. + Η εργασία εκτελείται σε ομάδες στο νησί εκμάθησης, στο οποίο η μορφή οργάνωσης είναι δομημένη βάσει της αρχής της εν μέρει αυτόνομης ομαδικής εργασίας. Τα νησιά εκμάθησης μπορούν επίσης να λειτουργήσουν ως σημεία καινοτομίας στη διαδικασία εργασίας πρωτίστως για καινοτομίες στην οργάνωση εργασίας και στους κοινωνικούς και μεθοδικούς τομείς. www.trainsme.net 6
Οργανωτική ανάπτυξη Η οργανωτική ανάπτυξη απαιτεί την εξέταση των δομών, των διαδικασιών και των ατόμων στις επιχειρήσεις με έναν ολιστικό τρόπο και αλλαγές προς όφελος των στρατηγικών στόχων των εταιριών και των υπαλλήλων τους. Η νέες έννοιες εργασίας και γνώσης που σχετίζονται με τις τρέχουσες κοινωνικές και λειτουργικές αλλαγές απαιτούν συνεχείς διαδικασίες οργανωτικής ανάπτυξης οι οποίες εστιάζονται στη λειτουργική εργασία στον τομέα κατάρτισης, πρόσθετα συμπεριλαμβανόμενης και της ανάπτυξης προσωπικού. Προσόντα Προσωπικές ικανότητες Πρότυπα εργασίας που συμβάλλουν στην εκμάθηση Ρύθμιση εκμάθησης Με τον όρο προσόντα εννοούμε τις δυνατότητες, τη γνώση και τις δεξιότητες αναφορικά με τη χρησιμότητά τους για συγκεκριμένες δραστηριότητες ή επαγγέλματα. Τα προσόντα καθορίζονται από την άποψη της ζήτησης και δεν αλλάζουν. Υπάγονται στις επαγγελματικές ικανότητες και τις ικανότητες επαγγελματικής δράσης ή μπορούν να αντιμετωπιστούν σαν αναπόσπαστα στοιχεία. Οι προσωπικές ικανότητες φανερώνουν την ετοιμότητα και τη δυνατότητα κάποιου να δώσει έμφαση στην ανάπτυξή του και να προοδεύσει περισσότερο σύμφωνα με τις ατομικές και κοινωνικές του ηθικές αξίες. Ωστόσο, συμπεριλαμβάνουν επίσης τις συμπεριφορές, τις αξίες, τα κίνητρα, την αυτοπεποίθηση, την αυτογνωσία, την αυτό-οργάνωση, την αξιοπιστία, την ευθύνη και την κριτική ικανότητα. Ο όρος εργασία που συμβάλλει στην εκμάθηση σημαίνει τις συνθήκες και τις δυνατότητες που επιτρέπουν την εκμάθηση στη διαδικασία εργασίας. Η ρύθμιση της εργασίας που συμβάλλει στην εκμάθηση καθορίζεται από το προφίλ της εταιρίας, όπως το μέγεθος των εγκαταστάσεων ή του κλάδου, το είδος πρακτικών στόχων και η οργάνωση της εργασίας. Οι πραγματικές απαιτήσεις του εργασιακού χώρου και τα προφίλ ικανότητας των υπαλλήλων αποτελούν μια ουσιαστική βάση για την ανάπτυξη του εργασιακού χώρου σαν μία θέση εκμάθησης. Η εργασία έπειτα μπορεί να συμβάλλει ιδιαίτερα στην εκμάθηση, εάν δημιουργεί προβλήματα, είναι μεταβλητή, μπορεί να προσαρμοστεί ξεχωριστά και καλύπτει όλες τις δραστηριότητες. Επιπλέον, η υπάρχουσα ελευθερία κίνησης για τους υπαλλήλους και η υποστήριξη και η αναγνώριση από τους συναδέλφους τους και τους επόπτες τους, είναι πολύ σημαντικές για την λήψη των ευκαιριών εκμάθησης. Η αφετηρία για τους επόπτες των λειτουργικών διαδικασιών εκμάθησης είναι η ανάλυση των δυνατοτήτων εκμάθησης σε διαφορετικούς εργασιακούς χώρους και ο προσδιορισμός των όρων που εμποδίζουν ή προωθούν την εκμάθηση. Η ρύθμιση εκμάθησης είναι διδακτικά προετοιμασμένο υλικό εκμάθησης για την ανεξάρτητη και προσανατολισμένη στη δράση, εκμάθηση του σύνθετου περιεχομένου της περαιτέρω κατάρτισης από τον μαθητευόμενο. www.trainsme.net 7
Συνέντευξη αξιολόγησης Η συνέντευξη αξιολόγησης είναι ένα όργανο για την καθοδήγηση και την αξιολόγηση των υπαλλήλων. Το κίνητρο, η συμμετοχή και η συνεργασία τους μπορούν να επηρεαστούν και τα προφίλ απόδοσής τους μπορούν να αναφερθούν σε αυτούς. Στην πραγματοποίηση των σύγχρονων εννοιών εργασίας που στοχεύουν στην εκτενή χρήση της δυνατότητας, η κύρια έμφαση του οργάνου έχει μετατοπιστεί έτσι ώστε η ανάπτυξη προσωπικού και η υποστήριξη συναδέλφων να είναι μεγαλύτερης σημασίας. Το περιεχόμενο μιας συνέντευξης αξιολόγησης: + σχολιασμός για την απόδοση του υπαλλήλου ανάλυση της κακής εκπλήρωσης στόχων + δυνάμεις, αδυναμίες και ικανοποίηση του υπαλλήλου + συμφωνία για τους στόχους + προσδιορισμός των μέτρων περαιτέρω κατάρτισης και υποστήριξης Οι επικοινωνιακές ικανότητες των προσώπων που σχετίζονται, είναι αποφασιστικοί παράγοντες για την επιτυχία μιας συνέντευξης αξιολόγησης. Τεχνικές ικανότητες Οι τεχνικές ικανότητες ορίζονται ως η ετοιμότητα και η δυνατότητα να αντιμετωπιστούν οι στόχοι που σχετίζονται με το περιβάλλον εργασίας και τα προβλήματα βάσει της υπάρχουσας τεχνικής γνώσης και των διαθέσιμων δεξιοτήτων με έναν άμεσο, σωστό και συστηματικό τρόπο και να αξιολογηθούν τα αποτελέσματα ανεξάρτητα. www.trainsme.net 8