Εταιρική Παρουσίαση
Η Εταιρία Η Data Communication A.E. ιδρύθηκε το 1987. Έχει ως αντικείμενο δραστηριότητας την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής σε επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, καθώς και σε λογιστικά γραφεία. Συγκαταλέγεται μεταξύ των μεγαλύτερων ελληνικών εταιριών πληροφορικής όσον αφορά στις εγκαταστάσεις επιχειρησιακού λογισμικού και κατέχει ηγετική θέση στην αγορά λογισμικού για λογιστικά γραφεία. Έχει στο ενεργητικό της περισσότερες από 36.000 εγκαταστάσεις σε πάνω από 18.000 πελάτες. Η εταιρία διαθέτει 2 τομείς δραστηριότητας: Ανάπτυξη ιδιοπαραγόμενου λογισμικού Επιχειρησιακής και Λογιστικής Διαχείρισης, καθώς και Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού και Μισθοδοσίας. Δημιουργία εξειδικευμένων λύσεων κάθετων αγορών και υλοποίηση έργων βασισμένων σε εφαρμογές ERP, CRM, Document Management της Microsoft, που απευθύνονται σε επιχειρήσεις με σύνθετες ανάγκες. Η Data Communication απασχολεί 120 έμπειρα στελέχη στα κεντρικά γραφεία της στην Αθήνα και στα υποκαταστήματα Βορείου Ελλάδας στη Θεσσαλονίκη και Δυτικής Ελλάδας στην Πάτρα. Το δίκτυο διανομής της εταιρίας περιλαμβάνει περισσότερους από 100 συνεργάτες πανελλαδικά που έχουν πιστοποιηθεί για την τεχνογνωσία τους και δραστηριοποιούνται στην προώθηση και υποστήριξη των προϊόντων λογισμικού της εταιρίας. Η Data Communication διαθέτει πιστοποίηση ISO 9001 τόσο για το σχεδιασμό και την ανάπτυξη των εφαρμογών λογισμικού, όσο και για τις διαδικασίες προώθησης των εφαρμογών και υποστήριξης των πελατών της. Επιπλέον, για τη διαχείριση έργων λογισμικού, καθώς και τη διασφάλιση της ποιότητας διαδικασιών και παραδοτέων, η εταιρία εφαρμόζει τη μεθοδολογία Sure Step της Microsoft, προσαρμοσμένη στις ανάγκες των Ελληνικών επιχειρήσεων. 2
Συνεργασία με Microsoft Η Data Communication έχει συνάψει στρατηγική συνεργασία με τη Microsoft, ως Μicrosoft Partner, που υλοποιείται σε τρεις τομείς: Προώθηση και υποστήριξη των λύσεων για επιχειρήσεις της Microsoft Dynamics και ειδικότερα του Microsoft Dynamics NAV (πρώην Νavision) και του Microsoft Dynamics CRM. Δημιουργία του συστήματος Microsoft Dynamics NAV - InnovEra, το οποίο βασίζεται στην πλατφόρμα Microsoft Dynamics NAV και συνδυάζει τις κορυφαίες δυνατότητες ενός καταξιωμένου διεθνώς συστήματος ERP με την πολυετή εμπειρία της Data Communication στις ιδιαιτερότητες της ελληνικής αγοράς. Χρήση των τεχνολογιών της Microsoft και των εργαλείων ανάπτυξης λογισμικού.net. Ενσωμάτωση της σχεσιακής βάσης δεδομένων Microsoft SQL Server στα προϊόντα λογισμικού της Data Communication: WinEra ERP, Academia Financials, Premium HRM. 3
Διακρίσεις 2016: Στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, η Data Communication κερδίζει την 1η θέση στην κατηγορία "Ολοκλήρωση Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη - OmniChannel Customer Service (Οργανισμός)". 2016: H Data Communication ανακηρύσσεται από το Great Place to Work ως μία από τις 50 εταιρίες με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον στην Ευρώπη (Best Workplaces in Europe 2016), λαμβάνοντας την 38η θέση στην κατηγορία των επιχειρήσεων με 50 έως 500 εργαζόμενους. 2016: Στα Business IT Excellence Awards 2016, η Data Communication λαμβάνει το Bronze Award στην κατηγορία "Εξειδικευμένες εφαρμογές σε επιχειρηματικούς κλάδους" για τη λύση Energy & Utilities Accelerator. 2016, 2014, 2012, 2011, 2010: Η Data Communication βρίσκεται μεταξύ των 10 κορυφαίων εταιριών με 50-250 εργαζομένους. Συγκεκριμένα, το 2010 λαμβάνει την 5η θέση, το 2011 την 6η θέση, το 2012 την 4η θέση, το 2014 την 10η θέση και το 2016 την 6η θέση στη λίστα των Best Workplaces, που διαμορφώνει το Great Place to Work Institute Hellas για την ανάδειξη των εταιριών με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον στην Ελλάδα. 2016 6η θέση 2014 10η θέση 2012 4η θέση 2011 6η θέση 2010 5η θέση 2016: H εφαρμογή Microsoft Dynamics NAV - InnovEra λαμβάνει εκ νέου την ανώτατη τιμητική διάκριση της Microsoft "Certified for Microsoft Dynamics" (CFMD) για την ελληνικοποίηση της έκδοσης Microsoft Dynamics NAV 2015. 2015: Στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, η Data Communication κερδίζει την 1η θέση στην κατηγορία "Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μεγάλος Οργανισμός)". 2015: H Data Communication λαμβάνει το Χρυσό Βραβείο (Gold Award) στα HR Awards στην κατηγορία "Best Performance Management Tools / Practices", για το εργαλείο αξιολόγησης «Peer Feedback». 4
Διακρίσεις 2015: H Data Communication λαμβάνει το Χρυσό Βραβείο (Gold Award) στα Business IT Excellence Awards στην κατηγορία "Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών", για την ολοκληρωμένη πολιτική εξυπηρέτησης πελατών Customer Care 360ο. 2014-2015: Η Data Communication διακρίνεται ως National Champion στα European Business Awards, στην κατηγορία Customer Focus. 2014: Στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, η Data Communication κερδίζει την 1η θέση και στις δύο κατηγορίες στις οποίες ήταν finalist: "Ομάδα της χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών Front Line" και "Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς: Μικρή ομάδα έως 40 φυσικά πρόσωπα". 2014: H εφαρμογή Microsoft Dynamics NAV - InnovEra λαμβάνει εκ νέου την ανώτατη τιμητική διάκριση της Microsoft "Certified for Microsoft Dynamics" (CFMD) για την ελληνικοποίηση της έκδοσης Microsoft Dynamics NAV 2013 R2. Η διάκριση αυτή αποδεικνύει την εμπειρία και την αξιοπιστία της Data Communication στην προσαρμογή διεθνών λύσεων στην ελληνική πραγματικότητα, καθιστώντας την τότε τη μοναδική εταιρία στην Ελλάδα που διέθετε ανάλογη πιστοποίηση για την έκδοση 2013 R2. 2013: H εφαρμογή Pharma CRM Accelerator διακρίνεται στα βραβεία Βusiness IT Excellence (BITE) Awards στην κατηγορία "Εξειδίκευση σε Επιχειρηματικούς Κλάδους / Φαρμακευτικοί Οργανισμοί". 2010: Η Data Communication πιστοποιείται από το ICAP Group ως μία από τις ισχυρότερες εταιρίες στην Ελλάδα όσον αφορά στην πιστοληπτική ικανότητα και αποτελεί πλέον μέλος της κοινότητας "Strongest Companies in Greece". 5
Φιλοσοφία Ποιότητας & Εξυπηρέτησης O πελάτης είναι η κύρια προτεραιότητα της Data Communication. Φροντίζει να βρίσκεται «δίπλα του κάθε στιγμή, με απόλυτη συνέπεια» αποσκοπώντας στη μεγιστοποίηση της ικανοποίησής του, μέσα από την απρόσκοπτη λειτουργία των εφαρμογών, τη συνεχή αναβάθμιση του λογισμικού και το έμπειρο, άριστα καταρτισμένο προσωπικό, που δίνει άμεση λύση σε οποιοδήποτε τεχνικό θέμα τον απασχολεί. Η πελατοκεντρική αντίληψη της Data Communication εκφράζεται με την πολιτική ο ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης του πελάτη «Customer Care 360», η οποία αποτελεί ένα από τα πιο σύγχρονα «συστήματα» εξυπηρέτησης πελατών για τον κλάδο της τεχνολογίας. Περιλαμβάνοντας ένα εκτενές πλέγμα δράσεων και πρωτοβουλιών, εξασφαλίζει ότι ο πελάτης αξιοποιεί πλήρως όλες τις δυνατότητες των εφαρμογών μας, προς όφελος της επιχείρησής του. ο Συγκεκριμένα, στην πολιτική «Customer Care 360» εντάσσονται: Κέντρο Υποστήριξης Πελατών Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης, τηλεφωνικά, μέσω διαδικτύου ή στο χώρο του πελάτη. Το Κέντρο Υποστήριξης Πελατων λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-19:00 & Σάββατο 9:00-14:00, ενώ σε περιόδους αιχμής των λογιστηρίων, υπηρεσίες υποστήριξης είναι διαθέσιμες και τις Κυριακές. Γνωσιακή Βάση Ολοκληρωμένη γνωσιακή βάση. 1000 περίπου ερωτο-απαντήσεις, περισσότερα από 50 ειδικά θέματα παραμετροποίησης, Tips & Tricks για τη χρήση των εφαρμογών μας. Πλάνο Τακτικής Επικοινωνίας Συχνή επικοινωνία με τους πελάτες μας για να εντοπίζουμε έγκαιρα και άμεσα θέματα που πιθανόν τους απασχολούν, ώστε να βρισκόμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά από τις ανάγκες τους. Φορολογικά Σεμινάρια/Webinars Διοργάνωση σεμιναρίων πάνω σε επίκαιρα φορολογικά θέματα που ενδιαφέρουν τον κλάδο των λογιστών. Τα σεμινάρια αυτά λαμβάνουν χώρα στο Συνεδριακό μας Κέντρο και αναμεταδίδονται μέσω διαδικτύου, ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να τα παρακολουθούν οπουδήποτε και αν βρίσκονται. 6
Φιλοσοφία Ποιότητας & Εξυπηρέτησης Webinars Υποστήριξης Πραγματοποίηση σεμιναρίων μέσω διαδικτύου αποκλειστικά για τους χρήστες των εφαρμογών μας, για την αποτελεσματικότερη χρήση των προγραμμάτων μας και την επίλυση αποριών. DC Training Portal Online πύλη με πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό, με περισσότερες από 250 video-παρουσιάσεις και νέα e-seminars για τους καινούριους πελάτες μας. DC Certified Professional Ολοκληρωμένη εκπαίδευση για κάθε εφαρμογή μέσα από το εκπαιδευτικό portal της Data Communication με δωρεάν πρόσβαση. Δυνατότητα λήψης πιστοποίησης τεχνογνωσίας "DC Certified Professional" με συμμετοχή σε online εξετάσεις. DC Forum Forum για ανταλλαγή απόψεων και συμβουλών μεταξύ των πελατών μας, αλλά και για την επικοινωνία τους με την Data Communication. Νέες Εκδόσεις Τακτική αναβάθμιση των εφαρμογών μας σύμφωνα με τη νομοθεσία, αλλά και σύμφωνα με τις ανάγκες και τις παρατηρήσεις των πελατών μας. Οι ενημερώσεις αυτές γίνονται αυτόματα μέσω Live Updates. 7
Υπηρεσίες Υπηρεσίες Υλοποίησης Έργων Η αποτελεσματική διαχείριση ενός έργου πληροφορικής είναι ο σημαντικότερος παράγοντας επιτυχίας που θα δικαιώσει τις προσδοκίες του πελάτη και θα εγγυηθεί την απόδοση της επένδυσης του. Η Data Communication, διαθέτοντας πολυετή εμπειρία και μία από τις μεγαλύτερες εγκατεστημένες βάσεις εφαρμογών λογισμικού για επιχειρήσεις, με χιλιάδες εγκαταστάσεις σε όλη την Ελλάδα, εγγυάται την επιτυχία της εγκατάστασης και λειτουργίας του συστήματος λογισμικού. Επιπλέον, η Data Communication διαθέτει πιστοποίηση ποιότητας κατά ISO 9001 για το σύνολο των δραστηριοτήτων της (διαδικασίες σχεδιασμού, ανάπτυξης, διάθεσης, συντήρησης και υποστήριξης προϊόντων λογισμικού). Για την υλοποίηση του έργου η Data Communication συστήνει ειδική Ομάδα Έργου, η σύνθεση της οποίας εξαρτάται από το μέγεθος και την πολυπλοκότητα του έργου, καθώς και από τις ανάγκες του πελάτη. Μεθοδολογία υλοποίησης Sure Step, με την εγγύηση της Microsoft Για τη διαχείριση των έργων λογισμικού Microsoft Dynamics, καθώς και τη διασφάλιση της ποιότητας διαδικασιών και παραδοτέων, η Data Communication εφαρμόζει τη μεθοδολογία Sure Step της Microsoft, προσαρμοσμένη στις ανάγκες των ελληνικών επιχειρήσεων. Η μεθοδολογία υλοποίησης έργων Sure Step είναι διεθνώς αναγνωρισμένη και πιστοποιημένη από το Project Management Institute. Μελέτες - Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Η Data Communication παρέχει στους πελάτες της συμβουλευτικές υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, αξιοποιώντας την πολυετή εμπειρία της στην υλοποίηση σύνθετων και απαιτητικών έργων. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται από συμβούλους - στελέχη της Data Communication και των Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών της και αφορούν στο σχεδιασμό νέων συστημάτων οργάνωσης και λειτουργίας των επιχειρήσεων - πελατών. 8
Υπηρεσίες DC Advice Συνδρομητική υπηρεσία μέσω της οποίας ο χρήστης λαμβάνει ολοκληρωμένες και τεκμηριωμένες απαντήσεις σε ερωτήματα που υποβάλλει και τα οποία αφορούν σε δύσκολα θέματα φορολογίας και λογιστικής. Για τη σύνταξη των απαντήσεων, η Data Communication συνεργάζεται με κορυφαίους επιστήμονες φοροτεχνικούς, οι οποίοι διαθέτουν υψηλή εξειδίκευση σε θέματα φορολογίας και λογιστικής. DC Cloud Η υπηρεσία DC Cloud της Data Communication επιτρέπει στο χρήστη να έχει πρόσβαση στις εφαρμογές του γραφείου του και να δουλεύει σε αυτές, οπουδήποτε και αν βρίσκεται, οποιαδήποτε στιγμή - εύκολα, γρήγορα και απλά. Επιλέγοντας την υπηρεσία αυτή ο χρήστης αποφεύγει τα κόστη επένδυσης/συντήρησης/αναβάθμισης του hardware εξοπλισμού και διασφαλίζει απόλυτα τα επιχειρηματικά του δεδομένα, αξιοποιώντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας cloud. 9
Σταθερή πορεία εξέλιξης Η προσήλωση στην ποιότητα, η συνεχής ανανέωση των προϊόντων, η επένδυση στη διαμόρφωση ενός εξαιρετικού περιβάλλοντος εργασίας, με 5 εθνικές και 1 ευρωπαϊκή διάκριση στον διαγωνισμό Best Workplaces, συνιστούν τους κύριους συντελεστές επιτυχίας της Data Communication. Από την ίδρυση της, το 1987, έως σήμερα η εταιρία διαγράφει μια σταθερά ανοδική τροχιά ανάπτυξης, προσφέροντας προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής αξίας στους πελάτες της, αλλά και ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας για τους ανθρώπους της. Για εμάς στην Data Communication είναι ιδιαίτερα σημαντικό το γεγονός ότι μετά 30 χρόνια λειτουργίας, και παρά τις προκλήσεις του οικονομικού περιβάλλοντος, συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε και να εξελισσόμαστε, αποτελώντας πρότυπο επιχειρηματικής λειτουργίας για τα ελληνικά δεδομένα. 10
Λύσεις Επιχειρηματικού Λογισμικού Λύσεις της Data Communication Microsoft Dynamics NAV - InnovEra Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, Υλοποιημένο στην πλατφόρμα Microsoft Dynamics NAV και απόλυτα προσαρμοσμένο στην ελληνική νομοθεσία. WinEra ERP Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων για μεσαίου και μικρού μεγέθους επιχειρήσεις. Premium HRM Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού & Μισθοδοσίας. Premium HRM - Μισθοδοσία Διαχείριση Μισθοδοσίας για επιχειρήσεις, οργανισμούς και λογιστικά γραφεία. Academia Financials Έσοδα - Έξοδα Ολοκληρωμένη Λογιστική και Φορολογική Διαχείριση για επιχειρήσεις με απλογραφικά βιβλία. Academia Financials Γενική Λογιστική Ολοκληρωμένη Λογιστική και Φορολογική Διαχείριση για επιχειρήσεις με διπλογραφικά βιβλία. Academia Financials Tax Professional Πρόγραμμα Διαχείρισης Δηλώσεων Φορολογίας Εισοδήματος αυτόνομης λειτουργίας. DC Scan4you Yπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης για την αυτόματη αναγνώριση και καταχώρηση παραστατικών. DC Link4all Υπηρεσία ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των επιχειρήσεων λιανικής και των λογιστικών γραφείων. DC Hotel Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων. DC Cloud Υπηρεσία cloud που επιτρέπει στο χρήστη να έχει πρόσβαση στις εφαρμογές του γραφείου του, οπουδήποτε και αν βρίσκεται, οποιαδήποτε στιγμή. DC VPN Yπηρεσία απομακρυσμένης επικοινωνίας (Remote Communication). Κυρίως για επαγγελματίες ή στελέχη που βρίσκονται συχνά εκτός γραφείου. Business Analysis Εργαλείο επιχειρηματικής ευφυΐας (Business Intelligence) για τη δημιουργία στατιστικών αναλύσεων και αναφορών. Academia Financials ΕΝΦΙΑ Εφαρμογή για τη Διαχείριση Ακινήτων και τον υπολογισμό του ΕΝΦΙΑ για φυσικά και νομικά πρόσωπα. 11
Λύσεις Επιχειρηματικού Λογισμικού Λύσεις της Microsoft Microsoft Dynamics NAV Σύστημα ERP για επιχειρήσεις μεσαίου & μεγάλου μεγέθους. Microsoft Dynamics CRM Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων. Pharma CRM Accelerator Αυτοματοποίηση Πωλήσεων και Marketing για τον τομέα του φαρμάκου, βασισμένη στο Microsoft Dynamics CRM. Energy & Utilities Accelerator Διαχείριση Πωλήσεων, Εξυπηρέτησης, Τιμολόγησης & Marketing για τον τομέα της ενέργειας, βασισμένη στο Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Sharepoint Πλα τφόρμα διαχείρισης περιεχομένου και συνεργασίας. 12
E info@datacomm.gr W http://www.datacomm.gr T 801 1000 801 211 1080 000 F 210 8040408 Aθήνα Θεσσαλονίκη Πάτρα Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το έντυπο παρέχονται για σκοπούς ενημέρωσης και μόνο. Η Data Communication καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες και τα λοιπά στοιχεία που εμφανίζονται είναι ορθά και πλήρη. Ωστόσο, δεν δεσμεύεται, λόγω των μεταβαλλόμενων συνθηκών της αγοράς, για την ακρίβεια των πληροφοριών πέραν της ημερομηνίας δημοσίευσης. Τα προϊόντα που περιέχονται στο έντυπο αυτό αποτελούν μία σειρά λύσεων διαχείρισης των οικονομικών, των πελατειακών σχέσεων και της εφοδιαστικής αλυσίδας που βοηθούν τις επιχειρήσεις να λειτουργούν με μεγαλύτερη αποδοτικότητα. Είναι διαθέσιμα μέσω της Data Communication και του πανελλαδικού δικτύου συνεργατών της. Τα πνευματικά δικαιώματα των σημάτων των προϊόντων και υπηρεσιών της Data Communication καθώς και κάθε άλλο συναφές πνευματικό δικαίωμα ανήκουν στην εταιρεία. Απαγορεύεται η πώληση, η αναπαραγωγή, η διανομή και η διαβίβαση με οποιοδήποτε μέσο των στοιχείων και πληροφοριών που περιέχονται σε αυτό το έντυπο χωρίς τη συναίνεση της Data Communication.