2.7 Επαγγελματικά ταξίδια, Ημερολογιακά Συστήματα, Οργάνωση Συναντήσεων και Διαχείριση Εκδηλώσεων 2.7.1 Εισήγηση για επιχειρησιακά ταξίδια, διευθετήσεις διαμονής και προετοιμασία σχετικών εγγράφων Να είναι σε θέση να εισηγηθεί προτάσεις επιχειρησιακών ταξιδιών και διευθετήσεις για διαμονή μέσα σε προθεσμίες και σύμφωνα με τον προϋπολογισμό και τις διαδικασίες του οργανισμού (LO021) Να είναι σε θέση να παραγάγει και να συγκεντρώσει ταξιδιωτικά έγγραφα εντός κατάλληλου χρονοδιαγράμματος, ώστε να καλύπτονται οι ανάγκες του ταξιδιώτη και οι νομικές απαιτήσεις (π.χ. διαδικασίες για εκδόσεις βίζας) (LO022) Να είναι σε θέση να δηλώνει τη σημασία του ελέγχου στα ταξιδιωτικά πλάνα ακριβώς πριν από το ταξίδι και να διεκπαιρεώνει τη διαδικασία με σαφή και αποτελεσματικό τρόπο (LO023) Δημιουργία από:
Στοιχεία Ενότητας Κώδικας Τομέα Εργασίας: 2.7 Τίτλος Τομέα Εργασίας: Επαγγελματικά ταξίδια, Ημερολογιακά συστήματα, Οργάνωση συναντήσεων και Διαχείριση εκδηλώσεων Κώδικας Ενότητας: 2.7.1 Τίτλος Ενότητας: Ταυτότητες Μαθησιακών Αποτελεσμάτων: Τίτλοι Μαθησιακών Αποτελεσμάτων: Προτεινόμενη Διάρκεια: Εισήγηση για επιχειρησιακά ταξίδια, διευθετήσεις διαμονής και προετοιμασία σχετικών εγγράφων LO021, LO022 και LO023 Να είναι σε θέση να εισηγηθεί προτάσεις επιχειρησιακών ταξιδιών και διευθετήσεις για διαμονή μέσα σε προθεσμίες και σύμφωνα με τον προϋπολογισμό και τις διαδικασίες του οργανισμού Να είναι σε θέση να παραγάγει και να συγκεντρώσει ταξιδιωτικά έγγραφα εντός κατάλληλου χρονοδιαγράμματος, ώστε να καλύπτονται οι ανάγκες του ταξιδιώτη και οι νομικές απαιτήσεις (π.χ. διαδικασίες για εκδόσεις βίζας) Να είναι σε θέση να δηλώνει τη σημασία του ελέγχου στα ταξιδιωτικά πλάνα ακριβώς πριν από το ταξίδι και να διεκπεραιώνει τη διαδικασία με σαφή και αποτελεσματικό τρόπο 6 ώρες Εκπαιδευτής:
Γιατί είναι σημαντικό Επειδή στο σημερινό επιχειρησιακό περιβάλλον οι εταιρείες συχνά αγοράζουν και πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες ανά τον κόσμο Τα επαγγελματικά ταξίδια είναι κοινό φαινόμενο.
Ο ρόλος της Προσωπικής Βοηθού Για να φτάσετε το αφεντικό σας στον προορισμό του/της και ξανά πίσω όσο πιο ομαλά γίνεται Να εισηγηθείτε διευθετήσεις. Να οριστικοποιήσετε τις διευθετήσεις αφού επιβεβαιωθούν. Να παραγάγετε έγγραφα. Να βοηθήσετε/ανταπεξέλθετε στις αλλαγές της τελευταίας στιγμής.
Ας αρχίσουμε με τα βασικά Ποιός είναι ο σκοπός του ταξιδιού; Ποιές είναι οι επιθυμητές ώρες και ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής; Ποια είναι η περιήγηση σημείο με σημείο; Το αφεντικό σας θα ταξιδέψει μόνο; Τι τύπο μεταφοράς αυτός/αυτή επιθυμεί;
Πως ταξιδεύουμε; Κάνουμε κρατήσεις Με αεροπλάνο Με λεωφορείο Με αυτοκίνητο Με τρένο Με πλοίο Με μετρό/υπόγεια
Τύποι ταξιδιών Ταξιδεύουμε για: 1. Απόλαυση/ Διακοπές. 2. Δουλειές. 3. Προσωπικούς λόγους (υγείας κτλ).
Πριν το ταξίδι Εισηγηθείτε τις διευθετήσεις του ταξιδιού και προχωρήστε με το κλείσιμο: Aεροπορικών εισητηρίων. Λεωφορείου ή τρένου. Ενοικίαση αυτοκινήτου. Εντοπίστε πηγές πληροφόρησης Διαδίκτυο. Tαξιδιωτικό πράκτορα.
Πηγές διαδικτύου Δημοφιλέστερες πηγές: www.airitickets.gr www.kayak.com www.booking.com www.tripadvisor.com Επίσης ιστοσελίδες αεροπορικών εταιρειών.
Μεταφορά Ηλεκτρονικό εισητήριο Μας επιτρέπει να ταξιδεύουμε χωρίς χάρτινο εισητήριο. Πρέπει πάντοτε να έχει αριθμό εισητηρίου. Εισητήριο τρένου Συνήθως μπορείτε να τυπώσετε το χρονοδιάγραμμα μέσω του διαδικτύου. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε επίσης να αγοράσετε το εισητήριο. Ενοικίαση αυτοκινήτου Πρέπει να δηλώσετε την ώρα παραλαβής του αυτοκινήτου, την ώρα επιστροφής του, καθώς και τον τύπο του αυτοκινήτου που χρειάζεστε.
Aπόφαση για τύπο μεταφοράς Η απόφαση μας θα εξαρτηθεί από : Tον προϋπολογισμό, Tον διαθέσιμο χρόνο, Τις προσωπικές προτιμήσεις του/της διευθυντή/τριας μας.
Υπολογίστε όλους τους παράγοντες κλειδιά Ζητούμενη ώρα άφιξης/ Ζητούμενη ώρα αναχώρησης Καταλληλότητα της πτήσης υπολογίζοντας τους επόμενους τύπους μεταφοράς Π.χ. Εάν κάποιος φτάσει αργά το βράδυ μπορεί να μην υπάρχει μεταφορικό μέσο για να τον/την πάρει σε άλλο χωριό ή πόλη.
Διαφορετικοί τύποι διαμονής Ξενώνας Συχνά είναι μικρές επιχειρησιακές μονάδες με διαθεσιμότητα πρωινού και βραδινού. Συνήθως, δεν προσφέρουν επιχειρησιακές εγκαταστάσεις. Μικρά τοπικά ξενοδοχεία Συνήθως ανήκουν σε ιδιώτες. 6-20 δωμάτια. Συνήθως προσφέρουν πρόγευμα και άλλα γεύματα. Πρέπει να ελέγξετε για επιχειρησιακές εγκαταστάσεις.
Διαφορετικοί τύποι διαμονής Διεθνείς αλυσίδες ξενοδοχείων Μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες (ιδιόκτητες από μεγάλες επιχειρήσεις). Υψηλό επίπεδο εσωτερικής δομής το οποίο κάποτε περιλαμβάνει πισίνα, επιχειρησιακό κέντρο, γυμναστήριο και σπα κτλ.
Ερωτήσεις κλειδιά για την αναγνώριση απαιτήσεων Τοποθεσία Κοντά στον χώρο συνάντησης, τον σταθμό του μετρό ή το κέντρο της πόλης. Επίπεδο πολυτέλειας 4 αστέρων ή 5 αστέρων. Διαθεσιμότητα επαγγελματικού κέντρου/ Σπα/Γυμναστηρίου Σύνδεση διαδικτύου στο δωμάτιο; Εγκαταστάσεις για ετοιμασία τσαγιού ή καφέ στο δωμάτιο. Άλλο;
Η απόφασή μας για την διαμονή Μπορείτε να εισηγηθείτε αλλά όχι να αποφασίσετε. Πάντα ζητήστε την επιβεβαίωση του/της διευθυντή/τριας σας. Ανάλογα με: Τις προϋποθέσεις, Τον προυπολογισμό, Τον χρόνο, Τις προτιμήσεις.
Η απόφασή μας για την διαμονή Πάντα να ελέγχετε την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. Σας δίνει μια ένδειξη της ποιότητας του ξενοδοχείου. Πάντα να ελέγχετε για αναφορές (σύμβουλος ταξιδιού, booking.com κτλ)
Σημεία κλειδιά για σημείωση Βεβαιωθείτε ότι το όνομα που δώσατε όταν κάνατε την κράτηση είναι το ίδιο με της ταυτότητας ή του διαβατηρίου Διπλοελέγξτε την ημερoμηνία άφιξης και αναχώρησης Ειδικά αν η άφιξη και αναχώρηση είναι μετά τα μεσάνυχτα (το ΠΜ και ΜΜ είναι κάποτε μπερδευτικό).
Έγγραφα Τα ακόλουθα έγγραφα είναι ζωτικής σημασίας για τον ταξιδιώτη Για το ταξίδι Ηλεκτρονικό ή άλλο εισητήριο, Διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας ξενοδοχείου, Επιβεβαίωση ξενοδοχείου, Αντίγραφο της απόδειξης σε περίπτωση που το ξενοδοχείο έχει προπληρωθεί, Άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα όπως την επιβεβαίωση του εισητηρίου για το τρένο, την εντολή για ταξί κτλ. Για τις συναντήσεις και τις εκδηλώσεις Τοποθεσία της συνάντησης ή της εκδήλωσης (διεύθυνση κτλ), Ημερήσια διάταξη της εκδήλωσης, Επαγγελματικές κάρτες, Οποιαδήποτε παρουσίαση (σε περίπτωση που ο/η διευθυντής/τρια σας έχει να παρουσιάσει κάτι).
Συλλογή όλων των απαραίτητων εγγράφων Επαγγελματικές κάρτες Για σκοπούς δικτύου. Διαβατήριο/ Δελτίο Ταυτότητας: Προσέξτε το διαβατήριο και το Δελτίο Ταυτότητας να είναι έγκυρα (όχι ληγμένα, όχι αντίγραφα), αλλιώς θα πρέπει να κάνετε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να τα έχετε έτοιμα στην ώρα τους. Έγγραφα Υγείας: Σε περίπτωση απαραίτητων εμβολίων κτλ. Μετρητά και πιστωτική κάρτα: Να είστε ενήμεροι για το συνάλλαγμα κάθε χώρας προορισμού. Σε επείγουσα περίπτωση είναι πάντοτε καλό να έχετε μαζί σας μια πιστωτική κάρτα. Ετοιμάστε όλα τα απαραίτητα επαγγελματικά έγγραφα: Ημερήσια διάταξη συνάντησης κτλ.
Συλλογή όλων των απαραίτητων εγγράφων Tαξιδιωτικά έγγραφα Ηλεκτρονικό εισητήριο. Κράτηση και επιβεβαίωση ξενοδοχείου. Διεύθυνση ξενοδοχείου και στοιχεία επικοινωνίας (χάρτες Google). Οποιαδήποτε εισητήρια τρένου/λεωφορείου. Απαραίτητα χρονοδιαγράμματα. Περιήγηση ταξιδιού.
Κάτι σημαντικό Επίσης, είναι σημαντικό το όνομα της κράτησης να είναι ακριβώς το ίδιο με αυτό που δηλώνεται στο διαβατήριο ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο επίσημης υπηκοότητας. Εάν ένα όνομα έχει αλλάξει από την έκδοση του εγγράφου (π.χ. Γάμος/διαζύγιο), είναι απαραίτητο να αναβαθμιστεί το έγγραφο με το νέο όνομα ή να υπάρξουν επίσημο/α υποστηρικτικό/α έγγραφο/α με την αλλαγή του ονόματος. Αλλιώς μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση ή την πιθανή άρνηση της επιβίβασης. Επιπλέον, Να είστε ενήμεροι για πιθανές απεργίες όταν επισκέπτεστε άλλη πόλη/χώρα και να βεβαιώνεστε ότι όλα τα απαραίτητα μέσα μεταφοράς είναι διαθέσιμα. Παρακολουθήστε την μετάδοση του καιρού, σε περίπτωση που είναι κακός και υπάρξει πιθανή ακύρωση ή καθυστέρηση του ταξιδιού.
Εισήγηση επαγγελματικού ταξιδιού και διαμονής Σενάριο 1: Ο/Η διευθυντής/τρια σας, έρχεται ξαφνικά ένα πρωί και σας λέει: «Μαρία χρειάζεται να ταξιδέψω το συντομότερο δυνατόν στο Παρίσι για μια πολύ επείγουσα συνάντηση. Μπορείς σε παρακαλώ να το οργανώσεις; Σε παρακαλώ κράτησε τον προϋπολογισμό όσο πιο χαμηλά γίνεται.»
Εισήγηση επαγγελματικού ταξιδιού και διαμονής Τι θα κάνατε;
Κρίσιμες πληροφορίες που χρειάζονται 1. Αρχικά μαζέψτε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε. 1. Θυμηθείτε ότι είναι δική σας ευθύνη να πάρετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Ο/Η διευθυντής/τρια σας μπορεί να σας ρίξει το φταίξιμο για κάτι που δεν ρωτήσατε. Κε/Κα Ανδρέου σχεδιάζετε να ταξιδέψετε μόνος/μόνη; Πως θέλετε να ταξιδέψετε; κάντε αυτή την ερώτηση μόνο αν υπάρχουν πραγματικές εναλλακτικές. Για παράδειγμα μπορείς μόνο να πετάξεις από Κύπρο στο Παρίσι. Έχετε συγκεκριμένες προτιμήσεις αναφορικά με τα γεύματα της πτήσης; Θα θέλατε να σας προσθέσω τα μίλια στην κάρτα βαθμών σας; Πότε θα επιστρέψετε;
Κρίσιμες πληροφορίες που χρειάζονται Κάποιο ξενοδοχείο που έχετε υπόψη; Ποιες είναι οι προϋποθέσεις του ξενοδοχείου; Σύνδεση διαδικτύου Επιχειρησιακό κέντρο Γυμναστήριο/σπα Θα έχετε χρόνο για τουρισμό; Να σας παρέχω με εισηγήσεις;
Επαγγελματικά ταξίδια και διαμονή Τηλεφωνήστε στον ταξιδιωτικό πράκτορα ή ερευνήστε στο διαδίκτυο για να κλείσετε μεταφορά και διαμονή Και συγκρίνετε τις τιμές. Στις δυο περιπτώσεις, αντίτυπα της περιήγησης, του ξενοδοχείου, του αεροπλάνου, η επιβεβαίωση του τρένου, πρέπει να κρατώνται. Μην ξεχάσετε να τυπώσετε χρονοδιαγράμματα για τρένα/λεωφορεία κτλ. Ελέγξτε την εγκυρότητα των ταξιδιωτικών εγγράφων. Βίζα, Διαβατήριο, Δελτίο Ταυτότητας, ελέγξτε την εγκυρότητα. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα ταιριάζει με αυτό των επίσημων εγγράφων. Ελέγξτε το συνάλλαγμα. Βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος έχει συνάλλαγμα.
Επαγγελματικά ταξίδια και διαμονή Οργανωθείτε έξυπνα, να είστε προνοητικοί. Αναγνωρίστε πιθανούς παράγοντες κινδύνου και τεχνικές για την εξάλειψή τους. Π.χ. Μεταφορά μεταξύ δυο ή περισσότερων διαφορετικών πτήσεων. Εάν δεν υπάρχει επαρκής χρόνος μεταξύ τους μπορεί να χάσετε την πτήση σας. Εάν ο/η διευθυντής/τρια σας ταξιδεύει για μια συνάντηση/εκδήλωση λάβετε υπόψη: Tην ώρα που ξεκινά η συνάντηση/εκδήλωση. Tην απόσταση από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο (αναγνωρίστε πιθανές μεθόδους μεταφοράς). Ελέγξτε για οποιεσδήποτε ειδικές προσφορές (π.χ. Μείνετε 3 βραδιές και πληρώστε για 2, κτλ). Παρέχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
Επαγγελματικά Tαξίδια & Πληροφορίες Διαμονής Ο προϋπολογισμός σας για αυτό το επαγγελματικό ταξίδι πρέπει να είναι περίπου: 1000 ευρώ Το αφεντικό σας θα ταξιδέψει μόνο 1 εισητήριο και 1 μονό δωμάτιο Θέλει να μείνει στο ξενοδοχείο Demmarchalie Για 1 βράδυ Στοιχίζει 150 ευρώ/ βραδιά, πρόγευμα και μεσημεριανό συμπεριλαμβάνονται Η συνάντηση στο Παρίσι ξεκινά στις 15:00 πμ Η συνάντηση θα λάβει χώρα σε χώρο που βρίσκεται κοντά στο αεροδρόμιο Το ταξί από το αεροδρόμιο στην συνάντηση στοιχίζει 20 ευρώ/διαδρομή Το λεωφορείο από το αεροδρόμιο στοιχίζει 2 ευρώ και υπάρχει σταθμός λεωφορείου κοντά στο σημείο συνάντησης.
Επαγγελματικό Ταξίδι Αεροπορικό εισιτήριο μετ επιστροφής Tο αεροπορικό εισιτήριο κοστίζει: 210,40 ευρώ (Απευθείας πτήση) Από: Αθήνα 07:50μμ Από: (την επόμενη μέρα της συνάντησης) Παρίσι 10:50πμ Προς: Παρίσι 11:50πμ Προς: (την επόμενη μέρα της συνάντησης) Αθήνα 14:50πμ
Επαγγελματικό Ταξίδι Αεροπορικό εισητήριο μετ επιστροφής Από: Αθήνα 07:50μμ Προς: Παρίσι 12:50πμ Μεταφορά: Ρώμη 10:50 πμ Με 1 ώρα μεταφορά στην Ρώμη το αεροπορικό εισητήριο κοστίζει: 180,40 ευρώ
Το οργανωμένο σας φύλλο Ταξιδιού και Διαμονής Προϋπολογισμός Ταξιδιού και Διαμονής για Παρίσι Aεροπορικό εισητήριο (Απευθείας πτήση) Aεροπορικό εισητήριο (Μεταφορά από Ρώμη) Διαμονή σε ξενοδοχείο/βραδιά Διατροφή Tαξί/διαδρομή Δημόσια μεταφορά 300 ευρώ 210,40 ευρώ 180,40 ευρώ 150 ευρώ/βραδιά Παρέχεται από τον διοργανωτή 20 ευρώ/διαδρομή 2 ευρώ/διαδρομή
Μεθοδολογικό εργαλείο Οργανώστε το ταξίδι μου στο Λονδίνο EUPA_LO_021_M_024
Περιήγηση ταξιδιού Μια γραπτή ημερήσια διάταξη Χρήσιμη για τις εκτελεστικές και διοικητικές βοηθούς. Μπορεί η εκτελεστική βοηθός να έχει ξεχάσει την διεύθυνση ή ώρα για ένα ραντεβού ή ίσως η διοικητική βοηθός αντιμετώπισε ένα ξαφνικό επείγον περιστατικό και πρέπει να ξέρει ακριβώς που μπορεί να επικοινωνήσει με τον εργοδότη. Πριν να την τελειοποιήσετε, επιβεβαιώστε το με την εκτελεστική βοηθό.
Παράδειγμα μιας περιήγησης Η Μαρία Ανδρέου είναι περιηγήτρια για την επαγγελματική επίδειξη του Λονδίνου ΠΕΜΠΤΗ 27 Μαΐου 2011 08:00 MM Αναχώρηση από το σπίτι με ταξί προς το αεροδρόμιο της Λάρνακας Αριθμός ταξί: 99474646 11:00 ΠΜ Αναχώρηση για Λονδίνο με τις Βρετανικές Αερογραμμές BA868 16:00 ΠΜ Άφιξη στο Λονδίνο Ταξί θα είναι εκεί να σας παραλάβει και να σας πάρει στο ξενοδοχείο NAYA (η κράτηση επισυνάπτεται) 20:00 Δείπνο με την κα. Patsy, διευθύντρια πωλήσεων COPDE Θα σας παραλάβει από το ξενοδοχείο σας (Το κινητό της κας. Patsy είναι 0044-33-448488) ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 28 ΜΑΙΟΥ 2011 ΚΤΛ ΚΤΛ ΚΤΛ
Χρησιμοποιήστε λίστες ελέγχου για να σας βοηθήσουν στην Κλείστε τα εισητήρια χρησιμοποιώντας τον αριθμό συχνού ταξιδιώτη Ο αριθμός του εισητηρίου είναι Κλείστε άλλη μεταφορά οργάνωση ταξιδιών Τύπος μεταφοράς Σκοπός μεταφοράς Επισυνημμένα έγγραφα Διευθετήστε το συνάλλαγμα αν χρειάζεται Ποσό συναλλάγματος που δόθηκε στον ταξιδιώτη
Χρησιμοποιήστε λίστες ελέγχου Ελέγξτε τα έγγραφα Διαβατήριο Βίζα για να σας βοηθήσουν στην Άδεια Οδηγού Ετοιμάστε την περιήγηση Η περιήγηση επισυνάπτεται Ετοιμάστε την λίστα με τα ονόματα των επαφών για τον προορισμό, τις διευθύνσεις και τους αριθμούς τηλεφώνων Η λίστα επισυνάπτεται Eπισυνάψτε τις ημερήσιες διατάξεις των συναντήσεων Οι ημερήσιες διατάξεις επισυνάπτωνται για τις ακόλουθες συναντήσεις 1. οργάνωση ταξιδιών
Χρησιμοποιήστε λίστες ελέγχου για να σας βοηθήσουν στην οργάνωση ταξιδιών Ομιλίες, αναφορές και παρουσιάσεις Tα ακόλουθα επισυνάπτονται 1. Άλλες επισυνάψεις Πρόγνωση καιρού Προτεινόμενα εστιατόρια
Σημασία EUROPEAN PERSONAL ASSISTANT LEVEL 2
Μεθοδολογικό εργαλείο Ετοιμάστε την περιήγηση EUPA_LO_022_M_025
Οι πληρωμές κατά τη διάρκεια ενός επαγγελματικού ταξιδιού Υπάρχουν αρκετές πληρωμές πριν, κατά την διάρκεια και μετά το επαγγελματικό ταξίδι Tο ίδιο το ταξίδι, Η διαμονή, Tα γεύματα, Άλλα έξοδα: βενζίνη (ενοικίαση αυτοκινήτου), παίρνοντας ταξί από το ξενοδοχείο στο αεροδρόμιο, κτλ.
Γραπτή Άσκηση: Μελέτη περίπτωσης Εργάζεστε για μια πολυεθνική εταιρεία στην Κύπρο. Τα Κεντρικά Γραφεία της εταιρείας σας είναι στις Η.Π.A. Η γενική διευθύντρια της εταιρείας, η κα. Hollborn θα έρθει μαζί με την οικογένειά της στην Κύπρο για 5 ημέρες (Πέμπτη-Δευτέρα) για να περάσει λίγο χρόνο και να επιβλέψει την εταιρεία στην οποία εργάζεστε. Ο/Η διευθυντής/τρια σας έχει αναθέσει να οργανώσετε τη διαμονή τους στην Κύπρο καθώς και το καθημερινό τους πρόγραμμα. Περιγράψτε ακριβώς τι θα κάνετε.
Δείγμα EUROPEAN PERSONAL ASSISTANT LEVEL 2 Δράσεις για διευθετήσεις ταξιδιού Λεπτομέρειες του ατόμου που θα ταξιδέψει: Μέρα αναχώρησης: Μέρα επιστροφής: Μέρη για επίσκεψη: Ποιες αερογραμμές αυτός/αυτή προτιμά: 1. Επιλογή 2. Επιλογή Θέση παραθύρου/ θέση διαδρόμου: Ειδικό διαιτολόγιο : Θέση στην εταιρεία: Λεπτομέρειες ενοικίασης αυτοκινήτου ή λεπτομέρειες παραλαβής: 1. Επιλογή 2. Επιλογή Τύπος αυτοκινήτου: Προτιμήσεις ξενοδοχείου: 1. Επιλογή 2. Επιλογή Τύπος δωματίου (Διπλό /μονό/σουίτα): Απαραίτητο διαδίκτυο:
Μεθοδολογικό εργαλείο Εξουδετερώστε τα ρίσκα που εμπλέκονται στα ταξίδια EUPA_LO_023_M_026