Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business WebHosting Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης Email Anti-Spam Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Vodafone Business Connect - Υπηρεσίες φιλοξενίας εταιρικού e-mail & web site Έκδοση 1.0

Καλώς ορίσατε Καλώς ήλθατε στον Οδηγό του Hosted Email Anti-Spam της Vodafone. Αυτός ο οδηγός έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να προστατέψετε το φάκελο εισερχομένων σας από ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οδηγώντας σας σε ένα εύρος λειτουργιών ελέγχου και χαρακτηριστικών, εξασφαλίζοντας ότι λαμβάνετε μόνο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιθυμείτε. Πρόκειται για μια δυνατότητα που σας παρέχεται στα πλαίσια της υπηρεσίας Vodafone Business Connect που έχετε επιλέξει. Σε περίπτωση που απαιτείται περαιτέρω υποστήριξη, απευθυνθείτε στο τμήμα Βοήθεια στο Vodafone Hosted Email για περισσότερες πληροφορίες. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 2

Περιεχόμενα 1 Ακροατήριο... 5 1.1 Συμβάσεις... 5 1.2 Συνήθη Ακρωνύμια... 5 1.3 Ενέργειες σε Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου... 5 1.3.1 Ταξινόμηση Μηνυμάτων... 5 1.3.2 Προσθήκη Ετικέτας στο Μήνυμα... 6 1.3.3 Απόρριψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου... 6 2 Πρόσβαση στην Πύλη Προστασίας από Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία... 7 3 Καρτέλα Επισκόπησης... 8 3.2 Τμήμα διαμόρφωσης... 8 3.3 Τμήμα Στατιστικών Στοιχείων... 9 3.4 Τμήμα Διαγραμμάτων... 10 3.4.1 Ταξινόμηση Μηνύματος (φίλτρο)... 11 3.4.2 Ανάλυση Κακόβουλου Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (φίλτρο)... 11 3.4.3 Επιθυμητό Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο προς Κακόβουλο Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (φίλτρο)... 12 3.4.4 Ενέργειες Φίλτρου (φίλτρο στο διάγραμμα Εισερχομένων)... 13 3.4.5 Ένταση (φίλτρο στο διάγραμμα Εισερχομένων)... 13 3.4.6 Ένταση Κυκλοφορίας προς Αριθμό Μηνυμάτων (φίλτρο στο διάγραμμα Εισερχομένων)... 14 3.5 Καρτέλα Βάσης Γρήγορης Αναζήτησης... 15 4 Καρτέλα Αναζήτησης... 16 4.1.1 Κριτήρια από και προς... 17 4.1.2 Κριτήρια προς όνομα χώρου και από όνομα χώρου... 18 Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 3

4.1.3 Κριτήρια από IP... 18 4.1.4 Κριτήρια θέματος... 18 4.1.5 Κριτήρια ταξινόμησης... 18 4.1.6 Κριτήρια ενέργειας... 19 4.2 Αποτελέσματα Αναζήτησης... 19 4.3 Στοιχεία Μηνύματος... 20 5 Καρτέλα Εγκατάστασης... 22 5.1 Ρυθμίσεις Προστασίας από Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία... 22 5.2 Λευκή Λίστα... 23 5.2.1 Ορισμός λευκών λιστών... 24 5.2.2 Εισαγωγή Διευθύνσεων... 25 5.2.3 Εξαιρέσεις... 25 5.3 Μαύρη Λίστα... 26 5.3.1 Ορισμός Μαύρων Λιστών... 26 5.3.2 Εξαιρέσεις... 28 5.4 Αποποίηση Ευθύνης... 29 6 Καρτέλα Αναφορών... 31 6.1 Αναφορές Χρονοδιαγράμματος και Τρέχον Χρονοδιάγραμμα... 32 Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 4

1 Ακροατήριο Αυτός ο οδηγός απευθύνεται ειδικά στους Διαχειριστές Πελάτη. Αυτός ο οδηγός απευθύνεται σε χρήστες με συγκεκριμένες τεχνικές γνώσεις στον κλάδο της Πληροφορικής και συγκεκριμένα στη διαχείριση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του διαδικτύου. 1.1 Συμβάσεις Θα χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες συμβάσεις: Με Έντονη Γραφή: τα στοιχεία του Γραφικού Περιβάλλοντος Χρήστη όπως επιλογές, μενού ή κουμπιά Με Κόκκινο χρώμα: θέματα παραπομπών στο κείμενο αυτό Με Courier: διαδρομές αρχείων, URLs, κείμενο που θα εισαχθεί από τον Χρήστη <TERM>: γενικοί όροι. 1.2 Συνήθη Ακρωνύμια Εγγραφή Α: εγγραφή διεύθυνσης IP (για παράδειγμα, 194.163.43.3) Ένας από τους τύπους εγγραφών που χρησιμοποιείται από το σύστημα DNS. CIDR: (Classless Inter Domain Routing ) Αταξική Δρομολόγηση Δικτυακών Περιοχών μία νέα τεχνική ερμηνείας διευθύνσεων IP, χωρίς να απαιτείται η χρήση των προκαθορισμένων κλάσεων των μπλοκ με τα 8 bits (επιτρέπεται να είναι μεταβλητό το μήκος του δικτύου και του παρόχου φιλοξενίας). MTA: Email Transport Agent Server λογισμικό όπως το Postfix, qmail ή το MS Exchange. RBL: Ο όρος Real-time Black Hole List είναι ένας γενικός όρος που χρησιμοποιείται για να αναφέρεται στις διάφορες μορφές των μαύρων λιστών DNS. SMTP: Simple Email Transfer Protocol Χρησιμοποιείται για την επικοινωνία μεταξύ MTAs. 1.3 Ενέργειες σε Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου 1.3.1 Ταξινόμηση Μηνυμάτων Το MPS ταξινομεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έξι κατηγορίες: 1. Καθαρό: ένα μήνυμα το οποίο θεωρείται κατάλληλο για παράδοση στον τελικό του προορισμό. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 5

2. Ανεπιθύμητο: ένα μήνυμα που θεωρείται μάλλον ανεπιθύμητο 3. Πολύ Ανεπιθύμητο: ένα μήνυμα που θεωρείται ότι είναι ανεπιθύμητο 4. Με Ιό: ένα μήνυμα που περιέχει ιό, συνήθως ως συνημμένο 5. Απορριπτέο: ένα μήνυμα το οποίο έχει απορριφθεί για πολλούς πιθανούς λόγους, οι οποίοι περιγράφονται στη συνέχεια. Η απόρριψη αυτού του μηνύματος συμβαίνει κατά την ανάλυση της κεφαλίδας του μηνύματος (Για παράδειγμα, το μήνυμα απορρίφθηκε πριν την εισαγωγή του στο σύστημα και δεν θα γίνει περαιτέρω επεξεργασία του) 6. Μπλοκαρισμένο: ένα μήνυμα το οποίο έχει ταξινομηθεί ως Μπλοκαρισμένο επειδή πυροδοτεί συγκεκριμένους κανόνες, για παράδειγμα, τους κανόνες για την προστασία από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή τους κανόνες για τα συνημμένα. Αυτές οι ρυθμίσεις και η εκτέλεση των κανόνων εξετάζονται στο επόμενο τμήμα: Χρήστες. Ένα εισερχόμενο μήνυμα μπορεί να απορριφθεί για έναν από τους ακόλουθους πέντε λόγους: Απόρριψη Αποστολέα: το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απορρίφθηκε γιατί ο αποστολέας είναι άγνωστος Κακόβουλο helo: το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απορρίφθηκε γιατί εστάλη ένα άκυρο helo (ή ehlo) Άγνωστο Όνομα Χώρου: το μήνυμα εστάλη σε ένα όνομα χώρου το οποίο δεν έχει διαμορφωθεί ώστε να λαμβάνει μηνύματα RCPT reject: το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει απορριφθεί επειδή ο παραλήπτης είναι άγνωστος RBL block: το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει απορριφθεί επειδή η διεύθυνση IP της πηγής έχει κακή φήμη. 1.3.2 Προσθήκη Ετικέτας στο Μήνυμα Στο εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο πρέπει να πληρεί κάποιους προκαθορισμένους κανόνες, θα προστεθούν ορισμένες ετικέτες με την άφιξή του. Η προσθήκη ετικέτας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο γίνεται είτε με την προσθήκη κειμένου στο πεδίο θέματος, είτε με την προσθήκη μίας συγκεκριμένης κεφαλίδας στην υπάρχουσα κεφαλίδα του μηνύματος. Το μήνυμα με την επιπρόσθετη ετικέτα προωθείται στον αντίστοιχο παραλήπτη αντί να απορριφθεί. 1.3.3 Απόρριψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Το εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο πληρεί κάποιους προκαθορισμένους κανόνες και ακολουθεί συγκεκριμένες πολιτικές θα απορριφθεί μετά την επεξεργασία του. Το ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο θα διαγραφεί από το σύστημα δε θα μπορεί να ανακτηθεί σε μία επόμενη ημερομηνία. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 6

2 Πρόσβαση στην Πύλη Προστασίας από Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία Αφού εισέλθετε στην πύλη Διαχείρισης Υπηρεσίας της Vodafone, επιλέξτε την καρτέλα Anti- Spam για να εισέλθετε. Εικόνα 2-1 Πύλη Διαχείρισης Υπηρεσίας-> Καρτέλα Anti-Spam Η πύλη προστασίας από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία θα εμφανιστεί σε μία νέα καρτέλα του φυλλομετρητή ιστού (avas.vhsmail.vodafone.com). Τώρα θα εμφανιστεί η αρχική σελίδα της Πύλης Προστασίας από την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία. Εικόνα 2-2 Καρτέλες της Πύλης Προστασίας από την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία. Στην Πύλη Προστασίας από την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία θα είναι ορατές τέσσερις καρτέλες: Επισκόπηση: εμφανίζει τα στοιχεία υψηλού επιπέδου της διαμόρφωσης για την προστασία από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία και από τους ιούς για το συγκεκριμένο όνομα χώρου. Αναζήτηση: το τμήμα για την αναζήτηση και τη διαχείριση των μηνυμάτων Ρυθμίσεις: το τμήμα για τη διαμόρφωση του συστήματος Αναφορές: το τμήμα για την εγκατάσταση του συστήματος και τις αναφορές του ονόματος χώρου. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 7

3 Καρτέλα Επισκόπησης Η αρχική οθόνη που εμφανίζεται είναι η καρτέλα Επισκόπησης: Διαμόρφωση: εδώ είναι ορατές οι ρυθμίσεις για την προστασία από την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία και για τη Λευκή/Μαύρη λίστα Στατιστικά στοιχεία: εδώ είναι ορατά τα στατιστικά στοιχεία για τα μηνύματα, για τις ενέργειες που έχουν γίνει και για την ταξινόμηση των μηνυμάτων Διαγράμματα: πολλαπλά διαγράμματα που αφορούν τα μηνύματα και τις ενέργειες για την προστασία από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία Γρήγορη αναζήτηση: η λειτουργία της γρήγορης αναζήτησης για να βρεθούν τα στοιχεία των μηνυμάτων ενός χρήστη. Εικόνα 3-1 Η αρχική οθόνη (και το περιεχόμενο της Επισκόπησης) 3.1 Τμήμα διαμόρφωσης Αυτό το μικρό τμήμα σας επιτρέπει να επισκοπήσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες: Διαχείριση Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας o Τιμή Κατωφλίου Ανεπιθύμητης: η τρέχουσα τιμή Κατωφλίου για την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία. Η τιμή αυτή καθορίζει τον αριθμό των μπλοκαρισμένων μηνυμάτων από το σύστημά σας. Καταχωρήσεις Λευκής Λίστας/Μαύρης Λίστας: o Λευκή Λίστα: τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σταλεί στη λευκή λίστα. o Μαύρη Λίστα: τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σταλεί στη μαύρη λίστα. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 8

Αυτά τα στοιχεία αναφέρονται στον αριθμό των διευθύνσεων και στις καταχωρήσεις του ονόματος χώρου στις λίστες. Εικόνα 3-2 Τμήμα διαμόρφωσης της Επισκόπησης (παράδειγμα) 3.2 Τμήμα Στατιστικών Στοιχείων Διάφορες επιλογές είναι διαθέσιμες στο εμφανιζόμενο κουτί (στα δεξιά) και είναι οι παρακάτω: Κατηγοριοποίηση Μηνύματος: εμφανίζει τον συνολικό αριθμό των καθαρών, απορριφθέντων, ανεπιθύμητων, με ιό και μπλοκαρισμένων μηνυμάτων του τελευταίου εικοσιτετραώρου της Κυκλοφορίας Εισερχομένων και της Κυκλοφορίας Εξερχομένων. Έγινε Ενέργεια: αυτό είναι παρόμοιο με την Ταξινόμηση Μηνύματος, αλλά αντί για την ταξινόμηση μηνυμάτων ανά κατηγορία (καθαρό, ανεπιθύμητο και άλλα), ταξινομεί τα μηνύματα σύμφωνα με τον τρόπο που το σύστημα επενεργεί πάνω τους: στην καραντίνα, απορριφθέντα, με ετικέτα ή προωθημένα Στατιστικά Στοιχεία Μηνύματος: εμφανίζει την ένταση της κυκλοφορίας, το συνολικό αριθμό των μηνυμάτων και το ποσοστό των μηνυμάτων (μηνύματα ανά δευτερόλεπτο) μέσα στις τελευταίες 24 ώρες. Αν αναφέρεστε συνολικά στον ιστότοπο, θα εμφανιστούν οι συνολικές τιμές. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 9

Εικόνα 3-3 Το τμήμα με τα στατιστικά στοιχεία (Επισκόπηση: ταξινόμηση μηνύματος) 3.3 Τμήμα Διαγραμμάτων Αυτό το τμήμα εμφανίζει τις γραφικές αναπαραστάσεις της ταξινόμησης και την ένταση της κυκλοφορίας των δεδομένων για διαφορετικά πλαίσια χρόνου (οι διαθέσιμες επιλογές είναι τις τελευταίες 24 ώρες, τις τελευταίες 30 ημέρες και τον τελευταίο χρόνο). Τα ακόλουθα γραφικά στοιχεία είναι διαθέσιμα για τα επιλεγμένα Ονόματα Χώρου: Κατηγοριοποίηση Μηνύματος Ανάλυση κακόβουλου μηνύματος Επιθυμητά μηνύματα προς κακόβουλα μηνύματα Ενέργειες Φίλτρου Ένταση κυκλοφορίας Ένταση προς αριθμό μηνυμάτων. Επιλέξτε τα δεδομένα που επιθυμείτε να επισκοπήσετε από το κουτί επιλογής στα αριστερά, και το πλαίσιο χρόνου από το κουτί επιλογής στα δεξιά. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 10

3.3.1 Ταξινόμηση Μηνύματος (φίλτρο) Το διάγραμμα της ταξινόμησης των μηνυμάτων είναι μία επιλογή στο τμήμα των διαγραμμάτων και εμφανίζει πως έχουν ταξινομηθεί τα παραληφθέντα μηνύματα. Εικόνα 3-4 Διάγραμμα ταξινόμησης μηνυμάτων Καθαρά (Πράσινο): τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία έχουν γίνει αποδεκτά για παράδοση προς τον τελικό τους προορισμό Ανεπιθύμητα (Πορτοκαλί): τόσο τα Ανεπιθύμητα όσο και τα Πολύ Ανεπιθύμητα εμφανίζονται εδώ Με ιό (Κόκκινο): τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία περιέχουν ιούς, και συνήθως βρίσκονται σε συνημμένα Απορριφθέντα (Μπλε): τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία απορρίφθηκαν κατά την ανάλυση κεφαλίδας των Μηνυμάτων (δεν έχουν υποστεί ποτέ επεξεργασία) Μπλοκαρισμένα (Γκρι): τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία έχουν ταξινομηθεί ως Μπλοκαρισμένα σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας από Ανεπιθύμητα Μηνύματα καθώς έχουν πυροδοτήσει έναν ή περισσότερους κανόνες (για παράδειγμα, κανόνες είτε για την προστασία από την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία είτε κανόνες για τα συνημμένα). 3.3.2 Ανάλυση Κακόβουλου Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (φίλτρο) Η επιλογή της ανάλυσης του Κακόβουλου Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου εμφανίζει ένα διάγραμμα σε σχήμα πίτας το οποίο δείχνει πως χωρίζονται τα κακόβουλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φτάνουν στον οργανισμό. Οι περιοχές αυτού του διαγράμματος αναπαριστώνται παρακάτω: Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 11

Εικόνα 3-5 Διάγραμμα ανάλυσης κακόβουλου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 3.3.3 Επιθυμητό Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο προς Κακόβουλο Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (φίλτρο) Το διάγραμμα με τα επιθυμητά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τα κακόβουλα εμφανίζει τα ποσοστά της επιθυμητής και της κακόβουλης κυκλοφορίας, τα οποία έχουν φτάσει στον οργανισμό, στο συγκεκριμένο πλαίσιο χρόνου. Το επιθυμητό ταχυδρομείο συμπεριλαμβάνει μόνο τα καθαρά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ το κακόβουλο ταχυδρομείο περιλαμβάνει τα μηνύματα που θεωρούνται ανεπιθύμητη αλληλογραφία, πολύ ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή μηνύματα που περιλαμβάνουν ιούς, καθώς και μηνύματα που έχουν απορριφθεί και μηνύματα που έχουν μπλοκαριστεί από τις αντίστοιχες πολιτικές. Εικόνα 3-6 Διάγραμμα επιθυμητού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εναντίον κακόβουλου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 12

3.3.4 Ενέργειες Φίλτρου (φίλτρο στο διάγραμμα Εισερχομένων) Το διάγραμμα με τις Ενέργειες Φίλτρου εμφανίζει τις ενέργειες που έγιναν κατά τη ρύθμιση της κυκλοφορίας που έφτασε στο φίλτρο (η απορριφθείσα κυκλοφορία δεν φθάνει το φίλτρο). Οι πιθανές Ενέργειες συνοψίζονται στον ακόλουθο πίνακα: Εικόνα 3-7 Διάγραμμα Ενεργειών Φίλτρου Ενέργεια Προωθήθηκε Στην Καραντίνα Με Ετικέτα Απορρίφθηκε Περιγραφή Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου που προωθήθηκε στον τελικό προορισμό. Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου που μετακινήθηκε στην Καραντίνα. Θέμα μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο τοποθετήθηκε ένα συγκεκριμένο μήνυμα στο θέμα, καθώς επίσης μία συγκεκριμένη κεφαλίδα η οποία μπορεί να προσαρτηθεί στην κεφαλίδα του μηνύματος. Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου που διαγράφηκε από το σύστημα Πίνακας 3-1 Πεδίο Ενέργεια 3.3.5 Ένταση (φίλτρο στο διάγραμμα Εισερχομένων) Το διάγραμμα Ένταση εμφανίζει την ένταση της κυκλοφορίας των παραληφθέντων μηνυμάτων. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 13

Εικόνα 3-8 Διάγραμμα Έντασης 3.3.6 Ένταση Κυκλοφορίας προς Αριθμό Μηνυμάτων (φίλτρο στο διάγραμμα Εισερχομένων) Το διάγραμμα της Έντασης Κυκλοφορίας προς τον αριθμό των μηνυμάτων εμφανίζει την ένταση της κυκλοφορίας των παραληφθέντων μηνυμάτων σε σύγκριση με τον αριθμό των παραληφθέντων μηνυμάτων. Υπό κανονικές συνθήκες τα δύο σχέδια είναι παρόμοια (αν το μέγεθος του κάθε μηνύματος είναι κανονικό) Εικόνα 3-9 Διάγραμμα Έντασης προς Αριθμό Μηνυμάτων Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 14

3.4 Καρτέλα Βάσης Γρήγορης Αναζήτησης Στην κάτω δεξιά γωνία της καρτέλας επισκόπησης είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε ένα από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα χαρακτηριστικά κατά την αλλαγή των ρυθμίσεων της προστασίας από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία: εύρεση ενός μηνύματος με βάση μία συγκεκριμένη διεύθυνση. Το κουτί Γρήγορη Αναζήτηση σας επιτρέπει να αναζητήσετε γρήγορα μηνύματα, με την επιπλέον δυνατότητα να περιορίσετε την αναζήτησή σας μόνο στην καραντίνα. Η μορφοποίηση της εισόδου θα πρέπει να είναι user@domain.tld. Εικόνα 3-10 Κουτί γρήγορης αναζήτησης Αφού κάνετε κλικ στο Αναζήτηση, θα μεταβείτε αυτόματα στην καρτέλα Αναζήτηση και το νέο φίλτρο θα προστεθεί αυτόματα και θα εκτελεστεί. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 15

4 Καρτέλα Αναζήτησης Κάνοντας κλικ στο σύμβολο μεγέθυνσης, το οποίο εμφανίζεται μπροστά από τη διεύθυνση ενός αποστολέα ή ενός παραλήπτη, θα δημιουργηθεί αυτόματα το φίλτρο αλληλογραφίας (φίλτρο για Προς ή φίλτρο για Από για τη συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) Κάνοντας κλικ στο κουμπί αναζήτησης χωρίς τα κριτήρια που προστέθηκαν μπορείτε πάντα να λάβετε τα τελευταία μηνύματα που έχουν αποθηκευτεί στο σύστημά σας. Εικόνα 4-1 Περιεχόμενα καρτέλας αναζήτησης (παράδειγμα) Για να πραγματοποιήσετε μία Αναζήτηση, ένα ή περισσότερα φίλτρα πρέπει να προστεθούν στα κριτήρια αναζήτησης. Όταν πραγματοποιείτε μία αναζήτηση θα χρειαστεί να παρέχετε τουλάχιστον ένα κριτήριο για τον αποστολέα ή τον παραλήπτη. Επιλέξτε τα επιθυμητά κριτήρια αναζήτησης και κάντε κλικ στο κουμπί προσθήκη φίλτρου για να προσθέσετε τα νέα κριτήρια. Εικόνα 4-2 Προσθήκη ενός φίλτρου Τα νέα κριτήρια θα εμφανιστούν, κάτω από τα Ενεργά Φίλτρα, όπως φαίνεται στο επόμενο σχήμα: Είναι δυνατό να ελαττώσετε τα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας πολλαπλά φίλτρα, παρόλο που μπορεί να προστεθεί μόνο ένα φίλτρο από κάθε τύπο κριτηρίου. Η ακόλουθη εικόνα δείχνει πως φαίνεται μία αναζήτηση με πολλαπλά κριτήρια. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 16

Σχήμα 4-3 Φίλτρο πολλαπλών κριτηρίων Προηγουμένως προστεθέντα φίλτρα μπορούν να διαγραφούν κάνοντας κλικ στο σημάδι του κόκκινου σταυρού στα αριστερά του φίλτρου, ή κάνοντας κλικ στο κουμπί καθαρισμός φίλτρων, το οποίο θα διαγράψει όλα τα διαμορφωμένα φίλτρα μονομιάς. Αφού εγκαταστήσετε τα επιθυμητά κριτήρια αναζήτησης, κάντε κλικ στο κουμπί αναζήτηση για να εκτελέσετε την πραγματική λειτουργία αναζήτησης. Τα αποτελέσματα θα εμφανιστούν στο κάτω μέρος της οθόνης. Στην περίπτωση που δεν ταιριάζει καμία εγγραφή στα επιλεγμένα κριτήρια, ένα μήνυμα που ορίζει Κανένα αποτέλεσμα θα εμφανιστεί στο ταμπλό με τα αποτελέσματα. Όταν πραγματοποιείτε μία αναζήτηση, θα είναι διαθέσιμα τα ακόλουθα κριτήρια: Κριτήρια Προς Από Από το όνομα χώρου Από IP Θέμα Ημερομηνία Ταξινόμηση Ενέργεια Περιγραφή Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ονόματος χώρου του αποστολέα. Η διεύθυνση IP του Εξυπηρετητή που έχει παραδώσει το μήνυμα. Τα περιεχόμενα της γραμμής θέματος του μηνύματος Η ημερομηνία και ο χρόνος που απεστάλη το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το τελικό αποτέλεσμα κατάταξης του μηνύματος μετά την εφαρμογή των κατάλληλων φίλτρων. Η ενέργεια που εφαρμόζεται σε ένα μήνυμα έπειτα από το φιλτράρισμα. Πίνακας 4-1 Κριτήρια Αναζήτησης 4.1.1 Κριτήρια από και προς Τα πεδία από και προς δέχονται μόνο μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως επιλογή. Για παράδειγμα user@domain.com. Σας επιτρέπεται μόνο η αναζήτηση για διευθύνσεις *@mydomain.com η οποία ανήκει στο όνομα χώρου που διαχειρίζεστε. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να αναζητήσετε μηνύματα τα οποία ανήκουν σε ένα διαφορετικό όνομα χώρου θα λάβετε το ακόλουθο μήνυμα: Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 17

Εικόνα 4-4 Μήνυμα λάθους 4.1.2 Κριτήρια προς όνομα χώρου και από όνομα χώρου Τα πεδία προς όνομα χώρου και από όνομα χώρου δέχονται μόνο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το όνομα χώρου ως επιλογή. 4.1.3 Κριτήρια από IP Το πεδίο από IP δέχεται μόνο μία έγκυρη διεύθυνση IPv4 ως επιλογή, για παράδειγμα, 62.48.241.106 4.1.4 Κριτήρια θέματος Το πεδίο θέμα δέχεται μία ή περισσότερες ακολουθίες χαρακτήρων. Υπάρχει ένα ταίριασμα αν οι συγκεκριμένες ακολουθίες συμβαίνουν μέσα στη γραμμή θέματος του μηνύματος. Δεν επιτρέπεται εδώ η χρήση ειδικών χαρακτήρων. 4.1.5 Κριτήρια ταξινόμησης Όταν επιλέγετε τα κριτήρια Ταξινόμησης για την Αναζήτηση, θα έχετε διαθέσιμες τις ακόλουθες επιλογές: Καθαρό Ανεπιθύμητο Πολύ Ανεπιθύμητο Με Ιό Μπλοκαρισμένο Μη Σαρωμένο Ένα μήνυμα το οποίο θεωρείται κατάλληλο για παράδοση στον τελικό του προορισμό. Ένα μήνυμα που θεωρείται πιθανότατα ανεπιθύμητο. Ένα μήνυμα που θεωρείται ότι είναι ανεπιθύμητο. Ένα μήνυμα που περιέχει ιό, συνήθως ως συνημμένο. Ένα μήνυμα το οποίο έχει ταξινομηθεί ως Μπλοκαρισμένο επειδή πυροδοτεί ορισμένους κανόνες, π.χ. για τις μαύρες λίστες ή για τα συνημμένα Ένα μήνυμα που είναι μεγαλύτερο από ένα προκαθορισμένο μέγεθος (εξ ορισμού αυτή η τιμή είναι τα 256 ΚΒ). Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 18

Πίνακας 4-2 Κριτήρια Ταξινόμησης 4.1.6 Κριτήρια ενέργειας Όταν επιλέγετε τα κριτήρια ενέργειας για την Αναζήτηση, θα έχετε διαθέσιμες τις ακόλουθες επιλογές: Προωθημένα Απορριφθέντα Στήλη Περιγραφή Μηνύματα τα οποία προωθήθηκαν στον τελικό προορισμό τους. Μηνύματα τα οποία αφαιρέθηκαν από το σύστημα. Πίνακας 4-3 Κριτήρια Ενέργειας 4.2 Αποτελέσματα Αναζήτησης Η λίστα με τα αποτελέσματα αναζήτησης ταξινομείται πάντα σύμφωνα με την ημερομηνία σε φθίνουσα σειρά. Είναι δυνατό να ορίσετε τον αριθμό των εγγραφών που εμφανίζονται ανά σελίδα: οι διαθέσιμες επιλογές είναι είκοσι, πενήντα ή εκατό ανά σελίδα. Τα στοιχεία εμφανίζονται για κάθε μήνυμα το οποίο ταιριάζει με τα κριτήρια αναζήτησης και συνοψίζεται στον ακόλουθο πίνακα: Στήλη Ημερομηνία Από Προς Θέμα Αναφορά Ενέργεια Περιγραφή Ημερομηνία και ώρα που παραλήφθηκε το μήνυμα. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραλήπτη Περιεχόμενα της γραμμής θέματος του μηνύματος Ο λόγος που πραγματοποιήθηκε η ενέργεια, όπως ότι έχει υψηλό σκορ και είναι πολύ ανεπιθύμητο, ότι ο αποστολέας ανήκει σε μία από τις μαύρες λίστες ή ότι το μήνυμα έχει αναγνωριστεί ότι φέρει ιό. Η ενέργεια που πραγματοποιήθηκε στο μήνυμα. Πίνακας 4-4 Επιλογές αναζήτησης Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 19

4.3 Στοιχεία Μηνύματος Κάντε κλικ οπουδήποτε μέσα στη λίστα για να επισκοπήσετε τα στοιχεία του μηνύματος με λεπτομέρεια. Τα στοιχεία του μηνύματος θα εμφανιστούν σε μία νέα καρτέλα του φυλλομετρητή σας. Μπορείτε να το κλείσετε κάνοντας κλικ στο κουμπί κλείσιμο παραθύρου. Τα στοιχεία του μηνύματος χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: στοιχεία μηνύματος και κεφαλίδες μηνύματος. Στοιχεία Μηνύματος Τα πεδία με τα στοιχεία μηνύματος περιγράφονται στον ακόλουθο πίνακα: Στοιχεία Ημερομηνία/Ώρα Από Παραλήπτης Θέμα Μηνύματος Μέγεθος Μηνύματος Mailer IP Address Αποτέλεσμα Σάρωσης Περιγραφή Ημερομηνία και ώρα που παραλήφθηκε το μήνυμα. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραλήπτη Περιεχόμενα της γραμμής θέματος του μηνύματος Το μέγεθος του μηνύματος σε bytes. Η IP διεύθυνση του Εξυπηρετητή που παραδόθηκε το μήνυμα. Το αποτέλεσμα που βγήκε για ένα μήνυμα έπειτα από όλες τις διαδικασίες φιλτραρίσματος. Πίνακας 4-5 Πεδία στοιχείων μηνύματος Επιλογές στα Στοιχεία ενός Μηνύματος Στο τμήμα με τα στοιχεία ενός μηνύματος μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζητήσεις με βάση τα πεδία Από και διεύθυνση IP Παραλήπτη. Επιλέγοντας το Αναζήτηση στα δεξιά του πεδίου Από θα μεταβείτε στην καρτέλα Αναζήτηση και θα εμφανιστούν όλα τα μηνύματα που είχαν αποσταλεί από εκείνη την Προέλευση. Επιλέγοντας το Αναζήτηση στα δεξιά του πεδίου Παραλήπτης θα μεταβείτε στην καρτέλα Αναζήτηση και θα εμφανιστούν όλα τα μηνύματα που είχαν αποσταλεί σε εκείνον το συγκεκριμένο Παραλήπτη. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 20

Ενώ βρίσκεστε στο τμήμα με τα στοιχεία του Μηνύματος, μπορείτε να προσθέσετε το Από Διεύθυνση στη Μαύρη και τη Λευκή Λίστα του χρήστη καθώς και στη Μαύρη και τη Λευκή Λίστα του ονόματος χώρου. Για να προσθέσετε το Από Διεύθυνση στις Μαύρες Λίστες και στις Λευκές Λίστες, κάντε απλά κλικ στην αναδιπλούμενη καρτέλα και έπειτα κάντε κλικ στην επιθυμητή επιλογή, όπως φαίνεται στην ακόλουθη εικόνα: Εικόνα 4-5 Επιλογές μέσα στο τμήμα με τα στοιχεία του Μηνύματος Κεφαλίδες Μηνύματος Οι Κεφαλίδες Μηνύματος (όπως εμφανίζονται στην παρακάτω εικόνα) εμφανίζουν ολόκληρη την κεφαλίδα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η Ανάλυση των κεφαλίδων του μηνύματος μπορεί να είναι χρήσιμη για την επίλυση προβλημάτων στη συνέχεια. Εικόνα 4-6 Παράδειγμα Κεφαλίδας Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 21

5 Καρτέλα Εγκατάστασης Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις για την επιλογή Εγκατάσταση είναι: Προστασία από Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία: εμφανίζει τις τρέχουσες τιμές κατωφλίου για την ανεπιθύμητη αλληλογραφία που έχουν οριστεί στο σύστημα και την κατάσταση των διαφορετικών τεχνολογιών προστασίας από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο). Αυτές οι τεχνολογίες είναι Ευριστικό φιλτράρισμα, Ανάλυση Εικόνας, Βάση Δεδομένων Υπογραφών, Βάση Δεδομένων Φήμης και Βάση Δεδομένων URI. Λευκή Λίστα/Μαύρη Λίστα: εμφανίζει το νούμερο των καταχωρήσεων στη λευκή και τη μαύρη λίστα τα οποία επηρεάζουν το επιλεγμένο όνομα χώρου Αποποίηση Ευθύνης: για τη δημιουργία κειμένων αποποίησης ευθύνης που θα συμπεριληφθούν στα εισερχόμενα και τα εξερχόμενα μηνύματα. Εικόνα 5-1 Παράδειγμα προβολής εγκατάστασης 5.1 Ρυθμίσεις Προστασίας από Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία Πρώτα, επιλέξτε τους Χρήστες για τους οποίους επιθυμείτε να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις για την προστασία από την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία, ή Όλους τους Χρήστες για να επεξεργαστείτε τις προκαθορισμένες ρυθμίσεις. Μετά την επιλογή του ονόματος χώρου και του χρήστη, θα εμφανιστούν οι ακόλουθες τρεις φόρμες: ενεργές μηχανές, κατώφλια και ενέργειες. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 22

Εικόνα 5-2 Επιλογές Διαμόρφωσης Προστασίας από την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία Χρησιμοποιήστε τις Επιλογές για τις τιμές κατωφλίου για να καθορίσετε ποια μηνύματα θα ταξινομηθούν ως ανεπιθύμητα. Μετά από αυτό, μπορείτε να διαμορφώσετε ποια ενέργεια θα έπρεπε να πραγματοποιηθεί σε κάθε μήνυμα, σύμφωνα με την προηγούμενη ταξινόμηση. Μόλις ολοκληρώσετε την εγκατάσταση, κάντε κλικ στο κουμπί Ανανέωση ρυθμίσεων για να λάβουν χώρα οι αλλαγές. 5.2 Λευκή Λίστα Οι Λευκές Λίστες σας δίνουν τη δυνατότητα να εγγυηθείτε την αποδοχή των μηνυμάτων που βασίζονται στη διεύθυνση του αποστολέα, το όνομα χώρου, IP, τα δίκτυα ή το όνομα του διακομιστή (εγγραφή PTR). Οι λευκές λίστες μπορούν να οριστούν καθολικά για ένα συγκεκριμένο Όνομα Χώρου ή Χρήστη. Εικόνα 5-3 Λευκές λίστες/παράδειγμα μηνύματος Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 23

5.2.1 Ορισμός λευκών λιστών Οι λευκές λίστες μπορούν να είναι του τύπου μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή IP/CIDR. Μπορείτε να δείτε μία επεξήγηση για όλους τους διαφορετικού τύπους στον ακόλουθο πίνακα: Λευκή Λίστα Τύπος Περιγραφή Διεύθυνση Αποστολέα Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. Όνομα Χώρου Αποστολέα Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Όνομα χώρου διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. Λευκή Λίστα Τύπος Περιγραφή IP Αποστολέα IP/CIDR H διεύθυνση IP του Εξυπηρετητή που παρέδωσε το μήνυμα. CIDR Αποστολέα IP/CIDR Η διεύθυνση IP του δικτύου του Εξυπηρετητή που παρέδωσε το μήνυμα. Πίνακας 5-1 Επιλογές Λευκής Λίστας Οι ακόλουθες μορφοποιήσεις είναι αποδεκτές για κάθε ένα από τα ακόλουθα πεδία: Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Λευκής Λίστας Email *@* *@domain.tld *abc@domain.tld abc*@domain.tld abc@* abc@dom* abc@*domain.tld Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Λευκής Λίστας IP/CIDR x.x.x.x xxx.xxx/xx Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 24

xxx.xxx.xxx/xx xxx.xxx.xxx.xxx/xx * *.tld *.domain.tld *domain.tld *.subdomain.domain.tld Πίνακας 5-2 Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Λευκής Λίστας Για να διαγράψετε μία καταχώρηση, επιλέξτε τη από την τρέχουσα λίστα κάνοντας κλικ σε αυτή, και έπειτα κάντε κλικ στο διαγραφή. Τα πλήκτρα Ctrl και Shift μπορούν να σας βοηθήσουν για να επιλέξετε πολλές καταχωρήσεις ταυτόχρονα από τη λίστα. Η σειρά με την οποία εκτελούνται οι κανόνες της λευκής και της μαύρης λίστας είναι οι ακόλουθοι: 1. Blacklist IP/CIDR 2. Whitelist IP/CIDR 3. Email Blacklist 4. Email Whitelist. 5.2.2 Εισαγωγή Διευθύνσεων Είναι δυνατό να εισάγετε πολλαπλές διευθύνσεις την ίδια στιγμή (μόνο μία καταχώρηση ωστόσο ανά γραμμή), χρησιμοποιώντας την επιλογή Εισαγωγή Αρχείου. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε το αρχείο το οποίο περιέχει τη λίστα διευθύνσεων αφού κάνετε κλικ στο περιήγηση, και έπειτα κάνετε κλικ στο υποβολή. Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ονόματα χώρων, τα IP/CIDRs και οι πάροχοι φιλοξενίας που θα προστεθούν θα πρέπει να ακολουθούν τη μορφοποίηση όπως αυτή περιγράφεται στον πίνακα με τις Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Λευκής Λίστας. 5.2.3 Εξαιρέσεις Ο μηχανισμός των εξαιρέσεων είχε σχεδιαστεί για να παρέχει έναν γρήγορο τρόπο για να δημιουργηθούν οι εξαιρέσεις για τη λευκή λίστα. Λειτουργεί με ένα παρόμοιο τρόπο για την ενημέρωση της λευκής λίστας. Στόχος Λευκής Λίστας Email, IP/CIDR Τύπος Καθολική Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου mary@mycompany.com Όνομα χώρου διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. marketing@mycompany.com H διεύθυνση IP του Εξυπηρετητή που παρέδωσε το μήνυμα. IP/CIDR Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 25

Πίνακας 5-3 Δείγματα Λευκής Λίστας Είναι δυνατόν να προσθέσετε οποιοδήποτε τύπο εξαίρεσης (Email, IP/CIDR) τόσο στις λευκές λίστες διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και τις λευκές λίστες IP/CIDR. Για παράδειγμα, αν ο οργανισμός σας επιθυμεί να κάνει αποδεκτά όλα τα μηνύματα από το όνομα χώρου customer.com, εκτός και αν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποσταλεί από ένα συγκεκριμένο δίκτυο, ένας τέτοιος κανόνας θα οριστεί στο τμήμα Εξαιρέσεις. 5.3 Μαύρη Λίστα Οι μαύρες λίστες ενεργοποιούν το μπλοκάρισμα της αποδοχής των μηνυμάτων και βασίζονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα, το όνομα χώρου του, τη διεύθυνση IP, τα δίκτυα ή το όνομα διακομιστή του εξυπηρετητή (εγγραφή PTR). Οι μαύρες λίστες μπορούν να οριστούν καθολικά, για ένα συγκεκριμένο όνομα χώρου, ομάδα ή Χρήστη. 5.3.1 Ορισμός Μαύρων Λιστών Για να δημιουργήσετε μία μαύρη λίστα για όλους τους χρήστες σε ένα όνομα χώρου, στο πεδίο ΧΡΗΣΤΕΣ επιλέξτε ΟΛΟΙ ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ. Για να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις για έναν υπάρχοντα Χρήστη επιλέξτε το όνομα χώρου του Χρήστη και έπειτα επιλέξτε το Χρήστη. Για να δημιουργήσετε τις ρυθμίσεις της μαύρης λίστας για ένα Χρήστη ο οποίος δεν εμφανίζεται στη λίστα, αφού επιλέξτε το όνομα χώρου, επιλέξτε το άλλος Χρήστης, εισάγετε τη διεύθυνση του νέου Χρήστη και κάντε κλικ στο επιλογή. Αφού επιλέξετε το στόχο της μαύρης λίστας, το τμήμα της μαύρης λίστας θα εμφανιστεί. Οι μαύρες λίστες μπορούν να είναι του τύπου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή IP/CIDR. Μία εξήγηση για τους διαφορετικούς τύπους μπορεί να βρεθεί στον ακόλουθο πίνακα: Μαύρη Λίστα Τύπος Περιγραφή Διεύθυνση Αποστολέα Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. Όνομα Χώρου Αποστολέα Μήνυμα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Όνομα χώρου διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. Μαύρη Λίστα Τύπος Περιγραφή Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 26

IP Αποστολέα IP/CIDR H διεύθυνση IP του Εξυπηρετητή που παρέδωσε το μήνυμα. CIDR Αποστολέα IP/CIDR Η διεύθυνση IP του δικτύου του Εξυπηρετητή που παρέδωσε το μήνυμα. Πίνακας 5-4 Επιλογές Μαύρης Λίστας Οι ακόλουθες μορφοποιήσεις είναι αποδεκτές για κάθε ένα από τα ακόλουθα πεδία: Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Μαύρης Λίστας Email *@* *@domain.tld *abc@domain.tld abc*@domain.tld abc@* abc@dom* abc@*domain.tld Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Μαύρης Λίστας IP/CIDR x.x.x.x xxx.xxx/xx xxx.xxx.xxx/xx xxx.xxx.xxx.xxx/xx * *.tld *.domain.tld *domain.tld *.subdomain.domain.tld Πίνακας 5-5 Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Μαύρης Λίστας Για να διαγράψετε μία καταχώρηση, επιλέξτε τη από την τρέχουσα λίστα κάνοντας κλικ σε αυτή, και έπειτα κάντε κλικ στο διαγραφή. Τα πλήκτρα Ctrl και Shift μπορούν να σας βοηθήσουν για να επιλέξετε πολλές καταχωρήσεις ταυτόχρονα από τη λίστα. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 27

Η σειρά με την οποία εκτελούνται οι κανόνες της λευκής και της μαύρης λίστας είναι οι ακόλουθοι: 1. Blacklist IP/CIDR 2. Whitelist IP/CIDR 3. Email Blacklist 4. Email Whitelist. Είναι δυνατό να εισάγετε πολλαπλές διευθύνσεις την ίδια στιγμή (μόνο μία καταχώρηση ωστόσο ανά γραμμή), χρησιμοποιώντας την επιλογή Εισαγωγή Αρχείου. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε το αρχείο το οποίο περιέχει τη λίστα διευθύνσεων αφού κάνετε κλικ στο περιήγηση, και έπειτα κάνετε κλικ στο υποβολή. Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ονόματα χώρων, τα IP/CIDRs και οι πάροχοι φιλοξενίας που θα προστεθούν θα πρέπει να ακολουθούν τη μορφοποίηση όπως αυτή περιγράφεται στον πίνακα με τις Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Μαύρης Λίστας. 5.3.2 Εξαιρέσεις Ο μηχανισμός των εξαιρέσεων είχε σχεδιαστεί για να παρέχει έναν γρήγορο τρόπο για να δημιουργηθούν οι εξαιρέσεις για τη μαύρη λίστα. Λειτουργεί με ένα παρόμοιο τρόπο για την ενημέρωση της μαύρης λίστας. Οι αποδεκτές μορφοποιήσεις για τις εξαιρέσεις είναι οι ίδιες με τις Αποδεκτές Μορφοποιήσεις Μαύρης Λίστας. Είναι δυνατόν να προσθέσετε οποιοδήποτε τύπο εξαίρεσης (Email, IP/CIDR, διακομιστές) τόσο στις διευθύνσεις, όσο στο IP/CIDR και τους διακομιστές. Για παράδειγμα, αν η εταιρείας σας επιθυμεί να απορρίπτει όλα τα μηνύματα από το όνομα χώρου somecompany.com, εκτός και αν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποσταλεί από ένα συγκεκριμένο δίκτυο, ένας τέτοιος κανόνας μπορεί να ορίσει έναν τέτοιο κανόνα στο τμήμα Εξαιρέσεις. Στόχος Μαύρης Λίστας Email, IP/CIDR Τύπος Καθολική Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου mary@mycompany.com Όνομα χώρου διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα. marketing@mycompany.com H διεύθυνση IP του Εξυπηρετητή που παρέδωσε το μήνυμα. IP/CIDR Πίνακας 5-6 Δείγματα Μαύρης Λίστας Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 28

5.4 Αποποίηση Ευθύνης Οι όροι αποποίησης Ευθύνης μπορούν να προστεθούν στην κυκλοφορία των εισερχομένων και των εξερχομένων μηνυμάτων. Για να διαχειριστείτε τη χρήση των όρων αποποίησης ευθύνης χρησιμοποιήστε την καρτέλα Εγκατάσταση και αποκτήστε πρόσβαση στην επιλογή αποποίηση ευθύνης. Για το όνομα χώρου, είναι δυνατό να το εφαρμόσετε σε όλους τους χρήστες ή σε μία συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφού ασχοληθείτε με την επιλογή στόχου, το επόμενο βήμα είναι να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία των όρων της αποποίησης ευθύνης και να επιλέξετε σε ποια διεύθυνση θα πρέπει να εφαρμοστούν οι όροι αποποίησης της ευθύνης. Για να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις των όρων αποποίησης ευθύνης για έναν υπάρχοντα χρήστη επιλέξτε το όνομα χώρου του χρήστη και επιλέξτε το χρήστη. Αφού επιλέξτε το χρήστη θα εμφανιστεί η οθόνη Ρυθμίσεις Όρων Αποποίησης Ευθύνης: Εικόνα 5-4 Όροι Αποποίησης Ευθύνης Το μέγιστο μέγεθος για τους όρους αποποίησης της ευθύνης είναι 8 ΚΒ. Είναι δυνατόν να ορίσετε τους όρους αποποίησης ευθύνης τόσο για τα εξερχόμενα όσο και για τα εισερχόμενα μηνύματα, ανάλογα με το αν επιλέξετε την καρτέλα εισερχόμενα ή εξερχόμενα. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 29

Μία σύνοψη των ρυθμίσεων για τους όρους αποποίησης ευθύνης εμφανίζεται στον ακόλουθο πίνακα: Επιλογές Αποποίησης Ευθύνης Ενεργοποίηση Αποποίησης Ευθύνης για Κείμενο Αποποίησης Ευθύνης για HTML Κείμενο Περιγραφή Καθορίζει αν οι όροι αποποίησης της ευθύνης είναι συνημμένοι στα μηνύματα Οι όροι αποποίησης ευθύνης είναι συνημμένοι στα μηνύματα κειμένου /ASCII Οι όροι αποποίησης ευθύνης είναι συνημμένοι στα μηνύματα HTML κειμένου Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 30

6 Καρτέλα Αναφορών Κάτω από το τμήμα Αναφορές, μπορείτε να διαμορφώσετε περιοδικές ή στιγμιαίες αναφορές. Αυτό σας επιτρέπει να αναλύσετε το είδος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει ο εξυπηρετητής του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, μέσω γραφικών απεικονίσεων των δεδομένων αυτών. Εικόνα 6-1 Παράδειγμα προβολής αναφορών Μπορείτε να στείλετε μία αναφορά σε ένα συγκεκριμένο παραλήπτη, ορίζοντας τις ακόλουθες παραμέτρους: Φιλικό Όνομα: όνομα για την αναφορά Εμβέλεια: όλα τα ονόματα χώρων/επιλεγμένα ονόματα χώρων Εκτέλεση: o Τώρα (άμεση αναφορά) o Καθημερινή, εβδομαδιαία, μηνιαία (χρονοπρογραμματισμένη αναφορά) Περίοδος: καλύπτεται από τα στατιστικά στοιχεία της αναφοράς Δεδομένα: τα συμπεριληφθέντα δεδομένα στην αναφορά Διεύθυνση παραλήπτη: Μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον παραλήπτη της αναφοράς. Πρέπει να κάνετε κλικ στη δημιουργία για να παράγετε και να στείλετε την αναφορά. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 31

6.1 Αναφορές Χρονοδιαγράμματος και Τρέχον Χρονοδιάγραμμα Είναι δυνατόν είτε να δημιουργήσετε μία αναφορά όταν απαιτηθεί, είτε να διαμορφώσετε το σύστημα να δημιουργεί αυτόματα τις αναφορές σε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Ο ακόλουθος πίνακας περιγράφει τις ιδιότητες της αναφοράς που μπορείτε να τροποποιήσετε για να αυξήσετε τη χρησιμότητα των αναφορών σας. Επιλογή Φιλικό Όνομα Ζώνη Ώρας Περίοδος Δεδομένα Διεύθυνση Παραλήπτη Περιγραφή Το όνομα με το οποίο θα γίνει γνωστή η αναφορά στο Χρήστη. Αυτό δεν είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό, αλλά περισσότερο μία βοήθεια προς το χρήστη για να αναγνωρίζει τις αναφορές τόσο όταν τις λαμβάνει όσο και όταν εμφανίζονται στο ταμπλό του Τρέχοντος Χρονοδιαγράμματος. Τα κριτήρια για την επιλογή του φιλικού ονόματος είναι στην διακριτική ευχέρεια του Χρήστη. Η καθορισμένη τοπική ώρα για την αναφορά Τα δεδομένα θα συλλεχθούν για το χρονικό διάστημα που περιγράφεται εδώ. Για μία στιγμιαία αναφορά είναι διαθέσιμες όλες οι περίοδοι. Για τις ημερήσιες αναφορές, η αυτόματη επιλογή είναι οι τελευταίες 24 ώρες. Για τις εβδομαδιαίες αναφορές η προεπιλογή είναι η τελευταία εβδομάδα. Για τις μηνιαίες αναφορές, η προεπιλογή είναι οι τελευταίες 30 ημέρες. Οι τύποι των δεδομένων που εμφανίζονται στην αναφορά. Για να χρονοπρογραμματίσετε επιτυχώς μία αναφορά, πρέπει να επιλέξετε τουλάχιστον έναν τύπο δεδομένων. Τα διαφορετικά είδη δεδομένων που αντιστοιχούν στα διαφορετικά είδη γραφικών συμπεριλαμβάνονται στις αναφορές. Η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλεί η αναφορά Η χρονική περίοδος της αναφοράς (για παράδειγμα, το χρονικό διάστημα για το οποίο τα δεδομένα θα συλλεχθούν) εξαρτάται από την περιοδικότητά της συλλογής των δεδομένων. Για παράδειγμα, οι ημερήσιες αναφορές περιλαμβάνουν δεδομένα της προηγούμενης ημέρας και ομοίως συμβαίνει για τις εβδομαδιαίες και τις μηνιαίες αναφορές. Δεν είναι δυνατό να χρονοπρογραμματίσετε ετήσιες αναφορές για τους προηγούμενους 12 μήνες. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 32

Το τρέχον χρονοδιάγραμμα εμφανίζει έναν πίνακα με τα στοιχεία της ουράς των αναφορών. Οι αναφορές που εμφανίζονται εδώ θα είναι είτε αναφορές στιγμιαίες προς επεξεργασία (για παράδειγμα, διαγραμμένες από τη λίστα και απεσταλμένες), ή περιοδικές αναφορές, οι οποίες παραμένουν στην ουρά μέχρι να διαγραφούν χειροκίνητα. Για να διαγράψετε μία αναφορά, κάντε κλικ στο σύνδεσμο διαγραφή στη στήλη Ενέργειες. Γραφικές Παραστάσεις Αναφορών Εικόνα 6-2 Παράδειγμα Αναφοράς Δραστηριοτήτων Ονόματος Χώρου Κατά μήκος της κεφαλίδας της αναφοράς εμφανίζεται ένας πίνακας με τα αριθμητικά σύνολα για κάθε κλάση μηνύματος. Μία σύντομη περιγραφή ακολουθεί: Επιλογή Συνολικός Αριθμός Μηνυμάτων που Περιγραφή Ο αριθμός των επεξεργασμένων Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 33

Ελήφθησαν Ταξινομημένα ως Καθαρά Ταξινομημένα ως Ανεπιθύμητα Ταξινομημένα ως Μολυσμένα με Ιό Απορριφθέντα εξαιτίας της Πολιτικής Προστασίας του Χρήστη Απορριφθέντα εξαιτίας της Πολιτικής Προστασίας του Εξυπηρετητή μηνυμάτων για μία συγκεκριμένη περίοδο. Αυτό δεν περιλαμβάνει τα απορριπτέα. Ο αριθμός των επεξεργασμένων μηνυμάτων που ταξινομήθηκαν ως καθαρά Ο αριθμός των επεξεργασμένων μηνυμάτων που ταξινομήθηκαν ως ανεπιθύμητα Ο αριθμός των επεξεργασμένων μηνυμάτων που ταξινομήθηκαν ως μολυσμένα με ιό Ο αριθμός των μηνυμάτων που απορρίφθηκαν εξαιτίας των ρυθμίσεων της Πολιτικής Προστασίας του Χρήστη Ο αριθμός των μηνυμάτων που απορρίφθηκαν εξαιτίας των ρυθμίσεων για την Πολιτική Προστασίας του εξυπηρετητή Πίνακας 6-2 Πίνακας Επιλογών Κεφαλίδας Αναφορών Ονόματος Χώρου Γράφημα Επιθυμητών προς Ανεπιθύμητα Το ακόλουθο διάγραμμα εμφανίζει την αναλογία των ληφθέντων νόμιμων (Επιθυμητών) προς τα αυτόκλητα (Ανεπιθύμητα) μηνύματα. Αν κάποιο μήνυμα μπλοκαρίστηκε για κάποιον άλλο λόγο (π.χ. ιό), το ακόλουθο ποσοστό θα φανεί επίσης. Ένα διάγραμμα θα εμφανιστεί με τα καθολικά στατιστικά στοιχεία όλων των ονομάτων χώρων στην Εμβέλειά του. Εικόνα 6-3 Νόμιμα προς Ανεπιθύμητα Γράφημα Ταξινόμησης Μηνύματος Το ακόλουθο διάγραμμα εμφανίζει τον αριθμό των μηνυμάτων ομαδοποιημένα κατά την κατάταξή τους, σε μία περιοδική βάση. Τα δεδομένα αφορούν όλα τα ονόματα χώρων που βρίσκονται στη λίστα με την Εμβέλεια. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 34

Εικόνα 6-4 Ταξινόμηση Μηνύματος Γράφου Γράφημα Κυκλοφορίας Μηνυμάτων Το ακόλουθο διάγραμμα εμφανίζει την ένταση της κυκλοφορίας των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία περιοδική βάση. Εικόνα 6-5 Γράφημα Κυκλοφορίας Μηνυμάτων Γράφημα Έντασης Κυκλοφορίας προς Αριθμό Μηνυμάτων Το ακόλουθο διάγραμμα εμφανίζει την ένταση της κυκλοφορίας των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τον αριθμό των ληφθέντων μηνυμάτων σε μία περιοδική βάση. Εικόνα 6-6 Γράφημα Έντασης προς Μηνύματα Αναλυτικός οδηγός χρήσης: E-mail Anti-Spam Σελίδα 35