ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕΡΟΣ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Αρχές Πληροφοριακών Συστηµάτων Ενδεικτικό Παράδειγµα: Προς την Ηλεκτρονική Επιχείρηση Παραδείγµατα Εφαρµογών / Συστηµάτων Πληροφοριακά Συστήµατα και Επιχειρήσεις ΜΕΡΟΣ Β: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Π.Σ. Βασικές Τεχνολογίες Πληροφοριακών Συστηµάτων Αρχιτεκτονικές και Περιβάλλοντα ΜΕΡΟΣ Γ: ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ Π. Σ. Σχεδιασµός (plan) - Αναδιοργάνωση Πληροφοριακών Συστηµάτων Μεθοδολογίες και Εργαλεία Ανάπτυξης ΜΕΡΟΣ : ΙΟΙΚΗΤΙΚΑ και ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Π. Σ. - ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ - Επιπτώσεις Πληροφορικών Συστηµάτων - Ποιότητα - ΘΕΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Π.Σ Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 380

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ (Plan) - ΑΝΑ ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ Π.Σ. - Ανάλυση, Σχεδιασµός, Προγραµµατισµός, Έλεγχος - Μετάπτωση, Παραγωγή Συντήρηση ΕΠΙΚΡΑΤΟΥΣΕΣ ΤΑΣΕΙΣ - ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ - οµηµένες Τεχνολογίες (Structured) - Αντικειµενοστραφείς Τεχνολογίες (Object-Oriented) - Software Re-engineering - CASE: Repositories, Data Dictionaries ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ - SDLC, Prototyping, RAD, JAD - Application Software Packages, User-Development - Outsourcing Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 381

ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΩΣ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΝΕΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ Ο ΗΓΗΣΕΙ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΩΣ ΕΝΑΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΑ ΕΊΝΑΙ ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΣΤΗ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΟΝΤΕΛΑΓΙΑΤΟΝΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΜΟΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΞΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 382

Πληροφοριακά Συστήµατα: Σχεδιασµένη Επιχειρησιακή Αλλαγή Η ανάπτυξη ενός Πληροφοριακού Συστήµατος είναι µια ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΤΕΧΝΙΚΗ διαδικασία, όπου Νέα τεχνολογία και το Ανθρώπινο δυναµικό πάνε µαζί Νέο Σύστηµα και η Αναδιοργάνωση της Επιχείρησης πάνε µαζί Στόχος της Ανάπτυξης είναι ο σύνδεσµος του Πληροφοριακού Συστήµατος µε τον Επιχειρηµατικό Σχεδιασµό (Business Plan) H κλασσική τεχνική είναι: Πρώτα αναπτύσσονται τα πιο σηµαντικά για την επιχείρηση (υπό-) συστήµατα. Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 383

Σχεδιασµός του Π.Σ. (ΙS Plan) Στόχοι» επισκόπηση πλάνου, επιχειρησιακά σχέδια και επιδιώξεις,... Στρατηγικός Σχεδιασµός» η επιχείρηση σήµερα, αλλαγές στο περιβάλλον, επιδιώξεις Υπάρχοντα Συστήµατα (Υποδοµή)» υποστήριξη επιχειρηµατικών διαδικασιών, δυνατότητες (π.χ., σε Ηardware, Software, Databases, Τηλεπικοινωνίες) Νέες Εξελίξεις» νέα έργα, νέες απαιτήσεις υποδοµής, νέα τεχνολογικά επιτεύγµατα Στρατηγική της ιοίκησης» σχέδια προµηθειών, εσωτερική αναδιοργάνωση, στρατηγική για το προσωπικό, σηµαντικές επιδιώξεις µετεκπαίδευσης,... Σχεδιασµός της Υλοποίησης» λεπτοµερές πλάνο, επικείµενες δυσκολίες, αναφορές προόδου Απαιτήσεις (Κόστος)» προσδοκίες οικονοµίας, κύκλος προµήθειας,... Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 384

ιοίκηση της Ανάπτυξης ενός Π.Σ. ιοίκηση ΤΕΧΝΙΚΟΙ IS ΧΡΗΣΤΕΣ Corporate Strategic Group IS Steering Committee ιευθύνσεις IS Project Management User Project Management Τµήµατα IS Project Team User Project Team IS Project Ana- User Analysts Lysts /Designers/ Designers Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 385

Μέθοδοι για τη Συλλογή Απαιτήσεων του Π.Σ ENTERPRISE SYSTEMS ANALYSIS Εξέταση της Επιχείρησης στο ΣΥΝΟΛΟ της Παράγοντες / ιαστάσεις» Οργανωτικά Τµήµατα» ιαδικασίες» Λειτουργίες» Βάσεις εδοµένων ηµιουργία µεγάλων πινάκων µε άξονες τους παραπάνω παράγοντες για συσχετισµούς Βοηθά στην εύρεση των σηµαντικών συσχετίσεων µεταξύ των διαφορετικών παραγόντων στην επιχείρηση Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 386

ΠΙΝΑΚΑΣ ιαδικασιών // εδοµένων Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 387

Μέθοδοι για τη Συλλογή Απαιτήσεων του Π.Σ CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF) Ένας µικρός αριθµός από λειτουργικούς στόχους που είναι όλοι σηµαντικοί και εύκολα προσδιορίσιµοι Η εκπλήρωση των στόχων αυτών, πιστεύεται ότι θα οδηγήσει σε επιτυχία την επιχείρηση χρησιµοποιείται ευρύτατα για τον προσδιορισµό τωναπαιτήσεων ιδιαίτερα όταν πρόκειται για την ανάπτυξη Decision Support Systems ή Executive Support Systems ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ:» Συλλογή των CSF από τους ιευθυντές,» Ανάλυση και Σύνθεση των ατοµικών CSF,» Συµφωνία στα CSF της Επιχείρησης,» Εξαγωγή προτεραιοτήτων,» Ορισµός των DSS και Βάσεων εδοµένων Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 388

Χρήση των Critical Success Factors Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 389

CSF Ενδεικτικά Παραδείγµατα ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΣΤΟΧΟΙ CSF Κερδοσκοπικοί Στόχοι Earnings/Share Return on Investment Market Share New Product Αυτοκινητοβιοµηχανία Styling Quality Dealer System Cost Control Energy Standards Μη κερδοσκοπικού Χαρακτήρα Στόχοι Excellent Health care Meeting Regulations Future Health Needs Regional Interaction with other Hospitals Efficient Use of Resources Improved Monitoring of regulations Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 390

Επιχειρησιακές Αλλαγές µε την Εισαγωγή ενός Π.Σ. ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ Χρήση της Τεχνολογίας για την πιο αποδοτική εκτέλεση λειτουργιών ΕΚΛΟΓΙΚΕΥΣΗ ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ (Rationalization) Ορθολογικότητα στις Βασικές ιαδικασίες, απάλειψη Bottlenecks ΑΝΑ ΙΟΡΓΑΝΩΣΗ (Business Process Re-engineering) ραστικός ανασχεδιασµός των Λειτουργιών για µείωση κόστους, υψηλότερη ποιότητα, καλύτερες υπηρεσίες και ορθολογικότερη χρήση της νέας τεχνολογίας Χρήση της τεχνολογίας των Workflows PARADIGM SHIFT Πλήρης Επανεξέταση των στόχων και φύσης της Επιχείρησης και αναδιατύπωση του πως πρέπει να λειτουργεί Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 391

Ρίσκα και Αποδόσεις Ψηλό PARADIGM SHIFT ΡΙΣΚΟ ΑΝΑΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΚΛΟΓΙΚΕΥΣΗ Χαµηλό ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ Χαµηλή ΑΠΟ ΟΣΗ Ψηλή Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 392

Ενδεικτικό Παράδειγµα BPR Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 393

Ενδεικτικό Παράδειγµα - συνέχεια Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 394

Ενδεικτικό Παράδειγµα Μετά το BPR Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 395

BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR) WORK-FLOW MANAGEMENT: Streamlining process to move documents easily, efficiently REENGINEERING: Redesigning business processes to lower cost, speed development BUSINESS REENGINEERING STEPS: 1. Develop business vision, process objectives 2. Identify process to be redesigned 3. Understand, measure performance of existing processes 4. Identify opportunities for applying information technology from the start 5. IT infrastructure should be able to support business process changes Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 396

IT CAPABILITIES & IMPACTS ANALYTICAL: Can bring complex analytical methods to bear on process INFORMATIONAL: Makes vast amounts of detailed information available SEQUENTIAL: Enables changes in sequence, parallel tasks KNOWLEDGE MANAGEMENT: Allows capture, dissemination of knowledge, expertise TRACKING: Allows detailed tracking of task status, inputs, outputs DISINTERMEDIATION: Connects parties who otherwise depend on an intermediary Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 397

CONTRIBUTIONS OF Total Quality Management SIMPLIFY PRODUCT OR PROCESS BENCHMARKING: Strict standards for measuring performance LISTEN TO CUSTOMER DEMANDS REDUCE CYCLE TIME IMPROVE DESIGN INCREASE PRECISION OF PRODUCTION Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 398

ιαδικασίες στην Ανάπτυξη ενός Π.Σ. ΑΝΑΛΥΣΗ (Systems Analysis) Μελέτη Σκοπιµότητας Έλεγχος αν είναι εφικτό Συλλογή Απαιτήσεων ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ (Systems Design) Λογικός, Φυσικός, Εναλλακτικές Λύσεις Ρόλος των Χρηστών ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ - ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ - ΚΛΕΙΣΙΜΟ (Completion) Προγραµµατισµός Έλεγχος (Testing) ΜΕΤΑΠΤΩΣΗ (migration, conversion) Παράλληλη Λειτουργία --- Direct Cutover Πιλοτική Λειτουργία -- Phased Approach ΠΑΡΑΓΩΓΗ και ΣΥNΤΗΡΗΣΗ (Production and Maintenance) Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 399

ΑΝΑΛΥΣΗ (Systems Analysis) ΗΑνάλυσητουΠροβλήµατος που Επιλύεται µε τοπ.σ. Feasibility Study (Μπορεί να λυθεί το πρόβληµα???) Τεχνική εφικτότητα» Αποτίµηση των Hardware, Software Τεχνικών υποδοµών Οικονοµική εφικτότητα» Αποτίµησε τα οικονοµικά οφέλη και το Κόστος Λειτουργική εφικτότητα» Θα είναι δυνατή η λειτουργία του Π.Σ. κάτω από τις υπάρχουσες συνθήκες??? Συλλογή Απαιτήσεων» Λεπτοµερής απαρίθµηση των αναγκών του νέου συστήµατος Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 400

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ (Systems Design) Παρέχει Λεπτοµέρειες για το ΠΩΣ το σύστηµα θα αντιµετωπίσει τις ανάγκες ΛΟΓΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ Συνιστώσες, εδοµένα όπως χρειάζονται για εφαρµογές ΦΥΣΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ Φυσική θέση των συνιστωσών και των δεδοµένων ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ Ενεργός στον σχεδιασµό Κατανόηση του Π.Σ. Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 401

Προδιαγραφές Σχεδιασµού Input Origins, flow, data entry User Interface simplicity, efficiency, logic, feedback, errors Database Design logical data relations volume and speed requirements file organization & design record specifications Processing Computations, program modules required reports, timing of outputs Manual Procedures what activities, who performs them, how, where Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 402

Προδιαγραφές Σχεδιασµού --- 2 CONVERSION TRANSFER FILES INITIATE NEW PROCEDURES SELECT TESTING MODULES CUT OVER TO NEW SYSTEM TRAINING SELECT TRAINING TECHNIQUES DEVELOP TRAINING MODULES IDENTIFY TRAINING FACILITIES ORGANIZATIONAL CHANGES TASK REDESIGN JOB DESIGN PROCESS DESIGN OFFICE / ORGANIZATION STRUCTURE DESIGN REPORTING RELATIONSHIPS Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 403

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ --ΚΛΕΙΣΙΜΟ (Completion) Προγραµµατισµός Μετάφραση των αναγκών σε κώδικα Έλεγχος (Testing) Αποδίδει το Π.Σ. τα προσδοκώµενα αποτελέσµατα??? Unit Testing» Έλεγχος κάθε µονάδας ξεχωριστά System Testing» Έλεγχος λειτουργίας του κάθε υποσυστήµατος Acceptance Testing» Τελική Επιβεβαίωση (certification) Test Plan» Προετοιµασία για τους ελέγχους Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 404

ΜΕΤΑΠΤΩΣΗ (migration, conversion) ΠΑΡΑΛΛΗΛΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Τοπαλιόκαιτονέοσύστηµα λειτουργούν παράλληλα για ένα χρονικό διάστηµα στα ίδια προβλήµατα DIRECT CUTOVER Μετάβαση µε ρίσκο στο νέο Σύστηµα µόλις αναπτυχθεί / ελεγχθεί PILOT Εισαγωγή του Π.Σ. σε µια περιοχή, µετά (αν δουλεύει ικανοποιητικά) σε κάποια άλλη, κ.ο.κ PHASED Εισαγωγή του Π.Σ. σταδιακά CONVERSION PLAN Χρονοδιάγραµµα µετάπτωσης Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 405

ΣΥΝΟΨΗ ΤΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ (α) (α) CORE ACTIVITY SYSTEMS ANALYSIS SYSTEMS DESIGN PROGRAMMING DESCRIPTION IDENTIFY PROBLEM(S) SPECIFY SOLUTIONS ESTABLISH INFORMATION REQUIREMENTS CREATE LOGICAL DESIGN SPECS CREATE PHYSICAL DESIGN SPECS MANAGE TECHNICAL REALIZATION OF SYSTEM TRANSLATE DESIGN SPECS INTO PROGRAM CODE Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 406

ΣΥΝΟΨΗ ΤΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ (β) (β) CORE ACTIVITY TESTING CONVERSION PRODUCTION & MAINTENANCE UNIT TEST SYSTEMS TEST ACCEPTANCE TEST DESCRIPTION PLAN CONVERSION PREPARE DOCUMENTATION TRAIN USERS & TECHNICAL STAFF OPERATE SYSTEM EVALUATE SYSTEM MODIFY SYSTEM Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 407

Εναλλακτικές Μεθοδολογίες Ανάπτυξης Π.Σ. System Development Life Cycle (SDLC) Μοντέλο Καταρράκτης Κλασσική Μεθοδολογία Prototyping RAD -- Rapid Application Development End-User Development JAD -- Joint Application Development Application Software Packages Έτοιµα πακέτα στην αγορά Outsourcing Ανάθεση της Ανάπτυξης ή και της Λειτουργίας σε τρίτο (µε διαγωνισµό) New Methods: Using Web Services Λογισµικό µέσω του Internet Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 408

SDLC Πλάνο Στρατηγική ΓΙΑΤΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΙ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΠΩΣ Προγραµµατισµός Τεκµηρίωση ΚΑΝΕ ΤΟ ΜΕΤΑΠΤΩΣΗ ΟΥΛΕΨΕ Λειτουργία Συντήρηση ΣΥΝΕΧΙΣΕ Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 409

System Development Life Cycle Χρησιµοποιείται και σήµερα ευρύτατα, ειδικά για µεγάλα συστήµατα λειτουργίας (π.χ., TPS), παρότι θεωρείται ξεπερασµένο Χαρακτηριστική ιδιότητα η µεγάλη χρονική διάρκεια της Ανάπτυξης και οι σηµαντικές καθυστερήσεις όταν επιχειρούνται αλλαγές σε φάσεις που έχουν ήδη τελειώσει Είναι εντελώς ακατάλληλη µεθοδολογία σε περιπτώσεις ανάπτυξης Π.Σ. για DSS, ESS --- γενικά, για µηδοµηµένα προβλήµατα Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 410

PROTOTYPING Ταχύρυθµη Ανάπτυξη Πειραµατικού Συστήµατος Γρήγορη ανάλυση -- ραφινάρισµα αργότερα της ανάλυσης από τους χρήστες Αρχικά, το Σύστηµα δεν είναι πλήρες Demonstration, Evaluation Ιδιαίτερα κατάλληλη µεθοδολογία για Ανάπτυξη GUI ύσκολες / Ασαφείς Απαιτήσεις DSS Μπορεί να καταλήξει σε ΑΡΓΟ σύστηµα όταν πρόκειται για µεγάλο Π.Σ. Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 411

Define Prototyping Modify Code Accept Review Test USERS IT Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 412

Prototyping: RAD Ανάπτυξη λειτουργικών τµηµάτων του Π.Σ. σε ταχείς ρυθµούς -µε συνεχή αναδιοργάνωση λόγω επεµβάσεων από τους χρήστες RAD για το τελικό σύστηµα Κατάλληλη για µικρά συστήµατα µε µικρές απαιτήσεις ανάλυσης RAD µόνο για σχεδιασµό πρότυπα των µοντέλων και της βάσης δεδοµένων το Back-end του συστήµατος και το Front-end κωδικοποιούνται Ταιριάζει µε object-orientation (software from composition of pieces) και µε visual tools Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 413

End-User Development Οι ίδιοι οι τελικοί χρήστες αναπτύσσουν το Π.Σ. µε εργαλεία 4ης και 5ης γενεάς (µε κάποια βοήθεια ειδικών τεχνικών) query languages, graphics, report generators, application generators Μικροί χρόνοι ανάπτυξης Υψηλές πιθανότητες αποδοχής του συστήµατος υσκολίες Συνήθως, δεν είναι αποδοτική µεθοδολογία Πολύ αργή για Transaction Processing Systems Ηλογικήπουχρησιµοποιείται δεν είναι πάντα η καλύτερη Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 414

End-User Development vs. Traditional System Development Figure 12-9 Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 415

End-User Development: JAD Joint Application Development workshops χρησιµοποιούν µια top-down µεθοδολογία για την ΑΝΑΛΥΣΗ και τον ΣΧΕ ΙΑΣΜΟ ενός Π.Σ. Μεγάλη εµπλοκή των χρηστών στην ανάπτυξη Για µερικές συνεχόµενες ηµέρες γίνεται η παρακολούθηση των σεµιναρίων από ένα καλά ορισµένο γκρουπ χρηστών και τεχνικών σε ειδικά διαµορφωµένη αίθουσα Ρόλοι: end-users, JAD leader, scribe (για σηµειώσεις), project manager, IT professionals Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 416

Application Software Packages Προδιαγεγραµµένο, κωδικοποιηµένο Λογισµικό που είναι εµπορικά διαθέσιµο για πώληση ή ενοικίαση Απευθύνεται σε ΚΟΙΝΕΣ απαιτήσεις Χρειάζεται CUSTOMIZATION για τις συγκεκριµένες ανάγκες της επιχείρησης Αλλαγή του πακέτου χωρίς να επηρεάζεται η αξιοπιστία του ανεβάζει ψηλά το κόστος ανάπτυξης Χρειάζεται προσεκτική µελέτη του κόστους έναντι των πλεονεκτηµάτων Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 417

Application Software Packages: Τυπικές Περιπτώσεις Accounts Payable, Receivable, Banking Systems, Check Processing, CAD, Document Imaging, E-mail, Education, General Ledger, Inventory Control, Life Insurance, Payroll, Process Control, Tax Accounting, Savings Systems, Real Estate Management, etc. ιαλέγοντας Πακέτα RFP: Request for Proposal περιγραφή υποδοµής, αξιοπιστία, υπηρεσίες, system specifications, κριτήρια επιλογής, demonstration, benchmark, τιµή, εξειδικευµένες ερωτήσεις, τρόποι προσφοράς. Η Ανάπτυξη του Π.Σ. διαφοροποιείται Κλασσικό Παράδειγµα: SAP R/3 Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 418

Το Κόστος για Customization Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 419

OUTSOURCING Συµβόλαιο µε Ειδικευµένη Εταιρεία για µία ή περισσότερες των παρακάτω διαδικασιών: Ανάπτυξη Π.Σ. Τηλεπικοινωνιακά ίκτυα Λειτουργία Μηχανογραφικού Κέντρου Μεταξύ των πλεονεκτηµάτων: οικονοµία, ποιότητα υπηρεσίας, ευελιξία, απελευθέρωση ανθρώπινου δυναµικού για άλλες εργασίες, απελευθέρωση κεφαλαίου για τον εξοπλισµό, προβλεψιµότητα Μεταξύ των µειονεκτηµάτων: Απώλεια ελέγχου, Εξάρτηση, Κίνδυνος στις Στρατηγικές Πληροφορίες, ύσκολη ιοίκηση Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 420

Πότε κάνουµε Outsourcing HIGH Penalty for Problems LOW Payroll High Outsourcing Potential Accounting Airline Reservations Low Potential Reward for Excellence Engineering Analysis HIGH Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 421

WEB SERVICES Software components deliverable over Internet Enable one application to communicate with another with no translation required Standards and protocols: XML, SOAP, WSDL, UDDI Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 422

ΠαράδειγµαΧρήσηςτωνWEB Services Southwest Airlines Systems Tour Operator's Systems Web Services Server Legacy Reservation System Travel Reservation System Dollar Rent A Car Systems Wireless Web Site Future Business Partners' Systems Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 423

Αρχιτεκτονική των WEB Services Application services Application service Application service Application service Application service Service grid Shared utilities Security, auditing and assessment of third-party performance, billing and payment Service management utilities Provisioning, monitoring, ensuring quality of service, synchronization, conflict resolution Resource knowledge management utilities Directories, brokers, registries, repositories, data transformation Transport management utilities Message queuing, filtering, metering, monitoring, routing, resource orchestration Standards and protocols Software standards WSDL (Web services description language) UDDI (universal description, discovery, and integration) XML (extensible markup language) Communication protocols SOAP (simple object access protocol) HTTP (hypertext transfer protocol) TCP/IP (transmission control protocol/ Internet protocol) Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 424

Επικρατούσες Τάσεις και καιτεχνολογίες Ανάπτυξης STRUCTURED METHODOLOGIES οµηµένη Ανάλυση, οµηµένος Σχεδιασµός, Προγραµµατισµός, OBJECT-ORIENTED (Αντικειµενοστραφείς) COMPUTER AIDED SOFTWARE ENGINEERING CASE, Αυτοµατοποίηση των µεθοδολογιών ανάπτυξης SOFTWARE RE-ENGINEERING Προσπάθεια διάσωσης του παλαιού λογισµικού µεταθέτει χρονικά την αντικατάσταση του REVERSE ENGINEERING» Μετατροπή των υπαρχόντων προγραµµάτων, αρχείων, βάσεων δεδοµένων για χρήση στο νέο σύστηµα FORWARD ENGINEERING» Χρήσηυπαρχόντωνυλικώνγιαανάπτυξηνέουδοµηµένου κώδικα Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 425

Structured Analysis Ορίζει τις Εισόδους - ιαδικασίες - Εξόδους του Π.Σ. Χωρίζει το Σύστηµα σευπό-συστήµατα / Modules Λογικό, Γραφικό Μοντέλο για την Ροή Πληροφορίας Data Flow Diagrams Γραφική παράσταση των επιµέρους τµηµάτων, των λειτουργιών, της µεταφοράς δεδοµένων Data Dictionary Ελεγχόµενοι Ορισµοί περιγραφών των δεδοµένων Process Specifications περιγράφουν την λογική των διαδικασιών σε επίπεδο module Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 426

Σύµβολα για Data Flow Diagrams DATA FLOW PROCESS SOURCE OR SINK FILE Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 427

Παράδειγµαενός Data Flow Diagram GENERATE BILL GENERATE BALANCE CUSTOMER FILE PAYMENT FILE GENERATE REPORT CUSTOMER j MANAGER Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 428

Structured Design Σχεδιασµός των κανόνων / τεχνικών για σχεδιασµό του συστήµατος top-down σε ιεραρχική µορφή Structured Chart Modules Sequence Construct Selection Construct Συµβατότητα µε τον οµηµένο Προγραµµατισµό Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 429

ΠαράδειγµαενόςStructured Chart PROCESS PAYROLL GET VALID INPUTS CALCULATE PAY WRITE OUTPUTS CALCULATE CALCULATE GROSS PAY NET PAY GET VALIDATE UPDATE WRITE INPUTS INPUTS MASTER FILE OUTPUTS (WHITE BOXES ARE MODULES) Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 430

Structured Programming Επικράτησε ιδιαίτερα στην δεκαετία 1970-80 Πειθαρχία στην οργάνωση του κώδικα του προγράµµατος Απλοποίηση των ροών λογικής και ελέγχου σειριακή εκτέλεση επιλογή: IF condition R is True THEN Action C ELSE Action D επανάληψη: WHILE condition is True DO Action E Ευκολία στην κατανόηση του κώδικα και στις αλλαγές Το MODULE έχει µόνο µια είσοδο και µόνο µία έξοδο Flow Charts Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 431

Σύµβολα για Program Flowchart BEGIN OR END INPUT OR OUTPUT DIRECTION SUBROUTINE PROCESS MANUAL OPERATION DECISION CONNECTOR Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 432

ΠαράδειγµαενόςProgram Flowchart START READ >$10,000 2 PROCESS A 1 PRINT REPORT <$10,000 PROCESS B 2 MORE? 1 END Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 433

PROCESS A SEQUENCE Ορολογία Program Flowchart PROCESS B R TRUE PROCESS E PROCESS D PROCESS C S TRUE SELECTION ITERATION Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 434

Σύµβολα για SYSTEM Flowchart INPUT/OUTPUT PROCESS MAGNETIC TAPE PUNCHED CARD MANUAL OPERATION ON-LINE STORAGE DOCUMENT DATABASE ON-LINE INPUT ON-LINE DISPLAY TELECOMMUNICATIONS LINK Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 435

ΠαράδειγµαενόςSYSTEM Flowchart HUMAN RESOURCES DATA TIME CARDS PAYROLL MASTER LOAD & VALIDATE PAYROLL SYSTEM VALID TRANS- ACTIONS PAYROLL MASTER COMPARE & UPDATE PAYROLL REPORTS & CHECKS DIRECT DEPOSITS GENERAL LEDGER UPDATED PAYROLL MASTER Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 436

Περιορισµοί µε οµηµένες Μεθοδολογίες Είναι κατά βάση Function-Oriented ως τρόπος ανάπτυξης Π.Σ. Οι σηµερινές απαιτήσεις για Π.Σ. οδηγούν σε Data-Oriented θεωρήσεις Οδηγεί σε πολύ αργή ανάπτυξη (κρατά µερικάχρόνιαγιαµεγάλα Π.Σ.) γιατί έχει σειριακό χαρακτήρα (πρέπει πρώτα να τελειώσει η ανάλυση για να αρχίσει ο σχεδιασµός, κλπ) Αλλαγές στις επιχειρηµατικές απαιτήσεις αποτυπώνονται µε µεγάλη δυσκολία εν επιτρέπεται η ανά-χρησιµοποίηση λογισµικού (reuse) Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 437

Object-Oriented Software Development Αποµάκρυνση από την έννοια των διαδικασιών Αντί για ΜΟΝΤΕΛΑ και Ε ΟΜΕΝΑ δίνεται έµφαση σε ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ (Objects) που συνδυάζουν εδοµένα και ιαδικασίες Τα αντικείµενα είναι ΑΝΑΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΙΜΑ Το σύστηµα αποτελείται από: Classes, Objects, Relationships Component Software Επιταχύνει την διαδικασία ανάπτυξης και χαµηλώνει το κόστος Object-oriented µεθοδολογίες είναι σήµερα η επικρατούσα τάση - ιδιαίτερα σε περιβάλλον PC και Client-Server Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 438

Object-Orientation Encapsulation εν µε ενδιαφέρει πως δουλεύει ή τι έχει µέσα, µε ενδιαφέρειµόνο να οδηγώ ένα αυτοκίνητο Polymorphism Ένα αυτοκίνητο είναι απλά ένα αυτοκίνητο, γνωρίζω πως να χειρίζοµαι το τιµόνι Inheritance Οχειρισµός του τιµονιού είναι γενικεύσιµος, άρα µπορώ να οδηγώ και ένα σκάφος General Model Object Technology είναι ένα γενικευµένο περιβάλλον για µοντελοποίηση που εφαρµόζεται σε κάθε σύστηµα Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 439

Object-Orientation: Χρήσεις Object-Oriented Methodology / design / analysis Object-Oriented programming languages C++, Smalltalk, Eiffel, Java, Common Lisp, Visual Basic,.. Object-Oriented user interface Windows, Icons, GUI Object-Oriented databases Ontos, O2, Objectivity,... Object-Oriented distributed applications INTEGRATION Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 440

Object Oriented Analysis and Design MΕΘΟ ΟΛΟΓΙΕΣ Rumbauch» Views, Data Flow Diagrams Wifs-Brock» για αρχάριους --- µικρής εµβέλειας σχεδιασµός Booch» 4 Βιβλία» µόνο σχεδιασµός και προγραµµατισµός Martin and Odell» Information Engineering --- MIS-style Yourdon» επιφανειακό, πολλά παραδείγµατα Jacobson» Telecommunications -- για µεγάλα συστήµατα Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 441

Computer-Aided Software Engineering (CASE) Αυτοµατοποίηση ιαδικασιών και Μεταβάσεων από φάση σε φάση (π.χ., από Σχεδιασµό στονκώδικα) Upper CASE (Ανάλυση, Σχεδιασµός) Lower CASE (Προγραµµατισµός, Έλεγχος, κλπ) Παράγει: charts, diagrams, screen and report generators, data dictionaries, progress reports, analysis, checking tools, code, documentation Aυξάνει την παραγωγικότητα και την ποιότητα καλύτερη επικοινωνία, αυτοµατοποίηση βαρετών διαδικασιών, αυτοµατοποίηση ελέγχου και δοκιµών, Παράδειγµα: Foundation and Knowledge-ware Application Development Environment (Andersen Consulting) Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 442

Diagrammatic CASE: Εργαλεία Data flow diagrams, structured charts, E-R diagrams, flowcharts,... Syntax Verifiers πληρότητα και ορθότητα των στοιχείων της µεθοδολογίας Prototyping Tools Screen, report and menu generators Information Repositories κεντρική βάση πληροφοριών για την ανάπτυξη του Π.Σ. Code Generators Development Methodologies Project Management Tools Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 443

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΟΝΤΑ και ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ - Κοινά Χαρακτηριστικά - Γενεές Εργαλείων - ORACLE Designer / Developer - SAP - Το πακέτο SAP R/3 σαν εργαλείο ανάπτυξης Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 444

Κοινά Χαρακτηριστικά Εργαλείων Υποστήριξη της Λογικής της Εφαρµογής Υποστήριξη για Καταµερισµό (partitioning) Μεταφερσιµότητα (portability) Πρόσβαση σε Βάσεις εδοµένων υνατότητα ιεκπεραίωσης οσοληψιών (TPS) Ασφάλεια Υποστήριξη οµαδικής εργασίας, ελέγχου, διασυνδέσεων Υποστήριξη για Run-time versions Object-Orientation Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 445

First Generation Γενεές Εργαλείων Ανάπτυξης έσιµοτουgui στην λογική της εφαρµογής ακατάλληλα για enterprise-wide applications Second Generation υποστηρίζουν περιορισµένους τρόπους για κατανοµή απαιτούν κάποιο τυπικό (formal) πλάνο προ της κατασκευής του πρότυπου Third Generation desktop versions robust DBMS κατανεµηµένες εφαρµογές distributed object management Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 446

Oracle Developer 2000 Όλα τα εργαλεία αποτελούνται από 3 modules : Design όπου γίνεται ο σχεδιασµός Generate όπου παράγεται το εκτελέσιµο αρχείο Runtime µέσα από το περιβάλλον του οποίου τρέχουµε το συγκεκριµένο αρχείο Προγράµµατα που αποτελούν το πακέτο Developer/2000 της ORACLE : Forms Reports Graphics Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 447

Developer --- FORMS Forms Visualεργαλείο για κατασκευή οθονών True RAD (Rapid Application Development) εργαλείο ενδρική δοµή αντικειµένων Επίπεδα - Ιεραρχίες αντικειµένων Object - oriented προγραµµατιστική αντιµετώπιση περιβάλλοντος Κάθε αντικείµενο ( κουµπί, λίστα, φόρµα ) αποτελείται από ιδιότητες και ανταποκρίνονται σε events - triggers. Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 448

Developer --- FORMS: Μορφή Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 449

Developer --- FORMS: Επίπεδα Επίπεδα : Φόρµα Blocks( λογική οµαδοποίηση αντικειµένων - π.χ. text items, buttons etc. - ανάλογα µε κοινά τους γνωρίσµατα π.χ. αν ανήκουν ή όχι σε βάση ) Items( τα γνωστά αντικείµενα του γραφικού περιβάλλοντος -text items, list boxes, image boxes, labels etc.) Επίπεδα ορίζονται και στους εφαρµοζόµενους triggers και έχουν σχέση µε τον τρόπο µε τον οποίο καλούνται. Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 450

Developer - FORMS: Items Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 451

Developer -- --REPORTS Reports Όµοιο περιβάλλον 6 διαφορετικοί τύποι pre-build reports : Tabular, Form, Form letter, Matrix, Master/Detail και Mailing Label. υνατότητα εισαγωγής παραµέτρων δυναµικά (απότοχρήστη). Επίπεδα :» Data Model που έχει σχέση µε SQL εντολή που θα τρέχει τις αναφορές και ορισµό παραµέτρων» Layout editor που αποτελεί τη οπτική αναπαράσταση της σχεδίασης της αναφοράς» Parameter Form µε το οποίο τροποποιούµεήεισάγουµε τηφόρµα παραµέτρων που θα εµφανιστεί στο χρήστη Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 452

Developer -- --REPORTS: Μορφή Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 453

Developer -- -- GRAPHICS Graphics Εργαλείο για τη δηµιουργία γραφηµάτων (Line graphs, bar charts etc.) Εκτελεί ένα SQL statement Μπορεί εύκολα να ενσωµατωθεί σ ένα report Τα τρία αυτά εργαλεία µπορούν να λειτουργήσουν και αυτόνοµα ενώησυνεργασίαµεταξύ τους γίνεται µε την κλήση της build-in συνάρτησης RUN_PRODUCT, όπου µπορούµε να περάσουµε και ένα πλήθος παραµέτρων για το καλούµενο προϊόν. Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 454

Oracle Designer/2000 Εργαλείο Σχεδίασης Client/Server Εφαρµογών Άµεση Σύνδεση µε Oracle Developer/2000 BPR Modeling Form Generation Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 455

Μοντελοποίηση Business Process Re-engineering Καταγραφή & Σχεδίαση Επιχειρηµατικής Λογικής (Business Logic) και δηµιουργία Μοντέλων Αποθήκευσή τους στο repository:» Βάση Μετά-δεδοµένων (Data για τα Data) Χρήση του repository και της πληροφορίας του από Developer/2000 Process Modeling Αποτύπωση Business Logic Εντοπισµός Οντοτήτων Εφαρµογής System Design Distributed Systems Client/Server Αρχιτεκτονική Application Partitioning Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 456

Μοντελοποίηση Χρήση Κοινού Repository Modeling & Notation Entity - Relationship Function Hierarchy Dataflows Matrix Modeling Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 457

Χαρακτηριστικά Ολοκλήρωση των επιµέρους Εργαλείων Κεντρικό Repository για όλα τα εργαλεία και εφαρµογές MDI Λογική Υποστήριξη OLE 2.0 Multilanguage Υποστήριξη Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 458

Χαρακτηριστικά του Process Modeling Υποστήριξη Τεχνικών BPR Γραφική Αποτύπωση Σχέσεων Ολοκλήρωση µε Εργαλεία Σχεδίασης Παρακολούθηση Metrics (Χρόνος, Κόστος) Υποστήριξη Multimedia Παρουσιάσεων Interfaces µε εµπορικά Spreadsheet (Lotus, Excel) Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 459

Systems Modeling Features Ποικιλία σχεδιαστικών εργαλείων Entity - Relationship Modeling Function Hierarchy Modeling Dataflow Modeling Matrix Diagramming Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 460

Εργαλεία Entity - Relationship diagramer Function Hierarchy Modeler Module Structure Diagraµmer Module Data Diagraµmer Dataflow Modeler Matrix Diagrammer Data Diagrammer Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 461

Generators Client Application Generation Άµεση σύνδεση µε Developer/2000 Reverse Engineering υπαρχόντων Εφαρµογών VBX - OLE 2.0 Υποστήριξη Υποστήριξη πολλών πλατφόρµων Στενή συσχέτιση µε modeling εργαλεία και Repository Εκτεταµένο Reporting Ανάπτυξης Server Application Generation ANSI SQL DDL υποστήριξη - Ορισµός Σχήµατος Βάσης Πλήρης ορισµός Oracle 7 Database Λογικής εφαρµογής (PL/SQL) µε Triggers, Stored Procedures & Functions Υποστήριξη Replication Reverse Engineering υπαρχόντων ορισµών Βάσεων εδοµένων Ι. Βασιλείου: Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων 462