Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business.

Transcript

1 Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business

2 Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων και Διαχείριση Έργων

3 Learning Objectives Ποιά είναι τα βασικά βήματα επίλυσης προβλημάτων για την ανάπτυξη νέων πληροφοριακών συστημάτων? Ποιές είναι οι εναλλακτικές μέθοδοι για την ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων? Ποιές είναι οι βασικές μεθοδολογίες για τη δημιουργία μοτέλων και το σχεδιασμό συστημάτων? Πως πρέπει να γίνεται η επιλογή και η αξιολόγηση των έργων πληροφοριακών συστημάτων? Πως πρέπει να γίνεται η διαχείριση των έργων πληροφοριακών συστημάτων?

4 Βασικά Θέματα (Ομαδική Εργασία) Ανάλυση Συστημάτων Πληροφοριακές Απαιτήσεις Πρόταση νέων λύσεων Μελέτη Σκοπιμότητας Σχεδιασμός συστήματος Εφαρμογή Διαχείριση Αλλαγών

5 Ανάλυση Συστημάτων Τα τρια πρώτα στάδια της διαδικασίας επίλυσης προβλημάτων Ορισμός προβλήματος Ανάπτυξη εναλλακτικών Επιλογή βέλτιστης λύσης Η υλοποίηση είναι μέρος της εφαρμογής της βέλτιστης λύσης

6 Ορισμός του προβλήματος Τα προβλήματα ΠΣ είναι κατά κανόνα αποτέλεσμα συνδυασμού ανθρώπινων, οργανωσιακών και τεχνολογικών παραγόντων. Ποιοί παράγοντες συνέβαλλαν στο πρόβλημα? Ήταν ανθρώπινοι, οργανωσιακοί ή τεχνολογικοί? Ποιούς στόχους έχει μια λύση? Αύξηση πωλήσεων, μείωση κόστους, βελτίωση σχέσεων με πελάτες ή προμηθευτές, αύξηση του μεριδίου αγοράς... κλπ Ποιές πληροφορίες απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων?

7 Πληροφοριακές Απαιτήσεις Περιλαμβάνουν τη διαπίστωση του: Ποιός χρειάζεται? Ποιές πληροφορίες? Πού? (Τοποθεσία) Πότε? (Χρόνος) Πώς? (Τρόπος) Η ανάλυση των απαιτήσεων ορίζει προσεκτικά τους στόχους του νέου ή τροποποιημένου συστήματος και αναπτύσσει μια λεπτομερή περιγραφή των λειτουργιών που πρέπει να εκτελεί το νέο σύστημα.

8 Ανάπτυξη Εναλλακτικών Λύσεων Ποιές εναλλακτικές έιναι δυνατές για την επίτευξη των στόχων και την κάλυψη των πληροφοριακών απαιτήσεων? Μέσω της ανάλυσης καθορίζονται όλες οι εναλλακτικές Ορισμένες εναλλακτικές δεν απαιτούν λύση Πληροφοριακών συστημάτων, αλλά αλλαγές στο management, επιπλέον εκπαίδευση ή τελειοποίηση ορισμένων λειτουργιών της επιχείρησης Άλλες όμως απαιτούν τροποποίηση των υπαρχόντων Πληροφοριακών συστημάτων ή ανάπτυξη εντελώς νέων.

9 Μελέτη σκοπιμότητας Διερευνά αν μια λύση είναι εφικτή: Οικονομικά Τεχνολογικά Οργανωσιακά Διοικητικά Προσδιορίζει αν το νέο σύστημα είναι καλή επένδυση Αν είναι διαθέσιμη η τεχνολογία Αν ο οργανισμός μπορεί να ανταπεξέλθει στις αλλαγές Είναι μια γραπτή πρόταση που περιγράφει το κόστος, τα οφέλη, τα μειονεκτήματα και τα πλεονεκτήματα κάθε εναλλακτικής.

10 Υλοποίηση του Προτεινόμενου Συστήματος Σχεδιασμός του συστήματος Προδιαγραφές αναλυτικά Τρόπος ανάπτυξης (in-house, outsource) Τρόπος εφαρμογής - Δοκιμές Διοίκηση της αλλαγής

11 Πιθανές Αλλαγές / Μετατροπές / Βελτιώσεις Κατηγορία Έξοδος Είσοδος Διασύνδεση Χρήστη Βάση Δεδομένων Επεξεργασία Χειρόγραφες Διαδικασίες Ασφάλεια & Έλεγχοι Εκπαίδευση Αλλαγές / Προτάσεις Αναφορές μέσω δικτύου, Ερωτήσεις, Εκτυπώσεις Φόρμα εισαγωγής δεδομένων, Barcode, RFID, Website Επανασχεδίαση των μενού, γραφικά, στατιστικά στοιχεία με διαγράμματα, οθόνες αφής, χρήση website Ύπαρξη ενοποιημένης βάσης δεδομένων, ERP συστήματα Υπολογισμός στατιστικών, αθροισμάτων, αποθέματος, παραγγελίες, ενημέρωση δεδομένων αυτόματα Εξάλειψη χειρόγραφων διαδικασιών, πως γίνεται η εισαγωγή δεδομένων στο σύστημα? Κωδικοί πρόσβασης μέσω δικτύου, έλεγχος αποθεμάτων, ηλεκτρονική καταμέτρηση, παρακολούθηση πωλήσεων Επίδειξη του συστήματος στους χρήστες, εκπαίδευση των χρηστών, καθορισμός των διεργασιών

12 Στρατηγικές εφαρμογής Αρχικές δοκιμές-ελέγχεται η απόδοση και αξιοπιστία του συστήματος Παράλληλη στρατηγική (λειτουργούν το νέο και το παλιό ΠΣ παράλληλα) Άμεση αλλαγή (υπάρχει κίνδυνος να μην υπάρχει εφεδρικό) Εφαρμογή σε φάσεις (σταδιακή εισαγωγή των νέων λειτουργιών) Συντήρηση συστήματος (εισαγωγή νέων λειτουργιών, τεχνικά προβλήματα κλπ)

13 Κύκλος ζωής ανάπτυξης συστήματος

14 Στρατηγικές Ανάπτυξης Λογισμικού Request For Proposal (RFP) Ερωτηματολόγιο που στέλνεται σε προμηθευτές λογισμικού για να διαπιστωθεί κατά πόσο καλύπτοναι οι απαιτήσεις του συστήματος Έτοιμα πακέτα λογισμικού Μισθοδοσία, γενικό καθολικό, έλεχγος αποθεμάτων, Ορισμένα πακέτα έχουν δυνατότητες προσαρμογής στις ανάγκες της επιχείρησης Εξωτερική Ανάθεση (Outsource) Οι εξωτερικοί συνεργάτες έχουν περισσότερες γνώσεις, πόρους και δεξιότητες Συμφέρει από το να προσλάβει προγραμματιστές και να τους εκπαιδεύσει

15 Γρήγορη ανάπτυξη εφαρμογών για e-commerce RAD - Rapid Application Development Πληροφοριακά συστήματα και εφαρμογές που αναπτύσσονται σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα Τυποποίηση του κώδικα, γραφικων, interface για να προλάβουν τις εξελίξεις JAD - Joint Application Development Ανάπτυξη από κοινού μεταξύ προγραμματιστών και χρηστών - εντατικές αλληλεπιδραστικές συνεδρίες Μείωση χρόνου ανάπτυξης

16 Διαχείριση Έργων - Project Management Εφαρμογή γνώσεων, δεξιοτήτων, εργαλείων και τεχνικών για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων Τηρώντας περιορισμούς προϋπολογισμού και χρόνου Προγραμματισμός των εργασιών Εκτίμηση του κινδύνου Οργάνωση της εργασίας Εκτίμηση των πόρων που απαιτούνται Απόκτηση ανθρώπινων και υλικών πόρων Ανάθεση εργασιών Κατεύθυνση των δραστηριοτήτων Αναφορά προόδου και ανάλυση αποτελεσμάτων

17 Προσδιορισμός Κόστους & Οφέλους Έργων Κόστος Υλοποίησης Υλικό, Τηλεπικοινωνίες, Λογισμικό, Κόστος προσωπικού Λειτουργικό Κόστος Χρόνος επεξεργασίας Η/Υ, Συντήρηση, Κόστος εκπαίδευσης, Δαπάνες εγκαταστάσεων Υλικά Οφέλη Αυξημένη παραγωγικότητα, Μικρότερο λειτουργικό κόστος, Μείωση προσωπικού, Μικρότερο κόστος προμηθειών, Αυξημένες πωλήσεις Άυλα Οφέλη Καλύτερος έλεγχος των πόρων, Οργανωσιακή ευελιξία, Έγκαιρες και έγκυρες πληροφορίες, Ικανοποίηση από την πελατεία, Βελτίωση στη λήψη αποφάσεων, Καλύτερη εταιρική εικόνα.

18 Διαγράμματα PERT & GANTT PERT Chart GANTT Chart

19 Ύλη Εξετάσεων (5 Φεβρουαρίου 2013) Παράδοση Ομαδικής Εργασίας 50 ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών 2 ώρες διάρκεια εξέτασης Software / Hardware DSS, MIS, ERP Βάσεις δεδομένων Internet & Networks Supply Chain Management

20 Καλή επιτυχία!