Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων

Transcript

1 ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1/10 2/20 3/15 4/10 5/20 6/20 7/10 /105 Συνολο Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων ΕΞΕΤΑΣΗ ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ 2003 Ι. Βασιλείου ΕΡΩΤΗΣΗ 1.- [10] (α) Ποια είναι η σχέση µεταξύ ενός Οργανισµού / Επιχείρισης και του Πληροφοριακού Συστήµατος του / της? Πως η σχέση αυτή άλλαξε / αλλάζει µε το χρόνο? (Ενδεικτικά: Πώς τα ΠΣ συνδέονται µε την Επιχειρηµατική Στρατηγική? Συνδέονταν και παλαιότερα?) 1

2 (β) Ποιες είναι οι βασικές επιστηµονικές περιοχές που συνεισφέρουν στη µελέτη των Πληροφοριακών Συστηµάτων? Με ποιο τρόπο? (Ενδεικτικά: από τεχνικής πλευράς µια επιστήµη είναι η Computer Science. Επίσης, από την πλευρά των επιστηµών συµπεριφοράς, µια επιστήµη είναι η Ψυχολογία.) ΕΡΩΤΗΣΗ 2.- [20] (α) Προσδιορίστε και περιγράψτε περιληπτικά τους έξι (6) διαφορετικούς τύπους /είδη Πληροφοριακών Συστηµάτων (ΠΣ) στην Ιεραρχία ενός Οργανισµού (Ενδεικτικά: ύο από τους έξι τύπους είναι τα Πληροφοριακά Συστήµατα ιοίκησης (Management Information Systems - MIS) και τα Συστήµατα Αυτοµατισµού Γραφείου (Office Automation Systems) ). Χρήσιµο στην παρουσίαση είναι να δοθούν παραδείγµατα για κάθε είδος (π.χ., στον Αυτοµατισµό Γραφείου είναι η ιαχείριση Εγγράφων, Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο, κλπ.) 2

3 (β) Εξηγείστε τις διαφορές µεταξύ: (α) MIS και TPS (Συστήµατα ιεκπεραίωσης οσοληψιών) (β) MIS και DSS (Συστήµατα Στήριξης Αποφάσεων) (γ) DSS και ESS (Συστήµατα Υποστήριξης ιοίκησης 3

4 (γ) Περιγράψτε περιληπτικά τα Συστήµατα ERP (Enterprise Resource Planning) και τα Συστήµατα για διαχείριση πελατών (CRM - customer relationship management). Eπισηµάνετε τις διαφορές µεταξύ των δύο αυτών ειδών συστηµάτων. (δ) Γιατί είναι τόσο δύσκολο να υλοποιηθούν τα Συστήµατα ERP? Αναφέρατε µερικά παραδείγµατα από τα πλέον διαδεδοµένα συστήµατα ERP. 4

5 ΕΡΩΤΗΣΗ 3.- [15] (α) ώστε ορισµούς και τρία παραδείγµατα σε κάθε περίπτωση για: οµηµένες, ηµι-δοµηµένες, και µη-δοµηµένες αποφάσεις. 5

6 (β) Περιγράψτε περιληπτικά τα τέσσερα στάδια / φάσεις Λήψης Αποφάσεων όπως ορίζονται από τον Νοµπελίσta Simon (Ενδεικτικά: Το πρώτο και το δεύτερο στάδιο είναι Ευφυία (Intelligence) και Σχεδιασµός (Design).) (γ) Συγκρίνατε περιληπτικά το πώς ορίζεται η εργασία ενός ιευθυντικού Στελέχους (Manager) σε ένα κλασσικό µηχανιστικό µοντέλλο και σε ένα µοντέλλο συµπεριφοράς (behavioral model). (Ενδεικτικά: Μεταξύ άλλων, πρέπει να αναφέρετε ποιες δραστηριότητες, όπως οργανωτικές, ελεγκτικές, προσωπική προβολή, τονίζονται στα διαφορετικά µοντέλα.) 6

7 ΕΡΩΤΗΣΗ 4.- [10] Ονοµάστε και περιγράψτε περιληπτικά τις τρεις διαφορετικές κατηγορίες Ηλεκτρονικού Εµπορίου (Electronic Commerce). (Ενδεικτικά: Η µια εξ αυτών είναι το C2C Consumer-To Consumer.) Ποια εκ των τριων κατηγοριών θεωρείται η πιο επιτυχηµένη (τεχνολογικά και εµπορικά)? 7

8 ΕΡΩΤΗΣΗ 5.- [20] (α) Εξηγείστε το µοντέλο Client-Server και παρουσιάστε την εξέλιξή του. Πως αλλάζει µε την παρουσία του ΙΝΤΕΡΝΕΤ? (β) Τι είναι µια Αποθήκη εδοµένων (Data Warehouse)? Περιγράψτε πως µπορεί να είναι ωφέλιµη για µια επιχείρηση. Πως σχετίζεται µε την έννοια της Επιχειρηµατικής Ευφυίας (Business Intelligence) όπως ορίστηκε στο µάθηµα? Περιγράψτε (πιθανόν να σας διευκολύνει ένα παράδειγµα) τις δυνατότητες της Αναλυτικής Επεξεργασίας (OLAP) 8

9 ΕΡΩΤΗΣΗ 6.- [20] (α) Τι είναι ο Επιχειρηµατικός Ανασχεδιασµός (Business Re-engineering)? Πως διαφέρει από τον κλασσικό Αυτοµατισµό κάποιων διαδικασιών? 9

10 (β) Τι είναι ένα Πακέττο Λογισµικού Εφαρµογής (Application Software Package)? Ποια είναι τα πλεονεκτήµατα και ποια τα µειονεκτήµατα στην ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων µε βάση τα Application Software Packages? ΕΡΩΤΗΣΗ 7.- [10] 10

11 Αναφέρατε και σχολιάστε τουλάχιστον τέσσερις ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ (impacts) των Υπολογιστών και των Πληροφοριακών Συστηµάτων στην «ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΖΩΗΣ» (Quality of Life). (Ενδεικτικά: Μια επίπτωση είναι η απόλυτη εξάρτηση των οργανισµών / επιχειρήσεων από τα Πληροφοριακά Συστήµατα, κάτι που τους / τις κάνει ευάλωτους σε πιθανές αποτυχίες των συστηµάτων. ) 11