Εταιρική Παρουσίαση Greek Geeks A.E.
1. Συνοπτικά στοιχεία εταιρείας Greek Geeks A.E Επωνυµία Νοµική Μορφή: Έτος Ίδρυσης: ιεύθυνση: GREEK GEEKS DATA SYSTEMS & INTERNET COMMUNICATION S.Α. GREEK GEEKS Συστήµατα εδοµένων και ιαδικτυακή Επικοινωνία Ανώνυµη Εταιρεία. Ανώνυµη Εταιρία (Α.Ε) Από το 1997 µέχρι το 2002 η εταιρία λειτουργούσε ως εταιρία περιορισµένης ευθύνης. Από το 2002 λειτουργεί ως Ανώνυµη Εταιρία σύµφωνα µε τις Ν. 2166/1993 και Κ.Ν 2190/1920. Αετιδέων 13, 15561 Χολαργός, Αθήνα Τηλέφωνο: +30210 65 95 650 Fax: +30210 65 95 656 URL: e-mail: www.greekgeeks.com contact@greekgeeks.com Η Greek Geeks, είναι µια εξειδικευµένη εταιρεία πληροφορικής η οποία στρατηγικά επικεντρώνεται στην ανάπτυξη επιχειρησιακών εφαρµογών λογισµικού και ολοκληρωµένων λύσεων που αξιοποιούν το διαδίκτυο. Απευθυνόµαστε σε εταιρίες & οργανισµούς που απαιτούν την έµπρακτη χρήση του web τόσο για την επικοινωνία τους όσο και τις ηµερήσιες συναλλαγές τους. Οι λύσεις, που προσφέρει στους πελάτες της επικεντρώνονται στην αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) ως µέσου επικοινωνίας, συναλλαγών και διαχείρισης σχέσεων οργανισµών και εταιριών µε την αγορά, τους πελάτες, τους προµηθευτές, τους συνεργάτες, τους πολίτες καθώς και κάθε ενδιαφερόµενο. Πιο συγκεκριµένα, η Greek Geeks επενδύει συστηµατικά στους παρακάτω άξονες λογισµικού & υπηρεσιών: ιαδικτυακές εφαρµογές και πύλες (Portal & Web Applications) Συµβουλευτικές υπηρεσίες Συστήµατα ιαχείρισης Εγγράφων και Περιεχοµένου (Document & Content Management Systems)
Εφαρµογές ηλεκτρονικών προµηθειών (e-procurement) Εφαρµογές Ηλεκτρονικού Εµπορίου (e-shop, B2B) Συστήµατα Εσωτερικής Εξωτερικής συναλλαγής και πληροφόρησης (Intranet Extranet, CRM) ιαφήµιση και προβολή (On Line advertising) Θεµατικές και Εταιρικές παρουσιάσεις (Multimedia, CD-ROM, Info kiosk) Πληροφοριακά συστήµατα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (e-government) Συστήµατα ιαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM) Οι παραπάνω κατηγορίες εφαρµογών λογισµικού βασίζονται σε τεχνολογίες αιχµής, διεθνή πρότυπα (best practice) και χαρακτηρίζονται από µία διαρκή προσπάθεια να µετατρέπουν το web για τους πελάτες µας σε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Στόχος των προτεινόµενων λύσεων είναι η µείωση του κόστους των συναλλαγών, η αύξηση της παραγωγικότητας και η βελτίωση των σχέσεων µε κάθε εξωτερικό - εσωτερικό συναλλασσόµενο. Όραµα Να είµαστε σηµαντικοί για τους πελάτες µας, χτίζοντας µακροχρόνιες και αµοιβαία επωφελείς σχέσεις εµπιστοσύνης. Να αναγνωρίζει ο πελάτης µας στην εταιρία και τα στελέχη της, τους ειδικούς στο web που µπορεί να εµπιστεύεται και να προσδοκά αποτέλεσµα Αποστολή Να παρέχουµε εξειδικευµένες λύσεις λογισµικού & υπηρεσιών όπου µετατρέπουν το web για τους πελάτες µας σε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Μέτρο επιτυχίας µας & ακρογωνιαίο λίθο της ανάπτυξης µας θεωρούµε την ικανοποίηση του πελάτη, που πρέπει να κερδίζει αποτέλεσµα, ποιοτικό και ποσοτικό Αξίες
I. Ακεραιότητα Όλες οι ενέργειες των στελεχών της Greek Geeks αντανακλούν τις αξίες µας II. Πελατοκεντρική Αντίληψη Στο επίκεντρο του εταιρικού DNA είναι η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών µας III. Οµαδικότητα Τα στελέχη µας επιδιώκουν συστηµατικά να εργάζονται οµαδικά µε στόχο τη µεγιστοποίηση του αποτελέσµατος IV. Σεβασµός Όλα τα στελέχη µας έχουν αξία και αξίζουν τον σεβασµό
2. Εταιρική Περιγραφή της Greek Geeks 2.1 Υποδοµή της Εταιρείας 2.1.1 Κτίρια Η εταιρεία καταλαµβάνει περίπου 500 τµ σε δύο ορόφους του κτιρίου της Αετιδέων 13 στο Χολαργό, χώρος ο οποίος φυλάσσεται επί εικοσιτετραώρου βάσεως µε ελεγχόµενη πρόσβαση τόσο από το προσωπικό όσο και επισκέπτες της εταιρείας. 2.1.2 Φυσική ασφάλεια συστηµάτων και υποδοµών Οι διακοµιστές της εταιρίας στεγάζονται σε ειδικά διαµορφωµένο χώρο (Data Center), µε ξεχωριστές κλιµατιστικές µονάδες, UPS για προστασία και αδιάλειπτη παροχή ρεύµατος καθώς και γεννήτρια αυτονοµίας 24 ωρών. Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί µε ξεχωριστό σύστηµα αυτονοµίας, και οι γραµµές του προστατεύονται και από τα δύο άκρα. Επιπλέον το κτήριο διαθέτει σύστηµα πυρασφάλειας µε 32 σταθµούς πυρόσβεσης. 2.1.3 Μηχανογραφική Υποδοµή Συστηµάτων Την εταιρεία µας υποστηρίζουν µηχανογραφικά 30 servers µε διπλούς επεξεργαστές και µεγάλα αποθηκευτικά µέσα (περίπου 2 TB σε διατάξεις RAID). Το εσωτερικό δίκτυο της εταιρείας είναι LUCENT Gigabit Ethernet υλοποιηµένο µε παθητικό και ενεργό εξοπλισµό LUCENT Patch Panels, 14 switches 3COM της σειράς 3300, racks (περίπου 180U), CISCO 2600 router, και 60 σταθµούς εργασίας (από τους οποίους οι 10 είναι φορητοί) µε όλα τα απαραίτητα περιφερειακά. Τα λειτουργικά συστήµατα της υπολογιστικών συστηµάτων της εταιρείας απαρτίζονται τόσο από Microsoft (η εταιρεία είναι µέλος του Microsoft Developers Network), όσο και από Linux (RedHat, Debian τελευταίας έκδοσης). 2.1.4 Τηλεπικοινωνιακή Υποδοµή Για την παροχή σύνδεσης στο Internet η εταιρεία έχει στη διάθεση της δύο ADSL γραµµές της τάξεως των 24Mbit και 2Μbit αντίστοιχα για την αδιάλειπτη παροχή σύνδεσης. Τα τηλεπικοινωνιακά συστήµατα της Greek Geeks περιλαµβάνουν ένα
τηλεφωνικό κέντρο 200 γραµµών µε επιπλέον 10 ISDN διπλές γραµµές ασφαλείας και 10 απλού τύπου. Το δίκτυο προφυλάσσεται από firewall που διαθέτει Intrusion Detection System (IDS) και αυτόµατο µηχανισµό ειδοποίησης του τεχνικού προσωπικού µέσω email ή SMS σε περίπτωση ανάγκης. Το δίκτυο παρακολουθείται επί 24ώρου βάσεως σε επίπεδο κίνησης, διαθεσιµότητας και ασφάλειας µέσω ολοκληρωµένου προγράµµατος παρακολούθησης και καταγραφής περιστατικών µε παράλληλη διατήρηση πλήρους ιστορικού. 2.1.5 Υποδοµή φιλοξενίας (Greek Geeks Web Hosting) Πλατφόρµες Η εταιρία µας παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας σε πλατφόρµες Windows και FreeBSD. Ως βάσεις δεδοµένων υποστηρίζονται αντίστοιχα οι MS SQL Server, MySQL και Oracle. Υποστηρίζονται οι τελευταίες εκδόσεις των ASP και ASP.NET για φιλοξενία στις Windows υποδοµές και αντίστοιχα PHP για τις FreeBSD υποδοµές. Hardware Η υποδοµή φιλοξενίας της εταιρίας είναι βασισµένη στη πλατφόρµα HP BladeSystem c-class. Ο κορµός του συστήµατος είναι ένα HP BladeSystem c7000 Enclosure το οποίο αυτή τη στιγµή φιλοξενεί έξι HP BladeSystem c-class Server Blades µε δυνατότητα επέκτασης στα δεκατέσσερα ανάλογα µε τις ανάγκες. Πιο συγκεκριµένα έχουν εγκατασταθεί: Ένας BL480c µε προδιαγραφές 2 Dual Core CPUs, µνήµη 4Gb ram και δύο συστοιχίες δίσκων σε διάταξη RAID 1 αντίστοιχα ο οποίος εξυπηρετεί τις ανάγκες του SQL Server µε λειτουργικό σύστηµα Windows 2003 Server. ύο BL460c µε προδιαγραφές 1 Dual Core CPU, µνήµη 2Gb ram και µία συστοιχία δίσκων δε διάταξη RAID 1 αντίστοιχα οι οποίοι εξυπηρετούν τις ανάγκες των δύο IIS6 servers µε λειτουργικό σύστηµα Windows 2003 Server. Τρεις BL465c µε προδιαγραφές 1 Dual AMD Opteron CPU, µνήµη 2Gb ram και µία συστοιχία δίσκων δε διάταξη RAID 1 αντίστοιχα οι οποίοι εξυπηρετούν τις ανάγκες του hosting σε FreeBSD, mail server καθώς και δύο DNS server µε λειτουργικό σύστηµα FreeBSD. ίκτυο Το διαθέσιµο bandwidth διασύνδεσης µε το Internet είναι 10Mbit µε δυνατότητα αναβάθµισης σε µηδενικό χρόνο εάν αυτό κριθεί αναγκαίο. Ασφάλεια αδιάλειπτη παροχή υπηρεσίας
Το όλο δίκτυο προφυλάσσεται µέσο ενός Cisco ASA 5510 Firewall καθώς και ενός AIP-SSM Intrusion Prevention System. Το συγκεκριµένο Intrusion Prevention System βοηθάει στην απάλειψη των απειλών κακόβουλης κίνησης όπως worms, spyware/adware, ιούς και κατάχρησης εφαρµογών λόγω των ακολούθων στοιχείων: Ακριβείς τεχνολογίες πρόληψης: Βοηθούν στην πρόληψη ενός µεγάλου εύρους απειλών χωρίς τον κίνδυνο απόρριψης θεµιτής κίνησης. Αυτές οι τεχνολογίες προσφέρουν αυτοµατοποιηµένη και λεπτοµερή ανάλυση των δεδοµένων. Αναγνώριση πολυεπίπεδων απειλών: Προστατεύει το δίκτυο από παραβιάσεις της πολιτικής ασφαλείας, εκµετάλλευση τρωτών σηµείων (vulnerability exploits) και µη οµαλής δραστηριότητας µέσω λεπτοµερούς επιθεώρησης της κίνησης στα layers 2 µε 7. υνατότητες network collaboration: βελτιωµένη επεκτασιµότητα της υποδοµής ώστε να µπορεί να υποστηρίξει µεγαλύτερη κίνηση µέσω τεχνικών load-balancing και της δυνατότητας επεξεργασίας ακόµα και της κρυπτογραφηµένης κίνησης. Ισχυρών µηχανισµών διαχείρισης και υποστήριξης: Παρέχει µια ολοκληρωµένη λύση συµπεριλαµβάνοντας την ρύθµιση, την διαχείριση, την συσχέτιση των δεδοµένων για την αναγνώριση, την αποµόνωση και την ακριβή αφαίρεση των απειλητικών στοιχείων. Για λόγους επίβλεψης χρησιµοποιείται το λογισµικό Cisco Security Monitoring, Analysis and Response System (MARS), το οποίο παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης της δικτυακής ασφάλειας καθώς και της ασφάλειας των εφαρµογών της υποδοµής της Cisco και άλλων κατασκευαστών. Το MARS βοηθάει: Στην παροχή συγκεκριµένων συστάσεων για την αντιµετώπιση των απειλών ασφαλείας, συµπεριλαµβανοµένης της δυνατότητας οπτικοποίησης της επίθεσης και προσδιορισµού της πηγής της, µε λεπτοµερή γραφήµατα που διευκολύνουν την διαχείριση της ασφάλειας. Την µεγάλη µείωση των false alarms µε την παροχή µιας ολοκληρωµένης όψης όλου του δικτύου. Τον έλεγχο συµµόρφωσης µε τους κανόνες ασφαλείας προσφέροντας 150 έτοιµα reports Τα συστήµατα βρίσκονται υπό συνεχή παρακολούθηση και σε όλα τα λειτουργικά συστήµατα και εφαρµογές εγκαθίστανται αυτόµατα τα πιο πρόσφατα patches και security fixes.
Τέλος προσφέρεται η δυνατότητα για on-line backup σε εφαρµογές που κρίνονται απαραίτητες από τους πελάτες πέρα από το καθηµερινό προγραµµατισµένο backup της εταιρίας. Για τις ανάγκες τις αδιάλειπτης λειτουργίας των συστηµάτων της GreekGeeks διατίθεται κλιµατιζόµενος χώρος σε θερµοκρασία 18 ο Celsius καθώς και εφεδρικά συστήµατα παροχής ηλεκτρικής ενέργειας (UPS, Γεννήτριες) συνολικής αυτονοµίας µίας εβδοµάδας. Επίσης λειτουργεί σύστηµα αυτόµατης πυρόσβεσης καθώς και σύστηµα παρακολούθησης και ειδοποίησης σε πραγµατικό χρόνο σε περίπτωση αστοχίας υλικού.
2.2 Στελέχωση και Εταιρική δοµή Το ανθρώπινο δυναµικό της Greek Geeks AE απαρτίζεται από µια ισχυρή, ευέλικτη και έµπειρη οµάδα, ικανή να παρέχει ολοκληρωµένες λύσεις προς την ολοένα και πιο απαιτητική αγορά. Το ανθρώπινο δυναµικό της εταιρείας µας απαρτίζεται από επαγγελµατίες του χώρου που ο καθένας διαθέτει την απαραίτητη τεχνολογική κατάρτιση και εµπειρία που απαιτούν τα έργα που η εταιρία αναλαµβάνει. Συγκεκριµένα, οι ειδικότητες στελεχών της Greek Geeks είναι: Business Development Consultants για την ανεύρεση νέων τεχνολογιών και συνεργασιών, Account Managers για σχέσεων µε πελάτες, την εµπορική διαχείριση έργων και διαχείριση Solution Consultants για την παροχή συµβουλευτικών υπηρεσιών σε επιχειρησιακό, λειτουργικό και τεχνικό επίπεδο. Project Managers για τον συντονισµό των εργασιών της οµάδας και την τήρηση των χρονοδιαγραµµάτων και των τεχνικών προδιαγραφών του έργου ή των εφαρµογών. Application Analysts για τον καθορισµό προδιαγραφών των εφαρµογών σύµφωνα µε τις λειτουργικές απαιτήσεις ενός έργου, Web Designers για την εικαστική επιµέλεια του έργου, Web Authors για την δηµιουργία κώδικα µορφοποίησης και περιεχοµένου Illustrator Designers για τον σχεδιασµό για την βοήθεια των multimedia εφαρµογών, Multimedia Developers για την δηµιουργία multimedia εφαρµογών, (ήχος - κίνηση). Programmers για την ανάπτυξη των εφαρµογών και τον σχεδιασµό βάσεων δεδοµένων, System Administrators για την τεχνική υποστήριξη των πληροφοριακών συστηµάτων, της δικτυακής υποδοµής και των συστηµάτων ασφαλείας της εταιρείας, Technical Support Engineers για την τεχνική υποστήριξη του λογισµικού,
Στα πλαίσια ανάπτυξης και εύρυθµης λειτουργίας της, η Greek Geeks A.E. έχει οργανώσει τις καθηµερινές λειτουργίες της σε τµήµατα που στόχο έχουν την αποτελεσµατικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της και την αύξηση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) των πελατών και συνεργατών της. Παρακάτω παρατίθεται το οργανόγραµµα της εταιρίας µας το οποίο σχεδιάστηκε µε γνώµονα την ευελιξία, προσανατολισµένο στις απαιτήσεις των σύγχρονων εταιριών. Οργανόγραµµα Greek Geeks Α.Ε. Εµπορικό Τµήµα ιευθύνσεις Πωλήσεων Τµήµα Ανάπτυξης Ανάπτυξη Εφαρµογών Τµήµα Ανάπτυξης Σχεδιασµός Τµήµα Λύσεων και Έργων Τµήµα ιοικητικών και Οικονοµικών Υπηρεσιών Account Management, Customer Service, Marketing, Consulting Programming & Analysis, Authoring Product R&D, Network Administration, Systems Analyst, Web Design, Flash Design, Illustration & Animation Solution Consultants (Product specialists), Pre Sales support, Project Management, Product Marketing ιοικητικές υπηρεσίες, Οικονοµική παρακολούθηση και διαχείριση
οµή προσωπικού της Greek Geeks Α.Ε. Ποσοστιαία κατανοµή προσωπικού ανά τµήµα 40% Ανάπτυξης εφαρµογών 35% 30% 25% 20% 15% 10% 36% 22% 14% 11% 17% ηµιουργικό - Web Design Λύσεων & Έργων Εµπορικό - Πωλήσεις ιοικητικές & Επιχειρησιακές Υπηρεσίες 5% 0% Ανθρώπινο υναµικό (2008) Μορφωτικό Επίπεδο 6% 25% 25% College AEI/TEI Μεταπτυχιακό (MSc,MA,MBA) ιδακτορικό 44% Μορφωτικό Επίπεδο Στελεχών (2008)
2.3 Τεχνολογίες & Προϊόντα Η Greek Geeks υποστηρίζει ένα ευρύ φάσµα τεχνολογιών, εργαλείων ανάπτυξης εφαρµογών και έτοιµων λογισµικών πακέτων, παρακολουθώντας παράλληλα συνεχώς τις τεχνολογικές εξελίξεις, εκτιµώντας και αξιολογώντας το όφελος που αυτές µπορούν να έχουν για τις σύγχρονες επιχειρήσεις και οργανισµούς. Η εκάστοτε επιλογή τεχνολογιών ανάπτυξης έργου βασίζεται µεταξύ άλλων στις ανάγκες λειτουργικότητας που ορίζονται από την ανάλυση απαιτήσεων του πελάτη, το µέγεθος του έργου, των προτύπων (standards) που θα εφαρµοστούν, της υπάρχουσας υποδοµής του πελάτη και του χρόνου υλοποίησης. 2.3.1 Τεχνολογίες Συνοπτικά η εταιρία µας διαθέτει τεχνογνωσία µεταξύ άλλων στις παρακάτω περιοχές: Εργαλεία Ανάπτυξης Κώδικα & Γραφικών Eclipse Development Platform Websphere Development Studio Microsoft Visual Studio.NET Adobe Dreamweaver Adobe Photoshop Adobe Illustrator Adobe Flash Adobe Director Corel Draw Βάσεις εδοµένων Oracle MS SQL Server MySQL IBM DB2 Γλώσσες Προγραµµατισµού ASP.NET (C#, VB.NET) ASP (VBScript) Java, JavaScript PHP XML, XSL HTML, CSS, DHTML Εργαλεία Ελέγχου W3C Markup Validation Service W3C CSS Validation Service Watchfire WebXACT HTML Tidy MS Web Application Stress Tool Apache JMeter XENU Link Sleuth Έτοιµες Πλατφόρµες Frameworks e-mentor Portal & Content Management Vignette Content Management System Vignette Portal, Vignette Collaboration, Vignette Records & Documents Autonomy IDOL Healy Hudson e-tender & e- Procurement Web / Application Servers Microsoft IIS Apache HTTP Server BEA Weblogic IBM Websphere Tomcat
2.3.2 Προϊόντα Η Greek Geeks στηρίζει τις λύσεις που προσφέρει στις σύγχρονες επιχειρήσεις και οργανισµούς σε µια γκάµα κορυφαίων πακέτων λογισµικών συστηµάτων και εφαρµογών, επιλεγµένων ούτως ώστε να καλύπτει µεγάλο εύρος λειτουργικών απαιτήσεων και τεχνικών χαρακτηριστικών (low-end to high-end solutions). Το e-mentor Content & Portal Management είναι µια πλατφόρµα διαχείρισης περιεχοµένου και διαδικτυακών τόπων που καλύπτει τις ανάγκες ανάπτυξης, ενηµέρωσης και λειτουργίας µιας µεγάλης γκάµας ιστοτόπων από απλά sites µέχρι intranets, corporate extranets, portals και e-shops. Το e-mentor διαχωρίζει το περιεχόµενο από την εµφάνιση συµβαδίζοντας µε τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις στον χώρο των συστηµάτων διαχείρισης περιεχοµένου, και έχει κατασκευαστεί εξ ολοκλήρου από την Greeks Geeks µε γνώµονα την ταχύτητα και την ευελιξία στην ανάπτυξη και συντήρηση λύσεων, καθώς και την ευκολία στην εκµάθηση και τη χρήση του από ανθρώπους χωρίς τεχνικό υπόβαθρο. Πρόκειται για την κορυφαία πλατφόρµα διαχείρισης περιεχοµένου, εγγράφων και ροών εργασιών, διαδικτυακών πυλών και συνεργατικών χώρων στον κόσµο, µε πλήθος εγκαταστάσεων στις µεγαλύτερες εταιρείες και οργανισµούς παγκοσµίως. Η Greek Geeks είναι αποκλειστικός αντιπρόσωπος της Vignette στην Ελλάδα και Κύπρο, και µέχρι σήµερα έχει υλοποιήσει επιτυχώς µεγάλο αριθµό πολύπλοκων έργων στον δηµόσιο όσο και τον ιδιωτικό τοµέα. Η πλατφόρµα Vignette V7 παρέχει ένα µοναδικό στο είδος του ολοκληρωµένο και οµοιογενές περιβάλλον τεχνολογίας αιχµής, βασισµένο σε διεθνή πρότυπα και πρακτικές, µε βασικά συνιστάµενα προϊόντα: Vignette Content Management Vignette Portal Vignette Collaboration Vignette Records & Documents Vignette Dialog, κλπ Η Greek Geeks είναι συνεργάτης της διεθνώς γνωστής εταιρίας λογισµικού Autonomy. Η µοναδική τεχνολογία της πλατφόρµας Autonomy επιτρέπει στους οργανισµούς και στις επιχειρήσεις να κατανοούν τις πληροφορίες, µε το να αυτοµατοποιεί τη διαχείριση,
επεξεργασία και παράδοση της πληροφορίας, αδόµητης και δοµηµένης, από ετερογενείς εσωτερικές και εξωτερικές πηγές, ανεξάρτητα µε τη µορφή, τον τύπο και την τοποθεσία της πληροφορίας. Το κέντρο της τεχνολογίας της πλατφόρµας Autonomy είναι το Intelligence Data Operating Layer (IDOL), µια πλατφόρµα η οποία βρίσκεται στο κέντρο όλων των πληροφοριών της επιχείρησης και κατανοεί µε εννοιολογικό τρόπο αυτές τις πληροφορίες. Η Greek Geeks διαθέτει άρτια εκπαιδευµένο τεχνικό προσωπικό στα προϊόντα της Microsoft, όπως: Λειτουργικά συστήµατα (σταθµών εργασίας, εξυπηρετητών) Σχεσιακές Βάσεις εδοµένων Εξυπηρετητές διαδικτύου και εφαρµογών Επιχειρηµατικών εφαρµογών Συστήµατα ιαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM) Η Greek Geeks είναι συνεργάτης της γερµανικής εταιρείας Healy Hudsonπρωτοπόρος διεθνώς στον χώρο του ηλεκτρονικών προµηθειών (e-tender & e-procurement). H Greek Geeks παρέχει λύσεις βασισµένες στα προϊόντα: HH E-Vergabe2 (e-tender) HH ELBE (e-procurement) Πρόκειται για µια ολοκληρωµένη πλατφόρµα σχεδιασµού, εκτέλεσης και διαχείρισης ηλεκτρονικών προµηθειών µέσα από ένα αµιγώς διαδικτυακό περιβάλλον, συµβατό µε διεθνή πρότυπα προµηθειών και σε πλήρη συµµόρφωση µε ευρωπαϊκές και κρατικές οδηγίες για την διεκπεραίωση ηλεκτρονικών προµηθειών. Η Greek Geeks είναι συνεργάτης της Oracle, µέλος του Oracle Partner Network, ενισχύοντας έτσι την γκάµα προϊόντων και τεχνολογιών που υπάρχουν για την κάλυψη των εξειδικευµένων αναγκών, διευρύνοντας το σύνολο των λύσεων που προσφέρονται τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δηµόσιο τοµέα. Στον πυρήνα της συνεργασίας µε την Oracle, είναι τα προϊόντα: Συστήµατα ιαχείρισης Σχεσιακών Βάσεων εδοµένων (Relational Database Management Systems RDBMS) Λογισµικό Εξυπηρετητή Εφαρµογών & Λογισµικό ανάπτυξης και διαχείρισης ιαδικτυακών κόµβων (Application Server)
Η Greek Geeks είναι συνεργάτης της HP (Preferred Partner) και διαθέτει πιστοποιηµένα στελέχη. 2.4 Λύσεις & Υπηρεσίες 2.4.1 Λύσεις To portfolio λύσεων της Greek Geeks βασίζεται τόσο στην γκάµα προϊόντων που διαθέτει όσο και στην τεχνογνωσία και εµπειρία των στελεχών της, στοιχεία που λειτουργούν συµπληρωµατικά, επαυξάνοντας και διευρύνοντας τις out-of-the-box δυνατότητες των έτοιµων προϊόντων. Πρόκειται για λύσεις βασισµένες σε προϊόντα και τεχνολογίες αιχµής (.ΝΕΤ, J2EE, Web 2.0, Enterprise 2.0), παρέχοντας σηµαντικά οφέλη στις σύγχρονες επιχειρήσεις και οργανισµούς ως προς την µείωση λειτουργικών εξόδων, καθώς και τη βελτιστοποίηση της συνεργασίας και επικοινωνίας µε συνεργάτες και προµηθευτές µέσω αυτοµατοποιηµένων διαδικασιών. STATIC & DYNAMIC WEB SITES MULTI-SITE PORTALS Ιστότοποι µε στατικό ή δυναµικά διαχειρίσιµο περιεχόµενο, καλύπτοντας τις ανάγκες διαδικτυακής παρουσίας και βασικής αλληλεπίδρασης µε διαφορετικές οµάδες επισκεπτών για επιχειρήσεις, επαγγελµατίες, δηµόσιους φορείς, φορείς τοπικής αυτοδιοίκησης, συλλόγους, εκπαιδευτικά ιδρύµατα, εταιρείες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, χρηµατοπιστωτικούς οργανισµούς, κλπ. Ενδεικτικά διακρίνονται οι παρακάτω τύποι: Corporate websites event-driven websites promotional & marketing websites Καθετοποιηµένοι ιστότοποι παροχής συνδροµητικών υπηρεσιών πληροφόρησης, κλπ (subscription-based information vortals) Κλπ. ιαδικτυακοί τόποι µε δυνατότητα ενσωµάτωση και διαχείρισης από ένα κεντρικό περιβάλλον πολλαπλών ιστοτόπων. Καλύπτει τις ανάγκες οµίλων εταιρειών, αλυσίδων retail franchise, κλπ παρέχοντας κεντρική διαχείριση και έλεγχο πολλαπλών διαφορετικών ιστοτοπών µε ανοµοιογενή σχεδιαστικά και λειτουργικά χαρακτηριστικά.
EXTRANETS INTRANETS e-government SOLUTIONS ιαδικτυακοί τόποι εξωεπιχειρησιακής δικτύωσης παρέχοντας αποµακρυσµένη πρόσβαση µέσω διαδικτύου σε ένα κεντρικά διαχειρίσιµο περιβάλλον το οποίο παρέχει δυναµικό περιεχόµενο και διαδικτυακές & εταιρικές εφαρµογές (web & back-end applications) σε δίκτυο προµηθευτών, συνεργατών, πωλητές (field sales), κλπ. Ενδεικτικά ένα Extranet portal συµπεριλαµβάνει: Αδιαφανή διασύνδεση µε back-end εφαρµογές όπως CRM, ERP, SCM, και πρόσβαση σε αυτές µέσω διαδικτυακών διεπαφών (web-based interfaces) Πρόσβαση σε συνεργατικούς χώρους εργασίας (Collaborative workspaces), και σε υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων, συνοµιλίας σε πραγµατικό χρόνο, συνεργατικής επεξεργασίας κειµένων, εργαλεία αυτοµατισµού γραφείου, κλπ. Εξελιγµένη αναζήτηση και βέλτιστη ανάκτηση πληροφοριών από αποθετήρια δεδοµένων και εγγράφων (data & document repositories) ιαδικτυακοί τόποι ενδοεπιχειρησιακής δικτύωσης παρέχοντας ενιαία πρόσβαση µέσω διαδικτύου σε ένα κεντρικά διαχειρίσιµο περιβάλλον το οποίο παρέχει δυναµικό περιεχόµενο και διαδικτυακές & εταιρικές εφαρµογές (web & back-end applications) σε υπαλλήλους, διοικητικά στελέχη, διαβαθµισµένους συνεργάτες, κλπ. Ένα Intranet portal συµπεριλαµβάνει: Αδιαφανή διασύνδεση µε back-end εφαρµογές όπως CRM, ERP, SCM, και πρόσβαση σε αυτές µέσω διαδικτυακών διεπαφών (web-based interfaces) Εφαρµογές ηµερολογίου και υποχρεώσεων, υποβολής αιτήσεων (αδείας, εξοδολόγιου, κλπ). Πρόσβαση σε συνεργατικούς χώρους εργασίας (Collaborative workspaces), και σε υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων, συνοµιλίας σε πραγµατικό χρόνο, συνεργατικής επεξεργασίας κειµένων, εργαλεία αυτοµατισµού γραφείου, κλπ. Εξελιγµένη αναζήτηση και βέλτιστη ανάκτηση πληροφοριών από αποθετήρια δεδοµένων και εγγράφων (data & document repositories) Πίνακες ανακοινώσεων, ηλεκτρονικό ταχυδροµείο, κλπ. Ολοκληρωµένα Πληροφοριακά Συστήµατα Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης παρέχοντας αποµακρυσµένη πρόσβαση µέσω διαδικτύου σε σύνολο πληροφοριακού περιεχοµένου και εφαρµογών ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πολιτών. Πραγµατοποιείται σε επίπεδο Κεντρικής κυβέρνησης ( ιαδικτυακές Πύλες Κυβέρνησης, Υπουργείων και λοιπών κεντρικών φορέων) και Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Νοµαρχιακές και ηµοτικές ιαδικτυακές Πύλες), και καθοδηγείται από κρατικές και ευρωπαικές (eeurope) λειτουργικές προδιαγραφές και οδηγίες. Μια τυπική ιαδικτυακή Πύλη Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης συµπεριλαµβάνει:
Κλπ. Online υπηρεσίες παροχής πληροφοριών προς τους πολίτες και επιχειρήσεις Online υπηρεσίες εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων µέσα από ένα σύνολο εφαρµογών, όπως: Πληρωµές προστίµων και τελών Υποβολές αιτήσεων και σχετικών δικαιολογητικών για έκδοση πιστοποιητικών Παρακολούθηση εξέλιξης αιτηµάτων Ηλεκτρονικές εκδόσεις πιστοποιητικών e-commerce SOLUTIONS INFORMATION & KNOWLEDGE MGMT SOLUTIONS WEB DESIGN PRODUCTIVITY TOOLS ιαδικτυακοί τόποι παρουσίασης, προώθησης εµπορικών προϊόντων & υπηρεσιών, και διεκπεραίωσης εµπορικών συναλλαγών (transactional e- commerce). ιακρίνονται οι παρακάτω τύποι e-commerce portals: Ηλεκτρονικά καταστήµατα λιανικής - B2C retail e-shops Ηλεκτρονικά καταστήµατα χονδρικής - Β2Β wholesale e-shops Περιβάλλον ηλεκτρονικών προµηθειών - e-procurement (βάσει καταλόγων), και e-tender (βάσει προκηρύξεων) Περιβάλλον ηλεκτρονικών δηµοπρασιών - e-auction Εφαρµογές ολοκληρωµένης και αυτοµατοποιηµένης ανάλυσης κάθε τµήµατος πληροφορίας που βρίσκεται σε κείµενο, φωνή ή βίντεο, και αυτόµατη εκτέλεση σε πραγµατικό χρόνο προηγµένων εργασιών, όπως δηµιουργία υπερσυνδέσµων, οµαδοποίηση οµοειδών πληροφοριών, δηµιουργία προφίλ των χρηστών, ανάκτηση, κατηγοριοποίηση, δηµιουργία περίληψης, δηµιουργία κοινοτήτων χρηστών µε κοινά ενδιαφέροντα και αποστολή ειδοποιήσεων. ίνεται η δυνατότητα σε οργανισµούς και επιχειρήσεις να αντιληφθούν την πραγµατική επιχειρηµατική αξία όλων των πληροφοριών τους. Γραφιστικός σχεδιασµός και υλοποίηση στατικών και δυναµικών εικαστικών για ιστοτόπους και διαδικτυακές πύλες, χρησιµοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες και εργαλεία: Adobe Photoshop Adobe Illustrator Corel Draw Adobe Flash Adobe Director Adobe Dreamweaver Συνεργατικοί χώροι εργασίας (Collaborative workspaces), παρέχοντας πρόσβαση σε υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων, συνοµιλίας σε πραγµατικό χρόνο, συνεργατικής επεξεργασίας κειµένων, εργαλεία αυτοµατισµού γραφείου, κλπ.
CUSTOM BUSINESS APPLICATIONS ONLINE MARKETING Custom-made εφαρµογές προσαρµοσµένες στις ειδικές ανάγκες επιχειρήσεων και οργανισµών, βασισµένες σε σύγχρονες τεχνολογίες και εργαλεία, π.χ. Εφαρµογές online reservations Εφαρµογές online ticketing Υποστήριξη πρωτοβουλιών προώθησης και διαφήµισης στο διαδίκτυο µέσω υπηρεσιών: Graphic design (banners & animations) Paid Search Marketing Campaigns Holistic Search Marketing Campaigns Search Engine Optimazation (SEO) 2.4.2 Υπηρεσίες Συµβουλευτικές υπηρεσίες Ανάλυση Σχεδίαση Υλοποίηση Εγκατάσταση Υποστήριξη του πελάτη σε κάθε στάδιο ανάπτυξης ενός έργου. Οι υπηρεσίες αυτές προσφέρονται µε στόχο την µεγιστοποίηση της απόδοσης του έργου είτε στον αρχικό σχεδιασµό του είτε κατά τη διάρκεια υλοποίηση του. Με αυτό τον τρόπο ο πελάτης δύναται να αξιολογήσει την αποτελεσµατικότητα του έργου µε βάση συγκεκριµένες µετρήσεις αποδοτικότητας. Η εταιρεία έχει συσσωρευµένη εµπειρία σε ευρύ φάσµα διαφορετικών επιχειρηµατικών αγορών, γεγονός που της επιτρέπει να αναλύει γρήγορα και µε ακρίβεια τις απαιτήσεις και των πλέον απαιτητικών εφαρµογών. Η διαδικασία ανάπτυξης λογισµικού βασίζεται στην ανάπτυξη πρωτοτύπων µε συνεχώς διευρυνόµενη λειτουργικότητα, ώστε ο πελάτης να έχει πάντα ολοκληρωµένη αντίληψη του τι πρόκειται να παραλάβει τελικά και ταυτόχρονα να εξασφαλίζεται ότι το σύστηµα που θα αναπτυχθεί θα ευθυγραµµίζεται µε την φιλοσοφία της επιχείρησης. Εφαρµόζονται οι πλέον εξελιγµένες αλλά και διαδεδοµένες τεχνικές υλοποίησης που εναρµονίζονται µε τις προδιαγραφές παγκοσµίως αποδεκτών πρακτικών, ώστε ο πελάτης να εξασφαλίζει άµεσα σηµαντική λειτουργικότητα και ταυτόχρονα να διασφαλίζεται η επένδυσή για το µεγαλύτερο δυνατό ορίζοντα. Επιτυχηµένο σύστηµα δεν είναι αυτό που λειτουργεί στις «ιδανικές» συνθήκες του εργαστηρίου, αλλά αυτό που θα αποτελέσει βασικό εργαλείο της καθηµερινής δραστηριότητας. Κατά συνέπεια, η Greek Geeks υποστηρίζει το σύστηµα σε όλες τις φάσεις µέχρι τη διαπίστωση
της απρόσκοπτης λειτουργίας του. Λειτουργική Υποστήριξη Τεχνική Υποστήριξη Για τις επιχειρήσεις εκείνες που στοχεύουν να επικεντρώνουν το ενδιαφέρον τους µόνο σε όσες δραστηριότητες αποτελούν τον πυρήνα των δεξιοτήτων τους, προσφέρουµε και λειτουργική υποστήριξη (authoring, operation & hosting) των συστηµάτων τους. Λειτουργούµε δηλαδή το σύστηµα για λογαριασµό του πελάτη, ώστε να αποφύγει την απαιτούµενη επένδυση (π.χ. προσωπικό, διαδικασίες, κλπ.). Τεχνική υποστήριξη σε επίπεδο διορθωτικών αλλαγών, προληπτικών ελέγχων, αναβάθµισης και συντήρησης υλικού και λογισµικού.
2.5 Σηµεία υπεροχής της Greek Geeks Η Greek Geeks διαθέτει βαθειά τεχνογνωσία στην αξιοποίηση του Internet µε τρόπο που να µετατρέπουν το web για τους πελάτες µας σε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Τα στοιχεία που διαφοροποιούν την Greek Geeks στην Ελληνική αγορά και στοιχειοθετούν την επαγγελµατική µας φήµη είναι, Στη βαθιά κατανόηση των αναγκών του πελάτη Εµµονή σε διεθνή πρότυπα και πρακτικές Στην ικανότητα να ολοκληρώνουµε εγκαίρως πολύπλοκα και απαιτητικά έργα Στην τήρηση των κανόνων συνεργασίας µε πελατοκεντρική οπτική Στη λογική αντιστοίχησης κόστους και ποιότητας των παρεχοµένων υπηρεσιών Στους έµπειρους και δηµιουργικούς ανθρώπους µας στην διαρκή επένδυση µας σε νέες τεχνολογίες στις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες υποστήριξης O µεγάλος αριθµός επιτυχηµένων επιχειρησιακών εγκαταστάσεων σε µία ευρεία κλίµακα πελατών, µας παρέχει συσσωρεµένη γνώση και εξειδίκευση στον κλάδο των επιχειρησιακών εφαρµογών και την έµπρακτη χρήση του web τόσο για την επικοινωνία τους όσο και τις ηµερήσιες συναλλαγές τους 2.5.1 Αντίληψη των έργων Τα τελευταία χρόνια η χρήση ΤΠΕ έχει αναδειχθεί ως κυρίαρχο µέσο συναλλαγής και επικοινωνίας, χάρη στην ταχύτητά του αλλά κυρίως επειδή παρέχει την δυνατότητα εξωστρέφεια των πληροφοριακών συστηµάτων, η οποία µπορεί είτε να εστιάσει στην παροχή και διάδοση πληροφοριών είτε να αξιοποιηθεί ως επιχειρησιακό εργαλείο στην ολοκλήρωση των πληροφοριακών συστηµάτων ή στην ολοκληρωµένη διεκπεραίωση επιχειρηµατικών συναλλαγών των χρηστώνπολιτών µε εταιρείες ή δηµόσιες υπηρεσίες και οργανισµούς.
Κοινωνία της Πληροφορίας και Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση (e- Government) Ο εκσυγχρονισµός του κυβερνητικού έργου απαιτεί τον συνδυασµό των απαιτήσεων της διακυβέρνησης και των δυνατοτήτων των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών. Κατά συνέπεια απαιτεί την διαλειτουργικότητα των πληροφορικών συστηµάτων των διαφόρων υπουργείων, οργανισµών και εν γένη όλων των οντοτήτων που αποτελούν αναπόσπαστο µέρος της κυβέρνησης και συµβάλουν στο έργο της. Στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να γίνει δυνατή η απρόσκοπτη ανταλλαγή δεδοµένων µεταξύ των κυβερνητικών οργανισµών. Σε αντίθετη περίπτωση το αποτέλεσµα θα είναι αποµονωµένα συστήµατα νησίδες πληροφορικής τα οποία θα υπολειτουργούν και θα αποτύχουν να πραγµατοποιήσουν το δυναµισµό που υπόσχεται η εποχή της πληροφορίας. Η βέλτιστη αξιοποίηση των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών είναι βασικός παράγοντας ανάπτυξης αλλά και βελτίωσης της ποιότητας της καθηµερινής ζωής των πολιτών, κυρίως όσον αφορά στις συναλλαγές τους µε το ηµόσιο Τοµέα όπως έχει αναγνωρισθεί τόσο σε Ευρωπαϊκό όσο και σε Εθνικό επίπεδο µε την πρωτοβουλία e Europe και το Επιχειρησιακό Πρόγραµµα για την «Κοινωνία της Πληροφορίας» αντίστοιχα. Καλύτερες δηµόσιες υπηρεσίες προσαρµοσµένες στις ανάγκες του πολίτη και του ιδιωτικού τοµέα, όπως οραµατίζονται στη Λευκή Βίβλο Εκσυγχρονισµού της Κυβέρνησης, απαιτούν την απρόσκοπτη ροή πληροφοριών σε όλα τα κρατικά όργανα. Στην κατεύθυνση αυτή, το Πλαίσιο ιαλειτουργικότητας θέτει τις τεχνικές πολιτικές και τα πρότυπα του κρατικού συστήµατος προκειµένου να επιτευχθεί η διαλειτουργικότητα και η διασύνδεση των συστηµάτων πληροφορικής στο δηµόσιο τοµέα. Το Πλαίσιο ιαλειτουργικότητας προσδιορίζει τα απαραίτητα προαπαιτούµενα για διασυνδεδεµένη και µε δυνατότητα WEB διοίκησης και αποτελεί θεµελιώδη πολιτική στη συνολική στρατηγική του e- government. Τα προβλήµατα που σήµερα παρατηρούνται οφείλονται κυρίως στην έλλειψη πληροφόρησης για τα θέµατα διοικητικών διαδικασιών, δε προβλήµατα που παρατηρούνται στην παροχή υπηρεσιών, και στην πολυπλοκότητα των γραφειοκρατικών πρακτικών που πολλές φορές ακολουθούνται. Ως εκ τούτου, η διευκόλυνση απόκτησης των πληροφοριών και των υπηρεσιών του ηµοσίου Τοµέα, οφείλει να εξετασθεί υπό το πρίσµα της Κοινωνίας των Πληροφοριών και των δυνατοτήτων ευρείας προσβασιµότητας την οποία ευνοούν οι νέες τεχνολογίες. Η βελτίωση αυτή είναι ταυτόσηµη µε την δηµιουργία του κατάλληλου ηλεκτρονικού περιβάλλοντος διεποικοινωνίας της δηµόσιας πληροφορίας το οποίο θα επιτρέψει «να κινείται µεταξύ των υπηρεσιών η πληροφορία και όχι ο πολίτης». ιεθνώς, όλες οι προσπάθειες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης βασίζονται στην υποχρεωτική συµµόρφωση σε συγκεκριµένες ανοικτές προδιαγραφές διαλειτουργικότητας. Οι προδιαγραφές αυτές θέτουν την βασική υποδοµή