3. Το πλαίσιο των εφαρμογών. 3.1 Το νέο Μοντέλο της Απασχόλησης. 3.2 Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. 3.3 Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση.

3. Το πλαίσιο των εφαρμογών 3.1 Το νέο Μοντέλο της Απασχόλησης. 3.2 Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. 3.3 Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση.

3.1 Το νέο μοντέλο της απασχόλησης στην ΚτΠ 3.1.1 Η έννοια και το περιεχόμενο της Τηλεργασίας. 3.1.2 Κατηγορίες επαγγελμάτων στις οποίες απευθύνεται η Τηλεργασία. 3.1.3 Είδη Τηλεργασίας 3.1.4 Αναμενόμενα Οφέλη από την Τηλεργασία. 3.1.5 Η ευρωπαϊκή πολιτική για την τηλεργασία. 3.1.6 Προσδοκίες και προβληματισμοί

Εισαγωγή: Οι σύγχρονες τάσεις στην απασχόληση Η ΑΛΜΑΤΩΔΗΣ ΑΥΞΗΣΗ ΤΟΥ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Η ΣΤΑΔΙΑΚΗ ΥΠΟΧΩΡΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΤΗΣ ΜΙΣΘΩΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΟ ΟΛΟΕΝΑ ΚΑΙ ΑΥΞΑΝΟΜΕΝΟ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΟ ΠΡΟΙΟΝ. Η ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΑΓΟΡΩΝ Η ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΜΕΤΑΒΑΛΛΕΙ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΘΙΣΤΩΝΤΑΣ ΤΟΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΓΝΩΣΗ ΩΣ ΤΟΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΟ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΗ. ΘΕΤΕΙ ΤΙΣ ΒΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ. ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΟΝ ΧΑΡΤΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΜΑΣ Η ΖΩΗ.

3.1.1 Η ΕΝΝΟΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΗΣ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ Η ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΣ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΚΠΛΗΡΩΝΟΥΜΕ ΤΙΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΜΑΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΠΌ ΤΟΝ ΧΩΡΟ ΠΟΥ ΕΜΕΙΣ ΕΧΟΥΜΕ ΕΠΙΛΕΞΕΙ, ΜΕ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ. Ο ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΚΆΘΕ ΜΕΡΑ ΝΑ ΠΗΓΑΙΝΕΙ ΣΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΤΟΥ. ΕΠΙΛΕΓΕΙ Ο ΙΔΙΟΣ ΤΟΝ ΧΩΡΟ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟ ΤΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΤΟΥ. ΔΙΕΥΡΥΝΕΙ ΤΟΝ ΕΛΕΥΘΕΡΟ ΧΡΟΝΟ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΤΟΥ. ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΙ ΤΟ ΕΙΣΟΔΗΜΑ ΤΟΥ. Ο ΕΡΓΟΔΟΤΗΣ ΔΕΝ ΑΓΟΡΑΖΕΙ ΠΛΕΟΝ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ, ΑΛΛΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ,ΤΙΣΓΝΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥΣ. ΔΕΝ ΕΊΝΑΙ ΑΝΑΓΚΑΣΜΕΝΟΣ ΝΑ ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΜΕΓΑΛΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΚΑΙ ΝΑ ΕΠΙΒΑΡΥΝΕΤΑΙ ΜΕ ΤΑ ΚΟΣΤΗ ΑΥΤΩΝ. ΒΡΙΣΚΕΙ ΕΥΚΟΛΟΤΕΡΑ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΟΥΣ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΑΝΑΓΚΗ. ΜΕΙΩΝΟΝΤΑΣ ΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΤΟΥ ΚΟΣΤΗ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΙΟ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΣ.

3.1.2 Κατηγορίες επαγγελμάτων στις οποίες απευθύνεται η Τηλεργασία Η ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ ΒΡΙΣΚΕΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΠΟΛΛΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ, ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΟΙ, ΜΕΛΕΤΗΤΕΣ, ΜΕΤΑΦΡΑΣΤΕΣ, ΛΟΓΙΣΤΕΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΙ, ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΕΣ, ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΕΣ, ΔΙΚΗΓΟΡΟΙ κλπ. ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΑΠΟΤΕΛΕΙ Ο ΒΑΘΜΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ. Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΞΑΡΤΑΤΑΙ ΑΠΌ: ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ. ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. ΤΗΝ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. ΤΙΣ ΤΟΠΙΚΕΣ ΙΔΙΑΤΕΡΟΤΗΤΕΣ.

3.1.3 ΕΙΔΗ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ Η ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ Ο ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΜΕΤΑΚΙΝΕΙΤΑΙ. ΜΟΙΡΑΖΕΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΧΡΟΝΟ ΜΕ ΤΗΝ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΤΟΥ. ΜΕΙΩΝΕΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ - ΔΙΕΥΡΥΝΕΙ ΤΙΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΤΟΥ. ΕΠΙΛΕΓΕΙ ΝΑ ΖΗΣΕΙ ΣΤΟ ΜΕΡΟΣ ΤΗΣ ΑΡΕΣΚΕΙΑΣ ΤΟΥ. ΑΛΛΑ ΠΟΣΑ ΣΠΙΤΙΑ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΦΙΛΟΞΕΝΗΣΟΥΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ: ΠΟΙΑ ΘΑ ΕΊΝΑΙ ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΝΕΟΥ ΤΥΠΟΥ ΣΥΜΒΙΩΣΗΣ: ΘΑ ΧΑΘΕΙ Η ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Η ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΣΕ ΣΤΑΘΜΟΥΣ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΛΗΡΩΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΑ ΕΞΟΠΛΙΣΜΕΝΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΣΕ ΚΆΘΕ ΔΗΜΟ. ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ. Ο ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΜΕΙΩΝΕΙ ΔΡΑΣΤΙΚΑ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΕΩΝ ΤΟΥ. ΕΞΑΣΦΑΛΙΖΕΙ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ. ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΕΙ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ.

Η ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΣΕ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΚΕΝΤΡΑ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ Τεχνολογικά εξοπλισμένα ηλεκτρονικά γραφεία. Αίθουσες προηγμένης τηλεδιάσκεψης και τηλεσυνεργασίας. Κέντρο διοικητικής υποστήριξης, όπου παρέχονται υπηρεσίες γραμματέως - απαντήσεις κλήσεων, χώροι συσκέψεων και παρουσιάσεων,χώροι σεμιναρίων,συνεδρίων κλπ Κέντρα ταχείας κατάρτισης και επιμόρφωσης σε θέματα νέων τεχνολογιών ( εκμάθηση ηλεκτρονικών υπολογιστών, εξοικείωση στις διάφορες μεθόδους τηλεργασίας,ενημέρωση σε νέες ηλεκτρονικές μεθόδους και προσεγγίσεις). Κέντρο πληροφόρησης για θέματα που άπτονται της ΚτΠ, όπου εργαζόμενοι και επισκέπτες μπορούν να αναζητήσουν προτεινόμενη βιβλιογραφία, άρθρα, δημοσιεύσεις, περιοδικά, εγχειρίδια πληροφορικής και πακέτα λογισμικού, πρόσβαση στο διαδίκτυο κλπ. Κοινωνικές υπηρεσίες όπως φροντίδα και φύλαξη των παιδιών - σταθμός πρώτων βοηθειών κλπ Εστιατόρια, εμπορικά καταστήματα,τράπεζες, χώροι αναψυχής. ΤΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΚΕΝΤΡΑ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ ΘΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΟΥΝ ΤΟ ΝΈΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΜΟΡΦΩΜΑ ΣΤΙΣ ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ ΕΠΟΜΕΝΟΥ ΑΙΩΝΑ.

3.1.4 Αναμενόμενα οφέλη από την εφαρμογή της τηλεργασίας Οι εργοδότες Μειώνουν σημαντικά τις λειτουργικές τους δαπάνες Διευρύνουν την δυνατότητα ανεύρεσης εξειδικευμένου προσωπικού ανεξάρτητα της γεωγραφικής τους εγκατάστασης. Αναβαθμίζει την λειτουργία της επιχείρησης του σε 24ωρη βάση Αναμένει υψηλότερη παραγωγικότητα

.Οι εργαζόμενοι Περιορίζουν σημαντικά τις μετακινήσεις τους Επιλέγουν τον χώρο και τον χρόνο της απασχόλησης τους Διαμορφώνουν ελεύθερα το εργασιακό τους περιβάλλον. Ιδιαίτερα θετικό για τα άτομα με ειδικές ανάγκες και τους εργαζόμενους σε απομακρυσμένες περιοχές.

Το περιβάλλον Το περιβάλλον αναμένει τα σημαντικότερα οφέλη από την εφαρμογή της Τηλεργασίας. Η μείωση των μετακινήσεων θα σημάνει ελαχιστοποίηση της εκπομπής ρύπων αποφόρτιση της κυκλοφορίας των αυτοκινήτων μείωση κατανάλωσης βενζίνης κλπ Παράλληλα αναμένεται να συμβάλλει στην πολυπόθητη αποκέντρωση.

3.1.5 Η ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΗ Πίνακας 1: Συγκριτική παρουσίαση(1994-1998) του αριθμού τηλεργαζομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση,στις ΗΠΑ και τον Καναδά. ΧΩΡΑ ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜ ΕΝΩΝ (1994) ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜ ΕΝΩΝ (1998) ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ (%) ΩΣ ΠΟΣΟΣΤΟ ΤΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ(1994) ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ (%) ΩΣ ΠΟΣΟΣΤΟ ΤΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ(1998) ΣΟΥΗΔΙΑ 125.000 400.000 3,77 9,1 ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ 60.000 300.000 2,50 11,0 Μ.ΒΡΕΤΑΝΙΑ 563.182 4.000.000 2,20 14,0 ΙΡΛΑΝΔΙΑ 15.000 40.000 1,40 3,1 ΟΛΛΑΝΔΙΑ 80.000 140.000 1,22 2,1 ΓΑΛΛΙΑ 215.143 300.000 0,98 1,2 ΙΣΠΑΝΙΑ 101.571 105.000 0,82 0,7 ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ 25.107 30.000 0,56 0,6 ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓ 832 900 0,50 0,50 Ο ΒΕΛΓΙΟ 18.044 20.000 0,48 0,50 ΙΤΑΛΙΑ 96.722 100.000 0,46 0,4 ΕΛΛΑΔΑ 16.830 20.000 0,46 0,5 ΓΕΡΜΑΝΙΑ 149.013 800.000 0,41 2,1 ΔΑΝΙΑ 9.800 10.000 0,37 0,3 ΑΥΣΤΡΙΑ 8.195 20.000 0,25 0,6 ΣΥΝΟΛΟ / Μ.Ο (%) 1.484.439 6.530.000 1,00 4,0 ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΗΠΑ 5.518.860 15.700.000 4,54 12,5 ΚΑΝΑΔΑΣ 521.745 1.000.000 3,50 7

Η ΤΡΕΧΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Διάγραμμα 1: ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΩΣ ΠΟΣΟΣΤΟ ΤΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ(1994-1998) ΗΠΑ 4,54% 12,5% Μ.Ο Ε.Ε ΕΛΛΑΣ 1% 0,5% 0,4% 4% 1994 1998

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ Η γεωμορφία της χώρας(χιλιομετρικές αποστάσεις, πυκνότητα του πληθυσμού κλπ) καθώς και οι κλιματολογικοί παράγοντες. Δημογραφικοί παράγοντες (Η ηλικιακή διάρθρωση του πληθυσμού, οικογενειακές και κοινωνικές δομές). Η ύπαρξη τηλεπικοινωνιακών υποδομών. Το μέγεθος και ο αριθμός των επιχειρήσεων. Πολιτιστικές παραδόσεις, εκπαιδευτικά συστήματα. Βασικές γνώσεις υπολογιστών. Δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο. Παρεμβάσεις οργανισμών τηλεργασίας,επιχειρήσεων και οργανισμώνκυβερνήσεων. Επίδραση από την υλοποίηση σχετικών Ευρωπαϊκών προγραμμάτων-σχεδίων. Τα ποσοστά της ανεργίας και το επίπεδο διαβίωσης. Η δυνατότητα χρήσης της αγγλικής γλώσσας.

3.1.6 Προσδοκίες και Προβληματισμοί???

3.2 : Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Η.Ε) 3.2.1 Η έννοια και το περιεχόμενο του Η.Ε 3.2.2 Τα επίπεδα διάκρισης του Η.Ε 3.2.3 Οι επιπτώσεις του Η.Ε στον χώρο των συναλλαγών.

3.2.1 Η έννοια και το περιεχόμενο του Η.Ε Η.Ε: οποιαδήποτε μορφή εμπορικής συναλλαγής η οποία πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικών δικτύων με την υποστήριξη των τεχνολογιών των επικοινωνιών και των πληροφοριών.

Η δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων... Η επιχειρηματική δραστηριότητα μεταφέρεται από τους εμπορικούς δρόμους των πόλεων στα ηλεκτρονικά περάσματα του Ιντερνέτ Με αποτέλεσμα την δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων τα οποία μέσω των ηλεκτρονικών τους διευθύνσεων προβάλλουν τα εμπορεύματα τους 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες τον χρόνο.

Οι υπηρεσίες που προσφέρει ένα Ηλεκτρονικό κατάστημα... Υπηρεσίες ενημέρωσης Τι προϊόντα υπάρχουν, πως μπορώ να τα δω. Ποια είναι η τιμολόγηση τους. Πως μπορώ να τα παραλάβω, εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής κλπ. Υπηρεσίες αναζήτησης Θεματικοί κατάλογοι Αναζήτηση με λέξεις κλειδιά Εικονικές διαδραστικές βιτρίνες.

Υπηρεσίες παραγγελιών Δημιουργία λίστας προϊόντων που παραγγέλθηκαν (καλάθι παραγγελιών). Υπηρεσία τιμολόγησης προϊόντων που μπήκαν στο καλάθι Υπηρεσίες αποπληρωμής Επιλογή τρόπου πληρωμής των αγορασθέντων προϊόντων Πιστωτική κάρτα, αντικαταβολή, παραλαβή από το κατάστημα. Υπηρεσίες παράδοσης προϊόντων Παράδοση στο χώρο επιλογής του πελάτη Σε ορισμένα προϊόντα (λογισμικά, CD, e-book, κλπ) η πώληση γίνεται μέσω της βασικής υπηρεσίας EDI.

3.2.2 Τα επίπεδα διάκρισης του Ηλεκτρονικού Εμπορίου. Δύο είναι οι κύριες διαδρομές στο τομέα των συναλλαγών Η διαδρομή παραγωγού και καταναλωτή Η διαδρομή παραγωγού και προμηθευτή

Business To Business (B 2 B) Διασύνδεση παραγωγού με προμηθευτές πρώτων υλών και διακινητών προϊόντων. Διεύρυνση των επιλογών και επίτευξη καλύτερων τιμών σε πρώτες ύλες κλπ Συγκρότηση γιγαντιαίων ηλεκτρονικών δικτύων πώλησης Παγκόσμια διάσταση της αγοράς προμηθευτών.

Business to Consumer (B 2 C) Διασύνδεση παραγωγών και καταναλωτών Είναι η πλέον γνωστή μορφή του Η.Ε Οι παραγωγοί δημιουργούν τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα. Οι καταναλωτές έρχονται σε απευθείας επαφή με τους παραγωγούς μέσω του Ιντερνετ. Οι παραδοσιακοί μεσάζοντες συρρικνώνονται Νέες μορφές ενδιάμεσων καταστάσεων εμφανίζονται εκμεταλλευόμενες την ισομορφία του διαδικτύου.

3.2.3 οι επιπτώσεις του Η.Ε στον χώρο των συναλλαγών Η μετάβαση στη νέα εποχή θα προκαλέσει τριβές και εντάσεις. Οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να ανταποκριθούνστιςνέεςαπαιτήσεις. Οι μεγάλες επιχειρήσεις πρέπει να γίνουν περισσότερο ευέλικτες.

Οι επιχειρήσεις.. Μειώνουν δραστικά το κόστος λειτουργία των (ενοίκια, προσωπικό, κλπ) Απευθύνονται σε μια τεράστια σε μέγεθος αγορά, χωρίς χρονικούς και γεωγραφικούς περιορισμούς. Αναζητούν καλύτερους και φθηνότερους προμηθευτές.

Οι καταναλωτές Έχουν πλέον την δυνατότητα να ψωνίζουν από την οθόνη του Η/Υ. Δεν υπόκεινται σε χωροχρονικούς περιορισμούς. Βελτιώνουν θεαματικά τις επιλογές τους Έχουν την δυνατότητα να αναζητήσουν το προϊόν της αρεσκείας τους σε καλύτερες τιμές.

Ο ανταγωνισμός εντείνεται. Η επιχειρηματική δραστηριότητα αποκτά παγκόσμια διάσταση. Η κίνηση από τους παραδοσιακούς εμπορικούς δρόμους των πόλεων, μεταφέρεται στις ηλεκτρονικές λεωφόρους των πληροφοριών. Οι πελάτες επιλέγουν τα προϊόντα της αρεσκείας τους μέσα από τα εικονικά ράφια των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Το τοπίο στις εμπορικές συναλλαγές μεταβάλλεται ριζικά.

3.3 Η Δημόσια Διοίκηση(ΔΔ ΔΔ) στην ΚτΠ Οι δημόσιες διοικήσεις σε πανευρωπαϊκό επίπεδο ανεξάρτητα από την οργανωτική τους επάρκεια χαρακτηρίζονται: από γραφειοκρατικά προβλήματα και αγκυλώσεις και δυσκολεύονται να προσαρμοστούν στις νέες απαιτήσεις. Όμως ο ρόλος τους είναι εξαιρετικά σημαντικός Και σε πολλές περιπτώσεις αναντικατάστατος.

Η εισαγωγή των ψηφιακών εφαρμογών στην δημόσια διοίκηση θα κινηθεί σε δύο βασικούς τομείς : Στην άμεση και λειτουργική ηλεκτρονική διασύνδεση όλων των υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης σε τοπικό - περιφερειακό - Εθνικό και Ευρωπαϊκό επίπεδο. Στην πρόσβαση πολιτών και επιχειρήσεων στο Ηλεκτρονικό Δίκτυο Δημόσίας Διοίκησης (Η.Δ.Δ.Δ).

Στο επίπεδο των προσφερόμενων υπηρεσιών του (Η.Δ.Δ.Δ) διακρίνονται τρία κύρια επίπεδα : Ηλεκτρονικές υπηρεσίες πληροφόρησης Ηλεκτρονικές υπηρεσίες επικοινωνίας Ηλεκτρονικές υπηρεσίες συναλλαγών

Ηλεκτρονικές υπηρεσίες πληροφόρησης Ο κάθε ενδιαφερόμενος θα μπορεί να αναζητά την πληροφορία που επιθυμεί μέσω του δικτύου, π.χ διαγωνισμοί, προκηρύξεις, επίσημα έγγραφα και αποφάσεις κλπ.

Ηλεκτρονικές υπηρεσίες επικοινωνίας Οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν να έρχονται σε επαφή με την συγκεκριμένη υπηρεσία που επιθυμούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζητώντας πληροφορίες ή ακόμα συζητώντας από την οθόνη του υπολογιστή τους με τον αρμόδιο υπάλληλο μέσω τηλεδιάσκεψης

Ηλεκτρονικές υπηρεσίες συναλλαγών Οι ενδιαφερόμενοι: θα μπορούν να συμπληρώνουν ηλεκτρονικά τις αιτήσεις για την διεκπεραίωση των εργασιών τους να προμηθεύονται τα απαραίτητα δικαιολογητικά, να διενεργούν ολοκληρωμένες δοσοληψίες (πληρωμή λογαριασμών-έκδοση διαφόρων πιστοποιητικών κλπ)

Ενδεικτικός κατάλογος των υπηρεσιών του Ηλεκτρονικού Δικτύου δημόσιας διοίκησης Υπηρεσίες πληροφόρησης Υπηρεσίες επικοινωνιών Υπηρεσίες συναλλαγών Καθημερινή ζωή Πληροφορίες για την εργασία, τη στέγαση, την εκπαίδευση, την υγεία, τον πολιτισμό, τις μεταφορές, το περιβάλλον κτλ. Χώροι συζητήσεων αφιερωμένοι σε ερωτήματα για την καθημερινή ζωή Πίνακας ανακοινώσεων για θέσεις απασχόλησης ή κατοικία Π.χ. κράτηση εισιτηρίων, εγγραφές σε μαθήματα Τηλεδιοίκηση Ευρετήριο δημοσίων υπηρεσιών Οδηγός διοικητικών διαδικασιών Επαφή με δημόσιους υπαλλήλους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ηλεκτρονική υποβολή συμπληρωμένων εντύπων Δημόσια μητρώα και βάσεις δεδομένων Πολιτική συμμετοχή Νόμοι, κοινοβουλευτικά έγγραφα, πολιτικά προγράμματα, έγγραφα διαβουλεύσεων Γενικές πληροφορίες για διεργασίες λήψης αποφάσεων Χώροι συζήτησης αφιερωμένοι σε πολιτικά ζητήματα Επαφή με πολιτικούς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημοψηφίσματα εκλογές σφυγμομετρήσεις κοινής γνώμης

Θεωρητικό Υπόδειγμα Ας φανταστούμε την ζωή μας στο μέλλον