Pharmacists on Pharmaceutical Companies (PoPC 2008 Survey)

Transcript

1 Pharmacists n Pharmaceutical Cmpanies (PPC 2008 Survey) Έρευνα για τις σχέσεις των φαρμακοποιών με τις φαρμακευτικές εταιρίες & τις φαρμακαποθήκες PalmsAnalysis ΕΠΕ Τσιμισκή Θεσσαλονίκη Τηλέφωνο 2310/ Φαξ 2310/ URL:

2 Κεφάλαιο 1 Οργάνωση Λειτουργία Γενικά στοιχεία Δομή, οργάνωση και βασικά μεγέθη φαρμακείων Βασικά μεγέθη φαρμακείων Εμβαδόν καταστήματος, αριθμός υπαλλήλων, ετήσιος τζίρος, διακινούμενα προϊόντα, σύνθεση πελατολογίου, συμμετοχή σε συνεταιρισμούς Σκοπός του τμήματος αυτού της έρευνας είναι η αποτύπωση των γενικών στοιχείων λειτουργίας των φαρμακείων και πιο συγκεκριμένα: 1) Η καταγραφή των βασικών μεγεθών των φαρμακείων, όπως το εμβαδόν του καταστήματος, ο ετήσιος τζίρος, η κατανομή του ετήσιου τζίρου σε φαρμακευτικά και μη-φαρμακευτικά προϊόντα, ο αριθμός των απασχολούμενων υπαλλήλων, η σύνθεση του πελατολογίου, η συμμετοχή ή μη σε Συνεταιρισμό κτλ. 2) Οι τάσεις που καταγράφονται σε σχέση με το είδος των διακινούμενων προϊόντων (φαρμακευτικά και μη προϊόντα), η μελλοντική συμμετοχή σε Συνεταιρισμό, η εξέλιξη του κύκλου εργασιών, η σύνθεση του πελατολογίου κτλ 1

3 Κεφάλαιο 2 Χαρακτηριστικά εφοδιαστικής αλυσίδας φαρμακείων Ειδικά χαρακτηριστικά της εφοδιαστικής αλυσίδας και της σχέσης φαρμακείων και προμηθευτών Α. Στοιχεία εφοδιαστικής αλυσίδας φαρμακείων Σκοπός του τμήματος αυτού της έρευνας είναι η διερεύνηση των χαρακτηριστικών της εφοδιαστικής α- λυσίδας των φαρμακείων και ειδικότερα: 1) Αποτύπωση του αριθμού, του είδους (ιδιώτης, συνεταιρισμός ή φαρμακευτική εταιρεία) και της ταυτότητας των προμηθευτών των φαρμακείων Μεταξύ άλλων θα διερευνηθούν: Η διάκριση μεταξύ κύριου και δευτερευόντων προμηθευτών του φαρμακείου Το είδος και η ταυτότητα του κύριου και των δευτερευόντων προμηθευτών του φαρμακείου Ο αριθμός των προμηθευτών κάθε είδους (ιδιώτης, συνεταιρισμός ή φαρμακευτική εταιρεία) για φαρμακευτικά και μη προϊόντα Ο βαθμός ικανοποίησης από τους προμηθευτές ανάλογα με το είδος τους (ιδιώτης, συνεταιρισμός ή φαρμακευτική εταιρεία) για φαρμακευτικά και μη προϊόντα 2

4 2) Αποτύπωση των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών των παραγγελιών προς τους προμηθευτές Μεταξύ άλλων θα διερευνηθούν: Η συχνότητα των παραγγελιών σε φαρμακευτικά και μη προϊόντα Ο χρόνος που απαιτείται για την παραγελιοληψία Η κατανομή των παραγγελιών μεταξύ του κύριου και των δευτερευόντων προμηθευτών, σε φαρμακευτικά και μη προϊόντα Τα αναλυτικά χαρακτηριστικά των παραγγελιών (αριθμός προϊόντων ανά παραγγελία, αριθμός τεμαχίων ανά προϊόν) για φαρμακευτικά και μη προϊόντα Η συχνότητα των παραδόσεων Ο χρόνος που απαιτείται για την παραλαβή των φαρμάκων Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των παραδόσεων (χρονικοί περιορισμοί, συνθήκες μεταφοράς κτλ.) Η πολιτική και οι τρόποι παραγγελίας, οι χρόνοι παράδοσης της παραγγελίας σε συνδυασμό με την πολιτική αποθεμάτων (ποσότητες, διάρκεια, αιτίες κτλ.) για φαρμακευτικά και μη προϊόντα Η συχνότητα, οι ποσότητες και οι λόγοι επιστροφής εμπορευμάτων (φαρμακευτικών και μη) 3

5 Β. Συγκριτική αξιολόγηση προμηθευτών φαρμακείων Σκοπός του τμήματος αυτού της έρευνας είναι η καταγραφή των απόψεων των φαρμακοποιών για την ποιότητα των προσφερόμενων, από τους προμηθευτές υπηρεσιών, τις ιδιαίτερες απαιτήσεις τους, το βαθμό ικανοποίησής τους και η ανάλυση όλων των παραπάνω στοιχείων με βάση το είδος του προμηθευτή (ιδιώτης, συνεταιρισμός ή φαρμακευτική εταιρεία). Συγκεκριμένα θα αποτυπωθούν οι συγκριτικές απόψεις των φαρμακοποιών για μια σειρά από κριτήρια, όπως: Ποσοστό εκπλήρωσης παραγγελιών Ελλείψεις προϊόντων Συχνότητα παραγγελιών Ευκολία παραγγελιοληψίας και ακύρωση παραγγελιοληψίας Ανταπόκριση σε έκτακτες / επείγουσες ανάγκες Χρόνοι και τρόπος παράδοσης Παραλαβή / χειρισμός επιστρεφομένων Πιστωτική πολιτική Εκπτωτική πολιτική Τρόποι και συχνότητα τιμολόγησης και πληρωμής Επιπρόσθετες παροχές - υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας προς τα φαρμακεία και τους πελάτες τους 4

6 Κεφάλαιο 3 Ειδικότερα θέματα στις σχέσεις φαρμακείωνπρομηθευτών Ελλείψεις προϊόντων, πρόσθετες παροχές προς φαρμακεία, μελλοντική στρατηγική προμηθειών Α. Διαχείριση ελλείψεων προϊόντων Σκοπός του τμήματος αυτού είναι η καταγραφή του προβλήματος έλλειψης προϊόντων στα φαρμακεία, η αποτύπωση των εταιρειών με τα περισσότερα προβλήματα ελλείψεων προϊόντων, η συχνότητα και η ποσότητα των ελλείψεων σε προϊόντα, οι τρόποι αντιμετώπισης του προβλήματος από τα φαρμακεία κοκ. Β. Απευθείας προμήθεια από τις φαρμακευτικές εταιρείες Σκοπός του τμήματος αυτού είναι να καταγραφεί η υφιστάμενη κατάσταση (έκταση, μερίδιο, βαθμός ικανοποίησης, εταιρείες κτλ.) σε σχέση με την απευθείας προμήθεια φαρμακευτικών και μη προϊόντων των φαρμακείων από φαρμακευτικές εταιρείες. Πιο συγκεκριμένα, θα καταγραφούν τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της απευθείας προμήθειας, η εξέλιξη τα τελευταία χρόνια και οι τάσεις -προοπτικές για το μέλλον, οι λόγοι που οδηγούν σε απευθείας προμήθεια ή που αποτρέπουν από αυτήν, τα δυνητικά κίνητρα για την απευθείας προμήθεια από τις εταιρείες και οι επιθυμητές παροχές σε σχέση με χρόνους παράδοσης, τρόπο παραγγελιοληψίας και υλοποίησης των παραγγελιών, εκπτωτική και πιστωτική πολιτική κτλ. 5

7 Κεφάλαιο 4 Ειδικότερα θέματα που αφορούν τους φαρμακοποιούς Α. Σχέση με την Τεχνολογία Παροχή πρόσθετων υπηρεσιών Σκοπός του τμήματος αυτού είναι να καταγραφεί η σχέση των φαρμακοποιών με τις νέες τεχνολογίες και συγκεκριμένα: Χρήση Η/Υ Σύνδεση με Internet Online παραγγελίες Online τήρηση αποθήκης Χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Internet, ως μέσο πληροφόρησης και διεκπεραίωσης Παροχή πρόσθετων υπηρεσιών στους πελάτες (μέτρηση πίεσης, ζυγαριά, πληροφοριακό υλικό κτλ) Β. Απόψεις για τον Κλάδο - Βαρόμετρο Σκοπός του τμήματος αυτού είναι να καταγραφεί η στάση των φαρμακοποιών απέναντι σε ζητήματα ευρύτερου ενδιαφέροντος του κλάδου, όπως το ενδεχόμενο «άνοιγμα» του επαγγέλματος, θεσμικά και κλαδικά αιτήματα, προβλήματα του κλάδου και ιεράρχησή τους κτλ. 6

8 Παρατηρήσεις - Σημειώσεις Όλα τα δεδομένα της έρευνας, καθώς και η τελική αναφορά, παρουσιάζονται σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή. Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι σταθμισμένα με βάση τη γεωγραφική κατανομή των φαρμακείων ανά την επικράτεια. Η έρευνα περιλαμβάνει το σύνολο της ελληνικής επικράτειας και θα διεξαχθεί με προσωπικές συνεντεύξεις στα φαρμακεία, με τη χρήση ειδικά δομημένου ερωτηματολογίου Το μέγεθος του δείγματος θα είναι 600 φαρμακεία σε όλη την επικράτεια με αντιπροσωπευτική γεωγραφική κατανομή. Για κάθε ερώτημα θα διατεθούν -πέρα από τα συνολικά αποτελέσματα- και υποαναλύσεις με βάση το μέγεθος του φαρμακείου, τη γεωγραφική περιοχή, καθώς και επιμέρους αναλύσεις που θα ζητηθούν από την εταιρία σας Το ερωτηματολόγιο θα περιλαμβάνει λίστα προϊόντων της εταιρίας σας για τη διερεύνηση ειδικών θεμάτων (π.χ. ελλείψεις, κανάλια προμήθειας, τιμολογιακά- εκπτωτικά ζητήματα κτλ.) 7