Συνοπτικό εγχειρίδιο χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος www.sweetland.com.cy Σ ε λ ί δ α 1
Πίνακας περιεχομένων Χρήση της λειτουργίας αναζήτησης... 3 Καινούργια εγγραφή... 4 Συμπλήρωση προφίλ... 6 Υποβολή παραγγελίας... 8 Υποβολή παραγγελίας χρησιμοποιώντας την αρχική σελίδα... 8 Υποβολή παραγγελίας χρησιμοποιώντας το μενού Κατηγορίες... 9 Πληρωμή παραγγελίας... 11 A. Με την JCC... 12 B. Με το PayPal... 14 Εγγεγραμμένοι χρήστες... 16 I. Σύνδεση... 16 II. Προβολή παραγγελιών... 17 III. Προσθήκη προϊόντων στην λίστα επιθυμίας... 18 IV. Αγορά δωροκουπονιού.... 19 V. Εξαργύρωση κωδικών προώθησης ή και δωροκουπονιών.... 21 Σ ε λ ί δ α 2
Χρήση της λειτουργίας αναζήτησης Η λειτουργία αναζήτησης της ιστοσελίδας μας σας βοηθά να βρείτε το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε. Η λειτουργία της αναζήτησης βρίσκεται στο πάνω μέρος δεξιά της ιστοσελίδας όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο της Εικόνας 1. Για παράδειγμα αν θέλετε να βρείτε όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνουν την λέξη Corny μπορείτε να πληκτρολογήσετε Corny. Αν θέλετε να βρείτε όλα να προϊόντα που περιλαμβάνουν την λέξη Corny που έχουν σοκολάτα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο μοτίβο Corny Choco*. Τα αποτελέσματα θα εμφανίσουν προϊόντα που περιλαμβάνουν Corny Choco* και οποιοδήποτε άλλο χαρακτήρα μετά το Choco. Π.χ. θα βρει Corny Chocol, Corny Chococ, Corny Chocolate κ.τ.λ. Εικόνα 1. Λειτουργία αναζήτησης. Σ ε λ ί δ α 3
Καινούργια εγγραφή Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνίσταται να εγγραφείτε για να μπορείτε στο μέλλον να πραγματοποιείτε πιο εύκολα τις αγορές σας. Για την εγγραφή πρέπει να ακολουθηθούν τα εξής βήματα: 1. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Εγγραφή τώρα» στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο της Εικόνας 2. Εικόνα 2. Σύνδεσμος για εγγραφή 2. Από τη φόρμα εγγραφής συμπληρώστε όλα τα πεδία που είναι μαρκαρισμένα με * (αστεράκι- Υποχρεωτικό πεδίο) και ακολούθως κάντε κλικ στο «ΕΓΓΡΑΦΗ» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 3. Εικόνα 3.Εγγραφή καινούργιου χρήστη. Σ ε λ ί δ α 4
3. Κατά την ολοκλήρωση της εγγραφής ο κάτοχος του λογαριασμού θα μπορεί ανά πάσα στιγμή να κάνει χρήση τα στοιχεία του λογαριασμού του (ηλεκτρονική διεύθυνση και κωδικό) για να παρακολουθεί την εξέλιξη της παραγγελίας του, να αλλάξει προσωπικά στοιχεία, καθώς και να αλλάξει και άλλα πεδία του λογαριασμού του. Σ ε λ ί δ α 5
Συμπλήρωση προφίλ Κατά την εγγραφή σας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνιστά όπως συμπληρώσετε όλα τα πεδία του προφίλ σας για τη διεύθυνση αποστολής του τιμολογίου (στιγμιότυπο της Εικόνας 4) καθώς και τη διεύθυνση αποστολής των εμπορευμάτων (στιγμιότυπο της Εικόνας 5). Αξίζει να σημειώσουμε ότι ένας χρήστης μπορεί να δημιουργήσει περισσότερα από ένα προφίλ. (π.χ. ένα προφίλ για το σπίτι και ένα για την εργασία) Εικόνα 4. Διεύθυνση αποστολής τιμολογίου Σ ε λ ί δ α 6
Εικόνα 5. Διεύθυνση αποστολής εμπορευμάτων. Σ ε λ ί δ α 7
Υποβολή παραγγελίας Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει απλουστοποιήσει την υποβολή παραγγελίας. Πιο κάτω παρατίθενται δύο από τους τρόπους που μπορείτε να υποβάλετε την παραγγελία σας. Υποβολή παραγγελίας χρησιμοποιώντας την αρχική σελίδα Αν θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο και θέλετε να παραγγείλετε κάτι εύκολα και γρήγορα αυτό μπορείτε να το κάνετε από την αρχική μας σελίδα. Πλοηγηθείτε στην ενότητα με τις καρτέλες των Best Sellers, Latest Arrivals, Trending Brands, και Hot Offers όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο της Εικόνας 6. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να προβάλετε όλα τα πιο πάνω προϊόντα και να τα προσθέσετε στο καλάθι σας. Για να προσθέσετε στο καλάθι σας ένα προϊόν θα πρέπει να ακολουθήσετε την εξής διαδικασία: 1. Κάντε κλικ στο προϊόν που σας ενδιαφέρει. 2. Ακολούθως στη σελίδα του προϊόντος που θα ανοίξει επιλέξτε «ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 7. 3. Ακολούθως επιλέξτε να οδηγηθείτε στο ταμείο για να επιλέξετε τρόπο πληρωμής. 4. Για να δείτε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής παρακαλώ προχωρήστε στην ενότητα Τρόποι πληρωμής. Εικόνα 6. Homepage tabs. Besτ sellers. Latest Arrivals, Trending Brands, Hot Offers. Σ ε λ ί δ α 8
Εικόνα 7. Προσθήκη στο καλάθι. Υποβολή παραγγελίας χρησιμοποιώντας το μενού Κατηγορίες Από την αρχική σελίδα κάντε κλικ στο μενού «Κατηγορίες» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 8. Ακολούθως μπορείτε να επιλέξετε από τις διαθέσιμες κατηγορίες του στιγμιότυπου της Εικόνας 9 (σημείο 1) και ακολούθως να κάνετε κλικ Στο «καλάθι» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 9(σημείο 2). Εικόνα 8. Σύνδεσμος Μενού Κατηγορίες. Σ ε λ ί δ α 9
Εικόνα 9. Προσθήκη στο καλάθι. Σ ε λ ί δ α 10
Πληρωμή παραγγελίας Για την πληρωμή της παραγγελίας σας θα πρέπει να πλοηγηθείτε στο ταμείο με τον εξής τρόπο: 1. Κάντε κλικ στο βελάκι στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 10. 2. Ακολούθως κάντε κλικ στο «ΤΑΜΕΙΟ» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 11. Εικόνα 10. Πλοήγηση στο καλάθι. Εικόνα 11.Πλοήγηση στο ΤΑΜΕΙΟ. Σ ε λ ί δ α 11
A. Με την JCC Για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με τη JCC ακολουθήστε την εξής διαδικασία: 1. Στην ενότητα Επιλογές διανομής επιλέξτε «ΣΥΝΕΧΕΙΑ» 2. Ακολούθως επιλέξτε την JCC, και αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις. 3. Επιλέξτε εάν επιθυμείτε να εγγραφείτε για το ενημερωτικό δελτίο. 4. Στη συνέχεια επιλέξτε Υποβολή παραγγελίας όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 12. Εικόνα 12. Υποβολή παραγγελίας με την JCC. Όταν πατήσετε το ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα της JCC για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Σ ε λ ί δ α 12
5. Εισάγετε τα εξής στοιχεία της κάρτας σας όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 13. a. Αριθμός κάρτας b. Ημερομηνία λήξης c. Τον τριψήφιο Αριθμό CCV που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Εικόνα 13. Πληρωμή με την JCC. 6. Ακολούθως θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την κάρτα σας με πρόσθετα στοιχεία τα οποία είναι: a. Αριθμός Λογαριασμού της κάρτας (προμηθευτείτε τον αριθμό αυτό από την τράπεζα σας ). b. Τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού ταυτότητας του ιδιοκτήτη της κάρτας. c. Ημερομηνία Γέννησης του κατόχου της κάρτας d. Δημιουργία Προσωπικού μηνύματος e. Δημιουργία κωδικού για χρήση μετά την επαλήθευση. Σ ε λ ί δ α 13
B. Με το PayPal Για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με το PayPal ακολουθήστε την εξής διαδικασία: 1. Στην ενότητα Επιλογές διανομής επιλέξτε «ΣΥΝΕΧΕΙΑ» 2. Ακολούθως επιλέξτε το PayPal, αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις. 3. Επιλέξτε εάν επιθυμείτε να εγγραφείτε για το ενημερωτικό δελτίο. 4. Στη συνέχεια επιλέξτε Υποβολή παραγγελίας όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 14. Εικόνα 14. Επιλογή πληρωμής με PayPal. Όταν πατήσετε το ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του PayPal για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. 5. Επιλέξτε «Pay with my PayPal account» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 15. Εικόνα 15. Πληρωμή με PayPal. Σ ε λ ί δ α 14
6. Ακολούθως εισέλθετε με τα στοιχεία λογαριασμού του PayPal σας και πραγματοποιήστε την Πληρωμή κάνοντας κλικ στο «Pay Now» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 16. Εικόνα 16. Πληρωμή με PayPal. Pay Now. Σ ε λ ί δ α 15
Εγγεγραμμένοι χρήστες Οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν το πλεονέκτημα να προβάλουν όλες τους τις παραγγελίες καθώς και να αλλάξουν προσωπικά τους στοιχεία στο προφίλ. Επιπρόσθετα οι εγγεγραμμένοι χρήστες και όσοι έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό μας δελτίο μπορούν να κερδίσουν κωδικούς προώθησης προϊόντων ή δωροκουπόνια με σχετική έκπτωση. I. Σύνδεση Για να συνδεθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα ακολουθήστε την εξής διαδικασία. 1. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Σύνδεση» όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 17. 2. Ακολούθως εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και το κωδικό. Εικόνα 17. Σύνδεση χρήστη. Σ ε λ ί δ α 16
II. Προβολή παραγγελιών Για να προβάλετε τις παραγγελίες σας, αφού συνδεθείτε ακολουθείστε την εξής διαδικασία 1. Κάντε κλικ στο βελάκι προς τα κάτω όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 18(σημείο 1). 2. Ακολούθως κάντε κλικ στο σύνδεσμο Παραγγελίες όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 18 (σημείο 2). Εικόνα 18. Προβολή παραγγελιών. Σ ε λ ί δ α 17
III. Προσθήκη προϊόντων στην λίστα επιθυμίας Η λίστα επιθυμίας είναι η λειτουργία που σας παρέχει την δυνατότητα να αποθηκεύσετε προϊόντα για μελλοντική αναφορά. Σε αυτή τη λίστα μπορείτε να ανατρέξετε ανά πάσα στιγμή και πολύ εύκολα να προσθέσετε τα προϊόντα αυτά στο καλάθι σας. Για να προσθέσετε προϊόντα στη λίστα επιθυμίας θα πρέπει να ακολουθήσετε την εξής διαδικασία: 1. Ακολουθήστε τη διαδικασία για σύνδεση όπως αναφέρετε στο σημείο Α (σελίδα 12) πιο πάνω. 2. Πλοηγηθείτε στις κατηγορίες και κάντε κλικ σε ένα προϊόν της αρεσκείας σας ( Σημείωση: Στον τίτλο ή την εικόνα του προϊόντος) 3. Στο παράθυρο που θα εμφανιστεί επιλέξτε το προσθήκη στη λίστα επιθυμίας μου όπως το παράδειγμα του στιγμιότυπου της Εικόνας 19 πιο κάτω. Εικόνα 19. Προσθήκη στη Λίστα Επιθυμίας.. Σ ε λ ί δ α 18
IV. Αγορά δωροκουπονιού. Η αγορά δωροκουπονιού είναι ο πλέον πιο εύκολος τρόπος να στείλετε δωροκουπόνι στα αγαπημένα πρόσωπα της οικογένειας σας αλλά και φίλους σας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική μας υπηρεσία. Η διαδικτυακή αγορά δώρων έχει γίνει ευρέως διαδεδομένη αυτές τις μέρες και αν δεν έχετε αρκετό χρόνο για να διαλέξετε δώρο, μια διαδικτυακή αγορά δωροεπιταγής είναι η τέλεια λύση. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Sweetland παρέχει ένα εύκολο και αποτελεσματικό σύστημα αγοράς δωροκουπονιού ηλεκτρονικά. Για να αγοράσετε δωροκουπόνι ακολουθήστε την εξής διαδικασία: 1. Πλοηγηθείτε στο σύνδεσμο https://www.sweetland.com.cy/gift-voucher.html. 2. Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία όπως το στιγμιότυπο της Εικόνας 20 όπως πιο κάτω. Σ ε λ ί δ α 19
Εικόνα 20. Αγορά δωροκουπονιού. 3. Ακολούθως κάντε κλικ Στο Καλάθι και ακολουθήστε της διαδικασία. Όλη η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη και το σύστημα στέλνει το δωροκουπόνι στο παραλήπτη άμεσα. Η εξαγορά του δωροκουπονιού είναι επίσης αυτοματοποιημένη. Εάν όλο το ποσό ξοδευτεί τότε, η κατάσταση του δωροκουπονιού αλλάζει σε μη διαθέσιμη και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί περαιτέρω. Δεν είναι αναγκαίο να χρησιμοποιήσετε ολόκληρο το ποσό για μια αγορά. Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν και να ξοδέψουν το υπόλοιπο ποσό. Παρακαλώ σημειώστε όμως ότι μπορεί να υπάρχει επιπλέον χρέωση για την παράδοση. Αν το ποσό του δωροκουπονιού δεν είναι αρκετό για μια παραγγελία, το υπόλοιπο ποσό μπορεί να συμπληρωθεί με τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής. Επίσης ένα επιπρόσθετο πλεονέκτημα είναι το ότι τα δωροκουπόνια δεν έχουν ημερομηνία λήξεως. Σ ε λ ί δ α 20
Αν θέλετε να εξαργυρώσετε το δωροκουπόνι σας, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τοποθετήσετε προϊόντα στο καλάθι σας και να προχωρήσετε για πληρωμή στο ταμείο. Πληκτρολογήστε τον κωδικό στο χώρο που εμφανίζεται στη διαδικασία στο σημείο V και στη συνέχεια κάντε κλικ στο βελάκι για γίνει η εξαργύρωση. Στη συνέχεια θα πρέπει να προχωρήσετε στην υπόλοιπη διαδικασία για τη παραγγελία σας. V. Εξαργύρωση κωδικών προώθησης ή και δωροκουπονιών. Για να εξαργυρώσετε κωδικούς προώθησης ή και δωροκουπονιών, αφού συνδεθείτε ακολουθείστε την εξής διαδικασία 1. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να προσθέσετε στο καλάθι σας ακολουθώντας τη διαδικασία της ενότητας «Υποβολή Παραγγελίας». 2. Όταν πλοηγηθείτε στο «ΤΑΜΕΙΟ» ακολουθώντας την ενότητα «Πληρωμή Παραγγελίας» εισάγετε το κωδικό που σας δόθηκε στο πλαίσιο κειμένου όπως την Εικόνα 18 και πατήστε το μπλε βελάκι για να πραγματοποιηθεί η έκπτωση. Εικόνα 21. Εισαγωγή κωδικού για εξαργύρωση κωδικού προώθησης η δωροκουπονιού. Σ ε λ ί δ α 21