ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ & ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Διδάσκων: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Χάρης Αλεξόπουλος, Μεταδιδακτ. Ερευνητής
Σκοπός του Μαθήματος Εξοικείωση με τη Δομή της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης Γνωριμία με τις κύριες τεχνολογίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Γνωριμία με τυπικές εφαρμογές Η-Δ Απλές πλατφόρμες ανάπτυξης Εξελιγμένα θέματα Η-Δ (social, mobile, cloud) Πρακτική εφαρμογή : Εκτέλεση μικρών έργων ανάπτυξης Εφαρμογών Η-Δ
Περιεχόμενα Μαθήματος Κύριες έννοιες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. O Ελληνικός Δημόσιος Τομέας δομή και λειτουργίες. Κύριες υπηρεσίες προς πολίτες, επιχειρήσεις και ανάμεσα σε δημόσιους φορείς. Διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών στη δημόσια διοίκηση και τοπική αυτοδιοίκηση. Τρέχουσα κατάσταση σε Διεθνές, Ευρωπαϊκό και Εθνικό επίπεδο (δείκτες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης).
Περιεχόμενα Μαθήματος Αρχές και κύρια ζητήματα ανοικτής και συμμετοχικής διακυβέρνησης. Συστήματα και μεθοδολογίες ηλεκτρονικής συμμετοχής και ηλεκτρονικής δημοκρατίας. Ανοικτά κυβερνητικά δεδομένα: διοικητικές διαδικασίες και τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών. Κοινωνικά δίκτυα στη δημόσια διοίκηση και στην παροχή υπηρεσιών προς πολίτες και επιχειρήσεις. Περιπτώσεις και συστήματα από την κεντρική κυβέρνηση και την τοπική αυτοδιοίκηση.
Βιβλίο Μαθήματος
Βοηθητικές Σημειώσεις Βιβλίο
Προαπαιτήσεις Γνώση Αρχών Προγραμματισμού Γνώση Γλώσσας Προγραμματισμού (C/++, Java) Χρήση Η/Υ (Σχεδίαση, Επεξ. Κειμένου) Όρεξη για εκμάθηση μιας πλατφόρμας ανάπτυξης Κριτική και Συνθετική Ικανότητα
Εργαλεία Παρακολούθησης / Δικτύωσης Eclass Τεχνολογίες και Εφαρμογές Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (χωρίς κωδικό) Linkedin gr.linkedin.com/in/xalexopoulos Twitter @xalexopoulos
ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 3-ωρες παρουσιάσεις ανάλυση θεωρίας, μελέτη περιπτώσεων ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 50% Τελική Εξέταση (Διαγώνισμα) 50% Εργασία: Ατομική ή Ομαδική Απαλλακτική εργασία: Συγγραφή δημοσίευσης Δυνατότητα συνεργασίας με Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα σπουδών σε κοινές εργασίες
O διδάσκων Καταγωγή από Τρίπολη ΠαΠελ - Πτυχίο Ε&Τ Υπολογιστών (2009) Παν. Αιγαίου Μεταπτυχιακό ΜΙS (2011) Παν. Αιγαίου Διδακτορικό σε Software Engineering (2016) Εργαστήριο ΠΣ Ερευνητής (2011...) Παν. Αιγαίου - ΜΟΚΕ - Υπεύθυνος Διεθνών Συνεργασιών Παν. Αιγαίου Διοργάνωση Θερινών Σχολείων (2013 -...) ΚΕΗΔ: Υπεύθυνος τομέα, ΑΚΔ - Διαλειτουργικότητα (2015-...)
Οι σπουδαστές? Καταγωγή Δημοτικό Γυμνάσιο Κατεύθυνση (Λογισμικό, Υλικό/Δίκτυα, Θεωρητική Πληροφορική) Γνώσεις Προγραμματισμού Άλλα θέματα / ερωτήσεις? Ιδέες για εφαρμογές εργασίες?
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΟΡΙΣΜΟΙ - ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ
Περιεχόμενα Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση: ορισμοί Στόχοι, μορφές και κύρια ζητήματα της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ευρωπαϊκή και Ελληνική Πολιτική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
Ορισμοί Τι είναι, που στοχεύει και γιατί είναι σημαντική η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
Ηλεκτρονική Κυβέρνηση Τι είναι Η χρησιμοποίηση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στη Δημόσια Διοίκηση και Τοπική Αυτοδιοίκηση με στόχο την ψηφιακή παροχή υπηρεσιών προς πολίτες και επιχειρήσεις
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Ο όρος e-governance αναφέρεται στην αξιοποίηση των ηλεκτρονικών μέσων: Στην αλληλεπίδραση ανάμεσα σε Κυβερνητικούς Φορείς και Πολίτες, και Κυβερνητικούς Φορείς και Επιχειρήσεις Στις εσωτερικές κυβερνητικές λειτουργίες Στοχεύει στην απλοποίηση και τη βελτίωση των δημοκρατικών, κυβερνητικών και επιχειρηματικών όψεων της Διακυβέρνησης. Αφορά τις έννοιες e-business, e-democracy, e- Government, e-inclusion.
Βασικές Αρχές της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Παρέχει υπηρεσίες επικεντρωμένες στον πολίτη: Υψηλής ποιότητας Εύκολα προσβάσιμες μέσω πολλαπλών οδών (internet, κινητά τηλέφωνα, call centers, ψηφιακή τηλεόραση) Ασφαλείς Που να έχουν νόημα για τον πολίτη Που έχουν ίδια προσβασιμότητα για όλους Χρησιμοποιεί καλύτερα και αποδοτικότερα τη δημόσια πληροφορία
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση vs. Ηλεκτρονική Κυβέρνηση Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δίνει έμφαση στους τρόπους σύμφωνα με τους οποίους λαμβάνονται οι αποφάσεις Εξετάζει κατά πόσο και αν μια υπηρεσία θα παρέχεται Η πραγματική αξία της εναπόκειται στην ικανότητα της εκάστοτε υπηρεσίας-οργανισμού να επαναπροσδιορίσει, αναδιαμορφώσει και αναδιοργανώσει την διαδικασία παροχής των υπηρεσιών Ηλεκτρονική Κυβέρνηση Τονίζει τον ξεχωριστό τρόπο με τον οποίο οι αποφάσεις θα εκτελεστούν Παρέχει τις υπηρεσίες Η πραγματική αξία της εναπόκειται στο να τοποθετήσουμε τις αντίστοιχες υπηρεσίες online
Όροι του πεδίου egovernance egovernment Open Government Government 2.0 eparticipation edemocracy ebusiness ehealth elearning eeurope I2010 Europe 2020 Digital Agenda Information Society Innovation Union Interoperability BackOffice / Front Office e-identification e-authentication Security Personalisation Broadband Communication G2C, G2B, G2G, G2E, B2B, B2C, B2E ΚΤΠ, ΚΕΠ, ERMIS
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Γιατί? Αύξηση παραγωγικότητας της Δημόσιας Διοίκησης Μείωση κόστους της παροχής υπηρεσιών έως και 50% Μείωση των αναγκών επικοινωνίας με το κοινό (τηλεφωνικά κέντρα υποδοχής, γκισέ) Καλύτερος συντονισμός ανάμεσα σε Φορείς κοινά πρότυπα Επιπλέον οφέλη από την αναδιοργάνωση διαδικασιών, που σταδιακά αξιοποιούν καλύτερα τις τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών Δυνατότητα νέων υπηρεσιών και μεθόδων λειτουργίας (π.χ. τηλεεργασία, forums, διαβουλεύσεις, τηλε-εκπαίδευση)
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Γιατί? Καλύτερες υπηρεσίες για πολίτες και Επιχειρήσεις Μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης Μείωση του κόστους για πολίτες και επιχειρήσεις Αύξηση της ασφάλειας και ακεραιότητας δεδομένων Υπηρεσίες που παρέχονται σε βάση «24 Χ 7» Υπηρεσίες που δεν κάνουν διακρίσεις σε φύλο, χρώμα, ηλικία Δυνατότητες νέων υπηρεσιών (π.χ. η-δημοκρατία)
Έκδοση Άδειας το 60 Αδεια 4 3 Δημόσια Υπηρεσία 1 2 ανάγκη για οργάνωση της πληροφορίας
Έκδοση Άδειας το 90 Αδεια 4 3 Δημόσια Υπηρεσία 1 2 ανάγκη για οργάνωση της διαδικασίας
Έκδοση Άδειας το 2010 Αδεια Ηλεκτρονική Πύλη 1
Τύποι υπηρεσιών ΗΔ Από τη Δημόσια Διοίκηση προς άλλα μέρη G2C (Government to Citizen) Πολίτες G2B (Government to Business) - Επιχειρήσεις G2E (Government to Employee) - Εργαζόμενοι Ανάμεσα σε Φορείς της Διοίκησης G2G (Government to Government national) G2G (Government to Government international)
Φορείς και εμπλεκόμενοι στην ΗΔ
B-Business / C-Citizen / G-Government / E- Empoyee E B2E C2E G2E
Τα κύρια ζητήματα για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Υποδομές: Έχουν οι υπηρεσίες της Διοίκησης την απαραίτητη τεχνολογική υποδομή? Διαδικασίες: Έχουν οι διαδικασίες της Διοίκησης την κατάλληλη δομή και διασύνδεση ώστε να αξιοποιήσουν τις ΤΠΕ? Πρόσβαση: Έχουν οι πολίτες και οι επιχειρήσεις επαρκή πρόσβαση σε υπολογιστικά συστήματα και επικοινωνιακά μέσα? Δεξιότητες: Έχουν τα στελέχη της Δημόσιας Διοίκησης και Τοπικής Αυτοδιοίκησης αλλά και οι πολίτες τις απαιτούμενες δεξιότητες πληροφορικής?
Κύκλος Τεχνολογιών Η-Δ (2006)
Τι άλλαξε από το 2006? Social Media Revolution
Τι άλλαξε από το 2006? Internet of Services Internet of 3D Worlds For people Internet of Things Internet of Networks and enterprises Future Internet: http://www.youtube.com/watch?v=off08as3sim
Κύκλος Μετασχηματισμού Η-Δ (2010)
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 2.0 Social Media Open Linked Data Services Policy Intelligence
Πώς διαμορφώνεται η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 2.0? Discussion Point 1.1 Discussion Point 1
Τα κύρια τεχνολογικά ζητήματα για την Η-Δ Ευρυζωνική Πρόσβαση Αυθεντικοποίηση χρηστών και στελεχών των φορέων Ασφάλεια δεδομένων και πληροφοριών Διάθεση και αξιοποίηση ανοικτών δεδομένων Διαλειτουργικότητα ανάμεσα σε φορείς της Διοίκησης Ηλεκτρονική Προσβασιμότητα Πολλαπλά Κανάλια Διάθεσης Υπηρεσιών Νομικό και Θεσμικό Πλαίσιο Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών...
Πολιτική Οι κύριες Ευρωπαϊκές και Ελληνικές πρωτοβουλίες και πλαίσια πολιτικής
Η Ευρωπαϊκή Πολιτική για την ΗΔ ERA: European Research Area FP7, CIP, FET, national RTD programmes Europe 2020 Economic, Social, Environmental renewal Other policies European egovernment Action Plan 2011-2015 Visby Declaration - Creating impact for an eunion 2015 Malmö Ministerial Declaration on egovernment Service Directive, Single market, single currency, transport, security, sustainable development,...
i2010 egovernment Action Plan Κανένας πολίτης δεν θα μείνει στο περιθώριο προώθηση της κοινωνικής ένταξης μέσω της ηλεκτρονικής δημόσιας διοίκησης, ώστε, έως το 2010, όλοι οι πολίτες να επωφελούνται από καινοτόμες υπηρεσίες κοινής εμπιστοσύνης, με εύκολη πρόσβαση Επίτευξη απόδοσης και αποτελεσματικότητας έως το 2010, να έχει επιτευχθεί υψηλός βαθμός ικανοποίησης των χρηστών, διαφάνεια και λογοδοσία, περιορισμός της γραφειοκρατίας και βελτίωση της αποτελεσματικότητας Υλοποίηση νευραλγικών υπηρεσιών με μεγάλο αντίκτυπο για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις - έως το 2010, το σύνολο των δημοσίων συμβάσεων θα διατίθεται πλέον ηλεκτρονικά, έναντι ποσοστού 50% σήμερα, με συμφωνία συνεργασίας για περαιτέρω επιγραμμικές υπηρεσίες με μεγάλο αντίκτυπο όσον αφορά την εξυπηρέτηση των πολιτών Δημιουργία καίριων καταλυτικών παραγόντων - που, από το 2010 και σε ευρωπαϊκή κλίμακα, θα παρέχουν στους πολίτες και τις επιχειρήσεις τη δυνατότητα άνετης, ασφαλούς και διαλειτουργικής ελεγχόμενης πρόσβασης σε δημόσιες υπηρεσίες Ενίσχυση της συμμετοχής των πολιτών και ενδυνάμωση των δημοκρατικών διαδικασιών λήψης αποφάσεων - με την επίδειξη, έως το 2010, εργαλείων για αποτελεσματικό δημόσιο διάλογο και συμμετοχή σε δημοκρατικές διαδικασίες λήψης αποφάσεων
Every European Digital N. Kroes N. Kroes message on Digital Agenda for Europe
Κύκλος στην Ψηφιακή Οικονομία
Digital Single Market online access to legal content 50% shop online 20% buy cross-border
Openness and interoperability Recognize and create more and better standards in Europe Make better use of these standards Ensure interoperability even in absence of standards
Online trust and security identity theft cybercrime privacy concerns spam low trust = low use cybercrime centre computer emergency response teams
Internet for all 2013 100% internet coverage 2020 100% coverage of 30Mbps 50% households take-up of 100Mbps
ICT research and innovation Funds double investment to 11 bn light & fast measures to access Coordination
Digital inclusion get more people online 75% 60% 60% 41% 30% 15% now 2015 now 2015 now 2015 regular use disadvantaged never used eskills training
Digital public services 50% EU citizens use egovernment 100% Member States have online cross-border public services ALSO: EU citizens access ehealth online
Ευρωπαϊκό Σχέδιο Δράσης για την Η-Δ (2011-2015) User Empowerment Internal Market Efficiency and Effectiveness of Governments and Administrations Pre-conditions for developing egovernment
Η Ελληνική Ψηφιακή Στρατηγική (2006) Βήμα 1ο: Διάγνωση - εντοπισμός της ρίζας των προβλημάτων που δυσχεραίνουν τη διάδοση των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών στη χώρα. Βήμα 2ο: Ανάλυση των διεθνών πολιτικών που αφορούν στην Κοινωνία της Πληροφορίας και στις νέες τεχνολογίες. Εντοπισμός των καλών παραδειγμάτων αλλά και των αποτυχιών άλλων χωρών. Βήμα 3ο: Μελέτη των διεθνών και Ευρωπαϊκών εξελίξεων στον τομέα της Κοινωνίας της Πληροφορίας (πολιτική της Ε.Ε. i2010, εξελίξεις WSIS κλπ.) Βήμα 4ο: Διαμόρφωση των βασικών κατευθύνσεων της ψηφιακής στρατηγικής για την περίοδο έως το 2013, συνεκτιμώντας τις ιδιαιτερότητες της Ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας. Εθνική Στρατηγική για τις ΤΠΕ και την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
Οι 6 κατευθύνσεις της Ψηφιακής Στρατηγικής
Η Η-Δ στην Ψηφιακή Στρατηγική: 1 ος Ορίζοντας (α) Μεταφορά των 20 πιο συχνά χρησιµοποιούµενων υπηρεσιών σε πλήρη ηλεκτρονική µορφή (αιτήσεις σε πανεπιστήµια, συναλλαγές µε εφορία, τελωνεία κλπ.) Στοχευµένη δράση ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών της Περιφέρειας, βάσει των τοπικών αναγκών (όπως πιλοτική εφαρµογή κινητού κέντρου εξοικείωσης σε ΤΠΕ σε µικρές κοινότητες, πακέτο ηλεκτρονικών υπηρεσιών κλπ.) Ανάπτυξη ενιαίου σηµείου πρόσβασης ηλεκτρονικών υπηρεσιών, δοµηµένου µε βάση τα γεγονότα ζωής (egovernment portal) Ανάπτυξη δυνατοτήτων ανάδρασης (feedback) από τον πολίτη σε όλες τις ψηφιακές υπηρεσίες
Η Η-Δ στην Ψηφιακή Στρατηγική: 1 ος Ορίζοντας (β) Ανάπτυξη κεντρικού µηχανισµού αυθεντικοποίησης και χρήση του από όλες τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες Κατάρτιση αναλυτικού «χάρτη» για τις ψηφιακές υπηρεσίες που πρέπει να αναπτυχθούν ως το 2013, µε χρονοδιάγραµµα και αρµοδιότητες. Εξασφάλιση διαλειτουργικότητας Σύσταση µόνιµης οµάδας εργασίας για ηλεκτρονική ασφάλεια/ηλεκτρονικό έγκληµα και ανάπτυξη πλαισίου Επιλογή κρίσιµων εφαρµογών e-health προς ανάπτυξη Πιλοτικά κινητά κέντρα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πολιτών
Η Η-Δ στην Ψηφιακή Στρατηγική 2 ος Ορίζοντας Απόφαση ώστε το κυβερνητικό portal και οι διαδικασίες και τα αναγκαία δικαιολογητικά που αναγράφονται σε αυτό να αποτελούν βάση κοινής αποδοχής από όλες τις υπηρεσίες Παροχή όλων των υπηρεσιών του δηµόσιου τοµέα ηλεκτρονικά (όπου έχει εφαρµογή) Ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών µε βάση το «χάρτη» που θα εκπονηθεί στον 1 ο ορίζοντα Πλήρης εξασφάλιση διαλειτουργικότητας Μέτρηση αποτελεσµατικότητας στοχευµένων περιφερειακών δράσεων και επέκταση σε όλες τις περιφέρειες
Ψηφιακή Στρατηγική 2006-2013
Άξονες Εθνικής Στρατηγικής ΤΠΕ
Digital Agenda και Ψηφιακή Στρατηγική