ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΘΕΤΗΣΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΘΕΤΗΣΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ Ο ΗΓΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ & ΕΞΟΦΛΗΣΕΩΝ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ ΑΝΕΙΩΝ & ΚΑΡΤΩΝ ΕΚ ΟΣΗ. ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ / ΗΜ.: 2.11 / Ιούνιος 2013

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ορολογία...3 2. Γενικές Πληροφορίες Αποστολής Στοιχείων ΣΑΥ...4 2.1 Παραλήπτης στοιχείων...4 2.2 Συχνότητα και Μέσα Αποστολής Στοιχείων...4 2.3 Είδος Στοιχείων...4 2.4 Έγκριση της αποστολής στοιχείων...4 2.5 Ιστορικά στοιχεία...4 2.6 Μέσα Αποστολής Στοιχείων - Τεχνικά Χαρακτηριστικά...5 2.7 Πρότυπο Χαρακτήρων (Character Set)...5 3. Γραµµογράφηση ΣΑΥ ανείων...6 3.1 Header Record...6 3.2 Detail Record...8 4. Γραµµογράφηση ΣΑΥ Καρτών...11 4.1 Header Record...12 4.2 Detail Record...13 5. ιαγραφή εδοµένων...16 6. Εξόφληση εδοµένων...17 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Έντυπα ιαγραφής Συµπλήρωσης εδοµένων ΣΑΥ ανείων & Καρτών...18 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β Συνοδευτικό Έντυπο Αποστολής εδοµένων ΣΑΥ ανείων & Καρτών...19 Σελ. 2 από 20

1. Ορολογία ΟΣΟΛΗΨΙΑ (TRANSACTION) Κάθε χρήση του πλήκτρου ENTER ή οποιουδήποτε άλλου function key που έχει σαν αποτέλεσµα την ενεργοποίηση του συστήµατος ΟΜ ΦΟΡΕΑΣ ΣΑΥ εδοµένα ΣΑΥ Οικονοµική Μονάδα Νοµικό (Α.Ε, Ε.Π.Ε, κλπ.) ή Φυσικό Πρόσωπο Η τράπεζα ή η εταιρεία που στέλνει στοιχεία στην Τειρεσίας ΑΕ. Σύστηµα Αθέτησης Υποχρεώσεων Οι πληροφορίες που αποστέλλονται στην Τειρεσίας ΑΕ και εντάσσονται στο Σύστηµα Αθέτησης Υποχρεώσεων Σελ. 3 από 20

2. Γενικές Πληροφορίες Αποστολής Στοιχείων ΣΑΥ 2.1 Παραλήπτης στοιχείων Η αποστολή των στοιχείων πρέπει να γίνεται στην ακόλουθη διεύθυνση και πρέπει να συνοδεύεται από σχετική επιστολή (βλ. Παράρτηµα Β): Τειρεσίας ΑΕ Αλαµάνας 2 και Πρεµετής 151 25 ΜΑΡΟΥΣΙ 2.2 Συχνότητα και Μέσα Αποστολής Στοιχείων Η αποστολή των στοιχείων (καταγγελίες συµβάσεων και εξοφλήσεις) από δάνεια και κάρτες γίνεται σε µηνιαία βάση. Κάθε µήνα, το πρώτο δεκαήµερο, θα αποστέλλονται τα στοιχεία του προηγούµενου µήνα σε µαγνητικό µέσο (CD και diskette). Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν στοιχεία προς αποστολή σε κάποιο συγκεκριµένο µήνα θα πρέπει να ενηµερώνεται η Τειρεσίας ΑΕ µε φαξ (210.61.96.332) ότι δεν υπάρχουν στοιχεία. 2.3 Είδος Στοιχείων Τα στοιχεία που αποστέλλονται στην Τειρεσίας ΑΕ περιγράφονται λεπτοµερώς στη συνέχεια στα Κεφάλαια 3 και 4. Τα στοιχεία αφορούν σε καταγγελίες συµβάσεων δανείων λόγω µη εξυπηρέτησής τους, σε καταγγελίες συµβάσεων χορήγησης καρτών λόγω είτε αντισυµβατικής χρήσης είτε µη εξυπηρέτησής της µέσω των καρτών παρεχόµενης πίστωσης, σε συµπληρώσεις δανείων και καρτών. 2.4 Έγκριση της αποστολής στοιχείων Η αποστολή των στοιχείων θα πρέπει να έχει την έγκριση Κεντρικής Υπηρεσίας της τράπεζας ή του φορέα που στέλνει τα στοιχεία. 2.5 Ιστορικά στοιχεία Η πρώτη αποστολή θα περιλαµβάνει τα ιστορικά στοιχεία που καλύπτουν την προηγούµενη 5ετία. Σελ. 4 από 20

2.6 Μέσα Αποστολής Στοιχείων - Τεχνικά Χαρακτηριστικά Η αποστολή στοιχείων θα πρέπει να γίνεται µε: CD ή ΙΣΚΕΤΑ - Τεχνικά Χαρακτηριστικά ΤΥΠΟΣ ΙΣΚΕΤΤΑΣ : High Density 3,5 RECORD LENGTH : 200 Χαρακτήρες 2.7 Πρότυπο Χαρακτήρων (Character Set) Για τα στοιχεία που αποθηκεύονται σε CD ή ισκέτα, το code page που χρησιµοποιεί η Τειρεσίας ΑΕ είναι 1253 Greek. Επισηµαίνεται ότι τα αρχεία πρέπει να αποστέλλονται χωρίς κρυπτογράφηση, σε µορφή *.txt (ASCII). Σελ. 5 από 20

3. Γραµµογράφηση ΣΑΥ ανείων Στην ενότητα αυτή περιγράφονται τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή οικονοµικών στοιχείων που αφορούν σε καταγγελίες συµβάσεων δανείων και σε συµπληρώσεις αυτών. Στην Τειρεσίας ΑΕ πρέπει να αποστέλλονται records για τους κύριους οφειλέτες και για τους εγγυητές, εφόσον αυτοί ευθύνονται ως πρωτοφειλέτες και πριν από την καταγγελία της σύµβασης οχλήθηκαν για να καταβάλλουν την απαίτηση. Για παράδειγµα, εάν ένα δάνειο εκτός του κυρίου οφειλέτη έχει και δύο (2) εγγυητές (που ευθύνονται ως πρωτοφειλέτες και οχλήθηκαν για να καταβάλουν την απαίτηση) τότε θα πρέπει να υπάρχουν τρεις εγγραφές για το ίδιο δάνειο. Η µία (1) εγγραφή θα αφορά στον κύριο οφειλέτη και οι άλλες δύο (2) θα αφορούν στον κάθε έναν από τους δύο (2) εγγυητές. Θα αποστέλλονται επίσης records για τους κύριους οφειλέτες και για τους εγγυητές, εφόσον αυτοί έχουν εξοφλήσει την οφειλή για το εν λόγω δάνειο. Κάθε αρχείο που αποστέλλεται από τον Φορέα θα περιλαµβάνει ένα Header Record και τα Detail Records. 3.1 Header Record ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΠΕ ΙΑ ΜΗΚΟΣ ΤΥΠΟΣ ΝΑΙ ΟΧΙ 01 HEAD RECORD 02 ΑΥΞΟΥΣΑ ΑΡΙΘΜΗΣΗ 6 Ν * 02 ΚΩ ΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑ 3 Χ * 02 ΤΥΠΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ 1 Χ * ( ΑΝΕΙΑ ή ΚΑΡΤΕΣ) 02 ΗΜ/ΝΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ 04 ΕΤΟΣ 4 Ν * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Ν * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Ν * 02 ΣΥΝΟΛΟ ΕΓΓΡΑΦΩΝ 8 Ν * 02 FILLER 15 X * 02 FILLER 159 X * Σηµείωση: Τα πεδία που είναι Numeric δεν πρέπει να είναι ΖERO Suppress. Σελ. 6 από 20

Ανάλυση των πεδίων του Header Record Αύξουσα αρίθµηση: Έχει πάντα την τιµή µηδέν "0" Κωδικός Φορέα: Τύπος Πληροφορίας: Ηµ/νία εγγραφής: Σύνολο εγγραφών: Κωδικός του φορέα αποστολής των στοιχείων " " δηλώνει ότι το µαγνητικό µέσο περιέχει πληροφορίες για δάνεια Ηµεροµηνία εγγραφής του µαγνητικού µέσου Το σύνολο των εγγραφών (records) για το συγκεκριµένο Αρχείο Σηµ.: Όπως έχει προαναφερθεί οι εγγραφές µπορεί να είναι σε αριθµό περισσότερες από τον αριθµό των δανείων Filler: Κενά πεδία Σελ. 7 από 20

3.2 Detail Record ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΠΕ ΙΑ ΜΗΚΟΣ ΤΥΠΟΣ ΝΑΙ ΟΧΙ 01 DETAIL RECORD 02 ΑΥΞΩΝ ΑΡΙΘΜΟΣ 6 Ν * 02 ΚΩ ΙΚΟΣ ΚΑΤ/ΤΟΣ 4 Ν * 02 ΚΩ ΙΚΟΣ ΑΝΕΙΟΥ 16 Χ * 02 ΠΟΣΟ ΟΦΕΙΛΗΣ 15 Ν * 02 FILLER 12 Χ * 02 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΠΙ ΟΣΗΣ 04 ΕΤΟΣ 4 Χ * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Χ * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Χ * 02 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΜΟΣ ΑΝΕΙΟΥ 1 Χ * 02 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΜΟΣ ΟΦΕΙΛΕΤΗ 1 Ν * 02 Α.Φ.Μ. 9 Ν * 02 ΑΡΙΘ. ΕΛΤΙΟΥ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ 9 Χ * 02 ΗΜ/ΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ ΟΦΕΙΛΕΤΗ 04 ΕΤΟΣ 4 Ν * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Ν * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Ν * 02 ΦΥΛΟ 1 Χ * 02 ΕΠΩΝΥΜΟ 24 Χ * 02 ΟΝΟΜΑ 6 Χ * 02 ΠΑΤΡΩΝΥΜΟ / ΣΥΖ. 3 Χ * 02 ΙΕΥΘΥΝΣΗ * 04 Ο ΟΣ 20 Χ * 04 ΑΡΙΘΜΟΣ 4 Χ * 04 ΠΟΛΗ 20 Χ * 04 ΤΑΧ. ΚΩ ΙΚΑΣ 5 Ν * 02 ΕΝ ΕΙΞΗ ΕΞΟΦΛ. 1 X * 02 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΞΟΦΛ. 04 ΕΤΟΣ 4 Χ * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Χ * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Χ * 02 FILLER 19 X * Σελ. 8 από 20

Σηµείωση: Τα πεδία που είναι Numeric δεν πρέπει να είναι ΖERO Suppress. Ανάλυση των πεδίων του Detail Record Αύξων αριθµός: Σειριακή αύξουσα αρίθµηση των αναλυτικών εγγραφών του Φορέα. Αρχίζει πάντα από το ένα (1) και αυξάνεται κατά 1 µονάδα µε κάθε επιπλέον εγγραφή. Κωδικός καταστήµατος: Είναι ο κωδικός του καταστήµατος της Τράπεζας που χορήγησε το δάνειο. Κωδικός δανείου: Είναι ο κωδικός που δίνει ο Φορέας και αντιπροσωπεύει το συγκεκριµένο προσωπικό, καταναλωτικό ή στεγαστικό δάνειο. Ποσό οφειλής Είναι το ποσό που οφείλει ο οφειλέτης κατά την ηµεροµηνία καταγγελίας του δανείου. Αποστέλλεται στην περίπτωση που υπερβαίνει τα 99,99. Τα δεκατρία (13) πρώτα ψηφία αφορούν στο ακέραιο µέρος του ποσού και τα δύο (2) τελευταία στο δεκαδικό. Filler Κενά πεδία Ηµ/νία επίδοσης: Χαρακτηρισµός δανείου: Η ηµεροµηνία που διενεργήθηκε η επίδοση της καταγγελίας δανείου. 1= Προσωπικό 2= Καταναλωτικό 3= Ανοικτά 4= Λιανικής Πρακτόρευσης (Retail Factoring) 5= Overdraft 6= Στεγαστικό M (Λατινικό) = άνειο Καταναλωτικής Πίστης από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 0-29 dpd) N (Λατινικό) = άνειο Καταναλωτικής Πίστης από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 30-59 dpd) 8= άνειο Καταναλωτικής Πίστης από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 60-89 dpd) 9= άνειο Καταναλωτικής Πίστης από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 90 + dpd) Ε (Ελληνικό) = Στεγαστικό άνειο από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 0-29 dpd) Ζ (Ελληνικό) = Στεγαστικό άνειο από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 30-59 dpd) Λ = Στεγαστικό άνειο από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 60-89 dpd) Σ = Στεγαστικό άνειο από ρύθµιση (µε καθυστέρηση από 90 + dpd) Καταγγελίες δανείων από Ρύθµιση βάσει του Ν. 3869/2010 Γ= Όταν η χορήγηση που προέρχεται από τη ρύθµιση, χαρακτηρίζεται από τη Τράπεζα ως καταναλωτικό ή Σελ. 9 από 20

Χαρακτηρισµός οφειλέτη: προσωπικό δάνειο Θ= Όταν η χορήγηση που προέρχεται από τη ρύθµιση, χαρακτηρίζεται από τη Τράπεζα ως ανοικτό δάνειο Φ= Όταν η χορήγηση που προέρχεται από τη ρύθµιση, χαρακτηρίζεται από τη Τράπεζα ως στεγαστικό δάνειο Ξ= Όταν η χορήγηση που προέρχεται από τη ρύθµιση, χαρακτηρίζεται από τη Τράπεζα ως overdraft 1= Κύριος Οφειλέτης 2= Εγγυητής ΑΦΜ: Α Τ: Ηµ/νία γέννησης οφειλέτη: Φύλο: Επώνυµο: Όνοµα: Πατρώνυµο/Συζύγου: ιεύθυνση: Ένδειξη Εξόφλ.: Ηµ/νία Εξόφλ.: Filler: 3= Συνοφειλέτης Αριθµός φορολογικού µητρώου οφειλέτη/ εγγυητή/ συνοφειλέτη. Αριθµός δελτίου ταυτότητας οφειλέτη/ εγγυητή/ συνοφειλέτη που αφορά στην εγγραφή. Σηµ.: Ένα από τα δύο πεδία (ΑΦΜ ή Α Τ) πρέπει να είναι οπωσδήποτε συµπληρωµένο. Για τον καλύτερο εντοπισµό της Οικονοµικής Μονάδας, επιθυµητό είναι να συµπληρωθούν και τα δύο. Αναγράφεται η ηµεροµηνία γέννησης του οφειλέτη. Σε περίπτωση ύπαρξης µόνο έτους συµπληρώνεται 00 στην ηµέρα και το µήνα. (Α)ρρεν, (Θ)ήλυ Επώνυµο οφειλέτη Όνοµα οφειλέτη Εάν φύλο = Α, αναγράφεται το πατρώνυµο Εάν φύλο = Θ, αναγράφεται το όνοµα συζύγου εάν είναι έγγαµος, αλλιώς το πατρώνυµο. Αναγράφεται η διεύθυνση του οφειλέτη Αναγράφεται η εξόφληση της οφειλής, εφόσον υφίσταται. Ε = Εξόφληση (κενό) = Καταγγελία Σύµβασης Ηµεροµηνία κατά την οποία εξοφλήθηκε η οφειλή, εφόσον υφίσταται. Κενά πεδία Σελ. 10 από 20

4. Γραµµογράφηση ΣΑΥ Καρτών Στην ενότητα αυτή περιγράφεται το record του αρχείου όπου θα µεταφέρεται στο µαγνητικό µέσο. Στην Τειρεσίας ΑΕ πρέπει να αποστέλλονται records: 1. για τους κατόχους κύριας κάρτας (κύριοι κάτοχοι) σε περίπτωση καταγγελίας της σύµβασης κύριας και/ή πρόσθετης (π.χ. οικογενειακής) κάρτας που χορηγήθηκε κατόπιν αιτήσεως τους. 2. για τους κατόχους πρόσθετης κάρτας (δευτερεύοντες κάτοχοι) σε περίπτωση καταγγελίας της σύµβασης κύριας και/ή πρόσθετης κάρτας εφόσον ευθύνονται για τις σχετικές απαιτήσεις εις ολόκληρον ως πρωτοφειλέτες και εφόσον, πριν από την καταγγελία έχουν οχληθεί (δηλαδή τους έχει αποσταλεί λογαριασµός ή ειδοποίηση). 3. για τους εντολείς παροχής κάρτας σε τρίτο, οι οποίοι δεν είναι οι ίδιοι κάτοχοι (εντολείς). 4. για τους κατόχους κύριας κάρτας (κύριοι κάτοχοι) σε περίπτωση συµπλήρωσης κύριας και/ή πρόσθετης (π.χ. οικογενειακής) κάρτας που χορηγήθηκε κατόπιν αιτήσεώς τους. 5. για τους κατόχους πρόσθετης κάρτας (δευτερεύοντες κάτοχοι) σε περίπτωση συµπλήρωσης κύριας και/ή πρόσθετης κάρτας. 6. για τους εντολείς παροχής κάρτας σε τρίτο σε περίπτωση συµπλήρωσης, οι οποίοι δεν είναι οι ίδιοι κάτοχοι (εντολείς). Εάν η καταγγελία της σύµβασης έγινε λόγω κακής χρήσης της κάρτας, η καταγγελία θα αναγγέλλεται µόνον για τον κάτοχο, ο οποίος προέβη στην αντισυµβατική συµπεριφορά. Κάθε αρχείο που αποστέλλεται από το "Φορέα" θα περιλαµβάνει ένα Header Record και τα Detail Records. Σελ. 11 από 20

4.1 Header Record Οδηγίες Αποστολής ΣΑΥ Στη συνέχεια περιγράφονται τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία των οικονοµικών στοιχειών που αφορούν σε πιστωτικές κάρτες. 01 HEAD RECORD ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΠΕ ΙΑ ΜΗΚΟΣ ΤΥΠΟΣ ΝΑΙ ΟΧΙ 02 ΑΥΞΟΥΣΑ ΑΡΙΘΜΗΣΗ 6 Ν * 02 ΚΩ ΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑ 3 Χ * 02 ΤΥΠΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ 1 Χ * 02 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ 04 ΕΤΟΣ 4 Ν * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Ν * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Ν * 02 ΣΥΝΟΛΟ ΕΓΓΡΑΦΩΝ 8 Ν * 02 FILLER 15 X * 02 FILLER 159 X * Σηµείωση: Τα πεδία που είναι Numeric να µην είναι ΖERO Suppress. Ανάλυση των πεδίων του Header Record Αύξουσα αρίθµηση: Έχει πάντα την τιµή µηδέν "0" Κωδικός Φορέα: Κωδικός του φορέα αποστολής των στοιχείων Τύπος Πληροφορίας: Κ δηλώνει ότι το µαγνητικό µέσο περιέχει πληροφορίες για Κάρτες Ηµ/νία αποστολής: Ηµεροµηνία εγγραφής του µαγνητικού µέσου Σύνολο εγγραφών: Το πλήθος των εγγραφών (records) για το συγκεκριµένο αρχείο Σηµ.: Όπως έχει προαναφερθεί οι εγγραφές µπορεί να είναι σε αριθµό περισσότερες από τον αριθµό των καρτών. Filler: Κενά πεδία Σελ. 12 από 20

4.2 Detail Record Οδηγίες Αποστολής ΣΑΥ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΠΕ ΙΑ ΜΗΚΟΣ ΤΥΠΟΣ ΝΑΙ ΟΧΙ 01 DETAIL RECORD 02 ΑΥΞΩΝ ΑΡΙΘΜΟΣ 6 Ν * 02 ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΡΤΑΣ 16 Ν * 02 TΥΠΟΣ ΚΑΡΤΑΣ 1 Χ * 02 FILLER 12 Χ * 02 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΠΙ ΟΣΗΣ 04 ΕΤΟΣ 4 Χ * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Χ * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Χ * 02 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΜΟΣ ΟΦΕΙΛΕΤΗ 1 Ν * 02 Α.Φ.Μ. 9 Ν * 02 ΑΡ. ΕΛΤΙΟΥ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ 9 Χ * 02 HMΕΡΟΜΗNIA ΓΕΝΝΗΣΗΣ ΟΦΕΙΛΕΤΗ 04 ΕΤΟΣ 4 Ν * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Ν * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Ν * 02 ΦΥΛΟ 1 Χ * 02 ΕΠΩΝΥΜΟ 24 Χ * 02 ΟΝΟΜΑ 6 Χ * 02 ΠΑΤΡΩΝΥΜΟ / ΣΥΖΥΓΟΥ 3 Χ * 02 ΙΕΥΘΥΝΣΗ * 04 Ο ΟΣ 20 Χ * 04 ΑΡΙΘΜΟΣ 4 Χ * 04 ΠΟΛΗ 20 Χ * 04 ΤΑΧ. ΚΩ ΙΚΑΣ 5 Ν * 02 ΕΝ ΕΙΞΗ ΕΞΟΦΛ. 1 X * 02 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΞΟΦΛ. 04 ΕΤΟΣ 4 Χ * 04 ΜΗΝΑΣ 2 Χ * 04 ΗΜΕΡΑ 2 Χ * 02 ΠΟΣΟ ΟΦΕΙΛΗΣ 15 Ν * 02 FILLER 23 Χ Σηµείωση: Τα πεδία που είναι Numeric δεν πρέπει να είναι ΖERO Suppress. Σελ. 13 από 20

Αύξων αριθµός: Αριθµός κάρτας: Τύπος κάρτας: Ηµ/νία επίδοσης: Ανάλυση των πεδίων του Detail Record Χαρακτηρισµός οφειλέτη: ΑΦΜ: Α Τ: Ηµ/νία γέννησης οφειλέτη: Φύλο: Επώνυµο: Όνοµα: Πατρώνυµο/Συζύγου: ιεύθυνση: Ένδειξη Εξόφλ.: Ηµ/νία Εξόφλ.: Ποσό οφειλής Οδηγίες Αποστολής ΣΑΥ Σειριακή αύξουσα αρίθµηση των αναλυτικών εγγραφών του φορέα. Αρχίζει πάντα από το ένα (1) και αυξάνεται κατά 1 µονάδα µε κάθε επιπλέον εγγραφή. Είναι ο αριθµός που χαρακτηρίζει τη συγκεκριµένη κάρτα. Ο τύπος που χαρακτηρίζει την κάρτα. V = VISA M = MASTERCARD D = DINERS A = AMERICAN EXPRESS Η ηµεροµηνία που διενεργήθηκε η επίδοση της καταγγελίας κάρτας. 1= Κύριος κάτοχος 2= Πρόσθετο µέλος 3= Εγγυητής 4= Εντολέας Αριθµός φορολογικού µητρώου κατόχου/ πρόσθετου µέλους/ εγγυητή/ εντολέα Αριθµός δελτίου ταυτότητας κατόχου/ πρόσθετου µέλους/ εγγυητή/ εντολέα Σηµ.: Ένα από τα δύο πεδία (ΑΦΜ ή Α Τ) πρέπει να είναι οπωσδήποτε συµπληρωµένο. Για τον καλύτερο εντοπισµό της Οικονοµικής Μονάδας, επιθυµητό είναι να συµπληρωθούν και τα δύο. Αναγράφεται η ηµεροµηνία γέννησης του οφειλέτη, σε περίπτωση ύπαρξης µόνο έτους συµπληρώνεται 00 στην ηµέρα και το µήνα. (Α)ρρεν, (Θ)ήλυ Επώνυµο οφειλέτη Όνοµα οφειλέτη Εάν φύλο = Α, αναγράφεται το πατρώνυµο Εάν φύλο = Θ, αναγράφεται το όνοµα συζύγου εάν είναι έγγαµος, αλλιώς το πατρώνυµο. Αναγράφεται η διεύθυνση του οφειλέτη. Αναγράφεται η εξόφληση της οφειλής, εφόσον υφίσταται. Ε = Εξόφληση (κενό) = Καταγγελία Σύµβασης Ηµεροµηνία κατά την οποία εξοφλήθηκε η οφειλή, εφόσον υφίσταται. Το ποσό που οφείλει ο οφειλέτης κατά την ηµεροµηνία καταγγελίας της κάρτας. Αποστέλλεται στην περίπτωση που υπερβαίνει τα 99,99. Τα δεκατρία (13) πρώτα ψηφία αφορούν στο ακέραιο µέρος του ποσού και τα δύο (2) τελευταία στο Σελ. 14 από 20

Filler: δεκαδικό. Κενά πεδία Οδηγίες Αποστολής ΣΑΥ Σελ. 15 από 20

5. ιαγραφή εδοµένων ιαγραφή δεδοµένου είναι δυνατή µόνο στις εξής περιπτώσεις: 1. Εάν πρόκειται για λάθος αναγγελία. 2. Εάν πρόκειται για εγγυητή δανείου ή δευτερεύοντα κάτοχο κάρτας και έχει εξοφληθεί η οφειλή. Η διαγραφή δεδοµένου πραγµατοποιείται µόνο µετά από σχετική πρόταση του φορέα προς την Τειρεσίας ΑΕ, η οποία έχει εγκριθεί προηγουµένως από αρµόδια κεντρική υπηρεσία. Για διαγραφή δεδοµένων χρησιµοποιούνται σχετικά έντυπα (βλ. Παράρτηµα Α). Σελ. 16 από 20

6. Εξόφληση εδοµένων Σε περίπτωση που εξοφληθούν οι οφειλές για δάνεια και κάρτες, των οποίων οι συµβάσεις έχουν καταγγελθεί και καταχωρηθεί στο αρχείο της Τειρεσίας ΑΕ, θα πρέπει να υπάρξει και η ανάλογη ενηµέρωση του αρχείου. Οι εξοφλήσεις δεδοµένων γίνονται ως εξής: 1. Για τα δάνεια, πραγµατοποιείται συµπλήρωση του δεδοµένου µε την ένδειξη ΕΞΟΦΛΗΘΗΚΕ, όταν έχει εξοφληθεί το οφειλόµενο υπόλοιπο δανείου, βάσει του οποίου έγινε η καταγγελία. 2. Για τις κάρτες, πραγµατοποιείται συµπλήρωση του δεδοµένου µε την ένδειξη ΕΞΟΦΛΗΘΗΚΕ, όταν έχουν εξοφληθεί οι λόγοι εξαιτίας των οποίων έγινε η καταγγελία. Οι φορείς έχουν στην διάθεσή τους δύο (2) τρόπους για να ενηµερώσουν την Τειρεσίας ΑΕ για τυχόν εξοφλήσεις δεδοµένων. 1. Εγγραφή του δεδοµένου στο ηλεκτρονικό αρχείο που αποστέλλεται στην Τειρεσίας ΑΕ και συµπλήρωση των σχετικών πεδίων εξόφλησης (βλ. αναλυτικά Detail Records). 2. Συµπλήρωση και αποστολή προς την Τειρεσίας ΑΕ σχετικών εντύπων (Παράρτηµα Α). Σελ. 17 από 20

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Έντυπα ιαγραφής Συµπλήρωσης εδοµένων ΣΑΥ ανείων & Καρτών ΕΝΤΥΠΑ ΙΑΓΡΑΦΗΣ Ή ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ Ε ΟΜΕΝΩΝ ΚΩ ΙΚΟΣ Ε-ΕΚ 01-7 Ε-ΕΚ 01-8 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Πρόταση ιαγραφής ή Συµπλήρωσης εδοµένου που προέκυψε από Καταγγελία Σύµβασης ανείου. Πρόταση ιαγραφής ή Συµπλήρωσης εδοµένου που προέκυψε από Καταγγελία Σύµβασης Κάρτας. Τα ανωτέρω έντυπα είναι διαθέσιµα στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.tiresias.gr/documents, όπου απαιτείται η χρήση του username: bankuser και του password:!all. Σελ. 18 από 20

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β Συνοδευτικό Έντυπο Αποστολής εδοµένων ΣΑΥ ανείων & Καρτών Για την αποστολή δεδοµένων ΣΑΥ ανείων ή Καρτών, θα πρέπει να χρησιµοποιείται το παρακάτω έντυπο: Σελ. 19 από 20

ΣΕΛΙ Α ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΟ ΕΝΤΥΠΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΣΣΧ & ΣΑΥ 1 από 1 Ε-ΕΠ 07-1 Προς ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΕ ιεύθυνση Οργάνωσης & Υποστήριξης Πελατών Αλαµάνας 2 & Πρεµετής Από ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΩ ΙΚΟΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ 151 25 Μαρούσι Ηµεροµηνία Σας διαβιβάζουµε για το µήνα / τα ακόλουθα οπτικά / µαγνητικά µέσα: Μέσο Αποστολής Πλήθος CD ισκέτα τα οποία περιλαµβάνουν τα παρακάτω σηµειωµένα είδη στοιχείων. ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗΣ ΧΟΡΗΓΗΣΕΩΝ (ΣΣΧ) ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΘΕΤΗΣΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ (ΣΑΥ) 1. ΑΝΕΙΑ 1. ΑΝΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΑ ΑΝΟΙΚΤΑ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΡΑΚΤΟΡΕΥΣΗΣ OVERDRAFTS ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΑ άνειο από ρύθµιση (µε καθ. από 60-89 dpd) άνειο από ρύθµιση (µε καθ. από 90+ dpd) 2. ΚΑΡΤΕΣ 2. ΚΑΡΤΕΣ Ο ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΚ ΟΣΗ. ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ / ΗΜ.: 1.0 / 24.02.09 Ονοµατεπώνυµο & Υπογραφή