ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ E-Banking: Παρακάτω θα βρείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις επισκεπτών που επιθυμούν να ανοίξουν τη νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Live. 1.Τι είναι η νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Η νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Live αποτελεί την πρώτη προθεσμιακή κατάθεση που μπορείτε να ανοίξετε από το e-banking, με απόλυτη ασφάλεια, μέσα σε 5 λεπτά, με ιδιαίτερα προνομιακούς όρους. Με τη νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Live εξασφαλίζετε: Υψηλή απόδοση για ποσά από 5.000 που διαφοροποιείται ανάλογα με το ποσό και τη διάρκεια, που εσείς θα επιλέξετε. Για αναλυτική πληροφόρηση ανατρέξτε στο μενού e-banking/πληροφορίες/προθεσμιακές Καταθέσεις και δείτε τα επιτόκια της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live Ευελιξία διαχείρισης καθώς εσείς επιλέγετε το ποσό, το νόμισμα, τη διάρκεια (1,3,6,12 μήνες) και την ανανέωση της προθεσμιακής σας κατάθεσης, ανάλογα με τις δικές σας ανάγκες Εξοικονόμηση χρόνου, αφού ανοίγετε και διαχειρίζεστε την Προθεσμιακή σας Κατάθεση Live αποκλειστικά από το e-banking με απόλυτη ασφάλεια, από όπου και αν βρίσκεστε Δυνατότητα ρευστοποίησης μέρους ή όλου του κεφαλαίου σας, σε περίπτωση που χρειάζεστε τα χρήματά σας 2. Μπορεί οποιοσδήποτε να ανοίξει Προθεσμιακή Κατάθεση Οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο, που έχει συμπληρώσει το 18 ο έτος της ηλικίας του, μπορεί να ανοίξει Προθεσμιακή Κατάθεση Live. Μοναδική προϋπόθεση ο πελάτης να έχει Ευρωπαϊκό Προθεσμιακό Live ή Προθεσμία σε Δολλάριο ΗΠΑ ή Λίρα Αγγλίας του Δικτύου Eurobank ή Προθεσμιακή για όλους Live του Δικτύου Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο 3. Ποια είναι τα βήματα για να ανοίξω Προθεσμιακή Κατάθεση Εάν είστε πελάτης: Δικτύου Eurobank και έχετε ήδη Ευρωπαϊκό Προθεσμιακό Live ή Προθεσμιακό Λογαριασμό σε Δολλάριο ΗΠΑ ή Λίρα Αγγλίας (με καταβολή των τόκων στη λήξη/ανανέωση) ή Δικτύου Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο και έχετε ήδη Προθεσμιακή για όλους Live Τότε μπορείτε άμεσα να ανοίξετε από το e-banking την πρώτη σας Προθεσμιακή Κατάθεση Live! Ανοίγετε Προθεσμιακή Κατάθεση Live επιλέγοντας από το μενού του e-banking Επενδύσεις/Υπηρεσίες/Προθεσμιακές καταθέσεις και επιλέγετε την προθεσμιακή κατάθεση ανάλογα με το Δίκτυο εξυπηρέτησης, προκειμένου να ανοίξετε την πρώτη σας προθεσμιακή κατάθεση Live! Συμπληρώνετε το ποσό και τη διάρκεια που επιθυμείτε, τον καταθετικό λογαριασμό που θέλετε να συνδέσετε με την προθεσμία σας και στη συνέχεια επιβεβαιώνετε τα στοιχεία της προθεσμιακής σας κατάθεσης και αποδέχεστε τους σχετικούς όρους. 1
Σε λιγότερο από 5 λεπτά έχετε ανοίξει την πρώτη σας Προθεσμιακή Κατάθεση Live! Εάν δεν έχετε Ευρωπαϊκό Προθεσμιακό Live ή Προθεσμιακό Λογαριασμό σε Δολλάριο ΗΠΑ ή Λίρα Αγγλίας του Δικτύου Eurobank ή Προθεσμιακή για όλους Live του Δικτύου Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο τότε για ανοίξετε Προθεσμιακή Live θα χρειαστούν 2 απλά βήματα: Βήμα 1 ο Επίσκεψη σε οποιοδήποτε Κατάστημα Eurobank ή Δικτύου Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο σας εξυπηρετεί για να ανοίξετε Προθεσμιακό Λογαριασμό, που διατίθεται από το κανάλι του e-banking Η επίσκεψή σας στο Κατάστημα απαιτείται για μία και μόνο φορά και δεν θα διαρκέσει, παρά μόνο μερικά λεπτά. Βήμα 2 ο Στη συνέχεια μπείτε, από όπου και αν βρίσκεστε, στο e-banking της Eurobank και επιλέξτε από το μενού Επενδύσεις/Υπηρεσίες/Προθεσμιακές Καταθέσεις. Ανοίγετε Προθεσμιακή Κατάθεση Live συμπληρώνοντας το ποσό, τη διάρκεια και τον καταθετικό λογαριασμό, που θέλετε να συνδέσετε με την προθεσμία σας. Στη συνέχεια επιβεβαιώνετε τα στοιχεία της προθεσμιακής σας κατάθεσης και αποδέχεστε τους σχετικούς όρους. Σε λιγότερο από 5 λεπτά, έχετε ανοίξει την πρώτη σας Προθεσμιακή Κατάθεση Live! 4. Απαιτείται ελάχιστο ποσό για το άνοιγμα Προθεσμιακής Κατάθεσης Το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για το άνοιγμα Προθεσμιακής Κατάθεσης Live είναι 5.000 ή το εκάστοτε ποσό σε ξένο νόμισμα που ορίζεται από την Τράπεζα σε Δολλάριο ΗΠΑ (USD) ή/και Λίρα Αγγλίας (GBP). 5. Πώς μπορώ να τοποθετήσω χρήματα στην Προθεσμιακή Κατάθεση Για να ανοίξετε Προθεσμιακή Κατάθεση Live, θα πρέπει το κεφάλαιο να είναι διαθέσιμο στο συνδεδεμένο καταθετικό λογαριασμό, κατά τη συναλλαγή ανοίγματος από το e-banking. Σε περίπτωση που το ποσό δεν είναι διαθέσιμο, θα εμφανιστεί στην οθόνη σας σχετικό μήνυμα λάθους. Mπορείτε να τοποθετήσετε το κεφάλαιο της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live στο συνδεδεμένο καταθετικό λογαριασμό, οποτεδήποτε, με διάφορους τρόπους όπως για παραδειγμα με καταθεση μετρητών, κατάθεση επιταγής, εισερχόμενο έμβασμα από Ελλάδα ή εξωτερικό κ.α Σε περίπτωση που το υπόλοιπο του καταθετικού σας λογαριασμού επαρκεί για το άνοιγμα της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live, τότε, μη χάνετε χρόνο, και ανοίξτε τώρα την Προθεσμιακή σας Κατάθεση Live! 6.Ποια είναι η απόδοση της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live και κάθε πότε θα λαμβάνω τους τόκους? H απόδοση της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live είναι προνομιακή και διαφοροποιείται ανάλογα με το ποσό και τη διάρκεια, που εσείς θα επιλέξετε. Σημειώνουμε ότι τα επιτόκια είναι μικτά (προ φόρου καταθέσεων 15%) και ετησιοποιημένα. 2
Η καταβολή των τόκων πραγματοποιείται στη λήξη/ανανέωση της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live. Πιο συγκεκριμένα εάν έχετε επιλέξει ως επιλογή στη λήξη τη(ν): Λήξη της προθεσμιακής σας κατάθεσης την προκαθορισμένη ημερομηνία (μη ανανέωση) τότε κατά την ημερομηνία λήξης το κεφάλαιο και οι αναλογούντες τόκοι θα πιστωθούν, στο συνδεδεμένο, με την προθεσμιακή κατάθεση, καταθετικό λογαριασμό Ανανέωση του κεφαλαίου τότε κατά την προκαθορισμένη ημερομηνία λήξης, το κεφάλαιό σας θα ανανεωθεί αυτόματα, για το ίδιο χρονικό διάστημα ενώ οι τόκοι θα πιστωθούν στο συνδεδεμένο καταθετικό λογαριασμό Ανανέωση Κεφαλαίου και Τόκων τότε, κατά την προκαθορισμένη ημερομηνία λήξης, το κεφάλαιό σας μαζί με τους τόκους θα ανανεωθούν αυτόματα για το ίδιο χρονικό διάστημα Επιπλέον από το e-banking έχετε τη δυνατότητα να μεταβάλλετε την επιλογή στη λήξη της Προθεσμιακής σας Κατάθεσης Live, κατά τη διάρκειά της και μέχρι 1 εργάσιμη ημέρα πριν την ημερομηνία λήξης της (έως τις 15.30). Επιλέγετε από το μενού Επενδύσεις/Υπηρεσίες/Προθεσμιακές Καταθέσεις/Επιλογή στη λήξη και αλλάξτε την επιλογή στη λήξη της προθεσμιακής σας κατάθεσης 7. Μπορώ να διακόψω την προθεσμιακή μου κατάθεση πριν τη συμφωνημένη λήξη της? Σε περίπτωση που χρειάζεστε χρήματα από την Προθεσμιακή σας Κατάθεση Live πριν από τη συμφωνημένη λήξη της, μπορείτε να ρευστοποιήσετε μέρος ή όλο το κεφάλαιό σας, ανάλογα με τις ανάγκες σας. Για να ρευστοποιήσετε πρόωρα την Προθεσμιακή σας Κατάθεση Live θα πρέπει να προσέλθετε σε ένα οποιοδήποτε Κατάστημα Eurobank. Σύντομα θα μπορείτε να εξυπηρετηθείτε και online μέσω του e-banking της Εurobank. Ενημερωθείτε σχετικά με την πρόωρη ρευστοποίηση στο http://www.eurobank.gr/online/home/genericnew.aspx?code=katathesisnew&mid =941&lang=gr επιλέγοντας Επιτόκια Καταθέσεων σε Ευρώ 8. Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την Προθεσμιακή Κατάθεση Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα κεφάλαιά σας στην Προθεσμιακή Κατάθεση Live από το μενού Επενδύσεις/ Πληροφορίες/ Προθεσμιακές Καταθέσεις επιλέγοντας Ευρωπαϊκό Προθεσμιακό-Live ή Προθεσμιακή για όλους Live ή Προθεσμία σε συνάλλαγμα, ανάλογα με το νόμισμα του λογαριασμού σας. Εφόσον έχετε επιλέξει την αυτόματη ανανέωση της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live θα λάβετε στη διεύθυνση αλληλογραφίας που έχετε δηλώσει την απόδειξη της νέας προθεσμιακής κατάθεσης ή θα λάβετε e-statement εφόσον έχετε επιλέξει να ενημερώνεστε ηλεκτρονικά. 9. Μπορώ να προσθέσω συνδικαιούχους στην Προθεσμιακή Κατάθεση Βεβαίως, είναι όμως απαραίτητο να προσέλθετε μαζί με τους συνδικαιούχους σας στο Κατάστημα της Τράπεζας που σας εξυπηρετεί. Ενημερωθείτε για τα απαραίτητα δικαιολογητικά στο http://www.hba.gr/5ekdosis/enimerotika/sistithikate-gr-forpreview.pdf 3
10. Είμαι ήδη κάτοχος Ευρωπαϊκού Προθεσμιακού-Live ή Προθεσμιακή για όλους Live, τι πρέπει να κάνω για να ανοίξω Προθεσμιακή Κατάθεση Από το μενού του e-banking επιλέγετε Επενδύσεις/Υπηρεσίες /Προθεσμιακές Καταθέσεις και ενημερώνεστε για τα ισχύοντα επιτόκια, ανά ποσό και διάρκεια. Στη συνέχεια επιλέγετε το ποσό, τη διάρκεια, το συνδεδεμένο λογαριασμό στην προθεσμία σας, την ανανέωση ή μη της προθεσμίας σας και πατώντας «καταχώριση» εμφανίζονται οι όροι της Προθεσμιακής σας Κατάθεσης Live. Επιλέγετε «επιβεβαίωση» για να αποδεχθείτε τους όρους της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live και να οριστικοποιήσετε τη συναλλαγή. Σας προτρέπουμε να αποθηκεύσετε ηλεκτρονικά ή να εκτυπώσετε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής ανοίγματος για το αρχείο σας αλλά και για μελλοντική χρήση. Επιλέγετε «ακύρωση» εάν δεν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της διαδικασίας ή εάν επιθυμείτε μεταβολη των στοιχείων της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live. (πχ. στο ποσό, διάρκεια ) 11. Είναι ασφαλές να ανοίξω προθεσμιακή κατάθεση από το e-banking? Στη Eurobank η ασφάλεια των συναλλαγών αποτελεί πρώτη προτεραιότητα και γι αυτό οι επενδύσεις σε αυτό τον τομέα υπήρξαν και συνεχίζουν να είναι ιδιαίτερα σημαντικές. Η υιοθέτηση τεχνολογίας αιχμής με πρωτόκολλα επικοινωνίας και μηχανισμούς ταυτοποίησης μοναδικά για τα ελληνικά δεδομένα, καθιστούν την Eurobank πρωτοπόρο στη διασφάλιση των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Αυτό μας επιτρέπει να μπορούμε να δεσμευτούμε ότι θα καλύψουμε οποιαδήποτε απώλεια χρημάτων τυχόν προκύψει από τους λογαριασμούς σας χωρίς δική σας έγκριση! Μη Ξεχνάτε: Ποτέ μη μοιράζεστε με οποιονδήποτε τρίτο τα προσωπικά σας στοιχεία, ακόμα και αν αυτός ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί την Τράπεζά μας ή ότι ζητά τα στοιχεία σας για λόγους ασφάλειας. Η Eurobank δε θα σας ζητήσει ποτέ και για κανένα λόγο να αποκαλύψετε προσωπικά σας στοιχεία, όπως στοιχεία λογαριασμών και καρτών, κωδικούς ATM και κωδικούς εισόδου στις υπηρεσίες e- Banking, EuroPhone Banking ή m-banking. Εάν υποπτευθείτε πως αποτελέσατε στόχο εξαπάτησης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 210-95 55 000 ή στο 801-111-1144 από σταθερό τηλέφωνο όλο το 24ωρο. 13. Υπάρχουν περιορισμοί στο άνοιγμα της Προθεσμιακής Κατάθεσης Μπορείτε να ανοίξετε προθεσμιακή κατάθεση Live από όπου και αν βρίσκεστε όλες τις εργάσιμες ημέρες μέχρι τις 15.30 ώρα Ελλάδος το μεσημέρι. 14. Μπορώ να ανοίξω Προθεσμιακή Live και από το Κατάστημα? Προθεσμιακή Κατάθεση Live μπορείτε να ανοίξετε μόνο από το e-banking, εξασφαλίζοντας προνομιακή απόδοση, που προσφέρουμε, αποκλειστικά, σε εσάς, τους χρήστες e-banking. Κατάθεση σε Ευρωπαϊκό Προθεσμιακό Λογαριασμό ή σε Προθεσμιακή Κατάθεση για όλους μπορείτε να πραγματοποιήσετε, εάν το επιθυμείτε, και από το 4
Κατάστημα, δεν επωφελείστε όμως από τους προνομιακούς όρους της Προθεσμιακής Κατάθεσης Live! 15. Γιατί να ανοίξω προθεσμιακή κατάθεση από το e-banking και όχι από το Κατάστημα? Επιλέγοντας να ανοίξετε Προθεσμιακή Κατάθεση από το e-banking εξασφαλίζετε υψηλή απόδοση για ποσά από 5.000, χωρίς να χρειάζεται να επισκεφτείτε Κατάστημα της Τράπεζας ή να επικοινωνήσετε με το στέλεχος του Καταστήματος που σας εξυπηρετεί. Εύκολα και γρήγορα ανοίγετε Προθεσμιακή Κατάθεση Live, online από τον υπολογιστή σας, απολαμβάνοντας προνομιακή απόδοση, ευελιξία στη διαχείριση της προθεσμίας σας ενώ ταυτόχρονα εξοικονομείτε χρόνο!!! 5