GAC Corporate Academy Μια Μελέτη Περίπτωσης από την Άννα Κρασσά, Instructional Designer GCA Αθήνα, 3 Νοεμβρίου 2011
M odular O bject O riented D ynamic L earning E nvironment
Shipping Marine Logistics Solutions
learning, wherever you go
Τοπικοί Αντιπρόεδροι Ιδιοκτήτης Μαθήματος Ειδικοί Θεμάτων Συγγραφείς Μαθημάτων Ομάδα GCA
Ταχεία Ανάπτυξη Μαθημάτων Αντικείμενο Μαθημάτων Εργασιακό Περιβάλλον Εμπειρική Γνώση Συγκεκριμένη Διαμοιράσιμη
Δυνατότητες Moodle Υποστήριξη πολλών χρηστών Κατάλληλο και για χαμηλές ταχύτητες Ευέλικτο περιβάλλον, ευπροσάρμοστο Αποτελεσματικό και στη βασική χρήση του Ευκολία στην επανάληψη των μαθημάτων Πλήρως ελεγχόμενο περιβάλλον
Οικονομικά οφέλη Κόστη μετακίνησης, διαμονής, χώρου Κόστος αγοράς λογιμικού Κόστος συντήρησης λογισμικού
Ευχαριστώ! http://www.gacacademy.com
1
Τί είναι η GAC CA; Είναι ο Εταιρικός Εκπαιδευτικός Οργανισμός της GAC. Στόχος της είναι η επιμόρφωση των υπαλλήλων της GAC. Προσφέρει ένα πλήθος προγραμμάτων Επαγγελματικής Ανάπτυξης, τα οποία υποστηρίζουν άμεσα το Στρατηγικό Πλάνο της εταιρείας. Τα μαθήματα προσφέρονται με τη μέθοδο της Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης (e-learning). Η πλατφόρμα που χρησιμοποιείται είναι το Moodle. Πιθανότατα η μεγαλύτερη Εταιρική Ηλεκτρονική Ακαδημία στον Κόσμο.
Το Moodle είναι ένα Σύστημα Διαχείρισης Μάθησης (LMS) -χρησιμοποιεί τη γλώσσα προγραμματισμού PHP και υποστηρίζει πολλούς τύπους βάσης δεδομένων, όπως MySQL, PostgreSQL, SQL server κ.α. πρόκειται για μια web εφαρμογή που λειτουργεί με έναν εξυπηρετητή ιστού (web server), ενώ η πρόσβαση των χρηστών γίνεται μέσω προγραμμάτων περιήγησης στον ιστό (web browsers), η εγκατάσταση της εφαρμογής είναι δυνατή σε οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα (Windows, Linux, Unix), διατίθεται δωρεάν από τον αντίστοιχο ιστοτόπο υπό την άδεια χρήσης GNU/GPL (General Public License).
Πριν δούμε το ιστορικό της Ακαδημίας και τα χαρακτηριστικά της, αξίζει να μάθουμε ποια είναι η Gulf Agency Company και να δούμε γιατί η GCA θεωρείται η μεγαλύτερη εταιρική ακαδημία παγκοσμίως. Πρόκειται για έναν όμιλο εταιρειών που δραστηριοποιείται στο χώρο των διεθνών μεταφορών. Κλάδοι που εξυπηρετεί είναι πολλοί και περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων: αυτοκινητοβιομηχανία, ενέργεια (πετρέλαιο και υγραέριο), στρατό, κατασκευαστικές, ανθρωπιστική βοήθεια, αθλητική βιομηχανία, τηλεπικοινωνίες, κρουαζιέρες, μόδα κ.α. (UPS διεθνής ταχυμεταφορές είναι μέλος του ομίλου). Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 40 χώρες ανά τον κόσμο, διαθέτοντας περίπου 60 γραφεία/εταιρείες, απασχολώντας συνολικά 10.000 άτομα. H GAC ιδρύθηκε το 1955, από τον Bengt Lindwall. Έχει έδρα στο Ντουμπάι (παλαιότερα στον Πειραιά).
To motto της εταιρείας είναι Wherever you go, «Όπου κι αν πας»
Αντίστοιχα δημιουργήθηκε το motto της Ακαδημίας «Learning Wherever You Go», «Εκπαίδευση όπου κι αν πας»
Η εταιρεία δημιουργήθηκε στη βάση μιας εταιρικής κουλτούρας γνωστής ως «GAC Spirit». Η φιλοσοφία της εταιρείας έχει να κάνει με τις ανθρώπινες σχέσεις που αναπτύσσονται στη δουλειά, με τους συνεργάτες, τους υπαλλήλους και τους πελάτες. Το βασικό αξίωμα αυτής της φιλοσοφίας/αυτού του πνεύματος είναι ότι η σπουδαιότερη περιουσία της εταιρείας είναι οι ίδιοι οι άνθρωποί της. Γι αυτό και το 2007 ίδρυσαν την GAC Corporate Academy. Για να δώσουν στους υπαλλήλους του ομίλου ανά τον κόσμο τη δυνατότητα να έχουν την κατάλληλη επιμόρφωση για τη δική τους επαγγελματική ανάπτυξη και την περαιτέρω εξέλιξη της εταιρείας.
Τα μαθήματα που προσφέρονται καλύπτουν μια ευρεία γκάμα. Μπορούν όμως να κατηγοριοποιηθούν σε τέσσερις μεγάλες ενότητες, η κάθε μία εκ των οποίων αντιστοιχεί σε συγκεκριμένους στόχους του στρατηγικού σχεδίου της εταιρείας: (1) Εισαγωγικά Εισαγωγή στον Κόσμο της GAC/Introduction to the GAC World Υγεία, Ασφάλεια, Περιβάλλον/Health, Safety, Security, Environment ΤΠΕ στον Κόσμο της GAC/IT in the GAC World GAC Logistics Business GAC Shipping Business (2) Αγγλική Γλώσσα Global English Programme
Επιχειρησιακά Αερομεταφορές/Air Freight Operations Μεταφορές μέσω Θαλάσσης/Sea Freight Operations Οικονομικά/GAC Finance Essentials Shipping Agency Operations Εμπορικά Βασικές Δεξιότητες Πώλησης/Fundamental Selling Skills Οδηγώς Πωλήσεων της GCA/ GAC Sales Ηandbook Κερδοφόρες Πελατιακές Σχέσεις/Profitable Customer Relationships Διαχείριση Πελατιακών Σχέσεων/Customer Relationship Management Διαχείριση Χρόνου για Μέγιστη Απόδοση/Time Management for Peak Performance Μία πέμπτη κατηγορία μαθημάτων που δημιουργήθηκε την τρέχουσα χρονιά αφορά μαθήματα επιμόρφωσης των ατόμων που εμπλέκονται στην GCA (διευκολυντές, κ.α.) Αρχικά η Ακαδημία λειτούργησε με ηλεκτρονικά της μαθήματα που χρησιμοποιούσαν έτοιμο περιεχόμενο, αγορασμένο από κάποιον Πάροχο Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (e-content provider). Ωστόσο αυτό το σχήμα ήταν αρκετά δεσμευτικό και δαπανηρό για την Ακαδημία γι αυτό και σύντομα πέρασαν στη δημιουργία των καθαρά δικών της μαθημάτων. Από την GAC για την GCA.
Η δημιουργία ενός μαθήματος μπορεί να διαρκέσει από 6 εβδομάδες, μέχρι 3 μήνες! Καταρχήν επιβεβαιώνεται η στατηγική ανάγκη για ένα μάθημα, σε συνεργασία με τους Τοπικούς Αντιπροέδρους του Ομίλου. Στη συνέχεια ορίζεται κάποιος ως «Ιδιοκτήτης του μαθήματος» (Course owner), ο οποίος έχει το γενικό συντονισμό για τη δημιουργία του μαθήματος. Ορίζονται «Ειδικοί θεμάτων» (Subject matter experts), που αναλαμβάνουν την ανάπτυξη των επιμέρους θεμάτων. Στη συνέχεια οι Ειδικοί Θεμάτων μαζί με συγκεκριμένη ομάδα της GCA και συγγραφείς μαθημάτων δημιουργούν το πλαίσιο του μαθήματος (καθορίζονται οι μαθησιακοί στόχοι κάθε εβδομάδας) και έπιτα ολοκληρώνουν το περιεχόμενο κάθε ενότητας/εβδομάδας. Όταν ολοκληρωθεί η πρώτη έκδοση του μαθήματος γίνεται η μετάβαση του υλικού στο Moodle, για να διεξαχθεί το πρώτο, πιλοτικό μάθημα. Κάθε μάθημα μπορεί να επαναληφθεί πολλές φορές το χρόνο ενώ γίνονται συχνές ενημερώσεις/βελτιώσεις στο υλικό.
Έτσι έχουμε τη δημιουργία μαθημάτων από την GAC για την GCA
Τα πλεονεκτήματα αυτής της διαδικασίας είναι ότι: 1) Επιτρέπουν την γρήγορη Ανάπτυξη των μαθημάτων 2) Τα μαθήματα είναι απολύτως σχετικά με το Εργασιακό περιβάλλον και τις Επιχειρήσεις του ομίλου 3) Καθιστά την εμπειρική, πολύτιμη, αλλά συγκεχυμένη γνώση συγκεκριμένη και μεταβιβάσιμη
Μορφή μαθημάτων (υπάρχει μία ομοιομορφία στα μαθήματα): Διαρκούν 8 εβδομάδες Η πρώτη είναι εβδομάδα «γνωριμίας» Η τελευταία είναι εβδομάδα αξιολόγησης Κάθε βδομάδα απαιτεί περίπου 2.5 ώρες μελέτη Εργαλεία του Moodle που χρησιμοποιούνται είναι τα εξής: Οι ετικέτες Σύνδεσμοι Πηγές Φόρουμ Εργασίες Κουίζ
Τα πλεονεκτήματα της χρήσης του Moodle: 1) μπορεί να υποστηρίξει πολλούς χρήστες ταυτόχρονα 2) χρησιμοποιείται αποτελεσματικά και από χρήστες που συνδέονται με χαμηλές ταχύτητες στο διαδίκτυο 3) τα μαθήματα είναι ευέλικτα, μπορούν εύκολα να ενημερωθούν ακόμα και όταν αυτά είναι σε εξέλιξη 4) μπορούν να δημιουργηθούν πλήρη και αποτελεσματικά μαθήματα με τη χρήση απλών/βασικών εργαλείων 5) τα μαθήματα μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν όσο συχνά και όσες φορές χρειάζεται 6) πλήρως ελεγχόμενο περιβάλλον (από εκπαιδευτική και διαχειριστική άποψη) 7) οικονομικά ωφέλη: α) δεν υπάρχουν κόστη μετακίνησης συμμετεχόντων εκπαιδευτών β) δεν υπάρχει κόστος αγοράς λογισμικού γ) δεν υπάρχει λόγος για την ύπαρξη τεχνικού προσωπικού στην ακαδημία
Το Moodle έχει αποδειχθεί η ιδανική πλατφόρμα για τα ηλεκτρονικά μαθήματ της GCA τα τελευταία 4 χρόνια. Σε αυτά τα 4 χρόνια έχουν διεξαχθεί περισσότερα από 200 μαθήματα, επιμορφόνοντας κάθε χρόνο περίπου 1500 άτομα. Η Ακαδημία απασχολεί 5 άτομα με πλήρες ωράριο (!) Ενώ τα μαθήματα διεξάγονται με διευκολυντές που ανά τον κόσμο που εργάζονται ως εξωτερικοί συνεργάτες (περίπου 20) Η εταιρεία κάνει χρήση του Δικτύου Συνεργατών Moodle. Συγκεκριμένα η τεχνική υποστήριξη έχει ανατεθεί στο Συνεργάτη Moodle Pukinui ενώ πλήθος διευκολυντών έχει επιμορφωθεί από τον Συνεργάτη Moodle HRDNZ
Ευχαριστώ! http://www.gacacademy.com